Kuidas kirjutada kohtueelset nõuet raha tagastamiseks

Tagastustaotluse õigel ajal ja korrektselt esitamata jätmine toob kaasa varem tasutud summade kaotamise. Sellise olukorra vältimiseks pole vaja spetsialistidega ühendust võtta, kulutage 5 minutit oma ajast ja lugege artikkel lõpuni.

Apellatsioonkaebus, milles tuuakse välja juhtunu põhjused, asjaolud ja sellele esitatavad nõuded, on nõue. See on kirjutatud vabas vormis, kuid on dokument, seega esitatakse see ärilises stiilis. Tarbija õiguste kaitse seadus reguleerib selle koostamise reegleid ja rakendamise tähtaegu.

Tagasimaksenõude üldine struktuur on järgmine:

1. “Päis” sisaldab teavet selle kohta, kellele ja kellelt päring saadetakse. Üleval on kirjas ametnik, kellele kaebus on suunatud, märkides organisatsiooni nime. Allpool on teave enda kohta: täisnimi, postiaadress (koos sihtnumbriga) ja kontakttelefon. Siia saab sisestada ka pretensiooni esitamise kuupäeva ja koha;
2. Pärast alloleva "päise" taanet on keskele kirjutatud sõna "nõue" või "avaldus";
3. Põhitekst kirjeldab nõude olemust. Kõik juhtunu asjaolud on üksikasjalikult välja toodud: mida, kus, millal, millise summa eest osteti või maksti. Miks on vajalik tehingu lõpetamine ja raha tagastamine? Oluline on info korrektne ja järjepidev esitamine ning selgete nõuete seadmine;
4. Saate määrata tähtaja, mille jooksul vastate. See üksus on valikuline, kuna Seadus reguleerib nõuete läbivaatamise tähtaega ja selle rikkumine toob kaasa täiendavad sanktsioonid;
5. Märkige kindlasti, millises vormingus soovite vastust saada: Vene Postiga, meili teel või isiklikult. Organisatsioonid dubleerivad mõnikord vastuseid kõigile määratud kontaktidele;
6. Taotlusele tuleb lisada dokumendid (tšekid, garantiikaardid, kviitungid jne), seega tuleks allpool ära tuua ka nende nimekiri;
7. Kõik märgitud on allkirjastatud ja kuupäevastatud (kui päises pole märgitud).

Kaebuse koostamisel tekib küsimus, kuidas seda õigesti edastada. Selleks peate tegutsema teatud skeemi kohaselt:

• Pretensiooni saab kirjutada ette või taotlemisel organisatsiooni enda ruumides;
• Kui kaupluses või kontoris on isik, kes on volitatud selliseid dokumente vastu võtma, jäetakse dokument siia. Kui töötajad ei soovi avaldust vastu võtta või Teil ei ole aega isiklikuks külastuseks, siis saab paberi saata tähitud kirjaga juhtkonnale, säilitades inventuuri ja kviitungi, et fikseerida Teie sooviavalduse saatmise ja vastuvõtmise kuupäev hiljemalt adressaat;
• Nõuete hüvitamine jäetakse alati 2 eksemplari. Ühele, mis jääb teile alles, paneb avalduse vastu võtnud isik allkirja, ärakirja (täisnimi), ametikoha ja vastuvõtmise kuupäeva;
• Kui te ei saa õigeaegselt või üldse vastust kostja esindaja kinnitatud dokumendiga, peate abi saamiseks pöörduma vastavate järelevalveasutuste poole.

Märge! Nõude koopial, millel on vastuvõtumärk, on kohtus sama jõud kui sama märgiga originaalil.

Tagastamise periood

Tähtaega, mille jooksul kostja peab täitma, hakatakse arvestama järgmisest päevast pärast nõude aktsepteerimist ja see on 10 päeva. Kui tähtaeg on möödas ja vastust pole, peate pöörduma tarbijaõiguste kaitse komisjoni, Rospotrebnadzori või kohtu poole.

Kaebuse või kohtuotsuse läbivaatamise tulemuste põhjal, kui teie nõuded kaebuse teksti järgi on täidetud, lisandub taotletud summale viivis ja moraalse kahju tekitamine.

Kuid ei tohi segi ajada taotluse enda läbivaatamise perioodi ja üldise probleemi lahendamise perioodi. 10 päeva pärast saate ainult vastuse - "jah" või "ei", positiivse vastuse korral tuleb raha viivitamatult tagastada ja negatiivse vastuse korral lahendada probleem teisiti. Kõik oleneb konkreetsest olukorrast.

Teenuste eest, mida ei pakuta

Rahasummad osutamata või mittetäielikult osutatavate teenuste eest tagastatakse vastavalt Tarbija õiguste kaitse seaduse artiklitele 29, 30, 31, 32. Esmalt tuleb kirjutada avaldus lepingu lõpetamiseks ja ettemaksu tagastamiseks ning pöörduda nende dokumentidega teenusepakkuja poole. Üsna sageli lahendab organisatsioon sellised probleemid kohe ja tagastab raha.

Kui keeldute osutamata teenuste eest lepingut lõpetamast ja raha tagastamast, peate toimima tüüpskeemi järgi ja kirjutama pretensiooni, mis samuti 10 päeva jooksul läbi vaadatakse, ning seejärel muudel juhtudel tõde otsima.

Tarnimata kauba eest

Raha tagastamise kord sõltub sel juhul tarnelepingus sätestatud tingimustest, aga ka selle olemasolust. Selline dokument koostatakse alati juriidiliste isikute vaheliste tehingute jaoks, kuid mitte sageli üksikisiku ja organisatsiooni vahel.

Nõue vormistatakse ja esitatakse ülalkirjeldatud põhimõttel, kuid selles tuleb üksikasjalikult ära näidata rikutud lepingu punktid, viited kehtivatele seadustele, hüvitamisele kuuluvad summad, nõuete täitmise tähtajad. Lisada tuleb kõikide raamatupidamisdokumentide, arvete jms koopiad.

Pretensioon on koostatud nii, et tarnija saaks täpselt aru, mida temalt nõutakse ja mida ta tegema peab.

Märge! Kui te ei suuda organisatsiooniga iseseisvalt kokkuleppele jõuda, on parem võtta ühendust advokaadiga, kes aitab nõuet pädevalt koostada ja kohtusse esitada.

Ebapiisava kvaliteediga kaupade jaoks

Kõige tavalisemad nõuetest raha tagastamise juhtumid on seotud just ebapiisava kvaliteediga toodetega. Poest ostu sooritades on peaaegu võimatu kõiki funktsioone kontrollida, mistõttu võivad töö käigus ilmneda defektid.

Sellistes olukordades koostatakse ka raha tagastamise nõue, mis on suunatud juhtkonnale, mis näitab:

• Ostja andmed päises, vastavalt üldmallile + passiandmed;
• Tekst sisaldab teavet ostu kohta: toote nimetus, kviitungi number, ostu kuupäev, kulutatud summa;
• Kirjeldab üksikasjalikult puudust, hüvitamise põhjust (õiguslik alus);
• Taotlus on allkirjastatud ja kuupäevastatud.

Poe töötajad võivad anda teile valmis vormi või paluda teil kogu tekst ise kirjutada. Kuni 10 päeva jooksul vaadatakse pretensioon läbi ja tulemus edastatakse nimetatud kontaktidele.

Telefoni eest raha tagastamise nõue

Raha tagastamise protsess on iseenesest ebameeldiv – see on alati huvide konflikt. Telefonidega tuleb raskusi teistest sagedamini, sest raha hankimine võib nõuda asjatundlikkust.

Enamik kaasaegseid mobiilseadmeid kuulub tehniliselt keerukasse tootekategooriasse. Selliste korraliku kvaliteediga seadmete eest, kui need teile mõne parameetri järgi ei sobi, raha tagasi ei tehta.

Vastavalt artikli 1 lõikele 1 Tarbijaõiguste kaitse seaduse § 18 alusel saate seadme vahetada või raha tagasi saada 15 päeva jooksul alates ostukuupäevast, kui telefonil on ilmne defekt või märgitud tehnilised omadused ei vasta tegelikele. Kui see periood on möödas, saab raha tagastada järgmistel tingimustel:

• Olulise kahjustuse olemasolu, s.o. seade tunnistatakse remondikõlbmatuks;
• Remonditähtaegade rikkumine;
• Telefoni kasutusaeg kokku ei ületa 30 päeva aastas pideva remondi tõttu.

Siin tuleb kirjutada tagasinõue ja kui põhjuseks on teine ​​või kolmas punkt, siis raha tagastatakse 10 päeva jooksul. Ja puuduse kinnitamiseks on müüjal õigus nõuda ekspertiisi. Selle teostab kahekümne päeva jooksul ettevõte või ostja ise. Selle tulemuste põhjal kas raha tagastatakse või mitte.

Märge! Müüja saab kaebust esmalt 10 päeva jooksul läbi vaadata ja seejärel 20 päeva jooksul telefoni ekspertiisi saata. See ei ole seadusega vastuolus!

Nõue kliendile on kõige kindlam viis raha tagastamise ja müügilepingu lõpetamise küsimuse juriidiliseks lahendamiseks.Enne kohtusse pöördumist on see ainus võimalus oma õigusi maksma panna.