Как узнать точный вес посылки. АлиЭкспресс и таможня России
Одним из самых популярных товаров, которые заказывают на АлиЭкспресс покупатели из России и стран СНГ, являются мобильные телефоны. Их привлекает возможность купить себе продвинутый телефон с хорошими техническими характеристиками по цене, которая на порядок ниже, чем в магазинах их города.
Но в последнее время покупатели мобильных телефонов с АлиЭкспрес часто жалуются на то, что посылки приходят пустые. В большинстве случаев, данный факт становится уже заметным, когда посылка, попадая на почту России, заметно теряет в весе относительно заявленного продавцом веса товара. Заметить эту разницу можно, сравнив вес посылки при отправке продавцом и вес посылки на момент импорта (будет указан в отслеживании трек номера).
Как узнать вес посылки?
- Примерный вес посылки с упаковкой можно найти в описании товара на Алиэкспресс.
- Некоторые почтовые службы, например почта Финляндии, в отслеживании трек номер сразу указывают вес посылки на момент ее отправки.
- На этапе импорта посылки на почте России (когда посылка попадает на почту России и проходит процесс импорта, ее взвешивают и заносят в базу отслеживания треков)
- В извещении на получении посылки.
- При взвешивании посылки в момент ее получения на почте.
Посылка пришла пустой. Что делать?
Если содержимое посылки было украдено, то при этом возможны два варианта событий:
1)Посылка пройдет таможню и дойдет до вашего почтового отделения.
2)Посылка не пройдет таможню. Так как таможенные сотрудники заметят факт кражи и отправят ее обратно. При этом в отслеживании трек номера в графе «Таможенное оформление» будет указан статус «Отказ в выпуске» . Следом появится статус, сообщающий о возврате посылки.
Рассмотрим подробнее, что делать в таких ситуациях.
Посылка с большой разницей в весе дошла до вашего почтового отделения.
Если у вас возникли подозрения, что содержимое посылки украли (а также в качестве подстраховки при получении дорогого или хрупкого товара), то при получении извещения направляйтесь на почту, вооружившись паспортом и техникой для видеосъемки. Извещение о получении посылки не подписываем, пока не убедитесь, что содержимое посылки внутри. Иногда сотрудники почты нарушают инструкции, настаивая на том, чтобы вы сначала подписали извещение, а потом они выдадут посылку. Но помните, что они сначала ОБЯЗАНЫ для вас продемонстрировать реальный вес посылки и дать вам возможность осмотреть ее на наличие следов вскрытия и повреждений.
Зачастую посылка может быть плотно заклеена лентой почты России или аккуратно подклеена обычным скотчем, так, что на первый взгляд факт вскрытия можно не заметить. Поэтому обращайте особое внимание на вес посылки. Реальный вес при получении посылки должен совпадать с весом, обозначенным в извещении или в статусе трек номера (весом посылки при прохождении таможни).
Признаки того, что товар был украден, подменен или поврежден:
- - Различие в весе более чем на 20 грамм
- - Признаки вскрытия посылки
- - Отсутствие таможенной декларации или специальной наклейки с адресом
- - Наличие акта о вскрытии посылки
Если вы обнаружили данные признаки, то вызывайте начальника почтового отделения или его заместителя, который должен при вас вскрыть посылку. Данный процесс вы должны снять на видео, которое пригодится при открытии спора. Если ваши страшные ожидания оправдались, то далее должны быть составлены два Акта в 2-х экземплярах (форма 51): “Акт о внешнем осмотре “ и “Акт о вложении “. В извещении стоит отметить, что вы отказываетесь от данной посылки по обнаруженной причине.
При отказе данную посылку со всем содержимым, отправят обратно получателю. А вы получаете на руки акты, которые также сможете приложить к спору. Вернувшись домой открываете спор о том, что посылку вы не получали с причиной «транспортная компания вернула заказ» . В описании объясняете, что вы отказались от посылки по следующим причинам. Прикладываете видео и фото доказательства. Скрины систем отслеживания и изображения всех документов. Возможно, продавец попытается как-то оправдаться или обвинить вас. Не обращайте внимание, спорьте с продавцом некоторое время. Если станет понятно, что с ним не договориться, то обостряйте спор. В результате вам вернут все ваши деньги, а продавец получит страховку за свой товар у транспортной компании.
Посылка не прошла таможню. Возврат иные обстоятельства.
Если вы заметили, что ваша посылка очень мало весит, и при прохождении таможни она получила статус «Отказ в выпуске», то это означает, что посылку обокрали где-то в Китае. Таможенный сотрудник обнаружил факт вскрытия посылки и несоответствие по весу, проверил ее. И, на основании отсутствия вложения, вашу посылку заботливо отправили обратно. Чтобы исключить, что вашу посылку не пропустили по какой либо другой причине, вы можете позвонить на почту, вас перенаправят в таможенный отдел, где можно узнать причину отказа в выпуске товара. Для надежности можно запросить у таможни электронное письмо с актом о том, что посылка пришла к ним без вложения. Адрес для запроса можно узнать по тому же телефону, или воспользоваться специальной формой обратной связи http://reception.customs.ru/index.php?option=com_questions&Itemid=67 
В данной ситуации, убедившись, что посылка отправилась обратно, чтобы не тратить время, открывайте спор на полную компенсацию с причиной «Транспортная компания вернула заказ». Кратко объясните ситуацию и приложите скрин системы отслеживания (желательно на англ. версию с официальной почты или с 17 трек). Укажите на вес посылки и статус где видно, что посылку отправили обратно.
Это является основанием для возврата полной стоимости заказа на вас счет, с которого вы производили оплату.
| Признаки того, что товар был украден, подменен или поврежден | Как должна выглядеть посылка с Алиэкспресс ? |
| На пакете есть следы ручного разрыва | Пакет должен быть туго натянут, все швы ровные, дырки отсутствуют |
| Линия шва приклеена на скотч | Это возможно только в случае, если товар объемный. Мелкие пакеты плотно фиксируются липкой стороной |
| Есть разрыв на пакете | Материал пакета прочный и не должен порваться при транспортировке |
| Посылка в пакете другого цвета | Для доставки посылок из Китая используются исключительно белые упаковки. Если пакет другого цвета, возможно, посылку заменили |
| К посылке прилагается акт о вскрытии | Посылки доставляются только с инвойсом, который клеится на пакет. Других документов не прилагается |
| Вес посылки в извещении или на сайте не соответствует фактическому | Вес с раздела «Упаковка» должен соответствовать полученной посылке, или иметь отличие не более 1% веса товара |
Если вы обнаружили видимые повреждения или нарушения целостности упаковки, заполните акт о «Внешнем осмотре» и «Вложении» в 2-х экземплярах непосредственно на почте. Также, сделайте фото посылки с повреждением, не открывая ее полностью! Не заполняйте извещение, пока причины нарушения не установлены. Согласно правилам получения посылок на почте, получатель имеет право на предварительный просмотр посылки , не заполняя извещение. Если сотрудники почты настаивают на том, чтобы вы предварительно его заполнили, вас пытаются обмануть! Немедленно, вызывайте начальника отделения, возможно, содержимое посылки украли на почте.
Снимите распаковку на видео, чтобы было видно, что вы раскрываете посылку впервые, если содержимое отсутствует или не соответствует описанию. Внимательно осмотрите целостность пакета, обратите внимание на легкость посылки . Пощупайте ее, чтобы понять, действительно ли внутри то, что должно быть. Все доказательства, включая фото актов загрузите во вложения по спору. Даже если продавец отправил именно то, что вы заказывали, а содержимое украли на почте или при транспортировке, он будет обязан вернуть деньги.
Посылка не прошла таможню. Возврат иные обстоятельства
Как только посылка прибыла на таможню, ее можно отследить по трек-номеру, указанному на Алиэкспресс . Если в отслеживании указано «Прибыло на таможню», значит посылка находится на контроле. Как только ее пропустят, она будет доставлена получателю. Если по каким-то причинам посылка не прошла, а ее содержимое было изъято, покупатель получит извещение с актом о таможенном вскрытии, где будет подробно описано, по какой причине она не прошла контроль. Для того, чтобы уточнить информацию об операциях и местонахождении посылки , не прошедшей таможенный контроль, необходимо отследить отправление на сайте таможенной службы.
Если окажется, что посылка была возвращена отправителю, так как ее содержимое или вес не соответствуют информации на упаковке, покупатель обязан сделан скрин этой информации, чтобы открыть спор. Посылки, которые не прошли таможенный контроль, могут быть обжалованы в споре по причине «Проблемы с таможней». В качестве ожидаемого решения, можно запросить полное возмещение стоимости товара.
Видео: Украли содержимое посылки с Алиэкспресс
На сайте Алиэкспресс строго следят, чтобы все посылки были доставлены в соответствии с заявленными характеристиками. Если по какой-то причине посылка пришла со следами вскрытия, обнаружена пропажа содержимого или посылка вообще пришла пустая, необходимо сразу составлять акты на почте, делать фото и снимать все на видео, чтобы потом открыть спор и вернуть свои деньги. Внимательно изучайте посылки до вручения, будьте внимательны и, если возникли хоть малейшие сомнения в разнице веса или содержимом посылки , проверяйте это сразу на почте! Если у вас остались вопросы о том, что делать если украли содержимое посылки с Алиэкспресс , рекомендуем посмотреть видео
Навигация
В Интернет-магазине «Aliexpress » при покупке товаров существуют те или иные ограничения, касающиеся веса посылок. Говоря более ясным языком, когда вы, находясь в другой стране, заказываете посылку на «Aliexpress », она может пройти через таможню бесплатно только в том случае, если ее вес не превышает определённого значения.
Если вес посылки превышает это значение, тогда вам придётся платить дополнительно за каждый лишний килограмм. Поэтому нам бы не помешало заранее знать, сколько должна весить посылка, чтобы мы не переплачивали, как узнавать её вес при покупке и так далее.
В данном обзоре мы будем говорить, как узнавать вес посылки на «Aliexpress », а также, какой максимальный вес может принять таможня при её доставке.
Где посмотреть вес посылки на «Aliexpress»?
Для того чтобы проверить, каков вес у вашей посылки после покупки товаров на «Aliexpress », вам не придётся сильно утруждать себя.
Как минимум, у вас будет два способа это сделать:
- Способ первый . Вы можете узнать вес посылки у продавца данного товара. В вашем «Личном кабинете » на «Aliexpress » зайдите в «Мои заказы », найдите ваш товар и в правом верхнем углу его рамки нажмите на «Связаться », как показано на скриншоте. Далее спросите у продавца вес вашей посылки.
- Способ второй . Вы можете узнать вес посылки по её трек-номеру. Снова зайдите в «Мои заказы » и напротив вашего товара нажмите на кнопку «Проверить отслеживание ». После этого система вам выдаст всю информацию по отправленной посылке, включая вес.
Где посмотреть вес посылки на Алиэкспресс Какой разрешенный максимальный вес посылки с Алиэкспресс Как доставить тяжелый груз с Алиэкспресс
Посылки с каким максимальным весом разрешены на «Aliexpress»?
Максимальный вес посылки, которую вы заказываете на «Aliexpress », не должен превышать 31 кг. (для покупателей из России и Казахстана), причём сумма товара должна быть не более 1000 евро. Если вес посылки превысит 31 кг, тогда вы будете доплачивать 30% от суммы товара, при этом не менее четырёх евро за каждый дополнительный килограмм.
Как доставлять тяжёлый груз с «Aliexpress»?
Где посмотреть вес посылки на Алиэкспресс Какой разрешенный максимальный вес посылки с Алиэкспресс Как доставить тяжелый груз с Алиэкспресс
Как мы уже говорили выше, за тяжёлые посылки на «Aliexpress » вы можете переплачивать, если они превышают допустимый вес. Мы можем дать вам некоторые советы, как по-хитрому обойти такую переплату:
- Вы можете вместо одной тяжёлой посылки сделать две полегче, если такая возможность представляется. Одну вы можете заказать для себя, вторую – на имя вашего родственника, например. То есть, если ваша посылка будет весить 50 кг, то вам нужно разбить её по 25 кг и на таможне переплачивать за каждую из них не придётся.
- Если вы живёте в Беларуси или на Украине, то вы можете заказать товар для родственника в России, а после этого ваш родственник переправит посылку вам.
- Бывает и так, что некоторые продавцы на «Aliexpress » намеренно пишут заниженную стоимость товара, чтобы на таможне покупателю не пришлось переплачивать. Но это сомнительная идея. Таможенник может посчитать, что цена товара действительно занижена, и проверить посылку. Если после проверки обман будет раскрыт, тогда посылку могут конфисковать. Поэтому предварительно попросите продавца писать на посылке настоящую стоимость товара, либо действуйте на свой страх и риск.
Видео: Посылки с Алиэкспресс // Aliexpress Haul
И какой максимальный вес разрешается таможней для доставки посылок.
В каждой стране имеются определенные таможенные правила и ограничения при перевозке товаров из-за границы. Касаются эти правила и Алиэкспресс , поэтому, если вы много заказываете на этом сайте, то вы обязательно должны знать обо всех ограничениях. В этом материале мы с вами поговорим о том, какой вес посылок допустим при заказе товаров с площадки без уплаты госпошлины для разных стран.
Где можно посмотреть и узнать вес посылки на Алиэкспресс?
- Так, в России и Казахстане действует ограничение по весу в 31 кг. Если выйти за пределы этого лимита, то придется платить 4 евро за каждый килограмм сверх нормы.
- Для Беларуси несколько иные показатели, причем не самые радужные. Жители этой страны могут заказывать ежемесячно не более 10 килограмм.
- Что касается Украины, то на данный момент в этой стране разрешен для ввоза максимальный вес среди других. Он составляет 50 килограмм.
Доставка тяжелых грузов, посылок с Алиэкспресс?
Таможня, как правило, взимает пошлины не самые маленькие, а порой, их можно назвать просто грабительскими. Поэтому, вы можете воспользоваться несколькими советами, чтобы избежать подобной переплаты:
- Постарайтесь разделить заказ на два. Одну закажите на свое имя, а вторую, к примеру, на родственника. Это позволит вам уложиться в пределы ограничений. Но в данном случае не следует делать все самостоятельно, обязательно обсудите этот вопрос с продавцом.
- Если вы проживаете на территории Украины или Беларуси и вы точно знаете, что посылка не впишется в нормы, то сделайте заказ на родственника в России, если такие у вас есть. После того, как он ее получит, то может отправить ее вам.
В основном, конечно, за рамки веса в лимитах покупатели с Алиэкспресс не выходят, в основном это касается стоимости, но лучше подстрахуйтесь лишний раз, чтобы не было проблем.
Видео: Новое отслеживание посылок AliExpress
