Jak zaliczyć rozmowę telefoniczną. Rozmowa telefoniczna: jak przygotować się do rekrutera Jak przygotować próbkę rozmowy telefonicznej

Jeszcze kilkadziesiąt lat temu na rozmowę trzeba było przyjść do biura potencjalnego pracodawcy. Wymagało to znacznych kosztów zarówno po stronie wnioskodawcy, jak i firmy, która poszukuje pracownika. Jednak teraz wszystko się całkowicie zmieniło i możesz uzyskać wywiad bezpośrednio przez Internet, za pośrednictwem programów do wideokonferencji, takich jak Skype.
Rozmowa telefoniczna przy ubieganiu się o pracę to jeden z rodzajów rozmów kwalifikacyjnych. Jest to wygodne narzędzie zarówno do szybkiej oceny kandydatów, jak i do badań przesiewowych, a także do przeprowadzenie pełnoprawnej rozmowy kwalifikacyjnej z odległym geograficznie kandydatem. Jak umówić się na rozmowę telefoniczną? Jak przejść rozmowę telefoniczną? Spójrzmy na wszystko w porządku.

Jak zarezerwować rozmowę telefoniczną

Jak więc umówić się na rozmowę telefoniczną? Najlepszym sposobem ustalenia daty i godziny rozmowy telefonicznej jest telefon do wnioskodawcy. Jednocześnie konieczne jest wyjaśnienie, jak długo potrwa rozmowa i dlaczego jest potrzebna. Następnie z kandydatem ustalany jest dogodny termin i godzina rozmowy kwalifikacyjnej.
Często nie zgadzają się na rozmowę kwalifikacyjną z wyprzedzeniem, ale już w trakcie rozmowy dowiadują się, czy kandydat jest gotowy poświęcić już teraz 10-15 minut na wyjaśnienie i omówienie niektórych punktów dotyczących wakatu i CV.
Ta opcja jest dobra, ponieważ wnioskodawca nie ma czasu na przygotowanie i w takich warunkach łatwiej jest znaleźć o nim ciekawsze informacje, a także ocenić jego walory komunikacyjne. To prawda, że dla wnioskodawcy taki spontaniczny wywiad może być poważnym stresem.

Plusy i minusy

Oczywiste zalety rozmowy telefonicznej:

kandydaci czuć się spokojniej niż podczas rozmowy twarzą w twarz, co pozwala na uzyskanie bardziej istotnych informacji. Osoba zrelaksowana ułatwia kontakt niż osoba napięta;
oszczędność czasu dla pracodawcy i osoby poszukującej pracy;
umiejętność szybkiego i bezproblemowego przeprowadzenia wstępnej selekcji kandydatów;
niska cena wywiad telefoniczny.

Minus dwa:

nieumiejętność oceny kandydata przez sygnały niewerbalne co pozwala mu być nieszczerym;
brak możliwości oceny wyglądu kandydata w przypadkach, w których jest to ważne na wolne stanowisko.

Ważny! Kolejną istotną wadą rozmowy telefonicznej jest wysokie ryzyko stronniczości w ocenie kandydata. Jeśli ankieter nie ma wystarczającego doświadczenia w zdalnej ocenie, łatwo może popełnić błąd i na tym etapie wyeliminować odpowiedniego kandydata.

Osobliwości

Prawie wszystkie rodzaje wywiadów można przeprowadzić przez telefon. W ramach wywiadu telefonicznego można zadawać zarówno pytania biograficzne, jak i projekcyjne oraz sytuacyjne. Dlatego główną cechą takiego wywiadu to wszechstronność.
Kolejną cechą jest to, że w przypadku, gdy kandydat nie jest odpowiedni, rozmowę telefoniczną można zakończyć na dowolnym etapie. W przypadku wywiadu twarzą w twarz jest to trudniejsze, ponieważ problematyczne jest ukończenie go 5 minut po starcie.

Kiedy przeprowadza się taki wywiad?

Wywiad telefoniczny jest niezbędny w następujących przypadkach:

oddalenie terytorialne kandydata;
wstępna ocena w przypadku wakatów masowych, gdy konieczne jest wyeliminowanie nieodpowiednich kandydatów, oszczędzając Twój i ich czas;
profesjonalne testowanie kandydatów na stanowiska związane ze sprzedażą telefoniczną.

Często wymagana jest rozmowa telefoniczna, np. jeśli siedziba jest oddalona od oddziału, w którym konieczne jest przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem na kluczowe stanowisko.
W wielu firmach, na stanowiska kierowników sprzedaży telefonicznej, telemarketerów, specjalistów call center, rozmowa telefoniczna jest obowiązkowym etapem selekcji. W takim przypadku jeden z pracowników firmy zatrudniającej może na przykład wcielić się w nieustępliwego klienta, a wnioskodawca stara się w każdy możliwy sposób dokonać mu sprzedaży, pracując z zastrzeżeniami. To świetny sposób na przetestowanie kandydata w terenie.

Co jest sprawdzane w rozmowie telefonicznej

Jeżeli rozmowa telefoniczna jest pierwszym etapem selekcji, to jej zadaniem jest ustalenie formalnej zgodności kandydata z wakującym stanowiskiem. W tym celu wyjaśnione są informacje o wykształceniu, przeszłych doświadczeniach, przyczynach odejścia z poprzedniej pracy, stopniu znajomości języka obcego, jeśli jest to wymagane.
rozmowa telefoniczna wystarczy, aby zrozumieć, jak dobry jest kandydat w mówionym języku angielskim. Wydawana jest również opinia na temat umiejętności komunikacyjnych wnioskodawcy.
Zadając konkretne pytania, pracodawca może ujawnić motywację kandydata, stopień dowodzenia, stopień zdolności uczenia się, podstawowe skłonności i cechy osobiste oraz wiele więcej.

Rozmowa telefoniczna: jak przeprowadzić

Pracodawca może uzyskać wszelkie informacje podczas rozmowy telefonicznej i wyjaśnić szczegóły zainteresowania. Są to szczegóły dotyczące doświadczenia zawodowego, wykształcenia, stanu cywilnego i wszystkiego innego, co okazuje się podczas spotkania twarzą w twarz. Algorytm konwersacji jest taki sam.
Wywiad telefoniczny jest wygodny, nawet jeśli jeśli specjalista HR ma jakieś pytania podczas studiowania CV. Rozmowa przez telefon szybko wyjaśni kontrowersyjne punkty.
Aby rozmowa kwalifikacyjna była skuteczna i nie zajmowała dużo czasu, należy wcześniej przygotować ankietę. Lista pytań jest opracowywana na podstawie celu wywiadu i powodu jego przeprowadzenia. Po przygotowaniu takiej listy i życiorysu kandydata z notatkami o tym, co należy wyjaśnić, możesz przystąpić do rozmowy kwalifikacyjnej.

W początkowej selekcji rozmowa może zacząć się tak:

Witaj Stiepan Stiepanowicz! Olga, HR manager w 101 Million. Dzwonię, jak się umówiliśmy. Czy możesz teraz rozmawiać? Opowiem ci trochę o firmie i wakacie, a potem zadam kilka pytań…

Przykłady osobistych pytań biograficznych:

Kim są twoi rodzice z zawodu?
Jakie przedmioty szkolne były dla Ciebie najłatwiejsze?
Kto wpłynął na Twój wybór instytutu i wydziału?
Które z Twoich obecnych hobby są bezpośrednio związane z Twoim zawodem?
Jaki sport uprawiałeś w tym czasie? I co teraz robisz?

Przykładowe pytania biograficzne związane z zawodem:

Jak długo pracowałeś w swojej ostatniej pracy?
Jakie były twoje obowiązki?
Który z nich najbardziej Ci się podobał? Czemu?
Jaki sukces osiągnąłeś? Jakie są Twoje główne osiągnięcia?
Jakie jest twoje wykształcenie? Dlaczego wybrałeś ten kierunek? Chcesz kontynuować naukę?

Przykłady pytań projekcyjnych:

Kim chciałeś być po ukończeniu liceum?
Czemu? Czy w końcu ci się udało?
Dlaczego to nie zadziałało?
Dlaczego wybrałeś swój obecny zawód?
Czy uważasz, że jesteś dobry (o nazwie obecny zawód)? Czemu?
Dlaczego dana osoba wybiera określony zawód?
W jakich sytuacjach kłamstwo jest usprawiedliwione?

Pytania sytuacyjne (przypadki), skoncentrowane na testowaniu umiejętności dobierane są na każde stanowisko indywidualnie. Aby określić zachowania i wartości kandydata, można zaproponować następujące przypadki:

Dowiadujesz się, że kolega źle mówi o Tobie za plecami, a to utrudnia rozwój Twojej kariery. Co zrobisz?
Dowiedziałeś się, że jeden z Twoich współpracowników systematycznie popełnia niestosowne działania przeciwko firmie. Twoje działania.
Idealny lider – co to takiego?
Jaki jest idealny zespół?
Wyobraź sobie, że otrzymałeś jednocześnie dwie oferty od pracodawców. Jak wybierzesz?

Po tym, jak ankieter zadał wszystkie interesujące pytania i uzyskał na nie satysfakcjonujące odpowiedzi, konieczne jest umożliwienie wnioskodawcy ustosunkowania się do swoich pytań:

Dziękuję Stepan Stepanovich za wyczerpujące informacje! Jakie pytania chciałbyś mi zadać?

Lepiej zadawać pytania bezpośrednio, ponieważ budując frazę „Może masz do mnie jakieś pytania?” wielu kandydatów gubi się i zapomina, o co chcieli zapytać.
Rozmowa powinna zakończyć się omówieniem dalszej interakcji i podziękowaniem za poświęcony czas:
O której godzinie chciałbyś przyjść do naszego biura jutro lub pojutrze, aby porozmawiać osobiście? Wtedy jutro o 16:00 będę na Ciebie czekał. Czy wiesz jak do nas dojechać? Prosimy o zabranie ze sobą paszportu, ponieważ mamy system przepustek. Dziękujemy za poświęcenie czasu na rozmowę z nami już dziś! Cieszę się, że cię jutro zobaczę!
Średnia długość wstępnej rozmowy telefonicznej 10-15 minut. Przy ocenie kandydatów na stanowiska kierownicze może to potrwać do 1 godziny.
Pożądane jest, aby ankieter podzielił plan wywiadu na kilka etapów – punktów kontrolnych.
W przypadku otrzymania niezadowalających odpowiedzi na pytania z pierwszego etapu, nie warto nawet przechodzić do drugiego. Lepiej natychmiast zakończyć rozmowę, oszczędzając w ten sposób czas zarówno dla siebie, jak i dla wnioskodawcy.

Jak przygotować się do tego wywiadu

Aby przygotować się do takiej rozmowy, kandydat musi przestrzegać większości zasad przygotowania się do rozmowy twarzą w twarz i nie pozwolić, by sprawy potoczyły się swoim torem. Rozmowa telefoniczna to nie mniej poważny etap selekcji na wolne stanowisko niż wszystkie inne. Dla szczególnie czarujących kandydatów na zewnątrz ta opcja rozmowy kwalifikacyjnej może być trudniejsza, ponieważ trudniej jest oczarować rozmówcę przez telefon niż osobiście.
Aby przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej, kandydat musi:

Przeczytaj ponownie starannie własne CV i zastanów się, jakie punkty mogą powodować pytania rekruterów. Wybierz zwięzłe i wyczerpujące odpowiedzi.
Badać strona internetowa firmy oraz publikacje na ten temat w mediach elektronicznych, mieć jasny obraz tego, czym firma się zajmuje, kto nią zarządza, jaka jest jej misja, czy są oddziały, ilu pracowników jest w państwie. Na podstawie wyników przygotuj kilka pytań na temat firmy do ankietera.
Przygotuj krótką historię o sobie. Lepiej nawet w 2-3 opcjach.
Zrób listę pytań do pracodawcy na temat wakatu, zastanów się i zapisz, jeśli takie istnieją, swoje życzenia i sugestie.

Warto zadać ankieterowi ciekawe niestandardowe pytania w rozmowie telefonicznej:

Czego oczekujesz od osoby, która obejmie to stanowisko?
Co musi zrobić osoba o moim doświadczeniu i kwalifikacjach, aby dostać pracę w Twojej firmie?
Co osobiście lubisz w firmie i pracy w niej?
Jakie zadania rozwiążę na tym stanowisku iw jakim czasie?

Na koniec rozmowy należy podziękować rozmówcy i koniecznie określić dalsze działania, czas odpowiedzi na podstawie wyników rozmowy, możliwość osobistego spotkania. Warto też zadać pytanie o to, z kim będą kolejne wywiady i ile ich będzie.
Rozmowa telefoniczna jest niezależnym narzędziem oceny personelu, ale nie może zastąpić standardowej rozmowy twarzą w twarz. W większości przypadków wrażenia wnioskodawcy odebrane podczas rozmowy telefonicznej są potwierdzane podczas spotkania. Ale do tego pracownik przeprowadzający ocenę zdalną musi mieć wysoki poziom profesjonalizmu.

W tym numerze przeanalizujemy, jak zachować się na rozmowie kwalifikacyjnej, przyjrzymy się 10 prostym zasadom, którymi należy się kierować podczas komunikacji z przyszłym pracodawcą. A także rozważ najpopularniejsze pytania związane z rozmowami kwalifikacyjnymi.

10 zasad - "Jak zachowywać się podczas rozmowy kwalifikacyjnej"

Poniżej rozważymy 10 zasad, z których dowiesz się, jak zaliczyć rozmowę kwalifikacyjną i jak się w niej zachowywać. Większość ludzi popełnia te same błędy, nie rozumie, co tak naprawdę pracodawca chce od nich usłyszeć. Aby temu zapobiec, uważnie przeczytaj te 10 zasad, które pomogą Ci uniknąć wielu niezręcznych chwil.

Zasada nr 1 „Odpowiedz na pytanie - dlaczego ty”

To główna zasada, od której zależeć będzie co najmniej 90% sukcesu rozmowy kwalifikacyjnej. Jeśli wyrzucimy cały blichtr, szefa interesuje tylko 1 pytanie - dlaczego miałby wybrać Ciebie? I nikt inny, kto twierdzi, że to samo miejsce.
Jeśli uda ci się go przekonać, że jesteś dla niego najlepszą opcją, zastanów się, czy problem został rozwiązany. Możesz to zrobić na wiele sposobów, na przykład pokazać przykłady swojej pracy, jeśli jest taka możliwość (jeśli pracowałeś na takiej pracy), gdzie możesz pokazać swój osobisty wynik, będzie to najlepszy argument.

Zasada nr 2 „Pierwsze wrażenie”

Bardzo ważne jest zrobienie dobrego pierwszego wrażenia. W końcu nie na próżno istnieje przysłowie „to, co spotyka ubranie”. I nie zapominaj, że wygląd musi odpowiadać stanowisku, o które się ubiegasz. Bądź pewny siebie podczas rozmowy kwalifikacyjnej, dopasuj swój wizerunek.

Zasada #3 „Pokaż, że masz ambicję”

Czasami ambicja jest o wiele ważniejsza niż nawet doświadczenie zawodowe. Pokaż pracodawcy, że masz ambicje w tym obszarze. To będzie ogromny plus. A jeśli twój przyszły szef ma wybór między tobą a osobą z nieco większym doświadczeniem, ale która nie ma ambicji, jest bardzo prawdopodobne, że szef będzie preferował osobę z ambicjami (ty).

Zasada nr 4 „Przygotuj się na niezręczne pytania”

Większość pracodawców zadaje Ci podchwytliwe, aw niektórych przypadkach prowokacyjne pytania, więc powinieneś się na nie wcześniej przygotować. Przykłady takich pytań (można przeczytać na końcu artykułu).
Dlatego nie powinieneś reagować na takie pytania z agresją, jeśli nie chcesz odpowiadać na pytanie, możesz zapytać ankietera, jak to pytanie ma się do pracy lub powiedzieć, że nie chcesz na to pytanie odpowiadać.

Zasada nr 5 „Nie wstydź się”

To dość ważna zasada, która pozwala na prawidłowe zaliczenie rozmowy kwalifikacyjnej na każdą pracę. Jeśli jesteś nieśmiały i zachowujesz się nienaturalnie, z zewnątrz wygląda to dość głupio. Bądź pewny siebie, zawsze jest to odczuwane i postrzegane z szacunkiem.

Zasada nr 6 „Zadaj pytania pracodawcy”

Z jakiegoś powodu wiele osób uważa, że nie należy zadawać pracodawcy pytań, a jedynie odpowiadać na jego pytania. To dość powszechne nieporozumienie. W rzeczywistości wątpliwości budzą osoby, które przychodzą na rozmowy kwalifikacyjne i nie zadają żadnych pytań.
W końcu to bardzo dziwne, gdy ktoś chce dostać pracę i nie jest zainteresowany tym, jakie będą jego obowiązki, ile osób jest w personelu firmy lub firmy i tak dalej. Jeśli kandydat nie zadaje pytań, może to również oznaczać, że nie jest szczególnie zainteresowany perspektywami, dlatego nie planuje dłuższego pozostawania w tej pracy.

Zasada nr 7 „Mów do rzeczy”

Kolejną zasadą, jak pomyślnie przejść rozmowę kwalifikacyjną, jest nie mówić za dużo. Nie oznacza to, że nie powinieneś zadawać pytań lub sucho na nie odpowiadać. Oznacza to tylko, że powinieneś komunikować się tylko na temat pracy. Władzom z reguły się to nie podoba, nie ma o czym mówić.

Zasada nr 8 „Nie kłam”

To, czego zdecydowanie nie powinieneś robić, to kłamać. Czasami dzieje się to samowolnie, zadano ci niewygodne pytanie i kłamiesz, próbując się wydostać, ale jak to zwykle bywa, kolejne kłamstwo nastąpi i w końcu sam pogubisz się w swoich kłamstwach i postawisz się w złym świetle.
Na przykład, kłamiąc o swoich kwalifikacjach lub o tym, że jesteś gotowy do przetworzenia, ponownie wpadasz w ślepy zaułek. Bo skoro pracodawca zadaje takie pytania (o przetwarzanie), to najprawdopodobniej daje do zrozumienia, że często będzie musiał pracować w godzinach nadliczbowych. I chce zobaczyć twoją reakcję.

Zasada #9 „Uzyskaj informacje o firmie”

Jeśli jest taka możliwość, zbierz wszystkie dostępne informacje o firmie, do której chcesz się udać na rozmowę kwalifikacyjną, dowiedz się wszystkiego, co możesz (ile ma lat firmy, jej specjalizacja, informacje o szefie itp.). Wszystkie te informacje pomogą Ci pomyślnie przejść rozmowę o pracę. W końcu będziesz wiedział o swoim przyszłym szefie znacznie więcej niż on o tobie, a to może stać się twoją przewagą. Na przykład może pomóc odpowiedzieć na pytania, a poczujesz się znacznie pewniej i spokojniej.

Zasada nr 10 „Przyjedź 15 minut wcześniej”

Zasadą dobrych manier, która pomoże Ci przejść rozmowę kwalifikacyjną, jest przybycie 15 minut przed rozpoczęciem rozmowy. To zasada tzw. dobrych manier. Każdy pracodawca doceni ten krok, to pokazuje, że jesteś osobą odpowiedzialną.

Wyniki

Teraz już wiesz, jak zachować się podczas rozmowy kwalifikacyjnej i na co powinieneś być przygotowany. Ważne jest, aby zrozumieć, że nie ma idealnej formuły, ponieważ wszyscy szefowie to prawdziwi ludzie i każdy z nich ma własne wyobrażenia na temat cech swoich pracowników.

Ten rodzaj wywiadu jest niezbędny dla małych firm, których nie stać na wydatek na tyle duże, aby zwiększyć powierzchnię lokalu, w którym się znajdują.
Jeszcze Wzrasta liczba rozmów kwalifikacyjnych przez Skype po wzroście popularności outsourcingu i pracy zdalnej w biznesie.
Wszystko to wiąże się przede wszystkim z redukcją wydatków na dział personalny, a także z banalną oszczędnością czasu, co również dość wyraźnie wpływa na przepływ pracy i jego szybkość.

Jakie rodzaje zawodów są najczęściej wykonywane

Najczęściej rozmowy przez Skype'a prowadzone są na stanowiska związane z informatyką, ponieważ profesjonaliści, którzy często pracują przy komputerach, nie będą zbytnio zaskoczeni i w efekcie nie będą się martwić o rozmowę kwalifikacyjną w ramach konferencji online.
Dla nich będzie to tak jasne i znajome, jak zwykła rozmowa Skype ze znajomym.
Choć wraz z rozwojem nowoczesnych technologii, tego typu wywiad przenosi się również do bardziej konserwatywnych zawodów, w których pracują osoby starszego pokolenia. Niemal zawsze praca zdalna i rozmowy kwalifikacyjne przez Skype są ze sobą powiązane.
Tutaj rozmowa kwalifikacyjna przez Skype nadal odgrywa rolę testowania umiejętności komputerowych kandydata, ponieważ teraz w prawie każdej pracy jednym z najważniejszych wymagań jest pewne korzystanie z komputera, zarówno do celów osobistych, jak i zawodowych.

Jak obie strony mogą się do tego przygotować?

Tak więc wskazówki dotyczące rozmowy kwalifikacyjnej przez Skype: Zalecenia dotyczące planowania rozmowy kwalifikacyjnej są prawie takie same dla każdej ze stron i są niezwykle proste.
Przede wszystkim pomyśl o sprzęcie, który musi być wystarczająco nowoczesny dla Skype'a., a także mieć szybkie łącze internetowe, dzięki czemu połączenie w konferencji nie jest przerywane.
Upewnij się, że obraz z kamery internetowej i dźwięk z mikrofonu są wyraźne, wolne od zakłóceń i artefaktów. Następnie musisz wybrać dla siebie dobre tło.. Pusta ściana w kolorze białym lub innym jasnym pastelowym kolorze, który nie będzie rozpraszał Ciebie ani osoby, z którą rozmawiasz, jest najlepsza.
Jednocześnie pusta ściana uchroni cię przed niewygodnymi pytaniami o twoje życie osobiste, ponieważ rozmówca w taki czy inny sposób zauważy pewne szczegóły, które widzi na ścianie, takie jak zdjęcia.
Jeśli chodzi o ubrania to myślę, że nie ma sensu dużo pisać: załóż to, co założysz później do biura. Jeśli dostaniesz pracę zdalną, a poza tym nie wiesz, jakie ubrania zwykle nosi się w biurze, to po prostu weź spodnie i lekką koszulę. To wystarczy.
Jeśli chcesz, możesz dodać do swojej stylizacji marynarkę, tylko pamiętaj, aby dopasować ją do koloru reszty garderoby, aby nie wyglądać głupio.

Jakie pytania zostaną zadane?

Zadadzą najczęstsze pytania, które możesz usłyszeć w każdym innym wywiadzie w prawdziwym świecie.
Najpierw zostaniesz zapytany o biografię. Kilka pytań o wykształcenie i poprzednie miejsca pracy. Jeśli pracowałeś gdzieś wcześniej i wyszedłeś sam, pojawi się obowiązkowe pytanie o to, co ci tam nie pasowało.
Następnie zostaniesz zapytany Dlaczego interesuje Cię to konkretne stanowisko i ten konkretny zawód?. Następnie zadamy kilka pytań, po których będzie jasne, czy naprawdę nadajesz się do tego zawodu, czy poradzisz sobie z tym.
Podsumowując, zadamy Ci kilka pytań, których głównym zadaniem będzie ustalenie, czy jesteś osobą niestabilną psychicznie.
Następnie pożegnają się z Tobą, a po chwili zgłoszą wyniki. Tak więc rozmowa kwalifikacyjna przez Skype nie różni się absolutnie od zwykłej rozmowy kwalifikacyjnej, którą mogłeś już mieć wcześniej.
Teraz wiesz, jak działają rozmowy kwalifikacyjne przez Skype. Więc nie martw się, postaraj się odpowiedzieć jak najbardziej przyzwoicie, a będziesz mógł zdać rozmowę kwalifikacyjną Skype z pracodawcą. I nawet jeśli nie jesteś zatrudniony, staraj się nie rozpaczać - wciąż jest wiele wakatów, o które możesz się starać.

Niemal każdy przedsiębiorca, szef prywatnej firmy lub agencji rządowej musi wiedzieć, jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną, aby wyłonić najbardziej godnego i obiecującego kandydata spośród wszystkich kandydatów na wolne stanowisko. Komunikując się z osobą, która chce pracować w Twojej firmie, konieczne jest określenie w krótkim czasie poziomu jej profesjonalizmu, osobistych pozytywnych i negatywnych cech, zrozumienie, na ile będzie przydatny dla firmy i dlaczego odszedł ( lub został zwolniony) z poprzedniej pracy. Oczywiście za to zadanie bezpośrednio odpowiada kierownik działu personalnego, zwłaszcza jeśli chodzi o duże przedsiębiorstwo, ale kierownik firmy/instytucji musi też wiedzieć, jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną z kandydatem na wolne stanowisko, aby osobiście uczestniczyć w tworzeniu personelu firmy (główny czynnik sukcesu firm roboczych). W tym artykule omówiono główne punkty tego ważnego zagadnienia.
Po dokładnym przestudiowaniu dostarczonych informacji będziesz wiedział, na co zwrócić uwagę podczas rozmowy z kandydatami na wolne stanowisko, jakie są rodzaje rozmów kwalifikacyjnych, a także będziesz w stanie profesjonalnie przeprowadzić tę procedurę z minimalną szansą na popełnienie błędu przy zatrudnianiu nowego pracownika. Artykuł przyda się nie tylko managerom HR, szefom przedsiębiorstw/instytucji, właścicielom własnych firm i pracownikom działów kadr, ale także zwykłym obywatelom, aby zrozumieć, jak powstają „scenariusze” rozmów kwalifikacyjnych.

Jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną - przygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej

Przed przystąpieniem do analizy pytania, jak przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną, należy zająć się etapem przygotowawczym do tej ważnej procedury. Przede wszystkim przestudiuj CV kandydata, koncentrując się na jego wykształceniu, doświadczeniu, poziomie przygotowania zawodowego, cechach osobistych, celach życiowych itp.
Zrób listę pytań na podstawie informacji zawartych w podsumowaniu, a także wyjaśnij następujące ważne punkty:

jakie są plany kandydata na przyszłość (osobiste, zawodowe, finansowe);
zapytaj, dlaczego rozmówca opuścił dotychczasowe miejsce pracy, zapytaj o jego dawne kierownictwo;
podać przykład możliwej sytuacji konfliktowej w zespole i zaprosić kandydata do znalezienia najlepszych rozwiązań tego problemu;
zadawać pytania, które są bezpośrednio związane z jego działalnością zawodową.

Oczywiście pytania i charakter rozmowy kwalifikacyjnej zależą od stanowiska, na które liczy się kandydat, ale zasadniczo ich ogólne znaczenie i cele pozostają takie same zarówno dla agenta sprzedaży, jak i kierownika działu.
Zwróć uwagę na wygląd wnioskodawcy, osoba odpowiedzialna zawsze stara się wyglądać schludnie i zrobić dobre wrażenie na rozmówcy i otaczających go ludziach. Z Twojej strony należy również przemyśleć wszystkie drobne szczegóły, na które zwróci uwagę kandydat na wolne stanowisko. Doświadczeni liderzy biznesu, którzy wiedzą, jak prawidłowo przeprowadzić rozmowę kwalifikacyjną, zalecają przestrzeganie stylu biznesowego we wszystkim, w żadnym wypadku nie obnosząc się z bogactwem i luksusem. Jest to uważane za złe maniery i może wywołać nieprzewidywalną reakcję u rozmówcy (złość, zazdrość, dezorientacja itp.).

Chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie!

Często nie zgadzają się na rozmowę kwalifikacyjną z wyprzedzeniem, ale już w trakcie rozmowy dowiadują się, czy kandydat jest gotowy poświęcić już teraz 10-15 minut na wyjaśnienie i omówienie niektórych punktów dotyczących wakatu i CV.

Ta opcja jest dobra, ponieważ wnioskodawca nie ma czasu na przygotowanie i w takich warunkach łatwiej jest znaleźć o nim ciekawsze informacje, a także ocenić jego walory komunikacyjne. To prawda, że dla wnioskodawcy taki spontaniczny wywiad może być poważnym stresem.

Plusy i minusy

Oczywiste zalety rozmowy telefonicznej:

kandydaci czuć się spokojniej niż podczas rozmowy twarzą w twarz, co pozwala na uzyskanie bardziej istotnych informacji. Osoba zrelaksowana ułatwia kontakt niż osoba napięta;
oszczędność czasu dla pracodawcy i osoby poszukującej pracy;
umiejętność szybkiego i bezproblemowego przeprowadzenia wstępnej selekcji kandydatów;
niska cena wywiad telefoniczny.

Minus dwa:

nieumiejętność oceny kandydata przez sygnały niewerbalne co pozwala mu być nieszczerym;
brak możliwości oceny wyglądu kandydata w przypadkach, w których jest to ważne na wolne stanowisko.

Ważny! Kolejną istotną wadą rozmowy telefonicznej jest wysokie ryzyko stronniczości w ocenie kandydata. Jeśli ankieter nie ma wystarczającego doświadczenia w zdalnej ocenie, łatwo może popełnić błąd i na tym etapie wyeliminować odpowiedniego kandydata.

Osobliwości

Kolejną cechą jest to, że w przypadku, gdy kandydat nie jest odpowiedni, rozmowę telefoniczną można zakończyć na dowolnym etapie. W przypadku wywiadu twarzą w twarz jest to trudniejsze, ponieważ problematyczne jest ukończenie go 5 minut po starcie.

Kiedy przeprowadza się taki wywiad?

Wywiad telefoniczny jest niezbędny w następujących przypadkach:

oddalenie terytorialne kandydata;
wstępna ocena w przypadku wakatów masowych, gdy konieczne jest wyeliminowanie nieodpowiednich kandydatów, oszczędzając Twój i ich czas;
profesjonalne testowanie kandydatów na stanowiska związane ze sprzedażą telefoniczną.

Często wymagana jest rozmowa telefoniczna, np. jeśli siedziba jest oddalona od oddziału, w którym konieczne jest przeprowadzenie rozmowy kwalifikacyjnej z kandydatem na kluczowe stanowisko.

W wielu firmach, na stanowiska kierowników sprzedaży telefonicznej, telemarketerów, specjalistów call center, rozmowa telefoniczna jest obowiązkowym etapem selekcji. W takim przypadku jeden z pracowników firmy zatrudniającej może na przykład wcielić się w nieustępliwego klienta, a wnioskodawca stara się w każdy możliwy sposób dokonać mu sprzedaży, pracując z zastrzeżeniami. To świetny sposób na przetestowanie kandydata w terenie.

Co jest sprawdzane?

rozmowa telefoniczna wystarczy, aby zrozumieć, jak dobry jest kandydat w mówionym języku angielskim. Wydawana jest również opinia na temat umiejętności komunikacyjnych wnioskodawcy.

Zadając konkretne pytania, pracodawca może ujawnić motywację kandydata, stopień dowodzenia, stopień zdolności uczenia się, podstawowe skłonności i cechy osobiste oraz wiele więcej.

Rozmowa telefoniczna: jak przeprowadzić?

Wywiad telefoniczny jest wygodny, nawet jeśli jeśli specjalista HR ma jakieś pytania podczas studiowania CV. Rozmowa przez telefon szybko wyjaśni kontrowersyjne punkty.

Aby rozmowa kwalifikacyjna była skuteczna i nie zajmowała dużo czasu, należy wcześniej przygotować ankietę. Lista pytań jest opracowywana na podstawie celu wywiadu i powodu jego przeprowadzenia. Po przygotowaniu takiej listy i życiorysu kandydata z notatkami o tym, co należy wyjaśnić, możesz przystąpić do rozmowy kwalifikacyjnej.

W początkowej selekcji rozmowa może zacząć się tak:

Witaj Stiepan Stiepanowicz! Olga, HR manager w 101 Million. Dzwonię, jak się umówiliśmy. Czy możesz teraz rozmawiać? Opowiem ci trochę o firmie i wakacie, a potem zadam kilka pytań…

Przykłady osobistych pytań biograficznych:

Kim są twoi rodzice z zawodu?
Jakie przedmioty szkolne były dla Ciebie najłatwiejsze?
Kto wpłynął na Twój wybór instytutu i wydziału?
Które z Twoich obecnych hobby są bezpośrednio związane z Twoim zawodem?
Jaki sport uprawiałeś w tym czasie? I co teraz robisz?

Przykładowe pytania biograficzne związane z zawodem:

Jak długo pracowałeś w swojej ostatniej pracy?
Jakie były twoje obowiązki?
Który z nich najbardziej Ci się podobał? Czemu?
Jaki sukces osiągnąłeś? Jakie są Twoje główne osiągnięcia?
Jakie jest twoje wykształcenie? Dlaczego wybrałeś ten kierunek? Chcesz kontynuować naukę?

Przykłady pytań projekcyjnych:

Kim chciałeś być po ukończeniu liceum?
Czemu? Czy w końcu ci się udało?
Dlaczego to nie zadziałało?
Dlaczego wybrałeś swój obecny zawód?
Czy uważasz, że jesteś dobry (o nazwie obecny zawód)? Czemu?
Dlaczego dana osoba wybiera określony zawód?
W jakich sytuacjach kłamstwo jest usprawiedliwione?

Dowiadujesz się, że kolega źle mówi o Tobie za plecami, a to utrudnia rozwój Twojej kariery. Co zrobisz?
Dowiedziałeś się, że jeden z Twoich współpracowników systematycznie popełnia niestosowne działania przeciwko firmie. Twoje działania.
Idealny lider – co to takiego?
Jaki jest idealny zespół?
Wyobraź sobie, że otrzymałeś jednocześnie dwie oferty od pracodawców. Jak wybierzesz?

Po tym, jak ankieter zadał wszystkie interesujące pytania i uzyskał na nie satysfakcjonujące odpowiedzi, konieczne jest umożliwienie wnioskodawcy ustosunkowania się do swoich pytań:

Dziękuję Stepan Stepanovich za wyczerpujące informacje! Jakie pytania chciałbyś mi zadać?

Lepiej zadawać pytania bezpośrednio, ponieważ budując frazę „Może masz do mnie jakieś pytania?” wielu kandydatów gubi się i zapomina, o co chcieli zapytać.

Rozmowa powinna zakończyć się omówieniem dalszej interakcji i podziękowaniem za poświęcony czas:

O której godzinie chciałbyś przyjść do naszego biura jutro lub pojutrze, aby porozmawiać osobiście? Wtedy jutro o 16:00 będę na Ciebie czekał. Czy wiesz jak do nas dojechać? Prosimy o zabranie ze sobą paszportu, ponieważ mamy system przepustek. Dziękujemy za poświęcenie czasu na rozmowę z nami już dziś! Cieszę się, że cię jutro zobaczę!

Średnia długość wstępnej rozmowy telefonicznej 10-15 minut. Przy ocenie kandydatów na stanowiska kierownicze może to potrwać do 1 godziny.

Pożądane jest, aby ankieter podzielił plan wywiadu na kilka etapów – punktów kontrolnych.

W przypadku otrzymania niezadowalających odpowiedzi na pytania z pierwszego etapu, nie warto nawet przechodzić do drugiego. Lepiej natychmiast zakończyć rozmowę, oszczędzając w ten sposób czas zarówno dla siebie, jak i dla wnioskodawcy.

Jak przygotować?

Aby przygotować się do rozmowy kwalifikacyjnej, kandydat musi:

Przeczytaj ponownie starannie własne CV i zastanów się, jakie punkty mogą powodować pytania rekruterów. Wybierz zwięzłe i wyczerpujące odpowiedzi.
Badać strona internetowa firmy oraz publikacje na ten temat w mediach elektronicznych, mieć jasny obraz tego, czym firma się zajmuje, kto nią zarządza, jaka jest jej misja, czy są oddziały, ilu pracowników jest w państwie. Na podstawie wyników przygotuj kilka pytań na temat firmy do ankietera.
Przygotuj krótką historię o sobie. Lepiej nawet w 2-3 opcjach.
Zrób listę pytań do pracodawcy na temat wakatu, zastanów się i zapisz, jeśli takie istnieją, swoje życzenia i sugestie.

Warto zadać ankieterowi ciekawe niestandardowe pytania w rozmowie telefonicznej:

Czego oczekujesz od osoby, która obejmie to stanowisko?
Co musi zrobić osoba o moim doświadczeniu i kwalifikacjach, aby dostać pracę w Twojej firmie?
Co osobiście lubisz w firmie i pracy w niej?
Jakie zadania rozwiążę na tym stanowisku iw jakim czasie?

Możesz dowiedzieć się o różnicy między wywiadem a wywiadem, a także zapoznać się z informacjami o rodzajach tych ostatnich.

Rozmowa telefoniczna jest niezależnym narzędziem oceny personelu, ale nie może zastąpić standardowej rozmowy twarzą w twarz. W większości przypadków wrażenia wnioskodawcy odebrane podczas rozmowy telefonicznej są potwierdzane podczas spotkania. Ale do tego pracownik przeprowadzający ocenę zdalną musi mieć wysoki poziom profesjonalizmu.

I na koniec zapraszamy do obejrzenia filmu na ten temat.

Dzień dobry drogi przyjacielu!

W okresie poszukiwania pracy oczywiście czekamy na telefony.
Czasami piszą pocztą, ale zdarza się to rzadziej. Ostatnio często proszą o oddzwonienie. Nic dziwnego, bo warunki rynkowe sprzyjają pracodawcy.

Tak czy inaczej, zwykle pierwszym kontaktem jest rozmowa telefoniczna. Pytania i odpowiedzi trochę później, najpierw kilka ważnych punktów.

Jedynym narzędziem komunikacji podczas rozmowy przez telefon jest głos. Polecam uśmiechać się lekko czubkami ust podczas rozmowy. Dokładnie tak, ale nie w całych ustach. Uśmiech czubkami ust nadaje głosowi pozytywny ładunek emocjonalny. O sterowaniu głosowym napiszę osobny artykuł bardziej szczegółowo.
Rozmowa jest zwykle nieplanowana. Jeśli czujesz się nieswojo podczas rozmowy, przeproś i zaproponuj inny dogodny dla Ciebie czas. Oddzwoń sam.
W trakcie rozmowy mogą wystąpić zakłócenia - słaba komunikacja, hałas uliczny itp. W takim przypadku rozmowa również powinna zostać przełożona, w przeciwnym razie okaże się, że jest zmięta. Ty i Twój partner możecie przegapić lub nie usłyszeć ważnych informacji.
Rozmowa telefoniczna jest zwykle krótsza i bardziej powierzchowna niż rozmowa twarzą w twarz. Z drugiej strony jest bardziej dynamiczny. Polecam mieć przed sobą wydrukowaną kopię. Na wypadek, gdybyś nagle utknął. Długie przerwy w rozmowie telefonicznej są niepożądane.

2. Cel rozmowy telefonicznej z kandydatem przez rekrutera

Dowiedz się, jak naprawdę interesujesz się wakatem.
Upewnij się, że masz dar mowy. Nie żartuję. Jako rekruter miałem do czynienia z kandydatami, których ten dar Boży praktycznie ominął. Nie odpowiadaj więc w ten sposób: „Umieszczam to w swoim CV…”. Na przykład, czego nie rozumiesz? Rekruter może zdecydować, że w pracy będziesz komunikować się w tym samym stylu.
Wyjaśnij kilka konkretnych pytań. Zwykle właściwości filtrujące. Na przykład: Twoje oczekiwania dotyczące wynagrodzenia, z poprzedniej pracy, odległość od miejsca zamieszkania. Czasami pytanie dotyczy Twojego doświadczenia i umiejętności, które są kluczowe dla pracodawcy.

Czasami rozmowa telefoniczna częściowo zastępuje rozmowę twarzą w twarz, jeśli firma znajduje się w innym mieście lub nawet kraju. A do rozmowy twarzą w twarz potrzebny jest poważniejszy powód, aby nie podróżować na próżno.

3. Twoje cele

Pokaż swoje zainteresowanie. Najpierw pokaż, że rozumiesz, z jakiej firmy dzwonisz. O ile oczywiście nie wysłałeś tam CV. Postaraj się zapamiętać firmy, do których wysyłasz swoje CV.
Odpowiadaj wyraźnie na pytania. Jak odpowiadać na pytania podczas rozmowy kwalifikacyjnej to osobny temat i nie poruszymy tego w tym artykule. W tym sensie rozmowa telefoniczna nie różni się od rozmowy twarzą w twarz. Podstawowe zasady: życzliwość, pewność siebie, prostota i jasność mowy. W rozmowie telefonicznej rzadko zadawane są trudne pytania i nie powinieneś mieć większych trudności.
Zadawaj właściwe pytania. Przekonaj się sam, czy firma jest właśnie dla Ciebie.
Jeśli odpowiedź na poprzedni akapit brzmi „tak”, umów się na spotkanie twarzą w twarz.

4. Czego potrzebujesz, aby dowiedzieć się, co powiedzieć

Gdzie znajduje się firma geograficznie, jeśli jest to dla Ciebie krytyczne (chociaż pożądane)
patrzeć nawet wtedy, gdy wysyłamy CV).
Jak biała jest firma? Czy umowa o pracę zawierana jest w momencie zatrudnienia? Pensja biała lub szara. Zwykle, jeśli wszystkie procedury są zgodne z kodeksem pracy, od razu mówią. To przewaga konkurencyjna pracodawcy, z której firma jest dumna.
Stosunek stałej i zmiennej części wynagrodzenia. Jaka jest opłacana część zmienna, jak oceniana jest praca, według jakich kryteriów.
Zapytać się czy twoje CV zostało wzięte pod uwagę w dziale, czy nie. Tutaj schemat może być inny. Czasami najpierw pokazują bezpośredniego przełożonego, a potem dzwonią, czasami nie. Dla Ciebie oczywiście lepiej, aby Twoja kandydatura została wstępnie zatwierdzona przez osobę, która podejmuje decyzję. Może się tak okazać – zdałeś rozmowę kwalifikacyjną z rekruterem, a Twojemu życiorysowi nie spodobało się Twojemu menedżerowi. Niestety, prawdopodobnie nie będziesz w stanie wpłynąć na procedurę, ale możesz ostrożnie poprosić rekrutera o pokazanie CV bezpośredniemu przełożonemu.
Ile wywiadów iz kim. W jakim formacie (testy, przypadki, rodzaj wywiadu czy tylko rozmowa). Jeden dzień lub inny. To określi głębokość twojego przygotowania, ponieważ rozmowy kwalifikacyjne z rekruterem i menedżerem różnią się pod względem ważności.
Zadawaj pytania, które są dla Ciebie ważne osobiście. Nie bądź nieśmiały! Jesteś graczem, a nie widzem. Bądź proaktywny od samego początku. Ale poznaj miarę. Zbyt wiele pytań podczas zadawania nie jest tego warte, aby nie zostać uznanym za nudę. Kiedy cię zaproszą, wtedy zapytamy i odpowiemy.
Pamiętaj, aby zwracać się po imieniu. Lub po imieniu i nazwisku, w zależności od tego, jak osoba się przedstawiła. Nazwa jest odruchem warunkowym, który utrzymuje uwagę rozmówcy. Ponadto zwracanie się po imieniu jest przyjemne dla większości ludzi i nadaje pozytywny ton rozmowie.

Możesz nie być w stanie zadać wszystkich pytań. Ustal z góry, które z nich są ważniejsze i zacznij od nich. Podsumowując, nie zapomnij podziękować za rozmowę i nie zapomnij porozmawiać o osiągniętych porozumieniach, jeśli takie istnieją.

5. Niczego nie zapomnij

Nadszedł czas, aby powiedzieć, że może to zająć dużo czasu i dziesiątki wywiadów. Oznacza to, że trzeba nim zarządzać i kontrolować.

Po raz pierwszy zapomniałem o coś zapytać podczas rozmowy telefonicznej lub pytanie rekrutera było nieoczekiwane. Zaczynasz myśleć, do mnie. Zwolnij, w skrócie. Aby temu zapobiec, musisz najpierw zdecydować się na brzeg:

Z kryteriami wyboru firmy
Przygotuj pytania dla rekrutera
Przygotuj odpowiedzi na standardowe pytania
Śledź kontakty

Jesteśmy specjalistami i wiemy, że planowanie i kontrola to ważne obowiązkowe funkcje zarządcze)

6. Wniosek

Pomyślne przejście rozmowy telefonicznej jest łatwiejsze niż spotkanie twarzą w twarz. Więcej pozytywnego, zaufania i wszystko się ułoży. I nie zapomnij uśmiechać się ustami)

Do tego czasu nie stresuj się zbytnio. Właśnie rozmawiałeś przez telefon. Rozmowa kwalifikacyjna jest procesem wieloetapowym i jest tylko pierwszym krokiem.

Jeśli to nie będzie kontynuowane, nie martw się. To lepsze niż wyjeżdżanie z wyścigu na mecie. I nie jest faktem, że to jest dokładnie ta praca, do której dążysz. Nawet jeśli dzisiaj uważasz to za najlepszą z opcji.

Pozwolę sobie na dygresję na dzisiaj. Jeśli uznasz ten artykuł za przydatny, podziel się nim ze znajomymi. Przyciski poniżej.

Subskrybuj aktualizacje bloga (formularz pod przyciskami mediów społecznościowych) i otrzymuj artykuły na twoją pocztę.

Miłego dnia i dobrego nastroju!

Rozmowy telefoniczne są zwykle wstępnym etapem w drodze do rozmów twarzą w twarz i upragnionej pozycji. Podobnie jak w przypadku odzieży, rozmowa telefoniczna daje pracodawcy wstępne wrażenie kandydata i to właśnie, jak wiadomo, odgrywa dużą rolę w podejmowaniu decyzji o zatrudnieniu. Dlatego jeśli naprawdę chcesz znaleźć pracę, pamiętaj, aby zrozumieć wszystkie zawiłości i niuanse rozmowy telefonicznej.

Funkcje rozmowy telefonicznej

„Dlaczego w ogóle potrzebujesz wywiadu ustnego?” - ty pytasz. i będziesz miał absolutną rację, ponieważ aby zrozumieć, jak się zachować, konieczne jest zrozumienie istoty samego procesu. Rozmowa telefoniczna to drugi etap selekcji po zapoznaniu się z życiorysami wszystkich kandydatów. Pozwala to zaoszczędzić czas zarówno aplikantowi, jak i pracodawcy, ponieważ niektóre ważne kwestie można doprecyzować już w trakcie rozmowy korespondencyjnej.

Format rozmowy telefonicznej może być inny: z niektórymi oficerami personalnymi ustalasz z góry czas rozmowy, a niektórzy zaskakują Cię, proponując odpowiedź na kilka pytań już teraz. Nie zapominaj, że zawsze możesz poprosić o przełożenie rozmowy z powodu bycia zajętym w danej chwili i kilka razy wdech i wydech, rozłączając się. Takie nagłe telefony są często wykonywane wyłącznie w celu zaskoczenia i usłyszenia tylko prawdziwych odpowiedzi. Ale nie możesz być wiecznie wolny!

Kolejną ważną cechą jest to, że podczas rozmowy telefonicznej rozmowa może być utrudniona przez różne obce hałasy i zakłócenia, ponieważ telefon od rekrutera może Cię złapać w każdej chwili. Dlatego umiejętność grzecznego odmowy i zmiany terminu rozmowy jest niezbędna każdej osobie próbującej znaleźć swoją niszę na rynku pracy.

Wywiady prowadzone przez telefon są zazwyczaj bardzo ograniczone w czasie. Rzadko zajmuje to więcej niż piętnaście czy dwadzieścia minut, a czasem nawet mniej. Dlatego dla Ciebie, jako osoby poszukującej pracy, bardzo ważne będzie znalezienie równowagi między zwięzłością a informacją, obiektywnie mówiąc tylko o tym, co najważniejsze i wartościowe dla pracodawcy.

Oczywiście każdy trzeźwo myślący pracodawca rozumie, że wyczerpująca i obiektywna ocena cech biznesowych podczas rozmowy telefonicznej nie będzie działać. Ale zaniedbywanie tego etapu z myślą „on nadal mnie nie widzi” nie jest tego warte: rozmowa telefoniczna może dać rekruterowi dodatkowe informacje o kandydacie oprócz danych z CV, takich jak motywacja, umiejętności komunikacyjne, wynagrodzenie oczekiwania i wiele więcej. Jeśli którykolwiek z tych punktów będzie radykalnie sprzeczny z wyobrażeniami pracodawcy na temat przyszłego pracownika, najprawdopodobniej dadzą Ci „zwrot od bramy”.

W przypadku rekrutacji na odległość rozmowa telefoniczna jest z reguły jedynym możliwym środkiem. Praca przez Internet, freelancer – zatrudnienie w tym obszarze obywa się bez spotkań twarzą w twarz. To prawda, że w dobie zaawansowanej technologii wywiad telefoniczny przeprowadzany jest przez Skype i w rzeczywistości jest odpowiednikiem zwykłego wywiadu. Ale takie cechy jak możliwość korzystania z „ściągnięć” czy domowe otoczenie mogą być grzechem, by nie skorzystać!

Jeśli zadzwoniłeś...

W niektórych sytuacjach to Ty dzwonisz do ankietera. Z reguły dzieje się tak w przypadkach, gdy publikowane jest ogłoszenie o wakacie i podany jest numer telefonu kontaktowego do komunikacji. W tej sytuacji masz po swojej stronie oczywistą przewagę - możesz spokojnie przygotować się do rozmowy i poprowadzić ją jak najlepiej.

Aby rozmowa przebiegła pomyślnie, przede wszystkim należy ustawić się w sposób rzeczowy. Dlatego dzwonienie z łazienki lub z łóżka jest niedopuszczalne – będziesz zbyt zrelaksowany, a próba mieszania przestrzeni roboczej i osobistej nie prowadzi do niczego dobrego. Lepiej usiąść w miejscu pracy, mieć pod ręką notes, długopis lub komputer - na wypadek, gdybyś musiał coś pilnie zapisać lub przejrzeć. Lepiej też, aby ogłoszenie o pracę i CV znajdowały się przed Twoimi oczami – a co, jeśli musisz odpowiedzieć na jakieś pytanie?

Po dokładnym zapoznaniu się z propozycją przygotuj listę pytań, które chciałbyś zadać pracodawcy. Poproś rodzinę, aby ci nie przeszkadzała i nie rozpraszała się telewizją lub spotkaniami w mediach społecznościowych. Podczas rozmowy rób notatki na temat kluczowych punktów pracy. Jeśli musisz komunikować się z kilkoma organizacjami, najlepiej podsumować i uporządkować informacje otrzymane w wyniku każdej rozmowy, ponieważ to, co teraz wydaje się łatwe i łatwe do zapamiętania, może później zostać zapomniane. Postaraj się więc wypisać wszystkie najważniejsze szczegóły: stanowisko, osobę kontaktową, oczekiwane obowiązki i warunki pracy.

Zanim zadzwonisz w sprawie interesującej Cię pracy, postaraj się zrozumieć, jakiego pracownika chciałby zobaczyć pracodawca. Znajdź słowa, które pomogą Ci wyjaśnić, dlaczego Twoje doświadczenie i cechy biznesowe są dobre, dlaczego warto Cię zatrudnić. Oprócz bezpośredniego zainteresowania pracą wykażesz się również umiejętnościami autoprezentacji i perswazji.

Na początku rozmowy koniecznie przedstaw się, nazwij interesujący Cię wakat i sformułuj cel rozmowy. Lepiej zbudować opowieść o sobie zgodnie ze strukturą typowego życiorysu: dane biograficzne, wykształcenie, doświadczenie zawodowe, cechy biznesowe i osobiste, dodatkowe umiejętności. Pamiętaj, aby mówić spokojnie, pewnie i uprzejmie.

Typowe błędy

Istnieje wiele błędów, które osoby poszukujące pracy popełniają podczas rozmowy telefonicznej. Bardzo często kojarzą się one z cechami osobowymi kandydata lub zwykłą nieznajomością specyfiki myślenia rekrutera. Ale to właśnie błędy najbardziej wymownie mówią o naszych niedociągnięciach. Jaka jest lista najczęstszych błędów w rozmowie telefonicznej?

Brak zainteresowania
Motywacja jest jednym z głównych parametrów ocenianych przez pracodawcę podczas rozmowy telefonicznej z kandydatem. A jeśli mówisz głucho i ospale, a propozycja zadawania pytań tylko wywoła u Ciebie otępienie, to prawdopodobnie po prostu nie dojdziesz do spotkania twarzą w twarz - pracodawcy będzie się wydawać, że w ogóle nie są zainteresowani wakatami.
Zbyt szybkie lub zbyt wolne tempo mowy
Oczywiście w ten czy inny sposób osobliwości temperamentu i charakteru znajdują odzwierciedlenie w naszym sposobie mówienia, ale konieczne jest również uwzględnienie rozmówcy. Zgadzam się, nikt nie chce rozmawiać ani z karabinem maszynowym, ani z leniwie muczącą krową – wszystkie te cechy są podświadomie interpretowane przez nasz mózg jako wskaźnik zaburzeń psychicznych. Dlatego będziesz potrzebować kontroli nad własnym tempem mowy.
zbyt formalny głos
Tak, tak, co dziwne, ale nadmierna surowość i „wykrochmalony” głos mogą równie dobrze zrazić rekrutera, jak rozluźnienie połączone z amorficznością. Wynika to z faktu, że zbyt formalny głos stwarza poczucie nienaturalności i nieszczerości, co może powodować niepotrzebną podejrzliwość osoby przeprowadzającej wywiad telefoniczny.
Zmęczenie Kolejny typowy błąd początkującej osoby poszukującej pracy. Z pewnością od razu dzwonisz do kilku organizacji, które opublikowały swoje ogłoszenia o pracę. Gdzieś ci odmówią, gdzieś będą niegrzeczni, gdzieś cię zignorują - a teraz twój głos pochłonął wszystkie te negatywne emocje, których ładunek otrzymałeś na krótko przed rozmową telefoniczną. Tak, a zmęczenie zabarwia twój głos najbardziej niemożliwymi do przedstawienia tonami: urazą, nadmiernym szacunkiem lub intonacją zepsutej płyty. Czy uważasz, że taka osoba zainteresuje potencjalnego pracodawcę?
Nieprzygotowanie do rozmowy kwalifikacyjnej
Oczywiście zdarzają się sytuacje, gdy rekruter niespodziewanie oddzwania do Ciebie i chce teraz porozmawiać. Możesz się jednak do tego przygotować, na przykład przed telefonem do organizacji, przestudiować wszystkie informacje na jej temat lub poprosić rekrutera o oddzwonienie za pięć minut. W końcu dostrojenie się do rozmowy biznesowej i przypomnienie sobie, dlaczego jesteś najlepszym kandydatem na wolne stanowisko, może zająć Ci trochę czasu.
niepunktualność
Nawet ci, którzy nigdy nie szukali pracy, wiedzą, że nie wolno się spóźniać, w tym rozmawiać przez telefon. Ale z jakiegoś powodu większość naszych współobywateli z godną pozazdroszczenia wytrwałością nadal się spóźnia, i to nie na kwadrans, co jest dopuszczalne zgodnie z etykietą, ale na godzinę, dwie, trzy, a nawet cały dzień. Zabawne jest to, że usprawiedliwienia dla niepunktualności są często bardziej szalone niż spóźnienie. Na przykład pracownik nie odpowiada na telefony rekrutera przez dwie godziny, a następnie usprawiedliwia to, mówiąc, że śpi sama i nikt nie może jej obudzić. I śmiech i grzech!
Niewłaściwy sposób poszukiwania pracy
Istnieją dwie najczęstsze przegrane pozycje, które wiele osób poszukujących pracy zajmuje podczas rozmowy telefonicznej. Nazywani są „żebrakiem” i „skarbem”. Pozycję „wnioskodawcy” charakteryzuje nieśmiałość, przymilanie się, miękkość i uległość. Z taką osobą nikt nie ma ochoty się komunikować, zwłaszcza pracodawca. Druga pozycja charakteryzuje się arystokracją, protekcjonalnością i snobizmem – twój głos zdaje się mówić rekruterowi: „Hej, powinieneś się cieszyć, że prawdziwy skarb oddzwonił na twój telefon!”. Obie skrajności wiążą się z nastawieniem głęboko w nas: wstyd jest szukać lub prosić o pracę! Choć tak naprawdę jest to stwierdzenie głęboko absurdalne – nie wstydzisz się, gdy szukasz odpowiedniego mieszkania?

To typowa lista błędów popełnianych przez wnioskodawców podczas rozmów telefonicznych. Oczywiście można ją rozbudować i uzupełnić nie mniej kolorowymi przykładami. Rekruterzy czasem mówią rzeczy, które sprawiają, że włosy stają dęba, a w głowie pozostaje tylko jedno pytanie: „A to są ludzie przy zdrowych zmysłach?”. Niestety dla niektórych kandydatów rozmowa kwalifikacyjna staje się tak dużym stresem, że po prostu „załamują się” i popełniają głupie błędy. Nie dołączaj do ich liczby, ale przygotuj się wcześniej na ewentualne „nieprzyjemne” niespodzianki, a zdasz każdy test.

Sekrety sukcesu

Twoje telefoniczne „spotkanie” zaraz się rozpocznie i nie wiesz, jak przebić się przez tę mękę? Pokój i tylko pokój! Postaraj się pozbyć postawy, że rozmowa kwalifikacyjna to straszny stres. Tak, to jest jakiś egzamin, ale nie tylko dla Ciebie, ale także dla pracodawcy, bo Ty też sprawdzasz wakat pod kątem zgodności z Twoimi wymaganiami. I nie zapominaj, że zwykli rekruterzy na etapie rozmowy telefonicznej odrzucają tylko zupełnie nieodpowiednich kandydatów. Tak więc, aby pomyślnie przejść ten etap profesjonalnej selekcji, wystarczy się zebrać, a my powiemy Ci, jak to zrobić.

Podczas komunikacji z potencjalnym pracodawcą (lub rekruterem) bardzo ważne są cechy Twojego zachowania: tempo wypowiedzi, intonacja, dobór słów itp. … Według nich rozmówca najprawdopodobniej spróbuje sporządzić twój osobisty portret. Dlatego bardzo ważne jest przestrzeganie sposobu komunikacji: używaj tylko spokojnego i przyjaznego tonu. Na początku rozmowy dowiedz się, z kim rozmawiasz i poprawnie wypowiedz imię rozmówcy.

Kilka słów o sposobie mówienia. Pomimo tego, że rozmówca cię nie widzi, mowa ciała odgrywa ważną rolę w sposobie komunikacji. Dlatego uśmiech - uśmiech zawsze odbija się w głosie. I nie rób niczego, czego nie robiłbyś na osobności: pal, stawiaj stopy na stole, jedz lub pij. W żadnym wypadku nie przerywaj rozmówcy i nie próbuj kończyć za niego jego fraz, bez względu na to, jak ważne jest to, co chcesz powiedzieć - zwykle powoduje to tylko irytację. Bądź przyjazny i życzliwy - pracodawcy naprawdę nie lubią ludzi, którzy zawsze są ze wszystkiego niezadowoleni (chociaż kto ich kocha?). Nie podnoś głosu i nie okazuj rozczarowania – lepiej później spokojnie to przemyśleć.

Zapewne interesują Cię pytania, które zada Ci rekruter – wielu kandydatów wyobraża sobie, że będą one bardzo głębokie i podchwytliwe, a także mają na celu przestudiowanie wszystkich tajników potencjalnego pracownika. Spokojnie, nie jest tak źle! Oczywiście niektórzy rekruterzy mogą być bardzo żrący, ale jest ich niewielu i z reguły zaczyna się to pojawiać dopiero podczas spotkania twarzą w twarz. Większość pytań zadawanych kandydatowi sprowadza się do faktów biograficznych. Nie trać czasu i odpowiadaj tylko na temat, ale o ciągłym mamroczeniu typu: „Czy moje doświadczenie Ci odpowiada?” lub „Czy dobrze mi z tobą?” lepiej o tym zapomnieć.

Wiele osób boi się przerw w rozmowie, ale zapewniamy, że możesz je wykorzystać na swoją korzyść. Jeśli jest chwila ciszy, porozmawiaj o tym, jak podoba Ci się firma potencjalnego pracodawcy, jakie posiadasz wyjątkowe cechy i umiejętności lub po prostu wyjaśnij kilka szczegółów dotyczących wakatu. Postaraj się dowiedzieć jak najwięcej, bo lepiej wiedzieć wcześniej o szczegółach, które mogą przekreślić twoją chęć pracy w tej organizacji.

Oczywiście chcesz wywrzeć na pracodawcy pozytywne wrażenie. A jeśli tak, to podczas rozmowy z nim lepiej, abyś opierał się na potrzebach i pragnieniach osoby, która przeprowadzi rozmowę, a nie na swoich. Tak więc, gdy po raz pierwszy zostaniesz poproszony o zadawanie pytań, zapytaj o swoje potencjalne obowiązki zawodowe i wymagania dotyczące pracy w organizacji. W przypadku, gdy wydaje Ci się, że opis stanowiska nie odpowiada wakatowi, nie spiesz się z pożegnaniem i wyraź swoje „fi” rekruterowi, ale przemyśl to w spokojnej atmosferze. Być może na pierwszy plan wysuną się inne czynniki - wynagrodzenie, rozwój kariery lub warunki pracy.

Niektóre rozmowy kwalifikacyjne na ogół składają się wyłącznie z pytań zadawanych przez kandydata i nie jest to zaskakujące, ponieważ dzięki temu, czym dana osoba jest zainteresowana, można dobrze zorientować się, jaki jest jej charakter i aspiracje zawodowe. Pozytywne wrażenie robią ci, którzy są zainteresowani specyfiką pracy na nowym stanowisku: jakie są główne zadania, czy są narzędzia niezbędne do ich wykonania.

Ale nie powinieneś zaczynać pytań od zarobków - w ten sposób pojawisz się jako osoba, której nie interesuje nic poza pieniędzmi. Chociaż i tej kwestii nie należy lekceważyć – osoba, która nie jest zainteresowana wynagrodzeniem za swoją pracę, najprawdopodobniej nie ma żadnej wartości zawodowej. Przydatne jest również poznanie szczegółów organizacji oferującej pracę, zwłaszcza jeśli jesteś zainteresowany czymś konkretnym. A tak przy okazji, nie wahaj się zapytać jeszcze raz, bo jeśli czegoś ważnego nie zrozumiesz lub nie usłyszysz, to oddzwonienie z pytaniami będzie podwójnie głupie i żenujące.

To są główne sztuczki i niuanse prowadzenia rozmowy telefonicznej. Pamiętaj, że poszukiwanie pracy to złożony proces, na którym na każdym etapie mogą czekać na Ciebie różne niespodzianki, a przygotowanie się na nie wszystkich jest po prostu niemożliwe. Dlatego najważniejsze jest zachowanie spokoju i godności. Przecież nie ma i nie może być przeszkód nie do pokonania dla dobrego pracownika. I nawet jeśli rozmówca cię nie widzi, nadal możesz zrobić na nim pozytywne wrażenie i umówić się na rozmowę - jeśli chcesz.

Rozmawiaj 0

Podobna treść

Na rozmowie kwalifikacyjnej nie sposób uniknąć kwestii przyszłego wynagrodzenia. I często to właśnie ten subtelny moment staje się punktem zwrotnym, popychającym obie strony do ostatecznej decyzji. Wszystko jest proste i skomplikowane: w oczach pracodawcy trzeba wysoko cenić siebie jako profesjonalistę, ale gdzie jest dopuszczalny limit?

Historia niezależnej dziennikarki PR – nazwijmy ją Svetlana – wygląda tak: Duża klinika kosmetologiczna potrzebowała doświadczonego specjalisty od public relations, a Svetlana została zaproszona na rozmowę z szefem działu HR. Przyzwoite portfolio i umiejętności konwersacyjne zrobiły dobre wrażenie, strony zaczęły uzgadniać przyszłe obowiązki, po czym pojawiła się kwestia płatności. Swietłana, w oparciu o poziom jej dochodów w poprzedniej pracy, wymieniła określoną kwotę i otrzymała gorącą aprobatę. Po powrocie do domu przeanalizowała w myślach oferty cenowe innych firm, porównała wynagrodzenie z funkcjonalnością. Wątpliwie wysłała kilka sms-ów do swoich byłych kolegów i zanim otworzyła drzwi mieszkania, zdała sobie sprawę: sprzedała za tanio. W domu Swietłana najpierw włączyła komputer i wysłała do kliniki list, w którym przeprosiła za błędy w obliczeniach i bezpośrednio wskazała, że zgadza się na współpracę z kliniką za opłatą 1,5 raza wyższą niż wcześniej uzgodniona kwota. Pracodawca zniknął, nie oddzwaniając ani nie odpowiadając na list. A kilka dni później wakat pojawił się ponownie na placu budowy.

Nina Pasechnaya, pracownik firmy rekrutacyjnej OBF-Consult:

Swietłana popełniła błąd nie w obliczeniach, ale w taktyce handlu - komentuje. - Próba zmiany już zatwierdzonych warunków jest techniką zabronioną. W tym przypadku oczywiste jest, że kandydat udał się na rozmowę kwalifikacyjną, nie zastanawiając się, czego dokładnie oczekuje od swojej przyszłej pracy. I na miejscu Swietłanie nie udało się szybko zorientować.
Drugim wielkim chybieniem jest rozwiązanie tak ważnych kwestii, jak nie z bezpośrednim pracodawcą, ale z działem personalnym. Sprawa jest trudna, ale nie beznadziejna. Sytuację można było niezwłocznie naprawić w następujący sposób: skontaktować się z administracją kliniki, z pominięciem działu HR i umówić się na spotkanie: sytuacje nadzwyczajne wymagają specjalnego podejścia. I szczerze mówiąc – jak przypadkiem nazwała złą kwotę. W końcu Svetlana pokazałaby się jako specjalistka, która umie siebie docenić i zna normalne ceny na rynku. A jeśli klinika naprawdę była nią zainteresowana, to można było rozstrzygnąć sprawę na jej korzyść.

4 błędy osób poszukujących pracy

Z doświadczenia specjalistów HR wynika, że osoby rekrutujące często popełniają błędy, próbując zapewnić sobie obietnicę dobrych pieniędzy.

1. Pośpiech. Wielu podnosi kwestię wynagrodzenia jako jedną z pierwszych, łamiąc niepisane zasady gry: zakłada się, że przyszły pracownik jest zainteresowany najpierw pracą, a potem pieniędzmi. Pokazując coś przeciwnego, wnioskodawca daje do zrozumienia, że za dodatkowy rubel z łatwością przejdzie do innej firmy.

2. Zazdrość. Czasami kandydat wykazuje niewłaściwą wiedzę na temat poziomu zarobków potencjalnych współpracowników, motywując swoje prośby mniej więcej tak: wiadomo, że K. dostaje od Ciebie 100 tys. rubli, więc dlaczego oferujesz mi tylko 50 tys.? Pracodawca jest nasycony pewnością: zamiast pracować, taki pracownik będzie śledził dochody innych osób.

3. Bezczelność. Powszechną praktyką jest głoszenie wynagrodzenia, które jest zbyt wysokie w twoich pomysłach, ale nie powinieneś odrywać się od rzeczywistości. Opinia, że lepiej prosić o jak najwięcej, jest błędna: pracodawca może wziąć kandydata za zuchwałego lub marzyciela, który w obu przypadkach zagra przeciwko kandydatowi.

4. Szantaż. W celu podniesienia własnej wartości, wnioskodawca jest czasami przyjmowany podczas rozmowy kwalifikacyjnej, aby zasugerować dużą liczbę firm walczących o honorowe prawo do zapraszania go do pracy za taką a taką pensję. Niestety efekt jest odwrotny: pracodawca raczej nie będzie chciał trzymać na boku ciągle uwodzącego pracownika.

Prawidłowa formuła obliczeniowa

Schemat rozwiązania kwestii wynagrodzenia podczas rozmowy kwalifikacyjnej jest dość prosty i składa się z pięciu punktów.

Jasna idea minimalnej i maksymalnej przyszłej pensji (1) powstaje po szczegółowym zbadaniu możliwości finansowych firmy (2) pomnożone przez rzeczywistą kalkulację ich możliwości i obiektywną ocenę rynku (3) . Dodajmy tutaj możliwość podniesienia kwestii pieniędzy na czas (4) po wcześniejszym wykazaniu kompetentnego zainteresowania systemem wynagrodzeń i premii (5) przyjęte przez firmę.

W praktyce wygląda to tak: w swojej ostatniej pracy jako redaktor „połysku” otrzymałeś 40 tys. rubli, z biegiem czasu ten pułap przerósł, zwłaszcza że średnio taka praca wyceniana jest na rynku na 60 tys. rubli. Jednak publikacja, do której jesteś zaproszony, jest „górą”, co oznacza, że \u200b\u200bmożliwe jest zażądanie 75 tysięcy rubli. Wynik: 50-60 tysięcy rubli.

Podczas rozmowy musisz zademonstrować pracodawcy swoje umiejętności i udowodnić swoją wartość dla firmy. W tym celu zbieraj informacje o działalności organizacji i wyrażaj zaangażowanie w problemy firmy. Np. proponuj projekty bezpośrednio związane z charakterem przyszłej pracy, rozmawiaj o badaniach na interesujący pracodawcę temat. Nie jest konieczne, aby to wszystko było przydatne, ale w oczach managera HR doda Ci to wartości.

Najważniejszą rzeczą w programie obliczeniowym jest to, że najprawdopodobniej otrzymasz mniej niż prosisz i musisz być na to przygotowany. Po prostu ustal dla siebie dolny limit - w dobrym scenariuszu nawet to przekroczy Twoje dotychczasowe dochody.

Niespodzianka z niespodzianką

Specjaliści HR ostrzegają: nie spiesz się, aby lekkomyślnie radować się z wysokiej pensji wyrwanej z mocnych zębów pracodawcy. Jeśli z łatwością wyszedł na spotkanie z tobą w sprawie pieniędzy, może to oznaczać, że postanowił odzyskać pieniądze w innym. W czym? Mnóstwo opcji!

Najczęstsze „pułapki”:

Harmonogram pracy nagle staje się nieregularny
obiecane premie zaczynają obowiązywać dopiero po roku w firmie
szef nagle myśli o zatrudnieniu dla ciebie partnera, sądząc, że za taką pensję zarobisz dla dwojga.

Czasami pracodawca zgadza się na warunki postawione przez pracownika z długoterminowym celem przekonania Cię, że jesteś złym pracownikiem (jeśli chcesz, jest to łatwe), a następnie obniża pensję. Ta metoda, która upowszechniła się w czasie kryzysu, jest banalnym oszustwem: zaakceptowanemu pracownikowi wypłaca się ustaloną kwotę tylko raz, a następnie, odnosząc się do trudności, jest ona „chwilowo” obniżana.

Olga Shnyreva, doradca personalny agencji rekrutacyjnej MAXIMA:

Najpopularniejszą techniką jest żonglowanie obowiązkami „przybysza” i stopniem jego odpowiedzialności. Zatrudniając zarządcę nieruchomości, szef „zapomnie” powiedzieć, że oprócz codziennego raportowania ma za zadanie monitorowanie prasy tematycznej. A dodatkowo za każdą nieudaną transakcję będziesz musiał osobiście odpowiadać. Takie drobiazgi ujawniają się stopniowo, gdy pracownik jest już zaangażowany w pracę i połknął przynętę z premii. Tu można tylko jedno: jasno przedyskutować z wyprzedzeniem szczegóły pracy i zawrzeć je w umowie o pracę.
Materiał projektu Careerist.ru

Publikacje można powielać tylko z linkiem do Careerist.ru (www.site).

Podobne artykuły

Omówić:

Jak otworzyć własny salon paznokci?: Salony piękności to dość dochodowa branża, a 40% z nich ...
Jak w Federacji Rosyjskiej odbywa się outstaffing zagranicznego personelu?: Wielu uczestników stosunków pracy nie jest jeszcze świadomych takich nowych ...
Jak zarabiać w Rosji: Warto zauważyć, że jeśli zdecydujesz się wyjechać do Moskwy do pracy, potrzebujesz ...
Jak wyjechać za granicę do pracy i życia?: Gdzie iść do pracy? To pytanie zadaje chyba każdy mieszkaniec...