Pracovné povinnosti pokladníka na čerpacej stanici. Bezpečnostné pokyny pre obsluhu prevádzkovateľov čerpacích staníc
1. Všeobecné ustanovenia:
1.1 Tento pokyn je hlavným dokumentom pre prevádzkovateľa čerpacej stanice a ustanovuje požiadavky na prevádzku čerpacej stanice, postup pri prijímaní výdaja, účtovanie ropných produktov na čerpacej stanici.
Pokyn bol vypracovaný v súlade s požiadavkami pravidiel technickej prevádzky čerpacích staníc a ďalších predpisov upravujúcich prevádzku čerpacích staníc.
1.2 Prevádzkovateľ čerpacej stanice, ktorý je prijatý do práce, musí vedieť:
- pravidlá ochrany práce na čerpacích staniciach
- normy požiarnej bezpečnosti na čerpacích staniciach
- PTE a PTB elektrických inštalácií
- Pravidlá práce s vybavením čerpacích staníc
- Práca v pokladni
- Prevádzka čistiarne čerpacích staníc
- Postup prijímania a výdaja paliva.
1.3 Prevádzkovatelia sa podriaďujú priamo generálnemu riaditeľovi čerpacej stanice a výkonnému riaditeľovi. Všetky vznikajúce problémy v uvedených častiach sú riešené spoločne s manažérom čerpacej stanice alebo výkonným riaditeľom.
1.4 Prevádzkový režim je zameniteľný, jedna osoba za každú zmenu. Prevádzkovateľ v službe pracuje pri pokladni, vydáva spotrebiteľom palivo a neopúšťa čerpaciu stanicu.
1.5 Prevádzkovateľ čerpacej stanice je finančne zodpovedná osoba. Počas svojej funkcie zodpovedá za bezpečnosť zariadení, materiálov, budov a stavieb, tovaru (benzín) a peňazí v pokladni.
2. Postúpenie v službe.
2.1 Prevádzkovatelia preberajúci zmenu musia:
- uistite sa, že vybavenie, materiál, nástroje sú v dobrom stave (vrátane pokladničnej pásky s vymeniteľnými formulármi na hlásenie atď.)
- skontrolovať dostupnosť všetkej potrebnej dokumentácie na pracovisku (podľa zoznamu)
- prevziať tovar, ktorý sa momentálne nachádza v kontajneroch (benzín), zaznamenať hladinu a odčítané hodnoty meračov do protokolu o zmene
- akceptujte prostriedky dostupné v pokladni s uvedením sumy v pokladničnej knihe.
- Skontrolujte objednávku na území čerpacej stanice a v priestoroch velína.
2.2 Všetky poznámky zistené počas procesu akceptovania zmeny by sa mali premietnuť do protokolu zmien. Potom sa operátori podpíšu do denníka zmien o prijatí zmeny a od tohto okamihu sú zodpovední za všetko, čo sa na čerpacej stanici deje, až do konca zmeny.
3. Počas služby:
3.1 Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť nepretržitú dodávku tovaru (benzínu) spotrebiteľom.
3.2 Udržiavať poriadok na území čerpacej stanice a v priestoroch, t.j. pravidelne čistiť.
3.3 Prijímajte prichádzajúce palivo v nasledujúcom poradí:
- Zoznámte sa s dokumentáciou nákladu
- Skontrolujte hladinu paliva v palivovej nádrži (podľa lišty)
- Zastaviť predaj zodpovedajúceho typu benzínu (zverejnením informačného štítku pre zákazníkov)
- Pred vypustením zmerajte hladinu benzínu v nádrži (so vstupom do guľatiny).
- Spolu s vodičom vypustite palivo z nádrže palivového vozíka do nádrže čerpacej stanice
- Vizuálne skontrolujte, či sú nádrže palivového vozíka prázdne
- Po vypustení zmerajte hladinu benzínu v nádrži (s logom)
- Začnite predávať benzín
- Urobte zodpovedajúci záznam do denníka príchodu paliva.
Dvere do velína musia byť vždy zvnútra zatvorené.
3.4 Vyzbierané prostriedky musia byť v určitom čase prevedené na zberateľov v súlade s pravidlami zhromažďovania.
3.5 Ak e-mail zlyhá zariadení, výdajného stojanu na palivo alebo registračnej pokladnice, je naliehavo privolaný kapitán a oznámený generálnemu riaditeľovi čerpacej stanice alebo výkonnému riaditeľovi.
3.6 Po ukončení e-mailu. energie, je potrebné informovať servisnú službu spoločnosti LLC „Energo-Service“ tel. 434-10-14
3.7 V prípade núdze (pokus o lúpež, požiar atď.) Okamžite zavolajte príslušnú službu a informujte vedenie (všetkých, ktorých je možné zastihnúť telefonicky). Personál koná podľa náležitých pokynov.
3.8 Všetko, čo sa deje a deje sa počas hodiniek, by sa malo zaznamenávať do záznamu o zmene.
3.9 Je zakázané opustiť pracovisko bez súhlasu nadriadeného.
3.10 Ku všetkým chybám a porušeniam je potrebné predložiť vysvetľujúcu poznámku s podrobným popisom porušenia.
4. Na konci hodiniek.
4.1 Preneste smenu podľa pokynov (pozri bod 2).
4.2 Všetky poznámky zistené počas prenosu zmeny sú zaznamenané v protokole zmeny. Potom operátor, ktorý odovzdáva zmenu, podpíše do stĺpca „prešla zmenou“. Prevádzkovateľ, ktorý prevzal značky zmeny v stĺpci „prevzal zmenu“.
4.3 Na konci zmeny vyplnia operátori formuláre na hlásenie zmeny a spolu s konečnou kontrolou ich odovzdajú na kontrolu manažérovi čerpacej stanice.
Prevádzkovateľ čerpacej stanice musí pri práci dodržiavať jasne definované ciele a zámery a prevziať zodpovednosť. Má však práva, ktoré chránia jeho pracovné činnosti. Tento zamestnanec je podriadený správcovi čerpacej stanice. Sám prevádzkovateľ čerpacej stanice musí riadiť prácu tankerov a školníka. Medzi hlavné zodpovednosti patrí osvojenie si techniky používania registračných pokladníc pri plnej kapacite. Mali by ste sa tiež oboznámiť s činnosťou ovládacích terminálov a zariadení slúžiacich na servis elektronických kariet.
Znalosti operátora
- Všetky normy a predpisy, ktoré sa vzťahujú na prácu zamestnanca na tomto mieste. To platí pre objednávky a objednávky, ktoré sú nielen známe dlho, ale prichádzajú aj v reálnom čase. Znalosti o všetkom, čo súvisí s plnou prevádzkou čerpacej stanice a s celou štruktúrou čerpacej stanice, sú povinné.
- Zostavovanie pokladničných dokladov podľa vopred určených formulárov a s dodatkami, dodatkami, ktoré firma odporúča.
- Základné pravidlá pre príjem, inkaso, preúčtovanie, skladovanie a doručovanie všetkých finančných prostriedkov prijatých od zákazníkov.
- Pokyny na návrh a vyplnenie všetkej prichádzajúcej a odchádzajúcej dokumentácie.
- Limity zostatkov, ktoré je možné uložiť v kapacite pre hotovosť, ktorá je individuálne nastavená pre konkrétnu spoločnosť alebo dokonca pre jej pobočku.
- Vlastnosti vedenia pokladničnej knihy, výpočtu všetkých finančných prostriedkov a zostavovania finančných správ.
- Vlastnosti a výkonové charakteristiky registračných pokladníc, terminálov na obsluhu rôznych elektronických kariet a ovládacích terminálov.
- Pravidlá odporúčané na oboznámenie a dokonalé dodržiavanie všetkými zamestnancami podniku. Zvyčajne sa týkajú schopnosti správať sa k klientom, dodržiavať bezpečnostné postupy, predchádzať nebezpečným situáciám pri požiari, udržiavať a bezchybne plniť interné postupy inštitúcie.
- Vlastnosti popisov práce, ktoré sú určené pre školníka a tankistu.
Ciele
- Najrýchlejšia a najsprávnejšia služba, ktorá zákazníkom dodáva nielen pozitívne emócie, ale je poskytovaná aj v čo najkratšom čase. Všetky operácie si vyžadujú nielen presnosť a kvalitu, ale aj presnosť aj v malých detailoch.
- Udržiavanie aktívneho fungovania čerpacej stanice bez porúch a nepredvídaných situácií, rýchle riešenie sporov.
- Poskytuje maximálny počet klientov, kvalitne a za krátky čas.
- Jasnosť a presná dôslednosť v práci všetkých zamestnancov čerpacích staníc.
Funkčné zodpovednosti
- V práci sa ukážte iba v čistom a upravenom oblečení, neustále si udržiavajte príjemný vzhľad.
- Poskytovať zákaznícke služby výlučne podľa pravidiel regulovaných chartou spoločnosti.
- Vykonávať všetky druhy operácií pre výdaj objednaného tovaru, sady výrobkov a ďalších prvkov, ako aj prijímať finančné prostriedky, prepočítať ich a vykonať zmeny klientovi.
Vlastnosti implementácie hotovostných platieb
Fázy platby v hotovosti za sumu peňazí alebo pri výpočte počtu litrov:
- Prevádzkovateľ - pokladník čerpacej stanice prijíma finančné prostriedky od klienta, pričom množstvo počíta podľa počtu litrov alebo konečnej faktúry za nákup. Je potrebné zohľadniť informácie o druhu paliva, ktoré sa tankuje, a číslo výdajného stojanu.
- Jednoznačne diktujte klientovi množstvo, ktoré od neho dostal, spolu s tým je potrebné pomenovať presný počet litrov, druh paliva a objasniť číslo výdajného stojanu.
- Pripojte prívod paliva na množstvo dané klientom prevádzkarne a presne vypočítajte počet litrov, za ktoré bola od klienta platba vykonaná.
- Dierujte šekom a zadajte všetky informácie týkajúce sa transakcie s konkrétnym klientom.
- Uveďte presnú sumu zmeny, ku ktorej patrí klient, a spolu s šekom vydajte potrebné prostriedky. Je potrebné súčasne vystaviť papierový šek a zmenu. Je to zodpovednosť prevádzkovateľa čerpacej stanice.
Vyrovnanie v hotovosti
Postup pri platbe v hotovosti, to znamená stanovenie množstva do plnej nádrže.
- Získajte informácie a pamätajte si presne všetky údaje, ktoré povedal klient. Typ zvoleného paliva, číslo výdajného stojanu a tiež dostať pridelené množstvo od klienta.
- Určte pre klienta sumu, ktorá bola od neho prijatá. Prevádzkovateľ čerpacej stanice taktiež oznamuje presný počet litrov, ktoré sa naplnia do nádrže. Spolu s týmito informáciami sa diskutuje o druhu paliva a jeho čísle výdajného stojanu.
- Palivo by malo byť čerpané v množstve litrov, ktoré klient zaplatil.
- Po zastavení výdejného stojanu je potrebné vykonať kontrolu, ktorá sa vykoná zadaním všetkých potrebných údajov v pokladni.
- Jasne uveďte sumu, ktorú zmena zahŕňa, a potom spolu so šekom vystavte zostatok kupujúcemu. Je to zodpovednosť prevádzkovateľa čerpacej stanice.
Bezhotovostné platby
Postup platby prostredníctvom elektronických kariet TNK.
- Požiadajte klienta o jeho elektronickú kartu a pamätajte si presne parametre objednávky, ktoré zahŕňajú typ paliva, počet litrov a číslo výdajného stojanu.
- Vložte kartu do špeciálneho terminálu a pozrite si zostatok finančných prostriedkov na účte klienta.
- Pre klienta zreteľne stanovte počet litrov paliva, ktoré budú stačiť, kým nebude nádrž plná, a taktiež opäť uveďte druh palivovej kvapaliny spolu s číslom výdajného stojanu.
- Pripojte dodávku pohonných hmôt v množstve určenom klientom, ako aj v režime na plnú nádrž, tovar by mal byť prepustený nie viac, ako sú peniaze na karte klienta.
- Keď je automat zastavený, mali by ste napísať šek a natlačiť všetky potrebné údaje na pokladňu.
- Šek a karta musia byť klientovi vydané súčasne, čo bude znamenať koniec transakcie. To zahŕňa prácu ako operátor na čerpacej stanici.
Bezhotovostné platby za kupóny
Pravidlá a postup vykonávania bezhotovostnej transakcie pomocou kupónov.
- Vezmite si kupón od klienta a pamätajte na informácie týkajúce sa čísla výdajného stojanu.
- Hovorte za klienta číslo výdajného stojanu, druh paliva a tiež uveďte požadovaný počet litrov.
- Na uvoľnenie tovaru, teda zadanie úlohy tankerom, by ste mali natankovať toľko paliva, koľko je uvedené v kupóne.
- Šek vyrazte zadaním všetkých potrebných informácií o nákupe do pokladne.
- Vystrihnite kupón pozdĺž špeciálne určenej čiary, na obidve časti vložte pečiatku a potom dajte polovicu, ktorá je určená pre klienta. To by mal robiť operátor čerpacej stanice. Recenzie naznačujú, že táto práca zahŕňa veľa malých, ale dôležitých úloh.
Ďalšie povinnosti
- Peniaze po ich uložení dajte zákazníkom, iba ak celkové množstvo objednaného paliva prekročí priestor na to určený v nádrži.
- Každým možným spôsobom zaistiť bezpečnosť presného množstva finančných prostriedkov v pokladni.
- Rýchlo vyriešiť problémy spojené s prítomnosťou nepovolaných osôb na pracovisku, ktoré je určené špeciálne pre prevádzkovateľov čerpacích staníc.
- S peniazmi vždy narábajte opatrne a zabráňte kontaminácii. Rovnako je vylúčené ponechanie nápisov na bankovkách. Poskytuje to pokyn operátora čerpacej stanice.
Postup prevodu peňazí zberateľom
- Predbežne si prepočítajte a pripravte presné množstvo peňazí, ktoré dostanú zberatelia počas ich plánovanej návštevy zamestnanca čerpacej stanice.
- Vyplňte a skontrolujte presnosť a relevantnosť informácií pre tri rovnaké tvrdenia, ktoré majú sprievodný charakter.
- Overte totožnosť všetkých zamestnancov banky. Často to robí vyšší operátor čerpacej stanice.
- Počkajte, kým sa nevyplní príjem peňazí od zberateľov, a tiež ich prijmite od týchto zamestnancov, čím sa zodpovednosť za úsporu materiálnych zdrojov prenesie na týchto zamestnancov.
Prevádzkovateľ čerpacej stanice musí byť na pracovisku pozorný, musí sa vyznačovať kvalifikovanou pozíciou, musí mať všetky potrebné vedomosti, ktoré mu umožnia úspešne a bezchybne vykonávať svoje vlastné povinnosti. Pracovná činnosť tohto zamestnanca zabezpečuje tak hmotnú zodpovednosť, ako aj mnoho pracovných povinností, preto musí byť zabezpečená kvalitná práca. Vykonávanie vlastných povinností pomôže zamestnancovi zostať dlho v pozícii obsluhy čerpacej stanice.
I. Všeobecné ustanoveniaTento pokyn je hlavným dokumentom pre prevádzkovateľa čerpacej stanice a ustanovuje požiadavky na prevádzku čerpacej stanice, postup pri prijímaní výdaja, účtovanie ropných produktov na čerpacej stanici.
Pokyn bol vypracovaný v súlade s požiadavkami pravidiel technickej prevádzky čerpacích staníc a ďalších predpisov upravujúcich prevádzku čerpacích staníc.
Prevádzkovateľ čerpacej stanice, ktorý je prijatý do práce, musí vedieť:
- pravidlá ochrany práce na čerpacích staniciach;
- normy požiarnej bezpečnosti na čerpacích staniciach;
- PTE a PTB elektrických inštalácií;
- Pravidlá práce s vybavením čerpacích staníc;
- práca pri pokladni;
- prevádzka čistiarne čerpacích staníc;
- Postup prijímania a výdaja paliva.
Prevádzkovatelia sa podriaďujú priamo generálnemu riaditeľovi čerpacej stanice a výkonnému riaditeľovi. Všetky vznikajúce problémy v uvedených častiach sú riešené spoločne s manažérom čerpacej stanice alebo výkonným riaditeľom.
Prevádzkový režim je premenlivý, jedna osoba za zmenu. Prevádzkovateľ v službe pracuje pri pokladni, vydáva spotrebiteľom palivo a neopúšťa čerpaciu stanicu.
_________________________________________________________________.
II. Pracovná náplň
Prevádzkovatelia preberajúci zmenu musia:
1.1. uistiť sa, že vybavenie, materiál, nástroje sú v dobrom stave (vrátane pásky registračnej pokladnice vymeniteľných formulárov na hlásenie atď.);
1.2. skontrolovať dostupnosť všetkej potrebnej dokumentácie na pracovisku (podľa zoznamu);
1.3. prevziať tovar (benzín), ktorý je v danom okamihu k dispozícii v kontajneroch, zaznamenať hladinu a odpočty meračov do protokolu o zmene;
1.4. prijíma prostriedky dostupné v pokladni s uvedením sumy v pokladničnej knihe;
1.5. skontrolovať objednávku na území čerpacej stanice a v priestoroch miestnosti obsluhy.
Všetky pripomienky identifikované v procese vykonávania zmeny by sa mali odzrkadliť v denníku zmien. Potom sa operátori podpíšu do denníka zmien o prijatí zmeny a od tohto okamihu sú zodpovední za všetko, čo sa na čerpacej stanici deje, až do konca zmeny.
Počas služby:
3.1. Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť nepretržitú dodávku tovaru (benzínu) spotrebiteľom.
3.2. Udržiavajte poriadok na území čerpacej stanice a v priestoroch, t.j. pravidelne čistiť.
3.3. Načerpajte prichádzajúce palivo v nasledujúcom poradí:
- oboznámiť sa s dokumentáciou pre náklad;
- skontrolujte hladinu paliva v palivovej nádrži (podľa pruhu);
- prestať predávať zodpovedajúci druh benzínu (zverejnením informačného štítku pre zákazníkov);
- pred vypustením zmerajte hladinu benzínu v nádrži (so vstupom do guľatiny);
- vypustite spolu s vodičom palivo z nádrže palivového vozíka do nádrže čerpacej stanice;
- vizuálne skontrolujte, či sú nádrže palivovej nádrže prázdne;
- po vypustení zmeria hladinu benzínu v nádrži (so vstupom do guľatiny);
- začať predávať benzín;
- urobte zodpovedajúci záznam do denníka príchodu paliva.
3.4. Dvere do velína musia byť vždy zvnútra zatvorené.
3.5. Zhromaždené finančné prostriedky musia byť v určitom čase prevedené na zberateľov v súlade s pravidlami zhromažďovania.
3.6. V prípade poruchy email. zariadení, výdajného stojanu na palivo alebo registračnej pokladnice, je naliehavo privolaný kapitán a oznámený generálnemu riaditeľovi čerpacej stanice alebo výkonnému riaditeľovi.
3.7. Po ukončení e-mailu. energie je potrebné telefonicky informovať servisnú službu LLC „____________“. _____________.
3.8. V prípade núdze (pokus o lúpež, požiar atď.) Urgentne zavolajte príslušnú službu a informujte vedenie (všetkých, ktorých je možné zastihnúť telefonicky). Personál koná podľa náležitých pokynov.
3.9. Všetko, čo sa deje a deje sa počas zmeny, by sa malo zaznamenávať do denníka zmien.
3.10. Je zakázané opustiť pracovisko bez súhlasu nadriadeného.
3.11. Ku všetkým chybám a porušeniam je potrebné predložiť vysvetľujúcu poznámku s podrobným popisom porušenia.
Na konci hodiniek:
4.1. Preneste smenu podľa pokynov.
4.2. Všetky komentáre zistené počas prenosu zmeny sú zaznamenané v denníku zmien. Potom operátor, ktorý odovzdáva zmenu, podpíše do stĺpca „prešla zmenou“. Prevádzkovateľ, ktorý prevzal značky zmeny v stĺpci „prevzal zmenu“.
4.3. Na konci zmeny vyplnia operátori formuláre na hlásenie zmeny a spolu s záverečnou kontrolou ich odovzdajú na kontrolu manažérovi čerpacej stanice.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.
III. Zodpovednosť
Finančne zodpovednou osobou je prevádzkovateľ čerpacej stanice. Počas svojej funkcie zodpovedá za bezpečnosť zariadení, materiálov, budov a stavieb, tovaru (benzín) a peňazí v pokladni.
Prevádzkovateľom čerpacej stanice je úradník, s ktorým klient priamo komunikuje, to znamená, že s ním vstupuje do komoditno-peňažného vzťahu, uplatňuje voči nemu nároky, žiada o vysvetlenie atď. Profesionálna činnosť operátora je navyše spojená s používaním technicky zložitého a nebezpečného zariadenia, ktoré si vyžaduje vedomosti.
A nakoniec vplyv neustálej blízkosti značných súm v hotovosti (na pozadí platov, ktoré nie sú vždy vhodné pre prevádzkovateľa čerpacej stanice) a nadbytku požadovaného produktu - paliva pre motorové vozidlá. Všetky vyššie uvedené vlastnosti zanechávajú určitý odtlačok v zozname vlastností, ktoré by daný zamestnanec mal mať. To je dostatočná technická gramotnosť, zodpovednosť, pozornosť, trpezlivosť, spoločenská schopnosť a schopnosť pokojne riešiť konfliktné situácie.
Zodpovednosti prevádzkovateľa čerpacej stanice definované v popise práce
2.1 Náplň práce prevádzkovateľa čerpacej stanice je hlavným dokumentom upravujúcim profesionálne činnosti úradníka, ktorý prijíma, vydáva a eviduje ropné produkty na čerpacej stanici v súlade s požiadavkami ustanovenými v Pravidlách technickej prevádzky čerpacích staníc a ďalších regulačných právnych aktoch upravujúcich ich prácu (čerpacie stanice).
2.2 Prevádzkovateľ - pokladník na čerpacej stanici je povinný dôsledne poznať a striktne dodržiavať požiadavky nasledujúcich Pravidiel a pokynov:
- Bezpečnostné predpisy (PTB) a technické prevádzkové predpisy (PTE) elektrických inštalácií.
- Pravidlá bezpečnej prevádzky plniaceho zariadenia.
- Pravidlá požiarnej bezpečnosti (PPB).
- Pokyn na ochranu práce.
- Poradie prevádzky čistiarní.
- Pravidlá pre príjem a dodávku ropných produktov.
- Návod na obsluhu registračnej pokladnice.
Okrem toho moderná realita univerzálnej informatizácie vyžaduje, aby operátor mal aspoň základné používateľské zručnosti.
2.3 Bezprostredným dozorom nad prevádzkovateľom čerpacej stanice je vedúci čerpacej stanice a priame riadenie procesu zmeny vykonáva jeho vedúci.
2.4 Počas pracovnej zmeny je operátorovi prísne zakázané opustiť pracovisko, s výnimkou časových intervalov stanovených schváleným denným režimom (prestávka na jedenie, technologické prestávky na údržbu zariadení atď.).
2.5 Prevádzkovateľ čerpacej stanice - osoba, ktorá nesie finančnú zodpovednosť v prípade nedostatku ropných produktov, finančných zdrojov, ako aj v prípade úplnej alebo čiastočnej straty (jeho zavinením) funkčných stavov zariadení a iného majetku čerpacej stanice.
2.6 Prevádzkovateľ preberajúci zmenu je povinný:
- skontrolovať súlad dokumentácie na pracovisku so schváleným zoznamom;
- zabezpečiť dostupnosť a použiteľnosť technologického a peňažného vybavenia, nástrojov a materiálov;
- prevziať zvyšok ropných produktov od operátora zmeny a vyplniť preberací list s údajmi o údajoch z vodomerov a vodováhou v skladovacích nádržiach;
- prijať na účet finančné prostriedky, ktoré sa nachádzajú v pokladni čerpacej stanice, a to príslušným zápisom do pokladničnej knihy;
- skontrolovať hygienický stav velína a územia čerpacej stanice.
Poznámky zverejnené v dôsledku vyššie uvedených činností sú premietnuté do denníka zmien. Podpis prevádzkovateľa - pokladníka čerpacej stanice na prijatí zmeny potvrdzuje uloženie jeho osobnej zodpovednosti vrátane materiálu za dianie na čerpacej stanici.
Počas pracovnej zmeny je operátor zodpovedný za:
- Zabezpečenie nepretržitých dodávok ropných produktov spotrebiteľom.
- Udržiavanie poriadku v areáli a na území čerpacej stanice.
- Súlad s postupom na príjem prichádzajúceho motorového paliva vrátane:
Štúdia sprievodnej dokumentácie;
Kontrola hladiny ropných produktov vo vstupnej nádobe;
Ukončenie obchodovania s príslušným typom paliva (oznámením zákazníkom prostredníctvom informačného štítku);
Meranie hladiny v skladovacej nádrži pred vypustením a záznam do príslušnej časti guľatiny;
Vypúšťanie paliva;
Meranie úrovne úložnej kapacity po vyčerpaní a záznam do príslušnej časti guľatiny;
Zadávanie údajov do protokolu o príchode paliva;
Obnovenie predaja paliva.
- Príjem a prevod finančných prostriedkov tímu pre výber hotovosti v súlade so schválenými pokynmi.
- V prípade poruchy zariadenia čerpacej stanice - zvolanie servisného špecialistu a správa pre vedúceho zmeny (vedúceho čerpacej stanice).
- V prípade výpadku elektrickej energie - správa pre službu v službe dodávateľskej organizácie a vedúceho zmeny (manažéra čerpacej stanice).
- V prípade núdze (požiar, povodeň, dopravná nehoda, lúpež atď.) - organizácia vyrozumenia príslušných služieb a vedúceho zmeny (vedúceho čerpacej stanice).
- Odraz všetkých udalostí, ku ktorým došlo počas zmeny, v protokole zmeny.
Na konci pracovnej zmeny prevádzka čerpacej stanice prevedie zmenu v súlade s vyššie opísaným algoritmom a vyplní formuláre hlásenia zmeny, ktoré sa odovzdajú (spolu s konečným pokladničným dokladom) na kontrolu vedúcemu čerpacej stanice.
Video - simulátor operátora čerpacej stanice
Školenie obsluhy čerpacích staníc
Drvivá väčšina spoločností (OOO Lukoil, Trading House Neftmagistral, Gazpromneft, GK Trassa atď.), Ktoré vlastnia čerpacie stanice v ruskom hlavnom meste, dáva prednosť vyplneniu existujúcich voľných miest operátorov pokladní čerpacích staníc žiadateľmi, ktorí sú držiteľmi licencií prevádzkovateľov čerpacích staníc. Preto sa uchádzačom, ktorí súhlasia s navrhovanou úrovňou miezd, ktorá je v dosť širokom rozmedzí (od 20 000 do 40 000 ruských rubľov), ponúka absolvovať predbežné školenie alebo preškolenie. Pre operátora čerpacej stanice navyše školenie zahŕňa stáž a vzdelávací program.
- Požiadajte klienta o jeho elektronickú kartu a pamätajte si presne parametre objednávky, ktoré zahŕňajú typ paliva, počet litrov a číslo výdajného stojanu.
- Vložte kartu do špeciálneho terminálu a pozrite si zostatok finančných prostriedkov na účte klienta.
- Pre klienta zreteľne stanovte počet litrov paliva, ktoré budú stačiť, kým nebude nádrž plná, a taktiež opäť uveďte druh palivovej kvapaliny spolu s číslom výdajného stojanu.
- Pripojte dodávku pohonných hmôt v množstve určenom klientom, ako aj v režime na plnú nádrž, tovar by mal byť prepustený nie viac, ako sú peniaze na karte klienta.
- Keď je automat zastavený, mali by ste napísať šek a natlačiť všetky potrebné údaje na pokladňu.
- Šek a karta musia byť klientovi vydané súčasne, čo bude znamenať koniec transakcie.
Príklad popisu práce pre tankera na benzínovej pumpe
V prípade potreby a na žiadosť klienta utrite sklá a svetlomety automobilu. Zabezpečiť stanovený postup pre pohyb vozidiel, regulovať pohyb vozidiel na MAZK, zabezpečiť, aby státie vozidiel nezasahovalo do premávky na mieste MAZK. Poznať a poradiť klientovi o cene a značke benzínu, službách v plniacom komplexe a prezentáciách konaných na MAZK.
Podporujte reklamné kampane organizované na MAZK s cieľom propagovať výrobky a služby, poznať mechanizmy ich implementácie a výhody, ktoré prinášajú kupujúcemu, a tiež byť schopní tieto informácie použiť na prilákanie zákazníkov. Striktne dodržiavajte špeciálne pokyny výrobcu týkajúce sa obsluhy a údržby zariadenia.
Pracujte ako operátor na čerpacej stanici
KANCELÁRSKE POKYNY PRE OBSLUHU PLNIACEJ STANICE I. Všeobecne
- Tento pokyn je hlavným dokumentom pre prevádzkovateľa čerpacej stanice a ustanovuje požiadavky na prevádzku čerpacej stanice, postup pri prijímaní výdaja, účtovanie ropných produktov na čerpacej stanici.
- Pokyn bol vypracovaný v súlade s požiadavkami pravidiel technickej prevádzky čerpacích staníc a ďalších predpisov upravujúcich prevádzku čerpacích staníc.
- Prevádzkovateľ čerpacej stanice, ktorý je prijatý do práce, musí vedieť: - pravidlá ochrany práce na čerpacej stanici; - normy požiarnej bezpečnosti na čerpacej stanici; - PTE a PTB elektrických inštalácií; - pravidlá práce so zariadeniami čerpacích staníc; - práca v pokladni; - prevádzka čistiarne čerpacích staníc; - Postup prijímania a výdaja paliva.
- Prevádzkovatelia sa podriaďujú priamo generálnemu riaditeľovi čerpacej stanice a výkonnému riaditeľovi.
Náplň práce prevádzkovateľa čerpacích staníc 2. kategórie
- byť neustále na pracovisku.
- Na konci zmeny musí operátor:
- poskytnúť vysvetlivku v prípade núdzových situácií, ku ktorým došlo počas zmeny;
- prenosová povinnosť k pracovníkovi zmeny, upevnenie prenosu v denníku zmien.
Typický rozsah povinností prevádzkovateľa plnenia, ktorý je tu uvedený, nezohľadňuje špecifiká práce konkrétnej čerpacej stanice, preto pri vypracovaní popisu práce a vypracovaní popisu práce zamestnanca môže ktorýkoľvek zamestnávateľ vychádzať z nami uvedeného zoznamu, berúc do úvahy realitu práce jeho podniku.
Prevádzkovateľ čerpacej stanice a jeho povinnosti
Ku všetkým chybám a porušeniam je potrebné predložiť vysvetľujúcu poznámku s podrobným popisom porušenia.
- Na konci hodiniek: 4.1. Prestavte prevod podľa pokynov 4.2. Všetky komentáre zistené počas prenosu zmeny sú zaznamenané v denníku zmien. Potom operátor odovzdávajúci značky zmeny v stĺpci „prešiel zmenou“.
Prevádzkovateľ, ktorý prevzal zmenu, podpíše v stĺpci „prevzal zmenu“ 4.3. Na konci zmeny vyplnia operátori formuláre na hlásenie zmeny a spolu s záverečnou kontrolou ich odovzdajú na kontrolu manažérovi čerpacej stanice. III. Zodpovednosť
- Prevádzkovateľ čerpacej stanice je finančne zodpovedná osoba.
Náplň práce čerpacej stanice čerpacích staníc
Skontrolujte objednávku na území čerpacej stanice a v priestoroch miestnosti obsluhy. 2.2 Všetky poznámky zistené počas procesu akceptovania zmeny by sa mali premietnuť do protokolu zmien. Potom sa operátori podpíšu do denníka zmien o prijatí zmeny a od tohto okamihu sú zodpovední za všetko, čo sa na čerpacej stanici deje, až do konca zmeny. 3. Počas služby: 3.1 Prevádzkovateľ je povinný zabezpečiť nepretržitú dodávku tovaru (benzínu) spotrebiteľom.
3.2 Udržiavať poriadok na území čerpacej stanice a v priestoroch, t.j. pravidelne čistiť. 3.3 Prijímajte prichádzajúce palivo v nasledujúcom poradí: - Oboznámte sa s dokumentáciou nákladu; - Skontrolujte hladinu paliva v palivovej nádrži (podľa pruhu); - prestať predávať zodpovedajúci druh benzínu (vyvesením informačného štítku pre zákazníkov); - Pred vypustením zmerajte hladinu benzínu v nádrži (so vstupom do guľatiny).
Náplň práce operátora čerpacej stanice
Denné čistenie odpadkových košov a odpadkových košov počas zmeny Vlastnosti: - Ráno: - skontrolujte čistotu a poriadok (inak sami upratujete za ostatných); - Klient sám chytil zbraň - SÚRNE zbraň zatvorte a skontrolujte množstvo! - Ak išiel spolujazdec (vodič v automobile) zaplatiť - nevytiahnite pištoľ z nádrže! - Ak máte pochybnosti - pošlite ho do pokladne! - Naplnil som naftu namiesto BENZÍNU alebo VERSAI - nenechajte klienta odísť, nenechajte naštartovať auto, zavolajte manažéra !!! BUDE MNOHO LACNEJŠIE !!! -Ak sa váš partner o štandardy nestará a nechce ich vyslovovať - \u200b\u200bZAVOLAJTE MI !!! Toto sú NAŠE peniaze !!! Pracujeme ako KOLEKTÍV !!! -Ak vodič nezaplatil za palivo a odíde: „Dopúšťate sa krádeže !!!“ (HLAS, aby to ostatní počuli) - Žite spolu s dievčatami !!! Bude to pre vás jednoduchšie (niekedy zakryjú, pochopia a odpustia !!!) - Prevádzkovateľ 2. kategórie sa v pracovnej dobe podriaďuje vedúcemu čerpacej stanice, zástupcovi. napr.
Zodpovednosti prevádzkovateľa tankera
Všetky vznikajúce problémy v uvedených častiach sú riešené spoločne s manažérom alebo výkonným riaditeľom čerpacej stanice.
- Prevádzkový režim je premenlivý, jedna osoba za zmenu. Prevádzkovateľ v službe pracuje pri pokladni, vydáva spotrebiteľom palivo a neopúšťa čerpaciu stanicu. II. Pracovná náplň
- Prevádzkovatelia preberajúci zmenu musia: 1.1.
uistiť sa, že vybavenie, materiál, nástroje sú v dobrom prevádzkovom stave (vrátane pásky z registračnej pokladnice vymeniteľných formulárov na hlásenie atď.); skontrolovať dostupnosť všetkej potrebnej dokumentácie na pracovisku (podľa zoznamu); 1.3. prevziať tovar (benzín), ktorý je v danom okamihu k dispozícii v kontajneroch, zaznamenať hladinu kontajnerov a odčítané údaje počítadla do správy o zmene, 1.4. akceptuje prostriedky dostupné v pokladni s uvedením sumy v pokladničnej knihe; 1.5.
Choďte na smeny v čistých uniformách a vyzerajte upravene. 3.2. Tankujte autá klientov. Poskytujeme v súlade s „Pravidlami pre prácu s klientmi“ všetkým Klientom vstupujúcim na čerpaciu stanicu. 3.3. Monitorujte čistotu vonkajších častí výdajného stojana a v prípade zistenia akejkoľvek kontaminácie ich očistite.
3.4. Sledovať technický stav: 3.4.1. Automat na palivo; 3.4.2. vonkajšie osvetlenie čerpacej stanice; 3.4.3. čistiace zariadenia na čerpacích staniciach; 3.4.4. systémy na meranie hladiny paliva v nádržiach; a ak sa vyskytnú nejaké problémy, ihneď ich nahláste operátorovi. 3.5. Dajte pozor, aby sa voda nehromadila v šachtách nádrže. Raz za zmenu a počas období dažďov a topenia silného snehu neustále (najmenej raz za hodinu) kontrolujte prítomnosť vody v baniach nádrží a ak sa objaví, odčerpajte ju. 3.6. Na žiadosť obsluhy zmerajte hladinu paliva a vody v nádržiach.
3.7.
Pracovné pokyny prevádzkovateľa tankera
- skontrolovať úplnosť pracovnej dokumentácie;
- prijať palivo v nádržiach a zaznamenať do protokolu údaje o objeme a počítadle;
- prijímať hotovosť v pokladni;
- vyhodnotiť objednávku v dielni a na území čerpacej stanice.
- Počas služby musí prevádzkovateľ:
- dodávať palivo zákazníkom;
- vykonávať pravidelné čistenie na území čerpacej stanice a v pracovnej oblasti;
- prijímať prichádzajúce palivo v súlade s postupom schváleným dokumentmi podniku;
- prevádzať finančné prostriedky zberateľom v stanovenom čase;
- o zistení porúch vo vybavení čerpacej stanice, pokladnice a iného zariadenia bezodkladne informovať zodpovednú osobu a zavolať majstra;
- v prípade mimoriadnej situácie kontaktujte príslušné služby (políciu, hasičov, ministerstvo pre mimoriadne situácie atď.)
