Kuidas kirjutada koostööst keeldumise kiri. Pakkumises osalemisest keeldumine

Ei ole alati meeldiv öelda "ei", kuid paljudes olukordades on seda vaja teha. Näiteks võib see olla koostöö jätkamisest keeldumine, keeldumine kavandatud vakantsusest, mis tahes teenusest või pakkumisest. Peate viisakalt ja korrektselt keelduma, et mitte oma partnerit solvata, sest peate võib-olla tulevikus ikkagi koostööd tegema. Täna anname mõned näpunäited, kuidas vabastusest õigesti kirjutada. Näete, et sellise kirja kirjutamine pole üldse keeruline, peate lihtsalt järgima mõnda juhist.

Ebaõnnestumine on täiesti tavaline olukord ettevõttes või muudes eluvaldkondades. Peate suutma töötada sarnases olukorras. Keeldumiskirja koostamisel on peamine asi delikaatsuse ja korrektsuse näitamine. Tavaliselt väljendatakse keeldumist mitmel kujul: keeldumise ignoreerimine, süüdistamine või õige keeldumine. Õpime koostama kolmanda loobumisvõimaluse.

• Tehke kirja mustand, mõelge kõike, mida soovite tähenduses öelda. Pärast seda saate disaini teha.
• Vasakpoolsesse ülanurka kirjutage adressaat - ettevõte või eraisik. Teie teave peaks asuma paremas ülanurgas.
• Tagasilükkamiskiri tuleb adresseerida isiklikult. Võite kirjutada neutraalse aadressi, näiteks: "Kallis Petr Ivanovitš!" või "Tere, kallis hr Petrenko!" Tuttavad aadressid, näiteks "kallis" jne, pole lubatud.
• Kiri peab sisaldama tänu pakkumise eest, vastust jms. Näiteks: "Täname teid pakkumise eest" või "Täname, et edastasite oma CV".
• Esitage lühidalt saaja pakkumine, mille te tagasi lükkate. Pakkumise link annab mõista, et olete teavet hoolikalt läbi lugenud, et see on teie jaoks oluline.
• Proovige kirja lisada vastase positiivseid kommentaare. Näiteks: "Oleme teie ettepanekust huvitatud ...", "Te pakkusite suurepärast lahendust, aga .." ja nii edasi, sõltuvalt olukorrast.
• Järgnevalt loetlege keeldumise põhjused. Seda tuleks teha kindlalt, loogiliselt, kuid mitte kategooriliselt ja teravalt. "Kahjuks ei saa me praegu teie pakkumist vastu võtta, kuna .."; "Vaatamata kõigile teie projekti eelistele oleme sunnitud keelduma, sest ...".
• Kompetentselt keeldumise kirjutamiseks peate kirjutama koostöövõimaluste või alternatiivsete võimaluste kohta tulevikus: "Loodame, et tulevikus saame teiega koostööd teha" jne.
• Kontrollige kindlasti vigade olemasolu spetsiaalse õigekirjakontrolli abil, kinnitage vajalikud dokumendid, kui see on vajalik.
• Mõnikord võib keeldumiskirja koostamisel vajada kvalifitseeritud juristi abi. Näiteks kui soovite keelduda palgatud kinnisvaramaakleri teenustest või tagastada ebapiisava kvaliteediga kaupu jne.

Meie portaalist leiate veel mitu huvitavat artiklit, mis on seotud keeldumiste teema ja kirjade õige kujundusega.

Tavaliselt on hankes osalemisest keeldumine lubatud ja seda peetakse täiesti normaalseks. See ei ole ettevõtte või tegevjuhi isiklik solvamine. Võib-olla on punkte, mis teile ei sobi või kui te lihtsalt ei saa neid mingil põhjusel täita, siis pole mõtet osaleda ja keeldumine on õige otsus.

Keeldumise põhjus

Samuti on parem oksjonil mitte osaleda, kui kutse saadeti teile paar päeva enne taotluste vastuvõtmise tähtaega. See näitab, et korraldajad korraldavad pakkumise tähelepanu hajutavana ega taotle eesmärki saada teid nende korralduse täitjaks. Võib-olla on võitja juba valitud ja tal oli ettevalmistamiseks piisavalt aega, ülejäänud kutsutakse nähtavuse huvides. See on ülejäänud osas vale ja vale.

Samuti võib keeldumise põhjuseks olla väga suur arv taotlejaid. Parim variant, kui kutsutud osalejaid pole rohkem kui kuus. Kõik nad peaksid ette teadma:

• võistlustingimused;
• kuidas võitja selgub;
• korraldajate erieelistused;
• ettevalmistamiseks eraldatud aeg.

Konkursi tingimused

Pakkumiste peamised nõuded on järgmised:

• et seal on täielik avatus;
• kõigile eranditult osalejatele jagati vajalikku teavet;
• osalejad peavad olema tuttavad konkursil osalejate nimekirjaga.

Kui teate ülejäänud osalejaid ette, saate tõesti oma võimalusi hinnata ja seejärel otsustada, kas osaleda või mitte. Samuti juhtub, et ettevõtted ei taha üritusel koos konkurentidega osaleda. Võib-olla osalevad oksjonil halva mainega ettevõtted ja te ei soovi lihtsalt olla nendega samas nimekirjas.

Kuid juhtub, et mõni ettevõte kutsutakse osalema konkursil võrdselt väga kuulsate ja suurepärase mainega ettevõtetega. Parem on mitte keelduda sellisest konkursist, sest see tähendab, et ka teie ettevõtet austatakse ja usaldatakse. See on teie ettevõtte jaoks positiivne reklaam ja see on täiesti tasuta.

Kõik tingimused dikteerib pakkumise klient. Igal osalejal on õigus teada, millised ettevõtted osalevad koos nendega pakkumismenetluses.

Kõigile osalejatele tuleb anda sama ettevalmistusaeg - vähemalt kolm nädalat. Kui saite kutse enne nädal enne ametiaja lõppu, on teil õigus sellest keelduda.

Enamik ettevõtteid korraldab pakkumisi, et leida oma ettevõttele kõige kasumlikumad lepingud, ja tingimused dikteerib korraldav ettevõte. Kuid teil on alati õigus osalemisest keelduda.

Kuidas sellest loobuda?

Kuidas kirjutada pakkumisel osalemisest keeldumist? On olemas spetsiaalsed vormid, mille peate lihtsalt täitma.

Samuti võite oksjonit võõrustavale ettevõttele kirjutada tagasilükkamiskirja. Selleks vajate:

• ettevõtte dokumentatsioon;
• selle sündmuse tingimused;
• teile saadetud kutse või teatis;
• kliendi andmed.

1. pakkumise toimumise kuupäev;
2. ettevõtja andmed või pakkumist korraldava ettevõtte nimi;
3. pakkumise number.

• Kirja sisulises osas peate selgelt kirjutama põhjuse, miks te ei soovi sellest sündmusest osa võtta. Võite kirjutada, et seekord ei saa osaleda ja võidu nimel võidelda, kuid tulevikus on ettevõtete koostöö võimalik. Ärge unustage märkida töötaja ametikohta ja isikuandmeid, kelle nimel see dokument koostatakse.

Igal aastal kogub võistlusvalik üha enam populaarsust, seetõttu soovivad korraldavad ettevõtted leida endale kõige soodsamad tingimused. See on omamoodi tasuta võistlus osalevate ettevõtete vahel, kuid alati on üks võitja. Seetõttu, kui miski segab teid taotlejates või konkursi tingimustes, kirjutate rahulikult pakkumises osalemisest keeldumise ja ootate paremat pakkumist. Keegi ei süüdista teid selles, sest te pole kohustatud oma aega kahtlaste sündmuste jaoks raiskama. Parem oodata ja osaleda võistlusel, kus teil on reaalne eduvõimalus.

Kahjuks tuleb vahel ette aegu, kus peame kirjutama negatiivse varjundiga ärikirju. Selliste kirjade hulka kuuluvad kaebused ja väited ning selle artikli kangelane: keeldumiskiri. Soov nägu päästa ja äripilt säilitada dikteerib meile teatud reeglid selliste kirjade kirjutamiseks: neis on oluline mitte adressaati solvata ja jääda tema juurde, kui mitte sõbralikesse, siis vähemalt lojaalsetesse suhetesse. Täna vaatleme keeldumiskirjade ülesehitust ja toome näiteid teksti sõnastuse kohta.

Ettevõtte tagasilükkamise kirja struktuur on sama nagu mis tahes teises. Soovitan teil ka seda artiklit lugeda, sest enamik keeldumiskirja üksikasju on koostatud täiesti standardsel viisil ja me ei räägi neist siin, keskendudes tekstile. Keeldumine kirjutatakse organisatsiooni kirjaplangile, allkirjastab tegevjuht või volitatud ametnik ja registreerib need siis. Järgnevalt kaalume mõne rekvisiidi ja semantilise osa kujunduse iseärasusi.

Tagasilükkekiri: kuidas kirjutada pealkirja?

Või nagu nad mõnikord ütlevad - kirja teema. Etiketi valdkonnast on pisut peent: kui ilmutate ilmset negatiivsust ja eitust, ei lisa see teie partneri silmis mingeid "eeliseid". Teie vastuskirja teema ei tohiks tähendada teie otsust midagi keelata. Parem on kirjutada neutraalselt: "Koostöö", "Garantiil", "Lepingu allkirjastamisel" jne.

Kuna keeldumiskiri on peaaegu alati vastus, saate salvestada teema, mis oli kirjas taotluskirjas.

Tekst

Kirja tekst algab pöördumisega adressaadi poole nime ja isanime järgi. Kui teada on ainult perekonnanimi, pöördume perekonnanime järgi, kuid me ei kirjuta enam initsiaale ega unusta, et Venemaal on sellise juhtumi jaoks üldiselt aktsepteeritud aadress peremees või armuke.

Näiteks:

Lugupeetud Oleg Olegovitš!

Lugupeetud härra Makarenko!

Lugupeetud proua Mitrofanova!

Kui me kahtleme isegi adressaadi nimes, kirjutame lihtsalt "Lugupeetud härrad!"

Erinevalt pakkumiskirjast või kaebusest kirjutatakse keeldumiskiri ainult vastusena kellegi teise kirjale või ametlikule taotlusele. Sellise kirja teksti koostamisel tuleb arvestada, et see peab tingimata sisaldama linki päringule, mis asetatakse teksti algusesse või (veel parem ja absoluutselt õige) paigutatakse spetsiaalsesse atribuuti - spetsiaalsetesse märkidesse, mis asuvad välja numbrite ja kuupäeva jaoks tähe numbri ja kuupäeva jaoks :

______________ № ___________

_____________ alates __________ - siin kirjutatakse päringu andmed.

Kui teie ettevõtte kirjaplank selliseid erivälju ette ei näe, algab keeldumise esimene lõik lingiga päringukirjale:

Vastuseks teie 01.07.2015 kuupäevale nr 434 teatame teile, et ...

Enne keeldumist peate selle üle kahetsema. Saate valmistada mitu "malli" fraasi. Näiteks:

Kahjuks oleme sunnitud teie pakkumisest keelduma, kuna ...

Kui taotlusele oli lisatud dokumente, tasub kirjas näidata, et olete need läbi lugenud. See näitab, et te ei ole ettepanekut tagasi lükanud, vaid olete seda hoolikalt kaalunud. Sel juhul sisaldab kiri fraase:

Oleme teie ettepaneku hoolikalt läbi vaadanud ...

Oleme teie esitatud dokumente üksikasjalikult uurinud ...

Äritaotlusest keeldumise kirjutamisel peaksite kindlasti tänama saadetud ettepanekut ja selle eest, et teie ettevõtet peeti võimalikuks partneriks. See kehtib kõigi kohta. Isegi kui teil on suur korporatsioon, millel on palju filiaale Vene Föderatsioonis ja SRÜ-s, ja pakkumine tuli algajalt LLC-lt, ärge unustage ärieetikat. Pealegi, kes teab, võib-olla on tulevikus teile kasulik töötada selle konkreetse ettevõttega. Sama kehtib ka nende kohta, kes saadavad teile oma CV: peate keelduda õigesti ja tänan tähelepanu eest.

Täname pakutavate materjalide eest ja tundsite huvi meie ettevõtte vastu. Olles hoolikalt kaalunud võimalikud valikud Kahjuks peame koostööst keelduma.

Kahjuks peame praegu seoses iga-aastaste hooldustöödega teile keelduma.

Kahjuks pole meie sõidukipargis vajaliku kandevõimega sõidukeid ja seetõttu oleme sunnitud teie transportimisest keelduma.

Vabandame, kuid praegu ei saa me teile vajalikku varustust pakkuda, kuna see asub Kurskis ja transporditakse Moskvasse alles selle kuu lõpus.

Sageli ei saa oma partneri või kliendi abistamiseks midagi ette võtta ja siis saab kirja tavaliselt lõpetada koos viitega keeldumise põhjusele. Aga mis siis, kui saate tõesti anda head nõu, mis aitab olukorda lahendada? Kui olete kindel, et saadetud äriettepanek võib teie partnerile kasulik olla või teate, millised tuttavad organisatsioonid võivad tõesti poolel teel kohtuda ja abi pakkuda, kirjutage sellest. Kui teil on isegi väike võimalus olukorra positiivsel viisil lahendada, on see ainult teie ettevõtte maine pluss.

Neid lihtsaid reegleid järgides saate koostada tõeliselt asjatundliku ärikiri- loobumine.

Arutame ametliku ärikirjavahetuse strateegiaid ja taktikaid, kuidas ärikirjas keeldumist väljendada. Kirjavariandid, mis sisaldavad keeldumist koostöö võimalike vormide ja tingimuste arutamise ning koostöölepingu sõlmimise etapis. Ärisuhtluse selles etapis võtab erilise koha kirjavahetus, et leppida kokku lepingu tekst. Kuidas õigesti väljendada teise osapoole märkuste, ettepanekute ja soovide vastuvõtmisest keeldumist? Pakume näiteid keeldumiskirjade kohta.

Millal on vaja kirjutada keeldumiskiri

Kirjavahetus kokkuleppe teksti kokku leppimiseks on alati teatavates küsimustes kompromissi otsimine. Partnerite vastastikuse mõistmise saavutamine sõltub suuresti nende seisukohtade selgest avaldamisest, mida teostatakse üksteise suhtes lugupidava suhtumise taustal.

Ja see peaks muidugi kajastuma ärikirjade sisus, nende stilistilises vormingus, mis on professionaalse suhtluse olukorrale kohane.

Ärikorrespondentsi käigus, et leppida vaieldavate küsimuste lahendamisel kokku lepingu tekst, peavad partnerid, kaitstes oma seisukohta, sageli väljendama oma keeldumist aktsepteerimast teise osapoole märkusi, ettepanekuid, soove. Kuid seda tüüpi kirjadest keeldumine ei ole eesmärk omaette, vaid järgmine samm vastuolulises küsimuses kokkulepitud lahenduse leidmiseks.

Positsiooni kaitsmine oma huvid võib olla üsna karm, kuid soov leida mõlemale poolele vastuvõetav lahendus ja ärietiketi normid võimaldavad keelduda keeldumisest nii stilistiliselt, et see tagaks vaieldavates küsimustes rahuliku ettevõtlusarutelu.

Keeldumiskirja struktuur

Seda tüüpi tähed sisaldavad tavaliselt järgmisi loogilis-semantilisi plokke:

• kirja kättesaamisest teatamine ja (või) tänu avaldamine saadud kirja eest;
• tänu avaldamine lepingu teksti kvaliteetse (kiire, põhjaliku) töö, tehtud kommentaaride ja ettepanekute eest;
• teatud kommentaaride ja ettepanekute vastuvõtmine / tagasilükkamine;
• teatud kommentaaride ja ettepanekute tagasilükkamise argumenteerimine;
• oma ettepaneku sõnastamine vastuolulises küsimuses;
• faktide seletus, tegurite kirjeldus, mis aitavad kaasa partneri kirja autori seisukoha mõistmisele / aktsepteerimisele;
• partnerite ja / ja kirja autori võimalike järelmeetmete kirjeldus vaidlusküsimuses konsensuse saavutamiseks
• kirja autori edasiste toimingute kirjeldus, kui kompromissile pole võimalik jõuda
• koostöö vastu huvi väljendamine;
• väljendab lootust vastastikuse mõistmise saavutamiseks, lepingu teksti ettevalmistamise edukaks lõpuleviimiseks ja selle allkirjastamiseks.

Näited tagasilükkamiskirjadest

Keeldumiskiri nr 1 (vastusena partneritelt saadud näidislepingule)

Kommertsdirektor
AS "Elektrokomplekt"
M.I. Novikov

Kallis Mihhail Ivanovitš!

Oleme hoolikalt uurinud teie käest saadud osadetailide tarnimise tüüplepingu teksti, et tagada FGUP "Raduga" montaažitootmine

Kahjuks ei vasta teie pakutud kokkuleppe tekst, meie ei ekspertide hinnangul, ei selle ülesehitus ega põhiartiklite sisu meie ettevõttes vastuvõetud koostööstandarditele selles valdkonnas. Lepingu tekstist puuduvad paljud artiklid, mis kajastaksid olulisi aspekte lepingupoolte kohustuste täitmisel: transpordifunktsioonid, toodete vastuvõtmine tarnija ettevõttes, garantiikohustused, vastutus tarnegraafiku mittejärgimise eest, spetsialistide saatmise tingimused. Lepingu tehnilised lisad pole samuti täielikult esitatud. Me esitasime kõik peamised märkused käesoleva kirja lisas.

Seoses praeguse olukorraga otsustas FSUE "Raduga" juhtkond valmistada teiega ette oma lepingu versiooni, mis on mõeldud kaheaastaseks koostööks ja milles võetakse arvesse kõiki meie ärisuhtluse protsesside iseärasusi.

Palun teil, kallis Mihhail Ivanovitš, läbi mõelda meie ettepanek ja edastada otsus selles küsimuses. Kui nõustute, saadetakse meie tarnelepingu versioon teile nädala jooksul kinnitamiseks. Lisa - 3 lehel ühes eksemplaris.

Lugupidamisega ja loodame edukale ühisele tööle,

Peadirektori asetäitja
FSUE "Raduga" I.P. Berezhnoy

Keelukiri nr 2 (vastusena partneritelt saadud ettepanekule lepingu täiendava artikli kohta)

tegevjuhile
JSC "Prometey"
S.F. Dubrovin

Kallis Stepan Fedorovich!

Täname teid 26. detsembri 2010. aasta faksi eest, mis sisaldab teie seisukohta trükiseadmete tarnimise lepingu projekti suhtes. Meie spetsialistide jõupingutused kokkuleppe peamistes artiklites kokku leppida on võimaldanud saavutada märkimisväärset edu vastastikku kasuliku koostöö suunas.

Samal ajal tahaksin teile meelde tuletada, kallis Stepan Fedorovich, et 2010. aasta novembris toimunud läbirääkimistel leppisid meie organisatsioonide esindajad kokku CJSC Fortuna-M toodete müügihindades, võttes arvesse seadmete transportimist meie ettevõtte laost autotranspordiga OJSC Prometey ". Eeldati, et kaubaveo ja selle kindlustamise korraldab, vormistab ja tasub teie ettevõte iseseisvalt.

Praegu olete teinud ettepaneku lisada lepingu teksti eraldi artikkel "Transpordi tingimused", milles määrate vastutuse meie ettevõttele raudteeveo korraldamise, registreerimise ja tasumise eest ning ostetud trükiseadmete kindlustamise eest.

Oleme nõus lisama selle artikli lepingu teksti. Kaubaveo korraldamine raudteel ja veokindlustuse registreerimine nõuavad aga lisakulusid, mida me kahjuks ei saa teha ilma eelnevalt kokku lepitud kulusid suurendamata.

Palun teil, kallis Stepan Fedorovich, olukorda veel kord analüüsida. Selles küsimuses lõpliku otsuse tegemiseks teeme ettepaneku korraldada meie ettevõtete vastutavate esindajate töökoosolek. Saame teiega töökorras olemise koha ja kuupäeva kindlaks teha.

Austusega ja oma töö õnnestumise soovidega,

Peadirektor
CJSC "Fortuna-M" Yu.A. Karpov

Keeldumiskiri nr 3 (vastusena partneritelt saadud ettepanekule lepingu makseartikli kohta)

Lavastaja
OOO "Spektriteenus"
L.O. Malõšev

Lugupeetud Leonid Olegovitš!

Me oleme teie kätte saanud e-post kuupäevaga 27.12.2010 koos andmetega meie ettevõtte veoteenuste lepingu nr TK-2/27 kõigi peamiste artiklite kinnitamise kohta. Oleme teile tänulikud kiire töö eest, meie soovidega arvestamise eest ja ka ettemakse suuruse osas kompromissi leidmise eest.

Kahjuks on teie pakutud uus võimalus ettemakse suuruseks (25% veoteenuse kogumaksumusest) meie jaoks vastuvõetamatu. See summa näib olevat põhjendamatult suur. Meie arvates ei tööta sedalaadi teenuste osutamisel kaasaegne lepinguliste suhete tava ettemaksetega üle 15%.

Sellega seoses, kallis Leonid Olegovitš, palun teil kaaluda võimalust vähendada ettemakse summat 15% -ni. Usun, et meie ettevõtete vahelise liikluse maht ja lepingu kestus on võimas argument selles küsimuses lõpliku otsuse tegemisel.

Veel kord tänan teid tähelepaneliku suhtumise eest sellesse projekti ja loodan mõistmise eest.

Sügava austusega,

Peadirektor
JSC "Medspetsoborudovanie" V.K. Pantelejev

Keeldumiskiri nr 4 (vastusena partneritelt saadud pakkumisele lepingu hinnaartikli kohta)

Kommertsdirektor
OJSC "Prodpostavka"
N.N. Beljakov

Kallis Nikolai Nikolajevitš!

Oleme teile ja OJSC "Prodpostavka" spetsialistidele äärmiselt tänulikud meie kavandatud ehitus- ja paigaldustööde lepingu projekti põhjaliku uurimise eest. Enamik teie märkusi ja ettepanekuid lepingu teksti kohta parandab oluliselt selle ülesehitust ja sisu.

Samal ajal ei saa me nõustuda teie pakutud töö maksumusega. Sellega seoses tahame märkida, et lepingu hinnatingimust käsitlev kokkulepe muutub tõenäoliselt meie poolte vaheliste eriläbirääkimiste objektiks. Me ei saa arvestada teie turundusuuringute tulemusi, mille põhjal te teete ettepaneku vähendada ehitus- ja paigaldustööde kulusid 15-20%. ASK "Stroymontazh" viisteist aastat töökogemust meie ja naaberpiirkondade ehitusturul ning sobivate konkurentsimaterjalide olemasolu võimaldab meil nõustuda teie pakutud töö maksumusega.

Oleme väga huvitatud vastastikku kasulikust koostööst teie ettevõttega, seetõttu teeme ettepaneku korraldada 12. jaanuaril 2011 kell 10-00 ASK "Stroymontazh" kontoris meie organisatsioonide esindajate kohtumine, et arutada lepingu hinnatingimust.

Palun teil, kallis Nikolai Nikolajevitš, meie ettepanekut kaaluda ja teavitada meid oma otsusest selles küsimuses.

Sügava austusega,

Peadirektori asetäitja kaubandusküsimustes
KÜSIGE "Stroymontazh" V.Yu. Alekseeva

Keeldumiskiri nr 6 (vastusena partneritelt saadud lepingu üksikute sätete sõnastusele)

tegevjuhile
OÜ "Partner"
B.T. Nikolsky

Lugupeetud Boriss Timofejevitš!

OJSC "Stekloceramika" spetsialistid tutvusid tähelepanelikult LLC "Partner" ettepanekutega artiklite "Rektori kohustused" ja "Voliniku kohustused" eraldi sõnastuste kompromissversioonide kohta (teie 21.12.2010. Aasta algse faksi nr P3-95 lisa).

Mõned teie ettepanekud (ülaltoodud lisa punktid 2, 3 ja 5-7) tunduvad olevat väga konstruktiivsed ja nõustuvad meiega täielikult.

Mõne teie ettepanekuga ei saa me siiski nõustuda ja see tekitab meie jaoks endiselt mitmeid küsimusi. Meile tundub, et lõigete muudetud sõnastus ei kajasta meie märkusi ja soove. Sellega seoses juhime teie tähelepanu veel kord määratletud liite punktidele 1, 4 ja 8 ning soovitame neid uuesti analüüsida.

Juhul, kui keeldute lisa täpsustatud punktide muutmisest, peame kahjuks keelduma koostööst teie kaubandusettevõttega.

Loodame, kallis Boris Timofejevitš, et meie ajutistest erinevustest õnnestub üle saada ja saavutame täieliku vastastikuse mõistmise.

Parimate soovide ja edu soovidega oma töös,

Peadirektor
JSC "Klaaskeraamika" V.F. Degtyarev

Iga aktiivselt töötav ettevõte saab regulaarselt kirju erinevate ettepanekutega. See võib olla koostööpakkumine (äriline), osalemine mis tahes üritusel (konverents, seminar, pidu) jne. Samuti jagatakse organisatsioonide vahel uurimiskirju, nõudeid, meeldetuletusi jms. Seega saab ettevõtte saabuvat kirjavahetust loendada kümnetes või isegi sadades erinevates sõnumites, mis vajavad vastust.

Kuidas keelduda

Kirja kaalumine ei taga mingil viisil seda, et selle saanud organisatsiooni esindaja vastab tingimata nõusolekuga selles sisalduvale ettepanekule, taotlusele või nõudele. Vastupidi, paljudel juhtudel kirjutavad ettevõtte töötajad tagasilükkamisi.

Kuid selleks, et õigesti keelduda, on vaja teatud oskusi. Oluline on mitte solvata negatiivse sisuga kirja saatjat - seda dikteerivad mitte ainult elementaarsed äri viisakusreeglid, vaid ka võimalus, et tulevikus võib temast saada klient, klient või partner.

Üldteave ärikirja kohta

Kogu ametliku kirjavahetuse suhtes kehtivad teatavad koostamiseeskirjad. Kõigepealt tuleb meeles pidada, et hoolimata asjaolust, et kirja sisu võib olla täiesti meelevaldne, peab selle ülesehitus ja koostis vastama äridokumentide kujundamisel vastu võetud standarditele, s.o. tinglikult jagatud kolme ossa: algus (apellatsiooni ja kirja pealkiri), põhiosa ja järeldus (allkiri ja kuupäev).

Kirjutamisstiil peaks olema vaoshoitud, lakooniline, ilma liiga "koormatud" lauseteta, keeruka spetsiifilise terminoloogiaga. Keeldumine tuleks teha võimalikult korrektselt, ebaviisakus, rüvedus ja muud äärmuslikud ilmingud on vastuvõetamatud. Kirja vormistamisel tuleb kindlasti arvestada vene keele normidega kõnekultuuri, sõnavara, grammatika, õigekirja ja stilistika osas.

Keeldumine võib olla motiveerimata, kuid siiski on parem, kui kirjas on ära toodud selle põhjus.

Kui vastus on täpne ja detailne, siis peaksite selle jagama lõikudeks või lõikudeks - sel viisil hõlbustatakse teksti tajumist oluliselt.

Keeldumise korral ei ole vaja õlast lõigata ja “sildu põletada”, soovitatav on jätta rajad taganemiseks, see tähendab tänada üles näidatud tähelepanu eest ja avaldada lootust edasise koostöö võimalikkusele. Selleks saate täpsustada tingimused, mida saaja saab ärisuhte loomiseks täita. Kui on võimalus nõustada ettevõtet, kes nõustuks ka koostöö või muude algses sõnumis väljendatud ettepanekutega, siis ei tohiks seda unarusse jätta - see jätab adressaadi mällu hea jälje.

Kellele kirjutada

Keeldumine tuleb kirjutada rangelt originaalallkirja allkirjastanud isiku nimele. Vastasel juhul ei pruugi keeldumine adressaadini jõuda ega sissetulevate e-posti voos ära eksida. Kui aga pakkumise kirja all polnud konkreetse inimese allkirja, siis võite kasutada neutraalset aadressi (näiteks lihtsa tervituse "Tere pärastlõunat" vormis).

Tasuta juriidiline nõustamine:

Keeldumiskirja registreerimine

Kirja saab kirjutada käsitsi (see formaat räägib erilisest, soojast suhtumisest adressaadisse) või trükkida arvutisse.

Sel juhul on lubatud kasutada lihtsat paberilehte või kirjaplanki koos ettevõtte andmete ja ettevõtte logoga.

Keeldumiskiri moodustatakse ühes eksemplaris, see peab olema kuupäevastatud ja nummerdatud (vastavalt ettevõtte dokumendivoolule). Sel juhul tuleks tema kohta käiv teave väljamineva kirjavahetuse päevikusse lisada, märkides ära selle kuupäeva, numbri ja lühidalt - sisu. Tulevikus võib sellest ajakirjast saada tõend sõnumi loomise ja saatmise kohta.

Kes peaks alla kirjutama

Ideaalis peaks kiri sisaldama organisatsiooni direktori autogrammi, kuid võib-olla pole see kaugeltki alati (ja on suure arvu töötajate ja paljude struktuuriüksustega ettevõtetes peaaegu täielikult välistatud). Seetõttu võib keeldumiskirjale alla kirjutada iga ettevõtte töötaja, kellel on õigus sedalaadi dokumentatsiooni koostada ja kellel on õigus kirjavahetusele alla kirjutada. See võib olla sekretär, jurist, ülemus või osakonna spetsialist.

Kuidas kiri saata

Kirja saab saata erinevatel viisidel, samal ajal kui kõige parem on valida see, mille kaudu algne kiri jõudis. Venemaa postkontori kaudu saatmine on kõige vastuvõetavam, kuid sel juhul peaksite võtma registreeritud kviitungi kinnitusega, saate kasutada ka ülekannet esindaja või kulleri kaudu (see meetod tagab kiirema kohaletoimetamise). Faksi, elektrooniliste sidevahendite ja isegi sotsiaalsed võrgustikud või kiirsõnumitoojad (kuid ainult tingimusel, et algse kirja saatja ise kasutab seda suhtlusmeetodit).

Tasuta juriidiline nõustamine:

Keeldumiskiri

Kui teil oli vaja vormistada koostööst keeldumise kiri, vaadake selle näidist ja kommentaare.

1. Kirja alguses kirjutage, kellele see on mõeldud: märkige organisatsiooni nimi, amet ja esindaja nimi, kelle nimele vastuse kirjutate. Kasutage viisakat suhtlusvormi, tänan tähelepanu teie ettevõtte vastu ja võtke siis sõnumi keskmesse.
2. Vaadake kindlasti kirjale, millele vastuseks kirjutate keeldumist, märkige negatiivse reaktsiooni põhjustanud asjaolud. Kui teie vastane on oma ettepanekule lisanud täiendavaid dokumente, siis märkige, et olete nendega tutvunud.
3. Kui võimalik, väljendage kirjas lootust, et koostöö siiski jätkub, jätmata kehtestamata tingimusi, mis selleks peavad olema täidetud.
4. Lõpuks kirjutage kirjale alla ja dateerige see.

Üritusel osalemisest keeldumise kiri

Üritusel osalemisest keeldumise kirja koostamisel kasutage ülaltoodud soovitusi koostööst keeldumise kirja kohta. Kõik on kirjas standardsed, kuid kohustuslikud: teave saatja ja adressaadi kohta, siis - apellatsioon, keeldumine ise, mainides laekunud ettepanekut üritusel osaleda ja kindlasti märkige eitava vastuse põhjustanud asjaolud, seejärel allkiri ja kuupäev.

Tööpakkumise tagasilükkamise kiri

Mitte ainult ettevõte ei saa keeldumiskirja. Mõnel juhul võib seda väljendada inimene, kellel pole ettevõttega midagi pistmist: näiteks töökoha otsija. Kui olete selline inimene, vormistage loobumine ka vastavalt äridokumentide reeglitele ja eeskirjadele. Kasutage viisakat sõnumit, märkige teile pakutud töö nimi ja põhjus, miks sellest keeldute (ärge unustage, et potentsiaalne tööandja võib teile pakutud töö tingimusi üle vaadata). Allkirjastage kindlasti kuupäev ja kuupäev.

Keeldumiskiri (näidised)

Lugupeetud Albert Semenovitš!

Oleme hoolikalt uurinud teie pakutud reklaami kontseptsiooni. Teie idee on professionaalne ja loominguline, kuid see ei kajasta täpselt meie nägemust projektist. Praegu oleme otsustanud sõlmida lepingu teise reklaamiagentuuriga.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Täname teid ettepaneku eest.

Lugupeetud Albert Vasilievich!

Täname, et leidsite aega ja osalesite meie välja kuulutatud konkursil. Teie projekti elluviimise idee ja meetodid on meie ettevõtte juhtkonnaga täiesti rahul, kuid teie deklareeritud hind on meie eelarve jaoks talumatu. Nüüd oleme sõlminud lepingu mõne teise ettevõttega, kuid kui meie rahaline olukord järgmisel aastal paraneb, pöördume kindlasti teie poole.

Lugupeetud Albert Semenovitš!

Oleme aktsepteerinud meie kohtuotsust teie osalemise kohta meditsiinitehnika ostmise hankel. Teie ettepanek huvitas meie ettevõtte juhtimist, kuid kahjuks ei saa me mõnda teie tingimust täita.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Nüüd oleme sõlminud lepingu mõne teise ettevõttega, kuid teavitame teid kindlasti uutest pakkumistest.

Lugupeetud Albert Semenovitš!

Täname, et leidsite aega oma pakkumise tingimuste üksikasjalikuks kirjeldamiseks. Meie ettevõtte juhtkond pidas seda väga huvitavaks ja kasumlikuks, kuid praegu pole meil uusi lepinguid vaja.

Kas te ei leidnud vastust teie küsimusele? Uurige, kuidas täpselt oma probleemi lahendada - helistage kohe:

(Peterburi)

Tasuta juriidiline nõustamine:

9 saladust, kuidas kirjutada tagasilükkamiskiri

Tagasilükkamiskirjad on ärikirjavahetuse lahutamatu osa, ehkki mitte just kõige meeldivam. Sellest hoolimata ühel või teisel viisil, kuid sisse äriline kirjavahetus seisame pidevalt silmitsi olukordadega, kus on vaja öelda ei. Keeldumise põhjused on erinevad: need võivad olla nii objektiivsed kui ka subjektiivsed.

Keeldumiskirjade koostamisega on raskusi, kui:

• "huvitavast" adressaadist on vaja keelduda mitmel objektiivsel põhjusel;
• on ebameeldiv keelduda;
• oluline on säilitada adressaadi asukoht ja lojaalsus.

Kuidas saab viisakalt ja õigesti kirjutada keeldumiskirja, et te ei peaks kahetsema ja adressaat ei kustuta teid igavesti oma mälust?

Esiteks võtke seisukoht, milles eitate kedagi, et eitav vastus on vaid osa ärimeeste konstruktiivsest dialoogist. Iga selles dialoogis osaleja taotleb oma eesmärke ja huve, mis mitmel põhjusel ei pruugi alati kokku langeda. Seega on keeldumine ärimaailmas levinud praktika, mida tuleb õppida kompetentselt töötama.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Teiseks, keelduge pädevalt. Pädev keeldumine on õige keeldumine. Näidake, et austate ja mõistate adressaadi positsiooni, kuid nagu öeldakse, on teie särk kehale lähemal.

Selles artiklis saate teada 9 saladust, kuidas kirjutada õiget lahtiütlemist.

Niisiis on keeldumise kirjutamise viis vältiv, et mitte adressaati solvata. Esiteks esitate keeldumise põhjused, nii et lugeja mõistab teie mõtete käiku ja lõpuks annate otsuse kohta teada.

Aga alustame järjekorras. Et keeldumine kõlaks adressaadi jaoks võimalikult korrektselt, peaksite järgima järgmist keeldumise kirjutamise skeemi:

1. Alustage oma kirja isikliku pöördumisega adressaadile.

"Tere, kallis Ivan Stepanovitš!"

Tasuta juriidiline nõustamine:

"Kallis Maria Sergeevna!"

2. Täname adressaati teie ettepanekule reageerimise eest:

"Oleme tänulikud võimaluse eest, mille leidsite, saates meile äriettevõtte!"

"Täname teid meie ettepanekule reageerimise eest"

"Täname teid meie aadressile saadetud CV eest"

Tasuta juriidiline nõustamine:

3. Määrake kontekst. See peaks olema erapooletu kommentaar, mis peaks e-posti teemat teavitama. Selles osas ei tohiks olla vihjet lõplikule vastusele.

„Teavitame teid ekspertkomisjoni otsusest seoses teie toetuse taotlusega keskuse korraldamiseks veebipõhine kaugõpe…»

Tänan teid ja kirja konteksti saab ühendada ühte blokki:

"Täname teid Interneti-ühenduse kaugõppekeskuse korraldamise toetuse taotluse eest ja teavitame teid ekspertkomisjoni otsusest ..."

4. Näidake adressaadile, et olete lugenud, millest keeldute. Keeldumiskiri peaks sisaldama adressaadi äratuntavaid fakte ja sõnu. Pole midagi solvavamat kui tüüpiline keeldumine kõigile meililistides osalejatele. Paljud inimesed lõpetavad ettepanekutele vastamise, kui nad tunnevad, et nende projekti (jätkub, ettepanek) pole isegi avatud. Isegi kui see on infoleht, olge sõnadega ettevaatlik, vastasel juhul riskite potentsiaalsete partnerite kaotamisega.

Tasuta juriidiline nõustamine:

"Oleme hoolikalt uurinud teavet teie töökogemuse ja teadmiste kohta."

"Oleme teie projekti hoolikalt uurinud ...".

"Komisjon on hoolikalt teie esitatud andmeid ja küsitluste tulemusi uurinud."

5. Väljendage mõistmist ja empaatiat.

"Me mõistame, kui oluline on teie osalemine selles projektis."

"Jagame teie huvi tulemuste vastu ..."

Tasuta juriidiline nõustamine:

"Komisjoni liikmed jagavad teie muret, et ..."

6. Andke adressaadile kompliment, pange tähele pakkumise eeliseid, mis teile meeldib - see võimaldab adressaadil nägu päästa.

"Kaugõppe korraldamine parandaks olukorda märkimisväärselt."

"Kirg ja kiire õppimine on töötaja jaoks väga väärtuslikud omadused."

"Teie kogemus ja teadmised väärivad tähelepanu."

Tasuta juriidiline nõustamine:

7. Ja nüüd on aeg öelda "... aga ...". Esitage keeldumise põhjuseid, viidates objektiivsetele asjaoludele. Põhjendage positiivselt või neutraalselt. Seletus ei peaks välja nägema vabandust. Proovige leida vastuvõtja jaoks kõige kaalukamad argumendid.

„Kuid praegu on tehnilise infrastruktuuri puudumise tõttu piirkondades Interneti-ühendust vähem kui 1% elanikest. Riigistruktuuride kavad sisaldavad punkti, mille alusel eraldada raha infrastruktuuri arendamiseks alles järgmisel aastal. "

„Praegu vajame aga selle kaubamärgi autode remondiks kvalifitseeritud ja kogenud spetsialisti. Ettevõtte juhtkond plaanib personali laiendada alles järgmisel aastal. "

8. Keelduge kenasti: "... sa oled minu jaoks liiga hea."

"Kuna puudub tehniline võimalus Internetti kasutada, näib kaugõppe korraldamiseks toetuse eraldamine mõnevõrra ennatlik - projekti käivitamine ilma vajaliku tehnilise baasita võib ainult hea idee diskrediteerida"

Tasuta juriidiline nõustamine:

"Assistendi vakantse töökoha avamine tundub meile praegu kohatu kvalifitseeritud meistri puudumise tõttu, kes suudaks teadmisi kolleegidele edastada."

Keeldumiskiri peab sisaldama keeldumise selget sõnastust + selget selgitust põhjuste kohta, miks keeldumise otsus tehti:

"Kahjuks oleme praegu teinud positiivse otsuse teise kandidaadi kasuks, kelle töökogemus vastab paremini sellel ametikohal lahendatud ülesannete mahule ja keerukusele."

9. Paku adressaadile alternatiivi. Kohtle seda mõistvalt. Jätke adressaadile lootus edasiseks koostööks, sest ta võib teile tulevikus huvi pakkuda.

„Meil on kahju, et me ei saanud selles etapis hõlbustada teie plaanide rakendamist piirkondades. Võib-olla on järgmisel aastal olukord Internetiga soodsam ja siis need plaanid ka ellu viiakse - soovitame saata need arutamiseks aadressile….

Tasuta juriidiline nõustamine:

"Oleme valmis uute vabade ametikohtade avamisel teie kandidatuuri kaaluma."

"Kui asjaolud lähitulevikus muutuvad, naaseme hea meelega teie taotluse läbivaatamise juurde."

Paljud personalispetsialistid ei reageeri saadetud CV-dele, viidates ajapuudusele. See pole aga kuigi viisakas, sest oma CV saatnud inimesed ootavad tulemusi, loodavad ja tahavad teada saada vaba ametikoha saatusest, mis neile meeldis. Teine võimalus on kasutada universaalset tagasilükkamiskirja.

Soovitame kaaluda CV jätkamist universaalse keeldumiskirjaga:

„Oleme teie resümee hoolikalt läbi vaadanud, kuid me peame sellest keelduma. Teie kandidatuur ei vasta mõnele sellele vabale kohale kandideerimise tingimustele. Täname tähelepanu meie ettevõttele ja soovime teile õnne. "

Tasuta juriidiline nõustamine:

Teeme ettepaneku muuta sama universaalne täht, kasutades 9 saladust:

"Tere päevast, Sergei!

Täname, et esitasite oma CV ja informeerisime teid XXX ettevõttes vaba ametikoha X konkursi tulemustest. Ettevõtte personaliosakond on teie CV-d hoolikalt uurinud. Mõistame, kui oluline on teil konkurss võita ja see koht saada. Tõepoolest, teie kogemus ja teadmised väärivad tähelepanu. Kahjuks on hetkel tehtud positiivne otsus teise kandidaadi kasuks, kelle töökogemus vastab rohkem sellel ametikohal lahendatud ülesannete mahule ja keerukusele. Oleme valmis uute vabade ametikohtade avamisel teie kandidatuuri kaaluma.

Kavandatud üheksa saladust kasutades kirjutatud keeldumiskirjad aitavad autoril (saatval ettevõttel) luua pildi pädevast, korrektsest, tsiviliseeritud ettevõtluspartnerist.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Väljaandeid saavad lisada ainult volitatud registreeritud kasutajad.

© HR-portaal: personalijuhtide kogukond

Keeldumiskiri

Kahjuks tuleb vahel ette aegu, kus peame kirjutama negatiivse varjundiga ärikirju. Selliste kirjade hulka kuuluvad kaebused ja väited ning selle artikli kangelane: keeldumiskiri. Soov nägu päästa ja äripilt säilitada dikteerib meile teatud reeglid selliste kirjade kirjutamiseks: neis on oluline mitte adressaati solvata ja jääda tema juurde, kui mitte sõbralikesse, siis vähemalt lojaalsetesse suhetesse. Täna vaatleme keeldumiskirjade ülesehitust ja toome näiteid teksti sõnastuse kohta.

Äritegevuse tagasilükkamise kirja struktuur on sama nagu kõigi teiste ärikirjade. Soovitan lugeda ka seda artiklit, sest enamik keeldumiskirja üksikasju on koostatud täiesti tavapärasel viisil ja me ei räägi neist siin, keskendudes tekstile. Keeldumine kirjutatakse organisatsiooni kirjaplangil, allkirjastatakse tegevjuhi või volitatud ametniku poolt ja registreeritakse seejärel. Järgnevalt kaalume mõne rekvisiidi ja semantilise osa kujunduse iseärasusi.

Tasuta juriidiline nõustamine:

Tagasilükkekiri: kuidas kirjutada pealkirja?

Või nagu nad mõnikord ütlevad - kirja teema. Etiketi valdkonnast on pisut peent: kui ilmutate ilmset negatiivsust ja eitust, ei lisa see teie partneri silmis mingeid "eeliseid". Teie vastuskirja teema ei tohiks tähendada teie otsust midagi keelata. Parem on kirjutada neutraalselt: "Koostöö", "Garantiil", "Lepingu allkirjastamisel" jne.

Kuna keeldumiskiri on peaaegu alati vastus, saate salvestada teema, mis oli kirjas taotluskirjas.

Tekst

Kirja tekst algab pöördumisega adressaadi poole nime ja isanime järgi. Kui teada on ainult perekonnanimi, pöördume perekonnanime järgi, kuid me ei kirjuta enam initsiaale ega unusta, et Venemaal on sellise juhtumi jaoks üldiselt aktsepteeritud aadress peremees või armuke.

Lugupeetud Oleg Olegovitš!

Lugupeetud härra Makarenko!

Tasuta juriidiline nõustamine:

Lugupeetud proua Mitrofanova!

Kui me kahtleme isegi adressaadi nimes, kirjutame lihtsalt "Lugupeetud härrad!"

Erinevalt pakkumiskirjast või kaebusest kirjutatakse keeldumiskiri ainult vastusena kellegi teise kirjale või ametlikule taotlusele. Sellise kirja teksti koostamisel tuleb arvestada, et see peab tingimata sisaldama linki päringule, mis asetatakse teksti algusesse või (veel parem ja absoluutselt õige) paigutatakse spetsiaalsesse atribuuti - spetsiaalsetesse märkidesse, mis asuvad välja numbrite ja kuupäeva jaoks tähe numbri ja kuupäeva jaoks :

_____________ alates __________ - siin kirjutatakse päringu andmed.

Kui teie ettevõtte kirjaplank selliseid erivälju ette ei näe, algab keeldumise esimene lõik lingiga päringukirjale:

Tasuta juriidiline nõustamine:

Vastuseks teie 01.07.2015 kuupäevale nr 434 teatame teile, et ...

Enne keeldumist peate selle üle kahetsema. Saate valmistada mitu "malli" fraasi. Näiteks:

Kahjuks oleme sunnitud teie pakkumisest keelduma, kuna ...

Kui taotlusele oli lisatud dokumente, tasub kirjas näidata, et olete need läbi lugenud. See näitab, et te ei ole ettepanekut tagasi lükanud, vaid olete seda hoolikalt kaalunud. Sel juhul sisaldab kiri fraase:

Oleme teie ettepaneku hoolikalt läbi vaadanud ...

Oleme teie esitatud dokumente üksikasjalikult uurinud ...

Äritaotlusest keeldumise kirjutamisel peaksite kindlasti tänama saadetud ettepanekut ja selle eest, et teie ettevõtet peeti võimalikuks partneriks. See kehtib kõigi kohta. Isegi kui teil on suur korporatsioon, millel on palju filiaale Vene Föderatsioonis ja SRÜ-s, ja pakkumine tuli algajalt LLC-lt, ärge unustage ärieetikat. Pealegi, kes teab, võib-olla on tulevikus teile kasulik töötada selle konkreetse ettevõttega. Sama kehtib ka nende kohta, kes saadavad teile oma CV: peate keelduda õigesti ja tänan tähelepanu eest.

Täname pakutavate materjalide eest ja tundsite huvi meie ettevõtte vastu. Olles hoolikalt kaalunud võimalikke koostöövõimalusi, peame kahjuks keelduma.

Kahjuks peame praegu seoses iga-aastaste hooldustöödega teile keelduma.

Kahjuks pole meie sõidukipargis vajaliku kandevõimega sõidukeid ja seetõttu oleme sunnitud teie transportimisest keelduma.

Vabandame, kuid praegu ei saa me teile vajalikku varustust pakkuda, kuna see asub Kurskis ja transporditakse Moskvasse alles selle kuu lõpus.

Sageli ei saa oma partneri või kliendi abistamiseks midagi ette võtta ja siis saab kirja tavaliselt lõpetada koos viitega keeldumise põhjusele. Aga mis siis, kui saate tõesti anda head nõu, mis aitab olukorda lahendada? Kui olete kindel, et saadetud äriettepanek võib teie partnerile kasulik olla või teate, millised tuttavad organisatsioonid võivad tõesti poolel teel kohtuda ja abi pakkuda, kirjutage sellest. Kui teil on isegi väike võimalus olukorra positiivsel viisil lahendada, on see ainult teie ettevõtte maine pluss.

Neid lihtsaid reegleid järgides saate kirjutada tõeliselt pädeva ettevõtte tagasilükkamiskirja.

• MS Office (17)
• Veebiseminarid (4)
• Ärikirjade liigid (9)
• Sisedokumendid (13)
• Küsimus-vastus (2)
• Dokumentide liikumine (12)
• Partneri uudised (2)
• Normatiivdokumendid (13)
• Tööl suhelda (20)
• Personaliosakond (60)
• Dokumentide saatmine (10)
• Psühholoogia (6)
• Dokumentide rekvisiidid (19)
• Karjäärinõustamine (1)
• Loo dokumente (46)
• Dokumentide raamatupidamine (12)
• Dokumentide arhiveerimine (39)
• Etikett (2)

• Evgeniya Kozhanova kohtuasjade nomenklatuuri kohta

Veebiseminari ajakava ja teavet soodustuste kohta saate e-posti teel

Autoriõigused © IE Kozhanova Evgenia Nikolaevna. Kõik õigused kaitstud.

Projekt "Suurepärane sekretär - töötame dokumentidega õigesti!" ei ole juriidiline nõustamine.

Juriidiline konsultatsioon

õigusabi

Ärikirja keeldumine - keeldumine |

Ärikirjade kirjutamise tava ei tähenda alati positiivsete kirjade kirjutamist. Seal on hagiavaldusi, kaebusi ja tagasilükkamiskirju. Nendest räägime selles artiklis. "Ei" ütlemine pole niikuinii lihtne ja isegi ärieetik nõuab, et seda tehtaks nii, et säiliksid nii suhted kui ka vestluspartnerile võimalikult lojaalse partneri kuvand. Selles artiklis käsitleme lähemalt põrkekirjade struktuuri; Siit leiate näiteid kõnede klišeedest nende kirjade kirjutamiseks.

Nagu iga ärikiri, kirjutatakse keeldumiskiri ettevõtte kirjaplangile ja see tuleb kohustuslikult registreerida. Ka keeldumiskirja struktuur ei erine tavalisest kirjast.

Esmalt kirjutatakse adressaat. See on juhataja, kes allkirjastas taotluskirja (see tähendab, et mitte tingimata tegevjuht, on võimalik, et on ka mõni teine \u200b\u200binimene - peate vaatama kirja, millele vastus antakse).

Kirja teema. Praktikas ärisuhtlus ei ole kombeks pealkirjadesse negatiivseid ja negatiivseid panna. Nii see on siin: kirja teema sisaldab taotlust, millega teil paluti. Teema ei teata, et taotlus lükati tagasi.

Töö kohta

Lepingu sõlmimisest

Kaebus. Siin pole midagi uut: nime ja isanime järgi päringu allkirjastajale, millele on lisatud sõna "kallis".

Keeldumiskirja teksti eripära on see, et see kirjutatakse alati vastusena, sest te ei saa keelduda taotlust kuulamata. Seetõttu peab keeldumiskiri sisaldama linki päringule. Sellise kirja veel üks nõutav element on kahetsus keeldumise pärast.

Näited klišeelistest fraasidest kahetsuse väljendamiseks:

kahjuks oleme sunnitud teid keelama ...

kahetsus keeldumisest teatamiseks

Teie ref. Alates 09. 01. 13 nr 5 (saabuvad alates 10. 01. 13 nr 23) teatame, et ...

Vastusena teie taotlusele eraldada tasuta seadmed, mis on kirjas kirjas 09.01.13 nr 17 (sisend alates 10. 01. 13 nr 123), teatame teile, et ...

Kui taotleja on meile saatnud dokumendid arutamiseks, on oluline näidata, et oleme need kätte saanud ja neid lugenud. Sel juhul algab täht umbes nii:

Uurisime hoolikalt teie esitatud dokumente ja jõudsime järeldusele, et ...

Komisjon on teie taotluse läbi vaadanud ja tänab teid õigeaegsete esildiste eest ...

Oleme tutvunud teie esitatud materjalidega ja jagame teie muret piirkonna ökoloogilise olukorra pärast.

Nõustume teie seisukohaga rahaliste vahendite kasutamise osas täielikult ja täname teid pakutavate statistiliste materjalide eest.

Kui kirjutate kommertspakkumisest keeldumisest, on soovitatav välja tuua selle eelised ja tänada saatjat, kes valisite teid kui võimalikku partnerit. (Isegi kui olete suur valdusettevõtja ja pakkumine tuli alustavalt LLC-lt, on ärieetika reeglid kõigile ühesugused.) Sama kehtib ka tagasilükkamiste kohta, mis saadetakse vastusena CV-le. See võimaldab teil säilitada suhte potentsiaalse töövõtja või kogenud töötajaga, niiöelda "jätta uks lahti", näiteks:

Täname ettekande eest. Oleme seda hoolikalt läbi lugenud ja peame teid väga lootustandvaks partneriks, kuid peame keelduma teiega koostööd tegemast ...

Seejärel tuleks keeldumise põhjus esitada. Põhjus peaks olema objektiivne ja eelistatavalt enam-vähem paikapidav. Isegi kui teie direktor karjus kirja saatjaid ja käskis teil nad põrgusse saata, nõuavad reeglid korrektset ja mõistlikku keeldumist.

on sunnitud sinust keelduda ... tehniliste võimaluste puudumise tõttu

kahjuks ei võimalda materiaalne ja tehniline baas meil seda teha, mistõttu oleme sunnitud teid ...

meil on kahju teatada, et kõik kohad ... on hõivatud, mistõttu oleme sunnitud keelduma ...

vakantsus ... on aga juba hõivatud ja seetõttu oleme sunnitud teile töölt keelduma.

Lõpuks on soovitav pakkuda adressaadile probleemile alternatiivne lahendus. Muidugi, kui te ei saa teda kuidagi aidata, ei tohiks te ratast leiutada. Kuid äkki teate, kes saab tema pakkumisest tõepoolest kasu olla, kes saab aidata või (kui inimene sattus lihtsalt valele aadressile), kuhu pidite algselt koputama või kui teie äripartnerid jalasid just sellist töötajat otsides ... Kui on võimalus olukorda positiivselt lahendada ja olukord väärib seda, siis peate seda tegema.

Soovitame teil selle küsimusega ühendust võtta ...

Sarnase küsimusega võiksite parem ühendust võtta ...

Pilt: David-Castillo-Dominici / www. freeigitalphotos. net Sarnased artiklid

Sildid: dokumenteerimine, väljaminek, kirjade kirjutamine, äridokumentide stiil