Značenje diskreditacije konkurenta u velikom pravnom rječniku. Značenje diskreditacije konkurenta u velikom pravnom rječniku Natjecatelj sabotira vaše proizvode
18.12.2013 04:05
Konkurent ukrajinske tvrtke Galacton lansirao je reklamni video diskreditirajući svoje proizvode, povećavši prodaju za 43%, dok je Galacton izgubio 40%. Prodaja piva "Tolstyak" u Smolensku za 10 dana smanjila se za 4 puta: suparnici s ciljem eliminiranje konkurenata proširio informaciju da je u piću pronađena Escherichia coli. Niti jedna tvrtka nije imuna od konkurentskog poslovnog rata. Kako pobijediti konkurente u borbi za mjesto na tržištu, sačuvati obraz i preokrenuti situaciju u svoju korist?
Ako su u „napadnim devedesetima“ u konkurentskim ratovima, kako kažu, sva sredstva bila dobra, danas se koriste sofisticiranije metode uklanjanja konkurenata (slika 1). Najbolji način u pitanju kako pobijediti konkurente u takvom sučeljavanju je unaprijed pripremiti se za njega. Predlažem da razmotrimo pet tipične situacije natjecateljski ratovi i pet nestandardnih metoda uklanjanja konkurenata i suprotstavljanja njihovim postupcima.
Kako pobijediti konkurente u trgovanju ako ih ne poznajete
Što se dogodilo.Na prvi pogled situacija se može činiti apsurdnom. Međutim, nažalost, to je sasvim stvarno. Pretpostavimo da vaša tvrtka posluje već nekoliko godina, na lokalnom tržištu nema toliko igrača, strategija razvoja je dobro promišljena i promocija je u punom jeku. Međutim, prodaja pada.
Preporuka. Takav je primjer u našem portfelju. Teretni servis star je dvije godine. Tvrtka se aktivno reklamira i u svojoj marketinškoj politici fokusira se na sigurnost isporuke, odnosno integritet i sigurnost tereta za klijenta. Tržište se teško može nazvati visoko konkurentnim, no kupci su ga počeli napuštati. Na pitanje "Tko su vaši konkurenti?" komercijalni direktor nabrojao je tvrtke s čelnicima koje je osobno poznavao, one koje su mu bile ljudski nesimpatične. Međutim, nije imao cjelovite informacije, a kao rezultat toga, strategija izgrađena uzimajući u obzir ovu viziju tržišta pokazala se neučinkovitom.
Rješenje je bio jednostavan i brz način istraživanja - anketa. Razvijene mogućnosti dopisne komunikacije s klijentima, telefonski razgovori ili u načinu osobnih sastanaka ( slika 2). Svi su potrošači bili podijeljeni u skupine: redoviti kupci, neuspjeli kupci i potencijalni klijenti slučajni odabir koji nisu partneri tvrtke.
Tako je tvrtka iz prve ruke dobila informacije o stvarnim konkurentima, o svojim prednostima i slabosti i o tome na što se kladiti kako bi potencijalni kupci prešli u rang redovnih. Većina ispitanika spomenula je tvrtke koje direktor prodaje nije niti smatrao konkurentima. Istraživanje je također pokazalo da za potrošača nije važna sigurnost robe (svi igrači to jamče prema zadanim postavkama), već način na koji menadžer razgovara s njim telefonom. Mnogi neuspjeli kupci primijetili su da im se odgovara suho, ponekad čak i bezobrazno. Mjera je poduzeta odmah i situacija se popravila.
Želim naglasiti da je prilikom provođenja anketa i lokalnih studija važno zahvaliti ispitaniku na sudjelovanju. Lijep dodatak bit će mali poklon: čokolada u markiranoj ambalaži koju dostavlja kurir, popust ili zanimljiv članak vašeg trgovca.
Izlaz. Ako je a marketing istraživanje Ne postoji industrija; kada razvijate strateške kampanje, poslužite se pravilom: nije važno koga smatrate konkurentom, važno je između kojih tvrtki potrošač bira. Da biste to saznali, ponekad je dovoljno pitati klijente - naše i druge. 
Što učiniti ako natjecatelj presretne vašu ideju
Što se dogodilo... Vaša tvrtka predstavlja jedinstveni proizvod ili uslugu: provodi marketinšku kampanju, navikavajući ljude na proizvod. Već se radujete povećanju prodaje, ali odjednom se na tržištu pojavljuje novi igrač koji je smislio potpuno isto rješenje ili je možda samo posudio vašu ideju. Novopostavljeni natjecatelj može se pokazati jačim, na primjer, umjesto jedne trgovine, otvorite ih pet odjednom. Nećete izgubiti samo planiranu dobit, već, što je još gore, "educirati" potrošača za konkurenta o svom trošku.
Preporuka. Prije nego što napišete: "Ovo se nikada nije dogodilo u našem gradu!", Razmislite o tome da vašu ideju može preuzeti konkurent. Stoga je potrebno ozbiljno se pripremiti za napad. Ako je prijedlog doista nov (na primjer, tehnika masaže ili lječilišni tretman korištenjem određenog bilja ili terapijskog blata), prijavite patent tako da natjecatelj ne može iskoristiti vašu ideju. Ali i ova je opcija nepouzdana: dovoljno je unijeti manju promjenu u proizvod ili uslugu, a službeno će to biti drugi proizvod. Stoga svoju promociju morate izgraditi na takav način da je vaša jedinstvena ponuda povezana samo s vašom tvrtkom. Dakle, nitko ne traži selotejp u trgovini - svi samo traže škotsku traku. U svijesti potrošača, inovacije moraju biti čvrsto povezane s imenom vaše tvrtke.
Ako tijekom svog vremena na tržištu niste postali lider, stvarno je teško spasiti situaciju. Primjerice, mala je tvrtka otvorila prvo strelište za samostrele u gradu. Ideja je jedinstvena - u vrijeme otvaranja nije bilo konkurenata. Tri ili četiri mjeseca kasnije, veliki igrač došao je na tržište i pokrenuo cijelu mrežu streljana, uključujući i samostrele. Došlo je do odljeva posjetitelja u mrežu, gdje su cijene bile niže zbog velikog prometa, a pionirska tvrtka počela je gubiti dobit. Međutim, njegovi čelnici nisu bili na gubitku: zajedno sa sponzorima na bazi kluba, organizirali su gradski turnir, nakon čega su streljanu počeli postavljati kao elitni klub - mjesto na kojem se ne okupljaju amateri, već profesionalni strijelci , gdje je gađanje samostrelom uzdignuto na rang filozofije. Sada su natjecateljske streljane doživljavane kao obične ustanove u kojima su tinejdžeri iz susjednog dvorišta, pijući pivo, neselektivno gađali ciljeve. Ozbiljna i solventna javnost sve se više počela obraćati uglednom profesionalnom klubu.
Izlaz... Ako konkurent presretne vašu ideju, imate dva puta razvoja: ili pokušajte zadržati vjerne kupce i radite za svoju publiku (poput trgovina ili kozmetičkih salona koji opslužuju ograničen broj kupaca) ili modificirajte proizvod ili uslugu, stvarajući jedinstvena prednost. Pronađite slabosti "sljedbenika" i ponudite tržištu ono za što drugi igrači u vašem sektoru nisu sposobni.
1 Voda s reverznom osmozom - voda filtrirana tehnologijom reverzne osmoze. U ovom primjeru agresor je želio naglasiti neprirodnost konkurentske vode koja je prošla poseban postupak pročišćavanja.
Konkurent sabotira vaše proizvode
Što se dogodilo. Tržište na kojem radite izuzetno je konkurentno i svi su igrači približno jednaki u pogledu nivoa proizvoda i usluga.
Preporuka. Kao primjer navest ću još jednu situaciju iz naše prakse. 2011. godine donesen je zakon kojim se legalizira djelatnost mikrofinancijskih organizacija, nakon čega je broj tvrtki koje su izdavale male zajmove na kratka razdoblja (Pay Day Loans format) počeo eksponencijalno rasti: Bystrodengi, Migcredit, Home Money, Express zajam ". Dobili smo narudžbu za stvaranje nove savezne marke na ovom tržištu. Treba napomenuti da je mehanizam pružanja takvih usluga jednak za sve sudionike na tržištu, stoga nije lako pronaći racionalne prednosti koje bi potrošaču omogućile određeni izbor. Tada smo počeli proučavati ne tržište, već potrošača: tko je ta osoba kojoj je hitno trebao novac, zašto se prijavio u mikrofinancijsku organizaciju, kakve osjećaje osjeća?
Tijekom psihološkog istraživanja otkrili smo da brzina dobivanja kredita nije toliko važna za potrošača. To čak nije ni jedinstvena prednost, kako su je predstavili svi tržišni igrači. To je samo karakteristika usluge. Neka situacija više sile obično dovodi do potrebe za uzimanjem mikrokredita (nesreća, otkaz, sastanak s liječnikom, datum za koji nema novca), pa je suosjećanje važno za potrošača. Ako se upravitelj suho ponudi da ispuni upitnik i sumnjičavo pogleda („hoće li dati novac ili ne?“), Tada cijeli postupak više liči na prosjačenje nego na uslugu. Na temelju toga, predložili smo razvoj zgrada na prijateljskom odnosu prema potrošaču: nazvali smo tvrtku Miladenezhka, a upraviteljima je preporučeno da se susretnu s kupcima s uljudnim pitanjem: "Što vam se dogodilo?". Zahvaljujući tim akcijama, nova se marka izdvojila od svojih konkurenata, mreža ureda se aktivno razvija, a franšiza se uspješno prodaje u različitim regijama zemlje.
Izlaz. Ključ uspjeha na visoko konkurentnom tržištu je jasno i precizno pozicioniranje tvrtke: kako se razlikujete od ostalih i kako privlačite kupce. Kada proučite tržište i shvatite kako ponuda konkurenata ispunjava očekivanja potrošača, razvijte zanimljivu i učinkovitu strategiju razvoja. Usredotočite se na svoje značajke, bila to neobična usluga ili nezaboravno pakiranje.
Ubistveni trikovi za uklanjanje konkurenata
Crni PR. Bilo koja tvrtka na tržištu može biti uništena, a nesavjesni konkurenti to iskorištavaju, opravdano sugerirajući da je mnogo lakše ocrniti konkurenta nego prenijeti njegove prednosti potrošaču. Crni PR može se smatrati vođom nelojalnog konkurentskog napada. Neke tvrtke plaćaju medijima naručene materijale ili same šire glasine u medijima.
Često je medijska kampanja usmjerena na diskreditaciju vlasnika poduzeća i top menadžera. Također, publikacije se mogu odnositi na loše upravljanje u poduzeću, neučinkovito korištenje imovine, neispunjavanje ugovornih obveza, kršenje prava radnika, navodni bankrot. Kako bi diskreditirali tvrtku u očima partnera, nesavjesni konkurenti mogu ubrizgati istinite, ali klevetničke informacije u medije.
Otkup zajma. To je shema koja je već postala klasika žanra, kada nesavjesni konkurent od vjerovnika otkupljuje dospjele i loše upravljane dugove tvrtke (obično nije potreban pristanak dužnika). Tada poduzetni suparnik odlazi na sud i na temelju primljene ovršne odredbe oduzima tvrtku ili pokreće stečajni postupak.
Psihoadministrativni napad... Neke tvrtke aktivno pišu prijave nadležnim agencijama za provođenje zakona sa zahtjevom da provjere aktivnosti konkurenta, kao i pokrenu razne pravne postupke (na primjer, o naplati potraživanja, iako su ta pitanja ranije riješena tijekom pregovora ), a zatim ih aktivno pokrivati \u200b\u200bu medijima kako bi diskreditirali neprijatelja ... Naročno je da su takve akcije masovne kako bi psihološki oslabile protivnika.
Natjecatelji mogu ići dalje. Na primjer, pokrenuti izvanrednu inspekciju nadzornih i nadzornih službi na licu mjesta, popraćenu velikim zaplijenjivanjem dokumenata ili potražnjom kopija korporativnih, financijskih i poslovnih dokumenata, koje će nakon toga završiti u rukama poticatelja inspekcija. Takve akcije usmjerene su na dezorganizaciju struje financijske aktivnosti tvrtke.
Natjecateljski ratovi: hvatanje reklamnih kanala
Što se dogodilo.Do nedavno je vaša tvrtka godinu dana unaprijed kupovala oglasne jedinice u specijaliziranim publikacijama. Danas ih je kupio konkurent. Štoviše, vaše su konstrukcije demontirane, a reklamni plakati prekriveni su reklamama suparnika ili jednostavno prelakirani.
Preporuka. Kad smo razvijali reklamnu kampanju za servisni centar za kotlovsku opremu, obišli smo mnoga vikend naselja u kojima živi ciljana publika. Svi izravni konkurenti postavljali su oglase na bilborde duž autocesta, pa smo odlučili koristiti drugačiji potez oglašavanja. Napravili su seriju knjižica, stiliziranih kao "bombe" na magnetskoj podlozi, i pričvrstili ih na vrata vikendica. Leci su sadržavali sljedeće podatke: „Jeste li sigurni da u vašoj kući nema bombe? Dovoljno je velik da ga možete pronaći u svom podrumu. Oprema kotla bez održavanja tempirana je bomba. Ne riskirajte zdravlje i život voljenih osoba. Obavezno dijagnosticirajte kotao dva puta godišnje. " Zatim su stigle informacije o kotlovskom centru: adresa, telefonski broj. Tritisuće izdanje koštalo je oko 70 tisuća rubalja. - isti iznos trebao bi se potrošiti na oglašavanje na tri natpisa u roku od mjesec dana. Ali banner oglašavanje ne bi dao takav priljev kupaca: broj zahtjeva nakon promocije u odnosu na prošlu godinu povećao se za 48%, što je više nego tri puta više od očekivanog. Imajte na umu da akcija nije izazvala negativne povratne informacije. Najave istog kotlovskog centra smjestili smo u gradske novine, ali ne u reklamne blokove, već prvo na sportsku stranicu (slika 3), a zatim u naslov "Zločin" ( slika 4).
Izlaz. Jedna od najčešćih pogrešaka je korištenje istih kanala oglašavanja koje odabere natjecatelj (časopisi, područja distribucije). U napredovanju je uvijek potrebno tražiti nove načine. Čak i ako upotrebljavate iste kanale kao i konkurenti, potražite svijetla, nestandardna rješenja.
Što učiniti ako konkurenti dampinguju
Što se dogodilo. Natjecatelji spontano snižavaju cijene, prisiljavajući ih da slijede njihov primjer.
Potrebno je pronaći prednost koja će potrošaču nadoknaditi razliku u cijeni. Na primjer, opskrba suhim građevinskim smjesama može biti popraćena odlaskom savjetnika. U oglasu se o višoj cijeni mora argumentirati na takav način da se jeftinost čini sumnjivom prednošću: "Mi brinemo o vašem zdravlju", "Zaslužili ste" i slično, ovisno o vašoj ciljnoj publici.
Druga je mogućnost stvoriti dupliciranu marku u nižem cjenovnom segmentu kao odgovor na sniženja cijena. On će preuzeti glavni udar, a vi ćete zadržati svoju dobit. Dakle, velika reklamne agencije otvoriti podružnice čije su usluge znatno jeftinije. Ovo stvara lansirnu rampu za mlade dizajnere: oni mogu učiti iz jeftinih narudžbi.
Izlaz. Ako natjecatelj probije letvicu, odvojite vrijeme da slijedite njegov primjer. Potrošač se navikne na smanjenu cijenu i bit će je teško ponovno podići bez utjecaja na potražnju. Stvorite dodanu vrijednost za svoj proizvod ili uslugu. Ili potražite druge poteze, riskirajte i zaradite.
Kako se konkurent može pretvoriti u kupca
Vitaly Katranzhi, Trener prodajnog savjetnika, Oy-li
Jednom smo se, radeći s malom tvrtkom specijaliziranom za organizaciju komunikacijskih mreža, u borbi za velikog i perspektivnog klijenta suočili s tržišnim liderom i bivšim monopolistom, koji je danas dio Rostelecoma. Naša je ponuda bila vrlo isplativa, ali je konkurent obećao najbolje uvjete, tehnologiju i cijenu priključka. Shvatili smo da nismo u mogućnosti dovršiti ovaj projekt u takvom roku i s takvim proračunom i popustili smo.
Međutim, odnos s kupcem nije prekinut i oni su neprestano provodili vanjsku reviziju postupaka konkurenta. U osobnoj komunikaciji s kupcem nježno su i precizno predvidjeli moguće probleme za konkurenta tijekom provedbe projekta. A kad je svima postalo jasno da se glavni igrač ne može nositi s zadatkom, pripremili smo sporazum u kojem smo djelovali kao podizvođač za ovaj projekt. Za konkurenta ovaj projekt ionako nije bio vrlo isplativ. Da bi izbjegao pravne troškove i uvrštavanje nepouzdanih dobavljača na crnu listu, potpisao je ugovor pod našim uvjetima. Dakle, ne samo da smo projekt završili na vrijeme, već smo i ostvarili dobru zaradu. Najvažnija akvizicija bio je lojalan klijent koji je sve naredne projekte realizirao preko naše tvrtke. Uz to, natjecatelj je bio uvjeren da je naša tehnologija povezivanja uspjela spasiti situaciju na mnogim drugim objektima gdje su rokovi kasnili.
Ako su u „napadnim devedesetima“ u natjecateljskim bitkama, poput rata, sva sredstva bila dobra, ali danas se koriste sofisticiranije metode. Najbolji način za pobjedu u takvom sučeljavanju je unaprijed pripremiti se za njega. Predlažemo razmotriti pet tipičnih situacija natjecateljskih ratova i pet nestandardnih metoda protudjelovanja.
Elena Lukina,
kreativni direktor, General Line!
Naučit ćeš:
- Kako pobijediti u konkurentskom ratu.
- Kako pobijediti konkurente u borbi za klijenta.
- Što učiniti ako konkurenti dampinguju.
- Kako konkurent može postati klijent.
Konkurent ukrajinske tvrtke Galacton lansirao je reklamni video diskreditirajući svoje proizvode, povećavši prodaju za 43%, dok je Galacton izgubio 40%. Prodaja piva "Tolstyak" u Smolensku za 10 dana smanjila se za 4 puta: suparnici s ciljem eliminiranje konkurenata proširio informaciju da je u piću pronađena Escherichia coli. Niti jedna tvrtka nije imuna od konkurentskog poslovnog rata. Kako pobijediti konkurente u borbi za mjesto na tržištu, sačuvati obraz i preokrenuti situaciju u svoju korist?
Ako su u „napadnim devedesetima“ u natjecateljskim ratovima, kako kažu, sva sredstva bila dobra, danas se koriste sofisticiranije metode uklanjanja konkurenata. Najbolji način u pitanju kako pobijediti konkurente u takvom sučeljavanju je unaprijed pripremiti se za njega. Predlažem razmotriti pet tipičnih situacija natjecateljskih ratova i pet nestandardnih metoda uklanjanja konkurenata i suprotstavljanja njihovim postupcima.
Kako pobijediti konkurente u trgovanju ako ih ne poznajete
Što se dogodilo.Na prvi pogled situacija se može činiti apsurdnom. Međutim, nažalost, to je sasvim stvarno. Pretpostavimo da vaša tvrtka posluje već nekoliko godina, na lokalnom tržištu nema toliko igrača, strategija razvoja je dobro promišljena i promocija je u punom jeku. Međutim, prodaja pada.
Preporuka. Takav je primjer u našem portfelju. Teretni servis star je dvije godine. Tvrtka se aktivno reklamira i u svojoj marketinškoj politici fokusira se na sigurnost isporuke, odnosno integritet i sigurnost tereta za klijenta. Tržište se teško može nazvati visoko konkurentnim, no kupci su ga počeli napuštati. Na pitanje "Tko su vaši konkurenti?" komercijalni direktor nabrojao je tvrtke s čelnicima koje je osobno poznavao, one koje su mu bile ljudski nesimpatične. Međutim, nije imao cjelovite informacije, a kao rezultat toga, strategija izgrađena uzimajući u obzir ovu viziju tržišta pokazala se neučinkovitom.
Rješenje je bio jednostavan i brz način istraživanja - anketa. Razvili smo mogućnosti za komunikaciju s klijentima putem dopisivanja, telefonskih razgovora ili na osobnim sastancima ( slika 2). Svi su potrošači bili podijeljeni u skupine: redoviti kupci, neuspjeli kupci i potencijalni kupci slučajnog izbora koji nisu partneri tvrtke.
Tako je tvrtka iz prve ruke dobila pouzdane informacije o stvarnim konkurentima, o njegovim prednostima i slabostima te o tome na što se kladiti kako bi potencijalni kupci prešli u rang stalnih. Većina ispitanika spomenula je tvrtke koje direktor prodaje nije niti smatrao konkurentima. Istraživanje je također pokazalo da za potrošača nije važna sigurnost robe (svi igrači to jamče prema zadanim postavkama), već način na koji menadžer razgovara s njim telefonom. Mnogi neuspjeli kupci primijetili su da im se odgovara suho, ponekad čak i bezobrazno. Mjera je poduzeta odmah i situacija se popravila.
Želim naglasiti da je prilikom provođenja anketa i lokalnih studija važno zahvaliti ispitaniku na sudjelovanju. Lijep dodatak bit će mali poklon: čokolada u markiranoj ambalaži koju dostavlja kurir, popust ili zanimljiv članak vašeg trgovca.
Izlaz. Ako ne postoji istraživanje tržišta za tu industriju, prilikom razvijanja strateških kampanja poslužite se pravilom: nije važno koga smatrate konkurentom, važno je između kojih tvrtki potrošač bira. Da biste to saznali, ponekad je dovoljno pitati klijente - naše i druge.
Da biste saznali što je s vašim konkurentima iz prve ruke, intervjuirajte kupce - preuzmite popis pitanja koji će vam pomoći da naučite o svojim prednostima i nedostacima u odnosu na konkurente.
Kako provesti konkurentsku analizu: gotov algoritam
Kako bi potrošač odabrao vaš proizvod, pokažite mu po čemu se razlikujete od konkurenata. Uređivačka ploča Komercijalni direktor»Pronašli smo za vas jednostavan, ali učinkovit algoritam koji će vam pomoći nadgledati i boriti se s konkurentima.
Što učiniti ako natjecatelj presretne vašu ideju
Što se dogodilo... Vaša tvrtka predstavlja jedinstveni proizvod ili uslugu: provodi marketinšku kampanju, navikavajući ljude na proizvod. Već se radujete povećanju prodaje, ali odjednom se na tržištu pojavljuje novi igrač koji je smislio potpuno isto rješenje ili je možda samo posudio vašu ideju. Novopostavljeni natjecatelj može se pokazati jačim, na primjer, umjesto jedne trgovine, otvorite ih pet odjednom. Nećete izgubiti samo planiranu dobit, već, što je još gore, "educirati" potrošača za konkurenta o svom trošku.
Preporuka. Prije nego što napišete: "Ovo se nikada nije dogodilo u našem gradu!", Razmislite o tome da vašu ideju može preuzeti konkurent. Stoga je potrebno ozbiljno se pripremiti za napad. Ako je prijedlog doista nov (na primjer, tehnika masaže ili lječilišni tretman korištenjem određenog bilja ili terapijskog blata), prijavite patent tako da natjecatelj ne može iskoristiti vašu ideju. Ali i ova je opcija nepouzdana: dovoljno je unijeti manju promjenu u proizvod ili uslugu, a službeno će to biti drugi proizvod. Stoga svoju promociju morate izgraditi na takav način da je vaša jedinstvena ponuda povezana samo s vašom tvrtkom. Dakle, nitko ne traži selotejp u trgovini - svi samo traže škotsku traku. U svijesti potrošača, inovacije bi trebale biti čvrsto povezane s imenom vaše tvrtke.
Ako tijekom svog vremena na tržištu niste postali lider, stvarno je teško spasiti situaciju. Primjerice, mala je tvrtka otvorila prvo strelište za samostrele u gradu. Ideja je jedinstvena - u vrijeme otvaranja nije bilo konkurenata. Tri ili četiri mjeseca kasnije, glavni igrač došao je na tržište i pokrenuo cijelu mrežu streljana, uključujući i samostrele. Došlo je do odljeva posjetitelja u mrežu, gdje su cijene bile niže zbog velikog prometa, a pionirska tvrtka počela je gubiti dobit. Međutim, njegovi čelnici nisu bili na gubitku: zajedno sa sponzorima na bazi kluba, organizirali su gradski turnir, nakon čega su streljanu počeli postavljati kao elitni klub - mjesto na kojem se ne okupljaju amateri, već profesionalni strijelci , gdje je gađanje samostrelom uzdignuto na rang filozofije. Sada su natjecateljske streljane doživljavane kao obične ustanove u kojima su tinejdžeri iz susjednog dvorišta, pijući pivo, neselektivno gađali ciljeve. Ozbiljna i solventna javnost sve se više počela obraćati uglednom profesionalnom klubu.
Izlaz... Ako konkurent presretne vašu ideju, imate dva puta razvoja: ili pokušajte zadržati vjerne kupce i radite za svoju publiku (poput trgovina ili kozmetičkih salona koji opslužuju ograničen broj kupaca) ili modificirajte proizvod ili uslugu, stvarajući jedinstvena prednost. Pronađite slabosti "sljedbenika" i ponudite tržištu ono za što drugi igrači u vašem sektoru nisu sposobni.
Konkurent sabotira vaše proizvode, kako se možete zaštititi?
Što se dogodilo. Tržište na kojem radite izuzetno je konkurentno i svi su igrači približno jednaki u pogledu nivoa proizvoda i usluga.
Preporuka. Kao primjer navest ću još jednu situaciju iz naše prakse. 2011. godine donesen je zakon kojim se legalizira djelatnost mikrofinancijskih organizacija, nakon čega je broj tvrtki koje su izdavale male zajmove na kratka razdoblja (Pay Day Loans format) počeo eksponencijalno rasti: Bystrodengi, Migcredit, Home Money, Express zajam ". Dobili smo narudžbu za stvaranje nove savezne marke na ovom tržištu. Treba napomenuti da je mehanizam pružanja takvih usluga jednak za sve sudionike na tržištu, stoga nije lako pronaći racionalne prednosti koje bi potrošaču omogućile određeni izbor. Tada smo počeli proučavati ne tržište, već potrošača: tko je ta osoba kojoj je hitno trebao novac, zašto se prijavio u mikrofinancijsku organizaciju, kakve osjećaje osjeća?
Tijekom psihološkog istraživanja otkrili smo da brzina dobivanja kredita nije toliko važna za potrošača. To čak nije ni jedinstvena prednost, kako su je predstavili svi tržišni igrači. To je samo karakteristika usluge. Neka situacija više sile obično dovodi do potrebe za uzimanjem mikrokredita (nesreća, otkaz, sastanak s liječnikom, datum za koji nema novca), pa je suosjećanje važno za potrošača. Ako se upravitelj suho ponudi da ispuni upitnik i sumnjičavo pogleda („hoće li dati novac ili ne?“), Tada cijeli postupak više liči na prosjačenje nego na uslugu. Na temelju toga, predložili smo razvoj zgrada na prijateljskom odnosu prema potrošaču: nazvali smo tvrtku Miladenezhka, a upraviteljima je preporučeno da se susretnu s kupcima s uljudnim pitanjem: "Što vam se dogodilo?". Zahvaljujući tim akcijama, nova marka je uspjela, mreža ureda se aktivno razvija, a franšiza se uspješno prodaje u različitim regijama zemlje.
Izlaz. Ključ uspjeha na visoko konkurentnom tržištu je jasno i precizno pozicioniranje tvrtke: kako se razlikujete od ostalih i kako privlačite kupce. Kada proučite tržište i shvatite kako ponuda konkurenata ispunjava očekivanja potrošača, razvijte zanimljivu i učinkovitu strategiju razvoja. Usredotočite se na svoje značajke, bila to neobična usluga ili nezaboravno pakiranje.
- Konkurentska prednost: pregled strategija u krizi
Ubistveni trikovi za uklanjanje konkurenata
Crni PR. Bilo koja tvrtka na tržištu može biti uništena, a nesavjesni konkurenti to iskorištavaju, opravdano sugerirajući da je mnogo lakše ocrniti konkurenta nego prenijeti njegove prednosti potrošaču. Crni PR može se smatrati vođom nelojalnog konkurentskog napada. Neke tvrtke plaćaju medijima naručene materijale ili same šire glasine u medijima.
Često je medijska kampanja usmjerena na diskreditaciju vlasnika poduzeća i top menadžera. Također, publikacije se mogu odnositi na loše upravljanje u poduzeću, neučinkovito korištenje imovine, neispunjavanje ugovornih obveza, kršenje prava radnika, navodni bankrot. Kako bi diskreditirali tvrtku u očima partnera, nesavjesni konkurenti mogu ubrizgati istinite, ali klevetničke informacije u medije.
Otkup zajma. To je shema koja je već postala klasika žanra, kada nesavjesni konkurent od vjerovnika otkupljuje dospjele i loše upravljane dugove tvrtke (obično nije potreban pristanak dužnika). Tada poduzetni suparnik odlazi na sud i na temelju primljene ovršne odredbe oduzima tvrtku ili pokreće stečajni postupak.
Psihoadministrativni napad... Neke tvrtke aktivno pišu prijave nadležnim agencijama za provođenje zakona sa zahtjevom da provjere aktivnosti konkurenta, kao i pokrenu razne pravne postupke (na primjer, o naplati potraživanja, iako su ta pitanja ranije riješena tijekom pregovora ), a zatim ih aktivno pokrivati \u200b\u200bu medijima kako bi diskreditirali neprijatelja ... Naročno je da su takve akcije masovne kako bi psihološki oslabile protivnika.
Natjecatelji mogu ići dalje. Na primjer, pokrenuti izvanrednu inspekciju nadzornih i nadzornih službi na licu mjesta, popraćenu velikim zaplijenjivanjem dokumenata ili potražnjom kopija korporativnih, financijskih i poslovnih dokumenata, koje će nakon toga završiti u rukama poticatelja inspekcija. Takve su radnje usmjerene na remećenje trenutnih financijskih aktivnosti tvrtke.
"KD" na temelju materijala iz otvorenih izvora
Natjecateljski ratovi: hvatanje reklamnih kanala
Što se dogodilo.Do nedavno je vaša tvrtka godinu dana unaprijed kupovala oglasne jedinice u specijaliziranim publikacijama. Danas ih je kupio konkurent. Štoviše, vaše su konstrukcije demontirane, a reklamni plakati prekriveni su reklamama suparnika ili jednostavno prelakirani.
Preporuka. Kad smo razvijali reklamnu kampanju za servisni centar za kotlovsku opremu, obišli smo mnoga vikend naselja u kojima živi ciljana publika. Svi izravni konkurenti postavljali su oglase na bilborde uz autoceste, pa smo odlučili koristiti drugačiji potez oglašavanja. Napravili su seriju knjižica stiliziranih kao "bombe" na magnetskoj podlozi i pričvrstili ih na vrata vikendica. Leci su sadržavali sljedeće podatke: „Jeste li sigurni da u vašoj kući nema bombe? Dovoljno je velik da ga možete pronaći u svom podrumu. Oprema kotla bez održavanja tempirana je bomba. Ne riskirajte zdravlje i život voljenih osoba.
Obavezno dijagnosticirajte kotao dva puta godišnje. " Zatim su stigle informacije o kotlovskom centru: adresa, telefonski broj. Tritisuće izdanje koštalo je oko 70 tisuća rubalja. - isti iznos trebao bi se potrošiti na oglašavanje na tri natpisa u roku od mjesec dana. No oglašavanje putem natpisa ne bi dalo takav priljev kupaca: broj pogodaka nakon promocije povećao se za 48% u odnosu na prošlu godinu, što je više od tri puta više od očekivanog. Imajte na umu da akcija nije izazvala negativne povratne informacije. Najave istog kotlovskog centra smjestili smo u gradske novine, ali ne u reklamne blokove, već prvo na sportsku stranicu, a zatim u odjeljak "Zločin".
Izlaz. Jedna od najčešćih pogrešaka je korištenje istih kanala oglašavanja koje odabere natjecatelj (časopisi, područja distribucije). U napredovanju je uvijek potrebno tražiti nove načine. Čak i ako koristite iste kanale kao i konkurenti, potražite svijetla, nestandardna rješenja.
Što učiniti ako konkurenti dampinguju
Što se dogodilo. Natjecatelji spontano snižavaju cijene, prisiljavajući ih da slijede njihov primjer.
Potrebno je pronaći prednost koja će potrošaču nadoknaditi razliku u cijeni. Na primjer, opskrba suhim građevinskim smjesama može biti popraćena odlaskom savjetnika. U oglasu se o višoj cijeni mora argumentirati na takav način da se jeftinost čini sumnjivom prednošću: "Mi brinemo o vašem zdravlju", "Zaslužili ste" i slično, ovisno o vašoj ciljnoj publici.
Druga je mogućnost stvoriti dupliciranu marku u nižem cjenovnom segmentu kao odgovor na sniženja cijena. On će preuzeti glavni udar, a vi ćete zadržati svoju dobit. Tako velike reklamne agencije otvaraju podružnice čije su usluge znatno jeftinije. Ovo stvara lansirnu rampu za mlade dizajnere: oni mogu učiti iz jeftinih narudžbi.
Izlaz. Ako natjecatelj probije letvicu, odvojite vrijeme da slijedite njegov primjer. Potrošač se navikne na smanjenu cijenu i bit će je teško ponovno podići bez utjecaja na potražnju. Stvorite dodanu vrijednost za svoj proizvod ili uslugu. Ili potražite druge poteze, riskirajte i zaradite.
Kako se konkurent može pretvoriti u kupca
Vitaly Katranzhi, Trener prodajnog savjetnika, Oy-li
Jednom smo se, radeći s malom tvrtkom specijaliziranom za organizaciju komunikacijskih mreža, u borbi za velikog i perspektivnog klijenta suočili s tržišnim liderom i bivšim monopolistom, koji je danas dio Rostelecoma. Naša je ponuda bila vrlo isplativa, ali je konkurent obećao najbolje uvjete, tehnologiju i cijenu priključka. Shvatili smo da nismo u mogućnosti dovršiti ovaj projekt u takvom roku i s takvim proračunom i popustili smo.
Međutim, odnos s kupcem nije prekinut i stalno ga je provodila vanjska revizija postupaka konkurenta. U osobnoj komunikaciji s kupcem nježno su i precizno predvidjeli moguće probleme za konkurenta tijekom provedbe projekta. A kad je svima postalo jasno da se glavni igrač ne može nositi s zadatkom, pripremili smo sporazum u kojem smo djelovali kao podizvođač za ovaj projekt. Za konkurenta ovaj projekt već nije bio vrlo isplativ. Da bi izbjegao pravne troškove i uvrštavanje nepouzdanih dobavljača na crnu listu, potpisao je ugovor pod našim uvjetima.
Dakle, ne samo da smo projekt završili na vrijeme, već smo i ostvarili dobru zaradu. Najvažnija akvizicija bio je lojalan klijent koji je sve naredne projekte realizirao putem naše tvrtke. Uz to, konkurent je bio uvjeren da je naša tehnologija povezivanja uspjela spasiti situaciju na mnogim drugim objektima, gdje su rokovi kasnili.
Elena Lukina diplomirao na Samarskom državnom ekonomskom sveučilištu. Tvrtki se pridružio od 2008. godine. Autor majstorskih tečajeva iz marketinga i oglašavanja.
Kreativna agencija General Line!(Samara) pruža usluge za razvoj i provedbu reklamne kampanje, brendiranje, copywriting i izrada grafika i web stranica. Na tržištu od 1997. Tvrtka je 2011. otvorila predstavništvo u Londonu. Službena stranica - www.linia.biz
"Kontakt-stručnjak" pruža savjetodavne usluge u području marketinga. Na tržištu od 2003. Klijenti - više od 100 ruskih i međunarodnih organizacija. Službena stranica - www.expertkey.com
Oj-li pruža usluge u području razvoja prodaje, odabira i obuke stručnjaka komercijalnog odjela, promocije web stranica i razvoja reklamnih materijala. Na tržištu od 2011. Službena stranica - www.oy-li.ru
Diskreditiranje konkurenta i njegovih aktivnosti (roba, radovi, usluge)
Svrha ove vrste nelojalne konkurencije je postizanje učinka u ekonomskoj konkurenciji diskreditacijom konkurenta pred potrošačima i poduzetnicima.
Diskreditiranje kao metoda natjecateljske borbe može imati različite oblike. Uglavnom se izražava u kleveti poslovna reputacija natjecatelj i njegove aktivnosti (roba, radovi, usluge).
Rusko zakonodavstvo zabranjuje dvije mogućnosti diskreditacije - izravnu i neizravnu.
1. Ispod izravna diskreditacija označava širenje lažnih, netočnih ili iskrivljenih podataka koji mogu nanijeti štetu drugom poslovnom subjektu ili naštetiti njegovoj poslovnoj reputaciji (stavak 1. stavak 1. članka 14. Zakona o zaštiti konkurencije).
Prisutnost izravne diskreditacije dokazuje se kombinacijom sljedećih uvjeta. (1) Podaci moraju biti potpuno ili djelomično neistiniti, tj. biti lažni, netočni ili iskrivljeni. Štoviše, smatraju se neistinitima sve dok osoba koja ih je širila ne dokaže suprotno. (2) Informacije treba širiti. Pod širenjem informacija podrazumijeva se njihovo objavljivanje u tisku, emitiranje u radijskim i televizijskim programima, demonstracija u informativnim emisijama i drugim medijima, predstavljanje u javnim govorima, izjave upućene službenici, ili poruku u drugom, uključujući usmeni oblik, nekoliko ili barem jednoj osobi. Istodobno, privatno priopćavanje takvih podataka osobi koja se tiče ne smatra se distribucijom (točka 2. rezolucije Plenuma Vrhovnog suda Ruske Federacije "O nekim pitanjima koja proizlaze iz sudova slučajevi o zaštiti časti i dostojanstva građana, kao i poslovnoj reputaciji građana i pravnih osoba "od 18. kolovoza 1992. br. 11 (kako je izmijenjen i dopunjen 25. travnja 1995.). Činjenice širenja informacija se dokazuju od strane žrtve. (3) Podaci mogu nanijeti gubitak gospodarskom subjektu ili naštetiti njegovoj poslovnoj reputaciji.
Sposobnost nanošenja navedene štete razumijeva se kao vjerojatnost ili prijetnja da će je nanijeti u budućnosti.
Treba napomenuti da Zakon o zaštiti tržišnog natjecanja ne zahtijeva da distribuirane informacije budu klevetničke.
Izravna diskreditacija provedena korištenjem oglašavanja ima svoje osobine. Konkretno, kako bi se zaštitila od izravne diskreditacije počinjene u obliku nepravednog ili neetičnog oglašavanja, nije potrebno utvrditi činjenicu da podaci ne odgovaraju stvarnosti. Dovoljno je da ih prekršitelj kleveta i distribuira u oglašavanju. Dakle, oglas koji sadrži izjave, slike koje kleveću čast, dostojanstvo ili poslovnu reputaciju konkurenta (konkurenata) prepoznaje se kao nepravedan (članak 5. Zakona o oglašavanju).
Stoga je potrebno razjasniti stav zakonodavca o tome trebaju li distribuirani podaci biti klevetnički kada kvalificiraju ovu vrstu nelojalne konkurencije.
Klevetničke informacije smatraju se informacijama koje sadrže navode o kršenju od strane građanina ili organizacije važećeg zakonodavstva ili moralnih načela (o počinjenju nečasnog djela, drugim informacijama koje diskreditiraju proizvodnju, gospodarskim i društvenim djelatnostima, poslovnom ugledu itd.) Koje umanjuju poslovanje ugled građanina ili pravna osoba (stavak 2., stavak 2. spomenute rezolucije Plenuma Oružanih snaga RF).
2. Neizravna diskreditacija konkurent je netočna usporedba od strane gospodarskog subjekta robe koju proizvodi ili prodaje s robom koju proizvodi ili prodaje drugi poslovni subjekt (stavak 3., stavak 1. članka 14. Zakona o zaštiti konkurencije).
Zakon ne precizira metode i oblike netočne usporedbe, već podliježe spomenutom pravilu o širenju informacija u slučaju izravne diskreditacije.
Usporedba izvršena u odnosu na konkurenta prepoznaje se kao ispravna samo ako je općenite prirode, u kojoj je nemoguće utvrditi uspoređenog konkurenta i njegove proizvode (dobra, radove, usluge). Opća priroda usporedbe podrazumijeva upotrebu, na primjer, takvih neodređenih izraza kao što su „uobičajeno“, „ostalo“, „jednostavno“ itd.
Vrsta pogrešne usporedbe je neuspješno usporedno oglašavanje. Dakle, prepoznaje se kao nepravedno oglašavanje koje sadrži netočne usporedbe oglašavanog proizvoda s robom u prometu koju proizvode drugi proizvođači ili prodaju drugi prodavači (članak 5. Zakona o oglašavanju).
DISKREDITACIJA NATJECATELJA
Širenje svjesno lažnih, netočnih ili iskrivljenih informacija u tiskanom ili na drugi način reproduciranom tekstu ili u masovnim medijima radi nanošenja štete poslovnoj reputaciji gospodarskog subjekta. Jedna od tehnika nelojalne konkurencije. U Uzbekistanu i nizu drugih zemalja to je neovisni zločin.
Veliki pravni rječnik. 2012
Pogledajte također tumačenje, sinonime, značenja riječi i što je DISKREDITACIJA NATJECATELJA na ruskom jeziku u rječnicima, enciklopedijama i priručnicima:
- DISKREDITACIJA NATJECATELJA
- širenje svjesno lažnih, netočnih ili iskrivljenih informacija u tiskanom ili na drugi način reproduciranom tekstu ili u medijima, ... - DISKREDITIRATI
(od francuskog discrediter - potkopavanje povjerenja) - namjerne radnje usmjerene na oduzimanje povjerenja gospodarskom subjektu u njega, njegovo podrivanje ... - DISKREDITIRATI
[s francuskog] gubitak samopouzdanja, potkopavanje samopouzdanja, omalovažavanje ... - DISKREDITIRATI u Enciklopedijskom rječniku:
i, pl. ne, dobro. Potkopavanje povjerenja u nekoga, omalovažavanje nekoga. autoritet. || Usp. DIFAMACIJA ... - DISKREDITIRATI u cjelovitoj naglašenoj paradigmi Zaliznyak-a:
diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, diskreditacija, ... - DISKREDITIRATI u Novom rječniku stranih riječi:
(fr; vidi diskreditiranje) lišavanje povjerenja, podrivanje, omalovažavanje ... - DISKREDITIRATI u Rječniku stranih izraza:
[fr. vidi diskreditiranje] gubitak povjerenja, podrivanje, omalovažavanje ... - DISKREDITIRATI u rječniku ruskih sinonima:
diskreditacija, mazanje, mrljanje, peckanje, obeščašćivanje, obeščašćivanje, klevetanje, optuživanje, klevetanje, klevetanje, prljanje, klevetanje, ... - DISKREDITIRATI u Novom objašnjenom rječniku ruskog jezika Efremove:
g. Djelovanje po vrijednosti nesov. glagol.: diskreditirati, diskreditirati ... - DISKREDITIRATI u Rječniku ruskog jezika Lopatin:
diskreditacija, ... - DISKREDITIRATI u Kompletnom rječniku ruskog pravopisa:
diskreditacija, ... - DISKREDITIRATI u pravopisnom rječniku:
diskreditacija, ... - DISKREDITIRATI u Objašnjavajućem rječniku ruskog jezika Ushakova:
diskreditiranje, pl. ne, dobro. (knjiga). 1. Djelovanje na glagol. diskreditirati. 2. Umanjenje, gubitak značenja, ... - DISKREDITIRATI u Objašnjavajućem rječniku Efremove:
diskreditirajući w. Djelovanje po vrijednosti nesov. glagol.: diskreditirati, diskreditirati ... - DISKREDITIRATI u Novom rječniku ruskog jezika Efremove:
g. djelovanje na nes. CH. diskreditirati, ... - DISKREDITIRATI u Velikom modernom objašnjenju rječnika ruskog jezika:
g. 1. postupak djelovanja na nesov. CH. diskreditirati, diskreditirati 1. 2. Rezultat ovog ... - PROIZVOĐAČI; "MACLAREN" u Guinnessovoj knjizi rekorda 1998:
Od 1958. godine, kada je započelo prvenstvo konstruktora, momčad McLaren bila je najuspješnija, osvojivši 15 Grand Prixa od 16 do 1988, ... - EMOBOY na Quote Wiki.
- EGOR TIMUROVICH GAYDAR u Wiki Citiranju:
Podaci: 13.06.2008. Vrijeme: 02:03:19 * To su dječaci u ružičastim hlačama, crvenim košuljama i žutim čizmama. :: Alexander Rutskoy o “Gaidar timu” :: ... - NEZAVISNOST u Milerovoj knjizi snova, knjizi snova i tumačenju snova:
Ako ste sanjali da ste apsolutno neovisni, to znači da imate konkurenta koji je nepravedan prema vama.Da biste vidjeli što pokušavate postići ... - ŽUPA
(Pareyson) Luigi (1918-1991) - talijanski filozof. Akademik, član Međunarodnog instituta za filozofiju. Glavna djela: "Filozofija postojanja i Karl Jaspers" (1940), "Eseji ... - KONCEPTUALIZACIJA u Najnovijem filozofskom rječniku:
postupak uvođenja ontoloških prikaza u akumulirani niz empirijskih podataka; primarni teorijski oblik koji pruža teorijsku organizaciju gradiva; dijagram povezivanja koncepata koji odražavaju ... - HEIDEGGER u Rječniku postmodernizma:
(Heidegger) Martin (1889.-1976.) - njemački filozof, jedan od najvećih mislilaca 20. stoljeća. Rođen i odrastao u siromašnoj katoličkoj obitelji koja radi. ... - ONTOLOGIJA u Rječniku postmodernizma:
(Grčki na, ontos - biće, logos - poučavanje) - nauk o biću: u klasičnoj filozofiji - nauk o biću kao ... - MARGINALNA KULTURA u Rječniku postmodernizma:
- skup lokalnih K. (supkulture), čija se osnovna načela sa stajališta dominantnog kulturnog kanona ocjenjuju kao strana ili neprijateljska. Sociokulturni ... - PRUST u Leksikonu neklasike, umjetničke i estetske kulture XX. stoljeća, Bychkov:
(Proust) Marseille (1871.-1922.) Francuski književnik, jedan od utemeljitelja književne moderne, autor gigantskog romana "U potrazi za izgubljenim vremenom", čiji je prvi svezak "U ... - NEPOSREDNA OGLASA u Jednomjesnom rječniku velikog zakona:
- u skladu s RFZ o oglašavanju od 14. lipnja 1995. oglašavanje koje: diskreditira pravne i fizičke osobe koje ne koriste ... - NEPOSREDNA OGLASA u Velikom pravnom rječniku:
- u skladu sa Federalnim zakonom "O oglašavanju" od 14. lipnja 1995. oglašavanje koje: diskreditira pravne i fizičke osobe koje ne koriste ... - HODJO
(Hojoshi), klan - vojni feudalni klan iz doba Kamakure (1185.-1333.). Obitelj je osnovala Taira no Tokiyie, koja je uzela ime Hojo. Njegov unuk, Hojo Tokimasa ... - TAJŠO u Enciklopediji Japan od A do Ž:
1) povijesno razdoblje od 1912. do 1926. godine, nazvano po posmrtnom imenu japanskog cara Yoshihita. Pad interesa za kineskim ... - ŠOVA u Enciklopediji Japan od A do Ž:
1) razdoblje - vladavina cara Showe (Hirohito) - od 1926. do 1989. Najtragičnije razdoblje u povijesti zemlje ... - STRANKE POLITIČKE u Enciklopediji Japan od A do Ž:
Prva politička stranka u Japanu, Aikoku koto (Društvo domoljuba), osnovana je 1874. Odmah nakon pojave ... - MEIJI u Enciklopediji Japan od A do Ž:
1) povijesno razdoblje od 1868. do 1912. Tako nazvano po geslu vladavine cara Mutsuhita - "Prosvijetljena vlada". Razdoblje koje je započelo ... - INDUSTRIJSKI u Rječniku ekonomskih pojmova:
SPYONAZH - tajno prikupljanje podataka, informacija, krađa dokumenata, materijala, uzoraka koji čine komercijalnu, industrijsku, službenu tajnu, s ciljem "nokautiranja" konkurenta, pobjede ... - INDUSTRIJSKI u Rječniku ekonomskih pojmova:
IMOVINA je vrsta intelektualnog vlasništva koja se odnosi na komercijalne i proizvodne djelatnosti (izumi, patenti, industrijski dizajni, zaštitni znakovi i znakovi usluga, tvrtka ... - PROCJENA u Rječniku ekonomskih pojmova:
IZVOZNE MOGUĆNOSTI PODUZEĆA - izračun sposobnosti poduzeća da potrošaču ponudi proizvod više kvalitete od proizvoda konkurenta; započinje proučavanjem prodajnih tržišta ... - NEPRAVEDNO u Rječniku ekonomskih pojmova:
OGLAS - oglašavanje koje: diskreditira pravne i fizičke osobe koje ne koriste reklamiranu robu; sadrži netočne usporedbe oglašenog proizvoda s proizvodom ... - NEPRAVEDNO u Rječniku ekonomskih pojmova:
NATJECANJE - natjecanje povezano s kršenjem prihvaćenih pravila i propisa konkurencije, suprotno odredbama važećeg zakonodavstva, poslovnih običaja, zahtjeva ... - INDEKS u Rječniku ekonomskih pojmova:
KONKURENTNOST ROBE - pokazatelj relativne konkurentnosti izvezenih industrijskih proizvoda određene zemlje. Utvrđeno usporedbom tečaja njegove valute ... - PRITISAK u Rječniku ekonomskih pojmova:
NA KONKURENTA - pritisak na konkurenta u obliku mjera usmjerenih na njegovo istiskivanje s tržišta ili ograničavanje zaposlenih ... - IZGUŠTENJE u Rječniku ekonomskih pojmova:
- u gospodarstvu: radnje jednog konkurenta u odnosu na drugog, poduzete s ciljem istiskivanja s tržišta robe, potiskivanja iz - FEOFAN (ALEXANDROV) u stablu pravoslavne enciklopedije:
Otvorena pravoslavna enciklopedija "DREVO". Teofan (Aleksandrov) (1785. - 1852.), arhimandrit, crkveni skladatelj. Stvorio je mnogo izvrsnih skladbi, jednu od ... - PANDORA u Priručniku o likovima i kultnim predmetima grčke mitologije:
U grčkoj mitologiji, prva žena koju su stvorili Atena i Hefest. Zeus, ljut što je Prometej ljudima ukrao vatru od bogova ... - Hamas
(Harakat al-Muqawama al-Islamiya) islamski pokret otpora; Palestina). Osnovao šeik Ahmed Yassin 14.12.1987. Yasin je proglasio da se „bilo koji Židov može smatrati vojnikom ... - SIRIJA u Povijesnom vodiču Terorizam i teroristi:
Sirija se koristi terorističkim metodama posljednjih 29 godina, od uspostavljanja ljevičarskog režima Hafeza Assada 1970. godine. Sirijci su se trudili ... - u kratkoj biografskoj enciklopediji:
Kronike su glavni izvor ruske povijesti od antičkih vremena do sredine 16. stoljeća (a u nekim slučajevima i dalje). ...
Informacijski rat skup je akcija poduzetih za postizanje informacijske superiornosti. Istodobno uzrokujući štetu informacijski procesi neprijatelja prati istodobna zaštita vlastitih podataka. Informacije se u ovom slučaju shvaćaju prilično široko i kombiniraju ne samo podatke, već i značenja, ideje i ideologiju tvrtki u cjelini.
Jedan od glavnih alata informacijskog ratovanja je crni PR - svrhovite akcije čiji je rezultat pogoršanje imidža neprijatelja. U osnovi, crni PR je širenje negativnih informacija kako bi se potkopao ugled i smanjio položaj konkurenta na tržištu. Treba napomenuti da se u pravilu takve radnje poduzimaju u tajnosti. Ciljevi crnog PR-a su prije svega istjerivanje neprijatelja s tržišta i utjecaj na partnere i klijente.
Faze PR kampanje
Kampanja za diskreditaciju konkurenta obično se provodi u nekoliko faza:
- U početnoj fazi prikupljaju se podaci o neprijatelju, dok su podaci odabrani prilično raznoliki i u velikom volumenu. Nakon toga se analiziraju primljene informacije i identificira se dio koji može biti "od interesa" za društvo, t.j. oni podaci koji su obično skriveni od strana i predstavljaju "ranjivosti" za reputaciju tvrtke.
- Sljedeći je korak definiranje ciljne publike, tj. ona skupina ljudi koja je najosjetljivija na širenje negativnih informacija. Kampanja će biti usmjerena na ovu skupinu ljudi.
- Ispravno postavljanje ciljeva, koje određuje daljnju strategiju kampanje. U ovoj je fazi potrebno jasno razumjeti konačni rezultat obavljenog posla.
- Nakon postavljanja cilja, racionalno je započeti izgradnju odgovarajuće strategije za njegovo postizanje, koja je podijeljena u nekoliko faza.
- Posljednja faza planiranja je izravna provedba crne PR kampanje.
Metode vođenja kampanje za diskreditaciju konkurenta
Postoji puno metoda korištenja crnog PR-a i vođenja informacijskih ratova. Ponekad se za svaki pojedinačni slučaj razvijaju jedinstvene strategije i taktike, ali najčešće su crne PR tehnike sljedeće:
- uporaba manipulativnih medijskih strategija koje su u stanju u čitatelja oblikovati određenu procjenu događaja i, u skladu s tim, odnos prema njemu;
- širenje iskreno lažnih materijala o konkurentu: kvaliteta njegovih proizvoda, osobne karakteristike vođe, njegovih postupaka itd .;
- promjena semantičkog opterećenja već postojećih informativnih poruka (pomicanje naglaska, promjena konteksta itd.);
- pozivanje udruga s bilo kojom negativnom činjenicom ili pojavom u javnoj svijesti (na primjer, udruge sa kukastim križem ili fašizmom ne mogu imati pozitivan učinak na imidž tvrtke).
To bi moglo nepopravljivo naštetiti ugledu tvrtke ili prirodna osobaStoga bi svaki izvršni direktor kojem je stalo do imidža tvrtke trebao razviti vlastitu učinkovitu strategiju zaštite od ove vrste informacijskih napada.
Strategija obrane
Među glavnim metodama suprotstavljanja informacijskim ratovima izdvaja se metoda neorganiziranja napada koja se sastoji u tome da se, kao što se, pridružite neprijateljskim akcijama vlastitom diskreditacijom, ali to činite namjerno i namjerno pretjerujući i iskrivljujući činjenice. Na primjer, ako je konkurent uspio pronaći i otkriti podatke koji diskreditiraju vašu reputaciju, trebali biste u bliskoj budućnosti otkriti (svakako upotrijebite isti izvor!) I druge podatke koji također nose negativno semantičko opterećenje. U ovom slučaju informacije koje ste objavili trebaju biti malo vjerojatne, tj. onaj u koji javnost vjerojatno neće vjerovati. U tom kontekstu, podaci koji su se ranije pojavili neće se uzimati ozbiljno.
Još jedna prilično učinkovita metoda neutraliziranja djelovanja crnog PR-a je takozvana flash metoda koja se temelji na umjetnom stvaranju dodatnog svijetlog događaja povezanog s diskreditiranom tvrtkom. Štoviše, rezonancija stvorena oko ovog događaja trebala bi biti nekoliko puta veća od rezonancije iz ranijeg informacijskog napada. Informacije koje su se pojavile trebale bi postati prava senzacija, kao da "zasjenjuju" već zastarjelu negativnost i stvaraju novi kontekst za razvoj događaja u tvrtki. Također treba imati na umu da bi se širene senzacionalne informacije trebale nalaziti u potpuno drugoj informacijskoj ravni i ni na koji način ne bi trebale biti povezane s negativnim informacijama koje su se pojavile ranije.
Sljedeća tehnologija zaštite od informacijskih napada temelji se na principu "najbolja obrana je napad". Metoda protuudara je korištenje crnih PR tehnika protiv skupine ljudi koji pokušavaju diskreditirati vašu tvrtku. Rezultat takvih radnji može biti uništavanje pozitivna slika vaši zavidnici i pad njihovog rejtinga na tržištu.
U nekim će slučajevima odlazak na sud također biti učinkovit. Ako mjerodavne PR agencije i strukture ne stoje iza informacijskog napada na vas, možete sigurno podnijeti tužbu protiv svog počinitelja i dokazati svoj slučaj u sudnici, pobijajući pritom negativne informacije koje su raširene ranije.
Ako govorimo o takozvanom spontanom informacijskom napadu (odnosno onom koji nije bio unaprijed planiran i koji je prouzročen bilo kakvim "pogrešnim" postupcima s vaše strane, a koji su izazvali javno neodobravanje), onda se on može neutralizirati na sljedeće načine:
- sprečavanje mogućeg sukoba;
- postizanje obostrano korisnog kompromisa za obje strane;
- odvraćanje pozornosti od događaja;
- povećani bijeli PR;
- maskiranje onoga što se dogodilo.
Kao što smo već rekli, zaštitu od napada informacija treba graditi pojedinačno u svakom pojedinačnom slučaju. U tom će vam slučaju biti korisno konzultirati stručnjaka za odnose s javnošću ili profesionalnog PR menadžera.
(Podaci pripremljeni na temelju elektroničkih medija)
