Centrul de servicii de configurare 1s 8.3. Centru de service

Atenţie! A fost deschis un site web specializat pentru automatizarea centrelor de service:

Programul Service Center Management este o soluție cuprinzătoare concepută pentru a automatiza activitățile de service ale companiei.

Soluția poate fi folosită pentru automatizarea organizațiilor implicate în repararea și instalarea diferitelor tipuri de produse. Configurația este potrivită și pentru automatizarea centrelor de servicii cu o structură distribuită, de exemplu, mai multe puncte de recepție sau o rețea regională.

Capacitățile de configurare vă permit să automatizați activitățile centrului de service din momentul primirii unei cereri de reparare sau instalare a echipamentelor până la generarea de rapoarte privind mărcile.

Configurația a fost dezvoltată pe platforma 1C:Enterprise 8 și necesită o platformă instalată pentru a funcționa. Sistemul implementează următoarele module:

Punct de colectare a echipamentelor
Serviciu de expediere
Proces de fabricație
Depozit piese de schimb
Depozit de echipamente
Serviciu de livrare
Furnizare piese de schimb si accesorii
Generarea de rapoarte de brand
Rapoarte de management
Caracteristici suplimentare

Punct de colectare a echipamentelor

Modulul „Punctul de recepție a tehnicianului” este conceput pentru a automatiza punctul (divizia companiei) responsabil de primirea echipamentelor defecte în atelier. Clienții companiei pot fi atât persoane fizice, cât și persoane juridice; compania poate lucra cu centre de servicii terțe.

Documentul central al subsistemului este documentul „Comandă-Comandă de lucru”, care servește la oficializarea operațiunii de primire a echipamentelor defecte de la client la atelier. Locația modulului „Punctul de recepție a echipamentelor” din cadrul sistemului „Managementul centrului de service” este prezentată în figură. După cum se poate vedea din figură, subsistemul este strâns conectat cu alte module ale sistemului:

Call - center;
Serviciu de livrare;
Proces de fabricație;

Documentul „Comandă-Comandă de lucru” poate fi introdus pe baza documentului „Solicitare serviciu” emis în Call Center. Acest lucru poate fi necesar pentru echipamentele care nu au putut fi reparate la sediul clientului și necesită transport la atelier. Dacă documentele sunt completate corect, utilizatorul poate vizualiza lanțul de documente aferente Comanda de Lucru și poate evalua întârzierile la fiecare etapă.

Funcționalitatea principală a subsistemului:

Acceptarea echipamentelor de la contrapartide (persoane fizice sau juridice):

Lucrul cu o listă de clienți speciali (VIP, listă neagră)
- menținerea unei liste de clienți speciali
- informarea automată a dispecerului la primirea comenzii de lucru că clientul se află pe o listă specială, indicând munca care a fost efectuată pentru client
Căutare rapidă a unui model în director (prin cod de bare, după nume, după o parte a numelui);
Verificarea și informarea receptorului pentru prezența reparațiilor anterioare se realizează prin numărul de serie al produsului;
Verificarea modelului produsului pentru reparații în garanție;
Verificarea autenticitatii numarului de garantie;
Capacitatea de a indica sursa apariției clientului pentru a evalua impactul campaniilor publicitare;

Informarea clientului despre progresul reparațiilor produsului:

Informarea despre starea actuală a produsului (în reparație, piese comandate, reparate, nereparabile, nu în garanție) - o listă gratuită de stări este specificată la nivel de director;
Monitorizarea momentului de reparare a echipamentelor;
Locația curentă a echipamentului (depozit dispozitiv cu indicație de celulă, master)

Lucrul cu centre de servicii terțe:

Recepția echipamentelor de la centre de service terțe

Transferul echipamentelor către centre de service terțe
Formarea documentelor însoțitoare

Livrarea echipamentelor către client:

Formarea unui pachet de documente (Certificate de lucrare finalizata, Facturi de retur) prin citirea codului de bare din Comanda de Lucru

Pentru comoditatea introducerii documentelor, sistemul organizează cărți de referință auxiliare: modele, tipuri de reparații, completitudine, aspect și altele. Sistemul are, de asemenea, un motor de căutare convenabil care vă permite să găsiți Comenzi de lucru după aproape orice caracteristică sau parte a unei caracteristici.

Formele de ecran ale subsistemului:

Proces de producție (serviciu alb, negru)

Repartizarea dispozitivelor între maeștri
Extragerea actelor de lucru finalizate pe baza documentelor „Comandă-Ordine de lucru” și „Cerere”
- intrarea actelor de către stăpâni;
- aprobarea managerilor de santier;
- anularea automată a pieselor de schimb;

Calculul salariului de conducere

Extragerea actelor asupra înlocuirii (scrierii) dispozitivelor

Monitorizarea timpului de reparații

Rezervarea pieselor de schimb în depozit pentru un anumit document „Comandă-Comandă de lucru” și „Solicitare”

Intocmirea documentelor pentru reparatii cu livrare (BO1, BO2 in cazul reparatiilor platite, iar in cazul reparatiilor in garantie exista formulare dupa marca)

Comanda piese de schimb catre departamentul de aprovizionare

Menținerea unui istoric al reparațiilor cu posibilitatea de a vizualiza:

prin dispozitiv;
de către client.

Sistem de căutare pentru câmpurile Comandă-Comandă de lucru (cu posibilitatea de a căuta după apariție)

Serviciu de expediere

Stocarea informațiilor de referință pentru master:
- programul general curent;
- rata maximă de încărcare a acestuia;
- zonele de servicii;
- tipuri de lucrări efectuate de maestru.

Proiectarea unei aplicații în modul utilizator:

proiectarea de tipuri nelimitate de aplicații (instalare, reparare)
specificând orice număr de detalii de diferite tipuri pentru fiecare tip de aplicație
stabilirea unei hărți de dialog pentru fiecare tip de cerere: succesiune, posibile răspunsuri, importanța întrebării;
capacitatea de a organiza ajutorul pentru fiecare întrebare (documente justificative de orice tip, deschiderea oricăror aplicații)

Asistent pentru introducerea aplicației pas cu pas:

succesiunea de întrebări determinată de harta dialogului;
verificarea autenticității numărului cardului de garanție;
verificarea modelului pentru reparații în garanție;
informarea că clientul se află pe lista clienților speciali (VIP, negru);
informații despre apelurile anterioare

Distribuirea aplicațiilor (alocarea către master):

atribuirea inițială a aplicațiilor pentru master în funcție de o listă fixă de parametri definiți în datele de referință ale masteranților;
distribuție extinsă (redistribuire) a stăpânilor.

Înregistrarea refuzurilor cererii

Urmărirea stărilor aplicațiilor

Întocmirea specificațiilor tehnice pentru comandarea pieselor de schimb

Întocmirea rapoartelor necesare privind activitatea serviciului de expediere:

raport rezumat al camerei de control;
distribuția orară a aplicațiilor;
raport de eșec;
raportarea cererilor neînchise;
contabilizarea cererilor de publicitate.

Modulul este perfecționat și îmbunătățit în mod constant datorită distribuției sale pe scară largă, astfel încât suportul în etapa de implementare va fi minim și, literalmente, din primele zile de lucru îl puteți pune în funcțiune în organizația dvs.

Prezentarea video a modulului pentru clienți subțiri și groși 1C 8.2, 8.3 UT 11 sau UNF

Mai multe rapoarte vor fi disponibile și pentru calcularea salariilor pentru meșteri. Livrat ca mai multe rapoarte externe separate.

Prezentarea video a modulului pentru Managementul Comerțului 10.3

Prezentarea video a modulului pentru 1C v7.7

Prin achiziționarea unui modul luna aceasta, vă vom conecta gratuit la un birou de asistență unificat pentru reparații.

Clienții vor putea monitoriza starea echipamentelor reparate de dvs. prin Internet.

Domenii de aplicare ale modulului, add-on sau dezvoltare pentru 1C

1. Centre de service reparatii calculatoare
2. Centre de service pentru repararea aparatelor electrocasnice
3. Centre de service pentru repararea sculelor de constructii
4. Contabilitatea lucrărilor la șantier
5. Furnizarea de servicii de outsourcing
6. CRM pentru centrele de service
7. Repararea echipamentelor în garanție
8. Program de suport tehnic
9. Program pentru centrul de control central KKT (recomandat)
10. Program pentru atelier de cusut si reparatii pantofi

11. Centre de service reparatii telefoane mobile

Pentru proprietarii 1C Trade Management 11, UNF, Enterprise Accounting 3.0

Pentru proprietarii de 1C 8.2 sau 8.3 Trade Management Versiunea de bază sau PROF versiunile 11 sau Managementul unei companii mici există o opțiune pentru livrarea specială a unui modul extern

Pentru proprietarii 1C Accounting 2.0, UPP, KA

Pentru proprietarii de 1C Accounting 8.2 sau 8.3 versiunea de bază sau versiunile PROF 2.0, UPP sau KA, există o opțiune pentru livrarea specială a unui modul extern

Adesea achiziționat ca set

Cum functioneaza
1. Plătiți pentru acest modul
2. Prețul include deja implementarea 1C:Enterprise 8 „Trade Management” în programul dvs., precum și alte configurații complexe
3. Departamentul de implementare a modulelor vă va contacta, după care va trebui să trimiteți configurația programului dumneavoastră 1C conform instrucțiunilor trimise.
4. Configurația trimisă nu va conține fragmente din baza dvs. de date, de ex. toate informațiile comerciale și similare nu vor depăși compania dvs.
5. În zece zile veți primi propria configurație, dar modulele achiziționate au fost deja implementate în ea.
6. Kit-ul va include instrucțiuni pentru încărcarea noii configurații și documentația necesară sau instrucțiuni video pentru funcționare.
7. Toate manipulările cu baza de date sunt foarte simple pentru tine și nu necesită implicarea unui programator.
8. După ce ați primit configurația, serviciul de asistență începe să lucreze la proiectul dvs. în termen de 10 zile, răspunzând la toate întrebările dvs. și corectând orice erori găsite.
9. Drept urmare, primești un program de lucru într-un timp scurt și cu economii de până la 70%, deoarece Dacă angajați un programator extern pentru a vă rezolva nevoile 1C, va fi cu câteva ordine de mărime mai scump.

Produsul software este conceput pentru a automatiza activitățile operaționale ale întreprinderilor care oferă servicii de reparații în garanție și fără garanție, precum și întreținerea diverselor aparate de uz casnic, echipamente informatice și diverse echipamente.

Configurația este o soluție de circulație care permite automatizarea completă a sarcinilor de contabilitate operațională și de gestiune, analiza și planificarea operațiunilor de reparații, producție, furnizare și vânzare cu amănuntul, asigurând astfel gestionarea eficientă a unui centru de service angajat în reparații de orice tip. de echipamente.

Soluția folosește capacitățile configurației standard „Small Firm Management”.

Principalii utilizatori ai programului „1C: Management Center Service”— angajat al centrului de apeluri, recepționer, reparator, angajat al centrului de service, manager al întreprinderii.

Configurare "Managementul centrului de service" automatizeaza operatiunile:

Contabilitatea și planificarea orelor de lucru ale meșteșugarilor. Posibilitate de urmărire a timpului și de gestionare a personalului pentru salarizare
Mecanismul de distribuție comenzi de către maestru
Serviciu de generare automată programul de plecare a meseriașilor și facturile de plată
Contabilitatea platilor pentru lucrari de reparatii: plată în avans, plată bancară în numerar și fără numerar
Serviciu de livrare a produselor de la/la client
Contabilitatea tranzacțiilor cu mărfuri.Înregistrarea recepției și vânzării mărfurilor, circulației mărfurilor și materialelor pentru reparații
Eliberarea bonurilor de vânzare la sfârşitul turei şi un raport de sinteză asupra casei de marcat
Rapoarte analitice, permițându-vă să analizați serviciile prestate, reparațiile în derulare, comenzile neexecutate, datoria la decontări reciproce cu furnizorii și clienții etc.
Interacțiunea cu vânzătorii.Generarea de rapoarte în formatul de furnizor necesar
Loc de muncacu sisteme de achizitie, contabilizarea plăților pentru mărfuri cu ajutorul cardurilor de plată
Utilizarea maeștrilor și asistenților: asistenti in intocmirea documentelor pentru plata, reparatii, repartizarea vizitelor programate; maeștri în plasarea comenzilor, înregistrarea grupului de reparații, crearea EKLZ după intervalul de numere
Primirea imaginilor de la Camere WEB cu posibilitatea ulterioară de marcare şi stocare a imaginii rezultate
Trimitere prin SMS de la destinatarul scrisorii cu controlul livrării mesajului va notifica clienții cu privire la schimbările în etapele de reparație și le va aminti de necesitatea returnării unui înlocuitor. Posibilitatea de a crea șabloane pentru grupuri de destinatari, interzicerea trimiterii de mesaje la anumite ore. Trimiterea este posibilă prin serviciul sms4b.ru
Suport echipamente comerciale: înregistratoare fiscale, terminale de colectare a datelor, scanere de coduri de bare, display-uri pentru clienți, terminale de plată, cititoare de carduri magnetice
Schimb de documente electronice cu contrapărțile care utilizează o semnătură digitală electronică
Schimb cu site-ulîntreprinderilor pe platforma 1C-Bitrix
Schimb de date din „1C: Enterprise Accounting” ed. 2.0, „1C: Enterprise Accounting” ed. 3.0, „1C: Retail 8. Household Appliances and Communications Store” ed. 2.1, „1C: Retail 8” ed. 2.1

„1C: Management Center Service” permite:

Automatizați posturile de lucru ale recepționerului și ale maistrului
Optimizați munca personalului și reduceți timpul de nefuncționare prin utilizarea unui mecanism de distribuire a volumului de muncă al specialiștilor, inclusiv a celor care vizitează
Urmăriți prompt comenzile de reparații, stadiul executării acestora, costul lucrărilor și eficiența întreprinderii
Optimizați comanda pieselor de schimb de la producători și furnizori, ținând cont de nevoile centrului de service și de cererile de reparații existente
Controlul datoriei asupra decontărilor reciproce

Creșteți eficiența companiei, oferind proprietarilor și managerilor o gamă largă de instrumente de management, iar angajaților noi oportunități pentru munca zilnică productivă

Licențiere

Atenţie! Pentru a mări și extinde numărul de stații de lucru, puteți achiziționa licențe suplimentare.

Preț: 26.400 ruble.

1C: Întreprindere 8. Managementul centrului de servicii

Caracteristici de licențiere

Software „1C: Management Center Service” asigură funcționarea soluției de aplicare la un singur loc de muncă la un moment dat.

Pentru a lucra în modul multi-utilizator, utilizatorii trebuie să aibă licențe client „1C:Enterprise 8” pentru numărul corespunzător de locuri de muncă.

Pentru a lucra în modul client-server, utilizatorii trebuie să aibă licențe de server.

Lista licentelor

Nume	Gratuit ceas	Preț
1C:Enterprise 8. Licență client pentru o stație de lucru	1	6.300 de ruble.
1C:Enterprise 8. Licență client pentru 5 stații de lucru	4	21.600 RUB
1C:Enterprise 8. Licență client pentru 10 stații de lucru	8	41.400 RUB
1C:Enterprise 8. Licență client pentru 20 de stații de lucru		78.000 de ruble.
1C:Enterprise 8. Licență client pentru 50 de stații de lucru		187.200 RUB
1C:Enterprise 8. Licență client pentru 100 de stații de lucru		360.000 de ruble.
1C:Enterprise 8. Licență client pentru 300 de stații de lucru		1.068.000 RUB
1C:Enterprise 8. Licență client pentru 500 de stații de lucru		1.776.000 RUB
1C: Licență Server Enterprise 8.2		50.400 RUB
1C: Licență Server Enterprise 8.2 (x86-64)		86.400 RUB
Licență client pentru 1 stație de lucru 1C:Enterprise 8 (USB)	1	8.200 de ruble.
Licență client pentru 5 stații de lucru 1C: Enterprise 8 (USB)	4	28.100 RUB
Licență client pentru 10 stații de lucru 1C:Enterprise 8 (USB)	8	51.900 RUB
Licență client pentru 20 de stații de lucru 1C:Enterprise 8 (USB)		97.600 RUB
Licență client pentru 50 de stații de lucru 1C:Enterprise 8 (USB)		224.700 RUB
Licență client pentru 100 de stații de lucru 1C:Enterprise 8 (USB)		432.000 de ruble.
Licență client pentru 300 de stații de lucru 1C:Enterprise 8 (USB)		1.281.600 RUB
Licență client pentru 500 de stații de lucru 1C:Enterprise 8 (USB)		2.131.200 RUB
1C: Întreprindere 8.2. Licență de server (USB)		60.500 de ruble.
1C: Întreprindere 8.2. Licență de server (x86-64) (USB)		103.700 RUB

10.09.2016

Compania 1C informează utilizatorii despre lansarea ediției 1.6 a configurației „Service Center Management”. Soluția industrială „1C: Service Center Management” a fost dezvoltată pe baza configurației standard „Small Firm Management” ediția 1.6, păstrând toate capabilitățile și mecanismele soluției standard și are scopul de a automatiza activitățile întreprinderilor care oferă garanție și servicii de reparații post-garanție, întreținere echipamente de uz casnic și informatic și diverse echipamente.

Funcționalitatea produsului software este completată cu următoarele caracteristici:

Caracteristici noi ale platformei 1C:Enterprise 8.3:

suport pentru noua interfață „Taxi” – design modern al interfeței, confort pentru utilizator pentru o lungă perioadă de timp, ușurință în navigare.
suport pentru client subțire și client web, dezvoltare de tehnologii cloud.
transferul sarcinii principale „de calcul” către server și utilizarea economică a resurselor clientului.

Păstrarea înregistrărilor, pregătirea, verificarea și transmiterea de rapoarte pentru întreprinzătorii individuali (cu privire la sistemul fiscal simplificat și UTII), manual sau folosind serviciul încorporat „Raportare 1C” în Serviciul Fiscal Federal, Fondul de pensii al Federației Ruse, Fondul de asigurări sociale.
Contabilizarea condițiilor de garanție:

stocarea unui număr de serie legat de o caracteristică de inventar, informații de garanție pentru numerele de serie, istoricul numerelor de serie.
indicarea stării numărului de serie în documentele de reparație.
calculul termenului de expirare a garanției.
înregistrarea informațiilor despre numerele de serie implementate de alte organizații cu posibilitatea de a descărca dintr-un fișier.
stocarea informațiilor privind perioadele de garanție pentru contraparte pe gamă de produse.
introducerea de informații despre eliminarea anumitor numere de serie din garanție.
calcularea flexibilă a perioadelor de garanție pentru lucrările de reparație la întoarcerea de la reparație.
raportarea stării și istoricul numărului de serie.

Stația de lucru specializată „Stația de lucru a CTO” va reaminti angajaților centrului de service necesitatea efectuării întreținerii tehnice a echipamentelor clientului. S-a adăugat un raport privind starea actuală a caselor de marcat și a electronicelor clienților.
Crearea unui site web centru de servicii cu un singur clic (serviciu site-uri web gata făcute „1C-UMI”): magazin online, site web al companiei, pagină de destinație, site web specializat.
Integrare cu site-ul centrului de servicii pe platforma 1C-Bitrix.
Schimb de date cu „1C: Retail 8. Magazin de electrocasnice și comunicații” pentru a urmări progresul reparațiilor la un punct de vânzare cu amănuntul.
Formele de carduri de articol și de client au fost îmbunătățite pentru acces rapid la informațiile contabile. Prin deschiderea unui card de articol, un angajat al întreprinderii poate obține informații despre vânzări, solduri, preț curent și istoricul modificărilor. Cardul clientului afișează informații despre datoria curentă, valoarea vânzărilor, data ultimei vânzări și data ultimului eveniment. Acum, pentru a obține astfel de informații, nu mai trebuie să vă referiți la rapoarte.
Au fost implementate o contabilitate mai simplă și mai rapidă a fluxurilor de numerar, o contabilitate transparentă a cheltuielilor și o distribuție simplificată a plăților conform documentelor și contractelor.
Rapoarte și analize:

Un sistem calitativ nou pentru crearea de rapoarte și căutarea informațiilor necesare - exact ca într-un motor de căutare.
Compararea vizuală a indicatorilor pentru diferite perioade: indicatori colorați ai dinamicii (creștere, declin), coloane cu modificări relative și absolute ale indicatorilor.
Monitor personal de afaceri pe desktop, doar indicatorii necesari într-o formă convenabilă.
Un nou tip de rapoarte tradiționale, un nou raport „Activul net”.

Soluția industrială „1C: Service Center Management” ediția 1.6 a trecut de certificarea „1C: Compatible”, scrisoare de informare nr. 21670 din 25 iulie 2016.

O descriere completă a funcționalității produsului software este dată în Anexă. Informații suplimentare pot fi găsite pe site-ul web http://solutions.1c.ru/catalog/service-center/features.

Utilizarea noii ediții de configurare este posibilă numai cu platforma 1C:Enterprise versiunea 8.3.7 și o versiune ulterioară.

COMPOZIȚIA PRODUSELOR INCLUSIV CONFIGURAȚIA MANAGEMENTULUI CENTRULUI DE SERVICII

Produsul „1C:Enterprise 8. Service Center Management” (articolul 4601546095701) include:

Distribuții:

Platforme „1C:Enterprise 8.3”;
- configurație standard „Managementul unei firme mici”, ediția 1.6;
- configurația industriei „Service Center Management”, ediția 1.6;

Lansare DVD ITS;
Un set de documentație pentru platforma 1C:Enterprise 8.3;
Un set de documentație pentru configurații standard și industriale;
Cupon pentru suport preferenţial 1C:ITS;
Plic cu coduri PIN pentru licența software „1C:Enterprise 8.3” pentru 1 loc de muncă;
Licențe pentru a utiliza sistemul 1C:Enterprise 8, configurația Small Firm Management sau configurația Service Center Management pe o stație de lucru.

Configurația „Service Center Management” nu conține niciun fragment de cod închis și este complet accesibilă pentru modificări.

Extinderea numărului de stații de lucru automatizate se realizează prin achiziționarea de licențe client pentru platforma 1C:Enterprise 8 (pentru 1, 5, 10, 20, 50, 100 sau mai multe stații de lucru).

Numărul de licențe achiziționate ale platformei 1C:Enterprise 8 este determinat în funcție de necesitatea numărului maxim de utilizatori concurenți.

Pentru a lucra în versiunea client-server, trebuie să achiziționați o licență pentru a utiliza serverul 1C:Enterprise 8. Mai multe detalii despre versiunea client-server a 1C:Enterprise 8 pot fi găsite pe site-ul companiei 1C.

DOCUMENTAȚIE INCLUSE CU LIVRAREA PRODUSELOR SOFTWARE

Produsele care conțin configurația Service Center Management includ următoarea documentație:

1C: Întreprindere 8.3. Ghidul Administratorului;
1C: Întreprindere 8.3. Manualul utilizatorului;
1C: Întreprindere 8.3. Ghidul dezvoltatorului (în două părți);
1C:Enterprise 8. Configurare „Managementul unei companii mici”. Revizia 1.6. Descriere;
1C:Enterprise 8. Configurare „Service Center Management”. Revizia 1.6. Ghidul utilizatorului (în 2 părți).

Sintaxa limbajului încorporat și a limbajului de interogare este prezentată în cartea „1C:Enterprise 8.3. Ghidul dezvoltatorului”. Descrierea modelului obiect este inclusă integral în livrare în formă electronică (în secțiunile de ajutor din Configurator și Asistentul de sintaxă). Descrierea modelului de obiect sub forma unei cărți de hârtie „1C:Enterprise 8.3. Descrierea limbajului încorporat poate fi achiziționată separat. Este posibil să achiziționați nu mai mult de un exemplar pe număr de înregistrare.

Pentru utilizatorii de produse care conțin configurația Service Center Management, pot fi achiziționate cărți suplimentare.

Utilizatorii înregistrați ai configurației „Service Center Management” pot achiziționa cartea specificată în cantitatea necesară, în conformitate cu reglementările descrise în scrisoarea de informare nr. 8538 din 20 iunie 2008.

Actualul acord de suport 1C:ITS este verificat pe site-ul http://its.1c.ru/db/aboutits#content:24:1.

PROCEDURA DE VANZARE A PRODUSELOR SOFTWARE

Costul upgrade-ului va fi: costul produsului achiziționat minus costul produsului returnat plus 150 de ruble, dar nu mai puțin de jumătate din costul produsului achiziționat. Doar unul dintre produsele software enumerate mai sus poate fi produsul care trebuie predat.

Produsele noi pot fi achiziționate separat sau la pachet cu licențe client și server.

Cheile de securitate și formularele de înregistrare incluse în livrarea produselor vândute în condițiile upgrade-ului (acord de licență, cheie de securitate platformă) și licențe client (acord de licență și cheie de securitate de configurare, dacă componentele enumerate sunt prezente) sunt transferate companiei 1C .

Excepție fac soluțiile de pe platforma 1C:Enterprise 7.7 - cheile nu sunt transferate.

Un utilizator care achiziționează produsul „1C: Service Center Management” pe bază de upgrade trebuie să finalizeze activitatea în produsul software care este actualizat până la sfârșitul anului curent.

În viitor, el poate folosi produsul actualizat doar pentru a vizualiza datele contabile istorice, dar nu ar trebui să-l folosească pentru a contabiliza activitatea curentă. Nu există suport de la 1C pentru un produs software trimis pentru actualizare.

Dacă astfel de condiții nu sunt acceptabile pentru utilizator, atunci acesta poate achiziționa produsul „1C: Service Center Management” fără o reducere de upgrade, adică. pentru pretul intreg.

TRANZIȚIE LA EDIȚIA 1.6 A CONFIGURAȚIEI „MANAGEMENT CENTRUL DE SERVICII”.

Utilizatorii înregistrați ai produselor software care conțin configurația Service Center Management care au un acord valid 1C:ITS pentru acest produs software pot primi o nouă ediție în procedura de actualizare a versiunii de configurare furnizată pentru ei.

Distribuția de configurare pentru actualizarea prin suport de Internet este publicată pe site-ul de asistență pentru utilizatori pentru sistemul 1C:Enterprise 8 https://releases.1c.ru/.

Trecerea la ediția 1.6 se realizează prin actualizarea configurației ediției 1.5, în timp ce datele acumulate în baza de informații sunt salvate. Actualizarea este posibilă de la versiunea nu mai mică de 1.5.4. Dacă utilizatorul are instalată o versiune anterioară a configurației, trebuie mai întâi să se actualizeze la versiunea 1.5.4.

Pentru a rula versiunea 1.6 a configurației „Service Center Management”, aveți nevoie de versiunea 8.3.7 a platformei 1C:Enterprise și o versiune ulterioară.

SUPORT EDITORIAL 1.5

În prezent, în versiunea 1.5 a configurației „Service Center Management”, este planificat să suporte modificările actuale ale legislației și să corecteze erorile detectate. Dezvoltarea funcționalității soluției aplicației este așteptată doar în ediția 1.6. Utilizatorilor configurației „Service Center Management” li se recomandă să facă upgrade la versiunea 1.6.

Decizia de a întrerupe suportul pentru versiunea 1.5 a configurației „Service Center Management” va fi luată mai târziu - după analizarea rezultatelor utilizatorilor care trec la versiunea 1.6.

SERVICE ÎNTREȚINERE

Întreținerea produselor software care conțin configurația „Service Center Management” și asistența utilizatorilor pentru lucrul cu platforma 1C:Enterprise se realizează în conformitate cu Acordul de suport 1C:Enterprise Information Technology Support (1C:ITS).

Suportul pentru tehnologia informației (1C:ITS) este suportul oficial pe care 1C îl oferă utilizatorilor programelor 1C:Enterprise în mod regulat și continuu. Asistența oficială include serviciile 1C:ITS și serviciile 1C.

Serviciile 1C:ITS vă permit să:

să pregătească și să prezinte rapoarte reglementate prin internet,
schimb de facturi electronice și alte documente semnificative din punct de vedere juridic,
folosind backup-uri automate, protejează împotriva pierderii și deteriorării bazei de date,
utilizați programul 1C:Enterprise prin internet de oriunde în lume,
primiți sfaturi de la auditori și specialiști ai companiei 1C și multe altele.

Pentru informații detaliate despre toate serviciile 1C, consultați portalul 1C:ITS la https://portal.1c.ru/.

Mai multe informații despre componența și condițiile 1C:ITS pot fi găsite pe paginile www.its.1c.ru/about.

Setul de livrare de bază „1C: Service Center Management” include o versiune DVD a ITS și un cupon pentru suport preferențial pentru 1C: ITS. Costul perioadei de grație pentru suport este inclus în costul livrării „1C: Management Center Service”. Adică, după înregistrarea kit-ului și înregistrarea unei perioade de grație pentru suportul 1C:ITS, utilizatorul are dreptul de a utiliza suportul oficial fără plată suplimentară pe durata perioadei de grație.

La sfârșitul perioadei de grație, pentru a primi suport pentru platforma 1C:Enterprise, configurațiile „Managementul unei companii mici” și „Managementul unui centru de servicii”, este necesară întocmirea unui contract 1C:ITS pe o bază plătită cu tipurile de servicii necesare la momentul încheierii contractului.

Aplicație

Descrierea funcționalității produsului software „1C:Enterprise 8. Service Center Management”

„1C: Service Center Management” este o soluție industrială care este concepută pentru a automatiza activitățile întreprinderilor care furnizează servicii de reparații în garanție și post-garanție, întreținere a aparatelor de uz casnic și de calculator și diverse echipamente.

Configurația „Service Center Management” a fost dezvoltată pe baza configurației standard „Small Firm Management”, ediția 1.6 a sistemului de programe „1C:Enterprise 8”, păstrând toate capabilitățile și mecanismele soluției standard, ia în considerare specificul întreprinderilor de afaceri din turism și oferă următoarele capacități:

Functiile sistemului CRM: Mentinerea unei baze de date clienti. Înregistrarea tuturor contactelor cu clienții: apeluri de intrare și de ieșire, scrisori, întâlniri etc. Trimiterea de mesaje e-mail și SMS direct din program.
Centru de service:

Utilizarea cărților de referință specifice centrului de service: tipuri de etape de reparații, rezultate ale etapelor de reparație, antreprenori, puncte de service, vehicule, zone de livrare, producători, sisteme de codificare a reparațiilor, mărci comerciale, modele.

Contabilitatea clienților cu o structură de rețea distribuită.

Contabilitatea lucrărilor de reparații staționare. Recepția mărfurilor pentru reparație, eliberarea utilajelor reparate. Un set personalizabil de etape de reparație.

Contabilitatea lucrărilor de reparații pe teren. Vizita comandantului, raport de lucru la client.

Interacțiunea cu centre de servicii terțe. Transferul echipamentului pentru reparații către un centru de service terț, returnarea echipamentului.

Contabilitatea fondului de înlocuire. Intocmirea documentelor pentru eliberarea si returnarea bunurilor transferate spre inlocuire.

Înregistrarea unei garanții pentru serviciile unui centru de service pentru repararea echipamentelor, precum și înregistrarea cardurilor de garanție la vânzare pentru bunurile supuse service-ului în garanție.

Contabilitatea și planificarea orelor de lucru ale meșteșugarilor. Abilitatea de a urmări orele de lucru și de a gestiona personalul pentru salarizare.

Contabilitatea tranzacțiilor cu mărfuri. Sosire, vânzare, deplasare de mărfuri și materiale pentru reparații.

Eliberarea de provizii pentru raportare către ingineri și maiștri.

Codarea de bare a documentelor de reparație.

Imprimarea etichetelor pentru produsele reparate.

Rapoarte analitice pentru analiza reparațiilor efectuate și a serviciilor prestate, reparații în curs și comenzi neservite.

Postul de lucru al angajatului din stația de service centrală:

Înregistrarea/reînregistrarea caselor de marcat.

Instalarea/înlocuirea ECLZ.

Instalarea echipamentelor de control vizual (VMS).

Repararea echipamentelor.

Contabilitatea fondului de înlocuire.

Interacțiunea cu centre de servicii terțe.

Lista contractelor și acordurilor cu contrapărțile.

Progresul reparațiilor și întreținerii echipamentelor de marcat.

Instalat pe echipamentele de marcat EKLZ.

Starea echipamentului EKLZ și a casei de marcat.

Interacțiunea cu producătorii:

Stocarea informațiilor despre sistemele de codificare ale producătorilor.

Contabilitatea modelelor si tipurilor de produse ale producatorilor.

Codificarea lanțurilor de reparații.

Generarea de rapoarte în formatul cerut de producătorul echipamentului.

- Monitorizarea activităților centrului de servicii de oriunde în lume prin intermediul internetului, inclusiv folosind tablete sau comunicatoare.

Inventar și depozit:

- Contabilitatea stocurilor in mai multe depozite (in mai multe locatii de depozitare), in lucru, in magazine, in contextul structurii depozitului - pe vitrine, rafturi, in celule, pe rafturi etc.

Este suportată contabilitatea separată a stocurilor proprii; stocuri acceptate si transferate spre vanzare, depozitare responsabila; stocurile acceptate si transferate spre prelucrare.

Costul de anulare a stocurilor este calculat folosind metodele FIFO și „medie”.

Toate operatiunile din depozit se inregistreaza cu ajutorul documentelor corespunzatoare: factura, factura pentru deplasarea inventarului, factura, documente de inventar, comenzi de depozit etc. Este posibila inregistrarea operatiunilor de contabilitate a stocurilor in diverse unitati de masura (pachete, cutii etc.) .

Separarea operațiunilor de depozit și financiare – „depozit de comandă” – este suportată. Acest lucru vă permite să luați în considerare următoarele situații:

Bunurile materiale ajung la depozit înainte de documentele pentru ele. În acest caz, primirea efectivă la depozit se formalizează printr-un ordin de primire, iar factura de primire se emite pe baza comenzii ulterior - în momentul în care aceasta ajunge la firmă.

Factura se emite înainte ca cumpărătorul să ridice bunurile materiale din depozit. De exemplu, se emite o factură la birou, dar bunurile trebuie ridicate dintr-un depozit situat în altă locație. În acest caz, pe baza facturii, depozitarul poate emite o notă de primire, care va reflecta livrarea efectivă a mărfurilor din depozit.

Aprovizionare și achiziții:

- Diverse scheme de completare a stocurilor - cumpărare, achiziție de către o persoană responsabilă, acceptarea spre vânzare de la un comisionar, primirea materiilor prime și materialelor furnizate de client pentru prelucrare, acceptare și transfer pentru păstrare.

Cerințele de stoc sunt calculate automat pe baza comenzilor de producție și a comenzilor clienților.

Se ține evidența costurilor suplimentare pentru achiziționarea de materii prime, materiale și mărfuri - livrare, descărcare, depozitare etc.

Este posibil să generați un set complet de documente: facturi, facturi, facturi etc.

Pentru controlul și analiza achizițiilor, mișcării mărfurilor și stocurilor, sunt furnizate rapoarte speciale, informațiile în care pot fi detaliate până la un articol anume.

Productie:

- Configurația asigură menținerea înregistrărilor de producție, vă permite să planificați producția și să calculați costul real al produselor și semifabricatelor. Aceste capabilități ajută întreprinderile mici să gestioneze eficient producția și costurile.

Sprijină planificarea și contabilitatea pentru producția personalizată și în serie.

Pe baza comenzilor se formeaza un grafic al volumului de productie, se incarca resursele intreprinderii, se calculeaza necesarul de materii prime si provizii si, daca este cazul, se face rezervarea acestora.

Comenzile de lucru pe bucată pot fi utilizate pentru a planifica volumul de muncă al personalului de producție. La închiderea comenzilor, costul lucrării la bucată este inclus în costul de producție.

- Costul de producție este calculat automat - pe baza datelor privind anulările de stoc, salariile personalului de producție și alte costuri directe și indirecte. Costurile indirecte sunt alocate prețului de cost conform metodei și bazei de distribuție specificate la închiderea perioadei.

Configurația vă permite să planificați costurile directe și indirecte atunci când formați bugetul companiei.

Vânzări:

Menținerea sortimentului de produse, prețurilor și reducerilor, planificarea vânzărilor, precum și colaborarea cu cumpărătorii și clienții.

Înregistrarea și depozitarea gamei de bunuri și servicii.

Înregistrarea, stocarea diferitelor tipuri de prețuri articole, tipărirea listei de prețuri a centrului de servicii.

Înregistrarea tipurilor de reduceri și majorări.

Stabilirea și modificarea prețurilor, calcularea prețurilor pe baza tipului de preț de bază, prețurilor articolelor sau prețurilor de contrapartidă, rotunjire.

Înregistrarea comenzilor clienților, care reflectă mărfurile, timpii de livrare și costul.

Asigurarea necesarului de piese de schimb generate de comenzile clientilor prin rezervarea de solduri gratuite de marfa in depozite si plasarea comenzilor la furnizori.

Urmărirea livrării de bunuri la comanda cumpărătorului.

- Preț:

- Planificarea vânzărilor în termeni fizici și valorici. Analiza vânzărilor plan-real. Scheme de vânzări acceptate:

Utilizarea mărfurilor la comandă.

Vânzări din stoc și la comandă.

Livrare pe credit sau cu plată în avans.

Vânzări de mărfuri acceptate pe comision.

Transferul bunurilor pentru vânzare către un comisionar.

- Documentarea vanzarilor cu facturi, precum si a comenzilor de lucru la efectuarea reparatiilor cu formarea de facturi.

Cu amănuntul:

- Programul poate fi utilizat în punctele de vânzare cu amănuntul automatizate și neautomatizate.

Este acceptată menținerea contabilității cantitativ-cumulative sau totale.

Locul de muncă al casieriei (RMK)

- Pot fi generate următoarele rapoarte:

- Este acceptată formarea și imprimarea etichetelor și a etichetelor de preț.

Gamă largă de echipamente comerciale conectate:

Registratori fiscali sau imprimante UTII (ASPD).

Scanere de coduri de bare.

Achiziționarea terminalelor.

Afișări ale cumpărătorului.

Cititoare de carduri magnetice.

Terminale de colectare a datelor.

Bani gheata:

- Contabilitatea fluxurilor de numerar la casierie si in conturi curente.

Întocmirea documentelor primare pentru bancă și casierie.

Calcule cu persoane responsabile.

Contabilitatea platii serviciilor prin carduri bancare.

Formarea unui calendar de plată.

Interacțiunea cu sistemele client-bancă.

Salariu si personal:

- Planificarea si inregistrarea orelor de lucru.

Contabilitatea personalului:

Înregistrarea angajării, concedierea, transferul de personal, înregistrarea orelor de lucru (fișele de pontaj).

Contabilitatea informațiilor despre angajați, informații despre condițiile de muncă, tipuri de angajări și deduceri, programe de lucru, personal.

- salarizare de conducere:

S-a implementat doar contabilitatea salariilor de management. Se recomandă calcularea salariilor reglementate și calcularea impozitelor și contribuțiilor din fondul de salarii reglementat de lege folosind programul „1C: Contabilitate 8” sau „1C: Salarii și Managementul Personalului 8”.

Calculul salariilor se realizează pe tipuri de angajamente și deduceri. Acumulările și deducerile pot fi făcute conform formulelor arbitrare specificate de utilizator.

Se susține formarea de state de plată pentru plata salariilor și a avansurilor către angajați.

Urmărirea timpului de lucru – este utilizată o fișă de timp de lucru, care vă permite să urmăriți timpul atât pe zi, cât și cumulat pentru o perioadă.

- Analiza performantelor personalului.

Proprietate:

- Contabilitatea proprietatii (active imobilizate) - active fixe si imobilizari necorporale ale organizatiei:

- Venituri/cheltuieli, profituri/pierderi:

Programul ține evidența veniturilor și cheltuielilor și calculează rezultatele financiare.

Veniturile și cheltuielile sunt determinate folosind metoda de angajamente (pe baza expedierii). În plus, poate fi utilizată metoda de numerar (pe bază de plată).

Contabilitatea analitica a veniturilor si cheltuielilor se realizeaza in contextul domeniilor de activitate, comenzilor clientilor, elementelor de venituri si cheltuieli.

Cheltuielile administrative și comerciale care nu pot fi atribuite în mod clar unui anumit tip de activitate pot fi luate în considerare ca cheltuieli ale întreprinderii în ansamblu. Opțiuni „mixte” sunt, de asemenea, posibile - o parte din costuri se referă la un anumit tip de activitate și o parte la întreprindere în ansamblu.

Pentru a analiza veniturile, cheltuielile și rezultatele financiare sunt destinate rapoarte precum „Venituri și cheltuieli”, „Rezultat financiar”, „Profituri și pierderi”.

- Planificare financiară (bugetare):

În ceea ce privește planificarea financiară, programul vă permite să:

creați un buget de numerar pentru a obține o idee despre necesarul total de fonduri și utilizarea rațională a acestora;

efectuează planificarea costurilor directe și indirecte;

planifică veniturile, cheltuielile, rezultatele financiare și situația financiară a întreprinderii.

Pe baza datelor de planificare introduse, se formează trei bugete principale:

numerar (prognoză)

venituri și cheltuieli (prognoză),

rezultat financiar (prognoză).

A fost implementată posibilitatea analizei plan-fapt a execuției bugetare, inclusiv prin diviziune a companiei.

- Echilibrul de gestiune:

Bilanțul de gestiune se formează pe baza planului de conturi. În momentul înregistrării documentelor primare, înregistrările în conturile planului de conturi (înregistrări) se fac automat.

Pentru tranzacțiile neregulate care sunt de natură unică și/sau nu au legătură cu activitatea principală (de exemplu, aportul de capital autorizat), mișcarea în conturile contabile de gestiune este documentată folosind un document de program special - „Operațiune”.

Pe baza datelor contabile de gestiune, sunt generate rapoarte precum „Bilanțul cifrei de afaceri” și „Bilanțul de gestiune”.

Seturi speciale de rapoarte „Monitor al managerului” și „Monitor al indicatorilor cheie” vă permit să obțineți rapid și convenabil cele mai importante informații despre principalele domenii de activitate ale întreprinderii și să identificați cu promptitudine punctele de creștere sau dinamica negativă.
Depunerea rapoartelor de întreprinzător individual la sistemul fiscal simplificat/UTII, brevet:

- Programul permite antreprenorilor individuali care utilizează sistemul simplificat de impozitare și UTII să calculeze impozite, să genereze și să trimită raportări reglementate către:

- Raportările STS și UTII pot fi transmise manual sau trimise din program folosind serviciul încorporat „1C-Reporting”. Serviciul vă permite să faceți schimb de declarații, mesaje, notificări cu autoritățile de reglementare, să generați acte de reconciliere cu Serviciul Fiscal Federal și Fondul de Pensii al Federației Ruse, extrase din Registrul Unificat de Stat al Entităților Juridice și Registrul Unificat de Stat al Antreprenorilor Individuali.

Întreprinzătorii individuali cu brevet (PSN) pot păstra înregistrări în program:

Monitorizați termenele limită și plătiți taxe pentru un brevet utilizând calendarul fiscal și de raportare sau direct de pe cardul de brevet.

Completați automat registrul de venituri din brevete.

- Următoarele rapoarte sunt disponibile în configurație:

Declaratie conform sistemului fiscal simplificat

Declarație privind UTII

Cartea de venituri si cheltuieli

Cartea veniturilor din brevete

2-Certificate NDFL pentru angajați

Informații despre numărul mediu de angajați

Formularul nr. 1-IP

4-FSS

RSV-1.

- În cazuri speciale, în cadrul sistemului fiscal simplificat, poate fi necesară plata TVA. În acest caz, programul vă permite să generați o declarație de TVA.

Fiecare acțiune care se referă la raportarea, de exemplu, o plată în avans sau trimiterea unei declarații în cadrul sistemului fiscal simplificat, este prezentată în program ca sarcină. Toate sarcinile sunt combinate în Calendarul fiscal și de raportare.

Integrare cu „1C: Contabilitate 8”: menținerea înregistrărilor contabile și fiscale folosind date deja acumulate despre activitatea centrului de servicii, ceea ce elimină necesitatea reintroducerii informațiilor.

» este o soluție cuprinzătoare concepută pentru a automatiza activitățile de servicii ale companiei. Soluția poate fi folosită pentru automatizarea organizațiilor implicate în repararea și instalarea diferitelor tipuri de produse. Configurația este potrivită și pentru automatizarea centrelor de servicii cu o structură distribuită, de exemplu, mai multe puncte de recepție sau o rețea regională. Capacitățile de configurare vă permit să automatizați activitățile centrului de service din momentul primirii unei cereri de reparare sau instalare a echipamentelor până la generarea de rapoarte privind mărcile. Configurația a fost dezvoltată pe platforma 1C:Enterprise 8.0 și necesită o platformă instalată pentru a funcționa. Sistemul implementează următoarele module:

Punct de colectare a echipamentelor
Serviciu de expediere
Proces de fabricație
Depozit piese de schimb
Depozit de echipamente
Serviciu de livrare
Furnizare piese de schimb si accesorii
Generarea de rapoarte de brand
Rapoarte de management
Caracteristici suplimentare

Punct de colectare a echipamentelor

Modulul „Punctul de recepție tehnician” este conceput pentru a automatiza punctul (divizia companiei) care acceptă echipamente defecte în atelier. Clienții companiei pot fi atât persoane fizice, cât și persoane juridice; compania poate lucra cu centre de servicii terțe. Documentul central al subsistemului este documentul „Comandă-Comandă de lucru”, care servește la oficializarea operațiunii de primire a echipamentelor defecte de la client la atelier. Locația modulului „Punctul de recepție a echipamentelor” din cadrul sistemului „Managementul centrului de service” este prezentată în figură. După cum se poate vedea din figură, subsistemul este strâns conectat cu alte module ale sistemului:

Call - center;

Serviciu de livrare;
Proces de fabricație;

Funcționalitatea principală a subsistemului:

Acceptarea echipamentelor de la contrapartide (persoane fizice sau juridice):

Lucrul cu o listă de clienți speciali (VIP, listă neagră)
- menținerea unei liste de clienți speciali
- informarea automată a dispecerului la primirea comenzii de lucru că clientul se află pe o listă specială, indicând munca care a fost efectuată pentru client
Căutare rapidă a unui model în director (prin cod de bare, după nume, după o parte a numelui);
Verificarea și informarea receptorului pentru prezența reparațiilor anterioare se realizează prin numărul de serie al produsului;
Verificarea modelului produsului pentru reparații în garanție;
Verificarea autenticitatii numarului de garantie;
Capacitatea de a indica sursa apariției clientului pentru a evalua impactul campaniilor publicitare;

Informarea clientului despre progresul reparațiilor produsului:

Informarea despre starea actuală a produsului (în reparație, piese comandate, reparate, nereparabile, nu în garanție) - o listă gratuită de stări este specificată la nivel de director;
Monitorizarea momentului de reparare a echipamentelor;
Locația curentă a echipamentului (depozit dispozitiv cu indicație de celulă, master)

Lucrul cu centre de servicii terțe:

Recepția echipamentelor de la centre de service terțe

Transferul echipamentelor către centre de service terțe
Formarea documentelor însoțitoare

Livrarea echipamentelor către client:

Formarea unui pachet de documente (Certificate de lucrare finalizata, Facturi de retur) prin citirea codului de bare din Comanda de Lucru

Formele de ecran ale subsistemului:

Proces de producție (serviciu alb, negru)

Repartizarea dispozitivelor între maeștri
Extragerea certificatelor de muncă finalizată pe baza documentelor „Comandă-Ordine de lucru” și „Cerere”
- intrarea actelor de către stăpâni;
- aprobarea managerilor de santier;
- anularea automată a pieselor de schimb;

Calculul salariului de conducere

Extragerea actelor asupra înlocuirii (scrierii) dispozitivelor

Monitorizarea timpului de reparații

Rezervarea pieselor de schimb în depozit pentru un anumit document „Comandă-Comandă de lucru” și „Solicitare”

Intocmirea documentelor pentru reparatii cu livrare (BO1, BO2 in cazul reparatiilor platite, iar in cazul reparatiilor in garantie exista formulare dupa marca)

Comanda piese de schimb catre departamentul de aprovizionare

Menținerea unui istoric al reparațiilor cu posibilitatea de a vizualiza:

prin dispozitiv;
de către client.

Sistem de căutare pentru câmpurile Comandă-Comandă de lucru (cu posibilitatea de a căuta după apariție)

Serviciu de expediere

Stocarea informațiilor de referință pentru master:
- programul general curent;
- rata maximă de încărcare a acestuia;
- zonele de servicii;
- tipuri de lucrări efectuate de maestru.

Proiectarea unei aplicații în modul utilizator:

proiectarea de tipuri nelimitate de aplicații (instalare, reparare)
specificând orice număr de detalii de diferite tipuri pentru fiecare tip de aplicație
stabilirea unei hărți de dialog pentru fiecare tip de cerere: succesiune, posibile răspunsuri, importanța întrebării;
capacitatea de a organiza ajutorul pentru fiecare întrebare (documente justificative de orice tip, deschiderea oricăror aplicații)

Asistent pentru introducerea aplicației pas cu pas:

succesiunea de întrebări determinată de harta dialogului;
verificarea autenticității numărului cardului de garanție;
verificarea modelului pentru reparații în garanție;
informarea că clientul se află pe lista clienților speciali (VIP, negru);
informații despre apelurile anterioare

Distribuirea aplicațiilor (alocarea către master):

atribuirea inițială a aplicațiilor pentru master în funcție de o listă fixă de parametri definiți în datele de referință ale masteranților;
distribuție extinsă (redistribuire) a stăpânilor.

Înregistrarea refuzurilor cererii

Urmărirea stărilor aplicațiilor

Întocmirea specificațiilor tehnice pentru comandarea pieselor de schimb

Întocmirea rapoartelor necesare privind activitatea serviciului de expediere:

raport rezumat al camerei de control;
distribuția orară a aplicațiilor;
numărul de solicitări de publicitate;
raport de eșec;
raportarea cererilor neînchise;
contabilizarea cererilor de publicitate.

Achiziție de produse

Pentru întrebări legate de achiziție, vă rugăm să contactați Sergei Wasserman

Articole similare