Sportmaster pot returna marfa. Este posibil să returnați lucrurile în orice magazin

Sportmaster este un lanț de supermarketuri și hipermarketuri care vând articole de îmbrăcăminte și echipamente sportive. Rețeaua federală „Sportmaster” include multe magazine cu amănuntul, dar este posibil să achiziționați prin intermediul magazinelor online.

Vânzarea unei game largi de articole sportive necesită un serviciu de returnare și schimb bine stabilit. Procedura de returnare în magazinele Sportmaster se bazează pe Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, dar are și o serie de caracteristici care nu sunt inerente altor magazine.

Scopul articolului nostru este de a lua în considerare aceste caracteristici, de a descrie regulile și termenii pentru returnarea mărfurilor în magazinele Sportmaster.

Reguli generale pentru returnarea mărfurilor

Magazinele cu lanțuri "Sportmaster", la fel ca toate punctele de vânzare cu amănuntul din Rusia, trebuie să respecte regulile ZoZPP în activitatea lor. Puteți introduce doar o ordine specială și proceduri care nu contravin legii de bază.
Principalul produs oferit de rețea este echipamentul sportiv.

Include echipament sportiv și echipament de exerciții, îmbrăcăminte sportivă, asigurări atunci când faceți sport. Echipamentul sportiv nu este inclus în Lista articolelor nereturnabile. Aceasta înseamnă că aceste produse pot fi returnate în termenul standard de 15 zile, inclusiv în ziua vânzării.

Mărfurile trebuie returnate în termen de 15 zile dacă se constată un defect în care este de vină producătorul sau vânzătorul. Dacă se constată un defect grav care nu permite utilizarea funcționalității complete a articolului, atunci este posibilă returnarea pe toată durata garanției.

În termen de 15 zile, puteți returna și produsul este de înaltă calitate, dacă nu s-a potrivit pentru cumpărător din orice motiv (de exemplu, culoare, dimensiune sau configurație). Numai în acest caz, o serie de cerințe sunt impuse mărfurilor returnate:

• Prezentare (pentru revânzare);
• Efectuarea tuturor funcțiilor lucrului;
• Sigiliile, etichetele și alte dispozitive anti-manipulare au fost păstrate;
• Nu există semne vizibile de exploatare pe produs;
• Există o chitanță de vânzare sau o chitanță de casă de la Sportmaster.

Un avertisment

Printre bunurile vândute la Sportmaster, există și cele care nu pot fi returnate. Acestea includ: lenjerie, produse pentru baie, șosete și alte produse de igienă personală. Aceste articole se află pe lista de returnare.

ZoZPP și alte legi ale Federației Ruse nu interzic, dar în practică, în absența acesteia, pot exista probleme serioase cu returnarea. Prezența unui cec de casier nu este, de asemenea, o condiție prealabilă. Sportmaster este posibil și din alte motive - mărturia martorilor sau datele casei de marcat cu privire la achiziție.

Bunurile de calitate sunt returnate în termen de 15 zile de la data cumpărării. Pentru a face acest lucru, o cerere este trimisă la magazin, care precizează motivul returnării, datele cumpărătorului și cerințele pentru magazin. Împreună cu chitanța, la cerere este atașată o chitanță de numerar și este recomandabil să furnizați mărfurile în pachet. Nu ar trebui să existe urme de uzură sau utilizare pe el.

La returnarea articolelor de calitate, se restituie doar costul mărfii, dar nu și costul transportului sau costul transportului de retur la magazin (dacă a fost pe cheltuiala dvs.).

Articolele cu defecte minore sunt returnate în termen de 15 zile de la data cumpărării. Dacă defectul este grav (căsătorie) și nu permite utilizarea produsului, atunci este posibilă o returnare în perioada de garanție. Magazinul Sportmaster publică perioade de garanție pentru mărfurile din diferite categorii pe site-ul magazinului său online.

Magazinul Sportmaster returnează bunuri de o calitate inadecvată pe baza unei cereri scrise și a unei chitanțe de cumpărare. Atât costul mărfurilor, cât și costul transportului sunt returnate. Dacă costul parțial al articolului este returnat (reducere pentru căsătorie), atunci costul de expediere nu este rambursat.

informație

Nu puteți returna produse cu proprietăți definite individual, care pot fi utilizate doar de către cumpărător. Acest lucru se aplică de obicei articolelor personalizate.

O caracteristică tehnică importantă a returnării bunurilor către Sportmaster este imposibilitatea returnării articolului mai devreme de 3 zile de la cumpărare. Dacă aplicați înainte de acest termen, nu veți putea returna banii imediat.

Pentru a reveni, trebuie să mergeți la Administratorul magazinului sau la casierie cu un pachet de documente gata făcute:

• Pașaport;
• Chitanță de vânzări sau de casier;
• Lista de ambalare (dacă bunurile au fost primite de colet);
• Cerere de returnare.

Returul mărfurilor prin curier

Mărfurile pot fi, de asemenea, returnate către Sportmaster prin serviciul de curierat dacă aparțin categoriei supradimensionate (echipamente de exerciții, biciclete, echipamente sportive grele). Returul mărfurilor prin curier este posibil mai devreme de trei zile de la cumpărare, iar fondurile vor fi returnate în contul cumpărătorului nu mai devreme de 10 zile de la data livrării cumpărăturii înapoi la magazin.

Pentru a obține informații cuprinzătoare despre regulile de returnare prin serviciul de curierat și caracteristicile completării unei cereri de returnare, sunați la 8-800-777-777-1 sau scrieți pe e-mailul Serviciului de asistență [e-mail protejat].

În general, pentru a returna mărfurile prin curier, veți avea nevoie de:

• Puneți o cerere de returnare în cutia cu bunurile. Acest formular de cerere este trimis de magazin împreună cu bunurile din interiorul coletului. Dacă l-ați pierdut din greșeală, contactați angajatul magazinului online sau imprimați-l din linkul de la sfârșitul articolului.
• Este bine să ambalați articolul pentru expediere, deoarece aceasta va asigura o bună siguranță în timpul transportului.

Atenţie

În acest moment, „Sportmaster” nu returnează bunurile cumpărate în magazinul online prin intermediul poștei rusești.

Stocați expertiza și perioadele de restituire a banilor

Magazinele lanțului Sportmaster au propriul serviciu care verifică produsele returnate la fața locului. Pentru a evalua defectele detectate ale încărcăturii supradimensionate, puteți apela un expert din magazin la domiciliu.

Lucrurile mici și nu foarte grele ar trebui să fie aduse în magazin. de multe ori nu depășesc 5 zile, dar merită să știm că, potrivit legii, acestea pot fi întârziate până la 45 de zile. Numai după o lună și jumătate după ce articolul a fost predat pentru examinare, este posibil să scrieți o cerere pentru colectarea unei confiscări.

Rezultatele examinării magazinului Sportmaster, dacă nu sunteți de acord cu acestea, pot fi contestate. Pentru aceasta, facem propria noastră expertiză într-o companie independentă. În cazul în care rezultatele sale nu coincid cu evaluarea magazinului, trimiteți o cerere repetată pentru returnarea acestuia cu atașarea rezultatelor reevaluării. În caz de refuz repetat, depuneți o cerere în instanță.

Termenele de returnare a mărfurilor Sportmaster sunt stabilite prin lege și nu pot depăși 10 zile de la data primirii mărfurilor de calitate scăzută în magazin împreună cu cererea. Decizia de a reveni depinde de rezultatele examinării efectuate.

Dacă produsul a fost achiziționat în numerar într-o rețea de vânzare cu amănuntul, atunci banii sunt returnați în acest magazin numai în numerar. Un sportiv se face numai dacă bunurile au fost achiziționate prin transfer bancar.

Un caz separat este returnarea prin serviciul de livrare prin curier partener. Banii vor fi transferați în contul personal al cumpărătorului. Detaliile contului dvs. bancar și bancar sunt indicate în cererea de returnare.

Pentru a accepta mărfuri mari, un curier va fi trimis, împreună cu o cerere, o copie a pașaportului și un cec. Și el va furniza o chitanță pentru acceptare. Dacă este returnat un produs de dimensiuni mici, va trebui să plătiți suplimentar pentru livrarea prin curier. Asigurați-vă că vă luați pașaportul cu voi! Dacă plata se face cu un card bancar, va trebui să furnizați și detaliile acestuia. Documente pentru returnarea / schimbul de achiziții în „Sportmaster” Pentru a efectua procedurile, veți avea nevoie de:

• pașaport;
• Bon de cumparaturi;
• card bancar, dacă plata a fost efectuată pe acesta, și detalii;
• cerere (o puteți completa în magazin sau o puteți scrie în avans gratuit);
• o marcă la livrarea mărfurilor.

Dacă cecul se pierde, nu contează. În conformitate cu art. 18 din legea menționată anterior, vânzătorul nu are dreptul să refuze returnarea achiziției.

Returul mărfurilor în sportmaster

Dar, în acest caz, este necesar ca etichetele să rămână la achiziție și, de asemenea, nu există un aspect nepotrivit care este inerent lucrurilor uzate. Returul mărfii la magazinul Sportmaster. Foto: sportmaster.ru Regulamentul Sportmaster prevede că este recomandabil ca cumpărătorii să vină pentru fonduri la trei zile după întocmirea unei cereri de rambursare.
Dacă a fost utilizat un card bancar pentru plata bunurilor, atunci returnarea se face de obicei în termen de cinci zile. Această perioadă poate crește, deoarece depinde complet de banca utilizată pentru service.

Specificul lucrului cu Sportmaster În timpul activității sale, această organizație respectă strict regulile și reglementările de bază ale legii, astfel încât să puteți fi siguri că drepturile cumpărătorilor nu vor fi încălcate în niciun fel. Se ia în considerare faptul că articolele specializate reprezentate de echipament sportiv sunt vândute în acest magazin.

Cum să aranjați corect returnarea mărfurilor în hipermarketul sportmaster?

Sportivul organizează o vizită a unei persoane speciale la casă complet gratuit, sau verificarea se va face pe baza magazinului. Cum se procedează? Pornind de la faptul că vânzarea se efectuează prin magazin și prin internet, atunci pentru a returna bunurile există doi algoritmi de acțiune.

Informații

În magazin, trebuie să contactați managerul principal sau casierul. Ar trebui să aveți la dumneavoastră achiziția returnată, pașaportul, cecul, cardul bancar (dacă ați plătit-o).

Atenţie

Veți scrie o cerere de returnare direct la magazin. Dacă achiziția a fost făcută într-un magazin online, va trebui să apelați curierul la 8-800-777777-1.

Mai mult, pentru mărfurile de dimensiuni mari, un curier va fi furnizat gratuit din magazin. Dar pentru haine sau încălțăminte, de exemplu, va trebui să vă furcați singuri.
Și serviciul prin curier, din păcate, este posibil nu pe întreg teritoriul Rusiei, ci numai la Moscova, Ekaterinburg, Sankt Petersburg și regiunile lor.

Schimbă și întoarce Moscova

Unele articole nu pot fi returnate către Sportmaster, iar acestea includ lenjerie intimă sau unele articole personale similare. Când poate fi refuzat Cumpărătorul poate primi un refuz dacă nu există un cec, dar conform art.
18 din lege, magazinul trebuie să returneze în continuare banii, așa că într-o astfel de situație este necesar să se aplice la Rospotrebnadzor sau chiar la instanță. Cum să vă apărați dreptul de a returna bunurile? Detalii în acest videoclip: Adesea rezultatul examinării nu se potrivește cumpărătorului și, în acest caz, puteți apela la experți independenți, după care va trebui să vă ocupați de magazin în instanță. Refuzul este justificat dacă o persoană dorește să returneze un produs de bună calitate la 14 zile de la cumpărare.

Concluzie Astfel, returnarea mărfurilor în Sportmaster poate fi efectuată în moduri diferite. Această organizație ia în considerare cu exactitate toate normele legislației, deci de obicei nu există dificultăți.

Cum se returnează mărfurile la magazinul sportmaster?

Dar chiar și atunci când cumpărați articole într-un magazin atât de cunoscut și de înaltă calitate, puteți întâmpina defecte sau alte motive pentru care trebuie să returnați bunurile. În acest caz, trebuie să înțelegeți toate caracteristicile acestui proces.

Este posibil să returnați echipamentul sportiv Inițial, trebuie să înțelegeți ce este echipamentul sportiv. Este reprezentat de diferite subiecte de care sportivii au nevoie pentru a face sport.

Acestea includ numeroase mingi, șah, rachete, clopote sau alte elemente. Echipamentele sportive nu aparțin bunurilor care nu pot fi returnate prin lege.

În baza art. 19 din Legea privind protecția drepturilor consumatorilor, fiecare cumpărător al acestor bunuri îl poate returna în termen de 14 zile. De asemenea, este permisă o returnare dacă se constată diferite defecte sau bunuri defecte în perioada de garanție.
Nu sunt permise retururile de lenjerie, costume de baie sau articole similare.

Magazin Sportmaster - condiții pentru returnarea mărfurilor

Pe cheltuiala cărora bunurile sunt livrate la returnare Legea specifică obligația vânzătorului (producătorului) de a livra bunurile pe cheltuiala lor la înlocuire, reducere și reparare (clauza 7 a articolului 18 din Legea Federației Ruse " Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor ", dar în cazul refuzului de a îndeplini contractul (returnarea mărfurilor), această obligație nu este specificată. returnezi marfa vânzătorului, ai dreptul să îi ceri despăgubiri pentru toate pierderile tale, inclusiv plata pentru livrare. către producător, nu poți cere plata pentru livrare, deoarece producătorul este obligat să îți ramburseze doar costul bunurile (clauza 3 a articolului 18 din Legea Federației Ruse „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”). bunuri cu defecte și au refuzat să îndeplinească contractul de vânzare a bunurilor, adică

Cum să schimbați mărfurile în sportmaster

Metode de returnare a bunurilor Returnarea bunurilor este posibilă în orice magazin Sportmaster. Puteți returna o achiziție în următoarele moduri: aduceți produsul la un magazin cu amănuntul, trimiteți-l prin poștă rusă sau apelați un curier acasă. Fiecare metodă are propriile sale caracteristici: Magazin cu amănuntul.

Este recomandat să vă returnați articolele sportive la magazinul cu amănuntul de unde au fost achiziționate. Cumpărătorul trebuie să contacteze administratorul, precum și casieri cu o chitanță de vânzare sau chitanță de casier și pașaport.

Experții vor efectua o examinare a produsului pentru a respecta condițiile de returnare, după care vor restitui banii cumpărătorului. Dacă produsul a fost cumpărat în numerar, vânzătorii vor returna numerarul. La cumpărarea prin transfer bancar - banii vor fi transferați pe cardul bancar cu care a fost efectuată plata.

Schimbă un lucru fără chitanță

• Reguli generale pentru returnarea mărfurilor
• Returul mărfurilor în Sportmaster
• Returul mărfurilor prin curier
• Stocați expertiza și perioadele de restituire a banilor

Reguli generale pentru returnarea mărfurilor Reguli generale pentru returnarea mărfurilor Lanțul de magazine Sportmaster, la fel ca toate punctele de vânzare cu amănuntul din Rusia, trebuie să respecte regulile ZoZPP în activitatea lor. Puteți introduce doar o comandă specială și proceduri care nu contravin legii de bază. Principalul produs pe care îl oferă lanțul este echipamentul sportiv. Include echipament sportiv și echipament de exerciții, îmbrăcăminte sportivă, asigurări atunci când faceți sport. Echipamentul sportiv nu este inclus în Lista articolelor nereturnabile. Aceasta înseamnă că aceste produse pot fi returnate în termenul standard de 15 zile, inclusiv în ziua vânzării.

Cum să returnați un produs într-un magazin sportmaster și să vă recuperați banii?

Cum se documentează? Pentru a efectua o returnare sau schimbul unui anumit articol, trebuie să aveți documentația:

• pașaportul cumpărătorului;
• un cec primit într-un magazin sau într-o cutie cu mărfuri care au venit prin poștă, care dovedește achiziția;
• dacă a fost utilizat un card bancar pentru decontări, atunci vor fi necesare detaliile acestuia;
• la fața locului va fi necesar să scrieți o declarație și, pentru aceasta, se folosește forma Sportmaster însuși;
• dacă curierul ridică articolul, se întocmește o chitanță corespunzătoare.

Condiții de returnare a mărfurilor în M.Video - citiți aici. Angajații organizației pot solicita documente sau copii ale acestora și este deosebit de important să faceți o copie a cecului și să nu o dați, deoarece pe viitor pot exista probleme controversate în care cumpărătorul va avea nevoie de acest document.

Este posibil să schimbați mărfuri fără un cec la sportiv

Și cu o concluzie scrisă, contactați din nou magazinul. Cu toate acestea, în acest caz, aparent, procesul nu poate fi evitat. Deoarece este puțin probabil ca Sportmaster să se îndoiască de rezultatele propriului test. Termeni Cu un pachet de documente asamblat corect și absența unor probleme controversate, banii sunt returnați sau achiziția este schimbată în ziua în care ați contactat magazinul. Cu toate acestea, există o singură avertisment. Sportmaster solicită cumpărătorilor să se întoarcă și să schimbe nu mai devreme de 3 zile de la cumpărare. Dacă ați plătit cu un card bancar, vă așteptați la o rambursare în 5 zile. Această perioadă depinde doar de banca care vă servește. Niciun magazin nu va crea propriile reguli pentru returnarea sau schimbul de mărfuri, care ar putea fi contrare legii. Sportmaster nu face excepție. Această procedură în magazin are doar propriile sale caracteristici.

Există vreo nuanță în returnarea mărfurilor în Sportmaster sau totul este la fel ca în magazinele obișnuite? Returnarea produselor de calitate adecvată Sarcina dvs. principală este să păstrați în 14 zile. În caz contrar, va trebui să returnați bunurile numai prin instanță. În mod ideal, doriți să păstrați ambalajul de pe produs - atunci procesul de returnare va fi mai ușor.

Returnarea unui produs de calitate inadecvată Dacă observați un defect sau o achiziție nu funcționează, este considerat a fi de calitate inadecvată.

Cum se utilizează bonusurile în Sportmaster?

Ca și în alte lanțuri de magazine, Sortmaster oferă bonusuri care pot fi salvate pe card.

Pentru a face acest lucru, trebuie să cumpărați ceva în valoare de mai mult de o mie de ruble, să completați un chestionar la ghișeu și să vă oferiți un card. Bonusuri în valoare de - 5% vor merge la acesta. Puteți plăti bunurile cu bonusuri, dar nu mai mult de 30% din prețul din Sportmaster. Magazinul are, de asemenea, mai multe centre de reduceri care vând bunuri reduse: recondiționat, recondiționat, cu ambalaje mototolite.

Aici puteți cumpăra tot ce aveți nevoie pentru sport și turism: de la haine și încălțăminte la echipament, de la o rachetă de tenis la echipament de exerciții. Astfel, Sportmaster poate garanta în siguranță calitatea de primă clasă a tuturor bunurilor vândute.

fie că este vorba de șosete sau de un aparat cardio. Toate mărfurile au o garanție proprie a producătorului, service-ul se efectuează în centrele de service ale companiei.

Cum se returnează mărfurile la magazinul Sportmaster?

Din articol veți afla cum să returnați un articol în magazinul Sportmaster.

Bazele legale

În magazinul Sportmaster există o mare selecție de echipamente sportive. Înainte de a afla cum și în ce circumstanțe puteți reveni la Sportmaster, vom decide cu privire la categoria de produse pe care magazinul le oferă.

Returnați mărfurile către - sportmaster

))

Chiar și etichetele nu au fost încă scoase din pantaloni. în și mi-am pus deja un costum. deși încă arată ca nou.

Dar cred că nimic nu va funcționa, trebuie să-mi dau seama cum să cos

În DM, perioada de schimb-returnare este, de asemenea, de 2 săptămâni. nu este în DM, este în Legea cererii de oferte.

Cum se utilizează bonusurile Sportmaster

Cardul poate fi:

1. aur - mai mult de 150.000 de ruble.
2. argint - 15.000-15.000 ruble;
3. albastru - suma de până la 15.000 de ruble;

Cardul poate fi schimbat în timp cu unul mai prestigios. Cum se acumulează bonusurile pe cardul Sportmaster?

Punctele vor fi acordate la fiecare achiziție, dar numărul lor este diferit, în funcție de culoarea cardului:

1. pentru argint - 70;
2. cea albastră primește 50 de puncte pentru fiecare 1000 de ruble;
3. pentru aur - mai mult de 100.

Schimbă și întoarce Moscova

La returnarea mărfurilor de calitate adecvată, numai costul mărfurilor este rambursat. Costurile de expediere, precum și costul expedierii de retur (dacă au fost efectuate pe cheltuiala dvs.) nu sunt rambursate.

Nu aveți dreptul să refuzați un produs de calitate adecvată, având proprietăți definite individual, dacă produsul specificat poate fi utilizat exclusiv de către consumatorul care îl achiziționează.

Condițiile pentru returnarea mărfurilor Este posibilă returnarea mărfurilor de bună calitate:

Cum să aranjați corect returnarea mărfurilor în hipermarketul Sportmaster?

Acestea pot fi achiziționate atât în ​​magazinele de marcă care furnizează produse cu amănuntul, cât și prin internet de pe site-ul oficial al furnizorului. Dar există și o gaură în bătrână. Și în acest caz, se pare, există nuanțe.

Ce spune legea despre returnarea echipamentului sportiv?

I-7 = "">
atunci ar trebui considerat ca 10.000 ruble-25% = 7.500 ruble este un preț redus. Și 30% din acest preț poate fi plătit cu ruble bonus de pe card 7500 - 2250 (acestea sunt 30% bonus) = 5250 ruble 2250 bonus va fi debitat de pe cardul meu bonus deja de la retragere contează reducerea.

Acestea. 10000 -3000 (acestea sunt puncte bonus în valoare de 30% din prețul bunurilor) = 7000 Și de la 7000 este deja dedusă o reducere de 25% = 5250 Ca urmare, matematica mea: alte fraude matematice (așa cum se pare că eu) numărul O dată: Dar este extrem de neplăcut și principalul lucru "a =" "C =" "ce =" "i =" "ar trebui =" "da =" "propriu =" "700 =" "freca =" "in =" "profit =" "sportsmaster?" = "" Și = "" Not = "" sunt convinși, = "" ei spun = "" so = "" base = "" think. = "">

Sportmaster este unul dintre cele mai renumite lanțuri de magazine de sport din Rusia.

În acest lanț de magazine se oferă o gamă largă de produse: de la cea mai mică categorie de preț până la bunuri de lux.

Din articol veți afla cum să returnați un articol în magazinul Sportmaster.

Magazinul Sportmaster oferă o gamă largă de echipamente sportive

Înainte de a afla cum și în ce circumstanțe este posibil să returnați mărfurile către Sportmaster, vom decide cu privire la categoria de produse pe care magazinul le oferă.

În conformitate cu dicționarul explicativ, toate articolele pe care le folosim atunci când facem acest sport sau altul (mingi, gantere, echipament de exerciții, bușteni, salopetă, asigurare etc.) pot fi atribuite echipamentelor sportive.

Echipamentul sportiv nu este inclus în lista bunurilor care nu pot fi returnate. Prin urmare, art. 19 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, de stabilire Perioada de returnare de 15 zile pentru produse dacă se constată că sunt defecte. Dacă defectul este semnificativ, atunci produsul poate fi returnat la Sportmaster în perioada de garanție.

Dacă produsul este de bună calitate (dar nu ți s-a potrivit pentru unii parametri), magazinul este ghidat de articolul 25 din lege, care specifică o perioadă de returnare de 15 zile.

În acest caz, trebuie să vă asigurați:

1. Siguranța prezentării.
2. Disponibilitatea sigiliilor și etichetelor din fabrică.
3. Siguranța funcțiilor.
4. Fără urme de utilizare.
5. Prezența unei case de marcat și a unei chitanțe de vânzare sau a altor documente care confirmă faptul achiziționării de bunuri în Sportmaster.

Șosetele, lenjeria de corp, îmbrăcămintea de baie și alte articole care pot fi clasificate ca articole de igienă personală sau lenjeria de corp nu pot fi returnate în niciun caz, deoarece se află pe lista interzisă.

Caracteristici ale returnării mărfurilor în Sportmaster

Sportmaster are propria sa procedură pentru returnarea mărfurilor

Sportmaster are propria sa procedură pentru returnarea mărfurilor.

Dacă produsul este de bună calitate, îl puteți returna:

1. În termen de 15 zile de la data cumpărării.
2. În timp ce mențineți prezentarea.
3. Dacă aveți un cec de casier.
4. Cu etichete din fabrică.

Fără toate acestea, va fi dificil să returnați produsele către Sportmaster. Legislația nu prevede păstrarea ambalajului, dar încercați să o faceți - magazinul tratează returnările cu ambalaje întregi mai loial.

Dacă produsul este de o calitate inadecvată, atunci există doi algoritmi de acțiune.

1. Dacă ați făcut o achiziție direct în magazin, atunci trebuie să contactați administratorul magazinului cu o cerere de returnare. Trebuie să aveți o chitanță la dumneavoastră, produsul defect în sine, pașaportul. Dacă ați plătit cu cardul de credit, luați-l cu dvs. Dacă defectul este implicit, atunci este mai bine să apelați magazinul în avans pentru un apel gratuit la casa unui specialist care va confirma căsătoria. Cu toate acestea, examinarea poate fi efectuată chiar în magazin.
2. Dacă achiziția a fost făcută prin internet, atunci trebuie să apelați linia fierbinte Sportmaster. Pentru mărfurile voluminoase, aceștia vor trimite gratuit un curier, cu care veți transfera cererea, o copie a pașaportului și un cec. În schimb, veți primi o chitanță care să ateste că bunurile au fost acceptate de la dvs. Dacă vorbim despre haine cumpărate, încălțăminte sau orice alt produs de dimensiuni mici (se poate aplica în continuare definiția „bagajului de mână”), atunci va trebui să plătiți livrarea din buzunar.

Dacă cecul a fost pierdut, alte hârtii pot deveni confirmarea faptului că ați cumpărat bunurile în Sportmaster: manual de utilizare, card de garanție, fișă tehnică a produsului. Cu toate acestea, în acest caz, soluția la întrebarea dvs. poate fi întârziată.

Expertiză

Toate magazinele lanțului Sportmaster au propriul serviciu expert care verifică toate bunurile returnate.

Dacă găsiți defecte într-un produs de dimensiuni mari, care este dificil de livrat în magazin pe cont propriu, este logic să apelați un angajat de la serviciul clienți acasă. Acest lucru se aplică simulatoarelor și complexelor de antrenament sportiv achiziționate de la Sportmaster.

Este mai bine să aduceți singuri produse mici (haine, încălțăminte, accesorii). De obicei, examinările nu durează mai mult de cinci zile. Dar această perioadă poate fi depășită. Nu uitați că legislația rusă s-a stabilit perioada maximă pentru luarea în considerare a cererilor de returnare a mărfurilor este de 45 de zile. După aceea, aveți dreptul de a trimite o cerere de penalizare la magazin.

Dacă examinarea Sportmaster a arătat absența defectelor și sunteți sigur de contrariul, atunci este logic să comandați o inspecție de la o organizație independentă de experți. În practică, acest lucru înseamnă cel mai adesea inevitabilitatea procedurilor judiciare.