เราให้การรับประกันทุกประเภท การรับประกันคือ

เราตอบคำถามการรับประกันยอดนิยม

เราทุกคนเป็นผู้ซื้อและในบางครั้งเราต้องใช้การรับประกันสินค้าที่ซื้อ True หากพบข้อบกพร่องใด ๆ จะไม่สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้โดยไม่มีปัญหาเสมอไป แล้วการรับประกันคืออะไรและคุณใช้อย่างไร? มี "ชีวิต" หลังการรับประกันหรือไม่?

ระยะเวลาการรับประกันคืออะไรและใครเป็นผู้กำหนด?

ระยะเวลาการรับประกันสำหรับสินค้าคือช่วงเวลาที่ผู้ซื้อสามารถยื่นคำร้องต่อผู้ผลิตหรือผู้ขายสำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องที่ซื้อโดยเขาและผู้ขายมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ วันหมดอายุเริ่มจากวันที่ซื้อผลิตภัณฑ์ แต่ถ้าไม่ทราบวันที่ขายผลิตภัณฑ์วันที่ผลิตจะกลายเป็นจุดเริ่มต้น “ ระยะเวลาการรับประกันสามารถกำหนดได้โดยทั้งผู้ผลิตและผู้ขายซึ่งระบุไว้ในมาตรา 5 ของกฎหมาย“ เกี่ยวกับการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค” Rodion Yuriev หัวหน้าสำนักกฎหมาย Yuryev อธิบาย - อย่างไรก็ตามผู้ขายไม่สามารถลดระยะเวลารับประกันของผู้ผลิตได้ - เขาสามารถขยายเวลาได้เท่านั้น หากไม่ได้กำหนดระยะเวลาการรับประกันโดยผู้ผลิตหรือผู้ขายจะเท่ากับ 2 ปีนับจากวันที่ซื้อ (".

เป็นที่น่าสังเกตว่าผู้ผลิตยังมีสิทธิ์กำหนดเงื่อนไขการรับประกัน ผู้ซื้อมีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามกฎการดำเนินงานและปฏิบัติตามคำแนะนำของสินค้า ตัวอย่างเช่นเจ้าของรถต้องทำการบำรุงรักษาเป็นประจำ

การรับประกันให้อะไรกับผู้ซื้อ?

Marina Klepko ที่ปรึกษากฎหมายชั้นนำของ บริษัท "Basalt" ตั้งข้อสังเกตว่าหากสินค้ามีคุณภาพไม่เพียงพอ (ยกเว้นสินค้าที่มีความซับซ้อนทางเทคนิค) ตามมาตรา 18 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" คุณสามารถขอ:

• การลดราคาที่เหมาะสม
• การเปลี่ยนสินค้าด้วยสินค้าที่คล้ายกัน
• ซ่อมฟรีหรือคืนเงินค่าซ่อม
• คืนเงิน.

ควรพูดถึงผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อนทางเทคนิคอีกต่างหาก หากคุณพบข้อบกพร่องของวัสดุคุณยังสามารถคาดหวังว่าจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนและการแลกเปลี่ยนสินค้าอย่างไรก็ตามการเรียกร้องดังกล่าวสามารถทำได้ภายใน 15 วันหลังจากการซื้อ หลังจากช่วงเวลานี้จะสามารถซ่อมแซมได้เท่านั้น

ต้องใช้เอกสารอะไรบ้างในการรับประกัน?

เพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการส่งคืนสินค้าไปยังร้านค้าให้มากที่สุดจำเป็นต้องพิสูจน์ว่าสินค้าถูกซื้อเมื่อใดและในร้านค้าใด นั่นคือเหตุผลที่คุณต้องมีเอกสารต่อไปนี้กับคุณ:

• แคชเชียร์เช็ค (หรือใบแจ้งยอดธนาคาร);
• ใบรับประกันเสร็จ.

อย่างไรก็ตามหากเอกสารหายไปไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตามนี่ไม่ใช่เหตุผลที่จะปฏิเสธบริการรับประกันผู้บริโภค ตามมาตรา 18.5 ของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคผู้ซื้อสามารถให้ปากคำพยานหรือเป็นลายลักษณ์อักษรเป็นหลักฐาน

จะทำอย่างไรหากเกิดกรณีการรับประกัน?

เมื่อเกิดกรณีการรับประกันคุณต้องดำเนินการดังต่อไปนี้:

1. ตรวจสอบรายชื่อศูนย์บริการบนใบรับประกัน

2. เขียนข้อเรียกร้องที่ระบุความต้องการของคุณคำอธิบายข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์วันที่ซื้อและวิธีที่คุณต้องการแก้ไขปัญหาเช่นการคืนเงินหรือการซ่อมแซม รวมสำเนาใบเสร็จการขายและใบรับประกันที่กรอกไว้ด้วย

3. ติดต่อศูนย์บริการพร้อมแจ้งเคลมอย่าลืมรับลายเซ็นของผู้ขายในสำเนาเอกสาร

โปรดจำไว้ว่าขึ้นอยู่กับความต้องการของคุณคุณมีสิทธิ์:

• ยินดีคืนเงินภายใน 10 วัน
• แลกเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าใหม่ภายใน 7 วันพร้อมการตรวจสอบเพิ่มเติม - 20 วัน
• กำจัดข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ภายใน 45 วัน โปรดจำไว้ว่าผู้ขายมีหน้าที่ต้องจัดหาผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันให้แก่คุณสำหรับระยะเวลาการซ่อมแซมและขยายการรับประกันหลังการซ่อม (.

4. หากมีการละเมิดข้อกำหนดเหล่านี้หลังจากหมดอายุคุณสามารถฟ้องร้องได้ นอกจากนี้ตามมาตรา 23 ของกฎหมาย "ว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิผู้บริโภค" คุณมีสิทธิได้รับ 1% ของมูลค่าสินค้าในแต่ละวันที่ล่าช้า โปรดจำไว้ว่าผู้ขายมีสิทธิ์ที่จะทำการตรวจสอบเพื่อระบุลักษณะของข้อบกพร่องในสินค้า หากความบกพร่องของสินค้าเป็นความผิดของผู้ซื้อเขาอาจถูกปฏิเสธบริการรับประกัน

นอกจากนี้คุณมีสิทธิ์ติดต่อ "Society for the Protection of Consumer Rights" หรือ Rospotrebnadzor - องค์กรเหล่านี้จะช่วยแก้ไขสถานการณ์โดยไม่ต้องอยู่ในศาล

การรับประกันจะทำงานอย่างไรหากสินค้าถูกซื้อในต่างประเทศ?

ผู้ผลิตจากต่างประเทศไม่จำเป็นต้องรับประกันสินค้า แต่สามารถดำเนินการได้ด้วยตนเอง กฎหมายของรัสเซียใช้ไม่ได้ในสถานการณ์เช่นนี้และเป็นไปไม่ได้ที่จะขึ้นศาล หากมีสำนักงานตัวแทนของ บริษัท ต่างชาติของรัสเซียคุณควรติดต่อที่นั่นและบางทีคุณอาจได้รับการแลกเปลี่ยนสินค้าหรือเสนอการซ่อมแซม

ผู้ผลิตสามารถปฏิเสธที่จะให้การรับประกันได้หรือไม่?

ผู้ผลิตหรือผู้ขายมีสิทธิ์ปฏิเสธการรับประกันหากผู้ซื้อละเมิดเงื่อนไขการใช้งาน จริงเพื่อที่จะปฏิเสธบริการรับประกันผู้บริโภคผู้ขายต้องพิสูจน์ว่าความผิดปกติเกิดขึ้นหลังจากการโอนสินค้าตัวอย่างเช่นเนื่องจากการละเมิดการใช้การจัดเก็บการขนส่งหรือการกระทำของบุคคลที่สามซึ่งระบุไว้ในมาตรา 476 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย หากไม่ได้รับการพิสูจน์แสดงว่าผู้บริโภคไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธบริการรับประกัน

จะทำอย่างไรหากหมดอายุการรับประกันและสินค้าเสีย?

หากระยะเวลาการรับประกันสินค้าหมดลงผู้ขายมีสิทธิ์ปฏิเสธการให้บริการแก่ผู้บริโภค อย่างไรก็ตามมีสิ่งต่าง ๆ เช่นอายุการใช้งานซึ่งเป็นช่วงเวลาที่ผู้ผลิตต้องรับผิดชอบต่อข้อบกพร่องที่สำคัญที่เกิดขึ้นจากความผิดของเขาและรับรองความเป็นไปได้ในการใช้ผลิตภัณฑ์ตามวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้ () "เพื่อให้มีสิทธิ์ได้รับบริการรับประกันในกรณีนี้ผู้ซื้อจะต้องพิสูจน์ว่าสาเหตุของการเสียไม่ใช่ความผิดของเขาและข้อบกพร่องเกิดขึ้นจากความผิดของผู้ผลิตก่อนที่จะมีการโอนสินค้าแน่นอนในทางปฏิบัตินี่เป็นเรื่องยากมากที่จะพิสูจน์โดยวิธีการหากระยะเวลาการรับประกันของสินค้าเป็น น้อยกว่าสองปีและพบข้อบกพร่องของสินค้าหลังจากหมดอายุระยะเวลา (แต่ภายในสองปี) คุณมีสิทธิ์ได้รับบริการหากคุณพิสูจน์ได้ว่าเกิดข้อบกพร่องในสินค้าก่อนการซื้อ

นี่คือตัวอย่างที่สำคัญของการทำงานของบริการรับประกันแม้ว่าจะหมดระยะเวลาการรับประกันแล้วก็ตาม โซฟาของผู้ซื้อรายหนึ่งของห้างอิเกียพังลงหลังจากซื้อไปหนึ่งปีครึ่ง ระยะเวลาการรับประกันเพียง 1 ปีทางศูนย์บริการจึงปฏิเสธที่จะค้นหาชิ้นส่วนและซ่อมแซมที่เหมาะสม .. เราเขียนถึงฝ่ายบริการกดของ IKEA พร้อมกับขอความคิดเห็นเกี่ยวกับปัญหานี้และหลังจากนั้นไม่นานเราก็ได้รับคำตอบ: อายุการใช้งานของโซฟาเท่ากับ 10 ปีดังนั้น บริษัท จึงพร้อมที่จะออกอะไหล่ให้กับผู้ซื้อ ต่อมาเราพบว่าพนักงานของ IKEA ติดต่อผู้ซื้อด้วยตัวเองและตัดสินใจไม่เพียง แต่จะออกอะไหล่เท่านั้น แต่พวกเขาก็เปลี่ยนโซฟาใหม่หมด!

คุณต้องการเข้าใจประเด็นสำคัญอื่น ๆ หรือไม่? อ่าน

แนวคิดหลักของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคคือการประกันคุณภาพผลิตภัณฑ์ หมายความว่าพลเมืองที่ซื้อสิ่งของที่มีตำหนิมีสิทธิที่จะแลกเปลี่ยนเป็นสิ่งของที่คล้ายกันได้รับเงินคืน เงิน หรือขอซ่อมฟรีจากศูนย์บริการของผู้ผลิต การปฏิเสธร้านค้าเพื่อตอบสนองความปรารถนาเหล่านี้ไม่ชอบด้วยกฎหมายสามารถยื่นอุทธรณ์ในศาลได้

การรับประกันสินค้าคืออะไร?

ระยะเวลาการรับประกันคืออะไร? นี่คือช่วงเวลาที่ผู้ขาย (ผู้ผลิต) มีหน้าที่ต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายของผู้บริโภคสำหรับสินค้าที่ซื้อมาซึ่งมีคุณภาพไม่เพียงพอ ร้านค้าไม่มีสิทธิ์ปฏิเสธลูกค้าหากเขาใช้ผลิตภัณฑ์ตามคำแนะนำและการเสียเกิดจากความบกพร่องของโรงงาน

ระยะเวลารับประกันสินค้าเริ่มนับจากวันที่ซื้อ หากไม่ทราบวันที่นี้ระบบจะถือวันที่ผลิตเป็นจุดเริ่มต้น หากไม่ได้ระบุระยะเวลาการรับประกันตาม Art. 477 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซียใช้เวลาเท่ากับสองปี

ระยะเวลาการรับประกันสามารถกำหนดได้โดยผู้ผลิตและผู้ขาย ข้อที่สองไม่มีสิทธิ์ลดระยะเวลาที่ระบุไว้ในครั้งแรก แต่สามารถขยายได้

เมื่อระยะเวลาที่กำหนดโดยผู้ผลิตสิ้นสุดลงเขาจะละทิ้งความรับผิดชอบทั้งหมดเพื่อซ่อมแซมและเปลี่ยนใหม่ฟรี พวกเขาตกอยู่บนไหล่ของผู้ขายผู้บริโภคต้องตอบสนองความต้องการของเขา สถานการณ์นี้เกิดขึ้นหากสินค้าถูกส่งมอบเป็นเวลานานถูกเก็บไว้ในคลังสินค้าหรือไม่ได้ขาย

ร้านค้าจะพยายามหลีกเลี่ยงการปฏิบัติตามข้อผูกพันในการรับประกันอย่างเคร่งครัดดังนั้นเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาในการซื้อสินค้าคุณควรใส่ใจกับวันที่ผลิตสินค้า

ไม่มีระยะเวลารับประกันขั้นต่ำภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ ผู้ขายตั้งขึ้นโดยพิจารณาจากความไม่สอดคล้องกันของตนเอง ปกป้องศิลปะ 477 แห่งประมวลกฎหมายแพ่งของสหพันธรัฐรัสเซีย ระบุว่าหากหมดระยะเวลาการรับประกัน แต่ยังไม่พ้นช่วงเวลาสองปีลูกค้ามีสิทธิ์ติดต่อผู้ขายเพื่อขจัดข้อบกพร่องที่เกิดจากผู้ผลิต เป็นหน้าที่ของพลเมืองที่จะต้องพิสูจน์ว่าความบกพร่องนั้นเกี่ยวข้องกับข้อบกพร่องในการผลิต

การรับประกันและกรณีที่ไม่รับประกัน

การมีการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์หมายถึงสิทธิของผู้บริโภคดังต่อไปนี้:

• ต้องการการซ่อมแซมฟรีเพื่อขจัดความผิดปกติ
• แลกเปลี่ยนสิ่งของกับสิ่งที่คล้ายกัน แต่มีคุณภาพสูง
• คืนเงินที่จ่ายไป

ผู้ขายจะยืนยันในตัวเลือกแรกเนื่องจากการคืนเงินและการแลกเปลี่ยนสร้างปัญหาเพิ่มเติมสำหรับเขา - ความจำเป็นในการจัดการกับผู้ผลิตและรับเงินคืน

การซ่อมแซมภายใต้การรับประกันสำหรับสินค้าจะดำเนินการในศูนย์บริการที่ได้ทำข้อตกลงกับผู้ผลิต ในสัญญาฉบับหลังระบุว่าศูนย์ให้บริการโดยออกค่าใช้จ่ายเองจากนั้นจะได้รับเงินคืน

ผู้เชี่ยวชาญของผู้ผลิตตรวจสอบแต่ละกรณีอย่างละเอียดเพื่อให้แน่ใจว่ารับประกัน 100% ศูนย์บริการไม่แน่ใจว่าจะได้รับเงินคืนดังนั้นผู้เชี่ยวชาญจึงดำเนินการทุกวิถีทางเพื่อบังคับให้ผู้ซื้อซ่อมแซมสินค้าด้วยค่าใช้จ่ายของตนเอง ค่าบริการซ่อมแซมมักเทียบได้กับราคาของผลิตภัณฑ์ใหม่

การปฏิเสธการซ่อมฟรีในกรณีที่ผลิตภัณฑ์เสียศูนย์บริการมักจะใช้อาร์กิวเมนต์ต่อไปนี้:

• อุปกรณ์ดังกล่าวถูกนำเข้ามาในดินแดนของสหพันธรัฐรัสเซียอย่างไม่เป็นทางการ
• การใช้เทคนิคนี้แสดงว่าลูกค้าละเมิดคำแนะนำของผู้ผลิต ตัวอย่างเช่นอุปกรณ์ตกน้ำเปียกน้ำอยู่ภายใต้อิทธิพลทางกลอื่น ๆ
• พบร่องรอยของความพยายามของผู้ซื้อในการซ่อมแซมสินค้าด้วยตนเองภายใต้การรับประกัน แม้ว่าลูกค้าจะคิดว่ากำลังทำทุกอย่างอย่างรอบคอบผู้เชี่ยวชาญก็จะตรวจพบร่องรอยของการบุกรุกเข้าไปในเคสของอุปกรณ์ ตัวอย่าง: สิ่งเหล่านี้เป็นตัวระบุที่เปลี่ยนสีเมื่อสัมผัสกับความชื้นการเปิดโทรศัพท์ ฯลฯ
• การใช้วัสดุสิ้นเปลืองคุณภาพต่ำ ตัวอย่างเช่นอุปกรณ์การพิมพ์พังเนื่องจากการใช้กระดาษราคาถูกตลับหมึกที่ไม่ใช่ของแท้เป็นต้น

ผู้ซื้อติดตามวันที่คำนวณระยะเวลารับประกันสินค้า แต่ไม่ได้ระบุว่าพวกเขามีสิทธิ์ได้รับการซ่อมแซมฟรีในกรณีที่เครื่องเสียหรือไม่ หากใบรับประกันไม่สมบูรณ์พนักงานศูนย์บริการจะปฏิเสธเนื่องจากไม่มีหมายเลขประจำเครื่อง ผู้บริโภคจะต้องยอมรับการซ่อมแซมที่สูงเกินไปหรือประหยัดเงินสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่

ฉันจะได้รับเงินคืนได้อย่างไร?

หากผู้ซื้อยังไม่หมดอายุระยะเวลาการรับประกันสำหรับผลิตภัณฑ์จะเป็นการดีกว่าที่จะไม่ตกลงที่จะซ่อมแซมเพื่อที่จะไม่เผชิญกับการปฏิเสธและไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายที่ไม่จำเป็น ตามกฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองสิทธิของผู้บริโภคลูกค้ามีสิทธิ์ที่จะเรียกร้องให้คืนเงินที่ใช้แล้วหรือเปลี่ยนสิ่งของจากจุดขาย

คุณสามารถแจ้งความประสงค์ของคุณด้วยปากเปล่าได้ แต่จะดีกว่าที่จะจัดทำข้อเรียกร้องเป็นลายลักษณ์อักษรเพื่อที่คุณจะได้ใช้เป็นหลักฐานในศาลในภายหลัง แนวปฏิบัติที่กำหนดขึ้นแสดงให้เห็นว่าสิ่งต่อไปนี้ควรถูกสะกดไว้ในนั้น:

• ชื่อร้านค้าและที่อยู่
• ชื่อ - นามสกุลของผู้ซื้อรายละเอียดการติดต่อ
• วันที่ซื้อซึ่งคำนวณวันรับประกัน
• ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง (รุ่นยี่ห้อหมายเลขทะเบียน ฯลฯ );
• สาระสำคัญของข้อบกพร่องที่เกิดขึ้น
• ระยะเวลาการรับประกันที่กำหนดไว้สำหรับสิ่งนั้น
• ข้อกำหนดเฉพาะของผู้ริเริ่มการเรียกร้อง (การแลกเปลี่ยนการคืนเงินการซ่อมแซม);
• ลายเซ็นส่วนตัวของผู้แต่งวันที่

การเรียกร้องนั้นจัดทำขึ้นเป็นสองชุด: หนึ่งชุดมอบให้กับผู้ขายส่วนที่สองยังคงอยู่กับลูกค้าพร้อมเครื่องหมายยอมรับ คุณสามารถจัดส่งเอกสารด้วยตนเองหรือส่งทางไปรษณีย์ลงทะเบียน

ดูตัวอย่างที่นี่:

หลังจากส่งข้อเรียกร้องแล้วผู้ขายมีเวลา 10 วันในการตัดสินใจ ระยะเวลาเริ่มคำนวณจากช่วงเวลาที่ได้รับเอกสารจริง ในช่วงเวลาที่กำหนดผู้ขายจะต้องดำเนินการตรวจสอบผลิตภัณฑ์และค้นหาว่าใครเป็นความผิด จากผลการตรวจสอบร้านค้าจะคืนเงินให้กับผู้ซื้อ (ปฏิบัติตามข้อกำหนดอื่น ๆ ) หรือให้การปฏิเสธเป็นลายลักษณ์อักษรที่สมเหตุสมผล

หากร้านค้าตอบกลับด้วยความเงียบผู้บริโภคมีสิทธิ์ไปที่ Rospotrebnazor หรือศาล การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าร้านค้าต้องการคืนทุนเพื่อไม่ให้เสื่อมเสียชื่อเสียง

การรับประกันคุณภาพของสินค้าเป็นภาระหน้าที่ของผู้ขายภายใต้กฎหมายของรัสเซีย พวกเขากำหนดระยะเวลาโดยอิสระในระหว่างที่ผู้ซื้อสามารถเรียกร้องได้ในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือข้อบกพร่องที่สำคัญ

เมื่อวานนี้ฉันได้รับจดหมายจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายใหม่: คำถามทั่วไปเกี่ยวกับค่าใช้จ่ายเวลาว่างประสบการณ์กับคำขอที่คล้ายกัน ... และในตอนท้ายของ "การทดสอบ": คุณให้การรับประกันการฟื้นตัวอย่างไร?

นี่ไม่ใช่ครั้งแรกที่ฉันได้ยินคำถามนี้ อาจใช่ถึงเวลาที่ต้องพูดคุยเกี่ยวกับการค้ำประกันของนักจิตวิทยาให้กับลูกค้า

เหตุผลสำหรับคำถามนี้

คำอธิบายที่ง่ายที่สุดว่าทำไมจึงเกิดคำถามเช่นนี้: เราคุ้นเคยกับข้อเท็จจริงที่ว่าเมื่อซื้อสินค้าเราได้รับการรับประกันว่าทีวีเครื่องใหม่จะใช้งานได้หลายปีและรับประกันว่ารองเท้าใหม่จะไม่ขาดออกจากกันภายในครึ่งชั่วโมง

การได้รับบริการเช่นการรักษาทางทันตกรรมเรายังได้รับการรับประกันว่าวัสดุอุดฟันจะไม่หลุดออกไปภายในหนึ่งเดือน นักจิตวิทยาไม่มีสินค้า แต่มีบริการดังนั้นทำไมไม่ให้การรับประกันกับพวกเขา? นั่นคือมี ความคาดหวังตามปกติของผู้บริโภคทั่วไป.

แต่ฉันยังมีข้อสังเกตอื่น ๆ ก่อนอื่นเกี่ยวกับ ความไม่ไว้วางใจ:สำหรับนักจิตวิทยาเฉพาะลูกค้าสำหรับตัวเองจิตวิทยาโดยทั่วไป

หากลูกค้าถามคำถามดังกล่าวเขาอาจมีความกังวลว่าผลลัพธ์ที่เป็นไปได้จะไม่เป็นอย่างที่คิดในทางทฤษฎี ทั้งนักจิตวิทยาจะคาดคั้นอะไรบางอย่างหรือลูกค้าเองก็รู้อยู่แล้วว่าเขาจะไม่ทำอะไร และจิตวิทยาโดยทั่วไปเป็นสิ่งที่อยู่ในกองเดียวพร้อมกับเวทมนตร์คาถารักแผนการสมคบคิด

ในกรณีนี้ควรมองหานักจิตวิทยาคนอื่นต่อไปซึ่งจะมีความไว้วางใจและความมั่นใจและไม่รับประกันผลลัพธ์จากผู้เชี่ยวชาญคนนี้ว่า "ลากเห็บ" หากมีความไม่ไว้วางใจในตัวเองก็ควรเข้าใจว่าจิตบำบัดไม่ใช่การใช้ยาวิเศษกับคนที่อยู่เฉยๆ นี่เป็นทางเลือกของบุคคลนั้นเป็นหลักไม่ใช่นักจิตวิทยาของเขา

และอีกหนึ่งข้อสังเกตที่น่าสงสัยเกี่ยวกับสาเหตุที่เป็นไปได้: ลูกค้าที่สมัครมักจะถามคำถามเกี่ยวกับการค้ำประกัน ปัญหาเกี่ยวกับความวิตกกังวล... หากนี่ไม่ใช่เรื่องบังเอิญโดยเฉพาะในการฝึกฝนของฉันคำถามดังกล่าวถือได้ว่าเป็นการยืนยันทางอ้อม เมื่อความวิตกกังวลเป็นเรื่องยากมากที่จะรับมือกับสถานการณ์ที่ไม่แน่นอนดังนั้นผู้คนจึงพยายามค้นหาข้อมูลให้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้และรับข้อมูลทุกที่ที่เป็นไปได้รวมถึงพยายามดึงคำชี้แจงและคำยืนยันจากคนอื่น ๆ

ผิดปกติยังรวมถึงการเรียนรู้ที่จะไม่ค้นหาไม่ชี้แจงไม่ระบุ แต่ ... อดทนต่อความไม่แน่นอน

จิตบำบัดเป็นบริการสองทาง

ไม่ว่าจะด้วยเหตุผลใดสำหรับคำถามของการค้ำประกันก็ควรให้ตัวอย่างหนึ่งข้อ ประเด็นคือการให้คำปรึกษาทางจิตวิทยาเป็นบริการพิเศษ ผลของมันถือว่ามีอยู่บ้าง เปลี่ยนคนอื่น... ดังนั้นเพื่อให้เข้าใจว่าการรับประกันเป็นไปได้หรือไม่จิตบำบัดจึงดีกว่าเมื่อเทียบกับการศึกษาแบบเสียเงิน ผลที่ตามมาคือการเปลี่ยนแปลงในบุคคลอื่นเช่นกัน คุณได้รับประกาศนียบัตรไม่ใช่เพื่อการจ่ายเงิน แต่เพื่อการเรียนรู้หลักสูตรและผ่านการสอบที่จำเป็น

คุณไม่จำเป็นต้องไปเยี่ยมชมและเรียนรู้อะไรเลย คุณสามารถทำการบ้านของคุณได้ คุณอาจชอบสถานะของกิจการนี้ ในบางมหาวิทยาลัยในสถานการณ์เช่นนี้คุณจะไม่ถูกไล่ออกและในบางมหาวิทยาลัยจะมอบวุฒิบัตรให้คุณด้วยซ้ำ แต่นี่เป็นสิ่งที่ผิดในทางทฤษฎี

มหาวิทยาลัยให้หลักประกันอะไรบ้าง?

• มหาวิทยาลัยจะสร้างเงื่อนไขในการเรียน
• มหาวิทยาลัยจะจัดหาครูมืออาชีพ
• ครูเหล่านี้จะทำทุกอย่างที่พวกเขารู้และทำได้เพื่อให้คุณได้เรียนรู้บางสิ่งและเปลี่ยนแปลงไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง ไม่ว่าสิ่งนี้จะเกิดขึ้นหรือไม่ขึ้นอยู่กับคุณทั้งหมด

ในจิตบำบัดก็เหมือนกัน: ความรับผิดชอบในการเปลี่ยนแปลงตนเองขึ้นอยู่กับผู้รับบริการ นักจิตวิทยาสามารถให้ความมั่นใจได้ว่าเขากำลังใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์แบบมืออาชีพในวิธีที่ดีที่สุดที่เขารู้ แต่ไม่ว่าคุณจะเปลี่ยนหรือไม่ก็ตามนักจิตวิทยาไม่สามารถรับผิดชอบต่อสิ่งนี้ได้ โดยส่วนตัวแล้วฉันดูน่าสงสัยหากนักจิตวิทยาประกาศอย่างมั่นใจว่ารับประกันว่าจะ "ฟื้นตัว" บางทีนี่อาจจะเหมือนกับการพยายามให้ลูกค้าเข้ารับการบำบัดโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายใด ๆ

สิ่งที่นักจิตวิทยาสามารถรับประกันได้

และยัง: อะไรคือความรับผิดชอบของนักจิตวิทยา?

• การสร้างเงื่อนไขที่เหมาะสม
• ความสามารถระดับมืออาชีพ
• ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย

ในความคิดของฉันนั่นคือทั้งหมด