ฝ่ายการตลาด: โครงสร้างและหน้าที่ ฝ่ายการตลาดทำอะไร?

หน้าที่ของฝ่ายการตลาด

หน้าที่หลักของบริการทางการตลาดคือ:

· การวิจัยตลาด การคาดการณ์ความต้องการและการขายผลิตภัณฑ์

· การวิเคราะห์ประสิทธิผลของการตัดสินใจทางการตลาด

·ศึกษาปริมาณการจัดหาคุณภาพของผลิตภัณฑ์คู่แข่งข้อดีและข้อเสียเมื่อเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ขององค์กรนี้

· การสร้างข้อมูลและข้อมูลทางสถิติ รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับพอร์ตโฟลิโอของคำสั่งซื้อสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์ การผลิต ความพร้อมของสต็อก การใช้ข้อมูลนี้เพื่อเร่งการขายผลิตภัณฑ์

· วางแผนการเยี่ยมชมผู้บริโภคโดยพนักงานฝ่ายการตลาด

·การดำเนินการติดต่อโดยตรงกับผู้บริโภคผลิตภัณฑ์

· จัดหาตัวแทนขององค์กรที่จะไปชมนิทรรศการ งานแสดงสินค้า พร้อมโบรชัวร์โฆษณาและเอกสารอื่น ๆ

· ศึกษาและใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการโฆษณาและการส่งเสริมการขายในประเทศ

· การพัฒนาข้อเสนอสำหรับการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ที่เป็นพื้นฐาน

· การพัฒนาข้อเสนอเพื่อการศึกษาเงื่อนไขทางเทคนิค รูปแบบการออกแบบผลิตภัณฑ์ขององค์กร (เครื่องหมายการค้า สัญลักษณ์ สีขององค์กร โลโก้ ฯลฯ)

· ดำเนินการวิเคราะห์เปรียบเทียบต้นทุนการจัดจำหน่าย ระบุและขจัดค่าใช้จ่ายที่ไม่สมเหตุสมผลทางเศรษฐกิจ

นโยบายการตลาดขององค์กรในด้านส่วนประสมการตลาด

ดังที่คุณทราบ นโยบายการตลาดขององค์กรรวมถึงผลิตภัณฑ์ การกำหนดราคา นโยบายการขาย ตลอดจนนโยบายในการส่งเสริมสินค้าในตลาด เป็นไปตามโครงการนี้ที่จะกำหนดนโยบายขององค์กร: ตั้งแต่การเลือกผลิตภัณฑ์การกำหนดราคาวิธีการขายต่างๆไปจนถึงขั้นตอนสุดท้าย - การโปรโมตผลิตภัณฑ์ขั้นตอนที่กำไรขององค์กรจากการขายผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้น

หากสภาพแวดล้อมภายนอกไม่อยู่ภายใต้การควบคุมโดยตรงขององค์กร การจัดการกิจกรรมทางการตลาดจะดำเนินการโดยมีอิทธิพลต่อพารามิเตอร์ของส่วนประสมทางการตลาด

ส่วนประสมทางการตลาดคือชุดของพารามิเตอร์ที่สามารถจัดการได้ของกิจกรรมทางการตลาด โดยการจัดการสิ่งที่องค์กรพยายามตอบสนองความต้องการของตลาดเป้าหมายให้ดีที่สุด ศูนย์การตลาดประกอบด้วยองค์ประกอบดังต่อไปนี้: ผลิตภัณฑ์, ราคา, การนำผลิตภัณฑ์ไปสู่ผู้บริโภค, การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ กิจกรรมที่ประสานงานสำหรับการนำองค์ประกอบแต่ละส่วนของส่วนประสมการตลาดไปใช้ตามวัตถุประสงค์ของการบรรลุเป้าหมายของกิจกรรมทางการตลาดจะรวมอยู่ในแผนการตลาด

ในขั้นตอนนี้ นักการตลาดที่ใช้การวิจัยตลาด คู่แข่งและผู้บริโภค พัฒนาโปรแกรมการดำเนินการสำหรับองค์กรในด้านการผลิตผลิตภัณฑ์ (พวกเขาถือว่าผลิตภัณฑ์ใดจะเป็นที่ต้องการสูงสุด ตอบสนองความต้องการของผู้ซื้อ กำหนดคุณภาพใน เปรียบเทียบกับคู่แข่ง) กำหนดหลักเกณฑ์ในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ คาดการณ์วงจรชีวิตผลิตภัณฑ์

สาระสำคัญทางการตลาดของผลิตภัณฑ์ค่อนข้างแตกต่างจากที่ยอมรับโดยทั่วไปเนื่องจากสิ่งที่มักเรียกว่าผลิตภัณฑ์ในความหมายทั่วไปเรียกว่าผลิตภัณฑ์ในด้านการตลาด ผลิตภัณฑ์เป็นส่วนประกอบของผลิตภัณฑ์ที่มีคุณสมบัติหลักตามที่ซื้อผลิตภัณฑ์ ตัวอย่างเช่น การผลิตขัณฑสกร (ตัวแทนน้ำตาล) ไม่สามารถเรียกได้ว่าเป็นผลิตภัณฑ์หากไม่ได้รับการสนับสนุนที่เหมาะสม การสนับสนุนผลิตภัณฑ์คือชุดมาตรการในการขนส่ง การบรรจุ การเก็บรักษา และการใช้ผลิตภัณฑ์ กลุ่มสนับสนุนผลิตภัณฑ์ประกอบด้วยมาตรการดังต่อไปนี้: ทุกอย่างที่ช่วยให้ผลิตภัณฑ์รักษาคุณภาพของผู้บริโภคก่อนการขาย (การถนอมอาหาร การบรรจุหีบห่อ การจัดเก็บ) มาตรการในการใช้ผลิตภัณฑ์อย่างถูกต้อง (คำแนะนำ วิธีการจัดเตรียม) ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง (อะแดปเตอร์ แบตเตอรี่ , สายไฟ)

และสุดท้าย ผลิตภัณฑ์จะกลายเป็นสินค้าโภคภัณฑ์เมื่อมีการใช้เครื่องมือทางการตลาด ซึ่งรวมถึงการออกแบบ การโฆษณา การขายที่มั่นคง และการประชาสัมพันธ์ที่เข้มแข็ง

ดังนั้นผลิตภัณฑ์สำหรับนักการตลาดจึงประกอบด้วยผลิตภัณฑ์ การสนับสนุน และเครื่องมือทางการตลาด การตลาดขึ้นอยู่กับผู้บริโภคทั้งหมด ความต้องการและการร้องขอของเขา ดังนั้นองค์กรจึงถูกบังคับให้เปลี่ยนกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ของตนโดยสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ ก่อนอื่นคุณควรพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ใดที่สามารถเรียกว่าใหม่ได้:

ผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอะนาล็อกในตลาดซึ่งเป็นศูนย์รวมของการพัฒนาทางวิทยาศาสตร์ในทางปฏิบัติ มักเรียกว่าผลิตภัณฑ์ใหม่ มีผลิตภัณฑ์ดังกล่าวน้อยมากในตลาด ตัวอย่างเช่น เครื่องถ่ายเอกสารและสแกน และการสื่อสารเคลื่อนที่แบบไร้สาย

เป็นผลิตภัณฑ์ที่มีคุณภาพแตกต่างไปจากผลิตภัณฑ์อะนาล็อกรุ่นก่อน ตัวอย่างอาจเป็นฟล็อปปี้ดิสก์ที่มีขนาดเล็กกว่า มีความจุสูงกว่า และทนทานกว่า (3.5 นิ้วเทียบกับ 5.25 นิ้ว)

ผลิตภัณฑ์ใหม่สู่ตลาดเฉพาะ ตัวอย่างเช่น เครื่องล้างจานเป็นสินค้าแปลกใหม่ในตลาดในยูเครนในช่วงต้นทศวรรษที่ 90

สินค้าเก่าที่ออกสู่ตลาดแล้วแต่กลับพบการใช้งานใหม่

แน่นอนว่าผู้ประกอบการต้องเสี่ยงเมื่อเริ่มค้นคว้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ เพราะเขาไม่รู้ว่าต้นทุนของเขาจะหมดลงหรือไม่ ในกรณีเช่นนี้มีบริการทางการตลาดที่ช่วยให้ผู้ประกอบการลดความเสี่ยงให้เหลือน้อยที่สุดโดยเสนอกฎเกณฑ์ในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และเพิ่มผลกำไรและประสิทธิภาพขององค์กร

ขั้นแรก คุณต้องมีแนวคิดสำหรับผลิตภัณฑ์ใหม่ แหล่งที่มาของความคิดสามารถเป็นได้ทั้งผู้บริโภคและนักวิทยาศาสตร์ ในความเป็นจริง ในขั้นตอนของการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่นี้ นักการตลาดจะต้องเรียนรู้ที่จะรับฟัง เนื่องจากข้อบกพร่องของคู่แข่งสามารถเสนอแนะแนวคิดได้เช่นกัน นักวิทยาศาสตร์ก็เป็นอีกแหล่งหนึ่งของความคิด ส่งผลให้บริษัทหลายแห่งร่วมมือกับมหาวิทยาลัย สถาบัน และห้องปฏิบัติการทางวิทยาศาสตร์ นอกจากนี้ พนักงานของระบบการขาย (ผู้ค้าส่ง ผู้ค้าปลีก) ยังสามารถเสนอแนวคิดได้ เนื่องจากพวกเขาใกล้ชิดกับผู้บริโภคมากขึ้น ไม่ควรละเลยการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน ข้อมูลทางสถิติ และผลการทดสอบในนิตยสารผู้บริโภค

ประการที่สอง จำเป็นต้องมีการคัดกรองและคัดเลือกแนวคิด ขั้นตอนนี้เกิดขึ้นตามเกณฑ์สองประการ: ทุกอย่างที่ไม่เกี่ยวข้องกับวัตถุประสงค์ทางการค้าขององค์กรจะถูกยึด ทุกอย่างที่ไม่สอดคล้องกับกำลังการผลิตขององค์กรจะถูกยึด

ประการที่สาม จำเป็นต้องสร้างต้นแบบของผลิตภัณฑ์ใหม่ และสิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าข้อผิดพลาดที่ตรวจไม่พบในขั้นตอนนี้จะทำให้เกิดความสูญเสียครั้งใหญ่ในภายหลัง

ขั้นต่อไปคือการเปิดตัวสินค้าชุดทดลองสู่ตลาดที่จำกัดและการวิจัยตลาดนี้

ประการที่ห้า จำเป็นต้องเลือกสถานที่และเวลาในการปล่อยสินค้าจำนวนมาก โดยแนะนำให้ปล่อยตรงกับงานแสดงสินค้า นิทรรศการ หรือวันหยุด

ดังนั้นเราจึงสามารถกำหนดกฎพื้นฐานของสินค้าใหม่ได้: ในขณะที่ผลิตภัณฑ์ใหม่หนึ่งรายการวางขายและมีการซื้ออย่างแข็งขัน ควบคู่ไปกับกระบวนการพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ถัดไปจะต้องเกิดขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าองค์กรจะไม่อยู่เฉยๆ และใน เพื่อเพิ่มผลกำไรและประสิทธิภาพ

ด้วยการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่ วงจรชีวิตจะเริ่มต้นขึ้น ซึ่งมีลักษณะเฉพาะตามขั้นตอนต่อไปนี้:

1. การวิจัยและพัฒนา ในขั้นตอนนี้ การเกิดขึ้นของผลิตภัณฑ์และแนวคิดของผลิตภัณฑ์ก็เกิดขึ้น ขายสินค้ายังคงเป็นศูนย์ กำไรติดลบ

2. การนำไปปฏิบัติ ในขั้นตอนนี้ ผลิตภัณฑ์เริ่มส่งเสริมการขายให้กับผู้บริโภค โดยมีแคมเปญโฆษณาที่ใช้งานอยู่ แต่เมื่อยอดขายเพิ่มขึ้น กำไรก็ยังคงเติบโตไปในทิศทางลบ

3. ระยะการเติบโต. ขั้นตอนที่ดีที่สุดสำหรับผู้ผลิต บริษัททำกำไรได้มหาศาล ยอดขายสินค้ายังเติบโตอย่างต่อเนื่อง

4. ระยะครบกำหนด มีการผลิตผลิตภัณฑ์ในปริมาณมาก ยอดขายไม่เติบโตในอัตราที่สูงอีกต่อไป กำไรค่อยๆ ลดลงเมื่อรู้สึกถึงการแข่งขัน

5. ขั้นปฏิเสธ ยอดขายลดลงอย่างรวดเร็ว บริษัทหยุดผลิตสินค้า กำไรต่ำมาก

การตลาดจะมาพร้อมกับผลิตภัณฑ์ตลอดวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ กฎของผลิตภัณฑ์ใหม่สามารถมองได้จากมุมมองของวงจรชีวิตว่า: ธุรกิจจะมีผลกำไรและประสิทธิภาพสูงสุดเฉพาะเมื่อวงจรชีวิตของผลิตภัณฑ์ที่แตกต่างกันทับซ้อนกัน

นโยบายผลิตภัณฑ์ในองค์กรช่วยแก้ปัญหาในการสร้างผลิตภัณฑ์ใหม่และเกี่ยวข้องกับขอบเขตการผลิต การพัฒนาการตลาดในพื้นที่นี้ช่วยให้ผู้ประกอบการหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดมากมายที่รอเขาอยู่ในกิจกรรมทางธุรกิจขั้นตอนนี้ ดังนั้นเราจึงบอกได้ชัดเจนว่านโยบายการตลาดผลิตภัณฑ์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของบริษัท

ขอบเขตของนโยบายการกำหนดราคาขององค์กรประกอบด้วยประเด็นราคาขายส่งและขายปลีก ขั้นตอนการกำหนดราคาทั้งหมด กลยุทธ์ในการกำหนดราคาเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์ และกลยุทธ์การแก้ไขราคา ด้วยการแก้ปัญหาเหล่านี้ นักการตลาดจะกำหนดราคาที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์ ซึ่งจะช่วยเพิ่มผลกำไรของบริษัท

ราคาหลายประเภทสามารถแยกแยะได้ขึ้นอยู่กับห่วงโซ่การขาย ราคาขายส่งของวิสาหกิจคือราคาที่องค์กรขายสินค้าให้กับผู้ซื้อขายส่ง ราคานี้ประกอบด้วยต้นทุนการผลิตและกำไรขององค์กร ราคาค้าส่งคือราคาที่ตัวกลางค้าส่งขายสินค้าให้กับผู้ค้าปลีก ราคานี้รวมต้นทุน กำไร และส่วนลดอุปทานและการขาย (ต้นทุนของซัพพลายเออร์ขายส่ง) ราคาขายปลีกคือราคาที่ขายผลิตภัณฑ์ให้กับผู้บริโภคขั้นสุดท้าย นอกจากนี้ยังรวมส่วนลดการค้าด้วย (ต้นทุนของผู้ค้าปลีก)

ปัจจัยภายนอกในกระบวนการกำหนดราคา ได้แก่:

1. ผู้บริโภค.

ปัจจัยนี้ครองตำแหน่งที่โดดเด่นในการตลาดยุคใหม่เสมอ

2.สภาพแวดล้อมทางการตลาด .

ปัจจัยนี้มีเอกลักษณ์เฉพาะด้วยระดับการแข่งขันในตลาด สิ่งสำคัญคือต้องเน้นว่าองค์กรนั้นเป็นคนนอกหรือผู้นำ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มผู้นำหรือบุคคลภายนอกก็ตาม

3.ผู้เข้าร่วมช่องทางการจำหน่าย

ในขั้นตอนนี้ ทั้งซัพพลายเออร์และคนกลางจะมีอิทธิพลต่อราคา นอกจากนี้ สิ่งสำคัญคือต้องทราบว่าอันตรายที่ยิ่งใหญ่ที่สุดสำหรับผู้ผลิตคือการเพิ่มขึ้นของราคาพลังงาน ซึ่งเป็นสาเหตุที่รัฐพยายามควบคุมอุตสาหกรรมนี้

รัฐมีอิทธิพลต่อราคาผ่านภาษีทางอ้อมจากธุรกิจ การต่อต้านการผูกขาดและการห้ามทุ่มตลาด

แม้ว่าราคาจะแตกต่างกันไปทั่วทั้งตลาด นักการตลาดก่อนการวางตลาดจะระบุวิธีการหลัก 4 วิธีในการกำหนดราคาเริ่มต้น:

วิธีที่มีราคาแพง วิธีการจะขึ้นอยู่กับการกำหนดทิศทางราคาต่อต้นทุนการผลิต ด้วยวิธีนี้ ราคาจะประกอบด้วยต้นทุนและเปอร์เซ็นต์กำไรคงที่ วิธีการนี้จะคำนึงถึงเป้าหมายของผู้ประกอบการมากกว่าผู้ซื้อ

วิธีการรวม วิธีนี้จะคำนวณราคาเป็นผลรวมของราคาสำหรับแต่ละองค์ประกอบของผลิตภัณฑ์ รวมถึงราคาของบล็อกทั่วไป (รวม) และค่าพรีเมียมหรือส่วนลดสำหรับการไม่มีหรือมีอยู่ขององค์ประกอบแต่ละรายการ

วิธีการแบบพาราเมตริก สาระสำคัญของวิธีนี้คือราคาถูกกำหนดจากการประเมินและความสัมพันธ์ของพารามิเตอร์เชิงคุณภาพของผลิตภัณฑ์

ราคาขึ้นอยู่กับราคาปัจจุบัน ตามวิธีนี้ ราคาสำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะเจาะจงจะถูกกำหนดขึ้นอยู่กับราคาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกัน โดยอาจสูงหรือต่ำกว่าก็ได้

กลยุทธ์การกำหนดราคาคือทางเลือกโดยองค์กรของกลยุทธ์ตามที่ราคาเริ่มต้นของผลิตภัณฑ์ควรเปลี่ยนแปลงพร้อมกับความสำเร็จสูงสุดในกระบวนการพิชิตตลาด ควรแยกแยะกลยุทธ์ที่แตกต่างกันขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์ (ใหม่หรือที่มีอยู่)

กลยุทธ์นี้เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าในราคาที่สูงมากให้กับกลุ่มสังคมที่ไม่สนใจเรื่องการล่มสลายทางการเงินก่อน จากนั้นราคาจะค่อยๆ ลดลงเหลือระดับชนชั้นกลาง และจากนั้นจึงเหลือระดับการบริโภคจำนวนมาก

กลยุทธ์การเพิ่มราคาจะมีผลก็ต่อเมื่อความต้องการผลิตภัณฑ์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การแข่งขันลดลง และผู้ซื้อรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์

นอกจากนี้ยังมีกลยุทธ์ในการใช้ราคาที่เลื่อนลงและการกำหนดราคาล่วงหน้าอย่างมั่นคง

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าตลาดมีอิทธิพลต่อผู้ผลิตและบังคับให้เขาปรับราคาในรูปแบบต่างๆ นักการตลาดได้ระบุวิธีการหลัก 8 วิธีในการปรับราคาซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการเลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดและลดต้นทุน

ผู้ผลิตสามารถกำหนดราคาสินค้าที่ยืดหยุ่นได้ขึ้นอยู่กับเวลาหรือสถานที่ขาย คุณสามารถกำหนดราคามาตรฐานได้ แต่เปลี่ยนคุณภาพของผลิตภัณฑ์เล็กน้อย

วิธีการกำหนดราคาตามส่วนตลาดจะแตกต่างกันไปตามกลุ่มผู้บริโภคเป็นหลัก

เมื่อใช้วิธีการกำหนดราคาทางจิตวิทยา ผู้ประกอบการ (ส่วนใหญ่เป็นผู้ค้าปลีก) จะต้องอาศัยจิตวิทยาของผู้ซื้อ ตัวอย่างที่ง่ายที่สุดคือราคาในแค็ตตาล็อก (99 90 รูเบิลซึ่งเกือบ 100 รูเบิล)

วิธีการแยกความแตกต่างแบบขั้นตอน นักการตลาดระบุขั้นตอน (ช่องว่าง) ระหว่างราคาที่ความต้องการของผู้บริโภคยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

วิธีการกระจายต้นทุนการจัดประเภทซ้ำนั้นคำนึงถึงความหลากหลายของการแบ่งประเภทของผลิตภัณฑ์เดียวกันซึ่งนำไปสู่ต้นทุนที่ไม่มีนัยสำคัญ แต่ราคาเพิ่มขึ้นอย่างมาก

ใน ในวิธีการกระจายต้นทุนสินค้า ผู้ประกอบการกำหนดราคาต่ำสำหรับผลิตภัณฑ์หลักล่วงหน้า แต่ราคาที่สูงขึ้นสำหรับสินค้าที่เกี่ยวข้อง

วิธีการขนาบข้าง - การชำระเงินสำหรับการขนส่งสินค้าจากผู้ขายไปยังผู้ซื้อ ในที่นี้ราคาประกอบด้วยต้นทุนของผลิตภัณฑ์ ต้นทุนการขนส่งจริง และกำไร

ใช้วิธีลดราคาเพื่อกระตุ้นยอดขายสินค้า ส่วนลดอาจเกิดจากปริมาณสินค้าที่ซื้อหรือการชำระเงินครั้งก่อน

ดังนั้นในการกำหนดราคา เมื่อคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติม เมื่อทำการปรับเปลี่ยน เป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับผู้ประกอบการไม่เพียงแต่จะไม่ทำผิดพลาด แต่ยังต้องเพิ่มราคาให้สูงขึ้นด้วย ซึ่งอาจส่งผลโดยตรงต่ออุปสงค์และทัศนคติของผู้ซื้อต่อ บริษัท. ดังนั้นนักการตลาดจึงวิเคราะห์การเปลี่ยนแปลงทั้งหมดและพัฒนากลยุทธ์ในการกำหนดและปรับราคา ซึ่งช่วยเพิ่มผลกำไรและประสิทธิภาพ

เป็นไปไม่ได้ที่จะไม่สังเกตระบบการขายผลิตภัณฑ์ในองค์กร ในนโยบายการขาย นักการตลาดกล่าวถึงประเด็นในการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายและวิธีการขายสินค้าที่เหมาะสมที่สุด ซึ่งหากใช้อย่างมีประสิทธิภาพจะช่วยเพิ่มผลกำไรของบริษัทได้อย่างไม่ต้องสงสัย

นโยบายการขายขององค์กรประการหนึ่งคือการเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสมที่สุด ช่องทางการขาย (การกระจาย) สำหรับผลิตภัณฑ์คือองค์กรหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมและแลกเปลี่ยนผลิตภัณฑ์เฉพาะ (หลายกลุ่มผลิตภัณฑ์) ในตลาด

ในกรณีส่วนใหญ่การจำหน่ายผลิตภัณฑ์จะดำเนินการผ่านตัวกลางซึ่งแต่ละช่องทางจะมีช่องทางการจัดจำหน่ายที่สอดคล้องกัน การใช้ตัวกลางในขอบเขตการจัดจำหน่ายเป็นประโยชน์ต่อผู้ผลิตเป็นอันดับแรก ในกรณีนี้ พวกเขาต้องจัดการกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในวงจำกัดในการขายผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ รับประกันความพร้อมจำหน่ายสินค้าในวงกว้างเมื่อสินค้าเคลื่อนเข้าสู่ตลาดการขายโดยตรง ด้วยความช่วยเหลือจากคนกลาง จึงสามารถลดจำนวนการติดต่อโดยตรงระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคผลิตภัณฑ์ได้

องค์กรจัดหาและการขาย คลังสินค้าขายส่งขนาดใหญ่ โครงสร้างการแลกเปลี่ยน ศูนย์ซื้อขายและร้านค้าสามารถทำหน้าที่เป็นตัวกลางได้ สาเหตุหลักในการใช้ตัวกลางมีดังต่อไปนี้:

การจัดกระบวนการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องมีทรัพยากรทางการเงินบางอย่าง

การสร้างระบบการกระจายผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุดนั้น ถือว่ามีความรู้และประสบการณ์ที่เหมาะสมในด้านสภาวะตลาดสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ วิธีการค้าและการจัดจำหน่าย

ต้องขอบคุณการติดต่อ ประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญของคนกลาง ทำให้สามารถรับประกันความพร้อมในการให้บริการของสินค้าในวงกว้างและนำพวกเขาไปยังตลาดเป้าหมายได้

องค์กรในระบบเศรษฐกิจตลาดให้ความสนใจอย่างมากกับปัญหาในการเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการส่งเสริมสินค้าจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค ผลลัพธ์ของกิจกรรมทางเศรษฐกิจส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับวิธีการเลือกช่องทางการจำหน่ายสินค้ารูปแบบและวิธีการขายอย่างถูกต้องตามความกว้างของช่วงและคุณภาพของบริการที่จัดทำโดยองค์กรที่เกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์

ช่องทางการจัดจำหน่ายเข้าควบคุมและช่วยถ่ายโอนความเป็นเจ้าของสินค้าหรือบริการเฉพาะให้กับบุคคลอื่นในขณะที่เดินทางจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค ช่องทางการจัดจำหน่ายสามารถตีความได้ว่าเป็นเส้นทางการเคลื่อนย้ายสินค้าจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค สมาชิกช่องทางการจัดจำหน่ายปฏิบัติหน้าที่หลายอย่างซึ่งมีส่วนช่วยให้การแก้ไขข้อกำหนดทางการตลาดประสบความสำเร็จ ซึ่งรวมถึงหน้าที่ต่างๆ เช่น การทำวิจัย การส่งเสริมการขาย การสร้างการติดต่อกับผู้บริโภคที่มีศักยภาพ การผลิตสินค้าตามความต้องการของลูกค้า การขนส่งและจัดเก็บสินค้า ปัญหาทางการเงิน รับผิดชอบการทำงานของช่องทางการจัดจำหน่าย

ช่องทางการจำหน่ายสามารถมีได้สามประเภท: ทางตรงทางอ้อมและแบบผสม

โดยตรง ช่องทางที่เกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายสินค้าและบริการโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมขององค์กรตัวกลาง ส่วนใหญ่มักจัดตั้งขึ้นระหว่างผู้ผลิตและผู้บริโภคซึ่งควบคุมโปรแกรมการตลาดของตนเองและมีตลาดเป้าหมายที่จำกัด

ทางอ้อม ช่องทางเกี่ยวข้องกับการเคลื่อนย้ายสินค้าและบริการตั้งแต่ผู้ผลิตไปจนถึงผู้เข้าร่วมตัวกลางที่ไม่คุ้นเคยจากนั้นจากเขาไปยังผู้บริโภค ช่องทางดังกล่าวมักจะดึงดูดองค์กรและบริษัทต่างๆ ที่ตกลงที่จะละทิ้งหน้าที่การขายและค่าใช้จ่ายจำนวนมาก เพื่อเพิ่มตลาดและปริมาณการขาย และด้วยเหตุนี้ ส่วนแบ่งการควบคุมการขายบางส่วนจึงเต็มใจที่จะลดการติดต่อด้วย ผู้บริโภค

ผสม ช่องทางรวมคุณสมบัติของสองช่องทางแรกของการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ ดังนั้นองค์กรในกลุ่มอาคารสร้างเครื่องจักรจึงใช้ประโยชน์จากการติดต่อโดยตรงกับซัพพลายเออร์เพียงเล็กน้อยโดยขายสินค้าผ่านระบบตัวกลาง องค์กรและวิสาหกิจตัวกลางของรัฐบาลและเชิงพาณิชย์อื่นๆ กำลังเกิดขึ้น โดยรับประกันบริการด้านการจัดหาและการจัดจำหน่ายที่หลากหลายมากขึ้น

ดังนั้นจึงชัดเจนว่าบริษัทต้องใช้ทักษะที่สำคัญในการดำเนินนโยบายการขาย ควรสังเกตด้วยว่าเมื่อใดจึงเป็นสิ่งสำคัญในการพัฒนาเครือข่ายการค้าปลีกของคุณเอง แนะนำให้เลือกหากปริมาณสินค้ามีขนาดใหญ่พอที่จะพิสูจน์ผลกำไรของการจัดเครือข่ายการกระจายสินค้าหากผู้บริโภคตั้งอยู่ใกล้กับบริษัทเพียงพอและมีจำนวนน้อย เนื่องจากค่าใช้จ่ายในการจัดเครือข่ายจะมีน้อยหาก สินค้าต้องการบริการที่มีคุณสมบัติสูง ฯลฯ

ไม่ใช่เพื่ออะไรเลยที่แนวคิดของช่องทางการจัดจำหน่ายผลิตภัณฑ์ถูกกล่าวถึงข้างต้น แนวคิดนี้มีความสัมพันธ์กับแนวคิดเรื่องความยาวและความกว้างของช่องทางการจำหน่าย

ความยาวของช่องทางการจัดจำหน่ายคือจำนวนผู้เข้าร่วมในกระบวนการขาย ซึ่งก็คือจำนวนคนกลางในห่วงโซ่การจัดจำหน่ายทั้งหมด ส่วนขยายมีหลายระดับ สิ่งที่ง่ายที่สุดคือ: ผู้ผลิต - ผู้ค้าปลีก - ผู้บริโภค และผู้ผลิต - ผู้ค้าส่ง - ผู้ค้าปลีก - ผู้บริโภค รวมถึงแนวคิดวิธีการจำหน่ายแบบขายส่ง

ความกว้างของช่องทางการจัดจำหน่ายคือจำนวนออบเจ็กต์อิสระของกระบวนการขายในขั้นตอนหนึ่ง เช่น จำนวนผู้ค้าส่งผลิตภัณฑ์

วิธีการขายส่งสินค้าทางการตลาดครอบคลุมทรัพยากรสินค้าโภคภัณฑ์ทั้งหมด ซึ่งเป็นทั้งปัจจัยการผลิตและสินค้าอุปโภคบริโภค ตามกฎแล้วในการขายส่งสินค้าจะถูกซื้อสินค้าในปริมาณมาก การซื้อสินค้าขายส่งดำเนินการโดยองค์กรตัวกลางเพื่อวัตถุประสงค์ในการขายต่อให้กับองค์กรค้าส่งระดับรากหญ้าและสถานประกอบการค้าปลีกในภายหลัง ในกรณีส่วนใหญ่การค้าส่งไม่เกี่ยวข้องกับการขายสินค้าให้กับผู้บริโภคปลายทางโดยเฉพาะ กล่าวคือ ช่วยให้ผู้ผลิตสามารถขายสินค้าโดยมีการสัมผัสโดยตรงกับผู้บริโภคน้อยที่สุดด้วยความช่วยเหลือจากคนกลาง ในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ การค้าส่งเป็นส่วนสำคัญของการหมุนเวียน

นอกจากนี้ การค้าส่งยังเป็นกลไกสำคัญในการควบคุมทรัพยากรวัสดุ ช่วยลดสินค้าคงคลังส่วนเกินของผลิตภัณฑ์ในทุกระดับ และลดการขาดแคลนสินค้าโภคภัณฑ์ และมีส่วนร่วมในการก่อตัวของตลาดสินค้าโภคภัณฑ์ระดับภูมิภาคและรายสาขา ผ่านการค้าส่ง อิทธิพลของผู้บริโภคที่มีต่อผู้ผลิตเพิ่มขึ้น โอกาสที่แท้จริงเกิดขึ้นเพื่อให้บรรลุการจับคู่ระหว่างอุปสงค์และอุปทาน เพื่อให้ผู้บริโภคแต่ละรายมีโอกาสซื้อสินค้าตามความสามารถทางการเงินและตามความต้องการของพวกเขา

ในทางกลับกัน ผู้ผลิตเองจะเลือกผู้บริโภค ซึ่งหมายความว่าเขาจะต้องกำหนดช่วงและปริมาณของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตสำหรับตลาดโดยพิจารณาจากสภาวะตลาดที่เป็นอยู่

การค้าขายส่งเป็นรูปแบบหนึ่งของความสัมพันธ์ระหว่างองค์กรและองค์กรซึ่งความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจสำหรับการจัดหาผลิตภัณฑ์เกิดขึ้นโดยทั้งสองฝ่ายอย่างเป็นอิสระ มีอิทธิพลต่อระบบความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจระหว่างภูมิภาคและอุตสาหกรรม กำหนดเส้นทางการเคลื่อนย้ายสินค้าในประเทศ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการแบ่งเขตแรงงานและบรรลุสัดส่วนในการพัฒนาภูมิภาค

เพื่อกระจายสภาพแวดล้อมการค้าอย่างมีเหตุผล การค้าส่งจะต้องมีข้อมูลเฉพาะเกี่ยวกับสถานะปัจจุบันและการเปลี่ยนแปลงในอนาคตในสถานการณ์ในตลาดระดับภูมิภาคและอุตสาหกรรม วัตถุประสงค์หลักของการค้าส่งคือ:

การศึกษาการตลาดของตลาด อุปสงค์และอุปทานสำหรับผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรมและทางเทคนิค และการบริโภคของผู้บริโภค

การจัดวางการผลิตสินค้าให้อยู่ในช่วง ปริมาณ และคุณภาพที่ผู้บริโภคต้องการ

การจัดหาสินค้าอย่างทันท่วงที ครบถ้วนและเป็นจังหวะสำหรับคนกลาง สถานประกอบการค้าปลีก และผู้บริโภค

การจัดระเบียบการจัดเก็บสินค้าคงคลัง

การจัดระเบียบการนำเข้าและส่งออกสินค้าอย่างเป็นระบบและเป็นจังหวะ

สร้างความมั่นใจในลำดับความสำคัญของผู้บริโภคเสริมสร้างผลกระทบทางเศรษฐกิจต่อซัพพลายเออร์ขึ้นอยู่กับความน่าเชื่อถือของความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่จัดหา

สร้างความมั่นใจในเสถียรภาพของการเป็นหุ้นส่วนในความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจ การเชื่อมต่อโครงข่ายในทุกประเภทชั่วคราว (ระยะยาว ระยะกลาง ปัจจุบัน การดำเนินงาน)

การจัดการขนส่งสินค้าจากภูมิภาคการผลิตไปยังพื้นที่บริโภคอย่างเป็นระบบ

การใช้วิธีการทางเศรษฐกิจอย่างกว้างขวางในการควบคุมระบบความสัมพันธ์ทั้งหมดระหว่างซัพพลายเออร์ ตัวกลาง และผู้บริโภค: การลดต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการส่งเสริมสินค้าจากผู้ผลิตสู่ผู้บริโภค

แนวคิดของการค้าส่งมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับผู้เข้าร่วมในแนวคิดหลัง เช่น นายหน้า ตัวแทนค่านายหน้า ตัวแทนจำหน่าย ตัวแทนขาย วิธีการขายส่งเพื่อกระจายสินค้าแพร่หลายในหลายประเทศทั่วโลก และแน่นอนว่าเป็นวิธีเดียวสำหรับการค้าระหว่างประเทศ จากที่กล่าวมาทั้งหมดเกี่ยวกับการค้าขายส่งสรุปได้ว่าเป็นวิธีการกระจายสินค้าทางอ้อมซึ่งเป็นวิธีการที่ผู้ผลิตใช้บริการของตัวกลางต่างๆ ในการเข้าถึงผู้บริโภค

นอกจากนี้ ในกระบวนการเคลื่อนย้ายสินค้าจากผู้ผลิตไปยังผู้บริโภค จุดเชื่อมโยงสุดท้ายที่ปิดห่วงโซ่ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจคือการค้าปลีก ในการค้าปลีก ทรัพยากรวัสดุจะย้ายจากขอบเขตการหมุนเวียนไปสู่ขอบเขตของการบริโภคโดยรวม ส่วนบุคคล และส่วนบุคคล เช่น กลายเป็นทรัพย์สินของผู้บริโภค สิ่งนี้เกิดขึ้นจากการซื้อและการขาย เนื่องจากผู้บริโภคซื้อสินค้าที่พวกเขาต้องการเพื่อแลกกับรายได้เงินสด ที่นี่ โอกาสในการเริ่มต้นถูกสร้างขึ้นสำหรับวงจรการผลิตและการหมุนเวียนใหม่ เมื่อผลิตภัณฑ์เปลี่ยนเป็นเงิน

การขายปลีกรวมถึงการขายสินค้าต่อสาธารณะเพื่อการบริโภคส่วนบุคคล องค์กร วิสาหกิจ สถาบันเพื่อการบริโภคโดยรวม หรือความต้องการทางเศรษฐกิจ สินค้าจำหน่ายผ่านธุรกิจค้าปลีกและบริการอาหารเป็นหลัก ในเวลาเดียวกันการขายสินค้าอุปโภคบริโภคจะดำเนินการจากคลังสินค้าขององค์กรการผลิต, องค์กรตัวกลาง, ร้านค้าของ บริษัท, จุดจัดซื้อจัดจ้าง, การประชุมเชิงปฏิบัติการ, ศิลป ฯลฯ การค้าปลีกทำหน้าที่หลายประการ:

สำรวจสถานการณ์ในตลาดสินค้าโภคภัณฑ์

กำหนดอุปสงค์และอุปทานสำหรับสินค้าประเภทเฉพาะ

การค้นหาสินค้าที่จำเป็นสำหรับการขายปลีก

ดำเนินการคัดเลือกสินค้าเรียงลำดับเมื่อรวบรวมประเภทที่ต้องการ

ชำระค่าสินค้าที่ได้รับจากซัพพลายเออร์

ดำเนินการเพื่อการยอมรับ การจัดเก็บ การติดฉลากสินค้า การกำหนดราคาสำหรับสินค้าเหล่านั้น

ให้บริการขนส่งสินค้า การให้คำปรึกษา การโฆษณา ข้อมูล และบริการอื่น ๆ ให้กับซัพพลายเออร์และผู้บริโภค

การขายปลีกโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของผู้บริโภคที่ให้บริการ แบ่งออกเป็น เครื่องเขียน โทรศัพท์มือถือ และพัสดุ

เครือข่ายร้านค้าปลีกแบบอยู่กับที่เป็นเครือข่ายที่พบได้ทั่วไปมากที่สุดและมีทั้งร้านค้าทันสมัยขนาดใหญ่ที่มีอุปกรณ์ครบครัน แผงลอย เต็นท์ แผงขายของอัตโนมัติ และเครื่องจำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ในขณะเดียวกันก็มีความแตกต่างระหว่างร้านค้าแบบบริการตนเองและร้านค้าที่ผู้ซื้อสามารถเข้าถึงสินค้าได้ฟรี การค้าเครื่องเขียนที่หลากหลายก็เป็นร้านค้าประเภท "ร้านค้า-โกดัง" เช่นกัน สินค้าในนั้นไม่ได้วางบนตู้โชว์หรือชั้นวาง ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการขนถ่ายและซ้อนได้อย่างมาก จึงขายในราคาที่ต่ำกว่า ร้านค้าดังกล่าวมักจะเปิดทำการในเขตชานเมืองของเมืองใหญ่

มีการสร้างร้านค้าที่จำหน่ายสินค้าจากแคตตาล็อก การค้าดังกล่าวขึ้นอยู่กับการเลือกสินค้าเบื้องต้น แคตตาล็อกสามารถมอบให้กับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มาเยี่ยมชมร้านค้าที่ระบุหรือส่งทางไปรษณีย์ถึงพวกเขา ผู้ซื้อเมื่อศึกษาแคตตาล็อกและเลือกสินค้าแล้วส่งคำสั่งซื้อที่ระบุรายละเอียดไปที่ร้านทางไปรษณีย์ (หรือทางโทรพิมพ์โทรศัพท์) ร้านค้าตัดสินใจจัดส่งสินค้าไปยังผู้ซื้อ หากร้านค้ามีโชว์รูม ผู้ซื้อสามารถสั่งซื้อสินค้าจากแค็ตตาล็อกหรือเยี่ยมชมร้านค้าและเลือกผลิตภัณฑ์ที่ต้องการด้วยตนเอง

การจัดขายสินค้าผ่านตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติมีศักยภาพมาก สะดวกเพราะสามารถทำงานได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องใช้พนักงานขาย มีการติดตั้งเครื่องจักรภายในหรือภายนอกร้าน หัวข้อการค้ามักจะเป็นสินค้าในชีวิตประจำวันบางประเภท (เครื่องดื่ม แซนด์วิช หมากฝรั่ง บุหรี่ เครื่องเขียน ซองไปรษณีย์ ไปรษณียบัตร ฯลฯ)

เครือข่ายค้าปลีกบนมือถือช่วยนำสินค้าเข้าใกล้ผู้ซื้อมากขึ้นและให้บริการได้ทันที การค้านี้สามารถจัดส่งโดยใช้ตู้จำหน่ายสินค้าอัตโนมัติ ม้านั่ง รถพ่วง รวมถึงการจัดส่งโดยใช้ถาดและอุปกรณ์ง่ายๆ อื่นๆ รูปแบบของการค้าประเภทนี้คือการขายตรงที่บ้าน ในเวลาเดียวกัน ตัวแทนขายของผู้ผลิตฝ่ายขาย คนกลาง และองค์กรการค้าจะจัดหาและขายสินค้าให้กับผู้ซื้อโดยตรง

การค้าพัสดุมีส่วนร่วมในการจัดหาหนังสือ เครื่องเขียน ไฟล์บันทึกเสียงและวิดีโอ อุปกรณ์วิทยุและโทรทัศน์ และยารักษาโรคให้กับประชากร องค์กร และองค์กรต่างๆ เมื่อใช้รูปแบบการค้านี้ ผู้บริโภคยังสามารถได้รับผลิตภัณฑ์บางอย่างเพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรมและทางเทคนิค (อะไหล่ เครื่องมือ ผลิตภัณฑ์ยาง ฯลฯ)

โครงสร้างการขายปลีกคำนึงถึงคุณลักษณะการแบ่งประเภท โดยทั่วไปผลิตภัณฑ์จะถูกจัดกลุ่มออกเป็นกลุ่มที่เหมาะสม (กลุ่มย่อย) ตามแหล่งกำเนิดทางอุตสาหกรรมหรือวัตถุประสงค์ของผู้บริโภค ในการค้าปลีกจึงมีร้านค้าหลายประเภทดำเนินธุรกิจ

ร้านค้าเฉพาะทางขายสินค้าในกลุ่มใดกลุ่มหนึ่ง (เฟอร์นิเจอร์ ผลิตภัณฑ์วิทยุ เครื่องใช้ไฟฟ้า รองเท้า ผ้า เสื้อผ้า นม ฯลฯ)

ร้านค้าที่มีความเชี่ยวชาญสูงขายสินค้าที่เป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มผลิตภัณฑ์ (กลุ่มย่อย) (เสื้อผ้าบุรุษ ชุดทำงาน ผ้าไหม ฯลฯ)

ร้านค้ารวมขายสินค้าของหลายกลุ่ม (กลุ่มย่อย) สะท้อนถึงความต้องการโดยทั่วไปหรือตอบสนองกลุ่มผู้บริโภคที่สอดคล้องกัน (สินค้าทางวัฒนธรรม หนังสือ ฯลฯ )

ห้างสรรพสินค้าจำหน่ายสินค้าจากหลายกลุ่มผลิตภัณฑ์ในส่วนเฉพาะ

ร้านค้าแบบปะปนขายสินค้ากลุ่มต่างๆ ทั้งอาหารและไม่ใช่อาหาร โดยไม่ต้องจัดตั้งแผนกเฉพาะ

ดังนั้นนโยบายการขายขององค์กรจึงมุ่งเป้าไปที่การเพิ่มประสิทธิภาพของ บริษัท เนื่องจากในที่สุดในด้านการขายความพยายามทางการตลาดทั้งหมดเพื่อเพิ่มผลกำไรก็ปรากฏชัดในที่สุดโดยการปรับเครือข่ายการขายให้เข้ากับผู้บริโภค บริษัท มีโอกาสที่ดีกว่า เพื่อความอยู่รอดของการแข่งขัน ในด้านนี้ ผู้ประกอบการจะใกล้ชิดกับผู้ซื้อมากขึ้น

การส่งเสริมการขายถือเป็นชุดของกิจกรรมประเภทต่างๆ เพื่อถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์แก่ผู้บริโภคที่มีศักยภาพ และกระตุ้นความปรารถนาที่จะซื้อ องค์กรสมัยใหม่ใช้ระบบการสื่อสารที่ซับซ้อนเพื่อรักษาการติดต่อกับคนกลาง ลูกค้า และองค์กรสาธารณะและชั้นต่างๆ

การส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์จะดำเนินการโดยใช้การโฆษณา วิธีการส่งเสริมการขาย วิธีการขายส่วนบุคคลและการประชาสัมพันธ์ในสัดส่วนที่กำหนด

“การโฆษณาคือการพิมพ์ เขียนด้วยลายมือ การสื่อสารด้วยวาจาหรือกราฟิกของบุคคล ผลิตภัณฑ์ บริการ หรือการเคลื่อนไหวทางสังคม ซึ่งออกอย่างเปิดเผยโดยและชำระเงินโดยผู้โฆษณาเพื่อจุดประสงค์ในการเพิ่มยอดขาย ขยายฐานลูกค้า การได้รับคะแนนเสียง หรือการอนุมัติจากสาธารณะ” ในสภาวะสมัยใหม่ การโฆษณาเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของกิจกรรมการผลิตและการขาย เป็นหนทางในการสร้างตลาดการขาย และเป็นหนทางในการต่อสู้เพื่อตลาด เป็นเพราะฟังก์ชันเหล่านี้นี่เองที่ทำให้การโฆษณาถูกเรียกว่ากลไกแห่งการค้า

ในฐานะส่วนหนึ่งของการตลาด การโฆษณาจะต้อง: ประการแรก เตรียมตลาด (ผู้บริโภค) ให้พร้อมรับการรับรู้ที่ดีต่อผลิตภัณฑ์ใหม่ ประการที่สองเพื่อรักษาความต้องการในระดับสูงในขั้นตอนการผลิตสินค้าจำนวนมาก ประการที่สามเพื่อสนับสนุนการขยายตลาดการขาย ขนาดและความเข้มข้นของการโฆษณาและความสัมพันธ์ระหว่างการโฆษณาอันทรงเกียรติ (การโฆษณาของบริษัทส่งออก ความสามารถของบุคลากร ฯลฯ) และการโฆษณาผลิตภัณฑ์ (เช่น การโฆษณาผลิตภัณฑ์เฉพาะ) เปลี่ยนแปลงไปขึ้นอยู่กับระยะของวงจรชีวิตผลิตภัณฑ์ ; วิธีการเผยแพร่ก็เปลี่ยนไปเช่นกัน ข้อโต้แย้งกำลังได้รับการอัปเดต และเลือกแนวคิดที่สดใหม่และแปลกใหม่มากขึ้น

แม้ว่าต้นทุนการโฆษณาจะมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการเผยแพร่โฆษณาในสื่อต่างประเทศ การเข้าร่วมนิทรรศการและงานแสดงสินค้า ฯลฯ ต้นทุนเหล่านี้ก็สมเหตุสมผลอย่างยิ่ง ประการแรกเงินทุนที่จัดสรรสำหรับการโฆษณาจะรวมอยู่ในการคำนวณราคาผลิตภัณฑ์และการขายในจำนวนที่เกี่ยวข้องจะชดเชยต้นทุน ประการที่สอง ตามกฎแล้วหากไม่มีการโฆษณา การค้าขายจะซบเซาและนำมาซึ่งการสูญเสีย ซึ่งมักจะมากกว่าค่าโฆษณาหลายเท่า ตามแนวทางปฏิบัติในระดับสากล ต้นทุนการโฆษณาโดยเฉลี่ยอยู่ที่ 1.5-2.5% ของต้นทุนการขายสินค้าอุตสาหกรรม และ 5-15% สำหรับของใช้ในครัวเรือน

การเตรียมสื่อโฆษณาเป็นงานที่ซับซ้อนและมีความรับผิดชอบซึ่งต้องใช้ความรู้พิเศษและการฝึกฝนอย่างมาก เราต้องเรียนรู้ความจริงว่าตามทักษะในการโฆษณา คุณภาพของข้อความโฆษณาและรูปถ่าย ผู้บริโภคที่มีศักยภาพจะสร้างความประทับใจครั้งแรกให้กับองค์กรส่งออกของเรา และถ่ายโอนความคิดเห็นของเขาเกี่ยวกับคุณภาพของการโฆษณาไปยังผลิตภัณฑ์ที่เราผลิตโดยไม่รู้ตัว หากต้องการเปลี่ยนความคิดเห็นนี้ให้ดีขึ้น คุณจะต้องทำงานและเงินเป็นจำนวนมาก ดังนั้นการโฆษณาจะต้องไม่มีที่ติ ไม่เช่นนั้นจะกลายเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม - "การต่อต้านการโฆษณา"

ความเชื่อที่นิยมว่าผลิตภัณฑ์ที่ดีไม่จำเป็นต้องโฆษณาควรถูกหักล้างอย่างเด็ดเดี่ยว ในทางตรงกันข้าม เฉพาะผลิตภัณฑ์ที่ดีและแข่งขันได้เท่านั้นที่ต้องการการโฆษณา และผลิตภัณฑ์ที่เข้มข้นที่สุดและการโฆษณาผลิตภัณฑ์คุณภาพต่ำนำไปสู่ต้นทุนทางเศรษฐกิจมหาศาลและการสูญเสียชื่อเสียงที่ดีขององค์กร ในกรณีนี้ จะต้องใช้เวลาหลายปีและหลายล้านคนในการกอบกู้ชื่อเสียง

การส่งเสริมการขายเป็นแรงจูงใจระยะสั้นเพื่อส่งเสริมการขายหรือจำหน่ายผลิตภัณฑ์และบริการ หากการโทรเรียกโฆษณา: "ซื้อผลิตภัณฑ์ของเรา" การส่งเสริมการขายจะขึ้นอยู่กับการโทร: "ซื้อเลย" คุณสามารถดูการส่งเสริมการขายโดยละเอียดได้ โดยคำนึงว่าการส่งเสริมการขายรวมถึงการกระตุ้นผู้บริโภค การกระตุ้นการค้า และการกระตุ้นยอดขายขององค์กรด้วย

การกระตุ้นผู้บริโภคมีเป้าหมายเพื่อเพิ่มปริมาณการซื้อ มีการใช้วิธีการหลักดังต่อไปนี้: การจัดหาตัวอย่างสำหรับการทดสอบ การใช้คูปอง การคืนเงินราคาบางส่วน หรือส่วนลดการค้า การขายแพ็คเกจในราคาที่ลดลง โบนัส; ของที่ระลึกพร้อมโฆษณา ส่งเสริมลูกค้าประจำ การแข่งขัน การชิงโชค และเกมที่ให้ผู้บริโภคมีโอกาสชนะรางวัลบางอย่าง เช่น เงิน สินค้า การเดินทาง นิทรรศการและสาธิตป้าย โปสเตอร์ ตัวอย่าง ฯลฯ ในสถานที่จำหน่ายสินค้า

นิทรรศการและงานแสดงสินค้ามีบทบาทสำคัญในการตลาด ข้อได้เปรียบที่สำคัญของพวกเขาคือความสามารถในการนำเสนอผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าในรูปแบบดั้งเดิมและในการดำเนินการ ไม่ว่าในกรณีใดผู้เยี่ยมชมจะมาที่ศาลาด้วยความตั้งใจที่ชัดเจนที่จะเรียนรู้สิ่งใหม่ ๆ สำหรับตัวเองและทัศนคตินี้มีส่วนช่วยในการแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ออกสู่ตลาด การติดต่อส่วนตัวระหว่างพนักงานประจำบูธ (ตัวแทนของผู้ขาย) และผู้ซื้อที่มีศักยภาพจะช่วยสร้างบรรยากาศของความไว้วางใจและความปรารถนาดี ซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาความสัมพันธ์ทางธุรกิจ บริษัทผู้จัดแสดง (จัดแสดงตัวอย่างผลิตภัณฑ์) สามารถนำเสนอผลงานในงาน Symposia ซึ่งปกติจะจัดขึ้นเป็นส่วนหนึ่งของนิทรรศการ (งานแสดงสินค้า) จำหน่ายสิ่งพิมพ์โฆษณา ภาพยนตร์ฉาย หรือภาพยนตร์โทรทัศน์ บริจาคถุงโฆษณา กระเป๋าถือ แฟ้ม ฯลฯ กิจกรรมนิทรรศการทักษะฝีมือ มีบทบาทไม่น้อยไปกว่าและบางครั้งก็มีบทบาทมากกว่าการตีพิมพ์โฆษณาในสื่อเกี่ยวกับสินค้าอุตสาหกรรม

อย่างไรก็ตาม งานนิทรรศการจะมีผลก็ต่อเมื่อได้ดำเนินการตามแผนงานและตั้งใจอย่างเคร่งครัด ผู้เชี่ยวชาญที่บูธจะต้องเข้าใจอย่างชัดเจนถึงวัตถุประสงค์ทางการค้าที่บริษัท (องค์กร) เข้าร่วมในนิทรรศการ และทำทุกอย่างตามอำนาจเพื่อให้แน่ใจว่าจะบรรลุเป้าหมายนี้

การขายส่วนบุคคลหมายถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ด้วยวาจาโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อขายในการสนทนากับผู้ซื้อที่มีศักยภาพหนึ่งรายหรือหลายราย นี่เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการโปรโมตผลิตภัณฑ์ในช่วงการขายบางช่วง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการสร้างทัศนคติที่ดีในหมู่ผู้ซื้อต่อผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ โดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อผลิตภัณฑ์เพื่อวัตถุประสงค์ทางอุตสาหกรรม อย่างไรก็ตาม นี่เป็นวิธีการส่งเสริมการขายที่แพงที่สุด บริษัทอเมริกันใช้เวลาในการขายส่วนตัวมากกว่าการโฆษณาถึงสามเท่า

ในประเทศของเรา วิธีการนี้ปัจจุบันถูกโจมตีโดยตัวแทนของ "บริษัทขายส่ง" หลายแห่ง ตัวแทนของบริษัทขายส่งของแคนาดาได้กลายเป็นทอล์คออฟเดอะทาวน์ไปแล้ว มีประกาศที่ประตูของสถาบันหลายแห่งระบุว่าห้ามมิให้ตัวแทนของบริษัทที่กล่าวมาข้างต้นและบริษัทที่คล้ายกันเข้าไป

การประชาสัมพันธ์เกี่ยวข้องกับการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับโครงสร้างและชั้นต่างๆ ของรัฐบาลและสาธารณะ โดยการสร้างความคิดเห็นที่ดีเกี่ยวกับบริษัท ผลิตภัณฑ์ของบริษัท และโดยการต่อต้านเหตุการณ์และข่าวลือที่ไม่เอื้ออำนวย การประชาสัมพันธ์ยังรวมถึงการสื่อสารกับสื่อมวลชน การเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัท กิจกรรมล็อบบี้ในหน่วยงานด้านกฎหมายและภาครัฐโดยมีจุดประสงค์เพื่อทำหรือยกเลิกการตัดสินใจบางอย่าง งานอธิบายเกี่ยวกับตำแหน่งของบริษัท ผลิตภัณฑ์ของบริษัท และบทบาททางสังคม

ดังนั้นการตลาดยังพิจารณานโยบายส่งเสริมการขายที่ส่งเสริมการขายสินค้าสูงสุดซึ่งช่วยให้ผู้ประกอบการเข้าใจความต้องการของผู้ซื้อได้ดีขึ้นและเลือกประเภทการส่งเสริมการขายที่มีประสิทธิภาพสูงสุด หากไม่มีความรู้เกี่ยวกับเทคนิคการส่งเสริมการขาย บริษัทสมัยใหม่ก็เป็นไปไม่ได้ที่จะอยู่รอด เนื่องจากหากไม่มีโฆษณา (หนึ่งในวิธีการส่งเสริมการขาย) ก็ไม่มีใครรู้เรื่องนี้

ภารกิจหลักของการบริการการตลาดคือการกำหนดตำแหน่งของบริษัทในตลาดและค้นหาโอกาสในการดำรงตำแหน่งที่ได้เปรียบมากที่สุดเมื่อเทียบกับคู่แข่ง แผนกนี้ทำหน้าที่เป็นตัวกั้นระหว่างสภาพแวดล้อมภายนอก - ตลาดและสภาพแวดล้อมภายใน - บริษัท ผลลัพธ์ของการทำงานของนักการตลาดคือยอดขายที่เพิ่มขึ้นซึ่งถือเป็นตัวบ่งชี้หลักในการประเมินงานของฝ่ายการตลาด

เพื่อให้แผนกการตลาดดำเนินงานได้สำเร็จจำเป็นต้องกำหนดสถานที่และอำนาจในโครงสร้างองค์กรที่มีอยู่ โครงสร้างที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดคือโครงสร้างที่แผนกการตลาดประสานงานการทำงานของแผนกขายและโฆษณา ในกรณีนี้ นักการตลาดจะกำหนดงานสำหรับผู้โฆษณาและกำหนดทิศทางของกิจกรรมของพวกเขา และด้วยกิจกรรมของพวกเขา พวกเขาจะช่วยผู้จัดการฝ่ายขายขายสินค้า (บริการ)

มาดูหน้าที่หลักที่แผนกการตลาดในองค์กรควรปฏิบัติให้ละเอียดยิ่งขึ้น

1. การวางแผนกิจกรรมทางการตลาด

เมื่อจัดทำแผนการตลาด จะต้องกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาของบริษัทเป็นอันดับแรก ส่วนหนึ่งของกลยุทธ์นี้ แผนกการตลาดจะได้รับมอบหมายงานหลัก (เช่น การเข้าสู่ภูมิภาค) กรอบเวลาที่บริษัทจำเป็นต้องดำเนินการตลอดจนจำนวนเงินทุนจะถูกกำหนด หลังจากนั้นฝ่ายการตลาดจะแบ่งงานหลักออกเป็นงานย่อย ๆ พัฒนามาตรการในการดำเนินการและจัดทำแผนทั่วไปซึ่งจะต้องได้รับอนุมัติจากหัวหน้า บริษัท ระยะเวลาการวางแผนตามปกติคือหนึ่งปี จากนั้นจะมีการสรุปแผนรายไตรมาสโดยละเอียดยิ่งขึ้น และนักการตลาดจะเตรียมกิจกรรมทางการตลาดแต่ละรายการโดยทันทีภายใต้กรอบแผนและงบประมาณที่ได้รับอนุมัติ

แผนการตลาดโดยรวมและคำอธิบายของแต่ละงานในแผนกควรระบุถึงผลลัพธ์ที่คาดหวังของกิจกรรมในอนาคต ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายคือการเพิ่มยอดขาย จะต้องกำหนดว่าปริมาณการขายในแง่การเงินที่วางแผนไว้ว่าจะบรรลุผลจากแคมเปญการตลาดคือเท่าใด

2. การวิจัยตลาด

เพื่อที่จะเห็นโอกาสของคุณในตลาด คุณต้องมีแนวคิดเกี่ยวกับองค์ประกอบหลัก สามารถศึกษาตลาดได้สองวิธี: การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าและการวิจัยคู่แข่ง

การรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้า วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการศึกษาผู้บริโภคคือผ่านความพยายามร่วมกันของฝ่ายการตลาดและการขาย ภาระในการรวบรวมข้อมูลตกเป็นของผู้จัดการฝ่ายขาย ตัวอย่างเช่น นักการตลาดพัฒนาแบบสอบถาม และผู้จัดการฝ่ายขายใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลตลอดการทำงานกับลูกค้า จากแบบสอบถาม ฝ่ายการตลาดจะปรับทั้งการดำเนินการของบริษัทในตลาดและทำงานร่วมกับลูกค้าภายในบริษัท

การรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่ง นอกเหนือจากแผนกการตลาดแล้ว งานนี้ดำเนินการโดยแผนกขาย บริการรักษาความปลอดภัย และบางครั้งแผนกอื่นๆ ก็มีส่วนเกี่ยวข้องด้วย (ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของธุรกิจ) หน้าที่ของฝ่ายการตลาดไม่ได้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งมากนักเพื่อจัดระเบียบการไหลของข้อมูล ข้อมูลที่เกี่ยวข้องสามารถพบได้ทั้งในตลาดและภายในบริษัท (เช่น แผนกที่สามารถให้ข้อมูลที่จำเป็น) ฝ่ายการตลาดควรจะสามารถ (หลังจากตกลงกับฝ่ายบริหาร) เพื่อกำหนดเป้าหมายสำหรับแผนกอื่นๆ ของบริษัท และจูงใจพนักงานที่เกี่ยวข้อง

สำหรับข้อมูลภายนอก แผนกการตลาดของเราจะตรวจสอบสิ่งพิมพ์ เว็บไซต์ของบริษัทที่ดำเนินงานในส่วนตลาดของเรา และเยี่ยมชมคู่แข่งเป็นประจำ หากมีบางสิ่งที่เห็นได้ชัดเจนเกิดขึ้นกับใครบางคน นักการตลาดก็จะคำนึงถึงสิ่งนั้นอย่างแน่นอน และบางครั้งก็นำไปใช้ในการทำงานของพวกเขา มีการติดตามราคาของคู่แข่งอย่างต่อเนื่อง ข้อมูลราคาจัดทำโดยฝ่ายขาย นักการตลาดวิเคราะห์และออกรายงานรายสัปดาห์ในรูปแบบของแผนภูมิและกราฟในโปรแกรมที่พัฒนาขึ้นเป็นพิเศษ

3. ราคา.

ฝ่ายการตลาดจะต้องมีส่วนร่วมในการกำหนดนโยบายการกำหนดราคา ปฏิสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดระหว่างผู้ให้บริการทางการเงินและนักการตลาดเป็นสิ่งสำคัญมากที่นี่ นักเศรษฐศาสตร์เสนอราคาตามต้นทุน และนักการตลาด - โดยคำนึงถึงราคาตลาด นโยบายการกำหนดราคาของคู่แข่ง และแนวคิดของบริษัทที่เลือก หน้าที่ของฝ่ายการตลาดคือการหาราคาที่คู่แข่งจะไม่สามารถบังคับบริษัทออกจากตลาดได้ และในขณะเดียวกันการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์ก็จะไม่เปลี่ยนแปลงไปในทางที่แย่ลง

4. การวางตำแหน่ง

การวางตำแหน่งของบริษัท (ผลิตภัณฑ์) ดำเนินการตามภาพรวมของผู้บริโภคและการวิเคราะห์คู่แข่ง หน้าที่ของฝ่ายการตลาดคือการพัฒนาชุดมาตรการซึ่ง บริษัท (ผลิตภัณฑ์) จะเข้ามาแทนที่ตลาดของตัวเองซึ่งแตกต่างจากคู่แข่งและได้เปรียบในตัวเอง นักการตลาดจะต้องค้นหา เห็น (หรือคิดขึ้นมา) คุณลักษณะเฉพาะของบริษัท (ผลิตภัณฑ์) ฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าบริษัทของตนแตกต่างจากผู้เล่นในตลาดรายอื่นอย่างไร ซึ่งจะบังคับให้ลูกค้าเลือก ดังนั้นราคาเดียวกันสำหรับผลิตภัณฑ์ บริการ หรือเงื่อนไขการชำระเงินเดียวกัน (เช่น การชำระเงินที่เลื่อนออกไป) จะมีบทบาทชี้ขาด

5. นโยบายการแบ่งประเภท

กลุ่มผลิตภัณฑ์ถูกสร้างขึ้นตามความต้องการของตลาด สถานะทางการเงินขององค์กร และเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ หน้าที่ของฝ่ายการตลาดคือการระบุ (อันเป็นผลมาจากความแตกต่างของลูกค้า) ว่าผลิตภัณฑ์ใดและในช่วงเวลาใดที่เป็นที่ต้องการมากที่สุด

6. การพัฒนาความคิดใหม่ๆ

แผนกการตลาดที่ศึกษาแนวโน้มของตลาดและเข้าใจความต้องการของตลาด ควรเป็นตัวกำเนิดแนวคิดที่ช่วยพัฒนาผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ งานของนักการตลาดคือการถ่ายทอดให้ บริษัท ทราบว่าผลิตภัณฑ์ที่สร้างขึ้นควรมีคุณสมบัติใดบ้าง เมื่อรวมกับแผนกเทคโนโลยี ฝ่ายขาย ฝ่ายพัฒนา ฯลฯ นักการตลาดจำเป็นต้องจัดโต๊ะกลมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ก่อนที่ผลิตภัณฑ์จะปรากฏ นักการตลาดจำเป็นต้องพัฒนาการออกแบบ (เช่น บรรจุภัณฑ์) ระบบการจัดจำหน่าย และคิดผ่านแคมเปญโฆษณา

7. เพิ่มระดับการขาย

ในการเพิ่มยอดขาย ฝ่ายการตลาดจะต้อง:

• - จัดระเบียบและจัดการกิจกรรมการโฆษณา
• - ดำเนินกิจกรรมส่งเสริมสินค้า
• - รักษาความภักดีของลูกค้า

การจัดระเบียบและการจัดการกิจกรรมการโฆษณา บางครั้งแผนกการตลาดและแผนกโฆษณาก็เป็นแผนกที่แตกต่างกันซึ่งมีหัวหน้าต่างกัน บางครั้งนี่เป็นแผนกเดียว และพนักงานก็แบ่งออกเป็นผู้ลงโฆษณาและนักการตลาด แผนกนี้อาจไม่มีอยู่ ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของธุรกิจและขนาดของบริษัทมาก ไม่ว่าในกรณีใด การโฆษณาโดยไม่มีการตลาดจะไม่ทำงาน หน้าที่ของฝ่ายการตลาดคือการกำหนดเป้าหมายและกำหนดทิศทางของกิจกรรมการโฆษณา

หลังจากดำเนินการแคมเปญโฆษณาแล้ว ฝ่ายการตลาดจำเป็นต้องวิเคราะห์ ฝ่ายโฆษณาสามารถให้การวิเคราะห์หรือนักการตลาดทำเองก็ได้ แต่อย่างไรก็ตาม รายงานกิจกรรมการโฆษณาจะต้องผ่านฝ่ายการตลาด

กิจกรรมส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ การส่งเสริมการขายสามารถรวมทุกสิ่งที่ไม่รวมอยู่ในการโฆษณา แต่ช่วยโปรโมตบริษัท (ผลิตภัณฑ์) ในตลาดและท้ายที่สุดคือเพิ่มยอดขาย ซึ่งรวมถึงเทคโนโลยี BTL ที่เรียกว่า . มีตำนานเกี่ยวกับที่มาของคำว่า BTL (จากภาษาอังกฤษอยู่ใต้บรรทัด) ประมาณกลางศตวรรษที่ผ่านมา ผู้นำคนหนึ่งของบริษัทขนาดใหญ่กำลังประมาณค่าใช้จ่ายทางการตลาดที่จะเกิดขึ้น เมื่อรวมองค์ประกอบมาตรฐานไว้ในนั้น (การโฆษณาในสื่อสิ่งพิมพ์ทางโทรทัศน์และวิทยุการพัฒนาบรรจุภัณฑ์ใหม่ ฯลฯ ) เขาคำนวณต้นทุนลากเส้นและจำได้ว่าเขาไม่ได้คำนึงถึงการกระจายตัวอย่างฟรี ของสินค้าและค่าใช้จ่ายในการจัดวันหยุดในเมืองซึ่งผู้คนจะได้ลองผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยบริษัทของเขา ฉันต้องเพิ่มตัวเลขเหล่านี้ด้านล่าง ซึ่งก็คือ ใต้บรรทัด ตั้งแต่นั้นมาการโฆษณาแบบดั้งเดิมหรือทางตรงเริ่มถูกเรียกว่า ATL (จากภาษาอังกฤษ เหนือบรรทัด - เหนือเส้น) และวิธีการส่งเสริมการขายอื่น ๆ - BTL

วิธีการส่งเสริมการขาย ได้แก่ การจัดงานสัมมนา การประชุม โต๊ะกลม แคมเปญการตลาด การจัดและจัดนิทรรศการ การขาย ฯลฯ

งานของนักการตลาดคือการเลือกเครื่องมือที่เหมาะสมที่สุดสำหรับธุรกิจที่กำหนดและพิจารณาว่าจะนำไปใช้เพื่อให้บรรลุภารกิจได้อย่างไร พื้นฐานของงานของแผนกคือการค้นหาการเคลื่อนไหวที่น่าสนใจ (บางครั้งก็แหวกแนว) ซึ่งไม่เพียงแต่ช่วยเพิ่มยอดขายเท่านั้น แต่ยังช่วยสร้างชื่อเสียงให้ตัวเองเป็นบริษัทที่ไม่เหมือนบริษัทอื่นด้วย

สนับสนุนความภักดีของลูกค้า งานบริการด้านการตลาดไม่เพียงแต่เพื่อดึงดูดลูกค้าเท่านั้น แต่ยังเพื่อรักษาเขาไว้: ไม่ว่าการโฆษณาและการส่งเสริมการขายจะมีประสิทธิภาพเพียงใด แต่ก็ไม่มีความหมายหากไม่มีการทำงานร่วมกับลูกค้า เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ แผนกการตลาดจึงพัฒนาโปรแกรมสะสมคะแนน ลูกค้าประจำคือลูกค้าที่แนะนำบริษัทของคุณให้กับเพื่อนและคนรู้จัก และจะติดต่อคุณอีกครั้งหากจำเป็น

การจัดระเบียบงานในพื้นที่นี้ (การรักษาลูกค้า) ยังต้องมีการฝึกอบรมบุคลากรของบริษัทและการสร้างสภาพแวดล้อมภายในองค์กรที่มุ่งเน้นลูกค้าให้ได้มากที่สุด นักการตลาดจะต้องทำงานร่วมกับบริการทั้งหมดที่เข้ามาติดต่อกับลูกค้า ก่อนอื่น นี่คือแผนกขาย แผนกบริการ (สนับสนุนด้านเทคนิค) บริการจัดส่ง

ในบริษัทของเรา แผนกการตลาดจะประเมินงานของแผนกลูกค้าทั้งหมดในระดับห้าจุด โดยคำนึงถึงความสามารถ ประสิทธิภาพในการให้บริการ ความสุภาพ รูปลักษณ์ภายนอก และการตรงต่อเวลาของพนักงาน หากคะแนนต่ำกว่า "ห้า" ฝ่ายบริการการตลาดจะติดต่อแผนกที่เกี่ยวข้องและค้นหาสาเหตุของการด้อยคุณภาพงาน

8. การวิเคราะห์กิจกรรมทางการตลาด

กิจกรรมทางการตลาดสามารถถือว่าเสร็จสิ้นได้เมื่อแผนกการตลาดส่งรายงานเกี่ยวกับการดำเนินการ เอกสารนี้ควรประกอบด้วยผลลัพธ์ (จำนวนลูกค้าใหม่ที่ถูกดึงดูด ปริมาณการขายที่เพิ่มขึ้น รายได้ที่เพิ่มขึ้น) รวมถึงเครื่องมือที่ทำให้บรรลุผลสำเร็จ (แคมเปญโฆษณา การส่งเสริมการขาย กิจกรรมทางการตลาดอื่น ๆ ) สำหรับกิจกรรมระยะยาว ผู้อำนวยการทั่วไปควรได้รับรายงานชั่วคราวที่แสดงถึงพลวัตของการพัฒนา หากการเติบโตของคำสั่งซื้อลดลงหรือช้าลง ฝ่ายการตลาดจะต้องพิจารณาว่าจุดใดที่บริษัทสูญเสียลูกค้า เช่น จำนวนการโทรครั้งแรกลดลง หรือจำนวนการโทรซ้ำเพื่อสั่งซื้อผลิตภัณฑ์ลดลง เช่น หากจำนวนคำสั่งซื้อลดลง ฝ่ายการตลาดควรวิเคราะห์งานร่วมกับลูกค้าภายในบริษัท สาเหตุอาจเป็นเพราะขาดผู้จัดการหรือคุณสมบัติของพนักงานไม่เพียงพอต่อการรับสายที่สูงกว่าปกติ

โดยทั่วไป ประสิทธิภาพของแผนกการตลาดจะวัดจากจำนวนข้อซักถามของลูกค้า จำนวนคำสั่งซื้อซ้ำสำหรับคำสั่งซื้อ และจำนวนรายได้ที่เกิดขึ้นในท้ายที่สุดจากยอดขายที่เพิ่มขึ้น ตัวชี้วัดอื่นๆ อาจเป็นกุญแจสำคัญ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของธุรกิจ ในแต่ละกรณี มีความจำเป็นต้องประเมินขอบเขตที่แผนการตลาดและงานที่กำหนดไว้ในนั้นเสร็จสมบูรณ์แล้ว ในการประเมินกิจกรรมของแผนกการตลาด คุณต้องมีแผนการตลาดซึ่งมีการกล่าวถึงในตอนต้นของบท

27 พฤษภาคม 2555 ไม่มีความคิดเห็น

พนักงานบริษัทหลายคนที่เห็นนักการตลาดเต็มเวลาอยู่ในทางเดินก็ถามตัวเองว่าแผนกการตลาดทำอะไร? บางคนคิดว่าเบื้องหลังคำศัพท์นี้มีแผนกขายอีกแผนกหนึ่ง แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้นเลย

ในขั้นต้น แผนกการตลาดถูกสร้างขึ้นเพื่อให้บรรลุเป้าหมายบางอย่าง รวมถึงโอกาสในการพัฒนา รวมถึงประเด็นทางเศรษฐกิจต่างๆ ของบริษัท ตามที่ระบุไว้ข้างต้น วัตถุประสงค์ของการสร้างแผนกนี้คือการสร้างข้อเสนอแนะในด้านต่างๆ ของกิจกรรมของบริษัท เช่น:

— ประสานงานกิจกรรมของทุกแผนกที่เกี่ยวข้องกับการขาย

- คำนึงถึงพลวัตที่มีอยู่ของตลาดสมัยใหม่ตลอดจนทรัพยากร การกำหนดนโยบายการขายสำหรับองค์กรเฉพาะที่กำหนด

บริการนี้จึงจะทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพเท่านั้น และไม่ใช่แค่ส่วนเสริมที่ทันสมัยที่ไม่ก่อให้เกิดประโยชน์ทางเศรษฐกิจเท่านั้น

งานหลักของฝ่ายการตลาด ได้แก่ :

1. ดำเนินการวิเคราะห์ปัจจัยที่มีอิทธิพลต่อกิจกรรมของบริษัทอย่างต่อเนื่องตลอดจนผลลัพธ์ของกิจกรรมเชิงพาณิชย์และการประเมินสถานะของตลาดสมัยใหม่

2. การพัฒนาการคาดการณ์ส่วนแบ่งการตลาดของบริษัทตลอดจนการคาดการณ์ยอดขาย

3. การพัฒนานโยบายราคาและสินค้า

4. การเลือกวิธีการส่งเสริมผลิตภัณฑ์และช่องทางการจัดจำหน่ายอย่างมีเหตุผล

5. ดำเนินการวิเคราะห์ตลาด (สถานการณ์)

6. การพัฒนาแผนการตลาดในปัจจุบันและระยะยาวสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละกลุ่มและสำหรับองค์กรโดยรวมตลอดจนการประสานงานกิจกรรมของทุกแผนกของบริษัทในด้านนี้

7. การพัฒนาร่วมกับฝ่ายบริหารของบริษัทและแผนกอื่นๆ ของกลยุทธ์และเป้าหมายของกิจกรรมการตลาดในตลาดต่างประเทศและในประเทศ

9. ให้ข้อมูลแก่แผนกต่างๆ รวมถึงทั้งบริษัทโดยรวมเกี่ยวกับตลาด (ข้อมูลการตลาด)

เราหวังว่าจากบทความสั้นๆ ของเรา คุณจะเข้าใจว่าแผนกการตลาดของบริษัททำอะไร โดยสรุปต้องชี้ให้เห็นว่าแผนกนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งก็ต่อเมื่อมีการมอบหมายงานอย่างถูกต้องและมีพนักงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสมเท่านั้น

นักวิเคราะห์คือใคร?

รายชื่ออาชีพสมัยใหม่มีการเติบโตทุกวัน และตำแหน่งนักวิเคราะห์ของบริษัทก็ปรากฏขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ บุคคลนี้วิเคราะห์และประมวลผลข้อมูล และส่งผลให้มีการคาดการณ์บางอย่างสำหรับบริษัทของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง นักวิเคราะห์นำกระแสข้อมูลทั้งหมดเข้าสู่องค์กร จัดโครงสร้างและนำเสนอให้กับพนักงานคนอื่น ๆ ในรูปแบบที่เข้าใจได้ง่ายขึ้นสำหรับการดำเนินการต่อไป

เพื่อทำความเข้าใจว่านักวิเคราะห์คือใครและทำอะไร คุณจำเป็นต้องเจาะลึกลงไปในอาชีพนี้ กระบวนการทำงานของเขาแบ่งออกเป็นหมวดหมู่เฉพาะซึ่งเขาค่อย ๆ ดำเนินการให้เสร็จสิ้นตามรูปแบบที่วางแผนไว้

1. การรับและประมวลผลข้อมูล
2. การตั้งสมมติฐาน
3. ตรวจสอบข้อสรุปและสำรองข้อมูลด้วยข้อมูลที่ถูกต้อง
4. การกำหนดข้อสรุป
5. การนำเสนองานสำหรับผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ

บางคนคิดว่านี่เป็นงานที่น่าเบื่อและซ้ำซากจำเจ แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้น อาชีพนี้มีความหลากหลายมากและในทางปฏิบัติไม่เคยมีกรณีเดียวกันเลย การทำความเข้าใจว่านักวิเคราะห์คือใคร เป็นเรื่องที่น่าสังเกตว่าตำแหน่งนี้เป็นที่ต้องการอย่างมากในปัจจุบัน บุคคลดังกล่าวสามารถหางานทำในเกือบทุกองค์กรและยังคงมีรายได้ที่มั่นคง

นักวิเคราะห์ระบบคืออะไร?

เป็นที่น่าสังเกตว่าตำแหน่งนี้มีความหลากหลาย ตัวอย่างเช่น นักวิเคราะห์ระบบทำงานในด้านเทคโนโลยีสารสนเทศและพัฒนาความคืบหน้าของโปรแกรมและการติดตั้งบางอย่าง กระบวนการทางเทคนิคทั้งหมดตกอยู่บนบ่าของเขาอย่างเต็มที่ นอกจากนี้ในโลกสมัยใหม่ การรู้ว่าใครคือนักวิเคราะห์ทางการเงินก็คุ้มค่า

ผู้ที่มีการศึกษาเช่นนั้นสร้างรายได้มหาศาลเพราะพวกเขาซื้อขายหลักทรัพย์ นักวิเคราะห์ทางการเงินจะต้องมีความเข้าใจอย่างดีเยี่ยมเกี่ยวกับข้อมูลเฉพาะขององค์กร เชี่ยวชาญด้านเศรษฐกิจและตลาดการซื้อขายเงิน อาชีพที่จริงจังนี้ไม่ยอมให้มีความเร่งรีบและการไม่ตั้งใจดังนั้นจึงมีนักวิเคราะห์การเงินคุณภาพสูงไม่มากนักในประเทศของเรา

เพื่อรวบรวมความรู้ เป็นสิ่งที่ควรค่าแก่การทำความเข้าใจว่าใครคือนักวิเคราะห์ธุรกิจ ตอนนี้มีคนตำแหน่งนี้ค่อนข้างเยอะ คนเหล่านี้ทำงานภายใต้ข้อกำหนดเฉพาะที่แคบและตอบสนองความปรารถนาและเป้าหมายของลูกค้า งานของพวกเขา ได้แก่ การสร้างกิจกรรมขององค์กร ยกระดับองค์กร หรือการพบปะกับพันธมิตรที่ทำกำไรรายใหม่ องค์กรสมัยใหม่ทุกแห่งจะต้องมีนักวิเคราะห์ เนื่องจากพวกเขาสร้างระบบที่แท้จริงซึ่งหลายๆ คนไม่คุ้นเคย

บทความที่คล้ายกัน

ฝ่ายการตลาดทำอะไร?

เพื่อที่จะทำความเข้าใจว่าแผนกนี้อยู่ในตำแหน่งใดในโครงสร้างองค์กรรวมทั้งรู้ว่าแผนกการตลาดทำอะไร จำเป็นต้องพิจารณาช่วงของงานที่พนักงานและผู้จัดการต้องเผชิญ

แผนกการตลาดทำอะไรในองค์กร?

ดังนั้นในปัจจุบันพนักงานแผนกนี้อาจต้องเผชิญกับงานดังต่อไปนี้:

1. การวิเคราะห์สภาพแวดล้อมการแข่งขันและการจัดทำรายงานในประเด็นนี้
2. การค้นหาข้อมูลจากแหล่งต่างๆ (Internet, สิ่งพิมพ์, ฯลฯ) สำหรับแผนกอื่นๆ ของบริษัท
3. การพัฒนาข้อเสนอแนะในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของบริษัท

จากงานเหล่านี้มีความเป็นไปได้ที่จะเข้าใจแล้วว่าเป้าหมายหลักของการทำงานของพนักงานในแผนกนี้คือการวิเคราะห์ข้อมูลต่าง ๆ ที่จำเป็นในการทำงานของแผนกขายนี่คือสิ่งที่แผนกการตลาดทำทั้งในองค์กรใด ๆ ซึ่งประกอบกิจการขายสินค้าและในกิจการที่ผลิตสิ่งใดสิ่งหนึ่งขึ้นมาเอง นักการตลาดเป็นผู้กำหนดวิธีการขายสินค้าหรือบริการและควรกำหนดเป้าหมายกลุ่มตลาดใด

แน่นอนว่าในองค์กรใดๆ ผู้เชี่ยวชาญของแผนกนี้อาจได้รับมอบหมายงานเพิ่มเติม เช่น วิเคราะห์สถานการณ์บุคลากรในตลาด นี่คือสิ่งที่แผนกการตลาดในบริษัททำ

ในตลาดแรงงานด้านไอที แม้ในช่วงเวลาที่ยากลำบาก อุปสงค์ก็มีมากกว่าอุปทาน ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีที่มีคุณสมบัติสูงเป็นที่ต้องการอย่างมาก ต่อไปนี้เป็นอาชีพด้านไอทีที่หายากที่สุด 10 อาชีพซึ่งยากเป็นพิเศษในการหาผู้สมัครที่เหมาะสม

1. ที่ปรึกษาด้านไอที พวกเขามีบทบาทพิเศษในอุตสาหกรรมไอที ดังนั้นจึงต้องมีทักษะเฉพาะตัว ดำเนินไปโดยไม่ได้บอกว่าตำแหน่งว่างนี้ค่อนข้างยากที่จะเติมเต็ม เป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การเพิ่มว่างานของที่ปรึกษาด้านไอทีนั้นแตกต่างอย่างมากจากวิชาชีพไอทีอื่น ๆ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับการเดินทางอย่างต่อเนื่องและตารางงานที่ยุ่ง

2. ผู้จัดการโครงการ. ปัญหาใหญ่ที่สุดของผู้จัดการโครงการคือการรับรอง PMP ผู้เชี่ยวชาญที่ผ่านการรับรองจะต้องได้รับค่าตอบแทนที่ดีและหาได้ยาก ปัญหาหลักคือการได้รับใบรับรอง มันเป็นวงจรอุบาทว์: คุณต้องเป็นผู้จัดการโครงการเพื่อที่จะได้มันมา โชคดีที่นายจ้างชาวรัสเซียไม่ได้ให้ความสำคัญกับใบรับรองมากนัก

3. ซีไอโอ. การหา CIO ที่ดีนั้นเป็นเรื่องยากมาก เขาต้องการทักษะที่ไม่ปกติสำหรับผู้เชี่ยวชาญด้านไอที บริษัทต่างๆ ต้องจ้างผู้จัดการที่ดีโดยไม่ได้รับการฝึกอบรมด้านเทคนิคเพียงเล็กน้อย (หรือไม่มีเลย) หรือหวังว่าผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจะเชี่ยวชาญทักษะที่จำเป็นในการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ เป็นการยากที่จะหาคนที่ผสมผสานความสามารถทางเทคนิคที่ดีเข้ากับทักษะการจัดการและคุณสมบัติความเป็นผู้นำ

4. ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุน ปัญหาหลักของบริการสนับสนุนด้านเทคนิคคือเงินเดือนต่ำ หลายๆ คนตกลงที่จะทำงานเป็นฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิค แม้ว่าจะมีความเครียดและความต้องการทักษะทางเทคนิคอยู่ตลอดเวลา แต่จะได้รับค่าตอบแทนที่เหมาะสมเท่านั้น บ่อยครั้งที่บริษัทมองว่าการสนับสนุนด้านเทคนิคเป็นสิ่งชั่วร้ายที่จำเป็นซึ่งต้องใช้เงินในการบำรุงรักษา และน่าเสียดายที่พวกเขาพูดถูก บางครั้งรายได้ของบริษัทต่ำมากเสียจนค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนทางเทคนิคอาจทำให้ความสามารถในการทำกำไรของธุรกิจเกิดคำถามได้ นั่นเป็นสาเหตุที่บริษัทต่างๆ ตัดเงินเดือนของผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนทางเทคนิค และด้วยงบประมาณที่จำกัด จึงแทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะหาผู้เชี่ยวชาญที่มีคุณสมบัติเหมาะสม เว้นแต่ว่าเขาต้องการงานเร่งด่วน

5.

โปรแกรมเมอร์ที่มีความเชี่ยวชาญสูง นักพัฒนาที่สามารถเขียนไดรเวอร์ ระบบปฏิบัติการ แอพพลิเคชั่นมือถือ หรือซอฟต์แวร์อื่น ๆ ที่คล้ายกันได้ดีนั้นหายากมาก ดังนั้นจึงเป็นที่ต้องการสูงอยู่เสมอ ซอฟต์แวร์บางประเภทมีความเฉพาะเจาะจงมากจนมีเพียงไม่กี่คนเท่านั้นที่สามารถรับมือกับงานนี้ได้ โปรแกรมเมอร์จำนวนมากมีส่วนร่วมในการพัฒนาซอฟต์แวร์อื่นๆ (เช่น แอปพลิเคชันมือถือ) แต่ความต้องการซอฟต์แวร์นี้ที่สูงทำให้บริษัทต่างๆ ต้องจ้างนักพัฒนารายใหม่

6. วิศวกรสนับสนุนก่อนการขาย ถือเป็นอาชีพไอทีอีกอาชีพหนึ่งที่ต้องใช้ความสามารถที่หลากหลายและต้องเดินทางบ่อยๆ นอกเหนือจากทักษะด้านเทคนิค ไม่มีอะไรทดแทนการสาธิตผลิตภัณฑ์ที่ชัดเจนเมื่อต้องปิดข้อตกลง นอกจากนี้ งานนี้ยังมีผลกระทบต่อการบริการลูกค้าอีกมาก ซึ่งเป็นสิ่งที่ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีจำนวนมากไม่ต้องการรับมือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพวกเขามีงานอื่นที่ต้องทำ วิศวกรฝ่ายสนับสนุนก่อนการขายจำเป็นต้องมีหัวใจของพนักงานขายและสมองของผู้เชี่ยวชาญด้านไอที และการรวมกันนี้ค่อนข้างจะหาได้ยาก

7. ผู้พัฒนาเอกสาร เราไม่ได้หมายถึงบล็อกเกอร์ แต่เกี่ยวกับคนที่เขียนคู่มือการใช้งานหรือไฟล์ช่วยเหลือ แม้ว่าบริษัทยินดีจ่ายเงินให้กับเครื่องมือแก้ไขเอกสารทางเทคนิค แต่งานนี้มักจะตกเป็นหน้าที่ของนักพัฒนา เนื่องจากเป็นการยากมากที่จะหาคนที่สามารถเขียนได้อย่างสอดคล้องกันในภาษาที่ผู้ใช้ปลายทางสามารถเข้าใจและผู้ที่เข้าใจ ด้านเทคนิคของสิ่งต่างๆ แต่ผู้สมัครวิทยาศาสตร์เชิงปรัชญาขั้นสูงทางเทคนิคจะไม่เหมาะที่นี่ การค้นหานักพัฒนาเอกสารไม่ใช่เรื่องง่าย และการค้นหานักพัฒนาเอกสารที่ดียังยากยิ่งกว่าอีกด้วย

8. ผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ ผู้เชี่ยวชาญเหล่านี้เป็นใบหน้าของบริษัทเมื่อพูดถึงด้านเทคนิคของธุรกิจ พวกเขานำเสนอในการประชุมวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี ตอบคำถามบนฟอรัมบนเว็บ เขียนบล็อกและเครือข่ายบนโซเชียลมีเดีย ทั้งหมดนี้ล้วนอยู่ในแนวหน้าของการพัฒนาทางเทคนิคในอุตสาหกรรมของพวกเขา งานไอทีเพียงไม่กี่งานเกี่ยวข้องกับการเดินทางมากเท่ากับผู้เชี่ยวชาญด้านการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์

เพื่อให้ประสบความสำเร็จในบทบาทนี้ ผู้สมัครจะต้องมีความรู้ทางเทคนิคและทักษะด้านมนุษยสัมพันธ์ เช่นเดียวกับความหลงใหลในงาน บริษัท และผลิตภัณฑ์อย่างแท้จริง ซึ่งหมายความว่าผู้เชี่ยวชาญที่ดีในการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของบริษัทหนึ่งจะไม่สามารถรับมือกับงานเดียวกันในอีกบริษัทหนึ่งได้

9. นักเขียนคำโฆษณาด้านไอที การเขียนบล็อกเทคโนโลยีเป็นงานที่ค่อนข้างง่าย และหลายๆ คนทำเพียงเพื่อประโยชน์ของมันเท่านั้น แม้ว่าคุณจะสามารถหารายได้พิเศษจากสิ่งนี้ได้ เป็นเรื่องยากที่จะหาคนที่จะอยู่ได้นานพอที่จะเป็นส่วนหนึ่งของทีม เนื่องจากผู้เขียนที่มีแนวคิดดีๆ มากมายพบว่าหลังจากผ่านไปหนึ่งเดือนว่าพวกเขาเขียนทุกอย่างที่ต้องการแล้ว และเริ่มประสบปัญหาจากการขาดแนวคิดใหม่ๆ จำนวนนักเขียนคำโฆษณาด้านไอทีที่สามารถผลิตเนื้อหาที่มีคุณภาพทุกปีมีจำนวนน้อยจนน่าตกใจ แต่นี่เป็นเพียงบทความเท่านั้น ผู้แต่งหนังสือยังหาได้ยากยิ่งขึ้น

10. ผู้เชี่ยวชาญด้านการสนับสนุนซอฟต์แวร์ ตามกฎแล้ว ตำแหน่งงานว่างดังกล่าวจะถูกปลอมแปลงเป็นอย่างอื่น เนื่องจากมักเกี่ยวข้องกับการบำรุงรักษาแอปพลิเคชันที่เขียนไว้เมื่อนานมาแล้วและล้าสมัยไปแล้ว งานนี้ขู่ว่าจะเป็นจุดสิ้นสุดของอาชีพโปรแกรมเมอร์ จึงมีเพียงไม่กี่คนที่รับงานนี้ ในอุตสาหกรรมที่เทคโนโลยีล้ำสมัยจะล้าสมัยภายในไม่กี่ปี การทำงานร่วมกับเทคโนโลยีที่ล้าสมัยอยู่แล้วจะทำให้คุณติดอยู่กับเทคโนโลยีนี้ไปอีกนาน นอกจากนี้มันเป็นงานที่แย่มาก คุณจะต้องลุยลุยไปกับโค้ดที่มีเอกสารคุณภาพต่ำซึ่งเขียนเมื่อ 10 ปีที่แล้วมาไม่รู้จบ โดยทั่วไปแล้ว บริษัทต่างๆ จะจ้างนักพัฒนาระดับเริ่มต้นสำหรับงานนี้ โดยหลอกพวกเขาด้วยวลี “ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์” (เพราะสิ่งที่พวกเขารู้ยังไม่แก่พออยู่ดี) โปรแกรมเมอร์ที่มีประสบการณ์มักจะหลีกเลี่ยงคำแนะนำดังกล่าว และคนที่ตกลงกันก็เข้าใจดีว่าตัวเองเจออะไรมา ยิ่งทำงานนาน ยิ่งออกยาก จึงรีบลาออก

อ้างอิงจากวัสดุจาก techrepublic.com

เหตุใดฝ่ายการตลาดจึงทำงานไม่ชัดเจน? ประสิทธิภาพอยู่ที่ไหน?

การตลาดไม่ได้เป็นเพียงคำศัพท์อีกต่อไป ผู้จัดการเชื่อว่าการตลาดควรมีอยู่ในโครงสร้างจึงจ้างนักการตลาด แต่ผ่านไปหลายเดือนก็ไม่เห็นผล ไม่มีการปรับปรุงหรือเสื่อมสภาพ เกิดอะไรขึ้น?

มีความคิดเห็นมากมายเกี่ยวกับเรื่องนี้ นักการตลาดหลายคนแย้งว่าฝ่ายบริหารไม่รู้ว่าการตลาดคืออะไร หน้าที่ และหน้าที่ของมัน ดังนั้นพวกเขาจึงไม่สามารถกำหนดเป้าหมายเฉพาะและจัดตั้งแผนกได้

ส่วนหนึ่งนี่เป็นเรื่องจริง การตลาดเป็นแนวคิดใหม่และน้อยคนนักที่จะเข้าใจแนวคิดนี้อย่างถ่องแท้ ใช่ เจ้าของธุรกิจจ้างนักการตลาดและไม่สามารถตั้งเป้าหมายให้พวกเขาได้ แต่นี่คือคำถาม: “ทำไมนักการตลาดถึงไม่ทำอะไรเลย แต่รอเป้าหมายและวัตถุประสงค์จากฝ่ายบริหาร” คำตอบนั้นง่าย: ในรัสเซียมีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีคุณสมบัติเหมาะสมอย่างแท้จริงเพียงไม่กี่คน การตลาดเพิ่งได้รับการสอนเมื่อไม่นานมานี้ ซึ่งหมายความว่ามีผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดที่มีประสบการณ์ไม่มากนัก เป็นไปได้มากว่าคนเหล่านี้ไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญเฉพาะทาง

แต่ทุกวันนี้ การตลาดได้รับการสอนอย่างเต็มที่ และผู้สมัครเชื่อว่านี่เป็นสาขาที่ทันสมัย ​​เช่น การโฆษณา ซึ่งจำเป็นต้องมีแนวทางที่สร้างสรรค์ นี่คือที่มาของปัญหาที่ตามมาทั้งหมด หากนักศึกษาสำเร็จการศึกษาจากสถาบันที่มีปริญญาด้านการตลาด แสดงว่าเขายังห่างไกลจากผู้เชี่ยวชาญ เพราะเขาเรียนแค่ทฤษฎีเท่านั้น (ถ้าเขาเรียนเลย) ยิ่งไปกว่านั้น ทฤษฎีที่ล้าสมัยซึ่งไม่มีความหมายอะไรเลยในทางปฏิบัติ

บางครั้งครูเองก็ไม่เข้าใจว่าทำไมการตลาดจึงเป็นสิ่งจำเป็นและนักการตลาดคือใคร ผู้เชี่ยวชาญพูดได้เพียงว่า: “การแบ่งส่วน… ตำแหน่ง…. 4พี…. การวิเคราะห์ SWOT” นี่คือจุดที่เกิดปัญหากับการตลาดในรัสเซีย นักเรียนเรียนทฤษฎี (เราจะถือว่าเรียนหนัก) แต่เนื่องจากขาดประสบการณ์จึงไม่รู้ว่าแท้จริงแล้วคืออะไร ผู้เชี่ยวชาญในสาขาการตลาดที่มีประสบการณ์ไม่เชี่ยวชาญ (ฉันได้พบกับนักการตลาดที่มีการศึกษาด้านภาษาศาสตร์) แล้วนักธุรกิจควรทำอย่างไรในสถานการณ์ที่ไม่มีใครสามารถบอกได้ว่าการตลาดคืออะไรและรับผิดชอบอะไร? นำทุกสิ่งมาไว้ในมือของคุณเอง! ยังไง? นี่คือสิ่งที่สรุปนี้ทุ่มเทให้กับ

เรามาแก้ไขความรู้ทั่วไปเกี่ยวกับการตลาดกันดีกว่า เรารู้อะไรเกี่ยวกับเรื่องนี้และนักการตลาดพูดว่าอย่างไร? สำหรับทฤษฎี (Kotler, Blis) คำจำกัดความของการตลาดนั้นไม่ชัดเจนและซับซ้อนมาก โดยทั่วไป คำจำกัดความเหล่านี้เป็นทฤษฎีล้วนๆ และไม่สามารถใช้ได้กับบริษัทหรือธุรกิจที่แท้จริง แต่นักการตลาดเองที่เคยอ่านหนังสือเหล่านี้ทำอะไร? ส่งผลให้เรามีแผนกการตลาดที่พูดมากแต่ทำน้อยมาก

โดยเฉพาะอย่างยิ่ง แผนกการตลาดในปัจจุบันมีส่วนร่วมในการโฆษณา การสำรวจ การวางตำแหน่ง การแบ่งส่วน การตอบสนองความต้องการของลูกค้า และการสร้างแบรนด์ คุณคุ้นเคยกับคำเหล่านี้หรือไม่? นักการตลาดชอบพูดว่าพวกเขาเป็นพวกทันสมัย ​​(ไม่ทำให้นักการตลาดขุ่นเคือง) เหตุใดแผนกที่เกี่ยวข้องกับการโฆษณาและการวิจัยจึงเรียกว่าการตลาด ทำไมผู้บริหารถึงคิดว่าการตลาดมีความคิดสร้างสรรค์?

ไม่มีใครจำได้ว่าการตลาดเป็นศาสตร์แห่งตลาด วิทยาศาสตร์! และเมื่อเราสร้างแผนกการตลาด เราก็สร้างแผนกที่เกี่ยวข้องกับการวิจัยตลาดตามไปด้วย แต่เพื่ออะไร? นี่คือเหตุผลว่าทำไมคุณถึงสร้างแผนกนี้ขึ้นมา? บางทีเขาอาจจะโฆษณาเล็กๆ น้อยๆ ในบริษัทของเรา...

ประการแรกการตลาดคือศาสตร์แห่งการตลาด และปรากฏเนื่องจากมีคู่แข่งจำนวนมากเริ่มปรากฏตัวในตลาด ในสมัยของเฮนรี ฟอร์ด การตลาดไม่จำเป็นเลย เพราะไม่มีการแข่งขันเช่นนี้ แต่สำหรับตอนนี้ ชั่วขณะหนึ่ง ตลาดเปิดกว้างและดึงดูดผู้เข้าร่วมรายอื่น - คู่แข่งเริ่มแบ่งแยกตลาด นี่คือจุดที่การตลาดเริ่มปรากฏเป็นวิทยาศาสตร์เมื่อ 80 ปีที่แล้ว เพื่อศึกษาความเคลื่อนไหวและกิจกรรมของบริษัทต่างๆ เพื่อนำไปใช้และปรับปรุง วิทยาศาสตร์นี้พยายามตอบคำถาม: “เหตุใดบางบริษัทจึงประสบความสำเร็จในขณะที่บางบริษัทไม่ประสบความสำเร็จ”

และในปัจจุบัน การตลาดเป็นศาสตร์ที่ศึกษากิจกรรมทางการตลาดขององค์กรต่างๆ (ไม่ว่าจะเป็นเชิงพาณิชย์หรือไม่ใช่เชิงพาณิชย์ ตัวอย่างเช่น การกระทำของรองผู้ว่าการเพื่อดึงดูดคะแนนเสียงก็เหมือนกับการตลาด ตุรกีเป็นพื้นที่รีสอร์ท เกี่ยวข้องกับการตลาดด้วย) ทุกสิ่งที่เกี่ยวข้องกับองค์กรภายนอก (ในตลาด) คือการตลาด

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การตลาดในฐานะวิทยาศาสตร์ได้สะสมความรู้มากมาย พัฒนาวิธีการ เทคนิคมากมายสำหรับองค์กร ซึมซับวิทยาศาสตร์อื่น ๆ มากมาย เช่น เศรษฐศาสตร์ จิตวิทยา มานุษยวิทยา สังคมวิทยา และด้วยเหตุนี้จึงเกิดชุดของวิธีการและขั้นตอนของ การตลาด ดังนั้นการที่จะนำความรู้ของวิทยาศาสตร์นี้ไปใช้ในทางปฏิบัติจำเป็นต้องมีกระบวนการทางการตลาด และมีอยู่จริง สมเหตุสมผล สม่ำเสมอ และมีประสิทธิภาพ

ปัจจุบันการตลาดครอบคลุมกิจกรรมทางการตลาดทั้งหมดขององค์กรใดๆ มีอะไรมากกว่าแค่การวิจัยและการโฆษณา การตลาดในปัจจุบันเป็นแนวคิดในการจัดการองค์กรหรือธุรกิจ ทำไมใหญ่จัง? ตรวจสอบให้แน่ใจเรื่องนี้อ่านต่อ

เป็นไปไม่ได้ที่จะอธิบายรายละเอียดว่าการตลาดทำงานอย่างไรในบทความเดียว แต่ฉันจะพยายามสรุปพื้นฐานทางทฤษฎีและการประยุกต์ใช้ในธุรกิจจริงโดยสรุป

ในฐานะนักศึกษา ฉันรู้สึกประทับใจเสมอที่อาจารย์ด้านโลจิสติกส์และการโฆษณาโต้เถียงกันเกี่ยวกับสิ่งที่สำคัญกว่าในธุรกิจ การโฆษณาหรือโลจิสติกส์? ใครจะคิดว่าสิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือทางการตลาดเสริม?

ทฤษฎีไม่มาก...

การตลาดศึกษากิจกรรมการตลาดของบริษัทของคุณ ดังนั้น ฉันขอแนะนำให้ดูแผนผังของบริษัทของคุณในตลาด องค์กรใด ๆ ไม่มีอยู่ในสุญญากาศ ตลาดไม่ใช่แค่คุณและลูกค้าของคุณเท่านั้น ซึ่งรวมถึงคู่แข่ง ซัพพลายเออร์ ตัวกลางที่อาจเป็นไปได้ ผู้บริโภค การเปลี่ยนแปลงทางเศรษฐกิจ ความไม่สงบทางการเมือง ระบบนิเวศ การเติบโตทางเทคโนโลยี วัฒนธรรม ทั้งหมดนี้มีผลกระทบต่อองค์กรของคุณ เราจะไม่ลงรายละเอียดมากนักว่าวัฒนธรรมส่งผลกระทบโดยตรงต่อบริษัทของคุณอย่างไร แต่เราจะดูว่าผู้เล่นในตลาดหลักทำงานร่วมกับคุณอย่างไร

เช่นเดียวกับสิ่งมีชีวิตใดๆ บนโลกใบนี้ องค์กรต้องปรับตัวให้เข้ากับสภาพแวดล้อม โลกวิวัฒนาการไปพร้อมกับการเปลี่ยนแปลงของธรรมชาติ สิ่งมีชีวิตใช้อวัยวะรับความรู้สึกเพื่อรับข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายนอก เช่น ดวงตา ปอด ผิวหนัง และกลิ่น ประสาทสัมผัสของเรารับข้อมูลและปรับร่างกายให้เข้ากับสิ่งแวดล้อม องค์กรอีกด้วย แต่ความรู้สึกแตกต่างอย่างสิ้นเชิง ลองพิจารณาว่าองค์กรควรปรับตัวเข้ากับตลาดอย่างไรและทำไม (สภาพแวดล้อมภายนอก)

เพื่อที่จะรับประกันความสำเร็จในตลาด คุณต้องหาจุดยืนในตลาดนั้น องค์กรของคุณต้องมีลูกค้าประจำและสร้างความแตกต่างจากคู่แข่ง การสร้างความแตกต่างให้กับคู่แข่งไม่ได้หมายความว่าต้องฉูดฉาดมากขึ้น หรือเพียงแค่มีสโลแกนหรือโลโก้ที่ยอดเยี่ยม หรือการแต่งกายให้พนักงานบริการของคุณสวมเสื้อผ้าที่มีแบรนด์ นี่เป็นสิ่งจำเป็น แต่เรากำลังพูดถึงเรื่องอื่น แต่ละบริษัทในตลาดของคุณควรแตกต่างจากคู่แข่งในอุดมคติ นั่นคือเพื่อกำหนดเป้าหมายกลุ่มผู้ซื้อบางกลุ่ม

นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมีบริษัทที่นำเสนอผลิตภัณฑ์ราคาแพง ปานกลาง และราคาถูก สวยงาม มีความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี หรือเรียบง่าย ขึ้นอยู่กับกลุ่มผู้บริโภค (ผู้ซื้อหรือคนกลาง) ที่เลือก (ผู้ซื้อหรือคนกลาง) ความชอบ รสนิยม ความต้องการ และความต้องการของผู้ซื้อจะแตกต่างกัน จึงมีผู้คนที่ต้องการรถสปอร์ต, รถ SUV ราคาไม่แพง, รถคอมแพ็ค, รถซีดานระดับพรีเมี่ยม หรือรถไฮบริดที่มีเครื่องยนต์ไฟฟ้า คนทุกคนมีความแตกต่างกันและความชอบของพวกเขาก็แตกต่างกันไป แต่ก็ยังสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มได้ตามความต้องการและคำขอ

โดยการแบ่งผู้ซื้อออกเป็นกลุ่มเราจะเห็นกลุ่มต่างๆ แต่ยังไม่เพียงพอต่อการปรับตัวขององค์กร ท้ายที่สุดก็มีคู่แข่งและซัพพลายเออร์ ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือกกลุ่มรองเท้าที่ถูกที่สุดสำหรับตัวคุณเอง (เช่น คุณได้รวบรวมหรือนำเสนอรองเท้าราคาถูกสู่ตลาดแล้ว) ก็อาจมีคู่แข่งในกลุ่มของคุณ หรืออาจจะไม่มีเลย คู่แข่งที่เสนอรองเท้าราคาไม่แพงให้กับลูกค้ากลุ่มเดียวกับคุณ องค์กรของคุณเปรียบเทียบกับคู่แข่งในกลุ่มของคุณอย่างไร

ในการทำเช่นนี้จำเป็นต้องศึกษากลุ่มผู้ซื้อโดยละเอียดเพิ่มเติม บางทีพวกเขาอาจไม่พอใจกับการออกแบบหรือความน่าเชื่อถือ? สำหรับซัพพลายเออร์ก็มีความแตกต่างหลายประการที่ต้องพิจารณาเช่นกัน ท้ายที่สุดแล้ว โดยพื้นฐานแล้วพื้นฐานของความแตกต่างจากคู่แข่งอยู่ที่ผลิตภัณฑ์ - และอย่างที่เราทราบกันดีว่าคู่แข่งของคุณสามารถค้นหาซัพพลายเออร์ของคุณได้อย่างง่ายดาย จากนั้นคุณจะไม่แตกต่างและผู้ซื้ออาจไม่ใส่ใจกับแบรนด์ของคุณอีกครั้ง ยกเว้นในกรณีที่คุณมีสิทธิพิเศษ .

ไม่จำเป็นต้องป้อนกลุ่มเดียว มีหลายบริษัทที่มีสายผลิตภัณฑ์มีทั้งสินค้าราคาแพงและราคาถูก และเป็นการวิเคราะห์ตลาดที่ช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าองค์กรควรอยู่ในตำแหน่งใดในตลาดและควรแตกต่างอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่ามีอนาคตที่เจริญรุ่งเรือง เมื่อระบุกลุ่มความต้องการของผู้ซื้อในส่วนนี้ข้อเสนอของคู่แข่งและความพร้อมของซัพพลายเออร์ต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมสำหรับผู้ซื้อประเภทนี้ เครื่องมือทางการตลาดสามารถนำมาพิจารณาได้

ฉันขอเตือนคุณว่าตอนนี้เราถือว่าการตลาดเป็นทฤษฎี ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับองค์กรในภายหลัง

การรู้จักกลุ่มคนที่จะซื้อผลิตภัณฑ์จากคุณโดยมีลักษณะเฉพาะ (อย่างไรก็ตาม ยิ่งคุณรู้จักผู้ซื้อมากเท่าไร คุณก็ยิ่งมีโอกาสค้นพบความแตกต่างระหว่างบริษัทของคุณมากขึ้นเท่านั้น) และยังได้รู้จักคู่แข่งของกลุ่มอื่นๆ และกลุ่มของคุณ ซัพพลายเออร์ และอาจเป็นคนกลางด้วย จำเป็นต้องเข้าใจว่าจะเข้ามาแทนที่ตลาดได้อย่างไร

มีเครื่องมือทางการตลาด 5 อย่างสำหรับสิ่งนี้ เครื่องมือเหล่านี้เป็นผลมาจากงานเตรียมการด้านการตลาดขององค์กร

สำหรับกลุ่มตลาดที่เลือก โดยคำนึงถึงข้อเสนอที่แข่งขันได้และซัพพลายเออร์ การตลาดจะจัดเตรียม: ผลิตภัณฑ์ บริการ ราคา การโฆษณา จุดขาย และวิธีการขาย เครื่องมือทั้ง 5 นี้เรียกว่าส่วนประสมทางการตลาด ผสมผสาน จากนั้น โดยการจัดการ เลือก เปลี่ยนแปลง แทนที่ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ องค์กรของคุณจะปรับให้เข้ากับเงื่อนไขของกลุ่มในขณะที่แตกต่างจากคู่แข่ง

ผู้ผลิตทั่วโลกกำลังใช้ประโยชน์จากสิ่งนี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด พวกเขาไม่เพียงคำนึงถึงคู่แข่ง ซัพพลายเออร์ และลูกค้าเท่านั้น แต่ยังคำนึงถึงความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีด้วย จึงนำเสนอสิ่งที่เราคิดไม่ถึงด้วยซ้ำ เป็นการวิเคราะห์ผู้บริโภคอย่างละเอียดและอุตสาหะซึ่งสามารถให้ข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา เตรียมผลิตภัณฑ์ใหม่ และสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์ใหม่ที่ไม่เหมือนใครโดยสิ้นเชิง

เราสามารถจินตนาการได้ว่าต้องใช้เวลาและความพยายามมากเพียงใดในการเตรียมสินค้าประเภทใหม่ ทำการซื้อและจัดระเบียบคลังสินค้า กำหนดต้นทุนในอนาคตและกำหนดราคา ฝึกอบรมผู้ขายและจัดทำบริการ พัฒนาแคมเปญโฆษณาและสื่อสิ่งพิมพ์ และในการจัดทำนโยบายการตลาด (นโยบายการโฆษณา การกำหนดราคา นโยบายผลิตภัณฑ์ นโยบายการขาย) จำเป็นต้องดำเนินการวิเคราะห์ตลาดอย่างกว้างขวาง จากนั้นจึงเตรียมกลยุทธ์ทางการตลาด

นักการตลาดหรือแผนกการตลาดของคุณสามารถทำทุกอย่างนี้ได้หรือไม่? และนี่คือสิ่งที่ควรทำเพราะนี่คือวิธีการทำงานของการตลาด 100% การขายไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีการส่งเสริมการขาย การส่งเสริมการขายจะไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีการกำหนดราคา การตั้งราคาจะไม่สามารถทำงานได้หากไม่มีการขาย ทุกสิ่งเชื่อมโยงถึงกัน ลองจินตนาการว่าคุณกำลังขายกระเป๋าพรีเมี่ยม ผู้เชี่ยวชาญด้านการกำหนดราคากำหนดราคาต่ำเกินไป ผู้ลงโฆษณากำลังโปรโมตกระเป๋าสำหรับเด็กนักเรียนหญิง และผู้ซื้อด้านโลจิสติกส์กำลังซื้อถุงพลาสติก

ใช่ นี่เป็นตัวอย่างเบื้องต้น แต่แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าจะเกิดอะไรขึ้นเมื่อขาดการจัดการการตลาด

การตลาดทำงานอย่างไร?

นี่คือแผนการตลาดเชิงกลยุทธ์ เราตอบคำถามต่อไปนี้ด้วยคำพูดง่ายๆ:

และตอนนี้เราสามารถมั่นใจได้ว่าคน ๆ หนึ่งไม่สามารถรับมือกับงานนี้ได้ แล้วใครเป็นคนเตรียมแผนนี้และอย่างไร?

องค์กรของคุณควรมีคนที่รับผิดชอบ:

โครงสร้างการตลาดจะแตกต่างกันไปตามขนาดของบริษัท หากบริษัทมีขนาดเล็ก อาจมีบุคคลหนึ่งคนรับผิดชอบกิจกรรมหลายด้าน ในบริษัทขนาดใหญ่ อาจมีหลายคน เช่น ในงานโฆษณา เมื่อปริมาณงานเพิ่มขึ้น

สิ่งที่คุณต้องทำคือจ้างผู้จัดการฝ่ายวางแผนการตลาด (ในบริษัทขนาดใหญ่ อาจเป็น CEO ของบริษัทเอง หรือผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด) หากคุณพบว่าการวางแผนการตลาดด้วยตัวเองเป็นเรื่องยาก โดยไม่คำนึงถึงขนาดของบริษัท ทางเลือกที่เหมาะสมที่สุดคือการจ้างผู้จัดการหรือผู้อำนวยการ อย่างไรก็ตาม ในรัสเซีย นักการตลาดเป็นผู้อำนวยการฝ่ายการค้า

อย่ารีบจ้างพนักงานการตลาดคนอื่นๆ พยายามหาผู้จัดการฝ่ายวางแผนที่มีประสบการณ์ มันเป็นสิ่งสำคัญ และจำไว้ว่าบุคคลดังกล่าวต้องมีอำนาจอย่างเป็นทางการในวงกว้าง - นี่คือมือขวาของคุณและมากกว่ารอง นอกจากนี้ เมื่อใช้บุคคลนี้ คุณจะสามารถกำหนดปริมาณงานที่ต้องการและโครงสร้างการตลาดได้อย่างแน่นอน ในธุรกิจทั่วไป การตลาดในอุดมคติมีลักษณะดังนี้:

นี่คือสิ่งที่จะมีการจัดการทางการตลาดอย่างมาก เพราะดูสิ: คุณมีคนรับผิดชอบในการส่งเสริมการขาย ผู้รับผิดชอบด้านการขายและการบริการ ผู้รับผิดชอบด้านราคา ผู้รับผิดชอบด้านช่วงและการผลิตผลิตภัณฑ์ ผู้รับผิดชอบ เพื่อการวิจัยตลาดที่จะชี้นำการทำงานของคนเหล่านี้ไปในทิศทางที่ถูกต้องและผู้ที่ติดตามและควบคุมทั้งหมดนี้อย่างถูกต้อง

ขณะนี้เมื่อมีโครงสร้างนี้แล้ว นักวางแผนการตลาดของคุณสามารถพัฒนาแผนกลยุทธ์ต่อไปได้ แผนยุทธศาสตร์จัดทำขึ้นเป็นเวลา 1, 3, 5, 7 ปีหรือมากกว่านั้น แต่เรารู้ว่าการวางแผนในรัสเซียเป็นอย่างไร ดังนั้นทางเลือกที่ดีที่สุดคือการเตรียมแผนยุทธศาสตร์ทุกปี

ที่ซึ่งทุกอย่างเริ่มต้นขึ้น

และนี่เป็นคำถามที่ดี) เพราะทุกอย่างเริ่มต้นจากการพัฒนาวิสัยทัศน์ซึ่งปัจจุบันยังไม่มีใครรู้ว่าจะทำอย่างไร ใช่ ๆ. คุณเคยได้ยินเกี่ยวกับภารกิจหรือไม่? ไม่มีใครเชื่อ และไม่มีใครอยากทำด้วย ฉันจะไม่โน้มน้าวคุณในเรื่องนี้ แต่จะมีการสรุปอย่างแน่นอน หากผู้จัดการฝ่ายวางแผนการตลาดที่ได้รับการว่าจ้างยังสงสัยในความสามารถของเขาในการเตรียมวิสัยทัศน์ ให้ข้ามช่วงเวลานี้ไป ด้านลบของการขาดการมองเห็นก็อยู่ในประเด็นย่อยใหม่เช่นกัน

ถัดไป ผู้เชี่ยวชาญด้านการวิจัยการตลาดจะต้องดำเนินการวิจัยการตลาดเต็มรูปแบบ ทั้งภายในองค์กรและด้วยความช่วยเหลือจากบริษัทบุคคลที่สาม จากนั้น ผู้จัดการฝ่ายวางแผนจะเตรียมกลยุทธ์ทางการตลาด (การแบ่งส่วนและการวางตำแหน่ง) หลังจากนั้นผู้จัดการฝ่ายวางแผนจะกำหนดเป้าหมายในด้านปริมาณการขายตามเป้าหมายและนโยบายทั้งหมดจะถูกจัดทำร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณา โลจิสติกส์ การผลิต การขาย (ผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่จำเป็นเพื่อให้บรรลุปริมาณการขายตามเป้าหมาย ราคาเท่าใด กำหนดรูปแบบ สิ่งที่ต้องฝึกอบรมผู้ขาย จำนวนร้านค้าปลีกกี่แห่งที่รู้ว่าจะผลิตได้มากน้อยเพียงใด วิธีโฆษณาผลิตภัณฑ์หรือบริการใหม่) จากนั้น ผู้เชี่ยวชาญด้านงบประมาณจะต้องกำหนดจำนวนเงินที่ต้องการและเมื่อใดที่จะดำเนินการตามแผน

หลังจากตกลงตามแผนแล้วจะดำเนินการภายในหนึ่งปีและเตรียมแผนใหม่ในปีใหม่ นี่เป็นวงจรการวิเคราะห์ การวางแผน และการดำเนินการที่สมบูรณ์และต่อเนื่อง แม้ว่าจะไม่มีบทความใดที่จะแสดงความสำคัญและงานด้านการตลาดโดยเฉพาะทั้งหมด แต่ฉันก็ยังตัดสินใจเขียนว่าทำไมการตลาดจึงไม่ได้ผลในหลาย ๆ บริษัท สิ่งนี้แนะนำให้คุณรู้จักกับบูรณาการการตลาดในช่วงสั้นๆ แต่ในความเป็นจริงแล้ว ทุกอย่างซับซ้อนกว่ามาก แต่ในทำนองเดียวกัน ฉันหวังว่าจะได้ช่วยเหลือใครสักคนและแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาต้องการก้าวไปในทิศทางใด

หากคุณมีคำถามใด ๆ คุณสามารถติดต่อฉันได้ทางอีเมล ฉันยินดีให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพเสมอ ฉันสัญญากับแนวทางของแต่ละบุคคล

รับประโยชน์สูงสุดจากอีเมลของคุณ: