นโยบายความรับผิดชอบขององค์กร ประเภทของนโยบาย CSR

แนวคิดความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

บริษัท ชั้นนำของสหรัฐอเมริกาที่อุทิศตนเพื่อการพัฒนาและส่งเสริม CSR กำหนดความรับผิดชอบต่อสังคมในฐานะ "การประสบความสำเร็จในเชิงพาณิชย์ด้วยวิธีการที่มีจริยธรรมและความเคารพต่อผู้คนชุมชนและสิ่งแวดล้อม"

นโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมของ บริษัท เป็นชุดของนโยบายแนวปฏิบัติและโปรแกรมที่รวมเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจห่วงโซ่อุปทานขั้นตอนการตัดสินใจในทุกระดับของ บริษัท และรวมถึงความรับผิดชอบสำหรับกิจกรรมในปัจจุบันและในอดีตและผลกระทบในอนาคตของกิจกรรมของ บริษัท ต่อสภาพแวดล้อมภายนอก แนวคิดของ CSR ใน บริษัท ในระดับต่าง ๆ พื้นที่ธุรกิจต่าง ๆ รวมถึงส่วนประกอบต่าง ๆ

แต่การตีความ CSR ที่กว้างขวางที่สุด ได้แก่ :

1 จริยธรรมขององค์กร

2 นโยบายสังคมขององค์กรที่สัมพันธ์กับสังคม

3 นโยบายสิ่งแวดล้อม

4 หลักการและแนวทางการกำกับดูแลกิจการ

5 ประเด็นของการปฏิบัติตามสิทธิมนุษยชนในความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ผู้บริโภคบุคลากร

6 นโยบายบุคลากร

คุณสมบัติของนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในรัสเซีย

ก่อนอื่นผมอยากจะทราบว่าจนถึงขณะนี้ บริษัท ขนาดใหญ่ระดับชาติและหน่วยงานของ บริษัท ต่างประเทศกำลังคิดอย่างจริงจังเกี่ยวกับนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมในสังคม

ธุรกิจขนาดกลางที่มีข้อยกเว้นที่หายากทำงานในแบบที่ล้าสมัยทำธุรกิจเท่าที่ควรและทำงานการกุศลแบบครั้งเดียว อย่างไรก็ตามเราหวังว่าในสิ่งอื่น ๆ ขอบคุณสิ่งพิมพ์นี้หลักการของความรับผิดชอบต่อสังคมจะถูกนำมาใช้และนำไปใช้ในการปฏิบัติโดย บริษัท รัสเซียทั้งขนาดกลางและขนาดเล็ก

แม้จะมีการส่งเสริมหลักการของความรับผิดชอบต่อสังคมที่นำมาใช้ในต่างประเทศในชุมชนธุรกิจรัสเซียประเทศของเราและเนื้อหาของธุรกิจรัสเซียกำหนดลักษณะของตนเองในการพัฒนาแนวคิด CSR ในรัสเซีย

คุณสมบัติเหล่านี้จะต้องนำมาพิจารณาทั้งในการพัฒนาวิธีการของแต่ละ บริษัท และในการพัฒนาหลักการ CSR แบบครบวงจรสำหรับธุรกิจรัสเซีย ฉันจะแบ่งคุณสมบัติเหล่านี้ออกเป็นสามกลุ่มย่อย: คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับประวัติศาสตร์และภูมิศาสตร์ของรัสเซีย ลักษณะเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับความคิดของประชากรและประเพณีการกำกับดูแลกิจการ คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ทางสังคมและการเมืองในประเทศ

คุณสมบัติทางประวัติศาสตร์และภูมิศาสตร์:

1 อาณาเขตขนาดใหญ่

2 ความห่างไกลของการตั้งถิ่นฐานจากกันโดยเฉพาะในไซบีเรียและตะวันออกไกล;

3 ความเข้มข้นของเงินทุนในภูมิภาคที่ยังไม่พัฒนาและยากลำบากที่สุดของประเทศ (ไซบีเรียและภาคเหนือ - น้ำมัน, แก๊ส, อลูมิเนียม, นิกเกิล);

4 ความโดดเด่นของเมืองโมโนที่โครงสร้างพื้นฐานและประชากรทั้งหมดเชื่อมโยงกับองค์กรเดียว

5 ยุบโครงสร้างพื้นฐานทางสังคม

คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับความคิดของประชากรและประเพณีการกำกับดูแลกิจการ:

1 ความคาดหวังทางสังคมในระดับสูงพร้อมกิจกรรมทางสังคมต่ำของประชากร: ผู้อยู่อาศัยในภูมิภาคคาดหวังว่าจะสามารถแก้ไขปัญหาสังคมทั้งหมดจาก บริษัท หน่วยงานท้องถิ่นและรัฐบาลกลาง แต่ส่วนใหญ่ไม่พร้อมที่จะพยายามแก้ไขปัญหาสังคมอย่างอิสระ

2 ประเพณีของแรงงานสัมพันธ์ - การยึดติดอย่างเข้มงวดของพนักงานกับองค์กรโดยการปรากฏตัวของสถาบันทางสังคม "ของเขา" (โรงเรียนอนุบาลของเขาเองโรงพยาบาลของเขาโรงพยาบาลของตัวเองร้านค้าของตัวเองสโมสรของเขาเอง) ด้วยค่าจ้างต่ำ และอุดมการณ์ไม่ใช่ผลผลิต

3 ทัศนคติที่ไม่เพียงพอของสื่อมวลชนต่อความพยายามของ บริษัท ในการสนับสนุนสังคม: จากความไม่รู้อย่างสมบูรณ์ไปจนถึงความสงสัยทางพยาธิวิทยาของผลประโยชน์ของตนเอง

คุณสมบัติที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ทางสังคมและการเมืองในประเทศ:

1 ระดับสูงของความยากจนในภูมิภาค

2 เป็นจำนวนมากและปัญหาสังคมที่หลากหลายในดินแดน - มันไม่ชัดเจน "สิ่งที่ต้องเข้าใจ"

3 ขาดประสบการณ์และโครงสร้างพื้นฐานของรัฐในการแก้ปัญหา“ ใหม่” ได้แก่ การติดยาเสพติดไร้ที่อยู่ปัญหาเกี่ยวกับโรคเอดส์

4 แรงกดดันจากหน่วยงานท้องถิ่นบังคับให้ บริษัท จัดสรรทรัพยากรไม่ใช่โปรแกรมที่เกี่ยวข้องกับความต้องการและผลประโยชน์ของ บริษัท แต่ให้ความสำคัญกับลำดับความสำคัญ (และบางครั้งก็แปลก ๆ ) ของเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น

ด้วยเหตุนี้ธุรกิจของรัสเซียจึงพยายามพัฒนาวิธีการของแต่ละบุคคลและทั่วไปในการรับผิดชอบต่อสังคมเพื่อนำไปสู่การปฏิบัติตามหลักสากลในเรื่องความโปร่งใสความปลอดภัยด้านสิ่งแวดล้อมความสัมพันธ์ด้านแรงงานและการสนับสนุนสาธารณะ

ในทางตรงกันข้ามเขาถูกบังคับให้รักษาสถาบันทางสังคมที่พังทลายในดินแดนรักษาผลประโยชน์ของ "โซเวียต" ไว้เป็นจำนวนมากสำหรับพนักงานและต่อสู้กับ "การฉ้อโกงกุศล" ของเจ้าหน้าที่ท้องถิ่น

ในสถานการณ์เช่นนี้การแก้ปัญหาอาจจะพัฒนาวิธีการดังกล่าวเพื่อความรับผิดชอบต่อสังคมของ บริษัท ซึ่งจะขึ้นอยู่กับหลักการระหว่างประเทศที่ยอมรับโดยทั่วไปของความรับผิดชอบต่อสังคม แต่ในทางกลับกันจะแนะนำรูปแบบของการใช้นโยบายความรับผิดชอบต่อสังคม การทำงานเกี่ยวกับการพัฒนาแนวทางดังกล่าวกำลังดำเนินการอยู่

การใช้อักษรตัวพิมพ์ใหญ่ต่ำของ บริษัท รัสเซียส่วนใหญ่และการขาดทรัพยากรในการดำเนินโครงการทางสังคมขนาดใหญ่ถือเป็นหนึ่งในอุปสรรคสำคัญต่อการดำเนินการตามแนวคิดความรับผิดชอบต่อสังคมในรัสเซีย

ตามข้อมูลต่าง ๆ กว่า 40% ของกองทุนรวมสำหรับโครงการเพื่อสังคมที่จัดสรรโดย บริษัท รัสเซียเป็นประจำทุกปี (และนี่คือมากกว่าครึ่งพันล้านดอลลาร์) ตรงกับ 20 บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดซึ่งส่วนใหญ่อยู่ในภาคที่แยกตัวออกมา ความเป็นไปได้ของ บริษัท ที่ผลิตสินค้าอุปโภคบริโภคการให้บริการมี จำกัด อย่างรุนแรง

อย่างไรก็ตามไม่ควรคิดว่านโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมที่มีคุณภาพสูงคือเงินเงินและเงินอีกครั้ง

ในทางตรงกันข้ามต้นทุนทางการเงินโดยตรงมีสัดส่วนน้อยกว่า 20% ของค่าใช้จ่ายของ บริษัท ในการดำเนินนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมที่มีประสิทธิภาพ

ทุกอย่างอื่นคือความปรารถนาดีและเวลาของผู้บริหารสูงสุดและบุคลากรการใช้ทรัพยากรวัสดุอื่น ๆ ของ บริษัท

สำหรับความสำเร็จของนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมของ บริษัท ไม่เพียง แต่มีจำนวนเงินที่ บริษัท ใช้ไปในโครงการเพื่อสังคมเป็นสิ่งสำคัญ มันเป็นสิ่งสำคัญที่เธอจะใช้เวลากับสิ่งที่ทำให้เธอได้รับหนึ่งรูเบิลหรือดอลลาร์ที่ใช้ไป

บริษัท ปฏิบัติตามคำพูดของ บริษัท หรือไม่ไม่ว่าจะเป็นไปตามหลักการและเป้าหมายที่กำหนดไว้หรือไม่

ทำพนักงานของ บริษัท มีความคิดของความพยายามและพนักงานแบ่งปันตำแหน่งและวิธีการของ บริษัท (นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้บริหารระดับกลาง);

มีความสัมพันธ์ระหว่างวิธีที่ บริษัท ทำธุรกิจและโครงการเพื่อสังคมหรือไม่

ผู้บริโภคหุ้นส่วนลูกค้าของ บริษัท มีความคิดเกี่ยวกับนโยบายและโปรแกรมทางสังคมของพวกเขาอย่างไรพวกเขาเกี่ยวข้องกับมันอย่างไร

สังคมโดยรวมเกี่ยวข้องกับความพยายามของ บริษัท ทั้งในภูมิภาคที่มีอยู่และ (สำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่) ในประเทศโดยรวมอย่างไร

ตารางเปรียบเทียบ CSR ในรัสเซียและยุโรป

CSR ในรัสเซียและยุโรป: ความแตกต่างที่สำคัญ
ตัวชี้วัดที่เปรียบเทียบได้	สหราชอาณาจักรและทวีปยุโรป	รัสเซีย
ผู้มีส่วนได้เสียสำคัญตามความสำคัญ	บุคลากร ผู้บริโภค ชุมชน. ผู้ถือหุ้น	สถานะ. เจ้าของ บุคลากร ผู้บริโภค
การกระตุ้น / ขับเคลื่อนกำลังของการพัฒนา CSR	บริษัท เอง องค์กรพัฒนาเอกชนและชุมชน สถานะ.	รัฐ (อำนาจบริหารสูงสุด) บริษัท เอง หน่วยงานท้องถิ่น
บทบาทขององค์กรพัฒนาเอกชน / องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร	มากมายและหลากหลาย หนึ่งในตัวขับเคลื่อนหลักที่กระตุ้นและ / หรือร่วมมือกับธุรกิจใน (กรีนพีซ, ธุรกิจในชุมชน ฯลฯ ); อิทธิพลอย่างมากต่อความคิดเห็นของประชาชนอิทธิพลที่สำคัญและกลไกที่แท้จริงของแรงกดดันต่อธุรกิจโดยทั่วไป (ตัวอย่างเช่นกรณีเชลล์และหอคอยเบรนท์สปาร์)	ในขณะที่จำนวนค่อนข้างน้อย ค่อนข้างเป็นผู้ช่วยเหลือมากกว่าเครื่องมือ CSR ในเรื่องของ CSR นั้น CSR ยังไม่เพียงพอ
แนวโน้มการรายงานทางโซเชียล (SO)	JI เป็นผู้ริเริ่มธุรกิจเอง CO อยู่ในช่วงเริ่มต้น มาตรฐาน JI ได้รับการปรับและนำไปใช้อย่างกว้างขวาง ผู้บังคับกองร้อยมีเป้าหมายที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคน	CO อยู่ในช่วงเริ่มต้น มันมักจะเข้าใจผิดว่าเป็นระบบแบบองค์รวมและประโยชน์ของมันในระยะยาวจะถูกประเมิน; JI มุ่งเน้นไปที่รัฐและผู้ถือหุ้นเป็นหลัก

เห็นได้ชัดว่าความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในรัสเซียยังอยู่ในช่วงเริ่มต้นของการพัฒนา ดังนั้นด้วยข้อยกเว้นบางประการจึงมีความเข้าใจผิดที่เห็นได้ชัดเจนถึงคุณค่าที่ปฏิบัติได้จริงของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

ในเรื่องนี้มีอันตรายจากการเปลี่ยนแนวคิดของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรซึ่งได้พิสูจน์ตัวเองในทางปฏิบัติด้วยสายพานลำเลียงสำหรับการผลิตเอกสารเกี่ยวกับการรายงานทางสังคมเสมือนและเป็นบวก โดยทั่วไปแล้ว บริษัท หนึ่งได้รับความประทับใจว่า บริษัท รัสเซียส่วนใหญ่ไม่มีกลยุทธ์ระยะยาวที่มีความหมายในความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

ตัวอย่างการใช้เทคโนโลยี CSR เชิงสังคม:

1. ตัวอย่างตัวอย่างคือนโยบายสังคมของ Lukoil และ บริษัท ในเครือ ในบริบทของการเปลี่ยนแปลงในกฎหมายของ บริษัท "Lukoil-Perm" ได้เข้าใจวิธีการใหม่ของการมีปฏิสัมพันธ์กับดินแดนของกิจกรรม

มันคือวิศวกรรมสังคมและการลงทุนทางสังคม

รูปแบบหลักของการออกแบบโซเชียลคือการแข่งขันของโซเชียลมีเดีย และโครงการวัฒนธรรมดำเนินการโดย Lukoil

หลักการสำคัญของการสนับสนุนความคิดริเริ่มของประชาชนคือการกระจายการแข่งขันของกองทุน

ผลของการแข่งขันคือการมีส่วนร่วมอย่างเข้มข้นของประชากรในกิจกรรมโครงการซึ่งนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของการมีส่วนร่วมของพลเมืองการก่อตัวของหุ้นส่วนทางสังคม

การดำเนินนโยบายทางสังคมที่แอคทีฟในอาณาเขตของการดำเนินงาน บริษัท ไม่เพียง แต่มีส่วนช่วยในการฟื้นฟูทางสังคมเศรษฐกิจและวัฒนธรรม แต่ยังช่วยเพิ่มภาพลักษณ์ของตัวเองซึ่งปัจจุบันไม่สำคัญ

2. OAO Gazprom กำลังใช้โปรแกรมแปลงยานพาหนะขององค์กรเพื่อใช้ก๊าซเป็นเชื้อเพลิง ตัวอย่างคือโปรแกรมสำหรับการพัฒนาระบบการศึกษาและการกระตุ้นการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ ผลสำเร็จของโครงการคือการสนับสนุนที่ครอบคลุมของสถาบันการศึกษาการพัฒนานวัตกรรม โปรแกรมการสนับสนุนทุนการศึกษาสำหรับนักเรียนที่มีความสามารถและอาจารย์มหาวิทยาลัยกำลังแพร่กระจายอย่างแข็งขัน

3. OAO TATNEFT ลงทุนอย่างหนักในการฝึกอบรมและพัฒนาพนักงานให้มั่นใจว่าสภาพการทำงานที่ปลอดภัยสำหรับการทำงานของพวกเขารักษาวิถีชีวิตที่มีสุขภาพดีในโครงสร้างที่ให้การปกป้องสิ่งแวดล้อมในระดับสูงสุด สภาพแวดล้อมจากอันตรายของโรงงานผลิต

4. OOO Sibur-Khimprom ความรับผิดชอบต่อสังคมสำหรับ SIBUR เป็นองค์ประกอบสำคัญของการสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จและยั่งยืน

ภายใต้กรอบของนโยบายสังคมแบบครบวงจร Sibur-Khimprom ได้ดำเนินการชุดของโปรแกรมที่มุ่งเน้นการฝึกอบรมอย่างต่อเนื่องสร้างสภาพการทำงานที่สะดวกสบายและปลอดภัยและประกันสุขภาพ

ในสาขานิเวศวิทยาและความปลอดภัยในอุตสาหกรรมได้มีการนำเสนอเทคโนโลยีที่ทันสมัยเพื่อเพิ่มความน่าเชื่อถือของอุปกรณ์และลดภาระต่อสิ่งแวดล้อมอย่างมีนัยสำคัญ นอกจากนี้ Sibur-Khimprom ยังได้ดำเนินโครงการสนับสนุนทางสังคมและการกุศลเพื่อสนับสนุนเยาวชนเด็กและทหารผ่านศึก

ความรับผิดชอบต่อสังคม [CSR] เป็นองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารองค์กร ระบบเสรีที่อิงกับตลาดในปัจจุบันไม่ได้ให้ความสุขความสะดวกสบายและความปลอดภัยที่จำเป็นต่อมนุษยชาติส่วนใหญ่ และจะไม่ให้สิ่งเหล่านี้แก่ประชากรในอนาคตที่คาดการณ์ไว้

นโยบายทางสังคมในปัจจุบันไม่เพียง แต่นำไปปฏิบัติโดยรัฐบาลของแนวคิดของรัฐสวัสดิการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมของธุรกิจและภาคประชาสังคมในการแก้ไขปัญหาสังคมที่สำคัญ ปฏิกิริยาของ บริษัท ข้ามชาติต่อแรงกดดันของสถาบันประชาสังคมคือการก่อตัวของอุดมการณ์ใหม่ของการมีส่วนร่วมทางธุรกิจในชีวิตสาธารณะ: อุดมการณ์ของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร วันนี้ต้องขอบคุณการสนับสนุนของผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์และการสื่อสารทางธุรกิจทั่วโลกแนวคิดของ CSR ได้กลายเป็นเทคโนโลยีใหม่ในการแสดงให้เห็นถึงกิจกรรมเชิงพาณิชย์และการผลิตของ บริษัท ซึ่งเป็นเป้าหมายสูงสุดที่ยังคงสร้างผลกำไรสูงสุด หนึ่งไม่ควรประมาทผลประโยชน์ส่วนบุคคลของชุมชนมืออาชีพของที่ปรึกษาทางธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญในการเพิ่มความต้องการใช้บริการของพวกเขาโดยการสร้างตลาดใหม่สำหรับบริการในการออกแบบให้คำปรึกษาประเมินและตรวจสอบกิจกรรมทางสังคมของ บริษัท ในรัสเซียในช่วงสิบปีที่ผ่านมาความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรได้เปลี่ยนจากการพูดคุยอย่างเป็นรูปธรรมจากผู้เชี่ยวชาญมาเป็นองค์ประกอบสำคัญของการสื่อสารองค์กรและขอบเขตของการกำกับดูแลกิจการ

หัวข้อของ CSR ซึ่งเป็นความรับผิดชอบของธุรกิจต่อสังคมได้รับการพัฒนาแบบไดนามิกในปีที่ผ่านมาทั้งในรัสเซียและในโลกผู้เชี่ยวชาญและชุมชนธุรกิจ วันนี้การลงทะเบียนรายงานแห่งชาติขององค์กรที่ไม่ใช่สถาบันการเงินของ RSPP ได้ลงทะเบียนรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงินของ บริษัท ประมาณหนึ่งร้อยแห่งรวมถึงรายงานด้านสิ่งแวดล้อมรายงานทางสังคมและรายงานเกี่ยวกับการพัฒนาที่ยั่งยืน Global Registry บนเว็บไซต์ GRI (Global Reporting Initiative) รวมถึงรายงานที่ไม่เกี่ยวกับการเงินเกือบสองพันรายการ การศึกษาในปี 2548 โดย บริษัท ที่ปรึกษาระหว่างประเทศเมอร์เซอร์แสดงให้เห็นว่าผู้จัดการการลงทุนส่วนใหญ่ทั่วโลกเชื่อว่าการปฏิบัติเรื่องการอ้างอิงความรับผิดชอบต่อสังคมจะกลายเป็นเรื่องธรรมดาในกระบวนการลงทุนในอีก 10 ปีข้างหน้า

^ ความรับผิดชอบต่อสังคมของ บริษัท (หรือความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร, CSR) คือการมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางเศรษฐกิจสิ่งแวดล้อมและสังคมให้ความมั่นใจและสนับสนุนการพัฒนาอย่างยั่งยืนของทั้ง บริษัท เองและภูมิภาคของการแสดงตนและสังคมโดยรวม

^ บริษัท ที่รับผิดชอบต่อสังคมเป็นองค์กรที่ดำเนินกิจกรรมนำโดยหลักการของความรับผิดชอบต่อสังคมการพัฒนาที่ยั่งยืนและดำเนินการชุดของโปรแกรมทางสังคมในพื้นที่ที่มีความสำคัญสำหรับมัน

ในบันทึกข้อตกลงความรับผิดชอบต่อสังคมของสมาคมผู้จัดการรัสเซียกำหนดความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจว่า "ปรัชญาของพฤติกรรมและแนวคิดในการสร้างชุมชนธุรกิจ บริษัท และตัวแทนธุรกิจรายบุคคลของกิจกรรมของพวกเขาเพื่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนและอนุรักษ์ทรัพยากรสำหรับคนรุ่นอนาคต

การผลิตสินค้าและบริการที่มีคุณภาพสำหรับผู้บริโภค

การสร้างงานที่ดึงดูดการลงทุนในการพัฒนาการผลิตและศักยภาพของมนุษย์

ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายอย่างเคร่งครัด: ภาษีแรงงานสิ่งแวดล้อมและอื่น ๆ ;

การสร้างความศรัทธาที่ดีและความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด

การดำเนินธุรกิจอย่างมีประสิทธิภาพมุ่งสร้างมูลค่าเพิ่มทางเศรษฐกิจและเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันของประเทศเพื่อประโยชน์ของผู้ถือหุ้นและสังคม

คำนึงถึงความคาดหวังของสาธารณชนและเป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปว่ามาตรฐานทางจริยธรรมในการดำเนินธุรกิจ

มีส่วนร่วมในการก่อตัวของภาคประชาสังคมผ่านโครงการหุ้นส่วนและโครงการพัฒนาสังคม”

กิจกรรมความรับผิดชอบต่อสังคมสะท้อนให้เห็นในระบบของตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจสิ่งแวดล้อมและสังคมของการพัฒนาที่ยั่งยืนดำเนินการผ่านการสนทนากับสังคมเป็นส่วนหนึ่งของการวางแผนกลยุทธ์และการจัดการของ บริษัท

งานของ บริษัท ในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมคือการตัดสินใจด้านการผลิตและเศรษฐกิจโดยคำนึงถึงผลกระทบทางสังคมและสิ่งแวดล้อมที่มีต่อ บริษัท และสังคม ด้วยโครงสร้างดังกล่าว CSR จะกลายเป็นปัจจัยที่มีประสิทธิภาพในการพัฒนากลยุทธ์เสริมสร้างชื่อเสียงทางธุรกิจและความสามารถในการแข่งขันรวมถึงการเพิ่มมูลค่าตลาดของ บริษัท ในความเป็นจริง CSR เป็นนโยบายและการดำเนินการตามกลยุทธ์การพัฒนาที่ยั่งยืนของ บริษัท ความรับผิดชอบต่อสังคมและการพัฒนาที่ยั่งยืนเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน สิ่งนี้อำนวยความสะดวกโดยการสนับสนุนที่สำคัญของ บริษัท ในการพัฒนาที่ยั่งยืนและการดำเนินการตามหลักการของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร การดำเนินการด้านความรับผิดชอบต่อสังคมจะเปิดโอกาสใหม่สำหรับ บริษัท ในการสร้างและการดำเนินการตามแนวทางที่เป็นนวัตกรรมเพื่อนโยบายทางสังคมโดยคำนึงถึงคุณค่าดั้งเดิมของ บริษัท และความต้องการที่ทันสมัยของเวลา นอกจากนี้นโยบายทางสังคมขององค์กรยังถือเป็นส่วนหนึ่งของการจัดการ บริษัท เอกสารที่แก้ไขตัวชี้วัดที่ประสบความสำเร็จสำหรับการดำเนินงานตามหลักการของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในทางปฏิบัติคือรายงานทางสังคมขององค์กร (ดูรูปที่ 16.1)

รูปที่.16.1 องค์ประกอบของความรับผิดชอบต่อสังคม (CSR)

การรายงานโซเชียลของ บริษัท เป็นแนวปฏิบัติของการวัดการเปิดเผยและการรายงานไปยังกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียทั้งภายในและภายนอก เรื่องของรายงานขององค์กรเป็นผลมาจากกิจกรรมขององค์กรที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของนโยบายสังคมและการพัฒนาที่ยั่งยืน รายงานโซเชียลของ บริษัท จะแสดงผลลัพธ์ที่ได้รับรวมถึงผลลัพธ์ที่เกิดขึ้นในระหว่างรอบระยะเวลาการรายงานในบริบทของภาระผูกพันกลยุทธ์และแนวทางการจัดการขององค์กร รายงานทางสังคมของ บริษัท จัดทำขึ้นตามหลักการของความมีสาระสำคัญความคุ้มครองผู้มีส่วนได้ส่วนเสียบริบทการพัฒนาที่ยั่งยืนและความสมบูรณ์ มันเป็นธรรมเนียมที่จะต้องพิจารณาการรายงานทางสังคมไม่ใช่ขั้นตอนเพียงครั้งเดียว แต่เป็นกระบวนการทางธุรกิจอิสระที่รวมเข้ากับระบบการออกแบบและการจัดการของนโยบายสังคมขององค์กร

เพื่อสรุปส่วนนี้ให้เราหันไปใช้คำจำกัดความที่มีความหมายของ CSR โปรดจำไว้ว่ามีคำจำกัดความของความรับผิดชอบต่อสังคมค่อนข้างน้อยและไม่มีคำตอบที่ยอมรับกันโดยทั่วไปดังนั้นเพื่อที่จะสร้างความเข้าใจที่สมบูรณ์ยิ่งขึ้นเกี่ยวกับสาระสำคัญของมันจำเป็นต้องแสดงคำจำกัดความของแนวความคิดบางอย่างที่นี่

ความรับผิดชอบต่อสังคมหมายความว่า บริษัท จะต้องรับผิดชอบต่อการกระทำทั้งหมดที่เกิดขึ้นกับผู้คนชุมชนและสิ่งแวดล้อม ซึ่งหมายความว่าอันตรายที่เกิดขึ้นกับผู้คนและสังคมควรได้รับการแก้ไขหากเป็นไปได้ นอกจากนี้ยังอาจกำหนดให้ บริษัท ต้องยกเลิกรายได้บางส่วนหากผลของการได้รับผลกระทบอย่างจริงจังต่อผู้มีส่วนได้เสียของ บริษัท

ความรับผิดชอบต่อสังคม- แนวคิดตามที่ บริษัท รวมองค์ประกอบทางสังคมและสิ่งแวดล้อมเข้ากับนโยบายของพวกเขาและในกระบวนการของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้เสียบนพื้นฐานความสมัครใจ

ความรับผิดชอบต่อสังคม- ความรับผิดชอบของ บริษัท ในฐานะนายจ้างหุ้นส่วนธุรกิจ "พลเมือง" ซึ่งเป็นสมาชิกของชุมชน (ข้อ จำกัด ของชุมชนถูกกำหนดโดยสภาพทางภูมิศาสตร์ของกิจกรรมของ บริษัท : ในระดับภูมิภาคภูมิภาคเมืองประเทศโลก) เป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์อย่างต่อเนื่องของ บริษัท เพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในสังคมและพัฒนาธุรกิจ โอกาสที่จะมีผลกระทบเชิงบวกต่อชุมชนที่ บริษัท ดำเนินงานอยู่

CSR -กระบวนการตัดสินใจและการนำไปปฏิบัติที่มีส่วนช่วยให้มั่นใจได้ว่ากิจกรรมทั้งหมดของ บริษัท นั้นตั้งอยู่บนพื้นฐานของสิทธิมนุษยชนสุขภาพและความปลอดภัยมาตรฐานด้านสิ่งแวดล้อมและการปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายในทุกกิจกรรมของ บริษัท และในความสัมพันธ์กับชุมชนที่สนใจ

ความรับผิดชอบต่อสังคม- วิธีการจัดการ บริษัท และผลกระทบด้านสังคมและสิ่งแวดล้อมได้รับการปรับเปลี่ยนเพื่อให้เกิดประโยชน์ต่อผู้ถือหุ้นและผู้มีส่วนได้เสียโดยการสร้างสรรค์กลยุทธ์องค์กรและการดำเนินงาน

ความรับผิดชอบต่อสังคม- บูรณาการด้านสังคมสิ่งแวดล้อมและด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับผู้มีส่วนได้เสียในการดำเนินธุรกิจของ บริษัท

ดังนั้นจึงมีคำจำกัดความของความรับผิดชอบต่อสังคมค่อนข้างน้อย ลองหาคำจำกัดความสากลบางประการโดยคำนึงถึงทุกแง่มุมไม่ทางใดก็ทางหนึ่งฝังอยู่ในแนวคิดของ CSR ตอนนี้อีกครั้งก็จำเป็นต้องกำหนดลักษณะเหล่านั้นของ CSR ที่ถือว่าเป็นองค์ประกอบหลักของแนวคิดนี้โดยผู้เชี่ยวชาญชาวตะวันตก นี่คือหลัก:

การปฏิบัติ CSR ด้วยความสมัครใจ

การรวมองค์ประกอบทางสังคมกฎหมายและสิ่งแวดล้อมของกิจกรรมของ บริษัท

ข้อ จำกัด ของการปฏิบัติที่รับผิดชอบต่อสังคมถูกกำหนดโดยภูมิศาสตร์ของกิจกรรมของ บริษัท : ในระดับอำเภอเมืองประเทศและโลก

ปฏิบัติตามข้อกำหนดทางกฎหมายสำหรับกิจกรรมของ บริษัท

ไม่เพียง แต่การทำให้สำเร็จ แต่ยังเกินความคาดหวังที่เกี่ยวข้องกับ บริษัท นั่นคือกิจกรรม“ เหนือมาตรฐาน”

อาจมีการละทิ้งรายได้ส่วนหนึ่งของ บริษัท เพื่อสนับสนุนกิจกรรมนี้ แต่ด้วยความคาดหวังถึงผลประโยชน์ทางสังคมและเศรษฐกิจสำหรับ บริษัท ในระยะยาว

ปฐมนิเทศผู้มีส่วนได้เสีย

ความสอดคล้องบางอย่างในกิจกรรมนี้รวมอยู่ในกลยุทธ์และนโยบายของ บริษัท

CSR เป็นส่วนสำคัญของการกำกับดูแลกิจการของ บริษัท ที่ทันสมัย ^ CSR เป็นสินทรัพย์ที่ไม่มีตัวตนของ บริษัท.

การปฏิบัติของ บริษัท ที่ใหญ่ที่สุดในตลาดรัสเซียแสดงให้เห็นว่าความสำคัญของธุรกิจนั้นยากที่จะประเมินค่าสูงไป ในขณะเดียวกันก็สามารถแยกแยะได้หลายประการภายใต้กรอบที่เป็นไปได้ที่จะประเมินอิทธิพลของนโยบายสังคมของ บริษัท ที่มีต่อกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ประการแรก มันคือการเสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กรซึ่งในยุคเศรษฐกิจมีความสำคัญมากกว่าการเติบโตของผลลัพธ์ทางการเงินในปัจจุบัน การเติบโตของภาพลักษณ์องค์กรในกรณีนี้ประสบความสำเร็จทั้งในหมู่ประชาชนทั่วไปและสถาบันของรัฐและในหมู่พนักงานและลูกค้าของเรา ตัวอย่างเช่น บริษัท Coca-Cola ใช้เงินมากกว่า $ 11 พันล้านในโครงการสินค้าบริการและการลงทุนในปี 2549 ซึ่งมีส่วนสำคัญต่อการเติบโตทางเศรษฐกิจของภูมิภาคซึ่งได้รับความภักดีจากผู้บริโภคหน่วยงานท้องถิ่นและพันธมิตรทางธุรกิจ บริษัท ที่จัดตั้งขึ้นเองในฐานะนักลงทุนที่จริงจังในแวดวงสังคมโดยดำเนินการอย่างสอดคล้องในทิศทางนี้สามารถพึ่งพาความภักดีของผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมด ไม่ต้องสงสัยเลยว่าบทบาทหลักในกระบวนการนี้เกิดจากการประสานงานการทำงานของหน่วยงานที่เกี่ยวข้องกับ CSR และการประชาสัมพันธ์ซึ่งทำให้มั่นใจได้ถึงตำแหน่งที่มีความสามารถของ บริษัท ในฐานะนักลงทุนทางสังคมและการประชาสัมพันธ์ที่มีความสามารถของภารกิจสาธารณะ

ในประการที่สองกิจกรรมของ บริษัท ในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและการพัฒนาที่ยั่งยืนช่วยเพิ่มมูลค่าผู้ถือหุ้นของ บริษัท ให้เป็นมูลค่าของแบรนด์ 86% ของนักลงทุนมั่นใจว่าการลงทุนที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมจะเพิ่มมูลค่าตลาดของ บริษัท ในอนาคต หลักฐานนี้แสดงให้เห็นถึงการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วของราคาหุ้นของ บริษัท เช่น Johnson & Johnson, BP และผู้นำคนอื่น ๆ ในการจัดอันดับความรับผิดชอบต่อสังคมในปี 2549

เมื่อเร็ว ๆ นี้มีแนวโน้มที่มั่นคงในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจของการเปลี่ยนจากการลงทุนเชิงจริยธรรมเพื่อการลงทุนอย่างยั่งยืนซึ่งได้รับการพัฒนาเชิงตรรกะในความนิยมที่เพิ่มขึ้นของดัชนีดาวโจนส์ ดัชนีความยั่งยืนดาวโจนส์ (DJSI) เป็นผลมาจากความร่วมมือระหว่าง บริษัท จัดทำดัชนีชั้นนำและองค์กรวิจัยด้านความยั่งยืน ขั้นตอนการจัดทำดัชนีรวมถึงการประเมินที่ครอบคลุมของเกณฑ์ทางเศรษฐกิจสังคมและสิ่งแวดล้อมโดยเน้นการสร้างมูลค่าผู้ถือหุ้นระยะยาว การจัดทำดัชนีหมายถึงการใช้วิธีการที่กำหนดไว้อย่างดีบนพื้นฐานของการวิจัยเบื้องต้นการประยุกต์ใช้แนวปฏิบัติที่ดีที่สุดเฉพาะอุตสาหกรรมและการซักถามประจำปีเพื่อระบุแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดตามด้วยการจัดอันดับสิ่งพิมพ์

ประการที่สามองค์ประกอบทางสังคมของกิจกรรมของ บริษัท มีผลต่อความดึงดูดในการลงทุน อิทธิพลนี้อาจประเมินได้ยากนักนักลงทุนใด ๆ เมื่อตัดสินใจอย่างจริงจังที่จะซื้อหุ้นใน บริษัท ใด บริษัท หนึ่งจะประเมินความเสี่ยงทั้งหมด บริษัท อาจมีความน่าสนใจในแง่ของผลกำไรในปัจจุบัน แต่ก็ไม่แน่นอนอย่างยิ่งจากมุมมองด้านสิ่งแวดล้อมและสังคมซึ่งในระยะยาวจะลดความสามารถทางการเงินของ บริษัท การวิเคราะห์มาตรฐานของหลักทรัพย์อาจมองข้ามหรือประเมินปัจจัยที่สำคัญสามประการในการทำกำไรในอนาคตและมูลค่าที่อาจเกิดขึ้น:

คุณภาพของการจัดการเชิงกลยุทธ์

ความยืดหยุ่น / การปรับตัว

ความมั่นคงของตำแหน่งผู้นำในสภาพแวดล้อมการแข่งขัน

ผลการดำเนินงานของ บริษัท ที่เกี่ยวข้องกับความเสี่ยง / โอกาสด้านสิ่งแวดล้อมสังคมและการกำกับดูแลนั้นกำลังกลายเป็นตัวบ่งชี้ที่สำคัญมากขึ้น

ในที่สุดการกระทำที่สมดุลของ บริษัท ในด้านการพัฒนาสังคมปรับปรุงความสัมพันธ์กับหน่วยงานรัฐบาลอย่างมีนัยสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งธุรกิจที่มีรูปแบบของเมืองที่เกินกว่ากฎหมายขั้นต่ำในกิจกรรมทางสังคมของพวกเขาตัวอย่างเช่นการจัดระเบียบเพื่อการพักผ่อนของชาวเมืองนั้นถือเป็นเรื่องสำคัญในฐานะที่ได้เปรียบกว่าคู่แข่ง ตัวอย่างคือโครงการ LUKOIL-Perm สำหรับการพัฒนาพื้นที่การเกษตรตกต่ำภายใต้กรอบที่ได้มีการตัดสินใจที่จะรื้อฟื้นงานฝีมือพื้นบ้านและงานฟาร์มในพื้นที่ที่ บริษัท ดำเนินงานอยู่

สิ่งสำคัญที่ต้องคำนึงถึงความจริงที่ว่าในปัจจุบันรูปแบบของ บริษัท ในฐานะที่เป็นกลไกในการทำกำไรนั้นไม่มีความเกี่ยวข้องกันอีกต่อไปแม้แต่นักทฤษฎีการจัดการเชื่อว่าการรักษา บริษัท ให้เป็นระบบสังคมที่ยั่งยืนในระยะยาวนั้นมีความสำคัญมากกว่า ธุรกิจขนาดใหญ่ในปัจจุบันให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อการพัฒนาอย่างยั่งยืนโดยตระหนักว่าเป็นกุญแจสำคัญในการดำรงอยู่อย่างต่อเนื่องและความเจริญรุ่งเรืองและนโยบายความรับผิดชอบต่อสังคมที่มีความคิดดีเป็นพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่ประสบความสำเร็จของ บริษัท ในอนาคต

สรุปแล้วเราสามารถสรุปได้: กิจกรรมของ บริษัท ในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและการพัฒนาที่ยั่งยืนนั้นเป็นสิ่งที่แนะนำและเป็นไปได้ในการวัดและประเมินผล กองทุนที่จัดสรรให้กับความต้องการทางสังคมนั้นจะต้องจ่ายออกไปอย่างแน่นอน

2. การเติบโตของยอดขายและความภักดีของลูกค้า

3. การเพิ่มประสิทธิภาพของแรงดึงดูดและการคงอยู่ของกำลังแรงงาน

4. การลดปริมาณการควบคุมโดยองค์กรกำกับดูแล

6. เพิ่มผลผลิตและคุณภาพ

7. การเติบโตของประสิทธิภาพทางการเงิน

8. การเข้าถึงเมืองหลวง

9. ความมั่นคงของหุ้น

ในขณะเดียวกันก็เป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องทราบว่าการทำเป็นระเบียบจะไม่สมบูรณ์ ประโยชน์มากมายของนโยบายทางสังคมที่สมดุลสามารถนำมาประกอบกับสินทรัพย์ไม่มีตัวตนและชื่อเสียงของ บริษัท ทำให้ยากต่อการวัดผลกระทบโดยตรง

สิ่งสำคัญองค์ประกอบของ CSR คือการจัดการนโยบายทางสังคมขององค์กร การออกแบบนโยบายทางสังคมของ บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างการกระจายทางภูมิศาสตร์เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและค่อนข้างยาวซึ่งต้องใช้วิธีการที่เป็นระบบ เพื่อให้เข้าใจลักษณะเฉพาะของวัฒนธรรมองค์กรอย่างเพียงพอซึ่งความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเป็นส่วนสำคัญจึงจำเป็นต้องมีการวินิจฉัยที่ลึกซึ้ง

มีหลายวิธีในการออกแบบนโยบายสังคมของ บริษัท :

1. ดำเนินการวิเคราะห์วัฒนธรรมองค์กรของ บริษัท เพื่อระบุองค์ประกอบที่ไม่ซ้ำกัน , มูลค่าที่อาจเกิดขึ้นจากการแนะนำแนวคิด CSR

2. การกำหนดเขตข้อมูลเฉพาะเรื่องของการพัฒนาองค์ประกอบทางสังคมของแบรนด์ของ บริษัท

3. การมีส่วนร่วมของผู้บริหารและผู้เชี่ยวชาญชั้นนำของ บริษัท ในการเจรจาภายในองค์กรเกี่ยวกับภารกิจทางสังคมเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ CSR ของ บริษัท

4. การเปรียบเทียบการปฏิบัติด้านความรับผิดชอบต่อสังคมของรัสเซียและระหว่างประเทศโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อแนะนำตัวอย่างวิธีการและเทคโนโลยีที่ดีที่สุดในการทำงานของ บริษัท

^ จัดทำเอกสารและสนับสนุนแนวคิดเกี่ยวกับกิจกรรมเพื่อสังคมของ บริษัทการสร้างความมั่นใจว่าการจัดการอย่างเป็นระบบของกิจกรรมทางสังคมของ บริษัท นั้นเป็นไปได้หากมีเอกสารและวัสดุซึ่งแสดงให้เห็นถึงวิสัยทัศน์และแนวความคิดในการวางแผนการจัดการและการดำเนินการตามหลักการ CSR นี่คือลักษณะที่ความหมายของ CSR ของ บริษัท ก่อตัวขึ้นซึ่งน่าดึงดูดซึ่งจะเป็นไปได้ที่จะรวมการจัดการการปฏิบัติด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร การสร้างพื้นที่ความหมายจะดำเนินการผ่านการพัฒนาและการยอมรับเอกสารดังต่อไปนี้:

จาก ภารกิจทางสังคม- การแสดงออกเชิงเปรียบเทียบวิทยานิพนธ์ของวัตถุประสงค์ทางสังคมของ บริษัท สูตรมักจะเป็นคำสั่งสั้น ๆ (สโลแกน)

นโยบายสังคม -เอกสารที่กำหนดอุดมการณ์หลักการพื้นฐานและแนวทางของ บริษัท ในการรับผิดชอบต่อสังคมและการพัฒนาอย่างยั่งยืน เอกสารไม่มีกรอบเวลาและเป็นกระบวนทัศน์ในธรรมชาติเผยให้เห็นภารกิจทางสังคมของ บริษัท ในบริบทของเป้าหมายทางธุรกิจในระยะยาวและการพัฒนาที่ยั่งยืนของประเทศ เตรียมโดยคำนึงถึงจรรยาบรรณและเอกสารกรอบอื่น ๆ

^ กลยุทธ์ทางสังคมของ บริษัท- แนวทางในการดำเนินการอธิบายลำดับความสำคัญของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในระยะกลางเชื่อมโยงพวกเขากับวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์และการดำเนินธุรกิจของ บริษัท กลยุทธ์ทางสังคมเป็นเครื่องมือในการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการปฏิบัติที่ช่วยให้ บริษัท สามารถพัฒนาโปรแกรมและกิจกรรมทางสังคมที่ตรงเป้าหมายตามปรัชญาขององค์กรภารกิจทางสังคมและกิจกรรมที่น่าสนใจ

^ โปรแกรมโซเชียลเป้าหมาย -ชุดของเอกสารที่อธิบายถึงแง่มุมที่สำคัญและการจัดการของการนำกลยุทธ์ทางสังคมของ บริษัท ไปใช้กับกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเฉพาะภูมิภาคงบประมาณและวัตถุประสงค์ทางธุรกิจในปัจจุบัน

^ ฝึกกิจกรรมทางสังคมของ บริษัท- ชุดของมาตรการสำหรับการใช้งานโปรแกรมโซเชียลเป้าหมาย การปฏิบัติกิจกรรมเพื่อสังคมของ บริษัท นั้นมีความต่อเนื่องเนื่องจาก บริษัท มีการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้เสียอย่างต่อเนื่องไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรควรถูกมองว่าเป็นองค์ประกอบสำคัญของกระบวนการกำกับดูแลขององค์กร ดังนั้นเมื่อออกแบบระบบการจัดการความรับผิดชอบต่อสังคมแบบบูรณาการแนวทางและการพัฒนาระเบียบวิธีส่วนใหญ่ที่ใช้ในการออกแบบกระบวนการจัดการอื่น ๆ จึงมีผลบังคับใช้ ระบบการจัดการ CSR แบบบูรณาการ - ระบบของกระบวนการทางธุรกิจที่เชื่อมโยงกับทรัพยากรประเภทต่าง ๆ ผู้รับผิดชอบรวมเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจกลุ่มอื่น ๆ ส่วนประกอบเอกสารของระบบการจัดการความรับผิดชอบต่อสังคมแบบบูรณาการเป็นคำแนะนำภายในระเบียบและคำแนะนำวิธีการที่นำไปสู่การดำเนินการตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในด้านการพัฒนาระบบการจัดการความรับผิดชอบต่อสังคมแบบบูรณาการ มาตรฐาน GRI ฯลฯ

^ ระดับการปฏิบัติงานทางสังคมขององค์กร

ในทางปฏิบัตินโยบายทางสังคมขององค์กรของ บริษัท มีการเปิดเผยอย่างน้อยสามระดับ:

1. ระดับมาโครส่งผลกระทบต่อทั้ง บริษัท ผ่านการพัฒนาและถ่ายทอดข้อความที่มีความหมายเกี่ยวกับเป้าหมายและการปฏิบัติด้าน CSR นอกจากนี้ในระดับสหพันธรัฐกิจกรรมอิสระที่รับผิดชอบต่อสังคมสามารถดำเนินการในสามมิติ:

โปรโมชั่นและกิจกรรมพิเศษที่ครอบคลุมผู้ชมทุกภูมิภาคของกิจกรรมของ บริษัท
ทำงานเกี่ยวกับการแจ้งผู้มีส่วนได้เสียของรัฐบาลกลาง (หน่วยงานราชการนักลงทุนรวมถึงชาวต่างชาติสื่อธุรกิจ ฯลฯ ) เกี่ยวกับกิจกรรมทางสังคมของ บริษัท เพื่อพัฒนาองค์ประกอบที่ไม่ใช่เชิงพาณิชย์ (สังคม) ของแบรนด์องค์กร
การพัฒนาและออกแบบกิจกรรมและกิจกรรมเพื่อสังคมโดยมุ่งเน้นที่พนักงานทั้งหมดของ บริษัท

2. mesoscale ครอบคลุมกิจกรรมในสาขาความรับผิดชอบต่อสังคมในระดับภูมิภาคแต่ละภูมิภาค (ภูมิภาคอำเภอแคว้นภูมิภาคศูนย์ภูมิภาค) ในระดับนี้เป้าหมายเชิงกลยุทธ์และวัตถุประสงค์ของ CSR ได้รับการปรับให้เข้ากับข้อมูลเฉพาะของภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่งและคำนึงถึงผลประโยชน์และตำแหน่งของ บริษัท ในภูมิภาคนี้

3. Microlevelมีความเกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามหลักการความรับผิดชอบต่อสังคมและการวัดผลเชิงปฏิบัติโดยคำนึงถึงสถานการณ์ของแต่ละบุคคลและความคาดหวังของกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียเฉพาะกลุ่ม แต่ให้ความสำคัญกับผลประโยชน์ที่สำคัญของ บริษัท โดยรวม วัตถุระดับจุลภาคของ CSR ขององค์กรนั้นคือหน่วยงานย่อยแต่ละหน่วยสำนักงานของ บริษัท และชุมชนท้องถิ่น

มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลอย่างต่อเนื่องระหว่างกิจกรรมทางสังคมขององค์กรทุกระดับซึ่งช่วยให้สามารถสื่อสารเป้าหมายและลำดับความสำคัญของนโยบายทางสังคมขององค์กรไปยังผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งภายในและภายนอกและในทางกลับกันไปยังศูนย์ตัดสินใจในกลยุทธ์ CSR เพื่อรับข้อมูลที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้ โครงสร้างองค์กร. แน่นอนว่าการทำงานร่วมกันระหว่างระดับของกิจกรรมทางสังคมของ บริษัท ควรดำเนินการตามคำแนะนำกฎและข้อบังคับภายใน ทิศทางที่เป็นไปได้ของการพัฒนา CSR:

1. การพัฒนาหัวข้อการลงทุนทางสังคม

หัวข้อนี้ดูมีแนวโน้มเนื่องจากมีการผสานอย่างกลมกลืนกับความเชี่ยวชาญของ บริษัท ในฐานะสถาบันการเงินซึ่งเป็นเป้าหมายและการลงทุน การลงทุนในแวดวงสังคมนั้นสามารถดูได้จากสองด้าน: ประการแรกมันหมายถึงนโยบาย บริษัท ระยะยาวที่กำหนดเป้าหมายในชุมชนท้องถิ่นที่มุ่งแก้ไขปัญหาที่สำคัญทางสังคมที่เกี่ยวข้องกับการลงทุนร่วมกันของทรัพยากรและนำผลประโยชน์ร่วมกัน ประการที่สองการลงทุนทางสังคมสามารถนำไปใช้ในบริบทของการพัฒนาโปรแกรมเป้าหมายที่ให้การมีส่วนร่วมร่วมกับพันธมิตรอื่น ๆ ในการดำเนินการตามหลักการ CSR

^ 2. เกี่ยวกับ เข้าใจผู้มีส่วนได้เสีย (ผู้มีส่วนได้เสีย) การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย) ไม่เพียง แต่เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการรายงานทางสังคมเท่านั้น แต่ถือได้ว่าเป็นการสื่อสารองค์กรแบบพิเศษ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถเป็นตัวแทนของกลุ่มต่าง ๆ : ชุมชนท้องถิ่นตัวแทนของหน่วยงานรัฐบาลกลางและภูมิภาคชุมชนธนาคารตัวแทนขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรนักข่าวสื่อพนักงานขององค์กร ฯลฯ โดยทั่วไปการสนทนาจะมีการสนทนาฟรีในบริบทของหัวข้อความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร การแจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญจากมุมมองของการพัฒนาองค์ประกอบที่ไม่แสวงหากำไร (โซเชียล) ของแบรนด์ของ บริษัท เสนอให้ขยายขอบเขตของอิทธิพลต่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในกระบวนการดำเนินนโยบายทางสังคมของ บริษัท สำหรับสิ่งนี้ดูเหมือนว่าจะพิจารณารูปแบบของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ระบุไว้ในแนวทางการรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนของ GRI รุ่น 3.0: แบบสอบถามกลุ่มสนทนาการสนทนากับผู้แทนของชุมชนท้องถิ่น การให้คำปรึกษาและการสัมภาษณ์รูปแบบการโต้ตอบอื่น ๆ ที่ยอมรับได้

แนวโน้มล่าสุดในการพัฒนาการสื่อสารขององค์กรในด้านกิจกรรมทางสังคมของ บริษัท ให้สำหรับวิธีการขยายไปยังพื้นที่นี้ ในเรื่องนี้แนวคิดของการเป็นพลเมืององค์กรและการพัฒนาที่ยั่งยืนกลายเป็นเรื่องธรรมดามากขึ้น

ความเป็นพลเมืองขององค์กรเป็นวิธีการที่แสดงให้เห็นว่าตัวเองอยู่ในกิจกรรมเชิงกลยุทธ์และปัจจุบันขององค์กรและสะท้อนให้เห็นถึงเฉพาะของความสัมพันธ์และการมีปฏิสัมพันธ์ของ บริษัท กับผู้มีส่วนได้เสียทั้งหมด (ผู้มีส่วนได้เสีย) และสิ่งแวดล้อม ความเป็นพลเมืองระดับองค์กรบางอย่างเห็นได้ชัดในความสัมพันธ์ของ บริษัท ทุกประเภทกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสิ่งแวดล้อม Corporate Citizenship คือการจัดการความสัมพันธ์ทางสังคมใน บริษัท และชุมชนที่เกี่ยวข้องในระดับท้องถิ่นระดับชาติและระดับนานาชาติ แนวคิดของการเป็นพลเมืององค์กรประกอบด้วยการคิดสองประเภท: ทฤษฎีความรับผิดชอบต่อสังคมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย แนวคิดเรื่องความเป็นพลเมืองของ บริษัท ปรากฏตัวครั้งแรกใน บริษัท อังกฤษและนำมาใช้แล้วโดยธุรกิจอเมริกัน ความเป็นพลเมืองขององค์กรจะรวมสิทธิและข้อผูกพันของ บริษัท ความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียโอกาสและความท้าทายของสภาพแวดล้อมทางธุรกิจทั่วโลกองค์ประกอบที่สกปรกของการดำเนินการด้านความเป็นพลเมืองของ บริษัท ได้แก่ :

ระบบการจัดการความรับผิด: ระบบการจัดการหนี้สินที่สอดคล้องเป็นระบบและองค์รวมที่เน้นการเชื่อมโยงระหว่างผลประโยชน์ของ บริษัท ผู้มีส่วนได้เสียและสิ่งแวดล้อม ระบบนี้ดำเนินการโดยการสนับสนุนจากที่ปรึกษาภายนอกในด้านอุตสาหกรรมนิเวศวิทยาและนโยบายทางสังคม

ระบบและกระบวนการรับประกันความรับผิด การรับประกันความรับผิดและกระบวนการจากภายนอกเป็นไปตามมาตรฐานสากลสำหรับการตรวจสอบภายนอกการตรวจสอบและการรับรอง

บริษัท ตีความแนวคิดเกี่ยวกับการเป็นพลเมืองขององค์กรอย่างกว้างขวางเช่นการปกป้องสิ่งแวดล้อมการดูแลทางการแพทย์ของพนักงานการผลิตผลิตภัณฑ์ที่เชื่อถือได้และปลอดภัยการยึดมั่นในจรรยาบรรณของวิชาชีพการมีส่วนร่วมในโครงการชุมชนท้องถิ่นการทำบุญแบบดั้งเดิมเป็นต้น รองรับกิจกรรมของบรรษัทข้ามชาติที่ทันสมัยที่สุดโดยพิจารณาจากการมีปฏิสัมพันธ์กับรัฐและสังคมในยุคโลกาภิวัตน์ ดังนั้นในการเป็นพลเมืององค์กรที่มีความรับผิดชอบต่อสังคมตามเอกสารของยุโรปเกี่ยวกับ CSR ไม่เพียง แต่ปฏิบัติตามบรรทัดฐานทางกฎหมายที่เป็นที่ยอมรับในกิจกรรมของคุณเท่านั้น แต่ยังเพื่อลงทุนในทุนมนุษย์สิ่งแวดล้อมและความสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ในระดับองค์กรการดำเนินการตาม CSR นั้นหมายถึงการมีส่วนร่วมของพนักงานในโครงการลงทุนเพื่อพัฒนาทุนมนุษย์การคุ้มครองสุขภาพและความปลอดภัยการมีส่วนร่วมในการเปลี่ยนแปลงระบบการจัดการของ บริษัท การรับรู้ถึงความสำคัญของความรับผิดชอบต่อสังคมส่วนหนึ่งสามารถสะท้อนให้เห็นในการกระทำของรัฐบาลและการออกกฎหมายในประเด็นต่าง ๆ เช่นความมั่นคงในงานสิทธิที่เท่าเทียมกันกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภคการคุ้มครองสิ่งแวดล้อม อย่างไรก็ตามมาตรการทางกฎหมายเพียงอย่างเดียวน่าจะไม่เพียงพอที่จะบังคับให้ผู้จัดการและสมาชิกคนอื่น ๆ ขององค์กรทำงานในลักษณะ "เหมาะสม"

เป็นผลให้นอกเหนือจากโครงการระดับชาติของ "การพัฒนาที่ยั่งยืน" ในหลายประเทศของโลกส่วนที่ก้าวหน้าของ บริษัท ต่าง ๆ ได้พัฒนาและใช้แผนองค์กรของตนเองสำหรับ "การพัฒนาที่ยั่งยืน" ในแวดวงธุรกิจมักจะไม่มีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับแนวคิดนี้และกิจกรรมนี้ซึ่งไม่น่าแปลกใจสำหรับประเทศและ บริษัท ที่มักจะทำงานในสภาพที่แตกต่างกัน อย่างไรก็ตามสาระสำคัญหรือ เป้าแผนและมาตรการเหล่านี้ล้วน แต่เป็นการละเมิดความสัมพันธ์ที่มีสัดส่วนโดยตรงระหว่างการเติบโตทางเศรษฐกิจและผลกระทบด้านลบต่อสิ่งแวดล้อม มีเพียงองค์กรเหล่านั้นที่ประสบความสำเร็จในการลดผลกระทบด้านสิ่งแวดล้อมด้วยการเพิ่มการผลิตสินค้าและบริการพร้อมกันและยืนยันเป็นประจำทุกปีว่าเป็น“ ยั่งยืน” และดังนั้นความรับผิดชอบต่อสังคมมากที่สุด - นี่คือที่ซึ่งความสัมพันธ์กับ CSR เกิดขึ้น ในเวลาเดียวกันการถอนตัวของอุตสาหกรรม "สกปรก" โดย บริษัท นอกประเทศของพวกเขาไม่มีผลต่อข้อกำหนดสำหรับตัวชี้วัดของ "ความยั่งยืน" ของ บริษัท ข้อกำหนดสำหรับสภาพแวดล้อมและการพัฒนาสังคมจะไม่ถูกลบออกแม้ว่าพวกเขาจะถูกปรับเปลี่ยน บริษัท.

^ การพัฒนาที่ยั่งยืน ในส่วนที่เกี่ยวกับธุรกิจนี่คือความสามารถของ บริษัท ในการรับรองผลตอบแทนระยะยาวของสินทรัพย์ที่ตรงตามความต้องการขั้นต่ำของผู้ถือหุ้นเกี่ยวกับจำนวนเงินปันผลและการโอนเป็นทุนของหุ้นภายใต้ทรัพยากรที่มีอยู่สถาบันสิ่งแวดล้อมเทคโนโลยีสังคมและอื่น ๆ ทางเลือกและโซลูชันขององค์กรและเทคนิคปัจจุบัน มิติทางเศรษฐกิจของการพัฒนาที่ยั่งยืนหมายถึงผลกระทบขององค์กรที่มีต่อตำแหน่งทางเศรษฐกิจของผู้มีส่วนได้เสียรวมถึงระบบเศรษฐกิจท้องถิ่นระดับชาติและระดับโลก

ในสิ่งพิมพ์ของสภาธุรกิจโลกเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืนกำหนด CSR เป็นความมุ่งมั่นในระยะยาวของธุรกิจในการดำเนินธุรกิจอย่างมีจริยธรรมและมีส่วนร่วมในการพัฒนาเศรษฐกิจปรับปรุงคุณภาพชีวิตของพนักงานและครอบครัวของพวกเขาเช่นเดียวกับชุมชนท้องถิ่นและสังคมโดยรวม

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรได้กลายเป็นความเคลื่อนไหวที่ยังคงเอาชนะประเทศต่าง ๆ และในเรื่องนี้จำเป็นต้องมีระบบมาตรฐานและตัวชี้วัดที่พัฒนาขึ้นเพื่อให้สามารถกำหนดระดับความรับผิดชอบต่อสังคมธุรกิจได้ คำว่าการพัฒนาอย่างยั่งยืนมีความหมายสาม - วัดเศรษฐกิจสิ่งแวดล้อมและประสิทธิภาพทางสังคม วิธีนี้ขึ้นอยู่กับแนวคิด การพัฒนาที่ยั่งยืน,นั่นคือการหาสมดุลระหว่างความต้องการของคนรุ่นปัจจุบันเพื่อความเป็นอยู่ทางเศรษฐกิจสภาพแวดล้อมที่เอื้ออำนวยและความเป็นอยู่ทางสังคมที่ดีโดยไม่ลดทอนความต้องการที่คล้ายคลึงกันของคนรุ่นอนาคต การรายงานความยั่งยืนเกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์ผลกระทบทางเศรษฐกิจสิ่งแวดล้อมและสังคมของการดำเนินงานของ บริษัท รวมถึงสินค้าและบริการที่ผลิตในสภาพแวดล้อมภายนอก

บริษัท ต่าง ๆ ให้ความสำคัญกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรมากยิ่งขึ้น เหตุผลนี้คือ:

1. ความกังวลและความคาดหวังใหม่ของประชาชนผู้บริโภคหน่วยงานสาธารณะและนักลงทุนในบริบทของโลกาภิวัตน์และการเปลี่ยนแปลงขนาดใหญ่ในอุตสาหกรรม

2. บทบาทที่เพิ่มขึ้นของปัจจัยทางสังคมในการตัดสินใจของผู้บริโภคและนักลงทุนไม่ว่าจะเป็นบุคคลหรือองค์กร

3. ความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับผลกระทบการทำลายล้างของกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการผลิตที่มีต่อสิ่งแวดล้อม

4. ความโปร่งใสทางธุรกิจได้รับการสนับสนุนโดยสื่อสมัยใหม่เทคโนโลยีสารสนเทศและการสื่อสาร

CSR กำลังกลายเป็นความหมายที่สำคัญมากขึ้นของกิจกรรมของปัจจัยทางเศรษฐกิจและสังคมส่วนใหญ่เช่นเดียวกับรัฐซึ่งทำให้การกระทำที่สำคัญของพวกเขาขึ้นอยู่กับหลักการของ CSR นอกจากนี้ปัจจัยภายนอกต่อไปนี้มีส่วนทำให้การพัฒนา CSR ของสถาบันเป็นนโยบายทางสังคมระดับโลก:

^ กิจกรรมของผู้ถือหุ้นที่เพิ่มขึ้นเรื่องอื้อฉาวของ บริษัท ได้มุ่งเน้นความสนใจของสาธารณชนต่อความต้องการของพฤติกรรมที่มีจริยธรรมและความรับผิดชอบต่อสังคมโดย บริษัท กลุ่มผลประโยชน์ภายนอกและผู้ถือหุ้นคาดหวังมากขึ้นจากธุรกิจ พวกเขามองไปที่ภาคธุรกิจเพื่อช่วยสังคมในการรับมือกับความท้าทายทางสังคมและเศรษฐกิจที่เกิดขึ้นมากมาย ในเวลาเดียวกันผู้มีส่วนได้ส่วนเสียใช้การกระทำทุกประเภทกับ บริษัท ที่เห็นว่าประพฤติตนเป็นนักแสดงที่ไม่รับผิดชอบต่อสังคม: การกระทำดังกล่าวรวมถึงการแถลงข่าวการคว่ำบาตรสินค้าการเลือกสำนักงานและธุรกิจและแม้แต่การโจมตีเว็บไซต์ของ บริษัท

^ ภาระผูกพันของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่ซับซ้อนมากขึ้นบริษัท และผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในหลายกรณีพยายามปรับปรุงกระบวนการเจรจา

การเพิ่มจำนวนของเอกสารที่เป็นทางการในการสร้างและพัฒนา CSR (รหัสมาตรฐานตัวบ่งชี้และหลักการทั่วไป)มาตรฐานความรับผิดชอบต่อสังคมและวิธีการวัดค่า CSR แบบใหม่ยังคงทวีคูณสร้างภูมิทัศน์วาทกรรมใหม่สำหรับการพัฒนา CSR เรื่องอื้อฉาวขององค์กรล่าสุดในสหรัฐอเมริกา (Arthur Andersen และ Enron) ได้สร้างคลื่นลูกใหม่ของการจัดระเบียบ CSR ในขณะเดียวกันก็มีแนวโน้มที่จะมีการรวมและการรวมมาตรฐาน CSR และกฎระเบียบต่างๆที่สร้างขึ้นโดยองค์กรสาธารณะและอุตสาหกรรม

^ การขยายอิทธิพลของ CSR ต่อห่วงโซ่การผลิตทั้งหมดและกิจกรรมทางเศรษฐกิจของ บริษัทCSR ขยายขอบเขตผู้มีส่วนได้เสีย

โดยสรุปเราสามารถสรุปได้ว่า CSR วันนี้ไม่เพียง แต่เป็นแฟชั่นระดับโลก แต่เป็นแนวโน้มระยะยาวในการเมืองของ บริษัท ข้ามชาติที่สะท้อนให้เห็นถึงการเกิดขึ้นของนโยบายทางสังคมรูปแบบใหม่ซึ่งไม่ได้อยู่ภายใต้อำนาจของรัฐระดับชาติ

ความรับผิดชอบต่อสังคมของ บริษัท (หรือความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร) คือการมีส่วนร่วมในกิจกรรมทางเศรษฐกิจสิ่งแวดล้อมและสังคมซึ่งช่วยให้มั่นใจและสนับสนุนการพัฒนาที่ยั่งยืนของทั้ง บริษัท เองและภูมิภาคที่มีอยู่และสังคมโดยรวม

บริษัท ที่รับผิดชอบต่อสังคมเป็นองค์กรที่ดำเนินกิจกรรมตามแนวทางของความรับผิดชอบต่อสังคมการพัฒนาที่ยั่งยืนและดำเนินโครงการทางสังคมที่ซับซ้อนในพื้นที่ที่มีความสำคัญ

ด้านที่เป็นไปได้ในการประเมินผลกระทบของนโยบายทางสังคมของ บริษัท ที่มีต่อกิจกรรมเชิงพาณิชย์: การเสริมสร้างภาพลักษณ์องค์กรซึ่งในระบบเศรษฐกิจสมัยใหม่มีความสำคัญมากกว่าการเติบโตของผลประกอบการทางการเงินในปัจจุบัน กิจกรรมของ บริษัท ในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมและการพัฒนาที่ยั่งยืนช่วยเพิ่มมูลค่าผู้ถือหุ้นของ บริษัท ให้เป็นมูลค่าแบรนด์ องค์ประกอบทางสังคมของกิจกรรมของ บริษัท มีผลต่อความดึงดูดในการลงทุน การกระทำที่สมดุลของ บริษัท ในด้านการพัฒนาสังคมปรับปรุงความสัมพันธ์กับหน่วยงานรัฐบาลอย่างมีนัยสำคัญ

องค์ประกอบที่สำคัญของ CSR คือการจัดการนโยบายทางสังคมขององค์กร การออกแบบนโยบายทางสังคมของ บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีโครงสร้างการกระจายทางภูมิศาสตร์เป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและค่อนข้างยาวซึ่งต้องใช้วิธีการที่เป็นระบบ ระบบการจัดการ CSR แบบบูรณาการ - ระบบของกระบวนการทางธุรกิจที่เชื่อมโยงกับทรัพยากรประเภทต่าง ๆ ผู้รับผิดชอบรวมเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจกลุ่มอื่น ๆ

Corporate สัญชาติคือการจัดการความสัมพันธ์ทางสังคมใน บริษัท และชุมชนที่เกี่ยวข้องในระดับท้องถิ่นระดับชาติและระดับนานาชาติ แนวคิดของการเป็นพลเมืององค์กรประกอบด้วยการคิดสองประเภท: ทฤษฎีความรับผิดชอบต่อสังคมและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การพัฒนาอย่างยั่งยืนที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจคือความสามารถของ บริษัท ในการให้ผลตอบแทนระยะยาวในสินทรัพย์ที่ตรงตามความต้องการขั้นต่ำของผู้ถือหุ้นเกี่ยวกับขนาดของเงินปันผลและการโอนเป็นทุนของหุ้นขึ้นอยู่กับทรัพยากรที่มีอยู่สถาบันสิ่งแวดล้อมเทคโนโลยีสังคม การเลือกทางเลือกเชิงกลยุทธ์และโซลูชั่นขององค์กรและเทคนิคปัจจุบัน

^ รายงานโซเชียลของ บริษัท เป็นเอกสาร CSR ที่สำคัญ

บริษัท รัสเซียกำลังรวมการดำเนินธุรกิจที่ดีที่สุดไว้ในกิจกรรมของพวกเขา ช่วยปรับปรุงการแข่งขันและประสิทธิภาพของการกำกับดูแลกิจการ บริษัท ชั้นนำในประเทศส่วนใหญ่ดำเนินธุรกิจตามหลักการสากลด้านความรับผิดชอบต่อสังคม การฝึกฝนในการจัดทำและเผยแพร่รายงานที่ไม่เกี่ยวกับการเงินนั้นกำลังขยายตัวเช่นกันการแจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับผลลัพธ์ทางสังคมสิ่งแวดล้อมการผลิตและการเงินของ บริษัท ทะเบียนแห่งชาติขององค์กรที่ไม่ใช่สถาบันการเงิน (RSPP) มีเอกสารเกือบร้อยฉบับและมีจำนวนเพิ่มขึ้นเรื่อย ๆ : มีการป้อนรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงินของ บริษัท 48 แห่งมีการลงทะเบียนรายงาน 93 ฉบับซึ่งออกในช่วงปี 2543 ได้แก่ : รายงานด้านสิ่งแวดล้อม (EA) - 23, รายงานโซเชียล (SO) - 51, รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน (ESD) - 13. (ดูตารางที่ 17.1) เพื่อให้เข้าใจถึงความนิยมที่เพิ่มขึ้นของการรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงินในระดับโลกก็เพียงพอที่จะอ้างอิงข้อมูลของทะเบียน บริษัท ตัวอย่างเช่นในช่วงปี 1990 ถึง 2003 จำนวนรายงานสาธารณะเพิ่มขึ้นจากศูนย์ถึง 1,200 รายงานจำนวนมากที่สุดปรากฏในยุโรป (58%), ตามด้วยสหรัฐอเมริกา (20%), เอเชียและออสเตรเลีย (20) %) และในที่สุดแอฟริกาและตะวันออกกลางกำลังเคลื่อนไหวช้าลงในทิศทางนี้ (2%) ในขณะนี้ (2547) อาจกล่าวได้ว่ามี บริษัท มากกว่า 2,000 บริษัท ที่ส่งรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนเป็นประจำทุกปี

^ ตารางที่ 17.1

การกระจายของรายงานที่ไม่ใช่การเงินโดยภาคอุตสาหกรรมของ บริษัท

อุตสาหกรรมสังกัดของ บริษัท	จำนวน บริษัท	จำนวนรายงาน
น้ำมันและก๊าซ
วิศวกรรมพลังงาน
โลหการและการขุด
รายงานเฉพาะเรื่อง (เช่น "รายงานสิ่งแวดล้อม" - Western Timber Company ") รายงานโซเชียลของ บริษัท (ไม่ได้ยืนยัน / ตรวจสอบแล้วเช่นรายงานโซเชียลขององค์กรของ EuroChem MCC) รายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน (ไม่ได้ตรวจสอบ / ตรวจสอบแล้ว) รายงานโซเชียลของ บริษัท ช่วยให้ บริษัท ไม่เพียง แต่นำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับนโยบายของ บริษัท ในรูปแบบที่รวมเข้าด้วยกันเท่านั้น แต่ยังนำเสนอต่อกลุ่มเป้าหมาย นอกจากนี้รายงานโซเชียลของ บริษัท ที่เป็นกรรมสิทธิ์ยังช่วยให้ บริษัท มีภาพลักษณ์และข้อได้เปรียบด้านการจัดการที่สำคัญ: เสริมสร้างชื่อเสียงของ บริษัท ในฐานะพลเมืององค์กรที่รับผิดชอบต่อสังคมในชุมชนธุรกิจระหว่างประเทศและรัสเซีย การประเมินมืออาชีพหลายแง่มุมภายนอกและภายในเพิ่มเติมของกิจกรรมทางสังคมของ บริษัท อาจลดปริมาณการควบคุมโดยหน่วยงานกำกับดูแล การเติบโตของสินทรัพย์ไม่มีตัวตนของ บริษัท (การลงทุนเชิงกลยุทธ์เป็นหลักในแบรนด์ขององค์กร) โอกาสเพิ่มเติมที่จะมีอิทธิพลในเชิงบวกต่อนักลงทุนที่มีศักยภาพ ข่าวอิสระ ความเป็นไปได้ของผลกระทบที่ให้ข้อมูลเป้าหมายที่เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่“ เข้าถึงได้ยาก” (ตัวแทนของหน่วยงานของรัฐองค์กรสาธารณะผู้จัดการและเจ้าขององค์กรสาธารณะผู้จัดการและเจ้าของ บริษัท ขนาดใหญ่) การเพิ่มประสิทธิภาพของการจัดการกิจกรรมทางสังคมของ บริษัท ผ่านการรวบรวมและการวิเคราะห์ข้อมูลที่ครอบคลุมในทุกด้านของกิจกรรมทางสังคม การปฏิบัติในการรายงานทางสังคมโลกหมายถึงการตรวจสอบขั้นตอนและเนื้อหาของการรายงานโซเชียลขององค์กรอย่างอิสระโดยอิสระ - ประการแรกการรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมเพื่อสังคมของ บริษัท นั้นดำเนินการตามมาตรฐานสากลที่ได้รับการยอมรับ (GRI - การรายงานระดับโลกที่มีความรับผิดชอบ 1000) - ประการที่สองเนื้อหาของรายงานทางสังคมและเอกสารการทำงานที่เกี่ยวข้องผ่านการตรวจสอบอย่างมืออาชีพอิสระเพื่อให้สอดคล้องกับข้อกำหนดของมาตรฐานสากล - ที่สามเนื้อหาของรายงานโซเชียลนั้นถูกสื่อสารไปยังกลุ่มเป้าหมายหลัก - ผู้มีส่วนได้เสีย ดังนั้นรายงานโซเชียลของ บริษัท จึงกลายเป็นเอกสารที่มีสิทธิ์แสดงเป้าหมายเป้าหมายและผลลัพธ์ของกิจกรรมโซเชียลของ บริษัท การปฏิบัติที่เพิ่มขึ้นของการรายงานทางสังคมขององค์กรได้รับความนิยมจากสถาบันในรูปแบบของมาตรฐานการรายงานระหว่างประเทศและที่ไม่ใช่การเงิน บริษัท รัสเซียส่วนใหญ่ได้รับคำแนะนำจากมาตรฐานการรายงาน GRI และ AA 1000 GRI ก่อตั้งขึ้นในปี 1997 โดยรัฐบาลเพื่อความรับผิดชอบต่อสิ่งแวดล้อม (CERES) โดยความร่วมมือกับโครงการสิ่งแวดล้อมแห่งสหประชาชาติ (UNEP) เพื่อปรับปรุงคุณภาพความเข้มงวดและประโยชน์ของการรายงานใน พื้นที่ของการพัฒนาที่ยั่งยืน ความคิดริเริ่มได้รับการสนับสนุนและมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันโดยตัวแทนของธุรกิจกลุ่มผู้สนับสนุนไม่แสวงหาผลกำไรขององค์กรที่เชี่ยวชาญในการบัญชีสหภาพการค้านักลงทุนและกลุ่มและองค์กรอื่น ๆ อีกมากมาย Global Reporting Initiative (GRI) เป็นโครงการระยะยาวระหว่างประเทศที่มีผู้มีส่วนได้เสียหลายกลุ่ม โดยมีวัตถุประสงค์คือเพื่อพัฒนาและแจกจ่าย แนวทางการรายงานความยั่งยืนบังคับทั่วโลก คำแนะนำมีไว้สำหรับการใช้งานโดยสมัครใจขององค์กรเมื่อจัดทำรายงานเกี่ยวกับผลกระทบทางเศรษฐกิจสิ่งแวดล้อมและสังคมของกิจกรรมรวมถึงสินค้าและบริการที่ผลิตในสภาพแวดล้อมภายนอก 2 แนวทางดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้องค์กรรายงานวิเคราะห์และสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับการมีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืน ระบบการรายงาน GRI นั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นระบบการรายงานที่เป็นที่ยอมรับกันโดยทั่วไปสำหรับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจสิ่งแวดล้อมและสังคมขององค์กร GRI มีคำอธิบายโดยละเอียดของตัวบ่งชี้ที่นำมาพิจารณาในรายงาน (ดูตารางที่ 17.2) ระบบถูกออกแบบมาเพื่อใช้งานโดยองค์กรทุกขนาดอุตสาหกรรมและสถานที่ โดยคำนึงถึงกิจกรรมเฉพาะขององค์กรหลากหลายตั้งแต่ธุรกิจขนาดเล็กไปจนถึง บริษัท ที่มีความหลากหลายซึ่งดำเนินงานในระดับโลก ระบบการรายงาน GRI รวมถึงวัสดุทั่วไปและเฉพาะอุตสาหกรรมที่ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลากหลายทั่วโลกได้รับการยอมรับว่าสามารถนำไปใช้ในระดับสากลสำหรับการรายงานผลการดำเนินงานขององค์กรในด้านการพัฒนาที่ยั่งยืน GRI เป็นพื้นฐานสำหรับการรายงานเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจสิ่งแวดล้อมและสังคมขององค์กรตามหลักการดังต่อไปนี้ (รูปที่ 17.1): ร่างหลักการการรายงานและรายละเอียดเนื้อหาของรายงานความยั่งยืน ช่วยให้องค์กรสร้างมุมมองที่สมดุลและเพียงพอเกี่ยวกับประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจสิ่งแวดล้อมและสังคม ส่งเสริมการเปรียบเทียบรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนขององค์กรต่าง ๆ รวมถึงเมื่อดำเนินกิจกรรมในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ที่ห่างไกล รักษาระบบมาตรฐานและการประเมินตัวบ่งชี้ความยั่งยืนที่กำหนดขึ้นโดยรหัสอุตสาหกรรมมาตรฐานและความคิดริเริ่มโดยสมัครใจ ทำหน้าที่เป็นเครื่องมือสำหรับการโต้ตอบกับผู้มีส่วนได้เสีย ท้ายที่สุดหลักการของการตรวจสอบความถูกต้องของรายงานจะเกี่ยวข้องกับหลักการอื่น ๆ เช่นการเปรียบเทียบความถูกต้องความเป็นกลางและความสมบูรณ์ของการนำเสนอข้อมูล หลักการนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการจัดทำรายงานและข้อมูลที่นำเสนอในนั้นตรงตามมาตรฐานคุณภาพความน่าเชื่อถือและความคาดหวังอื่น ๆ ที่คล้ายกัน มาตรฐาน AA1000 ที่มีขอบเขตระเบียบวิธีการที่เข้มงวดก็เป็นเรื่องธรรมดาเช่นกัน มาตรฐาน AA1000 เป็นมาตรฐานที่ใช้โดยทั่วไปสำหรับการประเมินรายงานขององค์กรเกี่ยวกับตัวบ่งชี้ความยั่งยืนรวมถึงการประเมินกระบวนการระบบและความสามารถพื้นฐาน มาตรฐานให้ภาพรวมขององค์ประกอบสำคัญของกระบวนการตรวจสอบ สถาบันความรับผิดชอบต่อสังคมและจริยธรรม (“ AccountAbility”) เป็นสถาบันระหว่างประเทศชั้นนำสำหรับการปรับปรุงความรับผิดชอบขององค์กรเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืน ซีรี่ส์ AA1000 ของสถาบันจัดให้องค์กรมีการจัดการการรายงานที่มีประสิทธิภาพและเครื่องมือและมาตรฐานการประกันคุณภาพ "AccountAbility" ดำเนินการวิจัยทางวิทยาศาสตร์ที่เกี่ยวข้องบนพื้นฐานของนโยบายสาธารณะมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมวิชาชีพและการตรวจสอบของผู้เชี่ยวชาญ สถาบันใช้รูปแบบการจัดการแบบเปิดที่เป็นนวัตกรรมที่เกี่ยวข้องกับสมาชิกส่วนรวมและรายบุคคลรวมถึงผู้แทนธุรกิจภาคประชาสังคมและหน่วยงานรัฐบาลจากทั่วโลก มาตรฐานการตรวจสอบ AA 1000 นั้นมีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นหลักโดยการตรวจสอบองค์กร เขาให้ความคิดเกี่ยวกับวิธีการจัดระเบียบและดำเนินงานที่มอบหมายให้เขาตรวจสอบและตรวจสอบรายงาน นอกจากนี้มาตรฐานการตรวจสอบ AA1000 ได้รับการออกแบบมาเพื่อ: ช่วยเหลือองค์กรการรายงานในการประเมินผลการวางแผนการอธิบายและการควบคุมงานการตรวจสอบรายงาน (รวมถึงการตรวจสอบภายใน) และช่วยคณะกรรมการหรือคณะผู้บริหารในการดูแลการให้ข้อมูลที่ไม่ใช่ทางการเงิน เปิดโอกาสให้ผู้ที่สนใจได้ทำความคุ้นเคยกับผลลัพธ์ของการตรวจสอบและรายงานที่เกี่ยวข้องและประเมินคุณภาพของพวกเขา ช่วยเหลือผู้กำหนดมาตรฐานและผู้กำหนดนโยบายในการพัฒนามาตรฐานอาสาสมัครที่ไม่ใช่ภาครัฐและในการพัฒนาด้านการรายงานองค์กรโดยสมัครใจและภาคบังคับโดยเฉพาะอย่างยิ่งข้อกำหนดการรายงานและการตรวจสอบรายงาน ช่วยให้ผู้เชี่ยวชาญด้านการพัฒนาและฝึกอบรมด้านอาชีพพัฒนาทักษะของพวกเขาในด้านการตรวจสอบและการรายงานโดยทั่วไป ^ รูปที่. 17.1 หลักการรายงาน GRI คุณสมบัติหลักของมาตรฐาน AA1000: 1) ครอบคลุมตัวชี้วัดประสิทธิภาพทั้งหมดขององค์กรเช่นตัวชี้วัดความยั่งยืน 2) ประเมินความสมบูรณ์ของความเข้าใจขององค์กรต่อตัวชี้วัดผลการดำเนินงานและผลกระทบต่อสภาพแวดล้อมภายนอกและคำนึงถึงความคิดเห็นของผู้มีส่วนได้เสียเกี่ยวกับเรื่องนี้; 3) เน้นความสำคัญของเนื้อหาของการรายงานสำหรับผู้มีส่วนได้เสียและความถูกต้องของข้อมูลที่เปิดเผยรวมทั้งให้ความสนใจกับนโยบายขององค์กรและการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่บังคับ; 4) วางรากฐานสำหรับการประกาศความสอดคล้องต่อสาธารณะซึ่งจะช่วยสร้างความมั่นใจในรายงานการพัฒนาที่ยั่งยืน; 5) ประเมินความสามารถขององค์กรในการตอบสนองต่อการร้องขอของผู้มีส่วนได้เสียและพิจารณาการรายงานซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการมีปฏิสัมพันธ์อย่างต่อเนื่องกับพวกเขา; 6) ไม่เพียงคำนึงถึงสถานะของกิจการในปัจจุบันเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ของสถานการณ์เช่นไม่เพียง แต่วิธีการที่องค์กรใช้นโยบายที่ประกาศและบรรลุเป้าหมาย แต่ยังสามารถบรรลุมาตรฐานและความคาดหวังในอนาคตได้อย่างไร 7) สนับสนุนและบูรณาการวิธีการต่างๆในการตรวจสอบคุณภาพซึ่งองค์กรที่ตรวจสอบจำนวนมากวิธีการและมาตรฐานที่เกี่ยวข้องรวมถึงการตรวจสอบการปฏิบัติตาม "คำแนะนำสำหรับการรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืน" ที่เสนอโดย Global Reporting Initiative (Global Reporting Initiative 8) ใช้กับองค์กรประเภทและขนาดต่าง ๆ สามารถใช้โดยองค์กรตรวจสอบในสภาพทางภูมิศาสตร์วัฒนธรรมและสังคมที่แตกต่างกัน; 9) กำหนดให้องค์กรตรวจสอบยืนยันความสามารถของตนและให้ข้อมูลเกี่ยวกับลักษณะของความสัมพันธ์กับองค์กรการรายงาน (เช่นลูกค้า) องค์กรที่ใช้ส่วนหนึ่งส่วนใดของมาตรฐานซีรี่ส์ AA1000 รวมถึงมาตรฐานการตรวจสอบ AA1000 มีความมุ่งมั่นในการพิจารณาผลประโยชน์ของทุกฝ่ายเช่นองค์กรที่ดำเนินการเพื่อ: ก) ระบุและศึกษาผลกระทบทางสังคมสิ่งแวดล้อมและเศรษฐกิจและตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพที่เกี่ยวข้องรวมถึงมุมมองของผู้มีส่วนได้เสีย; b) คำนึงถึงคำขอและความต้องการของผู้มีส่วนได้เสียและตอบสนองอย่างเหมาะสมกับพวกเขาในนโยบายและการปฏิบัติขององค์กร; c) จัดทำรายงานการตัดสินใจการกระทำและผลที่ตามมาของผู้มีส่วนได้เสีย หอการค้าและอุตสาหกรรมแห่งรัสเซีย (RF CCI) ได้พัฒนาร่างมาตรฐานแห่งชาติครั้งแรกในด้านการรายงานทางสังคม มาตรฐานถือว่าส่วนที่มีการแนะนำ (บทบัญญัติทั่วไป) และเจ็ดส่วนที่ใจในรายงานทางสังคมของ บริษัท มาตรฐานดังกล่าวได้ถูกจัดทำขึ้นโดยคำนึงถึงหลักการพื้นฐานของมาตรฐานการรายงานทางสังคมขององค์กรระหว่างประเทศระดับ AA1000 ซึ่งพัฒนาโดยสถาบันบริติชเพื่อการรายงานทางสังคมและจริยธรรมและมาตรฐานที่เรียกว่า นอกจากนี้มาตรฐานของสภาหอการค้าและอุตสาหกรรมแห่งสหพันธรัฐรัสเซียยังคำนึงถึงข้อกำหนดที่อยู่ในเงื่อนไขที่ทันสมัยในธุรกิจรัสเซียในแง่ของความรับผิดชอบต่อสังคมของพฤติกรรมในส่วนของรัฐและสังคม แยกออกจากกันมันควรจะสังเกตเอกสารกรอบในด้านความรับผิดชอบต่อสังคม - กฎบัตรสังคมของธุรกิจรัสเซีย (RSPP) และบันทึกความเข้าใจเกี่ยวกับหลักการ CSR (สมาคมผู้จัดการรัสเซีย) การปฏิบัติตามมาตรฐานการรายงานทางสังคมในกระบวนการจัดทำรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงินได้รับการยืนยันโดยกระบวนการตรวจสอบอิสระซึ่งเป็นความสมัครใจ การตรวจสอบเป็นวิธีการที่ใช้ชุดของหลักการและวิธีการเฉพาะช่วยให้คุณสามารถประเมินคุณภาพของวัสดุที่ผลิตโดยองค์กรตัวอย่างเช่นรายงานรวมถึงระบบกระบวนการและความสามารถที่มีอยู่ในองค์กรที่รับรองประสิทธิผล การตรวจสอบจะถือว่าผลลัพธ์ของการประเมินดังกล่าวจะเปิดให้บุคคลทั่วไปซึ่งจะทำหน้าที่เป็นหลักประกันสำหรับผู้รับรายงาน การตรวจสอบรายงานโซเชียลมีประโยชน์ดังต่อไปนี้: การประเมินอิสระของเนื้อหาของรายงานเป็นเอกสารขององค์กรอย่างเป็นทางการ - การเติบโตของความเชื่อมั่นของผู้อ่านในรายงาน การสนับสนุนภาพของแบรนด์ของ บริษัท ตรวจสอบจะให้น้ำหนักเพิ่มเติมกับรายงาน ความเป็นไปได้เพิ่มเติมสำหรับการวางตำแหน่งรายงานในพื้นที่ข้อมูล ^ เทคโนโลยีการรายงานโซเชียลขององค์กร หนึ่งในขั้นตอนสำคัญของกิจกรรมทางสังคมขององค์กรคือการจัดทำและเผยแพร่รายงานทางสังคม - เอกสารเปิดที่มีข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ของกิจกรรมของ บริษัท ในด้านนิเวศวิทยาการกุศลการแรงงานสัมพันธ์การมีส่วนร่วมในการพัฒนาภูมิภาคเป็นต้นเพื่อจัดทำรายงานสังคมของ บริษัท มักจะมีกำหนดเวลาที่ชัดเจนและเข้มงวด ดังนั้นแนวทางที่เป็นระบบในการจัดการกระบวนการของการรายงานทางสังคมควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นหลักการพื้นฐานของการทำงานกับเอกสาร สถานที่สำคัญที่นี่ถูกครอบครองโดยการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานในทุกขั้นตอนของการดำเนินการตามกระบวนการรายงานทางสังคมขององค์กรซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าการจัดการทรัพยากรทางการเงินทางปัญญาองค์กรและการบริหารที่ดี สาระสำคัญของการรายงานทางสังคมไม่ใช่เพื่อรับหนังสือที่มีน้ำหนักมาก ๆ ในตอนออก แต่เพื่อรวมหลักการของการรายงานทางสังคมเข้ากับระบบการกำกับดูแลกิจการ ดังนั้นช่วงเวลาที่มีการจัดทำรายงานทางสังคมจึงค่อนข้างนาน - จากสามเดือนถึงหนึ่งปี การรายงานทางสังคมเป็นกระบวนการต่อเนื่องที่หยั่งรากในระบบการกำกับดูแล แต่ในความเป็นจริงมักจะมีการกำหนดเส้นตายไว้อย่างชัดเจนเพื่อจัดทำรายงานทางสังคมของ บริษัท บริษัท หลายแห่งที่เพิ่งวางแผนที่จะเริ่มกระบวนการรายงานโซเชียลเป็นครั้งแรกอุทิศเวลาให้มากพอ ๆ กับการพัฒนาหนังสือเล่มเล็ก มันอาจเป็นเรื่องยากสำหรับที่ปรึกษาด้านรายงานสังคมที่จะโน้มน้าวลูกค้าของพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการที่ผิดและอาจต้องใช้ปาฏิหาริย์ของการทำงานเพื่อให้ตรงตามกำหนดเวลาที่เข้มงวดมาก และนี่คือแนวทางที่เป็นระบบในการจัดการกระบวนการรายงานทางสังคมควรได้รับการพิจารณาว่าเป็นหลักการพื้นฐานของการทำงานกับเอกสาร ในกรณีนี้สถานที่สำคัญถูกครอบครองโดยการวางแผนเชิงกลยุทธ์และการดำเนินงานของขั้นตอนการดำเนินการตามกระบวนการรายงานทางสังคมขององค์กรซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ว่าการจัดการทรัพยากรทางการเงินทางปัญญาองค์กรและการบริหารที่ดีที่สุด ลองแบ่งกระบวนการทั้งหมดออกเป็นขั้นตอน ในขั้นตอนการเตรียมการจะมีการดำเนินการขององค์กรที่จำเป็นในการเริ่มกระบวนการรายงานโซเชียล ก่อนอื่น ข้อกำหนดทางเทคนิคโดยละเอียดถูกเขียนขึ้นและได้รับการอนุมัติ สำหรับการจัดทำรายงานโซเชียลและแผนปฏิทินแบบละเอียดที่ให้การบริหารเวลาอย่างมีประสิทธิภาพของกระบวนการจัดทำรายงานโซเชียล การกำหนดชัดเจนเป้าหมายเป้าหมายวัตถุประสงค์วิสัยทัศน์ของผลลัพธ์ในอนาคตและกำหนดเวลาสำหรับการทำงานให้เสร็จสมบูรณ์และจัดทำตารางเนื้อหาเบื้องต้นสำหรับรายงานทางสังคม หาก บริษัท กำลังวางแผนที่จะเผยแพร่รายงานโซเชียลครั้งแรกขอแนะนำให้ดูว่าเอกสารเหล่านี้ที่ออกโดย บริษัท อื่นมีลักษณะอย่างไรซึ่งจะช่วยประเมินขอบเขตของงานเป็นอย่างน้อย ในขณะเดียวกันการเรียนรู้เกี่ยวกับแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดในการรายงานทางสังคมเป็นองค์ประกอบที่จำเป็นของขั้นเตรียมการ เพื่อเปรียบเทียบเนื้อหาของการรายงานโซเชียลของสถาบันการเงินที่เลือกเราขอแนะนำให้ใช้ข้อมูลที่เป็น GRI, AMP, RSPP, CCI RF เป็นต้นนอกจากนี้ยังมีการเลือกตัวตรวจสอบความเป็นอิสระของรายงานโซเชียลขององค์กร เป็นที่พึงประสงค์ว่าในช่วงเริ่มต้นของกระบวนการรายงานทางสังคม บริษัท มีผู้เชี่ยวชาญหรือกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการประสานงานกระบวนการ กลุ่มทำงานและความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร (CSR) เกิดขึ้นจากจำนวนผู้จัดการ บริษัท และผู้เชี่ยวชาญภายนอก กลุ่มถูกจัดตั้งขึ้นเพื่อดูแลกระบวนการจัดทำรายงานทางสังคมขององค์กรและการดำเนินการตามขั้นตอนของหลักการของการรายงานทางสังคมโดยมุ่งเน้นที่มาตรฐานสากล กลุ่มอภิปรายและยอมรับกระบวนการข้อมูลและวัสดุต่าง ๆ ที่วางแผนไว้ว่าจะวางไว้ในรายงานทางสังคม มาตรฐานการรายงานทางสังคมระหว่างประเทศหลายแห่งแนะนำอย่างยิ่งให้สร้างกลุ่มดังกล่าวเพื่อให้แน่ใจว่ากระบวนการรายงานทางสังคมมีความต่อเนื่อง การรายงานทางสังคมไม่ใช่เรื่องของแผนกหนึ่งหรือสองแผนกและคณะทำงาน CSR แต่เป็นกระบวนการที่มีผลต่อผู้จัดการและพนักงานส่วนใหญ่ การเริ่มต้นที่ดีสำหรับการนำรายงานทางสังคมไปใช้ใน บริษัท กำลังดำเนินอยู่ สัมมนา (เกมธุรกิจ) บน CSR กับคณะทำงานและผู้แทนของผู้บริหารของ บริษัท จุดมุ่งหมายของการสัมมนาคือการสร้างสาขาสัญลักษณ์ของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรในใจของผู้เข้าร่วมกิจกรรมและกำหนดประเด็นสำคัญของนโยบายสังคมของ บริษัท การสัมมนาขององค์กรที่จัดขึ้นประสบความสำเร็จจะเป็นหลักประกันว่าในอนาคตแผนกและแผนกชั้นนำทั้งหมดจะเปิดและพร้อมที่จะร่วมมือเมื่อติดต่อพวกเขาสำหรับข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจัดทำรายงานทางสังคม ขั้นต่อไปคือการวิจัย ในช่วงเวลานี้การรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณและคุณภาพจะถูกจัดทำขึ้นเพื่อจัดทำรายงานโซเชียลของ บริษัท การร้องขอสำหรับการจัดหาข้อมูลเชิงปริมาณและเชิงคุณภาพนั้นเกิดขึ้นโดยมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดของการรายงานทางสังคมของมาตรฐานสากล ดังนั้นในตอนเริ่มต้นของขั้นตอนนี้ขอแนะนำให้ศึกษาเนื้อหาของมาตรฐานและตัวชี้วัดที่ระบุไว้ในรายงานทางสังคมโดยละเอียดให้มากที่สุด ในระหว่างขั้นตอนนี้จะมีการพัฒนาและนำเครื่องมือที่เป็นทางการมาใช้ในการรวบรวมและรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณและคุณภาพเกี่ยวกับวิธีการของมาตรฐานสากล เครื่องมือเก็บข้อมูลหลักคือ: แบบฟอร์มและแบบสอบถามที่เป็นมาตรฐานสำหรับการรับข้อมูลทางเศรษฐกิจเบื้องต้น (สถิติองค์กรภายในและตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจที่สำคัญ) แบบสอบถามสำหรับการรับตัวชี้วัดเชิงคุณภาพเบื้องต้นของกิจกรรมทางสังคมของ บริษัท (กรณีเหตุการณ์กิจกรรมการส่งเสริมการขายครั้งเดียว ฯลฯ ) คำแนะนำสำหรับการสัมภาษณ์แบบกึ่งทางการกับตัวแทนของผู้บริหารระดับสูงและพนักงานของ บริษัท โดยมุ่งเน้นที่การรับความคิดเห็นการประเมินผลลัพธ์และโอกาสในการพัฒนากิจกรรมเพื่อสังคมของ บริษัท แบบสอบถามสำหรับทำแบบสำรวจปกติของพนักงาน บริษัท ในหัวข้อ CSR (ความถี่ของการสำรวจอย่างน้อยปีละสองครั้ง) นอกจากนี้ยังมีการวางหลักเกณฑ์และการวิเคราะห์ตัวบ่งชี้ที่จำเป็นสำหรับการวางไว้ในข้อความของรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงินของ บริษัท สำหรับสิ่งนี้ได้ใช้วิธีการวิเคราะห์เชิงปริมาณและเชิงคุณภาพที่หลากหลาย : เนื้อหาใจความและการวิเคราะห์วาทกรรมของเอกสารภายในองค์กรและวัสดุที่เกี่ยวข้องกับ CSR และการพัฒนาที่ยั่งยืน การตรวจสอบพื้นที่น้ำผึ้งรัสเซียและต่างประเทศเพื่อระบุและวิเคราะห์ภาพลักษณ์ทางสังคมที่มีอยู่ของ บริษัท การรวบรวมและการวิเคราะห์ทางสถิติของผลลัพธ์ทางเศรษฐกิจของกิจกรรมของ บริษัท โดยมุ่งเน้นไปที่ตัวชี้วัดของมาตรฐานการรายงานทางสังคมระหว่างประเทศ การสำรวจผู้เชี่ยวชาญของตัวแทนของผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท การสำรวจแบบสอบถามของพนักงาน บริษัท ที่เข้าร่วมในการวางแผนและการดำเนินการตามมาตรการความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร การเขียนรายงานเป็นขั้นตอนแยกต่างหากในกระบวนการรายงานโซเชียล คุณภาพของข้อความในรายงานทางสังคมไม่เพียง แต่ขึ้นอยู่กับความสามารถในการสร้างสรรค์ของผู้แต่ง แต่ขึ้นอยู่กับความสมบูรณ์ของข้อมูลที่รวบรวมและคุณภาพของการวิเคราะห์ ขอแนะนำให้มีส่วนร่วมกับพนักงานและหัวหน้าฝ่ายบริการและแผนกของ บริษัท ที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาที่เกี่ยวข้องในการจัดทำข้อความของรายงาน - สิ่งนี้ช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดจริงและความไม่ถูกต้องในข้อความ ก่อนอื่นสารบัญรายละเอียด (สรุป) ของรายงานโซเชียลขององค์กรนั้นได้รับการพัฒนาแก้ไขและอนุมัติ หลังจากนั้นข้อความของรายงานจะถูกเขียนและอนุมัติจริง ๆ ขอแนะนำให้ส่งร่างข้อความการทำงานของรายงานเพื่ออภิปรายโดยคณะทำงาน CSR และส่งแต่ละบทเพื่อขออนุมัติต่อหน่วยงานที่มีความสามารถในด้านเฉพาะด้านตั้งแต่ด้านการเงินและการผลิตไปจนถึงนิเวศวิทยาการกุศลการลงทุนเพื่อสังคม ควบคู่ไปกับสิ่งนี้ขอแนะนำให้จัดการประชุมกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเพื่อหารือเกี่ยวกับผลลัพธ์เบื้องต้นของการรายงานทางสังคม การกดล่วงหน้าและเผยแพร่เสร็จสิ้นขั้นตอนการเตรียมรายงาน ขอแนะนำให้ไม่ให้ความสำคัญกับการออกแบบรายงานทางสังคมน้อยไปกว่าเนื้อหา - บรรจุภัณฑ์คุณภาพสูงจะเพิ่มความสนใจในเนื้อหาของเอกสาร ควบคู่ไปกับการรวบรวมข้อมูลทางสถิติและข้อความเกี่ยวกับ บริษัท ขอแนะนำให้สร้างห้องสมุดภาพประกอบที่จะทำให้รายงานอิ่มตัวด้วยข้อมูลภาพคุณภาพสูง เมื่อพัฒนาเลย์เอาต์การออกแบบสำหรับรายงานโซเชียลคุณต้องเข้าใจว่ารายงานโซเชียลเป็นเอกสารเนื้อหาที่จริงจังซึ่งความคิดสร้างสรรค์ไม่ควรขัดกับการรับรู้เนื้อหา หลังจากข้อความของรายงานได้รับการอนุมัติเราขอแนะนำให้ดำเนินการแก้ไขวรรณกรรมและการพิสูจน์อักษรที่มีคุณภาพสูง - วิธีการที่เป็นมืออาชีพเมื่อทำงานกับข้อความของรายงานทางสังคมบ่งบอกถึงความจริงจังของความตั้งใจของ บริษัท ในด้านการรายงานที่ไม่ใช่ทางการเงิน การกระจายของรายงานและกระบวนการตรวจสอบอิสระนั้นเป็นขั้นตอนการทำงานแยกต่างหากซึ่งเราจะหารือในรายละเอียดเพิ่มเติมในเอกสารต่อไปนี้ ดีกว่าที่จะเผยแพร่รายงานทางอิเล็กทรอนิกส์และสำเนาในเวลาเดียวกัน เมื่อจัดวางรายงานให้ใช้ความเป็นไปได้ในการออกแบบกราฟิกภาพวาดและภาพถ่าย ขอแนะนำให้แปลรายงานเป็นภาษาอังกฤษเพื่อแจ้งพันธมิตรต่างประเทศของนักลงทุนและองค์กรพัฒนาเอกชน ดำเนินงานด้านข้อมูลภายในเพื่อสื่อสารเนื้อหาของรายงานไปยังฝ่ายบริหารและบุคลากร ^ ปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ขั้นตอนสำคัญในการจัดทำรายงานโซเชียลคือการพูดคุยและหารือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียซึ่งข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมทางสังคมของ บริษัท อาจมีความสำคัญ ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถเป็นตัวแทนของกลุ่มต่าง ๆ : ชุมชนท้องถิ่นตัวแทนของหน่วยงานรัฐบาลกลางและภูมิภาคชุมชนธนาคารตัวแทนขององค์กรที่ไม่แสวงหาผลกำไรนักข่าวสื่อพนักงานขององค์กร ฯลฯ โดยทั่วไปแล้วการสนทนาจะเป็นการอภิปรายในบริบทของหัวข้อความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร ฝ่ายที่เกี่ยวข้อง (ผู้มีส่วนได้เสีย) เหล่านี้คือบุคคลองค์กรหรือชุมชนที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมของ บริษัท หรือเกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมของ บริษัท มีหลายรูปแบบมาตรฐานและรหัสที่องค์กรสามารถเลือกเพื่อจัดการกระบวนการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสีย จุดประสงค์ของมาตรฐานเหล่านี้คือการปรับปรุงความสามารถขององค์กรในการพัฒนาอย่างยั่งยืน ซึ่งรวมถึงแนวทางการรายงานการพัฒนาอย่างยั่งยืนของ GRI (ข้อตกลงกับกฎและตัวชี้วัดการรายงาน) SA8000 (ข้อตกลงกับการรับรองขององค์กรในด้านแรงงานสัมพันธ์) เอกสารชุด AA1000 (เกี่ยวข้องกับการเตรียมรายงานทางสังคมที่เป็นระบบบนพื้นฐานของบทสนทนา ในระดับชาติองค์กรต่างๆได้ออกแนวทางและมาตรฐานเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมนอกจากนี้ยังมีทรัพยากรที่เป็นประโยชน์มากมายที่พัฒนาโดยองค์กรเช่นสภาธุรกิจโลกเพื่อการพัฒนาที่ยั่งยืนธุรกิจเพื่อสังคมและความรับผิดชอบต่อสังคมในยุโรป Future 500 Initiative, สภาสิ่งแวดล้อมแห่งอังกฤษ, โครงการ Kalabash ของแอฟริกาใต้, สถาบันจริยธรรมบราซิล, กลุ่มทางเลือกการพัฒนาของอินเดีย, และสมาคมระหว่างประเทศเพื่อการมีส่วนร่วมสาธารณะ เมื่อระบุกลุ่มผู้มีส่วนได้เสียในฐานะผู้ชมที่มีความสำคัญเราขอแนะนำให้พิจารณา: ระดับความรับผิดชอบในการตัดสินใจที่มีผลต่อกิจกรรมขององค์กร ระดับของอิทธิพลที่มีต่อกิจกรรมของ บริษัท ระดับของความใกล้ชิดกับ บริษัท ระดับของการเป็นตัวแทนภาพสะท้อนของความสนใจและองค์ประกอบของกลุ่มสังคมที่กำหนด ความต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของ บริษัท ส่วนสำคัญของกระบวนการรายงานทางสังคมคือการมีส่วนร่วม ผู้มีส่วนได้เสียในการแลกเปลี่ยนการสื่อสาร รูปแบบของการมีส่วนร่วมที่เกี่ยวข้องในบทสนทนาอาจแตกต่างกัน: โต๊ะกลม, การอภิปรายกลุ่ม, แบบสอบถาม, การสัมภาษณ์ผู้เชี่ยวชาญ, จดหมายข่าว มาตรฐาน GRI นั้นมีรูปแบบที่หลากหลายสำหรับการปรึกษาผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย โดยปกติการสนทนากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นการสนทนาในบริบทของหัวข้อความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร การมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเป็นส่วนสำคัญของกระบวนการรายงานทางสังคมเพื่อให้แน่ใจว่ามีการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่าง บริษัท และกลุ่มเป้าหมาย เมื่อจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียขอแนะนำให้ใส่ใจในประเด็นต่อไปนี้: งานวิเคราะห์เบื้องต้นควรดำเนินการเพื่อระบุกลุ่มผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่มีความสำคัญ เป็นไปไม่ได้ที่จะครอบคลุมกลุ่มผลประโยชน์ทั้งหมดภายในหนึ่งเซสชันการรายงานทางสังคม จำเป็นต้องแจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียเกี่ยวกับเป้าหมายและขั้นตอนของการมีปฏิสัมพันธ์ในบริบทของ CSR เมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ก่อนที่จะมีส่วนร่วมผู้มีส่วนได้ส่วนเสียควรได้รับข้อมูลมากที่สุดเกี่ยวกับองค์กรและกิจกรรมทางสังคม มีความจำเป็นต้องจัดทำคู่มือสำหรับการสื่อสารกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียล่วงหน้า ควรสร้างฐานข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์ของผู้มีส่วนได้เสียพร้อมรายละเอียดการติดต่อและลักษณะของการมีส่วนร่วมในการสนทนา การโต้ตอบกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถถูกมองว่าเป็นข้อมูลที่ให้เหตุผล (โดยเฉพาะถ้ามันเป็นบทสนทนาโต๊ะกลม) สิ่งสำคัญคือต้องบันทึกการโต้ตอบทั้งหมดกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในรูปถ่ายและเสียงและสรุปในรูปแบบของรายงานสรุปและบันทึกการวิเคราะห์ ในอนาคตสิ่งนี้จะช่วยในการตรวจสอบอิสระและเตรียมรายงานทางสังคม สามารถดูบทสนทนากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการสื่อสารประชาสัมพันธ์เพื่อสร้างการติดต่อกับกลุ่มเป้าหมายที่เลือก บันทึกความคืบหน้าของการประชุมในรูปแบบเสียงและภาพถ่าย การจัดทำสื่อสำหรับการแจ้งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในการประชุมครั้งที่สองหลังจากการประชุมครั้งแรก การประเมินผลการเจรจาภายในกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การมีผู้ควบคุมที่เป็นอิสระของการประชุม ข้อ จำกัด ของจำนวนผู้เข้าร่วมไม่เกิน 20-25 คน องค์กรของข้อเสนอแนะโดยตรงที่เหตุการณ์ - ถาม การจัดระเบียบพื้นที่ที่ถูกต้อง - รูปแบบโต๊ะกลม เมื่อจัดระเบียบปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียควรพิจารณาความเสี่ยงด้านการสื่อสารที่เกิดขึ้น การระบุตัวตนของผู้มีส่วนได้เสียไม่ถูกต้อง การเลือกรูปแบบการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียไม่ถูกต้อง ขาดความเข้าใจในเป้าหมายและรูปแบบของเหตุการณ์ คำพูดที่รุนแรงว่าตัวแทนของ บริษัท ไม่พร้อม ปัญหาการเข้าร่วมการสนทนา ความไม่พร้อมของตัวแทน บริษัท และผู้มีส่วนได้เสีย ขาดความสนใจจากผู้มีส่วนได้เสีย การมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียมีการแยกส่วน โดยทั่วไปประสิทธิภาพของการมีปฏิสัมพันธ์กับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียสามารถประเมินได้ในหลายแง่มุม: ประการแรกจากมุมมองของการให้ข้อมูลกับผู้มีส่วนได้เสียในการตัดสินใจและการกระทำที่มีผลกระทบต่อทั้ง บริษัท และสังคมโดยรวม ประการที่สองจากมุมมองของความสามารถในการรวมทรัพยากร (ความรู้บุคลากรเงินและเทคโนโลยี) สำหรับการแก้ปัญหาร่วมกัน ประการที่สามการพูดคุยกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีส่วนช่วยในการพัฒนาที่เป็นธรรมและยั่งยืนมากขึ้นโดยเปิดโอกาสให้ผู้ที่มีสิทธิทำเช่นนั้นได้รับฟัง ประการที่สี่การทำงานกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียช่วยให้เข้าใจผู้มีส่วนได้ส่วนเสียและสภาวะทางเศรษฐกิจรวมถึงสถานการณ์ของตลาดได้ดีขึ้นรวมถึงการจัดการความเสี่ยงและชื่อเสียงที่ดีขึ้น คำอธิบายโดยละเอียดเพิ่มเติมของการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียมีอยู่ในมาตรฐานการรายงานทางสังคมและแนวทางปฏิบัติสำหรับการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้เสียของสหประชาชาติและ AccountAbility คู่มือนี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้งานทั้งภายในองค์กรโดยรวมและเพื่อการดำเนินงานตามโครงการหรือกระบวนการแต่ละอย่าง บริษัท สามารถปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการส่วนบุคคลที่เกิดขึ้นจากลักษณะของโครงการหรือความต้องการขององค์กรโดยอ้างอิงจากเอกสารและวัสดุที่โพสต์ไว้บน www ทรัพยากร การรับผิดชอบ org สหราชอาณาจักรคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ การปฏิบัติของการรายงานทางสังคมโลกหมายถึงการตรวจสอบขั้นตอนและเนื้อหาของการรายงานโซเชียลขององค์กรโดยอิสระ

CSR เป็นนโยบายและแนวคิดของการพัฒนาเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท ขยายไปถึงพื้นที่ที่เกี่ยวข้องกัน:

• - การสร้างและเสริมสร้างภาพลักษณ์ของชื่อเสียงทางธุรกิจ
• - การพัฒนาองค์กร - ดำเนินการปรับโครงสร้างและเปลี่ยนแปลงองค์กรโดยการมีส่วนร่วมของตัวแทนผู้บริหารระดับสูงของ บริษัท บุคลากรและองค์กรสาธารณะ
• - นโยบายด้านสิ่งแวดล้อมและการใช้ทรัพยากรธรรมชาติ
• - การจัดการการพัฒนาบุคลากร
• - สุขภาพความปลอดภัยและการคุ้มครองแรงงานการเคารพสิทธิมนุษยชน
• - การมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานท้องถิ่นโครงสร้างของรัฐและองค์กรสาธารณะเพื่อแก้ไขปัญหาสังคมที่พบบ่อย
• - แง่มุมทางสังคมของการมีปฏิสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์และผู้ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการของพวกเขา;
• - การสนับสนุนการประชาสัมพันธ์ของพื้นที่ที่ระบุไว้

ภายในกรอบของพื้นที่เหล่านี้ บริษัท ดำเนินการตามมาตรการซึ่งขณะนี้ปรากฏใน "รายงานการพัฒนาสังคม" และรายงานขององค์กรด้านสิ่งแวดล้อมหรือในรายงานประจำปีเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรและรายงานการพัฒนาที่ยั่งยืน รายงานสองประเภทแรกมักเป็นเอกสารพิเศษที่มีข้อมูลซึ่งใช้กันอย่างแพร่หลายเพื่อวัตถุประสงค์ในการประชาสัมพันธ์ รายงานความรับผิดชอบต่อสังคมและการพัฒนาที่ยั่งยืนประกอบด้วยตัวชี้วัดด้านการพัฒนาเศรษฐกิจสิ่งแวดล้อมและสังคมของ บริษัท มีการเปลี่ยนแปลงวิธีการเชิงคุณภาพในการดำเนินงานด้าน CSR: กลายเป็นการสร้างทุนในลักษณะเดียวกับ“ ความโปร่งใส” การรายงานทางการเงินตามมาตรฐานสากลและการมอบหมายอำนาจ ลำดับความสำคัญของ CSR นั้นมอบให้กับกิจกรรมในด้านการปกป้องสิ่งแวดล้อมและ "การพัฒนาที่ยั่งยืน" ผลกระทบของ CSR ที่มีต่อความน่าดึงดูดใจของธุรกิจสำหรับนักลงทุนนั้นยากที่จะประเมินค่าสูงไปกว่า: บริษัท อาจมีความน่าสนใจในแง่ของผลกำไรในปัจจุบัน แต่ก็ไม่แน่นอนอย่างยิ่งจากมุมมองด้านสิ่งแวดล้อมและสังคม รายงาน CSR จากประมาณ 90s ของศตวรรษที่ผ่านมาแสดงและพิสูจน์ต่อผู้ตรวจสอบว่า บริษัท นี้ให้ความสำคัญกับสิ่งแวดล้อมและสังคมในกิจกรรมของ บริษัท อย่างต่อเนื่องและความเสี่ยงของความขัดแย้งภายในและภายนอกสังคมรวมถึงการคว่ำบาตรทางสิ่งแวดล้อม

ในช่วง 10-15 ปีที่ผ่านมา CSR เป็นนโยบายการจัดการการพัฒนาที่ยั่งยืนในการสนทนาอย่างต่อเนื่องกับสังคมในประเทศที่พัฒนาทางเศรษฐกิจของทวีปอเมริกาเหนือและสหภาพยุโรปได้กลายเป็นอุดมการณ์ที่สำคัญของธุรกิจพื้นฐานของการเป็นหุ้นส่วนทางสังคม ประสบการณ์ระหว่างประเทศแสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าการทำงานและการรายงานเกี่ยวกับความรับผิดชอบต่อสังคมและการพัฒนาที่ยั่งยืนทำให้ บริษัท ได้ผลลัพธ์ที่มีประสิทธิภาพอย่างน้อยในรูปแบบของ:

• - การเติบโตของภาพลักษณ์ของชื่อเสียงทางธุรกิจ
• - การเติบโตของทุน
• - เสริมสร้างการทำงานร่วมกันของพนักงาน;
• - การพัฒนาความโปร่งใสของ บริษัท เพื่อสาธารณะ
• - เพิ่มความน่าดึงดูดการลงทุน
• - การช่วยเหลือสังคมเพื่อการพัฒนาประเทศอย่างยั่งยืน

บริษัท รัสเซียที่เริ่มโครงการขนาดใหญ่ในด้าน CSR แก้ปัญหาสองอย่างในเวลาเดียวกัน - รับการประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพภายในประเทศและ "ดึง" ธุรกิจให้สูงขึ้นจนถึงระดับของผู้นำในต่างประเทศ

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเป็นแนวคิดหนึ่งที่คำนึงถึงผลประโยชน์ของสังคมโดยคำนึงถึงโครงสร้างของรัฐและไม่ใช่ของรัฐ นอกจากนี้พวกเขายังกำหนดภาระหน้าที่ทั้งหมดในกิจกรรมของพวกเขา สิ่งนี้ใช้กับผู้ถือหุ้นซัพพลายเออร์พนักงานชุมชนท้องถิ่นรวมถึงผู้มีส่วนได้เสีย

สาระสำคัญของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

การรับประกันดังกล่าวมักจะเกินกว่าบรรทัดฐานที่ถูกต้องตามกฎหมายและเกี่ยวข้องกับการใช้มาตรการเพิ่มเติมโดยสมัครใจเพื่อปรับปรุงคุณภาพชีวิต ที่นี่ความสนใจของคนงานและครอบครัวและกลุ่มสังคมทั้งหมดได้รับผลกระทบ

ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเป็นไปได้เฉพาะกับการพัฒนาที่มั่นคงของการผลิตของ บริษัท ซึ่งหมายถึงการมีส่วนร่วมในการสร้างความสงบสุขทางสังคม, ความเป็นอยู่ของผู้อยู่อาศัย, การรักษาสิ่งแวดล้อมและความปลอดภัยส่วนบุคคล นอกจากนี้ยังมีการนำไปใช้งานโดยไม่มีการแทรกแซงของรัฐในกิจกรรมดำเนินงาน ท้ายที่สุดกฎระเบียบที่มากเกินไปทำให้วิญญาณแห่งความสมัครใจเป็นอิสระและกิจกรรมทางสังคมใด ๆ

ท่ามกลางวิธีหลักของการพัฒนาและการควบคุมมีการเจรจาที่มีผลระหว่างรัฐองค์กรสาธารณะและโครงสร้างธุรกิจหลัก บางทีนี่อาจเป็นเหตุผลว่าทำไมนโยบายที่เหมาะสมสามารถพัฒนาได้เนื่องจากการติดต่อทางสังคม นอกเหนือจากทุกอย่างแล้วบทบาทสำคัญในที่นี้ก็คือนายจ้างในฐานะผู้จัดงาน "การสนทนาขนาดใหญ่"

แง่มุมทางประวัติศาสตร์ของการพัฒนาแนวคิด

การทำความเข้าใจถึงความสำคัญของการพัฒนาที่สมดุลของประเทศนั้นไม่เพียงดำเนินการผ่านระเบียบทางเศรษฐกิจ แต่ยังรวมถึงการควบคุมของสาธารณะด้วย นักคิดของครึ่งแรกของศตวรรษที่ 20 มาถึงเรื่องนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่ง J.M. Clark นักเศรษฐศาสตร์เศรษฐศาสตร์ชาวอเมริกันที่มีชื่อเสียง ท้ายที่สุดความไม่สมบูรณ์ของตลาดและการบริหารรัฐกิจทำให้สังคมเป็นองค์ประกอบสำคัญของระเบียบทางเศรษฐกิจ

เชื่อว่าจำเป็นที่จะต้องเพิ่มบทบาทขององค์ประกอบของภาครัฐเช่นความสำนึกร่วมกันและความร่วมมือโดยสมัครใจเป็นส่วนสำคัญของทฤษฎีเศรษฐศาสตร์ทั้งหมด

ตามที่นักวิทยาศาสตร์ดังกล่าวข้างต้นเป้าหมายของกิจกรรมการจัดการคือความสมดุลของสังคม นอกจากนี้จะต้องมี symbiosis ของการควบคุมของรัฐบาลและธุรกิจส่วนตัว กล่าวง่ายๆคือสร้างสมดุลระหว่างความเห็นแก่ตัวและผลประโยชน์ของชาติ

หากเราพิจารณาแนวคิดของ "ความรับผิดชอบต่อสังคม" ในวงกว้างนั่นคือโดยคำนึงถึงผลกระทบของงานสำนักงานต่อสังคมองค์กรต่าง ๆ ดำเนินงานในรูปแบบที่แตกต่างกัน แม้จะมีสิ่งนี้ในเรื่องของต้นกำเนิดมันก็เดือดร้อนอย่างเดียว: การก่อตัวเกิดขึ้นเมื่อ 20 ปีก่อน

อย่างไรก็ตามในช่วงเริ่มต้นของการก่อตั้งคำจำกัดความนี้ถูกเข้าใจเฉพาะในลักษณะของความสัมพันธ์กับพนักงานความตรงต่อเวลาของการจ่ายค่าจ้างเช่นเดียวกับระดับภาษีที่เพียงพอ กล่าวอีกนัยหนึ่งสถานการณ์ที่แสดงลักษณะภายนอกของกิจกรรมทางเศรษฐกิจและสังคมของ บริษัท ที่เฉพาะเจาะจง

ในช่วงต้นทศวรรษ 70 มันจำเป็นต้องตระหนักถึงความรับผิดชอบต่อสังคม โครงสร้างของยุโรปตะวันตกได้พัฒนาแนวทางร่วมกันในความสัมพันธ์ระหว่างคนงานกับนายจ้าง นับตั้งแต่นั้นมาความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรก็เริ่มมีการศึกษาอย่างละเอียด

บันทึก! ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรนั้นดำเนินการตามความสมัครใจเท่านั้น นี่เป็นการรวมตัวกันขององค์ประกอบทางสังคมและเศรษฐกิจของธุรกิจกับทุกคนรวมถึง บริษัท อื่น ๆ

ระบบหลายระดับ

ระบบความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรประกอบด้วยสามระดับหลักซึ่งแต่ละระดับมีความแตกต่างกัน ในกรณีของ "การสูญเสีย" ของหนึ่งในนั้นความหมายของกิจกรรมนี้จะหายไปอย่างสมบูรณ์

1. ระดับแรกเกิดขึ้นจากความคิดของสังคมเกี่ยวกับศีลธรรม กล่าวอีกนัยหนึ่งกรอบการกำกับดูแลเป็นภาระหน้าที่ทางศีลธรรมต่อกลุ่มเป้าหมาย โดยทั่วไปจะเกี่ยวข้องกับกิจกรรมปัจจุบันหรืออนาคตของ บริษัท ใด บริษัท หนึ่งโดยเฉพาะ
2. ระดับที่สองแสดงถึงความรับผิดชอบต่อสังคมด้วยบรรทัดฐานที่เฉพาะเจาะจง เนื่องจากองค์ประกอบของระบบนี้ทำหน้าที่เป็นวัตถุของการควบคุมภายนอกจึงต้องเปิดกว้างและโปร่งใสของการกระทำ
3. ระดับที่สามมุ่งเน้นไปที่การสร้างคุณค่าทางสังคมในระหว่างการมีปฏิสัมพันธ์ของผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ที่นี่องค์ประกอบด้านจริยธรรมทำหน้าที่เป็นตัวหมุน - จากการตั้งเป้าหมายจนถึงการประเมินผลลัพธ์

โมเดลพื้นฐาน

รูปแบบความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรใช้พื้นที่เฉพาะที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวด ความนิยมมากที่สุดคือพื้นที่ทางสังคมการศึกษาและสิ่งแวดล้อม

โครงการเพื่อสังคม

วันนี้ชุมชนท้องถิ่นได้รับการสนับสนุนอย่างแข็งขันโดยให้ความสนใจกับปัญหาเฉพาะทางของท้องถิ่น เพื่อให้กิจกรรมนี้เป็นที่สังเกตเห็นได้และยั่งยืนและมีความร่วมมืออย่างแข็งขันในทิศทางต่าง ๆ ควรสังเกตในส่วนของรัฐชุมชนธุรกิจตลอดจนภาคไม่หวังผลกำไร กล่าวอีกนัยหนึ่งความพยายามทั้งหมดควรรวมกันให้มากที่สุด

ตัวอย่างที่โดดเด่นที่สุดคือโครงการที่ให้การสนับสนุนการบริจาคฟรีสร้างเงื่อนไขที่สะดวกสบายสำหรับการพักผ่อนหย่อนใจการลงทุนทางสังคมในระยะยาวและการสนับสนุนจากผู้เชี่ยวชาญอย่างมืออาชีพ

โครงการการศึกษา

การสนับสนุนโปรแกรมการศึกษาที่หลากหลาย - จากการสอนการจัดการขั้นต้นไปจนถึงการวิจัยที่ซับซ้อนที่สุด - เป็นหนึ่งในประเด็นสำคัญที่ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรแสดงในรัสเซีย

ท้ายที่สุดเท่าที่คุณรู้การศึกษามุ่งเน้นไปที่การพัฒนาทั้งบุคคลและสังคมโดยรวมดังนั้นจึงควรได้รับความสนใจที่เหมาะสม ทุกอย่างเกิดจากข้อเท็จจริงที่ว่าความเร็วในการแลกเปลี่ยนข้อมูลมีความสำคัญเป็นพิเศษซึ่งเป็นสาเหตุที่ช่วยในการแก้ปัญหาระดับโลกที่ บริษัท เผชิญอยู่

การสนับสนุนโปรแกรมการศึกษาในทุกความหลากหลายนั้นเป็นสิ่งจำเป็นเพียงเพราะความรู้ทางวิชาชีพของพนักงานและความปรารถนาที่จะขยายฐานความรู้ส่วนบุคคลนั้นมีค่ามาก ที่นี่ทรัพยากรมีการลงทุนไม่เพียง แต่ในผู้เชี่ยวชาญของเราเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างอุตสาหกรรม

ตัวอย่างของความรับผิดชอบต่อสังคมดังกล่าวสามารถสังเกตได้ในการพัฒนาผู้ประกอบการเยาวชนตามโครงการนักเรียน กิจกรรมประเภทนี้เป็นที่ต้องการอย่างแพร่หลายในปัจจุบันเนื่องจากผู้เชี่ยวชาญส่วนใหญ่ที่ยังไม่จบการศึกษาจากมหาวิทยาลัยมีแนวคิดที่เป็นเอกลักษณ์ มันคือการดำเนินการที่เป็นไปได้ด้วยการสนับสนุนขององค์กร

เป็นการเตรียมความพร้อมสำหรับความร่วมมือทางวิชาชีพในอนาคตในด้านต่าง ๆ ทั้งในและต่างประเทศ

โครงการด้านสิ่งแวดล้อม

แน่นอนว่าการพัฒนาความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรส่งผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อม การลดอิทธิพลเชิงลบให้น้อยที่สุดนั้นถูกสังเกตได้ทุกที่รวมถึงการค้นหาโอกาสในการรักษาสมดุลในธรรมชาติ

ควรสังเกตว่าใน 153 ประเทศมีการปฏิบัติตามหลักการด้านสิ่งแวดล้อมอยู่แล้วรวมถึงการมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในชมรมอภิปรายที่มีชื่อเดียวกัน ทัศนคติที่มีความรับผิดชอบต่อสุขภาพของพนักงาน บริษัท ก็มีการติดตามที่นี่ดังนั้นความปลอดภัยและความสะดวกสบายของสภาพการทำงานมาถึงก่อน มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะสูดอากาศบริสุทธิ์ดื่มน้ำสะอาดและสัมผัสกับวัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม

ประการแรกโครงการดังกล่าวคำนึงถึงการใช้ทรัพยากรธรรมชาติอย่างมีเหตุผลการกำจัดของเสียอย่างเหมาะสมรวมถึงการพัฒนาพฤติกรรมสิ่งแวดล้อมในสังคม

หลักการและกลยุทธ์ด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร

ในระหว่างขั้นตอนการบริหารงานบุคคล บริษัท จะดึงดูดแรงงานที่มีคุณสมบัติเหมาะสม ตัวอย่างเช่นโดยการติดตั้งโรงบำบัดคุณสามารถมีผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมในเชิงบวกซึ่งช่วยให้คุณประหยัดต้นทุนวัสดุ

การทำงานกับชุมชนท้องถิ่นสร้างความเชื่อมั่นและปรับปรุงสภาพสังคม การใช้บริการของซัพพลายเออร์ท้องถิ่นช่วยให้สามารถพัฒนาตลาดระดับภูมิภาคได้ กล่าวอีกนัยหนึ่งมีความสัมพันธ์ที่ชัดเจนของความสัมพันธ์ระหว่างสาเหตุและผลกระทบ

ทุกสิ่งที่อธิบายข้างต้นแสดงให้เห็นว่าแนวคิดใด ๆ ควรได้รับการชี้นำโดยหลักการและกลยุทธ์การจัดการบางอย่าง ท้ายที่สุดพวกเขามีจุดมุ่งหมายที่จะตระหนักถึงศักยภาพขององค์กรใด ๆ

หากเราคำนึงว่าหลักการของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเป็นรากฐานที่สะท้อนถึงแก่นแท้แล้วการไม่ปฏิบัติตามของพวกเขาจะเปลี่ยนความหมายของแนวคิดนี้อย่างรุนแรง

ความรับผิดชอบขององค์กรและหลักการสำคัญ

1. ความโปร่งใสปรากฏอยู่ในการจัดการกระบวนการทางสังคมที่ชัดเจนและเข้าใจได้ ข้อมูลอื่นใดนอกเหนือจากข้อมูลที่เป็นความลับควรเปิดเผยต่อสาธารณะ การปกปิดข้อเท็จจริงหรือการปลอมแปลงเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ที่นี่
2. ความสอดคล้องจะปรากฏในทิศทางพื้นฐานสำหรับการใช้งานโปรแกรมเฉพาะ คณะกรรมการมีหน้าที่รับผิดชอบอย่างเต็มที่สำหรับกิจกรรมปัจจุบันและกิจกรรมที่ตามมา นอกจากนี้จะต้องรวมเข้ากับกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดแม้จะอยู่ในระดับที่เป็นระดับ
3. ความเกี่ยวข้องระบุความตรงเวลาและความเกี่ยวข้องของโปรแกรมที่เสนอ พวกเขาควรจะครอบคลุมผู้คนจำนวนมากและมองเห็นได้ต่อสังคมมากที่สุด นอกจากนี้เงินทุนที่ใช้จะต้องช่วยแก้งานที่มอบหมายหลังจากวัตถุประสงค์และการประเมินตามปกติ
4. การกำจัดสถานการณ์ความขัดแย้งตลอดจนระยะห่างจากการเคลื่อนไหวทางศาสนาหรือการเมืองที่เฉพาะเจาะจงช่วยให้เกิดประสิทธิภาพในการแก้ปัญหาที่สำคัญทางสังคม สิ่งนี้สร้างสถานการณ์ของตัวเลือกที่เต็มเปี่ยม

คุณสมบัติด้านแนวคิด

แนวคิดของความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรแสดงออกมาจากการมีความต้องการบางอย่างที่มุ่งเน้นไปที่การทำให้มั่นใจว่าฐานทรัพยากรของพวกเขา องค์ประกอบทางสังคม - เศรษฐกิจเป็นพื้นฐานทั้งในปัจจุบันและอนาคต

พวกเขาอนุญาตให้คุณเชื่อมโยงด้านที่ไม่ใช่การเงินกับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่เฉพาะเจาะจง ไม่มีเหตุผลที่ชัดเจนอยู่เบื้องหลังสิ่งนี้และชุดงานอาจไม่นำไปสู่ผลลัพธ์ที่คาดหวัง อย่างไรก็ตามมันเป็นการนำแนวคิดดังกล่าวไปใช้ซึ่งมีความเกี่ยวข้องมากที่สุดกับชุมชนธุรกิจส่วนใหญ่ของโลก

องค์ประกอบแนวคิดที่สำคัญ

• จริยธรรมขององค์กร
• นโยบายสาธารณะ.
• การศึกษาด้านสิ่งแวดล้อม
• กิจกรรมองค์กร
• เคารพสิทธิมนุษยชนในทุก ๆ ด้านของความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจและสังคม

เครื่องมือการใช้งาน

ความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจเกี่ยวข้องกับการดำเนินการหลายรูปแบบ หนึ่งในนั้นคือการกุศลหรือสปอนเซอร์ การจัดสรรเป้าหมายแบบนี้มีวัตถุประสงค์เพื่อดำเนินโครงการทางสังคมซึ่งรวมถึงรูปแบบการสนับสนุนทางการเงินหรือในรูปแบบต่างๆ

นอกจากนี้การมอบอำนาจโดยสมัครใจของพนักงานช่วยให้ผู้รับความรู้ทักษะการติดต่อซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความร่วมมือในภายหลัง

ความช่วยเหลือทางการเงินเป้าหมายในรูปแบบของเงินทุนในด้านการศึกษาหรือการวิจัยประยุกต์เป็นเครื่องมือที่เข้าถึงได้ง่ายและเป็นแบบดั้งเดิมสำหรับการใช้การติดต่อทางสังคม ตามกฎแล้วพวกเขาเกี่ยวข้องกับกิจกรรมหลักของ บริษัท หรือวัตถุประสงค์ทางธุรกิจเชิงกลยุทธ์

การจัดทำโดย บริษัท ของฐานทรัพยากรสำหรับการสร้างโครงสร้างหรือวัตถุที่มีลักษณะสาธารณะมักใช้เพื่อการส่งเสริมตนเอง การสนับสนุนของ บริษัท ดังกล่าวถือเป็นปัจจัยพื้นฐานในการจัดการกับความต้องการพื้นที่เฉพาะ โดยทั่วไปแล้วเพื่อวัตถุประสงค์นี้เงินทั้งหมดจะถูกสร้างขึ้นโดยมุ่งเน้นที่การดำเนินกิจกรรมทางสังคม

โครงการหุ้นส่วนร่วมที่มุ่งลดความตึงเครียดทางสังคมและปรับปรุงมาตรฐานการครองชีพนั้นเกิดขึ้นได้จากการลงทุนทางสังคม ความช่วยเหลือทางการเงินนี้ใช้โครงการระยะยาวที่ให้แนวทางที่เป็นระบบในการแก้ไขปัญหาสังคม

เมื่อมาถึงทิศทางของอัตราร้อยละของยอดขายของผลิตภัณฑ์บางอย่างแล้วการตลาดที่สำคัญทางสังคมดังกล่าวเป็นรูปแบบที่สำคัญที่สุดของการช่วยเหลือเป้าหมายสำหรับพื้นที่ที่มีความเชี่ยวชาญสูง

เครื่องมือที่สำคัญถือเป็นการสนับสนุนที่นำเสนอโดยนิติบุคคลหรือบุคคลตามเงื่อนไขของการกระจายโฆษณา

เอาท์พุต

ความรับผิดชอบต่อสังคมของ บริษัท นั้นมีความถูกต้องมากขึ้นการใช้งานจริงนั้นเกิดจากการขาดขอบเขตที่ชัดเจนระหว่างขอบเขตทางสังคมของชีวิตและรัฐ วิกฤตการณ์ทางเศรษฐกิจในหลายปีที่ผ่านมาเป็นการยืนยันถึงสิ่งนี้อย่างชัดเจน ไม่ว่าเจตนาในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมจะรุนแรงเพียงใด แต่สิ่งเหล่านี้เป็นเครื่องมือในการโฆษณาเป็นหลัก