Obowiązki kasjera na stacji benzynowej. Instrukcje bezpieczeństwa pracy dla operatorów stacji paliw

1. Postanowienia ogólne:

1.1 Niniejsza instrukcja jest głównym dokumentem dla operatora stacji paliw i określa wymagania dotyczące funkcjonowania stacji paliw, procedurę przyjęcia wydania, rozliczanie produktów ropopochodnych na stacji paliw.

Instrukcja została opracowana zgodnie z wymaganiami przepisów technicznych eksploatacji stacji paliw oraz innymi przepisami dotyczącymi eksploatacji stacji paliw.

1.2 Operator stacji benzynowej, dopuszczony do pracy, musi wiedzieć:

- zasady ochrony pracy na stacjach benzynowych

- normy bezpieczeństwa pożarowego na stacjach benzynowych

- PTE i PTB instalacji elektrycznych

- Zasady pracy z wyposażeniem stacji benzynowej

- Praca przy kasie

- Funkcjonowanie oczyszczalni na stacji benzynowej

- Procedura odbioru i wydawania paliwa.

1.3 Operatorzy podlegają bezpośrednio dyrektorowi generalnemu stacji paliw i dyrektorowi wykonawczemu. Wszystkie pojawiające się problemy na powyższych odcinkach są rozwiązywane wspólnie z Zarządzającym Stacją Paliw lub Dyrektorem Wykonawczym.

1.4 Tryb pracy jest wymienny, jedna osoba na zmianę. Na służbie operator pracuje przy kasie, wydaje paliwo konsumentom i nigdy nie opuszcza stacji benzynowej.

1.5 Operator stacji paliw jest osobą odpowiedzialną finansowo. W trakcie pełnienia obowiązków odpowiada za bezpieczeństwo sprzętu, materiałów, budynków i konstrukcji, towarów (benzyny) oraz pieniędzy w kasie.

2. Przydział do służby.

2.1 Operatorzy przejmujący zmianę muszą:

- upewnij się, że sprzęt, materiały, narzędzia są w dobrym stanie (w tym taśma kasowa z wymiennymi formularzami sprawozdawczymi itp.)

- sprawdzić dostępność całej niezbędnej dokumentacji na stanowisku pracy (zgodnie z listą)

- przyjąć towar (benzynę) dostępny w danym momencie w zbiornikach, odnotować poziom i wskazania liczników w raporcie zmianowym

- przyjąć środki dostępne w kasie, wskazując kwotę w księdze kasowej.

- Sprawdź porządek na terenie stacji benzynowej oraz w pomieszczeniach operatora.

2.2 Wszystkie uwagi zidentyfikowane podczas procesu akceptacji zmiany muszą zostać odzwierciedlone w dzienniku zmian. Następnie operatorzy wpisują się do dziennika zmian o akceptacji zmiany i od tego momentu odpowiadają za wszystko, co dzieje się na stacji benzynowej do końca zmiany.

3. Podczas służby:

3.1 Operator ma obowiązek zapewnić konsumentom nieprzerwane dostawy towarów (benzyny).

3.2 Utrzymanie porządku na terenie stacji benzynowej oraz w lokalu, tj. czyścić regularnie.

3.3 Odbieraj paliwo w następującej kolejności:

- Zapoznaj się z dokumentacją ładunkową

- Sprawdź poziom paliwa w zbiornikowcu (według słupka)

- Przestań sprzedawać odpowiedni rodzaj benzyny (umieszczając tabliczkę informacyjną dla klientów)

- Zmierzyć poziom benzyny w zbiorniku (z wpisem dziennika) przed spuszczeniem.

- Wraz z kierowcą spuść paliwo ze zbiornika auta do cysterny na stacji benzynowej

- Sprawdź wizualnie, czy zbiorniki cysterny paliwowej są puste

- Zmierzyć poziom benzyny w zbiorniku (z wpisem dziennika) po opróżnieniu

- Zacznij sprzedawać benzynę

- Dokonaj odpowiedniego wpisu w dzienniku przybycia paliwa.

Drzwi do sterowni muszą być zawsze zamknięte od wewnątrz.

3.4 W określonym czasie zebrane środki muszą zostać przekazane kolekcjonerom zgodnie z zasadami zbiórki.

3.5 Jeśli wiadomość e-mail się nie powiedzie wyposażenia, dystrybutora paliwa lub kasy fiskalnej kapitan jest pilnie wzywany i zgłaszany dyrektorowi generalnemu stacji benzynowej lub dyrektorowi wykonawczemu.

3.6 Po wygaśnięciu wiadomości e-mail. energii, należy powiadomić dyżur Sp. z oo „Energo-Service” tel. 434-10-14

3.7 W nagłych przypadkach (próba rabunku, pożar itp.) Należy pilnie wezwać odpowiednie służby i poinformować kierownictwo (każdy, z kim można się skontaktować telefonicznie). Personel powinien postępować zgodnie z instrukcjami.

3.8 Wszystko, co jest robione i dzieje się podczas wachty, powinno być zapisywane w dzienniku zmian.

3.9 Zabrania się opuszczania miejsca pracy bez zgody przełożonego.

3.10 W przypadku wszystkich błędów i naruszeń konieczne jest złożenie noty wyjaśniającej ze szczegółowym opisem naruszenia.

4. Na końcu zegarka.

4.1 Przenieś zmianę zgodnie z instrukcją (patrz punkt 2).

4.2 Wszystkie uwagi zidentyfikowane podczas przenoszenia zmiany są zapisywane w dzienniku zmian. Następnie operator przekazujący zmianę wpisuje się w kolumnie „przeszedł zmianę”. Operator, który przejął znaki zmiany w kolumnie „przejął zmianę”.

4.3 Pod koniec zmiany operatorzy wypełniają formularze zgłoszeń zmian i wraz z końcową kontrolą są przekazywane do kontroli Kierownikowi Stacji Paliw.

Podczas pracy operator stacji benzynowej musi przestrzegać jasno określonych celów i zadań, a także brać na siebie odpowiedzialność. Ma jednak prawa chroniące jego działalność zawodową. Pracownik ten podlega administratorowi stacji benzynowej. Operator stacji benzynowej musi sam zarządzać pracą dystrybutorów i woźnego. Do głównych obowiązków należy opanowanie technik obsługi kas fiskalnych na pełnych obrotach. Należy również zapoznać się z działaniem terminali sterujących oraz urządzeń do obsługi kart elektronicznych.

Wiedza operatora

1. Wszystkie normy i przepisy, które dotyczą pracy pracownika na tym stanowisku. Dotyczy to zamówień i zamówień, które są znane nie tylko od dawna, ale również przychodzą w czasie rzeczywistym. Znajomość wszystkiego, co wiąże się z pełną obsługą stacji benzynowej i całą konstrukcją stacji paliw jest obowiązkowa.
2. Sporządzanie dokumentów kasowych według z góry ustalonych formularzy oraz z dodatkami, poprawkami, które firma zaleca.
3. Podstawowe zasady przyjmowania, realizacji, redyskontowania, przechowywania i dostarczania wszystkich środków otrzymanych od klientów.
4. Instrukcje dotyczące projektowania i kompletowania całej dokumentacji przychodzącej i wychodzącej.
5. Limity sald, które mogą być przechowywane w postaci gotówki, które są ustalane indywidualnie dla konkretnej firmy lub nawet dla jej oddziału.
6. Funkcje prowadzenia księgi kasowej, obliczania wszystkich funduszy i sporządzania raportów finansowych.
7. Cechy i charakterystyka działania kas fiskalnych, terminali do obsługi różnych kart elektronicznych oraz terminali sterujących.
8. Zasady zalecane do zapoznania się i nienagannego przestrzegania przez wszystkich pracowników przedsiębiorstwa. Zwykle dotyczą umiejętności postępowania z klientami, przestrzegania procedur bezpieczeństwa, zapobiegania sytuacjom zagrożenia pożarowego, utrzymywania i nienagannego wypełniania wewnętrznej rutyny instytucji.
9. Funkcje opisów stanowisk, które są przeznaczone dla woźnego i tankowca.

Cele

1. Najszybsza i najbardziej poprawna usługa, która nie tylko dostarcza klientom pozytywnych emocji, ale także jest świadczona w jak najkrótszym czasie. Wszystkie operacje wymagają nie tylko dokładności i jakości, ale także precyzji nawet w drobnych szczegółach.
2. Utrzymanie aktywnego funkcjonowania stacji paliw bez awarii i nieprzewidzianych sytuacji, szybkie rozstrzyganie sporów.
3. Obsługa maksymalnej liczby klientów, z wysoką jakością iw krótkim czasie.
4. Przejrzystość i precyzyjna konsekwencja w pracy wszystkich pracowników stacji paliw.

Obowiązki funkcjonalne

1. Pokaż się w pracy tylko w czystych i schludnych ubraniach, stale zachowuj przyjemny wygląd.
2. Zapewnienie obsługi klienta wyłącznie na zasadach określonych w statucie firmy.
3. Przeprowadzać wszelkiego rodzaju operacje wydania zamówionego towaru, zestawów produktów i innych elementów, a także przyjmować środki, przeliczać je i wydawać reszty klientowi.

Funkcje realizacji płatności gotówkowych

Etapy dokonywania płatności gotówkowych za określoną kwotę lub przy obliczaniu ilości litrów:

1. Operator-kasjer stacji benzynowej przyjmuje środki od klienta, przeliczając kwotę na ilość litrów lub fakturę końcową zakupu. Należy wziąć pod uwagę informacje o rodzaju tankowanego paliwa oraz numer dystrybutora.
2. Wyraźnie podyktuj klientowi otrzymaną od niego kwotę, wraz z tym konieczne jest podanie dokładnej liczby litrów, rodzaju paliwa i wyjaśnienie numeru dystrybutora paliwa.
3. Podłącz zasilanie paliwem na ilość podaną przez klienta zakładu, a także dokładnie oblicz ilość litrów, za które klient zapłacił.
4. Wystrzel czek, wpisując wszystkie informacje związane z transakcją z konkretnym klientem.
5. Podaj dokładną kwotę zmiany należnej klientowi, a także wydaj niezbędne środki wraz z czekiem. Konieczne jest jednoczesne wystawienie czeku papierowego i reszty. Za to odpowiada operator stacji paliw.

Rozliczenie gotówkowe

Procedura płatności gotówką, czyli ustalenie kwoty do pełnego zbiornika.

1. Zdobądź informacje i zapamiętaj dokładnie wszystkie dane, które powiedział klient. Rodzaj wybranego paliwa, numer dystrybutora, a także otrzymanie przydzielonej ilości od klienta.
2. Wyznacz klientowi kwotę, która została od niego przyjęta. Operator stacji benzynowej podaje również dokładną liczbę litrów, które zostaną napełnione do zbiornika. Wraz z tą informacją omawiany jest rodzaj paliwa oraz numer jego dystrybutora.
3. Paliwo powinno być wydawane w ilości litrów, które zapłacił klient.
4. Gdy dystrybutor paliwa jest zatrzymany, należy skasować czek, który odbywa się poprzez podanie wszystkich niezbędnych informacji w kasie.
5. Wyraźnie określ kwotę, którą obejmuje zmiana, a następnie wyślij saldo kupującemu wraz z czekiem. Za to odpowiada operator stacji paliw.

Płatności bezgotówkowe

Procedura płatności za pomocą elektronicznych kart TNK.

1. Zapytaj klienta o jego elektroniczną kartę pamiętając dokładnie parametry zamówienia, które obejmują rodzaj paliwa, ilość litrów, numer dystrybutora paliwa.
2. Włóż kartę do specjalnego terminala i sprawdź stan środków na koncie klienta.
3. Jasno ustalona dla klienta ilość litrów paliwa, która wystarczy do pełnego napełnienia baku, a także jeszcze raz sprecyzuj rodzaj paliwa wraz z numerem dystrybutora paliwa.
4. Podłącz dostawę paliwa w ilości określonej przez klienta, a także gdy tryb jest do pełnego zbiornika, towar powinien być wydany nie więcej niż są pieniądze na karcie klienta.
5. Gdy dystrybutor jest zatrzymany, należy wypisać czek, po wprowadzeniu wszystkich niezbędnych danych do kasy.
6. Czek i karta muszą zostać wydane klientowi w tym samym czasie, co będzie oznaczało koniec transakcji. Wiąże się to z pracą jako operator na stacji benzynowej.

Płatności bezgotówkowe za kupony

Zasady i tryb dokonywania transakcji bezgotówkowej przy użyciu kuponów.

1. Odbierz kupon od klienta i zapamiętaj informacje dotyczące numeru dystrybutora paliwa.
2. Porozmawiaj z klientem o numerze dystrybutora paliwa, rodzaju paliwa, a także określ wymaganą ilość litrów.
3. Aby zwolnić towar, czyli dać zadanie cysternom, należy zatankować tyle paliwa, ile podano na kuponie.
4. Wybij czek, wprowadzając do kasy wszystkie niezbędne informacje o zakupie.
5. Przetnij kupon wzdłuż specjalnie wyznaczonej linii, przyłóż stempel na obu częściach, a następnie oddaj połowę, która jest przeznaczona dla klienta. To właśnie powinien zrobić operator stacji benzynowej. Z recenzji wynika, że \u200b\u200bpraca ta obejmuje wiele małych, ale ważnych zadań.

Dodatkowe obowiązki

1. Oddaj pieniądze klientom po ich zdeponowaniu tylko wtedy, gdy całkowita ilość zamówionego paliwa przekracza przydzieloną mu przestrzeń w zbiorniku.
2. W każdy możliwy sposób, aby zapewnić bezpieczeństwo dokładnej kwoty środków w kasie.
3. Szybko rozwiązuj problemy związane z obecnością osób nieuprawnionych na stanowisku pracy, które jest przeznaczone specjalnie dla operatorów stacji benzynowych.
4. Zawsze ostrożnie obchodź się z pieniędzmi i zapobiegaj zanieczyszczeniu. Wyłączone jest również pozostawianie napisów na banknotach. Zapewnia to instrukcja operatora stacji benzynowej.

Procedura przekazywania pieniędzy kolekcjonerom

1. Wstępnie przelicz ponownie i przygotuj dokładną kwotę, która zostanie przekazana kolekcjonerom podczas ich zaplanowanej wizyty u pracownika stacji benzynowej.
2. Wypełnij i sprawdź poprawność, trafność informacji dla trzech identycznych stwierdzeń, które mają charakter towarzyszący.
3. Zweryfikuj tożsamość wszystkich pracowników banku. Często robi to starszy operator stacji benzynowej.
4. Poczekaj, aż odbiór pieniędzy przez zbieraczy zostanie zakończony, a także odbierz je od tych pracowników, co przeniesie odpowiedzialność za oszczędzanie zasobów materialnych na tych pracowników.

Operator stacji benzynowej musi być uważny na stanowisku pracy, wyróżniać się kompetencją, posiadać wszelką niezbędną wiedzę, która pozwoli mu z powodzeniem i bezbłędnie wykonywać własne obowiązki. Aktywność zawodowa tego pracownika zapewnia zarówno odpowiedzialność materialną, jak i wiele obowiązków zawodowych, dlatego należy zapewnić pracę wysokiej jakości. Wykonywanie własnych obowiązków pozwoli pracownikowi pozostać na stanowisku operatora stacji benzynowej przez długi czas.

I. Postanowienia ogólne
Niniejsza instrukcja jest głównym dokumentem dla operatora stacji paliw i określa wymagania dotyczące funkcjonowania stacji paliw, procedurę akceptacji wydania, rozliczanie produktów ropopochodnych na stacji paliw.
Instrukcja została opracowana zgodnie z wymaganiami przepisów technicznych eksploatacji stacji paliw oraz innymi przepisami dotyczącymi eksploatacji stacji paliw.
Operator stacji benzynowej, dopuszczony do pracy, musi wiedzieć:
- zasady ochrony pracy na stacjach benzynowych;
- normy bezpieczeństwa pożarowego na stacjach benzynowych;
- PTE i PTB instalacji elektrycznych;
- Zasady pracy z wyposażeniem stacji benzynowej;
- Praca przy kasie;
- Funkcjonowanie oczyszczalni na stacji benzynowej;
- Procedura odbioru i wydawania paliwa.
Operatorzy podlegają bezpośrednio dyrektorowi generalnemu stacji paliw i dyrektorowi wykonawczemu. Wszystkie pojawiające się problemy na powyższych odcinkach są rozwiązywane wspólnie z Zarządzającym Stacją Paliw lub Dyrektorem Wykonawczym.
Tryb pracy jest zmienny, jedna osoba na zmianę. Na służbie operator pracuje przy kasie, wydaje paliwo konsumentom i nigdy nie opuszcza stacji benzynowej.

_________________________________________________________________.

II. Odpowiedzialność zawodowa
Operatorzy przejmujący zmianę muszą:
1.1. upewnij się, że sprzęt, materiały, narzędzia są w dobrym stanie (w tym taśma kasowa z wymiennymi formularzami raportowania itp.);
1.2. sprawdzić dostępność całej niezbędnej dokumentacji na stanowisku pracy (zgodnie z listą);
1.3. przyjąć towar (benzynę) dostępny w danym momencie w kontenerach, odnotować poziom i wskazania liczników w raporcie zmiany;
1.4. przyjąć środki dostępne w kasie, wskazując kwotę w księdze kasowej;
1.5. sprawdzić zamówienie na terenie stacji benzynowej oraz na terenie pokoju operatora.
Wszystkie uwagi zidentyfikowane w trakcie dokonywania zmiany powinny znaleźć odzwierciedlenie w dzienniku zmian. Następnie operatorzy wpisują się do dziennika zmian o akceptacji zmiany i od tego momentu odpowiadają za wszystko, co dzieje się na stacji benzynowej do końca zmiany.
Podczas służby:
3.1. Operator ma obowiązek zapewnić konsumentom nieprzerwane dostawy towaru (benzyny).
3.2. Utrzymać porządek na terenie stacji benzynowej oraz w lokalu, tj. czyścić regularnie.
3.3. Przyjmuj paliwo w następującej kolejności:
- zapoznać się z dokumentacją dotyczącą ładunku;
- sprawdzić poziom paliwa w zbiornikowcu (według słupka);
- zaprzestać handlu odpowiednim rodzajem benzyny (umieszczając tabliczkę informacyjną dla klientów);
- zmierzyć poziom benzyny w zbiorniku (z wpisem do dziennika) przed opróżnieniem;
- wraz z kierowcą spuścić paliwo ze zbiornika cysterny do zbiornika stacji benzynowej;
- upewnij się wizualnie, że zbiorniki tankowca są puste;
- zmierzyć poziom benzyny w zbiorniku (z wpisem dziennika) po opróżnieniu;
- rozpocząć sprzedaż benzyny;
- dokonać odpowiedniego wpisu w dzienniku przybycia paliwa.
3.4. Drzwi do sterowni muszą być zawsze zamknięte od wewnątrz.
3.5. W określonym czasie zebrane środki muszą zostać przekazane zbieraczom zgodnie z zasadami zbiórki.
3.6. W przypadku błędu e-mail. wyposażenia, dystrybutora paliwa lub kasy fiskalnej kapitan jest pilnie wzywany i zgłaszany dyrektorowi generalnemu stacji benzynowej lub dyrektorowi wykonawczemu.
3.7. Po rozwiązaniu wiadomości e-mail. energii, należy powiadomić telefonicznie dyżur Sp. z oo „____________”. _____________.
3.8. W nagłych przypadkach (próba napadu, pożar itp.) Należy pilnie wezwać odpowiednią służbę i poinformować kierownictwo (każdy, z kim można się skontaktować telefonicznie). Personel powinien postępować zgodnie z instrukcjami.
3.9. Wszystko, co jest robione i dzieje się podczas zmiany, powinno być rejestrowane w dzienniku zmian.
3.10. Zabrania się opuszczania miejsca pracy bez zgody przełożonego.
3.11. W przypadku wszystkich błędów i naruszeń należy złożyć notę \u200b\u200bwyjaśniającą ze szczegółowym opisem naruszenia.
Na końcu zegarka:
4.1. Przenieś zmianę zgodnie z instrukcjami.
4.2. Wszystkie komentarze zidentyfikowane podczas przenoszenia zmiany są zapisywane w dzienniku zmian. Następnie operator przekazujący zmianę wpisuje się w kolumnie „przeszedł zmianę”. Operator, który przejął znaki zmiany w kolumnie „przejął zmianę”.
4.3. Pod koniec zmiany operatorzy wypełniają formularze zgłoszeń zmian i wraz z ostateczną kontrolą są przekazywani do kontroli Kierownikowi Stacji Paliw.
_________________________________________________________________.
_________________________________________________________________.

III. Odpowiedzialność
Operator stacji paliw jest osobą odpowiedzialną finansowo. W trakcie pełnienia obowiązków odpowiada za bezpieczeństwo sprzętu, materiałów, budynków i konstrukcji, towarów (benzyny) oraz pieniędzy w kasie.

Operator stacji benzynowej to urzędnik, z którym klient komunikuje się bezpośrednio, to znaczy wchodzi z nim w relację towarowo-pieniężną, zgłasza do niego roszczenia, prosi o wyjaśnienia itp. Ponadto działalność zawodowa operatora wiąże się z korzystaniem ze skomplikowanego technicznie i niebezpiecznego sprzętu, który wymaga wiedzy.

I wreszcie wpływ stałej bliskości znacznych sum gotówki (na tle nie zawsze odpowiednich dla operatora stacji pensji) oraz obfitości poszukiwanego produktu - paliwa samochodowego. Wszystkie powyższe cechy pozostawiają pewien ślad na liście cech, które powinien posiadać ten pracownik. To wystarczająca wiedza techniczna, odpowiedzialność, uwaga, cierpliwość, towarzyskość i umiejętność pokojowego rozwiązywania konfliktów.

Obowiązki operatora stacji benzynowej określone w opisie stanowiska

2.1 Opis stanowiska operatora stacji benzynowej jest głównym dokumentem regulującym działalność zawodową urzędnika odbierającego, wydającego i rejestrującego produkty ropopochodne na stacji benzynowej zgodnie z wymaganiami określonymi w Regulaminie eksploatacji stacji paliw i innych regulacyjnych aktach prawnych regulujących ich pracę (stacje benzynowe).

2.2 Operator-kasjer na stacji benzynowej jest zobowiązany do dokładnego poznania i ścisłego przestrzegania wymagań poniższych Zasad i instrukcji:

• Przepisy bezpieczeństwa (PTB) i Techniczne przepisy eksploatacji (PTE) instalacji elektrycznych.
• Zasady bezpiecznej obsługi sprzętu do napełniania.
• Zasady bezpieczeństwa pożarowego (PPB).
• Instrukcja ochrony pracy.
• Kolejność działania oczyszczalni.
• Zasady odbioru i dostawy produktów naftowych.
• Instrukcja obsługi kasy.

Ponadto współczesne realia powszechnej komputeryzacji wymagają od operatora przynajmniej początkowych umiejętności użytkownika.

2.3 Bezpośrednim przełożonym operatora stacji benzynowej jest kierownik stacji, a bezpośrednie zarządzanie procesem zmiany sprawuje jego szef.

2.4 W trakcie zmiany obowiązuje bezwzględny zakaz opuszczania miejsca pracy przez operatora, z wyjątkiem odstępów czasu ustalonych w przyjętej codziennej rutynie (przerwa na jedzenie, przerwy technologiczne na konserwację sprzętu itp.).

2.5 Operator stacji paliw - osoba, która ponosi odpowiedzialność materialną w przypadku niedoborów produktów ropopochodnych, środków finansowych, a także w przypadku całkowitej lub częściowej utraty (z jego winy) stanu funkcjonalnego wyposażenia i innego mienia stacji.

2.6 Operator przejmujący zmianę jest zobowiązany:

• sprawdzić zgodność dokumentacji na stanowisku pracy z zatwierdzoną listą;
• zapewnić dostępność i sprawność urządzeń technologicznych i kasowych, narzędzi i materiałów;
• przyjąć pozostałą część produktów naftowych od operatora zmiany i wypełnić arkusz akceptacji, wskazując odczyty liczników i oznaczenia poziomu w zbiornikach magazynowych;
• przyjąć na konto środki znajdujące się w kasie stacji benzynowej, dokonując odpowiedniego wpisu w księdze kasowej;
• sprawdzić stan sanitarny sterowni i teren stacji benzynowej.

Uwagi ujawnione w wyniku powyższych działań znajdują odzwierciedlenie w dzienniku zmianowym. Podpis operatora-kasjera stacji benzynowej przy odbiorze zmiany potwierdza nałożenie na niego osobistej odpowiedzialności, w tym materialnej, za to, co się dzieje na stacji.

Podczas zmiany operator jest odpowiedzialny za:

• Zapewnienie nieprzerwanych dostaw produktów ropopochodnych do konsumenta.
• Utrzymanie porządku w lokalu i na terenie stacji benzynowej.
• Zgodność z procedurą odbioru przychodzącego paliwa silnikowego, w tym:

Studium dokumentacji towarzyszącej;

Sprawdzanie poziomu produktów ropopochodnych w pojemniku wejściowym;

Zakończenie obrotu odpowiednim rodzajem paliwa (poprzez powiadomienie klientów poprzez tabliczkę informacyjną);

Pomiar poziomu w zbiorniku przed opróżnieniem i odnotowanie w odpowiedniej sekcji dziennika;

Spuszczanie paliwa;

Pomiar poziomu pojemności magazynu po opróżnieniu i zapisanie w odpowiedniej sekcji kłody;

Wprowadzanie danych do dziennika przybycia paliwa;

Wznowienie sprzedaży paliw.

• Odbiór i przekazanie środków zespołowi odbioru gotówki zgodnie z zatwierdzonymi instrukcjami.
• W przypadku awarii wyposażenia stacji paliw - zorganizowanie wezwania specjalisty ds. Naprawy i powiadomienia kierownika zmiany (kierownika stacji).
• W przypadku przerwy w dostawie prądu - komunikat do dyżurnej organizacji dostawcy i kierownika zmiany (kierownika stacji paliw).
• W przypadku zaistnienia sytuacji awaryjnej (pożar, powódź, wypadek drogowy, rabunek itp.) - organizacja zawiadomienia odpowiednich służb oraz kierownika zmiany (kierownika stacji benzynowej).
• Odbicie w dzienniku zmian wszystkich incydentów, które miały miejsce podczas zmiany.

Pod koniec zmiany operator stacji przenosi zmianę zgodnie z algorytmem opisanym powyżej i wypełnia formularze zgłoszeń zmianowych, które są przekazywane (wraz z końcowym paragonem fiskalnym) na kontrolę kierownika stacji.

Wideo - symulator operatora stacji benzynowej

Szkolenie operatorów stacji paliw

Zdecydowana większość firm (OOO Lukoil, Trading House Neftmagistral, Gazpromnieft, GK Trassa itp.), Które są właścicielami stacji benzynowych w stolicy Rosji, woli zapełniać istniejące wakaty operatorów kasjerów stacji benzynowych wnioskodawcami posiadającymi licencje operatora stacji benzynowej. Dlatego kandydatom, którzy zgadzają się z proponowanym poziomem płac, który mieści się w dość szerokim przedziale (od 20 000 do 40 000 rubli rosyjskich), proponuje się odbycie wstępnego szkolenia lub przekwalifikowania. Dodatkowo dla operatora stacji paliw szkolenie obejmuje staż i program szkoleniowy.

1. Zapytaj klienta o jego elektroniczną kartę pamiętając dokładnie parametry zamówienia, które obejmują rodzaj paliwa, ilość litrów, numer dystrybutora paliwa.
2. Włóż kartę do specjalnego terminala i sprawdź stan środków na koncie klienta.
3. Jasno ustalona dla klienta ilość litrów paliwa, która wystarczy do pełnego napełnienia baku, a także jeszcze raz sprecyzuj rodzaj paliwa wraz z numerem dystrybutora paliwa.
4. Podłącz dostawę paliwa w ilości określonej przez klienta, a także gdy tryb jest do pełnego zbiornika, towar powinien być wydany nie więcej niż są pieniądze na karcie klienta.
5. Gdy dystrybutor jest zatrzymany, należy wypisać czek, po wprowadzeniu wszystkich niezbędnych danych do kasy.
6. Czek i karta muszą zostać wydane klientowi w tym samym czasie, co będzie oznaczało koniec transakcji.

Przykładowy opis stanowiska dla dystrybutora na stacji benzynowej

W razie potrzeby i na życzenie klienta przetrzyj szybę i reflektory samochodu. Zapewnienie ustalonej procedury ruchu samochodów, uregulowanie ruchu pojazdów na terenie MAZK, zapewnienie, aby parkowanie pojazdów nie zakłócało ruchu na terenie MAZK. Poznać i doradzić klientowi w zakresie ceny i marki benzyny, usług na kompleksie tankowania oraz prezentacji odbywających się w MAZK.
Wspieraj kampanie reklamowe prowadzone w MAZK w celu promocji towarów i usług, poznaj mechanizmy ich realizacji i korzyści, jakie przynoszą kupującemu, a także umieć wykorzystać te informacje do pozyskania klientów. Należy ściśle przestrzegać specjalnych instrukcji producenta dotyczących obsługi i konserwacji sprzętu.

Pracuj jako operator na stacji benzynowej

INSTRUKCJE BIUROWE DLA OPERATORA STACJI PALIW I. Informacje ogólne

1. Niniejsza instrukcja jest głównym dokumentem dla operatora stacji paliw i określa wymagania dotyczące funkcjonowania stacji paliw, procedurę akceptacji wydania, rozliczanie produktów ropopochodnych na stacji paliw.
2. Instrukcja została opracowana zgodnie z wymaganiami przepisów technicznych eksploatacji stacji paliw oraz innymi przepisami dotyczącymi eksploatacji stacji paliw.
3. Operator stacji benzynowej dopuszczony do pracy musi znać: - zasady ochrony pracy na stacji benzynowej; - normy bezpieczeństwa przeciwpożarowego na stacji benzynowej; - PTE i PTB instalacji elektrycznych; - Zasady pracy z urządzeniami stacji benzynowej; - Pracę przy kasie; - Funkcjonowanie oczyszczalni gazu; - Procedura odbioru i wydawania paliwa.
4. Operatorzy podlegają bezpośrednio dyrektorowi generalnemu stacji paliw i dyrektorowi wykonawczemu.

Opis stanowiska operatora stacji paliw II kategorii

• stale przebywać w miejscu pracy.

• Pod koniec zmiany operator musi:

• podać wyjaśnienie w przypadku sytuacji awaryjnych, które miały miejsce podczas zmiany;
• przeniesienie obowiązków na manewrowego, ustalenie przeniesienia w dzienniku zmian.

Podany tu typowy zakres obowiązków operatora napełniania nie uwzględnia specyfiki pracy konkretnej stacji benzynowej, dlatego przy opracowywaniu opisu stanowiska i ustalaniu zakresu obowiązków pracownika każdy pracodawca może skorzystać z podanej przez nas listy, biorąc pod uwagę realia pracy swojego przedsiębiorstwa.

Operator stacji benzynowej i jego obowiązki

W przypadku wszystkich błędów i naruszeń należy złożyć notę \u200b\u200bwyjaśniającą ze szczegółowym opisem naruszenia.

• Na końcu zegarka: 4.1. Przenieś zmianę zgodnie z instrukcją 4.2. Wszystkie komentarze zidentyfikowane podczas przenoszenia zmiany są zapisywane w dzienniku zmian. Następnie operator przekazujący znaki zmiany w kolumnie „minął zmianę”.
  Operator, który przejął zmianę, wpisuje w kolumnie napis „przejął zmianę” 4.3. Pod koniec zmiany operatorzy wypełniają formularze zgłoszeń zmian i wraz z ostateczną kontrolą są przekazywani do kontroli Kierownikowi Stacji Paliw.
III. Odpowiedzialność

1. Operator stacji paliw jest osobą odpowiedzialną finansowo.

Opis pracy stacji benzynowej

Sprawdź zamówienie na terenie stacji benzynowej oraz w pomieszczeniach operatora. 2.2 Wszystkie uwagi zidentyfikowane podczas procesu akceptacji zmiany powinny zostać odzwierciedlone w dzienniku zmian. Następnie operatorzy wpisują się do dziennika zmian o akceptacji zmiany i od tego momentu odpowiadają za wszystko, co dzieje się na stacji benzynowej do końca zmiany. 3. Podczas pełnienia obowiązków: 3.1 Operator jest zobowiązany do zapewnienia ciągłości dostaw towarów (benzyny) konsumentom.

3.2 Utrzymanie porządku na terenie stacji benzynowej oraz w lokalu, tj. czyścić regularnie. 3.3 Przyjmuj dopływ paliwa w następującej kolejności: - Zapoznaj się z dokumentacją ładunkową; - Sprawdź poziom paliwa w zbiornikowcu (według słupka); - Przestań sprzedawać odpowiedni rodzaj benzyny (umieszczając znak informacyjny dla klientów); - Zmierzyć poziom benzyny w zbiorniku (z wpisem dziennika) przed spuszczeniem.

Opis stanowiska operatora stacji benzynowej

Codzienne sprzątanie koszy na śmieci i koszy podczas zmiany Cechy: - Rano: - sprawdź czystość i porządek (w przeciwnym razie sam posprzątasz dla innych); - Klient sam chwycił broń - PILNIE zamknij pistolet i podaj ilość! - Jeśli pasażer (kierowca w samochodzie) poszedł zapłacić - nie wyciągaj pistoletu ze zbiornika! - Jeśli masz wątpliwości - wyślij do kasjera! - Wlany olej napędowy zamiast BENZYNY lub VERSAI - nie wypuszczaj klienta, nie uruchamiaj samochodu, zadzwoń do managera !!! BĘDZIE DUŻO TANIEJ !!! -Jeśli Twój partner nie dba o standardy i nie chce ich wymawiać - ZADZWOŃ DO MNIE !!! To są NASZE pieniądze !!! Pracujemy jako ZBIOROWIEC !!! -Jeśli Kierowca nie zapłacił za paliwo i wyjeżdża: „Popełniasz kradzież !!!” (GŁOŚNO, żeby inni mogli usłyszeć) - Mieszkaj razem z dziewczynami !!! Będzie ci łatwiej (czasem zatuszą, zrozumieją i wybaczą !!!) - Operator II kategorii w godzinach pracy słucha Kierownika stacji, zastępcy. dawny.

Obowiązki operatora cysterny

Wszystkie pojawiające się problemy na powyższych odcinkach są rozwiązywane wspólnie z Zarządzającym Stacją Paliw lub Dyrektorem Wykonawczym.

• Tryb pracy jest zmienny, jedna osoba na zmianę. Na służbie operator pracuje przy kasie, wydaje paliwo konsumentom i nigdy nie opuszcza stacji benzynowej.
II. Odpowiedzialność zawodowa

1. Operatorzy przejmujący zmianę muszą: 1.1.

upewnić się, że sprzęt, materiały, narzędzia są w dobrym stanie (w tym taśma kasowa z wymiennymi formularzami raportowania, itp.); 1.2. sprawdzić dostępność wszelkiej niezbędnej dokumentacji na stanowisku pracy (zgodnie z wykazem); 1.3. przyjąć towar (benzynę) znajdujący się w kontenerach w danym momencie, odnotować stan zbiorników i stany liczników w protokole zmiany; 1.4. przyjąć środki dostępne w kasie, wskazując kwotę w księdze kasowej; 1.5.

Idź na zmiany w czystych mundurach i wyglądaj schludnie. 3.2. Tankuj samochody Klientów. Obsługuj zgodnie z „Zasadami pracy z klientami” wszystkich Klientów wchodzących na stację. 3.3. Monitoruj czystość zewnętrznych części dystrybutora paliwa iw przypadku stwierdzenia zanieczyszczeń wyczyść je.
3.4. Monitorować stan techniczny: 3.4.1. Dystrybutor paliwa; 3.4.2. oświetlenie zewnętrzne stacji benzynowej; 3.4.3. oczyszczalnie na stacjach benzynowych; 3.4.4. układy pomiaru poziomu paliwa w zbiornikach; a jeśli zostaną znalezione jakieś problemy, natychmiast zgłoś je operatorowi. 3.5. Nie dopuszczać do gromadzenia się wody w szybach zbiorników. Raz na zmianę, w okresach ulewnych deszczy i topnienia śniegu, stale (co najmniej raz na godzinę) sprawdzaj obecność wody w kopalniach zbiorników i jeśli się pojawi, wypompuj. 3.6. Na żądanie operatora dokonaj pomiaru poziomu paliwa i wody w zbiornikach.
3.7.

Obowiązkowe instrukcje operatora cysterny

• sprawdzić kompletność dokumentacji roboczej;
• przyjąć paliwo w zbiornikach, odnotowując w protokole odczyty objętości i liczników;
• przyjmować gotówkę w kasie;
• ocenić porządek w pracowni i na terenie stacji benzynowej.

• Podczas pracy operator musi:

• dostarczać paliwo klientom;
• przeprowadzać regularne czyszczenie na terenie stacji benzynowej iw pracowni;
• przyjmować przychodzące paliwo zgodnie z procedurą zatwierdzoną w dokumentach przedsiębiorstwa;
• przekazywać fundusze kolekcjonerom w określonym czasie;
• w przypadku wykrycia usterek w wyposażeniu stacji benzynowej, kasy fiskalnej i innych urządzeń niezwłocznie powiadomić osobę odpowiedzialną i wezwać brygadzistę;
• w przypadku zaistnienia sytuacji awaryjnej należy skontaktować się z odpowiednimi służbami (policja, straż pożarna, Ministerstwo Sytuacji Nadzwyczajnych itp.)