Informowanie o stanie konta osobistego ubezpieczonego. Uzyskiwanie informacji o potrzebach i stanie rynku. Uzyskiwanie informacji o stanie
Fundusz Emerytalny Federacji Rosyjskiej nie wysyła obecnie do ubezpieczonych powiadomień o stanie ich indywidualnych kont osobistych.
Zgodnie z art. 14 ustawy federalnej z dnia 01.04.1996 nr 27-FZ „W sprawie indywidualnej (spersonalizowanej) rachunkowości w obowiązkowym systemie ubezpieczeń emerytalnych” ubezpieczony ma prawo do bezpłatnego otrzymania z funduszu emerytalnego Federacja Rosyjska w miejscu zamieszkania lub pracy na jego wniosek w sposób określony przez niego przy składaniu wniosku, informacje zawarte na jego indywidualnym koncie osobistym (określone informacje można mu przesłać w formie dokumentu elektronicznego, procedura wykonania w tym określony przez Fundusz Emerytalny Federacji Rosyjskiej, z wykorzystaniem publicznych sieci informacyjno-telekomunikacyjnych, w tym Internetu, w tym jednego portalu usług państwowych i komunalnych, a także w inny sposób, w tym za pośrednictwem poczty).
Obecnie wdrażane są następujące sposoby uzyskiwania przez ubezpieczonego informacji o stanie jego indywidualnego konta osobistego:
- niezależnie online za pośrednictwem Jednolitego Portalu Służb Państwowych i Komunalnych (EPGU) www.gosuslugi.ru, pod warunkiem zakończenia procedury rejestracji w Jednolitym Systemie Identyfikacji i Uwierzytelniania (USIA). Usługa ta polega na generowaniu na wspomnianym portalu informacji o stanie indywidualnego konta osobistego ubezpieczonego z możliwością przesłania ich na wybrany przez obywatela adres e-mail. Otrzymując usługę, obywatel zostaje poinformowany, że dokument zostanie przesłany w specjalnym formacie gwarantującym autentyczność danych. Ubezpieczony otrzymuje pakiet dokumentów zawierających informację o stanie indywidualnego konta osobistego w formacie xml i pdf, podpisany wzmocnionym kwalifikowanym podpisem elektronicznym organu administracji rządowej w formacie XMLDSIG. Procedura rejestracji i sposoby uzyskiwania usług rządowych są szczegółowo przedstawione w formie filmów szkoleniowych w Sekcji Informacji i Referencji EPGU;
- niezależnie online, korzystając z usługi elektronicznej „Konto osobiste obywatela” portalu internetowego „Fundusz Emerytalny Federacji Rosyjskiej” www.site w sekcji „Usługi elektroniczne”, jeśli posiadasz potwierdzone konto w Jednolitej Identyfikacji Automatyki. Jednakże w tym przypadku dokument nie będzie opatrzony kwalifikowanym podpisem elektronicznym;
- poprzez uzyskanie informacji o stanie indywidualnego konta osobistego ubezpieczonego na podstawie wniosku złożonego w dowolnym urzędzie terytorialnym Funduszu Emerytalnego Federacji Rosyjskiej. Wniosek taki może złożyć ubezpieczony osobiście (należy mieć przy sobie paszport i zaświadczenie o ubezpieczeniu) lub przesłać pocztą do urzędu terytorialnego Funduszu Emerytalnego Federacji Rosyjskiej. W takim przypadku do wniosku należy dołączyć poświadczone w sposób określony przepisami kopie paszportu i zaświadczenia o ubezpieczeniu, a we wniosku należy dokładnie wskazać, w jaki sposób ubezpieczony otrzyma informację o stanie indywidualnego konta osobistego ubezpieczonego osobiście (osobiście lub listem poleconym). Jeżeli ubezpieczony wyrazi chęć otrzymania ich drogą pocztową, należy wskazać pełny adres pocztowy miejsca zamieszkania, na który zostanie wysłana listem poleconym informacja o stanie indywidualnego konta osobistego ubezpieczonego 10 dni od dnia złożenia wniosku;
- poprzez złożenie wniosku o informację o stanie indywidualnego konta osobistego ubezpieczonego do wielofunkcyjnego centrum świadczenia usług państwowych i komunalnych (MFC). Należy mieć przy sobie paszport i zaświadczenie o ubezpieczeniu.
Główne rezerwy na rozwój produkcji, ich klasyfikacja
Przejście gospodarki do stosunków rynkowych powoduje obiektywną konieczność znajdowania wewnętrznych rezerw produkcyjnych w przedsiębiorstwach w celu zwiększenia efektywności produkcji.
Pod wewnętrzne rezerwy produkcyjne rozumieć możliwości poprawy wykorzystania zasobów przedsiębiorstwa (materialno-technicznych, energetycznych, finansowych, pracy) w wyniku udoskonalenia wyposażenia, technologii, organizacji pracy, produkcji i zarządzania.
Według metod realizacji rozróżnia rezerwy techniczne i organizacyjne. Techniczny wiążą się ze wzrostem produktywności, spadkiem materiałochłonności i pracochłonności gotowego produktu w wyniku ulepszeń technicznych. Organizacyjny związane z poprawą struktury zarządzania i stosowaniem bardziej postępowych form organizacji pracy i produkcji. Rezerwy organizacyjne są ściśle związane z rozwojem naukowym, technicznym i społecznym przedsiębiorstwa.
Do czasu mobilizacji Zasoby produkcyjne dzieli się na bieżące i przyszłe. DO aktualny uwzględniać takie rezerwy, które nie wymagają znacznych inwestycji kapitałowych i mogą zostać wykorzystane w najbliższym okresie planistycznym, obiecujący - które wymagają dużych inwestycji i mogą być wykorzystane w przyszłości.
W zależności od charakteru zasobów, których wykorzystanie planuje się poprawić, wyróżnia się rezerwy:
1. wykorzystanie narzędzi i środków pracy (możliwość pełniejszego załadowania sprzętu, skrócenie czasu jego naprawy, racjonalne wykorzystanie narzędzi itp.);
2. oszczędność na przedmiotach pracy (możliwość bezodpadowego i zintegrowanego wykorzystania surowców i materiałów, ich racjonalny wybór, wykorzystanie odpadów, wzmocnienie reżimu gospodarczego, rewizja standardów itp.);
3. oszczędność czasu pracy (możliwość pełniejszego rozładunku pracowników, ograniczenie strat i bezproduktywnych kosztów czasu pracy, zmiana struktury personelu itp.);
4. produkt gotowy (możliwość poprawy właściwości, zwiększenia trwałości i niezawodności produktów, usunięcia wad, wykorzystania wymagań norm międzynarodowych itp.);
5. produkcja ogólna: związana z organizacją procesu produkcyjnego (skrócenie czasu trwania cyklu produkcyjnego, wielkości produkcji w toku, zapasów), a także niewykorzystane możliwości skrócenia czasu potrzebnego na techniczne przygotowanie produkcji i rozwój nowych typów produktów.
Identyfikacja rezerw organizacyjnych powinna:
1. zapewnić rewizję i wyjaśnienie standardów, na podstawie których dokonywane są obliczenia głównych wskaźników wyników przedsiębiorstwa;
2. podać charakterystykę jakościową i ilościową zidentyfikowanych zasobów;
3. identyfikować innowacje organizacyjne oraz opracowywać środki organizacyjno-techniczne mające na celu wykorzystanie zidentyfikowanych zasobów.
Wyniki analizy rezerw organizacyjnych powinny zapewnić najpełniejsze i systematyczne ukierunkowanie wszystkich poziomów produkcji na maksymalizację końcowych wyników przedsiębiorstwa.
Analiza stanu organizacyjnego systemu polega przede wszystkim na ocenie, w jakim stopniu odpowiada on bieżącym i przyszłym zadaniom oraz warunkom jego funkcjonowania.
Analiza systemu to zestaw technik i metod badania określonego obiektu jako specyficznego systemu, który ma zarówno wewnętrzne, jak i zewnętrzne, różnorodne powiązania z innymi otaczającymi obiektami.
Analiza powinna dostarczyć odpowiedzi na pytania: gdzie jest wąskie gardło? czy są jakieś rezerwy? Odpowiedzi na nie można uzyskać na podstawie analizy wskaźników techniczno-ekonomicznych przedsiębiorstwa (warsztat, plac, zespoły), harmonogramu produkcji, bilansów czasu pracy, danych o rotacji personelu itp.
Następnie prowadzone są badania lub dalsze badania systemu w danych obszarach. Proces ten polega na spójnej ocenie poszczególnych elementów, właściwości i połączeń systemu pod kątem ich wpływu na wynik procesu. Techniki takiej oceny mogą być różne dla różnych typów zadań. Na przykład, stosując techniki analizy kosztów funkcjonalnych, element systemu lub połączenie można ocenić w oparciu o następujące pytania:
Po co on (ona) jest? (Ich funkcje w procesie systemowym.)
Czy koszty dla niego (niej) są wysokie?
Czy tę funkcję można zrealizować bardziej ekonomicznie, stosując inny element lub inne połączenie?
Czy można obejść się bez wykonywania tej funkcji bez uszkodzenia procesu systemowego? (Manewr obejścia).
Czy ten zbiór elementów wchodzących w skład systemu i powiązania między nimi zapewniają wystarczającą kompletność i kompletność?
W praktyce rozwiązywania problemów organizacyjnych najczęstszym podejściem normatywnym jest ocena poszczególnych obiektów, właściwości (parametrów) i połączeń systemu na podstawie porównania ich z ustalonymi normami, standardowymi rozwiązaniami i etapami. Jednocześnie powodzenie rozwiązania zależy od postępowości oraz poziomu naukowo-technicznego standardów.
Po analizie systemu następuje proces projektowania bardziej wydajnej wersji jego organizacji. Wyraża się ono w wykluczeniu, zastąpieniu lub dodaniu poszczególnych elementów i połączeń w systemie, które mogłyby zapewnić żądaną moc wyjściową.
Znalezienie optymalnej opcji zapewniającej maksymalną wartość kryterium efektywności przy minimalnych możliwych kosztach nie oznacza rozwiązania problemu. Aby podjąć realistycznie wykonalną decyzję, konieczne jest przestudiowanie informacji o zasobach niezbędnych do jej wdrożenia.
Analiza zasobów może prowadzić do wniosku, że taki wariant rozwiązania nie jest wykonalny przy dostępnych środkach finansowych, zasobach ludzkich iw założonym horyzoncie czasowym. W tym przypadku dokonuje się różnego rodzaju korekt przyjętego wariantu, co może prowadzić do nieznacznego obniżenia kryterium efektywności, choć czynią rozwiązanie faktycznie wykonalnym.
RRS Ufa
UDC 621.317.3
UZYSKANIE INFORMACJI O STANIE I PARAMETRACH ZŁOŻONYCH OBIEKTÓW CIEPLNOZALEŻNYCH
V. G. Gusiew, A. Yu Demin, T. V. Mirina
Rozważane są zagadnienia tworzenia systemów pomiarowych do szacowania parametrów złożonych obiektów zależnych od ciepła. Wyniki badań są omawiane.
Słowa kluczowe: układy pomiarowe, przetworniki pomiarowe, diagnostyka, obiekty zależne od ciepła, określona moc elektryczna.
Przez obiekty zależne od ciepła rozumie się te urządzenia, których parametry zależą od mocy, z jaką na nie działa, oraz czasu, w którym w układzie występuje stan równowagi termodynamicznej, czyli od energii wydanej na uzyskanie nowego stanu obiektu . Należą do nich zarówno elementy zależne od temperatury, jak i urządzenia o nieliniowej charakterystyce prądowo-napięciowej (charakterystyka CV). Zasadniczo terminy „nieliniowość” i „zależność cieplna” charakteryzują tę samą właściwość ciała fizycznego. Każdy rzeczywisty obiekt o nieliniowej charakterystyce prądowo-napięciowej jest klasyfikowany jako zależny od ciepła, a każdy obiekt zależny od ciepła ma nieliniową charakterystykę prądowo-napięciową. Na poziomie koncepcyjnym różnica w tych terminach jest ilościowa.
Gdy objawy są obserwowane szybko, mówią o nieliniowości obiektu, a gdy są powolne, mówią o zależności od temperatury. W artykule nie dokonuje się tego rozróżnienia, lecz używa się pojedynczego określenia „obiekt termiczny”, niezależnie od okresu czasu, w którym ujawniają się właściwości obiektu. Ponadto nie uwzględniono fenomenologicznych przyczyn manifestacji zależności termicznej lub nieliniowości.
W rzeczywistych obiektach zależnych od ciepła, do których zaliczają się urządzenia półprzewodnikowe, urządzenia zawierające ciecze, a także układy i organizmy żywe, konieczna jest ocena parametrów charakteryzujących ich stan lub zgodność z deklarowanymi właściwościami i charakterystykami. Za ich pomocą przeprowadzana jest certyfikacja i określana przydatność do określonego celu. W obiektach biologicznych, wykorzystując wartości parametrów, starają się określić przyczyny powstania odchyleń od prawidłowego funkcjonowania organizmu, czyli diagnostykę przeprowadza się w oparciu o zasady największej wiarygodności.
Aby uzyskać informację o stanie układów złożonych, zazwyczaj rozpatruje się ich obwód zastępczy i tworzy się obwód pomiarowy, za pomocą którego można oszacować wartość lub zakres zmian wartości.
wartości elementu, który jest najważniejszy dla oceny właściwości lub stanu danego obiektu.
W przypadku obiektów zależnych od ciepła zadanie komplikuje fakt, że stabilne i powtarzalne wyniki można uzyskać tylko wtedy, gdy reżimy energetyczne tworzone przez obwody pomiarowe są stabilne i niezmienione dla każdego tego typu obiektu, a przejściowe procesy ustalenie stanu wywołanego oddziaływaniem energetycznym obiektu z obwodem pomiarowym kończy się z chwilą uzyskania wyniku. To ostatnie wskazuje, że nastąpił stan równowagi termodynamicznej, w którym zachodzi równowaga pomiędzy energią zewnętrzną wprowadzoną do obiektu a energią od niego pobraną. Tylko przy równowadze i pewności co do stanu termodynamicznego układu można uzyskać powtarzalne wyniki, a także możliwe staje się określenie ilościowe i normalizacja wartości odpowiednich parametrów.
W obiektach technicznych unika się problemu zależności cieplnej parametrów poprzez wprowadzenie do nich podczas pomiarów minimalnej ilości energii mogącej zmienić ich podstawowe właściwości oraz stabilizację warunków, w jakich są one oceniane. W odniesieniu do obiektów przyrody żywej jest to znacznie trudniejsze ze względu na duży zakres dynamiki, w jakim objawia się wrażliwość na wpływy zewnętrzne (do 1012), niepewność co do wartości progowej, po przekroczeniu której zaczyna pojawiać się zależność cieplna oraz duża liczba artefaktów zniekształcających otrzymane informacje. Bez uwzględnienia rzeczywistej zależności cieplnej urządzeń technicznych, a zwłaszcza obiektów żywych, nie jest możliwe uzyskanie obiektywnej i powtarzalnej informacji o ich parametrach lub stanie.
Zilustrujmy tę myśl przykładem. W latach 1960-1990 elektronicy próbowali stworzyć urządzenia diagnostyczne oceniające stan punktów akupunkturowych (AP) wykorzystywanych w akupunkturze. Na podstawie ich parametrów należało przeprowadzić diagnostykę i
66 _ Bepvogv & Vuvgetv nr 8.2009
О 100 200 3 00 I, μA
Ryż. 1. Widok charakterystyki prądowo-napięciowej skóry (1) i punktu akupunkturowego (2)
I-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-1-
100 300 600 900 1200 R, µW
0 300 600 900 1200 R, μW b)
Ryż. 2. Charakterystyka prądowo-napięciowa w punkcie akupunktury (a) i na skórze (b), uporządkowana we współrzędnych R = f(P)
zoptymalizować schematy leczenia. Odbyły się liczne konferencje, obroniono rozprawy doktorskie, wyprodukowano i produkuje się przyrządy do oceny przewodności elektrycznej TA oraz stworzone na ich podstawie systemy diagnostyczne. Nie zyskały jednak uznania środowiska naukowego i medycznego ze względu na słabą powtarzalność uzyskanych wyników. Teraz jest jasne, że nie można było uzyskać pozytywnych wyników, ponieważ każdy żywy organizm jest złożonym, nieliniowym systemem zależnym od ciepła. Zatem charakterystyki prądowo-napięciowe obszaru między dwiema elektrodami, uzyskane w trybie równowagi termodynamicznej, w tym z obwodem pomiarowym, mają postać
pokazany na ryc. 1. Ponadto krzywa 1 charakteryzuje charakterystykę prądowo-napięciową dla skóry, a krzywa 2 - dla punktu akupunkturowego.
Charakterystyki prądowo-napięciowe uporządkowane we współrzędnych R = /(P), gdzie R jest rezystancją strefy pomiędzy elektrodami, P jest mocą elektryczną wydzielaną w tym obszarze, pokazano na rys. 2. Można tu zauważyć, że wartość rezystancji pomiędzy obiema elektrodami różni się znacznie w zależności od mocy elektrycznej wydzielanej podczas pomiarów przez obwód pomiarowy. Zatem opór elektryczny w TA waha się od 510 kOhm przy mocy rozpraszania P = 50 μW do 41 kOhm przy mocy P = 1980 μW. Dla skóry poza TA rezystancja zmienia się od 1400 kOhm przy P = 35 μW do 5700 kOhm przy P = 275 μW i 70 kOhm przy P = 2800 μW.
Szacunkowe wartości oporu w jednym z punktów akupunkturowych, uzyskane w wyniku przetworzenia danych podanych w pracy, przedstawiono w tabeli. Zaprezentowane dane wyraźnie pokazują, że dla obiektów zależnych od ciepła uzyskane wyniki są bardzo zmienne i zależą od mocy elektrycznej, przy której były oceniane. W związku z tym wszelka normalizacja wartości parametrów elektrycznych obiektów zależnych od ciepła jest możliwa i racjonalna tylko w przypadkach, gdy wartość mocy elektrycznej biorącej udział w procesie interakcji z nią jest jasno określona. Ponadto, jeśli wynik zostanie uzyskany w krótkim czasie interakcji z obwodem pomiarowym przy krótszym czasie nastawiania parametrów niż jest to konieczne do ustalenia stanu równowagi termodynamicznej, to uzyskane dane będą charakteryzowały stan równowagi termodynamicznej w układzie które istniały przed podłączeniem obwodu pomiarowego. Po upływie czasu wyznaczonego właściwościami własnymi obiektu nastąpi proces ustalania się nowego stanu równowagi termodynamicznej. Uzyskane dane pozwolą scharakteryzować właściwości obiektu w nowym stanie równowagi termodynamicznej.
Wynikają z tego następujące wnioski:
Parametry obiektu zależnego od ciepła należy wyznaczać środkami technicznymi tj
Wartości rezystancji w strefie TA i poza strefą TA w zależności od wartości mocy elektrycznej P (P = O/)
W punkcie tzu-san-li Poza punktami akupunktury
P, µW R, kOhm P, µW R, kOhm
300 330 171 2100
552 130 230 2300
1260 39 950 3800
1980 41 1020 283
do obiektu wprowadzane jest stałe znane zaburzenie termodynamiczne;
Czas trwania zaburzenia termodynamicznego musi być taki, aby w obiekcie powstał stan równowagi termodynamicznej, zatem wyniki uzyskane w pewnym czasie będą zależeć od wartości energii A = P-1, która jest wprowadzana do ciepła obiekt zależny.
Tylko uwzględnienie tych okoliczności umożliwi stworzenie urządzeń pozwalających na uzyskanie stabilnej, powtarzalnej i miarodajnej metrologicznie informacji o właściwościach obiektu zależnego od ciepła lub jego stanie.
Jeżeli jednak obiekt termozależny ma dość złożoną budowę wewnętrzną, wówczas ilość informacji uzyskana środkami technicznymi działającymi w trybie danej wartości mocy elektrycznej oddziaływania z mierzonym obiektem nie będzie wystarczająca do jednoznacznej interpretacji przyczyny powstałych odchyleń, czyli identyfikacja głównych wskaźników „czarnej” skrzynki”, która jest przedmiotem badań. Aby zwiększyć wiarygodność oceny, należy zastosować operacje interakcji obiektu ze źródłem zapewniającym rozproszenie stałej średniej wartości mocy elektrycznej w obciążeniu (w tym przypadku częstotliwość narażenia może się zmieniać). Zapewni to pewność i powtarzalność trybu elektrycznego, w którym uzyskiwana jest informacja o parametrach elementu zależnego od ciepła.
Dodatkowych informacji o stanie obiektu zależnego od ciepła dostarcza pomiar właściwości obiektu w stanie spoczynku elektrod oraz w momencie ich zwarcia, podczas którego mierzony jest prąd elektryczny płynący w obwodzie. Stosując kombinację tych trybów, przeprowadzoną w określonej kolejności, można uzyskać dużą ilość informacji o parametrach i stanie obiektów zależnych od ciepła. Co więcej, wiarygodność metrologiczna informacji będzie znacznie większa niż ta, którą uzyskuje się obecnie przy zastosowaniu tradycyjnych podejść i stosowanych metod. Aby uzyskać maksymalną ilość informacji o właściwościach obiektu zależnego od ciepła, który w ogólnym przypadku może być aktywny elektrycznie, zaleca się przeprowadzanie ocen w następujących trybach:
Pomiar prędkości biegu jałowego
Aby kontynuować czytanie tego artykułu, musisz kupić pełny tekst. Artykuły przesyłane są w formacie
GUSEV VLADIMIR GEORGIEVICH, MIRINA TATIANA VLADIMIROVNA - 2004
Wielu obywateli nie wie, jakie przysługują im prawa w obszarze ochrony zdrowia. Charakterystyka podstawowych praw obywateli. Właściwy pogląd na bezpieczeństwo informacji niepodlegających ujawnieniu. Prawo pacjenta do informacji o jego stanie zdrowia i metodach leczenia jest zapisane w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej.
Z prawnego punktu widzenia prawo pacjenta do informacji obejmuje:
- obowiązek organów rządowych tworzenia warunków dla ludzi, aby mieli możliwość zapoznania się z dokumentami dotyczącymi praw i wolności obywatelskich;
- prawo do swobodnego korzystania z legalnych metod gromadzenia, przekazywania i rozpowszechniania informacji;
- prawo do poznania stanu środowiska, a w przypadku wystąpienia niekorzystnych skutków dla zdrowia, do otrzymania naprawienia szkody;
- odpowiedzialność urzędników służby cywilnej w przypadku zatajenia czynników mogących stanowić zagrożenie dla zdrowia ludzkiego.
Jeśli weźmiemy pod uwagę prawa i obowiązki w zakresie informacji o danych osobowych, możemy wyróżnić następujące:
- bezpłatne otrzymywanie informacji mających wpływ na informacje o innej osobie tylko wtedy, gdy należy to do obowiązków;
- uzyskania informacji związanych z przetwarzaniem jego danych osobowych;
- doprecyzowania danych osobowych danej osoby w przypadku, gdy informacje są nieaktualne lub nie zostały podane w całości.
Akty legislacyjne działające w obszarze stosunków opieki zdrowotnej ustanawiają następujące prawa człowieka:
- prawo pacjenta do informacji o stanie zdrowia;
- przekazywać informację o swoim stanie zdrowia innym wybranym osobom;
- mieć upoważniony dostęp do informacji o swoim zdrowiu, którymi dysponuje placówka medyczna;
- uzyskania dokładnych informacji niezbędnych do podjęcia działań mających na celu utrzymanie zdrowia.
Ostatni punkt dotyczy ogólnych standardów możliwych zagrożeń w pracy, środowiska na obszarze zaludnionym i bezpieczeństwa żywności.
Informację o wyrażeniu zgody na przetwarzanie danych osobowych należy przekazać wyłącznie w przypadku zgłoszenia takiego żądania przez odpowiednie osoby posiadające takie uprawnienia.
Ten dokument zawiera:
- link do dokumentu identyfikacyjnego;
- informacje potwierdzające legalność i konieczność posiadania dostępu do danych osobowych;
- podpis i data wypełnienia dokumentu.
Instytucja medyczna lub zakład ubezpieczeń może zwrócić się o zgodę na przetwarzanie danych osobowych, np. w celu sporządzenia i wejścia w życie polisy ubezpieczenia zdrowotnego. Wszystkie kwestie związane z pozyskiwaniem danych osobowych obywateli regulują artykuły Ustawy Federacji Rosyjskiej „O danych osobowych”.
Obywatel udający się do szpitala ma prawo otrzymać informację o swoim stanie zdrowia. Informacje takie może uzyskać także lekarz prowadzący, przedstawiciel ubezpieczyciela oraz szpital. Jeśli pacjent chce samodzielnie skorzystać ze swojego prawa, musi wiedzieć, jakie ma możliwości.
Prawa do informacji obejmują:
- zapoznanie się z dokumentacją medyczną, wypisami, zaświadczeniami, badaniami zawierającymi informacje o jego stanie zdrowia;
- konsultanci specjaliści;
- uzyskanie dokumentów zawierających informacje o stanie zdrowia.
Przypadki, w których lekarz musi poinformować pacjenta o swoim stanie zdrowia:
- pacjent wybiera specjalistę i szpital;
- wymagana jest zgoda pacjenta na wykonanie operacji;
- podczas leczenia i badania.
Zgodnie z ustalonymi zasadami informację może otrzymać osoba, która ukończyła piętnaście lat. Jeżeli leczenie nie powiedzie się lub doprowadzi do śmierci pacjenta, lekarz ma obowiązek poinformować bliskich krewnych (np. męża, żonę) o stanie zdrowia, który doprowadził do takiego wyniku.
Akty ustawodawcze określają następujący wykaz obowiązków placówki medycznej:
- Informowanie przez przedstawiciela placówki medycznej o działalności organizacji, specjalizacji i poziomie kwalifikacji pracowników.
- Przekazuj pacjentom dokładne informacje na temat udzielonej opieki.
- Zgłoś, jakie metody i metody zostały wybrane do leczenia.
- Poinformuj pacjentów o ich prawie do otrzymania pomocy w ramach aktualnej polisy ubezpieczeniowej.
- Udzielanie informacji o lekach, materiałach i towarach, które zapewnią przyzwoity poziom usług medycznych i właściwą opiekę.
Pacjent może także skontaktować się z przedstawicielem szpitala w celu poznania zasad i warunków skutecznego i bezpiecznego stosowania produktów.
W przypadku zapewnienia obywatelowi bezpłatnej opieki medycznej personel szpitala ma obowiązek zgłosić:
- tryb, zasady i wysokość świadczeń określa polisa lekarska;
- pełna lista usług świadczonych przez organizację;
- rodzaje świadczonej opieki medycznej;
- wskaźniki jakości usług świadczonych pacjentowi.
Obowiązki te są określone w ustawie Federacji Rosyjskiej „O obowiązkowym ubezpieczeniu zdrowotnym” i ustawie Federacji Rosyjskiej „O ochronie zdrowia”.
Zakłady ubezpieczeń w procesie informowania obywateli
Pacjentowi musi towarzyszyć i informować przedstawiciel firmy ubezpieczeniowej, z którą obywatel zawarł umowę.
Ustawa nakłada na zakład ubezpieczeń następujące obowiązki:
- informować o wszelkich prawach i obowiązkach podczas składania wniosku do placówki medycznej;
- podać listę szpitali udzielających pomocy w ramach obowiązującej umowy ubezpieczenia w danej miejscowości;
- informować, jakiego rodzaju pomoc zapewnia organizacja medyczna;
- o stwierdzonych wcześniej naruszeniach ze strony szpitala.
Przed zawarciem umowy z ubezpieczycielem należy dokładnie zapoznać się z listą sytuacji, na które polisa nie jest przewidziana.
Jeżeli obywatel ubiega się o płatną opiekę w placówce medycznej, przedstawiciel organizacji ma obowiązek poinformować go o następujących kwestiach:
- Dostępność możliwości otrzymania wymaganej pomocy w wymaganej wysokości.
- Lista usług świadczonych za opłatą.
- Tryb wpłacania środków za świadczone usługi.
- Warunki, metody, tryb leczenia.
- Informacje o personelu ośrodka medycznego (wykształcenie, kwalifikacje, doświadczenie zawodowe).
- Godziny otwarcia centrum medycznego.
- Godziny pracy specjalistów świadczących usługi płatne.
- Informacja o stanie jego zdrowia.
- Informacje o lekach, które będą stosowane podczas leczenia.
Informacje o lekach obejmują: datę ważności, opis przypadków zabronionego stosowania i wskazania do stosowania. Zawiadamiając pacjenta o stanie zdrowia, należy poinformować go o wynikach badań i diagnozie.
Obywatele mają prawo skontaktować się z placówką medyczną, jeżeli istnieją następujące podstawy:
- naruszone zostały ustawowe terminy udzielenia opieki medycznej lub określonej usługi;
- pomoc w nagłych wypadkach nie została udzielona na czas;
- zażądano dokumentów, które nie były wymagane przez prawo;
- odmówiono przyjęcia dokumentów, które zgodnie z normami prawnymi muszą zostać przyjęte w celu udzielenia opieki medycznej;
- nie zapewniono opieki medycznej;
- opieka medyczna była złej jakości;
- działania specjalistów niezgodne z obowiązującymi przepisami;
- pacjent jest niezadowolony z podjętej decyzji w sprawie udzielenia opieki medycznej;
- brak uwagi, etyka, zła postawa moralna specjalisty z placówki medycznej;
- obowiązku zapłaty za usługę, która nie znajduje się na liście usług płatnych.
Wnioski otrzymane od obywateli muszą zostać zarejestrowane w ciągu jednego dnia. Jeżeli placówka medyczna nie jest uprawniona do udzielenia odpowiedzi na wniosek, powinna skierować żądanie do odpowiedniego organu. O tym należy również poinformować wnioskodawcę. Jeżeli pisemny wniosek zawiera pytania, na które mogą odpowiedzieć jedynie inne właściwe organy, należy przesłać im kopie wniosku. Ustawa przewiduje dwudziestodniowy termin na rozpatrzenie i złożenie odpowiedzi. W przypadkach, gdy na zapoznanie się z materiałami lub wykonanie określonych czynności potrzebny jest dodatkowy czas, odpowiedź może zostać wysłana trzydzieści dni od daty złożenia wniosku. W takim przypadku wnioskodawcę należy poinformować o konieczności podjęcia dodatkowych środków.
Wniosek, który można złożyć, jeśli istnieją ku temu podstawy, musi zawierać następujące informacje:
- wprowadzenie, nazwa instytucji medycznej lub dane osobowe urzędnika;
- dane osobowe wnioskodawcy;
- dane kontaktowe (telefon, e-mail);
- adres, na który zostanie wysłana pisemna odpowiedź;
- opis podanych wymagań;
- malarstwa i daty powstania.
Wnioskodawca może załączyć dokumenty uzupełniające. Ma także prawo przesłać je na adres e-mail organizacji. W przypadku złożenia odwołania przez osobę trzecią wymagane jest potwierdzenie zasadności przysługujących jej praw. W tym celu należy wystawić pełnomocnictwo. Dodatkowo należy dołączyć dokument potwierdzający Twoją tożsamość. Wszystkie otrzymane prośby muszą zostać zaakceptowane.
Wniosek może nie zostać przyjęty, jeżeli nie będzie zawierał następujących informacji:
- dane osobowe wnioskodawcy (imię i nazwisko);
- adres.
Również odwołanie nie zostanie przyjęte, jeśli będzie zawierało informację o zbliżającym się nielegalnym działaniu. Dokument taki przesyłany jest do departamentów Ministerstwa Spraw Wewnętrznych.
Przyczyną odmowy mogą być następujące czynniki:
- Tekstu oświadczenia nie da się odczytać.
- Instytucja medyczna nie może udzielić odpowiedzi, ponieważ wymaga to ujawnienia tajemnicy.
- Apel zawiera żądania i pytania, na które ośrodek medyczny udzielił dotychczas odpowiedzi.
Innym powodem odmowy przyjęcia dokumentów będzie brak dokumentów potwierdzających uprawnienia przedstawiciela.
Odpowiedzialność
Kiedy człowiek nie jest świadomy przebiegu leczenia i stanu swojego zdrowia, jego oczekiwania odbiegają od rzeczywistości. Jeśli będziesz dobrze wykonywał swoje obowiązki, takie sytuacje mogą nie mieć miejsca. Prawo przewiduje sankcje wobec urzędników, którzy nie udzielają informacji.
Tym samym, jeżeli społeczeństwo nie zostało poinformowane o świadczeniach i ich kosztach, pacjenci mogą żądać obniżenia kwoty wynagrodzenia za świadczone usługi. Jeżeli obywatel zawiera umowę o świadczenie odpłatnej opieki medycznej, ale nie jest ona mu udzielona w terminie lub pacjent nie został poinformowany o lekach i innych związanych z leczeniem produktach, może żądać naprawienia szkody wyrządzonej na skutek niedotrzymanie warunków umowy. Może także rozwiązać zawartą umowę i żądać zwrotu wpłaconych pieniędzy. Jeżeli przedstawiciel szpitali publicznych nie powiadomił ludności o funkcjonowaniu programu bezpłatnej opieki medycznej, może to skutkować żądaniami od obywateli naprawienia szkody, jaką ponieśli z powodu braku informacji. Jeżeli danej osobie odmówiono opieki medycznej, specjalista może zostać pociągnięty do odpowiedzialności administracyjnej. W niektórych przypadkach może zaistnieć odpowiedzialność karna.
Studium przypadku
Obywatelka Miroshnik A.V. złożyła skargę do sądu, twierdząc, że placówka medyczna przekazała organom opieki społecznej informacje o jej chorobach i teraz jest to dla niej problem. Kobieta nie wyraziła zgody na rozpowszechnianie informacji. Na rozprawie przedstawiciele szpitala wyjaśnili to, wyrażając obawę o zdrowie powódki i jej nienarodzonego dziecka. Używali wszelkich metod i opowiadali się za prawdomównością. Pielęgniarka szpitalna uważa, że wykonali swoją pracę. Po wysłuchaniu stron i rozpatrzeniu materiału dowodowego sąd uwzględnił roszczenia.
Ponieważ sukces handlowy przedsiębiorstwa we współczesnych warunkach zależy od stopnia zadowolenia konsumentów, system jakości powinien skupiać się na informacji o potrzebach i stopniu ich zaspokojenia, a także o stanie rynku konkurencji i jakości produktów. ich produkty.
Podstawą systemu jakości powinny być badania marketingowe, przy realizacji których należy uwzględnić następujące cechy współczesnego rynku:
– konsument dyktuje co, kiedy, w jakiej formie chce otrzymać i za jaką cenę;
– konkurencja na rynku w związku z jego globalizacją gwałtownie się nasila;
– potrzeby konsumentów i sytuacja na rynku zmieniają się bardzo szybko.
Funkcja marketingu powinna polegać na określaniu potrzeb, popytu, specyficznych i oczekiwanych wymagań konsumentów i rynku, cech produktu spełniających wymagania konsumentów oraz dokumentów regulacyjnych.
To właśnie fakt, że współczesny rynek światowy jest rynkiem nabywcy, zachęca rządy wszystkich krajów uprzemysłowionych i wielu krajów rozwijających się do przyczyniania się w każdy możliwy sposób do zwiększania krajowego eksportu.
Rozważmy koncepcję konkurencyjności. Jest to bardzo ważne kryterium charakteryzujące zdolność firmy do istnienia w warunkach rynkowych.
Ogólnie rzecz biorąc, pod konkurs rozumie się jako: element mechanizmu rynkowego lub formę interakcji pomiędzy podmiotami rynku lub rywalizację ekonomiczną izolowanych producentów towarów o udział w rynku i zysk, uzyskanie zamówienia lub
Jesteśmy teraz zainteresowani konkurencyjność produktu- zdolność produktu do spełnienia wymagań rynkowych danego rodzaju produktu.
Ocena konkurencyjności produktu (CP) dokonywana jest na podstawie porównania tego produktu z odpowiadającymi mu produktami innych firm. Wskaźnik konkurencyjności produktu wyraża się stosunkiem korzystnego efektu do ceny konsumpcji, a za korzystny efekt przyjmuje się integralne wskaźniki cech produktu - jego jakości.
Sposoby uzyskania informacji: analiza rynku, otwarte źródła, badania marketingowe, badania własne, zaangażowanie zewnętrznego specjalisty itp.
Planowanie jakości
Planowanie jakości produktu oznacza ustalenie rozsądnych celów w zakresie wytwarzania produktów o wymaganych wartościach wskaźników jakości w danym czasie lub w zadanym przedziale czasu.
Planowanie poprawy jakości powinno opierać się na naukowym prognozowaniu potrzeb rynku krajowego i zagranicznego. Aby właściwie uzasadnić plany poprawy jakości, należy wykorzystać dane o wynikach działania produktu, podsumować i przeanalizować informacje o rzeczywistym poziomie jego jakości.
Przedmiotem planowania jakości produktu są ostatecznie różne wskaźniki, które odzwierciedlają zarówno dział jakości produktu, jak i różne cechy systemu i procesów zarządzania jakością. Wskaźniki te znajdują odzwierciedlenie w konkretnych zadaniach związanych z poprawą jakości produktów w planach prac badawczo-rozwojowych, standaryzacji i wsparciu metrologicznym, wdrażaniu systemów zarządzania jakością oraz rozwoju technicznym przedsiębiorstwa; szkolenie personelu itp.
Głównymi celami planowania poprawy jakości produktu są:
Zapewnienie wypuszczenia na rynek produktów o maksymalnej zgodności ich właściwości z istniejącymi i przyszłymi potrzebami rynku;
Podniesienie poziomu technicznego i jakości wyrobów do poziomu najlepszych próbek krajowych i zagranicznych;
Ustalanie optymalnych ekonomicznie zadań mających na celu poprawę jakości produktów pod względem zaopatrzenia w zasoby i wymagań konsumentów;
Doskonalenie struktury wytwarzanych wyrobów poprzez optymalizację ich zakresu wymiarowego;
Zwiększanie produkcji certyfikowanych produktów;
Poprawa indywidualnych właściwości konsumenckich już wytworzonych produktów (niezawodność, trwałość, bezpieczeństwo, wydajność itp.);
Terminowe ograniczenie produkcji lub zaprzestanie produkcji przestarzałych i niekonkurencyjnych produktów;
Zapewnienie ścisłej zgodności z wymaganiami norm, specyfikacji technicznych i innej dokumentacji regulacyjnej i technicznej, terminowe wdrażanie nowo opracowanych i weryfikacja przestarzałych norm;
Opracowanie i wdrożenie konkretnych środków zapewniających osiągnięcie określonego poziomu jakości;
Planowanie poprawy jakości powinno być prowadzone na różnych poziomach zarządzania i etapach cyklu życia produktu, włączając projektowanie, produkcję i eksploatację. Plany poprawy jakości muszą być wyposażone w niezbędne zasoby rzeczowe, finansowe i pracownicze, a planowane wskaźniki i środki poprawy jakości muszą być starannie uzasadnione obliczeniami opłacalności.
Planowanie poprawy jakości produktów w przedsiębiorstwie powinno opierać się przede wszystkim na:
Dokładne badanie obecnego i przyszłego zapotrzebowania na produkty;
Analiza opinii konsumentów na temat zachowania produktów w eksploatacji;
Opracowywanie umów z klientami.
Plany poprawy jakości powinny również uwzględniać:
Wyniki certyfikacji produktów;
Postępujące wymagania aktualnych norm i specyfikacji technicznych;
Wyniki badań naukowych;
Materiały patentowe;
Licencje;
Dane naukowe i techniczne;
Wymagania konsumentów.
Stworzenie systemu jakości
System jakości to zbiór kultury organizacyjnej, metod i procesów niezbędnych do wdrożenia ogólnego zarządzania jakością. Wybór modelu systemu jakości zależy od kondycji finansowej przedsiębiorstwa, celów, jakie stawia sobie przy tworzeniu systemu, wielkości przedsiębiorstwa, struktury i organizacji produkcji. Stworzenie efektywnej struktury systemu jakości wymaga maksymalnej integracji działań wszystkich działów i służb przedsiębiorstwa.
Skuteczne funkcjonowanie systemu jakości i jego dalsze doskonalenie zależy od struktury organizacyjnej zarządzania jakością, którą może być:
– pionowe (od góry do dołu);
– horyzontalny (system współpracy).
Wybór struktury organizacyjnej zależy od preferowanej przez firmę koncepcji zarządzania jakością i celów tworzenia systemu jakości. Hierarchiczne struktury organizacyjne z pionowymi procesami zarządzania z reguły słabo nadają się do opracowywania i wdrażania nowoczesnych systemów jakości. Najbardziej efektywne są horyzontalne procesy zarządzania jakością, wśród których uznawane są na całym świecie:
– styl zarządzania projektami;
– statystyczne sterowanie procesem;
– budowanie struktur organizacyjnych z łańcuchów „konsument – dostawca”;
– strukturyzacja funkcji jakości.
Styl zarządzania projektami stał się powszechny. Projekt jest zawsze ukierunkowany na konkretnego konsumenta i odbiorcę produktu. Kierownik projektu jest powoływany przez wyższą kadrę kierowniczą przedsiębiorstwa i podlega tylko jemu. W ramach projektu tworzony jest na zasadach konkursowych zespół projektowy, który opracowuje wszystkie procesy i system jakości zgodnie z wymaganiami danego konsumenta. Istotą kontroli statystycznej jest zastosowanie metod statystycznych w celu minimalizacji zmienności procesu. Deming argumentował, że im mniejsza zmienność projektów, tym wyższa jakość produktów.
