Informacje kontaktowe. Metoda Delphi jako narzędzie skutecznego planowania strategicznego i zarządzania. Jaką ważną cechę posiada metoda Delphi?

Nie zgub tego. Zapisz się i otrzymaj link do artykułu na swój e-mail.

Wśród dostępnych obecnie narzędzi służących do selekcji i oceny efektywności rozwiązań, szczególne miejsce zajmuje metoda Delphi, czy też, jak ją nazywamy, metoda Delphi. Jest bardzo skuteczna zarówno w życiu codziennym, jak i na polu działalności zawodowej, ponieważ pozwala na uwzględnienie opinii wszystkich osób, które wiążą się z jakąś sprawą, poprzez spójne połączenie rozważań, propozycji i wniosków, a następnie wyjdź do konkretnego porozumienia. Metoda delficka jest łatwa w użyciu i może z niej skorzystać każda osoba lub grupa osób, ważne jest tylko, aby wiedzieć, jak to się robi.

Metoda Delphi

Metoda Delphi została opracowana w latach 50. i 60. XX wieku w USA. Jego głównym zadaniem było przewidywanie wpływu przyszłego rozwoju nauki na metody prowadzenia wojny. Metodę opracowało amerykańskie centrum badań strategicznych RAND, a za jej autorów uważa się Olaf Helmer, Norman Dalkey i Nicholas Rescher. Nawiasem mówiąc, nazwa pochodzi od imienia Wyroczni Delfickiej.

Cechy i istota metody Delphi

Biorąc pod uwagę, że metoda Delphi jest metodą oceny eksperckiej, jej głównymi cechami są anonimowość, wielopoziomowość i korespondencja. Podstawowym założeniem jest założenie, że jeśli indywidualne oceny ekspertów dotyczące konkretnej sytuacji zostaną odpowiednio podsumowane i przetworzone, możliwe jest uzyskanie opinii ogólnej o maksymalnym stopniu wiarygodności i ważności.

Istotą tej metody jest wykorzystanie zestawu pewnych działań, takich jak ankiety, w celu znalezienia sposobu na podjęcie właściwej decyzji. Metoda opiera się na tym, że określona grupa niezależnych ekspertów potrafi znacznie lepiej ocenić i przewidzieć wynik niż ustrukturyzowana grupa osób. Biorąc pod uwagę fakt, że niezależni eksperci mogą nawet o sobie nie wiedzieć, można wykluczyć zderzenie różnych stanowisk, a także zbiorowe oddziaływanie dzięki pracy zespołowej i konformizmowi. Ponadto metodę można przeprowadzić w dowolnym miejscu, niezależnie od lokalizacji uczestników.

W procesie stosowania metody delfickiej biorą udział dwie grupy osób:

Pierwszą grupę stanowią eksperci przedstawiający swój punkt widzenia na badany problem.
Druga grupa to analitycy, którzy sprowadzają opinie ekspertów do wspólnego mianownika

Sama metoda Delphi składa się z kilku etapów.

Etapy metody Delphi

W sumie wyróżnia się trzy etapy: etap wstępny, etap główny i etap analityczny.

Wstępny etap

W pierwszym etapie wybierana jest grupa ekspertów. Może w nim uczestniczyć dowolna liczba osób, zaleca się jednak, aby grupa liczyła maksymalnie 20 osób i nie więcej.

Scena główna

W drugim etapie wykonywane są następujące kroki:

Pojawia się problem – eksperci otrzymują pytanie główne, a ich zadaniem jest rozbicie go na kilka mniejszych. Analitycy wybierają najczęstsze pytania i opracowują ogólny kwestionariusz.
Powstały kwestionariusz jest ponownie przedstawiany ekspertom. Powinni powiedzieć, czy coś jeszcze dodać, czy jest wystarczająco dużo danych, czy są jakieś dodatkowe informacje na temat problemu. W rezultacie uzyskano 20 odpowiedzi (w zależności od liczby ekspertów) zawierających szczegółowe informacje. Analitycy opracowują kolejny kwestionariusz.
Nowy kwestionariusz jest ponownie przekazywany ekspertom. Teraz muszą zaproponować własne sposoby rozwiązania problemu i poznać alternatywne stanowiska innych ekspertów. Ocenia się tutaj skuteczność, dostępność zasobów i trafność metod rozwiązania. Analitycy identyfikują główne opinie ekspertów i starają się je połączyć. Jeśli czyjeś opinie są sprzeczne z opinią większości, opinie te są przedstawiane ekspertom. W rezultacie eksperci mogą zmienić swoje stanowisko, po czym ten krok powtarza się ponownie.
Kroki są powtarzane w kółko, aż eksperci osiągną konsensus i zostanie ustanowiony konsensus. Z kolei badanie przez analityków różnic zdań pomiędzy członkami grupy ekspertów może wskazać na niezauważone wcześniej subtelności problemu. Na koniec dokonywana jest ogólna ocena i formułowane są praktyczne zalecenia dotyczące rozwiązania problemu.

Etap analityczny

I już na trzecim etapie sprawdzana jest spójność opinii ekspertów, analizowane są ustalenia i opracowywane są ostateczne rekomendacje.

Oprócz przedstawionej struktury metody delfickiej istnieją inne modyfikacje. Najczęstszym z nich jest scena nieustrukturyzowana. Modyfikację tę stosuje się wówczas, gdy badanie ma na celu znalezienie czegoś konkretnego, a organizatorzy badania nie są w stanie od razu przedstawić problemu w formie specjalistycznych pytań. W tym przypadku już na etapie formułowania problemu zaangażowana jest grupa ekspercka.

Kolejna modyfikacja metody Delphi ma na celu skrócenie czasu spędzanego na etapie analitycznym – nosi nazwę „Express Delphi”. Biorąc pod uwagę fakt, że metoda tradycyjna, ze wszystkimi jej zaletami, jest dość pracochłonna i wymaga znacznej ilości czasu na zastosowanie, metoda ekspresowa pozwala zachować wszystkie podstawowe elementy metody, mimo że całość zabiegu można przeprowadzić w ciągu kilku godzin, jednak wymagane jest specjalne zaplecze techniczne.

Każdy członek grupy eksperckiej przebywa przy komputerze przez wyznaczony czas. Wszystkie komputery połączone są jedną wspólną siecią, do której podłączony jest szef wydarzenia. Gdy eksperci zaoferują swoje rozwiązania w trybie przyspieszonym, analitycy muszą podobnie jak najszybciej dokonać oceny. Ogromną rolę w tym procesie odgrywa efektywność w przetwarzaniu i systematyzowaniu materiału.

Ale metoda Espressa-Delphi ma też jedną istotną wadę: w porównaniu z metodą klasyczną eksperci nie mają możliwości należytego przemyślenia powierzonego im zadania, a także obiektywnej oceny punktów widzenia i argumentów innych uczestników. Ponadto trudność polega na zapewnieniu specjalnego sprzętu. Z tego powodu eksperci zalecają skorzystanie ze zwykłej odmiany metody delfickiej.

Pomimo wygody stosowania metody Delphi i jej skuteczności, należy zauważyć, że istnieją pewne jej wady, których nie można zignorować.

Wady metody Delphi

Po pierwsze trzeba powiedzieć, że już od samego jego wyglądu, tj. Od początku lat 60-tych ubiegłego wieku metoda delficka poddawana była dość poważnej krytyce. W szczególności powiedziano, że:

Organizatorzy wydarzeń mają nadmiernie większe uprawnienia w porównaniu do ekspertów, co powoduje, że ekspertów można w pewnym sensie uznać za bezbronnych
nie jest prawdą we wszystkich przypadkach
Analitycy odrzucają kreatywne rozwiązania, które mają najmniej zwolenników, ale to właśnie te rozwiązania mogą być najskuteczniejsze.
Analiza operacyjna nie jest możliwa, ponieważ ostatni krok wymaga dużo czasu: każdy etap analizy może zająć co najmniej 24 godziny
Eksperci wykazują skłonność do konformizmu, odczuwania chęci i dążenia do przyłączenia się do opinii większości
Organizatorzy mają możliwość manipulowania grupą ekspercką

Zaproponowano także wyeliminowanie przedstawionych niedociągnięć za pomocą następujących środków:

Organizatorzy powinni być wybrani z różnych struktur i należeć do różnych obszarów społecznych i naukowych
Ten sam problem należy rozpatrywać w różnych grupach
Należy wziąć pod uwagę nawet najbardziej alternatywne i kreatywne rozwiązania problemu, przynajmniej jako uzupełnienie

Metoda Delphi stała się powszechna na Zachodzie – wiele firm zaczęło ją stosować w swojej działalności, które przywiązują dużą wagę do kwestii strategicznych. W szczególności są to firmy zajmujące się przede wszystkim rozwojem technologicznym, biznesem i futurologią. W Rosji metoda ta była i jest stosowana niezwykle rzadko, ponieważ po pierwsze, w kraju nie ma takiej tradycji ani specjalistów w tej metodzie, nie ma niezależnych struktur analitycznych, a sama działalność analityczna przez długi czas była scentralizowana, czyli eksperci starali się dostosować do opinii większości.

Nie umniejsza to jednak w żaden sposób zalet metody Delphi i jeśli w swoim życiu i pracy potrzebujesz dowiedzieć się, jaką metodą można zastosować rozwiązanie problemu i ocenić skuteczność tej metody, możesz spokojnie skorzystać z metody Delphi metoda. Ponadto można to uznać nie tylko za skuteczne, ale także kreatywne podejście do rozwiązywania wszelkich problemów.

MINISTERSTWO ROZWOJU GOSPODARCZEGO I HANDLU FEDERACJI ROSYJSKIEJ

INSTYTUT HANDLOWY W NIŻNYM NOWGORODZIE

Streszczenie na temat:

METODA DELPHI

Wykonane:

Uczeń 4-1EF gr.

Maltseva Ya.V.

Sprawdzony:

Żelonkin V.V.

Niżny Nowogród

Wstęp

Metoda Delphi- metoda wieloetapowa, zakładająca wstępne izolowane dokonywanie ocen przez biegłych i ich późniejszą, wielokrotną korektę polegającą na zapoznawaniu każdego z ekspertów z ocenami innych ekspertów, aż do momentu, gdy wartość rozrzutu ocen znajdzie się w ustalonym pożądanym przedziale zróżnicowania ocen.

Oceny uzyskiwane tymi metodami mają charakter statyczny i jednorazowy, co powoduje konieczność wielokrotnego zwracania się do ekspertów przy sporządzaniu prognozy udziału w rynku na kolejne okresy. Ponadto metoda prognozowania eksperckiego wewnętrznego i zewnętrznego charakteryzuje się pewnym stopniem subiektywizmu.

Wiarygodność metody Delphi uważa się za wysoką przy prognozowaniu na okres od 1 do 3 lat, jak i na dłuższy okres czasu. W zależności od celu prognozy, w pozyskiwaniu ekspertyz może brać udział od 10 do 150 ekspertów.

Podejście jakościowe pozwala ocenić specyfikę każdej konkretnej sytuacji. W niektórych przypadkach uważne zbadanie różnych konkretnych elementów określających sytuację może być ważniejsze niż dokonanie systematycznej oceny ilościowej. Dużą wadą tej metody jest nadmierna subiektywność ocen. Stare stereotypy dotyczące obcego społeczeństwa mogą odegrać fatalną rolę w procesie decyzyjnym. J. Simon ocenił to podejście jako „sporadyczne, oparte na wybiórczej, niekontrolowanej percepcji lub uprzedzeniach ideologicznych i osobistych”.

Zakres stosowania metod eksperckich.

Metody ocen eksperckich znalazły szerokie zastosowanie w prognozowaniu i planowaniu długoterminowym, gdzie nie ma wystarczająco wiarygodnych danych statystycznych na temat badanego zagadnienia, istnieje kilka możliwych rozwiązań i należy wybrać to najkorzystniejsze. Metody te są również wykorzystywane przy opracowywaniu nowych programów w branżach, na które duży wpływ mają nowe odkrycia w naukach podstawowych.

Analizując i prognozując sytuację gospodarczą pojawia się szereg trudności:

Niemożność dokładnego przewidzenia konsekwencji podjętych decyzji;

Niepowtarzalność i brak możliwości eksperymentalnej weryfikacji oczekiwanego postępu i wyników rozwiązania;

Obecność czynników, na które decydent nie ma wpływu;

Obecność kilku możliwych rozwiązań i konieczność wyboru jednego z nich;

Niekompletność informacji wstępnych, na podstawie których konieczne jest sformułowanie problemu i podjęcie decyzji (często informacje wstępne mają charakter jakościowy i nie można ich zmierzyć ilościowo).

Warunkiem skorzystania z egzaminu jest:

Niewystarczająca i nierzetelna informacja o stanie określonych warunków, w jakich odbywa się tworzenie i rozwój produktów;

Stochastyczny (probabilistyczny) charakter obiektu informacyjnego;

Złożoność i nowość problemów.

Organizacja egzaminu odbywa się w kilku etapach:

1. Określenie celów i zadań egzaminu.

2.Wybór procedury egzaminacyjnej.

3. Wybór i utworzenie grupy ekspertów.

4.Organizacja samej procedury egzaminacyjnej;

5. Przetwarzanie informacji.

6. Podjęcie decyzji na podstawie wyników badania.

Określenie celów i zadań egzaminu

Najpierw zostaje postawiony problem – ustala się tło, rozważa się argumenty przemawiające za jego rozwiązaniem i odbywa się dyskusja ze wszystkimi zainteresowanymi stronami. Najważniejsze tutaj jest rozpoznanie wyimaginowanych problemów. Dlatego przy zgłaszaniu problemu konieczna jest przejrzystość i dyskusja.

Po uzasadnieniu problemu określa się granice jego istnienia oraz ogół czynników wewnętrznych i zewnętrznych wpływających na problem. W tym celu identyfikuje się pytanie główne i dzieli je na pytania podrzędne. Jednocześnie starają się ograniczyć pole tylko do tych pytań, bez których nie da się uzyskać odpowiedzi na pytanie centralne. Następnie formułowane są cele i zadania realizacji wybranego problemu. W ten sposób wybierane są główne wydarzenia, czynniki, kwestie centralne i drugorzędne.

Należy pamiętać, że wraz ze wzrostem szczegółowości wzrasta dokładność badania, ALE maleje spójność opinii biegłych.

Organizatorzy egzaminu ustalają tryb jego przeprowadzenia. Istnieją różne podejścia do tego zagadnienia. Można przeprowadzić

-ankieta indywidualna lub grupowa,

-pełny etat lub korespondencyjnie;

-otwarte lub zamknięte.

Ankieta indywidualna polega na przeprowadzeniu wywiadu z ekspertem i pozwala na maksymalne wykorzystanie umiejętności i wiedzy każdego eksperta.

Grupa – dzięki tej metodzie eksperci mogą wymieniać się opiniami, uwzględniać przeoczony przez każdego z nich moment i korygować swoją ocenę. Wadą opinii grupowej jest silny wpływ autorytetów na opinie większości uczestników egzaminu, trudność w publicznym wyrzeczeniu się swojego punktu widzenia oraz niekompatybilność psychologiczna części uczestników egzaminu.

Z metod Grupa wykorzystywane są ankiety:

różne modyfikacje Metoda Delphi.

Metody Delphi charakteryzuje się następującymi cechami:

· anonimowość opinii ekspertów;

· regulowane przetwarzanie, komunikacja, które grupa analityczna przeprowadza w kilku rundach badania, a wyniki każdej rundy przekazywane są ekspertom;

· odpowiedź grupowa, która jest uzyskiwana metodami statystycznymi i odzwierciedla uogólnioną opinię uczestników badania

Metoda Delphi jest najbardziej formalną ze wszystkich metod prognozowania eksperckiego i jest najczęściej wykorzystywana w prognozowaniu technologicznym, którego dane są następnie wykorzystywane w planowaniu produkcji i sprzedaży produktów. Jest to metoda grupowa, w ramach której grupa ekspertów jest indywidualnie ankietowana pod kątem ich założeń dotyczących przyszłych wydarzeń w różnych obszarach, w których spodziewane są nowe odkrycia lub ulepszenia.

Badanie przeprowadzane jest za pomocą specjalnych kwestionariuszy w sposób anonimowy, tj. wyklucza się osobiste kontakty ekspertów i dyskusje zbiorowe. Otrzymane odpowiedzi są zbierane przez specjalnych pracowników, a podsumowane wyniki są ponownie wysyłane do członków grupy. Na podstawie tych informacji członkowie grupy, zachowując anonimowość, dokonują dalszych założeń na temat przyszłości, co może być kilkukrotnie powtarzane (tzw. procedura wywiadu wielorundowego). Gdy konsensus zacznie się pojawiać, wyniki wykorzystuje się jako prognozę.

Zastosowanie metody Delphi można zilustrować w następujący sposób przykład nr 1: Morska spółka naftowa chce wiedzieć, kiedy będzie możliwe wykorzystanie robotów zamiast nurków do inspekcji platform pod wodą. Aby rozpocząć prognozowanie tą metodą, firma musi skontaktować się z wieloma ekspertami. Eksperci ci powinni pochodzić z różnych środowisk w branży, w tym z nurków, inżynierów przedsiębiorstw naftowych, kapitanów statków, inżynierów ds. konserwacji i projektantów robotów. Wyjaśniają, jakie wyzwanie stoi przed firmą, a każdy ekspert zostaje zapytany, kiedy jego zdaniem możliwe będzie zastąpienie nurków robotami. Pierwsze odpowiedzi prawdopodobnie dadzą bardzo duży rozrzut danych, na przykład od 2000 do 2050 roku. Odpowiedzi te są przetwarzane i zwracane przez ekspertów. W takim przypadku każdy ekspert proszony jest o ponowne rozważenie swojej oceny w świetle odpowiedzi innych ekspertów. Po kilkukrotnym powtórzeniu tej procedury opinie mogą być zbieżne, tak że około 80% odpowiedzi będzie podawać okres od 2005 do 2015 roku, który będzie wystarczający do celów planowania produkcji i wdrażania robotów.

Nazwa metody delfickiej pochodzi od Wyroczni Delfickiej ze starożytnej Grecji. Został opracowany przez Olafa Helmera, wybitnego matematyka z RAND Corporation i jego współpracowników i prawdopodobnie dlatego, w porównaniu z innymi kreatywnymi podejściami, zapewnia wystarczającą dokładność prognoz.

Metoda Delphi należy do klasy ilościowych metod grupowych ocen eksperckich. Badanie ekspertów odbywa się w 3-4 rundach, składających się z serii kwestionariuszy, a pytania są doprecyzowane w kolejnych rundach. Do realizacji tej metody konieczne jest także utworzenie grupy analitycznej, która po każdej rundzie dokonuje statystycznej obróbki otrzymanych informacji.

Przede wszystkim analitycy określają obszar preferowanych wartości ilościowych obiektów.

Po takiej weryfikacji przeprowadzana jest kolejna runda. Procedurę badania eksperckiego metodą Delphi można podzielić na kilka etapów.

ETAP 1. UTWORZENIE GRUPY ROBOCZEJ

Zadaniem grupy roboczej jest zorganizowanie procedury badania eksperckiego.

ETAP 2. UTWORZENIE GRUPY EKSPERTÓW.

Zgodnie z metodą Delphi grupa ekspercka powinna składać się z 10-15 specjalistów w danej dziedzinie. Kompetencje ekspertów określa się za pomocą ankiet, analizy poziomu abstrakcji (liczby odniesień do pracy danego specjalisty) oraz wykorzystania arkuszy samooceny.

ETAP 3. FORMUŁOWANIE PYTAŃ

Brzmienie pytań powinno być jasne i jednoznaczne interpretowane, sugerując jednoznaczne odpowiedzi.

ETAP 4. BADANIE

Metoda Delphi polega na powtarzaniu kilku etapów przeprowadzania ankiety.

ETAP 5. PODSUMOWANIE WYNIKÓW BADANIA

MINISTERSTWO ROZWOJU GOSPODARCZEGO I HANDLU FEDERACJI ROSYJSKIEJ

INSTYTUT HANDLOWY W NIŻNYM NOWGORODZIE

Streszczenie na temat:

METODA DELPHI

Wykonane:

Uczeń 4-1EF gr.

Maltseva Ya.V.

Sprawdzony:

Żelonkin V.V.

Niżny Nowogród

Wstęp

Metoda Delphi— metoda wieloetapowa, polegająca na wstępnym izolowanym dokonywaniu ocen przez biegłych i ich późniejszej powtarzalnej korekcie polegającej na zapoznawaniu każdego z ekspertów z ocenami innych ekspertów, aż do momentu, gdy wartość rozrzutu ocen znajdzie się w ustalonym pożądanym przedziale zróżnicowanie ocen.

Zakres stosowania metod eksperckich.

Analizując i prognozując sytuację gospodarczą pojawia się szereg trudności:

Niemożność dokładnego przewidzenia konsekwencji podjętych decyzji;

Niepowtarzalność i brak możliwości eksperymentalnej weryfikacji oczekiwanego postępu i wyników rozwiązania;

Obecność czynników, na które decydent nie ma wpływu;

Obecność kilku możliwych rozwiązań i konieczność wyboru jednego z nich;

Warunkiem skorzystania z egzaminu jest:

Niewystarczająca i nierzetelna informacja o stanie określonych warunków, w jakich odbywa się tworzenie i rozwój produktów;

Stochastyczny (probabilistyczny) charakter obiektu informacyjnego;

Złożoność i nowość problemów.

Organizacja egzaminu odbywa się w kilku etapach:

1. Określenie celów i zadań egzaminu.

2.Wybór procedury egzaminacyjnej.

3. Wybór i utworzenie grupy ekspertów.

4.Organizacja samej procedury egzaminacyjnej;

5. Przetwarzanie informacji.

6. Podjęcie decyzji na podstawie wyników badania.

Określenie celów i zadań egzaminu

Należy pamiętać, że wraz ze wzrostem szczegółowości wzrasta dokładność badania, ALE maleje spójność opinii biegłych.

Organizatorzy egzaminu ustalają tryb jego przeprowadzenia. Istnieją różne podejścia do tego zagadnienia. Można przeprowadzić

-ankieta indywidualna lub grupowa,

-pełny etat lub korespondencyjnie;

-otwarte lub zamknięte.

Ankieta indywidualna polega na przeprowadzeniu wywiadu z ekspertem i pozwala na maksymalne wykorzystanie umiejętności i wiedzy każdego eksperta.

Grupa - dzięki tej metodzie eksperci mogą wymieniać się opiniami, uwzględniać przeoczony przez każdego z nich moment i korygować swoją ocenę. Wadą opinii grupowej jest silny wpływ autorytetów na opinie większości uczestników egzaminu, trudność w publicznym wyrzeczeniu się swojego punktu widzenia oraz niekompatybilność psychologiczna części uczestników egzaminu.

Z metod Grupa wykorzystywane są ankiety:

różne modyfikacje Metoda Delphi.

Metody Delphi charakteryzuje się następującymi cechami:

anonimowość opinii ekspertów;
regulowane przetwarzanie, komunikacja, które grupa analityczna przeprowadza w kilku rundach badania, a wyniki każdej rundy przekazywane są ekspertom;
odpowiedź grupowa, która jest uzyskiwana metodami statystycznymi i odzwierciedla uogólnioną opinię uczestników badania

Przede wszystkim analitycy określają obszar preferowanych wartości ilościowych obiektów.

Po takiej weryfikacji przeprowadzana jest kolejna runda. Procedurę badania eksperckiego metodą Delphi można podzielić na kilka etapów.

ETAP 1. UTWORZENIE GRUPY ROBOCZEJ

Zadaniem grupy roboczej jest zorganizowanie procedury badania eksperckiego.

ETAP 2. UTWORZENIE GRUPY EKSPERTÓW.

ETAP 3. FORMUŁOWANIE PYTAŃ

Brzmienie pytań powinno być jasne i jednoznaczne interpretowane, sugerując jednoznaczne odpowiedzi.

ETAP 4. BADANIE

Metoda Delphi polega na powtarzaniu kilku etapów przeprowadzania ankiety.

ETAP 5. PODSUMOWANIE WYNIKÓW BADANIA

W pierwszej turze ekspertom zadawane są pytania. Odpowiedzi należy przedstawić w formie ilościowej oceny postawionego pytania. Odpowiedź musi być uzasadniona przez biegłego.

Grupa analityczna dokonuje statystycznego przetwarzania informacji otrzymanych od wszystkich ekspertów. W tym celu oblicza się średnią wartość badanego parametru, średnią ważoną wartość badanego parametru, wyznacza się medianę jako średni członek ogólnego szeregu liczb otrzymanych od ekspertów i obszar ufności. Właściwsze jest obliczenie obszaru ufności za pomocą wskaźnika kwartylowego. Wartość kwartylowa jest równa ¼ różnicy pomiędzy maksymalnym i minimalnym oszacowaniem szeregu. Sam obszar ufności będzie równy minimalnemu oszacowaniu minus wartość kwartylowa, maksymalnemu oszacowaniu plus wartość kwartylowa.

Eksperci muszą koniecznie zapoznać się z wynikami i wnioskami analityków, po czym odbywa się druga (regularna) runda. Na podstawie wyników przedstawionych obliczeń eksperci mogą zobaczyć, jak ich opinia pokrywa się z opinią całej grupy ekspertów. Mogą zmienić swoje zdanie lub pozostawić je bez zmian, ale w tym przypadku przedstawić kontrargumenty na swoją korzyść. Ściśle przestrzegana jest zasada anonimowości. W ten sposób odbywają się 2-3 rundy. W rezultacie otrzymujemy dość dokładne oszacowanie grupy.

Przykład nr 2: Problemem jest oszacowanie poziomu popytu na produkt A w roku 2003. Zaproszono 10 ekspertów. Każdy ekspert otrzymał ankietę opisującą produkt i rynek docelowy. Ekspertów poproszono o dokonanie indywidualnej samooceny w punktach od 0 do 10. Poproszono o ocenę poziomu zapotrzebowania w % (procentach) w przedziale od 0 do 100.

Każdy ekspert pracuje niezależnie i anonimowo. Po pierwszej turze eksperci otrzymali następujące wyniki:

numer eksperta	współczynnik samooceny	poziom zapotrzebowania – indywidualna ocena ekspercka

Grupa analityczna dokonuje następujących obliczeń:

Średnia samoocena grupy wynosi = (10+8+…+9,9): 10 = 8,61

Średni popyt (proste oszacowanie) wynosi (90+100+…+80):10 =83,5%

Średni ważony szacunek popytu wynosi (10x90 +8x100+...+9,9x80): (10+8+...+9,9) =84,1%

Medianę w tym przypadku, przy parzystej liczbie ekspertów, oblicza się jako średnią arytmetyczną pomiędzy średnimi szacunkami i będzie równa Ме = (80+80):2=80 [uwaga: szacunki ekspertów uporządkowane są według poziomu zapotrzebowania w kolejności rosnącej]

Obszar ufności oblicza się w następujący sposób:

Ustala się minimalny wynik z zestawu egzaminacyjnego – 60%;

maksymalny wynik -100%.

Kwartyl będzie równy (100-60):4=10%.

Zatem dolna granica obszaru ufności będzie równa 60+10=70%,

górna granica będzie wynosić 100-10=90%.

obszar zastosowań

								ocena ekspercka

Ryż. Obszar zaufania

Wszystkie uzyskane wyniki są przekazywane ekspertom do rozpatrzenia. Jeżeli eksperci uznają za stosowne sprostowanie swojej opinii, wówczas przekazują swoje poprawki grupie analitycznej. A grupa analityczna oblicza nowe wyniki, korzystając z omówionego powyżej algorytmu.

Ostateczna uogólniona opinia stanowi podstawę do prognozowania poziomu popytu na dany produkt A.

Stosując metodę Delphi, należy wziąć pod uwagę następujące kwestie:

1. Grupy eksperckie muszą być stabilne, a ich liczebność utrzymywać się w rozsądnych granicach.

2. Odstęp pomiędzy rundami badań nie powinien być dłuższy niż miesiąc.

3. Pytania w ankietach muszą być dokładnie przemyślane i jasno sformułowane.

4. Liczba rund musi być wystarczająca, aby wszyscy uczestnicy mieli możliwość zapoznania się z motywami danej oceny, a także skrytykowania tych powodów.

5. Należy prowadzić systematyczny dobór ekspertów.

6. Niezbędna jest samoocena kompetencji ekspertów w zakresie rozpatrywanych zagadnień.

7. Potrzebny jest wzór na spójność ocen, oparty na danych z samooceny.

Metodę Delphi można zastosować niemal w każdej sytuacji wymagającej prognozowania, także wtedy, gdy nie ma wystarczającej ilości informacji do podjęcia decyzji.

Istnieje kilka modyfikacji metody Delphi, w których podstawowe zasady organizacji egzaminu mają ze sobą wiele wspólnego. Różnice wiążą się z próbami udoskonalenia metody poprzez bardziej racjonalny dobór ekspertów, wprowadzenie schematów oceny ich kompetencji, ulepszone mechanizmy informacji zwrotnej itp. Dla wygody przetwarzania informacji wszelkie modyfikacje z reguły obejmują możliwość wyrażenia odpowiedzi w postaci liczby, oceny ilościowej.

Ma jednak wady - np. subiektywność opinii specjalistów biorących udział w badaniu, nie pozwala na zderzenie opinii ekspertów w sporze i poświęca się temu dużo czasu.

Niektóre wady metody Delphi wiążą się z brakiem czasu przydzielonego ekspertowi na przemyślenie problemu. W takim przypadku ekspert może zgodzić się z opinią większości, aby uniknąć konieczności wyjaśniania, czym jego decyzja różni się od innych opcji. Braki te eliminowane są poprzez poprawę organizacji egzaminów poprzez stworzenie zautomatyzowanych systemów przetwarzania wyników ankiet. Techniczna realizacja takiego systemu opiera się na wykorzystaniu komputera z zewnętrznymi terminalami (wyświetlaczami). Komputer zapewnia prezentację pytań ekspertom (komunikując się z nią za pośrednictwem osobistych wyświetlaczy), gromadzenie i przetwarzanie wyników odpowiedzi, żądanie i dostarczenie argumentów oraz innych informacji niezbędnych do przygotowania odpowiedzi.

Ponadto część ekspertów uważa, że „wymaganie od tych, którzy zdecydowanie nie zgadzają się z opinią większości, uzasadnienia swoich poglądów, może prowadzić do zwiększenia efektu dostosowania, zamiast go zmniejszać zgodnie z zamierzeniami”. Mimo to wielu naukowców twierdzi, że metoda Delphi jest lepsza od „konwencjonalnych” metod prognozowania, przynajmniej przy opracowywaniu prognoz krótkoterminowych.

Metoda Delphi została po raz pierwszy opisana w „Raporcie z badania prognoz długoterminowych” amerykańskiej firmy Rand Corporation w 1964 roku. Przedmiotem badań były: przełomy naukowe, wzrost populacji, automatyzacja, eksploracja kosmosu, występowanie i zapobieganie wojny, przyszłe systemy uzbrojenia. W ciągu ostatniego okresu zakres przewidywania procesów metodą Delphi znacznie się poszerzył, jednak nie ulega wątpliwości, że metoda ta znalazła największe zastosowanie w obszarach związanych z postępem naukowo-technicznym.

W szczególności w naszym kraju metodę tę wykorzystano do określenia głównych kierunków badań naukowych w dziedzinie technologii komputerowej i przewidywania ich charakterystyki, do oceny perspektyw rozwoju przemysłów. W tym drugim przypadku za pomocą tej metody można rozwiązać następujące problemy:

Ustalenie terminu zakończenia prac od wydania specyfikacji technicznych robót do rozpoczęcia eksploatacji obiektu;

Określenie priorytetowych kierunków rozwoju przedsiębiorstw w branży (wg technologii produkcji, najważniejszych cech ekonomicznych - wielkość produkcji, liczba pracowników, wielkość funduszy itp.);

Ustalanie kryteriów oceny znaczenia osiągnięć naukowych itp. Metoda zwana „burzą mózgów”, zwana także metodą „burzy mózgów”, metoda kolektywnego generowania pomysłów, zasadniczo różni się od metody Delphi służącej do organizacji pracy ekspertów . Metoda ta polega na uzyskaniu rozwiązania będącego wytworem zbiorowej kreatywności specjalistów podczas spotkania-sesji prowadzonego według określonych zasad i późniejszej analizie jego wyników. Jego istota polega na tym, że uzasadniając prognozę, rozwiązuje się dwa zadania w różny sposób:

Generowanie nowych pomysłów dotyczących możliwych opcji rozwoju procesu;

Analiza i ocena proponowanych pomysłów.

Zazwyczaj podczas spotkania wszyscy specjaliści dzielą się na dwie grupy składające się z tych samych lub różnych przedstawicieli, tak że jedna grupa generuje pomysły, a druga je analizuje. Jednocześnie w trakcie spotkania zabrania się wyrażania jakiejkolwiek krytycznej oceny wartości pomysłu; Zachęcamy do nominowania jak największej ich liczby, gdyż zakłada się, że prawdopodobieństwo powstania naprawdę wartościowego pomysłu wzrasta wraz ze wzrostem ich łącznej liczby; Zachęcamy do swobodnej wymiany poglądów, tj. wyrażone myśli należy zebrać i rozwinąć itp. Obradami spotkania kieruje bezstronny moderator. Jego zadaniem jest skierowanie rozwoju dyskusji we właściwym kierunku, ku osiągnięciu założonego celu, bez wchodzenia w konwersację, dowcipną rywalizację itp. Jednocześnie nie powinien narzucać uczestnikom dyskusji swojego zdania ani orientować ich na określony sposób myślenia.

Dla Rosji szczególne znaczenie ma formułowanie celów i wypracowywanie metod wyboru priorytetów polityki naukowo-technicznej państwa. Choć tworzenie kompleksowych prognoz rozwoju naukowo-technicznego kraju i świata w ZSRR rozpoczęto na początku lat 70. XX w., to głównymi dla nich wytycznymi były interesy sektora obronnego i partyjnego aparatu państwowego. Obecnie cele rozwojowe z pewnością się poszerzyły, ale nie opracowano, nie uzgodniono odpowiedniej procedury wyboru priorytetów, nie ma ona ram regulacyjnych ani tradycji. W tych warunkach przy wyborze priorytetów i uzyskaniu odpowiedniego wsparcia finansowego i prawnego mogą zwyciężyć stronnicze i wąskie interesy resortów, kompleksu wojskowo-przemysłowego, regionów lub innych, natomiast interesy państwa jako całości nie będą brane pod uwagę. W tych warunkach niezwykle ważne jest przetestowanie procedury wyboru priorytetów i zbadanie doświadczeń innych krajów.

W większości krajów rozwiniętych do określenia priorytetów rozwoju naukowo-technicznego w procesie prognozowania i podejmowania decyzji o finansowaniu dużych programów rządowych stosuje się następujące metody:

Delfy
Sporządzenie listy technologii krytycznych.
Ekspertyza

Prognoza technologii na podstawie Metoda Delphi, — jest to próba przewidzenia rozwoju danej technologii w perspektywie długoterminowej (20-30 lat). Opracowana po raz pierwszy w latach 50-tych przez RAND Corp. technika Delphi została po raz pierwszy zastosowana do celów prognozowania technologii krajowych i sektorowych w Japonii (od 1970 r. wykonano już 6 badań), a następnie w dużej mierze na wzór japoński, przez Niemcy i Francję, Wielką Brytanię, Hiszpanię, Austrię, Koreę Południową, głównie na przestrzeni ostatniej dekady (o rozkwicie tej metody można mówić w latach 90-tych).

Metoda Delphi polega na ocenie technologii przez ekspertów (ich liczba wahała się od 123 osób w Hiszpanii do 25 tys. w pierwszym etapie — w Korei Południowej) w oparciu o proponowane schematy, obejmujące kilka stanowisk, w tym poziom aktywności badawczej w tym obszarze, udział w tworzeniu bogactwa narodowego, poprawę jakości życia i konkurencyjności oraz przewidywane ramy czasowe wdrożenia nowych osiągnięć. Dwu- do czteroetapowa procedura oceny pozwala ekspertom doprecyzować lub zrewidować swój punkt widzenia z uwzględnieniem opinii swoich kolegów i w rezultacie wypracować skoordynowane, prawdziwie zbiorowe stanowisko w całym zakresie postawionych kwestii, liczba z czego na pierwszym etapie z reguły przekracza tysiąc.

Prognozowanie metodą Delphi okazuje się skuteczne także w osiąganiu szeregu innych wyników, które są fundamentalnie istotne dla identyfikacji priorytetów. Jest to efekt poznawczy, wyszkolenie i poszerzenie horyzontów ekspertów biorących udział w badaniu, mapowanie kompetencji w poszczególnych dyscyplinach, obszarach technicznych i krajach, wypracowanie konsensusu wśród przedstawicieli różnych sektorów sfery naukowo-technicznej oraz, co nie mniej ważne, stymulowanie szeroka dyskusja środowiska naukowego na temat kierunków rozwoju nauki i technologii w Twoim kraju i na świecie.

Japonia ma nie tylko najdłuższą historię predykcyjnych ocen rozwoju technologicznego swojego kraju i świata, ale także najskuteczniejszą praktykę wykorzystania tych prognoz do ogólnego ukierunkowania krajowej sfery naukowo-technologicznej, tym bardziej interesującą, że państwo udział w finansowaniu nauki narodowej nigdy nie przekroczył 20-25%. Za prognozowanie technologiczne odpowiada także Dyrekcja Nauki i Technologii, która koordynuje badania podstawowe i stosowane innych wydziałów w ramach strategicznych programów badawczych.

Badanie Delphi przeprowadzane jest co pięć lat i obejmuje okres do 30 lat, stopniowo obejmując wszystkie obszary nauki i technologii. O ile pierwsze badanie, prognozujące na lata 1970-2000, mogło objąć 5 obszarów i 644 tematy, to ostatnie, obejmujące lata 1996-2025, obejmowało już 14 kierunków i 1072 tematy:

materiały i ich przetwarzanie;
Informatyka;
elektronika;
nauki o życiu;
zdrowie i opieka społeczna;
badanie i wykorzystanie przestrzeni kosmicznej;
Nauki o Ziemi i Oceanologia;
energia i zasoby naturalne;
ekologia;
rolnictwo, leśnictwo i hodowla ryb;
produkcja przemysłowa;
urbanizacja i budownictwo;
połączenie;
transport.

Respondentów najnowszego badania poproszono o ocenę tematów technologicznych pod kątem ich wkładu w rozwój społeczno-gospodarczy, poprawę jakości życia i rozwiązywanie problemów środowiskowych, a także ich ogólnego znaczenia. Uczestnicy badania musieli określić zakres czasowy, w jakim wymienione technologie zostaną wdrożone zarówno w Japonii, jak i innych wiodących krajach, a także nakreślić zakres działań, jakie władze rządowe muszą w tym celu podjąć.

We Francji na początku 1994 roku metodą Delphi przeprowadzono szerokie badanie perspektyw rozwoju 15 głównych dziedzin naukowo-technicznych (elektronika, fizyka cząstek elementarnych, problemy ochrony środowiska, urbanizacja itp.). W ekspertyzach wzięło udział ponad 1000 specjalistów z różnych sektorów gospodarki – 45% przedstawicieli nauki przemysłowej, 30% państwowych instytutów badawczych i 25% pracowników uczelni, co ogólnie odzwierciedlało strukturę sektora naukowego gospodarki francuskiej. Tą samą zasadą kierowano się przy tworzeniu grup eksperckich i większość krajów rozpoczynała pracę nad prognozami i priorytetami.

W 1991 roku niemieckie Ministerstwo Badań i Technologii przeprowadziło analizę porównawczą ocen ekspertów japońskich i niemieckich za pomocą japońskiego kwestionariusza. Wyniki ogólnie wykazały podobieństwa w stanowiskach ekspertów obu krajów w zakresie rozwoju obiecujących technologii, chociaż pojawiły się pewne różnice, które odzwierciedlały narodową specyfikę kulturową i przemysłową tych krajów.

W Wielkiej Brytanii od 1994 r. metodę Delphi stosuje się także do wyboru krajowych priorytetów naukowych i technologicznych. Jednak w odróżnieniu od Niemiec i Francji kraj ten nie poszedł drogą kopiowania doświadczeń japońskich (przykładowo we Francji w ankietach wśród ekspertów naukowych postawiono priorytetowe pytanie o perspektywy badań nad problemami uprawy ryżu, zapożyczonymi bezpośrednio od japońskich metody).

Nowy mechanizm ustalania priorytetów polityki naukowej rządu w Wielkiej Brytanii nosi nazwę „Foresight”. Program zakłada współpracę z przemysłem w celu identyfikacji obiecujących rynków i technologii na najbliższe 10-20 lat, a także działania, które pozwolą wykorzystać nowe możliwości w celu poprawy jakości życia i przyspieszenia wzrostu gospodarczego. Cele „Foresightu” to: po pierwsze, zebranie informacji niezbędnych do podejmowania decyzji o stanie i kierunkach prac badawczo-rozwojowych finansowanych przez rząd, po drugie, stworzenie nowej kultury interakcji pomiędzy naukowcami a biznesem, po trzecie, określenie zasobów niezbędne do osiągnięcia celów.

Cechami charakterystycznymi nowego podejścia jest określenie raczej kierunków rozwoju niż konkretnych technologii, wielowariantowość scenariuszy oraz ciągłość etapów programu w czasie. Program Foresight 1 funkcjonował w latach 1994-1999. i przeniesiony do „Foresight II” – 1999-2004. Każdy program składa się z trzech „przeplatających się” etapów – analizy, rozpowszechniania informacji i zastosowania wyników, przygotowania do kolejnego programu. „Foresight” określa priorytety państwa w programach naukowo-technicznych, w kształceniu personelu i w metodach regulacji państwa. Foresight nie jest jednak sztywnym przewodnikiem dla sektora publicznego, lecz dla przemysłu prywatnego stanowi „zaproszenie do działania” zarówno w obszarze udziału w programach kooperacyjnych, jak i w obszarze planowania strategicznego.

W pierwszej fazie 16 grup tematycznych, składających się z ekspertów z przemysłu i sektora publicznego, przeprowadziło analizę szerokiego spektrum rynków i technologii. Prawie wszystkie grupy kierowane są przez przedstawicieli dużych firm i działają w następujących obszarach: rolnictwo; zasoby naturalne i środowisko; produkty chemiczne; środki transportu; budowa; przemysł obronny i lotniczy; energia; Usługi finansowe; produkty żywieniowe; opieka zdrowotna i nauki o życiu; edukacja i wypoczynek; procesy produkcyjne i przedsiębiorczość; materiały; sprzedaż detaliczna; transport; technologie morskie). Eksperci wykorzystali metodę Delphi do analizy poglądów 1000 osób. Na podstawie tych informacji grupy przygotowały raporty oceniające przyszłe rynki i działania niezbędne do utrzymania międzynarodowej konkurencyjności Wielkiej Brytanii.

Grupa wiodąca, kierowana przez Głównego Doradcę Naukowego Rządu, zidentyfikowała 6 międzysektorowych tematów strategicznych w oparciu o rekomendacje 360 stopni wydane przez grupy branżowe:

— łączność i komputery;

— nowe organizmy, produkty i procesy genetyczne;

— postęp w materiałoznawstwie, inżynierii i technologii;

— zwiększenie efektywności procesów produkcyjnych i

— potrzeba ochrony środowiska i zasobów;

— poprawa zrozumienia i wykorzystania mediów społecznościowych

czynniki;

W ramach tych 6 kierunków strategicznych grupa wiodąca określiła 27 ogólnych obszarów priorytetowych współpracy pomiędzy środowiskami naukowymi i przemysłowymi.

Grupa wiodąca sformułowała także 5 głównych priorytetów infrastrukturalnych:

— konieczność wspierania wysokiego poziomu kształcenia i szkolenia zawodowego (szczególne znaczenie przywiązuje się do poziomu wykształcenia nauczycieli szkolnych w zakresie nauk ścisłych i technicznych, od którego zależą kwalifikacje kolejnego pokolenia naukowców, inżynierów i technologów) ;

— dalsze utrzymywanie wysokiego poziomu badań podstawowych (szczególnie w obszarach multidyscyplinarnych);

— rozwój infrastruktury komunikacyjnej, która umożliwi Wielkiej Brytanii znalezienie się w centrum przepływu informacji;

— wsparcie innowacyjnej przedsiębiorczości (instytucje finansowe i rząd powinny stale dokonywać przeglądu polityki długoterminowego finansowania małej innowacyjnej przedsiębiorczości i badać wpływ klimatu finansowego na działalność innowacyjną);

— konieczność ciągłej rewizji porządku publicznego i ram legislacyjnych (przede wszystkim w takich obszarach jak ochrona praw własności intelektualnej w komunikacji elektronicznej, rozwój nowych organizmów genetycznych, inwestycje w zaawansowaną infrastrukturę komunikacyjną).

W ustalaniu priorytetów uczestniczą niemal wszystkie podmioty krajowego sektora B+R. Priorytety ustalane są „od dołu”, dzięki czemu nie są „obce” organizacjom naukowym, co zdaniem Urzędu Nauki i Technologii ułatwia i przyspiesza proces reorientacji badań.

Metoda Delphi, jako próba przewidywania przyszłości poprzez procedurę kolektywną, ma także szereg wad. Są to wątpliwości co do wiarygodności wyników uzyskanych w wyniku prostego agregowania indywidualnych opinii, jako próby grupy ekspertów reprezentujących środowisko naukowe, a także niejasność celów i wyników, duże prawdopodobieństwo wypracowania deterministycznego i biernego spojrzenia na przyszłości, a także bezpośrednie, bezkrytyczne kopiowanie zagranicznych doświadczeń.

Na niższym poziomie agregacji – regionalnym, sektorowym lub problemowym — w wielu krajach, na przykład w Niemczech, prowadzone jest badanie obiecujących priorytetów przy użyciu metody Mini-Delphi.

Tym samym, choć metoda Delphi jest bardzo popularna, jej wpływ na rzeczywistą strukturę priorytetów w większości krajów rozwiniętych należy w dalszym ciągu uważać za ograniczony. W wielu krajach ta i inne metody identyfikacji priorytetów często trafiają na „sterylną glebę”, to znaczy albo nie są wyposażone w mechanizmy realizacji, albo ustępują innym priorytetom wybranym zgodnie z interesami politycznymi lub jakimkolwiek lobbowaniem.

Wniosek

Metoda Delphi ma niewątpliwą przewagę nad metodami opartymi na konwencjonalnym statystycznym przetwarzaniu wyników poszczególnych badań. Pozwala redukować wahania w całym zestawie indywidualnych reakcji i ogranicza wahania w obrębie grup. Jednocześnie, jak pokazują eksperymenty, obecność słabo wykwalifikowanych ekspertów ma mniejszy wpływ na ocenę grupy niż zwykłe uśrednianie wyników odpowiedzi, ponieważ sytuacja pomaga im korygować odpowiedzi poprzez otrzymywanie nowych informacji od swojej grupy.

Wykaz używanej literatury

Avdulov P.V., Goizman E.I., Kutuzov V.A. i inne Metody i modele ekonomiczne i matematyczne dla menedżerów. M.: Ekonomia 1998
Agafonow V.A. Analiza strategii i opracowanie kompleksowych programów. M.: Nauka, 1997.
Metody matematyczne w planowaniu przemysłów i przedsiębiorstw / Wyd. I.G. Popowa. M.: Ekonomia, 1997

L.P. Władimirowa. Prognozowanie i planowanie w warunkach rynkowych., podręcznik (wydanie drugie). M.: 2001

Wstęp

Metoda Delphi to metoda szybkiego znajdowania rozwiązań w oparciu o ich generowanie w procesie burzy mózgów prowadzonej przez grupę specjalistów i wybierania najlepszego rozwiązania w oparciu o oceny eksperckie. Do prognozowania eksperckiego wykorzystuje się metodę delficką poprzez organizację systemu gromadzenia i matematycznego przetwarzania ocen eksperckich.

Metoda Delficka (inne nazwy: „Metoda Delficka”, „Metoda Wyroczni Delfickiej”) pojawiła się w latach 1950-1960 w USA w celu badania problemów wojskowo-strategicznych i wojskowo-technicznych. Opracowany przez RAND Corporation, autorzy: O. Helmer, T. Gordon, N. Dalkey.

Metoda Delphi jest metodą ocen eksperckich.

Metoda ocen eksperckich to metoda analizy i oceny procesów gospodarczych, opracowywania decyzji zarządczych w oparciu o opinie wykwalifikowanych ekspertów. Obejmuje generowanie pomysłów poprzez proces dyskusji prowadzonej przez grupę specjalistów i wybór najlepszego rozwiązania w oparciu o oceny ekspertów. Metodę tę stosuje się do prognozowania eksperckiego. Metodę tę stosuje się, gdy znaczenie czynników jest niepewne.

Metoda Delphi jest najbardziej formalną ze wszystkich metod prognozowania eksperckiego i najczęściej stosowana jest w prognozowaniu technologicznym, którego dane są następnie wykorzystywane w planowaniu produkcji i sprzedaży produktów.

Istota metody Delphi

Celem metody Delphi jest uzyskanie spójnych, maksymalnie wiarygodnych informacji umożliwiających podjęcie właściwej decyzji.

Metoda Delphi to sposób na wybór i ocenę rozwiązań problemów, na temat których brakuje informacji.

Metoda Delphi pozwala uwzględnić niezależną opinię na temat omawianej kwestii wszystkich członków grupy eksperckiej i podjąć wspólną decyzję, konsekwentnie łącząc pomysły, propozycje i wnioski.

Metoda ta polega na konsekwentnym wdrażaniu procedur mających na celu grupowe wyrobienie sobie opinii na różne tematy.

Metoda Delphi opiera się na zasadzie, że niezależni eksperci (w większości przypadków niepowiązani ze sobą i nawet sobie nieświadomi) potrafią ocenić i przewidzieć wynik znacznie lepiej niż specjalnie zorganizowany zespół.

Identyfikacja dominujących ocen metodą Delphi pozwala na zbliżenie punktów widzenia ekspertów. Jednocześnie bierze się pod uwagę, że pomimo zbieżności szacunków, różnice będą nadal występowały na koniec badania.

Gradacja

ekspert ds. burzy mózgów firmy Delphi

Metoda Delphi przeprowadzana jest w kilku etapach:

Wstępny. Na tym etapie tworzona jest grupa ekspertów, składająca się ze specjalistów kompetentnych w omawianej kwestii oraz grupa organizacyjna (robocza, analityczna), której zadaniem jest zbieranie i podsumowywanie opinii eksperckich.

Podstawowy. Na tym etapie ekspertom wysyłane jest pytanie z prośbą o podzielenie go na pytania cząstkowe. Grupa organizacyjna wybiera te najczęściej występujące, tworząc w ten sposób ogólną ankietę, która wysyłana jest do ekspertów. Następnie eksperci proszeni są o odpowiedź na pytania: czy można dodać coś jeszcze; czy jest wystarczająco dużo informacji; czy są jakieś dodatkowe informacje na ten temat? W rezultacie na podstawie ich odpowiedzi, gdzie występują dodatkowe aspekty, prośba o informacje, przekazane informacje, tworzona jest kolejna ankieta, która ponownie wysyłana jest do ekspertów, aby przedstawili swoją wersję rozwiązania i rozważyli najbardziej skrajnych punktów widzenia wyrażanych przez innych ekspertów. Eksperci muszą ocenić problem pod kątem jego aspektów: wydajności, dostępności zasobów i tego, w jakim stopniu odpowiada on pierwotnemu stwierdzeniu problemu. W ten sposób ujawniają się dominujące oceny ekspertów i zbliżają do siebie ich punkty widzenia. Wszyscy eksperci zapoznają się z argumentami tych, których opinie znacznie różnią się od większości. Następnie wszyscy eksperci mogą zmienić zdanie, a procedurę powtarza się do momentu osiągnięcia porozumienia między ekspertami lub ustalenia braku konsensusu w sprawie problemu. Badając przyczyny rozbieżności w ocenach ekspertów, ujawniają się wcześniej niezauważone aspekty problemu, a uwaga skupia się na prawdopodobnych konsekwencjach rozwoju analizowanego problemu lub sytuacji. Zwykle są trzy etapy, ale jeśli opinie znacznie się różnią, to więcej.

Analityczny. Na tym etapie sprawdzane są ekspertyzy, analizowane wnioski, opracowywane wyniki z wykorzystaniem metod statystycznych, podsumowywane ekspertyzy oraz opracowywane i wydawane ostateczne rekomendacje praktyczne dotyczące postawionego problemu.

Procedurę oceny eksperckiej badania ankietowego metodą Delphi można schematycznie przedstawić w następujący sposób:

Cechy metody Delphi

Cechami metody Delphi są anonimowość i absencja, regulowana informacja zwrotna i wielopoziomowa reakcja grupowa.

Anonimowość i absencja procedur stosowanych w metodzie Delphi sprawiają, że najbardziej autorytatywni uczestnicy badania nie wpływają na odpowiedzi innych ekspertów, eliminuje grupowy wpływ opinii większości, umożliwia prowadzenie badania eksterytorialnie przy użyciu specjalnych kwestionariuszy, poczty elektronicznej lub poczty tradycyjnej oraz umożliwienia specjalistom kontaktu z komputerem.

Ankiety wielopoziomowe dają bardziej wiarygodne i obiektywne wyniki. Regulowana informacja zwrotna ogranicza wpływ interesów indywidualnych i grupowych niezwiązanych z rozwiązywanymi problemami poprzez powtarzane ankiety i przetwarzanie wyników metodami statystycznymi oraz raportowanie ich ekspertom. Stosując metody statystyczne do wyznaczania odpowiedzi grupowej, można zmniejszyć rozrzut statystyczny szacunków indywidualnych i uzyskać odpowiedź grupową, która prawidłowo odzwierciedla opinię każdego eksperta.

Przeprowadzając ankietę metodą Delphi, należy spełnić kilka warunków:

Treść kwestionariusza musi być jasna i jednoznaczna zinterpretowana, sugerując jednoznaczne odpowiedzi;

Zadawane pytania muszą umożliwiać wyrażenie odpowiedzi w postaci liczby;

Eksperci muszą posiadać wystarczające informacje, aby dokonać oceny;

Odpowiedź na każde pytanie (ocena) musi być uzasadniona przez biegłego;

Panele ekspertów muszą mieć charakter stabilny, a ich liczba musi utrzymywać się w rozsądnych granicach;

Czas pomiędzy rundami badań nie powinien być dłuższy niż miesiąc;

Liczba rund powinna być wystarczająca, aby wszyscy uczestnicy mieli możliwość zapoznania się z motywami danej oceny, a także skrytykowania tych powodów;

Należy przeprowadzać systematyczny dobór ekspertów;

Niezbędna jest samoocena kompetencji ekspertów w zakresie rozpatrywanych zagadnień;

Potrzebujemy formuły spójności scoringowej opartej na danych z samooceny.

Praktyczne zastosowanie metody Delphi

Metoda Delphi jest szeroko stosowana w planowaniu strategicznym i ma zastosowanie niemal w każdej sytuacji wymagającej prognozowania. Ta metoda badawcza znajduje zastosowanie w planowaniu w takich obszarach jak technologia, biznes, futurologia, eksploracja kosmosu itp. Można zatem stwierdzić, że metoda delficka jest najczęściej stosowana w obszarach związanych z postępem naukowo-technicznym.

Przykład 1

Sfera polityczna

Cel: jak najbardziej wiarygodna prognoza szans na przywództwo partii politycznej Jedna Rosja w wyniku wyborów deputowanych do Dumy Państwowej Zgromadzenia Federalnego Federacji Rosyjskiej VI kadencji.

Rozwiązanie Delphi:

Utworzenie 10-osobowej grupy ekspertów będących przedstawicielami różnych obszarów sfery politycznej (doradca polityczny, dziennikarz, publicysta polityczny, funkcjonariusz partyjny, specjalista w zakresie technologii wyborczych, niezależny analityk itp.), co sprawia, że badanie bardziej obiektywny. Utworzenie grupy analitycznej.

Pierwsza wersja kwestionariusza z pytaniem „Jakie szanse na przywództwo w wyniku wyborów deputowanych do Dumy Państwowej Zgromadzenia Federalnego Federacji Rosyjskiej VI kadencji będzie miała partia polityczna Jedna Rosja” oraz podstawowymi informacjami na temat tego problemu są wysyłane do ekspertów e-mailem. Szanse na grę należy wyrazić liczbami z zakresu od 0 do 100.

Eksperci przyznają sobie indywidualną punktację w skali od 0 do 10, odpowiadają na pytanie i przesyłają swoje odpowiedzi do analityków. Badanie wykazało, że zakres odpowiedzi był zbyt szeroki. Na podstawie otrzymanych odpowiedzi grupa robocza opracowuje nowy, rozszerzony kwestionariusz.

Podczas kolejnych 2 rund eksperci odpowiadają na pytania, proszą o informacje, formułują dodatkowe pytania cząstkowe i zapoznają się z przeciwstawnymi opiniami. W ten sposób powstaje ostateczna wersja kwestionariusza, z najmniejszym zróżnicowaniem w odpowiedziach ekspertów. Odpowiedzi to:

Ekspert nr.
Indywidualna samoocena
Szanse Jednej Rosji

gdzie i=1…m – liczba ekspertów, m – liczba ekspertów; i to ocena (w punktach) przyznana temu elementowi przez i-tego eksperta;

Y i to indywidualna samoocena i-tego eksperta.

mediana (Me) służy jako charakterystyka odpowiedzi grupowej, przy parzystej liczbie elementów w uszeregowanym szeregu definiuje się ją jako średnią arytmetyczną, która jest obliczana z dwóch sąsiednich wartości. Ja=(100+90):2=95;

obszar ufności (preferowany przedział kwartylowy) – wskaźnik rozrzutu poszczególnych szacunków – oblicza się w następujący sposób:

wyznacza się minimalną i maksymalną liczbę punktów ze zbioru egzaminacyjnego – odpowiednio 80 i 100, wyznacza się kwartyl (25% początku i końca serii) – 5, tj. górny kwartyl (Q top) - górna granica obszaru ufności - równa 100 - Q top. =95, a dolna (Q dolna) - dolna granica obszaru ufności - jest równa 100 - Q dolna. =85, segment Q górny. Q niżej – obszar ufności, mediana Me – odpowiedź grupy.

Obszar ufności zajmował niewielki przedział, co wskazuje, że rozrzut w opiniach ekspertów jest bardzo mały. Zarówno grupa analityczna, jak i grupa ekspercka są usatysfakcjonowane wynikiem i zostaje on przyjęty jako ostateczny. Ostateczna uogólniona opinia stanowi podstawę do najbardziej wiarygodnej prognozy, jakie szanse na przywództwo w wyniku wyborów deputowanych do Dumy Państwowej Zgromadzenia Federalnego Federacji Rosyjskiej VI kadencji będzie miała partia polityczna Jedna Rosja: szanse są duże i wynoszą 95 punktów (w skali 100).

Przykład 2

Królestwo duchowe

Za pomocą ankiety metodą delficką pracownicy Państwowego Muzeum Sztuki w Niżnym Nowogrodzie mogą dowiedzieć się w przybliżeniu, jak interesująca dla mieszkańców Niżnego Nowogrodu będzie nadchodząca wystawa litografii Salvadora Dali z prywatnej kolekcji włoskiej oraz jakie grupy ludności będzie ona miała pociągać.

Przykład 3

Sfera gospodarcza

Postanowiono wyprodukować nowy chleb dietetyczny w piekarni Sormovsky. Metoda Delphi pomoże określić, jak duży będzie popyt na ten produkt i jakie dochody przyniesie.

Przykład 4

Sfera społeczna

Ministerstwo Zdrowia i Rozwoju Społecznego musi opracować listę bezpłatnych leków, aby zapewnić je społeczeństwu. Analiza Delphi pomoże Ci dowiedzieć się, jakich leków potrzebuje większość ludzi, które są najskuteczniejsze itp.

Wniosek

Metoda Delphi to systematyczny sposób podsumowywania ocen ekspertów.

Metoda Delphi to metoda grupowa, w ramach której grupa ekspertów jest indywidualnie badana pod kątem ich przekonań na temat przyszłego rozwoju w różnych obszarach, w których spodziewane są nowe odkrycia lub ulepszenia.

Badanie przeprowadza się za pomocą specjalnych kwestionariuszy, z wyłączeniem osobistych kontaktów ekspertów i dyskusji zbiorowych, tj. anonimowo. Otrzymane odpowiedzi są zbierane przez specjalnych pracowników, a podsumowane wyniki są ponownie wysyłane do członków grupy. Na podstawie tych informacji członkowie grupy, zachowując anonimowość, dokonują dalszych założeń na temat przyszłości, co może być kilkukrotnie powtarzane (tzw. procedura wywiadu wielorundowego). Gdy konsensus zacznie się pojawiać, wyniki wykorzystuje się jako prognozę.

Do zalet metody Delphi można zaliczyć: metoda ta sprzyja rozwojowi niezależnego myślenia wśród członków grupy oraz zapewnia spokojne i obiektywne badanie problemów wymagających oceny.

Jednocześnie przeprowadzenie badania metodą Delphi wymaga dużego nakładu czasu i wysiłku organizacyjnego, a oceny charakteryzują się pewnym subiektywizmem.

Źródła i literatura

Monografie

Avdulov P.V., Goizman E.I., Kutuzov V.A. i inne Metody i modele ekonomiczne i matematyczne dla menedżerów. - M.: Ekonomia, 1984. - 232 s.

Agafonow V.A. Analiza strategii i opracowanie kompleksowych programów. - M.: Nauka, 1990. - 216 s.

Beshelev S.D., Gurvich F.G. Matematyczne i statystyczne metody ocen eksperckich. Wydanie 2, poprawione. i dodatkowe - M .: Statystyka, 1980. - 264 s.

Metody matematyczne w planowaniu przemysłów i przedsiębiorstw / Wyd. I.G. Popowa. - M.: Energia, 1973. - 376 s.

Podręczniki i tutoriale

Bobrovnikov G.N., Klebanov A.I. Prognozowanie w zarządzaniu poziomem technicznym i jakością wyrobów: Podręcznik. dodatek. - M.: Wydawnictwo Standardów, 1984. - 232 s.

Zasoby elektroniczne

Encyklopedia ekonomisty . Strona internetowa: http://www.grandars.ru.

Kuźmin A.M. Metoda Delphi. Zasób elektroniczny // Inventech, Centrum Technologii Kreatywnych. - M. Strona internetowa: http://inventech.ru/pub/methods/metod-0013.

Wstęp

Metoda Delphi jest metodą ocen eksperckich.

Istota metody Delphi

Celem metody Delphi jest uzyskanie spójnych, maksymalnie wiarygodnych informacji umożliwiających podjęcie właściwej decyzji.

Metoda Delphi to sposób na wybór i ocenę rozwiązań problemów, na temat których brakuje informacji.

Metoda ta polega na konsekwentnym wdrażaniu procedur mających na celu grupowe wyrobienie sobie opinii na różne tematy.

Gradacja

ekspert ds. burzy mózgów firmy Delphi

Metoda Delphi przeprowadzana jest w kilku etapach:

.Wstępny. Na tym etapie tworzona jest grupa ekspertów, składająca się ze specjalistów kompetentnych w omawianej kwestii oraz grupa organizacyjna (robocza, analityczna), której zadaniem jest zbieranie i podsumowywanie opinii eksperckich.

.Podstawowy. Na tym etapie ekspertom wysyłane jest pytanie z prośbą o podzielenie go na pytania cząstkowe. Grupa organizacyjna wybiera te najczęściej występujące, tworząc w ten sposób ogólną ankietę, która wysyłana jest do ekspertów. Następnie eksperci proszeni są o odpowiedź na pytania: czy można dodać coś jeszcze; czy jest wystarczająco dużo informacji; czy są jakieś dodatkowe informacje na ten temat? W rezultacie na podstawie ich odpowiedzi, gdzie występują dodatkowe aspekty, prośba o informacje, przekazane informacje, tworzona jest kolejna ankieta, która ponownie wysyłana jest do ekspertów, aby przedstawili swoją wersję rozwiązania i rozważyli najbardziej skrajnych punktów widzenia wyrażanych przez innych ekspertów. Eksperci muszą ocenić problem pod kątem jego aspektów: wydajności, dostępności zasobów i tego, w jakim stopniu odpowiada on pierwotnemu stwierdzeniu problemu. W ten sposób ujawniają się dominujące oceny ekspertów i zbliżają do siebie ich punkty widzenia. Wszyscy eksperci zapoznają się z argumentami tych, których opinie znacznie różnią się od większości. Następnie wszyscy eksperci mogą zmienić zdanie, a procedurę powtarza się do momentu osiągnięcia porozumienia między ekspertami lub ustalenia braku konsensusu w sprawie problemu. Badając przyczyny rozbieżności w ocenach ekspertów, ujawniają się wcześniej niezauważone aspekty problemu, a uwaga skupia się na prawdopodobnych konsekwencjach rozwoju analizowanego problemu lub sytuacji. Zwykle są trzy etapy, ale jeśli opinie znacznie się różnią, to więcej.

.Analityczny. Na tym etapie sprawdzane są ekspertyzy, analizowane wnioski, opracowywane wyniki z wykorzystaniem metod statystycznych, podsumowywane ekspertyzy oraz opracowywane i wydawane ostateczne rekomendacje praktyczne dotyczące postawionego problemu.

Procedurę oceny eksperckiej badania ankietowego metodą Delphi można schematycznie przedstawić w następujący sposób:

Cechy metody Delphi

Cechami metody Delphi są anonimowość i absencja, regulowana informacja zwrotna i wielopoziomowa reakcja grupowa.

Przeprowadzając ankietę metodą Delphi, należy spełnić kilka warunków:

-treść kwestionariusza musi być jasna i jednoznaczna zinterpretowana, sugerując jednoznaczne odpowiedzi;

-zadawane pytania muszą umożliwiać wyrażenie odpowiedzi w postaci liczby;

-eksperci muszą posiadać wystarczające informacje, aby dokonać oceny;

-odpowiedź na każde pytanie (ocena) musi być uzasadniona przez biegłego;

-grupy ekspertów muszą być stabilne, a ich liczba musi być utrzymywana w rozsądnych granicach;

-czas pomiędzy rundami badań nie powinien być dłuższy niż miesiąc;

-liczba rund powinna być wystarczająca, aby wszyscy uczestnicy mieli możliwość zapoznania się z motywami danej oceny, a także skrytykowania tych powodów;

-należy przeprowadzać systematyczny dobór ekspertów;

-konieczna jest samoocena kompetencji ekspertów w zakresie rozpatrywanych zagadnień;

-potrzebujemy formuły spójności ratingów opartej na danych z samooceny.

Praktyczne zastosowanie metody Delphi

Przykład 1

Sfera polityczna

Rozwiązanie Delphi:

.Utworzenie 10-osobowej grupy ekspertów będących przedstawicielami różnych obszarów sfery politycznej (doradca polityczny, dziennikarz, publicysta polityczny, funkcjonariusz partyjny, specjalista w zakresie technologii wyborczych, niezależny analityk itp.), co sprawia, że badanie bardziej obiektywny. Utworzenie grupy analitycznej.

.Pierwsza wersja kwestionariusza z pytaniem „Jakie szanse na przywództwo w wyniku wyborów deputowanych do Dumy Państwowej Zgromadzenia Federalnego Federacji Rosyjskiej VI kadencji będzie miała partia polityczna Jedna Rosja” oraz podstawowymi informacjami na temat tego problemu są wysyłane do ekspertów e-mailem. Szanse na grę należy wyrazić liczbami z zakresu od 0 do 100.

.Eksperci przyznają sobie indywidualną punktację w skali od 0 do 10, odpowiadają na pytanie i przesyłają swoje odpowiedzi do analityków. Badanie wykazało, że zakres odpowiedzi był zbyt szeroki. Na podstawie otrzymanych odpowiedzi grupa robocza opracowuje nowy, rozszerzony kwestionariusz.

.Podczas kolejnych 2 rund eksperci odpowiadają na pytania, proszą o informacje, formułują dodatkowe pytania cząstkowe i zapoznają się z przeciwstawnymi opiniami. W ten sposób powstaje ostateczna wersja kwestionariusza, z najmniejszym zróżnicowaniem w odpowiedziach ekspertów. Odpowiedzi to:

Ekspert nr 12345678910Indywidualna samoocena109789510978Szanse Jednej Rosji1001008090100801008090100

gdzie i=1…m – liczba ekspertów, m – liczba ekspertów; I - ocena (w punktach) przyznana przez i-tego eksperta dla tego elementu;

Y I - indywidualna samoocena i-tego eksperta.

obszar ufności (preferowany przedział kwartylowy) – wskaźnik rozrzutu poszczególnych szacunków – oblicza się w następujący sposób:

wyznacza się minimalną i maksymalną liczbę punktów ze zbioru egzaminacyjnego – odpowiednio 80 i 100, wyznacza się kwartyl (25% początku i końca serii) – 5, tj. górny kwartyl (Q szczyt. ) - górna granica obszaru ufności - równa 100-Q szczyt. =95 i dolny (Q niżej ) - dolna granica obszaru ufności - równa 100-Q niżej =85, odcinek Q szczyt. Q niżej – obszar ufności, mediana Me – odpowiedź grupy.

.Obszar ufności zajmował niewielki przedział, co wskazuje, że rozrzut w opiniach ekspertów jest bardzo mały. Zarówno grupa analityczna, jak i grupa ekspercka są usatysfakcjonowane wynikiem i zostaje on przyjęty jako ostateczny. Ostateczna uogólniona opinia stanowi podstawę do najbardziej wiarygodnej prognozy, jakie szanse na przywództwo w wyniku wyborów deputowanych do Dumy Państwowej Zgromadzenia Federalnego Federacji Rosyjskiej VI kadencji będzie miała partia polityczna Jedna Rosja: szanse są duże i wynoszą 95 punktów (w skali 100).

Przykład 2

Królestwo duchowe

Przykład 3

Sfera gospodarcza

Postanowiono wyprodukować nowy chleb dietetyczny w piekarni Sormovsky. Metoda Delphi pomoże określić, jak duży będzie popyt na ten produkt i jakie dochody przyniesie.

Przykład 4

Sfera społeczna

Wniosek

Metoda Delphi to systematyczny sposób podsumowywania ocen ekspertów.

Do zalet metody Delphi można zaliczyć: metoda ta sprzyja rozwojowi niezależnego myślenia wśród członków grupy oraz zapewnia spokojne i obiektywne badanie problemów wymagających oceny.

Jednocześnie przeprowadzenie badania metodą Delphi wymaga dużego nakładu czasu i wysiłku organizacyjnego, a oceny charakteryzują się pewnym subiektywizmem.

Źródła i literatura

Monografie

Avdulov P.V., Goizman E.I., Kutuzov V.A. i inne Metody i modele ekonomiczne i matematyczne dla menedżerów. - M.: Ekonomia, 1984. - 232 s.

Agafonow V.A. Analiza strategii i opracowanie kompleksowych programów. - M.: Nauka, 1990. - 216 s.

Beshelev S.D., Gurvich F.G. Matematyczne i statystyczne metody ocen eksperckich. Wydanie 2, poprawione. i dodatkowe - M .: Statystyka, 1980. - 264 s.

Metody matematyczne w planowaniu przemysłów i przedsiębiorstw / Wyd. I.G. Popowa. - M.: Energia, 1973. - 376 s.

Podręczniki i tutoriale

Bobrovnikov G.N., Klebanov A.I. Prognozowanie w zarządzaniu poziomem technicznym i jakością wyrobów: Podręcznik. dodatek. - M.: Wydawnictwo Standardów, 1984. - 232 s.

Zasoby elektroniczne

Encyklopedia ekonomisty . Internet: #"justify">Kuzmin A.M. Metoda Delphi. Zasób elektroniczny // Inventech, Centrum Technologii Kreatywnych. - M. Strona internetowa: http://inventech.ru/pub/methods/metod-0013.

Korepetycje

Potrzebujesz pomocy w studiowaniu jakiegoś tematu?

Nasi specjaliści doradzą lub zapewnią korepetycje z interesujących Cię tematów.
Prześlij swoją aplikację wskazując temat już teraz, aby dowiedzieć się o możliwości uzyskania konsultacji.

Podobne artykuły

Dyskusja:

Ile kilogramów ziemniaków jest w wiadrze?: Kupując ziemniaki „od ręki” często można spotkać sprzedawców, którzy...
Określanie ilości i jakości produktu naftowego w zbiorniku. Metody pomiaru oleju i produktów naftowych: Organizacja systemu rozliczania ropy naftowej i produktów naftowych, zapewniająca...
Prezentacja na temat chemii „stopy metali nieżelaznych”: Połysk metaliczny Połysk metaliczny Przewodność elektryczna i cieplna...
Opis stanowiska programisty: wypełnianie próbek: We współczesnym społeczeństwie praca programisty jest uważana za jedną z najbardziej...