Eticheta de afaceri pentru femei. Etichetă

În secolul 21, o femeie de afaceri nu mai este o raritate. Destul de mulți dintre sexul frumos dețin poziții de conducere. În acest sens, să luăm în considerare problema etichetei în afaceri. Cunoașterea normelor de comportament în cercurile de afaceri este necesară, în primul rând, pentru a asigura respectul partenerilor și creșterea carierei.

Pentru a face cunoștință cu regulile de bază ale etichetei în afaceri astăzi există o carte destul de bună, ale cărei autori sunt Suzanne Gelbach-Grosser și Jutta Hoffmann. Se numește Eticheta de afaceri pentru femei. Conține tot materialul necesar într-un limbaj accesibil, care va fi deosebit de util pentru femeile de afaceri începătoare.

Eticheta de afaceri pentru femei și regulile de comunicare

Eticheta comunicării de afaceri între un bărbat și o femeie presupune mai multe componente, pe care le vom analiza mai detaliat mai jos.

Dificultatea pentru o femeie este uneori cauzată de chiar salutul. Ea poate fi confuză, neînțelegătoare, să strângă mâna unui bărbat sau să o ridice astfel încât să-i poată săruta mâna, așa cum se obișnuiește conform regulilor etichetei seculare. Dacă te întâlnești cu acest bărbat pentru prima dată, atunci dă-ți mâna ca să o poți săruta și să o strângi. Acest lucru va oferi o oarecare libertate de alegere interlocutorului dvs.

O componentă importantă a comportamentului în afaceri este stilul de comunicare și comportament cu partenerii, conducerea sau subordonații. Cu oricine și în orice situație, este necesar să te comporți în așa fel încât interlocutorii să aibă un sentiment de respect și încredere față de tine. Nu contează cu cine vorbești, fie că este vorba de superiori sau subordonați, în niciun caz nu trebuie să iei o poziție disprețuitoare și să nu stai pe marginea unui scaun. În acest caz, veți demonstra conducerii incertitudinea și confuzia dumneavoastră. Cel mai bine este să stai adânc pe un scaun și să ții spatele drept.

Urmărește-ți gesturile. Nu vă agitați brațele în toate direcțiile, dar dacă nu vă puteți lipsi de gesturi, atunci nu depășiți o rază egală cu jumătate de metru în jurul vostru. Gesturile ar trebui să fie netede. În timpul conversației, ține-ți palmele la vedere, astfel poți câștiga încrederea interlocutorului. Nu pune geanta în genunchi în fața ta, deoarece aceasta va servi ca un semnal al apropierii tale interioare. Poate fi scos în lateral sau în spate.

Acum să trecem la aspect. El trebuie să fie prietenos și să manifeste interes pentru conversație. Pentru o comunicare confortabilă, priviți din ochii partenerului dvs. la altceva, dar, în același timp, nu pierdeți contactul vizual pentru o lungă perioadă de timp, deoarece acest lucru va fi perceput ca o pierdere a interesului față de interlocutor. De asemenea, este inacceptabil să cercetezi partenerul de comunicare, acest lucru poate fi perceput de interlocutor ca obrăznicie și proaste maniere. Nu arătați emoții viu colorate, atât pozitive, cât și negative.

La fel de important în negocieri și întâlniri este timbrul vocii. Strigătul, și cu atât mai mult țipătul, este o încălcare a etichetei în afaceri. Vocea ar trebui să sune încrezătoare și suficient de tare pentru ca toată lumea din cameră să o poată auzi, și nu în afara ei. Vorbirea ar trebui măsurată cu pauze obligatorii, altfel colegii și partenerii nu vor putea să prindă esența celor spuse și vă vor percepe ca pe o persoană frivolă și frivolă.

Eticheta de afaceri pentru femei și codul vestimentar

Eticheta în afaceri impune și anumite cerințe asupra imaginii unei femei. Există o vorbă „ei se întâlnesc după haine, dar se întâlnesc după mintea lor”. Crede-mă, dacă nu arăți decent, atunci puțini oameni vor dori să facă afaceri cu tine, indiferent cât de inteligent și de profesionist ai fi.

Codul vestimentar al unei femei de afaceri este destul de strict. Ar trebui să arate elegant, la modă și, în același timp, în conformitate cu toate regulile codului vestimentar.

Costumul trebuie să fie de culoare clasică (negru, gri). Mai mult decât atât, recent s-a obișnuit să se poarte o versiune neagră pentru evenimente mai semnificative și mai solemne și să se lase un costum gri pentru fluxul de lucru de zi cu zi.

O opțiune clasică pentru muncă este o combinație între o bluză albă, o jachetă mulat și o fustă cu croială dreaptă sau o fustă creion. Dar o poți înlocui cu o rochie cu o croială strictă, a cărei lungime nu trebuie să fie deasupra genunchiului. De asemenea, merită să fii pregătit să porți dresuri de culoarea cărnii în orice perioadă a anului.

Pantofii trebuie să fie închisi. Acesta este un model clasic de pantofi cu toc stabil și jos. Vara, poti purta modele cu toc deschis. Pantofii trebuie să fie aleși din piele naturală, a cărei culoare nu trebuie să fie strălucitoare și strălucitoare.

Când creați aspectul potrivit pentru o femeie de afaceri, nu uitați de machiaj și manichiură. Pielea mâinilor și a feței trebuie să fie bine îngrijită. Machiajul se face cel mai bine în nuanțe nude, dar nici cu ele nu trebuie să exagerezi. Ar trebui să existe un minim de cosmetice pe față pentru a sublinia doar frumusețea naturală. Unghiile trebuie să fie scurte și îngrijite. Culoarea lor nu trebuie să distragă atenția interlocutorilor de la comunicarea cu tine.

Pe Internet, este ușor să găsiți informații despre această problemă, care pot fi descărcate gratuit.

Videoclip pe tema articolului

Eticheta de afaceri este la fel de importantă atât pentru bărbați, cât și pentru femei. În sfera afacerilor, toate afacerile, negocierile și tranzacțiile nu sunt între un bărbat și o femeie, ci între parteneri de afaceri. Știind să se comporte într-o situație dată, capacitatea de a arăta și de a vorbi decent este cerută oricărui reprezentant în afaceri. Cu toate acestea, în ciuda tendinței actuale de a depersonaliza un partener de afaceri (adică să-i ignore sexul), aceste reguli nu pot fi aceleași pentru toată lumea. De aceea există o etichetă de afaceri pentru femei.

De ce este nevoie de asta?

De ce este atât de important să respectați regulile de etichetă în afaceri în afaceri? Faptul este că afacerile de succes sunt conduse de oameni de succes, încrezători. A face afaceri este mult mai ușor și mai profitabil cu o persoană puternică. el inspiră încredere, își poate apăra interesele și, prin urmare, interesele partenerului său. A fi în afaceri înseamnă a putea da dovadă de fermitate, duritate atunci când circumstanțele o cer.

Este mai dificil pentru o femeie, deoarece prin natura ea este inerent moliciunii, flexibilității și flexibilității. Cu toate acestea, tocmai aceste calități feminine din lumea afacerilor pot fi confundate cu slăbiciune, ceea ce înseamnă că partenerii fie nu vor fi de acord să facă afaceri cu tine, fie vor încerca să te manipuleze în propriile lor scopuri. Pentru a preveni acest lucru, trebuie să știi cum să te prezinți corect în această lume a afacerilor, deoarece chiar și salutul tău poate spune multe despre tine.

Comunicarea între parteneri

În ciuda faptului că relațiile de afaceri implică interacțiune între parteneri, și nu între un bărbat și o femeie, a-ți arăta cultura este totuși un semn de bun gust. Nu e de mirare că ei spun că curtoazia este un privilegiu al regilor, iar dacă vrei să devii un rege sau o regină în domeniul tău, trebuie să poți respecta eticheta comunicării de afaceri între un bărbat și o femeie.

Astfel, deschiderea ușii în fața unei femei și lăsarea ei să meargă înainte nu este o manifestare a slăbiciunii tale, ci, dimpotrivă, puterea și încrederea ta. O femeie ar trebui să accepte aceste semne de atenție cu demnitate și să nu fie enervată de acest lucru. La urma urmei, aceasta este o manifestare de politețe - un tribut adus etichetei în afaceri, educației și nu o încercare de a seduce sau de a flirta. Cu toate acestea, chiar și în acest caz, trebuie să cunoașteți măsura: nu trebuie să vă faceți prea multe griji pentru confortul doamnei. (Pot deschide fereastra? Porniți aerul condiționat?) Procedând astfel, o veți pune într-o poziție incomodă. O femeie este un partener de afaceri cu drepturi depline și nu o fată capricioasă care, prin voința sorții, a ajuns în acest loc.

Cum să arăți?

Pentru o femeie au fost dezvoltate cerințe destul de stricte pentru imaginea în sfera de afaceri. Pentru a obține succesul și recunoașterea, o femeie trebuie poziționată în primul rând ca un lider demn de respect și încredere și abia apoi ca femeie. Prima impresie a unui partener depinde de aspect, iar această regulă este echivalentă atât pentru bărbați, cât și pentru femei.

Îmbrăcămintea nu ar trebui să pună accent pe gen, deoarece în afaceri, o femeie poate „câștiga” nu cu frumusețea ei, ci cu mintea, practicitatea și cunoștințele ei.

eticheta vestimentară pentru femei de afaceri

Din fericire, o femeie nu trebuie să se înțeleagă cum să se îmbrace pentru negocieri importante și pentru o zi normală de lucru. Pentru a arăta întotdeauna adecvat, rămânând în același timp elegant, ar trebui să urmați aceste reguli:

1. Nu combina accesoriile sport, de vacanta sau de seara in acelasi timp cu un stil business. Imaginea trebuie să fie solidă și în concordanță cu scopul (negocieri importante sau vacanțe corporative între angajați);
2. Încălțămintea cu vârful deschis nu este permisă (o excepție poate fi pantofii cu toc deschis în zilele caniculare). Cea mai buna varianta sunt pompele, cu tocuri joase sau medii. Pantofii din piele lăcuită sunt potriviți doar pentru ținute de seară sau de sărbătoare.
3. Imaginea clasica a unei femei de afaceri inseamna o fusta sub genunchi, o bluza opaca si un sacou. Un costum cu pantaloni ar fi de asemenea potrivit.
4. Lumea modernă susține mai mult culorile unui costum de afaceri. Dacă mai devreme erau recunoscute doar culorile gri, alb și negru, acum o femeie își poate permite să arate mai strălucitoare. (De exemplu, un costum pantalon roșu cu o bluză albă). Cu toate acestea, nu ar trebui să existe prea multe culori strălucitoare, în mod optim - 1-2 accesorii de o culoare mai strălucitoare.
5. Dintre decorațiuni, ar trebui să rămână doar 1-2 articole. De exemplu, un inel și o brățară, sau cercei și o broșă. În același timp, bijuteriile nu trebuie să fie voluminoase sau foarte scumpe; este mai bine să acordați preferință bijuteriilor de înaltă calitate.

Pentru a afla mai multe

Nu este ușor să te uiți în funcție de situație, de poziția ta, dar este foarte posibil. În această chestiune, o femeie poate fi ajutată nu numai de intuiția naturală și simțul stilului, ci și de literatura de specialitate pe această temă. Există un număr mare de publicații și articole despre eticheta în afaceri. De exemplu, cartea „Eticheta în afaceri pentru femei” de Suzanne Gelbach-Grosser, Jutta Hoffmann a fost scrisă de femei special pentru femei și va ajuta nu numai să-și creeze propriul stil unic de îmbrăcăminte, ci și să înțeleagă motivele partenerilor, limbajul corpului lor etc.

Toate aceste informații pot fi descărcate de pe Internet gratuit, sau vă puteți economisi timp și le puteți achiziționa de la orice librărie.

Etica este înțeleasă ca un set de norme de comportament uman, iar dacă această definiție este extinsă și în domeniul profesional, atunci eticheta în afaceri va consta în principiile de comportament ale persoanelor angajate în activități antreprenoriale.

Ce este eticheta în afaceri?

Din modul în care o persoană respectă regulile și convențiile etichetei în afaceri, depinde imaginea sa de om de afaceri. Datorită acestui fapt, în ochii partenerilor se formează o imagine pozitivă, dobândind culoarea farmecului personal. Principiile etichetei în afaceri includ:

1. Onestitate si integritate. Un om de afaceri care a înșelat o dată nu va mai avea încredere, iar reputația lui se va deteriora pentru totdeauna.
2. Libertate. Nu este obișnuit să te amesteci în afacerile concurenților și partenerilor tăi.
3. Toleranţă. În relațiile cu partenerii, marginile aspre și conflictele nu pot fi evitate, dar dacă te comporți cu tact și delicat, poți netezi colțurile ascuțite și poți ajunge la un consens.
4. Justiţie. Acest principiu al etichetei în afaceri se bazează pe recunoașterea individualității unei persoane, o evaluare obiectivă a personalului și.
5. cultura de afaceri. Adică fiecare om de afaceri trebuie să fie o persoană cultivată.

Eticheta de afaceri

Normele de comportament și relațiile oamenilor la locul de muncă sunt de mare importanță, deoarece eticheta în afaceri este aceeași laică, dar cu elemente militare. Aici, subordonarea iese în prim-plan, în timp ce mai puțină importanță este acordată vârstei. Iată câteva dintre regulile stricte și rapide:

1. „Timpul înseamnă bani” este ceea ce le place să spună oamenilor de afaceri experimentați, care prețuiesc punctualitatea în parteneri mai ales. Dacă o persoană nu poate să-și organizeze propriul timp, cum poți construi o cooperare cu el?
2. Respectarea secretelor comerciale. Un angajat care aplică pentru un post într-o nouă companie și dezvăluie informații confidențiale obținute la vechiul loc de muncă va fi pur și simplu respins.
3. Fă afaceri. Cei care lucrează în timp ce alții își fac afacerile urcă pe scara carierei.
4. Regulile de bază ale etichetei în afaceri includ primirea delegărilor conform protocolului. Este necesar să știți cum să întâlniți, să introduceți și să găzduiți în mod corespunzător oamenii, ținând cont de particularitățile tradițiilor naționale.

Eticheta la locul de muncă în afaceri

O persoană poate fi neglijentă în viața de zi cu zi și chiar poate vedea un fel de organizare în haos, dar la locul de muncă nu își poate permite acest lucru. Eticheta de afaceri în activitățile profesionale se bazează pe ordinea la locul de muncă, deoarece este o reflectare a ordinii în cap. Nu este interzis să ai unele dintre lucrurile tale personale, de exemplu, o fotografie înrămată a familiei, dar fiecare articol trebuie să aibă propriul loc specific și, în general, toate trebuie păstrate în ordine și curate, deoarece acesta este cheia productivității și confortului personal.

eticheta corespondenței de afaceri

eticheta telefonului de afaceri

A vorbi la telefon este o întreagă artă, iar uneori cu un singur telefon poți rezolva ceva ce nu a putut fi realizat în timpul întâlnirilor sau negocierilor preliminare. Eticheta telefonică cere să ridicați telefonul după al doilea sau al treilea apel. În același timp, apelantul începe conversația cu un salut, se prezintă și îl prezintă pe interlocutor problemei, dedicându-i 45 de secunde. Poate dura de la 1 la 2 minute pentru a discuta situația în sine și sunt alocate 20-25 de secunde pentru concluzie. Dacă nu a fost luată o decizie finală, atunci merită să fiți de acord să sunați din nou la un anumit moment.

Eticheta cadou de afaceri

Fiecare persoană are zile de naștere, aniversari, alte întâlniri solemne și nu numai rudele, ci și colegii îl felicită. Eticheta unui om de afaceri își impune propriile restricții asupra acestui proces, dar trebuie totuși să puteți alege un cadou pentru partenerii de afaceri care să vă permită să demonstrați atenție și respect, recunoștință și interes pentru cooperare. Eticheta de afaceri prevede împărțirea cadourilor corporative în următoarele categorii:

1. Suveniruri corporative - gadgeturi cu un slogan sau sigla companiei.
2. Produse tipărite - blocnotes, organizatoare, pixuri, postere etc.
3. Cadouri VIP. Astfel de produse sunt realizate la comandă, ținând cont de natura, hobby-urile și alte pasiuni ale unei anumite persoane.

Eticheta de afaceri pentru femei

Deși diferențele de gen nu vin în prim-plan, ele sunt și ele luate în considerare. Elementele de bază ale etichetei în afaceri sunt de așa natură încât un bărbat salută primul o femeie, dar dacă merge în compania bărbaților, ea este prima care salută un coleg care se plimbă singur sau în compania altei femei. Reprezentantul sexului slab îi dă prima mână bărbatului și nu trebuie să vă așteptați ca cineva să deschidă ușa în fața ei, sărind înainte - acest lucru este întotdeauna făcut de cel care este mai aproape de ea, iar ea împinge scaunul. se.

Etichetă în haine pentru femei

Aspectul unei femei este identificat cu abilitățile ei, așa că dezordinea și neîngrijirea sunt inacceptabile. O imagine strălucitoare și strălucitoare nu este binevenită ca o provocare pentru societate. Alegerea ideală este o culoare concisă. Eticheta de afaceri își impune propriile restricții asupra multor lucruri, lungimea fustei ar trebui să ajungă până la genunchi, iar o femeie este, de asemenea, obligată să poarte colanți sau ciorapi chiar și la căldură extremă. Pantofii sunt bineveniți cu tocuri cel puțin cu vârful și călcâiul închise. Părul trebuie păstrat într-o coafură îngrijită, accesorii folosite la minimum și asortate în armonie cu îmbrăcămintea.

Eticheta pălăriei pentru femei

Inițial, a fost folosit pentru a arăta respect și reverență, iar mai târziu funcțiile pălăriei au fost revizuite. Regulile de etichetă pentru femei sunt mai puțin stricte decât cele pentru bărbați. La locul de muncă, o doamnă își poate îndeplini sarcinile directe fără a-și scoate capul, dacă aceasta face parte dintr-un loc de muncă profesional. Eticheta comunicării de afaceri prevede prezența într-o pălărie la evenimentele publice - băut ceai, prânz, în timpul interpretării imnului și ridicarea drapelului. Dar dacă accesoriul pentru cap este destinat sezonului rece, atunci este îndepărtat în interior.

Eticheta de afaceri - manichiura

Mâinile bine îngrijite fac parte din imagine, care nu poate fi ignorată. Eticheta femeilor prevede o vizită regulată la manichiurista. Lacul decojit poate strica întreaga impresie, așa că dacă nu este posibilă actualizarea, atunci stratul trebuie șters. Designul unghiilor ar trebui să fie ales în culori concise, discrete. Sunt excluse toate tipurile de decor sub formă de strasuri, stuc etc.. Opțiunea ideală este, care poate fi inversată. Este permisă amestecarea a nu mai mult de trei nuanțe discrete.

Etichetă - o femeie într-o mașină

O mașină nu mai este un lux, iar transportul în secolul 21, cu ritmul său rapid de viață, este un bun ajutor. Eticheta femeilor nu a ocolit acest aspect. Mașina trebuie să corespundă statutului social. A fi un angajat obișnuit și a conduce la muncă într-un decapotabil de lux nu este acceptat, precum și a folosi o mașină ieftină a unei femei de afaceri de succes. Nu este obișnuit să urci într-o mașină de elită în timp ce ești îmbrăcat în haine sport, iar conducerea unui SUV într-o rochie de seară este, de asemenea, nepotrivit.

Pentru o femeie, modul de a intra în mașină este de mare importanță. În primul rând, trebuie să coborâți pelvisul în scaun și, după aceea, transferați ambele picioare în mașină. Coborâți din mașină în ordine inversă: puneți mai întâi picioarele pe trotuar. Dacă o femeie plănuiește să circule într-o mașină de serviciu cu șofer, este recomandat să ocupe un loc pe bancheta din spate în diagonală cu el. Dacă ea nu călătorește singură, atunci nu puteți rezolva lucrurile, nu puteți înjură și vă certa, nu puteți ridica subiecte „grele”, iar acest lucru este valabil și pentru vorbirea la telefon. De asemenea, este imposibil să distrageți atenția șoferului de la conducerea unei mașini.

Manierele aristocratice încă de la o vârstă fragedă au fost insuflate fetelor din familii nobile în școli și gimnazii speciale, cum ar fi „Institutul Fecioarelor Nobile”. Dar nici cea mai impecabilă etichetă a unei femei nu o face automat „doamnă”. O femeie demnă prin aspectul ei inspiră respect. Și nu contează dacă sângele albastru curge în el. O adevărată doamnă se distinge între toate femeile prin îngrijire, reținere, respectarea standardelor morale și etice și, în același timp, deschiderea către comunicare, bunăvoință și farmec, care nu depind în niciun caz de originea nobilă sau de atractivitatea externă. Pentru a deveni o adevărată doamnă, trebuie nu numai să vă insufleți bunele maniere, ci și să respectați anumite linii directoare în viață.

Aspect

Ne întâmpinăm adesea haine. Cunoașterea începe cu o evaluare a aspectului, se formează o primă impresie și apoi o opinie stabilă. Îmbrăcămintea și încălțămintea trebuie să fie întotdeauna curate, ordonate și potrivite pentru ocazie. Decolteul excesiv de deschis sau fusta prea scurtă se limitează la vulgaritate și accesibilitate. Dar aspectul unei femei nu se limitează la lucruri, chiar dacă acestea sunt cele mai bune mărci.

Cultura corporală joacă un rol decisiv în a stabili dacă ceilalți, și mai ales pe noi înșine, ne vor plăcea. Părul bine îngrijit, dinții, unghiile pot spune mai multe despre o femeie decât o demonstrație de ținute. Un corp tonifiat sănătos, o față relaxată, calmă, fără pliuri tensionate între sprâncene, mișcări fine și grațioase arată incredibil de atractiv.

Faceți sport, odihniți-vă bine, mâncați corect, nu abuzați de obiceiurile proaste - principalele postulate ale unei adevărate doamne.

Sănătatea bună este cel mai bun brand care nu numai că face o femeie frumoasă la orice vârstă, dar face și posibil să se bucure pe deplin de viață. O femeie sănătoasă și îngrijită la orice vârstă va avea nevoie de un minim de efort pentru a-și pune în valoare cele mai bune trăsături cu ajutorul unui machiaj îngrijit, apropiat de aspectul ei natural. Încrezătoare în sine, cu un zâmbet prietenos pe buze, va arăta elegantă în orice haine. Un strop de parfum discret și accesorii discrete nu vor face decât să sublinieze rafinamentul naturii, să confere imaginii un farmec misterios.

Abilitatea de a saluta

Fiecare întâlnire începe cu . Primul cuvânt rostit poate da tonul pentru întreaga conversație și, uneori, poate începe un lanț de evenimente viitoare ale vieții. De aceea autocontrolul este atât de apreciat atât în ​​înalta societate, cât și în afaceri. Cuvintele pot distruge totul sau, dimpotrivă, pot reînvia. Nu mai puțin importante în comunicare sunt manifestările non-verbale: intonația, expresia facială, poziția corpului.

Politețea este semnul distinctiv al unei adevărate doamne. O intonație prietenoasă și un zâmbet prietenos sunt o parte integrantă a regulilor de etichetă pentru femei. Salutările trebuie să fie pronunțate clar, privind deschis în fața interlocutorului. Relația reciprocă de încredere provoacă un apel către interlocutor prin nume sau patronimic de nume.

Există reguli comune de comportament care trebuie elaborate până la automatism. O femeie adevărată nu se va gândi niciodată cine te salută primul. Ea știe clar:

• bărbatul este primul care salută femeia sau femeile;
• cel mai tânăr ca vârstă sau rang este primul care îl salută pe bătrân;
• un întârziat îi salută pe cei care așteaptă;
• intrând în cameră îi salută pe cei prezenți;
• mersul pe stradă sau pe coridor îi salută pe cei care îi stau în cale;
• care s-au alăturat sărbătorii îi salută pe toți deodată, apoi separat cu vecinii de pe masă.

În lumea afacerilor, un salut este întotdeauna însoțit de o strângere de mână. Dar o femeie care își cunoaște propria valoare știe perfect că strângerea de mână corectă nu va face decât să o confirme în statutul de doamnă. Ea nu va îngroșa și nu va deveni ca bărbații. Potrivit etichetei, femeia este prima care își întinde mâna și decide singură cui să i-o dea. În acest caz, nu puteți scoate mănușa, o excepție aici se face doar pentru bărbații foarte în vârstă. Dacă un bărbat este primul care își întinde mâna unei femei, aceasta indică o lipsă de tact extremă. În toate cazurile, o femeie poate da pur și simplu din cap. Și numai cei mai apropiați oameni se vor săruta atunci când întâlnesc o doamnă adevărată.

Abilitatea de a fi decent

Manierele impecabile, grația în mișcări și gesturi, expresiile faciale subliniază încrederea în sine și stăpânirea regulilor de etichetă. O femeie decentă rămâne mereu în vârf, chiar și atunci când nu o vede nimeni. Pentru a învăța un astfel de autocontrol, psihologii vă sfătuiesc să jucați o actriță și să vă imaginați că camera video este aprinsă constant. Sau regina, care este mereu privită și admirată.

De foarte multe ori ne aflăm în situații imprevizibile când riscăm să ne umilim printr-o reacție neconsiderată. Glume alunecoase, gesturi obscene, priviri - mediul nu este pentru o doamnă. Prin urmare, trebuie să definiți clar limitele a ceea ce este permis și să respectați cu strictețe linia de comportament inerentă unei femei demne.

Asta nu înseamnă să fii ipocrit și plictisitor. Trebuie să fii capabil să-l asediezi frumos pe boar și să demonstrezi respingerea comportamentului indecent, dar în același timp să fii tu însuți deschis și sincer. Un bun simț al umorului este o armă win-win în orice situație. Iar capacitatea de a asculta și de a ceda sunt calități neprețuite ale unei femei, de dragul cărora orice bărbat va fi gata să apuce sabia.

Poziția corectă

Un spate drept, gâtul și capul susținuți indică deschidere și stima de sine. La fel, și invers, doar prin îndreptarea spatelui, poți da încredere în tine. Daca ai ghinion cu postura, este timpul sa faci cele mai simple exercitii: un suport de perete, genuflexiuni cu o carte pe cap sau gimnastica magica japoneza cu un prosop. Și mai des imaginați-vă coroana de pe cap - cu cât rămâne mai uniform acolo, cu atât arătăm mai atractiv. O doamnă adevărată nu își pierde niciodată postura, pentru că spatele drept este un semn al aristocrației.

Stai corect

Nu este bine pentru o doamnă adevărată să sprijine un perete sau să treacă de la picior la picior. De asemenea, bunele maniere interzic încrucișarea picioarelor sau a brațelor. Este permisă în poziție în picioare menținerea picioarelor în a treia poziție, punând un picior ușor înainte. O femeie nu este sfătuită categoric să imite un bărbat și să-și țină mâinile în buzunare. Chiar și o adolescentă în această poziție va arăta ca un băiețel. De asemenea, nu ar trebui să vă fluturați brațele și să gesticulați intens. Cu cât brațele și coatele sunt mai aproape de corp, cu atât postura femeii arată mai grațioasă.

mergi corect

Mersul unei femei adevărate emană încredere. Uneori se spune: „merge ca o lebădă înoată”. Acesta este secretul atracției. Capul trebuie ținut drept, bărbia ușor ridicată, nu trebuie să vă uitați la picioare. Eticheta unei adevărate doamne îți spune să mergi încet, fără să săriți la fiecare pas. Îți poți imagina o linie dreaptă în fața ta și pune piciorul mai aproape de ea.

Deși există un cult al aspectului de model în societate, nu ar trebui să imiteți mersul lor, care arată în mod deliberat artificial. Bunele maniere prescriu să nu vă amestecați sau să vă bateți prea tare călcâiele. Piciorul trebuie purtat înainte de la șold, pășind cu tot piciorul, fără a da prea mult șoldurile. Mișcările în timpul mersului ar trebui să arate grațioase și să dea impresia de ușurință, de înălțare.

Stai corect

A sta frumos după etichetă este o adevărată artă, care se dobândește prin munca grea asupra propriei persoane. La urma urmei, adesea uităm și nu ne controlăm toate mișcările și posturile atunci când suntem ocupați sau purtați de o conversație. Prin urmare, capacitatea de a sta corect și de a schimba postura trebuie adusă în obișnuință. Atunci eleganta va deveni un comportament firesc si va evita momentele amuzante sau neplacute.

Eticheta femeilor respinge categoric poziția cu picioarele încrucișate. Majoritatea femeilor îl consideră foarte confortabil și totuși este de prost gust. Obiceiul bărbătesc de a avea picioare încrucișate a apărut, după toate probabilitățile, când femeile au început să poarte pantaloni în masă. Dar o doamnă adevărată stă cu picioarele unite, genunchii înclinați ușor în lateral. Ambele picioare sunt pe podea. Cel mai mult pe care îl poți face pentru a-ți schimba postura este să-ți încrucișezi picioarele la glezne. Mâinile stau libere și relaxate pe genunchi, umerii ușor coborâți, spatele drept.

Calm și echilibru

Femeile au o emoționalitate naturală, care, printre alte calități, atrage atât de mult bărbații. Dar emoțiile trebuie manifestate corect și dozate. Manifestarea prea violentă a sentimentelor de bucurie arată ca o performanță ieftină. O astfel de femeie poate fi considerată proastă. În același mod, în focul furiei, o femeie nu ar trebui să se grăbească în luptă cu ceilalți, scufundându-se la nivelul unui comerciant de piață.

O femeie decentă se va comporta cu reținere în orice situație. Ea este tolerantă cu greșelile altora și nu se amestecă în conflicte, lăsând cursul firesc al evenimentelor să rezolve problema. O doamnă adevărată nu se va plânge niciodată de viață. Dacă are dificultăți, poate să-i spună doar prietenului ei apropiat despre asta. Și ea însăși are cel mai valoros dar - capacitatea de a asculta.

Reținerea în exprimarea emoțiilor, gesturile minimale, modestia și tactul sunt principalele trăsături distinctive ale unei femei adevărate.

Discurs corect din punct de vedere gramatical

O femeie care își cunoaște valoarea nu își limitează interesele la vizionarea serialelor primitive sau la citirea romanelor de femei. Are o lume interioară bogată, este bine citită, are un vocabular destul de larg și poate ține cu ușurință o conversație pe orice subiect. Ea urmărește ultimele știri, dar nu se va implica în dezbateri despre politică sau religie, chiar dacă are propria părere asupra acestor probleme. Ea va încerca să mențină conversația pozitivă și nu va bârfi niciodată despre nimeni la spatele lui.

Nivelul intelectual al unei persoane este vizibil în vocabularul său. O varietate de adjective face vorbirea bogată și plictisitoare. Datorită educației și simțului tactului, o adevărată doamnă va putea să mențină o conversație seculară „despre nimic”, să răspundă la o glumă cu o glumă, să ocolească frazele ambigue, să mute politicos conversația într-un alt plan, să arate interes sau interes pentru interlocutor. se. Arta este una dintre abilitățile de bază pe care ar trebui să le aibă o femeie independentă modernă.

Punctualitate și politețe

Punctualitatea este o parte integrantă a regulilor de etichetă pentru o femeie. Acasă, în fața celor dragi, o femeie poate încă să se arate și să-și permită unele slăbiciuni. În sfera de afaceri și culturală, este inacceptabil să întârzii, arătând lipsă de respect față de parteneri, colegi, prieteni. Politețea este foarte apreciată atât în ​​echipa de lucru, cât și în alte domenii ale vieții. O femeie care se respectă îi va respecta și pe ceilalți. Dacă se întâmplă să întârzii, ea vă va avertiza cu siguranță prin telefon și vă va cere scuze în avans pentru întârziere. Organizarea unei femei, capacitatea de a îndeplini sarcinile la timp, îi mărește ratingul în sfera afacerilor și contribuie la creșterea carierei.

Se spune că pentru a-ți schimba viața, trebuie doar să începi să faci ceva nou. Pentru a deveni o adevărată doamnă, trebuie să îți analizezi obiceiurile, manierele, abilitățile și abilitățile și să stabilești ce îți place sau ce nu-ți place în propria ta viață. Niciodată nu este prea târziu pentru a începe să schimbi ceva, principalul lucru este să faci primul pas în direcția corectă.

Ne petrecem o treime din viață la serviciu. Și uneori nici nu observăm cât de mult succesul în afaceri și avansarea în carieră depind de comportamentul, comportamentul și capacitatea noastră de a ne comporta. Da, da, nu doar mintea, ingeniozitatea, experiența și calitățile profesionale afectează atitudinea superiorilor, clienților, clienților sau partenerilor de afaceri față de noi. Multe sunt determinate de reputație, care este tocmai suma implementării (sau a nerespectării) regulilor de etichetă în afaceri. Statisticile arată că 70% dintre tranzacții și negocieri eșuează tocmai din cauza incapacității de a se comporta în anumite situații, a nerespectării regulilor de comunicare în afaceri. Dar aceste reguli sunt destul de simple și vor ajuta să câștige o altă persoană, să evite greșelile sau să le uniformizeze în moduri accesibile, general acceptate.

Eticheta de afaceri include atât comunicarea verbală, cât și negocierile prin telefon, prin e-mail. Mai mult, trebuie avut în vedere faptul că regulile de conduită la o ședință și la o ședință într-un cadru informal pot diferi, dar, cu toate acestea, ele sunt supuse codului general de etică în afaceri. Există, de asemenea, un stil de comportament corporativ. Dar chiar și anumite cerințe propuse angajaților de către unele companii aproape niciodată nu contravin următoarelor reguli generale de etichetă în afaceri:

După cum știți, doar înaltele autorități nu întârzie, ci doar înaltele autorități întârzie. În toate celelalte cazuri, întârzierea determină o atitudine puternic negativă din partea colegilor, clienților și partenerilor, deoarece aceștia întârzie munca sau negocierile și indică indirect că nu se poate baza pe o persoană care nu vine la ora stabilită.

2. Aflați cum să cronometrați

Atunci când vă planificați timpul, țineți cont de problemele care pot apărea în procesul de îndeplinire a anumitor sarcini. Dacă vă grăbiți în mod constant și săriți de la o problemă la alta fără a finaliza problema, atunci riscul de a greși crește considerabil. Drept urmare, colegii, conducerea și clienții se pot îndoi de competența și abordarea serioasă a muncii tale.

3. Este mai bine să taci decât să spui prea multe

În acest caz, nu vorbim despre secrete comerciale, ci despre conversații informale. Munca nu este un loc pentru conversații personale. Astfel de conversații devin cu ușurință subiect de bârfă și au mai multe șanse să strice microclimatul din echipă decât să-l facă mai sincer.

4. Decorează-ți locul de muncă

Fotografiile, cărțile poștale, calendarele, o ceașcă și o farfurie, florile, jucăriile moi etc., desigur, sunt foarte înălțătoare, dar nu corespund întotdeauna unui decor de birou. Prin urmare, la locul de muncă este mai bine să vă limitați la elementele necesare muncii. Ei bine, una sau două bijuterii vor fi destul de suficiente pentru ca colegii să nu te considere prea pedant.

5. Îmbrăcați-vă corespunzător pentru împrejurimile dvs

Există multe controverse cu privire la importanța unui cod vestimentar. Există, de asemenea, o mulțime de sfaturi despre cum să te îmbraci în lumea afacerilor. In general sunt binevenite costume si fuste/pantaloni cu bluze (strict si opace), pantofi inchisi, bijuterii stilate si discrete; nu este binevenit - ținute strânse, deschise, luminoase, care provoacă accesorii și sandale. Principala regulă a stilului de afaceri în haine este aceasta - hainele trebuie alese cu gust și să corespundă ideilor despre codul vestimentar care este acceptat de colegii sau partenerii tăi.

6. Urmați lanțul de comandă

În unele companii, apelul la „voi”, în manieră americană, este acceptat. Dar atunci când comunicați cu clienții sau reprezentanții altor organizații, se recomandă să comunicați doar pe „dvs.”. La intrarea unui client sau superiori se obisnuieste sa te ridici de pe scaun. Dar atunci când rezolvi problemele de afaceri cu colegii, pentru a economisi timp, nu este necesar să te ridici de la locul de muncă.

7. Amintiți-vă nume și prenume

A nu cunoaște numele și prenumele colegilor și clienților este extrem de urât. Dar este și mai rău, fără a le aminti exact, să numești o persoană pe numele altcuiva. Dacă ați uitat numele interlocutorului, este mai bine să vă cereți scuze și să-l întrebați despre asta. Ei bine, atunci când vă întâlniți cu o delegație, este pur și simplu necesar să vă pregătiți în avans: aflați nu numai numele și prenumele, ci și pozițiile persoanelor cu care vă veți întâlni.

8. Scrie bine

O scrisoare scrisă într-un limbaj alfabetizat evocă mult mai multe emoții pozitive decât un mesaj stângaci, scris greșit. Adesea, șansele de a încheia un anumit contract depind și de cât de corect, interesant și chiar priceput este făcută o propunere de afaceri. Semnați întotdeauna scrisori și, dacă este posibil, includeți în semnătură adresa și numărul de telefon al companiei pe care o reprezentați.

9. Fii scurt

Înainte de a suna sau de a scrie o scrisoare, gândiți-vă cu atenție ce anume doriți să comunicați. Informațiile tale ar trebui să fie cât mai concise și clare posibil - economisește timpul altcuiva și, în schimb, oamenii îl vor salva pe al tău.

10. Nu-ți fie frică să întrebi din nou

Uneori, conversațiile telefonice strică foarte mult calitatea comunicării. Dacă nu ai auzit sau ai înțeles greșit ceva, este mai bine să nu taci, ci să întrebi politicos din nou, chiar dacă. Dacă conexiunea telefonică este complet fără speranță, cereți interlocutorului să sune înapoi (dacă s-a sunat singur) sau să-i formeze numărul. Când vorbiți la telefon, amintiți-vă că cel care a început-o ar trebui să încheie conversația.

11. Salutare

Se obișnuiește ca primul salut la o întâlnire să fie pronunțat de un subordonat, iar un oficial superior să dea o mână de ajutor. Dacă vă întâlniți cu un client pe „teritoriul dvs.”, ar trebui să fiți primul care vă întinde mâna atunci când vă întâlniți și vă despărțiți. În cercurile de afaceri, se obișnuiește să se strângă mâna, indiferent de sex. Singurele excepții sunt cinele informale, în care un bărbat poate săruta mâna unei femei.

12. Schimbați cărți de vizită în mod corect

Păstrează-ți cărțile de vizită într-o ordine perfectă - ele formează o părere atât despre tine, cât și despre compania pe care o reprezentați. Manipulați cărțile altora cu mare atenție, nu vă permiteți să le îndesați în geantă sau în buzunar imediat după ce vi s-au dat, nu mototoli sau răsuciți cărțile de vizită în mâini. Nu-ți impune niciodată cartea de vizită! Daca ti s-a inmanat o carte de vizita, regulile te obliga sa o predai pe a ta.

13. Fii de afaceri

În timpul întâlnirilor de afaceri și al negocierilor, este foarte important să demonstrezi o atitudine de afaceri cu tot aspectul tău. Păstrați-vă încrezător, dar nu sfidător, nu vă agățați de articole de papetărie, de o carte de vizită sau de poșetă, așezați-vă în întregime pe un scaun și nu pe margine. Nu vă ghemuiți, nu ciupiți și nu lăsați capul în jos - postura dumneavoastră ar trebui să fie moderat liberă și moderat reținută. Nu trebuie să stai cu picioarele încrucișate cu brațele încrucișate pe piept sau cu degetele încrucișate - o astfel de poziție provoacă neîncredere și indică nedorința ta de a dialoga.

14. Uite

Încercați să vă priviți interlocutorul în ochi. Cu toate acestea, este important să nu exagerați aici: privirea nu trebuie să fie fixată și nu trebuie să zăboviți asupra unei persoane mai mult de câteva secunde.

15. Nu folosi trucuri „feminine”.

Nu flirta în timpul negocierilor de afaceri, nu îndrepta faldurile fustei, nu te trage de păr. Bărbații care sunt insensibili la farmecele tale te vor considera frivoli, frivoli și se vor feri să nu facă afaceri cu tine. Cel care vă urmează instinctiv exemplul și este de acord cu ceea ce nu avea de gând să fie de acord, probabil că mai târziu își va reconsidera decizia și este puțin probabil să mențină o atitudine bună față de dvs.

16. Vorbește clar

17. Cuvinte „bune” și „răi”.

După cum au arătat studiile, cuvintele și expresiile „nimic”, „întotdeauna” și „greșesc” provoacă emoții negative în oameni, prin urmare, în negocieri și, în general, în comunicarea de afaceri, este mai bine să le evitați. Dar concepte precum „experiență”, „realizare”, „activ”, „impuls”, „planificare” și „personal” ar trebui folosite cât mai des posibil.

18. Fii politicos și rezervat

Chiar și în focul unei discuții, nu-ți întrerupe niciodată adversarul, știi să asculți, respectă părerile altora și încearcă să înțelegi un alt punct de vedere. Nu te irita si nu lasa emotiile sa primeasca in fata subiectului discutat, altfel nu vei strica doar impresia despre tine (si despre compania pe care o reprezinte), ci si deraiezi negocierile.