De ce sunt necesare rețelele sociale corporative pentru afaceri și care este unicitatea produsului. Conectat printr-o singură rețea: Portal corporativ - rețea socială a angajaților Rețea socială corporativă

Acest lucru este greșit, deoarece, la urma urmei, acestea sunt instrumente destul de diferite, cu proprietăți diferite și sarcini diferite.

• Comentariile la știrile de pe portal NU sunt o rețea de socializare!
• Paginile cu profil de utilizator de pe portal NU sunt o rețea socială!
• Chiar și blogurile și wiki-urile NU sunt încă o rețea socială!

Nu implică oamenii! Prezența fluctuează între mică și foarte mică, iar numărul de postări și comentarii poate fi numărat pe degete. Familiar?

Bloguri

Blogurile sunt un instrument bun pentru a vă exprima gândurile în detaliu. Dar cel mai mare dezavantaj al lor este că nu toți utilizatorii sunt pregătiți să scrie note lungi și detaliate.

Se crede că din 100 de cititori, doar 1 va scrie postări pe blog. Și doar 10 vor comenta. Astfel, postările noi vor apărea de câteva ori pe săptămână. Este prea rar ca angajații tăi să dezvolte obiceiul de a se înregistra în mod regulat pentru a citi bloguri noi.

Iar dacă oamenii nu au obiceiul de a citi, atunci nici cei 1% dintre utilizatori care ar dori să scrie într-un astfel de blog nu vor scrie. La urma urmei, ce rost mai are să scrii ceva pe care aproape nimeni nu îl va citi? De aceea, blogurile corporative rareori obțin popularitate reală.

Wiki

Un wiki este un instrument util bun pentru colaborare sau pentru acumularea și organizarea cunoștințelor.

Dar în sine nu este captivant. Puțini oameni vor merge la wiki în fiecare zi și vor reciti articole pentru a vedea dacă a apărut ceva nou. De asemenea, abonarea la modificări nu dă rezultatul dorit, deoarece majoritatea modificărilor sunt minore și nu vă privesc personal (pe baza experienței personale).

Drept urmare, wiki-ul devine adesea doar câțiva entuziaști care cred cu adevărat în utilitatea sa.

Forumuri

Forumurile pot oferi un grad destul de bun de implicare a utilizatorilor. Dar încă mai puțin decât pot oferi rețelele sociale. Putem spune că forumurile sunt precursoarele rețelelor sociale de astăzi.

În opinia mea, principala problemă a forumurilor este structura lor complexă cu secțiuni, subsecțiuni și subiecte. Pentru a ajunge la conținutul de care aveți nevoie, de fiecare dată trebuie să transpirați puțin :)

Rețelele sociale în acest sens aduc un instrument bun pentru abonamente (sau „adăugarea de prieteni”). Acest lucru vă permite să vă abonați la persoanele potrivite și la subiectele potrivite o singură dată și apoi să citiți o singură pagină de știri, care conține doar ceea ce vă interesează cu adevărat.

Prin urmare, forumurile sunt, deși un instrument bun, dar din ce în ce mai mult se retrag în trecut.

E-mail

Deși e-mailul are aspecte pozitive ale aplicației, nu ar trebui să închideți ochii la numeroasele probleme care apar atunci când lucrați cu ea, în special problemele de comunicare:

• Informațiile sunt ascunse în cutiile poștale și accesul la acestea este imposibil pentru persoanele care nu participă la conversație;
• Pentru fiecare destinatar al scrisorii, informațiile sunt duplicate. Ca un virus;
• Atașamentele excesive de e-mail consumă spațiu pe disc;
• Devine dificil să comunici cu fiecare persoană nouă implicată în discuție.

Dar mai există un lucru care a făcut din e-mail cea mai mare pierdere de productivitate pentru angajați – forțând comunicarea prin e-mail către destinatarul e-mailului. Da, acest lucru se aplică destinatarului, nu expeditorului. Dezvoltarea unei structuri pentru stocarea scrisorilor și sortarea haosului în folderele cu mesaje primite - acest lucru este cauzat de absența propriei structuri de comunicare în e-mail. Ca rezultat, filtrarea e-mailurilor devine o sarcină dificilă - trebuie să determinați informațiile curente, să găsiți scrisorile aferente și să le împrăștiați pe toate în dosare. Aceste acțiuni sunt realizate de fiecare persoană care participă la discuție pentru fiecare fir de scrisori separat. Și dacă adaugi la această muncă extrem de intelectuală „spam profesional” – când destinatarul nu are posibilitatea de a refuza unele dintre discuțiile la care a fost adăugat de către expeditor – situația devine de negestionat pentru mulți oameni și mult timp este pierdut.

O ilustrare a diferenței dintre o „cultură profesională a spamului” și o „cultură a alegerii”.

Într-o „cultură a alegerii”, toată lumea are capacitatea de a determina la ce conversații doresc să participe activ. Cel mai probabil, acestea vor fi discuții de valoare pentru angajat și subiecte de interes pentru acesta. Aceasta înseamnă că subiectele de conversație sunt deschise în mod implicit și găzduite pe platforme deschise. În acest caz, expeditorul acceptă faptul că destinatarul nu este obligat să-și petreacă timpul familiarizându-se cu toate publicațiile, ci le citește doar pe cele care sunt cele mai interesante și mai valoroase pentru el.

Chiar și oamenii care folosesc e-mailul din obișnuință pot fi atrași într-o nouă formă de comunicare. Ei pot scrie în continuare mesaje de e-mail, lăsând automat mesaje pe rețeaua socială corporativă în loc de lista de corespondență din e-mail. Astfel, vor livra cu acuratețe informații celor care vor fi interesați de acestea. Chiar dacă alți membri ai echipei aleg să se aboneze la grup/subiect prin e-mail, informațiile vor rămâne disponibile online pentru oricine va avea vreodată nevoie de ele. Odată ce destinatarii citesc informațiile, pot șterge în siguranță e-mailul și totuși să fie siguri că vor găsi conținutul e-mailului în grup/subiect. Cu alte cuvinte, nu este nevoie să petreceți timp organizând e-mailurile în dosare din clientul dvs. de e-mail pentru a facilita căutarea ulterioară. Pur și simplu merg la un grup de pe rețeaua socială corporativă pentru a găsi discuția dorită, o găsește folosind o căutare generală sau în lista de subiecte. Dacă doresc să lase un comentariu la o discuție, de ce să nu o facă într-un grup în care toată lumea poate vedea cine a comentat despre ce, în loc să creeze mai multe pachete de e-mail apăsând butonul „răspunde tuturor”.

Cum să beneficiezi de o rețea socială corporativă

Spre deosebire de bloguri și wiki-uri, este foarte ușor să scrii pe rețeaua de socializare, deoarece nu necesită crearea de articole mari și detaliate. Și a scrie o postare pentru câteva propoziții este ușor, aproape oricine o poate face. Statisticile noastre arată că există 30% dintre scriitori activi în rețeaua socială corporativă. Adică implicarea este cu un ordin de mărime mai mare decât cea a blogurilor (1% dintre autori și 10% dintre comentatori).

O rețea socială de întreprindere rezolvă problema angajării oamenilor mai bine decât orice alte instrumente Enterprise 2.0. Îți permite într-adevăr să realizezi că angajații tăi vor merge acolo în fiecare zi. Pur și simplu pentru că întotdeauna va fi ceva nou și interesant.

Și dacă angajații tăi încep să meargă la rețeaua ta de socializare în fiecare zi, atunci va deveni imediat o modalitate de a crește traficul către toate celelalte resurse interne - un portal corporativ, bloguri, wiki-uri, sisteme de management al proiectelor, sisteme de învățare la distanță și altele. Pentru a face acest lucru, va fi suficient doar să publicați link-uri către evenimente noi în aceste resurse de pe rețeaua de socializare, iar acest lucru se poate face automat.

Pe scurt, o rețea socială corporativă este concepută pentru a crește prezența și cererea pentru toate instrumentele de comunicare și colaborare pe care le aveți în compania dumneavoastră. Și, prin urmare, nu trebuie confundat cu nimic altceva!

Un studiu recent al McKinsey Global Institute intitulat „The Social Economy: Unlocking Value and Productivity Through Social Technologies” afirmă că, cu ajutorul tehnologiilor sociale, companiile pot crește productivitatea cu până la 25%.

Pe baza rezultatelor cercetării, oamenii de știință de la McKinsey Global Institute au identificat patru domenii cheie în care platformele de colaborare sunt cele mai eficiente în îmbunătățirea productivității biroului:

1. E-mail. Aproximativ 28% din timp (11,2 ore pe săptămână) este petrecut în medie răspunzând și citind e-mail-uri. La utilizarea rețelelor sociale corporative, costurile de timp sunt reduse cu până la 30% (cu aproximativ 4 ore pe săptămână), datorită capacității de a căuta prin toate mesajele create.
2. Căutare și colectare de informații. 19% (7,6 ore pe săptămână), în medie, sunt cheltuite căutând informații privilegiate deținute de anumiți angajați din companie. Din nou, datorită capacității de a căuta absolut tot conținutul creat, această cifră poate fi redusă cu aproape 35% (la ~4,9 ore pe săptămână), economisind în medie 2,7 ore per angajat.
3. Comunicare și colaborare. Folosirea telefonului, e-mailului, întâlnirilor personale între angajați durează aproximativ 5,6 ore din săptămână de lucru (14%). Cu ajutorul unei rețele sociale interne, un angajat poate contacta direct persoana potrivită, ocolind căsuța poștală și fără a o aglomera, ceea ce va ajuta compania să economisească până la 35% din timpul de lucru (2 ore) per angajat.
4. Executarea sarcinilor specifice. Angajații companiei petrec cel mai mult timp pe sarcini, aproximativ 39% sau 15,6 ore pe săptămână. Rețelele sociale interne ajută la creșterea productivității cu aproximativ 15% (2,3 ore pe săptămână). Pe de o parte, instrumentele corporative vă permit să centralizați toate procesele de lucru într-un singur loc, iar pe de altă parte, toți angajații dvs. pot folosi aceste funcții pentru a îndeplini direct sarcini.

Mituri despre instrumentele corporative sociale

Mulți ezită să folosească instrumente de colaborare socială din cauza concepțiilor greșite sau a lipsei unei căi clare către succes. În plus, descrierile vagi ale beneficiilor conectării și angajării angajaților nu transmit adevărata valoare a partajării cunoștințelor și a colaborării sociale pentru rezolvarea problemelor critice de afaceri. Ei bine, nu uitați de problemele de securitate.

Mai jos sunt cinci mituri comune care vă împiedică să obțineți instrumente avansate de colaborare socială în cadrul companiei dvs. și comentarii despre acestea.

Mitul 1- Platformele de colaborare socială nu sunt fiabile și sigure.

Deoarece majoritatea instrumentelor de colaborare socială se află în infrastructura IT a unei organizații, puteți fi sigur că toate datele dumneavoastră sunt într-un mediu securizat - platforma ideală pentru profesioniști și echipe care lucrează la proiecte sau sarcini confidențiale.

Mitul 2– Instrumentele sociale corporative sunt mai mult despre aducerea angajaților împreună, socializarea și distracția, nu pot fi folosite pentru a duce lucrurile la bun sfârșit.

Companiile apelează la platformele sociale de întreprindere pentru a atinge obiective critice de afaceri, inclusiv interacțiunea rapidă, partajarea cunoștințelor și comunicații mai inteligente pentru a evita durerile de cap și limitările e-mailului discutate mai sus. În loc să parcurgă mai multe e-mailuri pentru a găsi cele mai importante și relevante informații și apoi să aștepte un răspuns, angajații au acces instantaneu la experți, departamente și informații pentru a finaliza sarcinile critice!

Mitul 3– Instrumentele sociale corporative îi ajută pe angajați să folosească rețelele sociale pentru a comunica cu publicul lor cheie.

Rețelele sociale tradiționale precum Facebook, LinkedIn și Twitter conectează în primul rând oamenii la un nivel personal, egal, dincolo de firewall-urile corporative. În schimb, instrumentele sociale corporative sunt folosite pentru a implica utilizatorii din cadrul unei organizații pentru a rezolva problemele de afaceri, pentru a elibera cunoștințe de specialitate pentru a crea inovație, pentru a lua decizii și pentru a îmbunătăți rezultatele. Aceste instrumente de colaborare sunt sigure, simplificate, în timp real și sincronizează colaborarea și comunicarea în echipă, ceea ce duce la creșterea productivității și a profitabilității echipei.

Mitul 4– Instrumentele sociale corporative nu rezolvă probleme reale de afaceri / nu arată adevăratul ROI.

Există o mare nevoie de un instrument de lucru informal care să ocolească barierele tipice de software întâlnite în majoritatea organizațiilor. Tehnologiile moderne (CRM, ERM, automatizarea proceselor de afaceri și altele) își fac treaba prin stocarea informațiilor și asistarea proceselor standard de afaceri, dar nu susțin comunicațiile informale dinamice necesare pentru gândirea inovatoare și luarea deciziilor în comun. Instrumentele de colaborare socială pentru întreprinderi au arătat câștiguri pozitive în ceea ce privește eficiența, productivitatea și vizibilitatea afacerii, ajutând echipele să rezolve probleme reale și să ducă lucrurile la bun sfârșit. Principalul lucru de făcut este să legați acești indicatori de obiectivele de afaceri ale organizației. Odată aliniate la obiectivele de afaceri, adevăratele beneficii ale instrumentelor de colaborare socială ale întreprinderii pot fi măsurate pentru a obține un ROI real.

Mitul 5– Un instrument de colaborare a întreprinderii sociale nu poate fi adaptat pentru a răspunde nevoilor mele. Nu am de ales decât să investesc într-o platformă complet de încredere.

Compania poate alege oricând ce instrumente de interacțiune socială vor oferi oportunitățile și beneficiile care sunt cele mai importante pentru organizație. Formicary Collaboration Group consideră că aceste instrumente pot fi împărțite în trei categorii: implicarea angajaților, conștientizarea angajaților și inteligența colectivă. Companiile pot începe cu categoriile care răspund celor mai stringente nevoi de afaceri și pot construi de acolo. De exemplu, este logic să alegeți instrumente care maximizează baza de talente a organizației dvs. pentru a construi un pool de talente sau pentru a îmbunătăți interacțiunile față în față dintre echipe pentru a lua decizii critice. Indiferent de categorie sau de nevoile companiei, implementarea nu trebuie să se producă peste noapte, ci să devină un proces.

De ce ai nevoie de o rețea socială corporativă

Formal, o rețea socială este un site web interactiv care este disponibil pentru utilizare de către utilizatorii înregistrați pe ea, care îl completează singuri. În același timp, o rețea socială este un pachet software automat care este utilizat în primul rând pentru comunicarea între utilizatori.

este un portal intern al corporației, înregistrarea pe care este disponibilă doar pentru angajați, este unul dintre instrumentele de modelare a culturii corporative a organizației și este, de asemenea, folosit pentru a crește nivelul de interacțiune între angajați și departamentele corporației.

Spre deosebire de utilizarea rețelelor sociale deschise (inclusiv conturi corporative, grupuri, pagini etc.), sistemele interne vă permit să creați un nivel crescut de încredere în echipă, să utilizați capitalul rețelei și să creați condiții pentru munca distribuită pe proiecte de grup în cadrul corporației. Tot în rețelele sociale corporative se poartă discuții despre starea actuală, se deschid pagini ale angajaților cu posibilitatea publicării înregistrărilor, faptelor etc.

Principalele caracteristici ale rețelelor sociale corporative

Rețele sociale intracorporate

	Capabilități	Caracteristică
	Economisirea resurselor	Îmbunătățirea eficienței utilizării resurselor de muncă, informații și timp.
	Scăderea costurilor interne	Apare prin organizarea de conferințe web, chiar dacă angajații sunt repartizați geografic, oferind acces la expertiza și experiența profesioniștilor care lucrează în companie.
	Accelerarea transferului de informații	Datorită buletinelor informative, anunțurilor, anunțurilor și altor caracteristici care sunt implementate în pachetul software.
	Economisiți timp angajatului	Majoritatea informațiilor pot fi furnizate în secțiunea „Ajutor” pentru diferite departamente.
	Abilitatea de a lucra cu public extern	Dacă se implementează posibilitatea de a prezenta informații unui public extern prin bloguri și conturi de angajați, crește eficiența muncii corporației și transparența pentru publicul țintă extern.
	Feedback eficient	Problemele sunt identificate rapid, sarcinile operaționale sunt rezolvate, deciziile de management sunt implementate. Explicații suplimentare pentru angajați despre deciziile și politicile conducerii companiei.
	Consolidarea coeziunii echipei și a angajării angajaților	Angajații se cunosc mai bine, legăturile orizontale dintre departamente se extind. Interes crescut pentru rezultatele muncii. Oportunități ample de comunicare interpersonală, team building. Se introduce un element de comunicare live pozitivă.
	Probleme de personal	Căutare de experți în rândul angajaților companiei, identificarea unei rezerve de personal, organizarea de formare și formare avansată.

Cu toate acestea, trebuie luate în considerare o serie de dezavantaje:

• Viziune organizațională încețoșată.
• Timpul petrecut cu discuții crește, ceea ce afectează negativ eficiența muncii în rezolvarea problemelor minore.
• Apariția unor dispute emoționale legate de fleacuri și probleme rezolvate anterior.
• Apariția liderilor informali și a populiștilor în exces.

1. Deschis - acces deplin la toate informațiile angajaților, cu excepția datelor în mod evident închise, cu caracter personal etc. Un utilizator terț, deși nu se poate înregistra într-o astfel de rețea, poate vizualiza toate informațiile disponibile. Doar corespondența personală și datele nepublicate în domeniul public rămân închise.
2. Închis - doar angajații corporației și un cerc restrâns de persoane au acces la informații de pe rețeaua de socializare. De obicei au doar o interfață de conectare web sau pot fi localizate pe un domeniu corporativ într-o secțiune privată sau pe un subdomeniu.
3. Mixt - cea mai pragmatică opțiune pentru organizarea unei rețele sociale corporative, atunci când informațiile se disting clar pentru publicul intern și extern.

Oricum, rețea socială corporativă este creat pentru a îmbunătăți eficiența angajaților corporației, a forma, a îmbunătăți calitatea serviciilor și a produselor, a dezvolta cultura organizațională, a optimiza interacțiunea dintre departamente și angajați, a îmbunătăți eficiența proceselor de afaceri și a altor obiective similare.

Un tip special de rețea socială corporativă este rețeaua internă a companiei, se remarcă prin orientarea țintă către o sarcină specifică: formarea și dezvoltarea brandului de resurse umane al companiei. În viitor, o astfel de abordare va face posibilă economisirea la selecția de noi angajați, reducerea fluctuației personalului, formarea unui set de preferințe unice (sociale, financiare, psihologice) pentru angajații pe care compania le oferă angajaților săi și pentru care merită să lucrezi în ea.

Sarcina principală a rețelei sociale interne a corporației este de a transmite angajaților valorile companiei, oportunitățile oferite și crearea modalităților de a interacționa în procesul de lucru.

Trebuie remarcat faptul că acest instrument este utilizat în principal de departamentele de resurse umane ale corporate, precum și de departamentele de dezvoltare a personalului etc. În același timp, comunicarea în cadrul rețelei sociale interne corporative depășește cu mult funcțiile și sarcinile serviciilor de personal. Pe de altă parte, o astfel de abordare holistică a organizării comunicării interne în companie vă permite să interacționați eficient cu publicul țintă, care este angajații corporației.

Întreprinderile mari se confruntă cu dificultatea de a forma una puternică, deoarece informațiile despre angajator pot fi contradictorii și nu întotdeauna de încredere. Rețeaua de socializare internă permite în mare măsură să se formeze un flux de informații pozitive despre angajator în rândul persoanelor care lucrează acolo, iar în afara muncii lor, aceștia distribuie aceste informații potențialilor angajați prin canale de gură în gură.

Rețeaua socială internă a unei corporații poate fi un instrument bun pentru construirea unei culturi corporative și a brandului de resurse umane al unui angajator.

În același timp, metodologia de lucru va fi similară cu cea a: interacțiunea cu publicul țintă, echilibrul valorilor și nevoilor, formarea așteptărilor din partea companiei angajatoare.

Publicul țintă al mărcii HR prin prisma rețelei sociale interne a corporației include manageri, manageri, specialiști, muncitori, absolvenți de universități etc. Valorile și așteptările sunt pe deplin în concordanță cu conceptul de branding HR.

Separat, trebuie remarcat faptul că o rețea socială internă poate fi folosită pentru a informa rapid toți angajații despre un anumit eveniment, introducerea de noi standarde, lansarea unui proces de afaceri și alte repere importante în viața companiei.

Este logic că pentru companiile internaționale, rețelele sociale interne devin un instrument și mai important, deoarece diviziile sunt situate în țări diferite, iar economiile de timp în diseminarea informațiilor importante către toți angajații vor fi semnificative.

Utilizarea rețelelor sociale corporative în brandingul HR

Brandingul angajatorului este considerat în mod tradițional una dintre activitățile departamentelor de HR sau de marketing. Totuși, într-o corporație, toate departamentele sunt mai mult sau mai puțin implicate în construirea unui brand de angajator atractiv, iar acesta este coordonat de specialiști în formarea unui brand de angajator HR, de obicei legat de departamentul de HR sau de marketing. Problema creării și gestionării unei imagini pe piața muncii este rezolvată cu ajutorul mijloacelor tehnice de comunicare, dintre care unul este rețelele sociale intracorporate.

Rețelele sociale care unesc oamenii de pe Internet cu interese comune, dorința de a stabili noi prietenii sau de a le consolida pe cele vechi, de a învăța o limbă sau de a rezolva problemele de carieră au devenit parte integrantă a vieții noastre. Multe companii se pot lăuda deja că au putut folosi aceste tehnologii în beneficiul organizației.

Pe de o parte, este un mediu social automatizat care vă permite să comunicați cu un grup de utilizatori uniți de un interes comun, iar pe de altă parte, susține perfect strategia în domeniul muncii de personal.

Datorită posibilității de acces online la informații, managementul printr-o rețea socială corporativă poate spune angajaților:

• concentrarea pe noi tehnologii și soluții cu potențial ridicat;
• oferi clienților soluții inovatoare;
• devenit principalul punct forte al companiei noastre.

1. Concentrați-vă pe succesul companiei și al clienților.
2. Inovație, valoare și beneficii pentru toți.
3. Încredere și responsabilitate.

O rețea socială corporativă ar trebui să reflecte, de asemenea, valorile individuale ale companiei, deschizând în același timp noi canale de comunicare, creând un mediu de comunicare unic care încurajează angajații să participe la discuții, să facă schimb de întrebări, să promoveze idei și să evalueze evenimentele din companie. Ca urmare, se obține următorul rezultat: creșterea gradului de conștientizare, productivitate și sentiment de apartenență a personalului la misiunea organizației.

Introducerea rețelelor sociale și a altor instrumente web în procesul de afaceri corporativ este o tendință evidentă pentru orice companie în ultimii ani.

Rețelele sociale corporative permit utilizatorilor să treacă de la comunicarea individuală la construirea de relații de grup cu publicul țintă. În același timp, trebuie menționat că nu numai angajații companiei, ci și alte persoane care sunt interesate de afacerile corporației doresc să poată comunica cu reprezentanții companiei care:

• sunt experți în domeniile lor de interes;
• sunt specialisti in domeniul profesional de care au nevoie;
• autorizat să ofere feedback etc.

De menționat că rețelele interne corporative permit atragerea și reținerea candidaților talentați, oferindu-le un mediu pentru creativitate. Astăzi, pentru a crește implicarea personalului în sarcinile interne ale companiei, nu este suficient să trimiteți un newsletter electronic o dată pe săptămână. Instrumentele tradiționale de informare unidirecțională dintr-o corporație trebuie înlocuite cu videoclipuri, seminarii web, bloguri, aplicații mobile, forumuri etc.

O atenție deosebită trebuie acordată problemelor de securitate atunci când se distribuie informații, cu toate acestea, trebuie avut în vedere că construirea unei rețele de socializare este imposibilă fără încrederea corporației în fiecare angajat și responsabilitatea personală a angajatului întotdeauna și în orice.

Pentru o companie mare, următoarele întrebări sunt importante:

• înțelegere interculturală;
• oferirea de șanse egale în comunicarea cu personalul, de exemplu, într-o rețea socială corporativă, fiecărui angajat îi este dat dreptul de a menține un blog personal, sau acest lucru se poate face prin portalul web al companiei;
• menținerea echilibrului dintre viața profesională și viața proprie a rețelei sociale permite angajaților companiei să interacționeze între ei într-un mod nou și nu numai să împărtășească informații profesionale, ci și să facă schimb de experiențe personale de viață.

Prezența unei culturi corporative adecvate și a unei rețele sociale proprii are un efect pozitiv asupra imaginii companiei pe piața muncii. Dacă o companie dorește să-și facă brandul recunoscut pe piața muncii, atunci nu este suficient doar să informeze publicul țintă despre prezența unui brand HR. Este nevoie de un plan de comunicare cu mai multe fațete și coordonat cu mulți potențiali utilizatori, ascultători, telespectatori etc. pentru a-l crea și gestiona în viitor. Planul de lucru ar trebui să țină cont de toate cerințele de comunicare, atât cu publicul extern, cât și cu publicul intern.

Public extern (posibili angajați). Doar canalele de comunicare corect alese vor atrage profesioniști și specialiști capabili să obțină rezultatele necesare în afaceri.

Publicul intern (personalul care lucrează în companie). În acest caz, canalele de comunicare iau în considerare nu numai posibilitățile tehnice de comunicare, ci și multe sarcini suplimentare: nevoi de dezvoltare a carierei, orientarea noilor angajați, căutarea unui loc de muncă în alte ramuri, participarea la programe de dezvoltare a personalului, inclusiv prin crearea de noi angajați. proiecte.

Principalele rezultate și beneficii ale utilizării rețelelor sociale interne corporative în companie

Principalele rezultate ale introducerii unei rețele sociale corporative în companie:

Eficacitatea comunicării într-o corporație oferă următoarele beneficii:

1. Varietatea metodelor de interacțiune cu personalul atrage și reține resursele umane și face din companie un angajator atractiv.
2. O varietate de instrumente de comunicare oferă angajaților nu numai încrederea că vor fi auziți, ci și un sentiment de apartenență la dezvoltarea companiei, care, la rândul său, le afectează pozitiv productivitatea.
3. Tehnologiile de comunicare nu sunt doar un fel de legătură între locurile de muncă dintr-o companie, ci și o legătură cu piața muncii. Personalul companiei ar trebui să iasă în evidență pozitiv în ochii clientului companiei. Unora li se poate părea că angajatorii arată în mod inerent la fel în prezentarea potențialilor candidați, dar compania se străduiește să le transmită ceea ce o face diferită de concurenții săi.

Rețelele sociale corporative, bazate pe aceleași principii ca și cele clasice, au apărut recent, dar au devenit deja un trend. Este ușor de explicat. Liderii progresiști ​​și-au dat seama că a urma calea interzicerii utilizării rețelelor sociale în companie este o sarcină ingrată și de multe ori nu aduce rezultatul așteptat. Dar adoptarea acestui instrument mega-popular, oferindu-i funcționalități utile pentru afaceri, este o soluție cu perspective mari. Printre avantajele evidente - creșterea loialității angajaților, economisirea timpului de lucru pentru corespondența oficială, statutul de companie progresivă. Ca rezultat - creșterea eficienței proceselor de afaceri și creșterea profiturilor.

Fundamentul conceptual al rețelelor corporative a fost pus la mijlocul secolului trecut de către japonezi - fondatorii sistemului de management al calității. În această țară au ajuns la o concluzie rezonabilă că o companie eficientă este una în care lucrează specialiști mulțumiți și fericiți. Această problemă a fost rezolvată prin metode foarte interesante. De exemplu, la una dintre cele mai mari preocupări din țară, la punctul de control a fost instalat un sac de box care imită șeful companiei. La intrare, fiecare angajat trebuia să „cântărească” manechinul cu numărul de palme pe care, în opinia sa, managerul le merita în acest moment. Ce a dat? În primul rând, managerii au putut să evalueze fondul emoțional din companie, popularitatea anumitor decizii, ceea ce înseamnă că au putut să ia măsurile necesare pentru a stabiliza situația. În al doilea rând, angajații au câștigat dreptul de vot și posibilitatea de a elibera stresul emoțional, deși într-un mod atât de nestandard. Ca urmare, productivitatea muncii a crescut de multe ori, precum și calitatea produselor fabricate de întreprindere.

Pot fi date multe exemple – există o singură concluzie: conceptul creat de japonezi și cunoscut sub numele de kaizen și-a dovedit viabilitatea. Nu e de mirare că Japonia are una dintre cele mai scăzute rate de rotație a angajaților. Oamenii lucrează adesea în aceeași companie toată viața. Și sunt înlocuiți de proprii copii și nepoți.

O rețea socială pentru afaceri este, în general, o virtualizare a ideilor kaizen. Aceasta este o modalitate de a crea o echipă eficientă într-o companie care a fost transformată pentru societatea modernă, nevoile și capacitățile ei tehnologice. O echipă din care fiecare membru își poate realiza pe deplin abilitățile la locul de muncă.

Rețeaua socială corporativă: ce este în numele meu pentru tine...

O rețea socială pentru afaceri vă permite să formați o comunitate informațională în cadrul companiei cu conexiuni verticale și orizontale bine dezvoltate. Aceasta înseamnă că angajații companiei pot interacționa online nu numai între ei, ci și cu managementul, indiferent de locul în care se află în prezent. Rețelele sociale corporative sunt relevante în special pentru companiile mari ale căror birouri sunt situate în diferite orașe sau chiar în întreaga lume. În același timp, prezența lor este percepută de angajați ca parte a culturii corporative, la fel ca evenimentele de team building sau o sală de sport gratuită, ca dovadă că conducerea companiei este interesată de subordonați și se străduiește să creeze condiții confortabile de lucru pentru aceștia.

Pentru ce sunt rețelele corporative? Aceștia pot juca un rol semnificativ în accelerarea proceselor de afaceri, în schimbul de experiență, în discutarea și luarea deciziilor cu privire la orice probleme de muncă. În același timp, procesul de implicare a angajaților într-o rețea socială corporativă este mult mai rapid decât, de exemplu, în lucrul cu un portal corporativ. Acest lucru se datorează faptului că majoritatea rețelelor sociale pentru afaceri sunt adaptate pentru utilizatorii rețelelor sociale și au o interfață similară.

Potrivit cercetării McKinsey Global Institute, utilizarea rețelelor corporative poate crește productivitatea muncii cu 20-25%. Principalele domenii în care intranet-urile îmbunătățesc productivitatea angajaților includ:

1. Căutare și colectare de informații. Datorită capacității de a crea o „bază de cunoștințe” în care angajații pot adăuga diverse documente de reglementare și alte documente importante, timpul de căutare a informațiilor este redus.
2. Colaborare și comunicare. Prezența și funcționarea rețelei corporative în companie vă permite să economisiți timp de lucru pe comunicare. Folosind rețeaua de socializare internă, angajații companiei pot contacta direct colegul potrivit și pot primi un răspuns aproape instantaneu, ocolind căsuța poștală și fără a pierde timpul așteptând.

La una dintre cele mai mari companii de asigurări de sănătate din lume, Humana, 26.000 de angajați folosesc rețeaua socială corporativă. Există aproximativ 1.200 de grupuri în rețea cu o mare varietate de subiecte - de la muzică la probleme legate de maternitate. Cu toate acestea, 70% din comunicarea dintre angajați se referă la probleme de muncă.

În ciuda beneficiilor evidente ale introducerii rețelelor sociale corporative, în unele companii, această inovație se opun în mod activ. Acest lucru nu se datorează nici măcar faptului că managerii consideră rețelele o pierdere de timp, ci pentru că mulți dintre ei nu văd diferența dintre rețele și, de exemplu, un portal corporativ. Și din moment ce majoritatea companiilor serioase au astfel de portaluri, atunci, în opinia conducerii, nu merită să cheltuiți timp și bani pe duplicarea a ceea ce există deja.

Aceasta este o concepție greșită gravă. Să încercăm să ne dăm seama ce este un intranet, un portal corporativ și o rețea socială corporativă a unei companiiși cum diferă unul de celălalt.

Există trei tehnologii principale:

• intranet;
• portal corporativ sau intranet social;
• rețea socială corporativă.

intranet- un instrument care rezolvă doar probleme de afaceri, dar nu îndeplinește funcții sociale. Această soluție își pierde treptat din popularitate.

Portal corporativ sau intranet social- pe lângă faptul că instrumentul presupune prezența unei baze de cunoștințe, combină sistemele informaționale și sistemele contabile, managementul proiectelor, resursele fișierelor, portalul rezolvă parțial și funcții sociale.

Cu privire la rețea socială corporativă, atunci acesta este un proiect pentru angajați, creat de ei. În rețea, orice specialist în câteva minute va putea crea, de exemplu, un grup de lucru pentru a dezvolta și a discuta un nou proiect sau idee. Fiecare angajat are acces non-stop la baza de cunoștințe formată pe baza experienței personale - a lui și a colegilor săi. Este suficient doar să pui o întrebare în rețea sau să o punctezi în căutare. În același timp, căutarea în rețeaua de socializare are algoritmi mai flexibili în comparație cu portalul. Dar principalul este că acesta nu este doar un instrument de lucru și spațiu de lucru, este în primul rând un loc în care te poți relaxa puțin, discuta cu colegii într-un cadru informal un nou proiect, regulament sau document și poate o rochie nouă. pentru contabilul-șef.

Atrage utilizatorii și interfața de rețea familiară, simplitatea și disponibilitatea serviciilor.

Prezentare generală a intraneturilor, portalurilor corporative și rețelelor sociale pentru afaceri

Potrivit previziunilor analiștilor și dezvoltatorilor de software, piața rețelelor sociale corporative se va dezvolta intens în următorii doi-trei ani, iar acest lucru se va întâmpla atât în ​​domeniul soluțiilor, cât și în cel al utilizării. Evoluțiile companiilor occidentale au venit pe piață, au fost traduse și parțial adaptate pentru utilizatorul casnic. În viitorul apropiat, ar trebui să ne așteptăm la activitate de la vânzătorii ruși.

În ceea ce privește procesul de organizare a unei rețele sociale corporative în companii, potrivit experților, acesta este încă într-un stadiu incipient în Rusia. Acest lucru se explică prin faptul că mulți manageri, care nu văd profituri instantanee din rețele, pur și simplu nu doresc să cheltuiască bani pe o inovație neprofitabilă, în opinia lor. Situația se poate schimba în următorii doi sau trei ani. Liderii în utilizarea rețelelor sociale din Rusia, care vor fi în cele din urmă urmate de cele mai conservatoare companii, sunt întreprinderi din industria bancară și de retail.

În prezent, doar aproximativ o duzină de produse sunt cele mai căutate pe piața rusă.

Bitrix24

Acest instrument aparține categoriei de intranet-uri cu un modul social separat. În cadrul modulului, sunt furnizate funcțiile de menținere a microbloggingului, mesagerie instant, crearea unei galerii foto și o serie de altele. Interfața și funcționalitatea aplicației amintește puțin de rețelele sociale din varianta din 2005. Aplicația socială în sine este gratuită, dar nu va funcționa până când nu este achiziționat pachetul de bază Bitrix24. Costul depinde de tariful selectat și de numărul de angajați, precum și de opțiunea de implementare: versiunea cu instalare pe serverul dvs. va costa mai mult decât versiunea cloud.

DaOffice

Prima rețea socială corporativă din Rusia. Atenția principală, spre deosebire de Bitrix24, este acordată instrumentelor sociale. Microblogurile din această rețea acceptă #tags și @names like pe Twitter, este posibil să dai like postărilor care îți plac, să vezi o listă de prieteni recomandați, like pe Facebook. O altă caracteristică distinctivă a serviciului sunt elementele de gamification: pentru adăugarea de mesaje pe subiecte relevante și utile, angajații primesc puncte.

Accesul la DaOffice este posibil de pe dispozitive mobile folosind aplicații pentru Android și iOS. Costul de instalare este determinat în mod specific pentru fiecare companie și depinde de numărul de utilizatori (poate fi oricare), de opțiunea de implementare (server propriu sau cloud), de necesitatea integrării cu alte sisteme și de dezvoltarea opțiunilor suplimentare. În ceea ce privește versiunea gratuită, aceasta este disponibilă doar pentru companiile mari cu peste 250 de angajați.

Unul dintre dezavantajele versiunii gratuite este că atunci când o instalezi pe server, există restricții la instrumentele de administrare.

Jive

Această soluție aparține categoriei de intranet-uri cu funcții sociale. Utilizatorii Jive își pot personaliza spațiul de lucru individual. Aplicația conține instrumente pentru gestionarea sarcinilor, conținutului corporativ și proiectelor.

Jive este disponibil pentru dispozitive mobile și poate fi integrat cu Office365 și produsele Google. Prețul aplicației depinde de pachetul ales: Select, Premier sau Premier+. Un dezavantaj serios al aplicației este lipsa unei versiuni rusificate. În plus, conform recenziilor clienților, navigarea în Jive este foarte diferită de navigarea obișnuită în rețelele sociale.

Yammer

În prezent, este cel mai popular intranet social din lume. Disponibil pentru utilizatori ca parte a Office365. Structura este similară cu Twitter, permițând angajaților să schimbe mesaje scurte, să formeze grupuri de lucru și să controleze „statutul” subordonaților. Alte caracteristici ale serviciului includ partajarea de fișiere și imagini, suport pentru etichete în mesaje, vizualizarea contactelor online, căutarea de persoane, grupuri și texte, construirea și utilizarea unei baze de cunoștințe. Cu suport pentru 25 de limbi, nu există nicio barieră lingvistică atunci când utilizați aplicația.

Odată ce Yammer a devenit parte a Office365 Online Office, nu a mai fost posibil să îl instalați separat. Un alt dezavantaj semnificativ este lipsa opțiunii de organizare pe serverele consumatorului (on premise). Este disponibilă doar o soluție cloud cu servere în străinătate (off premise).

"Turtă dulce"

Rețeaua socială corporativă internă. Caracteristica sa distinctivă este gamificarea - pentru anumite realizări în rețea, utilizatorii primesc premii și bonusuri, în acest caz sub formă de turtă dulce virtuală. Printre caracteristicile Gingerbread se numără vizualizarea fluxului general al evenimentelor și discutarea lor în grupuri, efectuarea rapidă de sondaje pe orice subiect, schimbul de fișiere de toate tipurile, implicarea persoanelor interesate și experți în discuții, compilarea unei baze de cunoștințe pe principiul wiki, acces rapid pentru a contacta informațiile angajaților, vizionarea publicațiilor, competențele și meritele acestora.

Gingerbread are o aplicație pentru smartphone-uri și tablete Android și iOS. Rețeaua poate fi integrată cu 1C-Bitrix și Microsoft SharePoint. Costul soluției depinde de tipul de pachet. „Turtă dulce” oferă trei tipuri de tarife: „Pentru promițător” - gratuit (15 persoane), „Pentru cei care cunosc puterea” - aproximativ 16.000 de ruble pe lună (soluție în cloud, 100 de persoane), „Totul și pentru totdeauna” cu instalare pe serverul clientului - aproximativ 230.000 de ruble pe lună. Utilizarea rețelei este recomandabilă dacă compania are mai mult de 30 de angajați.

IBM Connections

Aceasta este o rețea socială corporativă. Soluția vă permite să configurați o pagină de pornire personalizată, să vă creați propriile documente și bloguri, să participați la discuții și să faceți schimb de mesaje. În cadrul aplicației, este posibil să se formeze o bază de informații, să se creeze forumuri și sondaje. Integrarea cu Microsoft Office vă permite să editați documente direct de pe web. Funcționează pe dispozitive Android, Windows Phone, iOS, Blackberry.

Prețul aplicației depinde de tipul de pachet și de opțiunile incluse în acesta. Datorita posibilitatii de organizare de forumuri, bloguri si baze de informatii, aplicatia este potrivita pentru companiile mari. Printre deficiențele IBM Connections, utilizatorii remarcă paleta de culori plictisitoare a interfeței. Aplicația este disponibilă în versiunile on premise și off premise.

Facebook Workplace

Aceasta este o rețea socială corporativă în forma sa cea mai pură. Este aproape o copie exactă a clasicului Facebook. În același timp, profilurile de utilizatori nu sunt conectate în niciun fel cu conturile lor de Facebook. În caz contrar, aceleași instrumente sunt disponibile în rețea - un flux de știri, capacitatea de a crea un profil personal, grupuri, chat-uri, prezentări și de a efectua apeluri video. Principalul avantaj al Facebook Workplace este interfața sa familiară, care nu necesită recalificare și obișnuire de către utilizator. Un produs pentru companii mari, care s-a reflectat chiar și în modalitatea de plată a instalării acestuia. Dacă numărul de angajați din companie nu depășește 1.000 de persoane, atunci costul va fi de aproximativ 3 dolari pe angajat, iar dacă numărul de angajați este de la 1.000 la 10.000 de persoane, prețul va scădea la doi. Pentru a testa programul, este oferită o perioadă gratuită de trei luni.

Principalele dezavantaje sunt lipsa posibilității de personalizare și a opțiunii de organizare pe propriul server. Este disponibilă doar versiunea cloud cu servere în străinătate.

Forța de vânzări Chatter

Până acum, o platformă puțin cunoscută în Rusia pentru organizarea unei rețele sociale corporative bazată pe Force.com. Vă permite să creați pagini personale de utilizatori, grupuri, microbloguri cu adăugare de status, schimb de mesaje, imagini, documente. În noua versiune a aplicației, puteți vedea starea online a utilizatorilor, puteți discuta cu aceștia în timp real și chiar puteți partaja ecranul. Ultima funcție este disponibilă și pentru modul grup. Apropo, platforma a fost una dintre primele care a introdus capacitatea de a comunica cu utilizatorii externi prin crearea de grupuri și invitarea partenerilor și clienților acolo. Chatter Connect se integrează cu ușurință cu sisteme externe, în primul rând MS Sharepoint. Un alt avantaj al Chatter este interfața sa mobilă, concepută pentru orice dispozitiv mobil cu ecran tactil.

Aplicația are o versiune gratuită, însă, într-o versiune oarecum trunchiată. Mai mult, Salesforce Chatter nu presupune găzduire pe servere, versiunea cu plată oferă și doar acces la Internet.

Dezavantajele platformei includ lipsa posibilității de personalizare și rusificare (chiar și „Ghidul utilizatorului” este scris în limba engleză).

Podio

Aplicația, care este un intranet care poate fi folosit, printre altele, pentru a crea o rețea socială, este deținută de Citrix. Principala sa diferență față de alte rețele corporative este că este literalmente un constructor. Dacă majoritatea rețelelor oferă doar un set standard de funcții pentru comunicare, crearea de grupuri, partajarea fișierelor și integrarea cu alte aplicații este necesară pentru a adăuga o funcție specifică, atunci în Podio aceste aplicații pot fi create în designerul vizual folosind drag'n' metoda drop. Aplicația creată poate fi conectată la spații de lucru din rețea. În mod implicit, designerul are deja 200 de aplicații. Un alt avantaj al Podio este posibilitatea de a lucra în el cu contractori invitați: parteneri, clienți, candidați pentru posturi vacante. Aplicația are o interfață în limba rusă, care facilitează foarte mult munca utilizatorilor casnici.

Versiunea gratuită a aplicației este concepută pentru 5 angajați, 5 contractori și 1 GB de memorie. Versiunea plătită va costa companiei 9 USD per utilizator, versiunea plus este de 14 USD, iar versiunea premium este de 24 USD.

Dezavantajele acestei platforme, ca și precedenta, includ lipsa rusificării. În plus, dezvoltatorii oferă doar o versiune cloud a sistemului.

cybercloud

Acest serviciu vă permite să creați o rețea socială corporativă cu drepturi depline, cu funcționalități complexe: știri, mesaje private, fișiere partajate, o bază comună de cunoștințe, forumuri, sondaje, sarcini pentru dvs. și pentru angajați, un director de utilizatori, un colector de idei, bloguri. O caracteristică distinctivă a serviciului este gamification. În rețea există un clasament, care este generat automat pe baza diverselor criterii - de la sfaturi utile până la idei geniale și publicații importante pentru companie.

Puteți accesa rețeaua socială de pe orice dispozitiv - computer, smartphone sau tabletă. Dezvoltatorii oferă două versiuni ale sistemului - cloud și boxed. Serviciul este conceput pentru companii mari, costul său începe de la 2999 de ruble pe lună pentru 100 de utilizatori.

Principalele dezavantaje sunt că această platformă are doar o versiune web (nu a fost dezvoltată o aplicație mobilă convenabilă), precum și un design învechit de la sfârșitul anilor 90.

Nu toate soluțiile existente îndeplinesc toate funcțiile rețelelor corporative și nu toate sunt la fel de convenabile. Unele sunt supraîncărcate cu funcționalități, altele nu sunt adaptate pentru utilizatorii vorbitori de limbă rusă. Acesta din urmă se referă la evoluții importate. Prin urmare, problema dezvoltării unui produs autohton universal este foarte relevantă.

Un cookie este un fișier text mic de pe dispozitivul dvs. care activează caracteristicile și funcționalitatea unui site web.

Un cookie este un fișier text mic pe care un site web îl solicită de la browserul dvs. web și îl stochează pe dispozitivul dvs. pentru a vă aminti limba preferată și alte informații similare despre dvs. și pentru a activa caracteristicile și funcționalitatea site-ului web.

La Comindware, ne străduim să fim clari și transparenți cu privire la datele pe care le colectăm despre dvs. și la modul în care le folosim. Și această Politică oferă informații detaliate despre cookie-urile pe care le colectăm și cum folosim datele despre dumneavoastră. Această politică privind cookie-urile se aplică site-ului web Comindware.

Mereu pe

Oferiți-vă experiența personalizată și buna funcționare a site-ului.

Cookie-urile întotdeauna activate ne ajută să vă oferim o experiență personalizată pe site și nu pot fi dezactivate în sistemul nostru. Vă puteți seta browserul web să blocheze sau să vă avertizeze despre aceste cookie-uri, dar este posibil ca unele părți ale site-ului web să nu funcționeze.

Viteza site-ului

Folosit pentru a optimiza și îmbunătăți continuu site-ul.

Cookie-urile de performanță ne ajută să optimizăm și să îmbunătățim continuu site-ul web. Aceste cookie-uri ne permit să numărăm vizitele pe site, să urmărim sursele de trafic, să stabilim care pagini sunt cele mai populare și să ofere valoare vizitatorilor, să aflăm cum navighează utilizatorii pe site. Toate datele sunt colectate în aceste cookie-uri într-o formă agregată și, prin urmare, sunt anonime.