Cum să organizezi munca în echipă între angajații de la distanță? Cum să implementezi corect munca de la distanță într-o companie Organizarea lucrului de la distanță pentru angajați.

O echipă eficientă este capabilă să ofere rezultate deosebite. Compania noastră operează pe o piață care este împărțită între jucători majori și care s-a redus în ultimii ani. În aceste condiții dificile, demonstrăm o creștere anuală a cifrei de afaceri de 60%. Cum să obțineți rezultate înalte de la angajați, oferindu-le în același timp libertate de acțiune?

Dmitri Utrobin,

Director comercial, Mann, Ivanov și Ferber

În acest articol veți citi:

De ce este necesar să se organizeze munca de la distanță?

Cum să lucrezi fără birou

Cum să monitorizați corect angajații de la distanță

Cum să preveniți epuizarea angajaților

Piața de carte din Rusia a stagnat în ultimii ani, vânzările anul trecut au scăzut semnificativ de aproape o ori și jumătate. Firma noastră este mică și tânără: editura a fost creată în 2005. Cu toate acestea, dezvoltăm și deschidem cu succes noi zone de afaceri. O abordare specială a acestui lucru ajută organizarea muncii la distanță.

Cel mai bun articol al lunii

Dacă faci totul singur, angajații nu vor învăța să lucreze. Subordonații nu vor face față imediat sarcinilor pe care le delegeți, dar fără delegare ești condamnat la probleme de timp.

Am publicat în acest articol un algoritm de delegare care te va ajuta să te eliberezi de rutină și să nu mai lucrezi non-stop. Veți învăța cui poate și nu i se poate încredința munca, cum să atribuiți corect o sarcină astfel încât să fie finalizată și cum să supravegheați personalul.

Compania noastră s-a concentrat inițial pe lucrul fără birou; la momentul înființării editurii, aceasta era o soluție logică pentru o întreprindere mică care dorea să economisească la închirierea spațiilor. După ani de dezvoltare, încă aderăm la principiul lucrului de la distanță în companie: compania are un birou, dar doar patru angajați sunt în mod constant în el, iar restul vin pentru întâlniri și întâlniri de afaceri. Cea mai mare parte a personalului, inclusiv angajații departamentului comercial, lucrează acolo unde este convenabil și la momentul care aduce cel mai mare profit. Acest principiu ne permite să acționăm mai eficient decât concurenții care sunt legați de un birou și program de lucru.

Organizarea lucrului de la distanță: cum să lucrați fără birou

Lucrul la distanță este potrivit pentru aproape toți specialiștii implicați în munca intelectuală, cu rare excepții. Aproape toata firma noastra lucreaza de la distanta, iar asta demonstreaza ca specificul activitatii are o influenta mica asupra alegerii modelului home office. Singurul departament ai cărui angajați sunt prezenți constant în birou este contabilitatea: asigură fluxul documentelor interne și externe.

Când m-am alăturat companiei în calitate de Director de vânzări, pentru o lungă perioadă de timp nu am putut să mă împac cu faptul că angajații mei stăteau acasă și habar nu aveau ce fac. Tranziția mea la munca la distanță a fost una evolutivă. În primul rând, am cerut un loc de muncă pentru mine, iar conducerea mea și cu mine am ajuns la un compromis: am lucrat la birou trei zile și acasă două. Acum sunt la birou doar când este necesar - pot apărea acolo doar o dată pe săptămână pentru o întâlnire cu angajații.

Cum să lucrezi cu freelanceri: avantajele și dezavantajele programatorilor independenți

Astăzi, aproape toate companiile care au un departament de vânzări se confruntă cu colaborarea la distanță. Managerii de vânzări de succes petrec cea mai mare parte a timpului în întâlniri: trebuie să comunice cu clienții, de obicei pe teritoriul lor, adică de la distanță. De ce atunci să-i forțeze să viziteze biroul, să închirieze spații, să cumpere echipamente și să se gândească cine va întreține toată această infrastructură? Tot ce are nevoie un manager de vânzări este capacitatea de a rămâne în contact, de a avea acces la CRM și baze de date. Soluțiile IT moderne îndeplinesc aceste cerințe.

Organizăm lucrul la distanță. Aș dori să subliniez că un birou de la distanță nu impune cerințe software specifice. Compania noastră folosește sistemul de informații 1C, iar angajații îl folosesc prin intermediul unui desktop de la distanță. Dacă am lucra într-un birou, accesul ar fi organizat exact în același mod.

Suntem adesea întrebați cum lucrăm cu documentele originale pe hârtie. În sistemul nostru informatic se creează o factură sau un acord, unul dintre contabilii din birou tipărește documentul, îl ștampilează și îl semnează, iar curierul îl predă clientului. Un specialist nu ar trebui să-și facă griji pentru astfel de lucruri de rutină - aceasta este o sarcină de nivel inferior care poate și ar trebui să fie delegată.

Organizam procesul de lucru. Mulți dintre angajații noștri aleg un program flexibil și își rezolvă problemele non-stop, și nu doar în timpul programului standard de lucru. Excepție fac angajații departamentului de vânzări: aceștia sunt mai puțin liberi să aleagă, deoarece sunt ghidați de programul de lucru al clienților. În același timp, clienții noștri sunt prezenți în toate regiunile țării, în diferite fusuri orare - și nu avem probleme în a contacta clientul, de exemplu, în Vladivostok la o oră convenabilă pentru el.

Pentru coordonarea acțiunilor, ținem întâlniri regulate o dată pe săptămână. Fiecare unitate este asamblată separat. Vineri țin o întâlnire cu personalul departamentului comercial: discutăm ce am făcut în ultima săptămână, ce nu am putut face și de ce și facem planuri pentru săptămâna viitoare. Angajații care nu pot veni la birou (de exemplu, locuiesc într-un alt oraș) se conectează la întâlnire prin Skype.

Este în primul rând bariera internă care vă împiedică să vă îndepliniți în mod normal sarcinile în afara biroului, și nu lipsa capacităților tehnice. Munca la distanță într-o companie impune restricții numai angajaților; totul se întâmplă la fel ca în companiile obișnuite. În acest regim, angajatul trebuie să se poată controla; nu are nevoie de un supervizor.

Cum să angajați oamenii potriviți pentru colaborarea de la distanță

Este ușor să obții dăruire din partea angajaților: principalul lucru este că persoanei îi place foarte mult ceea ce va face în companie. Angajații acționează eficient atunci când nu separă viața de muncă, sunt gata să îndeplinească sarcini non-stop și, astfel, ating autorealizarea. Cum să realizezi acest lucru? Trebuie să angajezi oamenii potriviți.

Căutăm candidați. Sunt puțini oameni care ni se potrivesc pe piața muncii. Nu vom putea angaja mâine 30 de persoane pentru că căutăm angajați unici. Prin urmare, dezavantajul eficienței companiei noastre este procesul complex de găsire a angajaților; ne ia foarte mult timp pentru a ocupa posturile vacante. Este nevoie de două până la șase luni pentru a găsi un specialist în departamentul comercial. Rata de abandon școlar este și ea foarte mare: în funcție de tipul de post vacant, primim 200–300 de CV-uri și facem o ofertă de cooperare doar unuia sau doi solicitanți.

Departamentul HR este responsabil de recrutarea angajaților pentru colaborarea la distanță. În primul rând, am ales portalul HeadHunter ca platformă principală pentru postarea posturilor vacante. Îl folosim în continuare, și rămâne principalul canal de achiziție, dar din punctul de vedere al transformării candidaților în angajați, acest site este ineficient. Acum acordăm multă atenție platformelor interne. Recent, au început să fie folosite și canale specializate înguste, de exemplu, comunitățile de specialiști. Postarea posturilor vacante în grupul „Oameni buni” pe rețeaua socială VKontakte, pe blogul Alenei Vladimirskaya (creatorul agenției de resurse umane pentru industria IT Pruffi) și pe site-ul web Galima HR s-a dovedit a fi eficientă. Traficul candidat vizat cu conversie mare provine din aceste surse.

Pentru a reduce costul procesării unui număr mare de CV-uri, am schimbat abordarea selectării candidaților: anterior publicăm pur și simplu o fișă a postului, dar acum postăm suplimentar o sarcină de testare. Acest lucru ne permite să filtram majoritatea candidaților care nu sunt vizați deja în stadiul inițial de selecție. Acum verificăm calitatea sarcinii de testare și abia apoi, dacă ni se potrivește, studiem CV-ul. Fluxul de intrare a scăzut semnificativ și a devenit vizat.

Determinăm cerințele pentru solicitanți. Principala condiție pe care ne concentrăm atunci când selectăm angajații pentru lucrul la distanță în companie: persoana trebuie să corespundă culturii noastre corporative. Nu căutăm un set de competențe, ci oameni cu o anumită poziție în viață, pentru că oamenii „greșiți” costă scump compania. Adesea, determinăm dacă un candidat este potrivit pentru noi după cărțile pe care le-a citit - acest lucru ajută la identificarea pozițiilor și opiniilor noastre comune asupra lumii. Deși parametrul cheie la angajare este încă atitudinea solicitantului față de job: aptitudinile sale trebuie să fie la un nivel bun. De regulă, nu angajăm oameni care vor trebui să fie învățați ce să facă - căutăm pe cei care să ne spună ce să facem.

Structura departamentului de vânzări: instrucțiuni pentru manageri

Selectăm candidați. Procedura de angajare pentru toate posturile vacante este aproximativ aceeași. În primul rând, candidatul trebuie să finalizeze o sarcină de testare - acesta este filtrul principal. Fiecare post are un set de aptitudini profesionale. Viitorul nostru angajat trebuie să își evalueze în mod adecvat locul în lume, să înțeleagă ce fel de muncă va face și să aibă abilitățile necesare pentru această poziție: să spunem, pentru un manager de vânzări aceasta este capacitatea de a comunica cu clienții, pentru un marketer - capacitatea de a analiza informații. Dacă ne-au impresionat rezultatele testului finalizat de candidat - și sunt mult mai puțini astfel de oameni decât cei care au răspuns la postul vacant - trecem la următoarea etapă, în care trebuie să înțelegem dacă solicitantul se poate alătura echipei noastre. : verificăm conformitatea candidatului cu cultura noastră corporativă. Aflarea dacă o persoană este potrivită pentru companie se poate face doar într-o întâlnire personală, care în cazul nostru seamănă puțin cu un interviu tradițional.

Facem un interviu. Sarcina mea în timpul unei conversații cu un candidat este să înțeleg ce fel de persoană este, de ce are nevoie de la viață, dacă va fi interesant să fim împreună. În plus, interviul are un alt scop. Sunt oameni care scriu CV-uri profesional, performează bine la teste și trec cu succes interviurile tradiționale, dar trebuie să mă asigur că solicitantul își arată adevăratele culori. De aceea pun întrebări neobișnuite care nu sunt tipice pentru un interviu standard.

De obicei, la începutul întâlnirii spun: „Poate să ți se pară că pun întrebări ciudate, dar fac asta pentru că într-o oră și jumătate, tu și cu mine, practic, ne vom „căsători” și ne vom petrece. mai mult timp lucrând împreună decât unul cu altul.cu sufletul tău pereche”. Când un candidat de la distanță răspunde la întrebări de rutină în timpul interviurilor tradiționale, acesta nu oferă informații despre el sau ea. Încerc să pun întrebări care o vor scoate pe cealaltă persoană din zona de confort. Și uneori nu este nevoie de un factor de stres: este suficient doar să vorbiți despre ceea ce captivează o persoană în viață și vedeți că ochii i se luminează.

Bonusuri și de-bonusuri: cum să construiți un sistem de stimulare eficientă a angajaților

De exemplu, vine un candidat care pare să nu prezinte niciun interes pentru organizație. Te uiți la CV-ul lui: a lucrat în companii care nu sunt impresionante și a făcut prostii de-a dreptul. Totuși, din moment ce a ajuns în acest stadiu, înseamnă că a finalizat sarcina de testare, iar sarcina mea este să înțeleg de ce a făcut-o bine și cum poate fi util companiei. Pentru a face acest lucru, trebuie să afli cum este, să-l faci să se deschidă, să-i spui ce îi place și ce îl inspiră. Dacă este necesar, dau câteva informații despre mine - acest lucru ajută interlocutorul să se deschidă, începe să aibă încredere în mine.

Toți angajații trec printr-un astfel de interviu. În ultimul timp, am delegat această funcție șefilor de departament pentru ca aceștia să învețe cum să-și aleagă subordonații. Interviurile finale le conduc chiar eu cu candidații, dar ultimul cuvânt rămâne șeful de departament. Scopul meu este să-mi fac o opinie și să arăt șefului de departament ce a ratat sau să răspund la întrebările sale suplimentare despre solicitant.

Incorporarea unui nou angajat. Dacă un candidat a trecut de etapele de selecție și interviu, atunci cu un grad ridicat de probabilitate viziunea noastră asupra lumii coincide, așa că nu trebuie să se adapteze mult timp pentru a lucra în companie. Ne străduim să ne asigurăm că angajații, indiferent de poziție, înțeleg cum funcționează afacerea noastră, cum sunt generate profiturile și realizează că acest profit ne este adus nu de distribuitori sau agenți, ci de clienți. În etapa inițială, acordăm o atenție maximă adaptării: trebuie să explicăm totul noului venit și să îi observăm acțiunile. Dacă rezultatul nu corespunde așteptărilor, dăm imediat feedback: „Ne așteptăm la astfel de indicatori de performanță, dar rezultatele tale sunt așa. Să aflăm de ce.” Dacă acest lucru se repetă sistematic, înseamnă că angajatul nu este la locul lui - trebuie mutat sau înlocuit.

Specificul organizării muncii la distanță se manifestă doar prin faptul că la început este necesar să ții multe întâlniri personale cu un nou angajat - mai mult decât cu angajați în care deja ai încredere totală. În plus, toți nou-veniți trebuie să vină la birou, să-și cunoască colegii, astfel încât pentru ei o persoană să nu fie o poză pe un ecran de monitor; angajații trebuie să se cunoască personal și să stabilească un contact bun. Dacă un angajat se află în alt oraș, vine la noi pentru una sau mai multe zile.

Lucru de la distanță într-o companie: cum să motivați angajații

Doar cei care sunt capabili să lucreze fără supraveghere sunt supuși sistemului nostru de angajare, așa că nu monitorizăm ceea ce fac angajații. La orice oră din zi, cineva poate lucra, iar cineva poate face afaceri personale. La zece dimineața, un angajat merge la sală să se antreneze, altul sună un client, iar al treilea duce copilul la grădiniță. Cu toate acestea, știm sigur că toți ating obiectivele pe care le-am propus, în intervalele de timp pe care le-am convenit. Nu trebuie să stăm deasupra angajaților și să privim cum lucrează: ne concentrăm pe rezultat, nu pe proces.

Monitorizarea activității managerilor de vânzări: cum să nu ratezi detalii importante

Acum sistemul nostru de motivare materială presupune îndeplinirea unui plan general de vânzări, nu a unui plan individual. Cu toate acestea, fiecare angajat are propriul plan: acesta ar putea fi cantitatea de trafic adusă, rata de conversie sau volumul vânzărilor. Totuși, angajații primesc partea variabilă a remunerației doar atunci când obțin un rezultat comun - acest lucru asigură munca în echipă. Angajații răi nu rămân în echipă; Nu trebuie forțați să muncească, ci concediați. În același timp, chiar și într-o echipă puternică, nivelul angajaților variază. Nu le echivalăm: mărimea părții fixe și variabile a salariului este individuală pentru fiecare angajat.

Organizarea lucrului de la distanță: cum să preveniți epuizarea angajaților

Evitarea orelor suplimentare este cea mai dificilă sarcină. Dacă angajaților le place cu adevărat ceea ce fac, există un risc mare ca ei să muncească prea mult și să se epuizeze rapid. Doar controlul personal ajută: dacă vedem că o persoană este suprasolicitată, atunci purtăm o conversație preventivă.

Compania noastră se confruntă în mod regulat cu această problemă; mai avem angajați care de multe ori suprasolicita. Acest lucru se poate observa, de exemplu, de când și cât de des un angajat răspunde la scrisori: dacă îmi trimite prima scrisoare la începutul zilei de lucru și ultima la patru dimineața și este, de asemenea, în mod clar ocupat în mijlocul zilei, atunci este evident că lucrează mai mult decât trebuie. Un astfel de angajat trebuie să fie supravegheat; Cel mai probabil, la un moment dat va trebui să i se ceară să plece în vacanță. Cu toate acestea, mai întâi trebuie să aflați care este motivul orelor suplimentare. Acest lucru se datorează adesea incapacității de a stabili priorități: atunci când angajații lucrează de la distanță, ei nu văd câte sarcini curente au colegii lor și le oferă sarcini noi. De regulă, angajații noștri au întotdeauna mai multe sarcini decât pot îndeplini. Unii oameni nu știu cum să refuze sarcinile „extra” - atunci trebuie să le arăți cum să-și prioritizeze munca.

Când lucrați de la distanță într-o companie, este important să separați responsabilitățile și viața personală - acest lucru se întâmplă individual pentru fiecare. Unii oameni, în principiu, nu răspund la scrisori sâmbăta și duminica. Îmi verific e-mailul în aceste zile, dar nu răspund pentru a nu-i încuraja pe alții să lucreze în weekend. Sunt cei care termină treaba la ora șase seara. Știm ce program respectă angajații; fiecare dintre ei este liber să își stabilească orele de acces.

Conceptul de lucru la distanță a fost formulat pentru prima dată în 1972 de omul de știință american Jack Nilles. El a rezolvat problema cum să elibereze traficul în orele de vârf și a sugerat ca lucrătorii gulerelor să lucreze de acasă prin telefon. El a numit acest mod de organizare a procesului de afaceri „la telemunca”.

Dmitri Utrobin A absolvit Universitatea de Stat de Geodezie și Cartografie din Moscova (MIIGAiK) în 1998, cu o diplomă în optică. De-a lungul celor trei ani de muncă la editură, a obținut o creștere a creșterii vânzărilor. Este interesat de speologie și participă la expediții în cele mai adânci peșteri din lume.

„Mann, Ivanov și Ferber”- editura de carte specializata in literatura de afaceri. Personal - 90 de angajati. Principalii clienți sunt marile librării online și lanțurile de retail. Cifra de afaceri anuală în 2013 s-a ridicat la 440 de milioane de ruble. Site-ul oficial - www.mann-ivanov-ferber.ru

Liliya Kokh, trainer, antrenor la compania Rusonix

Recent, tot mai multe companii decid să angajeze angajați din alte regiuni și, de asemenea, acceptă din ce în ce mai mult să-și lase angajații să lucreze de acasă. Desigur, aceasta este o oportunitate minunată pentru acele persoane cărora nu li se permite de circumstanțe să se afle la birou în fiecare zi, de la apel la apel. Printre acestea se numără mame care doresc să lucreze și în același timp să rămână acasă mai mult timp cu copiii lor, persoane cu dizabilități și tineri talentați care nu sunt dornici să locuiască în orașele mari, dar doresc să se dezvolte într-o companie mare, de prestigiu și sunt prin urmare, gata să lucreze de la distanță.

Pentru multe companii, această tendință este, de asemenea, foarte profitabilă. Puteți economisi atât pe spațiul de lucru și pe amenajarea acestuia, cât și pe niveluri de salariu. Specialiștii de pe piața muncii din regiunea lor sunt mai ieftini. Nu mai puțin important este faptul că există șansa de a angaja specialiști care nu sunt atât de ușor de găsit în oraș, și poate chiar în țara în care se află compania în sine și biroul.

S-ar părea că există avantaje și beneficii continue de ambele părți. Și toată lumea ar trebui să fie mulțumită și fericită. Atunci de ce se plâng tot mai mulți manageri de „cifra de afaceri” în rândul angajaților de la distanță? De ce atât de mulți oameni care lucrează de la distanță își pierd rapid entuziasmul, responsabilitatea și motivația de a lucra? Ce este important de luat în considerare atunci când organizați procesul de lucru al unui angajat la distanță? Cum să evitați neînțelegerea și nemulțumirea dintre conducere și angajat?

După cum sa menționat deja, un angajat de la distanță este cel care lucrează parțial sau complet în afara biroului companiei. Să distingem aproximativ două categorii de astfel de angajați.

Primul îi va include pe cei care locuiesc în același oraș în care se află biroul. Ei sunt numiți și „lucrători la domiciliu”. Aceștia sunt acei angajați care lucrează de acasă, dar pot participa în continuare la evenimente și întâlniri importante. Prin urmare, viața este mai ușoară și mai distractivă pentru primii.

Ei pot veni la birou oricând (și mulți fac) și pot comunica personal atât cu superiorii lor, cât și cu colegii lor. Poate că această opțiune este cea mai bună, dă senzația de libertate și de alegere pe care o caută cei care visează să lucreze de la distanță. Și acest lucru nu este surprinzător - puteți primi întotdeauna instrucțiuni de la superiori pe „calea adevărată”, atitudinea necesară pentru a lucra și a fi din nou plin de entuziasm. Dar chiar și în condiții atât de aparent favorabile, apar dificultăți. Destul de des, după ce au schimbat biroul pentru a lucra acasă, astfel de angajați își pierd rapid sentimentul de apartenență la echipă. În schimb, ei se simt înstrăinați și „despărțiți” de viața corporativă.

Viața celui de-al doilea este și mai grea; ei sunt în alt oraș, sau poate la țară și, în consecință, nu își permit ceea ce își poate permite primul. Cel puțin, nu pot veni la birou în niciun moment când se simt dintr-o dată triști și vor să-și obțină porția de inspirație și motivație.

Prin urmare, apar o serie de întrebări:

cum să implici angajații de la distanță în echipa ta
cum să creați un sentiment de apartenență la o echipă
cum să creezi motivație
cum se stabilesc criterii pentru angajații de la distanță, conform cărora managerul poate monitoriza cu calm dinamica îndeplinirii sarcinilor.

Deci, aveți un angajat de la distanță în echipa dvs. sau poate mai mult de unul. Ce este important de luat în considerare pentru ca cooperarea să devină eficientă.

1. Comunicare de înaltă calitate

Când apare un nou venit, managerul dorește ca acesta să devină cât mai curând un angajat cu drepturi depline. Pentru a face acest lucru, trebuie să aveți sau să creați comunicații interne de înaltă calitate. Indiferent ce face compania ta, comunicarea eficientă este o cerință importantă pentru succes. Acest lucru este mai mult decât relevant pentru angajații de la distanță. Cu cât comunicarea dintre manager și angajați este mai strânsă, cu atât ei văd mai clar obiectivele companiei. Cu cât oportunitatea de a interacționa cu colegii este mai mare, cu atât angajamentul și sentimentul de apartenență sunt mai profunde. Este necesar ca angajatul de la distanță să aibă încredere în tine, în companie și în colegi. Acest lucru creează o conexiune emoțională și un angajament față de companie. Implicarea emoțională este un factor important în dezvoltarea loialității angajaților și nu poate fi gestionată doar prin fișele postului.

Alocați timp pentru comunicare, întâlniri personale și invitați astfel de angajați cel puțin ocazional la evenimente corporative, expoziții și conferințe. Moderați proiecte în chatul general. Țineți întâlniri sub forma unui webinar în care toată lumea poate intra în direct și poate vorbi despre viziunea lor.

Intranetul social va oferi, de asemenea, asistență și sprijin demn în crearea unei comunicări de înaltă calitate.

Această platformă are o resurse și capacități uriașe. De exemplu, pe lângă sarcinile de lucru, oamenii pot organiza grupuri bazate pe interese și hobby-uri. Aceasta înseamnă că în acest fel este posibilă unirea angajaților în grupuri bazate pe interesele de muncă.

Un grup bine organizat, în care angajații lucrează la un proiect comun, necesită o comunicare strânsă. Nu numai sarcinile scrise în calendar pot fi incluse, ci și Skype comune, conferințe video, seminarii web și chat general. În astfel de condiții, este mai ușor pentru un angajat să se integreze în muncă și să se simtă ca parte a echipei.

Să vedem cum funcționează acest lucru folosind un exemplu specific.

În urmă cu un an, am decis să reorganizăm departamentul de servicii clienți; echipa avea nevoie de pregătire pentru angajații juniori de suport tehnic. Sarcină: în 6 luni, din „gurile galbene”, cresc măcar ingineri adjuncți puternici, o schimbare bună.

Inginerii cu experiență se concentrează de obicei doar pe specificațiile lor tehnice profunde. Ei interacționează cu puțini oameni la locul de muncă, în afară de sistemele lor. Când șeful departamentului a auzit că ar trebui să devină profesori și mentori, nu și-a imaginat că acest lucru este posibil. Dar când am creat un grup pentru patru ingineri în portalul de lucru și l-am numit „The Fab Four”, totul a funcționat!

Managerul a condus cea mai mare parte a proiectului de la distanță. Angajații și participanții la proiect lucrează de obicei în diferite schimburi și se întâlnesc rar la birou. Prin urmare, acest format a fost foarte util în construirea unei structuri adecvate. Mai mult decât atât, participanții la proiect au fost atât de implicați în proces încât ideile și sugestiile curgeau ca un râu. Au venit cu și au introdus Regula Gulerelor Albe. Au inclus și politețea între ei, care este deosebit de importantă pentru serviciul clienți, aspectul, întâlnirile comune, tot ceea ce ajută inginerul să „se integreze în formatul” mentorului.

Grupul a oferit linii clare ale sarcinilor inginerilor. Este important să înveți cum să transferi experiența prin structurarea cunoștințelor în așa fel încât să le împarți în blocuri, subiecte, lecții și ore de formare. Drept urmare, sarcinile finalizate, care au fost stocate în fișierele grupului, au devenit puzzle-uri ale imaginii de ansamblu a viitorului proiect. La videoconferințele săptămânale, rezultatele au fost rezumate și pașii următori au fost schițați. Toate lucrările au fost efectuate exclusiv în cadrul portalului corporativ.

Proiectul nu și-a propus să implice angajații în muncă și să dea un sentiment de apartenență la echipă. Dar acest lucru s-a întâmplat deja în stadiul inițial. Parțial din cauza respectării punctului următor.

3. Principalele puncte de motivare

Poate că fiecare manager visează la angajați care sunt motivați și implicați în ideologia și misiunea companiei.

Dar este important să nu faci greșeala comună de a-ți impune prioritățile motivaționale. Piramida valorilor este aceeași, dar oameni diferiți, în perioade diferite ale vieții, se află la diferite niveluri ale piramidei.

Trebuie amintit că oamenii tind să se străduiască pentru scopuri diferite, atât personale, cât și profesionale.

În plus, printre oameni există atât „process-makers”, cât și „result-makers”. Pentru cei dintâi, sunt importante conținutul lucrării în sine, comunicarea cu colegii și clienții și oportunitatea de a se exprima. Al doilea este mai important rezultatul, recunoașterea.

Indiferent de categoria în care se încadrează angajații tăi, munca lor ar trebui să fie distractivă. Punctul cheie este să vă bucurați de munca în sine. Amintiți-vă, angajatul dvs. poate sta singur în patru pereți și are nevoie de o motivație specială. Diferența dintre motivația pentru muncă și motivația pentru muncă în sine este colosală. În primul caz, motivația externă funcționează atunci când liderul te încurajează să lucrezi. Acest lucru nu este de obicei durabil. În al doilea caz, motivația pleacă din interior. Când o facem nu numai pentru că trebuie, ci și pentru că ne dorim, ne place și este interesant să o facem.

Multe companii de succes au ajuns de mult la concluzia că angajații sunt fericiți să lucreze atunci când se pot dezvolta în procesul de muncă, pot dobândi noi cunoștințe, au libertate de creativitate și, bineînțeles, văd în toate acestea un sens care rezonează cu propriile valori. .

În cazul departamentului nostru de suport tehnic (vezi exemplul de mai sus), a funcționat. Au fost luate în considerare toate punctele principale ale motivației. Crearea de sens în activitate, posibilitatea de dezvoltare personală și libertatea de alegere. Fiecare inginer știa că, dezvoltându-și abilitățile de mentorat, își va transmite competența. Aceasta înseamnă că îi va ajuta pe alții să-și îmbunătățească abilitățile. Să faci ceva important pentru colegi, să te simți prețuit, semnificativ, util echipei. Este natura umană să vrea să lase ceva util în urmă.

În ceea ce privește libertatea, a existat o structură destul de clară în care fiecare era liber să fie „creativ”. În primul rând, au împărtășit idei despre ceea ce trebuie să știe un viitor inginer, un începător, un inginer bun, un inginer mai bun etc. Apoi, o mulțime de idei au fost reunite într-o schemă de instruire, iar inginerii au „asamblat cu bucurie setul de construcție” al viitorului program.

4. Secvență de control

Este important de reținut că indiferent de ce fel de activitate are angajatul tău, de câte ore pe zi trebuie să lucreze, cât de flexibil este programul său, cât de creativ și imaginativ este sarcina lui, el trebuie să aibă o structură clară în cadrul acestor procese. O structură conform căreia dumneavoastră, în calitate de manager, veți stabili criteriile necesare pentru calitatea muncii depuse și veți monitoriza dinamica îndeplinirii sarcinilor. Structura este esențială atunci când lucrezi cu orice angajat, mai ales dacă lucrează de la distanță.

>>>

Acum un an am început să lucrez de la distanță și am plecat în călătorii. Viața mea de zi cu zi s-a transformat destul de repede și fără efort în imaginea de stoc care apare prima la căutarea unui „freelancer”: nisip alb, mare azurie, MacBook și un pahar de suc de portocale tentant pe masă. Și în timp ce prietenii și cunoștințele mi-au scris din Rusia înzăpezită, cum mă invidiază și vor la fel, m-am îngrozit să mă obișnuiesc cu noul ritm de viață, în care nu există conceptul de „program de lucru”.

Când stai într-un birou fără fereastră de la 10 la 19 și afară este întuneric și -10, concentrarea asupra muncii nu este o sarcină atât de dificilă. Nu există distrageri de atenție, doar stați și faceți clic pe sarcinile de lucru. Și e cu totul altceva când oceanul îți stropește la picioare, motociclete frumoase cu surferi cu barbă la volan trec pe lângă fereastră, iar telefonul tău te tachinează cu notificări pop-up despre concerte din apropiere, dans pe nisip și mesaje de la prieteni care te invită să mergi la o plajă sălbatică pentru câteva nopți.

Adaptează-ți munca la programul tău personal, nu invers

La început am suferit pentru că eram un muncitor hiperresponsabil. Dacă alegerea a fost între muncă și distracție, am dat întotdeauna prioritate muncii, chiar dacă ziua mea de muncă era deja încheiată, chiar dacă nu era tocmai aria mea de responsabilitate, chiar dacă termenele nu erau atât de critice și sarcina putea asteapta pana maine.

Apoi mi-am dat seama că hiper-responsabilitatea nu este tocmai o trăsătură proastă, ci mai degrabă lipsită de sens. Un client sau angajator, atunci când atribuie o sarcină, de obicei nu se așteaptă ca aceasta să fie finalizată în următoarea oră.

Abnegația și renunțarea la planurile personale pentru a realiza o sarcină mai repede trec cel mai adesea neobservate și neapreciate. Și vine un moment în care începe să ți se pară că faci multe, dar ești puțin prețuit. Deși, de fapt, s-ar putea să faci ceva pe care nici măcar nu ți-a cerut nimeni. Acest lucru poate duce la frustrare și epuizare prematură.

Timpul oricărei sarcini poate fi ajustat în proporție de 90% pentru a se potrivi planurilor personale. Când am învățat să fac asta, s-a deschis un al doilea vânt: acum încep să lucrez cu inspirație și entuziasm, iar gândul că acum aș putea să mă distrez în loc să stau la laptop nu-mi mai rămâne în cap.

Faceți un plan pentru ziua și urmați-l

Când nu există un plan clar pentru ziua respectivă, atenția se răspândește cu perfide în toate direcțiile. Și fără să observi, poți să promiți colegilor tăi că vor îndeplini o grămadă de sarcini suplimentare sau să programezi mai multe apeluri care îți vor consuma tot timpul de lucru sau chiar să mergi undeva la plajă.

În fiecare seară îmi fac un plan pentru ziua următoare: notez toate sarcinile pe care plănuiesc să le fac mâine. Acest lucru vă ajută să vă concentrați, să vă evaluați volumul de muncă și să vă planificați chestiunile personale.

De asemenea, îmi place să marchez sarcinile finalizate cu căpușe: este foarte inspirat și stimulează activitatea mentală. Creierul este gata să facă multe pentru a obține marca de bifă râvnită de lângă elementul din plan ca recompensă.

Această metodă are o nuanță foarte importantă: de îndată ce programul pentru ziua următoare este întocmit, îl „închideți”. Aceasta înseamnă că nici o singură sarcină, chiar și cea mai urgentă, nu mai este inclusă în această listă, iar tuturor sarcinilor primite de la colegi răspundem: „Ok, o voi face mâine”. Această abordare ajută la dezechilibrul în perioadele de muncă de urgență și învață clientul responsabilitatea atunci când stabilește sarcinile. Situațiile în care sarcina este cu adevărat urgentă sunt, de fapt, rare. De foarte multe ori, sarcinile ajung marcate CÂND CU POATE pur și simplu pentru că clientul sau managerul de cont a întârziat configurarea lor, bazând pe faptul că ești mereu liber și nu mai rămâne nimic de finalizat.

Nu lucrați în același loc în care vă relaxați

Dacă creați o atmosferă de odihnă și relaxare în cameră, va fi dificil să vă concentrați asupra muncii în ea. Creierul este obișnuit cu faptul că de obicei te afli aici să te uiți la filme, să citești, să îmbrățișezi o persoană dragă sau să pregătești micul dejun, așa că îi va fi dificil să treacă la un mod activ și să înceapă să lucreze. Și de ce? Lăsați acasă să rămână acasă, un loc de odihnă și reîncărcare. Alegeți un spațiu confortabil de coworking sau cafeneaua preferată din apropiere pentru a lucra. De-a lungul timpului, venind acolo regulat, vei observa cum creierul tău se adaptează imediat la modul de lucru de acolo.

Pune telefonul deoparte

Când îți gestionezi propriul timp, crește tentația de a fi distras de factori străini - cum ar fi rețelele de socializare sau doar discuția cu prietenii într-o cafenea. În timp ce lucrați, puneți telefonul deoparte sau activați modul avion. Și creați pentru dvs. un fel de sistem de alternare a muncii și odihnei care vă este convenabil. Acesta mi s-a potrivit:

Îmi permit să mă uit la notificările mele de pe rețelele sociale numai după ce am finalizat o sarcină. Fac o pauză de 10-15 minute și o încep pe următoarea. Și așa mai departe până la sfârșitul listei.

Urmăriți rutina zilnică

Se întâmplă ca pe punctul de a ne lipsi de termene, începem să lucrăm noaptea pentru a livra proiectul la timp. Treptat, observăm că am trecut la un program de lucru de noapte: adormim în zori și ne trezim la ora trei după-amiaza (din fericire, diferența de oră cu Moscova ne permite să facem acest lucru). Fiecare a lui, dar pentru mine am observat că perturbarea tiparelor de somn are un impact foarte negativ asupra bunăstării generale. Când am dormit o jumătate de zi și m-am trezit cu câteva ore înainte de apus, nu am energie pentru nimic. Elaborați un program de somn-trezi care să vă fie confortabil și încercați să îl mențineți.

Lucrul de la distanță cu diverse programe și date de pe propriul computer, smartphone sau tabletă devine din ce în ce mai popular și accesibil. Datorită dezvoltării tehnologiilor, distanța, timpul și locul de unde doriți să vă conectați la locul de muncă nu mai reprezintă o barieră. Singura întrebare rămâne: ești gata să fii disponibil 24 de ore pe zi?

Datorită acestei abordări, există multe soluții și variații ale acestora cu privire la modul de a crea o conexiune la un desktop la distanță prin Internet, permițându-vă să lucrați de pe orice dispozitiv. Computerul dvs. sau orice alt dispozitiv este folosit doar ca punct de intrare la un loc de muncă virtual, care este situat în cloud-ul unui centru de date extern.

Dacă în afacerea dvs. v-ați stabilit obiectivul de a economisi investiții în hardware și computere, de a crește securitatea datelor, de a reduce taxele lunare de întreținere și, de asemenea, de a oferi angajaților dvs. un mediu de lucru și mobilitate confortabil și sigur, atunci DaaS sau „locul de muncă ca serviciu” ( desktop ca serviciu) ar fi o soluție logică pentru alegerea unui anumit acces la distanță.

Ce este DaaS?

Serviciul DaaS este un set preinstalat de programe și configurații necesare pentru un anumit utilizator, care se află pe platforma cloud a furnizorului. DaaS este o soluție cuprinzătoare pentru construirea funcționalității necesare a software-ului de birou; Platforma se deosebește de alte soluții prin toleranța ridicată la erori și securitatea datorită centrului de date în care este implementat acest serviciu. Aceasta înseamnă că datele tale vor fi întotdeauna la îndemână și chiar dacă le ștergi din greșeală din Coșul de reciclare, pot fi întotdeauna restaurate. Și dacă ți se fură computerul, pierzi fizic doar hardware-ul, pe care s-ar putea să fi vrut să-l înlocuiești de mult timp. Întregul tău desktop la distanță rămâne în cloud securizat.

Din punct de vedere tehnic, managementul computerelor de la distanță DaaS este un server virtual pe care este instalat un set de aplicații și software de birou cele mai populare și necesare. Pentru a vă conecta la un desktop la distanță, sunt adesea folosite computere desktop, laptopuri, tablete, smartphone-uri, thin clients (stații de lucru fără hard disk), terminale și alte dispozitive. Conexiunea se realizează prin programul RDP de acces la distanță ( Protocol desktop la distanță), folosind o bază de sisteme de operare precum Citrix ( XenDesktop) sau Microsoft. Pentru o conexiune mai sigură la un desktop la distanță, se recomandă utilizarea VPN (Rețea virtuală privată) la care poate fi conectat oricare dintre dispozitivele angajaților dvs., oferind un canal criptat separat cu acces direct la aplicații sau date ( punct la punct).

VDI în cloud

Dacă o afacere se confruntă cu probleme mai serioase de creștere a productivității, conectarea angajaților la muncă fără întârziere sau economisirea banilor pe software nou, atunci datorită soluțiilor construite pe mediul cloud DaaS, o întreprindere de orice dimensiune poate obține instantaneu desktopul de la distanță necesar. situat într-un centru de date fiabil și tolerant la erori.

CU VDI sau infrastructură desktop virtuală (infrastructură desktop virtuală) utilizatorul poate avea grijă de economii pe termen lung pentru afacerea sa și poate simplifica întreținerea stațiilor de lucru, primind în același timp securitate și putere completă pentru cerințele tot mai mari. Soluția VDI este cea mai comună pe platforma DaaS și constă în faptul că fiecărui utilizator i se alocă un server virtual cu setări predefinite pentru funcționare completă (sistem de operare, aplicații, spațiu pe disc, CPU, stocare, rețea). Este posibil să vă implementați propria infrastructură VDI în 2-3 ore; soluția implică un singur punct de control și poate fi personalizată la orice cerințe, orice afacere, datorită unei game largi de configurații. Tot ce aveți nevoie pentru a începe este un computer, tastatură și mouse. Soluția este potrivită pentru lucrări la scară largă, de exemplu, cu programe de proiectare BIM AutoCAD și Building Design Suite sau severă baze de date SQL, deoarece nu necesită o conexiune la Internet de mare viteză - în timpul funcționării, datele sunt comprimate automat și, prin urmare, transmise rapid prin rețea. Client slab ( Client slab) ca port pentru o conexiune centralizată la un server, mărește securitatea operațională și reduce costurile de capital și de exploatare, întrucât nu necesită costuri mari pentru echipamentele IT. Acest dispozitiv mic de dimensiunea unei cărți nu necesită instalarea unor sisteme de operare sau software suplimentare pe fiecare computer personal. În același timp, clientul subțire oferă acces rapid și convenabil la datele de pe server și facilitează lucrul cu date de oriunde.

Server terminal

Dacă afacerea dvs. are nevoie de o soluție simplă, rapidă și rentabilă, cu o anumită putere, atunci un server terminal va fi o alternativă excelentă la virtualizare. Mai mulți utilizatori sunt conectați simultan la serverul terminal și împart cantitatea totală de resurse server. În funcție de cerințele afacerii, se poate distinge ca fizic (dedicat), și server virtual (VPS/VDS). Platforma de lucru va fi echipată și cu software-ul și aplicațiile licențiate necesare pentru accesul de la distanță; pentru a începe, utilizatorul trebuie doar să instaleze un program client pe dispozitivul său prin care să se poată conecta la infrastructură, sau să folosească un terminal thin client. Administrarea centralizată și plasarea locală a tuturor utilizatorilor simplifică munca generală și permite o utilizare mai eficientă a tuturor resurselor serverului alocate. Dezavantajul unui server terminal este posibilitatea ca întregul sistem să se defecteze chiar și din cauza unei singure erori, oprind activitatea tuturor utilizatorilor în același timp, ceea ce duce uneori la nefuncționare și chiar la pierderea datelor. Pentru a reduce semnificativ riscul de pierdere a datelor și pentru a recupera rapid informațiile, mulți utilizatori se conectează suplimentar copia de rezerva a datelor (backup).

5 Beneficii ale unui spațiu de lucru la distanță

Pentru a menține eficiența și productivitatea personalului, nu trebuie să investiți noi bugete pe echipamente IT și achiziționarea de programe licențiate.
Putere de calcul întotdeauna disponibilă pentru orice program, capacitatea de a crește instantaneu cantitatea de date procesate.
Economisiți la configurarea și întreținerea infrastructurii dvs. IT - luați grijile inutile de pe umeri și acordați mai multă atenție principalelor sarcini de afaceri în loc să rezolvați problemele tehnice.
Mobilitatea și eficiența echipei - chiar și atunci când sunteți în călătorii de afaceri, colegii dvs. și dvs. puteți avea întotdeauna acces la orice fișier sau e-mail.
Securitatea soluției este inclusă în mod implicit și vă puteți crește oricând nivelul de protecție prin servicii suplimentare.

În concluzie despre avantajele soluțiilor cloud individuale

Cloud computing au capabilități nelimitate și acces la un grup partajat de resurse IT și, adesea, configurațiile cloud non-standard, adaptate nevoilor reale de afaceri, contribuie la o funcționare mai fiabilă și mai sigură. Mai mult, desktop-ul la distanță permite companiilor să se adapteze rapid la diverse cerințe - cerere în creștere pentru servicii online, digitalizarea fluxului de documente, migrarea datelor, creșterea creșterii datelor, tranziția parțială a muncii la principiul de tendință al BYOD (aduceți-vă propriul dispozitiv) sau optimizare de soluții IT, reducând costurile pentru echipamente IT și licențe software.

S-au dus vremurile în care, pentru ca echipa să lucreze armonios, era necesar să se adune toți angajații într-un singur birou. În lumea modernă, startup-urile care sunt promovate de „luptători” la distanță se dezvoltă bine. Adevărați profesioniști în domeniul lor, comunicativi, motivați, pasionați de proiect și interesați de rezultat, capabili să facă minuni chiar și pe diferite continente.

Directorul de marketing al școlii de limbă engleză EnglishDom, în special pentru abonații blogului Pressfeed, a împărtășit trucurile companiei despre cum funcționează EnglishDom cu o echipă de la distanță.

Sa ne cunoastem! Sunt Margarita, Director de Marketing la școala de limbă engleză EnglishDom. În acest articol, voi fi bucuros să vă împărtășesc informații utile despre cum să vă faceți echipa online să funcționeze eficient. Sunt încrezător că munca de la distanță este viitorul afacerilor online. Cum să-ți organizezi corect echipa și să gestionezi cu încredere toate procesele de la distanță?

Prin exemplu personal

Intrarea pe noi piețe este o sarcină globală care necesită un studiu detaliat. EnglishDom este un proiect educațional, care poate fi promovat în siguranță în diferite țări și orașe. Când am început să calculăm câte finanțări vor fi necesare pentru a organiza activitatea sucursalelor și a birourilor regionale, ne-am dat seama că alegerea noastră era o echipă de la distanță. De-a lungul timpului, ne-am convins că alegerea a fost corectă și acest model de afaceri are perspective incredibile!

Echipa de profesionisti

Mulți profesioniști s-au îndepărtat de munca de birou și sunt gata să colaboreze online. Pentru a lucra de la distanță, puteți găsi adevărați maeștri ai meseriei lor: programatori, designeri, copywriteri și alți specialiști. Dacă le creați condiții confortabile, puteți aduna o echipă cu adevărat cool care poate rezolva orice problemă dată.

Birou fără frontiere

Lucrul de la distanță are multe avantaje incontestabile. Angajații tăi nu mai trebuie să finalizeze misiunea zilnică „ajunge la birou”, care deseori necesită mult timp. Nu este nevoie să țineți întâlniri plictisitoare, să organizați prânzuri și pauze de cafea sau să ascultați plângeri pe care managerii de vânzări îi împiedică adesea pe specialiștii IT să se concentreze. Când lucrează de la distanță, fiecare angajat alege în mod independent un loc de muncă care este confortabil pentru el: unuia îi place să lucreze acasă pe un computer, altuia îi place să lucreze într-o cafenea antică cu un laptop, iar unui al treilea îi place să lucreze cu o tabletă. plaja din Turcia. Și aceasta este alegerea personală a fiecăruia - fără restricții!

Ce riști?

Desigur, nu totul este atât de roz pe cât pare la prima vedere. Există anumite riscuri atunci când organizați un „birou” la distanță. Nu aveți nicio modalitate de a urmări prezența angajaților și implicarea acestora în procesul de lucru. Prin urmare, este necesar să se motiveze angajații în așa fel încât să fie interesați de controlul independent al acțiunilor lor. Acest lucru va ajuta la îmbunătățirea productivității echipei. La EnglishDom folosim următoarele metode.

Comunicatii + rapoarte

Pentru o muncă eficientă la distanță, cel mai important lucru este să stabiliți corect comunicarea între angajați și să distribuiți corect funcțiile. De exemplu, unii angajați au nevoie de comunicare cu supervizorii lor imediati și cu departamentul, în timp ce alții au nevoie de comunicare cu alte departamente. Este convenabil să utilizați Skype, Slack sau Telegram pentru comunicare; este mai bine să organizați sarcinile în Trello și să stocați rapoarte și alte documente generale ale echipei în Google Drive. Faptul că toate aceste servicii pot fi integrate între ele face sarcina mult mai ușoară.

Echipa de vis

Pentru a obține rezultate super, trebuie să acordați atenție unor puncte atunci când selectați angajații. Când am creat echipa EnglishDom, căutăm oameni care își trăiesc cu adevărat afacerea, care au strălucire în ochi și un motor de foc în inimă. Nu aveam nevoie de „muncitori grei” care doar își lucrau orele și nu doreau să se alăture echipei. Angajații noștri sunt o echipă prietenoasă căreia îi place să comunice nu numai în cadrul unor proiecte comune.

Emoții + pozitive

Emoțiile ar trebui să ocupe un loc special în viața echipei tale. Nu este deloc dificil pentru un manager să arunce un videoclip inspirator într-o conversație generală sau să se îmbrace în cinstea Halloween-ului, Anului Nou sau a oricărei alte sărbători și să țină o conferință online ca atare. Emoțiile și atenția față de fiecare angajat cresc spiritul de echipă, permit creativitatea, ajută la stabilirea obiectivelor ambițioase și întăresc echipa.

Odihnă + antrenament

EnglishDom își stabilește obiective grozave, creștem și ne dezvoltăm activ. Prin urmare, ne motivăm angajații nu numai cu recompense bănești. De exemplu, vineri ne „întâlnim” pe Skype, discutăm cele mai recente știri, împărtășim informații interesante pe diverse subiecte: filme și seriale TV noi, seminarii web și traininguri etc. Destul de des, în procesul de comunicare, se nasc idei grozave pe care imediat vrei să le testezi și să le pui în practică.

O altă modalitate excelentă de a-ți motiva angajații este să-i ajuți să învețe, să-și dezvolte și să-și îmbunătățească abilitățile. Articole utile, link-uri către cursuri interesante, webinarii sau postări pe Facebook sunt ușor de realizat. Fiecare membru al echipei, pe măsură ce se dezvoltă, va putea să rezolve mai multe probleme și să aducă mai multe beneficii întregii echipe.

Ajutor pentru începători

Cel mai adesea, munca la distanță îi atrage pe cei care se simt înghesuiti între pereții biroului, care sunt gata să ia inițiativă, să lucreze la autodisciplină și să își asume responsabilitatea pentru acțiunile lor. Aceștia sunt specialiști ambițioși, orientați spre succes. Dar trebuie să înțelegeți că, chiar și pentru astfel de oameni, începerea în companie poate să nu fie ușor. Prin urmare, asigurați-vă că noii veniți nu trebuie să ia singuri decizii importante, că au supervizori care îi vor ajuta să evite greșelile și să se alăture echipei.

Cu toată viteza înainte!

Munca de la distanță și spiritul de echipă nu sunt în dezacord unul cu celălalt. După cum înțelegeți deja, totul poate fi organizat și rezolvat. Pentru început, recomand să aduni un grup mic de lucrători online – până la 5 persoane. Încercați să alegeți angajați cu adevărat valoroși care vor aduce beneficii tangibile proiectului dumneavoastră și întregii echipe. Oferă echipei tale oportunitatea de a comunica, de a împărtăși experiențe și de a se cunoaște mai bine. Așa se face că colegii devin prieteni adevărați, pot rezolva probleme de orice complexitate și pot atinge obiective incredibile. Vă doresc succes și prosperitate!

P.S. EnglishDom oferă tuturor utilizatorilor Pressfeed un cod promoțional pentru un an de instruire online gratuită în limba engleză.

Articole similare