Revizuirea instrumentelor software pentru modelarea proceselor de afaceri. Modele și modele de proces de afaceri

Acum, după o clarificare generală a sarcinilor funcționale generale rezolvate de instrumentele analizate, este necesar să se compare capacitățile pe care le oferă aceste instrumente.

În analiza ulterioară, vor fi luate în considerare numai caracteristicile programelor ARIS ToolSet (în continuare, ARIS), BP-Win - Erwin (în continuare, BP-Win) și ORG-Master (în continuare, ORG-Master). Programul Rational Rose este, în cea mai mare măsură, axat pe construirea pur și simplu a software-ului mai degrabă decât a sistemelor organizaționale, pentru a simplifica prezentarea, vom exclude din considerente, mai ales că metodologia UML de bază este acum implementată în ARIS).

Funcționalitatea instrumentelor de modelare a sistemelor de afaceri

Atunci când compari diverse instrumente pentru modelarea sistemelor de afaceri, este recomandabil să iei în considerare caracteristicile lor în următoarele grupuri de capacități funcționale:

• instrumente pentru construirea de modele de sisteme de afaceri;
• instrumente pentru analiza modelelor;
• mijloace de optimizare a sistemelor simulate după modelele lor;
• suport pentru bibliotecile modelelor tipice;
• înregistrarea regulamentelor și documentației;
• suport pentru dezvoltarea de modele de baze de date și software;
• integrare cu alte produse software (instrumente CASE, sisteme ERP, programe de aplicație).

• organizarea generală a proceselor de afaceri și ordinea interacțiunii unităților organizaționale (executanților),
• distribuirea responsabilității pentru implementarea funcțiilor individuale și utilizarea resurselor sistemului,
• încărcarea de link-uri organizaționale, performanți și resurse instrumentale în sistem,
• parametrii principali de timp și cost ai sistemului simulat,
• cerințe pentru furnizarea resurselor proceselor care apar în sistem.

Analiză organizarea generală a proceselor de afaceri și ordinea interacțiunii unităților organizaționaleîn sistem se realizează direct la studierea modelelor construite ale proceselor de afaceri. Analiza calitativă permite, de asemenea, identificarea acestora rol, care, în anumite condiții, poate fi exclus din proces. unde vizibilitatea modelului și capacitatea de a urmări relațiile existente în sistem devine extrem de importantă.

Notele privind claritatea modelelor sunt prezentate mai jos. Dar trebuie menționat și aici că o cerință importantă pentru model este posibilitatea analizei sale înainte de construcția sa completă. Într-adevăr, dacă este posibil să se identifice relațiile (precum și absența lor) în sistem numai după construirea modelului său complet, atunci acest lucru se dovedește a fi foarte incomod în etapele inițiale ale lucrului, când informațiile despre caracteristicile proceselor care apar în sistem pot fi parțial absente sau inexacte.

Aici ORG-Master este într-o poziție avantajoasă, deoarece modelul proceselor de afaceri din el nu este construit direct sub forma unei diagrame IDEF. Această diagramă poate fi generată automat după crearea și completarea clasificatoarelor care formează modelul (funcții de afaceri, unități organizaționale, resurse etc.) și stabilirea tuturor proiecțiilor necesare (relații pentru resurse, performanți, instrumente, regulamente și legăturile reale dintre operațiunile de afaceri). Astfel, chiar înainte de obținerea modelului complet (sau parțial) al procesului de afaceri, principalele relații care determină procesul modelat sunt deja identificate și pot fi analizate.

Spre deosebire de această abordare, modelele de proces de afaceri din ARIS și BP-Win sunt construite direct, iar relațiile existente între componentele procesului trebuie pregătite pentru analiză ca urmare a procedurilor adecvate.

Astfel, de exemplu, după construirea unui model de proces de afaceri în BP-Win, un model de date separat este construit folosind ERwin, în care se stabilesc legături între componentele sistemului (entitățile modelului de date conform metodologiei). Apoi, aceste modele sunt legate printr-un mecanism care este în esență similar cu mecanismul de construcție de proiecție utilizat în ORG-Master (a se vedea apendicele 1. Componentele modelului software-ului și complexului metodologic ORG-Master).

Având în vedere acest lucru, a doua posibilități considerate de analiză a modelului: analiza distribuției responsabilității pentru implementarea funcțiilor individuale și utilizarea resurselor sistemului, se dovedește a fi pus în aplicare automat în procesul de construire a unui model de proces de afaceri în sistemul ORG-Master. Într-adevăr, proiecțiile link-ului organizațional - Funcții și funcții - Resurse, specificate atunci când se construiesc modele de procese de afaceri în ORG-Master, arată direct pe cei responsabili pentru o anumită zonă de lucru sau resursă (și vă permit să analizați orice combinație a acestora). În plus, ORG-Master vă permite să exportați proiecții matrice în MS Excel, unde se formează diagrame de analiză organizațională.

În ARIS și BP-Win, în acest scop, este necesar să urmăriți manual toate conexiunile din diagramele procesului de afaceri (și modelele de date din BP-Win), sau să construiți în mod special listele sau rapoartele corespunzătoare.

Întrebare despre încărcarea performanțelor și a resurselor instrumentale din sistem, precum și obținerea estimărilor pentru parametrii principali de timp ai sistemului modelat,poate fi decisă pe baza datelor cantitative privind complexitatea (sau pur și simplu durata) funcțiilor pe care le implementează. Pentru a rezolva această problemă, este necesar să introduceți aceste date în sistem într-un fel sau altul, precum și să furnizați mijloace pentru obținerea estimărilor sumare. Suportul pentru metodologia IDEF3 (în BP-Win), metodele ABC în ARIS și BP-Win, și instrumentele de simulare în ARIS (și, parțial, în BP-Win) asigură unele prelucrări ale acestor estimări. În ceea ce privește datele inițiale reale, acestea sunt stabilite de utilizator, care, prin urmare, este responsabil pentru rezultatul final.

Cu toate acestea, obținerea unor estimări suficient de reprezentative folosind modelarea statistică (simulare / eveniment) și, cu atât mai mult, folosirea metodelor ABC atunci când se consideră timpul ca o resursă) pentru încărcarea componentelor sistemului este complicată de următorii factori.

Abordări moderne pentru analiza oricărui proces ( flux de lucru)procedează de la împărțirea timpului de punere în aplicare a acesteia, de fapt, perioada de execuție a operațiunilor și timpul de transmitere a rezultatelor acestora. În același timp, în procesele de birou sau procesele de furnizare a unui serviciu, activitatea efectivă durează în medie aproximativ 10% din timp, iar restul timpului este cheltuit fie pentru mutarea fizică a rezultatului sarcinii (necesitând semnarea textului contractului care trebuie spălat din nou) și așteptarea la linie până la următorul executantul va găsi timp pentru a continua procesul. Prin urmare, metodele bazate pe o simplă însumare a timpului operațiunilor în prezent, de regulă, nu oferă o reprezentare exactă a parametrilor timpului procesului.

Puteți încerca să obțineți rezultate mai adecvate prin simularea comportamentului sistemului. Cu toate acestea, pentru întârzierile de serviciu, trebuie să accepte presupuneri foarte dure cu privire la legea distribuției lor în timp, sau să efectueze proceduri de cronometrare destul de costisitoare și laborioase și prelucrări statistice ulterioare. În acest caz, fiabilitatea rezultatelor obținute nu va fi prea mare sau va necesita costuri suplimentare semnificative. Prin urmare, pare rezonabil să abordăm acest lucru: „costul modelării costurilor pentru obținerea de informații nu trebuie să depășească valoarea (costul) rezultatelor utilizării acesteia. În plus, trebuie să ne amintim întotdeauna despre legea Pareto, din care, în legătură cu problema analizată, rezultă că 20% din eforturile de modelare asigură 80% din efect.

Prin urmare, din punctul nostru de vedere, înainte de trecerea la metode de modelare complexe și consumatoare de timp și care consumă resurse asociate cu estimări cantitative ale parametrilor de timp și cost, merită să ne concentrăm pe obținerea unui efect din implementarea unor rezultate mai evidente ale modelării de afaceri. Optimizarea cantitativă este recomandată să se țină cont de măsurători și analize ale proceselor din viața reală.

ORG-Master are un analog funcțional al instrumentelor de analiză ABC - Budgeting Wizard, care generează un sistem simplu de bugetare. Unul dintre rezultatele activității acestui sistem este o evaluare cantitativă a costurilor de implementare a proceselor de afaceri (bugetele de funcționare), care este cel puțin comparabilă cu datele obținute cu instrumentele de asistență pentru costuri ABC.

În plus, familia ORG-Master include și pachetul software Time-Master, una dintre componentele acestora, care asigură gestionarea proceselor (fluxul de lucru), permite acumularea de statistici în timpul execuției lor, care oferă estimări pentru parametrii de timp ai proceselor necesare pentru analiză.

• Instrumente de optimizare a sistemelor de afaceri (procesele de afaceri), pe lângă capacitățile de analiză a modelului, oferă: un instrument de management.
• generarea unei game variate de alternative;
• planificare;
• alegerea celui mai bun curs de acțiune;
• alocare resurselor;
• stabilirea priorităților.

De regulă, implementarea funcțiilor enumerate este asociată cu utilizarea unor algoritmi speciali destul de complexe sau greoaie pentru rezolvarea problemelor de optimizare. O serie de posibilități de acest tip sunt încorporate în sistemul ARIS. Cu toate acestea, punerea lor în aplicare, în general, nu pare adecvată până la etapa de reglare fină a procesului de afaceri după obținerea rezultatelor restructurării sale folosind metode mai simple.

Suport pentru bibliotecile de model generice vă permite să utilizați evoluțiile create anterior în procesul de construire a modelelor noi. Această capacitate este oferită în toate cele trei instrumente considerate. În special, ORG-Master susține atât modele de afaceri complete de referință ale întreprinderilor, obținute ca urmare a proiectelor reale realizate la întreprinderile rusești, cât și clasificatorii „bibliotecilor” care descriu organizarea tipică a aspectelor individuale ale activităților.

Înregistrare, în conformitate cu modelele construite, reglementările companiei pare a fi o oportunitate foarte importantă pentru a asigura integritatea și consecvența descrierii documentare a sistemului de afaceri. Importanța acestei componente pentru instrumentele de modelare a afacerii poate fi înțeleasă prin analizarea reglementărilor ca instrument de management al companiei. Într-adevăr, dacă o companie operează stabil, înseamnă că procesele sale de afaceri sunt bine stabilite și se pretează la o reglementare aproape formală. Cultura internă care trebuie să fie prezentă într-o astfel de companie va permite, dacă este necesar, să reconstruiască rapid sistemul sau parametrii proceselor de afaceri prin modificarea reglementărilor de lucru ale departamentelor și performanților relevanți.

Prezența documentelor-reglementărilor privind toate aspectele activității companiei este una dintre dispozițiile de bază ale conceptului de management regulat sistemic. Potrivit acesteia, într-o afacere bine organizată, aproximativ 80% din deciziile de conducere sunt luate în conformitate cu proceduri prestabilite și doar restul, asociat cu situații non-standard și diverse inovații, se bazează pe creativitatea și eroismul angajaților.

Organizarea unei întreprinderi (companie) care vizează atingerea anumitor obiective este reglementată la nivel modern prin următorul set standard de documente organizatorice de bază:

• prevederi privind structura organizatorică și funcțională, care reflectă compoziția întreprinderilor și funcțiilor susținute în cadrul companiei și distribuirea acestora în cadrul companiei;
• prevederi privind politicile companiei (contabilitate, investiții etc.);
• prevederi privind organizarea principalelor subsisteme de afaceri și de gestionare ale companiei, care conțin o descriere detaliată a funcțiilor pe linie de activitate;
• proceduri documentate - descrieri ale proceselor de afaceri într-o formă care permite atât prezentarea procesului către un observator extern, cât și ghidarea acestui document către executanții operațiunilor procesului;
• și, în sfârșit, tradiționalele „reglementări privind departamentele” și „fișele postului” ale personalului cu liste de atribuții funcționale, tipuri de responsabilități, drepturi și puteri ale angajaților.

În plus, ar trebui să fie posibilă crearea de formulare speciale de raportare pentru crearea de documente în diferite domenii funcționale: Termeni de referință pentru un sistem de informații privind managementul întreprinderii, Manual de calitate (a se vedea, de exemplu, apendicele 3) și alte documente speciale în conformitate cu ISO9000 etc.

Toate informațiile care vă permit să generați aceste documente trebuie să fie conținute sub forma unui sistem coerent și consistent în modelul complet de afaceri al întreprinderii (companiei). Mai mult, multe dintre documentele create trebuie să respecte pe cât posibil standardele ruse acceptate în general (în mod evident, sistemele ARIS și BP-Win îndeplinesc cea mai recentă cerință).

În mediul ORG-Master, astfel de declarații și instrucțiuni sunt generate automat ca forme textuale de descrieri ale procedurilor, reprezentate de clasificatorii corespunzători și proiecțiile relațiilor dintre legăturile dintre ele. Formele grafice (diverse digrafe și diagrame de proces) sunt un bun complement pentru aceste documente.

În ARIS, descrierile de joburi și descrierile proceselor se bazează pe diagrame de proces de evenimente și, în principiu, se pot încerca diverse documente text, prin analizarea modelelor de proces și a structurilor organizaționale. Deși, într-o măsură mai mare, imaginea este opusă - sistemul este axat în principal pe crearea graficii, iar funcția de creare a documentelor de reglementare este în mod clar auxiliară și, ca urmare, nu este dezvoltată.

În BP-Win, nu este specificată posibilitatea directă de a obține diverse reglementări.

Intr-o relatie documentația proiectului pot fi luate în considerare două părți: o descriere a proceselor de afaceri și o descriere a unui sistem informațional pentru susținerea proceselor de afaceri pentru dezvoltarea sa ulterioară. Prima dintre ele este practic furnizată în egală măsură în fiecare dintre mediile luate în considerare de posibilitatea de a construi diverse forme de raportare conform modelelor construite ale proceselor de afaceri.

În ceea ce privește documentația pentru dezvoltarea unui sistem informațional, cele mai tradiționale oportunități sunt oferite de mediul BP-Win / ERwin, care, de fapt, a fost creat pentru aceasta.

Capacitățile ARIS sunt aproximativ similare: în primele versiuni ale modelului de date, schema relație entitate a fost descrisă, în versiunile ulterioare, în limbajul UML. Cu toate acestea, ARISToolset oferă funcții mai avansate de dezvoltare a sistemelor informaționale.

Capabilitățile ORG-Master vă permit să reprezentați pe deplin structurile de date necesare pentru organizarea suportului informațional pentru procesele de afaceri modelate folosind propriile instrumente universale - clasificatoare și proiecții. Nu există formalisme precum diagrame ER, deși în ultimele versiuni este posibilă vizualizarea în standardul DFD. În plus, a devenit posibilă reflectarea interacțiunii dintre blocurile funcționale pe diagramele IDEF0, nu numai folosind transferul direct de documente și fișiere, ci și prin baze de date partajate!

Sprijin pentru dezvoltarea de modele de baze de date și instrumente software de obicei se referă la capacitățile unor instrumente precum CASE sau instrumente similare pentru configurarea sistemelor de informații de gestionare a întreprinderii (de exemplu, sisteme de clasă ERP). Un astfel de suport poate oferi următoarele funcționalități:

• analiza și proiectarea arhitecturii sistemelor de gestionare a informațiilor,
• proiectarea bazelor de date și a fișierelor,
• programare (generarea codurilor de programe),
• sprijin și reproiectare,
• management de proiect.

Întrebări analiza și proiectarea arhitecturii sistemelor informaționalesunt de obicei completate prin definirea cerințelor sistemului și specificațiile aferente. Această etapă, cu o abordare sistematică a proiectării, ar trebui să se bazeze direct pe modele de sisteme de afaceri și, de fapt, să le detalieze. Prin urmare, toate considerentele de mai sus referitoare la construcția, analiza și optimizarea modelelor de sistem, precum și proiectarea reglementărilor și documentației, sunt valabile aici.

Proiectare de baze de date și fișiere (niveluri conceptuale și interne), transformarea modelelor de date, descrierea formatelor de fișiere sunt acceptate cel mai mult în instrumentele luate în considerare doar în BP-Win (ERwin), deoarece acest mediu este conceput special pentru a rezolva astfel de probleme.

În mediul ARIS, această posibilitate este oferită în pachetul ARIS Toolset la nivelul specificației proiectului și definirea parametrilor bazei de date.

Abordarea dezvoltată în mediul ORG-Master presupune (deși nu neapărat) că sistemele de informații care au deja baze de date pot fi utilizate în sisteme de afaceri modelate. În acest caz, reproiectarea lor nu este necesară, cu excepția cazului în care este prevăzută înlocuirea sistemului utilizat. Cu toate acestea, în absența sistemelor informaționale, ORG-Master creează baza modelului conceptual de date și a structurilor de fișiere de date. Acest cadru este reprezentat de descrierea compoziției și relației obiectelor informaționale și a documentelor utilizate în modelele procesului de afaceri.

Generarea codurilor de programe pentru aplicații sau instrumente de sistem Sistemele ARIS și ORG-Master nu sunt furnizate, deoarece sunt instrumente pentru proiectarea sistemelor de afaceri, nu software. Într-o anumită măsură, această caracteristică este implementată doar în BP-Win.

Întreținere și reinginerie... Aceste funcții sunt de obicei puse în aplicare prin documentație, analiză de program, restructurare de program și reinginerie. Observațiile prezentate mai sus cu privire la instrumentele de documentare sunt pe deplin aplicabile în această discuție.

funcţii management de proiect crearea bazelor de date și a instrumentelor software sunt specifice specific dezvoltării produselor software. Acestea sunt implementate în această formă în BP-Win. Managementul de proiect din familia ORG-Master acceptă integral pachetul software Time-Master. (Deși, strict vorbind, aceste funcții nu sunt necesare pentru clasa de instrumente în cauză).

Integrare cu alte produse software implică o extindere a domeniului de aplicare a instrumentului analizat și poate fi realizat atât ca parte a dezvoltării unei familii de instrumente software compatibile (cum ar fi Platinum Technologies), cât și cu software de la alți dezvoltatori (software terță parte).

Integrarea cu produse software terțe se realizează pentru unul dintre următoarele scopuri:

• folosind funcționalitatea produsului integrat pentru a extinde domeniul de aplicare al produsului dvs.,
• permițând încorporarea produsului dvs. într-un produs terț,
• furnizarea unei interfețe universale, într-un anumit grad sau altul, pentru produsul dvs., dacă nu este cunoscut în prealabil o terță parte.

Din punct de vedere al focusului funcțional, integrarea cu:

• CASE înseamnă,
• Sisteme ERP,
• programe de aplicații.

ARIS are interfețe cu unele instrumente CASE și este, de asemenea, un instrument de creare a modelelor pentru personalizarea directă a acestor sisteme de gestionare a întreprinderii, în principal SAP R / 3. Așa cum am menționat mai sus, sistemul se bazează pe propria notare pentru reprezentarea proceselor de afaceri, de aceea utilizează instrumente de simulare încorporate și un instrument de analiză a costurilor, ale cărui rezultate pot fi însă exportate în formate MS Excel.

Sistemele ORG-Master și BP-Win acceptă sistemul de notare IDEF0 pentru a descrie procesele de afaceri reprezentate. În principiu, acesta este un fel de legătură între aceste instrumente și pentru comunicarea cu alte produse software folosind această metodologie. Cu toate acestea, fără a ține cont aici de problemele „vârstei” notării IDEF0, trebuie menționat că reprezentarea internă a datelor din fiecare sistem este diferită, iar interfața standard precum „sockets” sau clase pentru sistemul IDEF0 nu este specificată. Cu toate acestea, există un format de fișier standardizat pentru reprezentarea diagramelor IDEF. Prin urmare, deși descrierile făcute cu ajutorul său nu sunt prea convenabile atât pentru oameni, cât și pentru computere, este posibil să le utilizăm ca mijloc de schimb de modele dacă există convertoare adecvate de acest format. Un astfel de convertor este furnizat în următoarele versiuni ale ORG-Master.

BP-Win acceptă metodologii IDEF0, DFD și IDEF3 și se integrează cu următoarele produse software (în mare parte de la același producător):

• instrumentul de modelare a datelor ERwin (Platinum Technology),
• management de proiect și sistem de stocare ModelMart (Platinum Technology),
• un generator de raport specializat pentru modelul RPTwin (Platinum Technology),
• sistem de simulare BPSimulator (System Modeling Corporation),
• instrument de analiză a costurilor EasyABC (ABC Technologies).

(* Platinum Technology - din 1999 a intrat pe Computer Associates)

ORG-Master este poziționat inițial ca un sistem de clasă organizațională axat pe rezolvarea problemelor de modelare și proiectare a proceselor și structurilor de afaceri și susținerea deciziilor organizaționale. Oferă capacitatea de a se integra cu propriile pachete de dezvoltare („Software BIG-SPB”), axat pe rezolvarea diverselor sarcini funcționale. În sistemul ORG-Master, dacă este necesar, în mediul MS Office sunt create automat sisteme simple de informații executive:

• Sistemul de bugetare (care este un sistem simplu de gestiune a contabilității, rentabilității și gestionării solvabilității întreprinderii).
• Sistem de marketing (acumulând informații cantitative operaționale despre piața întreprinderii, precum și integrarea cu propriul său sistem CRM pentru susținerea relațiilor cu clienții).

Introducerea acestor aplicații în activitățile întreprinderii vă permite să stăpâniți rapid tehnicile moderne de management, ceea ce facilitează foarte mult tranziția către sisteme executive mai complexe.

Este posibilă (și a fost testată în proiecte) interfațarea datelor prin fișiere de schimb în cadrul construirii de sisteme de informații integrate cu programe executive și analitice ale firmelor partenere: 1C, A&T: Soft, Intalev, Comtech +, INEK etc., precum și cu sisteme complexe de control resurse de întreprindere (de exemplu, producție IPS).

Noua versiune oferă, de asemenea, mecanisme pentru exportul descrierilor proceselor de afaceri către pachetul software Time-Master, care combină proprietățile sistemelor precum Project Management, WorkFlow și Sistemul de informații personale și este construit pe tehnologii Internet / Intranet.

Rezumatul secțiunii:

Principalele capacități funcționale ale instrumentelor comparate sunt prezentate în tabelul 2, unde estimările gradului de implementare a funcțiilor sau proprietăților sunt indicate pe o scară de cinci puncte.

După cum se poate observa din tabelul 2, însumarea directă a estimărilor oferă o împrăștiere de aproximativ ± 4%. O asemenea răspândire se află în eroarea estimărilor. Mai mult, mijloacele în sine, care diferă în orientarea lor funcțională, au primit estimări similare datorită faptului că punctele forte și punctele slabe ale diferitelor mijloace, atunci când sunt calculate direct, se compensează reciproc.

Cu toate acestea, în timpul discuției despre capacitățile funcționale, s-a subliniat că, în mod direct pentru rezolvarea problemelor de inginerie de afaceri, grupurile individuale de capacități funcționale au semnificații diferite. Acest fapt este reflectat de coeficienții înregistrați în coloana „Greutate”, tabelul 2. Ținând cont de acest factor, se poate observa că scorul general al complexului ORG-Master depășește ușor ARIS.

Dar, din nou, acest lucru poate fi rezultatul diferitelor preferințe și priorități în utilizarea intenționată a produsului. De exemplu, datorită unei evaluări mai scăzute a semnificației instrumentelor existente pentru analiza cantitativă a modelelor (simularea și modelarea evenimentelor), precum și a instrumentelor de optimizare, care, cu toate acestea, sunt slab reprezentate în toate sistemele considerate. În același timp, proprietățile modelelor de auto-documentare sau versatilitatea reprezentării diverselor aspecte ale modelării sunt foarte apreciate.

În general, atunci când evaluați și alegeți un instrument de modelare, se recomandă să decideți în mod independent care dintre instrumentele de sistem sunt cele mai importante în rezolvarea unei probleme specifice a aplicației sale și, în consecință, să reduceți „greutăți”.

În plus, apendicele 2 de referință oferă o imagine de ansamblu asupra standardelor și instrumentelor de formalizare pentru construirea și / sau analizarea anumitor modele utilizate în sistemele luate în considerare.

14/02/2017, mar, ora 16:00, ora Moscovei , Text: Andrey Koptelov

Există multe instrumente pentru descrierea proceselor de afaceri ale companiei, trebuie doar să îl alegeți pe cel potrivit. Modul în care diferă unul de celălalt și cum să nu greșească alegerea este descris în acest articol.

Introducerea managementului proceselor în companii, de regulă, este însoțită de identificarea proceselor cheie de afaceri și descrierea, analiza și optimizarea ulterioară a acestora. Mulți interpreți din diferite departamente sunt implicați în procesele de afaceri, multe documente sunt create și, cel mai important, există o logică complexă de interacțiune între interpreți, care necesită afișarea procesului într-un format convenabil pentru percepție și analiză.

Descrierea stării existente a procesului de afaceri în statutul „așa cum este” permite nu numai să înregistreze starea de lucruri, ci și să efectueze o analiză primară a procesului de afaceri. În timp ce descrierea procesului de activitate în statutul „așa cum trebuie” permite formalizarea și, cel mai important, reglementarea noului stadiu al procesului de afaceri pentru implementarea sa ulterioară în practica companiei.

Formatul textului cu descrierea procesului de afaceri

Există multe exemple de reglementări privind procesele de afaceri care ajung la sute de foi, cu toate acestea, cu cât este mai mare un astfel de document, cu atât sunt mai puține șanse de citire și cu atât va fi executat. De aceea este necesară descrierea proceselor de afaceri în documente extrem de scurte, în formatul textului structurat, cu accent pe cine face ce și când.

În etapele inițiale ale managementului proceselor de afaceri
o descriere textuală vă permite să efectuați o analiză principală a proceselor de afaceri din companie,
și, de asemenea, să își stabilească starea țintă sub forma unui regulament aprobat

Secretul descrierii proceselor de afaceri sub forma unui text structurat urmează o structură clară: în primul rând, se înregistrează cine efectuează operațiunea și când, și apoi în sub-clauză, un nivel mai jos, sunt descrise acțiunile în sine, după care este indicat cui și în ce caz se transmite rezultatul.

Astfel, întregul proces de afaceri este descris pas cu pas, indicând lista documentelor care sunt transmise prin proces și sistemele de informații care sunt utilizate pentru a efectua o anumită operație.

În practică, chiar și procese de afaceri foarte „la scară largă” pot fi descrise cu ușurință într-o astfel de structură, în timp ce avantajul abordării textuale este simplitatea și disponibilitatea sa nu numai pentru analiștii de afaceri, ci și pentru orice angajat al companiei. Folosind aceste reguli simple pentru structurarea textului într-o companie, puteți crea cu ușurință un sistem de reglementări care standardizează procesele cheie de afaceri.

Dezavantajul unei descrieri textuale constă în capacitatea de a „ascunde” în ea innuendo și inexactități în procesul de afaceri, care poate fi găsit doar citind cu atenție documentul rezultat. Cu toate acestea, în ciuda deficiențelor, la etapele inițiale ale managementului proceselor de afaceri, o descriere textuală structurată permite o analiză primară a proceselor de afaceri dintr-o companie, precum și fixarea stării lor țintă sub forma unui regulament aprobat.

Format tabular pentru descrierea unui proces de afaceri

În ceea ce privește varianta de descriere a proceselor în format text, utilizarea unei forme tabulare adaugă „structurare” la descrierea creată a unui proces de afaceri.

Procesul de afaceri este descris sub forma unui tabel, în care liniile descriu operațiunile din procesul de afaceri, fiecare linie conținând nu numai numărul și numele operațiunii, ci și documente de intrare și de ieșire, standardele de timp pentru execuție, executantul, sistemele de informații utilizate și logica acțiunilor ulterioare. De fapt, atunci când se descrie un proces de afaceri sub formă de tabel, sunt create hărți tehnologice care descriu în detaliu toate acțiunile necesare cu o indicație a mediului lor.

În funcție de sarcinile setate, în descrierea tabelului pot fi afișate diverse elemente ale mediului procesului de afaceri, de exemplu, dacă compania lucrează cu riscuri operaționale, puteți adăuga o coloană suplimentară în care să indicați riscurile operaționale existente cu legătura lor cu operațiunile procesului.

Folosind un singur șablon de tabel și instrucțiuni simple pentru completarea acestuia, este destul de ușor să descrieți procesele de afaceri cheie din companie prin efortul angajaților unităților de afaceri, în timp ce calitatea descrierii rezultate va fi cu siguranță mai mare decât în \u200b\u200bformat text, dar rezultatul va avea o vizualizare insuficientă cu privire la descrierea procesului sub forma unui model grafic.

Singurul dezavantaj al formei tabulare este complexitatea afișării logicii procesului de afaceri, deoarece pentru fiecare operațiune din tabel este necesar să descrieți în ce caz ce acțiune este efectuată, de exemplu, „dacă documentul este agreat, atunci operația 5 este apoi executată, iar dacă nu este de acord, atunci operația 6 este executată ”, Ceea ce nu este întotdeauna convenabil pentru a înțelege caracteristicile unui proces de afaceri și analiza acestuia.

Model grafic de proces de afaceri

Recent, multe companii descriu procesele de afaceri în format de modele grafice. Poate fi o diagramă desenată pe un flipchart sau poate fi un model creat într-un instrument special, în conformitate cu notația aprobată de companie.

Pentru majoritatea companiilor care descriu procesele sub formă grafică, setul de instrumente pentru modelarea proceselor de afaceri este MS Visio sau MS PowerPoint. Aceste instrumente sunt incluse într-o suită de birou standard, care permite unei game largi de oameni să creeze modele de procese de afaceri.

În afară de instrumentele existente, instrumentele de modelare a proceselor de afaceri gratuite bazate pe cloud au apărut relativ recent, în care puteți desena un model într-un browser, salvând rezultatul, fie pe disc, fie în stocarea în cloud.

Cu instrumentele de modelare a proceselor de afaceri gratuite și ușor de utilizat în cloud, instrumentele de modelare a proceselor de afaceri bazate pe cloud câștigă rapid următoarele dintre analiștii de afaceri și profesioniștii IT, precum și angajații și directorii.

Cu ajutorul unui model grafic, un proces de afaceri poate fi descris în cea mai bună calitate, deoarece poate reflecta nu numai întregul mediu de operații necesar, ci și vizualizează însăși logica procesului de afaceri folosind operatori și evenimente logice.

Este adevărat, în cazul utilizării unei forme grafice pentru modelarea proceselor de afaceri, numărul de angajați dintr-o companie care creează modele de procese de afaceri poate scădea serios, deoarece unii dintre ei vor fi respinși de complexitatea setului de instrumente și de costurile de muncă suplimentare pentru crearea de modele grafice, în raport cu descrierile textului și tabelelor.

Pentru a fi printre cei care simulează procesele de afaceri din companie. existau cât mai mulți reprezentanți ai unităților de afaceri, era necesar să alegi instrumente de modelare cu o interfață convenabilă și simplă și să folosești, de asemenea, cele mai simple notări pentru afișarea proceselor.

Sistem de modelare a proceselor de afaceri

Unele companii cu un număr mare de angajați și o maturitate ridicată în domeniul managementului proceselor de afaceri trec de la cele mai simple instrumente de modelare a proceselor de afaceri la sisteme din clasa Business Process Analysis, care vă permit să modelați procesele de afaceri într-un singur depozit, ceea ce vă permite nu doar să creați un model holistic, coerent reciproc. descrieri ale activităților organizației, dar, de asemenea, primesc documente de reglementare pe baza acesteia, folosind raportări personalizate.

De regulă, dacă numărul de modele de proces de afaceri desenate într-o companie începe să depășească câteva mii, devine necesar să se asigure integrarea lor unul cu celălalt, precum și să se poată crea documentație de reglementare pe baza modelelor create, în acest caz utilizarea instrumentelor de analiză a proceselor de afaceri este justificată.

Lucrul în instrumentele de analiză a proceselor de afaceri necesită o disciplină strictă în modelarea proceselor de afaceri, care se realizează prin normalizarea directoarelor structurii organizaționale, documentelor și sistemelor informaționale, precum și aprobarea notației pentru modelarea proceselor de afaceri și auditul conformității modelelor create cu notarea aprobată, fie la nivel de instrument, fie cu folosind procedurile de aprobare.

Utilizarea instrumentelor de analiză a proceselor de afaceri are, de asemenea, anumite riscuri asociate tocmai cu necesitatea unei discipline stricte atunci când se creează modele și cu complexitatea interfeței de instrumentare. Aceasta duce la o scădere a numărului de procese de modelare a afacerilor în rândul reprezentanților unităților de afaceri. Drept urmare, destul de des lucrul în setul de instrumente Business Process Analysis devine prerogativa analiștilor de afaceri și a specialiștilor IT, care restrânge resursele posibile pentru modelarea proceselor de afaceri într-o companie și conduce fie la creșterea personalului analiștilor de afaceri, fie la implicarea consultanților externi. În același timp, adesea, compania nu dorește să lucreze cu modelele obținute și revine la textul sau formatul tabular pentru descrierea proceselor de afaceri, obținute folosind rapoarte din setul de instrumente Analiza proceselor de afaceri.

De la simulare la automatizare

Nu este un secret faptul că, în ciuda reglementărilor create pentru procesele de afaceri, angajații companiei funcționează deseori conform propriilor lor reguli, deoarece nu este ușor de controlat executarea corectă a reglementărilor, iar auditurile care se efectuează necesită costuri de muncă suplimentare.

Este destul de logic să mutați controlul asupra corectitudinii execuției proceselor de afaceri într-un sistem automat, în care este pusă toată logica necesară pentru executarea lui. Când utilizați sisteme specializate din clasa Business Process Management Suite, modelul procesului de business devine executabil, iar sistemul informațional gestionează procesul procesului de afaceri în conformitate cu regulile descrise în model, alocând executanți ai operațiunilor și solicitând rutarea în conformitate cu logica procesului de afaceri.

În acest caz, modelul devine o condiție prealabilă pentru automatizarea procesului de afaceri, cu toate acestea, acest model de proces de afaceri necesită o elaborare mult mai detaliată, deoarece trebuie să fie „înțeles” de către sistemul informațional care automatizează procesul.

Un astfel de „consumator” specific unui model de proces de afaceri face ca dezvoltarea sa să fie o sarcină dificilă, pentru care, de regulă, este implicat un analist de sisteme sau chiar un dezvoltator IT care este familiarizat cu sistemul de automatizare. Reprezentanții de afaceri sau analiștii de afaceri în acest caz pot prezenta doar un prototip al unui astfel de model, după care prototipul convenit trebuie modificat serios, ținând cont de particularitățile sistemului BPMS.

Ce ar trebui să alegi?

Pentru a determina formatele pentru descrierea proceselor de afaceri, este necesar să se analizeze dimensiunea organizației, maturitatea acesteia în domeniul gestionării proceselor de afaceri și, de asemenea, să se determine consumatorii descrierii create.

Într-o companie cuprinsă între 50 și 500 de persoane, pentru a îmbunătăți și regla procesele de afaceri, este suficientă o descriere text sau tabulară a proceselor, în timp ce descrierea poate fi realizată de angajați și manageri care au urmat o pregătire specializată pe tema managementului proceselor de afaceri.

Într-o companie cuprinsă între 500 și 5000 de persoane, vă puteți limita, de asemenea, la descrieri textuale sau tabulare, folosind notații grafice pentru a vizualiza procesele de afaceri deosebit de „confuze” cu un număr mare de participanți. În companiile de această scară, pentru sistematizarea descrierii create, este deja necesar să se mențină un registru al proceselor și reglementărilor de afaceri, precum și crearea de șabloane atât pentru reglementări, cât și pentru modele grafice.

În cadrul companiilor mari cu un personal de 5.000 sau mai mult, cu un birou de proces dezvoltat și cu o maturitate ridicată în managementul proceselor de afaceri, vă puteți gândi să utilizați instrumente de analiză a proceselor de afaceri pentru modelarea proceselor de afaceri, în cadrul cărora puteți crea un singur depozit de modele de procese de afaceri și apoi să formați pe baza sa, reglementările proceselor de afaceri și a altor documente de reglementare.

Sistemele BPMS sunt cele mai eficiente în cazul în care viteza și controlul logicii de execuție a proceselor de afaceri sunt importante, de aceea se găsesc cel mai adesea în acele procese în care sunt procesate cereri, comenzi, reclamații și contracte ale clienților, indiferent de mărimea companiei.

Modelarea proceselor de afaceri este una dintre metodele de îmbunătățire a calității și eficienței organizației. Această metodă se bazează pe descrierea procesului prin diferite elemente (acțiuni, date, evenimente, materiale etc.) inerente procesului. De obicei, modelarea procesului de afaceri descrie relația logică a tuturor elementelor procesului de la începutul său până la finalizarea în cadrul organizației. În situații mai complexe, modelarea poate implica procese sau sisteme externe organizației.

Modelarea proceselor de afaceri vă permite să înțelegeți munca și să analizați organizația. Acest lucru se realizează datorită faptului că pot fi elaborate modele pentru diferite aspecte și niveluri de management. În organizațiile mari, modelarea proceselor de afaceri se desfășoară mai detaliat și în mai multe fațete decât în \u200b\u200bcele mici, ceea ce este asociat cu un număr mare de relații inter-funcționale.

De obicei, diverse instrumente și programe informatice sunt utilizate pentru modelarea proceselor de afaceri. Acest lucru face mai ușor să gestionați modele, să urmăriți modificările acestora și să reduceți timpul de analiză.

Obiectivele de modelare a proceselor de afaceri

Scopul final al modelării proceselor de afaceri este de a îmbunătăți performanța. În acest scop, analiza se concentrează pe creșterea valorii rezultatelor procesului și reducerea costurilor și a timpului acțiunilor.

Modelarea proceselor de afaceri are mai multe obiective:

• în primul rând, este scopul descrierii proceselor. Prin modelare, puteți urmări ce se întâmplă în procesele de la început până la sfârșit. Modelarea vă permite să aruncați o privire „în afara” proceselor și să identificați îmbunătățiri care le vor crește eficiența.
• în al doilea rând, reglementarea proceselor. Modelarea proceselor de afaceri stabilește regulile de execuție a proceselor, adică modul în care ar trebui să fie efectuate. Respectând regulile, orientările sau cerințele stabilite în modele, performanța dorită a procesului poate fi obținută.
• în al treilea rând, stabilirea relațiilor în cadrul proceselor. Modelarea proceselor de afaceri stabilește o legătură clară între procese și cerințele pe care trebuie să le îndeplinească.

Etapele modelării proceselor de afaceri

Modelarea proceselor de afaceri, de regulă, include implementarea mai multor etape secvențiale. pentru că scopul final al modelării este îmbunătățirea proceselor, apoi acoperă atât „proiectarea” părții, cât și lucrul la implementarea modelelor de proces.

Componența etapelor, care include modelarea proceselor de afaceri, este următoarea:

• identificarea proceselor și construcția modelului inițial „așa cum este”... Pentru a îmbunătăți procesul, trebuie să înțelegeți cum funcționează în acest moment. În această etapă, se determină limitele procesului, sunt identificate elementele cheie ale acestuia și sunt colectate date despre funcționarea procesului. Drept urmare, este creat modelul inițial al procesului „așa cum este”. Acest model nu reflectă întotdeauna în mod adecvat activitatea procesului, astfel încât modelul acestei etape poate fi denumit „primul proiect” sau modelul original „așa cum este”.
• revizuirea, analiza și perfecționarea modelului inițial... În această etapă, se identifică contradicțiile și duplicarea acțiunilor din proces, se determină limitările procesului, relația procesului, se stabilește necesitatea schimbării procesului. Drept urmare, se formează versiunea finală a modelului „așa cum este”.
• dezvoltarea unui model „așa cum ar trebui să fie”... După analizarea situației existente, este necesar să se determine starea dorită a procesului. Această stare dorită este reprezentată în modelul „așa cum ar trebui să fie”. Acest model arată modul în care ar trebui să arate procesul în viitor, inclusiv orice îmbunătățiri necesare. În această etapă de modelare a proceselor de afaceri, astfel de modele sunt dezvoltate.
• testarea și aplicarea modelului „așa cum trebuie”... Această etapă de modelare este asociată cu implementarea modelului dezvoltat în practica organizației. Modelul procesului de afaceri este testat și i se aduc modificările necesare.
• îmbunătățirea modelului „așa cum ar trebui să fie”... Modelarea proceselor de afaceri nu se limitează la crearea unui model de „cum ar trebui să fie”. Fiecare proces continuă să se schimbe și să se îmbunătățească pe parcurs, astfel încât modelele de proces ar trebui să fie revizuite și îmbunătățite în mod regulat. Această etapă a modelării este asociată cu îmbunătățirea continuă a proceselor și îmbunătățirea modelului procesului de afaceri.

Tipuri de modelare a proceselor de afaceri

Modelarea proceselor de afaceri poate avea un accent diferit. Depinde de ce probleme ar trebui rezolvate cu ajutorul său. Luând în considerare absolut toate influențele asupra procesului poate complica în mod semnificativ modelul și duce la redundanță în descrierea procesului. Pentru a evita acest lucru, modelarea proceselor de afaceri este împărțită în tipuri. Tipul de simulare este selectat în funcție de caracteristicile studiate ale procesului.

În scopul îmbunătățirii procesului, se utilizează următoarele tipuri de modelare:

• Modelare funcțională... Acest tip de modelare implică descrierea proceselor sub formă de funcții interrelaționate, clar structurate. În același timp, nu este necesară o secvență strictă de funcții, așa cum există în procesele reale.
• Modelarea obiectelor - implică descrierea proceselor ca un set de obiecte care interacționează - adică. unități de producție. Un obiect este orice element care este transformat în timpul executării proceselor.
• Modelare de simulare - acest tip de modelare a proceselor de afaceri presupune modelarea comportamentului proceselor în diverse condiții externe și interne, cu analiza caracteristicilor dinamice ale proceselor și analiza alocării resurselor.

Împărțirea modelării pe tipuri se realizează pentru a simplifica munca și a se concentra pe anumite caracteristici ale procesului. Mai mult, pentru același proces, se pot aplica diferite tipuri de modelare. Acest lucru vă permite să lucrați cu un tip de model independent de celelalte.

Principii de modelare a proceselor de afaceri

Modelarea proceselor de afaceri se bazează pe o serie de principii care fac posibilă crearea de modele de proces adecvate. Respectarea acestora vă permite să descrieți mulți parametri ai stării proceselor, astfel încât în \u200b\u200bcadrul unui model componentele să fie strâns interconectate, în timp ce modelele individuale rămân suficient de independente unele de altele.

Principiile principale ale modelării proceselor de afaceri sunt următoarele:

• Principiul descompunerii - fiecare proces poate fi reprezentat de un set de elemente aranjate ierarhic. În conformitate cu acest principiu, procesul trebuie detaliat în elementele sale constitutive.
• Principiul focusului - pentru a dezvolta un model, este necesar să se rezume de la mulți parametri ai procesului și să se concentreze pe aspecte cheie. Pentru fiecare model, aceste aspecte pot fi diferite.
• Principiul documentării - elementele incluse în proces trebuie să fie formalizate și fixate în model. Trebuie utilizate diferite denumiri pentru diferite elemente de proces. Fixarea elementelor din model depinde de tipul modelării și de metodele alese.
• Principiul coerenței - toate elementele incluse în modelul procesului trebuie să aibă o interpretare fără ambiguitate și să nu se contrazică.
• Principiul completitudinii și al suficienței - înainte de a include acest element sau acel element în model, este necesar să evaluați impactul acestuia asupra procesului. Dacă un element nu este esențial pentru execuția procesului, atunci includerea acestuia în model nu este recomandabilă, deoarece nu poate decât să complice modelul procesului de afaceri.

Metode de modelare a proceselor de afaceri

Astăzi, există un număr destul de mare de metode pentru modelarea proceselor de afaceri. Aceste metode se referă la diferite tipuri de modelare și vă permit să vă concentrați pe diferite aspecte. Ele conțin atât mijloace grafice, cât și textuale, datorită cărora este posibilă vizualizarea componentelor principale ale procesului și de a da definiții precise ale parametrilor și relațiilor elementelor.

Modelarea proceselor de afaceri se realizează folosind următoarele metode:

• Diagrama diagramelor de flux este o metodă grafică de reprezentare a unui proces în care sunt reprezentate operațiuni, date, echipamente de proces etc., cu simboluri speciale. Metoda este utilizată pentru a afișa o secvență logică a acțiunilor procesului. Principalul avantaj al metodei este flexibilitatea acesteia. Procesul poate fi reprezentat în mai multe moduri.
• Diagrama fluxului de date O diagrama de flux de date sau DFD este utilizată pentru a afișa transferul de informații (date) de la o operație a unui proces la altul. DFD descrie relația dintre informațiile și tranzacțiile de date. Această metodă stă la baza analizei structurale a proceselor, deoarece vă permite să descompuneti procesul în niveluri logice. Fiecare proces poate fi defalcat în subprocese cu un nivel de detaliu mai ridicat. Utilizarea DFD vă permite să reflectați doar fluxul de informații, dar nu și fluxul de materiale. O diagramă a fluxului de date arată modul în care informația intră și iese din proces, ce acțiuni schimbă informațiile, unde informațiile sunt stocate în proces etc.
• Diagrama activității rolului Este folosit pentru modelarea procesului în termeni de roluri individuale, grupuri de roluri și interacțiunea rolurilor în proces. Un rol este un element abstract al unui proces care îndeplinește o funcție organizațională. Diagrama rolurilor arată gradul de „responsabilitate” pentru proces și operațiunile sale, precum și interacțiunea rolurilor.
• IDEF (Integrated Definition for Function Modeling) este un ansamblu de metode pentru descrierea diferitelor aspecte ale proceselor de afaceri (IDEF0, IDEF1, IDEF1X, IDEF2, IDEF3, IDEF4, IDEF5). Aceste metode se bazează pe metodologia SADT (Analiza structurată și tehnica proiectării). Cele mai utilizate metode pentru modelarea proceselor de afaceri sunt IDEF0 și IDEF3.
• IDEF0 - vă permite să creați un model de funcții de proces. Diagrama IDEF0 afișează principalele funcții ale procesului, intrări, ieșiri, comenzi și dispozitive asociate cu funcțiile principale. Procesul poate fi descompus la un nivel inferior.
• IDEF3 - Această metodă vă permite să creați un model "comportamental" al procesului. IDEF3 constă din două tipuri de modele. Prima vizualizare este o descriere a fluxului de lucru. Al doilea este o descriere a stărilor de tranziție a obiectelor.
• Plase Petri colorate - această metodă reprezintă un model de proces sub forma unui grafic, în care vârfurile sunt acțiunile procesului și arcurile evenimentului, datorită cărora procesul trece de la o stare la alta. Plasele Petri sunt utilizate pentru modelarea dinamică a comportamentului procesului.
• Unified Modeling Language (UML) este o metodă de modelare a proceselor orientată pe obiecte. Este format din 9 diagrame diferite, fiecare dintre acestea vă permite să simulați aspecte statice sau dinamice individuale ale procesului.

Majoritatea acestor metode sunt implementate în software. Vă permite să susțineți procesele de afaceri sau să le analizați. Exemple de astfel de software sunt diferitele instrumente de modelare a proceselor CASE.

Materialul a fost pregătit de specialiștii companiei Abis Soft

Cum să faci o alegere

Înainte de a începe să alegeți un produs software, trebuie să răspundeți la trei întrebări de bază:

1. Ce trebuie descris?

2. În ce măsură trebuie să descrieți?

3. Cum va fi monitorizată performanța?

Când răspundeți la prima întrebare, ar trebui să stabiliți ce zone ale sistemului de control doriți să descrieți, dacă este necesară o descriere completă a întregului sistem.

Răspunsul la a doua întrebare ar trebui să ofere o idee dacă sistemul de management va fi descris pentru o anumită afacere, departament sau pentru întreaga organizație în ansamblu.

A treia întrebare va determina restricțiile care pot fi impuse unui produs software, astfel încât să poată fi integrat cu sistemul executiv în viitor.

Având răspunsuri la aceste întrebări, puteți restrânge semnificativ gama de produse software posibile.

• Posibilitatea lucrării cu mai mulți utilizatori,
• Metode de prezentare a rezultatelor
• Interfață și ergonomie,
• Disponibilitatea documentației și asistență tehnică,
• Cerințe hardware și software,
• Cost.

Fără a se preface că este adevărul suprem, autorii recenziei oferă câteva opțiuni pentru evaluarea produselor revizuite.

1. Dacă compania a dezvoltat deja o strategie și trebuie controlată, atunci produsele străine discutate în articol, soluția este cea mai potrivită pentru acest lucru Hyperion Performance Scorecardprezentat de Oracol.

2. Dacă accentul principal este pus pe procesele de afaceri din companie, atunci produsul companiei este optim IBM - IBM WebSphere Business Modeler.

(Este necesar să se clarifice că alegerea de software de la producători, cum ar fi IBM, Oracle, SAP, determinat de alegere ERP-sistemele producătorului respectiv. Software-ul lor de modelare a afacerilor este subsistem de produse complexe.)

3. Dintre produsele rusești, cel mai indicat este utilizarea INTALEV: Navigator corporativdacă doriți să faceți o descriere a întregii companii (holding) în ansamblu și nu doar a unei unități de afaceri (divizie sau sucursală).

Informațiile au fost obținute de la reprezentanți ai producătorilor din Federația Rusă sau de pe site-urile oficiale ale producătorilor.

ARIS Business Performance Edition.

Implementat prin intermediul sistemului IBM Rational ClearCase

Tehnologiile digitale se rup rapid în toate domeniile societății, forțându-ne să fim mai flexibili și să ne adaptăm rapid la schimbări. Transformarea digitală nu a economisit nici afacerile: supraviețuirea sa în condiții moderne depinde, în primul rând, de disponibilitatea de a schimba rapid și radical metodele de gestionare a întreprinderii, ale căror obiecte au devenit parte dintr-un singur spațiu informațional. Un impuls suplimentar sub forma automatizării obligatorii a fost primit de gestionarea proceselor de afaceri, care leagă informațiile și resursele umane într-un singur model.

Este evident pentru fiecare lider al unei organizații de succes astăzi că orice inovații de management și măsuri pentru îmbunătățirea eficienței afacerii se bazează pe o transformare competentă și abilă a proceselor de afaceri. Iar reglementările pe hârtie, cum ar fi automatizarea proceselor imperfecte și nestructurate, au dispărut de mult.

Administrarea unei companii, indiferent de mărime și industrie, este ca și cum ai conduce mașina, unde decide viteza cu care ajung informațiile și cât de repede reacționezi la aceasta. Ca și într-o mașină, unde, pe lângă volan și cutia de viteze, trebuie să existe diferite dispozitive care reflectă în timp real atât indicatorii vehiculului în sine, cât și mediul înconjurător, sistemul de control trebuie să aibă instrumente pentru impact direct și mijloace pentru procesarea informațiilor. Reglementările din hârtie pot oferi o imagine generală a structurii unei afaceri, dar acestea nu sunt un instrument de management. Astfel de procese nu sunt interactive și nu oferă măsurători exacte ale operațiunilor efectuate.

Instrument de gestionare și modelare a proceselor de afaceri - sisteme BPM care vă permit să creați, să lansați, să monitorizați și să modificați rapid procesele prin integrarea strânsă a mediilor de proiectare, dezvoltare și runtime. De regulă, sistemele BPM se bazează pe unul dintre cele mai progresive standarde mondiale de modelare - notația BPMN 2.0.

Ce este notarea BPMN

BPMN este cea mai flexibilă și simplă metodologie pentru modelarea, analiza și reorganizarea proceselor de afaceri. Flexibilitatea este asigurată de un set de elemente și reguli de notare, iar claritatea este obținută prin diagramele proceselor vizuale și diagramele de flux. Scopul principal al BPMN este de a oferi o notare accesibilă pentru descrierea proceselor de afaceri pentru toți utilizatorii: analiști care creează modele de procese, dezvoltatori care implementează tehnologii pentru execuția lor, utilizatori obișnuiți de afaceri și lideri care gestionează și urmăresc execuția lor.

BPMN este destinat să servească drept legătură între etapa de proiectare a unui proces de afaceri și stadiul implementării sale. În acest scop, notația BPMN folosește un set de elemente de bază intuitiv pentru a defini constructe semantice complexe. Standardul BPMN a ieșit din nevoia unui mecanism simplu de proiectare și citire a modelelor de proces de afaceri simple și complexe. Modelarea în notația BPMN se realizează folosind diagrame cu puține elemente grafice. Acest lucru permite utilizatorilor să înțeleagă și să înțeleagă rapid logica proceselor.

5 sisteme BPM bazate pe notația BPMN

bpm'online

bpm "online este o platformă pentru gestionarea proceselor de afaceri de la Terrasoft. Sistemul se bazează pe cel mai avansat standard pentru modelarea proceselor de afaceri BPMN. Sistemul permite nu numai realizarea modelărilor și diagramelor unui proces de afaceri și schimbarea acestuia cu ajutorul unui proiectant convenabil, ci și a rula doar care a creat un proces fără a implica un dezvoltator.

Există două instrumente disponibile pentru modelarea proceselor de afaceri în notația BPMN în bpm'online:

Business Process Wizard - pentru a crea procese simple de afaceri utilizând eleganța standard inițiată manual de utilizator.

Business Process Designer - pentru modelarea proceselor ramificate complexe care conțin multe elemente diferite, inclusiv cele efectuate automat de sistem.

Alegerea unui instrument pentru modelarea în bpm'online depinde de complexitatea, scopul și metoda de pornire a procesului.

Suite BizAgi

Instrument gratuit (până la 20 de angajați) pentru descrierea grafică a proceselor din notația BPMN. Sistemul acceptă colaborarea, simularea, exportul de modele create către editori de text și alte formate. Sistemul este format din două module: BizAgi Modeler, care este utilizat pentru a descrie și modela procesele de afaceri, și BizAgi Studio, care vă permite să transformați modelele create în aplicații executabile. De asemenea, sistemul vă permite să monitorizați progresul proceselor în timp real.

Studio de afaceri

Sistemul acceptă mai multe notări de modelare: IDEF, eEPC, BPMN și multe altele. Business Studio are capacitatea de a simula, realiza analize funcționale ale costurilor și genera automat documente. Dezavantajul sistemului este că execuția și monitorizarea modelelor de proces se face prin integrarea cu alte sisteme. Programul vă permite, de asemenea, să setați obiective pentru companie pe un scor echilibrat.

ELMA BPM

Sistemul folosește notația BPMN pentru modelarea proceselor de afaceri. De asemenea, sistemul permite executarea și monitorizarea în timp real a proceselor simulate. Pe lângă modelele de construcție, sistemul vă permite, de asemenea, să atribuiți roluri ale proceselor de afaceri angajaților responsabili, să organizați lucrul cu fluxul de documente și să integrați sistemul cu 1C.

Paradigma vizuală

Sistemul acceptă un număr mare de notări și diagrame bloc ale modelelor, inclusiv BPMN. Modelele create în sistem pot fi legate între ele, ceea ce facilitează crearea unui model al întregii afaceri. În plus, este posibil să se efectueze simularea și verificarea diagramelor de proces.

Paradigma vizuală oferă posibilitatea de a gestiona atributele elementelor și de a genera automat descrierile proceselor. Sistemul a fost inițial concentrat pe dezvoltatori, astfel încât fiecare element poate fi setat condițiile de comportament în sistem, regulile de afaceri.