Politica de responsabilitate corporativă. Tipuri de politici de RSC

Conceptul de responsabilitate socială corporativă

Cea mai importantă corporație americană dedicată dezvoltării și promovării CSR definește responsabilitatea socială a companiei drept „Obținerea succesului comercial în moduri etice și respectuoase pentru oameni, comunități și mediu.”

O politică de responsabilitate socială corporativă este un set interconectat de politici, practici și programe care sunt integrate în procesul de afaceri, lanțul de aprovizionare, procedurile de luare a deciziilor la toate nivelurile companiei și includ responsabilitatea pentru activitățile curente și trecute și impactul viitor al activităților companiei asupra mediului extern. Conceptul de CSR în companii de diferite niveluri, domenii de activitate diferite include componente diferite.

Dar cea mai largă interpretare a RSC include în acest concept:

1 etică corporativă;

2 politica socială corporativă în relație cu societatea;

3 politica de mediu;

4 principii și abordări ale guvernanței corporative;

5 probleme de respectare a drepturilor omului în relațiile cu furnizorii, consumatorii, personalul;

6 politica de personal.

Caracteristici ale politicii de responsabilitate socială corporativă din Rusia

În primul rând, aș dori să remarc faptul că până acum, în principal, marile companii naționale și diviziile companiilor internaționale se gândesc serios la politica de responsabilitate socială și la strategia de participare în societate.

Afacerile mijlocii, cu excepții rare, funcționează în mod vechi, făcând afaceri așa cum trebuie și făcând lucrări de caritate unice. Cu toate acestea, sperăm că, printre altele, datorită acestei publicații, principiile responsabilității sociale vor fi adoptate și adoptate în practică atât de companiile ruse mijlocii, cât și de cele mici.

În ciuda promovării active a principiilor responsabilității sociale adoptate în străinătate în comunitatea de afaceri rusă, țara noastră și conținutul afacerilor rusești impun propriile caracteristici dezvoltării conceptului de RSC în Rusia.

Aceste caracteristici trebuie luate în considerare atât în \u200b\u200bdezvoltarea abordărilor individuale ale companiilor, cât și în elaborarea principiilor CSR unificate pentru afacerile rusești. Aș împărți aceste caracteristici în trei subgrupuri: trăsături asociate cu istoria și geografia Rusiei; particularități asociate cu mentalitatea populației și cu tradițiile guvernării corporative; trăsături asociate cu situația socială și politică din țară.

Caracteristici istorice și geografice:

1 teritoriu imens;

2 îndepărtarea așezărilor unul de la celălalt, în special în Siberia și Orientul Îndepărtat;

3 concentrații de capital în cele mai nedezvoltate și dificile climaturi ale țării (Siberia și Nord - industria petrolului, gaz, aluminiu, nichel);

4 predominanța orașelor mono, unde toată infrastructura și populația sunt legate de o singură întreprindere;

5 infrastructură socială în colaps.

Caracteristici legate de mentalitatea populației și tradițiile guvernanței corporative:

1 așteptări sociale ridicate, cu activitate socială scăzută a populației: locuitorii regiunilor se așteaptă soluții la toate problemele sociale din partea companiilor, autorităților locale și federale, dar în mare parte nu sunt pregătiți să depună eforturi independente pentru rezolvarea problemelor sociale;

2 tradiții ale relațiilor de muncă - atașamentul rigid al angajatului față de întreprindere prin prezența instituțiilor sociale „sale” (grădinița proprie, spitalul propriu, sanatoriul său, magazinul propriu, propriul său club) cu salarii mici, în plus, consecințele multor ani de evaluare a calității angajatului în funcție de loialitatea sa față de autorități și ideologie, nu productivitatea muncii;

3 atitudine inadecvată a presei față de eforturile companiilor în sprijinirea societății: de la ignoranță completă la suspiciuni patologice de interes de sine.

Caracteristici legate de situația socială și politică din țară:

1 nivel ridicat de sărăcie în regiuni;

2 un număr uriaș și o gamă largă de probleme sociale în teritorii - nu este clar „la ce să apucați”;

3 lipsa de experiență și infrastructura de stat pentru soluționarea problemelor „noi”: dependența de droguri, adăpost, SIDA;

4 presiunea autorităților locale care obligă companiile să aloce resurse nu pentru acele programe care țin de nevoile și interesele companiei, ci de prioritățile (și uneori interesante) ale autorităților locale.

Astfel, afacerile rusești, pe de o parte, încearcă să dezvolte abordări individuale și generale ale responsabilității sociale, să introducă în practică principii internaționale de transparență, siguranță de mediu, relații de muncă și sprijin public.

Pe de altă parte, este obligat să mențină instituțiile sociale care se sfărâmă pe teritorii, să mențină un număr mare de beneficii „sovietice” pentru personal și să lupte împotriva „rachetării caritabile” a autorităților locale.

În această situație, soluția poate fi dezvoltarea unor abordări ale responsabilității sociale a companiilor care ar fi bazate pe principii internaționale de responsabilitate socială general acceptate, dar, pe de altă parte, ar sugera forme de implementare a unei politici de responsabilitate socială, ținând cont de specificul Rusiei. Lucrările pentru dezvoltarea unor astfel de abordări sunt deja în curs.

Capitalizarea scăzută a majorității companiilor rusești și lipsa de resurse pentru implementarea programelor sociale la scară largă sunt considerate unul dintre obstacolele majore pentru punerea în aplicare a conceptului de responsabilitate socială în Rusia.

Conform diferitelor surse, peste 40% din totalul fondurilor destinate programelor sociale alocate anual de companiile ruse (mai mult de jumătate de miliard de dolari) sunt contabilizate de cele mai mari 20 de corporații, în special în sectorul minier. Posibilitățile companiilor care produc bunuri de consum, furnizează servicii sunt foarte limitate.

Totuși, nu ar trebui să ne gândim că o politică de înaltă calitate a responsabilității sociale este banii, banii și din nou banii.

Mai degrabă, dimpotrivă, costurile financiare directe reprezintă mai puțin de 20% din costurile unei companii pentru implementarea unei politici eficiente de responsabilitate socială.

Orice altceva este bunăvoința și timpul conducerii superioare și al personalului, utilizarea altor resurse materiale ale companiei.

Pentru succesul politicii de responsabilitate socială a companiei, este importantă și nu atât cantitatea de fonduri pe care compania o cheltuie pentru programe sociale. Este important cum le cheltuiește, ce rezultat obține pentru un rublu sau un dolar cheltuit.

Compania își menține cuvântul, dacă practicile sale sunt în conformitate cu principiile și obiectivele declarate;

Dacă angajații companiei au o idee despre eforturile acesteia și dacă angajații împărtășesc poziția și abordările companiei (acest lucru este important în special pentru managementul intermediar);

Există o relație între modul în care compania își desfășoară activitatea și programele sociale;

Consumatorii, partenerii, clienții companiei au o idee despre politica și programul social, cum se raportează la aceasta

Cum se raportează societatea în ansamblu la eforturile companiei, atât în \u200b\u200bregiunile în care activează, cât și (pentru companiile mari) din țară în ansamblu.

Tabel comparativ al RSC în Rusia și Europa

RSC în Rusia și Europa: principalele diferențe.
Indicatori comparabili Marea Britanie și Europa continentală Rusia
Parteneri-cheie importanți Personal. Consumatori. Comunitate. Acționari. Stat. Proprietarii. Personal. Consumatori.
Forțele stimulatoare / motrice ale dezvoltării CSR Însăși corporațiile. ONG-uri și comunitate. Stat. Stat (putere executivă supremă). Însăși corporațiile. Autoritățile locale.
Rolul organizațiilor neguvernamentale / non-profit Numeroase și variate; Unii dintre principalii factori care stimulează și / sau cooperează cu afaceri în (Greenpeace, Afaceri în Comunitate etc.); Influență mare asupra opiniei publice, influență semnificativă și mecanisme reale de presiune asupra afacerilor în general (de exemplu, cazul Shell și turnul Brent Spar). Deși relativ puține la număr; Mai degrabă ajutoare decât motoare CSR; În ceea ce privește RSC, CSR nu este încă suficient.
Tendințe de raportare socială (SO) JI este inițiat de afacerea în sine; CO este în stadii incipiente; Standardele JI sunt bine adaptate și aplicate pe scară largă; CO se adresează tuturor majorității părților interesate. CO este în stadii incipiente; Adesea este înțeles greșit ca un sistem complet, iar utilitatea acestuia pe termen lung este subestimată; SO este concentrat în principal pe stat și acționari

Este destul de evident că responsabilitatea socială corporativă din Rusia este încă în stadiul inițial al dezvoltării sale. Prin urmare, cu câteva excepții, există o notă înțelegere greșită a valorii pur practice a responsabilității sociale corporative.

În această privință, există pericolul de a înlocui conceptul de responsabilitate socială corporativă, care s-a dovedit în practică, cu un transportor pentru producerea documentației privind raportările sociale cvasi și pozitive. În general, cineva are impresia că majoritatea companiilor rusești nu au o strategie semnificativă pe termen lung în ceea ce privește responsabilitatea socială a companiilor.

Exemple de introducere a tehnologiilor RSE orientate social:

1. Un exemplu ilustrativ este politica socială a Lukoil și a filialelor sale. În contextul modificărilor legislației fiscale, Lukoil-Perm LLC a stăpânit noi metode de interacțiune cu teritoriile activității sale

Este inginerie socială și investiții sociale.

Principalul format al designului social este concurența social media. Și proiecte culturale derulate de Lukoil.

Principiile principale ale susținerii inițiativelor publice sunt distribuirea competitivă a fondurilor.

Rezultatul competiției a fost implicarea intensă a populației în activitățile proiectului, ceea ce duce la creșterea implicării civice și la formarea parteneriatului social.

Urmărind o politică socială activă pe teritoriul operațiunii, compania contribuie nu numai la renașterea socială, economică și culturală, dar îmbunătățește propria imagine, care în prezent nu este lipsită de importanță.

2. OAO Gazprom implementează un program de convertire a vehiculelor corporative pentru a utiliza gazul ca combustibil. Un exemplu a fost programul pentru dezvoltarea sistemelor de învățământ și stimularea cercetării științifice. Rezultatul obținut al programului este sprijinul complet al instituțiilor de învățământ, dezvoltarea inovațiilor. Programele de suport pentru burse pentru studenți talentați și profesori universitari se răspândesc activ.

3. OAO TATNEFT investește puternic în formarea și dezvoltarea angajaților, asigurând condiții de muncă sigure pentru aceștia, menținând un stil de viață sănătos, în structuri care asigură cel mai înalt grad de protecție a mediului. mediu din efectele nocive ale instalațiilor de producție

4. LLC Sibur-Khimprom Responsabilitatea socială pentru SIBUR este o componentă necesară pentru construirea unei afaceri de succes și sustenabile.

În cadrul unei politici sociale unificate, Sibur-Khimprom pune în aplicare un set de programe care vizează o formare continuă, creând condiții de muncă confortabile și sigure și asigurând o asigurare de sănătate.

În domeniul ecologiei și siguranței industriale, sunt introduse tehnologii moderne pentru a crește semnificativ fiabilitatea echipamentelor și pentru a reduce povara asupra mediului. În plus, Sibur-Khimprom pune în aplicare programe de sponsorizare socială și caritate destinate să sprijine tinerii, copiii și veteranii muncii.

Responsabilitatea socială a companiei [CSR] este un element important al comunicațiilor corporative. Sistemul liberal, bazat pe piață, nu oferă în prezent fericirea, confortul și securitatea necesară a majorității umanității; nici nu le va asigura pentru viitoarea populație proiectată.

Politica socială astăzi nu este doar punerea în aplicare de către guverne a conceptului de stat de bunăstare, ci este și implicarea întreprinderilor și a societății civile în rezolvarea problemelor sociale cheie. Reacția companiilor transnaționale la presiunea instituțiilor societății civile a fost formarea unei noi ideologii de participare a afacerilor la viața publică: ideologia responsabilității sociale a întreprinderilor. Astăzi, datorită sprijinului specialiștilor în domeniul comunicării în domeniul relațiilor comerciale și de afaceri din întreaga lume, conceptul de RSC a devenit răspândit ca o tehnologie nouă pentru a justifica activitățile comerciale și de producție ale companiilor al căror obiectiv final este încă de a maximiza profiturile. Nu trebuie subestimat interesul personal al comunităților profesionale de consultanți de afaceri și experți în creșterea cererii pentru serviciile lor prin crearea unei noi piețe pentru servicii în proiectarea, consultarea, evaluarea și verificarea activităților sociale ale companiilor. În Rusia, în ultimii zece ani, responsabilitatea socială corporativă s-a transformat din subiectul discuțiilor abstracte ale experților într-un element important al comunicațiilor corporative și al sferei de guvernanță corporativă.

Subiectul RSI, adică responsabilitatea afacerilor față de societate, a primit o dezvoltare dinamică în ultimii ani, atât în \u200b\u200brusa, cât și în comunitățile de experți și de afaceri din lume. Astăzi, Registrul național al rapoartelor corporative nefinanciare ale RSPP a înregistrat rapoarte nefinanciare a aproximativ o sută de companii, inclusiv rapoarte de mediu, rapoarte sociale și rapoarte privind dezvoltarea durabilă. Registrul global de pe site-ul GRI (Global Reporting Initiative) include aproape două mii de rapoarte nefinanciare. Un studiu realizat în 2005 de compania internațională de consultanță Mercer a arătat că majoritatea managerilor de investiții din întreaga lume consideră că practica citării sociale responsabile va deveni comună în procesele de investiții în următorii 10 ani.

^ Responsabilitatea socială a companiei (sau responsabilitatea socială corporativă, RSC) este contribuția sa la activitățile economice, de mediu și sociale, asigurând și susținând dezvoltarea durabilă atât a companiei în sine, cât și a regiunilor prezenței acesteia și a societății în ansamblu.

^ O companie responsabilă socialEste o organizație care își desfășoară activitățile, ghidată de principiile responsabilității sociale, dezvoltării durabile și implementează un set de programe sociale în domenii prioritare pentru aceasta.

În Memorandumul de principii CSR al Asociației managerilor ruși, responsabilitatea socială a afacerilor este definită drept „filozofia comportamentului și conceptul de construire a comunității de afaceri, a companiilor și a reprezentanților de afaceri individuali ai activităților lor, în vederea dezvoltării și conservării durabile a resurselor pentru generațiile viitoare pe baza următoarelor principii:

Producția de produse și servicii de calitate pentru consumatori;

Crearea de locuri de muncă atractive, investiții în dezvoltarea producției și potențialului uman;

Respectarea strictă a cerințelor legislative: impozit, muncă, mediu, etc .;

Construirea de bună-credință și relații reciproc avantajoase cu toți actorii;

Conduită de afaceri eficientă care vizează crearea unei valori economice adăugate și creșterea competitivității naționale în interesul acționarilor și al societății;

Luând în considerare așteptările publice și standardele etice acceptate în general în practica de afaceri;

Contribuție la formarea societății civile prin programe de parteneriat și proiecte de dezvoltare socială ”.

Activitățile de RSC, reflectate în sistemul indicatorilor economici, de mediu și sociali ai dezvoltării durabile, se desfășoară printr-un dialog regulat cu societatea, ca parte a planificării și gestionării strategice a companiilor.

Activitatea companiei în domeniul RSC constă în faptul că orice decizie de producție și economică se iau ținând cont de consecințele sociale și de mediu ale companiilor și ale societății. Cu o astfel de structură, CSR se transformă într-un factor puternic în dezvoltarea strategică, consolidând reputația și competitivitatea afacerilor, precum și creșterea valorificării pe piață a companiilor. De fapt, CSR este politica și implementarea strategiei de dezvoltare durabilă a companiei. RSC și dezvoltarea durabilă sunt două părți ale aceleiași monede. Acest lucru este facilitat de contribuția semnificativă a companiei la dezvoltarea durabilă și la implementarea principiilor responsabilității sociale corporative. Implementarea CSR deschide noi perspective pentru companii pentru formarea și implementarea unor abordări inovatoare ale politicii sociale, ținând cont de valorile tradiționale ale companiei și cerințele moderne ale vremii. De asemenea, politica socială corporativă poate fi considerată o parte integrată a managementului companiei. Documentul care stabilește indicatorii obținuți pentru punerea în aplicare a principiilor responsabilității sociale corporative în practică este raportul social corporativ (a se vedea Fig. 16.1).

Figura:16.1. Componente ale responsabilității sociale corporative (CSR)

Raportarea socială corporativă este practica de măsurare, dezvăluire a informațiilor și răspundere către grupurile de părți interesate interne și externe. Obiectul raportului corporativ este rezultatul activităților organizației în raport cu obiectivele și obiectivele politicii sociale corporative și dezvoltarea durabilă. Raportul social corporativ prezintă rezultatele obținute, precum și consecințele care au apărut în perioada de raportare, în contextul angajamentului, strategiei și demersurilor de management ale organizației. Raportul social corporativ este pregătit în conformitate cu principiile materialității, acoperirii părților interesate, contextului dezvoltării durabile și completitudinii. Este obișnuit să considerăm raportarea socială nu ca o procedură unică, ci ca un proces de afaceri independent integrat în sistemul de proiectare și gestionare a politicii sociale corporative.

Pentru a încheia această secțiune, să apelăm la definiții semnificative ale RSC. Reamintim că există destul de puține definiții ale responsabilității sociale corporative și nu există una singură, în general, acceptată, prin urmare, pentru a forma o înțelegere mai completă a esenței sale, este necesar să prezentăm aici o anumită serie de definiții ale conceptului (pe lângă cele date de noi în introducere), apoi să ne bazăm pe componentele sale.

CSRînseamnă că societatea trebuie să fie responsabilă pentru toate acțiunile sale care au un impact asupra oamenilor, comunităților și mediului în orice fel. Aceasta înseamnă că răul adus oamenilor și societății ar trebui eliminat dacă este posibil. De asemenea, poate solicita companiei să renunțe la o parte din veniturile sale, dacă consecințele câștigării ei afectează grav părțile interesate ale companiei.

CSR- un concept conform căruia companiile integrează componente sociale și de mediu în politicile lor și în procesul de implicare voluntară cu părțile interesate.

CSR- responsabilitatea companiei ca angajator, partener de afaceri, „cetățean”, membru al comunității (limitele comunității sunt determinate de geografia activităților companiei: la nivelul regiunii, orașului, țării, lumii); o parte din strategia continuă a companiei de a-și crește prezența în societate și de a-și dezvolta afacerea; o oportunitate de a avea un impact pozitiv asupra comunității în care își desfășoară activitatea compania.

RSC -un proces de luare a deciziilor și de execuție care contribuie la asigurarea faptului că toate activitățile companiei se bazează pe drepturile omului, sănătatea și siguranța, standardele de mediu și respectarea cerințelor legale în toate activitățile companiei și în relațiile sale cu comunitățile interesate.

CSR- modul în care o companie este administrată și impacturile sociale și de mediu ale acesteia sunt ajustate pentru a oferi valoare acționarilor și părților interesate prin inovarea strategiei, organizării și operațiunilor

CSR- Integrarea aspectelor sociale, de mediu și a altor aspecte de interes pentru părțile interesate în operațiunile de afaceri ale companiei.

Deci, există destul de multe definiții ale responsabilității sociale a întreprinderii. Să încercăm să obținem un fel de definiție universală, luând în considerare toate aspectele, într-un fel sau altul, încorporate în conceptul de RSC. Acum, încă o dată, este necesar să se desemneze acele caracteristici ale RSC care sunt asumate ca componente principale ale acestui concept de către experții occidentali. Aceasta este în primul rând:

Practici de RSC voluntare.

Integrarea componentelor sociale, legale și de mediu ale activităților companiei.

Limitele practicilor responsabile social sunt stabilite de geografia activităților companiei: la nivelul unui district, oraș, țară și lume.

Respectarea cerințelor legale pentru activitățile companiei.

Nu numai împlinirea, dar și exagerarea așteptărilor în raport cu compania, adică activitatea „peste normă”.

O eventuală abandonare a unei părți din veniturile companiei în favoarea acestei activități, dar cu așteptarea beneficiilor sociale și economice pentru compania însăși pe termen lung.

Orientarea părților interesate

O oarecare consecvență în această activitate, includerea acesteia în strategia și politica companiei.

CSR este o parte integrantă a guvernanței corporative a unei companii moderne. ^ CSR este un activ intangibil al unei companii.

Practica celor mai mari companii de pe piața rusă arată că importanța sa pentru afaceri este greu de supraestimat. În același timp, pot fi identificate o serie de aspecte, în cadrul cărora este posibil să se evalueze impactul politicii sociale a companiei asupra activităților sale comerciale. In primul rand, este consolidarea imaginii corporative, care în economia modernă este chiar mai importantă decât creșterea rezultatelor financiare actuale. Creșterea imaginii corporative în acest caz se realizează atât în \u200b\u200brândul publicului larg și al instituțiilor guvernamentale, cât și în rândul personalului propriu și al clienților. De exemplu, Compania Coca-Cola a cheltuit peste 11 miliarde de dolari pentru bunuri, servicii și proiecte de investiții în 2006, contribuind semnificativ la creșterea economică regională, ceea ce i-a adus loialitate din partea consumatorilor, a administrațiilor locale și a partenerilor de afaceri. O companie care s-a stabilit ca un investitor serios în sfera socială, luând acțiuni consecvente în această direcție, poate conta pe loialitatea tuturor părților interesate. Fără îndoială, rolul principal în acest proces îl are coordonarea activității departamentelor funcționale care se ocupă de RSC și relațiile publice, care asigură poziționarea competentă a companiei ca investitor social și publicitate competentă a misiunii sale publice.

În al doilea rând, activitățile companiei în domeniul RSC și dezvoltării durabile cresc semnificativ valoarea acționarului companiei în valoarea mărcii sale. 86% dintre investitori sunt încrezători că investițiile responsabile social vor crește valoarea de piață a companiei în viitor. Dovada acestui fapt este creșterea accentuată a prețurilor la acțiuni ale unor companii precum Johnson & Johnson, BP și alți lideri în clasamentul responsabilității sociale în 2006.

Recent, a existat o tendință constantă în mediul de afaceri de tranziție de la investiții etice la investiții în sustenabilitate, care a primit dezvoltarea logică în popularitatea crescândă a indicelui Dow Jones. Dow Jones Sustainability Indexs (DJSI) este rezultatul colaborărilor dintre principalele companii de indexare și organizații de cercetare a sustenabilității. Procedura de indexare include o evaluare cuprinzătoare a criteriilor economice, sociale și de mediu, cu accent pe crearea valorii acționarului pe termen lung. Indexarea implică utilizarea unei metodologii bine definite bazate pe cercetarea primară, aplicarea celor mai bune practici specifice industriei și o prezentare anuală pentru identificarea celor mai bune practici, urmată de publicarea evaluărilor.

În al treilea rând, componenta socială a activităților companiei afectează atractivitatea investiției sale. Această influență poate fi greu supraestimată: orice investitor, atunci când ia o decizie serioasă de a cumpăra mize într-o anumită companie, evaluează întreaga gamă de riscuri. Compania poate fi atractivă din punct de vedere al rentabilității sale actuale, dar este extrem de instabilă din punct de vedere social și de mediu, ceea ce reduce pe termen lung capacitățile financiare. Analiza standard a valorilor mobiliare poate ignora sau subestima trei factori importanți pentru rentabilitatea viitoare și potențialul valoric:

Calitatea managementului strategic.

Flexibilitate / adaptabilitate.

Stabilitatea pozițiilor de conducere într-un mediu concurențial.

Performanțele unei companii în raport cu riscurile / oportunitățile de mediu, sociale și de guvernare devin un indicator din ce în ce mai important și un indicator principal pentru toți cei trei factori de valoare.

În cele din urmă, acțiunile echilibrate ale companiei în domeniul dezvoltării sociale își îmbunătățesc semnificativ relațiile cu organele guvernamentale. În special, întreprinderile care formează orașe care depășesc minimul legal în activitățile lor sociale, de exemplu, organizarea agrementului orășenilor, se situează a priori într-o poziție mai avantajoasă în raport cu concurenții. Un exemplu este programul LUKOIL-Perm pentru dezvoltarea zonelor agricole deprimate, în cadrul căruia s-a decis revigorarea meșteșugurilor populare și a fermelor din zonele în care își desfășoară activitatea compania.

De asemenea, este important să acordăm atenție faptului că astăzi modelul companiei ca mașină de a face profit nu mai este atât de relevant: chiar și teoreticienii din management consideră că menținerea companiei ca sistem social durabil pe termen lung este mai importantă decât rezultatele financiare pe termen scurt. Companiile mari de astăzi acordă o mare atenție dezvoltării durabile, realizând că este cheia existenței și prosperității sale continue, iar o politică CSR bine gândită oferă baza necesară pentru funcționarea cu succes a companiei în viitor.

Rezumând, putem concluziona: activitățile companiei în domeniul RSI și dezvoltării durabile sunt recomandabile și pot fi măsurate și evaluate. Fondurile alocate pentru nevoile sociale cu siguranță plătesc, iar efectul pentru companie se manifestă în următoarele domenii:

2. Creșterea vânzărilor și loialitatea clienților.

3. Optimizarea atracției și reținerea forței de muncă.

4. Reducerea controlului de către organizațiile de supraveghere.

6. Creșterea productivității și a calității.

7. Creșterea eficienței financiare.

8. Accesul la capital.

9. Stabilitatea acțiunilor.

În același timp, este important de menționat că formalizarea nu va fi niciodată absolută. Multe dintre beneficiile unei politici sociale echilibrate pot fi atribuite mai degrabă activelor intangibile și reputației companiei, ceea ce face dificilă măsurarea efectului lor direct.

Un importanto componentă a RSC este managementul politicii sociale corporative. Proiectarea politicii sociale corporative a unei companii mari cu o structură distribuită geografic este un proces complex și destul de lung, care necesită o abordare sistematică. Pentru o înțelegere adecvată a caracteristicilor individuale ale culturii corporative, din care responsabilitatea socială a companiei este parte integrantă, este necesară o diagnosticare profundă a acesteia.

Există mai multe abordări ale proiectării politicii sociale corporative a unei companii:

1. Efectuarea de diagnostice ale culturii corporative a companiei pentru a identifica elemente unice , de valoare potențială în legătură cu introducerea conceptului de CSR.

2. Desemnarea câmpului tematic de dezvoltare a componentei sociale a mărcii companiei.

3. Implicarea conducerii și a specialiștilor de frunte ai companiei în dialogul corporativ intern despre misiunea socială, obiectivele și obiectivele CSR ale companiei.

4. Analiza comparativă a practicii CSR rusești și internaționale cu scopul de a introduce cele mai bune probe, metode și tehnologii în activitatea companiei.

^ Documentarea și sprijinul conceptual al activităților sociale corporative ale companiei.Asigurarea gestionării sistematice a activităților sociale ale companiei este posibilă dacă este disponibil un pachet de documente și materiale, care dezvăluie viziunea și abordările conceptuale ale planificării, gestionării și implementării principiilor RSI. Așa se formează spațiul semantic al RSC al companiei, apelând la care devine posibilă integrarea managementului practicii responsabilității sociale corporative. Construirea unui spațiu semantic se realizează prin dezvoltarea și adoptarea următoarelor documente:

DIN misiunea socială- teza expresie metaforică a scopului social al companiei. De obicei, formulat ca o scurtă afirmație (slogan).

Politica socială corporativă -un document care formulează ideologia, principiile și abordările de bază ale companiei la responsabilitatea socială corporativă și contribuția la dezvoltarea durabilă. Documentul nu are un interval de timp și are o natură paradigmatică, dezvăluind misiunea socială a companiei în contextul obiectivelor de afaceri pe termen lung și al dezvoltării durabile a țării. Pregătit ținând cont de Codul de conduită și de alte documente-cadru.

^ Strategia socială a companiei- un ghid de acțiune care descrie prioritățile responsabilității sociale corporative pe termen mediu, legându-le de obiectivele strategice și operaționale ale companiei. Strategia socială este un instrument de planificare strategică și practică care permite unei companii să dezvolte programe și evenimente sociale orientate în conformitate cu filozofia corporativă, misiunea socială și domeniile de activitate promițătoare.

^ Programe sociale vizate -un set de documente care descriu aspectele de fond și de conducere ale implementării strategiei sociale a companiei în raport cu grupuri specifice de părți interesate, specificuri regionale, buget și obiectivele comerciale actuale.

^ Practica activităților sociale ale companiei- un set de măsuri pentru implementarea programelor sociale vizate. Practica activităților sociale ale companiei este continuă, deoarece compania este în continuă comunicare cu părțile interesate, într-un fel sau altul.

Responsabilitatea socială corporativă trebuie privită ca un element integrant al proceselor de guvernare ale organizației. Prin urmare, atunci când proiectăm un sistem integrat de management CSR, sunt aplicabile majoritatea abordărilor și evoluțiilor metodologice utilizate în proiectarea altor procese de management. Sistem integrat de management CSR - un sistem de procese de afaceri legate de diferite tipuri de resurse, persoane responsabile, integrate cu alte grupuri de procese de afaceri corporative. Componenta de documentare a sistemului integrat de management CSR sunt instrucțiuni interne, reglementări și recomandări metodologice care contribuie la implementarea celor mai bune practici de responsabilitate socială corporativă în domeniu, sistemul integrat de management CSR este dezvoltat cu accent pe sistemul de management existent deja în companie și procedurile pentru colectarea și analizarea informațiilor sociale descrise în internaționale Standarde GRI etc.

^ Niveluri de performanță socială corporativă.

În termeni practice, politica socială a companiei se desfășoară pe cel puțin trei niveluri:

1. Nivel macroafectează întreaga companie prin dezvoltarea și difuzarea de mesaje semnificative legate de obiectivele și practica CSR. În plus, la nivel federal, activități independente din punct de vedere social pot fi desfășurate în trei dimensiuni:


    promoții speciale și evenimente care acoperă audiența din toate regiunile activității companiei;
    să lucreze la informarea părților interesate federale (autorități guvernamentale, investitori, inclusiv mass-media străine, etc.) despre activitatea socială a companiei, în scopul dezvoltării componentei non-comerciale (sociale) a mărcii corporative;
    dezvoltarea și proiectarea de evenimente și zone de CSR concentrate asupra întregului personal al companiei.

2. mezoscalare acoperă activități din domeniul RSC la nivelul teritoriilor individuale (regiune, district, oblast, centru regional, regional). La acest nivel, obiectivele și obiectivele strategice ale RSC sunt adaptate la specificul unei anumite regiuni și iau în considerare interesele și pozițiile companiei pe acest teritoriu.

3. Nivel microeste asociată cu punerea în aplicare a principiilor CSR și a măsurării practice, ținând cont de situația individuală și de așteptările unui grup specific de părți interesate, dar cu accent pe interesele cheie ale companiei în ansamblu. Obiectele micro-nivel ale CSR corporative sunt microdistricte individuale, birouri ale companiilor și comunități locale.

Există un schimb continuu de informații între toate nivelurile de activitate socială corporativă, care permite, pe de o parte, să comunice obiectivele și prioritățile politicii sociale corporative tuturor părților interesate externe și interne, iar pe de altă parte, centrului decizional al strategiei CSR pentru a primi informații complete și fiabile despre situația la toate nivelurile. structura organizationala. Desigur, interacțiunea dintre nivelurile de activitate socială ale companiei ar trebui realizată în conformitate cu instrucțiunile, regulile și regulamentele interne. Direcții posibile de dezvoltare a RSC:

1. Dezvoltarea temei de investiții sociale.

Acest subiect pare promițător, deoarece este combinat armonios cu specializarea companiei ca instituție financiară, care este un obiect și obiect al investițiilor. Investițiile în sfera socială pot fi privite din două părți: în primul rând, implică o politică de companie pe termen lung orientată în comunitățile locale, care vizează rezolvarea problemelor semnificative din punct de vedere social, implicând investițiile reciproce de resurse și aduce beneficii reciproce tuturor participanților la proces; în al doilea rând, investițiile sociale pot fi utilizate în contextul dezvoltării de programe vizate care să permită participarea în comun cu alți parteneri la punerea în aplicare a principiilor RSI.

^ 2. Despre înțelegerea părților interesate (părților interesate). Interacțiunea cu părțile interesate) nu este doar o parte obligatorie a procesului de raportare socială a companiei, dar poate fi considerată un tip special de comunicații corporative. Părțile interesate pot fi reprezentanți ai diferitelor grupuri: comunități locale, reprezentanți ai autorităților federale și regionale, ai comunității bancare, reprezentanți ai organizațiilor non-profit, jurnaliști media, angajați ai întreprinderilor, etc. De obicei, dialogurile sunt discuții gratuite în contextul subiectului responsabilității sociale corporative. Informarea periodică a părților interesate este importantă din punctul de vedere al dezvoltării componentei non-profit (sociale) a mărcii companiei. Se propune extinderea sferei de influență asupra părților interesate în procesul de implementare a politicii sociale corporative a companiei. Pentru aceasta, pare oportun să luăm în considerare următoarele forme de interacțiune cu părțile interesate enumerate în Ghidul de raportare a durabilității GRI, versiunea 3.0: chestionare, focus-grupuri, discuții cu reprezentanții comunităților locale, discuții la grupuri de lucru corporative specializate, corespondență, persoană fizică consultări și interviuri, alte forme acceptabile de lucru interactiv.

Cele mai recente tendințe în dezvoltarea comunicațiilor corporative în domeniul activității sociale a companiei prevăd o abordare extinsă în acest domeniu. În acest sens, conceptele de cetățenie corporativă și dezvoltare durabilă sunt din ce în ce mai frecvente.

Cetățenia corporativă este o abordare care se manifestă în activitățile strategice și actuale ale unei organizații și reflectă specificul relației și interacțiunii companiei cu toate părțile interesate (părțile interesate) și cu mediul. Un anumit grad de cetățenie corporativă este evident în toate tipurile de relații ale companiei cu părțile interesate și cu mediul. Cetățenia corporativă este managementul relațiilor sociale din companie și comunitățile asociate la nivel local, național și internațional. Conceptul de cetățenie corporativă combină două tipuri de gândire: RSC și teoria părților interesate. Conceptul de cetățenie corporatistă a apărut pentru prima dată în companiile britanice și apoi a fost adoptat de întreprinderile americane. Cetățenia corporativă unește drepturile și obligațiile unei companii, relațiile cu părțile interesate, oportunitățile și provocările mediului de afaceri global, componentele murdare ale implementării cetățeniei corporative sunt:

Sistemul de gestionare a răspunderii: un sistem de management al răspunderii consistent, sistematic și holistic, care accentuează interconectarea intereselor companiei, ale părților interesate și ale mediului. Acest sistem este implementat cu sprijinul consultanților externi în domeniul industriei, ecologiei și politicii sociale.

Sistemul și procesele de garantare a răspunderii. Asigurarea externă a răspunderii și a proceselor se bazează pe standarde globale de verificare externă, monitorizare și certificare.

Companiile interpretează pe larg conceptul de cetățenie corporativă, inclusiv domenii precum protecția mediului, îngrijirea medicală a angajaților, producția de produse sigure și sigure, respectarea eticii profesionale, participarea la programe locale, filantropia tradițională etc. Conceptul de cetățenie corporativă stă la baza activităților celor mai moderne corporații transnaționale (TNC), determinând interacțiunea lor cu statele și societățile din era globalizării. Așadar, să fii cetățean corporativ responsabil, conform documentelor europene privind RSC, nu înseamnă doar să urmezi pe deplin normele legale acceptate în activitățile tale, ci și să investești mai mult în capitalul uman, în mediu și în relațiile cu părțile interesate. La nivel intraorganizațional, implementarea CSR înseamnă implicarea angajaților în programe de investiții pentru dezvoltarea capitalului uman, protecția sănătății și siguranței, participarea la transformarea sistemului de management al companiei. Recunoașterea importanței responsabilității sociale poate fi parțial reflectată în acțiunile guvernamentale și legislația cu privire la aspecte precum securitatea locurilor de muncă, drepturi egale, legi privind protecția consumatorilor, protecția mediului. Aceasta transformă anumite domenii de responsabilitate socială și cerințe legale. Cu toate acestea, singurele măsuri legislative sunt susceptibile să fie insuficiente pentru a constrânge managerii și ceilalți membri ai organizației să se comporte într-un mod „adecvat”.

Drept urmare, pe lângă programele naționale de „dezvoltare durabilă” în multe țări ale lumii, partea avansată a companiilor dezvoltă și pune în aplicare propriile lor planuri corporative de „dezvoltare durabilă”. În cercurile de afaceri, nu există adesea o înțelegere fără ambiguitate a acestui concept și a acestei activități, ceea ce nu este surprinzător pentru țările și companiile care operează adesea în condiții diferite. Cu toate acestea, esența sau ţintănumai aceste planuri și măsuri încalcă relația direct proporțională între creșterea economică și impactul negativ asupra mediului. Doar acele întreprinderi care, în practică, au obținut o reducere a impactului negativ asupra mediului, cu o creștere simultană a producției de bunuri și servicii și confirmă anual din nou, sunt considerate „durabile” și, în consecință, cele mai responsabile social - de aici are loc relația cu RSC. În același timp, retragerea industriilor „murdare” de către companii din afara țărilor lor nu are efect practic asupra cerințelor pentru indicatorii „durabilității” companiei, cerințele pentru mediu și dezvoltarea socială nu sunt eliminate, deși sunt modificate pentru companiile transnaționale în funcție de țările în care se află filialele lor. companie.

^ Dezvoltare durabilă în raport cu afacerile, aceasta este capacitatea companiei de a asigura o rentabilitate pe termen lung a activelor care îndeplinește cerințele minime ale acționarilor în raport cu valoarea dividendelor și valorificarea acțiunilor, sub rezerva unui set de resurse existente, instituționale, de mediu, tehnologice, sociale și alte restricții, în cadrul cărora se poate alege o alegere strategică alternative și soluții tehnice și organizatorice actuale. Dimensiunea economică a dezvoltării durabile se referă la impactul unei organizații asupra poziției economice a părților interesate, precum și asupra sistemelor economice locale, naționale și globale.

În publicațiile sale, Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabilă definește RSC ca angajamentul pe termen lung al întreprinderilor de a desfășura activități în mod etic și de a contribui la dezvoltarea economică, îmbunătățind calitatea vieții angajaților și familiilor lor, precum și a comunităților locale și a societății în ansamblu.

Responsabilitatea socială a companiei a devenit o mișcare care continuă să cucerească diferite țări și, în acest sens, are nevoie de un sistem dezvoltat de standarde și indicatori care să permită să determine în practică nivelul responsabilității sociale a afacerilor. Termenul de durabilitate are un sens triplu - măsurarea economiei, a mediului și a performanței sociale. Această abordare se bazează pe concept dezvoltare durabilă,adică găsirea unui echilibru între nevoile generației actuale de bunăstare economică, un mediu favorabil și bunăstare socială, fără a compromite nevoile similare ale generațiilor viitoare. Raportarea sustenabilității presupune analiza impactului economic, de mediu și social al operațiunilor unei companii, precum și a bunurilor și serviciilor pe care le produce, asupra mediului extern.

Companiile acordă tot mai mult atenție cetățeniei corporative CSR. Motivele acestui lucru sunt:

1. Noi preocupări și așteptări ale cetățenilor, consumatorilor, autorităților publice și investitorilor în contextul globalizării și schimbărilor la scară largă din industrie.

2. Rolul tot mai mare al factorilor sociali în procesul de luare a deciziilor de către consumatori și investitori, indiferent dacă sunt persoane fizice sau organizații.

3. Creșterea îngrijorării cu privire la impactul distructiv al activităților economice și productive asupra mediului.

4. Transparența în afaceri susținută de tehnologiile moderne de informare și comunicare.

RSC devine o semnificație din ce în ce mai importantă a activităților celor mai mulți factori economici și sociali, precum și a statelor, care fac ca acțiunile lor importante să depindă de principiile RSI. În plus, următorii factori externi au contribuit la dezvoltarea instituțională a RSC ca tip global de politică socială:

^ Creșterea activității acționarilor.Scandalurile corporative au concentrat atenția publicului asupra necesității unui comportament etic și social responsabil din partea companiilor. Grupurile de interese externe și acționarii se așteaptă mai mult de la afaceri. Ei privesc sectorul de afaceri pentru a ajuta societatea să facă față numeroaselor provocări sociale și economice care apar. În același timp, părțile interesate folosesc tot felul de acțiuni împotriva companiilor care, în opinia lor, se comportă ca actori iresponsabili din punct de vedere social: astfel de acțiuni includ declarații de presă, boicoturi de bunuri, pichetări de birouri și afaceri și chiar atacuri asupra site-urilor web ale companiilor.

^ Angajamente mai sofisticate ale părților interesate.În multe cazuri, companiile și părțile interesate încearcă să eficientizeze procesul de dialog.

Creșterea numărului de documente formale de stabilire și dezvoltare a RSC (coduri, standarde, indicatori și principii generale).Noile standarde voluntare de RSC și metodele de măsurare continuă să se înmulțească, creând un nou scenariu discursiv pentru dezvoltarea CSR. Scandalurile recente ale companiilor din SUA (Arthur Andersen și Enron) au creat un nou val de formalizare a RSC. În același timp, există tendințe către unificarea și consolidarea multor standarde și reguli de RSI create de organizațiile publice și industriale.

^ Extinderea influenței RSC asupra întregului lanț de producție și activități economice ale companiilor.CSR extinde limitele - părțile interesate.

În concluzie, putem concluziona că astăzi RSI nu este doar o modă globală, ci o tendință pe termen lung în politica companiilor multinaționale, reflectând apariția unui nou tip de politică socială, care nu este sub jurisdicția statelor naționale, ci a structurilor publice, internaționale și de afaceri:

Responsabilitatea socială a unei companii (sau responsabilitatea socială corporativă, RSC) este contribuția acesteia la activitățile economice, de mediu și sociale, asigurând și susținând dezvoltarea durabilă atât a companiei în sine, cât și a regiunilor prezenței sale și a societății în ansamblu.

O companie responsabilă social este o organizație care își desfășoară activitățile, ghidată de principiile responsabilității sociale, dezvoltării durabile și implementează un set de programe sociale în domenii prioritare pentru aceasta.

Aspecte în cadrul cărora este posibil să se evalueze impactul politicii sociale a companiei asupra activităților sale comerciale: consolidarea imaginii corporative, care în economia modernă este chiar mai importantă decât creșterea rezultatelor financiare actuale; activitățile companiei în domeniul RSC și dezvoltării durabile cresc semnificativ valoarea acționarului companiei în valoarea mărcii; componenta socială a activităților companiei afectează atractivitatea investiției sale; acțiunile echilibrate ale companiei în domeniul dezvoltării sociale își îmbunătățesc semnificativ relațiile cu organele guvernamentale.

O componentă importantă a RSC este managementul politicii sociale corporative. Proiectarea politicii sociale corporative a unei companii mari cu o structură distribuită geografic este un proces complex și destul de lung, care necesită o abordare sistematică. Sistem integrat de management CSR - un sistem de procese de afaceri legate de diferite tipuri de resurse, persoane responsabile, integrate cu alte grupuri de procese de afaceri corporative.

Cetățenia corporativă reprezintă managementul relațiilor sociale din companie și comunitățile conexe la nivel local, național și internațional. Conceptul de cetățenie corporativă combină două tipuri de gândire: RSC și teoria părților interesate. Dezvoltarea durabilă în relație cu afacerile este capacitatea unei companii de a oferi un profit pe termen lung asupra activelor care îndeplinește cerințele minime ale acționarilor în raport cu mărimea dividendelor și valorificarea acțiunilor, sub rezerva unui set de resurse existente, instituționale, de mediu, tehnologice, sociale și alte restricții în cadrul cărora este posibil selectarea alternativelor strategice și a soluțiilor organizaționale și tehnice actuale.

^ Raportul social corporativ este un document CSR important

Companiile rusești integrează activ cele mai bune practici de afaceri în activitățile lor. Acest lucru contribuie la îmbunătățirea competitivității și a eficienței guvernanței corporative. Majoritatea companiilor interne de conducere își desfășoară activitatea în conformitate cu principiile universale ale responsabilității sociale corporative. Practica pregătirii și publicării rapoartelor nefinanciare se extinde, informând părțile interesate despre rezultatele sociale, de mediu, de producție și financiare ale companiei. Registrul național de rapoarte corporative nefinanciare (RSPP) conține aproape o sută de documente, iar numărul acestora este în continuă creștere: au fost înscrise rapoarte nefinanciare a 48 de companii, au fost înregistrate 93 de rapoarte, care au fost emise în perioada din 2000, inclusiv: rapoarte de mediu (EA) - 23, rapoarte sociale (SO) - 51, rapoarte despre dezvoltare durabilă (ESD) - 13. (a se vedea tabelul 17.1). Pentru a înțelege popularitatea în creștere a raportării nefinanciare la scară globală, este suficient să cităm datele Registrului corporativ. De exemplu, în perioada 1990-2003, numărul de rapoarte publice a crescut de la zero la 1.200. Cel mai mare număr de rapoarte a apărut în Europa (58%), urmat de SUA (20%), Asia și Australia (20) %) și, în sfârșit, Africa și Orientul Mijlociu se mișcă mai lent în această direcție (2%). În acest moment (2004), se poate afirma că peste 2.000 de companii își transmit anual rapoartele privind dezvoltarea durabilă.

^ Tabelul 17.1

Distribuirea rapoartelor nefinanciare pe sectoare de industrie a companiilor

Afilierea la industrie a companiei

Numărul de companii

Număr de rapoarte

Ulei si gaz

Inginerie electrică

Metalurgie și minerit

Raport tematic (de exemplu, „Raport de mediu” - Compania de lemn de vest ”).

Raport social corporativ (neverificat / verificat, de exemplu, raportul social corporativ al EuroChem MCC).

Raport de sustenabilitate (neverificat / verificat).

Un raport social corporativ permite unei companii nu numai să prezinte informații despre politica sa corporativă într-o formă consolidată, ci și să o aducă către publicul țintă. În plus, un raport social corporativ proprietar oferă companiei o imagine semnificativă și avantaje de management:

Consolidarea reputației companiei de cetățean corporativ responsabil în cadrul comunității de afaceri internaționale și ruse.

Evaluare profesională externă și internă complementară a activității sociale a companiei.

Potențial, scăderea cantității de control de către autoritățile de supraveghere.

Creșterea imobilizărilor necorporale ale companiei (în principal investiții strategice în brandul corporativ).

O oportunitate suplimentară de a influența pozitiv potențialii investitori.

Știri independente.

Posibilitatea unui impact informațional vizat asupra publicului țintă „greu accesibile” (reprezentanți ai autorităților de stat, organizații publice, manageri și proprietari ai organizațiilor publice, manageri și proprietari ai marilor companii).

Optimizarea managementului activității sociale a companiei prin acumularea și analiza cuprinzătoare a informațiilor despre toate aspectele activității sociale.

Practica mondială a raportării sociale implică o validare independentă a procedurii și a conținutului raportării sociale corporative înseamnă că:

- in primul rand,colectarea și analiza informațiilor privind activitățile sociale ale companiei se realizează în conformitate cu unul dintre standardele internaționale recunoscute (GRI - Global Reporting Initiative, Accountability 1000, etc.);

- În al doilea rând,conținutul raportului social și al documentelor de lucru aferente sunt supuse unui examen profesional independent pentru respectarea cerințelor standardelor internaționale;

- al treilea,conținutul raportului social este comunicat publicului-țintă cheie - părților interesate.

Astfel, raportul social corporativ devine un document autoritar care demonstrează obiectivele, obiectivele și rezultatele activităților sociale ale companiei.

Practica în extindere a raportării sociale corporative a dobândit o caracteristică instituțională sub formă de standarde internaționale și naționale de raportare nefinanciară. Majoritatea companiilor ruse sunt ghidate de standardele de raportare GRI și AA 1000.

GRI a fost format în 1997 de Coaliția pentru Economii Responsabile pentru Mediu (CERES) în parteneriat cu Programul Națiunilor Unite pentru Mediu (UNEP) pentru a îmbunătăți calitatea, rigoarea și utilitatea raportării în domenii de dezvoltare durabilă. Inițiativa a fost susținută și a participat activ de reprezentanți ai grupurilor de advocacy din mediul de afaceri, organizații specializate în contabilitate, sindicate, investitori și multe alte grupuri și organizații. Inițiativa Raportării Globale (GRI) este un program internațional pe mai multe părți interesate pe termen lung. Scopul său este de a dezvolta și distribui Orientări privind raportarea durabilă,aplicabil în toată lumea. Recomandările sunt destinate utilizării voluntare de către organizații în pregătirea rapoartelor privind impactul economic, de mediu și social al activităților lor, precum și asupra bunurilor și serviciilor pe care le produc asupra mediului extern2. Liniile directoare sunt destinate să ajute organizațiile raportoare să analizeze și să comunice părților interesate cu privire la contribuția lor la realizarea obiectivelor de dezvoltare durabilă.

Sistemul de raportare GRI este destinat a fi utilizat ca sistem de raportare general acceptat pentru performanțele economice, de mediu și sociale ale unei organizații. GRI include o descriere detaliată a indicatorilor luați în considerare în raport (a se vedea tabelul 17.2). Sistemul este proiectat pentru a fi utilizat de organizații de toate dimensiunile, industriile și locațiile. Acesta ține cont de specificul activităților unei game largi de organizații - de la întreprinderi mici la companii diversificate care operează la scară globală. Sistemul de raportare GRI include atât materiale generale, cât și materiale specifice industriei, pe care o gamă largă de părți interesate din întreaga lume le-au recunoscut ca fiind universal aplicabile pentru raportarea performanței organizației în domeniul dezvoltării durabile. GRI este baza pentru raportarea asupra performanțelor economice, de mediu și sociale ale organizației în conformitate cu următoarele principii (Figura 17.1):

Stabiliți principii de raportare și detaliați conținutul rapoartelor de sustenabilitate;

Ajută organizațiile să creeze o viziune echilibrată și adecvată a performanței lor economice, de mediu și sociale;

Promovează comparabilitatea rapoartelor privind dezvoltarea durabilă a diferitelor organizații, inclusiv atunci când desfășoară activități în zone geografice îndepărtate;

Menținerea sistemelor de referințe și a evaluărilor indicatorilor de durabilitate, stabilite prin coduri, standarde și inițiative voluntare ale industriei;

Serviți ca instrument de interacțiune cu părțile interesate.

În cele din urmă, principiul verificabilității unui raport este legat de alte câteva principii, precum comparabilitatea, acuratețea, neutralitatea și completitatea prezentării informațiilor. Acest principiu urmărește să asigure că procesul de pregătire a raportului și informațiile prezentate în acesta îndeplinesc standardele de calitate, fiabilitate și alte așteptări similare.

Standardul AA1000 cu limite metodologice mai stricte este de asemenea comun. Standardul AA1000 este un standard general aplicabil pentru evaluarea raportării unei organizații asupra indicatorilor de durabilitate ai acesteia, precum și pentru evaluarea proceselor, sistemelor și competențelor de bază. Standardul oferă o imagine de ansamblu asupra elementelor cheie ale procesului de verificare.

Institutul de responsabilitate socială și etică („AccountAbility”) este cea mai importantă instituție internațională pentru îmbunătățirea responsabilității corporative pentru dezvoltarea durabilă. Seria AA1000 dezvoltată de Institut furnizează organizațiilor instrumente și standarde de gestionare eficientă a raportării și de asigurare a calității. AccountAbility desfășoară cercetări științifice relevante, pe baza cărora formează politici publice, este angajat în formarea profesională și verificarea specialiștilor.

Institutul folosește un model inovativ de management deschis, care implică membri colectivi și individuali, inclusiv reprezentanți ai agențiilor de afaceri, ai societății civile și ai agențiilor guvernamentale din întreaga lume. Standardul de verificare AA 1000 este destinat în principal pentru utilizare de către organizațiile de verificare. Își oferă o idee despre modul de organizare și desfășurare a activității care i-a fost atribuită pentru a verifica și verifica raportul. În plus, Standardul de verificare AA1000 este conceput pentru:


    ajuta organizația raportoare în evaluarea, planificarea, descrierea și supravegherea activității de verificare a raportului (inclusiv verificarea internă) și asistarea consiliului de administrație sau a consiliului de administrație în supravegherea furnizării de informații nefinanciare;
    oferă părților interesate oportunitatea de a face cunoștință cu rezultatele verificării și rapoartele relevante și pentru a evalua calitatea acestora;
    asistarea factorilor de decizie și a factorilor de decizie în elaborarea standardelor de voluntariat neguvernamentale și în elaborarea unor aspecte voluntare și obligatorii ale raportării organizaționale, în special, a cerințelor de raportare și verificarea rapoartelor;
    ajuta profesioniștii din domeniul dezvoltării și formării profesionale să-și îmbunătățească abilitățile în domeniul verificării și raportării în general,


^ Fig. 17.1. Principii de raportare GRI

Principalele caracteristici ale standardului AA1000:

1) acoperă întreaga gamă de indicatori de performanță ai organizației, adică indicatori de durabilitate,

2) evaluează complexitatea înțelegerii organizației asupra propriilor indicatori de performanță și a impactului acesteia asupra mediului extern și, de asemenea, ia în considerare opiniile părților interesate cu privire la acest lucru;

3) subliniază materialitatea conținutului raportării pentru părțile interesate și acuratețea informațiilor dezvăluite și atrage atenția asupra politicii organizației și a respectării standardelor obligatorii;

4) pune bazele declarațiilor publice de conformitate care vor contribui la crearea încrederii în rapoartele de sustenabilitate publicate;

5) evaluează capacitatea organizației de a răspunde solicitărilor părților interesate și, prin urmare, consideră raportarea ca parte a interacțiunii permanente cu acestea;

6) ia în considerare nu numai starea actuală, ci și o posibilă schimbare a situației, adică nu numai modul în care organizația pune în aplicare politica declarată și își atinge obiectivele, ci și modul în care este capabilă să îndeplinească standardele și așteptările viitoare;

7) sprijină și integrează diverse abordări pentru verificarea calității, în care sunt implicate numeroase organizații, abordări și standarde de verificare, inclusiv asigurarea respectării „Recomandărilor pentru raportarea dezvoltării durabile” propuse de Inițiativa globală de raportare (Inițiativa globală de raportare a orientării pentru sustenabilitate);

8) aplicabil organizațiilor de diferite tipuri și dimensiuni, poate fi utilizat de organizațiile de verificare în diferite condiții geografice, culturale și sociale;

9) impune organizației de verificare să-și confirme competența și să furnizeze informații despre natura relației cu organizația raportoare (adică clientul). Organizațiile care utilizează orice parte din standardele Seriei AA1000, inclusiv Standardul de verificare AA1000, se angajează să ia în considerare interesele tuturor părților, adică organizațiile se angajează să:

a) identifică și studiază impactul social, de mediu și economic și indicatorii lor de performanță, precum și opiniile părților interesate;

b) să ia în considerare solicitările și nevoile părților interesate și să le răspundă în mod corespunzător în politicile și practicile organizației;

c) să furnizeze părților interesate un raport cu privire la deciziile, acțiunile și consecințele lor. Camera de comerț și industrie rusă (RF CCI) a elaborat un proiect al primului standard național în domeniul raportării sociale. Standardul presupune prezența unei părți introductive (dispoziții generale) și a șapte secțiuni tematice în raportul social al companiei. Standardul a fost elaborat ținând cont de principiile de bază ale standardelor internaționale de raportare socială corporativă AA1000, elaborate de Institutul Britanic pentru Raportări Sociale și Etice, și de Standardul denumit „Ghiduri pentru Raportarea Dezvoltării Durabile”, elaborat în cadrul Inițiativei Global Reporting. În plus, Standardul Camerei de Comerț și Industrie al Federației Ruse ține cont de cerințele care, în condiții moderne, sunt impuse afacerilor rusești din punct de vedere al responsabilității sale sociale de comportament din partea statului și a societății. Separat, trebuie menționate documentele-cadru în domeniul responsabilității sociale - Carta socială a afacerilor ruse (RSPP) și Memorandumul privind principiile CSR (Asociația managerilor ruși).

Respectarea standardelor de raportare socială în procesul de pregătire a unui raport nefinanciar este confirmată printr-o procedură de verificare independentă, care este voluntară. Verificarea este o metodă care, folosind un set de principii și abordări specifice, vă permite să evaluați calitatea materialelor produse de organizație, de exemplu, rapoartele acesteia, precum și sistemele, procesele și competențele existente în organizație care asigură eficacitatea acesteia. Verificarea presupune că rezultatele unei astfel de evaluări vor fi deschise publicului larg, ceea ce va servi drept garanție pentru beneficiarii raportului.

Există următoarele avantaje ale verificării raportului social:


    Evaluarea independentă a conținutului raportului ca document corporativ oficial - creșterea încrederii cititorilor în raport.
    Suportul de imagine al mărcii companiei de verificare conferă o pondere suplimentară raportului.
    Posibilități suplimentare pentru poziționarea raportului în spațiul informațional.

^ Tehnologia de raportare socială corporativă

Una dintre etapele cheie ale activității sociale corporative este pregătirea și publicarea unui raport social - un document deschis care conține date despre rezultatele activității companiei în domeniul ecologiei, carității, relațiilor de muncă, participării la dezvoltarea regiunilor, etc. Pentru a pregăti un raport social corporativ al companiei de obicei, există termene bine definite, stricte. Prin urmare, o abordare sistematică a gestionării procesului de raportare socială ar trebui considerată drept principiul de bază al lucrării la un document. Un loc important aici este ocupat de planificarea strategică și operațională a tuturor acestor etape ale implementării procesului de raportare socială corporativă, care permite asigurarea unei gestionări optime a resurselor financiare, intelectuale, organizaționale și administrative. Esența raportării sociale nu este de a obține o carte frumoasă la ieșire, ci de a integra principiile raportării sociale în sistemul de guvernanță corporativă. Prin urmare, perioadele în care are loc pregătirea raportului social sunt destul de lungi - de la trei luni la un an. Raportarea socială este un proces continuu înrădăcinat în sistemul de guvernare.

Dar, în realitate, există, de regulă, termene clare și stricte pentru pregătirea raportului social corporativ al unei companii. Multe companii care intenționează să înceapă procesul de raportare socială pentru prima dată dedică tot atât de mult timp dezvoltării unei broșuri. Poate fi dificil pentru consultanții de raportare socială să-și convingă clienții de inadecvarea acestei abordări și poate face miracole ale capacității de lucru pentru a îndeplini termene super-stricte. Și aici o abordare sistematică a gestionării procesului de raportare socială ar trebui considerată drept principiul de bază al lucrării la un document. Un loc important în acest caz îl ocupă planificarea strategică și operațională a etapelor implementării procesului de raportare socială corporativă, care permite asigurarea unei gestionări optime a resurselor financiare, intelectuale, organizaționale și administrative. Să încercăm să împărțim întregul proces în etape.

În etapa pregătitoare, sunt luate acțiunile organizatorice necesare pentru lansarea procesului de raportare socială. Pentru inceput, specificațiile tehnice detaliate sunt întocmite și aprobate pentru pregătirea unui raport social și a unui plan calendaristic detaliat care asigură o gestionare eficientă a timpului a procesului de pregătire a unui raport social. Misiunea definește clar obiectivele, obiectivele, viziunea rezultatelor viitoare și termenele limită pentru finalizarea lucrărilor și oferă un proiect de conținut preliminar pentru raportul social. Dacă o companie plănuiește prima lansare a unui raport social, se recomandă să analizați cum arată aceste documente, emise de alte companii, acest lucru va ajuta cel puțin la estimarea sferei de muncă. În același timp, învățarea despre cele mai bune practici în raportarea socială este un element necesar al etapei pregătitoare. Pentru a compara conținutul raportării sociale a instituțiilor financiare selectate, este recomandat să utilizați informații despre GRI, AMP, RSPP, CCI RF, etc. În plus, este selectat un verificator independent al raportului social corporativ. Este de dorit ca la începutul procesului de raportare socială, compania să aibă un specialist sau un grup de specialiști responsabili de coordonarea procesului. Grup de lucruiar responsabilitatea socială corporativă (CSR) este formată din numărul managerilor companiei și al experților externi. Grupul este format pentru a supraveghea procesul de pregătire a unui raport social corporativ și punerea în aplicare în etape a principiilor de raportare socială, cu accent pe standardele internaționale. Grupul discută și acceptă pentru procesul suplimentar datele și materialele care sunt planificate să fie plasate în raportul social. Multe standarde internaționale de raportare socială recomandă cu fermitate crearea unui astfel de grup pentru a asigura continuitatea procesului de raportare socială. Raportarea socială nu este o problemă a unuia sau a două departamente și a unui grup de lucru CSR, ci un proces care afectează majoritatea managerilor și angajaților. Un bun început pentru implementarea raportării sociale într-o companie este realizarea seminar (joc de afaceri) pe CSR cu grupul de lucru și reprezentanții conducerii companiei. Scopul seminarului este de a construi un câmp simbolic al responsabilității sociale corporative în mintea participanților la eveniment și de a formula domeniile tematice cheie ale politicii sociale corporative a companiei. Un seminar corporativ organizat cu succes va constitui o garanție că, în viitor, toate departamentele și departamentele de lider vor fi deschise și gata să coopereze atunci când le contactăm pentru informațiile necesare pentru pregătirea unui raport social.

Următoarea etapă este cercetarea. În această perioadă, colectarea de date calitative și cantitative este realizată pentru a pregăti raportul social al companiei. Cererile pentru furnizarea de date calitative și cantitative sunt formate cu accent pe indicatorii de raportare socială a standardelor internaționale. De aceea, la începutul acestei etape, se recomandă studierea conținutului standardelor și indicatorilor indicați în raportul social în cât mai multe detalii. În această etapă, se realizează dezvoltarea și implementarea instrumentelor oficializate pentru colectarea și acumularea informațiilor calitative și cantitative privind metodologia standardelor internaționale. Principalele instrumente de colectare a datelor sunt:

Formulare și chestionare standardizate pentru obținerea datelor economice primare (statistici interne ale companiilor și indicatori economici cheie).

Chestionare pentru obținerea indicatorilor calitativi primari ai activităților sociale ale companiei (cazuri, evenimente, evenimente, promoții unice, etc.).

Ghiduri pentru interviuri semi-formalizate cu reprezentanți ai conducerii de top și angajați ai companiei, axate pe obținerea de avize, evaluări ale rezultatelor și perspective pentru dezvoltarea activităților sociale ale companiei.

Chestionare pentru efectuarea sondajelor periodice ale angajaților companiei pe teme de RSC (frecvența sondajelor cel puțin de două ori pe an).

În plus, se realizează o generalizare și o analiză a indicatorilor necesari pentru introducerea în textul raportului nefinanciar al companiei. Pentru aceasta, se utilizează o mare varietate de metode de analiză cantitativă și calitativă.
: conținut tematic - și analiza discursului documentelor și materialelor corporative interne legate de RSC și dezvoltarea durabilă; monitorizarea spațiului rusesc și străin de miere pentru a identifica și analiza imaginea socială existentă a companiei; colectarea și analiza statistică a rezultatelor economice ale activităților companiei cu accent pe indicatorii standardelor internaționale de raportare socială; o anchetă făcută de experți a reprezentanților conducerii superioare a companiei, un sondaj de chestionare a angajaților companiei care au participat la planificarea și implementarea măsurilor de responsabilitate socială corporativă.

Redactarea rapoartelor este o etapă separată în procesul de raportare socială. Calitatea textului raportului social depinde nu numai de abilitățile creative ale autorilor, ci de completitatea informațiilor colectate și calitatea analizei sale. Se recomandă implicarea angajaților și șefilor serviciilor și departamentelor companiei care sunt experți în domeniul relevant în pregătirea textului raportului - acest lucru vă permite să evitați erorile de fapt și inexactitățile din text. În primul rând, este elaborat, corectat și aprobat un tabel detaliat de conținut (sinopsis) al raportului social corporativ. După aceea, textul raportului este de fapt redactat și aprobat. Se recomandă prezentarea unui proiect de text al raportului pentru discuții de către grupul de lucru CSR și trimiterea fiecărui capitol spre aprobare departamentelor competente dintr-un anumit domeniu, de la finanțe și producție la ecologie, caritate și investiții sociale. În paralel, este recomandabil să se organizeze întâlniri cu părțile interesate pentru a discuta rezultatele preliminare ale raportării sociale.

Presetarea și publicarea finalizează faza de pregătire a raportului. Se recomandă să nu acordați o atenție mai puțin proiectării unui raport social decât conținutului său - ambalajul de înaltă calitate va crește interesul pentru conținutul documentului. În paralel cu colecția de informații statistice și textuale despre companie, se recomandă formarea unei biblioteci de ilustrații care să satureze raportul cu informații vizuale de înaltă calitate. Atunci când dezvoltați un aspect de proiectare pentru un raport social, trebuie să înțelegeți că un raport social este un document de conținut serios, în care creativitatea nu trebuie să contravină percepției conținutului. După aprobarea textului raportului, se recomandă realizarea de editări și corecturi literare de înaltă calitate - o abordare profesională atunci când se lucrează cu textul unui raport social indică seriozitatea intențiilor companiei în domeniul raportării nefinanciare și se evită tipurile și curiozitățile. Distribuția raportului și procesul verificării sale independente sunt etape separate de lucru, despre care vom vorbi mai detaliat în publicațiile următoare.

Mai bine să publicați raportul în format electronic și pe suport în același timp.

Când întocmiți raportul, utilizați activ posibilitățile de proiectare grafică, desene și fotografii.

Este recomandabil să traduceți raportul în engleză pentru a informa partenerii străini despre investitori și ONG-uri.

Efectuați activități de informare internă pentru a comunica conținutul raportului către conducere și personal.

^ Interacțiunea cu părțile interesate

O etapă importantă în pregătirea unui raport social sunt dialogurile și consultările cu părțile interesate, pentru care informațiile despre activitățile sociale ale companiei pot fi semnificative. Părțile interesate pot fi reprezentanți ai diferitelor grupuri: comunități locale, reprezentanți ai autorităților federale și regionale, comunități bancare, reprezentanți ai organizațiilor fără scop lucrativ, jurnaliști media, angajați ai întreprinderilor, etc. De obicei, dialogurile sunt discuții gratuite în contextul subiectului responsabilității sociale corporative. Părțile în cauză (părțile interesate) acestea sunt persoane, organizații sau comunități legate direct de activitățile companiei sau indirect legate de activitățile acesteia. Există o serie de formate, standarde și coduri pe care organizațiile pot alege să le gestioneze procesul de implicare a părților interesate. Scopul acestor standarde este de a îmbunătăți capacitatea organizației de a se dezvolta durabil. Acestea includ Ghidul de raportare a sustenabilității GRI (tratează regulile și indicatorii de raportare), SA8000 (tratează certificarea întreprinderilor în domeniul relațiilor de muncă), seria de documente AA1000 (tratează pregătirea sistematică a rapoartelor sociale bazate pe dialogul cu părțile interesate și modelul de management al calității EFQM). la nivel național, diverse organizații și-au emis orientările și standardele privind responsabilitatea socială corporativă Există, de asemenea, o serie de resurse utile dezvoltate de organizații precum Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabilă, Afaceri pentru Responsabilitate Socială, Responsabilitate Socială Corporativă în Europa, Inițiativa Viitoare 500, Consiliul Mediului Britanic, Proiectul Sudafrican Kalabash, Institutul de Etică din Brazilia, Grupul Alternative Alternative pentru Dezvoltare și Asociația Internațională pentru Participarea Publicului.

Atunci când identificați grupurile de părți interesate ca un public prioritar, se recomandă să luați în considerare:

Nivelul de responsabilitate în luarea deciziilor care afectează activitățile organizației.

Gradul de influență asupra activităților companiei.

Gradul de apropiere de companie.

Nivelul de reprezentativitate, reflectarea intereselor și componența unui grup social dat.

Necesitatea de informații suplimentare despre activitatea companiei.

O parte importantă a procesului de raportare socială este implicarea părțile interesate în schimbul de comunicare.

Forma de implicare a părților interesate în dialog poate fi diferită: mese rotunde, discuții de grup, chestionare, interviuri cu experți, buletine informative. Standardele GRI prevăd o gamă largă de formate pentru consultarea părților interesate.

De obicei, dialogurile cu părțile interesate sunt discuții gratuite în contextul subiectului responsabilității sociale corporative.

Interacțiunea cu părțile interesate este o parte integrantă a procesului de raportare socială, asigurând schimbul de informații între companie și publicul țintă. Atunci când organizați interacțiunea cu părțile interesate, se recomandă să acordați atenție următoarelor aspecte:

Ar trebui efectuate lucrări analitice preliminare pentru identificarea grupurilor de părți interesate prioritare. Este imposibil să acoperiți toate grupurile de interese într-o singură sesiune de raportare socială.

Este necesară informarea potențialilor părți interesate despre obiectivele și procedura de interacțiune în contextul RSI.

Dacă este posibil, înainte de implicare, părților interesate ar trebui să li se ofere cât mai multe informații despre organizație și activitățile sale sociale.

Este necesar să se pregătească în avans un ghid pentru comunicarea cu părțile interesate.

Ar trebui creată o bază de date electronică a părților interesate, cu datele de contact și caracteristicile implicării în dialog.

Interacțiunea cu părțile interesate poate fi privită ca un motiv informațional (mai ales dacă este un dialog cu masa rotundă).

Este important să înregistrați toate interacțiunile cu părțile interesate în fotografie și audio și să le rezumați sub formă de rapoarte scurte și note analitice. În viitor, acest lucru va ajuta la verificarea independentă și pregătirea unui raport social.

Dialogurile cu părțile interesate pot fi privite ca parte a comunicării de PR care vizează stabilirea de contacte cu grupuri țintă selectate.

Înregistrarea progresului întâlnirii în audio și foto.

Pregătirea materialelor pentru informarea părților interesate la a doua ședință care urmează primei.

Evaluarea internă a rezultatelor dialogurilor cu părțile interesate.

Prezența unui moderator independent al întâlnirii.

Limitarea numărului de participanți este de cel mult 20-25 de persoane.

Organizarea feedback-ului direct la eveniment - interogare.

Organizarea corectă a spațiului - formatul mesei rotunde.

La organizarea interacțiunii cu părțile interesate, ar trebui să se țină seama de riscurile emergente de comunicare, dintre care principalele sunt:

Identificarea incorectă a părților interesate.

Alegerea greșită a formei de implicare a părților interesate.

Lipsa de înțelegere a obiectivelor și a formatului evenimentului.

Observații dure pentru care reprezentanții companiei nu sunt pregătiți.

Probleme de prezență la dialog.

Indisponibilitatea reprezentanților companiei și a părților interesate.

Lipsa de interes din partea părților interesate.

Angajarea părților interesate este fragmentată.

În general, eficiența interacțiunii cu părțile interesate poate fi evaluată în contextul mai multor aspecte: în primul rând, din punctul de vedere al furnizării părților interesate de informații pentru luarea deciziilor și acțiunilor care afectează atât compania, cât și societatea în ansamblu; în al doilea rând, din punctul de vedere al capacității de a combina resurse (cunoștințe, personal, bani și tehnologie) pentru soluționarea comună a problemelor; în al treilea rând, dialogurile cu părțile interesate contribuie la o dezvoltare mai echitabilă și durabilă, oferind o oportunitate de a fi audiați de către cei care au dreptul să facă acest lucru; În al patrulea rând, implicarea părților interesate permite o mai bună înțelegere a părților interesate și a condițiilor economice, inclusiv condițiile pieței și o mai bună gestionare a riscurilor și reputației.

Descrierile mai detaliate ale implicării părților interesate sunt furnizate în Standardele de raportare socială și în Ghidul de implicare al ONU și Contabilitatea părților interesate. Acest ghid a fost conceput pentru a fi utilizat atât în \u200b\u200bcadrul organizațiilor în ansamblu, cât și pentru proiecte sau procese individuale. Compania o poate personaliza în funcție de nevoile sale individuale care decurg din caracteristicile proiectului sau nevoile organizației, bazându-se pe documente și materiale postate pe resursa www. responsabilitate. org. uk, puteți face și modificări.

Practica mondială a raportării sociale implică validarea independentă a procedurii și a conținutului raportării sociale corporative.

RSC ca politică și concept de dezvoltare strategică a companiilor se extinde în domenii interrelaționate:

  • - formarea și consolidarea imaginii reputației de afaceri;
  • - dezvoltarea corporativă - efectuarea de modificări de restructurare și organizare cu participarea reprezentanților conducerii de top a companiilor, personalului lor și organizațiilor publice;
  • - politica de mediu și utilizarea resurselor naturale;
  • - managementul dezvoltării personalului;
  • - sănătate, siguranță și protecția muncii, respectarea drepturilor omului;
  • - interacțiunea cu autoritățile locale, structurile de stat și organizațiile publice pentru rezolvarea problemelor sociale comune;
  • - aspecte sociale de interacțiune cu furnizorii și cumpărătorii produselor și serviciilor acestora;
  • - Suport de PR pentru zonele enumerate.

În cadrul acestor domenii, companiile realizează un set de măsuri, care sunt acum reflectate în „Rapoarte privind dezvoltarea socială” și rapoarte corporative de mediu sau în „Rapoarte anuale privind responsabilitatea socială corporativă” și „Rapoarte de dezvoltare durabilă. Primele două tipuri de rapoarte sunt de obicei documente speciale cu caracter informațional, utilizate pe scară largă în scopuri de PR. RSC și rapoartele de dezvoltare durabilă includ indicatori privind dezvoltarea economică, de mediu și socială a companiilor. A existat o schimbare calitativă în abordarea activității de RSC: a devenit capitală în același mod ca „transparența”, raportarea financiară în conformitate cu standardele internaționale și delegarea autorității. Prioritatea RSC este acordată activităților din domeniul protecției mediului și „dezvoltării durabile”. Impactul CSR asupra atractivității unei afaceri pentru investitori este greu de supraestimat: o companie poate fi atractivă din punct de vedere al rentabilității sale actuale, dar este extrem de instabilă din punct de vedere social și de mediu. Rapoartele CSR din anii 90 ai secolului trecut arată și dovedesc inspectorului că această companie acordă o atenție constantă aspectelor de mediu și sociale în activitățile sale, iar riscurile conflictelor sociale interne și externe, precum și sancțiunile de mediu pentru aceasta sunt minime.

În ultimii 10-15 ani RSC ca politică de gestionare a dezvoltării durabile în dialog constant cu societatea din țările dezvoltate economic din America de Nord și Uniunea Europeană a devenit o ideologie cheie a afacerilor, baza parteneriatului social cu autoritățile de la toate nivelurile și cu societatea civilă. Experiența internațională arată clar că munca și raportarea în domeniul RSI și dezvoltării durabile oferă companiilor un rezultat eficient, cel puțin sub forma:

  • - creșterea imaginii reputației de afaceri;
  • - creșterea capitalizării;
  • - consolidarea coeziunii forței de muncă;
  • - dezvoltarea transparenței companiilor pentru public;
  • - creșterea atractivității investițiilor;
  • - contribuția socială la dezvoltarea națională durabilă.

Companiile rusești, începând proiecte pe scară largă în domeniul RSC, rezolvă două probleme simultan - obținerea de PR puternic în țară și „tragerea” afacerii până la nivelul concurenților străini de frunte.

Responsabilitatea socială corporatistă este un anumit concept, potrivit căruia interesele societății sunt luate în considerare de către structurile statului și ale celor nestatale. Mai mult, acestea impun toate obligațiile asupra activităților lor. Aceasta se aplică acționarilor, furnizorilor, angajaților, comunităților locale, precum și părților interesate.

Esența responsabilității sociale corporative

O astfel de garanție depășește, de regulă, normele stabilite legal și implică adoptarea voluntară a unor măsuri suplimentare care vizează îmbunătățirea calității vieții. Aici sunt afectate atât interesele lucrătorilor, cât și familiile lor și ale grupurilor sociale întregi.

Responsabilitatea socială corporativă este posibilă numai cu dezvoltarea stabilă a producției de companii, ceea ce înseamnă a contribui la formarea păcii sociale, la bunăstarea rezidenților, la păstrarea mediului, precum și la siguranța personală. Mai mult, implementarea sa are loc cu neinterferența statului în activitățile operaționale. La urma urmei, o reglementare excesivă privează spiritul de voluntariat, independență și orice activitate socială.

Printre principalele moduri de dezvoltare și reglementare, există un dialog fructual între stat, organizațiile publice și principalele structuri de afaceri. Poate din acest motiv o politică adecvată poate fi elaborată doar ca urmare a contactului social. Pe lângă toate, rolul cheie revine angajatorilor în calitate de organizatori ai „conversației la scară largă”.

Aspecte istorice ale dezvoltării conceptului

Înțelegerea importanței dezvoltării echilibrate a țării se realizează nu numai prin reglementarea economică, ci și prin controlul public. Gânditori ai primei jumătăți a secolului XX au ajuns la acest lucru, în special J. M. Clark, celebrul macroeconomist american. La urma urmei, imperfecțiunea pieței și a guvernului face din societate un element integrant al ordinii economice.

Se credea că nevoia de a spori rolul componentelor sectorului public, precum conștiința colectivă și cooperarea voluntară, este o parte integrantă a întregii teorii economice.

Potrivit savantului menționat anterior, obiectivul activității de management este echilibrul societății. În plus, trebuie să existe o simbioză a controlului guvernamental și a afacerilor private. Mai simplu spus, este asigurat un echilibru între interesele egoiste și cele naționale.

Dacă considerăm conceptul de „responsabilitate socială corporativă” într-un sens larg, adică ținând cont de impactul muncii de birou asupra societății, diferite organizații îl operează în moduri diferite. În ciuda acestui fapt, în materie de origine, totul se reduce la un lucru: formația datează de acum 20 de ani.

Cu toate acestea, la începutul formării sale, această definiție a fost înțeleasă doar ca natura relațiilor cu angajații, actualitatea plății salariilor, precum și un nivel adecvat de impozitare. Cu alte cuvinte, circumstanțele care caracterizează latura externă a activităților socio-economice ale unor companii specifice.

La începutul anilor 70, a devenit necesară realizarea responsabilității lor față de societate. Structurile europene occidentale au elaborat linii directoare comune în relația dintre lucrători și angajatori. Din acel moment au început să fie studiate în detaliu toate domeniile responsabilității sociale corporative.

Notă! Responsabilitatea socială corporativă se realizează numai voluntar. Acesta este un fel de integrare a componentelor sociale și economice ale afacerii cu toți oamenii, precum și cu alte companii.

Sistem pe mai multe niveluri

Sistemul de responsabilitate socială corporativă este format din trei niveluri principale, fiecare având propriile nuanțe. În cazul „pierderii” uneia dintre ele, sensul întregii activități este complet pierdut.

  1. Primul nivel este format prin ideile societății despre moralitate. Cu alte cuvinte, cadrul de reglementare este o obligație morală pentru publicul țintă. Practic, acestea se referă la activitățile actuale sau viitoare ale unei anumite companii.
  2. Al doilea nivel implică responsabilitatea socială cu norme specifice. Deoarece acest element al sistemului acționează ca un obiect de control extern, necesită deschidere maximă și transparență a acțiunilor.
  3. Al treilea nivel este axat pe crearea de valori sociale în timpul interacțiunii părților interesate. Aici, componenta etică acționează ca un pivot - de la stabilirea obiectivelor până la evaluarea rezultatelor.

Modele de bază

Modelele de responsabilitate socială corporativă utilizează domenii care sunt strict reglementate. Cele mai populare sunt zonele sociale, educaționale și de mediu.

Proiecte sociale

Astăzi, comunitățile locale sunt sprijinite activ, unde se atrage atenția asupra specificului local al problemelor sociale. Pentru ca această activitate să fie vizibilă și durabilă, ar trebui respectată cooperarea activă în diferite direcții din partea statului, a comunităților de afaceri, precum și a sectorului non-profit. Cu alte cuvinte, toate eforturile ar trebui combinate pe cât posibil.

Cele mai marcante exemple sunt programe de susținere a donațiilor gratuite, creând condiții confortabile pentru recreere, investiții sociale pe termen lung, precum și asistență profesională a specialiștilor.

Proiecte educaționale

Sprijinirea diferitelor programe educaționale - de la predarea manipulărilor elementare la cele mai complexe cercetări - este unul dintre domeniile prioritare ale responsabilității sociale corporative din Rusia.

La urma urmei, după cum știți, educația este axată pe dezvoltarea atât a indivizilor, cât și a societății în ansamblu, deci ar trebui să i se acorde o atenție adecvată. Totul se datorează faptului că viteza schimbului de informații are o importanță deosebită, motiv pentru care ajută la rezolvarea problemelor globale cu care se confruntă companiile.

Sprijinul pentru programele educaționale în toată diversitatea lor este pur și simplu necesar, deoarece cunoștințele profesionale ale angajaților și dorința de a extinde baza de cunoștințe personale sunt foarte valoroase. Aici resursele sunt investite nu numai în specialiștii noștri, ci și pentru schimbul de informații inter-industrie.

Astfel de exemple de responsabilitate socială corporativă pot fi observate în dezvoltarea antreprenoriatului pentru tineri, bazat pe proiecte ale studenților. Acest tip de activitate este astăzi la o cerere largă, deoarece majoritatea tinerilor specialiști care nici nu au absolvit universitățile au idei unice. Implementarea acestora devine posibilă datorită sprijinului corporativ.

Acest lucru îi pregătește pentru viitoarea cooperare profesională în diverse domenii, atât interne cât și internaționale.

Proiecte de mediu

Desigur, dezvoltarea responsabilității sociale corporative afectează mediul. Minimizarea influențelor negative este observată peste tot, precum și căutarea de oportunități de menținere a unui echilibru în natură.

Trebuie menționat că deja în 153 de țări se observă respectarea principiilor de mediu, precum și participarea activă la cluburi de discuții cu același nume. O atitudine responsabilă cu sănătatea angajaților companiei este, de asemenea, urmărită, astfel încât siguranța și confortul condițiilor de muncă intră în prim plan. Este important să respirați aer curat, să beți apă curată și să fiți în contact cu materiale ecologice.

În primul rând, astfel de proiecte iau în considerare utilizarea rațională a resurselor naturale, eliminarea optimă a deșeurilor, precum și dezvoltarea comportamentului de mediu în societate.

Principii și strategii de responsabilitate socială corporativă

În timpul procedurilor de gestionare a personalului, companiile atrag forță de muncă calificată, ceea ce justifică creșterea productivității. De exemplu, prin instalarea unei stații de tratare, puteți avea un impact pozitiv asupra mediului, ceea ce vă permite, de asemenea, să economisiți din costurile materiale.

Lucrul cu comunitățile locale creează încredere și îmbunătățește condițiile sociale. Folosirea serviciilor furnizorilor locali permite dezvoltarea piețelor regionale. Cu alte cuvinte, există o relație clară de relații de cauză și efect.

Tot ceea ce este descris mai sus sugerează că orice concept ar trebui să fie ghidat de anumite principii și strategii de management. La urma urmei, acestea sunt orientate spre realizarea potențialului oricărei organizații.

Dacă ținem cont că principiile responsabilității sociale corporative sunt fundamentele care reflectă esența acesteia, atunci nerespectarea lor schimbă radical sensul acestui concept.

Responsabilitatea corporativă și principiile sale de bază

  1. Transparența se manifestă în gestionarea clară și inteligibilă a procedurilor sociale. Orice informație în afară de date confidențiale ar trebui să fie disponibilă publicului. Acceptarea faptelor sau falsificarea lor este inacceptabilă aici.
  2. Coerența se reflectă în prezența unor direcții fundamentale pentru implementarea unor programe specifice. Direcția își asumă întreaga responsabilitate pentru activitățile curente și ulterioare. În plus, trebuie să fie integrat în toate procesele de afaceri, în ciuda nivelurilor nivelate.
  3. Relevanța indică actualitatea și relevanța programelor propuse. Acestea ar trebui să acopere un număr semnificativ de oameni și să fie cât mai vizibili pentru societate. În plus, fondurile cheltuite sunt obligate să ajute la rezolvarea sarcinilor atribuite după evaluarea lor obiectivă și periodică.
  4. Eliminarea situațiilor de conflict, precum și distanța de mișcări religioase sau politice specifice contribuie la soluționarea eficientă a problemelor semnificative din punct de vedere social. Acest lucru creează o situație de alegere deplină, precum și respectarea preferințelor cuiva.

Caracteristici conceptuale

Conceptele de responsabilitate socială corporativă se manifestă prin prezența anumitor nevoi axate pe asigurarea bazei lor de resurse. Componenta socio-economică este luată ca bază, atât în \u200b\u200bacest moment, cât și în viitor.

Acestea vă permit să conectați aspectele nefinanciare la strategiile de afaceri specifice. Nu există întotdeauna o logică clară în spatele acestui lucru și este posibil ca sarcinile stabilite să nu conducă la rezultatele așteptate. Cu toate acestea, implementarea unor astfel de concepte este cea mai relevantă pentru majoritatea comunităților de afaceri din lume.

Componente conceptuale cheie

  • Etica corporativă.
  • Politici publice.
  • Educație de mediu.
  • Activități corporative.
  • Respectarea drepturilor omului în raport cu toți subiecții relațiilor socio-economice.

Instrumente de implementare

Responsabilitatea socială a întreprinderii implică multe forme de implementare. Una dintre ele este caritatea sau sponsorizarea. Acest tip de alocare direcționată a fondurilor are ca scop realizarea de programe sociale care includ variații de sprijin monetar sau în natură.

Pe lângă aceasta, delegația voluntară a angajaților permite furnizorilor cunoștințe, abilități, contacte, care sunt necesare ulterior pentru cooperare.

Asistența financiară orientată sub formă de subvenții monetare în domeniul educației sau cercetării aplicate este instrumentul cel mai accesibil și tradițional pentru implementarea contactelor sociale. De regulă, acestea sunt asociate cu activitatea principală a companiei sau cu obiectivele strategice de afaceri ale acesteia.

Furnizarea de către o corporație a unei baze de resurse pentru crearea de structuri sau obiecte de natură publică este adesea folosită în scopuri de auto-promovare. Un astfel de sponsorizare corporativă este considerat un factor fundamental în soluționarea cererii pentru anumite domenii. De obicei, în acest scop, sunt create fonduri întregi, axate pe implementarea activităților sociale.

Programele de parteneriat comun care vizează reducerea tensiunii sociale și îmbunătățirea nivelului de trai sunt făcute posibile prin investiții sociale. Această asistență financiară implementează proiecte pe termen lung care oferă o abordare sistematică a soluționării problemelor sociale.

Când vine vorba de direcția procentului de vânzări al unui anumit produs, atunci un astfel de marketing semnificativ social este cea mai importantă formă de asistență vizată pentru domenii extrem de specializate.

Un instrument important este, de asemenea, considerat sponsorizare, furnizat de o persoană juridică sau o persoană fizică în condițiile distribuției publicitare.

producție

Responsabilitatea socială a companiei, mai exact, implementarea sa practică, se datorează absenței unor limite clare între sfera socială a vieții și stat. Criza economică a anilor diferiți este o confirmare vie a acestui fapt. Oricât de grave ar fi intențiile în domeniul responsabilității sociale, acestea sunt instrumente de publicitate în primul rând, și nu o preocupare în mod semnificativ pentru oameni.

Articole similare
Discuta:
Contacte Despre proiect și ediție Publicitate pe site Harta site-ului

2020 alegevoice.ru. Treaba mea. Contabilitate. Povesti de succes. Idei. Calculatoare. Revistă.