Umplerea chestionarului după primirea unui loc de muncă de ce. Formular de cerere pentru muncă: reguli și umplerea eșantionului

Cei mai mulți dintre cei care au căutat vreodată de muncă (adică aproape toți) s-au întâmplat vreodată să completeze chestionarele reclamantului. Uneori a fost fișe de informații simple și uneori - interogări scrise literalmente. Specialistul de pe piața forței de muncă a spus Rb.rU, ca și de ce sunt făcute chestionarele.

Solicitanții noștri secreți cu arta de completare a chestionarelor ambelor tipuri sunt familiare nu la alunecare. Multe rapoarte sunt fascinate de indignări cu privire la curiozitatea excesivă a angajatorilor, uneori limitarea aroganței. Aici, de exemplu, într-o agenție de turism strălucească! Au existat întrebări cu privire la viața nu numai că a fost amenajată să lucreze, ci și de întreaga sa familie: de la adresa de cazare la toate locurile de muncă.

În "1c: contabilitate și comerț" Alegeți cea mai plăcută figură (evident, pentru a determina psihotipul?).

În aplicația Bank "Standard Rusia" la chestionar! În plus, recrutorii din anumite motive este important să știm când și în ce scop, reclamantul părăsi în străinătate.

După cum puteți vedea, motivele chestionarului cu o ușoară suspiciune abundă. Despre ce sunt, în general, necesare, ce funcție este că toate articolele sunt sigur că vor completa, va spune managerul de servicii Coleman din Oksana Vasilchenko.

Chestionarul este un sistem de înregistrare care vă permite să faceți o idee despre experiența candidatului. Acest sistem se bucură probabil de toate agențiile și multe companii. Există un anumit standard care conține probleme obligatorii.

- Dar există un rezumat? De ce scrie o sută de ori același lucru!

Nu toate CV-urile sunt completate corect. Mulți lipsesc date foarte importante pentru recrutor - de exemplu, starea civilă. Puteți, bineînțeles, întrebați despre acest lucru pentru reclamantă în timpul interviului, dar au existat cazuri atunci când astfel de întrebări au rănit o persoană de viață - poate că tocmai a divorțat și vorbind despre asta! Și în chestionarul de a scrie mai ușor.

- Și ce să se refere la problemele obligatorii? Ce informații au nevoie de recrutorii?

- așa-numitul bloc social-demografic: data nașterii, locul de reședință, contactele, starea civilă, prezența copiilor. Încă nevoie de experiență. Pentru unele posturi vacante, este important pentru disponibilitatea unei mașini - pentru managerii de vânzări, de exemplu. Elementul privind recomandările este, de asemenea, important.

- Chiar vă sunați angajatori și întrebați recomandări?

- Da, îi cerem pe candidat să cheme oamenii cu care a lucrat. Mai mult, dacă nu sunt prieteni-colegi, dar încă un sef care poate oferi o evaluare obiectivă a abilităților profesionale.

- Cum rămâne cu întrebările stupide, care, în chestionare, se întâmplă adesea?

Nu pot spune nimic

- În opinia mea, acest lucru este, de exemplu, atunci când solicitantul este interesat de venit pentru fiecare membru al familiei.

- O astfel de întrebare nu trebuie să fie numită tact sau inutilă. Să presupunem că o fată tânără a venit de undeva din provincie. Trebuie să știm, este pentru ce să trăiesc, unde va trăi ea? Are bani pentru mâncare sau va fi foame? Dar astfel de întrebări sunt mai des necesare pentru pozițiile de plecare.

- Există întrebări cu un truc, al cărei scop este acela de a aduce reclamantului să curețe apa?

Pentru aceasta, mult mai eficientă de a comunica cu o persoană personal. Întrebându-se despre cauzele de îngrijire de la unul dintre locurile de muncă, despre intervale mari între compania actuală și cea anterioară, puteți detecta capcanele. Și dacă încă mai vorbești despre chestionare, atunci, în plus față de întrebările cu crăpare, există destule moduri de a afla întregul adevăr. Să spunem dacă candidatul nu umple lunile veniturilor de concediere, dar numai ani este un motiv pentru a fi alertă. Bine, când nu ne amintim numărul, dar vă puteți aminti aproximativ. Arată puțin suspicios. Se întâmplă, vor să înșele: scriu că a lucrat în birou din 2007 până în 2008, dar luna nu indică. Și se dovedește: în decembrie a venit, în ianuarie, a plecat, adică. Candidatul a părăsit compania în perioada de probă, Anna a lucrat acolo un an, așa cum a indicat inițial.

- Chestionarul este adesea indicat de un avertisment: cu cât răspundeți mai mult la toate întrebările, cu atât mai multe șanse veți obține un loc de muncă. Ce, cu toate acestea, cariera depinde de cât de mult umple toate elementele?

- Dacă caut o persoană care ar trebui să aibă o mulțime de abilități diferite, în primul rând, mai întâi să selecteze candidații care în chestionar vor fi enumerate aceste abilități. Dacă nu există un specialist adecvat printre ei - voi căuta deja între chestionare mai puțin complete. Deci, da, șansele sunt mai mult.

"Oamenii adesea prepara salariu - cât de mult au primit cât de mult vor ei". Este potrivit? Verificați câte persoane au primit cu adevărat la locul de muncă anterior?

- Toată lumea vrea să obțină mai mult - acest lucru este de înțeles. Dar spune că este, de exemplu, secretarul, a primit o sută de mii ... vom înțelege imediat că este cel mai probabil nu este adevărat: încă mai cunosc piața! Există candidați care spun așa: acum primesc 60, dar vreau 120. Aceasta este o creștere inadecvată! Pentru a nu stați într-o băltoacă, formularea cerințelor, mai bine pre-pe site-uri în cazul în care posturile vacante sunt localizate pentru a efectua o mică monitorizare a salariilor ca experți de la nivelul dvs. pot primi.

Să presupunem că am strigat piața și știu că jurnaliștii primesc de la 20 la 80. Dacă mă duc să iau un loc de muncă și voi spune că a primit 60 de ani, în ciuda faptului că am primit de fapt 30 - câștig?

Există riscul ca vi să vi se solicite o recomandare de la șefii anteriori și să transmită venitul dvs. Acesta va fi insultător să fie arătat în minciunile din ultima etapă a ocupării forței de muncă. Cel mai bine nu este să înșelați, dar spuneți-mi că, de exemplu, aveți o situație dificilă și doriți doar un salariu mai mult decât puteți conta pe.

- Apropo, angajatorii dau adesea caracteristici rele pe "fostul" lor?

Au existat astfel de cazuri în practica mea. Când, de exemplu, unele conflicte au fost la conducere cu candidatul. De obicei, sunt solicitate recenzii din ultimele trei locuri de muncă. Dacă majoritatea sunt bune, atunci vor juca un rol crucial.

- Și cine veți prefera: la cel de cinci ani un loc de muncă sau două sau opt?

Bună intrebare ... Desigur, angajatorii iubesc constanta la solicitanti. Dar acum luăm în considerare criza atunci când mulți au arătat-concediat. Încă mai întreb cum și de ce a plecat o persoană. Se întâmplă că există motive obiective și se întâmplă că o persoană nu este pur și simplu o supraviețuire. Deci, fiecare caz este individual!

Pe măsură ce oamenii își petrec cea mai mare parte a timpului pe Internet, cea mai populară viziune este online - sondaj. Design foarte atractiv, interfață convenabilă, colectare eficientă și la timp a informațiilor, ceea ce economisește timpul respondenților.

Desigur, există dispozitive, dar acesta este un mod eficient în care B într-un timp scurt pentru a obține informații despre potențialii dvs. clienți.

Întrebarea este baza unui sondaj de marketing și face posibilă analizarea pieței și înțelegerea nevoilor cumpărătorului.

Sarcina comerciantului este de a crea un document social cu o anumită listă de probleme pentru a maximiza răspunsurile pentru examinarea sondajului. Living: Folosind chestionarele, tu ca un "psiholog" colecta materialul pentru a învăța mai bine clientul tău , și, în consecință, cu ajutorul acestor informații, creșteți profiturile.

Întrebări de chestionar.

Scopul principal al sondajului este, la fel de mult posibil să sondă oamenii în cel mai scurt timp posibil. La urma urmei, aceasta este cea mai eficientă modalitate de a analiza cererea de bunuri și de a înțelege publicul țintă. Cu ajutorul întrebărilor corecte, obțineți informații veridice despre produs și despre categoria de vârstă a consumatorilor dvs., de unde, statutul și genul lor.

Întrebări pentru interogare

Întrebări atunci când sondajul sunt mai multe tipuri. Deschideți - permiteți-vă posibil să vă oferim opțiunea de răspuns, de exemplu: ("Ce părere aveți despre ..."), întrebări asociative, desene tematice. Sau închis - în cazul în care dați să alegeți din opțiunile de răspuns, abilitatea de a răspunde da sau nu, sau de a lua un număr nelimitat de opțiuni. Întrebările trebuie să fie simple, fără a crește termenii, fără a provoca tulpina șefului respondentului.

Tipuri de chestionare pentru sondaj

Speciile sondajului sunt împărțite în mai multe tipuri.

1. Prin numărul de respondenți:

• Personal (sondaj unul pe unul cu respondentul);
• masa (participați de la sute de persoane);
• ancheta de grup (sondajul se desfășoară în prezența mai multor respondenți.

2. Acoperire actualizată:

• suprataxă solidă (obiectivul principal de a acoperi cât mai mulți oameni);
• selectiv (există o audiență țintă specifică pentru sondaj).

3. Prin contactul cu consumatorul:

• față în față (cu contact personal);

ancheta la distanță:

• prin poștă (adesea, sondajele sunt trimise prin poștă către destinatar personal sau la locul de muncă);
• prin telefon (sondaje mobile);
• prin intermediul internetului.

Sondajele online sunt un format eficient de conținut, precum și un instrument care vă permite să stabiliți o conexiune solidă a mărcii cu o audiență și să aflați opinia despre produs. În plus, proshi crește acoperirea publicului și implicarea utilizatorilor, cu ajutorul sondajelor, vă arătați clienților că sunteți interesați de opinia lor. Agenția specialiștilorTexterra. În blogul său corporativ a publicat câteva recomandări utile cu privire la modul de desfășurare a sondajelor online.

Ce sarcini pot fi rezolvate folosind sondaje

Sondajele vă permit să rezolvați următoarele sarcini:

1. Primiți recenzii reale ale produselor.Multe companii se confruntă cu dificultăți atunci când încearcă să afle opinia consumatorilor despre produsul lor. Clienții nu reacționează sau nu sunt limitați de postponarea standard. Din această situație există două ieșiri: efectuați o cercetare volumetrică de marketing scump sau experimentați cu sondaje, obținând un răspuns real publicului de pe site sau pe rețelele sociale.

2. Înțelegeți nevoile și motivele comportamentului publicului. Sondajele vă permit să identificați așteptările și nevoile publicului. Acest lucru poate ajuta la planificarea și dezvoltarea de noi produse, îmbunătățirea proceselor de afaceri. Știind despre nevoile clienților, puteți evita perforarea gravă.

3. Creați și dezvoltați comunități. Sondajele măresc implicarea și stimulează discuțiile. Prin participarea la ei, consumatorul înțelege că comunicarea cu compania este bilaterală. Astfel, un grup de abonați se transformă într-o comunitate vie, ale cărei membri interacționează cu marca și unul cu celălalt.

Pentru a dezvolta o comunitate cu sondaje, arată că sunteți interesat de opiniile utilizatorilor. Împărtășiți cu participanții la rezultatele votării și deciziilor

4. Creați conținut. Folosind sondaje, creați trei tipuri de conținut. În primul rând, discutați despre premisele pentru vot și descrieți condițiile sale. În al doilea rând, împărtășiți cu rezultatele utilizatorilor. În al treilea rând, consumatorii participă la discuții, creând conținut personalizat pentru dvs.

5. Măriți participarea. Sondajele calitative măresc prezentarea paginii pe rețeaua socială și pe site. Pentru a lucra, stimulează utilizatorii să împărtășească informațiile de vot. De asemenea, puteți utiliza instrumente care raportează automat că utilizatorul a participat la sondaj.

Tipuri de sondaje

Luați în considerare tipurile de sondaje în funcție de locul distribuției lor.

Sondaje de pe site. Publicarea pe site este o opțiune de anchetă convenabilă, dar nu va fi suficientă. Dacă numai pentru că numai cei care au mers la site vor vota și au devenit interesați de un sondaj.

Sondaje de e-mail. Acest mod de distribuție este bun în faptul că sondajul este trimis clientului individual.

Sondaje în mesageri. Odată cu popularitatea în creștere a mesagerilor, popularitatea utilizării lor pentru a rezolva problemele de marketing este în creștere. Puteți petrece un sondaj prin crearea unui buletin informativ de mesagerie în Viber, Whatsapp, Telegram și alți mesageri.

Sondaje SMS.. Acest tip de sondaje, pe de o parte, poate extinde acoperirea audienței - în detrimentul persoanelor care nu au o conexiune la Internet. Dar, pe de altă parte, dacă răspunsul la sondaj este plătit, poate sperie potențialii respondenți. Și, în general, această metodă de conducere a sondajelor este inficientă.

Un sondaj foarte bun este capabil să captiveze mulți utilizatori. Pentru a realiza acest lucru, este important să luați în considerare anumite nuanțe.

1. Selectați o locație de succes a anchetei pe site.. Este foarte important să plasați un sondaj în locul proeminent al paginii principale, astfel încât utilizatorii să poată găsi imediat. Multe site-uri localizează sondaje pe bara laterală, subliniind-o cu spații ", astfel, sondajul este clar vizibil, dar în același timp neobișnuit.

2. Selectați subiectul curent care va cauza un interes sincer în rândul respondenților. Un sondaj bine compactat ar trebui să fie alcătuit din întrebări interesate de respondenți și pot produce diverse discuții. Prin urmare, este important să alegeți un subiect relevant pentru un sondaj care să-ți conecteze publicul țintă. Dacă se întâmplă acest lucru, puteți obține nu numai feedback, ci și noi observații și cunoștințe care pot fi aplicate la locul de muncă.

3. Dați respondenților posibilitatea de a fi auziți. Deci, ați ales un subiect interesant pentru sondajul dvs. Acum este timpul să vă asigurați că ați oferit respondenților posibilitatea de a răspunde exact așa cum doresc. Revizuiți opțiunile de răspuns și asigurați-vă că ați oferit o alegere largă - oamenii preferă să aleagă răspunsurile care ar putea identifica în mod clar gândurile lor.

5. Nu puneți întrebări despre viitor. De regulă, întrebările pe care o persoană o va face în continuare, nu duce la răspunsuri fiabile, după toate, toată lumea poate spune, și nu toată lumea poate face - nu totul. Este mult mai înțelept să întrebați despre ceea ce au făcut deja oamenii, ce decizie a fost acceptată. Și veți ști dacă merită să așteptați acțiunile de la respondent.

6. Nu puneți multe întrebări deschise.. Pentru a vă asigura că sondajele vă oferă date structurate, aplicați întrebări închise. Utilizați, de exemplu, astfel de tipuri, cum ar fi o alegere multiplă sau o întrebare comparativă care au mai multe opțiuni pentru răspunsuri. Deci, în loc de întrebarea "Ce credeți despre produsele noastre?" Este mai bine să întrebați "Ce aprobare se potrivește cel mai exact cu impresia dvs. despre produsele noastre?". Și oferă opțiuni de răspuns.

Un alt avantaj al întrebărilor închise este că vă permit să analizați rapid (prin primirea datelor structurate). O astfel de analiză rapidă va permite sondajele regulate, fără a aplica eforturi titanice. Acest lucru este necesar în special pentru mărcile mari sau companiile multi-brand.

Excludeți pe deplin din sondaje Întrebări deschise nu merită - deși sunt complexe, dar oferă răspunsuri mai detaliate

7. Faceți un sondaj scurt. Dacă sondajul este lung, respondenții se obosesc repede de ea și abia vor să o umple până la capăt.

8. Specificați că sondajul este condus de compania dvs.. Asigurați-vă că specificați că sondajul este condus de compania dvs., dacă nu doriți să fiți acceptat pentru spam.

9. Evitați întrebările de conducere. Probabilitatea este mare ca respondentul să răspundă la întrebările sugestive nu așa cum crede el, dar după cum doriți. Deci, întrebări precum "Cum ți-a plăcut ultimul nostru articol?" Este mai bine să nu utilizați.

10. Oferiți o remunerație pentru trecerea unui sondaj. Pentru a stimula clienții să completeze un sondaj, să le ofere orice remunerație. Poate fi cod pentru o reducere sau 200-300 de ruble într-un cont personal - și acest lucru nu necesită costuri extinse. În plus, darul dvs. poate stimula clientul, apoi să facă o achiziție.

Instrumente de sondaje

Pentru a petrece un sondaj, puteți utiliza unul dintre următoarele instrumente:

Simploll. - Serviciul de limbă rusă pentru conducerea de sondaje. Funcționalitatea de bază este disponibilă gratuit.

Anketog. - Un alt serviciu de limbă rusă pentru efectuarea de sondaje. Codul de anchetă poate fi încorporat pe paginile celor mai populare rețele sociale, inclusiv Vkontakte, Facebook, Google+, Twitter, Odnoklassniki, lumea mea.

Monkey sondaj. - Serviciu pentru sondaje cu o interfață de limbă rusă. Funcționalitatea de bază este disponibilă gratuit. Utilizatorul poate încorpora sondaje pe paginile site-ului sau în comunitățile din rețelele sociale.

De regulă, atunci când solicitați un loc de muncă pentru orice poziție, solicitantul, pe lângă copiile documentelor privind formarea și cartea de identitate, aduce, de asemenea, rezumatul, ceea ce arată toate informațiile pe care le consideră necesare pentru angajator. Poate, prin urmare, profilul la primirea muncii în întreprinderi nu este prea comun.

Să încercăm să ne dăm seama că reprezintă un astfel de chestionar, indiferent dacă este necesar și cum ar trebui să fie.

Care este chestionarul?

Chestionar când primirea muncii este un chestionar, care este de obicei în cadrul departamentului de cadre, care conține o serie de aspecte care sunt interesate de angajator.

Chestionarul eșantionului la primirea

Nu există nici un eșantion unic pentru chestionar. La fiecare companie, chestionarul este dezvoltat pentru propriile nevoi și conține informațiile necesare. De exemplu, unii utilizează un chestionar numai ca hârtie pe care toate datele angajatului vor fi colectate necesare pentru instituția afacerilor personale. Unii utilizează un chestionar pentru a determina dacă solicitantul are o perioadă necesară pentru a lua o poziție în care pretinde - la urma urmei, chiar și cel mai complet și competent compilat poate să nu reflecte toate informațiile.

Principalul lucru este că merită amintit - articolul 86 din Codul muncii interzice angajatorului să colecteze și să gestioneze astfel de date personale ale angajatului care afectează credințele politice, religioase și celelalte. Datele privind confidențialitatea sunt posibile numai cu consimțământul scris al angajatului.

Dezvăluirea datelor cu caracter personal (de exemplu, transferul acestora către terți, emiterea acestor informații în acces public) încalcă Codul penal (articolul 137 "încălcarea confidențialității vieții private") și poate duce la arestare timp de câteva luni.

Cum de a face un chestionar pentru ocuparea forței de muncă?

După cum sa menționat mai sus, chestionarul de la întreprindere trebuie să se bazeze pe un scop clar: să colecteze toate informațiile despre angajat într-un singur loc, pentru a determina rezistența la stres și așa mai departe.

Cele mai multe chestionare constau din aproximativ aceste secțiuni:

• informații generale despre angajat: prenume, nume, patronimic, data nașterii, statutul marital, adresa de ședere, cetățenie, informații despre copii și dependenți și așa mai departe;
• perspective pentru ca dispozitivul să lucreze la această întreprindere. De exemplu, ce poziție și salariul solicită reclamantului, de ce dorește să lucreze în această companie și în această poziție, unde și cine a lucrat înainte de aceasta, care a fost atins la locul de muncă anterior;
• informații despre educație: Unde și cât de mulți au studiat, ce specialitate a făcut-o în specialitate și de ce nu a funcționat dacă răspunsul este negativ, care a fost subiectul tezei și așa mai departe;
• informații despre abilitățile profesionale - În această secțiune, puteți lista tot ceea ce angajatorul dorește să obțină de la angajat în această poziție;
• autoevaluarea solicitantului: punctele forte și punctele slabe, testarea psihologică;
• alte informații despre solicitant. De exemplu, despre starea sănătății sale, despre hobby-urile și altele asemenea.

Adesea, chestionarul include întrebări care să contribuie la evaluarea politicii de marketing a companiei, de exemplu, problema modului în care reclamantul a aflat despre acest post vacant.

Sondajul la primirea muncii?

Mulți cred că completarea chestionarului va oferi mai multe informații decât rezumatul reclamantului, precum și că informațiile obținute din chestionar vor fi mai fiabile. Dar ar trebui să se țină cont de faptul că reclamantul în orice caz va încerca să dea un răspuns, care, în opinia sa, va aranja viitorul angajator și nu se străduiește să spună ceea ce este de fapt, astfel încât nici un chestionar nu vă va oferi cel mai complet și impresie fiabilă. În plus, prin analizarea întrebărilor chestionarului și a tonului lor, reclamantul și el însuși pot face impresia întreprinderii și a eticii sale corporative.

Ksenia samutyan.

Sondajele sunt o modalitate foarte populară și convenabilă de a obține feedback. Cum și de ce să le țineți pe site și pe rețelele sociale - citiți în acest articol.

Deci să mergem!

De ce conduceți sondajele?

Sondajele sunt un tip eficient de conținut care vă permite să stabiliți o conexiune solidă a mărcii cu o audiență și să aflați avizul cu privire la activitățile companiei, ceea ce va contribui în continuare să îmbunătățească produsele sau serviciile. Adică, sondajul oferă date reale care pot fi utilizate pentru a face soluții optime de afaceri.

Ce sarcini pot fi rezolvate folosind sondaje?

Sondajele vă permit să rezolvați următoarele sarcini:

1. Recenzii reale și gratuite a produselor

Multe companii se confruntă cu dificultăți atunci când încearcă să afle opinia consumatorului despre produs. Clienții sunt încăpățânați și ca răspuns la o cerere directă scriu o descărcare standard a formularului "VEC Classespasibyataya". Din această situație există două ieșiri: efectuați cercetări costisitoare de marketing volumetric sau publicați sondaje simple gratuite, primind răspunsul real la publicul de pe site sau pe rețelele sociale.

Cred că majoritatea dintre voi ați alege a doua opțiune. Și nu în zadar, pentru că sondajul vă permite să obțineți feedback despre produsele dvs. fără a cheltui o mulțime de forță, timp și bani.

2. Înțelegerea nevoilor și motivelor comportamentului publicului

Sondajele vă permit să identificați așteptările și nevoile publicului. Acest lucru poate ajuta la planificarea și dezvoltarea de noi produse, îmbunătățirea proceselor de afaceri. Știind despre nevoile clienților, sunteți protejat de punctele grave.

3. Crearea și dezvoltarea comunității

Sondajele măresc implicarea și stimulează discuțiile. Prin participarea la ei, fiecare consumator înțelege că comunicarea cu compania este bilaterală. Astfel, un grup de abonați se transformă într-o comunitate vie, ale cărei membri interacționează cu marca și unul cu celălalt.

Pentru a dezvolta o comunitate cu sondaje, arată că sunteți interesat de opiniile utilizatorilor. Împărtășiți cu participanții cu rezultatele voturilor și deciziile luate.

4. Crearea conținutului.

Folosind sondaje, creați trei tipuri de conținut. În primul rând, vorbiți despre premisele pentru vot și descrieți condițiile sale. În al doilea rând, împărțiți cu rezultatele utilizatorilor. În al treilea rând, consumatorii participă la discuții, creând conținut personalizat.

5. Creșterea participării

Efectuarea de sondaje crește frecventarea paginii pe rețeaua socială și pe site. Pentru a lucra, stimulează utilizatorii să împărtășească informațiile de vot. De asemenea, puteți utiliza instrumente care raportează automat că utilizatorul a participat la sondaj.

Tipuri de sondaje

Luați în considerare ce tipuri de sondaje depind de locația lor de diseminare.

În primul rând, trebuie să știți că există sondaje și experți în masă. Vom examina clasificarea studiilor de masă.

Există studii orale și scrise, iar anchetele scrise sunt cel mai adesea ținute pe Internet.

Printre acestea, în funcție de locul de distribuție, aceste tipuri pot fi distinse:

• Sondaje de pe site.

Publicarea pe site este o opțiune convenabilă de anchetă, dar nu va fi suficientă. Dacă numai pentru că numai cei care au mers la site vor vota și au devenit interesați de un sondaj.

• Sondaje în rețelele sociale.

• Sondajele trimise prin e-mail.

Acest mod de distribuție este bun în faptul că sondajul este trimis clientului individual.

• Sondaje în mesageri.

Odată cu popularitatea în creștere a mesagerilor, popularitatea utilizării lor pentru a rezolva sarcinile de marketing este, de asemenea, în creștere. Astfel, puteți petrece un sondaj prin crearea unui buletin informativ de mesagerie în Viber, Whatsapp, Telegram și alți mesageri.

• Sondaje SMS..

Acest tip de sondaje, pe de o parte, poate extinde acoperirea publicului, - în detrimentul persoanelor care nu au o conexiune la Internet. Dar, pe de altă parte, dacă răspunsul la sondaj este plătit, poate sperie potențialii respondenți. Și, în general, această metodă de conducere a sondajelor este inficientă.

Dacă luăm în considerare sondajele orale, sondajul realizat cu prezența personală a clientului este extrem de rar fenomen. Dar sondajul telefonic este foarte popular în afaceri. Exploatația sa este foarte eficientă pentru a identifica gradul de satisfacție a clienților cu compania sau serviciile companiei, departamentele de vânzări devin adesea pentru a defini NPS.

Sondajele telefonice vă permit să nu aflați doar opinia clienților, ci și să aflați detalii în timpul conversației, să urmăriți răspunsul interlocutorului, schimbarea dispoziției etc.

Un sondaj foarte bun este capabil să ia în considerare complet atenția utilizatorilor, forțându-i să-i distragă atenția de activitățile lor și să se scufunde în procesul de completare a chestionarului. Pentru a realiza acest lucru, este important să luați în considerare anumite nuanțe.

1. Selectați o locație de succes de succes.

Această nuanță trebuie luată în considerare la publicarea unui sondaj pe site. Este foarte important să îl plasați în locul proeminent al paginii principale, astfel încât utilizatorii să poată găsi imediat. Multe site-uri localizează sondaje pe bara laterală, subliniind-o cu spații ", astfel, sondajul este clar vizibil, dar în același timp neobișnuit.

2. Selectați subiectul curent care va provoca un interes sincer în rândul respondenților

Un sondaj bine compactat ar trebui să conțină întrebări interesate de respondenți și să genereze diverse discuții. Prin urmare, este important să alegeți un subiect relevant pentru un sondaj care să-ți conecteze publicul țintă. Dacă se întâmplă acest lucru, puteți obține nu numai feedback, ci și noi observații și cunoștințe care pot fi aplicate în munca dvs.

3. Dați respondenților posibilitatea de a fi auziți

Deci, ați ales un subiect interesant pentru sondajul dvs. Acum este timpul să vă asigurați că ați oferit respondenților posibilitatea de a răspunde exact așa cum doresc. Examinați opțiunile pentru răspunsuri și asigurați-vă că ați oferit o alegere largă - oamenii preferă să aleagă răspunsurile care ar putea identifica în mod clar gândurile lor.

4. Extindeți implicarea procesului de respondenți

5. Nu puneți întrebări despre viitor

De regulă, întrebările pe care o persoană o va face în continuare, nu duce la răspunsuri fiabile, după toate, toată lumea poate spune, și nu toată lumea poate face - nu totul. Este mult mai înțelept să întrebați despre ceea ce au făcut deja oamenii, ce decizie a fost acceptată. Și veți ști dacă merită să așteptați acțiunile de la respondent.

6. Nu puneți multe întrebări deschise.

Pentru a vă asigura că sondajele vă oferă date structurate, aplicați întrebări închise. Utilizați, de exemplu, astfel de tipuri, cum ar fi o alegere multiplă sau o întrebare comparativă care au mai multe opțiuni pentru răspunsuri. Deci, în loc de întrebarea "Ce credeți despre produsele noastre?" Este mai bine să întrebați "Ce aprobare se potrivește cel mai exact cu impresia dvs. despre produsele noastre?". Și oferă opțiuni de răspuns.

Un alt avantaj al studiilor închise este că vă permit să analizați rapid (prin primirea datelor structurate). O astfel de analiză rapidă va permite sondajele regulate, fără a aplica eforturi titanice. Acest lucru este necesar în special pentru mărcile mari sau companiile multi-brand.

Apropo, nu merită, de asemenea, complet excluderea întrebărilor deschise - chiar dacă acestea sunt complexe, ele oferă răspunsuri mai detaliate.

7. Faceți un sondaj scurt

Dacă sondajul este lung, respondenții se obosesc repede de ea și este puțin probabil să o umple până la capăt.

8. Specificați că sondajul este condus de compania dvs.

Asigurați-vă că specificați că sondajul este condus de compania dvs., dacă nu doriți să fiți acceptat pentru spam.

9. Evitați întrebările de conducere

Probabilitatea este mare ca respondentul să răspundă la întrebările sugestive nu așa cum crede el, dar după cum doriți. Deci, întrebări precum "Cum ți-a plăcut ultimul nostru articol?" Este mai bine să nu utilizați.

10. Oferiți o remunerație pentru trecerea unui sondaj

Pentru a stimula clienții să completeze un sondaj, să le ofere orice remunerație. Poate fi un cod pentru o reducere sau un conținut - orice, și acest lucru nu necesită astfel de fonduri mai mari.