Servicii de expediere IP. Cum se deschide un serviciu de taxi sub forma unui ONU

" № 3/2017

Ce cod pentru OKVED ar trebui selectat și înregistrat în Registrul de stat unificat al entităților juridice, dacă o organizație (antreprenor individual) intenționează să se angajeze în activități legate de furnizarea de servicii de expediere?

Informațiile despre tipurile de activități în care organizația (IP) intenționează să se angajeze sunt reflectate în Registrul Unificat de Stat al Entităților Juridice (USRIP) prin stabilirea codurilor în acesta conform Clasificatorului Activităților Economice All-Russian (subparagrafele „p” ale articolului 1, punctele „o” ale articolului 2 al articolului 5 din Legea federală din 08.08.2001 nr. 129-FZ „Cu privire la înregistrarea de stat a persoanelor juridice și a întreprinzătorilor individuali”). Din 11 iulie 2016, clasificarea și codificarea tipurilor de activități economice declarate de entitățile economice în timpul înregistrării de stat se efectuează folosind OKVED 2 (Scrisoarea Serviciului Fiscal Federal al Federației Ruse din 24 iunie 2016 nr. GD-4). -14 / [e-mail protejat]). Informațiile introduse în registre înainte de data specificată au fost aduse în conformitate cu OKVED 2 în mod automat folosind chei de tranziție dezvoltate de Ministerul Dezvoltării Economice (Scrisoare a Serviciului Federal de Taxe al Federației Ruse din 03.04.2017 nr. GD-). 4-14 / [e-mail protejat]). Dacă o organizație deja înregistrată (IP) decide să se angajeze într-o activitate antreprenorială, informații despre care nu se află în registru, autoritatea fiscală trebuie să fie notificată cu privire la începerea unei noi activități în termen de trei zile lucrătoare (clauza 5 a articolului 5 din Legea federală). Nr. 129-FZ).

Acum, despre alegerea codului conform OKVED 2. În paragraful 9 al regulamentului aprobat prin Decretul Guvernului Federației Ruse nr. 677 din 10 noiembrie 2003, se spune următoarele:

Definiția conform clasificatorului complet rus al codului obiectului de clasificare aferent activităților entității economice este realizată de entitatea economică în mod independent prin referirea acestui obiect la codul corespunzător și denumirea poziției tuturor Clasificator rus, cu excepția cazurilor stabilite de legislația Federației Ruse.

Astfel, organizația (IP) face alegerea codului corespunzător conform OKVED 2 însuși, ținând cont de denumirile și descrierile date în acest document care dezvăluie conținutul grupurilor de clasificatoare.

Nu există nicio indicație directă a codului care corespunde activităților legate de furnizarea de servicii de expediere în OKVED 2, ca urmare, atunci când alegeți un cod, ar trebui să vă concentrați asupra părții descriptive. În plus, OKPD 2 poate fi conectat la soluția problemei.

În cazul nostru, apelăm mai întâi la OKPD 2, în care serviciile de taxi sunt prezentate ca un tip de serviciu separat (cod 49.32.11), care include:

servicii de mașini cu taxi, inclusiv transport intraurban, suburban și interurban;

servicii de transport neregulat „navetă” în aeroporturi;

servicii conexe pentru precomandarea unui taxi.

Prin urmare, dacă activitățile serviciului de expediere sunt legate de comanda unui taxi, din OKVED 2, puteți selecta codul 49.32 „Activități de taxi”. Dacă nu vorbim despre un taxi, ci despre alte comenzi (de exemplu, pentru transportul de mărfuri), atunci următoarele coduri sunt potrivite pentru activități de codificare:

1) cod 52.21.29 „Alte activități auxiliare legate de transportul rutier”;

2) cod 63.99 „Alte activități de servicii de informații care nu sunt incluse în alte grupuri”. Această grupare include activitățile altor servicii de informații care nu sunt incluse în alte grupuri:

Furnizare de servicii telefonice de informatii informatice;

Furnizare de servicii prin servicii de regăsire a informațiilor în baza unui contract sau pe bază de plată;

furnizarea de servicii de revizuire a știrilor;

servicii de selectie;

3) cod 96.09 "Furnizarea altor servicii personale care nu sunt incluse în alte grupuri." Această clasă include, printre altele:

servicii de lustruit pantofi, portiere, parcare cu valet etc;

serviciile unui serviciu de referință și informare pentru furnizarea de servicii către populație pentru completarea formularelor, scrierea cererilor, efectuarea de copii pe o comandă individuală a populației;

servicii de referință și servicii de informare pentru admiterea la afișarea de reclame;

servicii intermediare pentru informații cu privire la date financiare, economice și industriale și alte date privind ordinea individuală a populației.

Dacă o organizație (antreprenor individual) intenționează să se angajeze în activități legate de furnizarea de servicii de expediere, în scopul codificării acestei activități, puteți selecta codurile 49.32 din OKVED 2 (dacă activitatea este legată de comanda unui taxi), 52.21. 29, 63,99 și (sau) 96,09.

OK 029-2014 (NACE Rev. 2) „Clasificator al tuturor tipurilor de activități economice în Rusia”, aprobat. Prin ordinul Rosstandart din 31 ianuarie 2014 nr. 14-st.

Reglementări privind dezvoltarea, întreținerea, modificarea și aplicarea clasificatorilor de informații tehnice, economice și sociale din Rusia în zona socio-economică.

OK 034 2014 (CPA 2008) „Clasificator de produse rusesc în funcție de tipul de activitate economică”, aprobat. din aceeași ordine a lui Rosstandart ca și OKVED 2.

Am vrut să spun asta. Am început să lucrăm cu tine și ne-a plăcut începutul. Mi-a plăcut că ții cont de nevoile noastre, că ești flexibil, că te-ai putut adapta la noi, că nu ne uiți, deși probabil ai și alte lucrări. Ne place foarte mult. Prin urmare, chiar nu aș vrea să-l pierd. Vă îndemn să păstrați aceeași relație cu noi și sper din tot sufletul că acestea nu sunt singurele cuvinte bune adresate dvs. personal și companiei dvs. pe care le voi spune în timpul cooperării mele cu dumneavoastră.

Shirobokov A.V.

Director General Favorit Motors Group LLC

Centrul de dealeri SKODA Avtopraga își exprimă recunoștința față de centrul de contact de externalizare Digital Technologies LLC pentru furnizarea de servicii în domeniul telemarketingului de ieșire.
Colaborăm cu centrul de contact pentru tehnologii digitale din 2018; pe parcursul lucrărilor, sarcinile atribuite centrului de apel au fost finalizate cu succes și la timp. Așteptăm cu nerăbdare o cooperare ulterioară. Ne exprimăm recunoștința angajaților Digital Technologies LLC, inclusiv managerului Lyudmila Yarullina, pentru profesionalismul și munca excelentă!

Compania „Tehnologii digitale” susține clienții rețelei de stații de alimentare IRBIS în problemele programului de fidelizare de mai bine de 3 ani. Responsabilitățile partenerului includ consultanță cu privire la înregistrarea cardurilor de fidelitate, informarea despre reduceri, promoții, tombole. Centrul de contact face față cu succes sarcinilor atribuite - suntem mulțumiți de rezultatele muncii.

De mai multe ori compania noastră a efectuat verificări de calitate ale consultărilor folosind apeluri secrete, precum și ascultând înregistrări ale convorbirilor telefonice cu clienții. Angajații call-centerului sunt politicoși și politicoși.

Cu ajutorul Digital Technologies LLC, am reușit să optimizăm costurile companiei, mulțumim echipei centrului de contact pentru cooperare.

Centrul de apeluri „Tehnologii digitale” primește și procesează apelurile primite de la clienții noștri. În întreaga perioadă de lucru comun, compania și-a demonstrat capacitatea de a aborda în mod responsabil sarcinile atribuite și de a rezolva prompt problemele emergente.

Datorită profesionalismului, rezistenței ridicate la stres, pregătirii pentru rezolvarea sarcinilor nestandard și bunei pregătiri psihologice a angajaților call-center-ului Digital Technologies LLC, am reușit să îmbunătățim calitatea serviciului și să creștem loialitatea clienților. În timpul cooperării noastre, compania de tehnologii digitale s-a impus ca un partener de afaceri de încredere și responsabil. Așteptăm cu nerăbdare cooperarea noastră fructuoasă.

Lucrăm cu centrul de apeluri pentru tehnologii digitale de aproximativ 1,5 ani. În numele grupului de companii Megapolis, aș dori să-mi exprim recunoștința pentru munca neîntreruptă de înaltă calitate. Până în prezent, interacționăm cu centrul de contact pentru serviciul de control al calității furnizării de servicii și întreținere în rețeaua de parcuri de distracții pentru copii „Megaland”.

Operatorii efectuează zilnic sondaje ale vizitatorilor parcului pentru copii, atribuind calificări de calitate și înregistrând feedback cu privire la calitatea angajaților parcului. Datorită monitorizării centrului de contact, avem ocazia să creștem nivelul de loialitate al oaspeților și să devenim mai buni. Vă mulțumim pentru cooperarea dvs. confortabilă.

Este afacerea dvs. strâns legată de furnizarea de bunuri sau servicii? Comunicați direct și foarte strâns cu consumatorii? Plănuiți să reușiți și să vă extindeți afacerea? Apoi, aveți nevoie de un serviciu - un serviciu de expediere la Moscova. Specialiștii noștri în call center vor prelua activitatea de primire, procesare și rutare a cererilor de la clienții dvs.

Caracteristicile serviciului „Serviciul de expediere”

Organizarea acceptării non-stop a comenzilor de la clienți este o sarcină destul de laborioasă. Sunt necesare echipamente specializate și personal calificat. Prin urmare, din ce în ce mai des astfel de activități sunt date companiilor de externalizare. Cu o investiție minimă, obții rezultatul maxim.

Veți avea nevoie de ajutorul serviciului de expediere dacă dezvoltați o afacere în unul dintre aceste domenii:

• magazin online - implică adesea consultarea non-stop și acceptarea cererilor de la clienți;
• serviciu de taxi - serviciul de dispecerat va ajuta la unirea șoferilor și pasagerilor;
• un centru medical - deseori necesită nu numai înregistrarea și consultarea, ci asigurarea comunicării cu anumiți specialiști;
• producerea unui anumit produs, mai ales dacă contrapartidele dvs. locuiesc într-un alt fus orar;
• livrarea de alimente și mese gata preparate este o direcție promițătoare care necesită o eficiență maximă din partea serviciului de dispecerat.

Acestea sunt doar principalele domenii de activitate pentru care serviciul pentru primirea și lucrul în continuare cu aplicații și comenzi poate fi util. Specialiștii noștri din centrul de contact sunt pregătiți să consilieze consumatorii, să rezolve în mod competent obiecții și să îmbunătățească imaginea organizației dvs.

Avantajele lucrului cu un serviciu de expediere

Organizarea serviciului de dispecer este o măsură costisitoare și nu întotdeauna necesară. Pentru o muncă bine coordonată, aveți nevoie de echipamente specializate, software și personal competent. Încredințând aceste responsabilități centrului nostru de apeluri, vă veți lăsa concurenții cu mult în urmă.

Lucrăm non-stop și suntem gata să vă oferim mai multe opțiuni de cooperare:

• operatorul centrului de apel acceptă cereri numai în timpul orelor de vârf;
• munca se desfășoară în weekend și seara;
• serviciu non-stop.

Înainte de a începe munca, veți fi consultat de un manager personal de proiect și veți stabili modalitatea optimă de cooperare. Pentru proiectul dvs. va fi pregătit un grup separat de operatori ai centrelor de contact. Operatorii vor studia subtilitățile și nuanțele afacerii dvs. Managerii vor elabora opțiuni de procesare a cererilor și vor înainta proiectul spre aprobare. Numai după aprobare va fi lansat serviciul dvs. de expediere.

Operatorii noștri sunt specialiști cu înaltă calificare. În plus față de antrenamentele regulate, ei urmează diverse instruiri. Specialiștii noștri comunică calm și amabil cu clienții și vor găsi întotdeauna o modalitate de a închide o obiecție. Acest lucru va crește cu siguranță loialitatea clienților și vă va permite să rămâneți cu mult înaintea concurenței.

Afacerea dumneavoastră se dezvoltă activ, iar managerii au început să rateze cererile consumatorilor, pur și simplu nu fac față fluxului? Există o ieșire! Contactați centrul nostru de apeluri și comandați serviciul „serviciu de expediere”. Operatorii competenți se vor asigura că numărul maxim de comenzi este procesat. Sunați sau scrieți, suntem în legătură nonstop și suntem bucuroși să răspundem la toate întrebările.

Costul serviciului „Serviciul de expediere” este de la 20.500 de ruble.

Afaceri „cu taxiul”

Serviciu de expediere taxi deschis

Serviciul de taxi este o afacere relevantă și profitabilă. Cu toate acestea, înainte de a deveni proprietarul unei astfel de companii, trebuie să colectați pachetul necesar de documente și să dezvoltați un plan de afaceri. Există două modalități de a deschide una dată. Cea mai optimă și economică opțiune este un serviciu de expediere taxi. Pentru a deschide un serviciu de taxi în format IP, veți avea nevoie de:

- cerere de înregistrare a unei persoane ca antreprenor individual (formularul R21001);

- STANIU;
- pașaportul și fotocopia acestuia;
- o chitanță pentru plata taxei de stat (800 de ruble).

Pentru a deschide un serviciu de taxi, vă puteți înregistra ca antreprenor individual (IE). Acesta este cel mai simplu și mai ieftin mod de a începe o afacere.

Cererea dvs. trebuie să fie semnată, cusută și certificată de un notar. Ar trebui să conțină presupusele coduri OKVED pentru antreprenorii individuali. Ele îți vor modela activitățile.

Înainte de a începe pregătirea documentelor, decideți ce sistem de impozitare se va aplica în compania dvs. Mulți antreprenori individuali aleg sistemul simplificat (STS), care include două modalități de plată a impozitelor - 15% pe venit (minus costurile de producție) și 6% pe venit.

Cererea pentru tranziția la sistemul fiscal simplificat va trebui atașată la pachetul principal de documente. În caz contrar, vi se va atribui un sistem general de impozitare, pe care îl puteți modifica doar după un an.

În același timp, decideți numele companiei dvs. Ar trebui să fie original și ușor de reținut.

După ce trimiteți documentele pentru înregistrare, vi se va atribui data primirii certificatului de înregistrare și vi se va elibera o chitanță, pe baza căreia puteți primi documente gata făcute.

În ziua specificată, veți primi documentația IP, care va consta într-un certificat de înregistrare de stat a IP, un extras din USRIP și o notificare de înregistrare. Din acest moment vă puteți începe activitatea.

O opțiune accesibilă pentru construirea acestei afaceri este deschiderea unui serviciu de expediere a taxiurilor. Nu necesită investiții mari. Va trebui să închiriați un birou, să îl echipați din punct de vedere tehnic, să angajați dispecerii și să semnați contracte cu taxiuri private. În acest caz, capitalul de pornire va fi necesar de la 150.000 de ruble. Profitul va fi de 20-30%.

Veți avea nevoie de trei linii pentru a primi comenzi, pentru care va fi suficient să aveți un număr de telefon, trei calculatoare și programe speciale pentru servicii de expediere - INFINITY, O-TAXI sau MAXIMA. Utilizarea programului de expediere vă va permite să țineți evidența apelurilor, să determinați automat costul călătoriei și să furnizați comunicarea cu șoferii.

Acest tip de activitate are avantaje semnificative. Vă veți putea descurca cu un capital minim de pornire și nu va trebui să închiriați un birou mare și scump.

Pentru ca un număr mare de potențiali clienți să afle despre dvs., iar afacerea a început să obțină profit, aveți nevoie de publicitate. Prin urmare, asigurați-vă că alocați o anumită sumă de bani pentru promovarea serviciului dvs. Aceasta poate fi publicitate pe internet, pliante și broșuri etc.

A doua opțiune pentru deschiderea acestei afaceri este să vă creați propria companie de taxi. Implică investiții mari, cumpărarea de mașini, angajarea de șoferi și înregistrarea unei persoane juridice. Există o idee interesantă pentru afaceri, un taxi off-road pe dune, care poate fi adaptat la realitățile rusești.

De la 1 septembrie 2011 (conform Legii federale nr. 69-FZ din 21 aprilie 2011), transportul pasagerilor și bagajelor se poate efectua numai cu un permis special. Autorizațiile pot fi obținute de la organismul autorizat de către persoane juridice sau antreprenori individuali.

Toată lumea știe că serviciul de expediere este inima activității de logistică și transport, dar nu este ușor să organizezi un serviciu de expediere, care să fie integrat competent și organic în structura unei companii auto sau a unui serviciu de livrare. Riscurile informaționale și costurile tehnice care sunt tipice pentru astfel de active non-core sunt prea mari. Sarcinile minore tind să o înghită pe cea principală.

Toți antreprenorii începători, atunci când folosesc serviciul de dispecerizare a expresiei, vor avea cu siguranță asocieri cu un serviciu de taxi. Dar posibilitățile afacerii de expediere sunt mult mai largi. Nu mă crede? Convinge-te singur.

Cine deține informații conduce lumea

Această zicală clasică din vremurile cezarilor romani nu și-a pierdut relevanța astăzi.

Afacerea camioanelor este complexă și polivalentă. Achiziționarea unui parc auto, material rulant, angajarea de personal calificat și responsabil, organizarea unei zone de reparații, interacțiunea cu lucrătorii rutieri permanenți - polițiști de stat curajoși, necesită multă energie și aproape tot timpul. Cel mai important lucru: căutarea clienților, comunicarea cu aceștia, suportul informațional al încărcăturii și formarea unei baze de clienți în ansamblu, nu mai rămâne timp sau energie. Aici vine în ajutor un dispecer competent, care, pentru o anumită recompensă monetară, își asumă o parte considerabilă a muncii cu clientul.

După cum arată practica, în acest moment, serviciile independente de expediere lucrează activ în domeniul transportului de pasageri, al transportului interurban și al transportului de mărfuri prin transport cu tonaj mediu și mare. Sfera serviciilor pentru organizarea livrării materialelor de construcție către obiect, serviciile camioanelor de canalizare, echipamentului de mutare a pământului, mașinilor cu instalații de macarale și manipulatoare, mașinilor cu corp de benă de către dispecerii independenți sunt acoperite slab și insuficient. Această zonă de activitate este promițătoare și demnă de atenție.

Farmecele și capcanele dispecerării afacerilor

Să începem cu unul plăcut. Care sunt punctele pozitive la organizarea serviciilor de expediere?

• capital inițial de pornire extrem de mic
• nu este necesar să aveți un spațiu de birouri separat. În multe cazuri, este suficient să începeți să lucrați de acasă, cel puțin inițial. O condiție prealabilă este prezența unei conexiuni telefonice stabile și a internetului.
• este foarte posibil să se facă fără muncitori angajați, mai ales în timpul formării și dezvoltării unei afaceri. Ulterior, angajații pot fi motivați în mod activ de salarii progresive, care vor depinde în mod direct de eficiența muncii lor în găsirea informațiilor și atragerea clienților.
• contabilitate destul de simplă a informațiilor procesate și control asupra personalului angajat
• imposibilitatea fundamentală de a monopoliza sectorul serviciilor de dispecerat și de a le împiedica activitatea de control și alte organe administrative
• program de lucru gratuit

Pe lângă aspectele pozitive, trebuie remarcat faptul că există dificultăți fundamentale în furnizarea de servicii de expediere.

Trebuie spus că afacerea de dispecerat poartă o serie de momente dificile și de netrecut.

• pentru a organiza transportul de marfă pe distanțe scurte, este necesar să aveți o cunoaștere aprofundată nu numai a orașului și a celei mai apropiate suburbii, ci și a particularităților pasajelor din curtea interioară și a restricțiilor privind greutatea și dimensiunile. Adică pe traseul pe care va trece fără probleme un autoturism, trecerea unui camion poate fi imposibilă în principiu
• pentru o muncă eficientă, este necesar să se înțeleagă suficient caracteristicile tehnice ale încărcăturii și echipamentelor speciale, particularitățile funcționării și utilizării acesteia.
• costuri destul de mari ale desfășurării unei campanii publicitare agresive, fără de care este aproape imposibil să dezvolți o bază de clienți extinsă și stabilă într-un timp scurt
• nu este ușor să calculați cu exactitate costul unei comenzi într-un timp scurt și să furnizați cu promptitudine un anumit tip de transport sau echipamente speciale pentru aceasta

Cât va câștiga dispecerul

Ne întoarcem la calculul rentabilității serviciului de expediere pentru organizarea serviciilor de transport de mărfuri și echipamente speciale.

Plecăm de la presupunerea că munca se face acasă, fără a închiria spații de birouri și a angaja lucrători angajați.

Costul unei operațiuni de oră standard a excavatorului-încărcător tip JCB-3CX, Komatsu WB-93R este de aproximativ 2000-2500 de ruble. Totodată, comanda minimă este de 3 ore de lucru plus costul aprovizionării cu echipamente la șantierul clientului. După cum putem vedea, diferența de preț pentru o oră standard este destul de mare și se ridică la 500 de ruble.

Aproximativ aceeași procedură a costurilor de închiriere ar trebui aplicată camioanelor cu basculantă grele cu un volum de caroserie de peste 12 metri cubi și echipamentelor de ridicat.

O gamă destul de mică de prețuri pentru echipamentele mici de mutare a pământului și vehiculele de eliminare a apelor uzate cu un volum de butoi vidat de cel mult 4500 litri. Acest lucru trebuie cu siguranță luat în considerare la planificarea și prelucrarea comenzilor.

Trebuie remarcat faptul că mulți proprietari de echipamente cooperează de bunăvoie cu dispecerii și le oferă o reducere care poate atinge un 15% semnificativ.

Principalul element de cost pentru un dispecer de afaceri sunt costurile de publicitate. Majoritatea resurselor gratuite sunt ineficiente. Costul unui pachet lunar de conținut publicitar direcționat este de aproximativ 7-9 mii de ruble. Din experiența de expediere a serviciilor, eficiența publicității în sezonul de vârf al lucrărilor de construcții poate ajunge la 40%.

Având o bază de clienți de clienți obișnuiți dintre maiștri, proprietari de ateliere pentru producția de materiale de construcție, proprietari de site-uri pentru transbordarea materialelor în vrac, este foarte posibil să procesăm de la 80 de comenzi pe lună în perioadele de vârf din aprilie până în octombrie an calendaristic, cu o rentabilitate medie de o comandă de 200 de ruble.

Există cazuri în care un individ - un antreprenor, care lucrează acasă în mod individual, a reușit să implementeze 780 de comenzi pe parcursul unei luni calendaristice.

Astfel, organizarea unui serviciu de dispecerizare pentru furnizarea de servicii pentru camioane și echipamente speciale este un domeniu de activitate foarte promițător pentru persoanele erudite active cu un anumit depozit de cunoștințe tehnice.

Începe