Cercetarea activitatii comerciale. Bazele metodologice ale activitatii comerciale Metode ale activitatii comerciale a unei intreprinderi
Trimiteți-vă munca bună în baza de cunoștințe este simplu. Utilizați formularul de mai jos
Studenții, studenții absolvenți, tinerii oameni de știință care folosesc baza de cunoștințe în studiile și munca lor vă vor fi foarte recunoscători.
Documente similare
- ? strategia activității comerciale vizează aducerea de bunuri către consumatori;
- ? activitatea comercială în practică vizează dezvoltarea comerțului;
- ? esentiale in activitatile comerciale si comert sunt satisfacerea solicitarilor clientilor, organizarea serviciilor comerciale si profitul;
- ? procesele de afaceri ar trebui luate în considerare în interacțiunea cu serviciile comerciale ale întreprinderilor comerciale.
Scopuri, tipuri, principii ale activității comerciale. Conceptul de secret comercial. Surse de formare a resurselor de mărfuri. Tipuri de contracte utilizate în activități comerciale. Grupuri de factori de succes comercial. Caracteristicile comerțului cu ridicata și cu amănuntul.
cheat sheet, adăugată 03/05/2012
Îmbunătățirea vânzărilor de produse ca parte a activităților de afaceri. Bazele metodologice ale merchandisingului care afectează achiziția. Experienta in organizarea activitatilor comerciale ale Grupului de Companii CJSC Alcoolul rusesc Modalitati de imbunatatire a vanzarilor.
teză, adăugată 28.10.2011
Organizarea de activitati comerciale in piata alimentara. Principalii indicatori economici ai activității financiare a magazinului. Metode de vânzare a mărfurilor și de stimulare a vânzărilor. Modalități de îmbunătățire a activităților comerciale ale SRL „Sportmaster”.
lucrare de termen, adăugată 13.10.2014
Esența și mecanismele activității comerciale la întreprinderile de retail, caracteristicile, principiile, funcțiile, evaluarea eficienței acesteia. Analiza activitatilor comerciale de vanzare de marfuri, activitati de achizitii, logistica.
teză, adăugată 27.08.2011
Rolul și importanța publicității în activități comerciale. Caracteristicile organizării comerțului și activităților comerciale ale OOO „Petrovici”, politica de publicitate a întreprinderii. Recomandări care vizează îmbunătățirea activităților comerciale în domeniul publicității.
lucrare de termen, adăugată 27.08.2012
Luarea în considerare a organizării activităților comerciale pe exemplul Casei de Comerț OJSC „Lumea Copiilor”. Analiza activității sale financiare și economice. Principii de bază și etape ale activității comerciale. Metode de îmbunătățire a eficienței unei organizații comerciale.
lucrare de termen, adăugată 30.01.2012
lucrare de termen, adăugată 23.12.2013
Rolul social al comerțului în sfera producției materiale, semnificația acestuia în activitățile întreprinderii. Structura tradițională a unui serviciu comercial. Funcțiile departamentelor de aprovizionare și vânzare, marketing, logistică. Principii de organizare a vânzărilor. Etape și tipuri de tranzacții.
Introducere……………………………………………………………………………………..3
1. Activitatea comercială ca subiect de observaţie statistică...4
2. Sarcini și sistem de indicatori…………………………………………………………….5
3. Fundamentele metodologiei statisticii de afaceri………….11
Concluzie………………………………………………………………………………..17
Lista literaturii utilizate…………………………………………………………………………………………………………………18
INTRODUCERE
Scopul acestui test este de a studia conceptul de statistică de afaceri. Obiectul cercetării este însăși activitatea comercială.
Formarea relaţiilor de piaţă deschide spaţiu pentru dezvoltarea relaţiilor comerciale. Relațiile de piață implică producători, revânzători și consumatori într-un sistem unic și interdependent. Pe piața de bunuri și servicii se formează un mecanism care determină un comerciant să obțină profit prin satisfacerea cererii consumatorilor.
Sarcinile lucrării de control sunt de a lua în considerare în detaliu activitatea comercială ca subiect de observație statistică, un sistem de indicatori ai statisticii activității comerciale, metodologia statistică, metodele de colectare a informațiilor de marketing.
Un om de afaceri, manager, economist, analist, pentru a deveni un specialist înalt calificat în domeniul lor, trebuie să stăpânească tehnicile și metodele de contabilitate statistică, analiză și prognoză. De aceea statistica activității comerciale ocupă un loc important în sistemul de formare a specialiștilor care lucrează în structurile comerciale.
Structura lucrării constă dintr-o introducere, trei capitole, o concluzie și o listă de referințe.
1. ACTIVITĂȚI COMERCIALE CA SUBIECTUL OBSERVĂRII STATISTICE
Succesul activității comerciale depinde în mare măsură de o evaluare adecvată a situației pieței, de propriile capacități și de potențialul unui concurent, de validitatea previziunii consecințelor deciziilor luate și de gradul de risc pe piață. Astfel de informații și metodologie de analiză și prognoză sunt deținute de statistici. Un om de afaceri, manager, economist, analist, pentru a deveni un specialist înalt calificat în domeniul lor, trebuie să stăpânească tehnicile și metodele de contabilitate statistică, analiză și prognoză. De aceea statistica activității comerciale ocupă un loc important în sistemul de formare a specialiștilor care lucrează în structurile comerciale.
Statistica afacerilor este strâns legată de marketing și contribuie la dezvoltarea unei strategii optime de piață și la adoptarea deciziilor manageriale necesare la toate nivelurile de management, în orice situație de afaceri. Este o parte integrantă a unei noi direcții în știința și practica statisticii - statistica de afaceri.
Ca disciplină științifică, statistica afacerilor studiază metodologia statistică a contabilității, analizei și prognozei tiparelor și tendințelor apărute pe piața de bunuri și servicii, procesele de generare a veniturilor și profitului, starea finanțelor structurilor comerciale, condițiile de eficientizare. investiții în afaceri și eficacitatea investițiilor comerciale.
Subiectul statisticii activității comerciale îl constituie procesele de formare a profitului în domeniul de activitate a întreprinderilor comerciale pe piața de bunuri și servicii. Statistica afacerilor analizează caracteristicile vânzătorilor și consumatorilor de bunuri și servicii, studiază condițiile și rezultatele procesului de mișcare a mărfurilor din sfera producției în sfera consumului; și, de asemenea, explorează cuprinzător tehnologii pentru dezvoltarea proceselor comerciale în strânsă legătură cu latura lor calitativă.
Comerț este un cuvânt de origine latină (din latinescul „commercium”, adică comerț).
Activitatea comercială vizează vânzarea de bunuri și servicii specifice și este un ansamblu de procese asociate cu o schimbare a formelor valorii și, prin urmare, cu cumpărarea și vânzarea de bunuri. Procesele comerciale includ și unele procese care asigură desfășurarea normală a operațiunilor de cumpărare și vânzare a mărfurilor în sfera circulației mărfurilor: studiul cererii consumatorilor, organizarea relațiilor economice între furnizorii și cumpărătorii de mărfuri, publicitatea mărfurilor, comerțul cu ridicata. achiziții.
Cursul de statistică a activității comerciale pe piața de bunuri și servicii se bazează pe cunoștințele studenților de teorie economică, teoria generală a statisticii, statistica matematică și contabilitate. Este strâns legat de statisticile pieței și de marketing.
- OBIECTIVE ŞI SISTEM DE MĂSURARE
Sarcinile statisticii activității comerciale provin din particularitățile formării relațiilor de piață în sfera circulației mărfurilor.
Sarcina generală a statisticii de afaceri este de a crea o bază de informații pentru studierea proceselor comerciale de pe piața de bunuri și servicii.
Pentru a forma o astfel de bază de informații, este necesar să se dezvolte un sistem modern de indicatori ai statisticii activității comerciale, care să reflecte cât mai exact și pe deplin procesele care au loc pe piața de bunuri și servicii, deoarece fără acesta este imposibil să se efectueze o analiză. analiza fiabilă și de înaltă calitate a fenomenelor și proceselor comerciale și, în consecință, și asigurarea organizării eficiente a acestora, gestionarea activităților comerciale.
Principalele provocări cu care se confruntă astăzi statisticile de afaceri pot fi rezumate după cum urmează.
1. Studiul stării și dezvoltării pieței de bunuri și servicii, care presupune o analiză a condițiilor pieței, a nivelurilor de monopolizare și concurență, un studiu al activității afacerii, o evaluare a riscului economic.
2. Analiza procesului de vânzare a bunurilor și serviciilor. Nu numai că permite caracterizarea procesului de satisfacere a cererii populației pentru bunuri de larg consum, dar oferă și informații necesare studierii și prognozării cererii de consum, a stării și dezvoltării pieței de bunuri.
3. Analiza procesului de distributie. O atenție deosebită în studiul circulației mărfurilor este acordată studiului indicatorilor stocurilor de mărfuri, care, pe de o parte, sunt un indicator al stării pieței de bunuri și servicii și, pe de altă parte, sunt cele mai factor de cost important în comerț și, prin urmare, obținerea de profit; precum şi indicatori ai cifrei de afaceri.
4. Evaluarea riscului comercial prin metode statistice, utilizând în același timp un set de metode statistice de analiză cost-beneficiu, metoda evaluărilor experților etc.
5. Analiza finanțelor întreprinderilor și firmelor comerciale, i.e. sisteme de indicatori care caracterizează rezultatele financiare finale ale activităților lor, precum și indicatorii de formare și distribuire a profiturilor, veniturilor, nivelul de rentabilitate (profitabilitate), starea financiară.
6. Determinarea optimității costurilor cu forța de muncă în activități comerciale, ținând cont de factorii care afectează productivitatea muncii și calitatea acesteia.
7. Studiul formării și utilizării profiturilor în sfera circulației mărfurilor, i.e. rezultatele finale ale activităților comerciale și financiare din sfera circulației mărfurilor, care se caracterizează prin indicatori de profit și rentabilitate, precum și un sistem de indicatori ai rotației stocurilor.
8. Analiza prețurilor pieței și a mărfurilor. Trecerea la prețuri gratuite necesită o analiză a nivelului, structurii, corelației, dinamicii, variației și elasticității prețurilor și tarifelor. De mare importanță este studiul influenței prețurilor asupra stimulării vânzării de bunuri și servicii. La analizarea structurii prețurilor pieței se investighează mecanismul formării profitului.
9. Evaluarea si analiza investitiilor comerciale. Acesta este unul dintre domeniile globale de studiu statistic al activității comerciale.
10. Cercetarea infrastructurii activităţii comerciale, a bazei materiale şi tehnice a comerţului şi serviciilor. Această sarcină, ca și altele, este transformată în conformitate cu cerințele pieței moderne. Este necesar să se studieze întreprinderile mici, să se evalueze și să se analizeze eficacitatea proceselor de privatizare, precum și a publicității și impactul acesteia asupra rezultatelor afacerii.
11. Studiul costurilor cu forța de muncă și forța de muncă în activități comerciale, i.e. analiza numărului, componenței și dinamicii contingentului de muncă, analiza pieței muncii în sectorul comercial, angajarea în structurile comerciale și salariile angajaților întreprinderilor și organizațiilor comerciale.
12. Analiza eficacitatii proceselor comerciale. O astfel de analiză se realizează în etapa finală a studiului statistic al activităților comerciale. Presupune compararea rezultatelor finale cu costurile suportate, analiza indicatorilor costurilor de distributie, profit si profitabilitate, fiscalitate, eficienta costului muncii, calitatea si impactul acesteia asupra profitului, eficienta utilizarii capitalului fix si de lucru, gradul de satisfactie al consumatorului. cererea și calitatea serviciilor oferite clienților.
În conformitate cu sarcinile discutate mai sus, statisticile activității comerciale studiază circulația mărfurilor cu ajutorul unui sistem de indicatori. Acești indicatori sunt indisolubil legați și uniți, dar, în același timp, reflectă diferite aspecte ale proceselor comerciale.
Un astfel de sistem de indicatori poate fi prezentat sub forma următoarelor grupuri.
Indicatori care caracterizează tipul de piață și procesele de cumpărare și vânzare:
Circulația mărfurilor;
cererea clientului;
Raportul dintre oferta de produse și cererea consumatorilor;
Volumul pieței;
Saturarea pieței;
Indicatori ai nivelului de monopolizare a concurenței pe piață;
Indicatori de piață economică și comercială;
Indicatori de segmentare a pieței;
portofoliu de comenzi;
Indicatori cifra de afaceri (brut, net, en-gros, retail);
Indicatori ai volumului de servicii vândute populației;
Indicatori ai volumului de servicii vândute pe cap de locuitor;
Indicatori ai structurii comerțului;
Indicatori ai structurii serviciilor vândute populației;
Indicatori ai dinamicii comertului;
Indicatori de inventar;
Indicatori de cifra de afaceri.
Indicatori ai statisticilor financiare și de credit:
Indicatori ai volumului, structurii și dinamicii capitalului autorizat;
Indicatori ai volumului, structurii, dinamicii și eficienței utilizării fondurilor proprii și împrumutate;
Indicatori ai eficacității utilizării împrumuturilor;
Indicatori ai volumului, compoziției, dinamicii și eficienței utilizării capitalului de lucru;
Indicatori ai structurii și dinamicii balanței veniturilor și cheltuielilor întreprinderilor și organizațiilor comerciale;
indicatori de lichiditate;
Indicatori de evaluare a riscului financiar (de credit);
Indicatori de asigurare a întreprinderilor comerciale.
Indicatori de investiții comerciale:
Indicatori ai volumului, structurii, dinamicii investițiilor în funcție de scopul propus;
Indicatori ai componenței investitorilor;
Indicatori de eficienta a investitiilor comerciale;
Indicatori ai volumului, structurii, dinamicii și eficienței utilizării investițiilor de capital în comerț și servicii.
Indicatori ai prețurilor pieței și tarifelor pentru bunuri și servicii:
Indicatori de cifra de afaceri (brut, net, angro);
Indicatori ai structurii prețurilor cu amănuntul;
Indicatori ai dinamicii prețurilor și tarifelor cu amănuntul;
Indicatori ai concurenței de preț;
Indicatori de cotații de schimb;
Indicii puterii de cumpărare a rublei și veniturile bănești ale populației.
Indicatori logistici:
Coeficientul de legătură depozit;
Indicatori ai necesarului de spațiu de depozitare;
Indicatori ai pierderilor de mărfuri;
Cifra de afaceri de marfă a depozitelor;
Costul procesării în depozit a mărfurilor;
Indicatori de transportabilitate a containerului;
Indicatori ai uniformității și ritmului aprovizionării cu mărfuri a unei întreprinderi de comerț cu amănuntul;
Indicatori de import;
Indicatori ai formării gamei de mărfuri;
Indicatori de plasare a mărfurilor pe planul de tranzacționare;
Indicatori de tipuri de vânzări de mărfuri.
Indicatori de infrastructură de afaceri:
Indicatori ai bazei materiale și tehnice a comerțului (numărul, mărimea, nivelul echipamentului tehnic al întreprinderilor comerciale și de servicii);
Indicatori de dezvoltare, specializare și concentrare a bazei materiale și tehnice a comerțului și serviciilor;
Indicatori de stare și utilizare a mijloacelor fixe în comerț și servicii;
Indicatori de densitate a rețelei întreprinderii;
Indicatori ai numărului, componenței și mărimii întreprinderilor comerciale specializate care deservesc activități comerciale;
Indicatori ai volumului, structurii, dinamicii serviciilor de publicitate și eficacității utilizării publicității în activități comerciale.
Indicatori ai statisticii muncii în activități comerciale:
Indicatori ai numărului de componență și dinamică a contingentului de muncă angajat în activități comerciale;
Indicatori ai nivelului și productivității angajaților întreprinderilor;
Indicatori de eficienta a timpului de lucru;
Indicatori de remunerare a angajaților întreprinderilor comerciale;
Indicatori care caracterizează piaţa muncii în comerţ şi servicii (rata de ocupare).
Indicatori de performanță comercială:
Indicatori de volum, structura și dinamica profitului;
Indicatori ai nivelului de profitabilitate și a dinamicii acestuia;
Indicatori ai volumului, structurii și dinamicii costurilor de distribuție și nivelul lor relativ;
Indicatori de impozitare a întreprinderilor;
Indicatori de eficiență a costurilor forței de muncă în comerț și servicii;
Indicatori de calitate a serviciilor pentru consumatori;
Indicatori ai gradului de satisfacere a cererii consumatorilor;
Generalizarea indicatorilor de activitate socio-economică și financiar-economică în comerț și servicii.
Sistemul de indicatori de mai sus ai statisticii activității comerciale oferă material bogat pentru analiza acestora. Odată cu îmbunătățirea mecanismului economic în activitățile comerciale, numărul indicatorilor se reduce. Sunt unificate, unele dintre ele primesc un nou continut economic. O parte din inutil moare. În noile condiţii, în statistica activităţii comerciale, devine din ce în ce mai importantă elaborarea unui indicator general de măsurare a nivelului de trai al populaţiei atât pe grupuri de rentabilitate socială, cât şi pe alte pături individuale ale societăţii.
3. BAZELE METODOLOGIEI STATISTICII AFACERILOR
Stăpânirea metodologiei statistice este una dintre condițiile indispensabile pentru înțelegerea condițiilor pieței, a tendințelor cererii și ofertei și a prognozării acestora, luând decizii optime la toate nivelurile activității comerciale pe piața de bunuri și servicii.
Baza generală pentru dezvoltarea și aplicarea metodologiei statistice sunt principiile abordării dialectice a studiului fenomenelor vieții sociale. Aceasta înseamnă, în primul rând, cerința de a lua în considerare factorii care caracterizează fenomenele studiate, în totalitatea lor, în interrelație și interdependență.
În statistica activității comerciale este utilizată pe scară largă metoda observației statistice, cu ajutorul căreia se monitorizează veniturile populației pe o gamă prestabilită de probleme, prețurile produselor alimentare și nealimentare, opinia cumpărătorilor despre se studiază calitatea mărfurilor, oportunitatea extinderii producției etc.
Pentru a determina corect semnificația economică a indicatorilor statisticilor de afaceri, se utilizează metoda grupării.
Gruparea este o parte integrantă a oricărei cercetări economice. Vă permite să studiați anumite fenomene economice în interconectarea și interdependența lor, să identificați influența celor mai semnificativi factori, să descoperiți anumite modele și tendințe inerente acestor fenomene și procese. Cu ajutorul grupărilor, este posibil să se împartă agregatele în grupuri în funcție de caracteristicile individuale diferite și să studieze schimbarea compoziției grupului lor, este posibil să se identifice legături și dependențe între părțile individuale și indicatorii de performanță ai întreprinderilor cu diferite forme de proprietate. . În acest caz, se folosesc grupări tipologice, structurale și analitice. Obiectul de studiu poate fi atât întreprinderile în sine sau diviziile lor interne auto-susținute, cât și același tip de tranzacții comerciale. Diversitatea fenomenelor sociale necesită o abordare diferenţiată a formării şi utilizării grupărilor tipologice.
Grupările structurale sunt utilizate, după cum indică și numele lor, în studierea compoziției întreprinderilor în sine (în ceea ce privește capacitatea de producție, nivelul de mecanizare, productivitatea muncii și alte caracteristici), precum și structura produselor (pe tip și sortimentul dat). ). Cu ajutorul grupărilor structurale, studiem, de exemplu, compoziția cifrei de afaceri comerciale pe grupe de mărfuri; rețea comercială - după specializare; lucrători în comerț - după profesie, vârstă, vechime în muncă, studii etc.
Cu toate acestea, în activitățile comerciale, este adesea folosit un alt tip de grupare. Deci, pentru a studia fenomenul, precum și relația dintre trăsăturile individuale ale fenomenului, se folosesc grupări analitice.
Grupările analitice, care acoperă esențial pe cele tipologice și structurale, sunt concepute pentru a identifica relația, interdependența și interacțiunea dintre fenomenele, obiectele, indicatorii studiati.
In analiza activitatilor comerciale pot fi folosite si grupari multidimensionale, extinzand posibilitatile de caracterizare a activitatilor comerciale ale intreprinderilor.
În statistica activității comerciale, rezumatul materialelor se încheie cu calcularea indicatorilor generalizatori de sinteză: valori absolute (totale), medii și relative. Valorile absolute care exprimă dimensiunile (nivelurile, volumele) fenomenelor și proceselor sunt obținute ca urmare a observației statistice și a unui rezumat al informațiilor inițiale. Sunt utilizate pe scară largă în practica comerțului, în analiza și prognoza activităților comerciale. Pe baza acestora se intocmesc contracte economice, se estimeaza volumul cererii de bunuri, produse, etc.
Valorile relative în statistică sunt câtul a două valori statistice și caracterizează relația cantitativă dintre ele. Iar analiza este, în primul rând, o comparație, o comparație a datelor statistice. În urma comparației se obține o evaluare calitativă a fenomenelor economice, care se exprimă sub formă de valori relative.
La fel de importante în procesul de analiză a activităților comerciale sunt mediile. În calculele analitice, în funcție de necesități, se folosesc diverse forme de medii - medie aritmetică, medie ponderată armonică, serie de momente cronologice medii, mod, mediană.
Cu ajutorul diferitelor valori (grupări, generale), calculate pe baza datelor de masă privind fenomenele omogene calitativ, este posibil să se determine tendințe și modele generale în dezvoltarea proceselor comerciale.
Mulți indicatori ai statisticilor de afaceri sunt interrelaționați și această relație este analizată folosind metoda echilibrului.
Activitatea comercială pe piața de bunuri și servicii se dezvoltă în timp. Studiul schimbărilor care apar în acest caz este una dintre condițiile necesare pentru recunoașterea regularităților dinamicii acestora. Dinamismul fenomenelor socio-economice este rezultatul interacțiunii diverselor cauze și condiții, al căror efect cumulativ se produce în timp. În acest sens, într-un studiu statistic al dinamicii activității comerciale, timpul apare ca un factor colectiv de dezvoltare. Scopul principal al studiului statistic al dinamicii activităților comerciale este identificarea și măsurarea tiparelor de dezvoltare a acestora în timp. Acest lucru se realizează prin construirea și analiza unor serii de timp statistice.
Construirea seriilor de timp și calcularea indicatorilor analitici pe baza acestora reprezintă cea mai importantă metodă statistică, care face posibilă studierea proceselor activității comerciale în desfășurarea acestora, atât pe perioade scurte de timp, cât și pe o perioadă lungă. Cu ajutorul lor se studiază regularitățile inerente desfășurării activităților comerciale în țara noastră și în străinătate.
O metodă de eșantionare este adesea folosită pentru a evalua activitățile comerciale. Schimbările în natura relațiilor economice, a tipurilor de management și a formelor de proprietate provoacă schimbări în funcțiile contabilității și statisticii, reducerea și simplificarea raportării. În același timp, cerințele din ce în ce mai mari pentru management cresc nevoia de informații la timp și de încredere; o metodă selectivă este adesea folosită pentru a le obține în economie.
Metoda indexului este utilizată pe scară largă în analiza activității comerciale. Vă permite să obțineți o descriere generalizată a dinamicii prețurilor, a volumului fizic al comerțului, a productivității muncii în sfera de circulație, a vitezei de rotație a mărfurilor, a nivelului relativ al costurilor de circulație a profiturilor; identificarea factorilor care afectează dinamica acestor indicatori.
În studiul activităților comerciale de pe piața de bunuri și servicii se folosesc metode economice și matematice moderne: analiza corelației-regresiune, programarea liniară, programarea dinamică, teoria jocurilor matematice, teoria matematică a cozilor de așteptare, metodele matriceale de analiză. Analiza varianței, analiza clusterului, metoda de evaluare inter pares etc.
Importantă în studiul activităților comerciale este metoda reprezentării grafice a informațiilor statistice. Este utilizat pe scară largă pentru a ilustra starea actuală a pieței de bunuri și servicii, conjunctura cererii și ofertei, bunurilor publicitare.
Etapa finală a oricărui studiu o constituie concluziile care trebuie formulate în urma studiului și este indicată aranjarea rezultatelor obținute în tabele, cu respectarea strictă a regulilor de construire a tabelelor statistice. Când se analizează materialul tabelar, este necesar să se evidențieze principalul lucru, fără a repeta complet conținutul tabelului. Este foarte util să ilustrați concluziile cu grafice și diagrame.
Metode de colectare a informațiilor de marketing.
Contabilitate și raportare în cadrul companiei (constă în raportarea obligatorie transmisă organizațiilor de statistică și serviciului fiscal și raportarea necesară în scopuri de marketing);
Sondajele speciale ale consumatorilor, în special un eșantion de grup de consumatori;
Sondajele speciale ale lucrătorilor din comerț, în special ale corespondenților comerciali;
Observarea directă (folosită relativ rar, ca modalitate suplimentară de obținere a informațiilor);
Sondajele (de regulă, selective) ale consumatorilor și specialiștilor sunt de obicei efectuate în scopul analizei pieței;
Interviul (o formă de analiză orală), se folosesc atât interviuri individuale, cât și interviuri de grup;
Chestionare (o formă de anchetă scrisă); distinge între metoda expediționară. Când registratorul însuși predă chestionarul și îl completează adesea cu propria sa mână, iar metoda corespondentei, când chestionarul este trimis și returnat prin poștă; metoda prin care respondentul (persoana care răspunde la întrebările chestionarului) completează el însuși chestionarul se numește autoînregistrare;
Evaluările experților reprezintă una dintre modalitățile cele mai progresive de obținere a informațiilor sau prognozelor fiabile. Esența lor constă în faptul că un grup special selectat de profesioniști dă un răspuns la întrebările puse (chestionar), iar răspunsurile lor sunt supuse prelucrărilor statistice pentru a crește gradul de consistență a acestora și a obține caracteristici rezonabile. În marketing, cele mai cunoscute sunt metoda Delphi, metoda brainstorming-ului, metoda sinecticii, metoda modelării problemelor logico-semantice;
Întâlnire de piață - o variantă a metodei evaluărilor experților, când se adună echipa de conducere a companiei și, în procesul de discuție, se elaborează evaluări de piață agreate;
Metoda expertă (probă de marketing) - un lot de probă de bunuri este oferit într-o zonă limitată sau un anumit grup de consumatori; în procesul de implementare, opiniile și preferințele cumpărătorilor, cererea acestora este dezvăluită; modificarea conditiilor de vanzare, a preturilor, a caracteristicilor de calitate si a designului produsului. Modelele cererii pot fi identificate și modelate;
Modele de simulare - datele privind vânzarea selectivă a mărfurilor, principalele proporții și relații identificate în urma studiului sunt introduse în computer; reacția consumatorilor la o modificare a parametrilor de implementare este reflectată de computer sub forma caracteristicilor corespunzătoare ale modelului.
CONCLUZIE
Să rezumam toate cele de mai sus.
Principalele sarcini cu care se confruntă statisticile activității comerciale în prezent sunt: studiul stării și dezvoltării pieței de bunuri și servicii; analiza procesului de vânzare a bunurilor și serviciilor; analiza procesului de distributie; evaluarea riscului comercial prin metode statistice; analiza financiara a intreprinderilor si firmelor comerciale; determinarea optimității costurilor cu forța de muncă; studiul formării și utilizării profitului în sfera circulației mărfurilor; analiza prețurilor pieței și a mărfurilor; evaluarea si analiza investitiilor comerciale; studiul infrastructurii activităților comerciale, al bazei materiale și tehnice a comerțului și serviciilor; studiul forței de muncă și costurilor forței de muncă în activități comerciale; analiza eficacitatii proceselor comerciale.
În conformitate cu sarcinile discutate mai sus, statisticile activității comerciale studiază circulația mărfurilor cu ajutorul unui sistem de indicatori. Un astfel de sistem de indicatori poate fi prezentat sub forma următoarelor grupe: indicatori care caracterizează tipul de piață și procesele de cumpărare și vânzare; indicatori ai statisticilor financiare și de credit; indicatori ai investițiilor comerciale; indicatori ai prețurilor pieței și tarifelor pentru bunuri și servicii; indicatori logistici; indicatori de infrastructură de afaceri; indicatori ai statisticii muncii în activități comerciale; indicatori de performanță în afaceri.
Metode de statistică a afacerilor: observarea statistică; metoda de grupare; metoda echilibrului; metoda de eșantionare; metoda indexului; metoda economica si matematica; metoda de reprezentare grafica a informatiilor statistice.
Metode de colectare a informațiilor de marketing: contabilitate și raportare în cadrul companiei; anchete speciale ale consumatorilor și lucrătorilor din comerț; sondaje speciale pentru consumatori; observare directa; sondaje; interviu; chestionare; evaluări ale experților; modele de simulare.
BIBLIOGRAFIE
1. Statistica activitatii comerciale: manual / O.E. Bashina (și alții); sub redacţia generală. I.K. Belyaevsky, O.E. Bashina. – M.: Finstatinform, 1996.
2. Glinsky V.V., Ionin V.G. Analiză statistică: cont. indemnizație / V.V., Glinsky, V.G. Ionin. - Ed. a II-a, Rev. si suplimentare – M.: Inf. Editura „Filin”, 1998.
3. Godin A. M. Statistică: Manual. - Ed. a VI-a, revizuită. si corecta. - M .: Corporația de editare și comerț „Dashkov și K”, 2008.
4. Statistica socială: manual / ed. I.I. Eliseeva.- Ed. a III-a, add. și refăcut. – M.: FiS, 2002.
5. Teoria generală a statisticii. Metodologia statistică în studiul activității comerciale: Manual. / Ed. prof. AA. Spirin și prof. O.E. Bashina. M.: Finanțe și statistică, 2003.
6. Statistica pieţei de bunuri şi servicii: Manual. / I.K. Belyaevsky, G.D. Kulagina, A.V. Scurt și alții, ed. I.K. Belyaevsky M.: Finanțe și statistică, 2002.
7. Economia şi statistica firmelor: Manual. /V.E. Adamov, S.D. Ilyenkova, T.P. Sirotina şi alţii: Ed. prof. S.D. Ilyenkova: M.: Finanțe și statistică, 2003.
8. Yarnykh E.A. Statistici privind finanțarea comerțului. Manual ed. a II-a, corectare și completare / M .: Finanțe și statistică, 2005.
Conceptul de metodologie a activităților comerciale ale organizației
Realizarea activităților comerciale este o condiție indispensabilă pentru funcționarea eficientă a unei întreprinderi comerciale. Baza comerțului este cumpărarea și vânzarea de bunuri, dar vânzarea și cumpărarea este doar o parte a proceselor comerciale, deoarece activitățile comerciale din sfera circulației mărfurilor acoperă vânzarea, cumpărarea și distribuția de mărfuri.
Comerțul și comerțul sunt interconectate, deoarece schimbările în tehnologia comerțului sunt însoțite de schimbări în afacerile comerciale. Această relație este după cum urmează:
Toate acestea mărturisesc importanța activității comerciale și a componentelor acesteia pentru o activitate eficientă în zona comercială. Pentru a stăpâni afacerile comerciale ca domeniu de activitate practică, este necesar să se studieze în detaliu metodologia acesteia.
Este necesar să se facă distincția între metodologia disciplinei „Activitatea comercială” și metodologia activității practice în comerț. Activitatea comercială ca disciplină academică este un sistem de principii, prevederi și metode. Din punct de vedere al practicii, metodologia este doctrina structurii, organizării, metodelor și mijloacelor de activitate. Pe scurt - doctrina organizării activităților.
A organiza activitatea comercială într-o întreprindere înseamnă a o raționaliza într-un sistem coerent cu caracteristici, concepte, structură logică și procesul de implementare clar definite. Activitatea comercială are propriul sistem de concepte, cu ajutorul căruia procesele comerciale studiate se reflectă cel mai pe deplin.
În comerț se folosesc categorii economice precum proprietatea, piața, nevoia, resursele etc.
Pentru a generaliza principalele proprietăți ale proceselor comerciale, se folosesc concepte precum sistem, organizare, structura întreprinderii, misiune, scopul activității, subiecte și obiecte.
Procesele comerciale și tehnologice din sfera circulației mărfurilor sunt dezvăluite cu ajutorul unor concepte precum cumpărarea, vânzarea, revânzarea, circulația mărfurilor și serviciul.
În implementarea activităților comerciale contează conceptul de organizare. Organizarea (din latinescul „comun un aspect zvelt, aranjez”) este considerată în trei aspecte.
Aspectul 1. Ordine internă, consistență în interacțiunea unor părți ale întregului, de exemplu, o întreprindere comercială sau activitățile unui specialist în comerț.
Aspectul 2. Un set de procese sau acțiuni care conduc la formarea și îmbunătățirea relațiilor între părți ale întregului, de exemplu, între diviziile unei întreprinderi, între angajații unei întreprinderi.
Aspectul 3. O asociație de oameni care implementează în comun programul și acționează pe baza anumitor proceduri și reguli.
În general, complexul de trei componente ale organizației oferă o idee despre activitățile unei întreprinderi comerciale.
Pentru organizarea activităților comerciale ale unei întreprinderi comerciale se folosesc metode adecvate. Principala metodă științifică generală este metoda sistem, care permite să se considere activitatea comercială a unei întreprinderi ca un sistem cu caracteristicile sale inerente. Utilizarea metodelor matematice face posibilă studierea indicatorilor de performanță asociați cu achiziționarea, promovarea și vânzarea mărfurilor.
În condițiile moderne, este larg să se studieze activitățile comerciale ale întreprinderilor prin construirea de modele care reflectă crearea de inventare, formarea unui sortiment și prognoza dezvoltării pieței. Pentru un specialist în comerț, abilitățile de utilizare a software-ului pentru contabilitate și analiza rezultatelor operațiunilor de tranzacționare sunt de o importanță deosebită.
Astfel, pentru o activitate practică de succes în sfera circulației mărfurilor, sunt necesare atât cunoștințe teoretice, cât și abilități practice.
Sunt identificate grupuri posibile, improbabile și aleatorii de factori de risc. Circumstanțele probabile includ circumstanțe binecunoscute și așteptate de către antreprenor; la puțin probabil - factori cunoscuți, al căror grad de manifestare este extrem de mic. Grupul aleatoriu include factori care nu au fost luați în considerare de experți. Pe parcursul analizei, experții pot da estimări cu privire la probabilitatea de apariție a diferitelor pierderi, la probabilitatea riscului acceptabil și critic. După gradul de risc se distinge riscul acceptabil - probabilitatea pierderii profitului; critic - probabilitatea pierderii profitului și pierderii unei părți din venit; catastrofal - posibilitatea falimentului.
Pentru a reduce gradul de risc probabil și pentru a asigura în același timp atingerea unor niveluri specificate de profitabilitate, este necesar să:
· căutarea de parteneri cu resurse financiare suficiente și informații despre piață. Dacă au succes, vor trebui să împartă o parte din profit;
· apelează la serviciile unor consultanți experți externi, de exemplu, pentru a efectua previziuni bazate științific ale modificărilor prețurilor, cererii și acțiunilor concurenților;
· formarea unui fond special de rezervă pentru autoasigurare pe cheltuiala unei părți din profit;
· transferul unei părți din risc către alte persoane și organizații prin asigurarea afacerii de tranzacționare.
Activitatea comercială fără riscuri este imposibilă, totuși, atunci când o planificam, este important să se prevadă impactul riscului comercial. Pentru ca riscul să fie „ponderat”, este necesar să se utilizeze cantitatea maximă posibilă de informații. Analiza cuprinzătoare a activității comerciale, rezultatele financiare, eficacitatea parteneriatelor, cercetarea de piață cuprinzătoare, selecția atentă a personalului.
Prioritizarea în activități comerciale nu este mai puțin importantă decât în producție. Implementarea acestui principiu presupune studiul și cunoașterea constantă a tuturor detaliilor activităților comerciale.
Inițiativa personală depinde direct de fiecare persoană care lucrează în domeniul comerțului și este determinată nu numai de caracteristicile personale, ci și de cultura muncii a individului. Caracteristicile stau la baza calităților de afaceri ale unui comerciant. Cultura muncii este înțeleasă ca un anumit nivel de organizare generală a muncii, respingerea depășirii și susceptibilitatea la metode și tehnici noi, mai eficiente de comunicare cu colegii și subordonații, căutarea și implicarea în sfera muncii a noilor realizări științifice și tehnologice, atentă. atitudinea față de proprietate, precum și disponibilitatea de a percepe rapid tot ce este nou care poate avea un impact asupra îmbunătățirii performanței.
Un nivel ridicat de responsabilitate pentru îndeplinirea obligațiilor asumate în tranzacțiile comerciale este un principiu care creează reputația unui comerciant în lumea afacerilor. Implementarea acestui principiu este cheia eficacității activităților comerciale.
Activitatea unei organizații comerciale în sfera circulației mărfurilor este evaluată folosind diverși indicatori: obiectul vânzării mărfurilor, nivelul costurilor de distribuție, indicatori ai cifrei de afaceri și alții. Cu toate acestea, cel mai exact reflectă indicatorii de profit. Prin urmare, concentrarea unei întreprinderi comerciale pe obținerea rezultatului final al profitului este unul dintre principiile de bază ale activității comerciale.
Analiza activității întreprinderii.
Pentru ca o întreprindere comercială să funcționeze cu succes, este necesar să se efectueze o analiză profundă a activităților sale comerciale, în funcție de mediul de piață în continuă schimbare. Acest lucru va face ca întreprinderea să fie în mod constant profitabilă și competitivă, va asigura dezvoltarea acesteia și va prevedea viitorul.
Efectuând o analiză sistematică și aprofundată a activităților de afaceri, puteți:
să evalueze rapid, calitativ și profesional eficacitatea activității comerciale ca întreprindere în ansamblu și diviziunile sale structurale;
· Găsiți și luați în considerare în mod corect și în timp util factorii care afectează profitul primit pentru anumite tipuri de bunuri vândute și servicii furnizate;
determinați costurile activităților de tranzacționare (costuri de distribuție) și tendințele de modificare a acestora, ceea ce este necesar pentru determinarea prețului de vânzare și calcularea profitabilității;
Găsiți cele mai bune modalități de a rezolva problemele comerciale ale unei întreprinderi comerciale și de a obține profituri suficiente pe termen scurt și lung.
Orice organizație comercială, indiferent de mărimea sa, domeniul de activitate, profit sau pierdere, este un sistem complex care interacționează cu mediul pieței. Prin urmare, nu există un singur indicator care să reflecte exhaustiv toate aspectele activității comerciale a unei întreprinderi. Pentru o evaluare cuprinzătoare a eficacității întreprinderii, este necesar un sistem de indicatori. Cel mai important indicator este profitul, care reflectă rezultatele tuturor activităților comerciale ale întreprinderii - volumul produselor vândute, compoziția și sortimentul acestuia, structura, productivitatea muncii, nivelul costurilor, prezența costurilor și pierderilor neproducție etc.
Pentru a caracteriza eficiența economică, este necesar să se cunoască nu numai valoarea absolută a profitului, ci și nivelul acestuia. Nivelul profitului caracterizează profitabilitatea unei organizații comerciale - unul dintre indicatorii eficacității activităților sale. Unul dintre indicatorii calitativi ai eficacității muncii comerciale sunt costurile de distribuție (cheltuieli pentru implementarea activităților comerciale).
Costurile de distribuție sunt costurile, exprimate în termeni monetari, asociate cu implementarea activităților de tranzacționare. Aceste costuri pot fi asociate cu continuarea procesului de producție în sfera comunicării, adică. cu îndeplinirea unor funcții suplimentare (cheltuieli de transport, depozitare, ambalare, ambalare a mărfurilor). Aceste costuri se numesc costuri incrementale.
O altă condiție importantă pentru eficacitatea activității comerciale a unei întreprinderi comerciale este viteza de circulație a mărfurilor, exprimată în indicatorul - cifra de afaceri a mărfurilor. Accelerarea cifrei de afaceri este principalul criteriu de evaluare a activității unei organizații comerciale, deoarece înseamnă o reducere a timpului petrecut de mărfuri în sfera de circulație, ceea ce înseamnă o rotație mai rapidă a fondurilor și necesitatea unei sume mai mici a acestora. pentru a finaliza procesele de tranzacționare.
Rezultatul final al activității unei întreprinderi comerciale este valoarea bunurilor și serviciilor vândute. Prin urmare, eficacitatea activității comerciale poate fi exprimată printr-un indicator generalizator - raportul dintre costul bunurilor și serviciilor vândute și costurile implementării acestora.
Planificare.
Planificarea este un element necesar al organizării activităților comerciale, care presupune definirea scopurilor întreprinderii pentru o anumită perspectivă, găsirea și analizarea modalităților de implementare a acestora și de asigurare a resurselor.
Planificarea este determinată de sarcinile pe care întreprinderea și le stabilește în viitor. În consecință, planificarea poate fi pe termen lung, mediu și scurt.
Planificarea pe termen lung acoperă de obicei perioade de trei sau cinci ani. Este dezvoltat de conducerea întreprinderii și conține principalele obiective strategice pentru viitor.
Planificarea pe termen mediu conține obiective și caracteristici cantitative destul de specifice. Planurile pe termen mediu sunt de obicei întocmite pentru o perioadă de doi ani.
Planificarea pe termen scurt poate fi calculată pentru un an, șase luni, o lună.
Cele mai importante obiective urmărite de planificarea activității comerciale a întreprinderii, de regulă, sunt determinarea volumului de vânzări al masei de mărfuri, profitul și cota de piață. Dacă planificarea pe termen lung este în principal domeniul de activitate al celor mai mari firme comerciale, atunci planificarea operațională actuală este un element necesar al activității manageriale la o mare varietate de întreprinderi. Acest tip de planificare pe termen scurt include așa-numitul plan de afaceri al unei întreprinderi, care include calculul posibilelor venituri și cheltuieli, o evaluare a pieței de vânzare pentru anumite bunuri și servicii, o evaluare a concurenților, un sistem de activități de marketing , un plan de implementare, un plan financiar etc. Structura planului de afaceri este elaborată pe baza rezumării experienței de muncă a oamenilor de afaceri interni și străini într-un anumit domeniu de activitate.
Informații comerciale.
Secretul comercial și protecția acestuia.
Informațiile comerciale sunt informații despre situația actuală de pe piață pentru diverse bunuri și servicii.
Scopul informațiilor comerciale este acela de a permite firmelor comerciale să își analizeze activitățile comerciale, să planifice și să monitorizeze rezultatele acestor activități.
Sursele de informații comerciale pot fi cercetări de marketing privind anumite produse, precum și materiale și documente interne ale unei companii comerciale, statistici externe și informații publicate în mass-media despre starea pieței.
Secret comercial - interese economice și informații despre diverse aspecte și domenii ale producției, managementului, activităților științifice și tehnice, financiare ale companiei, ascunse în mod deliberat din motive comerciale, a căror protecție se datorează intereselor concurenței și posibilelor amenințări la adresa economiei. securitatea concurenței și eventualele amenințări la adresa securității economice a companiei. Un secret comercial apare atunci când este de interes pentru comerț.
Secretele comerciale sunt o formă de manifestare a secretelor comerciale. Sunt informatii sub forma de documente, diagrame, produse, legate de secretul comercial al companiei si supuse protectiei de catre serviciul de securitate de eventuale incalcari prin furt, inteligenta, scurgere de informatii.
Afacerea este un concept larg și complex. Acesta este un set de tehnici și metode care asigură profitabilitatea maximă a oricărei operațiuni de tranzacționare pentru fiecare dintre parteneri, ținând cont de interesele consumatorului final. Scopul principal al activității comerciale este de a obține profit prin satisfacerea cererii clienților cu o cultură ridicată a serviciilor. Acest obiectiv este la fel de important pentru organizații și întreprinderi, precum și pentru persoanele fizice care efectuează operațiuni de cumpărare și vânzare pe piața de bunuri și servicii.
În activitățile comerciale se folosesc metode științifice și economice generale. Precum și metode de organizare a activităților comerciale, metode de încheiere a tranzacțiilor comerciale de cumpărare și vânzare de mărfuri, metode legate de schimbul mărfuri-bani, metode de promovare a produselor prin canale de vânzare, metode de implementare a proceselor și operațiunilor comerciale, analizarea eficacității acestora.
În comerț se folosesc categorii economice precum proprietate, piață, nevoie, resurse etc.. Pentru a rezuma principalele proprietăți ale proceselor comerciale și ale activităților comerciale în general, se folosesc următoarele concepte: sistem, scop, organizare, structură organizatorică, misiune , subiecte și obiecte etc.
Tehnologia și procesele de organizare a managementului achiziției, vânzării și promovării bunurilor sunt relevate prin definiții cum ar fi cumpărarea, vânzarea, revânzarea, furnizarea de bunuri, serviciul etc. La studierea problemelor comerciale și la rezolvarea problemelor comerciale, aceste concepte sunt utilizate. într-un complex, în interacțiune unul cu celălalt.
Pentru a studia activitățile comerciale ale unei întreprinderi sunt utilizate diferite metode. În funcție de obiective, aceste metode sunt împărțite în:
Explorativ (preliminar) - prevăd colectarea unor date preliminare care să pună în lumină problema și, eventual, să ajute la elaborarea unei ipoteze (sugestii, propuneri științifice);
Descriptiv - oferirea unei descriere a anumitor fenomene, de exemplu, pentru a afla numărul utilizatorilor transportului aerian, sau numărul celor care au auzit despre companie; casual - implicând testarea unei ipoteze despre un fel de relație cauzală.
În a doua etapă, sunt selectate metodele de cercetare.
De asemenea, metodele pot fi clasificate în:
Cabinet;
Camp.
Fotoliul include studiul informațiilor externe și studiul informațiilor interne. Informațiile externe sunt informații de zi cu zi despre evenimente care au loc în mediul comercial. Managerul colectează informații externe citind cărți, ziare, publicații comerciale, discutând cu clienții, furnizorii și alte persoane care nu au legătură cu angajații obișnuiți ai organizației, precum și prin schimbul de informații cu alți manageri și angajați ai organizației sale. Informația internă este raportarea organizației, reflectând indicatorii vânzărilor curente, valoarea costurilor, volumul stocurilor, fluxul de numerar etc.
Metodele de cercetare de teren se împart în: observație, experiment, sondaj. Sondajul poate fi scris, telefonic sau oral. Sondajele sunt realizate pentru a obține informații despre cunoștințele, convingerile și preferințele oamenilor, despre gradul de satisfacție a acestora.
Pentru generalizarea proprietăților de bază ale proceselor comerciale și ale activităților comerciale în general, se folosesc următoarele concepte: sistem, organizare; structura organizatiei; misiune, scop, subiecte, obiecte etc. Tehnologia și organizarea gestionării proceselor de cumpărare, vânzare și promovare a bunurilor sunt dezvăluite prin definiții cum ar fi cumpărare, vânzare, revânzare, promovare, furnizare, servicii etc.
La studierea problemelor de organizare a activităților comerciale și de rezolvare a problemelor comerciale, aceste concepte sunt utilizate într-un complex, în interacțiune între ele.Metodele matematice fac posibilă studierea indicatorilor care caracterizează eficacitatea și eficiența activităților comerciale, organizarea relațiilor economice.
Metoda de modelare vă permite să reflectați conjunctura piețelor de mărfuri, cererea consumatorilor, comportamentul consumatorului, optimizarea utilizării resurselor etc.
Conducătorul metodelor științifice generale este metoda sistemului, care ne permite să considerăm activitatea comercială ca un sistem cu caracteristicile sale inerente: elemente, conexiuni, integritate, funcții.
Principala modalitate de a rezolva problemele cu care se confruntă organizația este construirea unui sistem de elemente, legături și relații. Activitatea comercială poate fi considerată ca un sistem care are elemente constitutive, caracteristici sistemice de funcționare și scopuri. Un sistem este înțeles ca obiecte care au integritate și constau din părți și elemente care interacționează între ele și mediul pentru a atinge scopul.
Componentele subsistemului: procurarea, depozitarea, distribuirea mărfurilor cu elementele lor inerente - reprezintă activitatea comercială ca sistem. Granițele subsistemelor sunt exprimate prin etapele de aducere a bunurilor către consumatori. În cadrul subsistemelor sunt implicate procese și operațiuni comerciale care asigură schimbări cantitative și calitative. Fluxurile de mărfuri și materiale care intră în circulație și apoi ies în consum devin obiecte de vânzare, adică sunt asociate cu schimbul de mărfuri-bani. Funcțiile sistemului de activitate comercială se realizează pe baza obiectivelor determinate de unicitatea întreprinderii comerciale și de factorii de mediu.
Caracteristicile și proprietățile fundamentale care caracterizează un obiect ca fenomen sistemic includ următoarele patru, cu care obiectul poate fi considerat și analizat ca sistem:
Prima proprietate este interacțiunea și integritatea: elementele, intrând în interacțiune, formează un singur sistem integral; pot fi de direcții diferite, dar în același timp compatibile;
A doua proprietate sunt conexiunile care sunt create și implementate în mod natural în sistem; pentru apariția și stabilitatea sistemului, conexiunile dintre elementele mediului (endo) intern trebuie să fie mai pronunțate decât conexiunile elementelor individuale cu mediul extern (exo). Conexiunile în sistem sunt foarte diverse: pot fi reale (materiale), informaționale, directe și inverse;
A treia proprietate este o organizare care asigură crearea unei anumite structuri care combină elemente și conexiuni într-un singur întreg;
A patra proprietate sunt calitățile integratoare care se manifestă în elementele care alcătuiesc sistemul în totalitate. Niciunul dintre elementele luate separat nu posedă această proprietate.
Cele patru proprietăți luate în considerare caracterizează activitatea comercială a întreprinderii sub următoarele aspecte:
Activitatea comercială este reprezentată de elementele sale inerente care interacționează între ele: tranzacții, contracte, schimb, vânzare, promovare, distribuție, consum, informații, prețuri, condiții de piață etc. Scopul și proprietățile elementelor luate în considerare sunt diferite, dar luate împreună, oferă obiective de unitate, de ex. orientarea comercială a activității;
Elementele de activitate comercială din componența stabilită sunt combinate prin anumite legături care le conferă o integritate sistemică;
Elementele activității comerciale, prin organizarea lor, dobândesc ordine și sunt organizate în sistem comercial;
Elementele de activitate comercială în agregat au proprietăți integratoare; fiecare element, de regulă, îndeplinește anumite funcții, iar împreună reprezintă un sistem sau subsistem al unui sistem mai mare, format în funcție de subiect, preț, teritorial și alte caracteristici. Deci, în cazul activităților de achiziții, care acționează ca un subsistem, se efectuează următoarele: alegerea unui furnizor, o tranzacție comercială, încheierea unui acord, un schimb marfă-bani și promovarea mărfurilor.
Principalele elemente care compun sistemul de management al afacerii sunt:
Scop, proces de management, metodă, comunicații, sarcină, lege, principiu, relații organizaționale, funcție, tehnologie, soluție, caracteristici suport informațional, sistem de management al documentelor, structură organizațională.
Pentru un sistem de management al afacerii, aveți nevoie de:
– să dezvolte obiective pentru implementarea activităților comerciale;
– repartizează funcțiile de producție și conducere a activităților comerciale;
- repartizarea sarcinilor intre angajati;
- stabilesc ordinea interacțiunii dintre angajați și succesiunea funcțiilor îndeplinite de aceștia;
- să dobândească sau să modernizeze tehnologia de producție, comerț și proces tehnologic;
- să stabilească un sistem de stimulente, aprovizionare și marketing;
- organizeaza productia de produse si procesul comercial si tehnologic.
Când se consideră activitatea comercială ca un sistem, caracteristicile acesteia se disting în conformitate cu teoria sistemelor: intrare, proces, ieșire. GOST R ISO 9000-2001 definește un proces ca „un set de activități interconectate sau care interacționează care transformă intrările în ieșiri”.
La caracteristici intrare cuprind toate tipurile de resurse necesare funcționării sistemului de activitate comercială (suport material, de muncă, tehnic, tehnologic, administrativ, precum și economic, organizatoric și informațional); la caracterizare proces - tehnologie de desfășurare a activităților comerciale la promovarea bunurilor către consumatori; la caracterizare Ieșire - sfera de consum în care se vând bunurile.
Activitatea comercială este un sistem deschis, adică. depinde de mediu.
Astfel, desfășurarea activităților comerciale ale organizației în condițiile relațiilor de piață devine reală cu o abordare sistematică și interconectare:
piață de mărfuri → întreprindere comercială → comerț → marketing → → management → personal → consumator.
O trăsătură caracteristică a unei astfel de conexiuni este combinarea mecanismului activității întreprinderii cu mecanismul pieței și dinamica mediului extern și, în primul rând, cu infrastructura acesteia.
Activitatea comercială a unei întreprinderi comerciale este componenta principală a doctrinei comerțului și se bazează pe o întreagă gamă de științe.
Este strâns legată de economia unei întreprinderi comerciale, care contribuie la analiza, planificarea și evaluarea activităților comerciale în general și a proceselor sale individuale. Afacerile comerciale au domenii înrudite cu dreptul comercial privind formarea de relații economice și comerciale în domeniul circulației mărfurilor, încheierea și executarea contractelor comerciale.De remarcat este interacțiunea activităților comerciale cu marketingul, ale căror rezultate sunt folosite pentru a desfășura operațiuni comerciale. Există o legătură directă între activitățile de marketing și cele comerciale datorită omogenității obiectivelor acestora: realizarea de profit și satisfacerea nevoilor consumatorilor ale cumpărătorilor. Cu toate acestea, există și diferențe fundamentale între ele. Marketingul actioneaza ca un proces de management, genereaza cerere, incurajeaza achizitionarea si vanzarea bunurilor necesare, adica este, in primul rand, un anumit management de marketing care vizeaza cumpararea si vanzarea bunurilor la cost minim. Însă desfășurarea activităților individuale de marketing nu permite realizarea efectului care este inerent complexului său cu activități comerciale.
Organizarea conducerii activităților comerciale și a personalului organizațiilor este direct legată de management. Aplicarea funcțiilor de conducere în comerț ar trebui luată în considerare în două direcții. Prima direcție se referă la dezvăluirea oportunităților potențiale ale unei întreprinderi comerciale cu accent pe forța de muncă pentru a-și atinge obiectivele în activități comerciale, a doua - pentru a satisface nevoile și cerințele consumatorilor, ceea ce determină scopul managementului pentru a servi interesele acestora. .
În condiții moderne, cunoașterea informaticii și a sistemelor informatice de contabilitate și prelucrare a fluxurilor de mărfuri cu ajutorul calculatoarelor, precum și a disciplinelor speciale de știință și expertiză a mărfurilor - calitate, sortiment, confirmare a conformității, clasificare, codificare a mărfurilor, informații. sprijinul este de o importanță deosebită.
Organizarea activităților comerciale este asociată și cu discipline precum:
Economia întreprinderii - analiza, planificarea, evaluarea activităților comerciale în general și a proceselor individuale ale acesteia;
Drept comercial - formarea de relatii economice si comerciale in domeniul circulatiei marfurilor, incheierea si executarea contractelor comerciale etc.
Foarte des, la cercetarea și analizarea activităților comerciale se folosesc metode experte, care sunt cele mai numeroase. Acestea includ: expertiza colectivă și individuală; metoda Delphi, metoda scenariului, metoda brainstorming și altele, care sunt descrise suficient de detaliat în literatura de specialitate.
Cele mai populare metode de volum de vânzări de bunuri și servicii de consum ale organizației sunt metodele statistice, care se bazează pe utilizarea informațiilor statistice care conțin date despre populația regiunii sau zonei de servicii analizate. Datele statistice pot fi obținute din colecțiile statistice care sunt publicate de organele Rosstat. Pentru a determina volumul vânzărilor de bunuri de consum ale cererii zilnice în termeni de valoare, puteți utiliza următoarea formulă (1):
E p.t. = nqp, (1)
unde n este numărul de cumpărători de pe piață;
q este numărul de achiziții efectuate de clientul mediu;
p este prețul mediu al unei unități de mărfuri.
Cererea demografică pentru bunuri de folosință îndelungată în termeni fizici poate fi calculată folosind formula (2):
E d.p. = N: n c (1 – k + m), (2)
unde N este numărul de locuitori ai regiunii date;
n c este dimensiunea medie a familiei;
k - coeficientul mediu de asigurare a familiilor cu bunuri sau servicii;
m este coeficientul de înlocuire a bunurilor învechite.
O metodă mai complexă, dar și mai rezonabilă de prognoză a vânzărilor, bazată pe luarea în considerare a unor factori precum mărimea zonei de tranzacționare, capacitatea de tranzacționare și complexitatea operațiunilor de tranzacționare, este metoda simulării, sau metoda scenariului.
Tot în activitățile comerciale, la prognozarea cererii consumatorilor, se folosesc metode de extrapolare a seriilor temporale, metoda mediei mobile, metoda celor mai mici pătrate și altele, care se concentrează pe analiza acesteia pentru perioada anterioară, stabilindu-i perspectivele de dezvoltare în viitor.
