OSC pe exemplul unei întreprinderi. Experiență în utilizarea CSR de către companiile rusești

Responsabilitatea socială în afaceri sau responsabilitatea socială corporativă este responsabilitatea pe care liderul companiei o poartă pentru deciziile, acțiunile și acțiunile sale față de angajații cărora li se aplică aceste decizii.

O sa inveti:

• De ce este atât de importantă responsabilitatea socială în afaceri.
• Care sunt problemele de responsabilitate socială a afacerilor în Rusia?
• Ce exemple de companii rusești pot fi citate pe tema responsabilității sociale corporative?

Cu alte cuvinte, conceptul „ Responsabilitate socială»Implica anumite contributii pe care organizatiile comerciale le aduc in formarea diverselor relatii sociale. Aceste relații juridice sunt întotdeauna o inițiativă de afaceri și depășesc obligațiile legale.

De ce este atât de importantă responsabilitatea socială în afaceri

Practica arată că o afacere care își asumă diferite tipuri de obligații sociale arată întotdeauna rezultate mai bune în activitatea sa. Investind în sfera socială, organizațiile de afaceri își asigură promovarea cu succes. Un bun exemplu ar fi o organizație de producție de petrol ale cărei activități sunt dăunătoare mediului. Organizația îndeplinește toate obligațiile prevăzute de legislație, respectă cu strictețe drepturile angajaților, dar în același timp nu ia nicio măsură pentru îmbunătățirea vieții publice. În societate, o astfel de companie nu va fi populară, ceea ce cu siguranță îi va afecta dezvoltarea.

Diverse activități responsabile social, care vizează menținerea vieții culturale a societății, activități educaționale și sfera medicală, creează o opinie pozitivă în societate, extind orizonturile pentru a face afaceri. Această activitate ar trebui să facă parte din strategia generală a companiei. Evenimentele unice pentru dezvoltarea afacerii sunt ineficiente. De exemplu, organizațiile de credit și bancare preferă să investească în dezvoltarea vieții culturale (teatre, galerii de artă). Aceste evenimente sunt menite să facă brandul să evoce asocieri cu valori culturale, segment reprezentativ. Marile corporații investesc în proiecte de mediu la scară largă și investesc generos în medicină și educație. Această activitate are ca scop dezvoltarea propriei imagini, care este poziționată ca o luptă pentru un mediu sănătos.

Sponsorizarea și responsabilitatea socială a afacerii nu aduc un rezultat monetar imediat. Legislația rusă nu prevede scutiri fiscale pentru activități caritabile. În semn de recunoștință, beneficiarii sponsorizării atribuie diferite titluri onorifice patronilor lor, creează plăci memoriale cu numele binefăcătorilor.

Exemple de proiecte de afaceri sociale din Rusia

Afacerile sociale în Rusia se află la începutul călătoriei sale și nu toate proiectele au la fel de succes. Cu toate acestea, în principiu, toți sunt capabili să genereze venituri, iar acest lucru dă speranță antreprenorilor. Oamenii de afaceri sunt încrezători că afacerile sociale se vor dezvolta în Rusia.

Consiliul editorial al revistei Commercial Director a pregătit o prezentare generală a patru startup-uri ruse de succes cu responsabilitate socială. Citiți mai departe și inspirați-vă.

În ce sau în cine constă responsabilitatea socială a unei afaceri?

Partener de afaceri responsabil. O organizație activă și responsabilă din punct de vedere social își construiește întotdeauna activitatea pe principiile onestității și deschiderii. Toate contactele și obligațiile economice cu contrapărțile sunt construite în conformitate cu standardele și regulile etice adoptate în mediul de afaceri. Cu alte cuvinte, o afacere responsabilă social este o afacere excepțional de onestoasă, cu accent pe dezvoltarea durabilă și consolidarea în domeniul său. În cazul în care o organizație neglijează regulile corecte ale jocului de pe piață, efectuează raportări duble, nicio acțiune socială nu îi va îmbunătăți imaginea negativă.

Angajator responsabil. Responsabilitatea corporativă a unei afaceri la baza ei stabilește cele mai confortabile condiții de muncă pentru angajații săi. Astfel de companii respectă întotdeauna necondiționat standardele de protecție a muncii, legile muncii și oferă măsuri suplimentare de sprijin social pentru personalul lor.

Cetățean responsabil.Într-o afacere responsabilă social, precum și în rândul persoanelor responsabile social, există întotdeauna o raportare fiscală și contabilă transparentă, orice activitate se desfășoară în strictă conformitate cu cerințele legislației în vigoare. Însă pentru ca activitățile companiei să fie considerate o afacere responsabilă din punct de vedere social, este necesar să aibă o poziție civică activă, să îndeplinească funcții suplimentare dincolo de sfera celor stabilite prin lege și să fie responsabil de implementarea acestor proiecte.

Membru al relațiilor sociale... Organizațiile comerciale care pretind că sunt o afacere responsabilă social organizează cel mai adesea evenimente menite să păstreze bunăstarea publică, cum ar fi sprijinirea orfanilor, evenimente caritabile pentru persoanele cu dizabilități și alte segmente social vulnerabile ale populației.

Veți fi învățat cum să dezvoltați o afacere responsabilă social curs".

Opinia expertului

Din cauza lipsei de responsabilitate socială, companiile refuză contracte profitabile

Vladimir Medvedev,

CEO al Pressto Public Communications, Moscova

Probabil, compania noastră va ignora oportunitatea de a încheia o afacere profitabilă doar dintr-un singur motiv - o contradicție evidentă a condițiilor ofertei cu principiile noastre de responsabilitate socială.

Lucrăm în industria farmaceutică, vorbim publicului larg despre caracteristicile mărfurilor pe care le vindem. Vânzările de medicamente sunt direct legate de viața și sănătatea concetățenilor noștri. În activitățile noastre, am fost nevoiți să întâlnim în mod repetat situații în care responsabilitatea ne-a determinat căile de dezvoltare. A existat un caz în care nu am acceptat o ofertă de cooperare din partea unuia dintre producătorii de medicamente. Compania noastră a efectuat studii analitice și a constatat că proprietățile farmacologice ale medicamentului nu corespund caracteristicilor declarate de producător. Am fost nevoiți să refuzăm să încheiem un contract, pentru a nu dezinforma consumatorii.

Avem un principiu rigid pe care îl urmăm necondiționat. Nu cooperăm cu producătorii de suplimente alimentare. În țara noastră, nu există o procedură strictă de verificare a calității și siguranței acestor medicamente. Procedura de înregistrare a suplimentelor alimentare este mult mai ușoară decât procedura stabilită pentru medicamente. Un producător fără scrupule va găsi întotdeauna o modalitate de a-și promova produsul. În acest sens, compania noastră a luat măsuri drastice, în ciuda faptului că suntem încrezători că există multe suplimente alimentare sigure, de înaltă calitate și eficiente.

Care sunt nivelurile, tipurile și instrumentele de responsabilitate socială a afacerilor?

Nivelurile de responsabilitate socială a afacerilor includ:

1. Nivel de bază de responsabilitate include principalele obligații ale organizației, cum ar fi plata la timp a salariilor personalului, plata impozitelor și taxelor, crearea de noi locuri de muncă.
2. Al doilea nivel de responsabilitate include măsuri de îmbunătățire a condițiilor de muncă, alocarea spațiului de locuit angajaților, creșterea nivelului de educație și calificare a acestora, măsuri preventive pentru îmbunătățirea sănătății.
3. Cel mai înalt nivel de responsabilitate. La acest nivel, organizația desfășoară activități de sponsorizare.

Există două tipuri de responsabilitate socială corporativă:

1. Responsabilitatea socială internă a afacerilor Implică condiții de muncă confortabile și sigure pentru angajați, salarii decente, asigurare medicală suplimentară, pregătire continuă a angajaților, asistență suplimentară în situații dificile de viață.
2. Responsabilitatea socială externă a afacerilorînseamnă activități care vizează caritate, protecția mediului, relații publice și interacțiune cu diverse organizații, asistență în abordarea situațiilor de urgență etc.

Există următoarele tipuri de programe de afaceri responsabile din punct de vedere social:

1. Organizat împreună cu agențiile guvernamentale.
2. În comun cu asociații non-profit.
3. În cooperare cu organizațiile sindicale și alte asociații obștești.
4. Despre lucrul cu mass-media și relațiile publice.
5. Programe create direct de organizație însăși.

Motivele de responsabilitate socială în afaceri:

• creșterea eficienței muncii muncitorilor;
• reținerea stabilă a personalului calificat la locurile de muncă, minimizarea cifrei de afaceri;
• promoții speciale care vizează evidențierea organizației și a produsului care se produce;
• îmbunătățirea imaginii organizației, a mărcilor sale comerciale;
• perspectiva informațiilor suplimentare despre activitatea de afaceri în mass-media;
• consolidarea pozițiilor companiei și oportunități suplimentare de promovare în regiune;
• impozitare preferențială;
• participarea la proiecte de investiții federale și regionale.

Instrumente pentru implementarea programelor de afaceri responsabile social:

• investiții în programe sociale;
• caritate;
• sponsorizare;
• crearea de granturi financiare;
• crearea unui fond corporativ.

Principalele sarcini de responsabilitate socială a afacerilor

1. Aducerea la un numitor comun a intereselor anumitor categorii de cetățeni și a intereselor publice pe termen lung, reglementarea relațiilor sociale și politice.
2. Asigurarea stabilității financiare a cetățenilor, crearea de motive economice pentru participarea la producția socială, crearea unor condiții sociale egale pentru formarea unui nivel confortabil de viață.
3. Protecția socială, respectarea drepturilor socio-economice ale populației statului stabilite prin lege, acordarea de asistență segmentelor de populație neprotejate social.
4. Crearea unei locuri de muncă egale a populației.
5. Reducerea gradului de criminalizare în rândul populației.
6. Formarea sectoarelor sociale publice (sănătate, cultură, educație, știință, locuințe și servicii comunale).
7. Crearea unor condiții de viață prietenoase cu mediul în țară.

Statul joacă rolul principal în viața socială a societății. Cu toate acestea, resursele bugetului de stat nu sunt suficiente pentru a asigura pe deplin nivelul necesar de garanții sociale. Investițiile suplimentare ale întreprinderilor în sfera socială a societății sunt acum mai relevante ca niciodată. Aceasta este o contribuție foarte semnificativă la dezvoltarea relațiilor publice în țară.

Principiile principale de responsabilitate socială a afacerilor

1. Participarea activă a afacerilor la viața socială și publică în rolul de membru direct al relațiilor juridice sociale în scopul îmbunătățirii calității vieții în societate.
2. Protejarea mediului și îmbunătățirea performanței de mediu.
3. Promovarea experienței dobândite în afaceri responsabile social la scară locală și pe întreg teritoriul statului.
4. Rolul conducător al angajaților în activitățile productive ale afacerii.
5. Implementarea bazelor eticii corporative bazate pe primat, motivație, respect și preocupare pentru perspectivele de bunăstare.
6. Acordarea de asistență în implementarea proiectelor sociale ale statului.
7. Creșterea avantajului competitiv și a profitabilității afacerilor pentru a crește investițiile în sfera socială a societății.
8. Accesibilitate pentru parteneriat pentru a îmbunătăți bunăstarea societății.
9. Implementarea regulilor de responsabilitate socială corporativă în toate organizațiile, ținând cont de combinația dintre experiența internațională pozitivă și tradițiile stabile ale companiilor.
10. Aplicarea normelor fundamentale de responsabilitate socială corporativă ca bază pentru desfășurarea afacerilor în întreprindere.

Conceptul de responsabilitate socială în afaceri: 3 tipuri

În condițiile moderne de piață și factori externi instabili, participanții la procesele de afaceri au fost nevoiți să formuleze noi reguli în relațiile cu clienții. Aceasta conduce la trei concepte de bază ale responsabilităţii sociale corporative:

1) Altruism corporativ.În conformitate cu acest concept, companiile devin actori importanți în viața publică. În activitatea lor, aceste corporații joacă un rol semnificativ nu numai în segmentul lor de piață, ci și în viața publică în general. Acest lucru sugerează că companiile sunt în egală măsură responsabile pentru bunăstarea națiunii împreună cu statul.

2) Egoism rezonabil. Conform acestui concept, corporațiile se gândesc în primul rând la obținerea de câștig personal. Nu există forme de afaceri care să fie capabile să influențeze direct legislativul pentru a îmbunătăți bunăstarea societății. Cu toate acestea, conduita transparentă și deschisă în afaceri, plata la timp și completă a taxelor, atitudinea atentă față de angajații lor sunt un ajutor indirect pentru statul în activitatea sa de sprijinire socială a populației.

3) Egoismul corporativ. Orice concept va avea întotdeauna atât suporteri, cât și adversari. Dacă altruismul corporativ și egoismul rezonabil au ca scop îndeplinirea principiilor responsabilității sociale a afacerilor de către corporații, atunci conceptul de egoism corporativ este partea opusă a strategiei de afaceri.

Modele internaționale de responsabilitate socială a afacerilor

Problema responsabilității sociale corporative are un nivel național. Relevanța sa într-o lumină globală a fost evidențiată de fostul secretar general al ONU, Kofi Annan, în raportul său „Elaborarea liniilor directoare privind rolul și responsabilitatea socială a sectorului privat”. Raportul a subliniat că o condiție prealabilă pentru comunicarea corporativă pozitivă este crearea de către corporație a propriului decret privind responsabilitatea socială corporativă.

Fiecare stat folosește modele diferite de afaceri responsabile din punct de vedere social. Democrațiile cu o societate civilă stabilă consideră afacerile responsabile din punct de vedere social o formă naturală de afaceri. O practică stabilă a afacerilor responsabile din punct de vedere social există în Marea Britanie, Germania, SUA, statele scandinave. În prezent, au apărut următoarele modele: anglo-american, european, mixt și „business is control of everything”.

model anglo-american... Este responsabilitatea unei afaceri responsabile din punct de vedere social să creeze un număr suficient de locuri de muncă și condiții bune de muncă. În plus, afacerea trebuie să asigure utilizarea cât mai eficientă a locurilor de muncă create, folosind diverse sisteme de remunerare, precum și plata integrală și la timp a impozitelor. Acest model se bazează pe principiile libertății și democrației, prin urmare, majoritatea sferelor relațiilor publice sunt autonome. De exemplu, relațiile de muncă sunt guvernate de un acord bilateral încheiat între un angajat și un angajator; serviciile medicale sunt furnizate în conformitate cu condițiile asigurării voluntare de sănătate.

În același timp, în Statele Unite ale Americii, au fost dezvoltate diferite metode de participare a afacerilor la viața socială a cetățenilor pe baza apartenenței la fonduri corporative, ale căror activități vizează lucrul cu probleme sociale (finanțarea formării profesionale, pensie și asigurări ale angajaților). Asistența socială activă a companiilor este încurajată de diverse reduceri fiscale stabilite prin lege.

model european. Statul își asumă protecția și securitatea socială, dar firma are obligații fiscale serioase. Prin completarea trezoreriei cu colectări mari de impozite, statul își îndeplinește obligațiile sociale. Statele din Europa de Vest operează o varietate de sisteme de sprijin financiar social, dar nu toate țările sunt capabile să acorde asistență socială la o scară atât de mare ca în țările scandinave (Danemarca, Suedia, Finlanda, Norvegia). Acest model se numește modelul scandinav al statului bunăstării, sau Model scandinav afaceri responsabile din punct de vedere social.

În modelele scandinave, statul și afacerile lucrează într-un singur pachet, în timp ce afacerile se dezvoltă cu succes, plătind taxe mari către trezoreria statului, iar instituțiile statului, la rândul lor, sunt extrem de eficiente în distribuirea acestor plăți, în special, pentru sprijinul social al populatia. Funcția principală a puterii de stat este de a crea condițiile necesare pentru colectarea sumelor necesare pentru plățile fiscale. Urmează repartizarea efectivă a bugetului primit și finanțarea celor mai promițătoare și de succes sectoare ale economiei, ceea ce va asigura dezvoltarea cu succes și creșterea producției în sectoarele conexe ale economiei prin crearea de locuri de muncă, creșterea nivelului salariilor și dezvoltarea relaţiilor sociale.

Modelele scandinave diferă prin faptul că statul ocupă o poziţie dominantă în raport cu piaţa şi societatea civilă. Nivelul de ocupare a populaţiei depinde de politica statului. Instituțiile statului sunt cele care asigură egalitatea între diferitele grupuri și pături ale populației. Statul urmărește să asigure drepturile civile în sfera socială. Un nivel ridicat de garanții de stat, în special sprijinul financiar pentru segmentele neprotejate social ale populației, asigură condiții normale de viață. Modelul scandinav are atât laturi pozitive, cât și negative. Un punct pozitiv este faptul că, din cauza plăților mari de impozite, practic nu este nevoie de plăți de caritate socială din partea structurilor de afaceri. Punctul negativ este că cotele mari de impozitare provoacă relocarea afacerilor în alte țări cu un sistem fiscal mai îndulgent.

• Reduceri fiscale: o pauză de afaceri sau doar un mit?

Diferența dintre modelul american și cel european constă în faptul că în Europa statul stabilește regulile și monitorizează implementarea acestora, în timp ce în societatea americană un astfel de comportament de stat este considerat o restrângere a drepturilor și libertăților afacerilor. Scopul responsabilității sociale corporative americane este profitabilitatea și responsabilitatea acționarilor. În Europa, responsabilitatea socială corporativă se adaugă la responsabilitatea față de angajați și public. În Europa, spre deosebire de Statele Unite ale Americii, activitățile caritabile sunt mai puțin frecvente din cauza plăților mari de impozite.

Expansiunea și dezvoltarea afacerilor mari, care este în prezent relevantă, implică responsabilitate socială corporativă. Afacerile mari se concentrează pe următoarele domenii de asistență socială: economia de stat, ocuparea forței de muncă a populației, protecția mediului. Întreprinderea este responsabilă pentru calitatea condițiilor de muncă ale angajaților săi, pentru mărimea și momentul plății salariilor, pentru plata la timp și integrală a dividendelor către acționarii săi, producția de bunuri de înaltă calitate, un nivel ridicat de calitate a serviciilor. asigurate, protecția mediului, ocuparea forței de muncă în regiunea lor, implementarea inițiativelor publice sociale. Problemele sociale regionale sunt rezolvate în comun cu autoritățile locale prin granturi competitive.

Responsabilitatea corporativă a organizațiilor este reglementată cel mai adesea la nivel legislativ. În majoritatea statelor europene, activitățile care vizează protecția mediului, acordarea de pensii pentru cetățeni, asigurarea obligatorie de sănătate sunt reglementate de legea federală.

În unele state, comun modelul „afacerea este la conducere”. Acest model de responsabilitate este utilizat parțial în Japonia și Coreea de Sud. În aceste țări, întreprinderile au sarcina de a oferi locuințe lucrătorilor și familiilor acestora. Formarea angajatorilor este de asemenea responsabilitatea angajatorilor. Unele elemente ale acestui model de responsabilitate au fost aplicate în Uniunea Sovietică. De exemplu, întreprinderile care formează orașe au oferit locuri de muncă, au realizat programe sociale și au întreținut integral infrastructura socială (tabere de pionier, clinici, grădinițe, sanatorie, școli profesionale).

În prezent, principalul standard internațional care definește relația dintre afaceri și societate este ISO 26000: 2010 „Linii directoare pentru responsabilitate socială”. Pe baza acestui standard, responsabilitatea socială ar trebui introdusă în activitatea întreprinderilor.

Standardele internaționale stabilesc că regulile de conduită corporativă, întocmite sub formă de coduri de conduită și etichetă în afaceri, precum și raportarea socială, sunt obligatorii pentru o afacere responsabilă social.

Probleme de responsabilitate socială a afacerilor în Rusia

În statele occidentale, responsabilitatea socială a afacerilor, ca instituție a relațiilor publice, există de câteva decenii. În țara noastră, cultura responsabilității sociale a afacerilor abia începe să se dezvolte. Organizațiile cărora le pasă de imaginea și perspectivele lor de dezvoltare iau exemplu de la companii internaționale de succes, își adaptează activitatea în direcția responsabilității sociale și publică deja rapoarte despre munca depusă, care în viitor ar trebui să conducă la elaborarea unei legislații în această direcție.

Cei mai populari vectori pentru promovarea raportării sociale în Federația Rusă sunt:

1. Pozițiile de lider ale organizațiilor mari în crearea și publicarea de raportare deschisă.
2. Progres treptat de la raportarea gratuită la rapoarte sistematice, inclusiv în conformitate cu standardele internaționale.
3. Schimbarea rapoartelor de mediu la raportare cuprinzătoare în domeniul dezvoltării durabile.

Analizând practica rusă, se poate determina că marile corporații sunt în cea mai mare parte interesate să introducă responsabilitatea socială în afacerile lor, precum și să întocmească raportări nefinanciare oficiale care îndeplinesc standardele internaționale. Pe lângă finanțarea suficientă, astfel de companii au interes în a crea imaginea organizațiilor responsabile social în fața cumpărătorilor, contrapărților și investitorilor occidentali.

Dacă te uiți la imaginea de ansamblu, poți vedea că sponsorizarea și activitățile caritabile, ca modalitate de a face afaceri responsabil din punct de vedere social, sunt destul de răspândite în mediul de afaceri din toate regiunile țării noastre. În același timp, doar jumătate dintre astfel de antreprenori sunt de acord să deschidă aceste informații publicului larg. De aici rezultă că afacerile rusești au o atitudine pozitivă față de practica aplicării responsabilității sociale în activitățile sale. În același timp, mediul economic slab dezvoltat din mediul de afaceri, lipsa regulilor legislative și a oportunităților de dezvoltare a responsabilității sociale a afacerilor nu permit antreprenoriatului să atingă nivelul de conformitate cu standardele internaționale.

Principalele direcții pentru introducerea responsabilității sociale a afacerilor în Rusia, care trebuie să fie ghidate pentru a apropia standardele mondiale, pot fi formulate după cum urmează:

Din partea statului:

• crearea de condiții confortabile pentru activitatea organizațiilor non-profit în mediul social;
• permițând mass-media să acopere liber asistența socială și responsabilitatea antreprenoriatului rus;
• formarea unui cadru legislativ în domeniul responsabilității sociale a afacerilor, precum și în domeniul afacerilor în sine, asigurând condiții favorabile dezvoltării;
• introducerea unor factori motivaționali și a unui sistem de remunerare pentru conducerea unei afaceri responsabile din punct de vedere social, în special prin utilizarea unor instrumente precum impozitarea preferențială, subvenții etc.;
• stimularea introducerii și adaptării pe piața rusă a practicilor internaționale în domeniul responsabilității sociale a afacerilor și al raportării sociale.

Din partea organizațiilor:

• asigurarea calității, siguranța mediului a mărfurilor și a instalațiilor de producție;
• interacțiune deschisă și activă cu toți participanții la procesele de afaceri;
• cea mai mare deschidere și transparență în activitățile sale, formarea și publicarea rapoartelor corporative detaliate;
• aplicarea experienței internaționale și locale în domeniul afacerilor responsabile social, precum și dezvoltarea progresivă și raportarea non-financiară în activitatea întregii organizații;
• asigurarea angajaților companiei cu condiții decente de muncă, crearea de locuri de muncă suplimentare;
• promovarea asistenței caritabile și sociale la cele mai bune oportunități de afaceri.

Implementarea cu succes a zonelor de mai sus va ajuta afacerile locale să-și creeze propria practică de responsabilitate socială în stat, precum și să-și formeze o imagine pozitivă.

• Afacere responsabilă social: cum să vă creșteți vizibilitatea pe piață

Caritatea ca formă de responsabilitate socială a afacerilor

În ciuda tuturor dificultăților de a face afaceri responsabile din punct de vedere social în statul nostru, activitățile caritabile se desfășoară cu succes. Definiția activității caritabile în mintea publică are un sens foarte larg. Definiția carității include faptele morale, calitățile personale ale unui binefăcător, relațiile dintre oameni, munca responsabilă social în societate și așa mai departe.

Evenimentele de caritate sunt o formă de binefăcător public. Acestea includ comportamentul moral care este comis în mod conștient, are un motiv moral în beneficiul idealurilor sociale, intereselor unui cetățean individual sau ale societății în ansamblu. Activitățile de caritate implică acte de bunătate, care este cea mai comună măsură a conduitei morale. Dacă analizăm definiția carității ca formă de manifestare a bunelor relații în societate, devine clar că aceasta este direct legată de conceptele de sens vital și existență nemuritoare. Acest lucru poate fi confirmat de exemplul patronilor celebri ai artei care au creat teatre, galerii, muzee pe cheltuiala lor. Creațiile lor au cimentat memoria creatorilor lor de mulți ani. Astfel de patroni ruși celebri precum Pavel Tretyakov, Savva Morozov, Savva Mamontov sunt imortalizați în mintea noastră și provoacă un sentiment autentic de recunoștință pentru creațiile lor. Imaginile acestor binefăcători sunt standard pentru filantropia rusă, inclusiv pentru responsabilitatea socială a afacerilor.

Funcția creativă în responsabilitatea socială a afacerilor este cea mai importantă în definirea activității caritabile. Apropo de această funcție, ne referim la crearea pe cheltuiala binefăcătorilor, patronilor și sponsorilor diferitelor instituții de cultură, artă, sănătate, educație.

A doua funcție importantă a carității este materială și materială. Datorită ei, viața spirituală și culturală a societății se construiește, funcționează și se dezvoltă în acele locuri în care statul nu a depus eforturile cuvenite pentru funcționarea ei din lipsă de finanțare insuficientă sau totală.

Societatea modernă acordă din ce în ce mai multă valoare vieții spirituale a unei persoane. Există o înțelegere că dezvoltarea economică socială nu poate fi bazată exclusiv pe valori materiale, deoarece acest model se va autodistruge în cele din urmă. În prezent, tendința de a realiza un compromis între materialism și spiritualitatea existenței umane, atât sub aspect social, cât și individual, capătă din ce în ce mai multă relevanță.

În căutarea unui răspuns la întrebarea ce gestionează antreprenorii care conduc o afacere responsabilă social, donează propriile câștiguri, în primul rând, să ne uităm în istorie, care este definitorie pentru viziunea noastră asupra lumii. Vorbind despre statul nostru, este de remarcat tendința de imitare a antreprenoriatului modern de către comercianții pre-revoluționari.

Unul dintre motivele importante pentru care comercianții bogați și-au donat câștigurile pentru o varietate de scopuri a fost sentimentul de vinovăție și responsabilitate față de societate. Epoca de atunci a fost caracterizată de un nivel scăzut de productivitate a fermei. Acest lucru se datorează faptului că toate activitățile au fost destinate exclusiv supraviețuirii și menținerii stării actuale. Averea comerciantului a fost tratată ca un simbol, un fel de trăsătură distinctivă a clasei de putere, care este deținută datorită captării și distribuției, dar nu producției. Nivelul ridicat al situației financiare a fost privit ca o compensare pentru eforturile depuse pentru îndeplinirea atribuțiilor guvernamentale. Și din această poziție, nivelul ridicat al câștigurilor pentru alte clase sociale era considerat absolut nemeritat, cel puțin din punct de vedere moral. Această atitudine era deosebit de acută față de activitățile comerciale, veniturile din care erau considerate nemeritate și ușor de câștigat, pe fondul altor surse de venit.

S-a dovedit că negustorii au primit bani chiar așa - nu făceau nicio acțiune fizică (nu lucrau în câmp, nu creșteau vite, nu făceau serviciul guvernamental). Această situație în societate a evocat un simț al responsabilității și al datoriei morale, a căror îndeplinire justifică angajarea în comerț și eliberează negustorii de sentimentele de vinovăție în fața nobilimii și a săracilor pentru o bunăstare financiară „nemeritată”. Simțindu-și responsabilitatea față de societate, filantropia rusă a investit activ în construirea și întreținerea bisericilor, mănăstirilor și instituțiilor caritabile. Activitățile caritabile ca scop au urmărit eliberarea de sentimentele de vinovăție și responsabilitate în fața societății, a statului și în fața lui Dumnezeu pentru lupta pentru bogăția materială. Mulți filantropi din acea vreme erau oameni profund religioși, așa că și-au îndreptat donațiile spre utile pentru toate scopurile și, în același timp, au făcut un sacrificiu ispășitor lui Dumnezeu în numele salvării propriilor suflete. În această stare de lucruri, se dovedește că bogăția este darul lui Dumnezeu pentru patronul însuși, de a cărui folosire și dispunerea este responsabil înaintea lui Dumnezeu însuși. Pentru contemporanii noștri, acesta este, de asemenea, un exemplu demn de responsabilitate socială a afacerilor.

Tradițiile acumulate istoric nu se pot scufunda pur și simplu în uitare, dispărând fără urmă din memoria noastră. Având în vedere acest lucru, se crede larg că filantropii moderni (șefii marilor companii sau antreprenori individuali), într-o anumită măsură, sunt și ei ghidați de astfel de motive. În viața reală, valorile vieții s-au schimbat mult, relația în societate, viziunea personală asupra lumii a fiecăruia este semnificativ diferită de obiceiurile secolului al XIX-lea. Dar un astfel de fenomen precum mentalitatea nu trebuie trecut cu vederea, deoarece el este cel care este „determinantul” comportamentului oamenilor în situații specifice. Prin urmare, motivele care conduc antreprenorii pre-revoluționari, cu un grad ridicat de probabilitate, sunt, dacă nu principalele, dar importante caracteristici ale comportamentului liderilor de afaceri moderni, în ciuda faptului că interesele, valorile vieții, prioritățile și însăși înțelegerea acestora de caritate și responsabilitate au suferit mari schimbări.

Pe lângă motivele de mai sus, caritatea modernă, ca modalitate de a face afaceri responsabil din punct de vedere social, este o modalitate de a-ți consolida numele bun în istorie și în memoria oamenilor. Motivația devine din ce în ce mai laică, în timp ce nu își pierde componenta morală. Orice om de afaceri este conștient că nu își va duce averea dobândită în mormânt cu el, iar munca de caritate îi sporește imaginea acum și pentru mulți ani de acum înainte și, cel mai probabil, numele său va rămâne în istorie. În plus, el capătă un statut complet diferit în societate și primește recunoaștere în rândul tuturor segmentelor populației.

Astăzi, dezvoltarea unui astfel de fenomen social precum caritatea nu are loc în cele mai favorabile condiții pentru aceasta. Pe de o parte, influența moștenirii trecutului sovietic este semnificativă, în care caritatea era privită ca o îndemnizație jalnică de la un om bogat către un om sărac sau muncitorul său. După epoca socialismului, rușii nu mai împărtășesc conceptul de bunăstare socială ca un bun pentru individ. Având în vedere acest lucru, scopurile acțiunilor caritabile și caritatea în sine ca fenomen social diferă de ceea ce a fost anterior.

Condițiile moderne ale pieței definesc un nou vector pentru dezvoltarea carității. Situația actuală în afaceri este caracterizată de o luptă competitivă, o dorință de putere, prin urmare motivele carității și responsabilitatea în afaceri nu sunt doar de natură morală, ci poartă și ideea de beneficiu pentru binefăcător. Evenimentele caritabile contribuie întotdeauna la publicitate, creează o imagine pozitivă, un nume bun, iar acesta este un moment foarte semnificativ pentru o afacere care vizează un consumator de masă. De regulă, un eveniment caritabil este privit ca o acțiune solemnă cu un sens moral pozitiv. Oamenii de afaceri responsabili din punct de vedere social care sunt implicați activ în activități de caritate sunt evaluați de societate drept virtuți care merită o relație specială de încredere. Astfel, se dezvoltă o bună reputație, prin urmare, cererea de bunuri crește și profiturile cresc.

Al doilea punct este că caritatea și interacțiunea cu organizațiile non-profit sunt un factor pozitiv suplimentar în interacțiunea cu autoritățile guvernamentale și financiare. Acest lucru poate ajuta la obținerea unui ordin guvernamental profitabil sau la eliberarea unui împrumut preferențial pentru dezvoltarea unei afaceri responsabile din punct de vedere social.

Al treilea punct de caritate este consolidarea reputației în parteneriate. Evaluând perspectiva cooperării, partenerii vor vedea că compania oferă sponsorizare, prin urmare, este responsabilă pentru afacerea sa, este stabilă în poziția sa financiară, îi pasă nu numai de propriul beneficiu, ci și de bunăstarea societății și a acesteia. oraș.

În al patrulea rând, caritatea poate ajuta la atragerea de noi clienți (organizații) ca urmare a cunoștințelor în cursul activităților caritabile comune.

În Rusia modernă, tradițiile de mecenat sunt susținute de noi organizații non-profit create de întreprinderi pentru a desfășura activități caritabile, pentru a sprijini cultura și arta națională. Dar în momentul de față există foarte puține astfel de fundații, asociații și uniuni caritabile și nu sunt suficiente pentru a ridica viața culturală a societății la un nivel decent. Toate evenimentele caritabile actuale, în ciuda pompozității lor, pretinzând a fi la scară federală, sunt de natură foarte locală și sunt disponibile doar unui cerc select de oameni.

Caritatea modernă are nevoie de transformare pentru a atinge un nou nivel corespunzător condițiilor actuale. Formele de activitate caritabilă nu au până acum stabilitate, logică, loc propriu în viața culturală modernă. Publicul din Rusia modernă solicită afacerilor responsabile din punct de vedere social să se concentreze pe Mamontov și Tretiakov în munca lor, având în același timp puține speranțe că caritatea își va găsi adevărata componentă morală în schimbul interesului personal.

• Cum să optimizați și să reduceți costurile: secretele economiilor simple

Afacerile care se angajează să facă afaceri responsabile din punct de vedere social care doresc cu adevărat să facă activități caritabile se confruntă cu multe dificultăți.

Societatea modernă este suspicioasă față de acțiunile morale dezinteresate, mai ales din partea antreprenoriatului - societatea nu crede în responsabilitatea afacerilor. În orice acțiune, cineva încearcă să găsească implicații ascunse sau câștig personal. Motivul acestui fenomen este considerat a fi o situație economică instabilă, în care puțini oameni sunt capabili să doneze o parte din averea lor. Iar neîncrederea în oamenii bogați este o caracteristică a mentalității noastre.

Astfel, principala dificultate pentru antreprenorii care sunt hotărâți să se angajeze în filantropie este o economie instabilă. O afacere suportă în orice moment riscuri mari de a suferi pierderi într-unul sau altul aspect al activităților sale, ceea ce va duce la cheltuieli și investiții neplanificate. Pentru un astfel de caz, ar trebui să existe întotdeauna un fond de rezervă în bugetul organizației.

Un alt obstacol foarte serios pentru companiile angajate să facă afaceri responsabile din punct de vedere social este legislația imperfectă. Este foarte probabil ca organizația de caritate să fie mult mai implicată în organizație dacă s-ar stabili la nivel legislativ că fondurile alocate pentru caritate nu sunt incluse în costurile întreprinderii și nu sunt incluse în baza de impozitare. Legea „Cu privire la activitățile caritabile și organizațiile de caritate”, adoptată încă din 1995, a stabilit o reducere fiscală de 3% pentru profiturile direcționate în scopuri caritabile. Dar această măsură nu funcționează din cauza cotelor mari de impozitare. În momentul de față, la nivel legislativ, nu numai că nu există stimulente reale pentru activități caritabile, dar există și obstacole serioase. Legislația stabilea o taxă pe donațiile de proprietate, prin urmare, chiar și donând, să zicem, computere unei organizații de copii, compania caritabilă trebuie să plătească taxe.

Un alt aspect negativ este lipsa de încredere în societate față de organizațiile publice nonprofit. Multe organizații frauduloase din vremurile perestroikei rămân încă în memoria cetățenilor. În zilele noastre există o tendință clară de caritate vizată, deoarece donatorii vor să fie siguri că fondurile lor vor merge cu siguranță către destinatarii lor.

Un rol semnificativ pentru decizia de a desfășura activități caritabile îl joacă recomandările rudelor și prietenilor, precum și informațiile care vin direct de la asociațiile antreprenorilor înșiși. În momentul de față, foarte puține organizații au stabilit o colaborare permanentă cu instituții la care se trimit donații, de regulă, vorbim de instituții de îngrijire.

Adesea, în loc să doneze bani, organizațiile cumpără anumite bunuri și le trimit în scopuri caritabile, din nou în scopul unui ajutor real. O afacere responsabilă din punct de vedere social dorește să fie sigură că fondurile sunt utilizate în scopul propus. Multe întreprinderi, în schimbul asistenței financiare directe, își oferă serviciile în mod gratuit, efectuează lucrări de reparații, își furnizează bunurile, de exemplu, mobilier pentru instituțiile de învățământ, oferă servicii de publicitate și amenajează amenajarea și amenajarea teritoriului orașului.

Este absolut clar că realitățile actuale nu contribuie deloc la dezvoltarea activităților caritabile și a afacerilor responsabile social în general. Prin urmare, munca de sponsorizare, de regulă, este determinată de motive raționale, în special, dorința de a direcționa sponsorizarea ocolind structurile guvernamentale direct în orice sferă nonprofit, utilă social sau semnificativă din punct de vedere social. Motivele pentru astfel de activități pot fi foarte diferite. De exemplu, promovarea PR, interesul personal al șefului, reducerea bazei de impozitare, dezvoltarea și promovarea proiectelor științifice și inovatoare, educarea și formarea specialiștilor de înaltă specializare. Poate că o astfel de asistență socială va servi ca îndeplinire a unei datorii morale față de societate, dar acesta nu va fi scopul principal pentru afaceri. Responsabilitatea afacerilor față de societate este acum redusă la crearea de locuri de muncă, asigurarea condițiilor normale de muncă, asigurarea unor salarii decente și plata integrală a tuturor impozitelor și a altor plăți din aceasta, inclusiv oferirea de garanții de pensie angajaților săi. Munca de sponsorizare necesită un plan structurat cu justificarea obiectivelor și metodelor de implementare a acestuia, o planificare clară a cheltuielilor și, ulterior, rapoarte, inclusiv cele financiare. Într-un fel, acestea sunt investiții cu beneficii planificate în mod deliberat sau cu un rezultat foarte riscant. Prin urmare, o astfel de muncă de sponsorizare, deși este de natură socială, este rezultatul unei strategii antreprenoriale de dezvoltare a organizației.

În ciuda tuturor aspectelor negative ale dezvoltării activităților caritabile în țara noastră, datorită particularităților mentalității afacerilor rusești, dorința de a ajuta pe cei aflați în nevoie și de a fi responsabil pentru munca lor rămâne și este pe deplin implementată cu demnitate.

În același timp, activitățile caritabile sunt de mare importanță în relațiile publice. Responsabilitatea socială a afacerilor sub formă de activități caritabile se referă direct la concepte filosofice precum „bine”, „rău”, „dreptate”. Caritatea este un fel de neutralizator în conflictul de interese dintre păturile sociale opuse ale populației. Datorită activității caritabile din societate, într-o oarecare măsură, confruntarea dintre săraci și bogați, cetățeni socialmente vulnerabili și bogați, donatori și donatari este netezită.

Contradicțiile dintre părțile opuse sunt neutralizate prin asistență caritabilă pentru cei care au nevoie. Ca formă și conținut, acesta este un mod extrem de delicat de a reconcilia interesele opuse. Abnegația și inițiativa de sine atunci când dați o donație înlocuiesc ostilitatea socială cu un sentiment de recunoștință și solidaritate față de donatori, dezvoltă toleranța în societate.

Exemple de responsabilitate socială în afaceri. Evaluarea companiilor rusești în 2015

În iunie 2015, Agenția pentru Comunicații Politice și Economice a publicat o publicație cu o evaluare a întreprinderilor rusești cu o evaluare a nivelului de responsabilitate socială a afacerilor din Rusia. Poziția de conducere a fost luată de corporația Gazprom. Această organizație realizează un proiect social global în toată țara - gazeificarea regiunilor rusești. Datorită acestei activități, compania ocupă de la an la an o poziție de lider în ratingul întreprinderilor responsabile social. În 2015, compania a alocat 27,6 miliarde de ruble pentru implementarea proiectului său.

Al doilea în rating este LUKOIL, un alt reprezentant rus al industriei de petrol și gaze. Acest gigant al industriei implementează simultan mai multe proiecte responsabile din punct de vedere social în regiuni: facilitățile sociale sunt finanțate în regiunea Novgorod, iar cooperarea socială și economică se desfășoară cu guvernul Teritoriului Krasnoyarsk. În plus, se preconizează injectarea a 400 de miliarde de ruble în producția industrială a Republicii Komi.

Liderii asistenței sociale precum Aeroflot și Căile Ferate Ruse au scăzut ușor în ceea ce privește indicatorii. Companiile s-au clasat pe locul al treilea, respectiv al patrulea în clasament.

În top 10 al rating-ului afacerilor responsabile din punct de vedere social, se numără și încă doi reprezentanți ai sectorului petrolului și gazelor. Aceasta este compania Transneft, care, ca parte a activității sale sociale, a sponsorizat un proiect de ecologizare a orașului Omsk, iar Surgutneftegaz este, de asemenea, un participant activ în asistența socială din țară.

Primele zece afaceri responsabile din punct de vedere social includ marile corporații de stat Rosatom, Rostec, gigantul metalurgic Severstal și VTB Bank. Rosatom are planuri promițătoare și promițătoare pentru formarea de zone prioritare de dezvoltare. Implementarea proiectului va presupune injecții de investiții și va ajuta semnificativ în activitatea de substituire a importurilor. În ciuda vremurilor de criză, VTB Bank are și proiecte ambițioase, în special, finanțarea agriculturii în Buriația și construcția unui pod peste râul Lena.

Șapte reprezentanți ai industriei de petrol și gaze au intrat în al doilea zece deodată. Acestea sunt, în special, Rosneft (poziția 13), NovaTEK (poziția 14), Russneft (poziția 15). TATNEFT (22) și Slavneft (23) se apropie de pozițiile de frunte. Rosneft și Slavneft lucrează activ cu guvernul regiunii autonome Khanty-Mansiysk și investesc în proiecte în această regiune. Compania Rosneft este angajată în amenajarea teritoriului în regiune, iar întreprinderea Slavneft își concentrează investițiile în Megion, acesta fiind locul în care funcționează principala producție de petrol și gaze a companiei. Fondurile vor fi folosite pentru a îmbunătăți baza materială și tehnică a instituțiilor sociale, precum și pentru a sprijini organizațiile publice, inclusiv sprijinul financiar pentru petrecerea timpului liber și proiecte caritabile ale copiilor.

Al doilea sector economic care ocupă o poziție demnă în ratingul de responsabilitate socială a afacerilor este sectorul metalurgic. Corporațiile din acest sector sunt întotdeauna puternice în asistența socială. În clasament, Norilsk Nickel (poziția a 11-a), Magnitogorsk Iron and Steel Works (poziția a 12-a), Evraz Group (poziția a 17-a), United Metallurgical Company (poziția a 19-a). Compania Norilsk Nickel se concentrează pe capitalul uman, Fabrica de Siderurgie Magnitogorsk își direcționează fondurile către îngrijirea sănătății și medicină, United Metallurgical Company sprijină un proiect la scară largă de creare a unui Consiliu Social pentru Angajați și Lideri, a cărui competență va include identificarea și rezolvarea problemelor sociale și de muncă, a problemelor de protecție și siguranță a muncii, implementarea diferitelor proiecte sociale pentru angajați. În clasament, ajung din urmă liderii industriei Metalloinvest (poziția 21) și Uzina metalurgică Novolipetsk (poziția 29).

FGC UES este un alt reprezentant demn al sectorului energetic al economiei, care a ocupat pozitia a 16-a. Organizația hidrogeneratoare „RusHydro” se află pe locul 28 în clasament. Peste 50 de acțiuni de adaptare socială și profesională a orfanilor au fost create sub auspiciile organizațiilor energetice din regiunea litoralului.

Recent, organizația de constructii de mașini Uralvagonzavod (poziția 18) și liderul industriei diamantelor, Alrosa (poziția 20), și-au pierdut pozițiile, dar au rămas destul de ridicate în rating. Uralvagonzavod finanțează vacanțele de vară și îmbunătățirea sănătății angajaților săi și a copiilor acestora.

Sectorul bancar are mai puțin succes în ratingul companiilor în ceea ce privește responsabilitatea socială corporativă. În același timp, Gazprombank a ocupat poziția 24 în rating, iar Sberbank din Rusia - poziția 27. Ca parte a activității sale de responsabilitate socială, Sberbank of Russia se numără acum printre partenerii strategici ai Sankt Petersburgului, în legătură cu care banca va finanța proiecte de anvergură ale orașului.

Pentru prima dată, transportatorul aerian „Transaero”, care și-a încetat activitatea anul trecut, a urcat destul de sus (poziția 25). Pozițiile înalte de responsabilitate comercială pentru indicatorii săi anteriori au fost ocupate de Corporația Națională de Calculatoare - poziția 26, precum și poziția 30 la operatorul de transport feroviar de marfă, First Freight Company.

Compania Transaero a desfășurat o campanie socială dedicată Zilei Victoriei, în cadrul căreia aproximativ trei mii de oameni au apelat la serviciile sale. Subdiviziunea Chelyabinsk a Freight One a efectuat transportul rapid al conductelor în direcția Coridorul de Sud (un proiect social important creat pentru a furniza volume suplimentare de gaze naturale în sudul și centrul Rusiei).

Cum să începeți să construiți responsabilitatea socială în compania dvs

Pasul 1. Realizează că succesul financiar nu poate fi singurul scop al unei afaceri.

Întreprinzătorii sunt clasificați aproximativ în două categorii. Primii creează o afacere doar pentru obținerea de beneficii financiare, fără să se gândească la responsabilitatea afacerii lor. Afacerile lor, de regulă, sunt foarte riscante, vizând profituri rapide și mari, fără nicio componentă morală, fiind adesea corupte și chiar criminale.

Al doilea grup de oameni de afaceri sunt oameni care sunt dedicați visurilor și obiectivelor lor superioare, care sunt responsabili pentru fiecare acțiune a lor. În primele etape ale dezvoltării afacerii lor, fac doar ceea ce le place, fără să se gândească la partea financiară a problemei. Responsabilitatea lor de afaceri este un „efect secundar”, dă rezultate extraordinare în dezvoltarea proiectului, prin urmare, aduce o rentabilitate ridicată. Exemple de astfel de corporații includ Ford, McDonald's, IBM, Adobe, Microsoft, Disney, Apple, Google.

Numele Henry Ford este întruchiparea visului american. Acest om legendar nu numai că a creat o corporație la nivel național, ci este creatorul clasei de mijloc în societatea americană. Google a modelat o nouă atitudine a întregii omeniri față de informație. Acum, pe orice continent, căutarea de informații pe internet este sinonimă cu „google”.

Ca urmare a implementării proiectelor de afaceri sociale din al doilea grup, au loc schimbări globale atât în ​​viața indivizilor, cât și în viața întregii societăți. Calitățile distinctive ale primului și celui de-al doilea tip de afaceri sunt reflectate succint în citatul lui Steve Jobs. Odată în anii 80 ai secolului trecut, invitându-l pe marketerul de mare succes John Scully de la PepsiCo la compania sa Apple, Jobs a spus: „Vrei să vinzi apă dulce pentru tot restul vieții sau să ai șansa de a schimba lumea?” Această expresie caracterizează adevăratele, inclusiv obiectivele sociale ale afacerilor și responsabilitatea față de societate.

Pasul 2. Creează noi oportunități pentru oamenii din jurul tău.

Cum poate prăbușirea afacerii tale să afecteze viața indivizilor și a societății în ansamblu? Ce pot pierde? Cine va simți această pierdere? Crearea de noi oportunități și perspective pentru oameni și societate nu este doar apanajul celor mai mari corporații. Un exemplu foarte simplu: într-un oraș mic, un antreprenor individual închiriază o singură plajă. În același timp, nu face absolut nimic pentru îmbunătățirea acesteia, iar pentru locuitori, cu excepția unei intrări plătite, nu a apărut nimic nou acolo. Mulți pur și simplu refuză să îl viziteze și caută locuri de vacanță gratuite pentru ei înșiși. Sau un alt exemplu - un antreprenor organizează o grădiniță privată într-un apartament obișnuit, creând în același timp toate condițiile de ședere necesare copiilor. Nu există limită pentru recunoștința părinților, deoarece aceștia pot trimite un copil la grădiniță la un preț rezonabil, fără a aștepta sfârșitul cozii la grădinița municipală.

Să spunem că ambii antreprenori își desfășoară activitățile în deplină conformitate cu legea, plătesc impozite și obțin propriile profituri, dar diferențele în ochii societății dintre ei sunt colosale. Prima afacere refuză să fie responsabilă față de societate, a limitat serios oportunitățile cetățenilor, a doua, dimpotrivă, a creat noi perspective familiilor tinere, iar în această categorie de vârstă există un număr mare de contribuabili, ceea ce înseamnă beneficii nu numai pentru societate, dar și bugetului de stat.

Pasul 3. Creați un mediu în care oamenii își pot realiza potențialul creativ și intelectual.

Fiecare șef al unei organizații care dorește să conducă o afacere responsabilă din punct de vedere social poate fi mândru de faptul că creația lui oferă angajaților oportunități de auto-realizare. Oameni foarte talentați lucrează adesea în organizații responsabile din punct de vedere social. Aceasta este o categorie de angajați cu potențial ridicat, în timp ce aceștia sunt cetățeni patrioti care vor să beneficieze statul lor, să-și servească patria. Oamenii moderni își petrec cea mai mare parte a timpului la locurile de muncă, așa că această ședere nu ar trebui cel puțin să fie o povară, munca nu ar trebui să fie o sursă de trai urâtă. O atitudine complet diferită față de muncă este experimentată de o persoană pentru care au fost create toate condițiile confortabile necesare. Îi place ceea ce face și înțelege clar ce beneficii specifice aduce nu numai angajatorului, ci și societății și statului său. Desigur, adevăratul angajament al angajaților nu este adesea găsit, dar în mâinile unui manager există multe instrumente pentru a îmbunătăți acest indicator.

• Loialitatea personalului: cum să-i înveți pe angajați să aibă încredere în săpat

Opinia expertului

Cum să înțelegeți ce proiecte merită susținute

Alexandru Arhipov,

Lector la IBDA RANEPA sub președintele Federației Ruse

Nevoile sociale determină vectorul dezvoltării companiei. Există un exemplu foarte interesant al modului în care o companie de formare a orașului dintr-un oraș mic cu nu mai mult de 30.000 de oameni a cheltuit resurse uriașe pentru bugetul său pentru implementarea unui proiect modern de îmbunătățire a orașului. Proiectul a constat în faptul că artiștii contemporani au realizat diverse instalații și au pictat pereții. Populația urbană, în principal personalul companiei, a reacționat ambiguu. În opinia locuitorilor, mai corect ar fi direcționarea banilor către dezvoltarea locurilor de joacă și a zonelor urbane de recreere. Compania a depus mari eforturi pentru a se răzgândi cu privire la munca depusă, dar nu a abandonat această direcție. Acesta este un exemplu al faptului că nu întotdeauna merită să urmezi exemplul publicului.

Un alt exemplu bun de responsabilitate în afaceri. După inundațiile din 2013 din Orientul Îndepărtat, o cerere de asistență a fost trimisă unei companii de hrană pentru copii. Compania în loc să furnizeze formula pentru sugari (de care nu era sigură de calitate 100%) a trimis alte produse. Societatea a reacţionat foarte negativ.

În prezent, multe proiecte au fost create cu o revenire rapidă, de exemplu, donații urgente către un anumit pacient. În anii 90, trusele de băcănie pentru săraci erau populare. Există, de asemenea, un astfel de lucru ca marketing responsabil. Un exemplu, când din fiecare produs vândut se donează 1 rublă unei organizații de caritate. Desigur, aceasta nu este o activitate caritabilă a unei anumite organizații, dar este o direcție pozitivă pentru afaceri, care aduce beneficii bune societății.

Informații despre experți și companie

Alexandru Arhipov, Lector la IBDA RANEPA sub președintele Federației Ruse. Educație: High Impact Leadership Program, INSEAD; MSc, industrii creative și economie, King's College din Londra; Licență, Management, Școala Absolventă de Management, Universitatea de Stat din Sankt Petersburg. Participarea în organizații profesionale: Membru al Consiliului de Administrație al fundației de caritate United Way; Membru al Consiliului pentru Politică Socială al Asociației Internaționale de Afaceri din Moscova.

Pressto Public Communications. Domeniu de activitate: relatii publice. Forma de organizare: CJSC. Locație: Moscova. Numar de personal: 30. Clienti principali: Microgen, Egis, GSK, Roche.

Definiția conceptului de „responsabilitate socială corporativă a companiei”

Definiția 1

Conform definiției clasice a Comisiei Europene, responsabilitatea socială corporativă (abreviată - CSR) a unei companii ar trebui înțeleasă ca un concept care reflectă decizia voluntară a reprezentanților întreprinderilor (întreprinderi, organizații, firme mici și corporații transnaționale) de a participa la dezvoltarea socială a angajaților lor, contribuie la îmbunătățirea societății și implementarea măsurilor menite să protejeze mediul. Cu alte cuvinte, responsabilitatea socială corporativă a companiilor se numește responsabilitatea socială a afacerilor.

În ciuda interesului crescut pentru acest subiect, în prezent nu există o abordare unică a definiției conceptului de „CSR” în literatura științifică. Să luăm în considerare doar câteva abordări moderne ale interpretării sale.

Responsabilitatea socială corporativă a unei afaceri ar trebui să fie prezentată sub forma unui set de obligații asumate în mod voluntar de companii în ceea ce privește aspectele legate de protecția intereselor publice și dezvoltarea ulterioară a acestuia.

CSR trebuie înțeles și ca un concept conform căruia structurile corporative, pe lângă respectarea normelor și legalității și asigurarea calității produselor/serviciilor produse, își asumă obligații suplimentare față de personal, societate și mediu. Se bazează pe concentrarea afacerii pe asigurarea durabilității dezvoltării sale.

În cele din urmă, CSR poate fi definită ca un set de politici și acțiuni corporative legate de grupuri cheie de părți interesate și de valorile acestora. Prin ea însăși, implică nu numai respectarea statului de drept, ci și luarea în considerare a intereselor oamenilor, comunităților și mediului.

Observație 1

Astfel, unii experți consideră responsabilitatea socială a corporațiilor, în primul rând, din punct de vedere etic, în timp ce alții - din poziția de răspundere juridică.

Abordări rusești și străine pentru definirea esenței responsabilității sociale corporative

Din punctul de vedere al autorilor străini, CSR este un angajament voluntar al întreprinderilor de a menține o dezvoltare economică durabilă prin colaborarea cu angajații, familiile acestora, comunitățile locale și societatea în ansamblu pentru a îmbunătăți calitatea vieții prin implementarea de acțiuni care sunt benefice atât pentru afaceri, cât și pentru societate în ansamblu.

În Rusia, cea mai vie reflectare a înțelegerii esenței responsabilității sociale corporative este considerată a fi definiția propusă de Asociația Managerilor Ruși. Conform acestei abordări, CSR ar trebui înțeles ca o contribuție voluntară a companiilor la dezvoltarea socială, economică, socială și de mediu a mediului extern, care, pe de o parte, este direct legată de principalele activități ale organizațiilor de afaceri și pe celălalt, depășește minimul prevăzut de lege.

Într-un fel sau altul, atât autorii străini, cât și cei ruși sunt de acord asupra modalităților în care companiile își pot demonstra responsabilitatea socială (Figura 1).

Figura 1. Tipuri de alternative responsabile social. Author24 - schimb online de lucrări studențești

Observația 2

Toate împreună tipurile de alternative social responsabile prezentate mai sus formează posibilitățile de implementare a conceptului de CSR. Utilizarea elementelor lor individuale predetermina nivelul de organizare a responsabilității sociale a structurilor corporative.

Nivelurile de responsabilitate socială corporativă ale companiei

În prezent, există două abordări de bază ale construcției ierarhice a responsabilității sociale corporative a unei companii:

• A. Piramida lui Carroll (patru niveluri);
• un sistem pe trei niveluri tipic pentru practica rusă.

Să le luăm în considerare mai detaliat.

Potrivit lui Archie Carroll, CSR are o structură piramidală și constă din patru niveluri de organizare, rezumate în Figura 2.

Responsabilitatea economică este considerată fundamentul piramidei. Se bazează pe implementarea funcțiilor de bază ale companiei producătoare de mărfuri, care permit afacerii să satisfacă nevoile pieței și să genereze profituri.

Al doilea nivel de CSR este considerat a fi responsabilitatea legală. Presupune nu doar respectarea normelor si cerintelor aplicabile determinate la nivel legislativ, ci si asigurarea conformarii societatii si activitatilor acesteia cu asteptarile publice, care sunt fixate si in normele legale de stat.

Urmează responsabilitatea etică, care impune întreprinderilor să se conformeze așteptărilor publice, care, deși nu sunt consacrate de statul de drept, sunt determinate pe baza normelor morale general acceptate existente.

Responsabilitatea filantropică este considerată apogeul CSR. Se crede că ea este cea care încurajează afacerile să întreprindă acțiuni menite să susțină și să crească bunăstarea publică prin participarea voluntară la implementarea programelor sociale.

Există și alte grade de CSR. Deci, de exemplu, în practica rusă este considerată în contextul a trei niveluri principale:

• un nivel de bază de;
• nivel avansat;
• cel mai inalt nivel.

Fiecare dintre ele se corelează cu anumite materii și este determinată și de componentele voluntare și obligatorii.

Primul nivel, formativ, al CSR este asociat cu respectarea conștiincioasă de către întreprindere a minimului necesar, cel mai adesea prevăzut la nivel legislativ, cerințele și instrucțiunile, precum și obligațiile sale directe (de exemplu, fabricarea de materiale de înaltă calitate). și produse sigure care îndeplinesc standardele stabilite).

Al doilea nivel de CSR este mai axat pe formarea și dezvoltarea capitalului uman și a parteneriatelor intra-organizaționale. Subiectul său este angajații organizației înșiși.

În cele din urmă, al treilea nivel (cel mai înalt) al CSR este orientat predominant spre exterior. Subiecții săi sunt mediul extern - comunitatea locală și habitatul.

În ciuda abundenței publicațiilor rusești pe tema responsabilității sociale corporative naționale în ultimii 2-3 ani, încă nu există suficiente cercetări analitice similare cu cele care sunt efectuate în mod regulat în Occident. Materialul de cercetare disponibil și publicațiile media despre responsabilitatea socială corporativă în Rusia dau impresia că studiile individuale și mai ales declarațiile unor reprezentanți ai elitei de afaceri din Rusia suferă de un optimism excesiv cu privire la starea responsabilității sociale corporative din Rusia. Asemenea tendințe pâlpâie uneori în practica companiilor individuale care se grăbesc să „pare” ca responsabile social, în timp ce nu au avut timp nici măcar să efectueze raportări sociale cu drepturi depline.

Probabil, astfel de reevaluări se bazează pe tendințele actuale de renaștere a elementelor de responsabilitate socială corporativă moștenite din timpurile sovietice (case de odihnă reanimate, tabere pentru copii, alte obiecte ale vieții sociale și culturale). O eroare fundamentală, în opinia noastră, este să ne concentrăm pe un singur grup de părți interesate - de regulă, pe angajați. Restului părților interesate (cu excepția, poate, a statului) li se acordă mult mai puțină atenție. Un alt motiv pentru reevaluarea stadiului actual constă, probabil, în istoria prea scurtă a problemei în țară și în înțelegerea insuficientă a conceptului și practicii integrale a responsabilității sociale corporative în forma în care aceasta este aplicată în alte state. În cele din urmă, nu excludem motivul de a „raporta” rapid unuia dintre principalii și vigilenți factori interesați - statul.

Spre deosebire de modelele americane și europene și, aparent, datorită prezenței elementelor sistemului de comandă moștenite din epoca sovietică, rolul statului ca motor al responsabilității sociale corporative în Rusia poate fi cu greu supraestimat. Această caracteristică poate fi considerată aproape principala trăsătură distinctivă a responsabilității sociale corporative din Rusia în comparație cu omologii occidentali. În absența atât a experienței în responsabilitatea socială corporativă, cât și a unei puternice tradiții în filantropie – cel puțin din 1917 – această tendință poate fi considerată o trăsătură națională pozitivă.

Tabelul 2. CSR în Rusia și Europa: diferențe principale

CSR în Rusia și Europa: principalele diferențe.
Indicatori comparabili	Marea Britanie și Europa continentală
Părți interesați majori după importanță	Personal. Consumatori. Comunitate. Acţionarii.	Stat. Proprietarii. Personal. Consumatori.
Stimulant / forțe motrice ale dezvoltării CSR	Corporațiile în sine. ONG-urile și comunitatea. Stat.	Statul (puterea executivă supremă). Corporațiile în sine. Autoritățile locale.
Rolul organizațiilor non-guvernamentale/non-profit	Numeroase și variate; Unul dintre principalii factori care stimulează și/sau cooperează cu afacerile din (Greenpeace, Business in the Community, etc.); Influență mare asupra opiniei publice, influență semnificativă și mecanisme reale de presiune asupra afacerilor în general (de exemplu, cazul Shell și turnul Brent Spar).	Deși relativ puțini la număr; Mai mulți ajutoare decât motoarele CSR; În materie de CSR, CSR nu este încă suficient.
Tendințele sociale raportare (CO)	JI este inițiat de afacere în sine; CO este în stadii incipiente; Standardele JI sunt bine adaptate și aplicate pe scară largă; CO este vizat de majoritatea părților interesate.	CO este în stadii incipiente; Este adesea înțeles greșit ca sistem holistic și utilitatea sa pe termen lung este subestimată; SO se concentrează în principal pe stat și pe acționari (într-o măsură mai mică - pe societate).

Este destul de evident că responsabilitatea socială corporativă în Rusia se află încă la stadiul inițial de dezvoltare. Prin urmare, cu câteva excepții, există o neînțelegere vizibilă a valorii pur practică a responsabilității sociale corporative. În acest sens, există pericolul înlocuirii conceptului de responsabilitate socială corporativă, care s-a dovedit în practică, cu un transportor pentru producerea documentației privind raportarea socială cvasi-pozitivă. În general, se are impresia că majoritatea companiilor rusești nu au o strategie semnificativă pe termen lung în responsabilitatea socială corporativă.

Tabelul 2 prezintă principalele diferențe dintre responsabilitatea socială corporativă din Rusia și omologii săi europeni (Marea Britanie și Europa continentală).

Astfel, conform surselor de reglementare, practici și conducători, versiunea rusă a responsabilității sociale corporative este un amestec între modelul britanic (inițierea voluntară de către afaceri) și schema continentală (dorința întreprinderilor de a primi un cadru legislativ clar pentru corporații). responsabilitatea socială din partea statului). Datorită stadiului inițial de dezvoltare a responsabilității sociale corporative în țară, există o neînțelegere a conceptului integral, a practicilor dovedite și a utilității acestuia. Responsabilitatea socială corporativă se concentrează pe cercul interior al părților interesate - statul, proprietarii și angajații. O gamă mai largă de părți interesate - comunități locale, furnizori etc. - nu este încă o caracteristică sistemică. Pe măsură ce piața se dezvoltă și societatea se maturizează, va veni o înțelegere a necesității cooperării cu alte părți interesate.

Pot fi distinse trei etape în dezvoltarea responsabilităţii sociale a companiilor ruse:

1991-1998 - restructurarea infrastructurii sociale a companiilor în curs de privatizare, renașterea tradițiilor de caritate și mecenat pre-revoluționar;

1999-2001 - trecerea treptată de la asistența unică pentru persoane și organizații la finanțarea programelor vizate; formarea de idei despre responsabilitatea socială corporativă în mediul de afaceri și societatea în ansamblu;

2002-prezent - începutul instituționalizării filantropiei corporative, alocarea de fonduri corporative și private, dezvoltarea, implicarea organizațiilor non-profit în implementarea programelor corporative, profesionalizarea; discuții active pe probleme de responsabilitate socială.

Au existat două momente de cotitură în acest proces:

1998 - din cauza defaultului, companiile rusești și-au redus drastic investițiile în sfera socială, iar atenția acordată eficienței investițiilor a crescut cu aceeași sumă.

2003 - Comunitatea de afaceri din Rusia și-a declarat public dorința de a fi responsabilă social. Afacerea Yukos a atras multă atenție publică asupra responsabilităților companiilor, a declanșat o discuție deschisă asupra formării regulilor de desfășurare a afacerilor și a stimulat interesul afacerii în sine în interacțiunea cu societatea civilă.

În ultimii câțiva ani, multe companii rusești au regândit rolul, locul și obiectivele finale ale afacerii. Subiectele formării și promovării unei imagini atractive a companiei, dezvoltarea culturii corporative au devenit relevante. Din ce în ce mai mult, vorbim despre parteneriat social, responsabilitate socială și, în consecință, despre investiții sociale. Dacă în zorii noii afaceri rusești conceptul de „investiție” avea singurul sens - investiții pe termen lung în afaceri, atunci mai târziu sensul acestui concept sa extins semnificativ. Astfel, sprijinul persoanelor care au legătură directă cu compania - personal, familii ale angajaților, veterani care au mers într-o odihnă binemeritată, a început să fie asociat cu investițiile sociale ale afacerii. Cu toate acestea, de-a lungul timpului, a devenit clar că domeniul investițiilor sociale este oarecum mai larg, incluzând întregul spectru de interacțiune dintre afaceri și societate. Afacerile moderne din Rusia stăpânesc până acum noile tehnologii de interacțiune cu societatea. Acest proces de „angajament” se realizează adesea sub forma a două forme principale de investiție socială – caritate și sponsorizare. Din ce în ce mai mult, afacerile se integrează cu cultura, știința, sănătatea, educația, arta și sportul. Cu toate acestea, afacerea principală a unei afaceri rămâne afaceri - nici mai mult, nici mai puțin.

Puteți înțelege de ce afacerile au nevoie de investiții sociale, enumerand mai multe motive.

1. La sfârșitul anilor 90, piața rusă era saturată cu bunuri cu proprietăți de consum aproximativ egale. Cumpărătorii și-au dat seama treptat de acest lucru, crezând pe bună dreptate că întreaga diferență dintre diverse produse se rezumă cel mai adesea la diferite trucuri de ambalare și publicitate. Într-o situație de piață saturată, consumatorul începe să reacționeze nu atât la produs, la calitatea și prețul acestuia, cât la brand (marca), reputația companiei și a oficialilor săi de top. Începe ceea ce se numește factorul imagine al competiției. Concurența este împinsă din piață în mediul social, contextul social al activității de afaceri. Piețele se mișcă în aceeași direcție. Comunitatea de afaceri este foarte conștientă de noile tendințe. De exemplu, în 1998 - 1999. Baltika a început să se concentreze asupra mediului înconjurător: pe sticlele de bere au apărut informații că producția companiei nu dăunează mediului.

2. Companiile în care s-au făcut investiții pe termen lung sunt interesate din punct de vedere economic de o imagine pozitivă și de o reputație decentă. Cu cât reputația este mai mare, cu atât valoarea de piață a acțiunilor este mai mare. Mai puține companii se pot lăuda cu o valoare de piață bună dacă nu îndeplinesc sarcinile pe care publicul ar trebui să le facă. Un exemplu este una dintre cele mai mari companii de telecomunicații din Rusia, VimpelCom JSC, prima firmă privată rusă care și-a plasat acțiunile la bursele occidentale și a reușit să atragă investiții semnificative, în medie cu 20%, în timp ce acțiunile altor companii rusești - pe medie cu 80-90%.

3. Statul nu este în măsură să efectueze măsuri de protecție socială a populației în volumul necesar și să rezolve eficient problemele sociale. Acest lucru este deosebit de acut în regiunile rusești. Prin urmare, structurilor de afaceri li se cere din ce în ce mai mult să-și ia locul ca noi subiecte ale politicii sociale. În epoca sovietică, întreaga „viață socială și culturală” locală - școli, grădinițe, spitale, în mod tradițional „atârnă” pe umerii întreprinderilor mari și nu atât de mari. Până acum, marile companii, fiind deja privatizate, sprijină întreprinderile sociale. Această tradiție voluntar-coercitivă are dezavantajele și avantajele ei. În condițiile actuale, minusurile au devenit mult mai multe. Dar mediul de afaceri își formează deja propriile „obiceiuri sociale” care vizează, în primul rând, îmbunătățirea „mediului de viață”. De exemplu, la YUKOS Oil Company a fost înființat Fondul Veteran-Petroleum, care administrează 10% din acțiunile companiei. Fondul finanțează migrația lucrătorilor din teritoriile nordice, oferind propriilor angajați încredere în viitor. O astfel de politică socială activă devine cheia pentru funcționarea cu succes a afacerilor din regiune.

4. Implicarea socială în creștere a afacerilor este asociată cu dezvoltarea sectorului non-profit (NPO). Percepția afacerilor ca partener în evenimente sociale este deja pe deplin formată și se întâlnește cu înțelegere între ONG-uri, antreprenori înșiși și autorități. Un exemplu sunt concursurile de parteneriat social organizate în cadrul Târgului de proiecte sociale și culturale Okrug din Districtul Federal Volga. Concursurile reunesc resursele sectoarelor comerciale, non-profit și ale statului pentru a rezolva probleme specifice acute - de la ajutorul persoanelor fără adăpost până la dezvoltarea educației pe internet. În medie, pentru fiecare rublă bugetară, este posibil să se atragă trei ruble de donații și depozite. Aproximativ fiecare al optulea proiect depus primește sprijinul necesar.

5. Proiectele de caritate și sponsorizare completează perfect activitățile de marketing și PR ale oricărei companii: extind cercul partenerilor de afaceri, creează mai multe oportunități de publicitate, contribuie la dezvoltarea și întărirea culturii corporative și întăresc publicitatea pozitivă. Și, bineînțeles, servesc drept o dovadă constantă și conștiincioasă a stabilității afacerilor din regiune, din țară. Astfel, Alfa-Bank, cea mai mare bancă privată autohtonă, implementează constant de mulți ani un program de dezvoltare a culturii ruse. Această activitate este inseparabilă de imaginea sa culturală și intelectuală corporativă. Sprijinul pentru proprietatea culturală este un excelent asistent în promovarea unei bănci ca instituție financiară durabilă.

6. Nevoia afacerilor pentru stabilitate socială și încredere socială este în creștere. Stabilitatea socială sau conflictele sociale și, ca urmare, stabilitatea politică sau revoltele sunt subiectul de alegere pentru lumea afacerilor, poate într-o măsură mai mare decât pentru cetățenii de rând. Încrederea într-o afacere scade atunci când este purtată exclusiv de creșterea profitului, evită participarea la rezolvarea unor probleme sociale importante, dă dovadă de iresponsabilitate și dă mai puțin decât se așteaptă de la ea. Lipsa demonstrativă de control și impunitatea afacerilor din umbră în condițiile rusești este agravată de lipsa garanțiilor legale, a tradițiilor reale ale democrației și a societății civile. Afacerea modernă este, în primul rând, o afacere bazată pe reputație. Lupta pentru o reputație durabilă va duce inevitabil afacerilor la parteneriate cu organisme guvernamentale sau structuri non-profit în rezolvarea problemelor sociale urgente.

7. Nevoia de noi tehnologii pentru lucrul cu personalul este un alt motiv important pentru activitatea socială a afacerilor. Natura inovatoare a managementului modern, cerința pentru inovații permanente impun cerințe radical diferite pentru managementul personalului. Principalul lucru nu este atât sistemul de stimulente sub formă de recompense și pedepse, cât și motivarea anumitor angajați și formarea condițiilor optime pentru muncă, precum și pentru dezvoltarea sentimentului de apartenență la o singură cauză.

Sfera socială și caritatea este astăzi zona cea mai fertilă, investind în care afacerile mari își pot îmbunătăți efectiv relațiile cu populația, - concluzia este făcută în studiul ROMIR (Opinia publică rusă și cercetarea pieței), dedicat atitudinii populatia catre marile afaceri.44% dintre respondenti au declarat ca companiile nu sunt suficient implicate in dezvoltarea si implementarea programelor sociale in teritoriile de prezenta lor. Aproximativ aceeași imagine se observă și în atitudinea respondenților față de participarea marilor companii la caritate regională: 48% vorbesc despre activitatea insuficientă a marilor companii în această direcție. Unul dintre rezultatele studiului a fost concluzia că poziția și activitatea nu numai a afacerii în sine este importantă pentru dezvoltarea activităților caritabile și sociale ale companiei, inițiativa din cealaltă parte este importantă. Adică avem nevoie de niște instituții care să se implice profesional în activități de caritate, unde lucrează oameni de inițiativă care știu să gestioneze corect banii.

Deși nu există antagonism în atitudinea populației față de marile afaceri, majoritatea cetățenilor ruși consideră privatizarea ca fiind nedreaptă. Prin urmare, programele sociale corporative sunt percepute de aceștia nu ca un gest de bunăvoință, ci ca o plată a datoriilor către pensionari (care au creat bogăția națională, asupra căreia un cerc restrâns de oameni a devenit controlat ca urmare a privatizării), persoanele cu dizabilități și altele. cetățeni social vulnerabili. Ca răspuns la aceste așteptări, multe companii se concentrează pe programe caritabile. În același timp, în rândul cetățenilor activi din punct de vedere social înalt educați, se formează noi așteptări pentru afaceri. Ei au mai puține pretenții împotriva marilor antreprenori, deoarece consideră că succesul afacerilor moderne este determinat nu atât de valoarea activelor obținute în cursul privatizării, cât de deciziile competente în perioada post-privatizare. Din punctul de vedere al lui M.I. Liborakin, cele mai semnificative semne de comportament responsabil social sunt: ​​producerea de bunuri de calitate la un pret rezonabil (79%); protejarea sănătății și securității angajaților (76%); protecția mediului (72%); contribuția la economia Rusiei (62%); combaterea sărăciei (58%); asistență în caz de dezastre naturale și catastrofe (57%); și, ceea ce este foarte important, neimplicarea în orice formă de mită și corupție (53%). Pentru acest grup, următoarele acțiuni de afaceri s-au dovedit a fi mai puțin semnificative: acordarea de asistență socială individuală (43%); sprijinul organizațiilor caritabile (40%); sprijin pentru arte și cultură (34%). Business are puține programe care să atragă această categorie de cetățeni, de exemplu, programe pentru consumatorii responsabili din punct de vedere social.

Există două perspective diferite asupra modului în care organizațiile ar trebui să se comporte în relație cu mediul lor social pentru a fi considerate responsabile din punct de vedere social. Potrivit unuia dintre ei, o organizație este responsabilă social atunci când maximizează profiturile fără a încălca legile și reglementările guvernamentale. Din aceste poziții, organizația ar trebui să urmărească doar scopuri economice. Potrivit unui alt punct de vedere, o organizație, pe lângă responsabilitatea sa economică, trebuie să țină cont de aspectele umane și sociale ale impactului activităților sale de afaceri asupra lucrătorilor, consumatorilor și comunităților locale în care își desfășoară activitatea, precum și să facă unele pozitive. contribuţia la rezolvarea problemelor sociale în general.

Multe companii realizează acum importanța programelor sociale interne ca avantaj competitiv. Următoarele programe destul de standard au fost dezvoltate în continuare în practica socială a companiilor:

asigurări voluntare de sănătate;

împrumut pentru locuințe;

asigurarea de pensii non-statale.

Pe lângă aceste programe, Companiile implementează și programe menite să protejeze sănătatea angajaților, să promoveze un stil de viață sănătos și să organizeze recreere pentru personal și familiile acestora, indiferent de industrie. În domeniul companiilor de sănătate:

monitorizează și depune eforturi pentru a îmbunătăți constant condițiile sanitare și igienice de muncă;

efectuează periodic examinări medicale și vaccinări ale angajaților;

acceptă programe de asigurări suplimentare de sănătate;

să ofere angajaților mese gratuite;

asigura livrarea angajatilor la locul de munca;

organizează evenimente sportive, zile sportive, formează echipe sportive corporative etc.

Companiile rusești se concentrează pe reorganizarea sistemului de protecție și îmbunătățire a sănătății lucrătorilor din întreprinderile lor. Până acum, există două abordări fundamentale pentru organizarea acestui sistem:

Păstrarea infrastructurii cu caracter medical în bilanţul întreprinderilor, în timp ce întreaga activitate a instituţiilor este în curs de restructurare.

Achiziționarea serviciilor instituțiilor medicale disponibile în regiune; sfera serviciilor este determinată în contractele colective și este revizuită periodic.

În unele cazuri, se folosește un sistem mixt, deoarece conform legislației în vigoare, întreprinderile dintr-o serie de industrii sunt obligate să aibă instituții medicale permanente pentru monitorizarea stării de sănătate a lucrătorilor.

Programele de credite concesionale pentru locuințe nu sunt suficient de răspândite în firmele rusești din cauza prețurilor foarte mari ale locuințelor și a ratelor nesatisfăcătoare de construcție a locuințelor. Cu toate acestea, în unele companii această practică de investiții sociale este în vigoare: Severstal cheltuiește 21% din investițiile sociale, în timp ce Rosneft cheltuiește mai mult de 12% pentru asigurarea locuințelor lucrătorilor.

În unele companii, acoperirea pensiei non-statale este asigurată prin acordarea de asistență materială suplimentară angajaților pensionari. În același timp, o serie de companii rusești au trecut la un nivel calitativ nou de furnizare de pensii, programe de pensii corporative cumulate legate de fondurile de pensii nestatale.

Motivele dezvoltării programelor de pensii corporative sunt actualul sistem de pensii de nivelare din țară, conform căruia un pensionar, chiar și cu o experiență îndelungată de muncă și salarii mari pe locurile anterioare, nu poate primi o pensie care depășește salariul mediu în ţară cu un anumit coeficient (înainte de 2002 - 90%, iar după 2002 - 1,2). Rata de înlocuire pentru cei mai plătiți lucrători (lucrători în centrale electrice, mineri, dockeri, mașiniști, navigatori, metalurgiști, lucrători în petrol și gaze, controlori de trafic aerian și echipaje de zbor ale companiilor aeriene) este de 10-20%, în timp ce media pentru Rusia este de 27,6% .date pentru 2006.

Ca urmare, în anumite industrii (industria petrolului și gazelor și transportul feroviar), practic fiecare pensionar primește, împreună cu statul, o pensie de stat. În timp ce media națională în 2006, doar 1 din 55 de pensionari a primit o pensie de stat. În regiunea autonomă Khanty-Mansi producătoare de petrol și gaze, raportul a fost de 1: 10.

Mai jos sunt datele din 2006 privind disponibilitatea programelor de pensii corporative în companiile rusești. Aproximativ 50:50, puțin mai puțin de jumătate dintre companii nu au un program de pensii corporative, puțin mai mult de 50% au (39,4%) sau urmează să-l implementeze (11,3%).

Norilsk Nickel a legat programele de pensii corporative de creșterea eficienței producției și a productivității muncii. La sfârșitul anilor 1990, pentru a elibera locuri de muncă și a restructura compania, au fost lansate programele de șase pensii și pensie profesională pe viață, apoi Pensia suplimentară corporativă (care vizează asigurarea rotației personalului) și Plata pensiei suplimentare (reducerea locurilor de muncă ineficiente). ).

Aceste 4 programe sunt finanțate integral de companie. Cu toate acestea, există încă 2 programe pe principiile cofinanțării. „Pensia corporativă solidă” se bazează pe principiile cumulării și participării în comun a angajaților și a companiei la formarea unei pensii nestatale. Programul de masă „Programul de Pensii Opțiuni Corporative” este în curs de dezvoltare cu scopul de a pune la dispoziție pensii nestatale pentru toți angajații.

Este de remarcat în special sprijinul pensionarilor, care se realizează la întreprinderile grupului Finpromko. Pentru foștii angajați ai fabricii, se plătește un supliment lunar de pensie de la o fundație caritabilă (Fondul lui Pavlov) (500 de ruble în 2007). Totuși, alocația relativ mică este compensată de programe de plasament (foarte rare la noi, atât la nivel federal, cât și regional), care funcționează la întreprinderile grupului.

Dezvoltarea personală direcționată a liderilor lumii companiei consideră astăzi una dintre sarcinile strategice urgente. O tendință importantă este apariția centrelor de formare proprii ale companiilor – universități corporative. Experiența pozitivă existentă în această direcție este destul de convingătoare chiar și pentru guvernele țărilor dezvoltate: în ultimii ani, s-a discutat activ proiectele de legi privind recunoașterea formării corporative la egalitate cu formarea oferită de educația de stat și non-statală. instituții care dețin licențe/certificate corespunzătoare. În prezent, pe fondul crizei, volumul instruirii corporative și numărul universităților corporative sunt în scădere rapidă și constantă.

Participarea la dezvoltarea comunității locale, la rezolvarea problemelor semnificative din punct de vedere social cu care se confruntă țara, este un element important al strategiilor corporative și ține de principiile esențiale ale antreprenoriatului responsabil social, așa cum sunt formulate în „Carta socială”. Multe companii au experiență în implementarea de programe sociale externe, inclusiv diferite programe caritabile.

Merită să separăm imediat abordarea tradițională și modernă a managementului companiei de programele caritabile. Printre beneficiarii asistenței caritabile în cadrul programelor tradiționale, următoarele grupuri țintă sunt cele mai frecvente: copiii și tinerii (atât talentați, cât și cei care au nevoie de asistență), pensionari, veterani de război și persoanele cu dizabilități. Astfel, sprijinul în cadrul programelor caritabile este acordat în principal grupurilor social vulnerabile ale populației, reducând astfel riscul sărăciei și tensiunii sociale în teritoriile prezenței acesteia. Asistența poate fi fie unică, fie bazată pe strategii pe termen lung. Cea mai mare parte a asistenței este oferită foștilor angajați ai corporațiilor și familiilor acestora.

Schimbarea abordării managementului în companii duce la faptul că setul de instrumente al programelor caritabile devine din ce în ce mai divers, apar abordări moderne ale activităților caritabile, așa-numitele noi tehnologii sociale. În prezent, programele caritabile corporative care funcționează în conformitate cu noile tehnologii sociale pot fi împărțite în următoarele domenii principale:

concursuri de granturi;

programe țintite și cuprinzătoare (inclusiv cel mai comun tip - programele de burse - pe care astăzi aproape 40% dintre companii le au în arsenalul lor);

participarea angajaților companiei la programe de caritate (voluntar, cofinanțare).

Pe baza rezultatelor revizuirii rapoartelor nefinanciare ale companiilor rusești, este posibil să se ia în considerare dinamica investițiilor sociale doar aproximativ. În termeni absoluti, cheltuielile întreprinderilor pentru politica socială au crescut. Totuși, pentru a determina cu mai multă acuratețe modificările costurilor programelor sociale, să luăm în considerare un indicator atât de special precum indicele cantitativ al investițiilor sociale.

Tabelul 3. Valoarea indicelui cantitativ al investiției sociale

În ciuda creșterii absolute clare a valorii investițiilor sociale pe angajat, pe parcursul a 4 ani s-a înregistrat o scădere semnificativă a raportului dintre investițiile sociale și profitul bilanțului. Scăderea raportului este asociată cu o creștere bruscă a profiturilor celor mai mari companii, disproporționată cu creșterea investițiilor în sfera socială și cu abordări mai prudente ale obiectelor de investiții sociale. În plus, în perioada de raportare, din cauza uzurii tot mai mari a echipamentelor, o parte din fondurile de la companiile orientate spre export au fost direcționate către modernizarea producției, adică nu s-au făcut investiții în capital uman și social, ecologie, ci în capital fizic.

A fost efectuată o analiză mai detaliată a investițiilor sociale, în funcție de industrie.

Investițiile sociale interne sunt prezentate în tabel (Anexă) după costurile de dezvoltare a personalului și sănătatea angajaților, protecția muncii și siguranța industrială (H&S). Investițiile sociale externe sunt reprezentate de costurile bunelor practici de afaceri cu clienții și partenerii, comunitatea locală, conservarea și conservarea resurselor. În această lucrare, ca investiții externe, doar investițiile în comunitatea locală prezintă cel mai mare interes, deși rolul investițiilor în mediu este și el foarte mare și semnificativ, inclusiv pentru personalul companiilor.

Să comparăm datele pentru 2007 cu date similare pentru 2003 (conform sondajului AMR-2004).

Cea mai echilibrată politică socială din ultimii ani a fost realizată de companiile din complexul de combustibili: de-a lungul a patru ani în complexul de combustibili, investițiile în comunitățile locale aproape s-au triplat de la 10,9% la 31,1% (în același timp, costurile cu activitățile de mediu au scăzut semnificativ, de peste 2 ori - de la 35,5% la 14,3%). O astfel de creștere a cheltuielilor pentru dezvoltarea comunității locale poate fi asociată în primul rând cu introducerea de programe de îmbunătățire a calității vieții angajaților și a membrilor familiei acestora în monoorașe ale industriei de combustibil și energie (darea în funcțiune a caselor noi) și dezvoltarea a infrastructurii financiare. Astfel, investițiile în teritoriul de prezență în acest caz sunt aproape la fel cu costul personalului.

Complexul metalurgic se concentrează și pe personal și comunitatea locală, deoarece majoritatea întreprinderilor formează orașe, cu toate acestea, în ceea ce privește investițiile în comunitatea locală, este inferior complexului de combustibil.

Inginerii energetici demonstreaza cel mai mare volum de investitii in personal si cel mai mic in mediu, peste 4 ani investitiile in mediu au scazut de 3 ori in favoarea personalului. Una dintre explicațiile acestui fenomen este restructurarea industriei și scăderea economiilor de scară.

În industria forestieră s-a observat tendința inversă: o scădere a costurilor cu personalul, dar o creștere a costurilor de mediu (de peste 3 ori).

În inginerie mecanică, a început să predomine o tendință către investițiile interne: costurile cu personalul (protecția sănătății și condițiile de muncă sigure pentru angajați, precum și formarea angajaților) au crescut de 3 ori, iar costurile pentru reputația afacerii au scăzut de 10 ori. Explicația constă în trecerea la noi tehnologii care necesită o creștere a calității personalului.

În producția de bunuri de larg consum, cea mai mare atenție este acordată personalului: peste 4 ani a crescut de 1,5 ori (de la 47,1% la 71,5%). Ponderea investițiilor în comunitatea locală este constant mare - aproximativ 23%. Această tendință este asociată cu marele atașament al întreprinderilor angajate în producția de bunuri de larg consum față de regiuni - piețele de vânzare.

În construcții, cheltuielile pentru dezvoltarea personalului și mediu sunt de aproximativ o treime. În industria chimică, a existat o tranziție de la dezvoltarea personalului la protecția mediului, datorită noilor legislații chimice și reglementări tehnice.

Sectorul financiar a trecut de la dezvoltarea personalului la contribuții comunitare. Astfel, poziționarea companiei este mai importantă decât deficitul de personal, care este în general în concordanță cu politica de personal a principalelor instituții financiare. Ponderea costurilor cu personalul a scăzut de la 75,9% la 58,3%, iar dezvoltarea comunității locale a crescut de la 17% la 29,5%.

Industria serviciilor profesionale poate fi caracterizată prin investiții „interne” agregate ridicate. Cu toate acestea, comparativ cu 2003, această industrie (precum și sectorul financiar) a cunoscut o creștere foarte rapidă a cheltuielilor pentru investiții în comunitatea locală de la 0 la 25,9%.

Comerțul este unul dintre liderii investițiilor „interne”, dintre care cea mai mare parte este destinată dezvoltării personalului, tendința nu s-a schimbat prea mult față de 2003.

Companiile de transport în politicile lor sociale acordă prioritate și investițiilor sociale „interne”: aproximativ 92,2% din investiții sunt direcționate către dezvoltarea personalului și protecția sănătății. În 2007, față de 2003, situația nu s-a schimbat prea mult (a fost de 91,4%).

Ministerul Educației și Științei din Federația Rusă

Agenția Federală pentru Educație

Instituție de învățământ de stat de învățământ profesional superior

Universitatea de Stat de Tehnologie și Design din Sankt Petersburg

Departamentul de Management

după disciplină: „Responsabilitate socială corporativă”

pe tema: Responsabilitatea socială a afacerilor în țări străine, pe exemplul SUA

Şef: N.V.Efimova

Artist: Bondarenko V.D.

Sankt Petersburg 2011

Introducere

Etape istorice ale înțelegerii responsabilității sociale a afacerilor în Statele Unite

Concepte de responsabilitate socială corporativă

Abordări ale responsabilității sociale

Să luăm în considerare CSR folosind exemplul companiei americane Starbucks Coffee Company

Raportarea CSR

Programe de investiții sociale

Tehnologii pentru implementarea programelor sociale

Cărți uzate

Introducere

În ciuda faptului că conceptul de responsabilitate socială corporativă este larg răspândit, totuși, astăzi nu există o definiție general acceptată a acestui concept.

Pentru a-i dezvălui conținutul, grupul de lucru care elaborează proiectul standardului internațional de responsabilitate socială a afacerilor a rezumat formulările publicate în ultimul deceniu și a propus trei opțiuni pentru definirea conceptului de „responsabilitate socială”:

Este o formă de etică și acțiuni conexe ale unei organizații în relație cu alte organizații, precum și în concordanță cu propriile sale interese și interesele societății.

Este definit ca pozitia si comportamentul unei organizatii menite sa asigure un echilibru de interese intre societate, mediu si economie. În acest context, responsabilitatea socială își găsește expresia în angajamentul organizației de a minimiza și maximiza impactul pozitiv asupra mediului și social în timpul activității sale.

Acestea sunt acțiunile organizației care contribuie la dezvoltarea durabilă a societății și la conservarea mediului.

Etape istorice ale înțelegerii responsabilității sociale a afacerilor în Statele Unite

La începutul secolului al XIX-lea, în mediul de afaceri apar indivizi care urmăresc să îmbunătățească radical relația existentă între angajator și angajați.

Industriastul englez Robert Owen (1771-1858) a fost unul dintre primii care a abordat problema responsabilității în afaceri. El a elaborat un plan de îmbunătățire a vieții muncitorilor și a încercat să-l implementeze într-una dintre filatoarele din Scoția. În ciuda faptului că eforturile sale practice au eșuat, ideile și proiectele sale au servit la conștientizarea antreprenorilor despre rolul lor social în societate.

În prima jumătate a secolului al XIX-lea a devenit popular un astfel de concept precum „caritatea”, ceea ce însemna activitățile de voluntariat ale angajatorilor menite să îmbunătățească situația morală și materială a celor aflați în nevoie.

Cu toate acestea, mișcările revoluționare din Germania, Italia și Franța (1848-1849) au arătat că relația existentă între guvern, afaceri și societatea civilă avea nevoie de o reînnoire radicală. Prin urmare, au fost create două teorii ale căilor de dezvoltare:

· Prima teorie se bazează pe ideea marxistă, care a constat în distrugerea proprietății private ca atare, și a propus în schimb managementul de stat al economiei și relațiile de distribuție, în interesul tuturor membrilor societății.

· Cea de-a doua teorie se bazează pe ideea adversarilor marxiştilor, care pledează pentru o creştere semnificativă a rolului statului şi al afacerilor în rezolvarea problemelor sociale ale dezvoltării sociale, păstrând în acelaşi timp proprietatea privată, ca condiţie necesară pentru asigurarea independenţei. a unei persoane și creșterea bunăstării sale.

La mijlocul secolului al XX-lea, conceptul de „stat bunăstării” a fost introdus în circulația științifică (Lorenz von Stein 1850).

Practica țărilor occidentale a arătat că implementarea cu succes a principiilor statului bunăstării este posibilă numai atunci când o economie de piață orientată social devine baza de resurse a politicii de stat. În acest context, apare pentru prima dată termenul „responsabilitate socială corporativă” (și sinonimul său „responsabilitate socială corporativă”), a cărui esență a fost explicată în cartea sa „Evanghelia bogăției” (1900) de către fondatorul companie din SUA. Steel Andrew Carnegie. Potrivit lui Carnegie, oamenii bogați ar trebui să-i subvenționeze pe săraci prin caritate și să se vadă nu ca proprietari, ci ca administratori ai averii care lucrează pentru binele societății (în timpul vieții, unul dintre aforismele sale preferate era „un om care moare bogat, moare”. dezonorat”, prin urmare, înainte de moartea lui Carnegie a donat ultimii 30.000.000 de dolari organizațiilor de caritate și pensionarilor).

Cu toate acestea, conceptul de „stat bunăstării a fost supus schimbării. Cauze:

· Mișcarea muncitorilor ale căror cereri statul și comunitatea de afaceri trebuiau să le accepte.

· Primul Război Mondial, care a dus la o criză economică și o deteriorare bruscă a vieții oamenilor obișnuiți în multe țări europene.

În această perioadă, industriașul francez Daniel Legrand a făcut apel în repetate rânduri la guvernele țărilor europene cu o propunere de adoptare a legilor internaționale privind condițiile de muncă în fabrici și fabrici, mine și mine. În favoarea acestei decizii, el a invocat trei motive:

ü Plan umanitar - a subliniat necesitatea atenuării ponderii mari a maselor muncitoare prin promovarea angajării acestora cu pregătire profesională, asigurarea unor condiții de muncă favorabile, remunerarea echitabilă a muncii etc.

ü Plan politic – a subliniat importanța întăririi păcii sociale în țările industrializate pentru a preveni răsturnările sociale, a susține revendicările reformiste ale muncitorilor, a se opune activ propagandei comuniste.

ü De natură economică - a indicat că reglementarea internațională a muncii ar face posibilă egalizarea competitivității diferitelor state și, prin urmare, sprijinirea țărilor cu un nivel ridicat de protecție a drepturilor sociale ale lucrătorului.

Pe baza acestor argumente, în 1919 a fost creată Constituția Organizației Internaționale a Muncii (OIM).

Mai târziu, această prevedere a fost clarificată și extinsă în Declarația de la Philadelphia (1944), ea rămâne actuală și astăzi.

Anii 30 ai secolului XX - perioada Marii Depresiuni din Statele Unite.

Președintele Theodore Roosevelt, venit la putere în 1932, a creat Administrația Națională de Recuperare Industrială pentru a supraveghea pregătirea „codurilor de concurență privată”.

Administrația trebuia să asigure întărirea controlului guvernamental asupra îndeplinirii de către structurile de afaceri a obligațiilor lor față de stat și partenerii de afaceri. În paralel, la nivel legislativ, au fost oferite garanții de încredere ale drepturilor angajaților de a-și crea propriile organizații și de a participa la încheierea contractelor colective.

Anii 40 și 50 ai secolului XX în dezvoltarea statului bunăstării, conceptul de „stare a serviciilor sociale”.

În majoritatea țărilor occidentale, cheltuielile sociale ale statului pentru educație, sănătate, securitate socială a populației etc.. De asemenea, activitățile sociale ale companiilor desfășurate pe bază de voluntariat devin mai permanente.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că anii 60 și 70 ai secolului XX s-au dovedit a fi un test dificil pentru comunitățile de afaceri din țările occidentale, deoarece o creștere semnificativă a impozitelor asupra organizațiilor de afaceri a fost însoțită de o politică guvernamentală activă de a atrage întreprinderile către cofinanțarea diverselor proiecte sociale.

Susținătorii conceptului de „altruism corporativ”, care a fost popular în această perioadă, susțin o înțelegere a responsabilității sociale a afacerilor ca urmare a acțiunilor comune ale părților interesate. Părți interesate - toate părțile interesate din companie (proprietari, manageri, furnizori, consumatori și membri ai publicului).

Dorința de a fundamenta responsabilitatea socială ca parte organică a activității antreprenoriale a predeterminat apariția unui alt termen - „investiții sociale”. Acest concept a însemnat că resursele financiare, tehnologice și manageriale ale companiei care vizează rezolvarea problemelor sociale nu reprezintă o cheltuială a afacerii, ci investițiile strategice ale acesteia în dezvoltarea durabilă a companiei, care pe termen lung îi vor aduce venituri. Totuși, nu toată lumea împărtășea acest punct de vedere, de exemplu, în 1970, celebrul economist american Milton Friedman (laureat Nobel) considera răspunderea corporației „fundamentalmente dăunătoare” dacă nu generează venituri pentru acționari. „Afacerea afacerilor este afaceri”, a spus M. Friedman. Cu toate acestea, el și susținătorii săi au primit un răspuns dur de către Comitetul SUA pentru Dezvoltare Economică, care a insistat că corporațiile au responsabilitatea de a aduce o contribuție semnificativă la îmbunătățirea vieții poporului american.

Începând cu anii 90 ai secolului XX, potrivit analiștilor, statul bunăstării a fost înlocuit de un stat social liberal axat pe eliminarea dependenței sociale și pe crearea unor condiții sociale favorabile pentru toate categoriile de populație printr-o economie de piață (S.V. Kalashnikov).

În stadiul actual (din anii 90 până în prezent), conceptul de „egoism rezonabil” devine general acceptat în majoritatea țărilor occidentale, conform căruia afacerile responsabile din punct de vedere social sunt pur și simplu „afaceri bune”, deoarece ajută la reducerea pe termen lung. pierderi de profit. Prin implementarea programelor sociale, corporația își reduce profiturile curente, dar pe termen lung creează un mediu social favorabil pentru angajații săi și teritoriile activităților sale, realizând în cele din urmă stabilitatea profiturilor sale.

Dacă la sfârșitul secolului trecut sarcina principală a corporației era concurența pe piețele produselor, atunci în ultimii ani necesitatea de a asigura dezvoltarea durabilă a companiei a devenit din ce în ce mai importantă. Și, după cum arată practica, numai afacerile responsabile din punct de vedere social pot face față cu succes acestei sarcini.

Concepte de responsabilitate socială corporativă

responsabilitate socială muncă salariată

Conceptul de CSR în ceea ce privește protecția socială a angajaților se bazează pe mai multe modele de relații sociale și de muncă: Modelul este tipic pentru țările nordice (Belgia, Țările de Jos, Norvegia, Finlanda, Suedia), presupune participarea activă a statului la reglementarea relațiilor sociale și de muncă care au loc la trei niveluri:

v Național

v Sectorial

v O întreprindere individuală. Modelul este utilizat în principal în SUA, Canada, Japonia, America Latină, precum și în țările de limbă engleză din Africa; se caracterizează prin reglementarea relațiilor sociale și de muncă la nivel de întreprindere și, într-o măsură mult mai mică , la nivel industrial sau regional. Influența statului se realizează prin adoptarea de acte legislative și de reglementare, recomandări și cerințe .. Modelul este larg răspândit în țările din Europa Centrală (Austria, Germania, Franța) și parțial în Marea Britanie, este o combinație a două modele anterioare.

CSR poate fi caracterizat ca o atitudine complexă a unei corporații față de angajații săi și comunitatea înconjurătoare: este „responsabilitatea companiei ca angajator, partener de afaceri, „cetățean”, membru al comunității; parte a strategiei continue a companiei de a-și crește prezența în societate și de a-și dezvolta afacerea; o oportunitate de a avea un impact pozitiv asupra comunității în care își desfășoară activitatea compania.”

În ciuda asemănării generale în definițiile CSR, există abordări diferite ale tehnologiei de implementare a acesteia în lume.

Modelul CSR american:

) Abordarea americană a aplicării legii se bazează pe principiile jurisprudenței (drept absolut).

) De mulți ani, programele sociale ale afacerilor americane au fost implementate prin intermediul fundațiilor caritabile.

) Relațiile de bază în sfera muncii și politicii sociale se bazează pe principiile individualismului.

) Metode versatile de suport informațional pentru evenimentele CSR.

) Activități desfășurate în mod voluntar de întreprinderi din sfera socială, economică și de mediu, care sunt de natură sistemică. Această activitate este legată de misiuni și strategii de dezvoltare a afacerii și are ca scop satisfacerea nevoilor diverselor părți interesate din activitățile companiei. Printre cele mai comune domenii ale programelor sociale ale companiilor se numără următoarele:

v Protecția sănătății și condițiile de muncă sigure sunt direcția programelor sociale ale companiei, care asigură crearea și menținerea unor standarde suplimentare, în raport cu prevederile legislative, de sănătate și securitate la locul de muncă (protecția și securitatea muncii, îngrijirea medicală, menținerea sănătății și condiții igienice de muncă, sprijin pentru maternitate și copilărie etc.)

v Restructurarea responsabilă social este o direcție a programelor sociale ale companiei, care sunt concepute pentru a se asigura că restructurarea este realizată într-o manieră responsabilă social, în primul rând în interesul personalului companiei.

v Protecția mediului și conservarea resurselor reprezintă direcția programelor sociale ale companiei, care se desfășoară la inițiativa companiei în vederea reducerii impactului nociv asupra mediului.

v Dezvoltarea comunității locale este direcția programelor sociale ale companiei, care se desfășoară pe bază de voluntariat și sunt menite să contribuie la dezvoltarea societății locale (diverse programe sociale, acțiuni de sprijinire a grupurilor defavorizate social etc.)

v Bunele practici de afaceri sunt direcția programelor sociale ale companiei care urmăresc să promoveze adoptarea și diseminarea bunelor practici de afaceri între furnizori, partenerii de afaceri și clienții companiei (bune practici de afaceri, transparența informațiilor cu privire la proprietari, furnizori, parteneri de afaceri). , clienți etc.) etc.)

Cu toate acestea, modelul CSR american și cel european sunt foarte asemănătoare. În primul rând, în prezent, ambele modele se dezvoltă în direcția extinderii programelor sociale, întrucât cheltuielile bugetare semnificative de ambele maluri ale oceanului, un rol important în creșterea cărora l-au avut prețul petrolului și nevoia de subvenționare a anumitor industrii și sfere. de viață, a forțat guvernul să se orienteze către afaceri cu o solicitare despre asistență fezabilă în implementarea programelor sociale. În al doilea rând, ambele țări plasează producția în țările în curs de dezvoltare, unde problemele implementării CSR sunt similare pentru ambele sisteme. În al treilea rând, necesitatea reducerii impozitării ca una dintre formele de stimulare a creșterii economice este un factor suplimentar pentru cultivarea responsabilității sociale în rândul reprezentanților comunității de afaceri.

Abordări ale responsabilității sociale

Politica de responsabilitate socială corporativă (RSC) a unei întreprinderi include mai multe domenii de responsabilitate:

în fața partenerilor;

către consumatori;

în fața lucrătorilor;

ecologic;

în fața societății în ansamblu.

Abordarea implementării unei politici de responsabilitate socială corporativă depinde de dimensiunea organizației, sectorul de afaceri, tradițiile stabilite și opiniile proprietarilor și acționarilor. Astfel, unele întreprinderi se concentrează doar pe o singură componentă a CSR (mediu, programe sociale pentru comunitatea locală etc.), în timp ce altele se străduiesc să facă din filosofia responsabilităţii sociale o parte integrantă a tuturor activităţilor corporaţiei. De exemplu, marile companii occidentale includ principiile politicii de CSR în planul strategic, le menționează în descrierile misiunilor și valorilor corporative, precum și în documentele interne cheie (contracte de muncă, reguli de procedură, reglementări ale consiliului de administrație, etc.). Această abordare a responsabilității sociale se datorează relației sale strânse cu etica corporativă: o organizație care salută inovația și gândirea independentă nu poate permite angajaților săi să lucreze în contradicție cu prevederile codului corporativ de etică sau ale altor standarde de conduită.

Să luăm în considerare CSR pe exemplul companiei americane Starbucks Coffee Company

Unul dintre principalele lanțuri de cafea, Starbucks Coffee Company, încorporează o politică de responsabilitate socială în toate aspectele activității sale. Acest lucru se aplică abordărilor de selecție a furnizorilor de cafea (respectarea drepturilor omului, standardele de protecție a muncii de către companiile producătoare de cafea), atitudinea față de mediu, față de personal. Din 1998 Starbucks sprijină Conservation International, un avocat al tehnologiilor agricole durabile, care protejează biodiversitatea prin schimbarea modului în care este produsă cafeaua. Programul a avut ca rezultat o creștere cu 60% a veniturilor fermierilor care cultivă cafea folosind noua tehnologie și o creștere cu 220% a numărului de plantații de cafea situate în zona pădurii tropicale, fără a afecta biodiversitatea.

) Angajamentul față de Origins ™: ia măsuri serioase pentru a ajuta agricultorii de cafea să-și îmbunătățească mijloacele de trai și să protejeze mediul în care cultivă cafeaua.

Ei au analizat îndeaproape numeroasele provocări cu care se confruntă fermierii, inclusiv cele economice și de mediu. Commitment to Origins™ este opțiunea lor de a ajuta fermierii să-și rezolve problemele, în timp ce compania menține o plantație stabilă, este atentă la problemele de mediu și menține standarde înalte pentru calitatea cafelei.

) Grija pentru mediu:

Luând măsuri pentru reducerea deșeurilor în producție și reciclare, compania conservă resursele naturale ale pământului și îmbunătățește standardele de viață pe tot globul. Starbucks caută în mod activ modalități de a minimiza impactul său asupra mediului și de a crea o planetă sănătoasă.

) Îngrijirea comunităților:

Cafenelele locale Starbucks au devenit piesa centrală a multor cartiere, servind drept loc unde oamenii se pot aduna, vorbește, socializează și se pot distra. Dar Starbucks crede că poate face mai mult pentru comunitățile locale, străduindu-se să-și facă partenerii săi vecini responsabili și participanți activi în cartierele în care trăiesc și lucrează. Este o parte importantă a culturii și valorilor acestei companii.

) Îngrijirea angajaților (partenerilor):

Peste 63.000 de oameni lucrează la Starbucks și toți acești oameni, pe care ei îi numesc „parteneri”, sunt esențiale în succesul companiei. Și deoarece succesul depinde în mare măsură de loialitatea partenerilor, sarcina principală a companiei este să le arate cât de apreciați și respectați sunt.

Primele două principii directoare din misiunea companiei vorbesc tocmai despre grija pentru parteneri:

· Creați un loc minunat în care să lucrați și să vă tratați reciproc cu respect și demnitate.

· Acceptați diversitatea ca parte integrantă a modului nostru de a face afaceri.

) Declarație de misiune Starbucks:

Stabiliți Starbucks ca principal furnizor mondial de cafea de înaltă calitate, menținându-ne angajamentul fără compromisuri pe măsură ce crește și se dezvoltă. Următoarele șase principii fundamentale și directoare ne ajută să cântărim caracterul adecvat al deciziilor noastre:

ü Oferiți un mediu de lucru excelent și tratați-vă reciproc cu respect și demnitate.

ü Îmbrățișați în mod pozitiv diversitatea, care este o parte integrantă a afacerii noastre

ü Aplicați cele mai înalte și mai sofisticate standarde atunci când cumpărați, prăjiți și serviți clienților cafea proaspătă

ü Lucrați cu entuziasm, încântând vizitatorii

ü Oferim asistență și sprijin comunităților noastre locale și contribuim la protecția mediului

ü Înțelegeți și recunoașteți că profitabilitatea se află în centrul prosperității noastre viitoare.

Raportarea CSR

Datele statistice și calculele de prognoză arată că în țările dezvoltate din Occident, PIB-ul s-a dublat cu mult în a doua jumătate a secolului al XX-lea. Dacă în 1950 era de 11,1%, atunci în 2000 era deja de 24,7%, iar în 2010 era de 27,1%.

Creșterea constantă a cheltuielilor sociale ale statului, conform analiștilor, este, în primul rând, o dovadă convingătoare a activității de succes de responsabilitate socială a afacerilor. În aceste condiţii, statul bunăstării şi instituţiile societăţii civile interesate de dezvoltarea responsabilităţii sociale a afacerilor urmăresc să controleze acest proces prin introducerea în practică a diferitelor sisteme de raportare socială a organizaţiilor de afaceri.

În conceptul modern, responsabilitatea socială este o modalitate de a informa părțile interesate despre conținutul, formele de implementare și rezultatele activităților sociale ale companiei. Procedura de intocmire a unui raport privind performanta sociala a companiei presupune utilizarea unor indicatori comparativi si indicatori externi ai auditorilor.

Astăzi, există peste trei duzini de documente diferite care, într-un fel sau altul, definesc și reglementează responsabilitatea socială și raportarea socială a corporațiilor.

Cele patru standarde principale de raportare sunt:

Standardul Account Ability - AA 1000 (pe baza evaluării succesului organizației în mediul economic, de mediu și social),

Standard Global Reporting Initiative - GRI (descrie progresul economic, social și de mediu al companiei),

Standardul Organizației Internaționale de Standardizare - ISO 14000 (descrie responsabilitatea socială a unei corporații în respectarea cerințelor de mediu în producție),

· Standardul de responsabilitate Social Accountability International - SA 8000 (se concentrează pe drepturile omului și sănătatea, stabilește cerințe pentru aspectele sociale ale politicii de personal a producătorilor și furnizorilor).

În ceea ce privește responsabilitatea personală pentru respectarea de către companie a politicii de CSR, în unele organizații această responsabilitate revine consiliilor de administrație, în altele - a CEO-ului. În ultimii ani, liderii multor întreprinderi (de exemplu, British Petroleum și alte companii ale căror activități sunt supuse unui atent control public) au ajuns să înțeleagă valoarea evaluărilor independente regulate ale responsabilității sociale. A apărut conceptul de „audit social”, și au apărut furnizori care îl desfășoară. Raportul auditorilor independenți este inclus în mod necesar în raportul companiei privind responsabilitatea socială (a se vedea figura pentru elementele sale principale).

Desen. Structura raportului privind implementarea politicii de responsabilitate socială corporativă.

Programe de investiții sociale

Una dintre tendințele din ultimii trei ani este creșterea investițiilor în proiecte corporative legate de responsabilitatea socială. Acestea sunt investiții în companii care nu au legătură cu producția și vânzarea de tutun și alcool, precum și în cele care sunt recunoscute ca responsabile social, conducând o politică socială activă. Acest tip de investiție include:

Ø investiții directe în proiecte semnificative din punct de vedere social care pot da roade;

Ø donatii in bani;

Ø acordarea de timp gratuită pentru angajații acestora, inclusiv managerii de vârf, fundațiilor și organizațiilor publice;

Ø transferul gratuit de bunuri sau servicii;

Ø permite angajaților să doneze bani pentru proiecte sociale din salarii (multe companii le adaugă fonduri corporative);

Ø folosirea influentei companiei pentru promovarea unui anumit program semnificativ social, rezolvarea unei probleme sociale.

Adesea, programele de investiții sociale sunt realizate de întreprinderi în parteneriat:

Ø cu fundatii caritabile, organizatii internationale (permite companiei sa-si implementeze programele sociale in cooperare cu profesionisti din fundatii si organizatii internationale, economisind resurse prin primirea de fonduri suplimentare pentru implementarea proiectelor);

Ø cu alte companii (permite unei intreprinderi sa participe la stabilirea prioritatilor, elaborarea de reguli uniforme in domeniul politicii sociale, reducerea costurilor in elaborarea propriilor documente si politici, precum si imbunatatirea imaginii organizatiei fara costuri semnificative);

Ø cu organizatii non-profit (acestea includ organizatii de mediu, pentru drepturile omului etc., ale caror activitati sunt menite sa protejeze drepturile si interesele membrilor obisnuiti ai societatii si sa afecteze interesele corporative. Tehnologiile oferite de ONG-uri companiilor permit obtinerea de rezultate maxime in rezolvare). probleme sociale costuri organizatorice minime).

Tehnologii pentru implementarea programelor sociale

Există multe forme de participare a corporațiilor la cheltuielile sociale ale autorităților locale, de la finanțarea directă a proiectelor până la implementarea programelor în comun cu alte organizații, fundații caritabile și investitori privați (vezi Tabelul 1).

Tabelul 1. Tipuri de programe sociale corporative

	Descriere
Concurs de granturi	Se desfășoară cu scopul identificării și menținerii celor mai eficiente proiecte care vizează rezolvarea problemelor sociale ale comunității care a stabilit competiția.
Burse	Distribuit pe bază de concurență. Ele vă permit să combinați sprijinul pentru educație cu capacitatea de a crește personal pentru propria corporație, precum și să dezvoltați domeniile științei care sunt de interes pentru companie.
Programul de donații pentru angajați
Fundație comunitară	Îndeplinește funcția de a uni eforturile afacerilor, agențiilor guvernamentale și a societății în ansamblu pentru a rezolva problemele locale.
Fond corporativ	Este una dintre cele mai răspândite modalități de organizare a filantropiei corporative (sau carității) în lume.

Alături de formele tradiționale (sponsorizare, transfer gratuit de fonduri direct către cei aflați în nevoie), multe întreprinderi folosesc astăzi o nouă metodă de activități caritabile bazată pe mecanisme competitive. Aplicarea sa este cea mai potrivită în situațiile în care sponsorizarea este direcționată către persoane fizice sau organizații specifice (de exemplu, un concurs pentru furnizarea de bunuri și servicii pentru orfelinate). Mecanismele competitive sunt atractive pentru afaceri în următoarele aspecte:

o fabricabilitatea procesului;

o transparența procedurilor și raportării;

o capacitatea de a alege cea mai eficientă soluție;

o idei noi de caritate;

o utilizarea cât mai eficientă a resurselor financiare;

o PR bun pentru companie.

Cărți uzate

V.F. înţepături „Interacțiunea dintre guvern, afaceri și societate”

Kosenko O.I., Shulus A.A. „Responsabilitatea socială a afacerilor: lecții de istorie, experiența țărilor dezvoltate și a Rusiei moderne”

Asociația Managerilor „Responsabilitatea Socială a Afacerilor: Agenda curentă”

Conţinut:

Introducere ______________________________ _________________________________ 2

Exemple de CSR ale companiilor rusești și străine .__________________ 3
Ce este responsabilitatea socială corporativă a unei afaceri? ______________________ _____________________________ 3
Funcții și responsabilitate socială _______________ _________ 5
Tehnologii CSR care vizează și afectează mediul, societatea, personalul ______________________ ____________________________ 8

Experiență CSR în afaceri rusești și străine .__________________ 12
Royal Dutch / Shell Group (experiență olandeză) _________________ 14

2.2 CSR „vs” marketing social. (Experiență de rebranding nereușit al corporației British Petroleum) ____________________ _______________16

2.3 Implicarea companiilor ruse în CSR (Raportarea non-financiară în sectorul financiar) ______________________ __________________ 18

Reglementări legislative și interes federal în CSR ________ 20
(Europa) ______________________ ____________________________20
(America) _____________________ _________________________________21

3.3 (Rusia) ______________________ ____________________________22

4. Concluzie: Transformarea modelelor de CSR în condiții de instabilitate economică ________________ ______________________________ _____24

4.1 (Experiența Rusiei: Ce poate fi oferit în domeniul CSR?) ___________ 25

5. Lista surselor ____________________ __________________________27

Introducere
„Pentru mulți oameni de afaceri devine din ce în ce mai evident că succesul unei companii pe piață depinde în mare măsură de volumul investițiilor sale în sfera socială a țării. După cum arată practica, responsabilitatea socială corporativă ridicată face posibilă formarea unei imagini pozitive a unei firme sau întreprinderi. Aceasta, la rândul său, oferă companiei anumite beneficii:

ajută la extinderea bazei de clienți, la consolidarea parteneriatelor,
facilitează obținerea de împrumuturi, simplifică asigurarea,
face interacțiunea cu agențiile guvernamentale mai constructivă,
oferă o oportunitate de a atrage/reține specialiști cu înaltă calificare în personalul companiei,
își consolidează pozițiile de rating pe piețele interne și internaționale.”

Din păcate, multe companii își motivează activitățile de Responsabilitate Socială Corporativă (CSR) cu acești factori de beneficii secundari. Crearea unei imagini favorabile a companiei în vederea realizării loialității clienților, extinderea capacităților de credit și financiare ale corporațiilor, creșterea cererii pentru produsele lor prin evenimente sociale și evenimente caritabile ostentative - toate acestea sunt adesea adevăratele obiective ale corporațiilor, ascunzându-se sub masca binelui. Intenții de CSR, care „predica” Compania.
Cu toate acestea, există o altă față a monedei. Nu toți oamenii sunt insensibili și imorali, nu toți sunt concentrați să obțină un profit de moment, nu toată lumea susține conceptul neoliberal de „afacere fără frontiere”, neglijând principiile etice și morale - sunt acei puțini care ocupă cel mai adesea funcții de conducere care evaluează adecvat. capacitățile și capacitățile lor corporațiile lor înțeleg că stă în puterea lor să schimbe lumea în bine. Fără îndoială, marile companii sunt lideri în implementarea diverselor programe sociale. La urma urmei, au o mare greutate în societate, o influență semnificativă pe piață, un capital imens și, prin urmare, o mulțime de oportunități.
Este vorba despre astfel de companii influente care s-au angajat pe calea afacerilor responsabile din punct de vedere social și vor fi discutate.

Exemple de CSR ale companiilor rusești și străine.

Ce este responsabilitatea socială corporativă a unei afaceri?

Pentru a înțelege pe deplin esența CSR, este necesar să înțelegem însuși conceptul de responsabilitate socială corporativă.
Să începem cu istoria originii acestui concept. Cum a apărut programul conceptual CSR?
Unii cred că „prevestirea” responsabilității sociale corporative (RSC) a venit odată cu modelul economic capitalist, adică. în secolul al XVII-lea. Dar abia în secolul al XX-lea aceste senzații au început să prindă contur ca concept.
Teoria CSO a fost prezentată de oameni de știință și cercetători, iar apoi a început să fie testată de companii de pionier care au încercat să o aplice în propria lor practică de afaceri. În diferite țări, acest proces a decurs cu viteze și grade diferite de adaptare la condițiile locale. Scenariul „rădăcinării” unei idei într-o anumită țară depindea în mare măsură de poziția luată de principalii stakeholderi: statul ca regulator, societatea reprezentată de cele mai active organizații, membrii comunității de afaceri.
Unele dintre reperele care au influențat „noua” istorie a dezvoltării ideii pot fi descrise schematic după cum urmează.
N Anii 1950-60: apariția unor lucrări și studii științifice individuale în domeniul economiei, care s-au ocupat de un nou model de firmă și de noul rol al acesteia în lume.
N Anii 1970-80: discursuri ale grupurilor publice de criticare a deciziilor și acțiunilor companiilor din diferite țări ale lumii, „revolte ale consumatorilor”, dezvoltarea ideilor de parteneriat social în relațiile de muncă, activarea mișcării sindicale.
N anii 1990: accelerarea proceselor de globalizare, revoluția tehnologiei informației, „valul” de raportare de mediu, a fost dezvoltat un nou model de părți interesate (AA1000).
N Anii 2000: promovarea ideii de dezvoltare durabilă, apariția sistemului de raportare GRI.
Noul concept a venit în Rusia într-un moment în care regulile pentru coexistența diferitelor sectoare ale societății se schimbau din nou:
„Discuția despre CSR reflectă situația în care afacerile s-au dovedit a fi „extreme” în disputa cu privire la corectitudinea mecanismului de creare a bunurilor publice și... corectitudinea principiilor redistribuirii acestora... Problemele CSR în Rusia sunt legate în primul rând de ineficacitatea mecanismelor de reglementare de stat și de lipsa unor mecanisme civilizate de presiune publică atât pentru afaceri, cât și pentru putere”. (Raport privind investițiile sociale în Rusia, Asociația Managerilor, 2004)
Astfel, în termeni generali, CSR este o contribuție voluntară a unei companii la dezvoltarea statului și a societăților, activitatea sa activă în sfera economică, socială și de mediu.
Ieșire:
Responsabilitatea socială a afacerilor- responsabilitatea entităților comerciale pentru respectarea normelor și regulilor definite implicit sau nedefinite de legislație (în domeniul eticii, ecologiei, milei, filantropiei, compasiunii etc.) care afectează calitatea vieții grupurilor sociale individuale și a societății în ansamblu .
Responsabilitatea ia naștere ca urmare a ignorării sau a atenției insuficiente a entităților comerciale față de cerințele și cerințele societății și se manifestă printr-o încetinire a reproducerii resurselor de muncă în teritoriile care constituie baza de resurse pentru acest tip de afaceri.
Responsabilitatea socială a afacerilor (RSC) este o contribuție voluntară a afacerilor la dezvoltarea societății în sfera socială, economică și de mediu, direct legată de principalele activități ale companiei și depășind minimul prevăzut de lege.
Din păcate, această definiție este mai degrabă ideală și nu poate fi tradusă pe deplin în realitate, fie și doar pentru că este pur și simplu imposibil să se calculeze toate consecințele unei decizii. Dar responsabilitatea socială nu este o regulă, ci un principiu etic care ar trebui să fie implicat în procesul decizional. Obligația aici este internă, față de sine și se bazează pe norme și valori morale dobândite în procesul de socializare.

Posturi de responsabilitate socială

Dacă luăm în considerare conceptul de CSR mai larg, atunci acesta acoperă elemente precum:

producerea volumului necesar de produse sau servicii care îndeplinesc standardele acceptate și cerințele de calitate;
respectarea regulilor de desfășurare a afacerilor;
asigurarea securității tuturor angajaților;
crearea de noi locuri de muncă, consolidarea acestora cu garanții sociale;
susținerea motivației pentru îmbunătățirea calificărilor personalului;
protectia mediului;
promovarea conservării patrimoniului cultural și istoric al țării;
asistență autorităților în dezvoltarea economiei, sferei sociale a regiunilor în care sunt situate sucursalele companiei;
finanţarea programelor sociale.

CSR este un concept conform căruia organizațiile țin cont de interesele societății, își asumă responsabilitatea pentru impactul activităților lor asupra clienților, furnizorilor, angajaților, acționarilor, comunităților locale și altor părți interesate din sfera publică. Această activitate depășește obligația statutară de a respecta legea și presupune ca organizațiile să ia în mod voluntar măsuri suplimentare pentru îmbunătățirea calității vieții lucrătorilor și a familiilor acestora, precum și a comunității locale și a societății în ansamblu, a dezvoltării durabile și a protecției mediului.

În plus, este de remarcat faptul că CSR-ul unei afaceri nu este o teorie izolată. Acesta completează o rețea interconectată de teorii și concepte semnificative din punct de vedere social, cum ar fi:
- audit social si de mediu;
- teoria părților interesate;
- etica corporativă;
- filantropie strategică;
- guvernanța corporativă.

Există mai multe abordări pentru definirea CSR în afaceri:
1) Orice acțiuni în cadrul legalității sunt considerate responsabile din punct de vedere social - „Nu există loc pentru etica în afaceri”. Astfel, Nancy Ranken în lucrarea ei „Morality and Business” prezintă teza că un om de afaceri nu poate fi privit ca un subiect moral, deoarece orice om de afaceri este preocupat de problemele supraviețuirii, creșterii și profitului și nu este capabil de acțiuni altruiste. Astfel, ea respinge așa-numita „teză a armoniei”, conform căreia tot ceea ce este cu adevărat util pentru afaceri este corect din punct de vedere moral. Susținătorii acestei poziții sunt convinși că afacerile joacă un rol exclusiv economic în societate, iar datoria managerului este de a oferi acționarilor cele mai mari randamente ale investițiilor lor prin producția de bunuri și servicii competitive.
În același timp, ei consideră că nu poartă nicio obligație etică și responsabilitate specială pentru prevenirea daunelor cuiva sau pentru promovarea acelor și nu a altor bunuri și servicii. Ei nu văd că trebuie să se abată de la lege pentru a preveni vătămarea cuiva. Din punctul de vedere al susținătorilor acestei poziții, responsabilitatea antreprenorului se identifică cu responsabilitate legală, adică orice acțiuni în cadrul legalității legale sunt considerate responsabile din punct de vedere social.
2) O altă poziție poate fi caracterizată prin motto-ul: „Profitul maxim este singura responsabilitate a afacerii”. Susținătorii acestei poziții susțin că pot încălca legea pentru a urmări beneficiul altcuiva, cum ar fi obținerea de profit.
În cei cinci ani din 1981 până în 1985, fiecare două dintre cele mai mari zece corporații americane au fost implicate în cel puțin o operațiune în afara legii, potrivit cercetărilor oamenilor de știință de la Universitatea din Washington. Acest lucru este confirmat indirect de următoarele fapte. Între 1976 și 1986, numărul arestărilor pentru fraudă în rândul managerilor a crescut cu 75%, pentru delapidare - cu 26% Această poziție a fost foarte clar afirmată de Milton Friedman: proprietarii de afaceri, el este răspunzător direct în fața angajatorilor, iar responsabilitatea sa este de a desfășoară afaceri în conformitate cu dorințele lor.normele de bază ale societății”. Pe baza acestor poziții, managerii iau decizii cu privire la responsabilitatea lor etică de a proteja interesele proprietarilor, iar aceasta, și nu responsabilitatea de a preveni vătămarea cuiva sau pentru promovarea bunurilor și serviciilor orientate social, determină limitele lor etice. responsabilitate. Astfel, susținătorii acestei direcții reduc responsabilitatea socială la responsabilitate profesională, care este dictată de normele de interacțiune dintre profesionist și angajator. Orice acțiuni în cadrul acestor norme sunt considerate responsabile din punct de vedere social.
3) Susținătorii poziției a treia admit că există un loc pentru responsabilitatea socială în afaceri, dar o înțeleg ca pe un instrument sau condiție pe care managerii o folosesc pentru a atinge obiectivele corporației în economie. Responsabilitatea socială trebuie să conducă la succes și să mențină succesul. Și dacă nu rezistă acestui test acum sau cândva în viitor, atunci poate fi aruncat din motive pragmatice. Astfel, susținătorii acestei direcții recunosc că se poate vorbi despre responsabilitatea socială specifică a antreprenorilor nu numai în cadrul răspunderii juridice sau profesionale, ci și într-un aspect mai larg. Dar acest lucru este posibil doar dacă această activitate duce la succes. Dacă nu este cazul, atunci responsabilitatea socială nu este benefică, așa că trebuie abandonată. Este un fel de responsabilitatea economică.
4) Poziția a patra reprezintă organizația responsabilă social care se consideră responsabilă moral atât față de oamenii care lucrează în ea, cât și față de oricine este influențat de activitățile sale. Responsabilitatea companiei este guvernată de standarde morale și etice. Accentul se pune pe problema realizării și combinării intereselor tuturor participanților la „viața” organizației. aceasta responsabilitate morală și etică.

Tehnologii CSR care vizează și afectează mediul, societatea, personalul

Tehnologiile CSR utilizate în companii sunt diferite. Ele diferă unele de altele nu numai prin „subiectul” care este direct influențat de principiile CSR (așa-numitele „părți interesate”: statul, organizațiile publice, angajații etc.), ci sunt determinate și de structura întreprinderii. care a implementat aceste principii (CSR poate fi format la nivelul departamentului de relații publice, sau în orice alt departament, sau chiar poate fi transferat în jurisdicția unei unități distincte care se raportează directorului general). Conceptul de CSR poate exista la toate nivelurile unei corporații, de la nivelul micro al unui angajat mediu obișnuit până la depășirea întreprinderii la un nivel interregional sau global.
La un nivel primitiv, o companie poate, de exemplu, să impună restricții asupra consumului de hârtie pentru imprimante (scop global: conservarea pădurilor), să folosească pahare de hârtie pentru apă în birouri, nu cele din plastic (scop global: salvarea planetei de materialele plastice nereciclabile). ), instalați coșuri de gunoi cu compartimente separate pentru diferite tipuri de deșeuri (obiectiv global: reciclarea și utilizarea în continuare a materialelor reciclate). La nivel macro (global, interregional), corporațiile pot afecta diverse sfere ale vieții societăților prin investiții în:

caritate: sprijinirea celor mai săraci oameni și organizații locale din Africa și Lumea a treia, bunăstarea animalelor;
asistenta medicala: transferuri de bani in favoarea pacientilor cu diverse afectiuni, in sprijinul campaniilor de stil de viata sanatos si refuzul medicamentelor. Companiile investesc în construcția de spitale și centre de sănătate specializate etc.
educație: activități educaționale care afectează diverse sfere ale vieții (de la programe educaționale în domeniul HIV/SIDA, terminând cu educație în domeniul drepturilor și libertăților fundamentale ale omului, recalificarea lucrătorilor etc.)

CSR se formează în etape. (Vezi diagrama de mai jos)

Primul nivel, inferior, de bază - o componentă obligatorie a responsabilității sociale - este respectarea legilor (legile fiscale, codurile muncii și codurile civile). Dacă legislația nu este respectată, atunci nu se poate vorbi de nicio responsabilitate socială - astfel, antreprenorul încalcă obligațiile stabilite pentru activitățile sale inițial.
Al doilea şi al treilea nivel - se referă la componenta voluntară a responsabilităţii sociale. Aceste două etape diferă în motivele implementării unui comportament responsabil social. Al doilea nivel este implementarea unui comportament social responsabil pentru câștig economic. Un beneficiu economic poate fi o îmbunătățire a imaginii unei organizații pentru consumatorii produselor sale și pentru angajații săi, o creștere a atractivității investiționale, crearea de condiții mai favorabile pentru existența și dezvoltarea unei companii din partea guvernului sau societate.
Al treilea nivel acoperă acele tipuri de comportament responsabil din punct de vedere social care nu vizează obținerea de beneficii economice. Acesta este un nivel mai ridicat de conștientizare a poziției și rolului organizației în societate. Astfel de acțiuni pot aduce beneficii economice, dar nu acesta este scopul lor. Ajutând segmente neprotejate social ale populației, transferul de donații se dovedește adesea a fi acțiuni tăcute, deoarece mass-media nu poate posta informații despre astfel de acțiuni în mod gratuit (conform legii privind publicitatea ascunsă), iar conform legislației, banii cheltuiți nu sunt întotdeauna scutite de taxe.

În ceea ce privește grupurile de interese și impactul tehnologiilor CSR asupra acestora, putem clasifica aceste date în funcție de beneficiile de afaceri:

Personal

Un program de CSR poate avea ca scop recrutarea și reținerea personalului, în special, pe piața competitivă a absolvenților de universități. Potențialii angajați sunt adesea întrebați în timpul interviurilor despre politica de CSR a companiei, iar a avea o politică cuprinzătoare poate fi benefică. În plus, CSR poate ajuta la îmbunătățirea percepției unei companii în rândul personalului său, mai ales atunci când personalul poate participa printr-un sistem de salarizare, activități de strângere de fonduri sau asistență socială în comunitatea locală.

Managementul riscurilor

Managementul riscului este esențial pentru multe strategii corporative. O reputație care a durat zeci de ani pentru a se construi poate fi distrusă în câteva ore de incidente precum scandaluri de corupție sau dezastre ecologice. Aceste evenimente pot atrage, de asemenea, atenția nedorită din partea instanțelor, guvernelor și mass-media. Crearea unei culturi corporative a „comportamentului bun” proprie poate minimiza aceste riscuri.

Diferențierea mărcii de mărfuri

Pe piețele aglomerate, companiile se străduiesc să creeze o propunere de vânzare unică care să le deosebească de concurență în mintea consumatorilor. CSR poate juca un rol în modelarea loialității clienților pe baza unor valori etice distincte. Mai multe mărci mari, cum ar fi Co-operative Group, Body Shop și American Apparel, sunt construite pe valori etice. Organizațiile de servicii pentru afaceri pot beneficia, de asemenea, de construirea unei reputații pentru integritate și bune practici.

Carnet de munca

Corporațiile se străduiesc să evite interferența în activitățile lor prin impozitare și reglementare (GOST, SNiP-uri etc.). Prin acțiuni voluntare consecvente, aceștia pot convinge guvernele și publicul larg că iau mai în serios problemele de sănătate și siguranță, diversitatea florei și faunei și mediul și, astfel, evită interferența cu afacerile interne ale companiei. Acest factor se aplică și firmelor care încearcă să justifice profituri atrăgătoare și niveluri ridicate de salariu pentru membrii consiliului de administrație. Companiile care își desfășoară activitatea în străinătate pot fi liniștite să fie binevenite, fiind cetățeni corporativi conștiincioși în ceea ce privește standardele de muncă și impactul asupra mediului.

Experienta CSR in afaceri rusesti si straine.

(Preistorie)
La 31 ianuarie 1999, secretarul general al Națiunilor Unite, Kofi Annan, s-a adresat Forumului Economic Mondial de la Davos (Elveția) în încercarea de a da o față umană procesului de globalizare. În discursul său, el a cerut liderilor mondiali de afaceri să se unească și să semneze un Acord cu societatea bazat pe principii universale și de mediu. „Să combinăm energia piețelor cu regula idealurilor universale. Să reconciliăm forțele creatoare ale întreprinderii private cu nevoile celor dezavantajați și cerințele generațiilor viitoare” (Annan, 31 ianuarie 1998, 5). „Avem nevoie de un acord global care să întărească noua economie globală. Rog liderii de afaceri să se reunească pentru a sprijini și semna un set de valori de bază în domeniile drepturilor omului, standardelor muncii și standardelor de mediu” (Annan, 31 ianuarie 1999, 4). Acest apel a făcut parte din politica pe care a început-o la scurt timp după preluarea mandatului. El a susținut o schimbare în abordarea Națiunilor Unite, recunoscând necesitatea de a construi parteneriate cu guvernele, firmele și organizațiile neguvernamentale pentru a reduce sărăcia și a asigura o dezvoltare umană durabilă.
ONU și-a revizuit relația cu afacerile, ceea ce s-a datorat apariției anumitor tendințe sociale, politice și economice. Acest lucru a fost în concordanță cu evenimentele care au avut loc în anii 1990, când lumea a început să vadă schimbări semnificative în modelele de comerț, dezvoltare și utilizare a resurselor naturale. Multe dintre aceste schimbări au fost determinate de forțele în evoluție ale globalizării, făcând lumea din ce în ce mai interconectată și interdependentă, pe măsură ce tehnologiile de comunicare au micșorat distanțele și au permis difuzarea capitalului intensiv în cunoaștere. S-a înregistrat o creștere semnificativă a comerțului internațional și a investițiilor străine directe pentru liberalizarea piețelor. Ca urmare, globalizarea a oferit oportunități fără precedent pentru economiile existente și emergente. Kofi Annan a avertizat însă cu privire la fragilitatea globalizării. În timp ce doar câteva economii se dezvoltă în mod constant, altele rămân marginale, ceea ce duce la o distribuție inegală a bogăției. Între timp, capacitatea statelor de a-și îndeplini rolul tradițional în abordarea problemelor sociale, cum ar fi drepturile omului și protecția mediului, sa diminuat în mod corect. În cele din urmă, resursele naturale continuă să fie epuizate la niveluri neregenerabile.
Inițiativa lui Annan urmărește să unească firmele și organizațiile de afaceri, organizațiile neguvernamentale, ONU și alte structuri internaționale. Provocarea acestui așa-numit „tripartism” - care duce la discuții continue între guverne, companii și societatea civilă (care include ONU ca organizație neguvernamentală) - este de a găsi modalități de a face un sistem de piață liber și deschis durabil și social. . Acord mondial a stabilit o listă de nouă norme generale de conduită corporativă responsabilă.
Pe 26 iulie 2000, ONU a organizat o conferință despre aceste nouă norme globale, la care au participat multe dintre cele mai mari companii multinaționale. O surpriză a fost participarea unui număr mare de companii din Europa în sectorul din aval precum Royal Dutch / Shell Group. Multe dintre aceste companii au fost de acord să aprobe Acordul mondial - care are în prezent peste 1.300 de corporații semnatare. În activitățile lor, aceștia își consolidează responsabilitatea socială corporativă (CSR) prin propria implicare activă în investițiile sociale globale, interacțiunea cu comunitatea, adaptarea la condițiile sociale și de mediu și recunoașterea capitalului social.
Politica ONU a stimulat o creștere suplimentară a interesului pentru astfel de abordări în Europa. Din anul 2000, Regatul Unit a numit un ministru responsabil cu munca de promovare a inițiativelor de CSR; șase guverne europene au cerut fondurilor de pensii să ia în considerare practicile sociale atunci când iau decizii de investiții.
În 2001, Comisia Europeană a publicat o așa-numită carte verde consultativă intitulată „Sprijinirea unui cadru european pentru responsabilitatea socială corporativă”. Scopul acestui document este de a iniția o dezbatere mai largă asupra modului în care Uniunea Europeană ar putea sprijini și promova dezvoltarea conceptului de responsabilitate socială corporativă la nivel european și internațional. Această nouă structură ar trebui să se bazeze pe valori europene precum participarea democratică și coeziunea socială bazată pe o economie de piață deschisă. Valorile, după cum se spune, trebuie transformate în acțiune. Potrivit Vogel (2005, 8), este adevărat că unele companii europene au luat măsuri. „În multe domenii, companiile europene sunt acum mai implicate în CSR decât concurenții lor americani. Firmele europene, mai binevoitoare decât cele americane, au semnat acordul mondial al ONU”. Cu toate acestea, pentru a forța companiile să își îndeplinească obligațiile de CSR, s-a solicitat de urgență adoptarea documentelor relevante. Publicarea unui cod de conduită în rapoartele anuale nu este același lucru cu implementarea efectivă a CSR într-o practică specifică a companiei.

2.1 Royal Dutch / Shell Group (experiență olandeză)
Royal Dutch / Shell Group a fost printre primii care au aderat la principiile Pactului Global. Cu aproximativ 25 de ani în urmă, compania a adoptat principiile generale de afaceri ale Shell. Aceste principii se bazau pe trei valori fundamentale: onestitatea, integritatea și respectul față de oameni și trebuiau să întărească toate aspectele comportamentului corporativ. Aceste principii nu au fost contestate până la conflictul Brent Spar din 1995. De atunci, criticile dure la adresa ineficacității lor au forțat Shell să elaboreze o listă de responsabilități sociale, o viziune integrată a rolului companiei în impactul acesteia asupra societății și o înțelegere a rolului pe care compania îl joacă în societate, pe lângă beneficii. aduce doar investitorilor financiari.
Anteriorul CEO al Shell Moody-Stuart (1998-2001) a explicat în raportul anual din 1999 de ce compania a îmbrățișat conceptul de CSR: „Colegii mei și cu mine din comitetul directorilor executivi suntem pe deplin implicați în strategia de afaceri care generează profit prin contribuția pentru bunăstarea planetei și a locuitorilor săi”. Acest apel ar trebui să conducă la un echilibru durabil între oameni (bunăstare socială), planetă (calitatea mediului) și profit (prosperitate economică). „Nou pentru 2005 este publicarea Regulilor noastre de Aur, care pun accentul pe respectarea legii și a procedurilor companiei, respectul față de vecinii noștri și necesită intervenția în situații periculoase. Trei reguli simple, ușor de reținut, care sunt concepute pentru a îmbunătăți înțelegerea și responsabilitatea personală” (Raportul anual Shell 2005).
Dezbaterea internațională privind CSR și rolul pe care Shell a început să-l joace în această dezbatere au inspirat guvernul olandez să apeleze la principalul său organism consultativ pentru
etc .................