Calități profesionale pentru o cerere de angajare. Exemple de calități personale ale unui angajat pentru un CV

Unul dintre cele mai importante puncte dintr-un CV este calitățile profesionale. Se mai numesc si afaceri. Ele indică capacitatea unei persoane de a îndeplini sarcini de muncă. Succesul și productivitatea unui potențial angajat depinde de calitățile profesionale.

Profesional și personal: diferența

Persoanele care caută un loc de muncă confundă adesea abilitățile profesionale și calitățile personale. Există o linie foarte subțire între cele două concepte. Calitățile de afaceri caracterizează o persoană ca forță de muncă. Cele mai importante sunt nivelul de educație și experiența în muncă. Ambii factori îl vor ajuta pe angajator să evalueze posibila productivitate a muncii, competența și abilitățile profesionale.

Atunci când ia în considerare calitățile de afaceri, este important ca un recrutor să înțeleagă dacă solicitantul este potrivit pentru o poziție vacantă. El analizează dacă candidatul va ajuta la atingerea obiectivelor dorite, ce valoare aduce companiei și care poate fi salariul său.

Caracteristici ale calităților personale indicate în CV:

• caracterizează o persoană ca persoană;
• luate în considerare atunci când mai mulți candidați au abilități de afaceri la același nivel;
• ajuta in formarea unei opinii despre atitudinea candidatului fata de munca, colegi, superiori etc.

Caracteristicile personale sunt secundare și nu sunt întotdeauna luate în considerare, dar tot trebuie scrise în mod deliberat.

Alegerea caracteristicilor

Specialiștii în resurse umane recomandă să scrieți nu mai mult de 5-7 calități personale și profesionale. Această sumă este suficientă pentru a oferi o evaluare solicitantului.

Dacă există 5 calități, acest lucru va demonstra că candidatul știe să prioritizeze, să aleagă principalul lucru și este capabil să facă o alegere competentă.

Asigurați-vă că selectați calitățile care caracterizează punctele forte și punctele slabe ale unei persoane.

Trebuie să te evaluezi în mod adecvat, fără influența stimei de sine scăzute sau ridicate. Puteți să vă scrieți toate punctele forte și punctele slabe pe o foaie și să le alegeți pe cele care nu numai că caracterizează cu succes o persoană, ci și se referă direct la postul vacant.

Mai bine nu folosiți descrieri standard. Caracteristicile banale care sunt scrise în fiecare CV nu vor atrage angajatorul. O soluție excelentă este să descrii calitățile în câteva cuvinte.

La interviu li se poate cere să dea exemple care confirmă prezența abilităților personale și profesionale indicate.

Evaluarea calităților negative

Există mai multe moduri de a-ți prezenta părțile negative. Puteți vorbi despre partea slabă pe care ați reușit să o remediați. Acest lucru va demonstra că solicitantul este o persoană orientată spre obiective cu putere de voință. Acest lucru va arăta că o persoană este pregătită să se dezvolte și să se schimbe dacă este necesar. În acest context, puteți scrie despre următoarele abilități:

• nu punctual, dar după cursuri adecvate a dobândit abilități de gestionare a timpului;
• având o teamă de a vorbi în fața publicului, dar acum studiază elementele de bază ale oratoriei;
• lent, dar face treaba eficient și strict la timp;
• slab versat în inovații tehnice, dar, dacă este necesar, monitorizează resursele relevante cu informații actualizate etc.

Puteți scrie despre calități personale sau profesionale care nu au legătură cu tipul de activitate ales. Ele nu vor afecta în niciun fel calitatea muncii sau productivitatea unui potențial angajat.

A treia opțiune populară este să vă prezentați abilitățile și calitățile într-o lumină favorabilă. Cu ajutorul lor, trebuie să convingi angajatorul că solicitantul este candidatul ideal pentru postul vacant. Arătați că nu vor interfera cu munca. Pentru cineva care aplică pentru o poziție de conducere, poate fi o dorință de a controla toate procesele din companie.

O listă cu alte calități negative despre care puteți scrie:

• hiperactivitate;
• emoționalitate excesivă;
• incapacitatea de a minți;
• egoism sănătos;
• încredere în sine;
• dreptate;
• modestie;
• abilități slabe de comunicare;
• sensibilitate;
• lăcomia, etc.

Începătorii trebuie să avertizeze imediat angajatorul despre lipsa de experiență. Aceasta va fi principala lor caracteristică negativă de afaceri. Ele pot fi indicate ca calități negative harnicie, simplitate, neliniște, activitate excesivă etc.

Evaluarea calităților pozitive

Calitățile profesionale pozitive pentru un CV sunt, de asemenea, criterii importante în selecția angajaților. Există abilități și trăsături care sunt potrivite pentru orice job. Exemplele lor:

• onestitate;
• simplitate și ușurință de învățare;
• capacitatea de a se concentra asupra a ceea ce este important;
• toleranta la stres;
• lipsa obiceiurilor proaste;
• initiativa etc.

Astfel de calități sunt puse în valoare la un angajat în orice funcție, deoarece caracterizați-l din partea cea mai bună. Dacă solicitantul depune un CV pentru o funcție de conducere, atunci este mai bine să indicați alte caracteristici de natură personală.

Managerii de resurse umane și experții identifică 3 categorii de puncte forte:

1. abilități mobile. Abilitățile inerente profesiilor conexe sau cele care au fost utilizate de candidat la locul de muncă anterior și vor fi relevante pentru cel vacant. Acestea pot fi abilitățile de a stabili contact cu persoane de diferite tipuri de temperament, de a lucra cu programe de bază de birou, de a rezolva rapid probleme urgente sau de a rămâne calm în situații stresante.
2. Abilități bazate pe cunoștințe. O persoană a primit astfel de abilități datorită formării suplimentare sau în cursul activității de muncă la același loc de muncă. Aceasta este capacitatea de a folosi un computer, de a păstra înregistrări, de a conduce corespondență de afaceri cu parteneri străini, de a comunica liber într-o limbă străină etc.
3. Calitati personale. Proprietățile unice ale omului. Ele vă permit să înțelegeți cum este un potențial angajat în viața de zi cu zi.

Adesea, cei care caută un loc de muncă scriu mai întâi calități pozitive care sunt direct legate de activitățile de muncă. Dar nu trebuie să te lauzi prea mult. Puțină autocritică nu strică niciodată.

Un potential angajat poate confirma prezenta acestor caracteristici cu ajutorul argumentelor. Puteți da exemple de manifestare a unor astfel de abilități în fișa motivațională sub forma unui text structurat și logic.

Atunci când alcătuiți o listă de calități de afaceri, gândiți-vă la ce trăsături de caracter sau abilități profesionale ar trebui să aibă candidatul ideal.

Caracteristici importante pentru diferite tipuri de profesii

Un CV scris profesional este imediat vizibil. Descrie doar acele calități care se referă la postul vacant. Îndeplinirea așteptărilor și nevoilor recrutorului crește șansa ca o persoană să fie luată în considerare.

Comparația calităților afacerii, trăsăturilor de personalitate și profesiilor:

1. Posturi de conducere. Astfel de angajați apreciază capacitatea de a lucra în echipă, de a distribui corect sarcinile, de a se adapta rapid la noile condiții și de a fi responsabili pentru munca subordonaților. Importante sunt toleranța, loialitatea, gândirea logică, capacitatea de planificare și analiză, etica, onestitatea.
2. Specialiști tehnici, avocați, economiști. Ei trebuie să poată lucra cu documentație, să noteze detalii, să colecteze și să analizeze date. Ei trebuie să fie pedanți, atenți, asidui, prevăzători, precisi.
3. Profesii care implică interacțiunea cu oamenii. Principalul lucru este abilitățile de comunicare și capacitatea de a găsi o abordare a diferitelor categorii de oameni. Alte caracteristici semnificative din punct de vedere profesional: politețe, etică, colectivism, eficiență, sociabilitate, adaptare ușoară, decență.

Abilitățile profesionale ale candidatului sunt evaluate în mai multe moduri. Acestea sunt scrisori de recomandare, testare, un examen de cunoaștere a specificului tipului de activitate ales, jocuri de rol și studii de caz. Dar prima etapă este un interviu, la care pot întreba:

• care sunt punctele tale forte;
• cum vă puteți caracteriza punctele slabe;
• de ce ar trebui să luăm în considerare candidatura dumneavoastră;
• ce vrei sa realizezi in compania noastra etc.

În timpul interviului, angajatorul dorește să verifice onestitatea solicitantului și să compare calitățile descrise cu cele reale. Jocurile de rol vor ajuta să arate cum reacționează o persoană la situațiile stresante.

Filmat din filmul „Stepbrothers”

Așa că în fața viitoarei conduceri, trebuie să încercăm să impresionăm chiar de la prima linie. Și nu vorbim despre numele și informațiile dvs. despre numărul de medalii de înot în școala elementară și liceală. Primul lucru pe care îl va analiza angajatorul dumneavoastră este abilitățile profesionale pe care le aveți pentru postul pe care l-ați ales.

Care sunt abilitățile cheie pe un CV?

Aceasta este o astfel de secțiune a CV-ului, acolo unde este necesar, care vă deosebește de alți candidați care aplică pentru postul dvs. Vă avertizăm imediat că mulți solicitanți lasă din greșeală acest câmp necompletat, indicând doar experiența de muncă și nivelul de educație în chestionarele lor. Nu este corect. De asemenea, va fi incorect să umpleți această coloană cu discuții lungi despre calitățile personale. Deci, să ne dăm seama ce este important să indicați acolo.

Ce să nu scrie

O mulțime de carierişti începători fac aceeași greșeală - ei confundă caracteristicile personale cu abilitățile profesionale. Adică, în loc de aptitudini reale, ei scriu că sunt responsabili, muncitori, sociabili, rezistenți la stres și mai jos pe listă.

Nu numai că aceste clișee binecunoscute sunt, dar nu sunt și ceea ce vor ei să știe despre tine.

Ce sa scriu

Managerul de angajare dorește să vadă informațiile care vor avea legătură directă cu specialitatea dumneavoastră. Acesta poate fi nivelul de cunoaștere a calculatorului, experiența în negociere, lucrul cu clienți în conflict, cunoștințele Adobe Photoshop la nivel de utilizator avansat și așa mai departe.

Ce ar trebui să știu înainte de a-mi enumera abilitățile pe un CV?

Regula #1

Să începem cu prima și cea mai importantă regulă - un CV ar trebui să conțină informații despre acele calități profesionale care se potrivesc cel mai bine postului dorit. Deși sună evident, un număr mare de oameni neglijează această recomandare.

Unii, în speranța de a se vinde mai profitabil, încep să-și atribuie competențe care nu au nicio legătură cu poziția pe care au ales-o. O astfel de supraîncărcare este, de asemenea, nedorită. La urma urmei, angajatorul caută doar un manager de cont, și nu un om de afaceri cu capacitatea de a conduce negocieri diplomatice.

Regula #2

Înainte de a trimite un chestionar către departamentul de resurse umane, asigurați-vă că înțelegeți clar diferențele dintre un interpret și un manager. Una dintre cele mai frecvente greșeli în căutarea unui loc de muncă este atunci când un solicitant de locuri de muncă caută o poziție de conducere, dar indică abilitățile angajaților de nivel inferior.

Dacă angajatorul nu poate determina din CV-ul tău dacă ești interpret sau manager, șansele de a obține un interviu sunt reduse semnificativ.

Regula #3

Pentru a-i face pe plac managerului de recrutare, trebuie să înțelegeți formatul muncii pe care doriți să o obțineți. Pentru a face acest lucru, trebuie să vă familiarizați cu posturile vacante similare și să evaluați stilul și conținutul acestora și, pe baza acestuia, să vă descrieți în chestionar.

Doar căutați pe internet cinci posturi vacante care vi se potrivesc, aruncați o privire mai atentă la cerințele acestora și copiați-le într-un document separat. Acum modifică asta și creează-ți propria caracterizare pe baza a ceea ce ai găsit și la ceea ce ești cu adevărat bun.

Dacă vă potriviți cu postul vacant pe care l-ați ales, cel mai probabil angajatorul vă va suna pentru un interviu.

Care sunt abilitățile cheie de inclus în CV (exemple)

Acum să luăm în considerare abilitățile specifice pe care ar trebui să le indice angajații profesiilor pe care le-am ales. Găsește-l pe al tău și ia-l.

Director de vânzări

Aceasta este una dintre cele mai populare și căutate poziții pe piața forței de muncă din Rusia modernă. În ciuda faptului că lucrătorii din această specialitate pot fi angajați în domenii de activitate complet diferite - de la medicină la industria jocurilor de noroc, aceștia au încă cerințe de bază de care nu se poate renunța.

capacitatea de a negocia

redactarea si incheierea contractelor

menținerea înregistrărilor contabile primare

realizarea și demonstrarea prezentărilor

Abilitatea de a trata clienții în conflict

atragerea potentialilor clienti

Cunoștințe în programele 1C și Microsoft Office

întreținerea și extinderea bazei de clienți

Contabil

Nicio companie nu se poate lipsi de specialiști în domeniul contabilității. Un angajat angajat în această profesie trebuie să înțeleagă că are o mare responsabilitate pentru activitățile întregii organizații, prin urmare, într-un CV pentru o astfel de funcție, trebuie să-și dezvăluie pe deplin aptitudinile.

contabilitate si contabilitate fiscala

Experiență de succes în audit și audit fiscal

cunoasterea Codului fiscal si civil

Cunoștințe în Microsoft Office și 1C

calculul salariilor pentru angajații companiei

detinerea tranzactiilor cu numerar

identificarea costurilor și cheltuielilor întreprinderii

Conducător auto

Șoferii buni sunt întotdeauna solicitați de companiile de logistică, serviciile de taxi, persoane fizice și întreprinderile mari. Pentru lucrătorii din această zonă, experiența de lucru, absența poveștilor cu accidente și alte încălcări ale legii, precum și capacitatea de a naviga pe teren sunt importante.

experiență de muncă (cu cât mai mult, cu atât mai bine și de preferință fără accident)

punctualitate (aceasta este, desigur, o calitate personală, dar pentru un șofer este o abilitate profesională)

cunoașterea drumurilor dintr-o anumită regiune, oraș, stat

capacitatea de a remedia o defecțiune a unei mașini

Avocat

Specialiștii juridici sunt solicitați nu numai în instanțe, agenții de drept și inspectorate fiscale, ci și în firmele private de avocatură și companiile mari. În această profesie, experiența în muncă, studiile superioare de specialitate și, bineînțeles, cunoștințele legii vor fi importante.

experiență de succes în soluționarea litigiilor (companii, persoane fizice)

capacitatea de a înțelege documentele juridice

cunoașterea legislației ruse

experiență de succes a clienților

cunoașterea principalelor baze juridice (programele „Consultant+”, „Garant”)

redactarea contractelor legale

Vânzătoare

Dacă vrei să obții un loc de muncă la un punct de vânzare, trebuie doar să știi ce scriu angajații de vânzări în abilitățile cheie ale CV-ului. Nu uitați că principala calitate în această afacere va fi energia, productivitatea ridicată și, literalmente, dragostea de a comunica cu oamenii.

lucrați cu clienți de orice complexitate

Interacțiunea cu clienții pe o tehnologie de vânzare prestabilită

consilierea clienților cu privire la caracteristicile produsului

abilități de ambalare

capacitatea de a lucra cu căsătorie, întoarcere, schimb

inspecția și controlul produselor

Administrator

Angajații din această profesie supraveghează munca unui birou, a unei afaceri, a unui salon de înfrumusețare, a unui atelier de automobile și a multor alte organizații care interacționează cu clienții lor.

Foarte des, această profesie este asociată cu multitasking și proactivitate, deoarece nu este neobișnuit ca un administrator să aibă o mulțime de probleme care trebuie rezolvate doar cu patru mâini.

capacitatea de a interacționa cu clienții

organizarea spațiului de lucru

utilizarea sigură a computerului

aptitudini de management al personalului

capacitatea de a utiliza echipamente de birou

Corespondență de afaceri

Negociere

Barman

În sectorul serviciilor, un indicator important al unui angajat calificat este orientarea lui către client. Este important pentru el nu doar să cunoască pe de rost meniul restaurantului și să pregătească cocktail-uri delicioase, ci și să poată ține o conversație cu clienții, dintre care mulți merg doar la bar pentru a discuta.

amestecarea cocktail-urilor, pregătirea comenzilor

lucrul cu echipamentele de bar (mașină de cafea, robinete de bere, blender, storcător etc.)

Sfaturi pentru meniul barului

lucra cu casele de marcat

formarea de carduri de cocktail, vin, ceai

bucătar

Persoanele care aplică pentru această poziție ar trebui să înțeleagă clar că sunt responsabile pentru reputația întregii instituții. Iar în afacerea cu restaurante, vă puteți lua rămas bun de la ea în câteva secunde. Astăzi, dacă unui vizitator nu îi place ceva, el poate lăsa cu ușurință o recenzie negativă pe diverse site-uri sau aplicații precum TripAdvisor, formând astfel o imagine negativă a unui bar sau restaurant.

colaborarea cu furnizorii de bunuri

controlul calitatii produselor si intocmirea standardelor pentru prepararea acestora

capacitatea de a gestiona personalul

managementul achizițiilor

alcătuirea și actualizarea meniului în conformitate cu conceptul instituției

pregătirea personalului (bucătari, ospătari, barmani)

manager PR

Oamenii din acest domeniu sunt responsabili pentru imaginea favorabilă a organizației, acționând adesea ca chip și unul dintre principalii reprezentanți. Principalul lucru aici nu este doar să poți lucra în modul de rezolvare constantă a situațiilor conflictuale, ci și să ai aceeași rezistență la stres - o caracteristică care, în general, ne-ar fi utilă tuturor.

experienta de promovare cu succes a companiei pe piata

Negociere

Cunoașterea sigură a tehnologiilor de promovare a mărcii în condiții moderne

abilități de vorbire în public și prezentare

cunoasterea principiilor promovarii SMM

Programator

Unul dintre . Programatorii adevărați trebuie să fie cât mai specifici cu privire la calitățile lor profesionale, iar lucruri precum „abilitățile de interacțiune cu clienții” par deja ceva abstract aici.

Pentru oamenii departe de acest domeniu de activitate, la început poate părea că cunoștințele unui programator sunt un fel de set de litere și simboluri de neînțeles, dar în cea mai mare parte acesta este numele limbajelor de programare, a căror dezvoltare necesită mai mult. de peste un an.

cunoștințe de HTML, CSS, JavaScript, PHP, Python

abilități de lucru cu editori grafici Adobe Photoshop, CorelDraw, Adobe Illustrator

citirea și editarea codului altor persoane

experiență de succes în dezvoltarea de software

cunoașterea elementelor de bază ale securității informațiilor

lucrul cu baze de date

Abilități generale

Abilitățile cheie nu sunt doar ceva foarte specializat și întotdeauna aplicabil unei anumite profesii. Există o categorie de cunoștințe și abilități care este universală pentru aproape toate domeniile de activitate. În acest paragraf, am colectat doar astfel de abilități, a căror posesie va fi un mare plus.

cunoașterea unei limbi străine (engleză, franceză, germană etc.)

înţelegerea specificului organizaţiei

căutare rapidă a informațiilor necesare pe Internet

capacitatea de a lucra în echipă

capacitatea de a organiza oamenii în jurul tău

abilitate independentă de luare a deciziilor

convingere

Dacă vrei ca HR să creadă tot ce ai scris pe aplicația ta, după ce ai enumerat abilitățile tale cheie, lasă numărul de telefon al conducerii tale anterioare. În acest fel, managerul tău de angajare va înțelege că tot ce scrii poate fi verificat și se va îndoi mai puțin de calitățile tale profesionale.

Apropo, înainte de a trimite CV-ul, nu uitați să verificați textul pentru greșeli de scriere. Va fi foarte dezamăgitor dacă ți-ai indicat cu pricepere toate abilitățile și cunoștințele în întregime, dar ai făcut o greșeală gravă în numele companiei în care ai dorit să obții.

Abilitățile cheie dintr-un CV sunt de obicei un bloc separat într-un CV. Indică ceea ce nu a fost inclus în fișa postului în experiența de muncă, dar este important pentru viitorul angajator. Vorbim despre competențe profesionale, adică. aptitudini esenţiale pentru îndeplinirea atribuţiilor profesionale. În alt fel, ele pot fi numite competențe. Competența este un fel de abilitate pe care poate nu ai folosit-o, dar pe care o poți actualiza la momentul potrivit.

Abilitățile arată ce stii nu ce fel de persoană ești. Este important să se facă distincția între abilitățile cheie și trăsăturile de personalitate. O greșeală comună este să amesteci abilitățile cu calitățile personale și să indicați, de exemplu, rezistența la stres, responsabilitatea etc., împreună cu abilitățile de negociere.

Abilitățile cheie dintr-un CV pot fi împărțite în grupuri:

• Abilități de comunicare, abilități de negociere, comunicare în afaceri;
• Abilități organizatorice, abilități de planificare, alocare de resurse, management de proiect;
• Calități de conducere, abilități de management al oamenilor;
• Abilitati analitice, generare de idei, gandire strategica;
• aptitudini aplicate; Abilități specifice unei anumite ocupații.

Abilități cheie pe un CV

Abilități de comunicare:

• Abilitatea de a negocia
• Abilități de soluționare a litigiilor
• Abilități de rezolvare a conflictelor
• Tratarea cu clienții, tratarea obiecțiilor
• Abilități de vorbire în public
• Capacitatea de a convinge
• Limbajul corect oral și scris

Aptitudini organizatorice:

• Management de proiect
• Abilitatea de a face mai multe sarcini
• Planificare strategica
• Bugetarea

Abilități de conducere:

• Conducerea oamenilor
• Motivația angajaților

Abilități aplicate:

• Utilizator PC cu experiență, cunoștințe MS Office
• Corespondență de afaceri
• Lucrări de birou, muncă de birou de personal
• Cunoștințe de limbi străine
• Cunoașterea legislației, capacitatea de a lucra cu baze legale
• Cunoașterea GOST-urilor, SNIP-urilor
• Imprimare „oarbă” (rusă, engleză)

Ca în general, atunci când indicați abilitățile cheie într-un CV, trebuie să respectați principiul relevanţă. Abilitățile cheie ar trebui să se potrivească cu scopul CV-ului. Nu trebuie să vă enumerați toate abilitățile, indiferent de postul pentru care aplicați. Indicați numai competențele care sunt semnificative din punct de vedere profesional pentru un anumit post vacant.

Utilizați formularea din fișa postului. Acest lucru este necesar pentru ca CV-ul dvs. să fie bine căutat de către recrutor prin filtre.

Organizați abilitățile într-o listă ușor de citit. Nu exagera cu enumerarea unei liste mari de aptitudini. Acest lucru poate da impresia unei abordări formale a scrierii unui CV și poate vorbi despre incapacitatea ta de a izola principalul lucru.

Abilități cheie pe un CV: exemple

Mai jos sunt exemple de specificare a competențelor cheie din CV-ul candidaților, indicând poziția:

Manager de proiect

• Management de proiect
• Organizarea evenimentelor
• Abilitați de lucru în echipă
• Lucrul cu o cantitate mare de informații
• Bugetarea
• Negociere
• Multifunctional
• Experiență de contact internațional

Șef departament vânzări

• Managementul vanzarilor
• Managementul personalului
• Găsirea și atragerea clienților, vânzări active
• Abilități de vânzări
• Negociere
• Analiza vânzărilor
• Aptitudini organizatorice

Director de logistică

• Managementul personalului, motivare, certificare
• Aptitudini organizatorice
• Depozitare, logistica transport, depozitare responsabila
• Managementul costurilor
• Experiență în relațiile cu autoritățile de reglementare
• Experiență de interacțiune cu autoritățile guvernamentale de reglementare
• Management de proiect

Vânzătoare

• Abilități de vânzări
• Cunoașterea disciplinei de numerar
• Merchandising
• lucru in echipa
• Abilitatea de a-i învăța pe alții
• Utilizator PC cu experiență

Contabil șef

• Experienta in administrarea mai multor persoane juridice in acelasi timp;
• Contabilitate si contabilitate fiscala, raportare
• Operațiuni valutare
• Cunostinte de contabilitate, fiscalitate, legislatia muncii
• Experiență în trecerea inspecțiilor (birou, la fața locului, ghișeu)
• Experiență de recuperare contabilă

Specialist în comerț exterior

• Negociere
• Pregatirea si realizarea prezentarilor
• Intocmirea si incheierea de contracte
• Lucrați cu autoritățile vamale
• lege contractuala
• Controlul valutar

Conducător auto

• Experiență de conducere fără accidente 10 ani
• Experienta in vehicule de lux
• Cunoaștere excelentă a rutelor din Sankt Petersburg și a regiunii
• Cunoștințe excelente despre vehicul
• Lucrul cu documentele de călătorie
• Engleză - Intermediar

Formarea competențelor profesionale și a calităților de afaceri este un proces minuțios, dar permite realizarea oportunităților de creștere personală. Omul este prin natura sa individ. Fiecare specialist începător are caracteristici și proprietăți specifice. Adesea în timpul parcurgerii acestei căi apar crize, puncte de cotitură. Ajută la depășirea lor, ceea ce asigură că o persoană atinge succesul în mod activ .

Etapele de a deveni profesionist

A deveni specialist include 4 etape:

1. Declarația intențiilor activității

Potrivit statisticilor, mulți absolvenți ai instituțiilor de învățământ nu merg să lucreze în specialitatea lor. Unul dintre motive este dificultatea de a determina viitorul, caracteristică acestei epoci. Părinții îndrumă tinerii pe baza experienței personale, neținând întotdeauna cont de calitățile lor de afaceri și abilitățile profesionale. Prin urmare, este important să abordăm cu seriozitate alegerea unei profesii, să faceți teste de orientare în carieră și să discutați cu psihologii. Următoarea întrebare este: care sunt căile și mijloacele unui profesionist.

2. Formare de specialitate

Perioada de creștere personală prin autoeducație profesională. ca o condiție pentru creșterea profesională, o parte integrantă a succesului și realizării. Modalitățile și mijloacele de auto-educare profesională sunt diverse, dar se rezumă la o singură sarcină - de a câștiga experiență și cunoștințe în specialitate. Acestea pot fi cursuri speciale de pregătire și recalificare, citirea literaturii de specialitate, stagii de practică, studierea dezvoltărilor științifice și experiența de succes în domeniul de interes.

3. Adaptare

Specialistul primește pentru prima dată un loc de muncă. El se confruntă cu importanța înțelegerii complexităților profesiei. Înainte de aceasta, cunoștințele se bazau pe cuvintele profesorilor, dar practica diferă de teorie. În această etapă, este important să aveți un mentor cu experiență pentru ca un tânăr specialist să transfere competențe profesionale.

4. Realizarea totală sau parțială a personalității ca expert

• Un maestru este un angajat cu un stil individual de activitate, rezultate pozitive stabile.
• O autoritate este un specialist a cărui părere o caută alți angajați.
• Un mentor este un muncitor care a format o echipă de studenți cu gânduri similare în jurul lui.

Citiți mai multe despre auto-realizare în articol.

Diferențele dintre abilitățile profesionale și calitățile personale

Deci, am examinat care sunt abilitățile și calitățile profesionale. Dar este necesar să ne ocupăm de caracteristicile personale pentru a asigura o creștere profesională și personală.

Există afirmații conform cărora abilitățile de afaceri sunt mai importante decât cele personale atunci când aplici pentru un loc de muncă. Acest lucru nu poate fi spus cu deplină certitudine.

Calitățile de afaceri ale unui angajat se bazează pe capacitatea de a îndeplini sarcinile atribuite. Principalul lucru este să ai o educație adecvată postului, susținută de experiență.

Caracteristicile personale sunt luate în considerare cu atenție atunci când nu există experiență de lucru sau există posibilitatea de a alege între persoane cu cunoștințe de specialitate egale. Cel mai adesea, acest lucru se aplică candidaților care tocmai și-au încheiat studiile. Candidatura specialiștilor începători este evaluată în principal cu ajutorul caracteristicilor personale.

Caracteristicile personale arată atitudinea unui potențial angajat față de muncă. Se evaluează independența, lipsa dorinței de a transfera responsabilitatea către un alt angajat.

Cerințe generale de calificare pentru cunoștințe și abilități

Tabelul oferă o listă de caracteristici care oferă profesionale și.

Caracteristicile afacerii	Caracteristici personale
Educaţie	Precizie
Nivel de calificare, specialitate	Activitate
Experienta, functii ocupate	Ambiție exprimată
Productivitatea muncii	Lipsa dorinței de conflict
Capacitate de analiză	Reacţie
Adaptare rapidă	Politeţe
Abilitatea de a invata	Atenție
Experiență de comunicare în afaceri	Disciplina
Atentie la detalii	Inițiativă
Experiență de planificare	diligenta
Gândire flexibilă	Sociabilitate
Experiență de pregătire a raportului	Maximalism
Disponibilitate de a îndeplini sarcinile suplimentare	persistenţă
Abilități oratorice	Inventivitate
Alfabetizare	Farmec
Aptitudini organizatorice	organizare
Abilitatea matematică	O responsabilitate
Afacere	Decenţă
Abilitatea de a comunica cu clienții	Dedicare
Abilitatea de a efectua munca în echipă	Dragoste pentru muncă
Abilitatea de a poziționa oamenii	Încredere în puterea ta
Abilitatea de a convinge	finalitate
Date externe	Onestitate
Dicție	Entuziasm
Forma fizica	etică

Caracteristicile personale nu sunt inferioare cunoștințelor profesionale. În unele situații, angajatorii le acordă mai multă atenție.

Calități la care angajatorul acordă atenție

Principala calitate este onestitatea. Este ușor să o verifici punând întrebări importante despre avantajele competitive indicate de un potențial angajat în CV. Dacă documentul conține părți opuse ale caracterului, angajatorul pune întrebări principale, solicită potențialului candidat o explicație detaliată. Nu este nevoie să scrieți despre acele caracteristici care nu sunt disponibile.

Acest lucru este valabil mai ales pentru abilități. De exemplu, dacă un potențial angajat indică deținerea programului Adobe Photoshop, deși nici nu l-a deschis, atunci angajatorul poate cere să demonstreze abilitățile. În acest caz, persoana nu ar trebui să se aștepte să fie chemată înapoi după interviu.

Dacă un potențial angajat indică mai mult de cinci caracteristici într-un CV, acest lucru este considerat negativ. Important este să nu te înălți prea mult, dar și să nu slăbești. A încerca prea mult să impresionezi pare nefiresc. Este necesar să enumerați principalele, care caracterizează o persoană din partea bună, calități profesionale și personale.

Important! Uneori, angajatorii vă cer să indicați caracteristicile negative. În acest caz, este important să nu exagerați și să indicați laturile personajului care sunt neutre. Modestia, incapacitatea de a minți, exigența față de sine, perseverența excesivă, dorința de a verifica informațiile de mai multe ori - sunt privite în funcție de situație, negativ sau pozitiv.

Caracteristicile rămase sunt evaluate individual, pe baza domeniului de dezvoltare a viitorului specialist. Oamenii sociabili și persistenti se realizează în vânzări, divertisment, atenți la detalii se vor regăsi în profesia de contabil.

Angajatorii evaluează calitățile de conducere, integritatea, farmecul, competența, disponibilitatea de a-și asuma riscuri și puterea interioară.

La alcătuirea unui CV, este important să indicați caracteristicile reale, încercând să vă poziționați ca specialist

Cum să afli punctele forte ale unui angajat?

Pentru a economisi timp, angajatorul folosește următoarele metode pentru a evalua un potențial angajat:

• Scrisori de recomandare de la angajatori anteriori. Datorită criteriilor stricte de selecție din țările occidentale, se practică o solicitare de recomandări.
• Teste. Pentru un angajat, nu va fi de prisos să treacă un test de adecvare pentru profesia aleasă. Angajatorii practică adesea astfel de teste.
• Interviu. Într-o conversație personală, se evaluează cât de adaptat social este specialistul.
• Examinarea aptitudinilor specifice ale unui angajat. Cunoașterea legii pentru avocați, înțelegerea algoritmilor pentru programatori.
• Joc de rol. În vânzări, se practică adesea inițierea apelurilor la rece sau contactul direct cu cumpărătorul. Se propune vanzarea pe loc a unui telefon sau, dupa cum au folosit de mult angajatorii, un pix.

Comportamentul natural atrage un potențial angajator

Cerințe specifice

Pentru fiecare zonă cerinţele de calificare
sunt individuale. De exemplu, luați în considerare cerințele pentru ca un candidat să intre în funcția de funcționar public. Sunt înalți și sunt împărțiți în trei grupe:

• Educaţie. Studiul de profil superior pentru această categorie este baza.
• Experienţă. Candidații pentru o poziție înaltă au o experiență de lucru ridicată. Nu există cerințe pentru posturi junior și senior, pentru funcții de conducere - minim 2 ani, pentru funcții principale - minim 4 ani experiență.
• Cunoştinţe. Angajații trebuie să cunoască Constituția Federației Ruse, codul legilor federale, regulamentele de muncă.
• Aptitudini. Angajații alocă cu pricepere timpul, au abilități de planificare, au propriile programe de calculator.

Dacă luăm în considerare un angajat al unităților speciale, pentru aceștia cerințele de calificare pentru cunoștințele și aptitudinile profesionale sunt diferite. Ele trebuie să aibă următoarele proprietăți psihologice:

• Reacție rapidă;
• Tendință la muncă mentală intensă, intuiție dezvoltată;
• Stabilitatea psihicului;
• Curaj, curaj, stăpânire de sine;
• Observație, atenție, imaginație creativă.

Pentru angajații serviciilor speciale, abilitățile fizice sunt importante - acestea sunt rezistența, forța, dexteritatea, viteza.

Dacă luăm în considerare calificările unui profesor, atunci el trebuie:

• Deține abilitățile unui organizator în lucrul cu copiii, părinții, publicul.
• Să fie capabil să planifice munca, să depună eforturi pentru dezvoltarea echipei.
• Să fii sociabil, să poți câștiga echipa, să obții respect.
• Abordați critic munca și experiența acumulată. Să fie capabil să evalueze corect rezultatul activităților echipei.
• Posedă gândire creativă și imaginație dezvoltată.

Abilitățile profesorului se bazează într-o mai mare măsură pe caracteristicile - sociabilitatea, capacitatea de a înțelege oamenii din jur.

Concluzie

Diferența dintre cerințele de calificare depinde de alegerea specialității. Atunci când redactați un CV, trebuie să scrieți caracteristici care să prezinte un potențial angajat într-o lumină favorabilă. În același timp, nu ar trebui să se străduiască să inducă în eroare cu privire la prezența cunoștințelor profesionale, a trăsăturilor de caracter.

Pentru formarea holistică a calităților profesionale, este important să se determine corect vocația înainte, ținând cont de abilități, caracteristici comportamentale. Baza unei cariere de succes este dedicarea și dragostea pentru profesie.

Secțiunea „Abilități profesionale” a unui CV poate fi numită și „Abilități tehnice” (pentru programatori și alți lucrători tehnici) sau „Calificări”.

În această secțiune, trebuie să furnizați o listă scurtă de abilități (deprinderi) și să descrieți realizările dumneavoastră profesionale, care au fost obținute în posturile anterioare. Lista ar trebui să aibă patru până la șase articole. Principalul lucru de reținut este că toate competențele profesionale enumerate trebuie să corespundă strict cu postul vacant propus și nu trebuie să indicați aici calități personale, precum: eficient, rezistent la stres etc.

Învățarea este de fapt un grup de abilități, dintre care unele sunt de auto-învățare și pot fi îmbunătățite prin practică, în timp ce altele sunt probabil să se nască. Sunt șanse să înveți unele tipuri de materiale mult mai repede decât altele și să înveți mult mai bine la unele decât altele. Potențialului tău angajator poate să nu-i pese dacă ești un cursant vizual sau de audit, dar dacă îți cunoști propriul stil, poți fi un cursant mult mai eficient.

Exemple de scriere a abilităților cheie potrivite pentru un CV

Rezolvarea problemelor Toate locurile de muncă au probleme, așa că veți face un angajat mult mai bun. În funcție de responsabilitățile tale, de amploarea problemei pe care te așteaptă să o rezolvi și de nivelul tău de independență, gradul în care rezolvi problema poate varia. Pentru unele posturi, capacitatea de a rezolva probleme va fi considerată critică, în timp ce în altele va trebui doar să urmezi instrucțiunile. Și totuși, recunoscută sau nu, rezolvarea problemelor vă va ajuta să vă îmbunătățiți munca.

Această secțiune este cea mai bună modalitate de a atinge scopul principal al CV-ului - de a determina angajatorul să vă sune și să vă invite la un interviu.

Exemple de formulare și fraze

Calitatile profesionale ale unui jurnalist:

• Cunoștințe profesionale în domeniul jurnalismului. Șapte ani de experiență. Abilități: scrierea, editarea și difuzarea articolelor și rapoartelor de știri.
• Calificări înalte în interacțiunea orală și scrisă cu respondenții, pentru care a primit de două ori Premiul pentru Jurnalism în 2000.

Abilități tehnice ale programatorului:

Angajatorii caută angajați care să poată folosi raționamentul și analiza pentru a rezolva probleme complexe. În CV-ul, scrisoarea de intenție și interviul, împărtășiți orice exemple de situații în care ați folosit soluția creativă a problemelor pentru a găsi o soluție inventive la o problemă de muncă.

Munca în echipă Aproape fiecare job are legătură cu acesta. Fie că lucrezi regulat la proiecte de echipă sau doar lucrezi într-un departament, va trebui să te înțelegi bine cu ceilalți. Abilitatea de a lucra în echipă este critică în unele locuri de muncă și aproape accidentală în altele. Dar chiar și cele mai independente poziții sunt uneori asociate cu obiective și dificultăți comune. Compania este o echipă, așa că, cu cât poți lucra mai bine într-o echipă, cu atât poți deveni mai bine angajatul acesteia.

• Sisteme de operare: Windows 95/98, UNIX by Sun SPARC și MS-DOS.
• Limbaje de programare: C, C++, HTML și JavaScript.
• Software: Microsoft FrontPage, Image Composer și Word; Lotus 1-2-3 și mSQL.

director IT (șef departament IT):

• Experienta in conducerea unui departament IT (15 subordonati).
• Gestiunea bugetului departamentului.
• Dezvoltarea IT în companie.
• Participarea la luarea deciziilor de management in cadrul companiei.
• Analiza de piata a sistemelor ERP, selectarea unei companii potrivite nevoilor.
• Experienta in selectarea partenerilor pentru implementarea sistemelor ERP (managementul proiectului de implementare, participare la sondajul pre-proiect, redactarea specificatiilor tehnice din partea clientului).
• Analiză suplimentară și participare la selecția sistemelor informaționale.
• Automatizarea activitatilor companiei.
• Managementul proiectelor interne.
• Asigurarea securității informațiilor.
• Suport tehnic al biroului, organizarea reînnoirii echipamentelor.
• Asigurarea funcționării bune a rețelelor LAN corporative și a echipamentelor de birou.

Director de logistica:

Abilități cheie pe un CV: exemple

În CV-ul și scrisoarea de intenție și în interviurile dvs., evidențiați capacitatea de a lucra cu alții pentru a reuși. Unul dintre cele mai dificile aspecte ale scrierii unui CV este evidențierea abilităților tale. Nu vrei să pari ca și cum te-ai arăta, dar vrei să demonstrezi clar că ai abilitățile de muncă pe care le caută angajatorul. De unde știi ce abilități să evidențiezi?

Stabilirea abilităților de evidențiat pe CV-ul tău

Evaluarea nevoilor angajatorului. Cel mai bun mod de a determina ce abilități trebuie să evidențiezi în CV-ul tău este să te pui în locul angajatorului. Care sunt nevoile angajatorului? Cum poti satisface aceste nevoi? Pentru a face acest lucru, uitați-vă la fișa postului angajatorului. Tot ce trebuie să știi ar trebui să fie acolo. Dacă nu este cazul, puteți contacta compania pentru mai multe informații despre job. Puteți face acest lucru solicitând un interviu informativ. Mulți angajatori sunt dispuși să facă acest lucru.

• Dezvoltarea si implementarea unui sistem contabil de depozit.
• Crearea de depozite regionale și logistică regională.
• Optimizarea întregului lanț de aprovizionare.
• Optimizarea contabilității depozitului și a fluxului de lucru în depozit.
• Optimizarea activitatii departamentului de transport.
• Negocierea si incheierea de contracte cu furnizorii de servicii logistice.
• Experiență în soluții de automatizare și modelare folosind instrumente IT.
• Construirea unui sistem integrat de raportare pentru departamente.
• Planificarea bugetului și optimizarea costurilor.

Programator PHP:

Citiți cu atenție fișa postului. Acest lucru vă va oferi un indiciu despre ceea ce caută angajatorul. De asemenea, vă va oferi cuvintele cheie pe care trebuie să le utilizați pentru a obține CV-ul prin screening-ul inițial pe computer pe care atât de multe companii o folosesc astăzi. Chiar și o scurtă descriere a postului pe patru rânduri poate conține toate cuvintele cheie necesare pentru a realiza o evaluare adecvată a abilităților dumneavoastră.

De exemplu, următoarea listă este destul de scurtă. Dacă este necesar, cineva care știe să tasteze pe o imprimantă și este capabil să facă lucrări grafice. Dacă nu ai experiență bună și vrei doar să știi, nu este pentru mine. Avem un magazin mic în creștere și avem nevoie din când în când să ne ajutăm să ne obținem comenzile, să procesăm clienții și așa mai departe. Trebuie să fie capabil să imprime și să facă lucrări grafice.

• Cunoștințe PHP.
• Aplicarea practică a programării orientate pe obiecte (OOP).
• Experiență cu cadre de programare (CMF).
• Cunoașterea motoarelor de șabloane.
• Experienta cu baze de date (MySQL, PostgreSQL, Oracle), cunoastere a limbajului SQL.
• Cunoștințe JavaScript, HTML+CSS.
• Cunoașterea principiilor de construire și operare site-uri web și servere.
• Abilitatea de a citi codul și documentația altcuiva în limba engleză.

Director de vânzări:

Abilitățile cheie sunt capacitatea de a tipări și de a crea lucrări grafice. De asemenea, menționează capacitatea de procesare a comenzilor și că acestea sunt în creștere. Abilitățile pe care ar trebui să le evidențiați pentru această poziție sunt experiența în serigrafie și experiența grafică.

Abilitățile de muncă raportate de angajator sunt cele pe care doriți să le evidențiați în CV. Nu vă faceți griji dacă nu puteți folosi toate abilitățile enumerate. Dacă ai experiență în industrie, vei ști care sunt cele mai importante. Dacă încercați să intrați înăuntru, alegeți o abilitate pe care știți că o aveți și mergeți la ea.

• Cunoașterea tehnicilor de vânzare.
• Abilitatea de a negocia.
• Mentinerea si extinderea bazei de clienti.
• Consilierea si furnizarea clientilor cu informatii despre conditiile de vanzare si gama de produse a companiei.
• Lucrari la expozitii, prezentare produs.
• Convorbiri telefonice, primire si procesare comenzi.
• Intocmirea si incheierea de contracte.
• Contabilitatea primară.
• Controlul documentației.
• Mentinerea unei arhive de documente.
• Controlul expedierii și livrării mărfurilor.

Contabil:

De asemenea, doriți să definiți nevoile pentru care sunt publicate doar recomandări. În fișa scurtă de mai sus, angajatorul sugerează că trebuie să se ocupe de creșterea afacerii, să rezolve problemele în îndeplinirea comenzilor și să aibă pe cineva care se poate ocupa de clienți. Atunci când identifici nevoile „ascunse” ale unui angajator, poți evidenția acele abilități în CV-ul tău.

Cum să-ți evaluezi abilitățile înalt

Cel mai bun mod de a vă evidenția abilitățile este să vă imaginați deja la serviciu. Apoi uită-te la experiențele tale de muncă anterioare. Gândiți-vă la responsabilitățile specifice pe care le-ați îndeplinit și la beneficiile pe care le-ați oferit. Acum folosește cuvinte de putere pentru a-ți descrie abilitățile în acțiune. Nu spune „T-shirts printate”. Spuneți: Ecrane gata pentru lucrări de artă în patru culori. Ecrane deschise și dezvoltate. Descrieți câțiva pași. Dă viață activităților pe care le faci la locul de muncă.

• Cunoștințe de comerț cu ridicata.
• Cunoaștere excelentă a programului 1C, domenii: bancă, casierie, cont curent.
• Contabilitatea decontărilor cu furnizorii.
• Contabilitatea stocurilor și costurile.
• Contabilitatea mijloacelor fixe, inclusiv calculul deprecierii (contabilitatea și contabilitatea fiscală).
• Întocmirea certificatelor și a documentației pentru confirmarea exportului către Serviciul Fiscal de Stat.
• Menținerea analizei contului.
• Cunoașterea Codului fiscal al Federației Ruse, a Legii contabilității din Federația Rusă.

Secretar asistent

Trebuie să furnizați informații despre locul de studiu

Exprimați-vă abilitățile într-un mod eficient, puternic și persuasiv - indiferent de munca dvs. - cu verbe orientate spre acțiune. Determinați beneficiile oferite angajatorului dvs. de muncă. Lucruri precum „Măriți profiturile cu 10%” sau „Reduceți risipa cu 10%” arată că abilitățile dvs. vor beneficia și viitorul dvs. angajator.

Cum să descrii abilitățile profesionale

Pe măsură ce vă dezvoltați lista de abilități, împărtășiți-le într-un mod care să demonstreze că ați devenit mai responsabil și mai valoros pe măsură ce trece timpul. Dacă este posibil, asigurați-vă că cele mai valoroase aptitudini ies în evidență în cele mai recente activități de muncă.

• Planificarea zilei de lucru a șefului.
• Managementul documentelor.
• Munca de birou.
• Corespondență de afaceri.
• Suport de viață de birou.
• Organizarea primirii vizitatorilor.
• Utilizator sigur de echipamente de birou și PC.
• Idee generală despre activitatea mini-ATS.
• Cunoștințe de tastare cu 10 degete.

Șofer personal/de familie:

Abilități cheie pentru managerii de proiect

De asemenea, doriți să evitați repetarea aceleiași informații. Dacă nu poți demonstra cum abilitățile tale cresc de la un loc de muncă la altul, concentrează-ți toate abilitățile într-o singură secțiune. În loc să enumerați abilitățile fiecărui angajator, luați în considerare listarea proiectelor specifice și a rezultatelor acestora. Acesta este un alt mod subtil de a vă evidenția capacitatea în favoarea angajatorului.

CV-ul dvs. este oportunitatea dvs. de a vă evidenția nu numai abilitățile, ci și de a vinde beneficiile pe care acele abilități le oferă unui potențial angajator. CV-urile de succes evaluează nevoile angajatorului, fac o impresie puternică cu verbe orientate spre acțiune și dovedesc valoarea candidatului față de angajator cuantificând abilitățile, realizările și creșterea profesională. Dacă sunt implementate cu succes, aceste strategii vă vor evidenția efectiv abilitățile în spațiul restrâns al CV-ului și vă vor oferi un avantaj competitiv pe piața muncii.

• Categoriile „B”, „C”.
• Experiență la volan Volvo S-80, Mercedes 600\220, Audi A-8 (Lung), Mitsubishi Pajero.
• Experiență „însoțit” (abilitatea de a păstra distanța între mașini la viteză mare).
• Experienta in finalizarea comenzilor mici.
• Experiență de lucru cu copiii.
• Bună cunoaștere a Moscovei.
• Experiență de călătorie pe distanțe lungi.

Ați descris scopul și abilitățile profesionale în CV? Luați în considerare că partea cea mai dificilă s-a terminat, pentru că cea mai importantă parte a CV-ului este deja scrisă.

Salariile de la recepție cresc, iar competiția pentru talentul calificat se încinge pe măsură ce companiile își extind echipele de recepție în Statele Unite. Deși acest lucru înseamnă că este mai ușor să găsești un loc de muncă, vei avea totuși nevoie de un CV de înregistrare de top pentru a te alinia cu postul de care ai nevoie. Asigurați-vă că evidențiați aceste opt abilități în CV-ul dvs. pentru a ieși în evidență față de concurență.

În primul rând, ar trebui să vă concentrați pe abilitățile de comunicare orală și scrisă, precum și pe abilitățile de ascultare. Evidențiind această abilitate critică a profesiei noastre, CV-ul tău va străluci. Replicați succesele dvs. în serviciul clienți și istoricul de asistență de birou.

În lumea de astăzi în schimbare rapidă, conducerea și capacitatea de a lua decizii strategice au devenit un atribut definitoriu important. Acestea sunt trăsăturile pe care liderii cred că trebuie să le aibă angajații pentru a folosi flexibilitatea și ingeniozitatea necesare pentru a putea face față tuturor schimbărilor din jurul lor.

Există o singură problemă: după cum observă organizația (CEB), acest set special de abilități este „rar”, iar majoritatea „angajaților pur și simplu nu au combinația ideală de abilități și competențe pentru a obține rezultatul dorit”. Este puțin probabil ca această știre să fie liniștitoare pentru conducerea superioară sau pentru resursele umane.

Gestionarea mai multor sarcini în același timp este status quo-ul pentru registratori. Unele exemple includ jonglarea cu mai multe linii telefonice; contact personal cu clienții, vizitatorii și angajații; și îndatoririle de birou. Observați pe CV-ul dvs. tipurile de sarcini și situații pe care le-ați gestionat în mod regulat - și cum le-ați gestionat calm și eficient.

Recepția este adesea însărcinată să se ocupe de mai multe cazuri simultan, multe solicitări ajungând din mers, solicitându-vă să acționați cu grație sub foc. Aflați cum să prioritizați mai multe proiecte și solicitări. Ultimul lucru pe care și-l dorește un angajator este o recepționeră ușor agitată.

Din ce în ce mai mult, nivelurile inferioare ale managementului iau decizii strategice care afectează părțile interesate cheie. Prin urmare, locul de muncă trebuie să facă schimbări semnificative în cultura corporativă și gândirea strategică în rândul noilor angajați.

Din fericire, există un anumit tip de persoane în căutarea unui loc de muncă pentru care este important să aducă o contribuție la organizația pentru care lucrează, iar dezvoltarea carierei lor poate fi mai bine poziționată pentru a învăța noi abilități, succes și reguli de conducere.

Pe ce să te concentrezi

Mesajul înregistratorului vedetă arată că v-ați organizat pentru fiecare sarcină sau proiect pe care îl asumați. Un recepționer grozav ar trebui să poată găsi instantaneu fișiere și numere de telefon și să mențină o zonă de lucru îngrijită. Pe CV-ul de recepționer, evidențiați sistemul de evidență pe care l-ați implementat sau modul în care organizați de obicei contactele cheie, astfel încât să le aveți întotdeauna la îndemână.

Capacitate de inițiativă și de rezolvare a problemelor

CV-ul dvs. de administrator ar trebui să includă experiența dvs. cu sistemele telefonice, copiatoare și imprimante. Asigurați-vă că jucați aceste active. Acordați atenție capacității dumneavoastră de a menține relații bune cu angajații de la toate nivelurile companiei, inclusiv cu managerii. În cadrul aceluiași sondaj, majoritatea managerilor chestionați au spus că personalul de asistență și-a asumat alte sarcini cheie, inclusiv să ajute companiile să-și gestioneze profilurile de pe rețelele sociale și să verifice persoanele aflate în căutarea unui loc de muncă.

Țineți cont de următoarele șapte caracteristici atunci când intervieviți angajații noi pentru a determina dacă aceștia au abilitățile de care aveți nevoie pentru a lucra în echipa dvs.

1. Abilități de comunicare

Termenul general „abilități de comunicare” include capacitatea de a asculta, de a scrie și de a vorbi. Aceasta este una dintre principalele calități pe care angajatorii le caută la candidații de astăzi. Persoana trebuie să înțeleagă, să interpreteze și să fie capabilă să dea instrucțiunile necesare. În plus, un sentiment de inteligență socială este foarte important: angajații trebuie să fie capabili să înțeleagă cine sunt colegii, managerii și partenerii lor strategici, astfel încât să poată înțelege mai bine și să acționeze în consecință.

Demonstrați cât de important este pentru dvs. să fiți în fostii manageri, evidențiind în CV-ul dvs. exemple despre cum ați luat inițiativa de a rezolva probleme și de a prelua proiecte speciale. Deoarece receptorii interacționează cu aproape fiecare client și angajat - indiferent dacă sunt în persoană sau prin telefon - trebuie să fie foarte fiabile. Aflați că reportofonul vă reînnoiește palmaresul, împiedicându-vă să vă alunecați printre crăpături.

Deși unele dintre aceste abilități pot părea date, este important să le arăți în CV-ul de recepționer. Să arăți că ești complet în aceste opt domenii vă poate oferi un avantaj în timpul procesului de angajare. Pentru a vă asigura că vă puteți aplica învățăturile la scenarii reale, instructorul Abdul Wali include scurte chestionare la sfârșitul unor secțiuni.

2. Multitasking

Angajații tăi vor participa simultan la mai multe proiecte, sarcini și inițiative. Astfel, abilitatea de a combina toate acestea cu îndatoririle tale principale este o abilitate foarte valoroasă. Multitasking eficient se realizează atunci când sarcina este efectuată corect și eficient, cu un stres minim. Angajații de mâine trebuie să fie pricepuți să se ocupe de mai multe sarcini în același timp.

3. Entuziasm

Entuziasmul este un atu valoros, deoarece arată cât de mult „aclama” un angajat pentru munca pe care o face pentru organizație. Merge mână în mână cu pozitivitatea, care este esențială pentru un mediu de lucru pozitiv. În plus, potrivit profesorului Sigal Barsade de la Universitatea din Pennsylvania, o atitudine pozitivă nu numai că se transmite, ci are și un impact asupra eficienței generale a muncii, luării deciziilor, creativității și fluctuației angajaților. O atitudine pozitivă are un impact neprețuit asupra tuturor celor din jur.

4. Luarea deciziilor

Abilitatea de a rezolva probleme este o abilitate care se află undeva la intersecția creativității, echilibrului și logicii. Cei care o posedă își dovedesc capacitatea de a interpreta în mod obiectiv semnalele primite, precum și de a lua decizii informate. Astfel de lucrători nu sunt doar gânditori strategici; trebuie să rămână calmi atunci când apare o problemă și capabili fără micro-management din exterior.

5. Organizare

Fiecare angajat trebuie să aibă abilități organizatorice. Sunt necesare pentru autodisciplină - angajatul poate colecta în mod independent toate informațiile și datele necesare pentru a-și gestiona munca sau procesul de producție conform programului sau termenelor limită. Aceste trăsături sunt importante pentru orice lider. Abilitățile organizaționale puternice nu fac în sine mari manageri, dar îi ajută pe candidați să fie mai profesioniști, de succes și mai productivi.

6. Onestitate, sinceritate

Trebuie să fii sincer cu ceilalți și cu tine însuți. Acest lucru sugerează că o persoană își cunoaște punctele forte și punctele slabe, nu se teme să greșească și să își asume responsabilitatea și, de asemenea, are un grad ridicat de loialitate. „Onestitatea este cea mai bună politică” este un slogan grozav pentru orice afacere.

7. Simpatie

Pozițiile tale deschise necesită ca angajații să poată găsi cu ușurință un limbaj comun cu alte persoane. Așa că doriți ca candidatul dvs. să fie prietenos, cinstit, calm și deschis la minte pe care să vă puteți baza. Astăzi este cheia succesului în afaceri, așa că căutați oameni pregătiți și dispuși să fie o parte semnificativă a organizației dvs.

Drept urmare, este nevoie de muncitori

1. Capacitatea de a prioritiza.

2. Abilitatea de a lucra în echipă.

3. Conștientizarea organizațională.

4. Rezolvarea eficientă a problemelor.

5. Conștientizarea de sine.

6. Proactiv.

7. Abilitatea de a influența.

8. Luare eficientă a deciziilor.

9. Capacitatea de a învăța.

10. Cunoștințe tehnice.

Scott Steinberg, mashable.com
Traducere de Tatyana Gorban