หากเจ้านายจับผิดและรอดพ้นจากงาน เจ้านายบังคับไปทำงานคนอื่นโดยไม่รับค่าจ้างเพิ่ม ขู่เลิกจ้าง

ว่ากันว่าทางลงนรกปูด้วยเจตนาดี และอาจเป็นไปได้ว่าคุณเริ่มเข้าใจความหมายของวลีนี้โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อคุณเสนอเพื่อนร่วมงานเพื่อช่วยในการทำงานของเขาและคุณเองไม่ได้สังเกตว่าเพื่อนร่วมงานคนนี้เป็นอย่างไร ปีนขึ้นไปบนคอที่บอบบางของคุณและเตรียมที่จะแขวนขาของเขา โดยทั่วไป นี่เป็นงานที่ค่อนข้างเสี่ยง - เพื่อแก้ไขปัญหาของผู้อื่นและทำอย่างสม่ำเสมอ

อย่างไรก็ตาม ไม่จำเป็นเลยที่จะต้องยินยอมโดยสมัครใจในการปฏิบัติหน้าที่ของผู้อื่น บางครั้งพวกเขาก็ล้มลงบนหัวของเราโดยไม่คำนึงถึงความปรารถนาของเรา แค่ลาออกจากเพื่อนร่วมงานคนหนึ่งก็เพียงพอแล้วและเจ้าหน้าที่จะเสนอให้ทันทีเพื่อช่วย บริษัท จากการ "ล่มสลาย" - เพื่อทำงานชั่วคราวให้กับบุคคลที่ยังไม่ถูกพบว่ามีตำแหน่งว่าง และมันก็เกิดขึ้นในอีกทางหนึ่ง: ด้วยทัศนคติที่ว่า “ถ้าอยากให้มันออกมาดี ให้ทำเอง” เราเคยทำงานของคนอื่นมาแล้วสองสามครั้ง แทนที่จะอธิบายให้คนฟังว่าเขาทำอะไรผิด ด้วยเหตุนี้ หน้าที่ส่วนหนึ่งของคนทำผิดจึงกลายเป็นหน้าที่ของเราอย่างคาดไม่ถึง และไม่มีใครคิดที่จะจ่ายเงินเพิ่มสำหรับงาน

วิธีการปฏิบัติตนในสถานการณ์เช่นนี้? บางคนจะยอมแพ้และแบกรับภาระมากเกินไป บ่นว่าไม่มีเวลาอยู่กับครอบครัวและพักผ่อน และคนอื่นจะคิดว่า - พวกเขาควรทำอะไรที่ไม่อยู่ในวงหน้าที่ของพวกเขาเลยหรือไม่? และถ้าไม่ใช่จะกำจัดสิ่งที่ไม่จำเป็นออกไปได้อย่างไร? หากคุณตั้งใจแน่วแน่ที่จะให้เพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชาที่เอาแต่ใจเข้ามาแทนที่พวกเขา คำแนะนำของเราจะช่วยคุณได้

คิดก่อนเสนอความช่วยเหลือ

ความเมตตาเป็นคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยม แต่หลายคนไม่ชื่นชมมันและเชื่อว่าคุณสามารถ "ขี่" คนใจดีขอบริการใด ๆ จากเขาและไม่เคยสะดุดกับการปฏิเสธ ด้วยเหตุนี้จึงคุ้มค่าที่จะมีเมตตาโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับเพื่อนร่วมงาน หากคุณเห็นว่าหนึ่งในนั้นทำงานหนัก ฉีกผมและบ่นว่าเขาไม่มีเวลาทำสิ่งนี้หรือคำสั่งของเจ้านายให้สำเร็จอย่างมหันต์ ให้คิดสิบครั้งก่อนที่จะให้ความช่วยเหลือ

ประการแรก ความคิดริเริ่มมีโทษ และความปรารถนาดีของคุณที่จะช่วย (ไม่มีใครถามถึงเรื่องนี้ด้วยซ้ำ) จะถือเป็นสัญญาณไฟจราจร - ตอนนี้คุณสามารถบรรทุกได้เหมือนม้า ประการที่สอง มันจะยากขึ้นมากที่จะปฏิเสธคำขอของเพื่อนร่วมงานในครั้งต่อไป เนื่องจากต้องแน่ใจว่า "การกุศล" ดังกล่าวทำให้คุณมีความสุข เขาจะแปลกใจมากว่าทำไมจู่ๆ คุณจึงเพิกเฉยต่อความทุกข์ทรมานของเขา บางคนอาจรู้สึกขุ่นเคืองในความใจร้อนของคุณ

ยืนหยัด

หากมีหน้าที่ของคนอื่นมากกว่าที่ระบุไว้ในรายละเอียดงานของคุณ และตอนนี้ก็ใช้เวลาเกือบทั้งวันกว่าจะเสร็จ แต่เกี่ยวกับการยก ค่าจ้างและไม่มีคำถาม ถึงเวลาต้องคุยกับเจ้าหน้าที่อย่างจริงจังแล้ว เฉพาะเจ้านายเท่านั้นที่สามารถแก้ปัญหาดังกล่าวได้ แต่คุณต้องเข้าใจว่าหากไม่มีความคิดริเริ่มของคุณ จะไม่มีใครคิดที่จะเปลี่ยนแปลงอะไรด้วยซ้ำ ดังนั้นไปที่ผู้จัดการและเมื่ออธิบายสถานการณ์ปัจจุบันแล้วขอให้คุณปลดปล่อยคุณจากการทำงานที่ไม่จำเป็นหรือเพิ่มเงินเดือนของคุณ

แน่นอน หัวหน้าอาจใช้คำสั่งดังกล่าวเป็นคำขาดและโกรธ ปฏิเสธทั้งตัวเลือกแรกและตัวเลือกที่สองสำหรับการแก้ปัญหา ในกรณีนี้ คุณเพียงแค่ต้องเขียนจดหมายลาออก นั่นคือเหตุผลที่คุณควรไปที่สำนักงานของเจ้านายเฉพาะในกรณีที่คุณพร้อมที่จะบอกลางานเหน็ดเหนื่อย

เจรจาเงื่อนไข

หากคุณต้องรวมหน้าที่ของตัวเองและของคนอื่นเพราะพวกเขาต้องการแค่คนในตำแหน่งที่สองอย่าลืมเจรจากับผู้บังคับบัญชาของคุณล่วงหน้าเกี่ยวกับเงื่อนไขการทำงานในฐานะ "ตัวแทนคู่" และ จำนวนเงินที่ชำระเพิ่มเติมสำหรับ "การหาประโยชน์" ของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะบอกให้เจ้านายรู้ว่าคุณจะไม่ต้องแบกรับภาระเพิ่มเติมให้กับตัวเองตลอดไป หากเจ้านายหลีกเลี่ยงการตอบและแนะนำให้คุณ “ทำงานก่อนแล้วค่อยดู” ให้อธิบายให้เขาฟังว่ากองกำลังของคุณไม่ได้จำกัดและไม่ช้าก็เร็วคุณก็จะไม่เพียงพอสำหรับทุกสิ่งในคราวเดียวอีกต่อไป จะดีกว่าถ้า พนักงานใหม่พบโดยเร็วที่สุด

โกง

หากเพื่อนร่วมงานและผู้บังคับบัญชาที่เอาแต่ใจไม่ต้องการที่จะเข้าใจคุณและขอให้คุณทำงานของคนอื่นเป็นประจำ คุณจะต้องเลิกล้มหลักการและเล่นการแสดงของนักแสดงคนเดียว เลิกใช้ความพากเพียรของตัวเองและเลิกงานที่ไม่เกี่ยวกับคุณโดยตรง ทำหน้าที่ของคุณทั้งวันและใกล้จะถึงจุดสิ้นสุด เมื่อพัดขาห้อยถามว่าทุกอย่างเรียบร้อยไหม แสร้งทำเป็นเหนื่อยมากแล้วพูดว่า: “ขอโทษ ฉันไม่มีเวลา หลายสิ่งหลายอย่างโทรมาก! เหมือนกระรอกในวงล้อ!

วันรุ่งขึ้น ทำซ้ำสคริปต์ และในวันที่สาม แก้ไขผลลัพธ์ คุณจะเห็นว่าสถานการณ์ดังกล่าวไม่เหมาะกับเพื่อนร่วมงาน และเขาจะตัดสินใจว่าจะหาเหยื่อรายใหม่หรือทำทุกอย่างด้วยตัวเอง อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่สามารถเพิกเฉยต่อคำขอได้ ให้ทำงานที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้นโดยมีข้อผิดพลาด ในท้ายที่สุด แม้ว่าคุณจะเป็นผู้เชี่ยวชาญ แต่เฉพาะในสาขาของคุณ คุณไม่ควรรู้ถึงความแตกต่างของงานของคนอื่น

สถานการณ์ที่คุณรับผิดชอบโดยไม่จำเป็นในที่ทำงานเป็นประจำ และเป็นเรื่องยากสำหรับคุณที่จะปฏิเสธเมื่อถูกถามหรือจำเป็นต้องทำสิ่งที่คุณไม่ควรทำนั้นเป็นเรื่องปกติในการปฏิบัติทางจิตวิทยา มันทำให้ขั้นตอนการทำงานซับซ้อนขึ้นอย่างมาก เนื่องจากคุณต้องจัดการกับงานที่ไม่ได้วางแผนไว้ ปริมาณงานเพิ่มขึ้น ความเหนื่อยล้าเพิ่มขึ้น ประสิทธิภาพการทำงาน และความสนใจในงานลดลง นอกจากนี้ยังมีการระคายเคืองเรื้อรังกับเพื่อนร่วมงานและตัวคุณเองและความรู้สึกว่าคุณกำลังถูกหลอกใช้ ในเรื่องนี้ การเรียนรู้ที่จะปฏิเสธเพื่อนร่วมงานหรือผู้บังคับบัญชาเป็นเรื่องของความสำคัญส่วนบุคคลและในอาชีพ

การไม่สามารถพูดว่า "ไม่" มี 2 รูปแบบ:

สถานการณ์

เรื้อรัง

สถานการณ์ที่ไม่สามารถพูดว่า "ไม่" และไม่รับมากเกินไปอาจเกิดจากสาเหตุต่อไปนี้:

- ขาดความเข้าใจที่ชัดเจนและเฉพาะเจาะจงเกี่ยวกับความรับผิดชอบในงานของตน

บ่อยครั้งที่พนักงานที่ไม่รู้ว่าจะพูดว่า "ไม่" ไม่รู้ว่าควรทำอย่างไร บางครั้งนี่เป็นความรับผิดชอบของพนักงานเองและความจริงที่ว่าด้วยเหตุผลบางอย่างเขาไม่ได้ชี้แจงหน้าที่ของเขา บางครั้งก็เป็นเพราะ บรรทัดฐานขององค์กร: งานในองค์กรถูกสร้างขึ้นในลักษณะที่ไม่มีใครรู้ว่าเขามีหน้าที่รับผิดชอบอย่างไร ไม่ว่าในกรณีใด ในสถานการณ์นี้ คุณสามารถขอให้บอกคุณได้ว่ามีการกระจายความรับผิดชอบระหว่างพนักงานในบริษัทอย่างไร และยืนยันในการชี้แจง การชี้แจง การสรุป และการแบ่งความรับผิดชอบ เนื่องจากประสิทธิภาพและประสิทธิผลของคุณขึ้นอยู่กับสิ่งนี้

- กลัวโดนตราหน้าว่าเป็นคนงานไม่ดี

บางครั้งการไม่สามารถพูดว่า "ไม่" นั้นเกิดจากการกลัวว่าจะถูกมองว่าไร้ความสามารถและไร้ความสามารถ ดูเหมือนว่ายิ่งคุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากเท่าไหร่ คุณก็ยิ่งสามารถทำตามหน้าที่ได้มากขึ้นเท่านั้น คุณก็จะแสดงผลงาน ทักษะ และความสามารถได้ดีขึ้น

อย่างไรก็ตาม พนักงานมักถูกประเมินโดยตัวชี้วัดหลายประการ และทักษะและความสามารถไม่ได้เป็นเกณฑ์หลักเสมอไปที่พนักงานจะได้รับการเลื่อนตำแหน่งขึ้นในอาชีพการงาน การขึ้นเงินเดือน การมอบโบนัส ความเคารพ รักและชื่นชม แน่นอน คุณคงรู้ตัวอย่างดีเมื่อมืออาชีพต้องนั่งทำงานที่เดิมมาหลายปีแล้ว เพราะเขาสะดวกเกินไปสำหรับผู้บริหารและทีมงานทั้งหมด เรื่องนี้ต้องเข้าใจว่ามีพนักงานที่ดีและมีพนักงานที่สะดวก การรักษาตำแหน่งที่สองด้วยพฤติกรรมของคุณจะทำให้คุณเสี่ยงที่จะไม่เป็นที่หนึ่ง

- กลัวโดนตราหน้าว่าเป็นคนไม่ดี

ความกลัวนี้อาจเกิดจากแรงจูงใจสองประการ:

1) ความนับถือตนเองต่ำ ในกรณีนี้ การทำงานของคนอื่นเป็นสำหรับคุณ "การซื้อ" ทัศนคติที่ดีต่อตัวเอง การจ่ายเงินสำหรับการไม่ได้รับการปฏิบัติที่ไม่ดี

2) การปฏิเสธโดยคุณถือเป็นการปฏิเสธความหยาบคาย

อาจเป็นเพราะว่าจากประสบการณ์ของคุณ การปฏิเสธนั้นถูกแต่งแต้มสีสันเป็นการส่วนตัวและเป็นการปฏิเสธเป็นหลัก ความแตกต่างระหว่างการปฏิเสธและการปฏิเสธมีดังนี้: การปฏิเสธ - "ฉันไม่ต้องการชา"; การปฏิเสธ - "ฉันไม่ต้องการชาของคุณ"

การปฏิเสธไม่เหมือนกับการปฏิเสธ และสามารถสุภาพและมีไหวพริบ รูปแบบการปฏิเสธที่ยอมรับได้คือ: “ถ้าฉันรับเรื่องของคุณ ฉันจะไม่ทำของฉัน ซึ่งเป็นเรื่องที่ยอมรับไม่ได้”, “ฉันเสียใจมากที่ฉันไม่สามารถช่วยคุณได้ในตอนนี้”, “ฉันเห็นว่าคุณมี มีหลายสิ่งที่ต้องทำ แต่ฉันก็เป็นสถานการณ์เดียวกัน”, “ฉันยินดีที่จะช่วยคุณเมื่อฉันว่าง”, “ฉันได้ยินมาว่าคุณต้องการความช่วยเหลือ แต่ตอนนี้ฉันไม่สามารถช่วยคุณได้”

ในเวลาเดียวกัน คุณไม่จำเป็นต้องอธิบายว่าคุณกำลังทำอะไร ให้เหตุผลในการปฏิเสธและหาเหตุผลว่าทำไมคุณไม่สามารถทำตามคำขอของเพื่อนร่วมงานได้ การพูดว่า "ไม่" โดยไม่มีคำอธิบายเป็นสิทธิที่ยึดครองไม่ได้ของทุกคน หากนี่เป็นคำขอจากเพื่อนร่วมงานจริงๆ ก็ควรจัดเตรียมการปฏิเสธ หากเพื่อนร่วมงานของคุณไม่ยอมรับการปฏิเสธ แสดงว่านี่ไม่ใช่คำขออีกต่อไป แต่เป็นความต้องการ

หากคำขอของเพื่อนร่วมงานเป็นคำขอที่บิดเบือน การปฏิเสธควรมีความกระชับมากขึ้น เนื่องจากผู้บงการบังคับให้เราอธิบายและมองหาช่องว่างในการอธิบาย ซึ่งคุณจะตกอยู่ในสถานการณ์นั้นอย่างแน่นอน ดังนั้นมันจึงอาจกลายเป็นว่าเรื่องของคุณไม่สำคัญเท่ากับเวลายังคงอยู่และคุณยังไม่เหนื่อยเหมือนเขา

จ. โลกิณา แนะนำให้ใช้เทคนิคที่เรียกว่า "สถิติพัง" ดูเหมือนว่านี้:

Masha โปรดช่วยฉันเขียนรายงานด้วย!

“น่าเสียดาย ฉันทำไม่ได้ ฉันไม่ว่าง

“แต่ฉันมีงานต้องทำมากมาย ฉันจะล้มเหลวอย่างแน่นอน!

“ฉันได้ยินมาว่าคุณเป็นห่วงมาก แต่ตอนนี้ฉันไม่สามารถช่วยคุณได้

“แต่ฉันต้องการมันมาก!”

“ฉันเข้าใจว่าถ้ามันไม่สำคัญขนาดนั้น เธอคงไม่ติดต่อฉันมาหรอก ฉันขอโทษที่ไม่สามารถช่วยคุณได้ในขณะนี้

เทคนิคนี้ดีเพราะคุณไม่เพียงแค่ปฏิเสธคู่สนทนา แต่บอกให้เขารู้ทุกครั้งที่คุณได้ยินเขาและคุณไม่สนใจคำขอของเขา อย่างไรก็ตาม ตำแหน่งของคุณยังคงไม่เปลี่ยนแปลง

ถ้าคุณไม่มีอะไรทำ แต่ไม่อยากเติมเต็มเวลานี้ด้วยการทำหน้าที่คนอื่น อย่าล้อเล่น อย่าโกหก พูดตรงๆ ว่า “ใช่ ฉันพักแล้ว และสำคัญมากสำหรับ ฉันจะพักผ่อนตอนนี้ เมื่อฉันมีโอกาสปฏิบัติตามคำขอของคุณ ฉันจะทำ

หากเจ้านายของคุณเสนอให้ทำหน้าที่พิเศษ คุณมีสิทธิ์ที่จะชี้แจงว่างานนี้ได้รับเงินเพิ่มหรือไม่ พิจารณาและสนับสนุนงานที่ไม่ได้เป็นส่วนหนึ่งของหน้าที่ของคุณอย่างไร การปฏิเสธสามารถโต้แย้งได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าการทำหลายสิ่งหลายอย่างทำให้คุณสูญเสียความสามารถในการทำงาน เนื่องจากมีขีดจำกัดความแข็งแกร่งและความสามารถของคุณ หากคุณเปลี่ยนตอนนี้เป็น งานใหม่คุณจะไม่สามารถดำเนินการปัจจุบันได้ เสนอให้จัดการโดยยื่นอุทธรณ์ต่อสัญญาจ้างและ รายละเอียดงานซึ่งควรระบุหน้าที่ความรับผิดชอบของคุณ

การปฏิเสธของคุณไม่เป็นที่ยอมรับ และคุณถูกบังคับให้ทำสิ่งที่ไม่ใช่หน้าที่ของคุณและไม่ได้รับการสนับสนุนไม่ว่าทางใด แสดงว่านี่เป็นความรุนแรงแล้ว

นอกจากนี้ยังมีการไร้ความสามารถเรื้อรังที่จะบอกว่าไม่มี มันแสดงให้เห็นในความจริงที่ว่าเป็นการยากที่จะปฏิเสธทุกครั้งและทุกที่หรือซ้ำแล้วซ้ำอีกในที่ทำงานทุกแห่ง ตามกฎแล้วเกิดจากการเลี้ยงดูกฎที่ห้ามการปฏิเสธผู้อื่นสร้างขอบเขตของตนเองปกป้องผลประโยชน์ของตนเพื่อ "เสียหาย" ของผู้อื่นและให้บริการผู้อื่นด้วยคุณค่าและการเสียสละตนเอง

เพื่อเรียนรู้วิธีปฏิเสธ ให้ตอบคำถาม: เมื่อตกลงทำอะไรให้เพื่อนร่วมงานหรือเจ้านาย คุณจะตอบว่า "ใช่" ในลักษณะนี้อย่างไร

คิดถึงครั้งสุดท้ายที่คุณถูกขอบางอย่าง อะไรที่คุณจำได้ดีที่สุด: คำบางคำ น้ำเสียง น้ำเสียง รูปลักษณ์ หน้าตาของเพื่อนร่วมงาน/เจ้านาย? สิ่งนี้หมายความว่าอย่างไรสำหรับคุณ? คุณตอบสนองต่อสิ่งนี้อย่างไร - กังวล, กังวล, ดลใจ, สงบลง, หงุดหงิด, โกรธ, ขุ่นเคือง ฯลฯ ? คุณนึกถึงใครในตอนนี้ - ผู้ช่วยชีวิต คนสำคัญ คนรับใช้ เหยื่อ เด็ก ฯลฯ? แล้วใครคือเพื่อนร่วมงานของคุณ? คุณสังเกตเห็นคุณสมบัติใดเกี่ยวกับเขา - ไม่มีความสุข อ่อนแอ ยากจน ครอบงำ ไม่ประนีประนอม เจ้าเล่ห์ ใจดี ไว้วางใจ เผด็จการ ฯลฯ

คุณได้ยินอะไรเมื่อได้รับคำสั่ง: “โปรดทำสิ่งนี้เพื่อฉัน!” หรือ “ต้องทำ”? ตัวอย่างเช่น ในวลีแรก คุณจะได้ยิน: “คุณเท่านั้นที่ช่วยฉันได้!” และในวินาที: "คุณไม่สามารถปฏิเสธได้" คุณรู้สึกอย่างไรเมื่อได้ยินสิ่งนี้ คุณได้ยินข้อความดังกล่าวได้อย่างไร?

ใครมีพฤติกรรมแบบนี้คุยกับคุณแบบนี้เมื่อก่อน? สิ่งนี้เตือนคุณถึงใครในชีวิตของคุณ?

หากคุณไม่สามารถพูดว่า "ไม่" เรื้อรังได้ ให้จดไว้ อาจเป็นเพราะประสบการณ์ที่ไม่พึงประสงค์ในช่วงแรกของคุณ และคุณมีแนวโน้มที่จะเห็นด้วยและเสียสละตัวเองเพื่อผู้อื่น อย่าเก็บกดไว้ในตัวเอง แต่ให้เก็บไว้ในความทรงจำและจำทุกครั้งที่พบว่าตัวเองอยู่ในสถานการณ์เช่นนี้ วิธีนี้จะช่วยให้คุณไม่รู้สึกสับสนและไม่เข้าใจว่าเกิดอะไรขึ้น และเพื่อแยกสถานการณ์ออกจากตัวคุณเอง ไม่ให้รวมเข้ากับมัน หาข้อแตกต่างระหว่างสถานการณ์เหล่านี้: ตัวอย่างเช่น ก่อนที่คุณยังเป็นเด็ก อีกฝ่ายหนึ่งเป็นผู้ใหญ่และเป็นผู้ใหญ่และอาจเป็นผู้มีอำนาจ ตอนนั้นคุณไม่รู้ว่าคุณสามารถพูดว่า "ไม่" ได้ แต่ตอนนี้คุณรู้แล้ว ก่อนที่คุณจะถูกลงโทษสำหรับมัน แต่ตอนนี้ - ไม่; คุณสามารถปฏิเสธอย่างสุภาพโดยไม่ต้องปฏิเสธอีกฝ่าย

(c) Elena Sultanova นักจิตวิทยา นักบำบัดด้วยกระบวนการ ผู้ฝึกสอน

* บทความนี้เขียนขึ้นสำหรับพอร์ทัล "ความสนใจของผู้หญิง"

กี่ครั้งแล้วที่คุณตกลงที่จะทำตามคำร้องขอของใครบางคนแล้วตำหนิตัวเองสำหรับสิ่งนั้นเพราะมีงานมากมายที่ต้องทำและวันทำงานไม่สิ้นสุด และคุณต้องพูดว่า "ไม่" ทันที ดูเหมือนว่าปัญหาของคุณ? อ่านแล้วเรียนรู้ให้มาก และเรียนรู้ที่จะปฏิเสธ ท้ายที่สุดนี้เป็นเรื่องปกติ

คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไมสิ่งนี้ถึงเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำอีก: คุณวางแผนสำหรับตัวคุณเองสำหรับวันหรือสัปดาห์ จัดสรรเวลาในแบบที่คุณสามารถทำทุกอย่าง เริ่มทำตามแผนของคุณ ... แล้วเพื่อนร่วมงานของคุณก็มา ขึ้นกับคุณและขอให้คุณจัดทำเอกสาร เขียนรายงาน ทำการนำเสนอเล็กน้อย ช่วยคิดสโลแกน แล้วพระเจ้าก็ทรงรู้ดีว่ามีอะไรอีก แน่นอน คุณเห็นด้วย และแผนทั้งหมดของคุณต้องตกนรก - มีเวลาไม่เพียงพอสำหรับงานของคุณ คุณไม่ตรงตามกำหนดเวลา ความคิดของคุณสับสน ฟิวส์หายไป

สิ่งนี้เกิดขึ้นด้วยเหตุผลง่ายๆ ที่ว่าการพูดว่า "ใช่" นั้นง่ายกว่าทางจิตใจมาก แต่มันคุ้มค่าที่จะเสียสละความสะดวกสบายของคุณเองและ ความสงบจิตสงบใจและประสบความเครียด? การเรียนรู้ที่จะพูดว่า "ไม่" อย่างมั่นใจน่าจะเป็นบริการที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้ด้วยตัวเอง

คิดเอาเอง: มีเพียง 24 ชั่วโมงในหนึ่งวัน วันทำงานมี 8 วันเท่านั้น คุณไม่สามารถทำทุกอย่างในโลกนี้ และคุณจะไม่ดีสำหรับทุกคน เหตุใดเราจึงต้องแบกรับภาระความรับผิดชอบในงานของผู้อื่นซ้ำแล้วซ้ำเล่า วิธีขัดขวางการวิ่งที่ไม่รู้จบเป็นวงกลม เหตุใดเราจึงพูดว่า "ใช่" ตลอดเวลา และเรียนรู้ที่จะพูดว่า "ไม่" ได้อย่างไร ลองคิดออก

เหตุใดจึงต้องสามารถปฏิเสธและปฏิเสธเพื่อนร่วมงานได้

พูดว่า "ไม่" ไม่ได้เห็นแก่ตัว

ทุกครั้งที่คุณตอบตกลง คุณให้คำมั่นสัญญาและภาระความรับผิดชอบที่หนักอึ้งจะตกอยู่กับคุณ ก่อนที่คุณจะตอบตกลง ลองคิดดูว่าคุณต้องการให้ความสนใจและทำงานให้เพื่อนร่วมงานของคุณหรือไม่

เมื่อคุณพูดว่า "ไม่" ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่เคารพเพื่อนร่วมงาน หมายความว่าคุณแสดงความเคารพต่อตนเองและภาระผูกพันที่มีอยู่เท่านั้น ซื่อสัตย์กับผู้อื่นและกับตัวเอง

การถามในกรณีนี้อาจทำให้ขุ่นเคือง แต่คุณจะเพิ่มความนับถือตนเองและรักษาภาระผูกพันที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณ

การพูดว่า "ใช่" ไม่ได้ทำให้คุณเป็นเพื่อน

พวกเราส่วนใหญ่ตอบว่า "ใช่" กับเพื่อนร่วมงานของเราเมื่อถูกขอให้ทำงานให้พวกเขาเพราะเราต้องการเชื่อมต่อกับพวกเขาและรู้สึกสำคัญและจำเป็น

ปัญหาคือว่านี่เป็นความเชื่อที่ผิดมาก เราแต่ละคนมีความเห็นแก่ตัวในระดับหนึ่งและเพื่อนร่วมงานของคุณที่ได้รับผลจากคุณก่อนอื่นจะคิดว่าเขาทำได้ดีแค่ไหนว่าเขากำจัดงานได้สำเร็จและไม่เกี่ยวกับความจริงที่ว่าคุณเป็น เป็นเพื่อนที่ดีและตอนนี้ก็คุ้มค่าที่จะปฏิบัติต่อคุณให้ดีขึ้นกว่าเดิมมาก

นอกจากนี้ หากคุณล้มเหลวในการทำงานนี้หรือทำโดยประมาท ผู้ถามก็จะสังเกตเห็นสิ่งนี้อย่างแน่นอน และทัศนคติที่มีต่อคุณก็จะยิ่งแย่ลงไปอีก

ภาระผูกพันมากเกินไปไม่ดีต่อสุขภาพของคุณ

ทุกวันนี้ทำงานเพื่อพวกเราส่วนใหญ่โดยเฉพาะผู้ที่ทาน ตำแหน่งผู้นำเป็นความเครียดมาก ภาระผูกพันเพิ่มเติมนำไปสู่ความเครียดที่เพิ่มขึ้นซึ่งส่งผลต่อสุขภาพร่างกายและความเป็นอยู่ที่ดีของคุณ คุณควรจำนองสุขภาพของคุณเพื่อประโยชน์ของความสำเร็จของคนอื่นหรือไม่?

วิธีปฏิเสธและรู้สึกดี

"ไม่" ของคุณควรสั้น

คุณไม่จำเป็นต้องคร่ำครวญต่อหน้าเพื่อนร่วมงานและอธิบายรายละเอียดและสีสันให้เขาฟังว่าทำไมคุณต้องปฏิเสธเขา ทุกอย่างจะดูเหมือนข้อแก้ตัวและเหตุผล "ไม่ ฉันทำไม่ได้" คือสิ่งเดียวที่เพื่อนร่วมงานของคุณต้องการได้ยิน

อย่ารู้สึกผิดกับการถูกปฏิเสธ

มันเป็นเพียงเรื่องของการเลือก ไม่มีใครทำให้คุณรู้สึกผิดได้ ใช่และเพื่ออะไร เพื่อที่คุณจะทำตามแผนและไปสู่เป้าหมายของคุณ? หรือเพราะว่าคุณมีเวลาทำทุกอย่างตรงเวลาและได้รับคำชมจากหัวหน้างาน? แทนที่จะรู้สึกผิด จงรู้สึกยินดีกับสิ่งที่กล่าวมาทั้งหมด

ซื่อสัตย์

ไม่จำเป็นต้องหาเหตุผลที่ไม่มีอยู่จริงสำหรับการปฏิเสธ คุณมี เต็มสิทธิจัดการเวลาของคุณในแบบที่คุณต้องการ ท้ายที่สุดมันเป็นของคุณ! เป็นการดีกว่าที่จะปล่อยให้ตัวเองได้พักผ่อนถ้าคุณมีเวลาว่างสักหนึ่งหรือสองชั่วโมง

มั่นใจในคำตอบของคุณ

“ไม่” ของคุณควรมีความชัดเจน รัดกุม และโน้มน้าวใจ ไม่ควรเป็น "เดี๋ยวฉันคิดไปเอง" หรือ "ไม่รู้สิ" แค่ยืนยัน "ไม่" แน่นอน คุณสามารถถูกถามอย่างไม่ลดละ และเป็นสิ่งสำคัญที่ต้องยืนหยัดอยู่ที่นี่ เพราะหากเพื่อนร่วมงานสามารถทำลายคุณได้เพียงครั้งเดียว เขาจะรู้ว่าจุดอ่อนของคุณคืออะไร และกลับมาหาคุณพร้อมกับคำขอครั้งแล้วครั้งเล่า

ไม่ต้องขอโทษ

ไม่จำเป็นต้องบอกเพื่อนร่วมงานที่ต้องการส่งงานบางส่วนให้คุณว่าคุณเสียใจที่ต้องปฏิเสธเขา คุณไม่ต้องขอโทษที่ไม่ได้รับภาระที่คุณไม่สามารถยกได้

สุดท้ายนี้ ฉันอยากจะเตือนคุณว่าตัวคุณเอง เป้าหมายและค่านิยมของคุณมีความสำคัญมาก แสดงความเคารพต่อพวกเขาอย่างเหมาะสม พูดว่า "ไม่" กับทุกสิ่งที่ขัดแย้งกับพวกเขา เพราะไม่มีใครนอกจากคุณจะประสบความสำเร็จ แม้ว่าคุณสามารถลองเลื่อนมันไปบนไหล่ของเพื่อนร่วมงานคนนั้นที่นั่น ...;)

คุณทำงานเป็นนักบัญชีในบริษัทเล็กๆ มาเป็นเวลานาน คุณรู้สึกเหมือนเป็นมือขวาของเจ้านาย และทันใดนั้น คุณรู้ตัวว่าคุณกำลังทำงานของคนอื่นมากขึ้น โดยใช้เวลาน้อยลงในการปฏิบัติหน้าที่ การปฏิเสธของคุณเต็มไปด้วยการทะเลาะกับผู้บังคับบัญชาหรือไม่? เราจะบอกคุณถึงวิธีการเรียนรู้ที่จะปฏิเสธและไม่ว่าจะคุ้มค่าหรือไม่

ต้องทำอย่างไรบ้าง — ไม่?

Tatyana Kabluchkova นักจิตวิทยาเชิงวิเคราะห์กล่าวว่า “โดยปกติ ความรุนแรงของหน้าที่ที่เปลี่ยนไปจะเริ่มรู้สึกได้เมื่อสิ่งต่าง ๆ ไปไกลเกินไป และหัวหน้าฝ่ายบัญชีกำลังดึงส่วนใหญ่ของกิจการของผู้จัดการ” นักจิตวิทยาวิเคราะห์ Tatyana Kabluchkova กล่าว

จะทำอย่างไรถ้าคุณติดอยู่กับกิจวัตรประจำวันของคนอื่น? ค้นหาว่าคุณต้องปฏิบัติตามคำแนะนำจากผู้บริหารหรือไม่ Olga Rul นักบัญชีที่มีประสบการณ์ 36 ปีแนะนำว่า: “เมื่อสมัครงานต้องแน่ใจว่าได้สรุปกับนายจ้าง สัญญาจ้างที่คุณ หน้าที่ราชการ. อ่านข้อตกลงร่วม ข้อบังคับเกี่ยวกับโบนัสในบริษัทนี้พร้อมคำอธิบายและต้นทุนของงานเพิ่มเติมที่เป็นไปได้

หากคุณกำลังทำงานโดยไม่มีเอกสารเหล่านี้ ให้แก้ไขสถานการณ์โดยเร็วที่สุด

ทำไมคุณ?

ในการพัฒนากลยุทธ์สำหรับพฤติกรรม ให้คิดว่าเหตุใดผู้นำจึงเลือกให้คุณรับผิดชอบในการแก้ปัญหาต่างๆ

ตามคำกล่าวของ Tatyana Kabluchkova เหตุผลอาจแตกต่างกัน: “ผู้นำอาจเชื่อว่าผู้ใต้บังคับบัญชาทุกคนต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของเขาโดยไม่มีเงื่อนไข อาจมีสถานการณ์ที่แตกต่างกัน: บางครั้งผู้บังคับบัญชาแบ่งปันพลังกับวงในจากก้นบึ้งของหัวใจ

บางทีคุณอาจเป็นพนักงานที่คุณวางใจได้? ดังนั้นสำหรับการดำเนินงานที่สำคัญในเวลาที่เหมาะสม ผู้จัดการจึงตัดสินใจให้คุณมีส่วนร่วม

จะสร้างการสื่อสารกับผู้นำได้อย่างไร?

มันไม่คุ้มค่าที่จะขัดแย้งกับผู้นำอย่างเปิดเผย ชำระทุกอย่างโดยไม่มีเรื่องอื้อฉาวอย่างสงบ Tatyana Kabluchkova แนะนำให้ปฏิบัติตามเหตุผลของการมอบหมาย: "หากคุณ "อยู่ในฐานที่เป็นมิตรกับผู้นำ" คุณต้องลดตำแหน่งของคุณให้อยู่ในระดับที่แท้จริงของผู้ใต้บังคับบัญชาอย่างราบรื่นและระมัดระวัง และการปราบปราม กลยุทธ์เป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม: คุณต้องเพิ่มความสำคัญของคุณในสายตาของผู้บังคับบัญชาของคุณ

• เจ้านายแบ่งปันความรับผิดชอบอย่างเป็นกันเอง

ในกรณีนี้ ให้จำกัดขอบเขตความรับผิดชอบ โดยเน้นที่ความสำคัญของผู้นำเมื่อเปรียบเทียบกับ "หัวหน้าฝ่ายบัญชีทั่วไป" ให้เจ้านายรู้สึกว่าตัวเองเหนือกว่าและรู้สึกถึงความสำคัญของปัญหาที่เขาพยายามจะมอบให้คุณ

• ผู้จัดการบังคับให้คุณทำงาน

ที่นี่คุณต้องยกระดับตัวเองในสายตาผู้กำกับเน้นคุณธรรม แสดงว่าคุณสามารถตัดสินใจได้เองและรับผิดชอบต่อผลลัพธ์ของการกระทำของคุณ ตัดเรื่องเล็กๆ น้อยๆ ที่พนักงานคนอื่นๆ ที่มีระดับความรับผิดชอบน้อยกว่าอาจทำออกมาได้ดี

Tatyana Chuvashova นักบัญชีที่มีประสบการณ์ 7 ปีแบ่งปันประสบการณ์ของเธอ: “สิ่งสำคัญคือไม่ต้องขัดแย้งกับผู้จัดการ แต่ให้พยายามอธิบายอย่างถูกต้องว่างานที่เสนอนั้นไม่อยู่ในความสามารถของคุณ อธิบายว่าปัญหาเหล่านี้ควรได้รับการจัดการโดยผู้เชี่ยวชาญที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หากไม่ได้อยู่ในรัฐ อาจเสนอให้ดึงดูดพนักงานมาทำงานนอกเวลา

ถ้าตกลงกันไม่ได้

อย่าท้อแท้ แต่คิดว่าคุณจะได้รับประโยชน์จากสถานการณ์ปัจจุบันอย่างไร นี่คือประสบการณ์ในการทำงานกับงานใหม่ที่อาจเป็นประโยชน์กับคุณในอนาคตและช่วยให้คุณประสบความสำเร็จในอาชีพการงาน

นอกจากนี้ตามกฎแล้วนายจ้างพร้อมที่จะชดเชยการแก้ปัญหางานเพิ่มเติมในเวลาที่ไม่ใช่เวลาทำงาน หารือเงื่อนไขการชำระเงินล่วงหน้า ผู้จัดการบางคนชอบจ่ายโบนัส คนอื่นชอบให้เวลาหยุด ตกลงล่วงหน้าเกี่ยวกับเงื่อนไขที่จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งคุณและผู้บริหาร

“ฉันมีประสบการณ์คล้ายกัน ฉันมักจะทำงานเพิ่มเติม ในขณะที่เจ้าหน้าที่ชดเชยชั่วโมงเหล่านี้ให้ฉัน แต่แล้วฉันก็ตระหนักว่าเวลาที่ใช้ในธุรกิจอย่างเป็นทางการหลังจากสิ้นสุดวันทำงาน และแม้กระทั่งจ่ายโดยองค์กร จะไม่แทนที่เวลาว่างของฉันที่ใช้อยู่ที่บ้านกับครอบครัว ดังนั้นฉันจึงตัดสินใจด้วยตัวเองว่าจะพยายามไม่อั้นถ้าเป็นไปได้” Tatyana Chuvashova กล่าว

เรียนนักบัญชี คุณประสบปัญหาที่คล้ายกันหรือไม่? บอกเราว่าคุณจัดการเพื่อแก้ปัญหาเหล่านี้ได้อย่างไร

ความสัมพันธ์ในที่ทำงานไม่ได้ดีเสมอไป และแทบไม่มีใครสามารถทำได้โดยไม่มีข้อขัดแย้ง เป็นเรื่องยากโดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่เป็นผู้นำชอบตะโกน ทำให้ผู้ใต้บังคับบัญชาของตนอับอาย และแสดงอำนาจของตนในทุกวิถีทางที่ทำได้ บางครั้งมันก็มาถึงจุดที่ไร้สาระ และมันก็เป็นไปไม่ได้เลยที่จะทำงาน เราจะหาว่าจะทำอย่างไรถ้าเจ้านายรอดจากการทำงานหรือขัดขวางการปฏิบัติหน้าที่ตามปกติ

ถ้าถูกบังคับให้ทำงานของคนอื่น

ความขัดแย้งในการจัดการจะแตกต่างกัน บ่อยครั้งที่ผู้เยี่ยมชมไซต์สนใจว่าจะทำอย่างไรถ้าเจ้านายบังคับให้พวกเขาทำงานของคนอื่น มีอคติ และเยาะเย้ย ในการตอบสนองต่อข้อเรียกร้องดังกล่าว คุณสามารถตกลงและตอบสนองความต้องการเหล่านั้นอย่างเงียบๆ อย่างไรก็ตาม หากคุณทำสิ่งนี้ครั้งเดียว แน่นอน ครั้งที่สองจะตามมา ตามด้วยหนึ่งในสามและสี่

บุคคลที่ไม่พร้อมจะทนกับความอยุติธรรม ทำงานของคนอื่นโดยไม่ได้รับค่าตอบแทนเพิ่มเติม ไม่ควรทำเช่นนี้ ในกรณีนี้จำเป็นต้องอธิบายให้ผู้จัดการทราบว่าหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้พนักงานไม่ปฏิบัติตามสัญญาจ้าง

คุณควรทราบว่าเอกสารนี้ระบุอย่างชัดเจนว่าพนักงานที่ลงนามต้องทำอะไรบ้าง มีสิทธิ์ปฏิเสธทุกประการ งานเพิ่มเติมหรือขอเงินเพิ่มสำหรับมัน นี่เป็นขั้นตอนปกติที่ควบคุมโดยมาตรา 60.2 รหัสแรงงานสำหรับการจ่ายเงินเพิ่มเติมพนักงานอาจได้รับมอบหมายหน้าที่เพิ่มเติมซึ่งไม่จำเป็นต้องสอดคล้องกับอาชีพของเขา

หากเจ้านายปฏิเสธที่จะจ่ายเพิ่ม คุณต้องปฏิเสธความต้องการของเขาและดำเนินกิจกรรมตามปกติของคุณตามสัญญาจ้างงาน คุณจะไม่แหกกฎด้วยการทำเช่นนี้

วิธีแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง

บ่อยครั้งนักกฎหมายมักถูกตั้งคำถามว่าต้องทำอย่างไรหากเจ้านายของคุณรังแกคุณ ซึ่งอาจแสดงออกในรูปแบบต่างๆ ผู้นำอาจตะคอกหรือพยายามทำให้อับอายในทุกโอกาส เช่น ดูหมิ่นความล่าช้าเล็กน้อยหรือหาความผิดเพราะคุณมา ที่ทำงานไม่มีเน็คไท คุณสามารถดำเนินการได้หลายวิธี

ตัวเลือกที่ 1 แทนที่จะฟังผู้จัดการตะโกนและทำให้คุณขายหน้า ให้ประกาศดังๆ ว่าคุณจะไม่ทำงานร่วมกันอีกต่อไปและออกจากสำนักงานทันทีระหว่างวันทำงาน มักทำโดยคนที่หุนหันพลันแล่นซึ่งไม่คิดถึงผลที่ตามมาเสมอไป สำหรับบางคน แนวทางนี้อาจใช้ได้ ตัวอย่างเช่น บุคคลที่สามารถหางานทำในองค์กรอื่นได้ง่าย ในกรณีส่วนใหญ่ ไม่ควรทำเช่นนี้ คุณจะตกงานและจะทำอย่างไรต่อไปไม่ชัดเจน

ตัวเลือกที่ 2 หากเจ้านายตะโกน อับอาย และไม่เคารพผู้อื่น บางคนก็ตัดสินใจตอบเขาในลักษณะเดียวกัน กล่าวคือ อธิบายอย่างไม่สุภาพว่าเขาไม่มีสิทธิ์ที่จะประพฤติเช่นนี้เนื่องจากตัวเขาเองทำผิดพลาดมาสายและทำการละเมิดอื่น ๆ และผู้เชี่ยวชาญที่มีประสบการณ์ไม่ต้องการคำแนะนำของเขา