ตัวอย่างข้อเสนอเชิงพาณิชย์ของช่างภาพ ข้อเสนอเชิงพาณิชย์
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับการจัดหาสินค้าเป็นเอกสารสำคัญสำหรับการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ มันรวมสองฟังก์ชั่นเข้าด้วยกัน: การนำเสนอคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์และการแจ้งให้ลูกค้าเป้าหมายทราบเกี่ยวกับเงื่อนไขการขาย เอกสารที่ร่างไว้อย่างดีจะทำให้คุณสามารถสร้างพื้นที่การขายและค้นหาพันธมิตรรายใหม่ได้
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์คืออะไร: หน้าที่และประเภทของมัน
ข้อเสนอทางการค้าคือเอกสารทางธุรกิจประเภทหนึ่ง ประกอบด้วยคำอธิบายทางเทคนิค ลักษณะการแข่งขันของผลิตภัณฑ์ และเงื่อนไขการขาย เป็นลายลักษณ์อักษรและขอความร่วมมือ
เอกสารที่เขียนอย่างดีทำหน้าที่ 3 ประการ:
- การโฆษณาผลิตภัณฑ์ที่ขาย
- การขยายตลาดการขาย
- รักษาความร่วมมือกับลูกค้าปัจจุบัน
หลังจากส่งเอกสารแล้ว ควรตรวจสอบกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าว่าจะได้รับคำตอบเมื่อใด ข้อเสนอเชิงพาณิชย์มี 2 ประเภท:
- เย็น (มวล) ไม่ได้ระบุข้อความนี้เนื่องจากมีไว้สำหรับบุคคลในวงกว้าง ส่วนใหญ่ใช้เพื่อแจ้งผู้ซื้อที่มีศักยภาพเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่หรือปรับปรุงลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ อีเมลจากการส่งจดหมายจำนวนมากอาจถือเป็นสแปม ซึ่งจะช่วยลดโอกาสในการปิดข้อตกลง
- อบอุ่น (เป็นส่วนตัว) รวบรวมไว้สำหรับกลุ่มเป้าหมายเฉพาะซึ่งได้รับการศึกษาความต้องการอย่างละเอียดแล้ว เอกสารจะต้องระบุชื่อบริษัทและชื่อเต็มของผู้รับ จดหมายธุรกิจดังกล่าวได้รับการตอบกลับมากกว่าจดหมายที่ไม่ระบุตัวตน ฝ่ายขายหรือผู้จัดการฝ่ายขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการพัฒนา ข้อความของเอกสารได้รับการตกลงกับผู้จัดการ
กฎพื้นฐานสำหรับการพัฒนาจดหมายธุรกิจ
การพัฒนาและการก่อตัวไม่จำเป็นต้องมีการลงทุนทางการเงิน จดหมายธุรกิจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการโปรโมตผลิตภัณฑ์มีเพียงเอกสารที่ร่างไว้อย่างดีเท่านั้นที่สามารถสนับสนุนให้ตัวแทนธุรกิจเข้าสู่ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจกับซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพได้
เอกสารควรมีเฉพาะข้อมูลที่มีคุณค่าต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเท่านั้น ก่อนที่จะพัฒนาข้อเสนอเชิงพาณิชย์ สิ่งสำคัญคือต้องศึกษารายละเอียดธุรกิจของผู้รับ: ความต้องการ ปัญหาที่เขาสามารถแก้ไขได้เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ และอื่นๆ
ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับชื่อเนื่องจากดึงดูดความสนใจและกระตุ้นความสนใจในข้อเสนอ
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์จะต้องมุ่งเน้นไปที่พารามิเตอร์ต่อไปนี้:
- ระบบการกำหนดราคาที่ดี
- ผลิตภัณฑ์ที่หลากหลาย
- ความเป็นไปได้ในการผ่อนชำระ
- เวลาจัดส่งสั้น
- การสนับสนุนการรับประกัน
- ความพร้อมใช้งานของระบบส่วนลด
- สายบริการเพิ่มเติม
รายละเอียดที่สำคัญ
คำอธิบายแบบแห้ง ๆ เกี่ยวกับลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่ขายนั้นเป็นงานที่ไม่มีประโยชน์ที่จะไม่ได้รับการตอบรับเชิงบวกจากลูกค้า สิ่งสำคัญคือต้องสะท้อนถึงประโยชน์ของผู้ซื้อเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์โดยคำนึงถึงความต้องการและความยากลำบากที่แท้จริงของเขา กล่าวอีกนัยหนึ่ง จดหมายธุรกิจควรบอกปัญหาที่ลูกค้าสามารถแก้ไขได้ด้วยการซื้อผลิตภัณฑ์เฉพาะ
การไม่มีรายการราคาและอัลกอริธึมการกำหนดราคาถือได้ว่าเป็นข้อเสียเปรียบของข้อเสนอทางการค้า ลูกค้าจะต้องเข้าใจว่าปัจจัยใดที่ทำให้เกิดต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอ
เห็นได้ชัดว่าเป็นไปไม่ได้ที่จะสะท้อนถึงปัญหาด้านเทคนิคและองค์กรทั้งหมดในเอกสารฉบับเดียว ดังนั้นเมื่อสิ้นสุดข้อเสนอ จะต้องระบุข้อมูลติดต่อ (หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล โทรสาร)
7 รายละเอียดของจดหมายธุรกิจที่เพิ่มประสิทธิภาพ:
- ผลการวิจัย
- ข้อมูลเฉพาะในรูปแบบดิจิทัล
- การยืนยันสิทธิประโยชน์เพิ่มเติมสำหรับลูกค้า
- ความพร้อมใช้งานของกราฟและตารางเพื่อสะท้อนถึงพลวัต
- การมีรูปภาพและภาพถ่ายที่เป็นเอกลักษณ์เพื่อความชัดเจน
- ข้อมูลเกี่ยวกับพันธมิตรรายใหญ่ (เพิ่มชื่อเสียงของซัพพลายเออร์)
- ข้อมูลเกี่ยวกับความร่วมมือที่ประสบความสำเร็จหรือการวิจารณ์จากลูกค้ารายใหญ่ (งานเพื่อภาพ)
โครงสร้าง
ไม่จำเป็นต้องพยายามเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากในคราวเดียว จดหมายธุรกิจไม่ควรยาวหรือสั้นเกินไป โดยอธิบายเพียงผิวเผินถึงคุณประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ตามหลักการแล้ว ข้อเสนอทางการค้าควรมีความยาว 1–2 หน้า เอกสารประกอบด้วย 4 ส่วนหลัก:
- ข้อมูลเกี่ยวกับผู้รับ (ชื่อองค์กร ชื่อเต็มของผู้รับ)
- ชื่อเรื่อง - เรียกร้องให้ศึกษาข้อเสนอ;
- ส่วนหลัก (คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ข้อดี ประโยชน์ที่ได้รับจากความร่วมมือ)
- รายละเอียดการติดต่อ.
จดหมายธุรกิจจะต้องมีประเด็นต่อไปนี้:
- ชื่อขององค์กรและโลโก้
- ชื่อเต็มของผู้รับจดหมายธุรกิจ
- ชื่อเอกสาร
- วันที่จัดส่งและหมายเลขลงทะเบียน
- วันที่จัดส่งเฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์
- เงื่อนไขการผ่อนชำระและวิธีการชำระค่าสินค้า
- คำอธิบายโดยละเอียดของผลิตภัณฑ์พร้อมรูปถ่าย
- คำอธิบายและการโต้แย้งเกี่ยวกับผลประโยชน์ที่จับต้องได้
- การกำหนดราคา
- ความถูกต้องของข้อเสนอ;
- รายละเอียดการติดต่อ;
- ชื่อเต็มและลายเซ็นต์ของพนักงาน
ตกแต่ง
หากส่งเอกสารในรูปแบบกระดาษ กระดาษจะต้องมีคุณภาพดี หัวจดหมายแสดงให้เห็นถึงความแข็งแกร่งของบริษัท เมื่อออกแบบจะเป็นการดีกว่าถ้าเลือกแบบอักษรเดียวที่อ่านง่ายที่สุด เพื่อความชัดเจน สามารถเน้นส่วนหัวด้วยตัวหนาได้
การออกแบบเอกสารไม่มีผลกระทบร้ายแรงต่อการส่งเสริมข้อเสนอทางการค้า แต่มีความเสี่ยงที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะไม่ชอบ
องค์ประกอบที่สำคัญของข้อเสนอคือตารางและการคำนวณเมื่อลงทะเบียน คุณจะต้องปฏิบัติตามกฎต่อไปนี้:
- ต้องวางโต๊ะไว้บนแผ่นเดียว การคำนวณที่ซับซ้อนไม่เหมาะสมเนื่องจากทำให้ยากต่อการศึกษาข้อเสนอ
- ควรวางผลลัพธ์สุดท้ายของการคำนวณไว้ที่จุดเริ่มต้นของตาราง ลูกค้าสนใจปริมาณต้นทุนที่เป็นไปได้เป็นหลัก และสนใจเฉพาะรายการที่ใช้ประกอบเท่านั้น
- คอลัมน์ต้องใช้หน่วยวัดเพียงหน่วยเดียว
- เมื่อเขียนจดหมายธุรกิจทางอิเล็กทรอนิกส์แนะนำให้เพิ่มสูตรในตัว ซึ่งจะช่วยให้ผู้รับสามารถคำนวณต้นทุนของผลิตภัณฑ์ได้อย่างอิสระ
- ข้อความในตารางควรอ่านง่าย
ข้อผิดพลาดที่ขัดขวางความก้าวหน้าของจดหมายธุรกิจ
จดหมายธุรกิจจะไม่ได้รับการตอบกลับหากมีข้อผิดพลาดดังต่อไปนี้:
- เอกสารได้รับการพัฒนาโดยไม่ต้องศึกษาความต้องการของกลุ่มเป้าหมายล่วงหน้า
- จดหมายถูกส่งไปยังบริษัทที่ไม่สนใจในผลิตภัณฑ์ที่จำหน่าย
- เงื่อนไขความร่วมมือไม่มีการแข่งขัน
- เอกสารนี้มีเพียงคำอธิบายเกี่ยวกับคุณสมบัติทางเทคนิคของผลิตภัณฑ์, บล็อก "การโต้แย้งผลประโยชน์" และอัลกอริธึมการกำหนดราคาจะถูกละเว้น, ไม่มีการเรียกร้องความร่วมมือและไม่มีการให้ข้อมูลการติดต่อ
- จดหมายมีวลีที่เบื่อหูซึ่งทำให้ไม่น่าสนใจ
- มีข้อผิดพลาดในการสะกดและไวยากรณ์
- การออกแบบที่ท้าทาย
- การปรากฏตัวของคำแสลง
เอกสารไม่สามารถระบุถึงการสูญเสียตำแหน่งทางการแข่งขันของลูกค้าในกรณีที่ปฏิเสธที่จะให้ความร่วมมือ
5 ข้อเสนอทางการค้าที่ประสบความสำเร็จสำหรับการจัดหาสินค้า
ตัวอย่างข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่มีประสิทธิผล:
- เสื้อผ้าแฟชั่นสำหรับวัยรุ่น ชัดเจน รัดกุม
- คณะกรรมการก่อสร้าง: ไม่มีอะไรฟุ่มเฟือย ภาพถ่ายที่ดี และข้อมูลการติดต่อโดยละเอียด
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับการให้บริการเป็นวิธีการหนึ่งในการขายผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องให้ประสบความสำเร็จ เนื่องจากจำเป็นต้องถ่ายทอดข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ดังกล่าวให้กับผู้ซื้อที่มีศักยภาพ
ให้เราพิจารณารายละเอียดวิธีการจัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์อย่างถูกต้องโดยใช้ตัวอย่างเป็นตัวอย่าง
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์คืออะไร
ประการแรก ข้อเสนอทางการค้าคือเอกสาร กาลครั้งหนึ่งมันมีเพียงแบบฟอร์มเขียน แต่ปัจจุบันนี้ส่วนใหญ่มักจะมีแบบฟอร์มอิเล็กทรอนิกส์
และเวอร์ชั่นล่าสุดก็ถูกส่งออกไปทางอินเตอร์เน็ต เนื้อหาของเอกสารจะเป็นคำอธิบายของบริการที่นำเสนอและคุณประโยชน์ของบริการ
ในเรื่องนี้ข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับการให้บริการจะคล้ายกับรายการราคาพร้อมคำอธิบายและข้อความโฆษณา
ข้อดีของพวกเขารวมกันอย่างแม่นยำยิ่งขึ้น: คำอธิบายโดยละเอียดของบริการรวมถึงต้นทุนและแรงจูงใจในการดำเนินการนั่นคือการซื้อ กล่าวอีกนัยหนึ่งนี่คือแคมเปญโฆษณาที่วางอยู่บนกระดาษ
เป็นเรื่องที่ควรเข้าใจว่าเมื่อยอมรับข้อกำหนดแล้วผู้รับข้อเสนอเชิงพาณิชย์จะเข้าทำข้อตกลงและสามารถนำเสนอได้ในอนาคตหากผู้รับเหมายังทำงานไม่เสร็จครบถ้วน
ประเภทของข้อเสนอ
ขึ้นอยู่กับว่าข้อเสนอนี้ถูกส่งไปยังใครกันแน่ เป็นธรรมเนียมที่จะต้องแยกแยะความแตกต่างสองประเภทหลัก: ส่วนบุคคลและไม่ใช่ส่วนบุคคล
พูดง่ายๆ ก็คือ คำแรกจะถูกส่งไปยังบุคคลใดบุคคลหนึ่งโดยเฉพาะ เช่น และมีข้อมูลที่ออกแบบมาเพื่อดึงดูดลูกค้ารายนี้โดยเฉพาะในกรณีนี้คือองค์กร)
ในกรณีที่สอง ข้อเสนอนี้มีไว้สำหรับผู้รับจำนวนไม่จำกัด และข้อมูลในนั้นมีลักษณะทั่วไปมากกว่า
ข้อแตกต่างที่สำคัญระหว่างข้อเสนอส่วนบุคคลคือแนวทางของแต่ละบุคคล ดังนั้นจึงควรรวบรวมโดยผู้เชี่ยวชาญที่ได้สื่อสารกับลูกค้าเป็นการส่วนตัวแล้ว (ผู้อำนวยการฝ่ายการค้า ผู้จัดการ ตัวแทนขาย) และรู้วิธี "ดึงดูด" เขา
แต่ข้อเสนอที่ออกแบบมาสำหรับ "ทุกคน" นั้นเป็นงานของผู้เชี่ยวชาญด้านการโฆษณาอยู่แล้ว วัตถุประสงค์ของเอกสารดังกล่าวจะไม่มากพอที่จะสรุปข้อตกลงเพื่อดึงดูดความสนใจมาที่บริษัทของคุณ
โครงสร้างของข้อเสนอเชิงพาณิชย์และคุณสมบัติของการออกแบบ
ปริมาณมาตรฐานของข้อเสนอเชิงพาณิชย์คือหนึ่งแผ่น ซึ่งจะต้องมี:
- โลโก้และชื่อบริษัท ตามหลักการแล้ว ควรใช้หัวจดหมายของบริษัท
- รายชื่อผู้ติดต่อ ด้วยการระบุหลายประเภทในคราวเดียว: โทรศัพท์, อีเมล, โปรแกรมส่งข้อความด่วนต่างๆ คุณสามารถขยายกลุ่มผู้ที่สนใจได้อย่างมาก
- ชื่อ. โดยปกติแล้วจะโดดเด่นจากข้อความที่เหลือด้วยขนาดตัวอักษรขนาดใหญ่หรือรูปแบบตัวหนา
- คำอธิบายปัญหาของลูกค้าที่เขาสามารถแก้ไขได้ด้วยความช่วยเหลือจากบริษัท เช่น การบริการหรือการขนส่งสินค้าเพื่อส่งสินค้าของตน
- สาระสำคัญของข้อเสนอ เป็นการดีกว่าที่จะหลีกเลี่ยงรายละเอียดที่ซับซ้อน สามารถใส่ไว้ในแอปพลิเคชันได้หากจำเป็น
- ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท กล่าวคือสิ่งที่บ่งบอกถึงความน่าเชื่อถือและความสมบูรณ์ (โดยละเอียด)
- แรงบันดาลใจในการดำเนินการ ในกรณีนี้ให้ติดต่อบริษัทเพื่อทำรายการ
- ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ติดต่อ วันที่ และระยะเวลาที่มีผลใช้ได้ของข้อเสนอ
สำหรับการดำเนินการตามเอกสารข้อกำหนดหลักคือการรู้หนังสือ แม้แต่ข้อเสนอที่ไร้ที่ติจากมุมมองทางการตลาดก็จะไม่ได้รับการพิจารณาอย่างจริงจังหากไม่รู้หนังสือ
นอกจากนี้ข้อเสนอจะต้องเขียนด้วยภาษาที่เข้าใจได้ ควรหลีกเลี่ยงประโยคยาวๆ และคำที่ซับซ้อนจะดีกว่า ต้องใช้คำศัพท์ทางวิชาชีพอย่างระมัดระวัง
แบบอักษรที่ซับซ้อน ความหลากหลาย หรือข้อความหลายสีก็ไม่เหมาะสมเช่นกัน ยิ่งเอกสารดูเรียบง่ายและเข้มงวดมากเท่าใด ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะอ่านจนจบมากขึ้นเท่านั้น
จำเป็นต้องเน้นชื่อและอาจเป็นแนวคิดหลัก เป็นความคิดที่ดีหากผู้ติดต่อแตกต่างจากข้อความที่เหลือและวางไว้ในตำแหน่งที่มองเห็นได้ง่าย
นอกจากนี้การติดแสตมป์จะเป็นประโยชน์ (ไม่ว่าจะหรือก็ตาม)
ข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้น
การเขียนข้อเสนอทางธุรกิจเป็นงานที่ยาก และหากไม่มีความรู้ที่จำเป็น ก็เป็นเรื่องง่ายที่จะทำผิดพลาดมากมาย ข้อบกพร่องและวิธีการกำจัดที่พบบ่อยที่สุดจะถูกรวบรวมไว้ในตาราง:
วิธีเขียนข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่มีประสิทธิภาพ
อันดับแรก ควรทำความเข้าใจว่าใครบ้างที่อาจสนใจบริการนี้ จากนั้นคุณต้องดำเนินการตามกฎง่ายๆ บางประการ:
- อธิบายประโยชน์ของบริการจากมุมมองของลูกค้า
- ใช้รูปแบบและภาษาของสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพที่มุ่งให้บริการ
- รวมเฉพาะข้อมูลที่สำคัญจริงๆ
- ทำให้เอกสารมีความสวยงามสวยงาม
ลองพิจารณาทั้งหมดข้างต้นโดยใช้ตัวอย่างที่เฉพาะเจาะจง
วิธีเขียนข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับบริการขนส่ง
เมื่อนำเสนอบริการขนส่งหรือขนส่งสินค้า คุณต้องพิจารณากลุ่มเป้าหมายของคุณ ดังนั้นผู้โดยสารหรือพลเมืองที่ขนส่งสินค้าเป็นครั้งคราวจะสนใจรับส่วนลด สำหรับบริษัทการค้า ช่วงเวลาจะน่าสนใจยิ่งขึ้น
แต่การระบุอัตราส่วนราคาต่อคุณภาพจะช่วยให้ชนะการประกวดราคาสำหรับองค์กรงบประมาณโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงบริการอุปกรณ์พิเศษ นอกจากนี้ยังอาจเป็นข้อดีที่ไม่เพียงแต่การคมนาคมขนส่งเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการรักษาความปลอดภัยตลอดทางอีกด้วย
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ในปัจจุบันจะฟังดูและมีลักษณะดังนี้:
เรามีบริการรับเหมาก่อสร้าง
การแข่งขันที่สูงในอุตสาหกรรมนี้เป็นตัวกำหนดข้อกำหนดพิเศษสำหรับการให้บริการก่อสร้าง สิ่งที่อาจสนใจผู้ซื้อที่มีศักยภาพ:
- ความเป็นไปได้ในการลดต้นทุนการก่อสร้างโดยไม่กระทบต่อคุณภาพ เช่น การใช้วัสดุในการผลิตของเราเองหรือเทคโนโลยีล่าสุด
- ลดเวลาการก่อสร้างเมื่อเทียบกับคู่แข่ง
- ชื่อเสียงของบริษัท ควรได้รับการยืนยันจากแหล่งข้อมูลที่มีอำนาจ
ลักษณะเฉพาะของกิจกรรมจะต้องมีโครงสร้างพิเศษของข้อเสนอเชิงพาณิชย์ คุณสามารถรวมตารางที่มีการคำนวณไว้ได้ (เช่นเดียวกับที่ทำใน
คุณสมบัติของข้อเสนอบริการทำความสะอาด
ข้อเสนอบริการทำความสะอาดสำหรับองค์กรและบุคคลเริ่มแพร่หลายมากขึ้น ส่งผลให้การแข่งขันเพิ่มมากขึ้น
เพื่อดึงดูดลูกค้าและกระตุ้นให้พวกเขาใช้บริการของบริษัทใดบริษัทหนึ่ง คุณควรรวมข้อมูลไว้ในข้อเสนอเชิงพาณิชย์ของคุณ:
- เกี่ยวกับส่วนลดสำหรับลูกค้าประจำ
- เกี่ยวกับการใช้วิธีการและเทคโนโลยีที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม
- เกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์ที่ไม่ก่อให้เกิดภูมิแพ้ ฯลฯ
นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องคำนึงถึงความแตกต่างด้านผลประโยชน์ของลูกค้ากลุ่มต่างๆ ด้วย สำหรับองค์กรต่างๆ สิ่งนี้จะช่วยให้สำนักงานมีรูปลักษณ์ที่ดูเรียบร้อยและประหยัดในการรักษาพนักงานทำความสะอาดของตนเอง
และสำหรับชาวเมืองทั่วไป - ประหยัดเวลาส่วนตัวและความปลอดภัยของสารเคมีที่ใช้ในการทำความสะอาด
หากมีการให้บริการทำความสะอาดสำหรับภัยพิบัติประเภทต่างๆ เช่น น้ำท่วม ก็สามารถเน้นไปที่การไม่มีกลิ่นอันไม่พึงประสงค์และการบำบัดป้องกันเชื้อรา
ประเภทของจดหมายเชิงพาณิชย์อาจแตกต่างกัน: เสนอ ร้องขอ ร้องขอ และการตอบสนองต่อคำขอ บทความนี้จะอธิบายวิธีการเขียนจดหมายเชิงพาณิชย์ทุกประเภทที่ระบุไว้พร้อมทั้งยกตัวอย่างจดหมายเชิงพาณิชย์
จากบทความคุณจะได้เรียนรู้:
ในกิจกรรมเชิงพาณิชย์ ข้อความที่ผู้ขายส่งถึงผู้ซื้อพร้อมข้อเสนอสินค้าหรือบริการและความตั้งใจที่จะสรุปธุรกรรมโดยระบุเงื่อนไขเฉพาะเรียกว่าข้อเสนอเชิงพาณิชย์
วิธีการเขียนจดหมายเสนอเชิงพาณิชย์
ตามมาตรฐานที่ยอมรับโดยทั่วไป จะมีการเขียนจดหมายเกี่ยวกับข้อเสนอทางการค้าเพื่อความร่วมมือบนหัวจดหมายของบริษัท
รายละเอียดที่จำเป็นสำหรับข้อความเชิงพาณิชย์ได้แก่:
- ชื่อ บริษัท;
- ข้อมูลอ้างอิงเกี่ยวกับบริษัท
- รหัสองค์กร
- OGRN ของนิติบุคคล
- ผู้เสียภาษี INN;
- วันที่สร้างจดหมาย
- หมายเลขทะเบียนของรายการ
- ปลายทาง;
- ส่วนหัวของจดหมายเชิงพาณิชย์
- ลายเซ็น;
- ทำเครื่องหมายเกี่ยวกับนักแสดง
จดหมายเชิงพาณิชย์สามารถส่งไปยังผู้รับรายใดรายหนึ่งหรือหลายรายพร้อมกันได้ บริษัทบางแห่งใช้การส่งจดหมายดังกล่าวไปยังผู้รับจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้
วิธีการเขียนจดหมายร้องขอ
มีการเขียนจดหมายร้องขอเพื่อให้แน่ใจว่าผู้รับดำเนินการตามที่ผู้เขียนข้อความกำหนด ในสถานการณ์ง่ายๆ ไม่จำเป็นต้องนำเสนอข้อมูลที่ซับซ้อน ให้ข้อโต้แย้ง หรือโน้มน้าวผู้รับ แล้ว จดหมายร้องขอเป็นการดีกว่าที่จะเริ่มด้วยคำร้องขอโดยตรง
ตัวอย่างเช่น:
ขอความร่วมมือส่งแผนปฏิทินการจัดสัมมนาครึ่งปีแรก 2561
คำขอ - หนังสือร้องขอซึ่งจัดทำขึ้นเพื่อรับข้อมูลอย่างเป็นทางการ (เอกสารวัสดุข้อมูล)
เปรียบเทียบข้อความของตัวอักษรทั้งสอง
จดหมายร้องขอ:
สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม:
โครงสร้างข้อความตัวอักษร
ข้อความในจดหมายร้องขอประกอบด้วยสองส่วน: เหตุผล (คำชี้แจงเหตุผลในการร้องขอ) และข้อสรุป (คำขอ)
คำขออาจมีโครงสร้างที่แตกต่างกันซึ่งต่างจากคำขอ จดหมายดังกล่าวอาจประกอบด้วย:
หนึ่งชิ้น. ตัวอย่างเช่น:
เราขอให้คุณพิจารณาความเป็นไปได้ในการจัดหาผลไม้ตระกูลส้มในไตรมาสแรกของปี 2561 และหากการตัดสินใจเป็นบวก โปรดส่งข้อเสนอมาให้เรา
คำขอประกอบด้วยส่วนหนึ่ง เนื่องจากสถานการณ์ไม่จำเป็นต้องมีเหตุผล
สองส่วน. ตัวอย่างเช่น:
เนื่องจากมีการซ่อมแซมพื้นผิวถนนบนถนน Molodtsova ในพื้นที่บ้าน 15–27 ในช่วงระหว่างวันที่ 15 พฤษภาคมถึง 20 พฤษภาคม 2561 โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าการจราจรในพื้นที่ที่กำหนดหยุดในเวลากลางคืน
หากข้อความคำขอประกอบด้วยสองส่วน คุณควรระบุเหตุผลในการเขียนข้อความก่อน จากนั้นจึงระบุเหตุผลในการเขียนคำขอ
สามส่วน. ตัวอย่างเช่น:
ตามสัญญาลงวันที่ 02/12/2560 ฉบับที่ 22/56 บริษัทของคุณมีภาระผูกพันในการจัดหาแร็คเคลื่อนที่แบบโลหะสำหรับอุปกรณ์จัดเก็บเอกสารสำคัญในปริมาณเท่ากันในเดือนกันยายน ตุลาคม และพฤศจิกายน 2560 อย่างไรก็ตาม คุณล่าช้าในการส่งมอบครั้งสุดท้าย ชุดอุปกรณ์เป็นเวลาสองสัปดาห์โดยไม่มีคำอธิบายเหตุผลสำหรับความล่าช้า
ความล่าช้าในการจัดส่งชั้นวางชุดสุดท้ายเป็นอันตรายต่อการว่าจ้างหอจดหมายเหตุภายในกรอบเวลาที่กำหนดโดยสัญญาของรัฐบาล เราขอให้คุณดำเนินมาตรการในการจัดส่งชั้นวางชุดสุดท้ายจำนวน 40 ชิ้น ภายในวันที่ 10 มีนาคม 2561
การให้เหตุผลในคำขอหรือการร้องขออาจเป็นการอ้างอิงถึงการดำเนินการทางกฎหมายหรือข้อบังคับอื่น ๆ คำแถลงข้อเท็จจริงหรือเหตุการณ์
กฎเกณฑ์ในการเขียนจดหมาย
จดหมายร้องขอและจดหมายร้องขอจะเขียนไว้บนหัวจดหมาย
เมื่อออกข้อความประเภทนี้ จะใช้รายละเอียดต่อไปนี้:
- ปลายทาง;
- ชื่อเรื่องของข้อความ (หากข้อความของจดหมายมีมากกว่า 4-5 บรรทัด)
- ลายเซ็น;
- ทำเครื่องหมายเกี่ยวกับนักแสดง
ในกระบวนการเตรียมข้อความจะต้องได้รับการอนุมัติ เครื่องหมายการอนุมัติ (วีซ่า) จะวางไว้บนสำเนาจดหมาย สำเนายังคงอยู่กับองค์กร - ผู้เขียน ตัวอักษร. เครื่องหมายจะอยู่ที่ด้านหลังของต้นฉบับหากข้อความถูกส่งทางแฟกซ์หรืออีเมล หากมีระบบจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์เครื่องหมายจะถูกบันทึกไว้
ข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจำแนกประเภทของจดหมายเชิงพาณิชย์สามารถพบได้ในบทความ “จดหมายที่มีลักษณะเป็นข้อมูล”
คำขอทางการค้าเกิดขึ้นได้อย่างไร
จดหมายขอประเภทพิเศษคือจดหมายขอข้อเสนอเชิงพาณิชย์ นี่คือการอุทธรณ์จากผู้ซื้อถึงผู้ขายพร้อมคำขอ:
- ให้ข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ (งาน บริการ)
- ส่งข้อเสนอสำหรับการจัดหาสินค้า (การปฏิบัติงาน, การให้บริการ)
การสอบถามทางการค้าจะใช้ก่อนการสรุปสัญญา
ข้อความคำขอเชิงพาณิชย์มักจะระบุว่า:
- ชื่อของสินค้า (บริการ);
- เงื่อนไขที่ผู้เขียนจดหมายต้องการรับ
- ปริมาณและ/หรือคุณภาพ
- ระยะเวลาในการส่งมอบสินค้าหรือการให้บริการ
- ราคา;
- ข้อมูลอื่น ๆ.
สำนวนต่อไปนี้ใช้ในคำขอเชิงพาณิชย์:
กรุณาแจ้งความเป็นไปได้ในการจัดส่ง...
ขอเสนอราคาสินค้า...
กรุณาให้ข้อมูลรายละเอียดเกี่ยวกับ...
ตัวอย่างคำขอที่สมบูรณ์:
โปรดแจ้งให้เราทราบเกี่ยวกับความเป็นไปได้ในการจัดหาเครื่องสแกนแบบแท่นรุ่น SKAN-200 และ SKAN-320 จำนวน 2 และ 3 ชิ้น ตามลำดับในช่วงเดือนมีนาคม 2561 พร้อมทั้งแจ้งเงื่อนไขการชำระเงินและเงื่อนไขการจัดส่ง
มีหลายวิธีในการโปรโมตธุรกิจของคุณ: ซึ่งรวมถึงแคมเปญโฆษณาและการส่งเสริมการขายบนโซเชียลมีเดีย เครือข่าย และโปรแกรมของขวัญและโบนัสต่างๆ สำหรับลูกค้า และสร้างเว็บไซต์ของตนเองที่อธิบายบริการและผลิตภัณฑ์ และมีอิทธิพลต่อความคิดเห็นของผู้คนเกี่ยวกับบริษัทผ่านแหล่งข้อมูลต่างๆ โปรโมชั่นและสิ่งจูงใจอย่างต่อเนื่องในการซื้อสิ่งนี้หรือผลิตภัณฑ์นั้นในความเป็นจริงเรียกว่าการเคลื่อนไหวทางการตลาดที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างฐานลูกค้า รวบรวมข้อมูลที่จำเป็น และพัฒนาบริษัท ตอบสนองความต้องการของลูกค้า ในทุกด้านของธุรกิจที่ให้บริการ จำเป็นต้องโฆษณาผลิตภัณฑ์ของคุณและสร้างชื่อเสียงให้ตัวเองเป็นผู้ผลิตที่ดี และในเรื่องเหล่านี้ การตลาดเชิงรุกไม่ใช่ทางออกที่ดีที่สุด ลูกค้าแต่ละรายมีความสนใจในรายการบริการเฉพาะ ซึ่งสามารถระบุได้ทั้งหมดเฉพาะในข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างดีเท่านั้น โดยขึ้นอยู่กับการสรุปสัญญาที่ตามมา
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์คืออะไร
ผู้จัดการฝ่ายขายทุกคนของบริษัทใดๆ ก็ตามต้องเผชิญกับการเตรียมข้อเสนอเชิงพาณิชย์ในชีวิตของเขา และรู้โดยตรงว่าจริงๆ แล้วมันเป็นเรื่องยุ่งยากขนาดไหน
ที่จริงแล้ว ข้อเสนอทางการค้าคือเอกสารบางอย่างที่ต้องส่งถึงคู่ค้าของคุณ หากทุกอย่างในเอกสารระบุไว้อย่างถูกต้องและถูกต้อง บริษัทจะรับประกันสัญญาที่ให้ผลกำไร ถ้าไม่เช่นนั้น ความผิดทั้งหมดตกเป็นของผู้จัดการที่ร่างข้อเสนอเฉพาะขึ้นมา เนื่องจากเหตุนี้ บริษัทจึงสูญเสียลูกค้าอันมีค่าไป
เมื่อเร็ว ๆ นี้ เชื่อกันอย่างกว้างขวางว่าข้อเสนอเชิงพาณิชย์เป็นประเภทของข้อความการขายสมัยใหม่ ซึ่งอธิบายบริการทั้งหมดที่บริษัทให้ไว้อย่างชัดเจนและในรายละเอียด เงื่อนไขในการรับโบนัส ส่วนลด และข้อเสนอพิเศษ เนื่องจากไม่มีกรอบเฉพาะสำหรับการเตรียมข้อเสนอเชิงพาณิชย์จึงค่อนข้างเป็นไปได้ที่สามารถวาดขึ้นในรูปแบบอิสระและมีโครงสร้างที่แตกต่างกัน สิ่งสำคัญคือมันนำมาซึ่งผลลัพธ์ กล่าวคือกำไรของบริษัท
ประเภทของข้อเสนอเชิงพาณิชย์
ผู้จัดการคนใดก็ตามที่ทำงานในบริษัทขนาดใหญ่รู้วิธีจัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์ เช่นเดียวกับนักเขียนคำโฆษณาทั่วไปที่สามารถเขียน “ข้อความการขาย” ที่เหมาะสมได้ มีความแตกต่างในกรณีแรกและกรณีที่สองหรือไม่? มีแน่นอน! และมันใหญ่มากจริงๆ ตามที่กล่าวไว้ข้างต้น ในกรณีหนึ่งเป็นเอกสารมาตรฐาน ในอีกกรณีหนึ่งเป็นข้อความที่เขียนอย่างดีเรียกร้องให้ซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง
โดยพื้นฐานแล้วข้อเสนอทางการค้ามีสองประเภท - แบบเฉพาะบุคคลและแบบไม่เฉพาะตัว จากชื่อเหล่านี้ มันค่อนข้างง่ายที่จะเดาว่าข้อเสนอทางการค้าที่ร่างขึ้นในทั้งสองกรณีแตกต่างกันอย่างไร ตัวอย่างเอกสารที่เขียนอย่างดีจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดในประเด็นหลักได้
ตัวตนของข้อเสนอ
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์เฉพาะบุคคลจัดทำโดยตัวแทนบริษัทสำหรับลูกค้ารายเดียวโดยเฉพาะ ในขณะเดียวกัน สิ่งสำคัญคือเอกสารจะต้องตอบสนองความต้องการส่วนบุคคลของเขา หากร่างข้อเสนอเชิงพาณิชย์ได้สำเร็จ บริษัทก็จะมีลูกค้าที่พึงพอใจและชื่อเสียงที่ดี
ลองพิจารณาตัวอย่างธุรกิจขนาดใหญ่ คู่ค้ามักจะพบปะกันและหารือในรายละเอียดก่อนที่จะสรุปสัญญาใดๆ หากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งพอใจกับเงื่อนไขของอีกฝ่าย เขาก็จะส่งคำขอข้อเสนอเชิงพาณิชย์ซึ่งอธิบายประเภทของบริการที่มีให้ เงื่อนไขการทำธุรกรรมแต่ละรายการ และจำนวนเงินที่ชำระสำหรับบริการบางอย่าง ทั้งสองฝ่ายยังคงพอใจ และหากฝ่ายใดฝ่ายหนึ่งไม่ปฏิบัติตามเงื่อนไขของ "สัญญา" ดังกล่าว ข้อตกลงก็จะสิ้นสุดลง
ข้อเสนอที่ไม่เป็นส่วนบุคคล
แตกต่างจากกรณีแรก ข้อเสนอเชิงพาณิชย์แบบไม่เจาะจงส่วนบุคคลเป็นวิธีการดึงดูดความสนใจจากผู้ชมกลุ่มใหม่ นี่คือประเภทของข้อความการขายที่อธิบายรายละเอียดข้อดีต่างๆ ของบริษัท และแสดงแรงจูงใจในการซื้อผลิตภัณฑ์
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่ไม่เป็นส่วนบุคคลซึ่งเป็นตัวอย่างที่ทุกคนเคยเห็นอย่างไม่ต้องสงสัยเรียกอีกอย่างว่า "เย็น"
คุณลักษณะเฉพาะของข้อเสนอนี้คือการขาดการอุทธรณ์ต่อผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าโดยเฉพาะ ข้อความนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมจำนวนมาก ซึ่งมักอยู่ในกลุ่มอายุที่แตกต่างกัน จำเป็นเท่านั้นเพื่อดึงดูดฐานลูกค้าใหม่ ไม่มีเอกลักษณ์เฉพาะตัวมากนัก อาจอธิบายถึงข้อดีของบริษัทและเงื่อนไขหนึ่งหรือสองข้อในการรับส่วนลด แต่ไม่มีอะไรมากไปกว่านั้น ตามกฎแล้วข้อเสนอดังกล่าวซึ่งเขียนโดยผู้เชี่ยวชาญที่มีทักษะจะดึงดูดผู้คน
ฟังก์ชันอ้างอิง
จากสิ่งที่เขียนไว้ข้างต้น เป็นที่ชัดเจนว่าข้อเสนอเชิงพาณิชย์เป็นส่วนสำคัญของแคมเปญโฆษณา แต่หน้าที่ของพวกเขาคืออะไรกันแน่? บุคคลควรรู้สึกอย่างไรเมื่ออ่านเกี่ยวกับบริษัทใดบริษัทหนึ่งบนอินเทอร์เน็ตหรือบนใบปลิว
ต่อไปนี้เป็นเกณฑ์บางประการที่ข้อเสนอทางการค้าที่เป็นลายลักษณ์อักษรต้องเป็นไปตาม:
- ดึงดูดความสนใจ
- ผู้บริโภคที่มีศักยภาพสนใจ
- ส่งเสริมให้บุคคลซื้อสินค้า
- ผลักดันให้ซื้อโดยใช้โบนัส ข้อเสนอพิเศษ ฯลฯ
ตามข้อกำหนดเหล่านี้ จะมีการร่างข้อเสนอเชิงพาณิชย์ในภายหลัง เป็นสิ่งสำคัญมากที่จะต้องรู้ว่าเอกสารนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้ชมกลุ่มใด เนื่องจากคนรุ่นต่างๆ มีความต้องการที่แตกต่างกัน
ดังนั้นจึงเป็นเรื่องโง่ที่จะโฆษณาฟันปลอม เช่น การใช้เครื่องมือที่เกี่ยวข้องกับเยาวชนยุคใหม่ เพื่อดึงดูดผู้ชมที่ต้องการอย่างแท้จริง จะต้องจัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์อย่างถูกต้อง หาตัวอย่างได้ไม่ยาก
จัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์โครงสร้างของมัน
แบบฟอร์มข้อเสนอเชิงพาณิชย์ใดๆ จะต้องมี:
- หัวข้อ: โลโก้ของบริษัทที่ให้บริการ สิ่งนี้จะดึงดูดความสนใจของลูกค้า
- คำบรรยาย: อธิบายผลิตภัณฑ์หรือบริการที่บริษัทจัดหาให้
- การโฆษณาบริการและเงื่อนไขโดยย่อ
- ข้อดีของการเลือกบริษัทของคุณ เงื่อนไขความร่วมมือ คำอธิบายประโยชน์ของความร่วมมือ
- ข้อมูลติดต่อของผู้ส่ง: โทรศัพท์, อีเมล, ที่อยู่บริษัท
- เครื่องหมายการค้า
ในเวลาเดียวกันเพื่อไม่ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเบื่อหน่ายคุณควรจัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์ซึ่งมีเทมเพลตที่อธิบายไว้ข้างต้นไม่เกิน 1-2 หน้า ด้วยวิธีนี้ มีโอกาสมากขึ้นที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะอ่านข้อเสนอที่ได้รับจนจบ และไม่ทิ้งลงถังขยะในบรรทัดแรก
กลยุทธ์ทางการตลาดใดดีที่สุดที่จะใช้?
เมื่อร่างข้อเสนอเชิงพาณิชย์ สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจกับปัญหาของประชากรและกลุ่มเป้าหมาย หากคุณโน้มน้าวบุคคลได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าบริการของคุณเป็นสิ่งที่เขาต้องการอย่างแท้จริง การโฆษณาก็ถือว่าประสบความสำเร็จ
เป็นเรื่องปกติที่จะแจกจ่ายข้อเสนอเชิงพาณิชย์ทางไปรษณีย์หรือทางอินเทอร์เน็ตทางอีเมล ไซต์หน้าเดียวก็ทำงานได้ดีเช่นกัน โดยมีการอธิบายรายละเอียดการให้บริการที่จำเป็น
เมื่อพิมพ์ข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับการให้บริการลงบนกระดาษ ควรให้ความใส่ใจเป็นพิเศษกับ:
- คุณภาพของกระดาษที่ใช้พิมพ์
- โทนสี
- ไม่มีข้อผิดพลาด
- เงื่อนไขที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน
- ลายน้ำเป็นตัวบ่งชี้ถึงความจริงจังของบริษัท
คนส่วนใหญ่ตัดสินจากปก ดังนั้นการออกแบบจึงมีบทบาทสำคัญในการดึงดูดลูกค้าและการตอบสนองต่อข้อเสนอเชิงพาณิชย์ซึ่งเป็นรูปแบบที่เขาจะถืออยู่ในมือ
- ในสายตาของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า คุณจะกลายเป็นสแปมเมอร์ที่น่าเบื่อ
- จดหมายของคุณอาจไปอยู่ในโฟลเดอร์สแปม และผู้คนก็ไม่ยอมอ่าน
- ข้อเสนอทางอิเล็กทรอนิกส์ที่ออกแบบมาอย่างน่าเกลียดและไร้การศึกษาจะไม่เป็นประโยชน์ต่อชื่อเสียงของคุณอย่างชัดเจน
การขายเย็นทำงานได้ดีกว่ามากด้วยการโทรศัพท์มากกว่าการส่งข้อความไม่พึงประสงค์ไปยังที่อยู่อีเมลของผู้อื่น
บ่อยครั้งที่ชื่อเสียงของบริษัทเนื่องจากการตลาดเชิงรุกกลับต่ำกว่าผลลัพธ์ที่คาดไว้ ดังนั้นตามกฎแล้วบริษัทดังกล่าวจึงไม่มีฐานลูกค้า หรือผู้คนปฏิบัติต่อข้อเสนอทั้งหมดด้วยความไม่ไว้วางใจ ดังนั้นคุณควรตรวจสอบกิจกรรมอย่างระมัดระวัง ของพนักงาน ศึกษาตลาดและกำลังซื้อของลูกค้าของคุณ และเรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการและความต้องการของพวกเขา สิ่งสำคัญไม่เพียงแต่จะต้องดึงดูดเท่านั้น แต่ยังต้องให้ความสนใจผู้อื่นด้วย การแสดงสิ่งนี้ผ่านข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่ยืดหยุ่น
การให้บริการ
มีความเชื่อกันโดยทั่วไปว่าข้อเสนอเชิงพาณิชย์เป็นวิธีการทางการตลาดประเภทหนึ่งที่ไม่มีประโยชน์เหมือนกับแผ่นพับโฆษณาอื่นๆ แต่ก็ไม่ได้เป็นเช่นนั้น ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่ร่างไว้อย่างดีสำหรับการให้บริการ (ดูรูปตัวอย่าง) เกือบจะเป็นสัญญาฉบับเต็มซึ่งต้องลงนามเท่านั้น
มันค่อนข้างโง่ที่จะสนับสนุนให้ผู้คนซื้อผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่งอย่างจริงจังโดยไม่ต้องโทรหรือทำความคุ้นเคยกับบริการของบริษัทก่อน สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าลูกค้ากำลังประสบปัญหาอะไร และคุณจะนำเสนอบริการของคุณให้เขาในแง่ที่ดีที่สุดได้อย่างไร
ไม่มีสูตรตายตัวสำหรับข้อเสนอเชิงพาณิชย์ในอุดมคติ เนื่องจากท้ายที่สุดแล้ว บริษัทและบริการมีความแตกต่างกันมาก และสำหรับผู้บริโภคกลุ่มหนึ่งแล้ว บางแง่มุมมีความเกี่ยวข้องและสำคัญที่สุด ในขณะที่อีกประการหนึ่ง ปัญหาอื่น ๆ เกิดขึ้นข้างหน้า
ข้อผิดพลาดร้ายแรงในการร่างข้อเสนอเชิงพาณิชย์
นักการตลาดจำนวนมากใช้ข้อเท็จจริงในทางที่ผิดที่ว่าพวกเขายื่นข้อเสนอทางการค้าที่มีข้อมูลมากเกินไป ซึ่งเป็นสาเหตุที่ทำให้ลูกค้าจำนวนมากสับสน และท้ายที่สุดแล้วความหมายของข้อความก็ไม่ชัดเจนสำหรับพวกเขาทั้งหมด หรือเกิดขึ้นว่าข้อความเต็มไปด้วยรูปแบบคำพูดที่สวยงามและ "คำชม" ของลูกค้าซึ่งนำไปสู่ความสงสัยบางอย่าง
เพื่อทำความเข้าใจข้อผิดพลาดเหล่านี้ คุณต้องเข้าใกล้สถานการณ์ในทางปฏิบัติมากขึ้น สมมติว่ามีความจำเป็นต้องยื่นข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับผลิตภัณฑ์ สินค้าชิ้นนี้คือเก้าอี้และเก้าอี้คอมพิวเตอร์ และเราต้องการวิธีที่จะขายมัน
สิ่งที่ไม่ควรเขียนในแบบฟอร์มข้อเสนอเชิงพาณิชย์:
- ประวัติของบริษัทและผู้นำ
- เรื่องราวที่ยาวนานเกี่ยวกับความอุตสาหะและความระมัดระวังที่คุณผลิตเก้าอี้
- เรื่องราวที่ยาวนานกว่านั้นเกี่ยวกับการนั่งเก้าอี้ที่สะดวกสบาย
- “เพลงขับกล่อม” ที่หลากหลายให้กับลูกค้าและคำสัญญาของภูเขาทองคำและการรักษาโรคทั้งหมด
เขียนสั้น ๆ เกี่ยวกับประสบการณ์ของ บริษัท ในตลาดคุณสามารถเพิ่มบทวิจารณ์ 1-2 รายการจากลูกค้าที่พึงพอใจมุ่งเน้นไปที่ความต้องการของลูกค้าโดยตรงความต้องการหลักในกรณีนี้คือความสะดวกสบายและการปฏิบัติจริงตลอดจนการรักษาสุขภาพ
ข้อเสนอการจัดหาเชิงพาณิชย์ซึ่งเป็นตัวอย่างที่เปิดเผยต่อสาธารณะนั้นง่ายต่อการร่างเช่นกัน โครงการนี้เหมือนกันทุกประการ - คุณไม่ควรกระจัดกระจายในหัวข้อนามธรรมบางหัวข้อ สิ่งสำคัญในการจัดส่งคือประสิทธิภาพและคุณภาพ ซึ่งควรเน้นย้ำเรื่องนี้ บริษัทหลายแห่งมักต้องการการส่งมอบวัตถุดิบเพื่อการผลิตโดยทันที แบบฟอร์มข้อเสนออาจดูค่อนข้างเรียบง่าย แต่คุณภาพของการดำเนินการเป็นสิ่งสำคัญที่สุด
แต่มีรูปแบบที่ระบุที่ระบุว่า:
- คนส่วนใหญ่สังเกตเห็นชื่อเรื่องก่อน และหากพวกเขาสนใจก็จะอ่านต่อ
- ควรให้ความสนใจเป็นพิเศษกับคำ "พิเศษ" ที่ดึงดูดความสนใจ เช่น "ฟรี" "ใหม่" "น่าทึ่ง" "ดีที่สุด" "คุณภาพสูงสุด" เป็นต้น
- ข้อความต้องมีโครงสร้างและแบ่งออกเป็นย่อหน้าเพื่อไม่ให้ "ครอบงำผู้อ่าน"
- จะดียิ่งขึ้นหากเอกสารมีภาพประกอบ วิธีนี้ช่วยให้คุณจ้องตาได้นานขึ้น
เทคโนโลยีสมัยใหม่ทำให้สามารถสร้างรูปแบบที่สดใสเพื่อดึงดูดความสนใจและอธิบายบริการทุกประเภทที่มีให้อย่างเพียงพอ กว้างไกล และเปิดเผย สิ่งที่เหลืออยู่สำหรับบุคคลในกรณีนี้คือการเขียนข้อความที่รู้หนังสือส่วนที่เหลือจะจัดการเครื่องจักรเอง
จัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์ออนไลน์โดยใช้เทมเพลต
ผู้จัดการบางคนไม่สามารถรับมือกับงานนี้ได้และมักจะหันไปพึ่งความช่วยเหลือจากอินเทอร์เน็ต ใช่ ทุกวันนี้การดาวน์โหลดแบบฟอร์มสำเร็จรูปหรือยื่นข้อเสนอเชิงพาณิชย์ (ตัวอย่างบริการด้านล่าง) ทางออนไลน์ก็เพียงพอแล้ว แน่นอนว่าข้อเสนอดังกล่าวไม่เหมาะและไม่น่าจะสนใจผู้ชมจำนวนมาก แต่สำหรับบริษัทใหม่ เทมเพลตสำเร็จรูปพร้อมโซลูชันกราฟิกที่ทันสมัยจะเหมาะสม
องค์ประกอบภาพควรจะน่าพอใจ และโดยส่วนใหญ่แล้วไม่สำคัญว่าจะคล้ายกับองค์ประกอบอื่นๆ มากหรือไม่ แต่เมื่อบริษัทพัฒนาขึ้น ก็ควรให้ความสนใจอย่างมากต่อการออกแบบบริการของตน
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์เป็นวิธีที่ดีที่สุดในการแสดงความเป็นตัวคุณในโลกสมัยใหม่ ที่ซึ่งทุกวินาทีใฝ่ฝันถึงธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ และมีเพียงไม่กี่คนที่ประสบความสำเร็จอย่างน่าเวียนหัว อย่างไรก็ตาม หากคุณขายบริการของคุณอย่างถูกต้องและรู้วิธีดึงดูดความสนใจของลูกค้าและปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างมีมนุษยธรรม แม้แต่ธุรกิจที่เล็กที่สุดก็จะเจริญรุ่งเรือง
องค์ประกอบประการหนึ่งของธุรกิจยุคใหม่คือการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือบริการของบริษัทให้แก่ลูกค้าผ่านข้อเสนอทางการค้า มากขึ้นอยู่กับความถูกต้องของการเตรียมการการอุทธรณ์นี้สร้างความประทับใจครั้งแรกของบริษัทและมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจเกี่ยวกับความร่วมมือที่เป็นไปได้ ดังนั้นเจ้าของธุรกิจจึงต้องใส่ใจอย่างเต็มที่ในการจัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์
ประเภทของข้อเสนอเชิงพาณิชย์
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจกลายเป็นเรื่องปกติ พวกเขาถูกส่งด้วยเหตุผลหลายประการและเนื่องจากสถานการณ์ต่างๆ ปัจจัยเหล่านี้ทำให้สามารถระบุข้อเสนอบางประเภทได้ ซึ่งมีหลักการที่แตกต่างกันอย่างมากในการเตรียมการ:
- Cold – ส่งถึงลูกค้าที่อาจสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการที่นำเสนอ หลักการนี้ใช้เพื่อดำเนินการส่งจดหมายส่วนใหญ่ทางอีเมลและการส่งจดหมายเป้าหมายจำนวนมาก - จดหมายโดยตรง
- Hot – ข้อเสนอที่มุ่งเป้าไปที่ลูกค้าที่แสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการ ตัวอย่างเช่น ในระหว่างการจัดนิทรรศการ พวกเขาได้เยี่ยมชมบูธของบริษัทและขอให้ส่งข้อเสนอให้พวกเขา
- ส่วนบุคคล – ข้อเสนอทางการค้าที่ส่งถึงลูกค้าเฉพาะราย ข้อเสนอนี้คำนึงถึงความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย ตัวอย่างเช่น ข้อเสนอดังกล่าวถูกส่งไปเพื่อตอบสนองต่อคำขอความเป็นไปได้ในการจัดหาผลิตภัณฑ์บางอย่างหรือการให้บริการบางอย่าง
ในทางปฏิบัติ ผู้ประกอบการต้องจัดการกับข้อเสนอแต่ละประเภทเหล่านี้ ไม่ว่าเขาจะนำไปปฏิบัติด้วยตนเอง ในรัสเซียหรือในภูมิภาคอื่นก็ตาม
กฎพื้นฐานสำหรับการจัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ใดๆ จะต้องเน้นย้ำถึงข้อมูลเฉพาะของสินค้าหรือบริการที่นำเสนอ และในขณะเดียวกันก็ระบุถึงคุณลักษณะของบริษัทที่ยื่นข้อเสนอด้วย แต่มีกฎบางข้อที่ผู้ประกอบการทุกคนต้องคำนึงถึงเมื่อจัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์คุณภาพสูง มีกฎดังกล่าวทั้งหมดห้ากฎ:
- พาดหัวข่าวที่สดใสซึ่งไม่เพียงแต่ควรดึงดูดผู้อ่านเท่านั้น แต่ยังให้ข้อมูลบางอย่างแก่เขาด้วย
- offer – ข้อเสนอโดยตรงของผลิตภัณฑ์หรือบริการ ควรกำหนดไว้ในย่อหน้าแรกของข้อเสนอและไม่เพียงมีข้อมูลเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการเท่านั้น แต่ยังเน้นถึงประโยชน์ของการซื้อรวมถึงการมุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาของลูกค้าโดยเฉพาะ
- ดำเนินการโดยมีข้อโต้แย้ง - ข้อเสนอทางการค้าที่ดีควรคาดการณ์ถึงข้อกังวลของลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นและตอบคำถามที่เป็นไปได้ของพวกเขา คุณสามารถใช้ข้อมูลทางสถิติและบทวิจารณ์จากลูกค้าจริงเป็นข้อโต้แย้งเพิ่มเติมเพื่อสนับสนุนข้อเสนอนี้ได้
- ข้อจำกัด - ข้อเสนอจะต้องถูกต้องในช่วงระยะเวลาหนึ่ง ซึ่งรวมถึงความสามารถของลูกค้าในการขยายกระบวนการตัดสินใจเกี่ยวกับธุรกรรม คุณสามารถยกเลิกการจำกัดเวลาจากข้อเสนอเชิงพาณิชย์แต่ละรายการได้ แต่ในบางกรณี แม้จะอยู่ที่นั่น ก็ยังอาจดูเป็นธรรมชาติและแสดงประสิทธิผลได้
- การเรียกร้องให้ดำเนินการเฉพาะ - ข้อเสนอทางการค้าไม่ควรนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการเท่านั้น แต่ยังสนับสนุนให้ลูกค้าดำเนินการที่มุ่งเป้าไปที่กระบวนการทำธุรกรรมด้วย เช่น โทรหาผู้ดำเนินการ สมัครสมาชิก ฯลฯ
การปฏิบัติตามกฎเหล่านี้ทำให้สามารถสร้างข้อเสนอการขายเชิงพาณิชย์สำหรับธุรกิจใดก็ได้: จากศูนย์การกลั่นน้ำมัน แต่คุณจำเป็นต้องเข้าใจข้อเสนอของคุณโดยเฉพาะเสมอ และนำมาพิจารณาในข้อเสนอของคุณกับลูกค้าด้วย
ตัวอย่างข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับการขายสินค้า
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่มุ่งเป้าไปที่การขายผลิตภัณฑ์จะต้องมีข้อมูลที่เพียงพอสำหรับผู้บริโภคในการประเมินประโยชน์ของการซื้อผลิตภัณฑ์นั้น คุณไม่ควรให้ข้อมูลที่ไม่จำเป็นในข้อเสนอมากเกินไป เช่น เกี่ยวกับขนาดของบรรจุภัณฑ์ ส่วนผสมที่รวมอยู่ในผลิตภัณฑ์ เป็นต้น
ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้จัดทำข้อเสนอแยกต่างหากสำหรับแต่ละผลิตภัณฑ์ คุณไม่ควรรวมข้อมูล เช่น เกี่ยวกับรถวิ่งบนหิมะและเรือยนต์ไว้ในประโยคเดียว ข้อยกเว้นเพียงอย่างเดียวคือผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอในประเภทต่างๆ ตัวอย่างเช่น ผู้ผลิตน้ำผลไม้สามารถยื่นข้อเสนอหนึ่งรายการสำหรับผลิตภัณฑ์ของตน โดยระบุว่ามีรสชาติ บรรจุภัณฑ์ที่แตกต่างกัน เป็นต้น
ในข้อเสนอผลิตภัณฑ์จำเป็นต้องระบุต้นทุนเนื่องจากการไม่มีการอ้างอิงดังกล่าวจะช่วยลดความสนใจของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อได้อย่างมากซึ่งบางคนก็ขี้เกียจเกินไปที่จะโทรและค้นหาราคาของผลิตภัณฑ์
การจำกัดเวลามีความสำคัญอย่างยิ่งที่นี่ ซึ่งกระตุ้นให้ลูกค้าทำการซื้ออย่างรวดเร็ว เป็นการดีที่จะเชื่อมโยงการจำกัดเวลากับราคา เช่น "จนถึงวันที่ 1 ธันวาคม 2559 เราจะลดราคาสกู๊ตเตอร์ลงเหลือ 2,000 รูเบิล"
หากเป็นไปได้ ข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับผลิตภัณฑ์ควรมีรูปภาพ - การแสดงภาพช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่ามีอะไรนำเสนอบ้างและตัดสินใจซื้อได้
จะทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับการจัดหาสินค้าได้อย่างไร?
ข้อเสนอทางการค้าสำหรับการจัดหาสินค้ามีลักษณะพิเศษสองประการ: การบ่งชี้คุณลักษณะบางประการของผลิตภัณฑ์เฉพาะและการเน้นถึงข้อดีของซัพพลายเออร์ของผลิตภัณฑ์นี้ ตัวอย่างเช่น “บริษัทของเราจำหน่ายชาเขียวจีนโดยตรงจากสวน”
ในบางกรณี ข้อเสนออาจมีข้อมูลเกี่ยวกับซัพพลายเออร์มากกว่าผลิตภัณฑ์ ซึ่งเป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทค้าส่งขนาดใหญ่ ตัวอย่างเช่น “บริษัทของเราร่วมมือกับโรงงานโลหะวิทยาในรัสเซีย ยูเครน และโปแลนด์ เรานำเสนอเหล็กแผ่นรีดคุณภาพสูงแก่ลูกค้าของเราในราคาที่เหมาะสม มีบริการจัดส่งไปยังภูมิภาคฟรี ฯลฯ”
ในข้อเสนอการจัดหาสินค้า ลูกค้าควรให้ความสนใจกับข้อดีของความร่วมมือ ผู้เชี่ยวชาญแนะนำว่าอย่ารวมข้อเสนอโดยละเอียดสำหรับรายการผลิตภัณฑ์ทั้งหมดก็เพียงพอที่จะระบุบางส่วนที่จะ "ดึงดูด" ลูกค้า ข้อเสนออาจระบุว่าสามารถส่งรายการราคาโดยละเอียดได้เมื่อมีการร้องขอ ราคาเป็นส่วนเพิ่มเติมจากข้อเสนอ
หากข้อเสนอในการจัดหาสินค้ามีลักษณะเป็นรายบุคคล จะต้องมีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับลูกค้า รวมถึงเกี่ยวกับสินค้าเฉพาะและต้นทุน
จะจัดทำข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับการให้บริการได้อย่างไร?
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับบริการแทบไม่แตกต่างจากข้อเสนอสำหรับผลิตภัณฑ์ นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องให้ข้อมูลแก่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกี่ยวกับสิทธิประโยชน์ที่เขาได้รับจากการซื้อบริการ ในกรณีนี้ควรคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของบริการและเน้นย้ำในข้อเสนอ ตัวอย่างเช่น การรักษาความลับมักมีความสำคัญสำหรับบริการทางการแพทย์ ดังนั้นข้อเสนอทางการค้าจึงสามารถระบุได้ว่าลูกค้าทุกรายที่ได้รับบริการทางการแพทย์รับประกันการปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของตน
เมื่อให้บริการส่วนใหญ่ ความเป็นมืออาชีพของนักแสดงมีความสำคัญอย่างยิ่ง ซึ่งจะต้องระบุไว้ในข้อเสนอด้วย ตัวอย่างเช่น “สำหรับผู้ที่ตัดสินใจแล้ว เราเสนอความช่วยเหลือจากทนายความที่มีประสบการณ์ซึ่งจะรวบรวมใบอนุญาตที่จำเป็นทั้งหมดและให้การสนับสนุนทางกฎหมายสำหรับธุรกิจในทุกขั้นตอน”
วิธีเขียนข้อเสนอเชิงพาณิชย์เพื่อการก่อสร้าง - ตัวอย่าง
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับงานก่อสร้างจะต้องระบุวิธีแก้ปัญหาของลูกค้า แต่ในขณะเดียวกันก็เน้นย้ำถึงคุณภาพของงานที่ดำเนินการโดยบริษัทใดบริษัทหนึ่ง ในข้อเสนอเชิงพาณิชย์ การใช้ข้อมูลเกี่ยวกับวัตถุสำเร็จรูปและบทวิจารณ์ของลูกค้าจะมีประสิทธิภาพ ตัวอย่างเช่น “กว่าห้าปีของการทำงาน บริษัทก่อสร้างของเราได้สร้างวัตถุมากกว่าร้อยชิ้นเพื่อวัตถุประสงค์ต่างๆ เช่น อาคารที่พักอาศัย Domiki ศูนย์ธุรกิจ Bankovsky และอื่นๆ อีกมากมาย”
ในบางกรณี การรวมรูปถ่ายของวัตถุที่สร้างเสร็จแล้วไว้ในข้อเสนอของคุณหรือพูดคุยรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเทคโนโลยีการก่อสร้างก็สมเหตุสมผล ตัวอย่างเช่น: “เราสร้างโครงสร้างจากโครงสร้างโค้ง เทคโนโลยีนี้เกี่ยวข้องกับการใช้โครงสร้างสำเร็จรูปที่ทำในรูปแบบของส่วนโค้งโลหะ ข้อดีของมันคือความรวดเร็วในการก่อสร้าง ดังนั้นการขยายพื้นที่คลังสินค้าจึงใช้เวลาไม่นานนัก”
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์เพื่อการก่อสร้างสำหรับลูกค้าเฉพาะรายนั้นมีความมั่นใจมากขึ้น ข้อเสนอดังกล่าวควรอธิบายรายละเอียดต้นทุนของงาน ตัวเลือกสำหรับการแก้ปัญหาเฉพาะของลูกค้า ทรัพยากรที่วางแผนไว้สำหรับการใช้งาน และกำหนดเวลาในการทำงานให้เสร็จสิ้น
ตัวอย่างข้อเสนอเชิงพาณิชย์เพื่อความร่วมมือ
ข้อเสนอทางการค้าประเภทนี้แพร่หลายไม่น้อยไปกว่าข้อเสนอในการซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ ข้อเสนอดังกล่าวมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างความร่วมมือ เช่น การสร้างเครือข่ายตัวแทนหรือตัวแทนจำหน่าย ด้วยความช่วยเหลือของข้อเสนอดังกล่าวจึงสามารถโฆษณาหรือสื่อสารข้อมูลเกี่ยวกับการขายธุรกิจสำเร็จรูปได้
ในข้อเสนอความร่วมมือจำเป็นต้องระบุข้อมูลเกี่ยวกับ บริษัท ขอแนะนำให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพันธมิตรที่มีศักยภาพมีโอกาสตรวจสอบความถูกต้อง เช่น ระบุที่อยู่สำนักงานจริง INN หรือ OGRN ของบริษัท
สาระสำคัญของข้อเสนอจะต้องระบุรายละเอียดให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อให้พันธมิตรเข้าใจถึงสิ่งที่กำลังเสนอ ในเวลาเดียวกันคุณไม่ควรอธิบายรายละเอียดเกี่ยวกับโครงการความร่วมมือทั้งหมดจำนวนข้อมูลควรเป็นเช่นนั้นผู้ที่สนใจอย่างแท้จริงจะเข้าใจสาระสำคัญของข้อเสนอและสื่อสารต่อไปและไม่เสียเวลากับหัวข้อที่ เห็นได้ชัดว่าไม่น่าสนใจสำหรับเขา
สิ่งสำคัญคือต้องระบุถึงประโยชน์ทั้งหมดสำหรับพันธมิตรที่มีศักยภาพจากการยอมรับข้อเสนอความร่วมมือ ยิ่งไปกว่านั้น ไม่ใช่เรื่องฟุ่มเฟือยที่จะอธิบายว่าเหตุใดบริษัทจึงยื่นข้อเสนอดังกล่าวและระบุถึงประโยชน์บางประการจากความร่วมมือนี้ ข้อมูลดังกล่าวเน้นย้ำถึงความโปร่งใสของความสัมพันธ์และเป็นการรับประกันเพิ่มเติมว่าความร่วมมือจะถูกสร้างขึ้นตามเงื่อนไขที่ยุติธรรม ตัวอย่างเช่น “บริษัทของเราจัดหาให้กับพันธมิตร แต่มีเงื่อนไขว่าพันธมิตรจะซื้อวัตถุดิบและวัสดุสิ้นเปลืองที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับงานจากเราในปริมาณต่อเดือนไม่น้อยกว่า 500,000 รูเบิล”
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์สำหรับความร่วมมือควรกำหนดทิศทางผู้รับให้มุ่งสู่ความร่วมมือโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ และนี่คือสิ่งที่ควรเน้นอย่างชัดเจนตลอดทั้งเนื้อหา: ตั้งแต่ต้นจนจบ
บันทึกบทความใน 2 คลิก:
ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ใด ๆ จะต้องจัดทำขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพและมีประสิทธิภาพ เจ้าของธุรกิจทุกคน (ไม่คำนึงถึงขนาด) จะต้องมีทักษะในการเตรียมข้อเสนอทางธุรกิจที่มีประสิทธิภาพ หากไม่มีข้อเสนอที่ดี การสร้างธุรกิจที่ประสบความสำเร็จก็แทบจะเป็นไปไม่ได้เลย แม้จะเป็นเพียงการสื่อสารง่ายๆ กับลูกค้า คุณก็ต้องสามารถถ่ายทอดข้อมูลที่จะช่วยให้คุณทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้ ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ไม่เพียงแต่เป็นข้อความที่ออกแบบมาอย่างสวยงามบนกระดาษ แต่ยังรวมถึงกระบวนการโต้ตอบทั้งหมดกับผู้อื่นด้วย การสนทนากับเพื่อนบ้านข้างถนนอาจเป็นจุดเริ่มต้นของข้อตกลง ซึ่งจะรวมถึงข้อเสนอทางกระดาษตามปกติและการสนทนาทางโทรศัพท์ ดังนั้น ผู้ประกอบการที่แท้จริงจะต้องสามารถยื่นข้อเสนอเชิงพาณิชย์ที่น่าสนใจต่อลูกค้าในทุกสถานการณ์
ติดต่อกับ
