การทบทวนเครื่องมือซอฟต์แวร์สำหรับการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ แบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจและการสร้างแบบจำลอง

ตอนนี้หลังจากการชี้แจงทั่วไปเกี่ยวกับงานการทำงานทั่วไปที่แก้ไขโดยเครื่องมือที่อยู่ระหว่างการพิจารณาจำเป็นต้องเปรียบเทียบความสามารถที่เครื่องมือเหล่านี้มีให้

ในการวิเคราะห์เพิ่มเติมจะพิจารณาเฉพาะคุณสมบัติของโปรแกรม ARIS ToolSet (ต่อไปนี้คือ ARIS), BP-Win - Erwin (ต่อไปนี้คือ BP-Win) และ ORG-Master (ต่อไปนี้คือ ORG-Master) โปรแกรม Rational Rose เป็นส่วนใหญ่โดยมุ่งเน้นไปที่การสร้างซอฟต์แวร์อย่างเดียวมากกว่าระบบขององค์กรเพื่อลดความซับซ้อนของการนำเสนอเราจะไม่รวมไว้ในการพิจารณาโดยเฉพาะอย่างยิ่งเนื่องจากวิธีการ UML พื้นฐานถูกนำมาใช้ใน ARIS)

การทำงานของเครื่องมือสร้างแบบจำลองระบบธุรกิจ

เมื่อเปรียบเทียบเครื่องมือต่างๆสำหรับการสร้างแบบจำลองระบบธุรกิจขอแนะนำให้พิจารณาคุณสมบัติในกลุ่มความสามารถในการทำงานต่อไปนี้:

• เครื่องมือในการสร้างแบบจำลองของระบบธุรกิจ
• เครื่องมือในการวิเคราะห์แบบจำลอง
• วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพของระบบจำลองตามแบบจำลอง
• รองรับไลบรารีของโมเดลทั่วไป
• การลงทะเบียนข้อบังคับและเอกสาร
• สนับสนุนการพัฒนาแบบจำลองฐานข้อมูลและซอฟต์แวร์
• การรวมเข้ากับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อื่น ๆ (CASE-tools, ERP-systems, application programs)

• การจัดระเบียบกระบวนการทางธุรกิจโดยทั่วไปและลำดับของการปฏิสัมพันธ์ของหน่วยงาน (นักแสดง)
• การกระจายความรับผิดชอบสำหรับการใช้งานฟังก์ชั่นส่วนบุคคลและการใช้ทรัพยากรระบบ
• การโหลดลิงก์ขององค์กรนักแสดงและทรัพยากรเครื่องมือในระบบ
• พารามิเตอร์เวลาและต้นทุนหลักของระบบจำลอง
• ข้อกำหนดสำหรับการจัดหาทรัพยากรของกระบวนการที่เกิดขึ้นในระบบ

การวิเคราะห์ การจัดระเบียบกระบวนการทางธุรกิจทั่วไปและลำดับของการปฏิสัมพันธ์ของหน่วยงานในระบบจะดำเนินการโดยตรงเมื่อศึกษาแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจที่สร้างขึ้น การวิเคราะห์เชิงคุณภาพยังทำให้สามารถระบุสิ่งเหล่านั้นได้ บทบาทซึ่งภายใต้เงื่อนไขบางประการสามารถแยกออกจากกระบวนการได้ ประเด็น การมองเห็นโมเดลและความสามารถในการติดตามความสัมพันธ์ที่มีอยู่ในระบบ กลายเป็นสิ่งสำคัญยิ่ง

หมายเหตุเกี่ยวกับความชัดเจนของโมเดลมีให้ด้านล่าง แต่ควรสังเกตด้วยว่าข้อกำหนดที่สำคัญสำหรับรุ่นนี้คือ ความเป็นไปได้ของการวิเคราะห์ก่อนการก่อสร้างที่สมบูรณ์ อันที่จริงหากเป็นไปได้ที่จะระบุการเชื่อมต่อระหว่างกัน (เช่นเดียวกับการขาดหายไป) ในระบบหลังจากสร้างแบบจำลองที่สมบูรณ์แล้วสิ่งนี้จะไม่สะดวกในขั้นตอนแรกของการทำงานเมื่อข้อมูลเกี่ยวกับคุณลักษณะของกระบวนการที่เกิดขึ้นในระบบอาจยังขาดอยู่บางส่วนหรือไม่ถูกต้อง

ที่นี่ ORG-Master อยู่ในตำแหน่งที่ได้เปรียบเนื่องจากรูปแบบของกระบวนการทางธุรกิจในนั้นไม่ได้สร้างขึ้นโดยตรงในรูปแบบของแผนภาพ IDEF แผนภาพนี้สามารถสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติหลังจากสร้างและกรอกตัวแยกประเภทที่สร้างโมเดล (ฟังก์ชันทางธุรกิจหน่วยองค์กรทรัพยากร ฯลฯ ) และตั้งค่าการคาดการณ์ที่จำเป็นทั้งหมด (ความสัมพันธ์สำหรับทรัพยากรนักแสดงเครื่องมือข้อบังคับและการเชื่อมโยงจริงระหว่างการดำเนินธุรกิจ) ดังนั้นก่อนที่จะได้แบบจำลองทั้งหมด (หรือบางส่วน) ของกระบวนการทางธุรกิจความสัมพันธ์หลักที่กำหนดกระบวนการแบบจำลองจะได้รับการระบุและสามารถวิเคราะห์ได้แล้ว

ในทางตรงกันข้ามกับแนวทางนี้โมเดลกระบวนการทางธุรกิจใน ARIS และ BP-Win ถูกสร้างขึ้นโดยตรงและต้องเตรียมความสัมพันธ์ที่มีอยู่ระหว่างองค์ประกอบของกระบวนการเพื่อการวิเคราะห์อันเป็นผลมาจากขั้นตอนที่เหมาะสม

ตัวอย่างเช่นหลังจากสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจใน BP-Win แล้วโมเดลข้อมูลแยกต่างหากจะถูกสร้างขึ้นโดยใช้ ERwin ซึ่งการเชื่อมโยงถูกสร้างขึ้นระหว่างส่วนประกอบของระบบ (เอนทิตีแบบจำลองข้อมูลตามวิธีการ) จากนั้นโมเดลเหล่านี้จะเชื่อมโยงกันโดยใช้กลไกที่คล้ายคลึงกับกลไกการสร้างการฉายภาพที่ใช้ใน ORG-Master (ดูภาคผนวก 1 ส่วนประกอบแบบจำลองของซอฟต์แวร์ ORG-Master และวิธีการที่ซับซ้อน)

ด้วยเหตุนี้ความเป็นไปได้ประการที่สองของการวิเคราะห์โมเดล: การวิเคราะห์การกระจายความรับผิดชอบสำหรับการใช้งานฟังก์ชั่นส่วนบุคคลและการใช้ทรัพยากรระบบปรากฎว่าถูกนำไปใช้โดยอัตโนมัติในขั้นตอนการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจในระบบ ORG-Master อันที่จริงการคาดการณ์ของลิงก์ขององค์กร - ฟังก์ชันและฟังก์ชัน - ทรัพยากรที่ระบุไว้เมื่อสร้างแบบจำลองของกระบวนการทางธุรกิจใน ORG-Master จะแสดงผู้ที่รับผิดชอบพื้นที่ทำงานหรือทรัพยากรเฉพาะโดยตรง (และอนุญาตให้มีการวิเคราะห์ชุดค่าผสมใด ๆ ) นอกจากนี้ ORG-Master ยังช่วยให้คุณสามารถส่งออกการคาดการณ์เมทริกซ์ไปยัง MS Excel ซึ่งมีการสร้างแผนภาพการวิเคราะห์องค์กรตามพื้นฐาน

ใน ARIS และ BP-Win เพื่อจุดประสงค์นี้จำเป็นต้องติดตามการเชื่อมต่อทั้งหมดด้วยตนเองในแผนภาพกระบวนการทางธุรกิจ (และแบบจำลองข้อมูลใน BP-Win) หรือเพื่อสร้างรายการหรือรายงานที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะ

คำถาม เกี่ยวกับการโหลดนักแสดงและทรัพยากรเครื่องมือในระบบ, เช่นเดียวกับการรับค่าประมาณสำหรับพารามิเตอร์เวลาหลักของระบบจำลองสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูลเชิงปริมาณตามความซับซ้อน (หรือระยะเวลาเพียงอย่างเดียว) ของฟังก์ชันที่ใช้ ในการแก้ปัญหานี้จำเป็นต้องป้อนข้อมูลดังกล่าวลงในระบบไม่ทางใดก็ทางหนึ่งรวมทั้งระบุวิธีการรับค่าประมาณโดยสรุป การสนับสนุนวิธีการ IDEF3 (ใน BP-Win) วิธี ABC ใน ARIS และ BP-Win และเครื่องมือจำลองใน ARIS (และบางส่วนใน BP-Win) จัดเตรียมไว้สำหรับการประมวลผลค่าประมาณเหล่านี้ สำหรับข้อมูลเริ่มต้นที่แท้จริงจะถูกกำหนดโดยผู้ใช้ซึ่งเป็นผู้รับผิดชอบต่อผลลัพธ์สุดท้าย

อย่างไรก็ตามการได้รับการประมาณการที่เป็นตัวแทนอย่างเพียงพอโดยใช้การสร้างแบบจำลองทางสถิติ (การจำลอง / เหตุการณ์) (และยิ่งไปกว่านั้นโดยใช้วิธี ABC เมื่อพิจารณาเวลาเป็นทรัพยากร) สำหรับการโหลดส่วนประกอบของระบบจะถูกขัดขวางโดยปัจจัยต่อไปนี้

แนวทางสมัยใหม่ในการวิเคราะห์กระบวนการใด ๆ ( เวิร์กโฟลว์)ดำเนินการจากการแบ่งเวลาของการดำเนินการตามความเป็นจริงระยะเวลาของการดำเนินการและเวลาในการส่งผลลัพธ์ ในขณะเดียวกันในกระบวนการของสำนักงานหรือขั้นตอนการให้บริการงานจริงจะใช้เวลาโดยเฉลี่ยประมาณ 10% ของเวลาและเวลาที่เหลือจะใช้ไปกับการเคลื่อนย้ายผลของงาน (ต้องมีลายเซ็นของข้อความในสัญญาที่ต้องล้างอีกครั้ง) และรอเข้าแถวจนกว่าจะถึงเวลาต่อไป ผู้ดำเนินการจะหาเวลาดำเนินการต่อ ดังนั้นวิธีการที่ใช้การสรุปอย่างง่ายของเวลาของการดำเนินการในปัจจุบันตามกฎไม่ได้ให้การแสดงที่ถูกต้องของพารามิเตอร์เวลาของกระบวนการ

คุณสามารถลองเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เพียงพอมากขึ้นโดยการจำลองลักษณะการทำงานของระบบ อย่างไรก็ตามในช่วงเวลาแห่งความล่าช้าในการให้บริการเราต้องยอมรับข้อสันนิษฐานที่หยาบมากเกี่ยวกับกฎหมายการกระจายสินค้าให้ทันเวลาหรือดำเนินการตามขั้นตอนเวลาที่ค่อนข้างแพงและลำบากและการประมวลผลทางสถิติในภายหลัง ในกรณีนี้ความน่าเชื่อถือของผลลัพธ์ที่ได้จะไม่สูงเกินไปหรือต้องมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมจำนวนมาก ดังนั้นจึงดูเหมือนเป็นแนวทางที่สมเหตุสมผลที่:“ ต้นทุนของการสร้างแบบจำลองต้นทุนสำหรับการได้รับข้อมูลใด ๆ ไม่ควรเกินมูลค่า (ต้นทุน) ของผลการใช้งาน นอกจากนี้เราควรจำไว้เสมอเกี่ยวกับกฎหมาย Pareto ซึ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับปัญหาที่กำลังพิจารณานั้นเป็นไปตามความพยายามในการสร้างแบบจำลอง 20% ให้ผล 80%

ดังนั้นจากมุมมองของเราก่อนที่จะเปลี่ยนไปใช้วิธีการสร้างแบบจำลองที่ซับซ้อนและใช้เวลานานและใช้ทรัพยากรมากซึ่งเกี่ยวข้องกับการประมาณการเชิงปริมาณของพารามิเตอร์เวลาและต้นทุนจึงควรให้ความสำคัญกับการได้รับผลกระทบจากการดำเนินการตามผลลัพธ์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้นของการสร้างแบบจำลองธุรกิจ การเพิ่มประสิทธิภาพเชิงปริมาณขอแนะนำให้ดำเนินการโดยคำนึงถึงการวัดและการวิเคราะห์กระบวนการในชีวิตจริง

ORG-Master มีอะนาล็อกที่ใช้งานได้ของเครื่องมือวิเคราะห์ ABC - Budgeting Wizard ซึ่งสร้างระบบงบประมาณที่เรียบง่าย หนึ่งในผลลัพธ์ของการทำงานของระบบนี้คือการประเมินเชิงปริมาณของต้นทุนในการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจ (งบประมาณในการดำเนินงาน) ซึ่งอย่างน้อยก็เทียบได้กับมูลค่าที่ได้รับโดยใช้เครื่องมือสนับสนุนต้นทุน ABC

นอกจากนี้ตระกูล ORG-Master ยังรวมถึงชุดซอฟต์แวร์ Time-Master ซึ่งเป็นหนึ่งในองค์ประกอบที่ช่วยให้มั่นใจในการจัดการกระบวนการ (เวิร์กโฟลว์) ช่วยให้สามารถรวบรวมสถิติในระหว่างการดำเนินการซึ่งให้ค่าประมาณสำหรับพารามิเตอร์เวลาของกระบวนการที่จำเป็นสำหรับการวิเคราะห์

• เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพระบบธุรกิจ (กระบวนการทางธุรกิจ) นอกเหนือจากความสามารถของการวิเคราะห์แบบจำลองยังให้: เครื่องมือการจัดการ
• การสร้างทางเลือกที่หลากหลาย
• การวางแผน;
• การเลือกแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด
• การจัดสรรทรัพยากร
• การกำหนดลำดับความสำคัญ

ตามกฎแล้วการใช้งานฟังก์ชันที่ระบุจะเกี่ยวข้องกับการใช้อัลกอริทึมพิเศษที่ค่อนข้างซับซ้อนหรือยุ่งยากในการแก้ปัญหาการเพิ่มประสิทธิภาพ ความเป็นไปได้หลายประการในลักษณะนี้รวมอยู่ในระบบ ARIS อย่างไรก็ตามโดยทั่วไปการนำไปใช้งานของพวกเขาดูเหมือนจะไม่เหมาะสมจนกว่าจะถึงขั้นตอนของการปรับแต่งกระบวนการทางธุรกิจหลังจากบรรลุผลลัพธ์ของการปรับโครงสร้างโดยใช้วิธีการที่ง่ายกว่า

รองรับไลบรารีรุ่นทั่วไป ช่วยให้คุณใช้การพัฒนาที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ในกระบวนการสร้างโมเดลใหม่ ความเป็นไปได้นี้มีให้ในการพิจารณาทั้งสาม เครื่องมือโอ้. โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ORG-Master สนับสนุนทั้งรูปแบบธุรกิจอ้างอิงแบบเต็มขององค์กรที่ได้รับจากโครงการจริงที่ดำเนินการ วิสาหกิจรัสเซียและลักษณนาม "ไลบรารี" ที่อธิบายถึงการจัดระเบียบโดยทั่วไปของกิจกรรมแต่ละด้าน

การลงทะเบียน ตามแบบจำลองที่สร้างขึ้น ข้อบังคับของ บริษัท ดูเหมือนจะเป็นโอกาสที่สำคัญมากในการรับรองความสมบูรณ์และความสอดคล้องของคำอธิบายเอกสารของระบบธุรกิจ ความสำคัญของส่วนประกอบนี้ต่อเครื่องมือการสร้างแบบจำลองธุรกิจสามารถเข้าใจได้โดยมองว่ากฎระเบียบเป็นเครื่องมือในการจัดการ บริษัท อันที่จริงหาก บริษัท ดำเนินงานอย่างมั่นคงนั่นหมายความว่ากระบวนการทางธุรกิจของ บริษัท ได้รับการยอมรับอย่างดีและเป็นที่ยอมรับในกฎระเบียบที่เป็นทางการเกือบทั้งหมด วัฒนธรรมภายในที่ต้องมีอยู่ใน บริษัท ดังกล่าวจะช่วยให้สามารถสร้างระบบหรือพารามิเตอร์ของกระบวนการทางธุรกิจขึ้นใหม่ได้อย่างรวดเร็วหากจำเป็นโดยการเปลี่ยนแปลงข้อบังคับการทำงานของแผนกและนักแสดงที่เกี่ยวข้อง

การมีเอกสาร - ข้อบังคับในทุกด้านของกิจกรรมของ บริษัท เป็นหนึ่งในบทบัญญัติพื้นฐานของแนวคิดเรื่องการจัดการที่เป็นระบบอย่างสม่ำเสมอ ตามที่เธอกล่าวในธุรกิจที่มีการจัดการที่ดีประมาณ 80% ของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะทำตามขั้นตอนที่กำหนดไว้ล่วงหน้าและส่วนที่เหลือเท่านั้นที่เกี่ยวข้องกับสถานการณ์ที่ไม่ได้มาตรฐานและนวัตกรรมต่างๆต้องพึ่งพาความคิดสร้างสรรค์และความกล้าหาญของพนักงาน

องค์กรขององค์กร (บริษัท ) ที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายบางอย่างได้รับการควบคุมในระดับที่ทันสมัยโดยชุดเอกสารพื้นฐานขององค์กรมาตรฐานต่อไปนี้:

• ข้อกำหนดเกี่ยวกับโครงสร้างองค์กรและหน้าที่สะท้อนให้เห็นถึงองค์ประกอบของธุรกิจและหน้าที่ที่สนับสนุนใน บริษัท และการจัดจำหน่ายภายใน บริษัท
• ข้อกำหนดเกี่ยวกับนโยบายของ บริษัท (การบัญชีการลงทุน ฯลฯ );
• บทบัญญัติเกี่ยวกับองค์กรของธุรกิจหลักและระบบย่อยการจัดการของ บริษัท ซึ่งมีคำอธิบายโดยละเอียดของหน้าที่ตามสายงาน
• เอกสารขั้นตอน - คำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจในรูปแบบที่ช่วยให้ทั้งสองสามารถนำเสนอกระบวนการให้กับผู้สังเกตการณ์ภายนอกและได้รับคำแนะนำจากเอกสารนี้ไปยังผู้ดำเนินการของกระบวนการ
• และสุดท้าย "อนุประโยคหาร" และ "แบบดั้งเดิม รายละเอียดงาน»บุคลากรที่มีรายการหน้าที่ตามหน้าที่ประเภทความรับผิดชอบสิทธิและอำนาจของพนักงาน

นอกจากนี้ควรสร้างแบบฟอร์มการรายงานพิเศษสำหรับการสร้างเอกสารในด้านการทำงานต่างๆได้เช่นเงื่อนไขการอ้างอิงสำหรับระบบข้อมูลการจัดการองค์กรคู่มือคุณภาพ (ดูตัวอย่างภาคผนวก 3) และเอกสารพิเศษอื่น ๆ ตาม ISO9000 เป็นต้น

ข้อมูลทั้งหมดที่อนุญาตให้คุณสร้างเอกสารเหล่านี้จะต้องอยู่ในรูปแบบของระบบที่สอดคล้องและสอดคล้องกันในรูปแบบธุรกิจที่สมบูรณ์ขององค์กร (บริษัท ) ยิ่งไปกว่านั้นเอกสารจำนวนมากที่สร้างขึ้นจะต้องสอดคล้องกับมาตรฐานของรัสเซียที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไปให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ (เห็นได้ชัดว่าระบบ ARIS และ BP-Win เป็นไปตามข้อกำหนดหลังในระดับน้อยที่สุด)

ในสภาพแวดล้อม ORG-Master คำสั่งและคำสั่งดังกล่าวจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติเป็นรูปแบบข้อความของคำอธิบายขั้นตอนซึ่งแสดงโดยตัวจำแนกที่เกี่ยวข้องและการคาดการณ์ความสัมพันธ์ของลิงก์ระหว่างกัน รูปแบบกราฟิก (ไดกราฟและไดอะแกรมกระบวนการต่างๆ) เป็นส่วนเสริมที่ดีสำหรับเอกสารเหล่านี้

ใน ARIS คำอธิบายงานและคำอธิบายกระบวนการจะขึ้นอยู่กับแผนภาพกระบวนการเหตุการณ์และโดยหลักการแล้วเอกสารข้อความต่างๆสามารถสร้างขึ้นได้โดยการวิเคราะห์แบบจำลองกระบวนการและโครงสร้างองค์กร แม้ว่าในระดับที่สูงกว่าภาพจะตรงกันข้าม - ระบบมุ่งเน้นไปที่การสร้างกราฟิกเป็นหลักและหน้าที่ในการสร้างเอกสารข้อบังคับเป็นส่วนเสริมอย่างชัดเจนและด้วยเหตุนี้จึงไม่ได้รับการพัฒนา

ใน BP-Win ไม่ได้ระบุความเป็นไปได้โดยตรงในการได้รับข้อบังคับต่างๆ

มีความสัมพันธ์ เอกสารโครงการ สามารถพิจารณาได้สองด้านคือคำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจและคำอธิบายของระบบสารสนเทศเพื่อสนับสนุนกระบวนการทางธุรกิจสำหรับการพัฒนาในภายหลัง ประการแรกมีให้ในทางปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกันในสภาพแวดล้อมที่พิจารณาแต่ละแห่งโดยความเป็นไปได้ในการสร้างแบบฟอร์มการรายงานต่างๆตามรูปแบบกระบวนการทางธุรกิจที่สร้างขึ้น

ในแง่ของเอกสารสำหรับการพัฒนาระบบสารสนเทศโอกาสแบบดั้งเดิมส่วนใหญ่ได้รับจากสภาพแวดล้อม BP-Win / ERwin ซึ่งในความเป็นจริงถูกสร้างขึ้นสำหรับสิ่งนี้

ความสามารถของ ARIS มีความคล้ายคลึงกันโดยประมาณ: ในรุ่นแรกของโมเดลข้อมูลมีการอธิบายโครงร่างความสัมพันธ์เอนทิตีในเวอร์ชันที่ใหม่กว่าในภาษา UML อย่างไรก็ตาม ARISToolset มีฟังก์ชันการพัฒนาระบบข้อมูลขั้นสูงเพิ่มเติม

ความสามารถของ ORG-Master ช่วยให้คุณสามารถแสดงโครงสร้างข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการจัดระเบียบข้อมูลสนับสนุนสำหรับกระบวนการทางธุรกิจแบบจำลองโดยใช้เครื่องมือสากลของตัวเองเช่นตัวจำแนกและการคาดการณ์ ไม่มีความเป็นทางการเช่นแผนภาพ ER แม้ว่าจะสามารถสร้างภาพเวอร์ชันล่าสุดในมาตรฐาน DFD ได้ นอกจากนี้ยังสามารถสะท้อนให้เห็นถึงปฏิสัมพันธ์ระหว่างบล็อกการทำงานบนไดอะแกรม IDEF0 ไม่เพียง แต่ใช้การถ่ายโอนเอกสารและไฟล์โดยตรงเท่านั้น แต่ยังผ่านฐานข้อมูลที่แชร์ด้วย!

รองรับการพัฒนาโมเดลฐานข้อมูลและเครื่องมือซอฟต์แวร์ โดยทั่วไปหมายถึงความสามารถของเครื่องมือเช่น CASE หรือเครื่องมือที่คล้ายกันสำหรับการกำหนดค่าระบบข้อมูลการจัดการองค์กร (เช่นระบบคลาส ERP) การสนับสนุนดังกล่าวสามารถให้ฟังก์ชันการทำงานต่อไปนี้:

• การวิเคราะห์และออกแบบสถาปัตยกรรมของระบบการจัดการข้อมูล
• การออกแบบฐานข้อมูลและไฟล์
• การเขียนโปรแกรม (การสร้างรหัสโปรแกรม)
• การสนับสนุนและการรื้อปรับระบบ
• การจัดการโครงการ

คำถาม การวิเคราะห์และออกแบบสถาปัตยกรรมระบบสารสนเทศมักจะเสร็จสมบูรณ์โดยการกำหนดข้อกำหนดของระบบและข้อกำหนดที่เกี่ยวข้อง ขั้นตอนนี้ด้วยวิธีการที่เป็นระบบในการออกแบบควรพึ่งพาแบบจำลองของระบบธุรกิจโดยตรงและในความเป็นจริงแล้วให้รายละเอียด ดังนั้นข้อควรพิจารณาทั้งหมดข้างต้นซึ่งครอบคลุมถึงการสร้างการวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพของแบบจำลองระบบตลอดจนการออกแบบข้อบังคับและเอกสารจึงมีผลบังคับใช้ที่นี่

การออกแบบฐานข้อมูลและไฟล์ (ระดับแนวความคิดและภายใน) การเปลี่ยนแปลงโมเดลข้อมูลคำอธิบายรูปแบบไฟล์ได้รับการสนับสนุนอย่างเต็มที่ที่สุดในเครื่องมือภายใต้การพิจารณาเฉพาะใน BP-Win (ERwin) เนื่องจากสภาพแวดล้อมนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว

ในสภาพแวดล้อม ARIS โอกาสดังกล่าวมีให้ในแพ็คเกจ ARIS Toolset ที่ระดับของข้อกำหนดโครงการและคำจำกัดความของพารามิเตอร์ฐานข้อมูล

แนวทางที่พัฒนาขึ้นในสภาพแวดล้อม ORG-Master ถือว่า (แม้ว่าจะไม่จำเป็น) ว่าระบบสารสนเทศที่มีฐานข้อมูลอยู่แล้วสามารถใช้ในระบบธุรกิจแบบจำลองได้ ในกรณีนี้ไม่จำเป็นต้องมีการออกแบบใหม่เว้นแต่จะมีวัตถุประสงค์เพื่อเปลี่ยนระบบที่ใช้ อย่างไรก็ตามในกรณีที่ไม่มีระบบสารสนเทศ ORG-Master จะสร้างพื้นฐานสำหรับโมเดลข้อมูลแนวความคิดและโครงสร้างไฟล์ข้อมูล กรอบงานนี้แสดงโดยคำอธิบายขององค์ประกอบและความสัมพันธ์ของวัตถุข้อมูลและเอกสารที่ใช้ในแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ

การสร้างรหัสโปรแกรมสำหรับแอปพลิเคชันหรือเครื่องมือระบบ ไม่มีระบบ ARIS และ ORG-Master เนื่องจากเป็นเครื่องมือในการออกแบบระบบธุรกิจไม่ใช่ซอฟต์แวร์ ในระดับหนึ่งคุณลักษณะนี้จะใช้งานได้ใน BP-Win เท่านั้น

การบำรุงรักษาและการรื้อปรับระบบ... โดยปกติแล้วฟังก์ชันเหล่านี้จะถูกนำมาใช้โดยการจัดทำเอกสารการวิเคราะห์โปรแกรมการปรับโครงสร้างโปรแกรมและการรื้อปรับระบบ ข้อสังเกตข้างต้นเกี่ยวกับเครื่องมือการจัดทำเอกสารสามารถใช้ได้อย่างสมบูรณ์ในการสนทนานี้

ฟังก์ชั่น การจัดการโครงการ การสร้างฐานข้อมูลและเครื่องมือซอฟต์แวร์เป็นสิ่งที่เฉพาะเจาะจงสำหรับการพัฒนาผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ พวกเขาจะดำเนินการในรูปแบบนี้ใน BP-Win การจัดการโครงการในตระกูล ORG-Master รองรับแพ็คเกจซอฟต์แวร์ Time-Master อย่างเต็มที่ (แม้ว่าจะพูดอย่างเคร่งครัดฟังก์ชั่นเหล่านี้ไม่จำเป็นสำหรับคลาสของเครื่องมือที่เป็นปัญหา)

การผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อื่น ๆ หมายถึงการขยายขอบเขตของเครื่องมือที่อยู่ระหว่างการพิจารณาและสามารถดำเนินการได้ทั้งในฐานะส่วนหนึ่งของการพัฒนากลุ่มเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่เข้ากันได้ (เช่น Platinum Technologies) หรือซอฟต์แวร์จากผู้พัฒนารายอื่น (ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สาม)

การผสานรวมกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ของบุคคลที่สามดำเนินการเพื่อวัตถุประสงค์อย่างใดอย่างหนึ่งดังต่อไปนี้:

• โดยใช้ฟังก์ชันการทำงานของผลิตภัณฑ์รวมเพื่อขยายขอบเขตของผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ทำให้สามารถรวมผลิตภัณฑ์ของคุณเข้ากับผลิตภัณฑ์ของบุคคลที่สามได้
• ให้อินเทอร์เฟซที่เป็นสากลในระดับหนึ่งหรืออีกระดับหนึ่งสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณหากไม่รู้จักบุคคลที่สามที่เฉพาะเจาะจงล่วงหน้า

จากมุมมองของโฟกัสการทำงานการรวมเข้ากับ:

• CASE หมายถึง
• ระบบ ERP
• โปรแกรมประยุกต์

ARIS มีอินเทอร์เฟซกับเครื่องมือ CASE บางตัวและยังเป็นเครื่องมือสร้างโมเดลสำหรับการปรับแต่งระบบการจัดการองค์กรดังกล่าวโดยตรงโดยเฉพาะ SAP R / 3 ตามที่ระบุไว้ข้างต้นระบบใช้สัญกรณ์ของตัวเองเพื่อแสดงกระบวนการทางธุรกิจดังนั้นจึงใช้เครื่องมือจำลองในตัวและเครื่องมือวิเคราะห์ต้นทุนซึ่งผลลัพธ์ที่ได้สามารถส่งออกไปยังรูปแบบ MS Excel ได้

ระบบ ORG-Master และ BP-Win สนับสนุนระบบสัญกรณ์ IDEF0 เพื่ออธิบายกระบวนการทางธุรกิจที่แสดง โดยหลักการแล้วนี่คือการเชื่อมโยงระหว่างเครื่องมือเหล่านี้กับการสื่อสารกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์อื่น ๆ โดยใช้วิธีการนี้ อย่างไรก็ตามหากไม่ได้พิจารณาประเด็น "อายุ" ของสัญกรณ์ IDEF0 ในที่นี้ควรสังเกตว่าการแสดงข้อมูลภายในของแต่ละระบบจะแตกต่างกันและไม่ได้ระบุอินเทอร์เฟซมาตรฐานเช่น "ซ็อกเก็ต" หรือคลาสสำหรับระบบ IDEF0 อย่างไรก็ตามมีรูปแบบไฟล์มาตรฐานสำหรับแสดงไดอะแกรม IDEF ดังนั้นแม้ว่าคำอธิบายที่ทำด้วยความช่วยเหลือจะไม่สะดวกสำหรับทั้งบุคคลและคอมพิวเตอร์ แต่ก็เป็นไปได้ที่จะใช้เป็นวิธีการแลกเปลี่ยนโมเดลหากมีตัวแปลงรูปแบบนี้ที่เหมาะสม ตัวแปลงดังกล่าวมีให้ใน ORG-Master เวอร์ชันต่อไปนี้

BP-Win สนับสนุนวิธีการ IDEF0, DFD และ IDEF3 และทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ต่อไปนี้ (ส่วนใหญ่มาจากผู้ผลิตรายเดียวกัน):

• เครื่องมือสร้างแบบจำลองข้อมูล ERwin (เทคโนโลยีแพลทินัม)
• การจัดการโครงการและระบบจัดเก็บ ModelMart (Platinum Technology),
• เครื่องมือสร้างรายงานเฉพาะสำหรับรุ่น RPTwin (Platinum Technology)
• ระบบจำลอง BPSimulator (System Modeling Corporation)
• เครื่องมือวิเคราะห์ต้นทุน EasyABC (ABC Technologies)

(* Platinum Technology - ตั้งแต่ปี 2542 เข้าสู่ Computer Associates)

ORG-Master ได้รับการจัดตำแหน่งให้เป็นระบบระดับองค์กรที่มุ่งเน้นไปที่การแก้ปัญหาในการสร้างแบบจำลองและการออกแบบกระบวนการและโครงสร้างทางธุรกิจและสนับสนุนการตัดสินใจขององค์กร ให้ความสามารถในการรวมเข้ากับแพ็คเกจการพัฒนาของตนเอง ("ซอฟต์แวร์ BIG-SPB") โดยเน้นที่การแก้ปัญหาการทำงานที่หลากหลาย ในระบบ ORG-Master หากจำเป็นระบบข้อมูลสำหรับผู้บริหารอย่างง่ายจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในสภาพแวดล้อม MS Office:

• ระบบงบประมาณ (ซึ่งเป็นระบบบัญชีการจัดการที่เรียบง่ายการจัดการความสามารถในการทำกำไรและความสามารถในการละลายขององค์กร)
• ระบบการตลาด (การรวบรวมข้อมูลเชิงปริมาณเชิงปฏิบัติการเกี่ยวกับตลาดองค์กรรวมทั้งการรวมเข้ากับระบบ CRM ของตนเองเพื่อสนับสนุนความสัมพันธ์กับลูกค้า)

การนำแอปพลิเคชันเหล่านี้มาใช้ในกิจกรรมขององค์กรช่วยให้คุณเชี่ยวชาญเทคนิคการจัดการสมัยใหม่ได้อย่างรวดเร็วซึ่งช่วยอำนวยความสะดวกในการเปลี่ยนไปใช้ระบบผู้บริหารที่ซับซ้อนมากขึ้น

เป็นไปได้ (และได้รับการทดสอบในโครงการ) การเชื่อมต่อข้อมูลผ่านไฟล์แลกเปลี่ยนภายในกรอบของการสร้างระบบข้อมูลแบบบูรณาการกับโปรแกรมสำหรับผู้บริหารและการวิเคราะห์ของ บริษัท คู่ค้า: 1C, A&T: Soft, Intalev, Comtech +, INEK เป็นต้นรวมทั้งระบบควบคุมที่ซับซ้อน ทรัพยากรขององค์กร (เช่นการผลิต IPS)

เวอร์ชันใหม่นี้ยังมีกลไกในการส่งออกคำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจไปยังชุดซอฟต์แวร์ Time-Master ซึ่งรวมคุณสมบัติของระบบต่างๆเช่นการจัดการโครงการ WorkFlow และระบบข้อมูลส่วนบุคคลและสร้างขึ้นบนเทคโนโลยีอินเทอร์เน็ต / อินทราเน็ต

สรุปส่วน:

ความสามารถในการทำงานหลักของเครื่องมือเปรียบเทียบแสดงไว้ในตารางที่ 2 ซึ่งการประมาณระดับการใช้งานฟังก์ชันหรือคุณสมบัติจะระบุไว้ในระดับห้าจุด

ดังที่เห็นได้จากตารางที่ 2 การสรุปผลรวมโดยตรงของการประมาณจะให้การกระจายประมาณ± 4% การแพร่กระจายดังกล่าวอยู่ในข้อผิดพลาดของการประมาณการเอง ยิ่งไปกว่านั้นวิธีการของตัวเองซึ่งแตกต่างกันในแนวการทำงานได้รับการประมาณที่คล้ายคลึงกันเนื่องจากความจริงที่ว่าจุดแข็งที่แตกต่างกันและ จุดอ่อน วิธีการที่แตกต่างกันเมื่อคำนวณโดยตรงชดเชยซึ่งกันและกัน

อย่างไรก็ตามในระหว่างการอภิปรายเกี่ยวกับความสามารถในการทำงานมีการเน้นย้ำว่าโดยตรงสำหรับการแก้ปัญหาทางวิศวกรรมธุรกิจแต่ละกลุ่มของความสามารถในการทำงานมีความหมายที่แตกต่างกัน ความจริงนี้สะท้อนให้เห็นโดยค่าสัมประสิทธิ์ที่บันทึกไว้ในคอลัมน์ "น้ำหนัก" ตารางที่ 2 เมื่อพิจารณาปัจจัยนี้จะเห็นได้ว่าคะแนนรวมของคอมเพล็กซ์ ORG-Master สูงกว่า ARIS เล็กน้อย

แต่อีกครั้งอาจเป็นผลมาจากความชอบและลำดับความสำคัญที่แตกต่างกันในการใช้ผลิตภัณฑ์ตามวัตถุประสงค์ ตัวอย่างเช่นเนื่องจากการประเมินความสำคัญของเครื่องมือที่มีอยู่ลดลงสำหรับการวิเคราะห์เชิงปริมาณของแบบจำลอง (การจำลองสถานการณ์และการสร้างแบบจำลองเหตุการณ์) รวมถึงเครื่องมือการเพิ่มประสิทธิภาพซึ่งอย่างไรก็ตามมีการนำเสนอไม่ดีในทุกระบบที่อยู่ระหว่างการพิจารณา ในขณะเดียวกันคุณสมบัติของแบบจำลองการจัดทำเอกสารในตัวเองหรือความเก่งกาจในการแสดงแง่มุมต่างๆของการสร้างแบบจำลองก็ได้รับการชื่นชมอย่างมาก

โดยทั่วไปเมื่อประเมินและเลือกเครื่องมือสร้างแบบจำลองขอแนะนำให้ตัดสินใจอย่างอิสระว่าเครื่องมือระบบใดที่สำคัญที่สุดในการแก้ปัญหาเฉพาะของแอปพลิเคชันและดังนั้นจึงควรใส่ "น้ำหนัก"

นอกจากนี้เอกสารอ้างอิงภาคผนวก 2 ยังให้ภาพรวมของมาตรฐานการทำให้เป็นทางการและเครื่องมือสำหรับการสร้างและ / หรือวิเคราะห์โมเดลบางอย่างที่ใช้ในระบบที่กำลังพิจารณา

02/14/2017 อ. 16:00 น. ตามเวลามอสโกว , ข้อความ: Andrey Koptelov

มีเครื่องมือมากมายสำหรับอธิบายกระบวนการทางธุรกิจของ บริษัท คุณเพียงแค่ต้องเลือกสิ่งที่เหมาะสม ความแตกต่างจากแต่ละอื่น ๆ อย่างไรและวิธีที่จะไม่ทำผิดพลาดกับตัวเลือกได้อธิบายไว้ในบทความนี้

ตามกฎแล้วการแนะนำการจัดการกระบวนการใน บริษัท จะมาพร้อมกับคำจำกัดความของกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญและคำอธิบายการวิเคราะห์และการเพิ่มประสิทธิภาพในภายหลัง นักแสดงหลายคนจากแผนกต่างๆมีส่วนร่วมในกระบวนการทางธุรกิจมีการสร้างเอกสารจำนวนมากและที่สำคัญที่สุดคือมีตรรกะที่ซับซ้อนในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างนักแสดงซึ่งต้องแสดงกระบวนการในรูปแบบที่สะดวกต่อการรับรู้และการวิเคราะห์

คำอธิบายสถานะที่มีอยู่ของกระบวนการทางธุรกิจในสถานะ“ ตามสภาพ” ไม่เพียง แต่ช่วยให้บันทึกสถานะของกิจการเท่านั้น แต่ยังสามารถวิเคราะห์ขั้นต้นของกระบวนการทางธุรกิจได้อีกด้วย ในขณะที่คำอธิบายของกระบวนการทางธุรกิจในสถานะ "ตามที่ควรจะเป็น" ช่วยให้สามารถทำให้เป็นทางการได้และที่สำคัญที่สุดคือการควบคุมสถานะใหม่ของกระบวนการทางธุรกิจสำหรับการนำไปใช้ในการปฏิบัติของ บริษัท ในภายหลัง

รูปแบบข้อความคำอธิบายกระบวนการทางธุรกิจ

มีตัวอย่างระเบียบการดำเนินการทางธุรกิจมากมายที่มีหลายร้อยแผ่นอย่างไรก็ตามเอกสารดังกล่าวมีขนาดใหญ่ขึ้นโอกาสในการอ่านก็จะน้อยลงและจะดำเนินการได้มากขึ้น นั่นคือเหตุผลที่จำเป็นต้องอธิบายกระบวนการทางธุรกิจด้วยเอกสารที่สั้นมากในรูปแบบข้อความที่มีโครงสร้างโดยเน้นที่ใครทำอะไรและเมื่อใด

ในขั้นตอนเริ่มต้นของการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ
คำอธิบายที่เป็นข้อความช่วยให้คุณทำการวิเคราะห์ขั้นต้นของกระบวนการทางธุรกิจใน บริษัท
และกำหนดสถานะเป้าหมายในรูปแบบของกฎข้อบังคับที่ได้รับอนุมัติ

ความลับของการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจในรูปแบบของข้อความที่มีโครงสร้างคือการปฏิบัติตามโครงสร้างที่ชัดเจนก่อนอื่นจะมีการบันทึกว่าใครเป็นผู้ดำเนินการและเมื่อใดจากนั้นในอนุประโยคย่อยจะมีการอธิบายการกระทำในระดับด้านล่างหลังจากนั้นจะระบุว่าใครเป็นผู้ส่งผลลัพธ์และในกรณีใด

ดังนั้นกระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดจะอธิบายทีละขั้นตอนโดยระบุรายการเอกสารที่ส่งผ่านกระบวนการและระบบข้อมูลที่ใช้ในการดำเนินการเฉพาะ

ในทางปฏิบัติแม้แต่กระบวนการทางธุรกิจ "ขนาดใหญ่" ก็สามารถอธิบายได้อย่างง่ายดายในโครงสร้างดังกล่าวในขณะที่ข้อดีของวิธีการแบบข้อความคือความเรียบง่ายและการเข้าถึงไม่เพียง แต่สำหรับนักวิเคราะห์ธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงพนักงานของ บริษัท ด้วย การใช้กฎง่ายๆเหล่านี้ในการจัดโครงสร้างข้อความใน บริษัท คุณสามารถสร้างระบบระเบียบที่กำหนดมาตรฐานกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญได้อย่างง่ายดาย

ข้อเสียของคำอธิบายที่เป็นข้อความคือความสามารถในการ "ซ่อน" การเสียดสีและความไม่ถูกต้องในกระบวนการทางธุรกิจซึ่งจะพบได้โดยการอ่านเอกสารผลลัพธ์อย่างละเอียดเท่านั้น อย่างไรก็ตามแม้จะมีข้อบกพร่องในขั้นตอนเริ่มต้นของการจัดการกระบวนการทางธุรกิจคำอธิบายแบบข้อความที่มีโครงสร้างจะช่วยให้สามารถวิเคราะห์ขั้นต้นของกระบวนการทางธุรกิจใน บริษัท รวมทั้งกำหนดสถานะเป้าหมายในรูปแบบของข้อบังคับที่ได้รับอนุมัติ

รูปแบบตารางสำหรับอธิบายกระบวนการทางธุรกิจ

เกี่ยวกับตัวแปรของการอธิบายกระบวนการในรูปแบบข้อความการใช้รูปแบบตารางจะเพิ่ม "ความเป็นโครงสร้าง" ให้กับคำอธิบายที่สร้างขึ้นของกระบวนการทางธุรกิจ

กระบวนการทางธุรกิจถูกอธิบายในรูปแบบของตารางโดยบรรทัดอธิบายการดำเนินงานในกระบวนการทางธุรกิจโดยแต่ละบรรทัดไม่เพียง แต่มีหมายเลขและชื่อของการดำเนินการเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเอกสารขาเข้าและขาออกมาตรฐานเวลาในการดำเนินการผู้ปฏิบัติการระบบข้อมูลที่ใช้และตรรกะของการดำเนินการเพิ่มเติม ในความเป็นจริงเมื่ออธิบายกระบวนการทางธุรกิจในรูปแบบตารางผังงานจะถูกสร้างขึ้นเพื่ออธิบายรายละเอียดการดำเนินการที่จำเป็นทั้งหมดพร้อมกับการบ่งชี้สภาพแวดล้อม

องค์ประกอบต่างๆของสภาพแวดล้อมกระบวนการทางธุรกิจสามารถแสดงในคำอธิบายตารางได้ขึ้นอยู่กับชุดงานตัวอย่างเช่นหาก บริษัท กำลังดำเนินการกับความเสี่ยงในการปฏิบัติงานคุณสามารถเพิ่มคอลัมน์เพิ่มเติมเพื่อระบุความเสี่ยงในการดำเนินงานที่มีอยู่โดยมีการเชื่อมโยงกับการดำเนินงานของกระบวนการ

การใช้เทมเพลตตารางเดียวและคำแนะนำง่ายๆในการกรอกข้อมูลจึงค่อนข้างง่ายที่จะอธิบายกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญใน บริษัท โดยความพยายามของพนักงานในหน่วยธุรกิจในขณะที่คุณภาพของคำอธิบายผลลัพธ์จะสูงกว่าในรูปแบบข้อความอย่างแน่นอน แต่ผลลัพธ์จะมีการแสดงภาพที่ไม่เพียงพอเกี่ยวกับคำอธิบายของกระบวนการ ในรูปแบบของแบบจำลองกราฟิก

ข้อเสียเปรียบเพียงประการเดียวของรูปแบบตารางคือความซับซ้อนของการแสดงตรรกะของกระบวนการทางธุรกิจเนื่องจากสำหรับการดำเนินการแต่ละรายการในตารางจำเป็นต้องอธิบายว่าจะดำเนินการใดในกรณีใดเช่น "หากเอกสารได้รับการตกลงการดำเนินการ 5 จะถูกดำเนินการและหากไม่ตกลงกันจะดำเนินการ 6 »ซึ่งไม่สะดวกเสมอไปสำหรับการทำความเข้าใจคุณสมบัติของกระบวนการทางธุรกิจและการวิเคราะห์

แบบจำลองกราฟิกกระบวนการทางธุรกิจ

เมื่อเร็ว ๆ นี้หลาย บริษัท อธิบายกระบวนการทางธุรกิจในรูปแบบของแบบจำลองกราฟิก อาจเป็นแผนภาพที่วาดบนฟลิปชาร์ตหรืออาจเป็นแบบจำลองที่สร้างขึ้นในเครื่องมือพิเศษตามสัญกรณ์ที่ บริษัท อนุมัติ

สำหรับ บริษัท ส่วนใหญ่ที่อธิบายกระบวนการในรูปแบบกราฟิกชุดเครื่องมือสำหรับการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจคือ MS Visio หรือ MS PowerPoint เครื่องมือเหล่านี้รวมอยู่ในชุดสำนักงานมาตรฐานซึ่งช่วยให้ผู้คนหลากหลายสามารถสร้างแบบจำลองของกระบวนการทางธุรกิจได้

นอกเหนือจากเครื่องมือที่มีอยู่แล้วเครื่องมือสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจที่ใช้ระบบคลาวด์ฟรียังปรากฏขึ้นเมื่อไม่นานมานี้ซึ่งคุณสามารถวาดแบบจำลองในเบราว์เซอร์ในขณะที่บันทึกผลลัพธ์ลงในดิสก์หรือที่เก็บข้อมูลบนคลาวด์

ด้วยเครื่องมือการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจที่ฟรีและใช้งานง่ายในระบบคลาวด์เครื่องมือการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจบนระบบคลาวด์กำลังได้รับสิ่งต่อไปนี้อย่างรวดเร็วในหมู่นักวิเคราะห์ธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีตลอดจนพนักงานและผู้บริหาร

ด้วยความช่วยเหลือของแบบจำลองกราฟิกกระบวนการทางธุรกิจสามารถอธิบายได้ด้วยคุณภาพที่ดีที่สุดเนื่องจากไม่เพียง แต่สะท้อนให้เห็นถึงสภาพแวดล้อมที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการดำเนินงานเท่านั้น แต่ยังแสดงให้เห็นถึงตรรกะของกระบวนการทางธุรกิจโดยใช้ตัวดำเนินการและเหตุการณ์เชิงตรรกะ

จริงอยู่ในกรณีของการใช้รูปแบบกราฟิกสำหรับการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจจำนวนพนักงานใน บริษัท ที่สร้างแบบจำลองของกระบวนการทางธุรกิจอาจลดลงอย่างมากเนื่องจากพนักงานบางคนจะถูกขับไล่ด้วยความซับซ้อนของชุดเครื่องมือและต้นทุนแรงงานเพิ่มเติมสำหรับการสร้างโมเดลกราฟิกซึ่งสัมพันธ์กับข้อความและคำอธิบายแบบตาราง

เพื่อที่จะเป็นหนึ่งในผู้ที่จำลองกระบวนการทางธุรกิจใน บริษัท มีตัวแทนของหน่วยธุรกิจมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้จำเป็นต้องเลือกเครื่องมือการสร้างแบบจำลองที่มีอินเทอร์เฟซที่สะดวกและเรียบง่ายรวมทั้งใช้สัญลักษณ์ที่ง่ายที่สุดในการแสดงกระบวนการ

ระบบการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ

บาง บริษัท ที่มีพนักงานจำนวนมากและมีวุฒิภาวะสูงในด้านการจัดการกระบวนการทางธุรกิจกำลังเปลี่ยนจากเครื่องมือที่ง่ายที่สุดสำหรับการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจไปสู่ระบบของคลาส Business Process Analysis ซึ่งช่วยให้คุณสามารถจำลองกระบวนการทางธุรกิจในที่เก็บเดียวซึ่งช่วยให้คุณไม่เพียง แต่สร้างแบบจำลองแบบองค์รวมที่สอดคล้องกัน คำอธิบายกิจกรรมขององค์กร แต่ยังได้รับเอกสารกำกับดูแลโดยใช้การรายงานแบบกำหนดเอง

ตามกฎแล้วหากจำนวนแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจที่วาดใน บริษัท เริ่มเกินหลายพันแบบจำเป็นต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการรวมเข้าด้วยกันรวมทั้งสามารถสร้างเอกสารกำกับดูแลตามแบบจำลองที่สร้างขึ้นในกรณีนี้การใช้ชุดเครื่องมือการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจเป็นสิ่งที่ถูกต้อง

การทำงานในเครื่องมือการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจจำเป็นต้องมีระเบียบวินัยที่เข้มงวดในการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจซึ่งทำได้โดยการทำให้ไดเร็กทอรีเป็นมาตรฐานของโครงสร้างองค์กรเอกสารและระบบข้อมูลตลอดจนการอนุมัติสัญกรณ์การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจและการตรวจสอบการปฏิบัติตามแบบจำลองที่สร้างขึ้นพร้อมด้วยสัญกรณ์ที่ได้รับอนุมัติทั้งในระดับชุดเครื่องมือหรือด้วย โดยใช้ขั้นตอนการอนุมัติ

การใช้เครื่องมือวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจยังมีความเสี่ยงบางประการที่เกี่ยวข้องกับความจำเป็นในการมีวินัยที่เข้มงวดในการสร้างแบบจำลองและความซับซ้อนของอินเทอร์เฟซการใช้เครื่องมือ สิ่งนี้นำไปสู่การลดจำนวนรูปแบบกระบวนการทางธุรกิจในบรรดาตัวแทนของหน่วยธุรกิจ ด้วยเหตุนี้บ่อยครั้งที่การทำงานในชุดเครื่องมือการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจกลายเป็นสิทธิพิเศษของนักวิเคราะห์ธุรกิจและผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีซึ่งทำให้ทรัพยากรที่เป็นไปได้ในการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจใน บริษัท แคบลงและนำไปสู่การเพิ่มจำนวนพนักงานของนักวิเคราะห์ธุรกิจหรือการมีส่วนร่วมของที่ปรึกษาภายนอก ในขณะเดียวกันธุรกิจมักไม่ต้องการทำงานกับแบบจำลองที่ได้รับและกลับไปใช้รูปแบบข้อความหรือตารางเพื่ออธิบายกระบวนการทางธุรกิจซึ่งได้มาจากรายงานจากชุดเครื่องมือการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ

จากการจำลองไปสู่ระบบอัตโนมัติ

ไม่มีความลับที่แม้จะมีกฎข้อบังคับสำหรับกระบวนการทางธุรกิจ แต่พนักงานของ บริษัท มักจะทำงานตามกฎของตนเองเนื่องจากเป็นเรื่องยากที่จะควบคุมการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่ถูกต้องและการตรวจสอบที่ดำเนินการนั้นต้องใช้ค่าแรงเพิ่มเติม

ค่อนข้างมีเหตุผลที่จะเปลี่ยนการควบคุมความถูกต้องของการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจไปสู่ระบบอัตโนมัติซึ่งวางตรรกะที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการดำเนินการ เมื่อใช้ระบบพิเศษของคลาส Business Process Management Suite โมเดลกระบวนการทางธุรกิจจะกลายเป็นปฏิบัติการได้และระบบข้อมูลเองจะจัดการกระบวนการทางธุรกิจตามกฎที่อธิบายไว้ในแบบจำลองกำหนดผู้ปฏิบัติงานในการดำเนินการและการร้องขอการกำหนดเส้นทางตามตรรกะของกระบวนการทางธุรกิจ

ในกรณีนี้โมเดลจะกลายเป็น เงื่อนไขที่จำเป็น ในการทำให้กระบวนการทางธุรกิจเป็นไปโดยอัตโนมัติอย่างไรก็ตามรูปแบบกระบวนการทางธุรกิจนี้ต้องใช้รายละเอียดที่ละเอียดกว่ามากเนื่องจากระบบข้อมูลจะต้อง "เข้าใจได้" ที่ทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติ

“ ผู้บริโภค” ที่เฉพาะเจาะจงเช่นนี้ของรูปแบบกระบวนการทางธุรกิจทำให้การพัฒนาเป็นงานที่ยากซึ่งตามกฎแล้วนักวิเคราะห์ระบบหรือแม้แต่นักพัฒนาไอทีที่คุ้นเคยกับระบบอัตโนมัติก็มีส่วนเกี่ยวข้อง ตัวแทนธุรกิจหรือนักวิเคราะห์ธุรกิจในกรณีนี้สามารถนำเสนอได้เฉพาะต้นแบบของแบบจำลองดังกล่าวหลังจากนั้นต้นแบบที่ตกลงไว้จะต้องได้รับการแก้ไขอย่างจริงจังโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของระบบ BPMS

คุณควรเลือกอะไร?

ในการกำหนดรูปแบบสำหรับการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจคุณต้องวิเคราะห์ขนาดขององค์กรความเป็นผู้ใหญ่ในด้านการจัดการกระบวนการทางธุรกิจและกำหนดผู้บริโภคของคำอธิบายที่สร้างขึ้น

ใน บริษัท ตั้งแต่ 50 ถึง 500 คนเพื่อปรับปรุงและควบคุมกระบวนการทางธุรกิจข้อความหรือคำอธิบายแบบตารางของกระบวนการนั้นค่อนข้างเพียงพอในขณะที่คำอธิบายสามารถดำเนินการโดยพนักงานและผู้จัดการที่ผ่านการฝึกอบรมเฉพาะทางในหัวข้อการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ

ใน บริษัท ตั้งแต่ 500 ถึง 5,000 คนคุณยังสามารถ จำกัด ตัวเองให้ใช้คำอธิบายแบบข้อความหรือแบบตารางได้โดยใช้สัญลักษณ์กราฟิกเพื่อให้เห็นภาพโดยเฉพาะอย่างยิ่งกระบวนการทางธุรกิจที่ "สับสน" กับผู้เข้าร่วมจำนวนมาก ใน บริษัท ขนาดนี้ในการจัดระบบคำอธิบายที่สร้างขึ้นจำเป็นต้องมีการลงทะเบียนกระบวนการและข้อบังคับทางธุรกิจอยู่แล้วรวมทั้งสร้างเทมเพลตสำหรับทั้งข้อบังคับและแบบจำลองกราฟิก

ใน บริษัท ขนาดใหญ่ที่มีพนักงานตั้งแต่ 5,000 คนขึ้นไปโดยมีสำนักงานกระบวนการที่พัฒนาขึ้นและมีวุฒิภาวะสูงในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจคุณสามารถนึกถึงการใช้เครื่องมือการวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจสำหรับการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจซึ่งคุณสามารถสร้างที่เก็บเดียวของแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจจากนั้นจึงสร้าง บนพื้นฐานข้อบังคับของกระบวนการทางธุรกิจและเอกสารกำกับดูแลอื่น ๆ

ระบบ BPMS มีประสิทธิภาพสูงสุดในกรณีที่ความเร็วและการควบคุมตรรกะของการดำเนินกระบวนการทางธุรกิจเป็นสิ่งสำคัญดังนั้นจึงมักพบในกระบวนการเหล่านั้นที่มีการประมวลผลคำขอคำสั่งซื้อคำร้องเรียนและสัญญาของลูกค้าโดยไม่คำนึงถึงขนาดของ บริษัท

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ เป็นวิธีการหนึ่งในการปรับปรุงคุณภาพและประสิทธิภาพขององค์กร วิธีนี้ขึ้นอยู่กับคำอธิบายของกระบวนการผ่านองค์ประกอบต่างๆ (การกระทำข้อมูลเหตุการณ์วัสดุ ฯลฯ ) ที่มีอยู่ในกระบวนการ โดยทั่วไปการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจจะอธิบายถึงความสัมพันธ์เชิงตรรกะขององค์ประกอบทั้งหมดของกระบวนการตั้งแต่เริ่มต้นจนเสร็จสิ้นภายในองค์กร ในสถานการณ์ที่ซับซ้อนขึ้นการสร้างแบบจำลองอาจเกี่ยวข้องกับกระบวนการหรือระบบภายนอกองค์กร

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้คุณเข้าใจงานและวิเคราะห์องค์กร สิ่งนี้เกิดขึ้นได้เนื่องจากความจริงที่ว่าสามารถร่างแบบจำลองสำหรับแง่มุมและระดับการจัดการที่แตกต่างกัน ในองค์กรขนาดใหญ่การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจจะดำเนินการโดยละเอียดและมีหลายแง่มุมมากกว่าในองค์กรขนาดเล็กซึ่งเกี่ยวข้องกับความสัมพันธ์ข้ามสายงานจำนวนมาก

โดยปกติเครื่องมือคอมพิวเตอร์และซอฟต์แวร์ต่างๆจะใช้ในการจำลองกระบวนการทางธุรกิจ ทำให้ง่ายต่อการจัดการแบบจำลองติดตามการเปลี่ยนแปลงในโมเดลเหล่านี้และลดเวลาในการวิเคราะห์

เป้าหมายการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ

เป้าหมายสูงสุดของการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจคือการบรรลุการปรับปรุงประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้การวิเคราะห์จึงมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มมูลค่าของผลลัพธ์ของกระบวนการและลดต้นทุนและเวลาในการดำเนินการ

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจมีเป้าหมายหลายประการ:

• ประการแรกมันเป็นจุดประสงค์ของการอธิบายกระบวนการ ผ่านการสร้างแบบจำลองคุณสามารถติดตามสิ่งที่เกิดขึ้นในกระบวนการตั้งแต่ต้นจนจบ การสร้างแบบจำลองช่วยให้คุณสามารถมอง "ภายนอก" กระบวนการและระบุการปรับปรุงที่จะเพิ่มประสิทธิภาพ
• ประการที่สองการควบคุมกระบวนการ การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจกำหนดกฎสำหรับการดำเนินการของกระบวนการเช่น วิธีการที่ควรดำเนินการ ด้วยการปฏิบัติตามกฎแนวทางหรือข้อกำหนดที่กำหนดไว้ในแบบจำลองจะสามารถบรรลุประสิทธิภาพของกระบวนการที่ต้องการได้
• ประการที่สามการสร้างความสัมพันธ์ในกระบวนการ การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจสร้างความเชื่อมโยงที่ชัดเจนระหว่างกระบวนการและข้อกำหนดที่ต้องปฏิบัติตาม

ขั้นตอนการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ

ตามกฎแล้วการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจประกอบด้วยขั้นตอนตามลำดับหลายขั้นตอน เพราะ เป้าหมายสูงสุดของการสร้างแบบจำลองคือการปรับปรุงกระบวนการจากนั้นครอบคลุมทั้งในส่วนของ "การออกแบบ" ของงานและการดำเนินการตามแบบจำลองกระบวนการ

องค์ประกอบของขั้นตอนซึ่งรวมถึงการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจมีดังนี้:

• การระบุกระบวนการและการสร้างแบบจำลองเริ่มต้น "ตามสภาพ"... ในการปรับปรุงกระบวนการคุณต้องเข้าใจวิธีการทำงานในขณะนี้ ในขั้นตอนนี้จะมีการกำหนดขอบเขตของกระบวนการระบุองค์ประกอบสำคัญและรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับการดำเนินการของกระบวนการ ด้วยเหตุนี้จึงมีการสร้างแบบจำลองเริ่มต้นของกระบวนการ“ ตามสภาพ” แบบจำลองนี้ไม่ได้สะท้อนถึงการทำงานของกระบวนการอย่างเพียงพอเสมอไปดังนั้นแบบจำลองของขั้นตอนนี้จึงสามารถเรียกได้ว่าเป็น "แบบร่างแรก" หรือแบบจำลองดั้งเดิม "ตามสภาพ"
• การแก้ไขวิเคราะห์และปรับแต่งรูปแบบเดิม... ในขั้นตอนนี้จะมีการระบุความขัดแย้งและความซ้ำซ้อนของการกระทำในกระบวนการข้อ จำกัด ของกระบวนการความสัมพันธ์ของกระบวนการถูกกำหนดความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงกระบวนการจะถูกสร้างขึ้น เป็นผลให้รุ่นสุดท้ายของโมเดล "ตามสภาพ" ถูกสร้างขึ้น
• การพัฒนารูปแบบ "ตามที่ควรจะเป็น"... หลังจากวิเคราะห์สถานการณ์ที่มีอยู่แล้วจำเป็นต้องกำหนดสถานะที่ต้องการของกระบวนการ สถานะที่ต้องการนี้จะแสดงในโมเดล "ตามที่ควรจะเป็น" แบบจำลองนี้แสดงให้เห็นว่ากระบวนการควรมีลักษณะอย่างไรในอนาคตรวมถึงการปรับปรุงที่จำเป็น ในระหว่างขั้นตอนของการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจนี้มีการพัฒนาโมเดลดังกล่าว
• ทดสอบและใช้โมเดล "ตามที่ควร"... ขั้นตอนของการสร้างแบบจำลองนี้เกี่ยวข้องกับการนำแบบจำลองที่พัฒนาขึ้นไปใช้ในการปฏิบัติขององค์กร กำลังทดสอบโมเดลกระบวนการทางธุรกิจและมีการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็น
• การปรับปรุงโมเดล "ตามที่ควรจะเป็น"... การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจไม่ได้ จำกัด อยู่ที่การสร้างโมเดล "ว่าควรจะเป็นอย่างไร" แต่ละกระบวนการยังคงเปลี่ยนแปลงและปรับปรุงไปพร้อมกันดังนั้นควรมีการทบทวนและปรับปรุงแบบจำลองกระบวนการอย่างสม่ำเสมอ ขั้นตอนของการสร้างแบบจำลองนี้เกี่ยวข้องกับการปรับปรุงกระบวนการอย่างต่อเนื่องและการปรับปรุงรูปแบบกระบวนการทางธุรกิจ

ประเภทของการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจอาจมีจุดเน้นที่แตกต่างกัน ขึ้นอยู่กับว่าปัญหาใดควรได้รับการแก้ไขด้วยความช่วยเหลือ การคำนึงถึงอิทธิพลทั้งหมดที่มีต่อกระบวนการอาจทำให้โมเดลซับซ้อนขึ้นอย่างมากและนำไปสู่ความซ้ำซ้อนในคำอธิบายของกระบวนการ เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจแบ่งออกเป็นประเภทต่างๆ ประเภทของการจำลองจะถูกเลือกขึ้นอยู่กับลักษณะที่ศึกษาของกระบวนการ

เพื่อวัตถุประสงค์ในการปรับปรุงกระบวนการใช้การสร้างแบบจำลองประเภทต่อไปนี้:

• การสร้างแบบจำลองที่ใช้งานได้... การสร้างแบบจำลองประเภทนี้แสดงถึงคำอธิบายของกระบวนการในรูปแบบของฟังก์ชันที่สัมพันธ์กันและมีโครงสร้างชัดเจน ในขณะเดียวกันก็ไม่จำเป็นต้องมีลำดับของฟังก์ชันชั่วคราวที่เข้มงวดตามที่มีอยู่ในกระบวนการจริง
• การสร้างแบบจำลองวัตถุ - หมายถึงคำอธิบายของกระบวนการเป็นชุดของวัตถุโต้ตอบ - นั่นคือ หน่วยการผลิต ออบเจ็กต์คือไอเท็มใด ๆ ที่ถูกแปลงระหว่างการดำเนินการของกระบวนการ
• การสร้างแบบจำลองจำลอง - การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจประเภทนี้หมายถึงการสร้างแบบจำลองพฤติกรรมของกระบวนการในเงื่อนไขภายนอกและภายในต่างๆด้วยการวิเคราะห์ลักษณะพลวัตของกระบวนการและการวิเคราะห์การจัดสรรทรัพยากร

การแบ่งแบบจำลองตามประเภทจะดำเนินการเพื่อลดความซับซ้อนของงานและมุ่งเน้นไปที่ลักษณะเฉพาะของกระบวนการ ยิ่งไปกว่านั้นสำหรับกระบวนการเดียวกันสามารถใช้การสร้างแบบจำลองประเภทต่างๆได้ สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถทำงานกับโมเดลประเภทหนึ่งโดยไม่ขึ้นกับโมเดลอื่น ๆ

หลักการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจขึ้นอยู่กับหลักการหลายประการที่ทำให้สามารถสร้างแบบจำลองกระบวนการที่เพียงพอได้ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของพวกเขาช่วยให้สามารถอธิบายพารามิเตอร์ต่างๆของสถานะของกระบวนการในลักษณะที่ภายในโมเดลหนึ่งส่วนประกอบเชื่อมต่อกันอย่างใกล้ชิดในขณะที่แต่ละรุ่นยังคงเป็นอิสระจากกันอย่างเพียงพอ

หลักการสำคัญของการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจมีดังนี้:

• หลักการสลายตัว - แต่ละกระบวนการสามารถแสดงด้วยชุดขององค์ประกอบที่จัดเรียงตามลำดับชั้น ตามหลักการนี้กระบวนการจะต้องมีรายละเอียดในองค์ประกอบที่เป็นส่วนประกอบ
• หลักการโฟกัส - ในการพัฒนาแบบจำลองจำเป็นต้องมีนามธรรมจากพารามิเตอร์กระบวนการจำนวนมากและมุ่งเน้นไปที่ประเด็นสำคัญ สำหรับแต่ละรุ่นลักษณะเหล่านี้อาจแตกต่างกัน
• หลักการจัดทำเอกสาร - องค์ประกอบที่รวมอยู่ในกระบวนการต้องได้รับการทำให้เป็นทางการและคงที่ในแบบจำลอง ต้องใช้การกำหนดที่แตกต่างกันสำหรับองค์ประกอบกระบวนการที่แตกต่างกัน การตรึงองค์ประกอบในแบบจำลองขึ้นอยู่กับประเภทของการสร้างแบบจำลองและวิธีการที่เลือก
• หลักการความสม่ำเสมอ - องค์ประกอบทั้งหมดที่รวมอยู่ในแบบจำลองกระบวนการควรมีการตีความที่ชัดเจนและไม่ขัดแย้งกัน
• หลักความสมบูรณ์และความพอเพียง - ก่อนที่จะรวมองค์ประกอบเฉพาะในแบบจำลองจำเป็นต้องประเมินผลกระทบที่มีต่อกระบวนการ หากองค์ประกอบไม่จำเป็นสำหรับการดำเนินการของกระบวนการก็ไม่แนะนำให้รวมไว้ในโมเดลเนื่องจาก สามารถทำให้รูปแบบกระบวนการทางธุรกิจซับซ้อนขึ้นเท่านั้น

วิธีการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ

ปัจจุบันมีวิธีการมากมายในการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ วิธีการเหล่านี้เกี่ยวข้องกับการสร้างแบบจำลองประเภทต่างๆและช่วยให้คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่แง่มุมต่างๆได้ มีทั้งวิธีกราฟิกและข้อความเนื่องจากเป็นไปได้ที่จะเห็นภาพองค์ประกอบหลักของกระบวนการและให้คำจำกัดความที่แม่นยำของพารามิเตอร์และความสัมพันธ์ขององค์ประกอบ

การสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจดำเนินการโดยใช้วิธีการต่อไปนี้:

• แผนภาพผังงานเป็นวิธีการแบบกราฟิกในการแสดงกระบวนการที่การดำเนินการข้อมูลอุปกรณ์กระบวนการ ฯลฯ แสดงด้วยสัญลักษณ์พิเศษ วิธีนี้ใช้เพื่อแสดงลำดับตรรกะของการดำเนินการของกระบวนการ ข้อได้เปรียบหลักของวิธีนี้คือความยืดหยุ่น กระบวนการสามารถแสดงได้หลายวิธี
• แผนภาพกระแสข้อมูล แผนภาพกระแสข้อมูลหรือ DFD ใช้เพื่อแสดงการถ่ายโอนข้อมูล (ข้อมูล) จากการดำเนินการหนึ่งของกระบวนการไปยังอีกกระบวนการหนึ่ง DFD อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างข้อมูลและธุรกรรมข้อมูล วิธีนี้เป็นพื้นฐานสำหรับการวิเคราะห์โครงสร้างของกระบวนการเนื่องจาก ช่วยให้คุณสามารถแยกกระบวนการออกเป็นระดับตรรกะ แต่ละกระบวนการสามารถแบ่งออกเป็นกระบวนการย่อยที่มีมากขึ้น ระดับสูง รายละเอียด การใช้ DFD สะท้อนการไหลของข้อมูลเท่านั้นไม่ใช่การไหลของวัสดุ แผนภาพกระแสข้อมูลแสดงให้เห็นว่าข้อมูลเข้าและออกจากกระบวนการอย่างไรการกระทำใดที่เปลี่ยนแปลงข้อมูลข้อมูลที่จัดเก็บในกระบวนการ ฯลฯ
• แผนภาพกิจกรรมบทบาท ใช้เพื่อจำลองกระบวนการในแง่ของแต่ละบทบาทกลุ่มบทบาทและปฏิสัมพันธ์ของบทบาทในกระบวนการ บทบาทเป็นองค์ประกอบนามธรรมของกระบวนการที่ดำเนินการตามหน้าที่ขององค์กร แผนภาพแสดงระดับของ "ความรับผิดชอบ" สำหรับกระบวนการและการดำเนินงานตลอดจนปฏิสัมพันธ์ของบทบาท
• IDEF (นิยามรวมสำหรับการสร้างแบบจำลองฟังก์ชัน) เป็นชุดวิธีการทั้งหมดสำหรับการอธิบายแง่มุมต่างๆของกระบวนการทางธุรกิจ (IDEF0, IDEF1, IDEF1X, IDEF2, IDEF3, IDEF4, IDEF5) วิธีการเหล่านี้ขึ้นอยู่กับวิธีการ SADT (Structured Analysis and Design Technique) วิธีการ IDEF0 และ IDEF3 มักใช้เพื่อสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ
• IDEF0 - ช่วยให้คุณสร้างแบบจำลองของฟังก์ชันกระบวนการ แผนภาพ IDEF0 แสดงฟังก์ชันกระบวนการหลักอินพุตเอาต์พุตการควบคุมและอุปกรณ์ที่เกี่ยวข้องกับฟังก์ชันหลัก กระบวนการย่อยสลายได้ในระดับต่ำกว่า
• IDEF3 - วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างแบบจำลอง "พฤติกรรม" ของกระบวนการ IDEF3 ประกอบด้วยโมเดลสองแบบ มุมมองแรกคือคำอธิบายของเวิร์กโฟลว์ ประการที่สองคือคำอธิบายสถานะการเปลี่ยนแปลงของวัตถุ
• ตาข่าย Petri สี - วิธีนี้แสดงถึงรูปแบบกระบวนการในรูปแบบของกราฟโดยจุดยอดคือการกระทำของกระบวนการและส่วนโค้งของเหตุการณ์เนื่องจากกระบวนการเปลี่ยนจากสถานะหนึ่งไปยังอีกสถานะหนึ่ง Petri nets ใช้สำหรับการสร้างแบบจำลองพฤติกรรมของกระบวนการแบบไดนามิก
• Unified Modeling Language (UML) เป็นวิธีการสร้างแบบจำลองกระบวนการเชิงวัตถุ ประกอบด้วยแผนภาพที่แตกต่างกัน 9 แผนซึ่งแต่ละแผนช่วยให้คุณสามารถจำลองลักษณะที่เป็นสถิตหรือไดนามิกของกระบวนการได้

ส่วนใหญ่ใช้วิธีการเหล่านี้เป็น ซอฟต์แวร์... ช่วยให้คุณสนับสนุนหรือวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจ ตัวอย่างซอฟต์แวร์ดังกล่าว ได้แก่ เครื่องมือสร้างแบบจำลองกระบวนการ CASE ต่างๆ

วัสดุดังกล่าวจัดทำโดยผู้เชี่ยวชาญของ บริษัท Abis Soft

วิธีการเลือก

ก่อนที่คุณจะเริ่มเลือกผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์คุณต้องตอบคำถามพื้นฐานสามข้อ:

1. สิ่งที่ต้องอธิบาย?

2. คุณต้องอธิบายในระดับใด?

3. จะมีการติดตามผลการดำเนินงานอย่างไร?

เมื่อตอบคำถามแรกคุณควรกำหนดว่าคุณจะอธิบายถึงส่วนใดของระบบควบคุมหรือไม่จำเป็นต้องมีคำอธิบายที่ครอบคลุมของระบบทั้งหมดหรือไม่

คำตอบสำหรับคำถามที่สองควรให้ความคิดว่าระบบการจัดการจะถูกอธิบายสำหรับธุรกิจแผนกหรือสำหรับทั้งองค์กรโดยรวม

คำถามที่สามจะกำหนดข้อ จำกัด ที่สามารถบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เพื่อให้สามารถรวมเข้ากับระบบบริหารได้ในอนาคต

หากมีคำตอบสำหรับคำถามเหล่านี้คุณสามารถ จำกัด กลุ่มผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ที่เป็นไปได้ให้แคบลงอย่างมาก

• ความเป็นไปได้ของการทำงานของผู้ใช้หลายคน
• วิธีการนำเสนอผลลัพธ์
• อินเทอร์เฟซและการยศาสตร์
• ความพร้อมใช้งานของเอกสารและการสนับสนุนทางเทคนิค
• ข้อกำหนดฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์
• ค่าใช้จ่าย

ผู้เขียนบทวิจารณ์จะเสนอทางเลือกบางอย่างในการประเมินผลิตภัณฑ์ที่ได้รับการตรวจทานโดยไม่แสร้งทำเป็นว่าเป็นความจริงสูงสุด

1. หาก บริษัท ได้พัฒนากลยุทธ์ไปแล้วและจำเป็นต้องได้รับการควบคุมผลิตภัณฑ์จากต่างประเทศที่กล่าวถึงในบทความวิธีแก้ปัญหานี้เหมาะสมที่สุดสำหรับสิ่งนี้ Hyperion Performance Scorecardนำเสนอโดย Oracle

2. หากโฟกัสหลักอยู่ที่กระบวนการทางธุรกิจใน บริษัท ผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ก็เหมาะสมที่สุด IBM - IBM WebSphere Business Modeler

(ควรชี้แจงว่าการเลือกใช้ซอฟต์แวร์จากผู้ผลิตเช่น IBM, Oracle, SAP, กำหนดโดยทางเลือก ERP- ระบบของผู้ผลิตที่เกี่ยวข้อง ซอฟต์แวร์การสร้างแบบจำลองธุรกิจของพวกเขาเป็นระบบย่อยของผลิตภัณฑ์ที่ซับซ้อน)

3. ผลิตภัณฑ์ของรัสเซียแนะนำให้ใช้มากที่สุด INTALEV: Corporate Navigatorหากคุณต้องการให้คำอธิบายของทั้ง บริษัท (โฮลดิ้ง) โดยรวมไม่ใช่แค่หน่วยธุรกิจเดียว (แผนกหรือสาขา)

ข้อมูลได้มาจากตัวแทนของผู้ผลิตในสหพันธรัฐรัสเซียหรือจากเว็บไซต์อย่างเป็นทางการของผู้ผลิต

ARIS Business Performance Edition

ดำเนินการโดยระบบ IBM Rational ClearCase

เทคโนโลยีดิจิทัลกำลังแพร่ระบาดอย่างรวดเร็วในทุกส่วนของสังคมบังคับให้เรามีความยืดหยุ่นมากขึ้นและปรับตัวเข้ากับการเปลี่ยนแปลงได้อย่างรวดเร็ว การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้ช่วยธุรกิจด้วยเช่นกันการอยู่รอดในสภาวะสมัยใหม่ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการเปลี่ยนแปลงวิธีการจัดการองค์กรอย่างรวดเร็วและรุนแรงซึ่งวัตถุเหล่านี้ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของพื้นที่ข้อมูลเดียว แรงผลักดันเพิ่มเติมในรูปแบบของระบบอัตโนมัติที่บังคับได้รับจากการจัดการกระบวนการทางธุรกิจการเชื่อมโยงข้อมูลและทรัพยากรบุคคลให้เป็นแบบจำลองเดียว

ปัจจุบันผู้นำขององค์กรที่ประสบความสำเร็จทุกคนตระหนักถึงความจริงที่ว่านวัตกรรมและมาตรการด้านการบริหารจัดการใด ๆ เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพทางธุรกิจนั้นขึ้นอยู่กับการเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจอย่างมีความสามารถและชำนาญ และข้อบังคับเกี่ยวกับกระดาษเช่นระบบอัตโนมัติของกระบวนการที่ไม่สมบูรณ์และไม่มีโครงสร้างนั้นหายไปนานแล้ว

การจัดการ บริษัท โดยไม่คำนึงถึงขนาดและอุตสาหกรรมก็เหมือนกับการขับรถที่ความเร็วของการไหลของข้อมูลและการตอบสนองที่รวดเร็วจะตัดสินใจทุกอย่าง เช่นเดียวกับในรถยนต์ที่นอกเหนือจากพวงมาลัยและกระปุกเกียร์แล้วจะต้องมีอุปกรณ์ต่าง ๆ ที่สะท้อนแบบเรียลไทม์ทั้งตัวบ่งชี้ของตัวรถและสภาพแวดล้อมระบบควบคุมต้องมีเครื่องมือสำหรับผลกระทบโดยตรงและวิธีการประมวลผลข้อมูล ข้อบังคับเกี่ยวกับกระดาษสามารถให้ภาพทั่วไปเกี่ยวกับโครงสร้างของธุรกิจ แต่ไม่ใช่เครื่องมือในการจัดการ กระบวนการดังกล่าวไม่มีการโต้ตอบและไม่มีการวัดที่ถูกต้องของการดำเนินการที่ดำเนินการ

เครื่องมือการสร้างแบบจำลองและการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ - ระบบ BPM ที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างเปิดใช้ตรวจสอบและปรับเปลี่ยนกระบวนการได้อย่างรวดเร็วโดยรวมการออกแบบการพัฒนาและสภาพแวดล้อมรันไทม์อย่างแน่นหนา ตามกฎแล้วระบบ BPM จะขึ้นอยู่กับหนึ่งในมาตรฐานการสร้างแบบจำลองโลกที่ก้าวหน้าที่สุดนั่นคือสัญกรณ์ BPMN 2.0

สัญกรณ์ BPMN คืออะไร

BPMN เป็นวิธีการที่ยืดหยุ่นและเรียบง่ายที่สุดในการสร้างแบบจำลองวิเคราะห์และจัดระเบียบกระบวนการทางธุรกิจใหม่ ความยืดหยุ่นมีให้โดยชุดขององค์ประกอบและกฎสัญกรณ์และความชัดเจนจะเกิดขึ้นได้จากแผนภาพกระบวนการภาพและผังงาน เป้าหมายหลักของ BPMN คือการให้สัญกรณ์ที่สามารถเข้าถึงได้สำหรับการอธิบายกระบวนการทางธุรกิจสำหรับผู้ใช้ทุกคน: นักวิเคราะห์ที่สร้างแบบจำลองของกระบวนการนักพัฒนาที่ใช้เทคโนโลยีเพื่อการดำเนินการผู้ใช้ทางธุรกิจทั่วไปและผู้นำที่จัดการและตรวจสอบกระบวนการ

BPMN มีวัตถุประสงค์เพื่อใช้เป็นตัวเชื่อมระหว่างขั้นตอนการออกแบบของกระบวนการทางธุรกิจและขั้นตอนของการดำเนินการ ด้วยเหตุนี้สัญกรณ์ BPMN จึงใช้ชุดองค์ประกอบพื้นฐานที่ใช้งานง่ายเพื่อกำหนดโครงสร้างเชิงความหมายที่ซับซ้อน มาตรฐาน BPMN เกิดจากความต้องการกลไกง่ายๆในการออกแบบและอ่านรูปแบบกระบวนการทางธุรกิจที่เรียบง่ายและซับซ้อน การสร้างแบบจำลองในสัญกรณ์ BPMN ดำเนินการโดยใช้ไดอะแกรมที่มีองค์ประกอบกราฟิกน้อย สิ่งนี้ช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจและเข้าใจตรรกะของกระบวนการได้อย่างรวดเร็ว

5 ระบบ BPM ตามสัญกรณ์ BPMN

bpm'online

bpm "ออนไลน์เป็นแพลตฟอร์มสำหรับจัดการกระบวนการทางธุรกิจจาก Terrasoft ระบบนี้ใช้มาตรฐานขั้นสูงสุดสำหรับการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจ BPMN ระบบนี้ไม่เพียง แต่สามารถดำเนินการสร้างแบบจำลองและแผนภาพกระบวนการทางธุรกิจและเปลี่ยนแปลงได้ด้วยความช่วยเหลือของนักออกแบบที่สะดวก แต่ยังเปิดใช้งานได้เท่านั้น ที่สร้างกระบวนการโดยไม่เกี่ยวข้องกับนักพัฒนา

มีเครื่องมือสองอย่างสำหรับการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจในรูปแบบ BPMN ใน bpm'online:

ตัวช่วยสร้างกระบวนการทางธุรกิจ - สำหรับการสร้างกระบวนการทางธุรกิจที่เรียบง่ายโดยใช้ความสง่างามมาตรฐานที่เริ่มต้นด้วยตนเองโดยผู้ใช้

Business Process Designer - สำหรับการสร้างแบบจำลองกระบวนการแยกย่อยที่ซับซ้อนซึ่งประกอบด้วยองค์ประกอบต่างๆมากมายรวมถึงกระบวนการที่ดำเนินการโดยระบบโดยอัตโนมัติ

การเลือกเครื่องมือสำหรับการสร้างแบบจำลองใน bpm'online ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนวัตถุประสงค์และวิธีการเริ่มต้นกระบวนการ

BizAgi Suite

เครื่องมือฟรี (ไม่เกิน 20 คน) สำหรับคำอธิบายแบบกราฟิกของกระบวนการในสัญกรณ์ BPMN ระบบรองรับการทำงานร่วมกันการจำลองการส่งออกโมเดลที่สร้างขึ้นไปยังโปรแกรมแก้ไขข้อความและรูปแบบอื่น ๆ ระบบประกอบด้วยสองโมดูล: BizAgi Modeler ซึ่งใช้ในการอธิบายและจำลองกระบวนการทางธุรกิจและ BizAgi Studio ซึ่งช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนโมเดลที่สร้างขึ้นให้เป็นแอปพลิเคชันที่ปฏิบัติการได้ ระบบยังช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบความคืบหน้าของกระบวนการได้แบบเรียลไทม์

สตูดิโอธุรกิจ

ระบบรองรับสัญกรณ์การสร้างแบบจำลองต่างๆ: IDEF, eEPC, BPMN และอื่น ๆ อีกเล็กน้อย Business Studio มีความสามารถในการจำลองวิเคราะห์ต้นทุนเชิงฟังก์ชันและสร้างเอกสารโดยอัตโนมัติ ข้อเสียของระบบคือการดำเนินการและการตรวจสอบแบบจำลองกระบวนการทำผ่านการรวมเข้ากับระบบอื่น โปรแกรมนี้ยังช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายสำหรับ บริษัท ในหน้าต่างสรุปแบบสมดุล

ELMA BPM

ระบบใช้สัญกรณ์ BPMN เพื่อจำลองกระบวนการทางธุรกิจ ระบบยังช่วยให้สามารถดำเนินการและตรวจสอบกระบวนการจำลองได้แบบเรียลไทม์ นอกเหนือจากการสร้างแบบจำลองแล้วระบบยังช่วยให้คุณสามารถกำหนดบทบาทของกระบวนการทางธุรกิจให้กับพนักงานที่รับผิดชอบจัดระเบียบงานด้วยโฟลว์เอกสารและรวมระบบเข้ากับ 1C

กระบวนทัศน์ภาพ

ระบบรองรับสัญกรณ์และบล็อกไดอะแกรมของโมเดลจำนวนมากรวมถึง BPMN แบบจำลองที่สร้างขึ้นในระบบสามารถเชื่อมโยงกันได้ซึ่งทำให้ง่ายต่อการสร้างแบบจำลองของธุรกิจทั้งหมด นอกจากนี้ยังสามารถดำเนินการจำลองและตรวจสอบแผนภาพกระบวนการ

Visual Paradigm ให้ความสามารถในการจัดการคุณลักษณะขององค์ประกอบและสร้างคำอธิบายกระบวนการโดยอัตโนมัติ ในตอนแรกระบบมุ่งเน้นไปที่นักพัฒนาดังนั้นแต่ละองค์ประกอบสามารถกำหนดเงื่อนไขสำหรับพฤติกรรมในระบบกฎทางธุรกิจ