Recenzja książki Alexandra Friedmana „Ty albo Ty. Profesjonalne wykorzystywanie podwładnych

Treść reklamy

Aleksandra Fridmana

TY LUB TY:

PROFESJONALNE WYKORZYSTANIE PODWÓJNYCH

Regularne zarządzanie dla racjonalnego lidera

Przedmowa

Kilka nudnych słów o efektywności zarządzania

Nuda, bo po publicznym uznaniu, że kraj wszedł w okres niestabilności gospodarczej, o efektywności zarządzania zaczęli mówić dosłownie wszyscy: najpierw najwyżsi urzędnicy, a potem dopiero leniwi tego nie zauważyli.

Wcześniej ten temat nie był szczególnie ku naszej czci z powodów mniej więcej takich samych jak zdrowy tryb życia: nikt gorliwie nie zaprzecza jego przydatności, ale też nie spieszy się z jego przestrzeganiem.

Nie wiem nawet, kto, kiedy i dlaczego zakwalifikował personel do tzw. „wartości niematerialnych”. Jeśli policzymy, ile kosztują firmę wszelkiego rodzaju koszty osobowe, kwoty te wychodzą naprawdę imponujące. Jeśli chodzi o wydajność pracy, to w światowej tabeli rankingów znaleźliśmy się w miejscu, z którego nawet lekko myślący szowinista nie powinien być dumny.

Zarówno koszt, jak i sama możliwość przekształcenia pomysłów, planów i planów w realne rezultaty zależą od przejrzystości zarządzania operacyjnego podwładnymi, a co za tym idzie, od kwalifikacji menedżerskich menedżera.

W dobie dobrobytu nikt w naturalny sposób nie chce zaprzątać sobie głowy obawami o efektywność zarządzania. Wszyscy zajęci są z reguły szeroko zakrojonym rozwojem i z całą mocą korzystają z owoców obecnego dobrobytu. Jak przystało na ludzi oświeconych, mamy oczywiście lekkie poczucie winy za naszą frywolność i obiecujemy sobie, że kiedyś w przyszłości na pewno zajmiemy się pożyteczną, ale „niesmaczną” kwestią efektywności. Niestety, zwykle zbyt długo pozostajemy w naszej strefie komfortu.

W czasach niestabilności gospodarczej znaczenie efektywności – nie mylić ze skutecznością – zarządzania wzrasta wielokrotnie!

Podejście większości naszych przywódców do rozwiązania tego problemu przypomina myśli małpy ze słynnej bajki, która nie mogła zabrać się za budowę domu dla siebie: latem było już ciepło, a zimą wiatr i deszcz bardzo przeszkadzały.

W czasie kryzysu, który zwykle pozostaje niezauważony, okazuje się, że moment optymalnej swobody manewru został przeoczony i wszystkie zasoby przeznaczane są teraz na walkę ze konsekwencjami właśnie tej samej chronicznej nieefektywności.

Powszechna mądrość uczy, że taki model postępowania nie uszlachetnia nawet małpy. Może więc czas zacząć zachowywać się jak przedstawiciel Homo sapiens? Innego wyjścia nadal nie ma i nikt poza nami nie jest winny tego, że wcześniej „nie mieliśmy wolnego czasu”. Czy jednak powinniśmy przyzwyczaić się do pokonywania trudności stwarzanych własnymi rękami? Wydaje mi się, że ta aktywność ze względu na swoją popularność i tradycję zasługuje na zalegalizowanie jako sportu narodowego.

Tak i jeszcze jeden, nie mniej „nudny” temat. W czasie kryzysu ludziom zawsze zależy na znalezieniu dodatkowych środków finansowych. Pytanie: czy wlewanie benzyny do nieszczelnego, to znaczy nieskutecznego układu ma duży sens? Oczywiście mogą być potrzebne dodatkowe środki, ale przydadzą się tylko wtedy, gdy jednocześnie ktoś wreszcie zacznie poważnie myśleć o efektywności zarządzania. W przeciwnym razie ten przyciągnięty zasób, który w dzisiejszych czasach jest drogi, zostanie zużyty bez większego pożytku.

Jeśli należycie do tej rozsądnej mniejszości przywódców, która nawet w czasach dobrze odżywionych nie zapomniała o podstawowych prawach, to teraz, w trudnych czasach, będziecie musieli ze szczególną gorliwością kontynuować tę chwalebną i godną wszelkiego naśladowania drogę.

Może ci się wydawać, że przesadzam. Mocna rekomendacja: trzeźwo oceniaj to, co dzieje się wokół Ciebie. Chowanie głowy w piasek, zostawianie drugiej części ciała na zewnątrz jest niegodne przywódcy. To Twój czas i wiele zależy od tego, jak zagrasz swoją kartą.

O czym jest ta książka?

O profesjonalnym wykorzystywaniu personelu i regularnym zarządzaniu jako środkach zapewniających ten korzystny proces.

Nie, to nie jest błąd. W tytule faktycznie widnieje słowo „eksploatacja”. Oczywiście na tle powszechnych wezwań do humanizacji, liberalizacji, odrzucenia autorytaryzmu, niezbędnej jedności zespołów, łączenia potencjału twórczego, przyciągania prawdziwych talentów i pełnego zaangażowania podwładnych w proces decyzyjny , może się to wydawać bluźniercze.

Biznes to droga jednokierunkowa. Każdy, kto wybrał tę drogę, musi zrozumieć: łatwiej nie będzie. Menedżer musi każdego dnia rozwiązywać coraz bardziej złożone problemy. Mówią, że najbardziej nas kosztuje zaniedbywanie bitych

Dyrektor generalny

Do kogo: właściciele firm, kadra kierownicza, kierownicy działów

Krótko o autorze i książce

Alexander Fridman jest znanym konsultantem w zakresie rozwoju strategicznego i zwiększania efektywności spółek handlowych. Od 1988 roku właściciel własnej firmy.

Książka „Ty czy Ty. Profesjonalne wykorzystanie podwładnych” to fundamentalna praca nad porządkiem w Twojej organizacji. Istnieją nie tylko gotowe przepisy, ale także technologie.

Jeśli menadżer posiada technologię, będzie samodzielnie opracowywał własne receptury w konkretnej sytuacji. Jest to bardzo ważna umiejętność, ponieważ istnieje skończona liczba gotowych receptur i nieskończona liczba sytuacji zarządczych.

Nieuwaga lidera prowadzi do braku kontroli w organizacji

Konsekwencje nieuwagi menedżera wobec łamania ustalonych zasad przez jego podwładnych nie będą długo czekać. Tutaj są:

• Podwładni nieustannie sondują otaczające ich pole władzy, aby sprawdzić: może nie trzeba kierować się tą czy inną zasadą? Co się stanie, jeśli trochę go złamiesz? Jakby w ramach żartu? A co jeśli w piątek rano lub w środę po południu?
• Jeśli system zarządzania nie zareaguje właściwie na naruszenie reguły, informacja ta jest rzetelnie rejestrowana przez podwładnego.
• W miarę powiększania się luk odkrywanych na polu władzy, wzrasta zaniedbanie podwładnych. Im więcej zasad możesz złamać, tym mniej chcesz przestrzegać pozostałych.
• Jeżeli system zarządzania nie radzi sobie z naruszeniami własnych zasad, to wyraźnie pokazuje wszystkim uczestnikom nie tylko słabość władzy, ale także fakt, że zasady można łamać w zasadzie.
• Jeśli możesz łamać zasady, to dlaczego musisz przestrzegać umów, próbować, podejmować wysiłki? Dlaczego konieczne jest wykonanie zadania zgodnie ze wszystkimi parametrami i w odpowiednim czasie? Dlaczego w ogóle musisz wykonywać to zadanie? Po co zawracać sobie głowę zapamiętywaniem jakichkolwiek szczegółów?
• Podwładni zaczynają dzielić zasady na obowiązkowe i opcjonalne, kierując się motywami osobistymi.
• Struktura staje się źle zarządzana i pojawia się duża luka w zarządzaniu.

Co więc z tym wszystkim zrobić? Jeśli chcesz znaleźć odpowiedź, przeczytaj książkę Alexandra Friedmana. Popraw swoje umiejętności przywódcze i zarządcze. Korzyści z tego mają wszyscy: Ty, firma i ciężko pracujący Twoi pracownicy.

Przedmowa do drugiego wydania

O ludziach i homunkulusach

Wyrażam głęboką wdzięczność wszystkim czytelnikom, którzy poświęcili czas na poinformowanie mnie o brakach i nieścisłościach, które wkradły się do pierwszego wydania tej książki. Dzięki Waszej uważności, a nawet skrupulatności udało mi się sfinalizować i, mam nadzieję, poprawić wiele rozdziałów i sekcji.

Ponadto pragnę podziękować studentom moich seminariów oraz pracownikom firm, w których prowadziłem i nadal prowadzę projekty doradcze dotyczące wdrażania regularnego zarządzania. Dzięki Waszemu wsparciu, a często także krytycznemu duchowi, mogłem doskonalić, testować i udoskonalać zasady, które należy stosować, aby poprawić efektywność systemu ładu korporacyjnego.

Przedkryzysowa obfitość i późniejsze „przejściowe trudności” w gospodarce ujawniły głęboko ukryty problem: niską efektywność przedsiębiorstw. Menedżerowie w ogóle nie biorą jeszcze pod uwagę wyników biznesowych lub jedynie monitorują wyniki finansowe, nie zwracając uwagi na stan systemu ładu korporacyjnego. Moim zdaniem należy zwrócić uwagę na dwa kluczowe parametry, które oprócz naturalnej zgodności z zasadnością wydatków determinują rzeczywistą efektywność przedsiębiorstwa: wydajność pracy i treść pracy personelu.

Wydajność pracy określa, ile konwencjonalnej pracy wykona pracownik w jednostce czasu. Oczywiście pracę menedżera trudniej jest „zdigitalizować” niż pracę tokarza, ale to, jak rozumiesz, wcale tego nie ułatwia. Pod względem wydajności pracy Rosja pozostaje znacznie w tyle za krajami, których produkty w taki czy inny sposób spotykamy zarówno na rynku krajowym, jak i zagranicznym. Oczywiście taki stan rzeczy prowadzi do wyższych kosztów, a co za tym idzie do braku możliwości realnej konkurencji.

Oprócz tego, ile pracownik będzie wykonywał, ważne jest oczywiście także to, co dokładnie będzie robił i kiedy. To jest to, co nazywam „treścią pracy”. Oczywiste jest, że jeśli pracownik, nawet przy wysokiej produktywności, zrobi coś, czego w ogóle nie trzeba lub jest konieczne, ale nie teraz, to będzie to miało bardziej negatywny wpływ na ostateczną efektywność niż pozytywny.

Ale niestety zwiększone zapotrzebowanie na menedżerów spowodowało pojawienie się tych, których zacząłem nazywać „homunkulusami”. Ich charakterystycznymi cechami są awangardowy wygląd, imponująca pewność siebie, biegłość w terminologii zarządczej, chęć rozwiązania każdego problemu i całkowita nieumiejętność wprowadzenia swoich planów w życie.

Zatem brak „pomyślnego wiatru” w postaci korzystnych trendów gospodarczych nie pozwoli słabo zorganizowanym firmom dobrze żyć, a rozpoczęte stopniowe ożywienie rynków wymaga od menedżerów prawdziwego profesjonalizmu menedżerskiego, w przeciwnym razie wszystko trafi do konkurencji. Niedobrze jest zrzucać wszystko na rząd, nieudolnych podwładnych i złą pogodę. Menedżer to osoba odpowiedzialna za wszystko, co dzieje się w jego „jurysdykcji”. I nic, poza niewystarczającym profesjonalizmem w zarządzaniu, nie stoi na przeszkodzie, aby osiągnąć efektywność, która pozwoli nam naprawdę konkurować na naszym rynku. Zostawmy wymówki słabym. Silni muszą rządzić; wybór jest znany: ty lub ty. I niech szczęście i sukces będą po stronie tych, którzy szukają możliwości.

Przedmowa

Kilka nudnych słów o efektywności zarządzania

Nuda, bo po publicznym uznaniu, że kraj wszedł w okres niestabilności gospodarczej, o efektywności zarządzania zaczęli mówić dosłownie wszyscy: najpierw najwyżsi urzędnicy, a potem dopiero leniwi tego nie zauważyli.

Wcześniej temat ten nie był szczególnie ku naszej czci z powodów mniej więcej takich samych jak zdrowy tryb życia: nikt nie zaprzecza jego przydatności, ale też nie spieszy się z jego podążaniem.

Nie wiem nawet, kto, kiedy i dlaczego zakwalifikował personel do tzw. „wartości niematerialnych”. Jeśli policzymy, ile kosztują firmę wszelkiego rodzaju koszty osobowe, kwoty te wychodzą naprawdę imponujące. Jeśli chodzi o wydajność pracy, to w światowej tabeli rankingów znaleźliśmy się w miejscu, z którego nawet lekko myślący szowinista nie powinien być dumny.

Zarówno koszt, jak i sama możliwość przekształcenia pomysłów, planów i planów w realne rezultaty zależą od przejrzystości zarządzania operacyjnego podwładnymi, a co za tym idzie, od kwalifikacji menedżerskich menedżera.

W dobie dobrobytu nikt w naturalny sposób nie chce zaprzątać sobie głowy obawami o efektywność zarządzania. Wszyscy są z reguły zajęci ekstensywnym rozwojem i w pełni korzystają z owoców nowego dobrobytu. Jak przystało na ludzi oświeconych, mamy oczywiście lekkie poczucie winy za naszą frywolność i obiecujemy sobie, że kiedyś w przyszłości na pewno zajmiemy się pożyteczną, ale „niesmaczną” kwestią efektywności. Niestety, zwykle zbyt długo pozostajemy w naszej strefie komfortu.

W czasach niestabilności gospodarczej znaczenie efektywności – nie mylić ze skutecznością – zarządzania wzrasta wielokrotnie!

Podejście większości naszych przywódców do rozwiązania tego problemu przypomina myśli małpy ze słynnej bajki, która nie mogła zabrać się za budowę domu dla siebie: latem było już ciepło, a zimą wiatr i deszcz bardzo przeszkadzały.

W czasie kryzysu, który zwykle pozostaje niezauważony, okazuje się, że moment optymalnej swobody manewru został przeoczony i wszystkie zasoby przeznaczane są teraz na walkę ze konsekwencjami właśnie tej samej chronicznej nieefektywności.

Powszechna mądrość uczy, że taki model postępowania nie uszlachetnia nawet małpy. Może więc czas zacząć zachowywać się jak przedstawiciel Homo sapiens? Innego wyjścia nadal nie ma i nikt poza nami nie jest winny tego, że wcześniej „nie mieliśmy wolnego czasu”. Czy jednak powinniśmy przyzwyczaić się do pokonywania trudności stwarzanych własnymi rękami? Wydaje mi się, że ta aktywność ze względu na swoją popularność i tradycję zasługuje na zalegalizowanie jako sportu narodowego.

I jeszcze jeden, nie mniej „nudny” temat. W czasie kryzysu ludziom zawsze zależy na znalezieniu dodatkowych środków finansowych. Pytanie: czy wlewanie benzyny do nieszczelnego – to znaczy nieskutecznego – układu ma duży sens? Oczywiście mogą być potrzebne dodatkowe środki, ale przydadzą się tylko wtedy, gdy jednocześnie ktoś wreszcie zacznie poważnie myśleć o efektywności zarządzania. W przeciwnym razie ten przyciągnięty zasób, który w dzisiejszych czasach jest drogi, zostanie zużyty bez większego pożytku.

Jeśli należycie do tej rozsądnej mniejszości przywódców, która nawet w czasach dobrze odżywionych nie zapomniała o podstawowych prawach, to teraz, w trudnych czasach, będziecie musieli ze szczególną gorliwością kontynuować tę chwalebną i godną wszelkiego naśladowania drogę.

Może ci się wydawać, że przesadzam. Mocna rekomendacja: trzeźwo oceniaj to, co dzieje się wokół Ciebie. Chowanie głowy w piasek, zostawianie drugiej części ciała na zewnątrz jest niegodne przywódcy. Nadszedł Twój czas i wiele zależy od tego, jak będziesz grać.

O czym jest ta książka?

O profesjonalnym wykorzystywaniu personelu i regularnym zarządzaniu jako środkach zapewniających ten korzystny proces.

© Friedman A., 2009

© Dobraya Kniga Wydawnictwo LLC, 2009 – projekt

Wszelkie prawa zastrzeżone. Żadna część elektronicznej wersji tej książki nie może być powielana w jakiejkolwiek formie i w jakikolwiek sposób, łącznie z publikacją w Internecie lub sieciach korporacyjnych, do użytku prywatnego lub publicznego bez pisemnej zgody właściciela praw autorskich.

© Elektroniczną wersję książki przygotowała firma litrs ( www.litres.ru)

Przedmowa do drugiego wydania
O ludziach i homunkulusach

Wyrażam głęboką wdzięczność wszystkim czytelnikom, którzy poświęcili czas na poinformowanie mnie o brakach i nieścisłościach, które wkradły się do pierwszego wydania tej książki. Dzięki Waszej uważności, a nawet skrupulatności udało mi się sfinalizować i, mam nadzieję, poprawić wiele rozdziałów i sekcji.

Ponadto pragnę podziękować studentom moich seminariów oraz pracownikom firm, w których prowadziłem i nadal prowadzę projekty doradcze dotyczące wdrażania regularnego zarządzania. Dzięki Waszemu wsparciu, a często także krytycznemu duchowi, mogłem doskonalić, testować i udoskonalać zasady, które należy stosować, aby poprawić efektywność systemu ładu korporacyjnego.

Przedkryzysowa obfitość i późniejsze „przejściowe trudności” w gospodarce ujawniły głęboko ukryty problem: niską efektywność przedsiębiorstw. Menedżerowie w ogóle nie biorą jeszcze pod uwagę wyników biznesowych lub jedynie monitorują wyniki finansowe, nie zwracając uwagi na stan systemu ładu korporacyjnego. Moim zdaniem należy zwrócić uwagę na dwa kluczowe parametry, które oprócz naturalnej zgodności z zasadnością wydatków determinują rzeczywistą efektywność przedsiębiorstwa: wydajność pracy i treść pracy personelu.

Wydajność pracy określa, ile konwencjonalnej pracy wykona pracownik w jednostce czasu. Oczywiście pracę menedżera trudniej jest „zdigitalizować” niż pracę tokarza, ale to, jak rozumiesz, wcale tego nie ułatwia. Pod względem wydajności pracy Rosja pozostaje znacznie w tyle za krajami, których produkty w taki czy inny sposób spotykamy zarówno na rynku krajowym, jak i zagranicznym. Oczywiście taki stan rzeczy prowadzi do wyższych kosztów, a co za tym idzie do braku możliwości realnej konkurencji.

Oprócz tego, ile pracownik będzie wykonywał, ważne jest oczywiście także to, co dokładnie będzie robił i kiedy. To jest to, co nazywam „treścią pracy”. Oczywiste jest, że jeśli pracownik, nawet przy wysokiej produktywności, zrobi coś, czego w ogóle nie trzeba lub jest konieczne, ale nie teraz, to będzie to miało bardziej negatywny wpływ na ostateczną efektywność niż pozytywny.

Ale niestety zwiększone zapotrzebowanie na menedżerów spowodowało pojawienie się tych, których zacząłem nazywać „homunkulusami”. Ich charakterystycznymi cechami są awangardowy wygląd, imponująca pewność siebie, biegłość w terminologii zarządczej, chęć rozwiązania każdego problemu i całkowita nieumiejętność wprowadzenia swoich planów w życie.

Zatem brak „pomyślnego wiatru” w postaci korzystnych trendów gospodarczych nie pozwoli słabo zorganizowanym firmom dobrze żyć, a rozpoczęte stopniowe ożywienie rynków wymaga od menedżerów prawdziwego profesjonalizmu menedżerskiego, w przeciwnym razie wszystko trafi do konkurencji. Niedobrze jest zrzucać wszystko na rząd, nieudolnych podwładnych i złą pogodę. Menedżer to osoba odpowiedzialna za wszystko, co dzieje się w jego „jurysdykcji”. I nic, poza niewystarczającym profesjonalizmem w zarządzaniu, nie stoi na przeszkodzie, aby osiągnąć efektywność, która pozwoli nam naprawdę konkurować na naszym rynku. Zostawmy wymówki słabym. Silni muszą rządzić; wybór jest znany: ty lub ty. I niech szczęście i sukces będą po stronie tych, którzy szukają możliwości.

Przedmowa
Kilka nudnych słów o efektywności zarządzania

Nuda, bo po publicznym uznaniu, że kraj wszedł w okres niestabilności gospodarczej, o efektywności zarządzania zaczęli mówić dosłownie wszyscy: najpierw najwyżsi urzędnicy, a potem dopiero leniwi tego nie zauważyli.

Wcześniej temat ten nie był szczególnie ku naszej czci z powodów mniej więcej takich samych jak zdrowy tryb życia: nikt nie zaprzecza jego przydatności, ale też nie spieszy się z jego podążaniem.

Nie wiem nawet, kto, kiedy i dlaczego zakwalifikował personel do tzw. „wartości niematerialnych”. Jeśli policzymy, ile kosztują firmę wszelkiego rodzaju koszty osobowe, kwoty te wychodzą naprawdę imponujące. Jeśli chodzi o wydajność pracy, to w światowej tabeli rankingów znaleźliśmy się w miejscu, z którego nawet lekko myślący szowinista nie powinien być dumny.

Zarówno koszt, jak i sama możliwość przekształcenia pomysłów, planów i planów w realne rezultaty zależą od przejrzystości zarządzania operacyjnego podwładnymi, a co za tym idzie, od kwalifikacji menedżerskich menedżera.

W dobie dobrobytu nikt w naturalny sposób nie chce zaprzątać sobie głowy obawami o efektywność zarządzania. Wszyscy są z reguły zajęci ekstensywnym rozwojem i w pełni korzystają z owoców nowego dobrobytu. Jak przystało na ludzi oświeconych, mamy oczywiście lekkie poczucie winy za naszą frywolność i obiecujemy sobie, że kiedyś w przyszłości na pewno zajmiemy się pożyteczną, ale „niesmaczną” kwestią efektywności. Niestety, zwykle zbyt długo pozostajemy w naszej strefie komfortu.

W czasach niestabilności gospodarczej znaczenie efektywności – nie mylić ze skutecznością – zarządzania wzrasta wielokrotnie!

Podejście większości naszych przywódców do rozwiązania tego problemu przypomina myśli małpy ze słynnej bajki, która nie mogła zabrać się za budowę domu dla siebie: latem było już ciepło, a zimą wiatr i deszcz bardzo przeszkadzały.

W czasie kryzysu, który zwykle pozostaje niezauważony, okazuje się, że moment optymalnej swobody manewru został przeoczony i wszystkie zasoby przeznaczane są teraz na walkę ze konsekwencjami właśnie tej samej chronicznej nieefektywności.

Powszechna mądrość uczy, że taki model postępowania nie uszlachetnia nawet małpy. Może więc czas zacząć zachowywać się jak przedstawiciel Homo sapiens? Innego wyjścia nadal nie ma i nikt poza nami nie jest winny tego, że wcześniej „nie mieliśmy wolnego czasu”. Czy jednak powinniśmy przyzwyczaić się do pokonywania trudności stwarzanych własnymi rękami? Wydaje mi się, że ta aktywność ze względu na swoją popularność i tradycję zasługuje na zalegalizowanie jako sportu narodowego.

I jeszcze jeden, nie mniej „nudny” temat. W czasie kryzysu ludziom zawsze zależy na znalezieniu dodatkowych środków finansowych. Pytanie: czy wlewanie benzyny do nieszczelnego – to znaczy nieskutecznego – układu ma duży sens? Oczywiście mogą być potrzebne dodatkowe środki, ale przydadzą się tylko wtedy, gdy jednocześnie ktoś wreszcie zacznie poważnie myśleć o efektywności zarządzania. W przeciwnym razie ten przyciągnięty zasób, który w dzisiejszych czasach jest drogi, zostanie zużyty bez większego pożytku.

Jeśli należycie do tej rozsądnej mniejszości przywódców, która nawet w czasach dobrze odżywionych nie zapomniała o podstawowych prawach, to teraz, w trudnych czasach, będziecie musieli ze szczególną gorliwością kontynuować tę chwalebną i godną wszelkiego naśladowania drogę.

Może ci się wydawać, że przesadzam. Mocna rekomendacja: trzeźwo oceniaj to, co dzieje się wokół Ciebie. Chowanie głowy w piasek, zostawianie drugiej części ciała na zewnątrz jest niegodne przywódcy. Nadszedł Twój czas i wiele zależy od tego, jak będziesz grać.