Doświadczenia stosowania CSR przez rosyjskie firmy. Doświadczenia stosowania CSR przez rosyjskie firmy. CSR na przykładzie przedsiębiorstwa

Wstęp

Społeczna odpowiedzialność biznesu to, po pierwsze, wypełnianie przez organizacje obowiązków społecznych przewidzianych przez prawo i gotowość do rygorystycznego ponoszenia odpowiednich obowiązkowych wydatków. Po drugie, CSR to gotowość do dobrowolnego ponoszenia opcjonalnych wydatków na potrzeby społeczne, przekraczających limity ustanowione przez ustawodawstwo podatkowe, pracy, ochrony środowiska i inne, w oparciu nie o wymogi prawa, ale o względy moralne i etyczne. Ogólnie rzecz biorąc, CSR obejmuje:

Wytwarzanie w wystarczających ilościach produktów i usług, których jakość spełnia wszystkie obowiązujące normy, przy jednoczesnym spełnieniu wszelkich wymogów prawnych dotyczących prowadzenia działalności gospodarczej;

Poszanowanie prawa pracowników do bezpiecznej pracy z określonymi gwarancjami socjalnymi, w tym do tworzenia nowych miejsc pracy;

Promowanie podnoszenia kwalifikacji i umiejętności kadr;

Ochrona środowiska i oszczędzanie niezastąpionych zasobów;

Ochrona dziedzictwa kulturowego;

Wspieranie wysiłków władz na rzecz rozwoju obszaru, na którym zlokalizowana jest organizacja, pomoc lokalnym instytucjom społecznym;

Pomoc rodzinom o niskich dochodach, osobom niepełnosprawnym, sierotom i samotnym osobom starszym;

Przestrzeganie ogólnie przyjętych standardów prawnych i etycznych w biznesie.

Celem tego badania jest analiza społecznej odpowiedzialności biznesu w MTS OJSC.

Cele i zadania:

· Badanie działalności przedsiębiorstwa;

· Przeprowadzić analizę wewnętrznego CSR w przedsiębiorstwie;

· Przeprowadzić analizę zewnętrznego CSR w przedsiębiorstwie;

· Wyciągać wnioski na temat rozwoju CSR, a także rekomendacje dla rozwoju CSR w przedsiębiorstwie.

ROZDZIAŁ 1. KRÓTKA CHARAKTERYSTYKA PRZEDSIĘBIORSTWA MTS OJSC

JSC Mobile Tele Systems (MTS) jest wiodącym operatorem telekomunikacyjnym w Rosji i krajach WNP. Skonsolidowana baza abonentów spółki, z wyłączeniem bazy abonentów MTS Białoruś, wynosi około 100 milionów abonentów. MTS i jej spółki zależne świadczą usługi w standardzie GSM we wszystkich regionach Rosji, a także w Armenii, Białorusi, Ukrainie, Uzbekistanie i Turkmenistanie; w standardzie UMTS – we wszystkich regionach Federacji Rosyjskiej, Armenii, Białorusi; w standardzie CDMA-450 – na Ukrainie; w standardzie LTE – w Rosji i Armenii. Spółka świadczy także usługi łączności stacjonarnej i telewizji kablowej we wszystkich okręgach federalnych Rosji, liczba abonentów usług szerokopasmowych i płatnej telewizji przekracza 7 milionów.

W 2014 roku marka MTS siódmy rok z rzędu znalazła się na liście 100 najcenniejszych marek świata w rankingu BRANDZ™ publikowanym przez międzynarodową agencję badawczą Millward Brown, została uznana za najdroższą rosyjską markę telekomunikacyjną i znalazła się na liście pierwszej dziesiątce największych marek telekomunikacyjnych na świecie pod względem wartości.

Spółka świadczy wysokiej jakości usługi komunikacji głosowej, transmisji danych i szybkiego dostępu do Internetu, oferuje nowe plany taryfowe oraz innowacyjne usługi odpowiadające zróżnicowanym potrzebom szerokiego grona abonentów prywatnych i korporacyjnych. Dzięki dużemu zasięgowi sieci i umowom roamingowym abonenci MTS pozostają połączeni niemal we wszystkich krajach świata, a roaming internetowy dostępny jest w ponad 200 krajach. MTS przywiązuje szczególną wagę do obsługi klienta i konserwacji. Firma rozwija własną sieć detaliczną, reprezentowaną przez ponad 4000 salonów oraz posiada szeroką sieć punktów sprzedaży na terenie całego kraju.

Dziś MTS to odnosząca sukcesy firma wielousługowa, która dostarcza abonentom unikalne, konwergentne produkty i usługi oparte na zaawansowanych rozwiązaniach technicznych. Strategia rozwoju Grupy MTS na lata 2014-2016 „3D” („dane, różnicowanie, dywidendy”) ma na celu wzmocnienie pozycji lidera na rosyjskim rynku telekomunikacyjnym poprzez zwiększenie penetracji usług mobilnego Internetu, dywersyfikację usług, zwiększenie efektywności operacyjnej i atrakcyjność inwestycyjna spółki dla akcjonariuszy.

Aby osiągnąć swoje cele, MTS aktywnie buduje szybkie sieci komórkowe i rozwija własną infrastrukturę transportową. Na koniec 2014 roku sieci MTS LTE działały w 76 regionach Rosji. W ramach realizacji projektu MTS GPON firma zapewnia możliwość podłączenia do linii światłowodowej, co pozwala na korzystanie z Internetu stacjonarnego z prędkością do jednego Gbit/s. Ponadto MTS oferuje stacjonarne rozwiązania FTTB/FTTH w ponad 180 rosyjskich miastach, a także wykorzystuje swoją sieć detaliczną do zwiększania penetracji urządzeń abonenckich z dostępem do Internetu, rozwijając własną markową linię niedrogich smartfonów.

W oparciu o synergię z klientem stacjonarnego Internetu, MTS oferuje cyfrową telewizję kablową i cyfrową (IPTV i DVB-C), usługi wideo oraz kompleksowe rozwiązania dla biur łączące komunikację stacjonarną i mobilną.

MTS aktywnie rozwija usługi nawigacyjne, telematyczne, rozwiązania M2M, które znajdują szerokie zastosowanie w różnych sektorach gospodarki, a także rozwija nowe obszary biznesowe, oferując usługi elektronicznego zarządzania dokumentami oraz rozwiązania oparte na chmurze obliczeniowej. Spółka w ścisłej współpracy z MTS Bankiem świadczy usługi bankowe i finansowe w swojej sieci detalicznej, rozwija handel mobilny i usługi płatności zbliżeniowych w oparciu o technologię NFC.

Grupa MTS jest niekwestionowanym liderem pod względem bezwzględnym przychodów, OIBDA i marży OIBDA wśród operatorów Wielkiej Trójki. Skonsolidowane przychody Grupy MTS w pierwszych dziewięciu miesiącach 2014 roku wzrosły do ​​303,6 miliarda rubli, skonsolidowany wskaźnik OIBDA za pierwsze dziewięć miesięcy 2014 roku wzrósł do 132,9 miliarda rubli, marża OIBDA za ten okres wyniosła 43,8%.

MTS to jedna z największych spółek na rosyjskiej giełdzie i jeden z dziesięciu największych operatorów komórkowych na świecie pod względem wielkości bazy abonenckiej. Od czerwca 2000 roku akcje MTS notowane są na Giełdzie Papierów Wartościowych w Nowym Jorku pod symbolem MBT. Największym akcjonariuszem MTS jest AFK Sistema, która posiada 53,5% akcji operatora, około 46,5% akcji znajduje się w wolnym obrocie.

ROZDZIAŁ 2. ANALIZA WEWNĘTRZNEGO CSR W MTS OJSC

MTS świadczy usługi telekomunikacyjne dla ponad 100 milionów abonentów w Rosji i WNP, krajach Europy Wschodniej i Środkowej. Na jakość życia tych wszystkich ludzi wpływają nasze technologie, polityka cenowa i jakość komunikacji. Są w pełni świadomi swojej odpowiedzialności wobec swoich klientów, dlatego zrównoważony rozwój dla MTS to przede wszystkim mechanizm, który:

· promuje zrównoważony rozwój, promocję zdrowia i dobrobytu społeczeństwa;

· uwzględnia oczekiwania interesariuszy;

· zintegrowane z działalnością Spółki i realizowane przez nią w praktyce;

· przestrzega prawa i jest zgodny z międzynarodowymi standardami postępowania;

· przyczynia się do zwiększenia przejrzystości Grupy i doskonalenia systemu zarządzania.

Jedną z głównych zasad MTS jest włączenie społecznej odpowiedzialności biznesu do wszystkich aspektów działalności Grupy. MTS konsekwentnie realizuje przyjętą strategię w zakresie zrównoważonego rozwoju. Przez zrównoważony rozwój MTS rozumiemy system spójnych działań ekonomicznych, środowiskowych i społecznych, wdrażanych w oparciu o stałą interakcję z interesariuszami i mających na celu skuteczniejsze zarządzanie ryzykiem, długoterminową poprawę wizerunku i reputacji biznesowej Grupy MTS , a także wzrost kapitalizacji i konkurencyjności.

Zasady prowadzenia społecznie odpowiedzialnego biznesu, mające na celu zapewnienie zrównoważonego rozwoju i wzrostu dobrobytu Spółki, tworzenie konkurencyjnej gospodarki, poprawę jakości życia i dobrobytu społeczeństwa, stanowią podstawę działań CSR MTS. Zasady te zostały sformułowane przy udziale i oczekiwaniach wszystkich interesariuszy.

Na oficjalnej stronie internetowej można zapoznać się z raportami zrównoważonego rozwoju Grupy MTS, głównymi projektami charytatywnymi realizowanymi przez Spółkę, a także informacją zwrotną. MTS prowadzi stały dialog z interesariuszami i daje im możliwość otrzymywania wszelkich informacji na temat swojej działalności społecznej.

Polityka „Działania MTS w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu” ma na celu wsparcie strategii biznesowej Spółki i od 2014 roku opiera się na zasadach trzech „ds”:

· dane,

· różnicowanie,

· dywidendy.

Pod koniec 2013 roku nastąpiła zmiana strategii korporacyjnej MTS – Spółka położyła nacisk na rozwój komponentu danych i opracowano strategię danych. Podobne zmiany zaszły w strategii CSR Spółki: od 2013 roku wszystkie projekty z zakresu CSR stały się zorientowane na dane.

MTS aktywnie rozwija politykę wewnętrzną przedsiębiorstwa. W spółce obowiązuje system premii, benefitów, wynagrodzeń i gwarancji socjalnych przewidziany przepisami prawa, porozumienia branżowe ze związkami zawodowymi, układy zbiorowe pracy oraz korporacyjny pakiet socjalny. Firma prowadzi również akcje mające na celu zdobycie bonów do sanatoriów i wyjazdów do miejsc wypoczynkowych.

W spółce funkcjonuje Uniwersytet Korporacyjny, który wyznacza standardy szkoleniowe i koordynuje procesy w zakresie szkoleń i rozwoju personelu. Do zadań Uniwersytetu Korporacyjnego należy także budowanie systemów szkoleniowych dla poszczególnych działów funkcjonalnych firmy. Misją Uniwersytetu Korporacyjnego jest tworzenie możliwości rozwoju, poszerzanie granic ludzi i biznesu, dla pewnej przyszłości dla MTS.

Spółka analizuje skuteczność realizacji polityki CSR w oparciu o wartości docelowe ustalone na etapie planowania, kluczowe wskaźniki odzwierciedlone w strategii CSR MTS. Na podstawie uzyskanych wyników Spółka ocenia trafność i kompletność prowadzonej polityki CSR. W ramach tej oceny omawiana jest potrzeba przeglądu kierunków działań w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu na kolejny rok lub korekty wartości wskaźników docelowych.

ROZDZIAŁ 3. ANALIZA ZEWNĘTRZNEGO CSR W MTS OJSC

POLITYKA Charytatywna:

Najważniejszą częścią społecznej odpowiedzialności MTS jest działalność charytatywna. Działalność Spółki w tym obszarze wyznaczają następujące zasady:

· priorytetowo traktowane są projekty mające na celu poprawę jakości życia społeczeństwa;

· MTS są zainteresowani projektami, które można wdrożyć w jak najszerszym zakresie na terytoriach, na których działa MTS;

· MTS realizuje projekty mające na celu stworzenie równych warunków i szans mieszkańcom odległych regionów i dużych ośrodków;

· MTS wierzy, że nowoczesne innowacyjne technologie w znaczący sposób przyczyniają się do poprawy jakości życia, dlatego naszym priorytetem są projekty charytatywne, w których nasze technologie, produkty i usługi przyczyniają się do rozwiązania tego problemu;

· MTS uważa, że ​​największym zainteresowaniem społeczeństwa cieszą się projekty charytatywne mające na celu poprawę zdrowia, a także projekty przyczyniające się do harmonijnego rozwoju młodszego pokolenia;

· MTS jest gotowa współpracować z władzami, organizacjami non-profit, przedstawicielami środowiska biznesowego przy realizacji wspólnych programów charytatywnych zgodnych z polityką społeczną i polityką charytatywną MTS, na zasadach równorzędnego partnerstwa i pod warunkiem przestrzegania ograniczenia prawne i inne mające zastosowanie do Spółki.

Projekty CSR MTS realizowane są w następujących obszarach strategicznych:

Pomoc dla dzieci

· wsparcie dla weteranów II wojny światowej i branży telekomunikacyjnej;

· pomoc osobom starszym;

· pomoc w socjalizacji osób niepełnosprawnych;

· wsparcie dla ofiar sytuacji kryzysowych.

MTS zwraca szczególną uwagę na dzieci bezbronne społecznie. Pracownicy MTS wraz z partnerami regularnie organizują wydarzenia dla domów dziecka, dzieci niepełnosprawnych oraz dzieci z rodzin znajdujących się w niekorzystnej sytuacji i o niskich dochodach w całej Rosji.

W 2014 roku zaczną funkcjonować stałe warsztaty twórcze organizowane przez najlepszych nauczycieli, dyrektorów i wolontariuszy dla dzieci sponsorowanych placówek. Dzieci będą mogły zaprezentować efekty wspólnej twórczości, numery wokalne i taneczne oraz występy podczas finałowego Festiwalu Warsztatów, który MTS planuje zorganizować pod koniec roku.

Od 2012 roku MTS prowadzi korporacyjny, wolontariacki teatr lalek Mobilny Teatr Bajki. W repertuarze teatru znajduje się kilka spektakli, m.in. edukacyjna bajka muzyczna „Dzieci w Internecie”, którą wolontariusze MTS pokazują dzieciom ze sponsorowanych domów dziecka. W 2013 roku Mobilny Teatr Bajki został uczestnikiem międzynarodowego festiwalu High Fest w Erewaniu jako unikalny korporacyjny wolontariat lalkowy.

W 2014 roku jednym z przełomowych projektów dla MTS był projekt „Sieci dla wszystkich grup wiekowych”, który znalazł się na liście TOP-20 projektów programu „Najlepsze projekty społeczne w Rosji”. Celem projektu, który MTS realizuje od 3 lat wspólnie z Funduszem Rozwoju Internetu, jest popularyzacja nowoczesnych technologii informatycznych i przydatnych usług on-line wśród osób starszych, pomagając im w nabyciu praktycznych umiejętności wykorzystania Internetu do rozwiązywania codziennych problemów. MTS, będąc jednym z największych operatorów świadczących usługi mobilnego i stacjonarnego dostępu do Internetu, swoją misję społeczną widzi w zapewnieniu równego dostępu do cyfrowego świata osobom w każdym wieku. Według stanu na koniec 2014 r. w Rosji istniało ponad 10 ośrodków szkoleniowych w zakresie umiejętności korzystania z Internetu – w obwodzie samarskim, Obnińsku, Sankt Petersburgu, Kazaniu, Tule, Kirowie, Terytorium Permskim, Kemerowie, obwodzie amurskim, Kamczatce i Sachalinie. Łącznie w trakcie trwania projektu umiejętności korzystania z Internetu zdobyło ponad 9 tysięcy osób. W 2015 roku MTS planuje uruchomienie „Mobilnej Akademii” – specjalnych zajęć kształcących osoby po 50. roku życia w zakresie korzystania z mobilnego Internetu.

W 2014 roku MTS rozpoczęło realizację ogólnopolskiego projektu edukacyjnego „Dzieci uczą dorosłych”, którego celem jest przekazywanie rodzicom nastolatków przydatnych możliwości mobilnego Internetu. Projekt zdobył nagrodę Kryształowej Piramidy w kategorii „Odpowiedzialność społeczna i działalność charytatywna”. „Dzieci uczą dorosłych” pozwala dorosłym pokonać „barierę” techniczną i psychologiczną w korzystaniu z mobilnego Internetu, a dzieciom uświadomić sobie swój potencjał twórczy. Konkurs na prowadzenie „lekcji odwrotnych” wzbudził wśród nastolatków prawdziwe zainteresowanie, pozwolił im zdobyć umiejętności przydatnego wykorzystania technologii informatycznych i znaleźć nową płaszczyznę porozumienia w relacjach z rodzicami.

W raportowanym okresie MTS aktywnie rozwijało projekt edukacyjno-wystawienniczy „Dzieci w Internecie” – zestaw wydarzeń edukacyjnych łączących interaktywne wystawy, cykl zajęć edukacyjnych dla uczniów szkół podstawowych oraz spotkania z rodzicami. Projekt realizowany jest przez MTS wspólnie z Funduszem Rozwoju Internetu przy wsparciu Ministerstwa Łączności i Komunikacji Masowej Federacji Rosyjskiej oraz Ministerstwa Oświaty i Nauki Federacji Rosyjskiej od 2011 roku. Celem projektu jest poinformowanie dzieci w wieku szkolnym, rodziców i nauczycieli o potencjalnych zagrożeniach podczas korzystania z Internetu, sposobach ochrony przed zagrożeniami internetowymi oraz przydatnych możliwościach Globalnej Sieci dla edukacji, rozwoju, komunikacji i wypoczynku. W ciągu zaledwie 4 lat wystawy odbyły się w ponad 30 miastach Rosji i Białorusi, a w projekcie wzięło udział ponad 300 tysięcy osób. W 2014 roku po raz pierwszy wystawy odbyły się na Syberii (Barnauł, Tomsk) i na południu Rosji (Krasnodar). Kluczowym wektorem rozwoju projektu w okresie sprawozdawczym był Międzyregionalny program naukowo-praktyczny „Cyfrowe dzieciństwo: socjalizacja i bezpieczeństwo”, w którym wzięło udział ponad 650 pedagogów i ponad 5 tysięcy dzieci z siedmiu regionów Rosji: Moskwy, Regiony Moskwy, Niżnego Nowogrodu i Swierdłowska, terytoria Baszkirii, Ałtaju i Krasnodaru.

Oprócz głównych kierunków strategicznych, w ramach realizacji działań CSR, Spółka pracuje w następujących obszarach:

Eko-telekomunikacja: zestaw działań mających na celu poprawę zrównoważonego rozwoju środowiskowego biznesu oraz stworzenie kultury szacunku dla środowiska i siebie nawzajem wśród pracowników, klientów i partnerów Spółki. W 2014 roku MTS zrealizowało i brało udział w szeregu projektów: eko-akcji zbiórki i recyklingu zużytych baterii i akumulatorów „Baterie, poddaj się!”, akcji sprzątania „MTS Environmental Landing”, międzynarodowej wystawie „Ekosfera ”, ogólnorosyjska kampania ekologiczna na rzecz zbiórki makulatury „Uratuj drzewo” i wiele innych.

HR społeczny: wsparcie i realizacja wydarzeń mających na celu przyciągnięcie i adaptację starszych pracowników i specjalistów z niepełnosprawnościami, a także stworzenie dostępnego i komfortowego środowiska pracy dla wszystkich kategorii personelu. W 2014 roku MTS wspierał tak duże i istotne społecznie wydarzenia jak:

· coroczne Forum „Biznes dla Równych Szans” jest otwartą platformą dyskusji na temat możliwości biznesu i państwa w zakresie wspólnej pomocy w socjalizacji osób niepełnosprawnych;

· konkurs dla młodych specjalistów „Ścieżka do Kariery”, który pozwala firmom zobaczyć, że wraz z innymi uczestnikami rynku pracy istnieją niewykorzystane zasoby – młodzi, proaktywni i zdolni specjaliści z niepełnosprawnościami, profesjonalnie przeszkoleni w różnych dziedzinach;

· coroczny maraton taneczny „Best Friends”, w który MTS angażuje pracowników, aby po raz kolejny zwrócić uwagę opinii publicznej na fakt, że w MTS wszyscy mają równe szanse. W wydarzeniu bierze udział ponad 500 osób;

· imprezy sportowe mające na celu włączenie sportowe – organizowanie wspólnych meczów piłki nożnej i siatkówki plażowej z udziałem drużyn firmowych MTS.

· edukacyjne szkolenia biznesowe prowadzone przez pracowników MTS i trenerów korporacyjnych oraz programy staży letnich.

Jedną z najważniejszych części MTS CSR jest działalność charytatywna. Działalność Grupy w tym obszarze kieruje się następującymi zasadami:

· priorytetowo traktowane są projekty mające na celu poprawę jakości życia społeczeństwa i pomoc ciężko chorym dzieciom;

· MTS nakierowany jest na długoterminowe projekty z zakresu dobroczynności, przyczyniające się do rozwiązania dotkliwych problemów społecznych, obejmujące szerokie kręgi społeczeństwa i odpowiadające priorytetom państwa w zakresie polityki społecznej;

· MTS jest zainteresowany projektami, które można wdrożyć w jak najszerszym zakresie na terenie wszystkich krajów, w których działa MTS;

· MTS realizuje projekty mające na celu stworzenie równych warunków i szans mieszkańcom odległych regionów i dużych ośrodków;

· MTS wierzy, że nowoczesne innowacyjne technologie w znaczący sposób przyczyniają się do poprawy jakości życia, dlatego naszym priorytetem są projekty charytatywne, w których nasze technologie, produkty i usługi przyczyniają się do rozwiązania tego problemu;

· MTS uważa, że ​​największym zainteresowaniem społeczeństwa cieszą się projekty charytatywne, mające na celu poprawę zdrowia, a także projekty przyczyniające się do harmonijnego rozwoju młodszego pokolenia;

· MTS jest gotowa współpracować z władzami, organizacjami non-profit, przedstawicielami środowiska biznesowego przy realizacji wspólnych programów charytatywnych zgodnych z polityką społeczną i polityką charytatywną MTS, na zasadach równorzędnego partnerstwa i pod warunkiem przestrzegania ograniczenia prawne i inne mające zastosowanie do Spółki.

Firma jest przekonana, że ​​naprawdę udany biznes nie może pomóc, ale pomaga tym, którzy pomocy potrzebują. MTS przeznacza część swoich dochodów na finansowanie projektów z zakresu CSR i działalności charytatywnej.

Projekty charytatywne MTS realizowane są w następujących obszarach strategicznych:

· Pomoc ciężko chorym dzieciom;

· Wsparcie dla weteranów II wojny światowej;

· Pomoc osobom starszym;

· Pomoc w socjalizacji osób niepełnosprawnych;

· Wsparcie dla ofiar sytuacji kryzysowych.

Grupa przywiązuje dużą wagę do dzieci. Wolontariusze MTS wraz z partnerami regularnie prowadzą różnorodne wydarzenia w domach dziecka, niosą pomoc dzieciom z rodzin ubogich i znajdujących się w niekorzystnej sytuacji oraz dzieciom niepełnosprawnym. Od 2014 roku w szeregu instytucji wspieranych przez MTS uruchomiono warsztaty twórcze organizowane przez najlepszych nauczycieli, dyrektorów i wolontariuszy.

Od czterech lat MTS realizuje program charytatywny Give Good (www.dobroedelo.mts.ru), który pomaga w leczeniu dzieci chorych na raka i inne poważne choroby. MTS inwestuje w program własne środki, a także dzięki unikalnemu systemowi pracy, gwarantującemu bezpieczeństwo i ukierunkowaną pomoc konkretnym dzieciom, pozyskuje środki finansowe od abonentów, partnerów i klientów. Firma aktywnie promuje rozwój masowej akcji charytatywnej w Rosji: MTS tworzy i popularyzuje nowoczesne sposoby gromadzenia środków na leczenie dzieci, dzięki którym każdy posiadacz telefonu komórkowego może przekazać darowiznę. Fundusze zebrane w ramach programu „Daj dobro!” Na leczenie skierowano 114 dzieci z obwodów rosyjskich.

„Pokolenie Mowgli” to kluczowy projekt programu charytatywnego MTS. Jest realizowany w formacie „Kreatywność dla życia”, promujący rozwój masowej działalności charytatywnej w Rosji poprzez wykorzystanie technologii internetowych.

Firma MTS prowadzi aktywną politykę CSR i nie może pozostać niezauważona. Prowadzenie różnych wydarzeń dla dzieci, fundacje charytatywne i wiele innych nie może nie pozostawić dobrego wrażenia na tej firmie.

ROZDZIAŁ 4. WNIOSKI O STOPNIU ROZWOJU CSR. REKOMENDACJE DLA ROZWOJU CSR W PRZEDSIĘBIORSTWIE

W wyniku przeprowadzonych prac możemy stwierdzić, że firma prowadzi aktywną politykę w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. Spółka snuje także plany na kolejny rok w zakresie rozwoju i doskonalenia CSR:

· przejścia na nowocześniejszy i wysokiej jakości poziom raportowania niefinansowego: zastosowanie standardu GRI G4, który pozwoli Państwu podczas przygotowywania raportu zrównoważonego rozwoju skupić się na istotnych aspektach zrównoważonego rozwoju Grupy MTS;

· aktywniej wykorzystywać mechanizmy społeczne i edukacyjne w celu popularyzacji i promocji wykorzystania mobilnego Internetu w społeczeństwie;

· kontynuacja powielania kluczowych projektów CSR w regionach i krajach, w których działa MTS: „Idea Telekomunikacji”, „Sieci w każdym wieku są posłuszne” oraz „Dzieci w Internecie”;

· aktywnie rozwijać twórczy projekt charytatywny „Pokolenie Mowgli” w Moskwie i regionach Rosji;

· dalszy rozwój kierunku „HR Społeczny”: poszerzanie możliwości odbywania staży, praktyk i zatrudniania specjalistów z niepełnosprawnościami, zwiększanie zaangażowania pracowników Spółki w wydarzenia o znaczeniu społecznym, mające na celu socjalizację młodych osób niepełnosprawnych w życie społeczne;

· kontynuacja prac w kierunku „Eko-telekomunikacja”: popularyzacja odpowiedzialnego ekologicznie stylu życia i podejścia do zasobów naturalnych, wsparcie dla federalnych i międzynarodowych ekoaktywności;

· kontynuować prace nad stosowaniem zapisów międzynarodowej normy ISO 26000:2010 „Wytyczne dotyczące odpowiedzialności społecznej”.

Naszym zdaniem firma powinna także zwrócić uwagę na rozwój wewnętrznej polityki CSR, gdyż firma nie do końca ujawnia, jak funkcjonuje społeczna odpowiedzialność w przedsiębiorstwie, co może zaoferować swoim pracownikom, a czego nie, szczegółowe opracowanie wszelkich działań itp.

Wniosek

W pracy rozważono różne rodzaje CSR na konkretnym przykładzie firmy MTS OJSC.

Zagłębiając się w historię rozwoju CSR w Rosji, MTS widzi, że w związku z wejściem Rosji na arenę światową, postępującym tempem globalizacji i chęcią krajowych przedsiębiorstw do przyjmowania inwestycji zagranicznych (szczególnie w kontekście globalnej koniunktury gospodarczej) kryzysu) pojawiła się kwestia wprowadzenia nowych standardów odpowiedzialności biznesu z naciskiem na model prozachodni. Opracowano standardy raportowania związane z polityką odpowiedzialności społecznej. Jednym z najbardziej znanych był zbiór dziewięciu zasad etyki korporacyjnej i polityki społecznej Organizacji Narodów Zjednoczonych Global Compact, zaproponowany przez ONZ w 2000 roku. Jakość odpowiedzialnego biznesu oceniana jest poprzez audyt społeczny. Niektóre znane agencje sporządzają rankingi odpowiedzialności społecznej, które wraz ze wskaźnikami biznesowymi wpływają na kapitalizację spółek. Na przykład British Petroleum zainicjowało audyt społeczny wśród koncernów naftowych. W Rosji koncepcję tę kontynuował koncern naftowy Jukos. Wiele stowarzyszeń biznesowych zajmuje się opracowaniem strategii uczestnictwa w społeczeństwie i odpowiedzialności biznesu za nie. Wśród znanych uczestników projektu: Rosyjski Związek Przemysłowców i Przedsiębiorców, Stowarzyszenie Menedżerów, Fundacja Eurazja, Brytyjska Fundacja Pomocy Charytatywnej (CAF). Nie można jednak rozpatrywać odpowiedzialności korporacyjnej bez wewnętrznej sytuacji politycznej i specyfiki regionów, zwłaszcza przedsiębiorstw miastotwórczych. Ze względu na te czynniki utworzenie CSR w Rosji napotyka szereg trudności. Tylko duże, krajowe firmy, a także oddziały i filie firm międzynarodowych, poważnie myślą o polityce społecznej odpowiedzialności i mają możliwości finansowe. Niestety, średni i mały przedsiębiorca, zwłaszcza regionalny, ze względu na liczne opłaty podatkowe i inne obowiązkowe możliwości poświęcenia swoich dochodów na rzecz społeczeństwa, organizuje jedynie jednorazowe akcje charytatywne. Dlatego konieczne jest rozwijanie społecznej odpowiedzialności biznesu zarówno dla małych, jak i dużych przedsiębiorstw w Federacji Rosyjskiej i na całym świecie.

Ministerstwo Edukacji i Nauki Federacji Rosyjskiej

Federalna Agencja Edukacji

Państwowa instytucja edukacyjna wyższej edukacji zawodowej

Państwowy Uniwersytet Technologii i Projektowania w Petersburgu

Katedra Zarządzania

dyscyplina: „Społeczna Odpowiedzialność Biznesu”

na temat: Społeczna odpowiedzialność biznesu za granicą na przykładzie USA

Kierownik: Efimova N.V.

Wykonawca: Bondarenko V.D.

Petersburg 2011

Wstęp

Historyczne etapy rozumienia społecznej odpowiedzialności biznesu w USA

Koncepcje społecznej odpowiedzialności biznesu

Podejścia do odpowiedzialności społecznej

Przyjrzyjmy się CSR na przykładzie amerykańskiej firmy Starbucks Coffee Company

Raportowanie CSR

Programy inwestycji społecznych

Technologie realizacji programów społecznych

Używane książki

Wstęp

Pomimo tego, że koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu jest szeroko rozpowszechniona, nie ma dziś ogólnie przyjętej definicji tego pojęcia.

Aby odsłonić jego treść, grupa robocza opracowująca projekt międzynarodowego standardu społecznej odpowiedzialności biznesu podsumowała sformułowania opublikowane na przestrzeni ostatniej dekady i zaproponowała trzy możliwości zdefiniowania pojęcia „społeczna odpowiedzialność”:

Jest to forma etyki i związanych z nią działań organizacji w stosunku do innych organizacji, a także zgodna z jej własnymi interesami i interesami społeczeństwa.

Definiowana jako postawa i zachowanie organizacji mające na celu zapewnienie równowagi interesów pomiędzy społeczeństwem, środowiskiem i gospodarką. W tym kontekście odpowiedzialność społeczna wyraża się w zaangażowaniu organizacji w minimalizację negatywnych i maksymalizację pozytywnych wpływów środowiskowych i społecznych w trakcie swojej pracy.

Są to działania organizacji, które przyczyniają się do zrównoważonego rozwoju społeczeństwa i ochrony środowiska.

Historyczne etapy rozumienia społecznej odpowiedzialności biznesu w USA

Na początku XIX wieku w środowisku biznesowym pojawiły się jednostki, które dążyły do ​​radykalnej poprawy istniejących relacji pomiędzy pracodawcą a pracownikami.

Angielski przemysłowiec Robert Owen (1771-1858) jako jeden z pierwszych podjął kwestię odpowiedzialności w biznesie. Opracował plan poprawy życia pracowników i próbował go wdrożyć w jednej z przędzalni w Szkocji. Mimo że jego praktyczne wysiłki nie powiodły się, jego pomysły i projekty służyły uświadomieniu przedsiębiorcom ich społecznej roli w społeczeństwie.

W pierwszej połowie XIX wieku popularne stało się pojęcie „dobroczynności”, które oznaczało wolontariacką działalność pracodawców na rzecz poprawy sytuacji moralnej i materialnej osób potrzebujących.

Jednak ruchy rewolucyjne w Niemczech, Włoszech i Francji (1848-1849) pokazały, że istniejące relacje między rządem, biznesem i społeczeństwem obywatelskim wymagają radykalnej odnowy. W związku z tym powstały dwie teorie ścieżek rozwoju:

· Pierwsza teoria opiera się na idei marksistowskiej, która polegała na niszczeniu własności prywatnej jako takiej, a w zamian proponowała państwowe zarządzanie gospodarką i stosunkami dystrybucji, w interesie wszystkich członków społeczeństwa.

· II teoria opiera się na idei przeciwników marksistów, którzy opowiadali się za znaczącym zwiększeniem roli państwa i biznesu w rozwiązywaniu społecznych problemów rozwoju społecznego przy zachowaniu własności prywatnej, jako warunku koniecznego zapewnienia niezależności społeczeństwa człowieka i wzrost jego dobrostanu.

W połowie XX wieku do obiegu naukowego wprowadzono pojęcie „państwa społecznego” (Lorenz von Stein 1850).

Praktyka krajów zachodnich pokazała, że ​​pomyślna realizacja zasad państwa społecznego jest możliwa jedynie w warunkach, gdy podstawą zasobową polityki państwa stanie się gospodarka rynkowa zorientowana społecznie. W tym kontekście po raz pierwszy pojawia się termin „społeczna odpowiedzialność biznesu” (i jego synonim „społeczna odpowiedzialność biznesu”), którego istotę wyjaśnił w swojej książce „Ewangelia bogactwa” (1900) założyciel firmy firma amerykańska. Stal autorstwa Andrew Carnegie. Zdaniem Carnegiego bogaci powinni dotować biednych poprzez działalność charytatywną i uważać się nie za właścicieli, ale za zarządzających kapitałem pracującym na rzecz społeczeństwa (za jego życia jednym z jego ulubionych aforyzmów było: „człowiek, który umiera bogaty, umiera w hańbie ”, więc przed śmiercią Carnegie przekazał ostatnie 30 milionów dolarów organizacjom charytatywnym i emerytom).

Jednakże koncepcja „państwa opiekuńczego” uległa zmianom. Powoduje:

· Ruch pracowników, którego żądania musiało zaakceptować państwo i środowisko biznesowe.

· Pierwsza wojna światowa, która doprowadziła do kryzysu gospodarczego i gwałtownego pogorszenia życia zwykłych ludzi w wielu krajach europejskich.

W tym okresie francuski przemysłowiec Daniel Legrand wielokrotnie zwracał się do rządów krajów europejskich z propozycją przyjęcia międzynarodowych przepisów dotyczących warunków pracy w fabrykach i fabrykach, kopalniach i kopalniach. Na rzecz tej decyzji przedstawił trzy argumenty:

ü Plan humanitarny – wskazywał na potrzebę złagodzenia ciężkiego losu mas pracujących poprzez wspieranie ich zatrudnienia, szkolenia zawodowego, zapewniania korzystnych warunków pracy, godziwego wynagrodzenia za pracę itp.

ü Plan polityczny - podkreślał znaczenie wzmacniania pokoju społecznego w krajach uprzemysłowionych w celu zapobiegania przewrotom społecznym, wspierania reformistycznych żądań mas pracujących i aktywnego przeciwdziałania propagandzie komunistycznej.

ü Charakter ekonomiczny – wskazano, że międzynarodowe regulacje pracy umożliwią wyrównanie konkurencyjności różnych państw i tym samym wsparcie krajów o wysokim poziomie ochrony praw socjalnych pracowników.

Na podstawie tych argumentów w 1919 roku stworzono Kartę Międzynarodowej Organizacji Pracy (MOP).

Postanowienie to zostało później wyjaśnione i rozszerzone w Deklaracji Filadelfii (1944) i pozostaje aktualne do dziś.

Lata 30. XX wieku to okres Wielkiego Kryzysu w Stanach Zjednoczonych.

Kiedy prezydent Theodore Roosevelt doszedł do władzy w 1932 r., utworzył Krajową Administrację Odbudowy Przemysłu, aby nadzorować przygotowywanie „kodeksów konkurencji prywatnej”.

Administracja musiała zapewnić wzmocnienie kontroli rządu nad wypełnianiem przez struktury biznesowe swoich zobowiązań wobec państwa i partnerów biznesowych. Równolegle na poziomie legislacyjnym zapewniono rzetelne gwarancje praw pracowników najemnych do tworzenia własnych organizacji i ich udziału w zawieraniu układów zbiorowych.

Lata 40. i 50. XX wieku w rozwoju państwa społecznego, koncepcja „państwa usług społecznych”.

W większości krajów zachodnich rosną wydatki socjalne rządów na edukację, opiekę zdrowotną, zabezpieczenie społeczne itp. Ponadto coraz bardziej trwała jest dobrowolna działalność społeczna przedsiębiorstw.

Należy jednak zaznaczyć, że lata 60. i 70. XX w. okazały się trudnym sprawdzianem dla środowisk biznesowych krajów zachodnich, gdyż znacznemu podwyższeniu podatków od organizacji biznesowych towarzyszyła aktywna polityka rządu mająca na celu przyciągnięcie przedsiębiorstw do współfinansuje różne projekty społeczne.

Zwolennicy popularnej w tym okresie koncepcji „altruizmu korporacyjnego” opowiadają się za rozumieniem społecznej odpowiedzialności biznesu w wyniku wspólnych działań interesariuszy. Interesariuszami są wszyscy zainteresowani uczestnicy przedsiębiorstwa (właściciele, menedżerowie, dostawcy, konsumenci i członkowie społeczeństwa).

Chęć uzasadnienia odpowiedzialności społecznej jako organicznej części działalności gospodarczej przesądziła o pojawieniu się kolejnego terminu – „inwestycja społeczna”. Koncepcja ta oznaczała, że ​​zasoby finansowe, technologiczne i zarządcze firmy, mające na celu rozwiązywanie problemów społecznych, nie są wydatkami biznesowymi, ale strategicznymi inwestycjami w zrównoważony rozwój firmy, co w przyszłości będzie dla niej generować dochody. Nie wszyscy jednak podzielali ten punkt widzenia, np. w 1970 roku słynny amerykański ekonomista Milton Friedman (laureat Nagrody Nobla) uznał odpowiedzialność korporacji za „fundamentalnie szkodliwą”, jeśli nie generuje ona dochodu dla akcjonariuszy. „Działalność biznesu to biznes” – jak powiedział M. Friedman. Jednak on i jego zwolennicy spotkali się z ostrą reakcją Komisji Rozwoju Gospodarczego Stanów Zjednoczonych, która podkreśliła, że ​​korporacje mają obowiązek wnoszenia znaczącego wkładu w poprawę życia narodu amerykańskiego.

Według analityków od lat 90. XX wieku państwo opiekuńcze zostało zastąpione liberalnym państwem społecznym, nastawionym na eliminowanie zależności społecznych i tworzenie korzystnych warunków socjalnych dla wszystkich kategorii ludności poprzez gospodarkę rynkową (S.V. Kałasznikow).

Na obecnym etapie (od lat 90. do chwili obecnej) w większości krajów Zachodu powszechnie przyjmuje się koncepcję „rozsądnego egoizmu”, zgodnie z którą biznes społecznie odpowiedzialny jest po prostu „dobrym biznesem”, ponieważ pozwala ograniczyć długoterminowe straty zysków. Realizując programy społeczne, korporacja ogranicza swoje bieżące zyski, ale w dłuższej perspektywie tworzy korzystne środowisko społeczne dla swoich pracowników i obszarów, w których działa, osiągając ostatecznie stabilność swoich zysków.

O ile pod koniec ubiegłego stulecia głównym zadaniem korporacji była konkurencja na rynkach produktowych, o tyle w ostatnich latach coraz większego znaczenia nabiera potrzeba zapewnienia zrównoważonego rozwoju przedsiębiorstwa. I, jak pokazuje praktyka, tylko przedsiębiorstwa odpowiedzialne społecznie radzą sobie z tym zadaniem.

Koncepcje społecznej odpowiedzialności biznesu

społeczna odpowiedzialność pracy pracowników

Koncepcja CSR w zakresie ochrony socjalnej pracowników opiera się na kilku modelach relacji społecznych i pracowniczych: Model typowy dla krajów Europy Północnej (Belgia, Holandia, Norwegia, Finlandia, Szwecja) zakłada aktywny udział państwa w regulowaniu stosunków społecznych i pracowniczych zachodzących na trzech poziomach:

v Ogólnokrajowy

przeciwko przemysłowi

v Indywidualne przedsiębiorstwo. Model ten stosowany jest głównie w USA, Kanadzie, Japonii, krajach Ameryki Łacińskiej i anglojęzycznych krajach Afryki i charakteryzuje się regulacją stosunków społecznych i pracowniczych na poziomie przedsiębiorstwa oraz, w znacznie mniejszym stopniu, na poziomie przedsiębiorstw. poziomie branżowym lub regionalnym. Wpływ państwa odbywa się poprzez przyjmowanie aktów legislacyjnych i wykonawczych, zaleceń i wymagań. Model ten jest rozpowszechniony w krajach Europy Środkowej (Austria, Niemcy, Francja) i częściowo w Wielkiej Brytanii i stanowi połączenie modelu. dwa poprzednie modele.

CSR można opisać jako całościową relację korporacji z pracownikami i otaczającą społecznością: jest to „odpowiedzialność firmy jako pracodawcy, partnera biznesowego, obywatela, członka społeczności; część bieżącej strategii firmy mającej na celu zwiększenie jej obecności w społeczności i rozwój działalności; możliwość wywarcia pozytywnego wpływu na społeczność, w której działa firma.”

Pomimo ogólnego podobieństwa definicji CSR, na świecie istnieją różne podejścia do technologii jego wdrażania.

Amerykański model CSR:

) Amerykańskie podejście do egzekwowania prawa opiera się na zasadach orzecznictwa (prawa absolutnego).

) Przez wiele lat programy społeczne amerykańskiego biznesu realizowane były za pośrednictwem fundacji charytatywnych.

) Podstawowe stosunki w sferze pracy i polityki społecznej opierają się na zasadach indywidualizmu.

) Wszechstronne metody wsparcia informacyjnego wydarzeń CSR.

) Działalność wolontariacka prowadzona przez przedsiębiorstwa w sferze społecznej, gospodarczej i środowiskowej, która ma charakter systemowy. Działalność ta jest powiązana z misjami i strategiami rozwoju biznesu i ma na celu zaspokojenie potrzeb różnych stron zainteresowanych działalnością firmy. Do najczęściej spotykanych obszarów programów społecznych firm można zaliczyć:

v Ochrona zdrowia i bezpieczne warunki pracy to obszar programów społecznych firmy, które zapewniają tworzenie i utrzymanie dodatkowych, w stosunku do prawnie ustalonych, standardów ochrony zdrowia i warunków bezpieczeństwa w miejscu pracy (bezpieczeństwo i higiena pracy, opieka medyczna , utrzymanie sanitarnych i higienicznych warunków pracy, wsparcie macierzyństwa i dzieciństwa itp.)

v Restrukturyzacja odpowiedzialna społecznie to kierunek programów społecznych spółki, które mają na celu zapewnienie, że restrukturyzacja zostanie przeprowadzona w sposób społecznie odpowiedzialny, przede wszystkim w interesie personelu spółki.

v Ochrona środowiska i ochrona zasobów to obszar programów społecznych firmy, które są realizowane z inicjatywy firmy w celu ograniczenia szkodliwego wpływu na środowisko.

v Rozwój społeczności lokalnej to kierunek programów społecznych firmy, które są realizowane na zasadzie wolontariatu i mają na celu przyczynianie się do rozwoju społeczności lokalnej (różne programy społeczne, akcje wspierające słabsze społecznie grupy ludności itp.).

v Uczciwe praktyki biznesowe to obszar programów społecznych firmy, których celem jest promowanie przyjmowania i rozpowszechniania uczciwych praktyk biznesowych wśród dostawców, partnerów biznesowych i klientów firmy (uczciwe praktyki biznesowe, przejrzystość informacji w stosunku do właścicieli, dostawców, przedsiębiorców partnerzy, klienci itp. d.)

Jednak amerykański model CSR i europejski są bardzo podobne. Po pierwsze, oba modele rozwijają się obecnie w kierunku rozbudowy programów społecznych, gdyż po obu stronach oceanu znaczne wydatki budżetowe, w których wzroście istotną rolę odegrały ceny ropy naftowej oraz konieczność dotowania niektórych gałęzi przemysłu i dziedzin życia , zmusiło rząd do zwrócenia się do biznesu z prośbą o wszelką możliwą pomoc w realizacji programów społecznych. Po drugie, oba kraje lokują produkcję w krajach rozwijających się, gdzie wyzwania związane z wdrażaniem CSR są podobne dla obu systemów. Po trzecie, dodatkowym czynnikiem kultywującym odpowiedzialność społeczną wśród przedstawicieli świata biznesu jest konieczność obniżania podatków jako forma stymulacji wzrostu gospodarczego.

Podejścia do odpowiedzialności społecznej

Polityka społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR) przedsiębiorstwa obejmuje kilka obszarów odpowiedzialności:

przed partnerami;

konsumentom;

pracownikom;

środowiskowy;

społeczeństwu jako całości.

Podejście do wdrażania polityki społecznej odpowiedzialności biznesu zależy od wielkości organizacji, branży, utrwalonych tradycji oraz poglądów właścicieli i akcjonariuszy. Tym samym niektóre przedsiębiorstwa skupiają się tylko na jednym komponencie CSR (programy środowiskowe, społeczne na rzecz społeczności lokalnej itp.), inne dążą do tego, aby filozofia społecznej odpowiedzialności stała się integralną częścią wszelkich działań przedsiębiorstw. Przykładowo duże zachodnie firmy uwzględniają zasady polityki CSR w planie strategicznym, wspominają o nich w opisach misji i wartości firmy, a także w kluczowych dokumentach wewnętrznych (umowy o pracę, regulaminy, regulaminy zarządu itp.) .). Takie podejście do odpowiedzialności społecznej tłumaczy się jego ścisłym związkiem z etyką korporacyjną: organizacja, która wita innowacje i niezależne myślenie, nie może pozwolić, aby praca jej pracowników odbiegała od zapisów korporacyjnego kodeksu etyki lub innych standardów wydajności.

Przyjrzyjmy się CSR na przykładzie amerykańskiej firmy Starbucks Coffee Company

Jedna z wiodących sieci kawowych, Starbucks Coffee Company, uwzględnia politykę odpowiedzialności społecznej we wszystkich aspektach swojej pracy. Dotyczy to podejścia do wyboru dostawców kawy (przestrzeganie praw człowieka, standardów bezpieczeństwa pracy przez firmy produkujące kawę), postaw wobec środowiska i personelu. Od 1998 Starbucks wspiera Conservation International, organizację propagującą zrównoważone technologie w rolnictwie i ochronę różnorodności biologicznej poprzez zmianę podejścia do produkcji kawy. Program zaowocował wzrostem dochodów rolników uprawiających kawę w nowej technologii o 60% oraz wzrostem liczby plantacji kawy zlokalizowanych w lasach tropikalnych o 220%, bez szkody dla różnorodności biologicznej.

Zaangażowanie w Origins™: Podejmuje poważne działania, aby pomóc plantatorom kawy poprawić ich warunki życia i chronić środowisko, w którym uprawiają kawę.

Przyjrzeli się bliżej wielu problemom, z jakimi borykają się rolnicy, w tym ekonomicznym i środowiskowym. Commitment to Origins™ to sposób pomagania rolnikom w przezwyciężaniu stojących przed nimi wyzwań, przy jednoczesnym zachowaniu zrównoważonego rozwoju ich plantacji, wrażliwości na kwestie środowiskowe i utrzymaniu wysokich standardów jakości kawy.

) Dbanie o środowisko:

Podejmując kroki mające na celu zmniejszenie ilości odpadów powstałych w procesie produkcji i recyklingu, firma chroni zasoby naturalne Ziemi i poprawia standardy życia na całym świecie. Starbucks aktywnie poszukuje możliwości zminimalizowania swojego wpływu na środowisko i stworzenia zdrowej planety.

) Troska o społeczności:

Lokalne kawiarnie Starbucks stały się centralną częścią wielu dzielnic, służąc jako miejsce, w którym ludzie mogą się gromadzić, rozmawiać, spotykać się towarzysko i dobrze się bawić. Starbucks wierzy jednak, że może zapewnić większą wartość społecznościom lokalnym, czyniąc swoich partnerów odpowiedzialnymi sąsiadami i aktywnymi uczestnikami społeczności, w których żyją i pracują. Jest to ważna część kultury i wartości tej firmy.

) Opieka nad pracownikami (partnerami):

W Starbucks pracuje ponad 63 000 osób i wszyscy ci ludzie, których nazywają „partnerami”, odgrywają kluczową rolę w sukcesie firmy. A ponieważ sukces w dużej mierze zależy od zaangażowania partnerów, głównym zadaniem firmy jest pokazanie im, jak bardzo są cenieni i szanowani.

Dwie pierwsze zasady przewodnie misji firmy mówią konkretnie o trosce o partnerów:

· Stwórz wspaniałe miejsce do pracy i traktuj siebie nawzajem z szacunkiem i godnością.

· Uznawać różnorodność za integralny element sposobu, w jaki prowadzimy działalność.

) Misja Starbucks:

Ugruntuj pozycję Starbucks jako wiodącego na świecie dostawcy wysokiej jakości kawy, jednocześnie pozostając wiernym naszym bezkompromisowym zasadom w miarę naszego rozwoju i ewolucji. Poniższych sześć podstawowych i przewodnich zasad pomaga nam ocenić adekwatność naszych decyzji:

ü Zapewniajcie doskonałe środowisko pracy i traktujcie siebie nawzajem z szacunkiem i godnością.

ü Podchodź pozytywnie do różnorodności, która jest częścią naszej działalności

ü Stosuj najwyższe i najdoskonalsze standardy przy zakupie, paleniu i serwowaniu klientom świeżej kawy

ü Pracuj z entuzjazmem, sprawiając przyjemność gościom

ü Udzielanie pomocy i wsparcia naszym lokalnym społecznościom oraz przyczynianie się do ochrony środowiska

ü Zrozum i zaakceptuj, że rentowność jest podstawą naszego przyszłego dobrobytu.

Raportowanie CSR

Dane statystyczne i obliczenia prognostyczne pokazują, że w rozwiniętych krajach Zachodu PKB wzrosło ponad dwukrotnie w drugiej połowie XX wieku. Jeśli w 1950 r. było to 11,1%, to w 2000 r. było to już 24,7%, a w 2010 r. 27,1%.

Zdaniem analityków stały wzrost wydatków socjalnych państwa to przede wszystkim przekonujący dowód na skuteczność działań w zakresie społecznej odpowiedzialności biznesu. W tych warunkach instytucje państwa społecznego i społeczeństwa obywatelskiego zainteresowane rozwojem społecznej odpowiedzialności biznesu starają się kontrolować ten proces, wprowadzając do praktyki różne systemy raportowania społecznego organizacji biznesowych.

W nowoczesnej koncepcji odpowiedzialność społeczna to sposób informowania interesariuszy o treści, formach realizacji i wynikach działań społecznych firmy. Procedura sporządzania raportu z działalności społecznej firmy polega na wykorzystaniu wskaźników porównawczych i zewnętrznych wskaźników audytorów.

Obecnie istnieje ponad trzydzieści różnych dokumentów, które w taki czy inny sposób definiują i regulują odpowiedzialność społeczną i raportowanie społeczne korporacji.

Cztery główne standardy raportowania:

· Standard Accountability – AA 1000 (oparty na ocenie sukcesu organizacji w otoczeniu gospodarczym, środowiskowym i społecznym),

· Global Reporting Initiative – standard GRI (opisuje postęp gospodarczy, społeczny i środowiskowy firmy),

· Norma Międzynarodowej Organizacji Normalizacyjnej – ISO 14 000 (opisuje społeczną odpowiedzialność biznesu w przestrzeganiu wymagań środowiskowych w produkcji),

· Standard odpowiedzialności Social Accountability International – SA 8000 (koncentruje się na prawach człowieka i zdrowiu, ustala wymagania dotyczące społecznych aspektów polityki personalnej producentów i dostawców).

Jeśli chodzi o osobistą odpowiedzialność za przestrzeganie przez firmę polityki CSR, w niektórych organizacjach odpowiedzialność ta spoczywa na zarządzie, w innych na dyrektorze generalnym. W ostatnich latach menedżerowie wielu przedsiębiorstw (np. British Petroleum i innych firm, których działalność jest poddawana intensywnej kontroli publicznej) zaczęli rozumieć wartość regularnej niezależnej oceny odpowiedzialności społecznej. Powstało pojęcie „audytu społecznego” i pojawili się dostawcy, którzy go przeprowadzili. Raport niezależnych audytorów koniecznie jest uwzględniony w raporcie odpowiedzialności społecznej firmy (jego główne elementy widać na rysunku).

Rysunek. Struktura raportu z realizacji polityki społecznej odpowiedzialności biznesu.

Programy inwestycji społecznych

Jednym z trendów ostatnich trzech lat jest wzrost inwestycji w projekty przedsiębiorstw związane z odpowiedzialnością społeczną. Są to inwestycje w spółki niezwiązane z produkcją i sprzedażą wyrobów tytoniowych i alkoholu, a także w te, które są uznawane za odpowiedzialne społecznie i prowadzące aktywną politykę społeczną. Ten rodzaj inwestycji obejmuje:

Ø bezpośrednie inwestycje w projekty o znaczeniu społecznym, które mogą się opłacić;

Ø darowizny pieniężne;

Ø bezpłatne udostępnianie czasu swoich pracowników, w tym najwyższej kadry menadżerskiej, fundacjom i organizacjom publicznym;

Ø bezpłatny transfer towarów lub usług;

Ø zapewnienie pracownikom możliwości przekazywania środków pieniężnych ze swoich wynagrodzeń na projekty społeczne (wiele firm dolicza do tego fundusze korporacyjne);

Ø wykorzystanie wpływów firmy do promowania tego czy innego programu o znaczeniu społecznym lub rozwiązania problemu społecznego.

Często programy inwestycji społecznych realizowane są przez przedsiębiorstwa w partnerstwie:

Ø z fundacjami charytatywnymi, organizacjami międzynarodowymi (umożliwia firmie realizację programów społecznych we współpracy z profesjonalistami z fundacji i organizacji międzynarodowych, oszczędzanie zasobów poprzez otrzymanie dodatkowego finansowania na realizację projektów);

Ø z innymi firmami (pozwala przedsiębiorstwu brać udział w ustalaniu priorytetów, opracowywaniu jednolitych zasad w zakresie polityki społecznej, obniżaniu kosztów tworzenia własnych dokumentów i polityk, a także poprawie wizerunku organizacji bez znaczących kosztów);

Ø z organizacjami non-profit (w tym organizacjami zajmującymi się ochroną środowiska, prawami człowieka itp., których działalność ma na celu ochronę praw i interesów zwykłych członków społeczeństwa oraz wpływanie na interesy korporacji. Technologie oferowane firmom przez organizacje non-profit pozwalają im osiągnąć maksymalne skutkuje rozwiązaniem ich problemów społecznych przy minimalnych kosztach organizacyjnych).

Technologie realizacji programów społecznych

Istnieje wiele form partycypacji przedsiębiorstw w wydatkach socjalnych władz lokalnych, od bezpośredniego finansowania projektów po realizację programów wspólnie z innymi organizacjami, fundacjami charytatywnymi i inwestorami prywatnymi (patrz tabela 1).

Tabela 1. Rodzaje korporacyjnych programów społecznych

	Opis
Konkurs grantowy	Ma on na celu wyłonienie i wsparcie najskuteczniejszych projektów mających na celu rozwiązywanie problemów społecznych społeczności, która była fundatorem konkursu.
Stypendia	Dystrybuowane na zasadach konkurencyjnych. Pozwalają połączyć wsparcie edukacji z możliwością rozwoju kadr dla własnej korporacji, a także rozwoju dziedzin nauki, które interesują firmę.
Program darowizn pracowniczych
Fundacja Społeczna	Pełni funkcję łączenia wysiłków biznesu, struktur rządowych i społeczeństwa jako całości w celu rozwiązywania problemów lokalnych.
Fundusz korporacyjny	Jest to jeden z najpowszechniejszych sposobów organizowania filantropii korporacyjnej (lub działalności charytatywnej) na świecie.

Obok tradycyjnych form (sponsoring, nieodpłatne przekazywanie środków bezpośrednio potrzebującym) wiele przedsiębiorstw wykorzystuje dziś nowy sposób działalności charytatywnej, oparty na mechanizmach konkurencyjnych. Jego zastosowanie jest najwłaściwsze w sytuacjach, gdy sponsoring skierowany jest do osób fizycznych lub konkretnych organizacji (na przykład konkurs na dostawę towarów i usług dla domów dziecka). Mechanizmy konkurencyjne są atrakcyjne dla biznesu ze względu na następujące aspekty:

o wykonalność procesu;

o przejrzystość procedur i raportowania;

o umiejętność wyboru najbardziej efektywnego rozwiązania;

o nowe idee miłosierdzia;

o jak najbardziej efektywne wykorzystanie zasobów finansowych;

o dobry PR dla firmy.

Używane książki

Ukolov V.F. „Interakcja pomiędzy rządem, biznesem i społeczeństwem”

Kosenko O.I., Shulus A.A. „Społeczna odpowiedzialność biznesu: lekcje z historii, doświadczenia krajów rozwiniętych i współczesnej Rosji”

Stowarzyszenie Menedżerów „Społeczna odpowiedzialność biznesu: aktualny program”

Dziś cały świat żyje w warunkach, w których – jak zauważa ONZ – w społeczeństwie zaczynają dominować siły, które nie uznają państwa terytorialnego za jedyną podstawową zasadę organizacyjną. Nigdzie nie jest to bardziej widoczne niż w ekonomii. Istnienie niewielkiej liczby bardzo dużych korporacji (VLC), dziesiątek tysięcy ich spółek zależnych i milionów dostawców to najbardziej oczywiste przejawy zachodzących zmian.

Obecnie zwiększone zainteresowanie OCC wynika z co najmniej dwóch głównych powodów. Pierwszym powodem zwiększenia uwagi na sektor OCC jest wynik rosnącego wpływu i potencjału TNK, przede wszystkim bardzo dużych korporacji. Pod względem efektywności i skali działania ani rządy, ani organizacje międzynarodowe nie mogą równać się z WKK.

Drugim powodem jest sprzeczny rozwój polityki WKK. Jak zauważyło wielu autorów, nawet dziś niektóre OCC dopuszczają się poważnych naruszeń praw człowieka, standardów pracy, wymogów środowiskowych i innych wymagań społecznych.

Z drugiej jednak strony zaostrzenie sprzeczności w rozwoju społeczno-gospodarczym i politycznym współczesnego świata oraz inne przyczyny prowadzą do pewnych zmian w polityce OKC. Najdobitniej objawia się to w powszechnym stosowaniu polityki tzw. „społecznej odpowiedzialności biznesu”, której analiza jest przedmiotem niniejszego artykułu.

Pojawienie się koncepcji „społecznej odpowiedzialności biznesu” (CSR)

W ostatnim czasie ONZ zaczęła angażować społeczność biznesową w ogóle, a w szczególności korporacje transnarodowe, w prace mające na celu rozwiązywanie problemów rozwoju globalnego. ONZ wezwała liderów światowego biznesu do przestrzegania w swojej działalności uniwersalnych zasad z zakresu praw człowieka, standardów pracy i ochrony środowiska. W rezultacie w lipcu 2002 roku uruchomiono inicjatywę Global Compact, w ramach której przedsiębiorstwa zobowiązują się do uczynienia tych uniwersalnych zasad integralną częścią swojej działalności.

W raporcie Sekretariatu UNCTAD z 15 sierpnia 2003 roku sformułowano kwestię odpowiedzialności korporacji wobec społeczeństwa, podkreślając, że problem wpływu działalności przedsiębiorstwa na społeczeństwo ma charakter globalny.

W raporcie scharakteryzowano dyskusje wokół koncepcji „społecznej odpowiedzialności biznesu” (CSR). Jak wyjaśniają autorzy raportu, większość definicji CSR opisuje go jako „przyjęcie działań, dzięki którym przedsiębiorstwo uwzględnia interesy społeczne w swojej polityce i działaniach biznesowych, z uwzględnieniem aspektów środowiskowych, ekonomicznych i społecznych”.

Firmy muszą spełniać co najmniej wymogi prawne. W krajach, w których obowiązki nie są prawnie określone lub są niewystarczająco określone, bardzo ważne jest, aby przedsiębiorstwa te nadal wdrażały środki odpowiadające potrzebom społeczeństwa.

Autorzy podkreślili fakt, że społeczna odpowiedzialność rozciąga się na bezpośrednie skutki działań przedsiębiorstwa, jak również na ich pośredni wpływ na społeczeństwo. W raporcie zauważono jednak, że „zakres, w jakim przedsiębiorstwa powinny ponosić odpowiedzialność za takie skutki zewnętrzne, jest nadal przedmiotem dyskusji”.

W przypadku braku wystarczającego zaufania między społeczeństwem a przedsiębiorstwami twierdzenia przedsiębiorstw dotyczące dobrego postępowania są często kwestionowane, chyba że są poparte wyczerpującymi i możliwymi do sprawdzenia informacjami.

Na różnych poziomach, w tym międzynarodowym, trwają prace nad doprecyzowaniem definicji granic społecznej odpowiedzialności biznesu. Wytyczne dla przedsiębiorstw zostały opracowane przez UNCTAD, MOP i OECD.

Inicjatywa ONZ Global Compact jest podjętą przez szereg agencji i przedsiębiorstw ONZ próbą promowania wyboru wytycznych. Inne inicjatywy obejmują prace prowadzone w ramach UE, które są jeszcze na wczesnym etapie rozwoju.

Międzynarodowe inicjatywy CSR, a także kodeksy postępowania, których liczba w ostatnich latach gwałtownie rośnie, mają ogromny wpływ na relacje korporacji ze społeczeństwem. Jednak weryfikacja ich wdrażania jest wyraźnie niewystarczająca, co nie zapewnia równych szans w obszarze CSR. Istnieją również istotne niedociągnięcia w zakresie ładu korporacyjnego.

Skuteczności CSR sprzyja presja społeczna i zagrożenia dla reputacji firm. Niedawne badania dotyczące związku między etyką biznesu a wynikami finansowymi przedsiębiorstw wykazały, że przedsiębiorstwa stosujące się do etycznego postępowania osiągają w dłuższej perspektywie lepsze wyniki finansowe niż te, które tego nie robią.

Definicja społecznej odpowiedzialności biznesu zmieniała się na przestrzeni lat. Jak zauważają eksperci UNCTAD, nadal nie ma akceptowanej na całym świecie definicji CSR i nie ma konsensusu co do zagadnień, które obejmuje ta koncepcja. Powszechnie przyjmuje się, że CSR to nie tylko działalność charytatywna czy przestrzeganie prawa. Wspólnym mianownikiem większości definicji jest to, że CSR to koncepcja, zgodnie z którą przedsiębiorstwa włączają kwestie społeczne i środowiskowe do swoich polityk i działań biznesowych, aby poprawić swój wpływ na społeczeństwo.

Raport Sekretariatu UNCTAD (2003) podaje kilka definicji. Weźmy kilka z nich. Najpierw weźmy definicje organizacji sektora prywatnego. Oto na przykład definicja organizacji „ Społeczna odpowiedzialność biznesu” (SRD): „CSR oznacza prowadzenie działalności gospodarczej w sposób, który spełnia, a nawet przekracza oczekiwania społeczeństwa w aspektach etycznych, prawnych, handlowych i obywatelskich”;

Formuła różni się znacznie od definicji SOD „Światowa Rada Biznesu na rzecz Zrównoważonego Rozwoju (WBCSD)”:„CSR oznacza ciągłą determinację właścicieli firm do wykazywania się etycznym postępowaniem i przyczyniania się do rozwoju gospodarczego, przy jednoczesnej poprawie poziomu życia pracowników i ich rodzin, a także całej społeczności lokalnej”;

Przyjmijmy teraz definicje organizacji międzynarodowych:

Bank Światowy w to wierzy: „CSR to intencja przedsiębiorców, aby przyczyniali się do zrównoważonego rozwoju gospodarczego poprzez współpracę z pracownikami, ich rodzinami, społecznością lokalną i społeczeństwem jako całością, w celu poprawy jakości życia w sposób korzystny dla biznesu i sprzyjający rozwój."

Według ekspertów OECD: „Odpowiedzialność korporacyjna obejmuje skuteczność stopnia, w jakim przedsiębiorstwa utrzymują płynne relacje ze społeczeństwem, w którym działają. Kluczowym elementem odpowiedzialności biznesu jest sama działalność biznesowa.”

Należy także dodać, że część organizacji międzynarodowych samodzielnie wypracowywała zasady społecznej odpowiedzialności przedsiębiorstw jeszcze przed przyjęciem Global Compact w 2000 roku.

Raport Sekretariatu UNCTAD wymienia szereg takich inicjatyw. Naszym zdaniem do najważniejszych z tych inicjatyw należały:

1).” Zasady MOP dla przedsiębiorstw wielonarodowych”. W ramach MOP trójstronny organ składający się z przedstawicieli rządów, organizacji pracowników i pracodawców opracował Trójstronną Deklarację Zasad dotyczących przedsiębiorstw wielonarodowych i polityki społecznej. Celem Deklaracji było ustalenie standardów zatrudnienia w przedsiębiorstwach. Deklaracja obejmowała takie kwestie, jak niedyskryminacja, bezpieczeństwo pracy, szkolenie zawodowe, płace, świadczenia i warunki pracy, bezpieczeństwo i higiena pracy, wolność zrzeszania się i prawo do organizowania się. Jednak, jak zauważono w raporcie Sekretariatu UNCTAD, ten przegląd zasad spotkał się z krytyką. Miała słabą metodologię i brakowało danych statystycznych w swojej analizie, co uniemożliwiało porównanie tendencji w czasie. MOP próbuje obecnie rozwiązać te problemy, wprowadzając dodatki i bardziej szczegółowy kwestionariusz dla TNK i Światowej Federacji Związków Zawodowych.

2).“ Zasada Ładu Korporacyjnego OECD" OECD odgrywa znaczącą rolę w promowaniu ładu korporacyjnego. W 1999 roku w jej ramach przygotowano wersję zbioru uzgodnionych na szczeblu międzynarodowym zasad ładu korporacyjnego. Wprowadzili koncepcję odpowiedzialności korporacji wobec jej interesariuszy, a także akcjonariuszy. Jednak, jak podkreślają autorzy, zasady nie są wiążące.

3).“ Wytyczne OECD dla przedsiębiorstw wielonarodowych”. Kraje członkowskie OECD po raz pierwszy uzgodniły zestaw Wytycznych dla przedsiębiorstw wielonarodowych już w 1976 roku. Zostały one jednak zmienione w 2000 r. i zatwierdzone przez 36 krajów. Dokument ten stanowi najbardziej kompleksowy zestaw wielostronnie przyjętych wytycznych. Dotyczą takich zagadnień, jak dostarczanie informacji, zatrudnienie, stosunki pracy, ochrona środowiska, przekupstwo, interesy konsumentów, nauka i technologia, konkurencja, podatki. Wytycznym towarzyszą postanowienia dotyczące ich wdrożenia, które przewidują utworzenie w każdym państwie przyjmującym krajowych punktów kontaktowych, za pośrednictwem których można składać skargi i rozstrzygać spory pomiędzy przedsiębiorstwami a innymi stronami. Jednakże, jak zauważają autorzy raportu Sekretariatu UNCTAD, wytyczne są często krytykowane za brak jasności w zakresie stosowania oraz tego, kto i w jaki sposób może złożyć skargę. Opracowywane są inne inicjatywy OECD, w tym Konwencja Antykorupcyjna i wytyczne dotyczące ochrony konsumentów w handlu elektronicznym.

4) " Globalne Porozumienie Organizacji Narodów Zjednoczonych„To była inicjatywa ówczesnego Sekretarza Generalnego ONZ Kofiego Annana. Miał na celu wspieranie rozwoju i wzywał przedsiębiorstwa do przestrzegania podstawowych zasad ochrony środowiska, poszanowania praw człowieka i standardów pracy w swojej działalności gospodarczej. Zasady Global Compact opierają się na Powszechnej Deklaracji Praw Człowieka ONZ, Deklaracji MOP w sprawie Podstawowych Zasad i Praw w Pracy oraz Zasadach dotyczących Środowiska i Rozwoju przyjętych w Rio de Janeiro w 1992 roku.

Inicjatywa Global Compact obejmuje sieć agencji ONZ, przedsiębiorstw, grup biznesowych i organizacji społeczeństwa obywatelskiego. Zachęca przedsiębiorstwa do przestrzegania i stosowania tych zasad, zgłaszania Global Compact na temat swoich najlepszych praktyk oraz do udziału w projektach w krajach rozwijających się wraz z agencjami ONZ i organizacjami społeczeństwa obywatelskiego. Od stycznia 2003 r. 700 przedsiębiorstw uczestniczących w koalicji Global Compact ma obowiązek przedstawiać w rocznych raportach sposób, w jaki podejmują działania w zakresie wszystkich podstawowych zasad. Jednakże format i sposoby przekazywania informacji są ustalane przez każde przedsiębiorstwo niezależnie.

Kwestie związane ze społeczną odpowiedzialnością biznesu są wciąż mało poruszane przez organizacje związkowe. Wyjątkiem są omówione powyżej „Zasady Międzynarodowej Organizacji Pracy”. Ważnym krokiem naprzód było opracowanie trójstronnej deklaracji zasad dotyczących przedsiębiorstw ponadnarodowych i polityki społecznej. Deklaracja ta mogłaby zostać aktywnie wykorzystana w walce o poprawę sytuacji pracowników. Niestety, o ile nam wiadomo, zasady MOP rzadko są wspominane w życiu społeczno-politycznym krajów, w których działają korporacje ponadnarodowe. Wyjątkiem mogą być kwestie wynagrodzeń, świadczeń i warunków pracy.

Widać to na przykładzie przedsiębiorstw będących własnością firm zagranicznych działających w Rosji. W prasie rosyjskiej mówi się wręcz o tych przedsiębiorstwach jako o źródłach „chorób związkowych”, którymi grozi zarażenie „całego krajowego przemysłu”.

Rzeczywiście, w ostatnim czasie doszło do szeregu starć w zagranicznych przedsiębiorstwach w Rosji, w których brały udział związki zawodowe, broniąc interesów swoich drużyn.

Oto jeden z nich. Malarka w lakierni we wspólnym przedsięwzięciu GM-AvtoVAZ, Ilsiyar Sherafutdinova, która była jednocześnie wiceprzewodniczącą komitetu zakładowych związków zawodowych, została zwolniona w listopadzie 2006 roku. Po decyzji o zwolnieniu nastąpiły wielomiesięczne walki związkowe. Jej towarzysze pikietowali fabrykę, bombardowali sądy pozwami i wysyłali skargi do siedziby głównej General Motors Corporation. Po krzyku z Detroit zarząd spółki joint venture musiał się wycofać. Pracownik został przywrócony do pracy. Za cały okres nieobecności w pracy otrzymywała nawet wynagrodzenie. Podobne historie nie są rzadkością w rosyjskich przedsiębiorstwach.

Drugi przykład. Jedną z najbardziej udanych akcji był codzienny strajk w fabryce Forda we Wsiewołsku, który doprowadził do podwyżki płac o 14-20%, a także poszerzenia pakietu socjalnego i listy gwarancji pracy dla pracowników. Firmę tę zorganizował były spawacz Forda Aleksiej Etmanow, który trzy lata temu założył w przedsiębiorstwie niezależną organizację związkową.

Kolejny, tym razem „włoski”, strajk miał miejsce w maju 2007 roku. w fabryce Heine Kena w Petersburgu. Istotą włoskiego strajku było to, że kierowcy wózków widłowych, przestrzegając wszelkich norm kodeksu pracy regulujących pracę przedsiębiorstwa, poruszali się po fabryce na wózkach widłowych z przepisową, a nawet największą prędkością 5 km/h; drobna awaria, wózki widłowe zostały natychmiast wysłane do naprawy. W efekcie zauważalnie spadł wolumen dostaw wyrobów zakładu, część ekspertów mówiła o spadku przychodów spółki. Żądania robotników były tradycyjne: wyższe płace, lepsze warunki pracy i inne świadczenia.

Pracodawcy byli temu przeciwni, uzasadniając swoje stanowisko opisem sytuacji gospodarczej kraju. Tym samym wiceprezes firmy Wiktor Piatko był przekonany, że jego zakład nie jest w stanie zapewnić pracownikom takich samych wynagrodzeń, jak w europejskich przedsiębiorstwach. „W Europie butelka piwa kosztuje 2 euro, ale tutaj kosztuje 15 rubli, więc płace pracowników również powinny się znacznie różnić” – komentuje Pyatko. Mimo to 370 z 480 pracowników zakładu kontynuowało strajk przez długi czas, mając nadzieję na spełnienie ich żądań.

Oprócz strajków nie sposób nie wspomnieć o wzmocnieniu powiązań organizacji związkowych w Rosji ze stowarzyszeniami międzynarodowymi. Etmanov złożył wniosek o dołączenie do Międzynarodowej Federacji Metalowców, organizacji zrzeszającej związki zawodowe z różnych dziedzin przemysłu, od górnictwa po motoryzację. Takie stowarzyszenia, jak słusznie podkreślił Etmanow, pomagają w rozwiązywaniu poważnych problemów z koncernami międzynarodowymi. Tym samym, gdy spółka joint venture GM-AvtoVAZ przeprowadziła akcję na rzecz Elsiyara Sherafutdinovej, pomoc kolegów z Detroit, którzy wywarli presję na kierownictwo koncernu General Motors, odegrała niemal decydującą rolę.

Oczywiście wraz z bardziej aktywnym wykorzystaniem dokumentów MOP i innych organizacji dotyczących zasad polityki społecznej konieczne jest ich dalsze udoskonalanie.

Konieczna jest także zdecydowana walka z naruszeniami zasad społecznej odpowiedzialności biznesu. Dobitnie pokazał to proces, który przeszedł do historii jako „kryzys księgowy”.

Kryzys ładu korporacyjnego na początku XXI wieku.

Począwszy od Stanów Zjednoczonych, tak zwany kryzys księgowy dotknął kraje Europy Zachodniej i szereg innych krajów. Doprowadziło to do moralnej dyskredytacji korporacyjnego systemu społeczno-gospodarczego. G. B. Kochetkov i V. B. Supyan, charakteryzując amerykański model korporacji, podkreślali, że początek XXI wieku to okres poważnego pogłębienia się problemów w obszarze biznesu korporacyjnego w Stanach Zjednoczonych. Seria zakrojonych na szeroką skalę skandalów, które wstrząsnęły najbardziej wpływowymi korporacjami w różnych obszarach amerykańskiej gospodarki, wymusiła krytyczne spojrzenie na stan rzeczy w zakresie ładu korporacyjnego, na wiele pozornie niewzruszonych zasad i procedur prowadzenia biznesu, na stan moralności korporacji i etyka.

28 listopada 2001 roku ogłoszono upadłość jednego z największych koncernów energetycznych w Stanach Zjednoczonych i na świecie, Enron. Upadłość Enronu rozpoczęła się jako prawdziwy amerykański cud. Firma pojawiła się w 1985 roku iw ciągu zaledwie 15 lat stała się siódmą co do wielkości w Ameryce. Ale jesienią 2001 roku wybuchł ogromny skandal. Dziennikarze odkryli, że korporacja płatała figle reportażom, zawyżając zyski. A to z kolei pozwala na gwałtowny wzrost cen akcji. Zarząd firmy zarabiał na sprzedaży swoich papierów wartościowych po najwyższej wartości. A jednocześnie chętnie wypisywała sobie premie i honoraria dodatkowe „za ciężką pracę”. Informacja o oszustwie natychmiast „upadła” akcje spółki, a przy zadłużeniu Enronu na kwotę 40 miliardów dolarów ogłoszono upadłość.

Jak mogło dojść do tak kolosalnego oszustwa w „najbardziej rozwiniętym gospodarczo” kraju świata? Przecież firma spełniła wszystkie wymogi międzynarodowych standardów raportowania, pytają rosyjscy dziennikarze Anna Kaledina i Michaił Chmelew. I sami odpowiadają na to pytanie: „Okazuje się, że to właśnie te standardy pozwoliły kierownictwu firmy oszukać akcjonariuszy po nosie, a firmie audytorskiej Arthur Anderson (po sprawie Enronu nastąpił upadek) albo tego nie zauważyła lub zatuszować oszustwo.

Ta sprawa nie mogła zakończyć się pokojowo. Akcjonariusze stracili ponad 60 miliardów dolarów, a pracownicy firmy stracili 1,2 miliarda dolarów oszczędności emerytalnych. Ale zarząd wzbogacił się o setki milionów dolarów. Proces trwał cztery lata. Sąd w Houston (Teksas) skazał jednego z głównych sprawców upadłości, byłego dyrektora wykonawczego Enron Corporation Jeffreya Skillinga, na 24 lata i 4 miesiące więzienia. Drugi sprawca bankructwa Enronu, założyciel firmy Kenneth Day, nie doczekał się wyroku – zmarł 5 lipca 2006 roku na zawał serca.

Ten i kolejne kryzysy korporacyjne uważane są w Stanach Zjednoczonych za najpoważniejszy wstrząs dla podstaw systemu ładu korporacyjnego od czasu kryzysu lat dwudziestych XX wieku. i Wielki Kryzys, który po nim nastąpił.

Po sprawie Enronu doszło do szeregu innych skandalów. Badanie G. B. Kochetkowa i V. B. Supyana dostarcza danych na temat oszustw z kolejnych 24 firm. Oto niektóre z nich: WorldCom dopuścił się jednego z największych naruszeń finansowych. Firma ukrywała zyski w wysokości 3,8 miliarda dolarów. Xerox poprosiła o wprowadzenie korekt w swoich sprawozdaniach finansowych przez 5 lat z powodu rzekomych błędów w audycie wynoszącym 6 miliardów dolarów. Merril Linch, największy konsultant inwestycyjny, został przyłapany na „fałszywych poradach” podczas inwestowania. Największa amerykańska grupa finansowa, JP Morgan Chase and Co., brała udział w oszustwie mającym na celu ukrycie długów Enronu na kwotę 4 miliardów dolarów. Największa amerykańska grupa bankowa, Citigroup, została przyłapana na oszustwie mającym pomóc Enronowi ukryć część długu w banku General Electric był zamieszany w oszustwa finansowe wobec WorldCom.

Jak podaje amerykańska prasa, 19 czerwca 2008 roku aresztowano dwóch byłych menadżerów funduszy hedgingowych Bear Stearns. Władze twierdzą, że ukrywały negatywne informacje na temat sytuacji firmy i wykorzystywały je dla osobistych korzyści. Prokuratorzy federalni USA wszczęli śledztwo. Obaj oskarżeni są o oszustwa związane z papierami wartościowymi.

Fundusze hedgingowe Bear Stearns zainwestowały w ryzykowne instrumenty hipoteczne, co doprowadziło do utraty przez inwestorów 1,6 miliarda dolarów. Ale to był dopiero początek kryzysu. Natomiast ogólna masowa przecena wartości instrumentów hipotecznych i kredytowych doprowadziła do strat poniesionych przez krajowe firmy finansowe, według szacunków Bloomberga, według stanu na lipiec 2008 r., na kwotę 397 miliardów dolarów.

Według analityków na koniec sierpnia 2008 roku łączne straty sektora finansowego przekroczyły bilion dolarów. Spadek cen mieszkań w USA sięgnął już 20%, prawie trzy miliony rodzin nie spłaca kredytów hipotecznych, są de facto bankrutami.

Przejawy kryzysu są bardzo znaczące także w krajach Europy Zachodniej, w szczególności w Niemczech. Dziennikarze twierdzą, że niemieckie koncerny coraz częściej torują sobie drogę na rynki innych krajów za pomocą łapówek i łapówek. Ani masowe przeszukania firm, ani aresztowania kadry kierowniczej wyższego szczebla nie są w stanie zatrzymać tego procesu.

„Wokół Siemensa wybucha skandal” – podkreślają dziennikarze. Pod koniec 2006 roku prawie trzystu funkcjonariuszy organów ścigania z Niemiec, Austrii i Szwajcarii wraz z przedstawicielami włoskiej prokuratury przeprowadziło przeszukania i konfiskaty dokumentów w europejskich biurach spółki. Kierownictwo Siemensa jest oskarżane o masowe przekupstwo zagranicznych urzędników na łączną kwotę co najmniej 100 milionów euro. Wśród podejrzanych znalazło się dwunastu wysokich rangą pracowników koncernu. Dwóch podejrzanych zasiada w zarządzie Siemens Communications Group, telekomunikacyjnego oddziału koncernu.

„To potężny cios w reputację niemieckiego biznesu. Siemens to twarz niemieckiej gospodarki, jeden z największych niemieckich eksporterów. Dwie trzecie z prawie pół miliona pracowników firmy pracuje za granicą. A teraz koncern znalazł się w centrum skandalu korupcyjnego” – poskarżył się Expertowi Caspar von Hauenschild, członek zarządu Transparency International Deutschland.

Śledztwo, które może znacząco zaszkodzić wizerunkowi niemieckiego biznesu w oczach społeczności światowej, wszczęła szwajcarska prokuratura. W 2005 roku szwajcarscy śledczy natknęli się na sieć firm fasadowych, które służyły jako punkt przeładunku przekazów pieniężnych dla urzędników w różnych krajach. Najbardziej skandaliczne jest to, że łapówki przeznaczone były dla urzędników nie tylko w krajach trzeciego świata, ale także na terenie UE.

Jak podkreśla Siergiej Sumlenny, skandale korupcyjne wokół Siemensa zdarzają się z godną pozazdroszczenia regularnością. W 2003 roku koncern został oskarżony o przekupywanie urzędników podczas budowy kolei dużych prędkości w Korei Południowej. W 2002 roku dwóch pracowników koncernu uznano za winnych wręczenia włoskim urzędnikom łapówek na kwotę 6 mln euro – w ten sposób Siemens miał wygrać przetarg na budowę elektrowni we Włoszech. Teraz Siemens robi wszystko, aby przenieść odpowiedzialność za korupcję na barki poszczególnych pracowników i uratować reputację koncernu.

Sytuacja wokół Siemensa to nie jedyny tego typu skandal wstrząsający niemieckim biznesem. Niedawno aresztowano byłego przewodniczącego rady zakładowej Volkswagena Klausa Volkerta. Zarzuca się mu przekupywanie zagranicznych dostawców części zamiennych, a także ogromne wydatki: pod jego kierownictwem pieniądze z funduszu wynagrodzeń i ubezpieczeń firmy były aktywnie wydawane na turystykę seksualną dla członków zarządu. Volkswagen stał się bohaterem kolejnej afery. Prokurator Generalny Europejskiego Trybunału Sprawiedliwości uznał niemiecką „Ustawę o Grupie Volkswagen” za sprzeczną z prawodawstwem UE. Europejscy urzędnicy od dawna są oburzeni faktem, że ustawa daje przedstawicielom rządu Dolnej Saksonii, gdzie główna siedziba Volkswagena, dwa miejsca w kierownictwie grupy. Tym samym, jak podkreślił magazyn Company, Komisji Europejskiej niemal udało się zniszczyć pole ochronne wokół Volkswagena.

W centrum skandalu znajduje się także inny producent samochodów, Daimler-Chrysler. Pod koniec 2006 roku kierownictwu pionu produkcji autobusów koncernu postawiono zarzuty przekupstwa tureckich urzędników. Szef wydziału złożył rezygnację „z powodów osobistych”. Jednocześnie zarząd koncernu zawiesił kilku menedżerów najwyższego szczebla, których nazwiska nie zostały ujawnione. To nie pierwsze takie oskarżenie pod adresem samochodowego giganta. W 2004 roku amerykańska Komisja Papierów Wartościowych i Giełd postawiła spółce zarzuty przekupywania urzędników w kilkunastu krajach świata, od Polski po Ghanę.

Przestępstwa gospodarcze popełniane przez pracowników niemieckich firm nie ograniczają się do wręczania łapówek. W sierpniu 2006 roku prokuratura w Hamburgu postawiła zarzuty ośmiu menadżerom najwyższego szczebla Grupy Metro. Zarząd firmy został oskarżony o przyjmowanie łapówek od producenta elektroniki Philips i zapewnianie produktom firmy niedopuszczalnych przewag konkurencyjnych.

Choć przekupywanie zagranicznych urzędników jest w Niemczech przestępstwem od 7 lat, liczba niemieckich firm chcących zdobyć przewagę konkurencyjną za granicą w drodze łapówek nie maleje, ale rośnie. Według szacunków Federalnej Policji Kryminalnej (BKA) w samym 2006 roku liczba zarejestrowanych w kraju przestępstw gospodarczych wzrosła o 9,9% i osiągnęła 90 tys. Łapówki stanowią połowę tego typu przestępstw.

Zjawiska, które umownie nazywane są kryzysem księgowym, występują także w innych krajach, w szczególności we Francji. Tym samym podejrzani są menedżerowie najwyższego szczebla największego francuskiego koncernu naftowego Total o wręczanie łapówek urzędnikom krajów Bliskiego Wschodu w zamian za otrzymanie kontraktów na zagospodarowanie złóż gazu i ropy. Pod koniec marca 2007 roku francuska policja przesłuchała dyrektora generalnego Total Christophe'a de Margerie i innych menedżerów najwyższego szczebla koncernu naftowego.

W latach 90-tych de Margerie odpowiadała za pracę oddziałów Totalu na Bliskim Wschodzie. To właśnie w tym okresie francuska firma zawarła szereg obiecujących kontraktów w tym regionie. Śledczych interesowały przede wszystkim warunki uzyskania praw do zagospodarowania największego złoża gazowego South Pars w Iranie. Podpisany w 1997 roku kontrakt o wartości 2 miliardów dolarów przyznał prawo do zagospodarowania złoża South Pars konsorcjum firm Total, Gazprom OJSC i malezyjskiej firmy Petronas. Władze śledcze podejrzewają, że irańskim urzędnikom wręczano łapówki. Oprócz tej sprawy we Francji toczy się dochodzenie w sprawie innych przypadków korupcji wśród kadry kierowniczej najwyższego szczebla Total. Jedno z nich dotyczy realizacji programu Ropa za Żywność. Total jest podejrzany o płacenie prowizji irackim pośrednikom w zamian za kwoty w ramach programu. W październiku 2006 r. de Margerie spędził 48 godzin w areszcie na komisariacie francuskiej policji w związku z tą sprawą. Dochodzenie w sprawie spraw irańskich i irackich jest kontynuowane.

We Francji bardzo głośna stała się także sprawa firmy Elf. W trakcie trwającego 10 lat procesu ustalono szkodę bezpośrednią na kwotę 300 mln euro. W tej sprawie zarzuty usłyszało ponad tysiąc pracowników firmy.

W celu zwalczania korupcji i oszustw Wielka Brytania przyjęła swego rodzaju kodeks tzw. etycznej konsumpcji i etycznego inwestowania. Polityka niekonsumpcji produktów międzynarodowych firm, w przypadku których stwierdzono wykorzystywanie pracy dzieci, okrucieństwo wobec zwierząt lub szkodzenie środowisku, kosztowała te firmy 2,6 miliarda funtów szterlingów.

W latach 2003-2004 Doszło do skandalu z jedną z największych firm we Włoszech – Parmalat. Kierownictwo, księgowi i doradcy firmy zostali aresztowani pod zarzutem fałszowania sprawozdań finansowych, oszustw i manipulacji na rynku. Okazało się, że zaginęło majątek o wartości 13 miliardów dolarów, o koncie o wartości 5 miliardów dolarów, które nigdy nie istniało w Bank of America, o fałszywych fakturach na setki milionów dolarów za niesprzedane towary, o około 640 milionach dolarów należących do „Parmalatu” oraz o zaginięciu banku inwestycyjnego na Kajmanach i o wielu innych „sztukach”. Firmie udało się uratować tylko dzięki pomocy państwa.

W czerwcu 2007 r. cztery z wiodących banków inwestycyjnych na świecie (Citigroup, UBS, Deutsche Bank i Morgan Stanley) zostały oskarżone przez włoski wymiar sprawiedliwości o współudział w oszustwie spółki Parmalat, które doprowadziło do jej upadłości, być może najbardziej niszczycielskiej w Europie. historię porównywalną z upadkiem amerykańskiej firmy Enron. Prokuratura zarzuca bankom rozpowszechnianie fałszywych informacji na temat sytuacji spółki. Rozpatrywanie sprawy trwa.

Wyznacznikiem kryzysu ładu korporacyjnego jest powszechny rozwój korupcji.

Transparency International (TI) co roku opracowuje Indeks Percepcji Korupcji w oparciu o pytania ekspertów. W 2006 roku w Indeksie znalazły się 163 kraje. Kraje oceniane są w skali od 0 do 10 punktów. Zero oznacza najwyższy poziom korupcji, 10 najniższy. Najwyższy wynik TI, podobnie jak w roku ubiegłym, uzyskały Finlandia, Islandia i Nowa Zelandia, po 9,6 punktu każde. Prawie połowa krajów uwzględnionych na liście (71) uzyskała mniej niż 3 punkty. W tych krajach przekupstwo postrzegane jest jako niezwykle poważny problem. Do grupy takich krajów zalicza się Rosję. W 2006 roku uzyskała 2,5 punktu (127. miejsce), sąsiadami są Honduras, Nepal, Filipiny i Rwanda. Sytuacja z korupcją w Rosji nie poprawia się: wyniki ankiet przedsiębiorców, analityków i specjalistów ds. oceny ryzyka nie pozwalają TI na przyznanie naszemu krajowi choćby „trójki”. W 2004 r. Rosja uzyskała 2,8 punktu (90. miejsce na 146 krajów), aw 2005 r. - 2,4 punktu (126. miejsce na 150 krajów).

Według szacunków Fundacji Indem z 2005 roku wielkość korupcji biznesowej w Rosji wynosi 316 miliardów dolarów, z czego kolejne 3 miliardy pochodzą z przekupstwa w sferze krajowej. W swoim raporcie z 2006 roku TI podkreśliła potrzebę podjęcia działań mających na celu zwalczanie korupcji nie tylko po stronie popytu (wyłudzanie pieniędzy przez urzędników), ale także po stronie podaży (skłonność przedsiębiorców i obywateli do płacenia łapówek).

Próbując zatrzymać lawinę rewelacji lub przynajmniej osłabić jej wpływ na świadomość Amerykanów i obywateli innych krajów, kręgi rządowe USA podjęły radykalne kroki. W 2002 r. przyjęto ustawę Sorbanes-Oxley Act. Zgodnie z nią szefowie największych amerykańskich firm byli zobowiązani osobiście sprawdzać księgi rachunkowe swoich firm i przysięgać na Biblię, że wszystkie zawarte w nich zapisy są prawidłowe. Naruszenie tego zapewnienia groziło karą grzywny do 15 milionów dolarów lub pozbawienia wolności do lat 10.

Część analityków uważa, że ​​posunięcie to mogłoby spowodować zaostrzenie kryzysu całego systemu zarówno w Stanach Zjednoczonych, jak i w Europie. Jednocześnie przyjęcie ustawy Sorbanes-Oxley Act można również uznać za początek przejścia na „nowy kurs”, na wzór „Nowego Ładu” Roosevelta z lat 30. XX wieku. w swojej nowoczesnej formie. Świadczy o tym także wzmożona aktywność instytucji o charakterze mieszanym publiczno-prywatnym w wielu krajach.

Najbardziej odpowiedzialne społecznie firmy na świecie

Świadomość biznesu w zakresie swojej społecznej odpowiedzialności jest jednym z kluczy do pomyślnego i harmonijnego rozwoju społeczeństwa, zapobiegając jego rozwarstwieniu i wewnętrznym konfliktom.

Jak już zauważyliśmy, problem „społecznej odpowiedzialności” biznesu jest w ostatnich latach coraz częściej dyskutowany w wielu krajach świata. Natalya Kirillina uważa, że ​​na Zachodzie istnieją obecnie trzy główne podejścia do rozwiązania tego problemu. Zwolennicy pierwszego upierali się i nadal upierają się (przynajmniej niektórzy z nich), że jedynym zadaniem przedsiębiorców jest zwiększanie zysków. Kirillina nazywa to podejście teorią korporacyjnego egoizmu.

Istnieje również pogląd zupełnie odwrotny – rodzaj korporacyjnego altruizmu.

Największą liczbę zwolenników ma jednak trzecie podejście, które plasuje się gdzieś pomiędzy dwoma pierwszymi.

Rozwój polityki społecznej odpowiedzialności biznesu w teorii i praktyce stwarza nowe podejścia. Wśród dużych korporacji rośnie liczba aktywnych uczestników działalności społecznej, która nie jest tylko działalnością charytatywną, chociaż ją obejmuje. Według przybliżonych szacunków wydatki na cele charytatywne stanowią dziś około 3% dochodów przedsiębiorstw.

Tymczasem obecna rola bardzo dużych korporacji w ramach już istniejących programów społecznej odpowiedzialności biznesu znacznie przewyższa te ogólne dane o kilku procentach dochodów przedsiębiorstw przeznaczanych na cele charytatywne. Dość powiedzieć, że obecnie zdecydowana większość WKK jest zaangażowana w tę działalność w takiej czy innej formie.

Wpływowy amerykański magazyn Fortune przy pomocy brytyjskich firm doradczych przygotował ranking najbardziej odpowiedzialnych społecznie firm na świecie. Zwycięzców oceniano pod kątem tego, jak firma uwzględnia interesy akcjonariuszy, pracowników i konsumentów, jak reaguje na krytykę, czy jej menadżerowie i zarząd ponoszą odpowiedzialność oraz czy zatrudnia zewnętrznego kontrolera. Osoby z zewnątrz to ci, którzy na pierwszym planie stawiają wyłącznie zysk materialny.

W rezultacie WKK Europy Zachodniej zwyciężyło bezwarunkowo. Za nimi jest pierwsze 10 miejsc na liście. Ponadto 5 z nich należy do korporacji brytyjskich i anglo-holenderskich, 4 do korporacji francuskich, 1 do włoskiej.

Zwycięzcą rankingu została firma komórkowa Vodafone. Największy na świecie operator komórkowy umożliwił abonentom w Kenii przeprowadzanie transakcji bankowych za pomocą telefonów komórkowych. Zapewnione zniżki dla pracowników służb ratunkowych. A dla klientów zaniepokojonych zawartością Internetu wprowadził filtry, dzięki którym ich dzieci nie widziały tego, czego nie powinny widzieć.

Dopiero na 12. miejscu za Europejczykami plasuje się japoński koncern energetyczny Tokyo Electric Power. A za nim stoją cztery amerykańskie korporacje.

Jeżeli w rankingu odpowiedzialności społecznej mówimy o branżach, to na pierwszy rzut oka prym wiedzie kompleks paliwowo-energetyczny. Świadczy o tym fakt, że na drugim i trzecim miejscu znajdują się naftowo-gazowi giganci BP i Royal Dutch Shell. W sumie w pierwszej dziesiątce znalazło się 6 przedstawicieli kompleksu paliwowo-energetycznego. Ogromne zyski z rekordowych cen ropy naftowej pozwoliły przedsiębiorstwom paliwowo-energetycznym przeznaczyć więcej środków na rozwiązywanie problemów społecznych. Twórcy rankingu wyraźnie nie wzięli pod uwagę emisji dwutlenku węgla do atmosfery jako negatywnej dla społeczeństwa, której podstawową przyczyną jest rosnące wykorzystanie węglowodorów. Jednak ogólnie ogólna ocena sektora naftowo-gazowego spadła w porównaniu z rokiem ubiegłym. Stało się tak pomimo faktu, że po raz pierwszy znalazł się w nim rosyjski Gazprom (51. miejsce). Stała się jedyną rosyjską firmą na liście najbardziej odpowiedzialnych społecznie firm na świecie.

	Nazwa korporacji		Wskaźniki-kryteria
			Przychody, miliardy dolarów	Zmiany w stosunku do 2004 r., %	Aktywa, miliardy dolarów	Miejsce wśród 500 największych firm na świecie	Liczba pracowników, tys. osób
		Wielka Brytania
		Wielka Brytania
	„Królewska holenderska muszla”	Wielkiej Brytanii i Holandii
	„Electricité de France”
	„Holdingi HSBS”	Wielka Brytania
	„Środowisko Veolii”
		Wielka Brytania

Analiza składu najbardziej odpowiedzialnych społecznie korporacji pozwala wyciągnąć 3 wnioski:

Po pierwsze, wśród nich dominują OCC, realizujące szczególnie wysokie zyski. Przykładem są nie tylko przedstawiciele kompleksu paliwowo-energetycznego. Działają tu finansowi giganci (angielski holding bankowy HSBS Holding itp.) i największe korporacje handlowe (Carrefour). Nie do przecenienia jest prymat grupy Vodafone, będącej przedstawicielem szybko rozwijającej się „nowej gospodarki” (najnowocześniejsze technologie informacyjne itp.).

Po drugie, trzeba stwierdzić, że wśród „wzorowych” korporacji odpowiedzialnych społecznie licznie uczestniczą także te, których produkcja i inna działalność są najściślej związane z konsumpcją osobistą i zaspokajaniem potrzeb ludzi. Wśród liderów można wymienić stowarzyszenie branżowe Carrefour, inne grupy branżowe, szczególnie aktywnie zajmujące się handlem detalicznym (amerykański Wall-Mart, francuski Auchan itp.), największą korporację branży spożywczej Nestlé itp.).

Po trzecie, należy podkreślić aktywną reprezentację przedsiębiorstw państwowych lub publiczno-prywatnych w tym rankingu. Komunikacja z państwem wzmacnia ich odpowiedzialność społeczną i stymuluje odpowiednie działania społeczne.

Wśród najbardziej aktywnych na polu społecznej odpowiedzialności biznesu nie sposób wymienić jednego z najbogatszych ludzi na świecie – Billa Gatesa. Jest założycielem największej na świecie korporacji Microsoft.

Bill Gates urodził się w zamożnej rodzinie. Bez większych trudności dostał się na Uniwersytet Harvarda. Szybko jednak porzucił studia, decydując się na tworzenie programów komputerowych. W 1975 roku wraz z przyjacielem z dzieciństwa Paulem Allenem założył firmę Microsoft. Szybki rozwój tej firmy uczynił ją światowym liderem na rynku oprogramowania. System operacyjny Windows, do którego prawa należą firmy Microsoft, stanowi podstawę pamięci 90% komputerów osobistych na świecie. W ostatnich latach on i jego żona Melinda założyli fundację walczącą z biedą i chorobami, zwłaszcza AIDS. Dzięki dotacjom Fundacji Gatesów w wielu krajach powstają instytucje medyczne. Małżonkowie osobiście monitorują pracę funduszu. Ponadto Gates założył korporację, która tworzy cyfrowe archiwum dzieł sztuki. Z doniesień prasowych wynika, że ​​Gates zdecydował się teraz całkowicie skupić na działalności swojej fundacji.

Jako kolejny przykład możemy wziąć najbogatszą kobietę we Francji, Europie, a może i całym świecie – Liliane Bettencourt. Jest właścicielką dużych udziałów w ogromnym koncernie L’Oreal, a także części kapitału słynnej szwajcarskiej firmy Nestlé. Wartość kapitału kontrolowanego przez Betancourt szacuje się na 25 miliardów dolarów.

Grupa L'Oreal dostarcza obecnie 12% całkowitego światowego obrotu produktami kosmetycznymi i zajmuje 1. miejsce w międzynarodowej hierarchii perfum. Od dawna jest gigantycznym przedsiębiorstwem międzynarodowym. Spośród 74 fabryk firmy 40 działa w USA, Niemczech, Belgii, Wielkiej Brytanii i Włoszech. L'Oreal wydaje miliony euro na szeroko zakrojone badania medyczne i wyposażenie szpitali.

Jeśli chodzi o odpowiedzialność społeczną rosyjskich przedsiębiorców, to nadal utrzymuje się ona na dość niskim poziomie. Zdaniem ekspertów, na koniec 2007 roku ponad 60% krajowych przedsiębiorców nie wierzy, że ich odpowiedzialność wykracza poza zapewnienie pracownikom warunków pracy. Według Europejskiego Instytutu Zarządzania Rosja zajmuje ostatnie miejsce pod względem społecznej odpowiedzialności biznesu.

Ale ostatnio sytuacja zaczęła się zmieniać. Można teraz podać przykłady zachodzących zmian. Wśród nich jest fundacja non-profit Władimira Potanina. Założona ponad 10 lat temu, zajmuje się edukacją i kulturą. Studenci niektórych uczelni, w szczególności Instytutu Stosunków Międzynarodowych, który sam Potanin był kiedyś absolwentem, mają możliwość otrzymywania stypendiów i grantów na studia z tego funduszu.

Innym znanym rosyjskim biznesmenem jest Roman Abramowicz. Do niedawna, jako gubernator Czukotki, wniósł istotny wkład w rozwój społeczno-polityczny regionu. Wprowadził na przykład letnie wyjazdy dla dzieci nad ciepłe morze. Za jego środków wybudowano i wyposażono w komputery nowe szkoły, pojawiły się nowoczesne szpitale i ośrodki medyczne.

Oczywiście błędem byłoby przecenianie stopnia odpowiedzialności społecznej nawet „wzorowych” korporacji. Zaznajomienie się z treścią „kryzysu księgowego” wskazuje, że proces ten nie osiągnął jeszcze dostatecznie szerokiej skali. Mechanizmy oddziaływania na przywódców OKC i ich stymulowania nie są jeszcze w pełni ukształtowane. Nie wszyscy zdawali sobie sprawę z głębokiej potrzeby społecznie odpowiedzialnych zachowań korporacji oraz zagrożeń dla samych OCC i społeczeństwa jako całości, gdy działania społeczne są ignorowane lub niedoceniane.

Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR) Społeczna odpowiedzialność biznesu (CSR), czyli etyczne zachowanie przedsiębiorstw wobec społeczności ludzkiej, nie jest już czymś egzotycznym dla rosyjskich kręgów biznesowych. Coraz większa liczba firm w Rosji zdaje sobie sprawę, że ich działalność biznesowa ma bezpośredni wpływ na społeczności, w których żyją, a przyszły sukces biznesowy jest ściśle powiązany z kluczowymi wartościami społecznymi. Wdrażanie polityki społecznej odpowiedzialności biznesu uznawane jest za czynnik zwiększający rentowność firmy i wartość marki. 2 Projekt społeczny „Beer Watch”

Filozofia Baltiki Filozofia Spółki opiera się na zasadzie „Dbamy o społeczeństwo”. Baltika przyczynia się do rozwoju społeczeństwa i ochrony środowiska poprzez wdrażanie praktyk biznesowych opartych na przestrzeganiu zasad społecznej odpowiedzialności biznesu (CSR). 3 Projekt społeczny „Piwny zegarek”

Polityka CSR Personel i prawa człowieka Bezpieczeństwo pracy Ekologia Marketing Komunikacja Interakcja ze społecznościami lokalnymi Etyka biznesu Wdrażanie zasad CSR w Baltika odbywa się systematycznie i obejmuje wszystkie obszary działalności: od oszczędzania zasobów po rozwój kultury odpowiedzialnej konsumpcji 4 Społeczna odpowiedzialność biznesu

Trend JAKOŚĆ Udział w wystawach, konkursach, festiwalach i konferencjach na różnych poziomach poświęconych jakości. Stworzenie własnego projektu rolniczego. Główną ideą jest kontrola jakości surowców wytwarzanych produktów. W firmie wdrożono nowoczesne systemy zarządzania jakością. Infolinia 8 Projekt społeczny „Beer Watch”

Trend ODPOWIEDZIALNOŚĆ SPOŁECZNA Kodeks komunikacji handlowej Układ Zbiorowy Pracy Działalność charytatywna Płacenie podatków Projekty odpowiedzialnej konsumpcji Praca ze społecznościami lokalnymi Rozwój kultury picia Wspieranie projektów społecznych partnerów 9 Projekt społeczny „Beer Watch”

Społeczna odpowiedzialność biznesu, czyli społeczna odpowiedzialność biznesu, to odpowiedzialność, jaką lider firmy ponosi za swoje decyzje, działania i działania wobec pracowników, których te decyzje dotyczą.

Nauczysz się:

• Dlaczego społeczna odpowiedzialność biznesu jest tak ważna?
• Jakie problemy społecznej odpowiedzialności biznesu istnieją w Rosji?
• Jakie przykłady rosyjskich firm można podać na temat społecznej odpowiedzialności biznesu?

Innymi słowy, koncepcja „ Społeczna odpowiedzialność„implikuje pewien wkład, jaki organizacje komercyjne wnoszą w kształtowanie różnych stosunków społecznych. Te stosunki prawne mają zawsze charakter inicjatywy biznesowej i wykraczają poza obowiązki ustawowe.

Dlaczego społeczna odpowiedzialność biznesu jest tak ważna?

Praktyka pokazuje, że firma podejmująca się różnego rodzaju zobowiązań społecznych zawsze wykazuje lepsze rezultaty w swojej pracy. Inwestując w sferę społeczną, organizacje biznesowe zapewniają pomyślny rozwój. Dobrym przykładem może być organizacja produkująca ropę naftową, której działalność jest szkodliwa dla środowiska. Organizacja wywiązuje się ze wszystkich obowiązków przewidzianych przez prawo, rygorystycznie przestrzega praw pracowników, ale jednocześnie nie podejmuje żadnych działań na rzecz poprawy życia publicznego. Taka firma nie będzie popularna w społeczeństwie, co z pewnością wpłynie na jej rozwój.

Różne wydarzenia odpowiedzialne społecznie, mające na celu utrzymanie życia kulturalnego społeczeństwa, działalność edukacyjną i sferę medyczną, tworzą pozytywną opinię w społeczeństwie i poszerzają horyzonty prowadzenia biznesu. Działania takie powinny być częścią ogólnej strategii firmy. Jednorazowe wydarzenia mające na celu rozwój biznesu są nieskuteczne. Na przykład organizacje kredytowe i bankowe wolą inwestować w rozwój życia kulturalnego (teatry, galerie sztuki). Wydarzenia te mają na celu sprawić, aby marka budziła skojarzenia z wartościami kulturowymi i segmentem reprezentatywnym. Wielkie korporacje inwestują w zakrojone na szeroką skalę projekty środowiskowe i hojnie inwestują w medycynę i edukację. Działalność ta ma na celu budowanie własnego wizerunku, pozycjonowanego jako walka o zdrowe środowisko.

Sponsoring i społeczna odpowiedzialność biznesu nie przynoszą bezpośrednich efektów pieniężnych. Rosyjskie ustawodawstwo nie przewiduje żadnych ulg podatkowych na działalność charytatywną. Odbiorcy sponsoringu w dowód wdzięczności nadają swoim patronom różne tytuły honorowe oraz tworzą tablice pamiątkowe z nazwiskami dobrodziejów.

Przykłady rosyjskich projektów biznesu społecznego

Biznes społeczny w Rosji jest na samym początku swojej drogi i nie wszystkie projekty kończą się jednakowym sukcesem. Jednak w zasadzie wszystkie są w stanie generować dochód, co daje przedsiębiorcom nadzieję. Biznesmeni są pewni, że biznes społeczny w Rosji będzie się rozwijać.

Redakcja magazynu Commercial Director przygotowała przegląd czterech rosyjskich start-upów, które odniosły sukces, kierując się odpowiedzialnością społeczną. Przeczytaj i zainspiruj się.

Co lub kto stanowi społeczną odpowiedzialność biznesu?

Odpowiedzialny partner biznesowy. Organizacja aktywna społecznie i odpowiedzialna zawsze opiera swoją pracę na zasadach uczciwości i otwartości. Wszelkie kontakty i zobowiązania gospodarcze z kontrahentami budowane są zgodnie ze standardami etycznymi i zasadami przyjętymi w środowisku biznesowym. Innymi słowy biznes odpowiedzialny społecznie to biznes wyłącznie uczciwy, nastawiony na stabilny rozwój i umacnianie się w swojej branży. W przypadku, gdy organizacja zaniedbuje uczciwe zasady gry na rynku i prowadzi podwójną raportowość, żadne działania społeczne nie poprawią jej negatywnego wizerunku.

Odpowiedzialny pracodawca. Odpowiedzialność korporacyjna biznesu stanowi podstawę zapewnienia jak najbardziej komfortowych warunków pracy swoim pracownikom. Firmy takie zawsze bezwarunkowo przestrzegają standardów bezpieczeństwa pracy, prawa pracy i zapewniają swoim pracownikom dodatkowe środki wsparcia socjalnego.

Odpowiedzialny obywatel. W przedsiębiorstwie odpowiedzialnym społecznie, a także u osób odpowiedzialnych społecznie, sprawozdawczość podatkowa i księgowa jest zawsze przejrzysta, a wszelkie prace prowadzone są w ścisłej zgodności z wymogami obowiązującego prawodawstwa. Aby jednak działalność firmy mogła zostać uznana za biznes odpowiedzialny społecznie, konieczne jest posiadanie aktywnej postawy obywatelskiej, pełnienie dodatkowych funkcji poza przewidzianymi przez prawo oraz odpowiedzialność za realizację tych projektów.

Uczestnik stosunków społecznych. Organizacje komercyjne podające się za przedsiębiorstwa odpowiedzialne społecznie najczęściej realizują wydarzenia mające na celu ochronę dobra publicznego, takie jak wspieranie sierot, akcje charytatywne na rzecz osób niepełnosprawnych i innych grup społecznych znajdujących się w niekorzystnej sytuacji.

Nauczysz się, jak rozwijać społecznie odpowiedzialny biznes na kurs ".

Opinia eksperta

Firmy ze względu na brak odpowiedzialności społecznej odmawiają lukratywnych kontraktów

Władimir Miedwiediew,

Dyrektor Generalny Pressto Public Communications, Moskwa

Prawdopodobnie nasza firma zignoruje możliwość zawarcia zyskownej transakcji tylko z jednego powodu - wyraźnej sprzeczności warunków oferty z naszymi zasadami społecznej odpowiedzialności.

Pracujemy w branży farmaceutycznej i informujemy opinię publiczną o cechach sprzedawanych przez nas produktów. Sprzedaż leków jest bezpośrednio związana z życiem i zdrowiem naszych współobywateli. W naszej działalności wielokrotnie spotykaliśmy się z sytuacjami, w których odpowiedzialność determinowała nasze ścieżki rozwoju. Zdarzyło się, że nie przyjęliśmy oferty współpracy od jednego z producentów leków. Nasza firma przeprowadziła badania analityczne i stwierdziła, że ​​właściwości farmakologiczne leku nie odpowiadają cechom deklarowanym przez producenta. Aby nie wprowadzać konsumentów w błąd, byliśmy zmuszeni odmówić zawarcia umowy.

Mamy ścisłą zasadę, której przestrzegamy bezwarunkowo. Nie współpracujemy z producentami suplementów diety. W naszym kraju nie ma ścisłej procedury sprawdzania jakości i bezpieczeństwa tych leków. Procedura rejestracji suplementów diety jest znacznie prostsza niż procedura ustalona dla produktów leczniczych. Pozbawiony skrupułów producent zawsze znajdzie sposób na promocję swojego produktu. W związku z tym nasza firma podjęła drastyczne kroki, mimo że mamy pewność, że istnieje wiele bezpiecznych, wysokiej jakości i skutecznych suplementów diety.

Jakie są różne poziomy, rodzaje i instrumenty społecznej odpowiedzialności biznesu?

Poziomy społecznej odpowiedzialności biznesu obejmują:

1. Podstawowy poziom odpowiedzialności obejmuje podstawowe obowiązki organizacji, takie jak terminowa wypłata wynagrodzeń pracownikom, opłacanie podatków i opłat oraz tworzenie nowych miejsc pracy.
2. Drugi poziom odpowiedzialności obejmuje działania mające na celu poprawę warunków pracy, przydzielenie przestrzeni życiowej pracownikom, podniesienie ich poziomu wykształcenia i kwalifikacji oraz działania profilaktyczne mające na celu poprawę zdrowia.
3. Najwyższy poziom odpowiedzialności. Na tym poziomie organizacja prowadzi działalność sponsoringową.

Wyróżnia się dwa rodzaje społecznej odpowiedzialności biznesu:

1. Wewnętrzna społeczna odpowiedzialność biznesu oznacza komfortowe i bezpieczne warunki pracy dla pracowników, godziwe wynagrodzenie, dodatkowe ubezpieczenie medyczne, ciągłe szkolenia pracowników i dodatkową pomoc w trudnych sytuacjach życiowych.
2. Zewnętrzna społeczna odpowiedzialność biznesu oznacza działania mające na celu działalność charytatywną, ochronę środowiska, pracę ze społeczeństwem i interakcję z różnymi organizacjami, pomoc w radzeniu sobie z sytuacjami kryzysowymi itp.

Wyróżnia się następujące typy programów biznesu społecznie odpowiedzialnego:

1. Prowadzone wspólnie z agencjami rządowymi.
2. Wspólnie ze stowarzyszeniami non-profit.
3. We współpracy z organizacjami związkowymi i innymi stowarzyszeniami publicznymi.
4. Współpraca z mediami i public relations.
5. Programy tworzone bezpośrednio przez samą organizację.

Motywy społecznej odpowiedzialności biznesu:

• zwiększona wydajność pracy pracowników;
• stabilne utrzymanie wykwalifikowanej kadry w miejscu pracy, minimalizując rotację;
• specjalne kampanie reklamowe mające na celu podkreślenie organizacji i produkowanego produktu;
• poprawa wizerunku organizacji, jej znaków towarowych;
• perspektywa dodatkowych informacji o pracy biznesu w mediach;
• wzmocnienie pozycji firmy i dodatkowe możliwości promocji w regionie;
• preferencyjne opodatkowanie;
• udział w federalnych i regionalnych projektach inwestycyjnych.

Narzędzia wdrażania programów biznesu odpowiedzialnego społecznie:

• inwestowanie w programy społeczne;
• organizacja pożytku publicznego;
• sponsoring;
• tworzenie dotacji finansowych;
• utworzenie funduszu korporacyjnego.

Główne zadania społecznej odpowiedzialności biznesu

1. Sprowadzenie do wspólnego mianownika interesów określonych kategorii obywateli i długoterminowych interesów publicznych, regulujących stosunki społeczno-polityczne.
2. Zapewnienie stabilności finansowej obywateli, tworzenie ekonomicznych motywatorów udziału w produkcji społecznej, tworzenie równych warunków społecznych dla ustalenia komfortowego poziomu życia.
3. Ochrona socjalna, przestrzeganie praw społeczno-ekonomicznych ludności państwa ustanowionych ustawą, udzielanie pomocy społecznie bezbronnym grupom ludności.
4. Stworzenie jednolitego zatrudnienia ludności.
5. Zmniejszenie stopnia kryminalizacji wśród społeczeństwa.
6. Tworzenie sektora społecznego i publicznego (opieka zdrowotna, kultura, oświata, nauka, mieszkalnictwo i usługi komunalne).
7. Tworzenie bezpiecznych dla środowiska warunków życia w kraju.

Główną rolę w życiu społecznym społeczeństwa odgrywa państwo. Jednakże środki budżetu państwa nie wystarczą, aby w pełni zapewnić wymagany poziom gwarancji socjalnych. Dodatkowe inwestycje biznesowe w sferze społecznej społeczeństwa są teraz bardziej istotne niż kiedykolwiek. To bardzo znaczący wkład w rozwój public relations w kraju.

Główne zasady społecznej odpowiedzialności biznesu

1. Aktywne uczestnictwo biznesu w życiu społecznym i publicznym w roli bezpośredniego uczestnika stosunków społeczno-prawnych w celu poprawy jakości życia społeczeństwa.
2. Ochrona środowiska i poprawa parametrów środowiskowych.
3. Promowanie doświadczeń zdobytych w biznesie społecznie odpowiedzialnym lokalnie i na terenie całego kraju.
4. Dominująca rola pracowników w działalności produkcyjnej przedsiębiorstwa.
5. Wdrażanie zasad etyki korporacyjnej opartych na prymacie, motywacji, szacunku i trosce o perspektywy dobrego samopoczucia.
6. Udzielanie pomocy w realizacji projektów społecznych państwa.
7. Zwiększanie przewagi konkurencyjnej i rentowności biznesu w celu zwiększenia inwestycji w sferze społecznej społeczeństwa.
8. Dostępność do partnerstw w celu poprawy dobrobytu społeczeństwa.
9. Wdrażanie zasad społecznej odpowiedzialności biznesu we wszystkich organizacjach, z uwzględnieniem połączenia pozytywnych doświadczeń globalnych i stabilnych tradycji firm.
10. Stosowanie podstawowych norm społecznej odpowiedzialności biznesu jako podstawa prowadzenia działalności gospodarczej w przedsiębiorstwie.

Koncepcja społecznej odpowiedzialności biznesu: 3 rodzaje

We współczesnych warunkach rynkowych i niestabilnych czynnikach zewnętrznych uczestnicy procesów biznesowych zmuszeni byli do formułowania nowych zasad w relacjach z klientami. Wynikają z tego trzy podstawowe koncepcje społecznej odpowiedzialności biznesu:

1) Altruizm korporacyjny. Zgodnie z tą koncepcją przedsiębiorstwa stają się znaczącymi podmiotami życia publicznego. W swojej pracy korporacje te odgrywają znaczącą rolę nie tylko w swoim segmencie rynku, ale także w życiu publicznym jako całości. Sugeruje to, że firmy ponoszą równą odpowiedzialność za dobrobyt narodu, jak i państwa.

2) Rozsądny egoizm. Zgodnie z tą koncepcją korporacje nastawione są przede wszystkim na osiąganie korzyści osobistych. Nie ma form działalności gospodarczej, które mogłyby bezpośrednio oddziaływać na władzę ustawodawczą w celu poprawy dobrobytu społeczeństwa. Jednak przejrzysty i otwarty biznes, terminowe i pełne płacenie podatków oraz uważne podejście do swoich pracowników są pośrednią pomocą państwa w jego pracy na rzecz zapewnienia ludności wsparcia społecznego.

3) Korporacyjny egoizm. Każda koncepcja zawsze będzie miała zarówno zwolenników, jak i przeciwników. Jeśli altruizm korporacyjny i rozsądny egoizm mają na celu realizację przez korporacje zasad społecznej odpowiedzialności biznesu, to koncepcja egoizmu korporacyjnego jest przeciwieństwem strategii biznesowej.

Międzynarodowe modele społecznej odpowiedzialności biznesu

Zagadnienie społecznej odpowiedzialności biznesu ma wymiar ogólnopolski. Jego globalne znaczenie podkreślił były Sekretarz Generalny ONZ Kofi Annan w swoim raporcie „Opracowywanie wytycznych dotyczących roli i odpowiedzialności społecznej sektora prywatnego”. W raporcie podkreślono, że warunkiem pozytywnej komunikacji korporacyjnej jest stworzenie przez korporację własnego dekretu dotyczącego społecznej odpowiedzialności biznesu.

Każde państwo stosuje inne modele społecznie odpowiedzialnego biznesu. Państwa demokratyczne ze stabilnym społeczeństwem obywatelskim uważają biznes odpowiedzialny społecznie za naturalną formę prowadzenia działalności gospodarczej. Stabilne praktyki społecznie odpowiedzialnego biznesu istnieją w Wielkiej Brytanii, Niemczech, USA i krajach skandynawskich. Obecnie wyłoniły się modele: angloamerykański, europejski, mieszany oraz „za wszystko odpowiedzialny jest biznes”.

Model angloamerykański. Przedsiębiorstwa odpowiedzialne społecznie są odpowiedzialne za tworzenie wystarczającej liczby miejsc pracy i dobrych warunków pracy. Ponadto biznes musi zadbać o jak najefektywniejsze wykorzystanie utworzonych miejsc pracy, stosując różne systemy wynagradzania, a także pełne i terminowe płacenie podatków. Model ten opiera się na zasadach wolności i demokracji, dlatego większość obszarów public relations ma charakter samorządny. Przykładowo stosunki pracy reguluje dwustronna umowa zawarta pomiędzy pracownikiem a pracodawcą, świadczenia medyczne świadczone są na warunkach dobrowolnego ubezpieczenia zdrowotnego.

Jednocześnie w Stanach Zjednoczonych opracowano różne metody udziału przedsiębiorstw w życiu społecznym obywateli w oparciu o członkostwo w funduszach korporacyjnych, których działalność ma na celu pracę z problemami społecznymi (finansowanie szkoleń zawodowych , emerytury i ubezpieczenia pracownicze). Do aktywnej pracy społecznej firm zachęcają różnego rodzaju ulgi podatkowe przewidziane przepisami prawa.

model europejski. Ochronę socjalną i ubezpieczenie przejmuje państwo, ale firma ma poważne obowiązki podatkowe. Zapełniając skarbiec wysokimi dochodami podatkowymi, państwo wywiązuje się ze swoich zobowiązań społecznych. W krajach Europy Zachodniej funkcjonują różnorodne systemy finansowego wsparcia społecznego, jednak nie wszystkie kraje są w stanie zapewnić pomoc społeczną na tak dużą skalę, jak w krajach skandynawskich (Dania, Szwecja, Finlandia, Norwegia). Ten model nazywa się skandynawski model państwa opiekuńczego, Lub Model skandynawski biznes odpowiedzialny społecznie.

W modelach skandynawskich państwo i biznes współpracują, biznes rozwija się pomyślnie, płacąc wysokie podatki do skarbu państwa, a instytucje państwowe z kolei niezwykle sprawnie rozdzielają te wpłaty, w szczególności na rzecz zabezpieczenia społecznego ludności. Główną funkcją rządu jest tworzenie warunków niezbędnych do pobierania wymaganych kwot płatności podatkowych. Następnie następuje efektywna dystrybucja otrzymanego budżetu i finansowanie najbardziej perspektywicznych i odnoszących sukcesy sektorów gospodarki, co zapewni pomyślny rozwój i wzrost produkcji w powiązanych sektorach gospodarki poprzez tworzenie miejsc pracy, zwiększanie wynagrodzeń i rozwój relacji społecznych .

Modele skandynawskie różnią się tym, że państwo zajmuje dominującą pozycję w stosunku do rynku i społeczeństwa obywatelskiego. Poziom zatrudnienia ludności zależy od polityki rządu. To instytucje państwowe zapewniają równość różnym grupom i segmentom społeczeństwa. Celem państwa jest zapewnienie praw obywatelskich w sferze społecznej. Wysoki poziom gwarancji rządowych, w szczególności wsparcia finansowego dla słabszych społecznie grup ludności, zapewnia normalne warunki życia. Model skandynawski ma zarówno pozytywne, jak i negatywne strony. Pozytywnym punktem jest fakt, że ze względu na wysokie wpłaty podatkowe praktycznie nie ma potrzeby dokonywania wpłat na cele społeczne ze struktur biznesowych. Wadą jest to, że wysokie stawki podatkowe powodują przenoszenie przedsiębiorstw do innych państw o ​​łagodniejszym systemie podatkowym.

• Ulgi podatkowe: odpust dla biznesu czy mit?

Różnica między modelem amerykańskim a europejskim polega na tym, że w Europie to państwo ustala zasady i monitoruje ich wdrażanie, podczas gdy w społeczeństwie amerykańskim takie zachowanie państwa uznawane jest za ograniczenie praw i wolności biznesu. Celem amerykańskiej społecznej odpowiedzialności biznesu jest rentowność i odpowiedzialność wobec akcjonariuszy. W Europie społeczną odpowiedzialność biznesu uzupełnia odpowiedzialność wobec pracowników i społeczeństwa. W Europie, w przeciwieństwie do Stanów Zjednoczonych, działalność charytatywna nie jest szeroko rozpowszechniona ze względu na wysokie podatki.

Ekspansja i promocja dużych przedsiębiorstw, co jest obecnie istotne, wiąże się ze społeczną odpowiedzialnością biznesu. Duże przedsiębiorstwa skupiają się na następujących obszarach pracy socjalnej: gospodarka państwa, zatrudnienie, ochrona środowiska. Firma jest odpowiedzialna za jakość warunków pracy swoich pracowników, za wielkość i termin wypłaty wynagrodzeń, za terminową i pełną wypłatę dywidend swoim akcjonariuszom, za produkcję towarów wysokiej jakości, wysoki poziom jakości świadczonych usług , ochronę środowiska, zapewnienie zatrudnienia w swoim regionie oraz realizację społecznych inicjatyw publicznych. Regionalne problemy społeczne rozwiązywane są wspólnie z władzami lokalnymi w drodze konkurencyjnych dotacji.

Odpowiedzialność korporacyjna organizacji jest najczęściej regulowana na poziomie legislacyjnym. W większości krajów europejskich działania mające na celu ochronę środowiska, zabezpieczenie emerytalne obywateli i obowiązkowe ubezpieczenie zdrowotne regulowane są przez ustawodawstwo federalne.

Powszechne w niektórych krajach model „biznes jest odpowiedzialny za wszystko”. Ten model odpowiedzialności jest częściowo stosowany w Japonii i Korei Południowej. W tych stanach na przedsiębiorstwach spoczywa ciężar zapewnienia mieszkań pracownikom i ich rodzinom. Szkolenie pracowników leży także w gestii pracodawców. Niektóre elementy tego modelu odpowiedzialności zastosowano w Związku Radzieckim. Na przykład przedsiębiorstwa miastotwórcze zapewniały zatrudnienie, realizowały programy społeczne iw pełni utrzymywały infrastrukturę społeczną (obozy pionierskie, przychodnie, przedszkola, sanatoria, szkoły zawodowe).

Obecnie główną międzynarodową normą definiującą relacje biznes – społeczeństwo jest ISO 26000:2010 „Wytyczne dotyczące odpowiedzialności społecznej”. W oparciu o ten standard należy wprowadzić społeczną odpowiedzialność do pracy przedsiębiorstw.

Międzynarodowe standardy stanowią, że zasady postępowania korporacyjnego, sformułowane w formie kodeksów postępowania i etykiety biznesowej, a także raportowania społecznego, są obowiązkowe dla przedsiębiorstw odpowiedzialnych społecznie.

Problemy społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji

W krajach zachodnich społeczna odpowiedzialność biznesu, jako instytucji public relations, istnieje już od kilkudziesięciu lat. W naszym kraju kultura społecznej odpowiedzialności biznesu dopiero zaczyna się rozwijać. Organizacje dbające o swój wizerunek i perspektywy rozwoju podążają za przykładem odnoszących sukcesy firm międzynarodowych, dostosowując swoją pracę w kierunku społecznej odpowiedzialności i już publikują raporty z wykonanej pracy, co w przyszłości powinno zaowocować rozwojem legislacji w tym zakresie kierunek.

Najpopularniejszymi wektorami promocji raportów społecznych w Federacji Rosyjskiej są:

1. Wiodące stanowiska dużych organizacji w tworzeniu i publikowaniu otwartego raportowania.
2. Stopniowy postęp od bezpłatnego raportowania do usystematyzowanych raportów, w tym zgodnych z międzynarodowymi standardami.
3. Zmiana raportów środowiskowych na kompleksowe raportowanie z zakresu zrównoważonego rozwoju.

Analizując rosyjską praktykę, można stwierdzić, że duże zainteresowanie we wdrażaniu społecznej odpowiedzialności w swoim biznesie, a także przygotowywaniu formalnej sprawozdawczości niefinansowej, zgodnej z międzynarodowymi standardami, wykazują przede wszystkim duże korporacje. Firmy takie, oprócz odpowiedniego finansowania, są zainteresowane kreowaniem wizerunku organizacji odpowiedzialnych społecznie w oczach zachodnich nabywców, kontrahentów i inwestorów.

Jeśli spojrzeć na ogólny obraz, widać, że sponsoring i działalność charytatywna, jako sposób prowadzenia społecznie odpowiedzialnego biznesu, jest dość powszechna w środowisku biznesowym wszystkich regionów naszego kraju. Jednak tylko połowa z tych przedsiębiorców zgadza się na udostępnienie tych informacji opinii publicznej. Wynika z tego, że rosyjski biznes pozytywnie odnosi się do praktyki stosowania społecznej odpowiedzialności w swojej działalności. Jednocześnie przedsiębiorczość nie może osiągnąć poziomu zgodności z międzynarodowymi standardami ze względu na słabo rozwiniętą sytuację ekonomiczną w otoczeniu biznesowym, brak uregulowań prawnych i możliwości rozwoju społecznej odpowiedzialności biznesu.

Główne kierunki wprowadzania społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji, na których należy się skupić, aby zbliżyć się do światowych standardów, można sformułować następująco:

Od strony państwa:

• tworzenie komfortowych warunków pracy organizacji non-profit w środowisku społecznym;
• umożliwienie mediom swobodnego relacjonowania pracy socjalnej i odpowiedzialności rosyjskiej przedsiębiorczości;
• tworzenie ram legislacyjnych w obszarze społecznej odpowiedzialności biznesu, jak i samego biznesu, zapewniających korzystne warunki rozwoju;
• wprowadzenie czynników motywacyjnych i systemu wynagradzania za prowadzenie społecznie odpowiedzialnego biznesu, w szczególności poprzez wykorzystanie takich narzędzi jak preferencyjne opodatkowanie, dotacje itp.;
• stymulowanie wdrażania i dostosowywania do rynku rosyjskiego międzynarodowych praktyk z zakresu społecznej odpowiedzialności biznesu i raportowania społecznego.

Z organizacji:

• gwarancje jakości, bezpieczeństwa ekologicznego towarów i zakładów produkcyjnych;
• otwarta i aktywna interakcja ze wszystkimi uczestnikami procesów biznesowych;
• wyjątkowa otwartość i przejrzystość w swoich działaniach, tworzenie i publikacja szczegółowych raportów korporacyjnych;
• wykorzystanie międzynarodowych i lokalnych doświadczeń w zakresie społecznie odpowiedzialnego biznesu, a także stopniowego rozwoju i raportowania pozafinansowego w pracy całej organizacji;
• zapewnienie pracownikom firmy godziwych warunków pracy, utworzenie dodatkowych miejsc pracy;
• promowanie działalności charytatywnej i społecznej, najlepiej jak potrafi firma.

Pomyślna realizacja powyższych obszarów pomoże lokalnym przedsiębiorstwom stworzyć własną praktykę społecznej odpowiedzialności państwa, a także zbudować pozytywny wizerunek.

• Biznes odpowiedzialny społecznie: jak zwiększyć swoją widoczność na rynku

Działalność charytatywna jako forma społecznej odpowiedzialności biznesu

Pomimo wszystkich trudności związanych z prowadzeniem w naszym państwie społecznie odpowiedzialnego biznesu, działalność charytatywna jest prowadzona z sukcesem. Definicja działalności charytatywnej w świadomości społecznej ma bardzo szerokie znaczenie. Definicja miłości obejmuje działania moralne, cechy osobiste dobroczyńcy, relacje między ludźmi, społecznie odpowiedzialną pracę w społeczeństwie itp.

Jedną z form działalności charytatywnej są akcje charytatywne. Należą do nich zachowania moralne, które są podejmowane świadomie i mają motyw moralny na rzecz ideałów społecznych, interesów pojedynczego obywatela lub społeczeństwa jako całości. Wydarzenia dokonywane w celach charytatywnych implikują dobre uczynki, które są najczęstszą miarą moralnego postępowania. Jeśli przeanalizujemy definicję miłości jako formy uzewnętrzniania dobrych relacji w społeczeństwie, staje się jasne, że ma ona bezpośredni związek z koncepcjami sensu życia i nieśmiertelności istnienia. Na potwierdzenie tego można przytoczyć przykład znanych filantropów, którzy na własny koszt tworzyli teatry, galerie i muzea. Ich dzieła utrwaliły pamięć o ich twórcach na długie lata. Tacy znani rosyjscy filantropi jak Paweł Tretiakow, Sawwa Morozow, Sawwa Mamontow zapadają w pamięć i budzą autentyczne poczucie wdzięczności za swoją twórczość. Wizerunki tych filantropów stanowią punkt odniesienia dla rosyjskiej filantropii, w tym społecznej odpowiedzialności biznesu.

Funkcja twórcza w społecznej odpowiedzialności biznesu jest najważniejsza przy wyznaczaniu działalności charytatywnej. Mówiąc o tej funkcji, mamy na myśli tworzenie kosztem filantropów, mecenasów i sponsorów różnorodnych instytucji kulturalnych, artystycznych, zdrowotnych i edukacyjnych.

Druga ważna funkcja miłości jest materialna. Dzięki niej życie duchowe i kulturalne społeczeństwa buduje się, funkcjonuje i rozwija tam, gdzie państwo nie dołożyło należytych wysiłków dla jego funkcjonowania ze względu na niewystarczające lub całkowite braki środków finansowych.

Współczesne społeczeństwo przywiązuje coraz większą wagę do życia duchowego człowieka. Panuje zrozumienie, że rozwój gospodarki publicznej nie może opierać się wyłącznie na wartościach materialnych, gdyż model ten ostatecznie sam się zniszczy. Obecnie coraz większego znaczenia nabiera tendencja do osiągania kompromisu pomiędzy materializmem a duchowością ludzkiej egzystencji, zarówno w aspekcie społecznym, jak i indywidualnym.

Poszukując odpowiedzi na pytanie, co motywuje przedsiębiorców prowadzących społecznie odpowiedzialne biznesy i poświęcających własne zarobki, spójrzmy przede wszystkim na historię, która decyduje o naszym rozumieniu świata. Mówiąc o naszym państwie, warto zwrócić uwagę na tendencję współczesnej przedsiębiorczości do naśladowania przedrewolucyjnych kupców.

Jednym z ważnych powodów, dla których zamożni kupcy przekazywali swoje zarobki na różne cele, było poczucie winy i odpowiedzialności wobec społeczeństwa. Epokę tego czasu charakteryzował niski poziom produktywności gospodarstw rolnych. Wszelkie działania miały bowiem na celu wyłącznie przetrwanie i utrzymanie stanu obecnego. Bogactwo kupieckie traktowano jako symboliczne, swoisty znak rozpoznawczy klasy możnej, której właścicielem było wychwytywanie i dystrybucja, a nie produkcja. Wysoki poziom kondycji finansowej uznawano za rekompensatę za wysiłki włożone w realizację zadań rządowych. I z tego stanowiska wysoki poziom zarobków innych klas społecznych uznano za całkowicie niezasłużony, przynajmniej z moralnego punktu widzenia. Postawa ta była szczególnie dotkliwa wobec działalności handlowej, z której dochody uważano za niezasłużone i łatwe do uzyskania w porównaniu z innymi źródłami dochodów.

Okazało się, że kupcy tak po prostu otrzymywali pieniądze – nie wykonywali żadnych czynności fizycznych (nie pracowali w polu, nie hodowali bydła, nie wykonywali usług publicznych). Taka sytuacja w społeczeństwie budziła poczucie odpowiedzialności i obowiązku moralnego, których spełnianie uzasadnia prowadzenie handlu i uwalnia kupców od poczucia winy wobec szlachty i biednych za „niezasłużony” dobrobyt finansowy. Rosyjska filantropia, czując swoją odpowiedzialność wobec społeczeństwa, aktywnie inwestowała swoje fundusze w budowę i utrzymanie kościołów, klasztorów i instytucji charytatywnych. Celem działalności charytatywnej było wyzwolenie z winy i odpowiedzialności wobec społeczeństwa, państwa i Boga za pragnienie bogactw materialnych. Wielu filantropów tamtych czasów było ludźmi głęboko religijnymi, dlatego swoje datki kierowali na cele pożyteczne dla wszystkich, a jednocześnie składali Bogu pokutną ofiarę w imię zbawienia własnych dusz. W takim stanie rzeczy okazuje się, że bogactwo jest darem Boga dla samego patrona, za którego korzystanie i rozporządzanie jest on odpowiedzialny przed samym Bogiem. Dla naszych współczesnych jest to również godny przykład biznesu społecznie odpowiedzialnego.

Historycznie zgromadzone tradycje nie mogą po prostu odpaść w zapomnienie, zniknąć bez śladu z naszej pamięci. W związku z tym powszechnie uważa się, że współcześni filantropi (menedżerowie dużych firm lub indywidualni przedsiębiorcy) w pewnym stopniu również skupiają się na takich motywach. W obecnej rzeczywistości wartości życiowe znacznie się zmieniły, relacje w społeczeństwie, osobisty światopogląd każdego znacznie różnią się od obyczajów XIX wieku. Nie należy jednak pomijać takiego zjawiska, jak mentalność, ponieważ to właśnie ona jest „wyznacznikiem” zachowań ludzi w określonych sytuacjach. Zatem motywy, którymi kierują się przedrewolucyjni przedsiębiorcy, są najprawdopodobniej, jeśli nie główną, ale ważną cechą zachowań współczesnych liderów biznesu, mimo że ich interesy, wartości życiowe, priorytety oraz samo zrozumienie dobroczynności i odpowiedzialności uległy świetne zmiany.

Oprócz powyższych motywów, współczesna działalność charytatywna, jako sposób prowadzenia społecznie odpowiedzialnego biznesu, jest sposobem na utrwalenie swojego dobrego imienia w historii i pamięci ludzi. Motywacja ma coraz bardziej charakter świecki, nie tracąc przy tym swojego elementu moralnego. Każdy biznesmen ma świadomość, że zdobytego majątku nie zabierze ze sobą do grobu, a działalność charytatywna poprawia jego wizerunek teraz i na wiele lat, a jego nazwisko najprawdopodobniej przejdzie do historii. Ponadto zyskuje zupełnie inny status w społeczeństwie i zyskuje uznanie wśród wszystkich warstw populacji.

Dziś rozwój takiego zjawiska społecznego jak działalność charytatywna nie przebiega w sprzyjających ku temu warunkach. Z jednej strony znaczący jest wpływ dziedzictwa sowieckiej przeszłości, w której dobroczynność postrzegana była jako żałosna darowizna od bogacza na rzecz biednego lub jego pracownika. Po epoce socjalizmu Rosjanie nie podzielają już koncepcji dobrobytu społecznego jako korzyści jednostki. W związku z tym cele akcji charytatywnych i sam dobroczynność jako zjawisko społeczne różnią się od tego, czym było wcześniej.

Współczesne warunki rynkowe wyznaczają nowy kierunek rozwoju dobroczynności. Obecną sytuację w biznesie charakteryzuje konkurencja i żądza władzy, dlatego motywy działalności charytatywnej i odpowiedzialności biznesowej mają charakter nie tylko moralny, ale niosą ze sobą ideę korzyści dla dobroczyńcy. Imprezy charytatywne zawsze przyczyniają się do promocji reklamy, tworzą pozytywny wizerunek, dobre imię, a to bardzo ważny moment dla biznesu skierowanego do masowego konsumenta. Z reguły imprezę charytatywną traktuje się jako uroczyste wydarzenie o pozytywnym znaczeniu moralnym. Społecznie odpowiedzialni przedsiębiorcy, aktywnie zaangażowani w działalność charytatywną, są cenieni przez społeczeństwo jako cnota zasługująca na szczególne zaufanie. W ten sposób powstaje dobra reputacja, dlatego wzrasta popyt na towary i rosną zyski.

Po drugie, działalność charytatywna i interakcje z organizacjami non-profit są dodatkowym pozytywnym wyznacznikiem w kontaktach z rządem i władzami finansowymi. Może to pomóc w uzyskaniu zyskownego zamówienia rządowego lub ubieganiu się o pożyczkę uprzywilejowaną na rozwój społecznie odpowiedzialnego biznesu.

Trzecim punktem miłości jest wzmacnianie reputacji w związkach partnerskich. Oceniając perspektywę współpracy, partnerzy zobaczą, że firma zapewnia sponsoring, a zatem jest odpowiedzialna za swój biznes, ma stabilną sytuację finansową i dba nie tylko o własną korzyść, ale także o dobro społeczeństwa i społeczeństwa. jego miasto.

Po czwarte, działalność charytatywna może pomóc w pozyskaniu nowych klientów (organizacji) w wyniku znajomości podczas wspólnych działań charytatywnych.

We współczesnej Rosji tradycje mecenatu podtrzymują nowe organizacje non-profit utworzone przez biznes w celu prowadzenia działalności charytatywnej oraz wspierania kultury i sztuki narodowej. Ale w tej chwili powstało bardzo niewiele takich fundacji charytatywnych, stowarzyszeń i związków, a one nie wystarczą, aby podnieść życie kulturalne społeczeństwa do przyzwoitego poziomu. Wszystkie obecne wydarzenia charytatywne, mimo swego pompatycznego rozmachu i rzekomo federalnego wymiaru, mają charakter bardzo lokalny i są dostępne jedynie dla wyselekcjonowanego kręgu osób.

Współczesna działalność charytatywna potrzebuje transformacji, aby osiągnąć nowy poziom odpowiadający obecnym warunkom. Formy działalności charytatywnej nie mają obecnie stabilności, logiki i własnego miejsca we współczesnym życiu kulturalnym. Społeczeństwo współczesnej Rosji wzywa społecznie odpowiedzialne przedsiębiorstwa do skupienia swojej pracy na Mamontowach i Tretiakowach, nie mając jednocześnie nadziei, że działalność charytatywna zastąpi interes osobisty.

• Jak optymalizować wydatki i redukować koszty: sekrety prostych oszczędności

Przedsiębiorstwa chcące prowadzić firmy odpowiedzialne społecznie, które faktycznie chcą angażować się w działalność charytatywną, stoją przed szeregiem wyzwań.

Współczesne społeczeństwo jest nieufne wobec bezinteresownych działań moralnych, zwłaszcza ze strony przedsiębiorczości – społeczeństwo nie wierzy w odpowiedzialność biznesu. W każdym działaniu ktoś próbuje znaleźć ukryty podtekst lub osobistą korzyść. Za przyczynę tego zjawiska uważa się niestabilną sytuację gospodarczą, w której niewiele osób jest w stanie oddać część swojego majątku. A nieufność wobec bogatych ludzi jest cechą naszej mentalności.

Zatem główną trudnością dla przedsiębiorców zdecydowanych na działalność charytatywną jest niestabilna gospodarka. Firma niesie ze sobą duże ryzyko poniesienia w dowolnym momencie strat w tym czy innym aspekcie swojej działalności, co doprowadzi do nieplanowanych wydatków i inwestycji. W takim przypadku w budżecie organizacji zawsze powinien znajdować się fundusz rezerwowy.

Kolejną bardzo poważną przeszkodą dla firm zaangażowanych w prowadzenie społecznie odpowiedzialnego biznesu jest niedoskonałość legislacji. Istnieje bardzo duże prawdopodobieństwo, że działalność charytatywną zajmowałaby się znacznie większa organizacja, gdyby na poziomie legislacyjnym ustalono, że środki przeznaczone na cele charytatywne nie są wliczane do kosztów przedsiębiorstwa i nie są wliczane do podstawy opodatkowania. Przyjęta w 1995 r. ustawa „O działalności charytatywnej i organizacjach charytatywnych” ustanowiła ulgę podatkową w wysokości 3% zysków przeznaczanych na cele charytatywne. Ale to rozwiązanie nie działa ze względu na wysokie stawki podatkowe. W tej chwili na poziomie legislacyjnym nie tylko nie ma realnych zachęt do działalności charytatywnej, ale także poważne przeszkody. Ustawodawstwo ustanawia podatek od darowizn w postaci nieruchomości, więc nawet w przypadku przekazania, powiedzmy, komputerów organizacji dziecięcej, firma charytatywna musi płacić podatki.

Kolejnym negatywnym aspektem jest występująca w społeczeństwie nieufność do organizacji publicznych non-profit. Wiele oszukańczych organizacji z czasów pierestrojki wciąż pozostaje w pamięci obywateli. W dzisiejszych czasach trend dobroczynności celowej jest wyraźnie widoczny, gdyż darczyńcy chcą mieć pewność, że ich środki na pewno dotrą do odbiorców.

Istotną rolę w podjęciu decyzji o prowadzeniu działalności charytatywnej odgrywają rekomendacje bliskich i znajomych, a także informacje pochodzące bezpośrednio od samych stowarzyszeń przedsiębiorców. W chwili obecnej bardzo niewiele organizacji nawiązało stałą współpracę z instytucjami, do których przekazywane są datki, co do zasady mówimy tu o placówkach opiekuńczych.

Często zamiast przekazywać darowizny pieniężne, organizacje kupują określone towary i przekazują je na cele charytatywne, ponownie w celu faktycznej pomocy. Biznes odpowiedzialny społecznie chce mieć pewność, że środki zostaną wykorzystane zgodnie z ich przeznaczeniem. W zamian za bezpośrednią pomoc finansową wiele przedsiębiorstw świadczy swoje usługi bezpłatnie, wykonuje prace remontowe, dostarcza swoje towary, na przykład meble dla placówek oświatowych, świadczy usługi reklamowe oraz zajmuje się architekturą i kształtowaniem krajobrazu miasta.

Nie ulega wątpliwości, że obecne realia wcale nie sprzyjają rozwojowi działalności charytatywnej i w ogóle społecznie odpowiedzialnego biznesu. Dlatego o działalności sponsoringowej z reguły decydują względy racjonalne, w szczególności chęć skierowania pomocy sponsorskiej, z pominięciem agencji rządowych, bezpośrednio na jakiś obszar non-profit, użyteczny publicznie lub ważny społecznie. Motywy takich działań mogą być bardzo różne. Na przykład promocja PR, osobisty interes menedżera, obniżenie podstawy opodatkowania, rozwój i promocja projektów naukowych i innowacyjnych, kształcenie i szkolenie wysoko wyspecjalizowanych specjalistów. Być może taka praca socjalna spełni moralny obowiązek wobec społeczeństwa, ale nie będzie to głównym celem biznesu. Wypełnianie obowiązków biznesu wobec społeczeństwa sprowadza się obecnie do tworzenia miejsc pracy, zapewniania normalnych warunków pracy, zapewniania godziwych wynagrodzeń oraz opłacania w całości wszystkich podatków i innych płatności, w tym zapewniania pracownikom gwarancji emerytalnych. Praca sponsorska wymaga uporządkowanego planu z uzasadnieniem celów i sposobów jego realizacji, jasnego planowania wydatków, a następnie raportów, w tym finansowych. W pewnym sensie są to inwestycje ze świadomie zaplanowaną korzyścią lub z bardzo ryzykownym skutkiem. Dlatego też, choć taka praca sponsoringowa ma charakter społeczny, jest efektem przedsiębiorczej strategii rozwoju organizacji.

Pomimo wszystkich negatywnych aspektów rozwoju działalności charytatywnej w naszym kraju, ze względu na specyfikę mentalności rosyjskiego biznesu, chęć pomocy potrzebującym i wzięcia odpowiedzialności za swoją pracę pozostaje i jest całkiem godnie realizowana.

Jednocześnie działalność charytatywna ma ogromne znaczenie w public relations. Społeczna odpowiedzialność biznesu w formie działalności charytatywnej bezpośrednio nawiązuje do takich pojęć filozoficznych jak „dobro”, „zło”, „sprawiedliwość”. Dobroczynność jest rodzajem neutralizatora konfliktu interesów pomiędzy przeciwstawnymi warstwami społecznymi populacji. Dzięki działalności charytatywnej w społeczeństwie konfrontacja między biednymi i bogatymi, społecznie bezbronnymi i zamożnymi obywatelami, darczyńcami i odbiorcami zostaje w pewnym stopniu wygładzona.

Sprzeczności pomiędzy przeciwstawnymi stronami neutralizowane są poprzez charytatywną pomoc potrzebującym. Jest to w formie i treści niezwykle delikatny sposób pogodzenia przeciwstawnych interesów. Bezinteresowność i własna inicjatywa przy przekazywaniu darowizny zastępują wrogość społeczną poczuciem wdzięczności i solidarności wobec darczyńców oraz rozwijają tolerancję w społeczeństwie.

Przykłady społecznej odpowiedzialności biznesu. Ocena rosyjskich firm na 2015 rok

W czerwcu 2015 roku Agencja Komunikacji Politycznej i Gospodarczej opublikowała publikację zawierającą ranking rosyjskich przedsiębiorstw oceniający poziom społecznej odpowiedzialności biznesu w Rosji. Wiodącą pozycję objął koncern Gazprom. Organizacja ta realizuje na terenie całego kraju globalny projekt społeczny – gazyfikację rosyjskich regionów. Dzięki tym działaniom firma z roku na rok zajmuje czołową pozycję w rankingu przedsiębiorstw odpowiedzialnych społecznie. W 2015 roku firma przeznaczyła na realizację swojego projektu 27,6 miliarda rubli.

Drugie miejsce w rankingu zajmuje ŁUKOIL, kolejny rosyjski przedstawiciel przemysłu naftowo-gazowego. Ten branżowy gigant realizuje w regionach kilka społecznie odpowiedzialnych projektów: w obwodzie nowogrodzkim finansuje się zaplecze socjalne, trwa współpraca społeczno-gospodarcza z rządem Terytorium Krasnojarskiego. Ponadto planowane są zastrzyki inwestycyjne w wysokości 400 miliardów rubli w produkcję przemysłową Republiki Komi.

Wyniki takich liderów pracy socjalnej, jak Aerofłot i Koleje Rosyjskie, nieznacznie spadły. W zestawieniu spółki zajęły odpowiednio trzecie i czwarte miejsce.

W pierwszej dziesiątce rankingu przedsiębiorstw odpowiedzialnych społecznie znalazło się także dwóch kolejnych przedstawicieli sektora naftowo-gazowego. To spółka Transnieft’, która w ramach pracy społecznej sponsorowała projekt zazieleniania miasta Omsk, oraz Surgutnieftiegaz, który jest także aktywnym uczestnikiem pracy społecznej w kraju.

W pierwszej dziesiątce liderów przedsiębiorstw odpowiedzialnych społecznie znalazły się duże korporacje państwowe Rosatom, Rostec, gigant metalurgiczny Severstal i VTB Bank. Firma Rosatom ma długoterminowe i obiecujące plany utworzenia priorytetowych terytoriów rozwojowych. Realizacja projektu będzie wiązać się z zastrzykami inwestycyjnymi i znacząco pomoże w pracach nad substytucją importu. Bank VTB pomimo kryzysu ma także wspaniałe projekty, w szczególności finansowanie rolnictwa w Buriacji i budowę mostu przez rzekę Lenę.

Do drugiej dziesiątki znalazło się siedmiu przedstawicieli branży naftowo-gazowej. Są to w szczególności spółki Rosnieft' (13. pozycja), NovaTEK (14. pozycja), Russnieft' (15. pozycja). Do czołówki zbliżają się Tatnieft’ (22. miejsce) i Sławnieft’ (23. miejsce). Spółki Rosniefti i Sławniefti aktywnie współpracują z rządem Chanty-Mansyjskiego Okręgu Autonomicznego i inwestują w projekty w tym regionie. Firma Rosnieft’ angażuje się w poprawę sytuacji w regionie, a przedsiębiorstwo Slavnieft’ koncentruje swoje inwestycje w Megionie, gdyż to tutaj funkcjonuje główne wydobycie ropy i gazu firmy. Środki zostaną przeznaczone na poprawę bazy materialnej i technicznej instytucji społecznych, a także wsparcie organizacji publicznych, w tym wsparcie finansowe wypoczynku dzieci i projekty charytatywne.

Drugą gałęzią gospodarki, która zajmuje godne miejsce w rankingu społecznej odpowiedzialności biznesu, jest hutnictwo. Korporacje w tym sektorze zawsze są mocne w swojej pracy społecznej. W rankingu znalazły się Norilsk Nickel (11. pozycja), Magnitogorsk Iron and Steel Works (12. pozycja), Evraz Group (17. pozycja), United Metallurgical Company (19. pozycja). Firma Norilsk Nickel kładzie nacisk na kapitał ludzki, Huta Żelaza i Stali Magnitogorsk kieruje swoje środki na służbę zdrowia i medycynę, Zjednoczone Przedsiębiorstwo Metalurgiczne wspiera zakrojony na szeroką skalę projekt utworzenia Społecznej Rady Pracowników i Menedżerów, której kompetencje będą obejmować m.in. identyfikowania i rozwiązywania problemów socjalnych i pracowniczych, zagadnień bezpieczeństwa i higieny pracy, realizacji różnorodnych projektów socjalnych na rzecz pracowników. Metalloinvest (21. pozycja) i Nowolipieck Huty Żelaza i Stali (29. pozycja) doganiają w rankingu liderów branży.

Kolejnym godnym przedstawicielem sektora energetycznego gospodarki jest firma FGC UES, która zajęła 16. miejsce. Organizacja hydroenergetyczna RusHydro zajmuje w rankingu 28. pozycję. Pod patronatem organizacji energetycznych w regionie Primorskim utworzono ponad 50 wydarzeń mających na celu społeczną i zawodową adaptację sierot.

Ostatnio organizacja produkująca maszyny Uralvagonzavod (18. pozycja) i lider branży diamentowej Alrosa (20. pozycja) straciły pozycję, ale pozostają dość wysokie w rankingu. Uralvagonzavod finansuje wypoczynek letni i poprawę zdrowia swoich pracowników i ich dzieci.

Sektor bankowy odniósł mniejsze sukcesy w rankingu firm pod kątem społecznej odpowiedzialności biznesu. W tym samym czasie Gazprombank zajął 24. pozycję w rankingu, a Sbierbank Rosji – 27. pozycję. W ramach działań na rzecz odpowiedzialności społecznej Sbierbank Rosji znalazł się obecnie w gronie strategicznych partnerów Petersburga, dlatego też bank będzie finansował duże projekty w tym mieście.

Po raz pierwszy dość wysoko (25. pozycja) zaprzestał działalności przewoźnik lotniczy Transaero, który zakończył działalność w zeszłym roku. Wysokie miejsca w zakresie odpowiedzialności biznesowej za swoje poprzednie wskaźniki zajęła National Computer Corporation – 26. pozycja, a 30. miejsce zajął kolejowy przewoźnik towarowy First Freight Company.

Z okazji Dnia Zwycięstwa firma Transaero przeprowadziła kampanię społeczną, podczas której z jej usług skorzystało około trzech tysięcy osób. Czelabiński oddział Pierwszej Kompanii Towarowej przeprowadził szybki transport rur w kierunku Korytarza Południowego (ważny projekt społeczny stworzony w celu dostarczenia dodatkowych ilości gazu ziemnego do południowej i centralnej Rosji).

Od czego zacząć rozwój społecznej odpowiedzialności w swojej firmie

Krok 1: Uświadom sobie, że sukces finansowy nie może być jedynym celem firmy.

Przedsiębiorców można z grubsza podzielić na dwie kategorie. Ci pierwsi zakładają firmę wyłącznie dla zysku finansowego, nie myśląc o odpowiedzialności swojego biznesu. Ich działalność jest z reguły bardzo ryzykowna, nastawiona na szybkie i wysokie zyski, pozbawiona elementów moralnych i często ma charakter korupcyjny, a nawet przestępczy.

Druga grupa biznesmenów to ludzie zaangażowani w swoje marzenia i wyższe cele, odpowiedzialni za każde swoje działanie. Na pierwszych etapach rozwoju swojego biznesu po prostu robią to, co kochają, nie zastanawiając się w ogóle nad finansową stroną problemu. Ich odpowiedzialność biznesowa jest „efektem ubocznym”, daje świetne efekty w rozwoju projektu, a co za tym idzie, przynosi wysoką rentowność. Przykładami takich korporacji są Ford, McDonald's, IBM, Adobe, Microsoft, Disney, Apple, Google.

Nazwisko Henry Ford jest uosobieniem amerykańskiego snu. Ten legendarny człowiek nie tylko stworzył ogólnokrajową korporację, ale jest twórcą klasy średniej w społeczeństwie amerykańskim. Google stworzyło dla całej ludzkości nowe podejście do informacji. Obecnie na każdym kontynencie wyszukiwanie informacji w Internecie jest synonimem „Google”.

W wyniku realizacji projektów przedsiębiorczości społecznej z drugiej grupy zachodzą globalne zmiany w życiu zarówno jednostek, jak i życia całego społeczeństwa. Charakterystyczne cechy pierwszego i drugiego rodzaju biznesu zwięźle odzwierciedla cytat Steve'a Jobsa. Pewnego razu w latach 80. ubiegłego wieku, zapraszając odnoszącego sukcesy marketera Johna Sculleya z PepsiCo do swojej firmy Apple, Jobs powiedział: „Czy chcesz przez resztę życia sprzedawać słodką wodę, czy może dostaniesz szansę na zmianę świata?” To sformułowanie charakteryzuje prawdziwe, w tym społeczne, cele biznesu i odpowiedzialność wobec społeczeństwa.

Krok 2: Stwórz nowe możliwości dla ludzi wokół ciebie.

Jak niepowodzenie Twojej firmy może wpłynąć na życie jednostek i społeczeństwa jako całości? Co mają do stracenia? Kto odczuje tę stratę? Tworzenie nowych szans i perspektyw dla ludzi i społeczeństwa to nie tylko prerogatywa największych korporacji. Bardzo prosty przykład: w małym miasteczku indywidualny przedsiębiorca wynajmuje jedyną plażę. Jednocześnie nie robi absolutnie nic, aby go poprawić, a dla mieszkańców poza płatnym wejściem nie pojawiło się tam nic nowego. Wielu po prostu odmawia odwiedzenia tego miejsca i szuka dla siebie darmowych miejsc na wakacje. Albo inny przykład – przedsiębiorca organizuje prywatne przedszkole w zwykłym mieszkaniu, zapewniając jednocześnie dzieciom wszystkie niezbędne warunki życia. Wdzięczność rodziców nie ma granic, gdyż za rozsądną cenę mogą posłać swoje dziecko do przedszkola, nie czekając na koniec kolejki w gminnym przedszkolu.

Załóżmy, że obaj przedsiębiorcy prowadzą swoją działalność w pełnym poszanowaniu prawa, płacą podatki i osiągają zyski, jednak różnice w oczach społeczeństwa między nimi są kolosalne. Pierwszy biznes odmawia odpowiedzialności wobec społeczeństwa i poważnie ogranicza możliwości mieszkańców miasta, drugi wręcz przeciwnie, stworzył nowe perspektywy dla młodych rodzin, a liczba podatników w tej kategorii wiekowej jest duża, co oznacza korzyści nie tylko dla społeczeństwa, ale także dla budżetu państwa.

Krok 3: Stwórz środowisko, w którym ludzie mogą realizować swój potencjał twórczy i intelektualny.

Każdy szef organizacji chcący prowadzić społecznie odpowiedzialny biznes może być dumny, że jego pomysł zapewnia pracownikom możliwości samorealizacji. Organizacje odpowiedzialne społecznie często zatrudniają bardzo utalentowane osoby. To kategoria pracowników o wysokim potencjale, a jednocześnie patriotycznych obywateli, którzy chcą służyć swojemu państwu i ojczyźnie. Współcześni ludzie spędzają większość czasu w miejscu pracy, więc ten pobyt nie powinien przynajmniej być obciążeniem, a praca nie powinna być znienawidzonym źródłem utrzymania. Osoba, dla której stworzono wszystkie niezbędne komfortowe warunki, ma zupełnie inne podejście do pracy. Lubi to, co robi i doskonale rozumie, jakie konkretne korzyści przynosi nie tylko swojemu pracodawcy, ale także społeczeństwu i swojemu państwu. Oczywiście rzadko widać prawdziwe zaangażowanie ze strony pracowników, jednak menadżer ma w rękach mnóstwo narzędzi pozwalających poprawić ten wskaźnik.

• Lojalność personelu: jak nauczyć pracowników zaufania do firmy

Opinia eksperta

Jak zrozumieć, które projekty warto wspierać

Aleksander Archipow,

Wykładowca IBDA RANEPA przy Prezydencie Federacji Rosyjskiej

Potrzeby społeczne wyznaczają wektor rozwoju firmy. Istnieje bardzo ciekawy przykład tego, jak miastotwórcze przedsiębiorstwo w małym mieście liczącym nie więcej niż 30 000 mieszkańców wydało ogromne środki ze swojego budżetu na realizację projektu modernizacji nowoczesnego miasta. Projekt polegał na wykonaniu przez współczesnych artystów różnorodnych instalacji i pomalowaniu ścian. Mieszkańcy miasta, a przede wszystkim pracownicy firmy, zareagowali dwuznacznie. Zdaniem mieszkańców lepiej byłoby przeznaczyć te pieniądze na zagospodarowanie placów zabaw dla dzieci i miejskich terenów rekreacyjnych. Firma poczyniła ogromne wysiłki, aby zmienić postrzeganie wykonywanej pracy, ale nie porzuciła tego kierunku. To przykład na to, że nie zawsze warto podążać za głosem społeczeństwa.

Kolejny znaczący przykład odpowiedzialności biznesu. Po powodzi na Dalekim Wschodzie w 2013 r. wysłano prośbę o pomoc do firmy zajmującej się żywnością dla dzieci. Firma w zamian za udostępnienie odżywki dla niemowląt (której jakości nie była w 100% pewna) przysłała inne produkty. Społeczeństwo zareagowało bardzo negatywnie.

Teraz powstało wiele projektów z możliwością szybkiego zwrotu, np. pilne przekazanie darowizny konkretnemu pacjentowi. W latach 90. popularne były paczki żywnościowe dla osób o niskich dochodach. Istnieje również coś takiego jak odpowiedzialny marketing. Przykładem jest sytuacja, gdy za każdy sprzedany produkt 1 rubel przekazuje się na cele charytatywne. Nie jest to oczywiście działalność charytatywna na rzecz konkretnej organizacji, ale jest to pozytywny kierunek dla biznesu, który przynosi dobre korzyści społeczeństwu.

Informacje o ekspertze i firmie

Aleksander Archipow, Wykładowca IBDA RANEPA przy Prezydencie Federacji Rosyjskiej. Edukacja: Program przywództwa o dużym wpływie, INSEAD; Magister przemysłu kreatywnego i ekonomii, King's College London; Licencjat, Zarządzanie, Absolwent Szkoły Zarządzania, Uniwersytet Państwowy w Petersburgu. Udział w organizacjach zawodowych: Członek Zarządu fundacji charytatywnej „The Road Together” („United Way”); Członek Rady Polityki Społecznej Moskiewskiego Międzynarodowego Stowarzyszenia Biznesu.

Pressto Komunikacja publiczna. Obszar działalności: public relations. Forma organizacji: CJSC. Lokalizacja: Moskwa. Liczba pracowników: 30. Główni klienci: Microgen, Egis, GSK, Roche.