Systemy modelowania biznesowego. Analiza porównawcza narzędzi inżynierii biznesowej

Oferta BPM na rynku rosyjskim jest dziś dość kompletna - prezentowane są tu zarówno krajowe, jak i duże inwestycje zagraniczne, w tym podsystemy „ciężkich” złożonych produktów dużych dostawców. Podczas gdy rosyjskie oprogramowanie jest nadal bardziej skoncentrowane na opisywaniu procesów, obcokrajowcy skłaniają się ku ich wykonaniu. Przed wyborem produktu konieczne jest natychmiastowe wyjaśnienie, co należy opisać, w jakim zakresie iw jaki sposób będzie kontrolowana wydajność. Ponadto system jest wybierany na podstawie bardzo różnych kryteriów - od ergonomii, wymagań sprzętowych i programowych po wsparcie techniczne i koszty.

Wraz z rozwojem przedsiębiorstwa jego system zarządzania staje się bardziej złożony. W organizacjach opis tego systemu i trwających procesów biznesowych, jeśli taki istnieje, jest w większości przypadków przedstawiony w odmiennych i odmiennych formatach, jest nieaktualny. W efekcie pracownicy nie rozumieją, jakie procesy generalnie zachodzą w organizacji, zmniejsza się stopień udziału personelu w tych procesach. Poszerza się przepaść między faktycznymi działaniami pracowników a ogólną strategią firmy. Prowadzi to do powolnej reakcji na zmiany warunków zewnętrznych, co wpływa na efektywność biznesu, aw konsekwencji na jego zysk. W obecnej sytuacji ekonomicznej jest to niewybaczalny luksus.

Optymalizacja takich kosztów jest oczywistą rezerwą wewnętrzną dla zwiększenia efektywności organizacji. I tu z pomocą firmom mogą przyjść nowoczesne technologie opisu działalności organizacji, których efektem jest model informacyjny. Z reguły rozwój modelu informacyjnego organizacji odbywa się „od góry do dołu”, zaczynając od ukształtowania misji firmy, celów korporacyjnych i opracowania strategii określającej niezbędny zestaw funkcji do osiągnięcia wyznaczonych celów. Kompletny model informacyjny staje się dla przedsiębiorstwa jego systemem zarządzania.

„BPM oferuje metodologię i narzędzia, które łączą skonstruowane modele procesów z działaniami operacyjnymi firmy, zapewniają mechanizmy kontroli i monitorowania procesów” - zauważa Liana Meliksetyan, Dyrektor ds. Rozwoju biznesowego, Software AG w Rosji i WNP (firma ogłosiła niedawno przejęcie IDS Scheer AG). - To ostatnie jest szczególnie cenne przy budowaniu systemu zarządzania jakością lub przy doskonaleniu procesów biznesowych w oparciu o wskaźniki ilościowe znacząco wpływające na efektywność biznesową.

Oferta niszowa

Dziś na rynku rosyjskim można znaleźć pewną liczbę programów, które pomagają uprościć proces opisywania działalności organizacji. Wśród rosyjskich rozwiązań można wyróżnić Business Studio („Nowoczesne technologie zarządzania”), „Inżynier biznesu” („Bitek”), „Intalev: Corporate Navigator” („Intalev”), „ORG-Master Pro” („Business Engineering Group ”). Wśród najpopularniejszych zagranicznych programów warto wymienić ARIS Business Performance Edition (IDS Scheer AG), CA ERWin Process Modeler, dawniej BPWin (CA), Hyperion Performance Scorecard (Oracle), IBM WebSphere Business Modeler (IBM), SAP Strategic Enterprise Management (SAP ).

„Należy zauważyć, że rosyjskie osiągnięcia mają przede wszystkim na celu opisanie / zaprojektowanie działalności firmy. Zwykle umożliwiają opisanie prawie każdego obszaru tematycznego. Zagraniczni producenci są bardziej zorientowani na wykonanie. W większości przypadków ich produkty to jeden lub więcej modułów z linii oprogramowania dostarczonego przez producenta ”, - komentarze Alexey Fedoseev, Dyrektor generalny Intalev Group of Companies.

Systemy modelowania biznesowego w Rosji

Produkt	Dostawca	Funkcjonalność	Przybory	Koszt*
Zagraniczne oprogramowanie
IBM WebSphere Business Modeler	IBM	Modelowanie, imitacja, analiza procesów biznesowych. Umożliwia tworzenie listy wskaźników KPI, łączenie ich z elementami procesu biznesowego i prognozowanie. Obsługuje ponad 40 typów analiz, zarówno statycznych (analizowana jest struktura modelu), jak i dynamicznych (model jest analizowany w trakcie i po symulacji).	Standardowe schematy BPMN; Crystal Report - tworzenie wszelkiego rodzaju raportów dotyczących obiektów modelowych oraz raportów regulacyjnych, które można pobrać do MS Word, Excel, pdf itp.	Koszt jednej licencji podstawowej ~ 1 500 $ , Zaawansowane - ~ 11 500 $ . IBM WebSphere Business Modeler Publishing Server ~ 650 $ .
ARIS Business Perfomance Edition	IDS Scheer	Pełny cykl zarządzania procesami biznesowymi: od opisu strategii do kontrolingu. Produkty ARIS Design Platform (ARIS Business Architect, ARIS Business Designer, ARIS Business Publisher, itp.) Umożliwiają modelowanie, optymalizowanie i publikowanie procesów biznesowych. Produkty modułu ARIS Strategy Platform (ARIS BSC, ARIS BSC Portal) pozwalają na stworzenie zrównoważonej karty wyników, powiązanie jej ze strukturą organizacyjno-procesową lub innymi informacjami o przedsiębiorstwie. Produkty modułu ARIS Controlling Platform (ARIS Process Performance Manager, ARIS Risk & Compliance Manager) pozwalają na monitorowanie realizacji procesów biznesowych i analizę przyczyn odchyleń od celów, a także sprawdzanie opracowanych modeli procesów pod kątem zgodności z wymaganiami norm i przepisów.	Projektowanie diagramów procesów biznesowych w IDEF, Basic Flowchart, Cross Functional Flowchart, EPC, BPMN, BPEL, a także tworzenie własnych typów diagramów. Uzyskanie dużego zestawu raportów dotyczących opracowanych modeli. Wszystkie raporty można pobrać do MS Word, Excel, plików html, plików tekstowych itp. Obsługuje integrację z 1C, SAP, Oracle, MS BizTalk Server, DMS (Lotus, Documentum, Web Sphera), Ultimis, a także z innymi narzędziami do modelowania i analizy procesów biznesowych - AllFusion, ERStudio, Power Designer, OracleDesigner, Rational Rose itp. ... Dostęp wielu użytkowników do modeli z różnymi poziomami dostępu do danych, rozproszone bazy danych.	Koszt jednej licencji - 2600 €. Wsparcie techniczne jest płatne dodatkowo i wynosi 22% ceny produktu + VAT (18%).
CA ERWin Process Modeler	CA	Analiza, dokumentacja i reorganizacja złożonych procesów biznesowych	Rozwój procesów biznesowych w notacjach IDEF0 (zalecenia State Standard Federacji Rosyjskiej, federalny standard USA), IDEF3 (federalny standard USA) i DFD. Wbudowany system raportowania regulacyjnego. Konstruktor szablonów raportów. Opracowane modele można importować do środowiska symulacji Arena w celu analizy w czasie rzeczywistym. Integruje się z systemami CA ERwin Data Modeler, CA ERWin Model Manager, Paradigm Plus, Arena.	Z 76 000 przed 136 000 RUB
Karta wyników Hyperion Performance	Wyrocznia	Narzędzia do wizualnej analizy wskaźników, które pozwalają na jednoczesne porównanie rzeczywistych osiągnięć firmy z wyznaczonymi celami, najlepszymi wskaźnikami branżowymi czy innymi benchmarkami, a także monitorować dynamikę zmian kluczowych wskaźników w czasie.	Pozwala zorganizować import danych z dowolnych systemów zewnętrznych, w tym systemów księgowych, ERP itp.	Maksymalny koszt jednej licencji dla jednego użytkownika to 700 $ Koszt pomocy technicznej - 154 $
Rosyjskie oprogramowanie
INTALEV: Corporate Navigator	Intalev	Platforma i zestaw gotowych zestawów rozwiązań do zadań zarządczych (szablony zarządzania). Każdy z zestawów przeznaczony jest do rozwiązania konkretnego problemu biznesowego: budowania strategii, opracowywania struktury finansowej itp. Zestawy można łatwo ze sobą zintegrować, co pozwala na stworzenie ujednoliconego systemu zarządzania organizacją: od strategii po zakres obowiązków pojedynczego menedżera. Obecność osobnego modułu Configurator pozwala na tworzenie zarówno własnych zestawów, jak i dowolną modyfikację standardowych zestawów w celu zaimplementowania specyfiki konkretnej organizacji. Konfigurator zapewnia najwyższy poziom elastyczności produktu w zakresie modelowania biznesowego i systemów zarządzania przedsiębiorstwem.	Obsługuje prezentację danych w różnych formatach (informatory, wykresy), symulacje, analizę kosztów, możliwość tworzenia własnych typów wykresów. Możliwe jest tworzenie rutynowych raportów, które później można wyeksportować do MS Word, dokumentów html Za pomocą modułu webowego można udostępnić opracowane modele wszystkim zainteresowanym użytkownikom. Może być używany jako korporacyjny portal internetowy z aktualizacjami w czasie rzeczywistym. Za pomocą modułu Bezpieczeństwo można skonfigurować dostęp do edycji i przeglądania danych.	Koszt licencji na dowolny zestaw - 10 000 RUB Koszt licencji na moduł Konfigurator - 48 000 RUB, w module zabezpieczeń - 29 000 RUB
Org-Master Pro	Business Engineering Group	Pozwala tworzyć systemy celów i wskaźników, system procesów biznesowych, struktury finansowe, informacyjne, organizacyjne itp. Obsługuje możliwość gromadzenia i monitorowania kluczowych wskaźników wydajności.	Podczas projektowania dane mogą być prezentowane w postaci hierarchicznych katalogów, rzutów (odzwierciedlających relacje między katalogami), diagramów. Obsługiwane jest tworzenie diagramów w notacjach IDEF, Cross Functional Flowchart, EPC (Event-Driven Process Chain). Opracowane diagramy można analizować wykorzystując analizę kosztów, analizę obciążenia zasobów oraz obliczać średni czas realizacji procesów. Wszystkie dane opracowane w modelu można przedstawić w postaci raportów, które można pobrać do plików MS Word, MS Excel, html oraz tekstowych.	W zależności od wersji od 3 000 przed 5 000 $
Inżynier biznesu	Bitek	Narzędzie do modelowania działalności przedsiębiorstwa i opracowywania dokumentów regulacyjnych Wspiera pełny cykl projektowy: od opracowania strategii, kluczowych wskaźników i procesów biznesowych po analizę i optymalizację struktury organizacyjnej, zwiększenie wydajności personelu, projektów, budowę systemu zarządzania jakością, finanse i system informacyjny przedsiębiorstwa.	System umożliwia opracowywanie modeli biznesowych, generowanie na ich podstawie raportów analitycznych i dokumentacji regulacyjnej w różnych obszarach: strategii, procesów biznesowych, personelu itp. Umożliwia prezentację danych w postaci wykresów, informatorów, budowanie macierzy odpowiedzialności. Zintegrowany z produktami MS Office.	Koszt licencji (wersja Pro 2.0) - 22 000 RUB

* Ceny aktualne na maj 2009

Źródło: Abis Soft, CNews Analytics, 2009

Jak wybrać system do modelowania biznesowego

Zanim zaczniesz wybierać oprogramowanie, musisz zrozumieć trzy główne punkty: co należy opisać; ile; jak wykonanie będzie monitorowane. Odpowiadając na pierwsze pytanie, należy określić, które obszary systemu zarządzania mają zostać opisane, czy niezbędny jest kompleksowy opis całego systemu. Odpowiedź na drugie pytanie powinna dać wyobrażenie, czy system zarządzania zostanie opisany dla konkretnej firmy, działu, czy dla całej organizacji jako całości. Trzecie pytanie określi ograniczenia, jakie można nałożyć na produkt programowy, aby w przyszłości mógł zostać zintegrowany z systemem wykonawczym.

Mając odpowiedzi na te pytania, możesz znacznie zawęzić zakres możliwych programów. Następnie należy wybrać produkt w oparciu o takie kryteria jak: możliwość pracy wielu użytkowników, sposób prezentacji wyników, interfejs i ergonomia, dostępność dokumentacji i wsparcia technicznego, wymagania sprzętowe i programowe, koszt.

Przegląd możliwości niektórych systemów modelowania biznesowego *

* - Poniższa tabela pokazuje tylko obecność / brak tej lub innej funkcji. Należy mieć na uwadze, że deklarowana funkcjonalność jest realizowana w różnych produktach o różnym stopniu zaawansowania.

Możliwość		EDYCJA ARIS BUSINESS PERFORMANCE	MODELER PROCESÓW CA ERWIN	KARTA WYNIKÓW WYNIKÓW HYPERION	INTALEV: CORPORATE NAVIGATOR	ORG-MASTER PRO	INŻYNIER BIZNESU
Modelowane obszary tematyczne
Diagnostyka / zbieranie podstawowych informacji, w tym:	Nie	Nie	Nie	Nie	tak	tak	tak
Analiza SCORE	Nie	Nie	Nie	Nie	tak	tak	tak
Analiza PEST	Nie	Nie	Nie	Nie	tak	tak	tak
Analiza SWOT	Nie	Nie	Nie	Nie	tak	tak	tak
Inne rodzaje diagnostyki i analizy	Nie	Nie	Nie	Nie	tak	tak	tak
Zarządzanie strategiczne	tak	tak	Nie	tak	tak	tak	tak
Zarządzanie budżetem	Nie	tak	Nie	Nie	tak	tak	tak
Zarządzanie procesem	tak	tak	tak	Nie	tak	tak	tak
System zarządzania jakością	Nie	tak	Nie	Nie	tak	tak	tak
Własne metody	Nie	Nie	Nie	Nie	tak	tak	tak
Metody prezentacji danych
Katalogi	tak	tak	Nie	tak	tak	tak	tak
Złożone (złożone) katalogi	Nie	tak	Nie	Nie	tak	tak	Nie
Projekcje (mechanizm ustalania relacji między danymi katalogów w relacji „wiele do wielu”)	tak	tak	Nie	Nie	tak	tak	tak
Diagramy, w tym notacja diagramów:	tak	tak	tak	Nie	tak	tak	Nie
	Nie	tak	tak	Nie	Nie	tak	Nie
Podstawowy schemat blokowy	Nie	tak	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie
Schemat blokowy współzależności funkcjonalnych	Nie	tak	tak	Nie	tak	tak	Nie
EPC (łańcuch procesów sterowany zdarzeniami)	Nie	tak	Nie	Nie	tak	tak	Nie
Schemat organizacyjny	tak	tak	tak	Nie	tak	tak	Nie
	tak	tak	Nie	Nie	Nie	Nie	Nie
Niestandardowe typy wykresów	Nie	tak	Nie	Nie	tak	tak	Nie
Możliwość tworzenia rutynowych raportów.	tak	tak	tak	tak	tak	tak	tak
Raporty parametryzacji	tak	tak	tak	tak	tak	tak	tak
Tworzenie zestawu szablonów raportów dla dowolnej książki informacyjnej	tak	tak	tak	Nie	tak	tak	tak
Tworzenie unikalnych raportów dla każdego elementu katalogu	Nie	Nie	Nie	tak	tak	Nie	Nie
Eksport raportów do plików zewnętrznych	MS Word Do innych raportów systemowych	MS Word MS Excel Do innych raportów systemowych	MS Excel Do innych raportów systemowych	MS Word MS Excel	MS Word MS Excel Do innych raportów systemowych	MS Word MS Excel Do innych raportów systemowych	MS Word MS Excel
Możliwości uzyskania raportów regulacyjnych
Symulacja procesów biznesowych	tak	tak	tak	Nie	tak	Nie	Nie
Analiza wartości	tak	tak	tak	Nie	tak	tak	Nie
Analiza obciążenia zasobów podczas uruchamiania procesów	tak	tak	tak	Nie	tak	tak	Nie
Obliczanie średniego czasu realizacji procesów	tak	Nie	tak	Nie	Nie	tak	Nie
Inne rodzaje analiz	tak

Roman Isaev

Ekspert ds. Rozwoju organizacji i zarządzania procesami

Partner Grupy Kapitałowej „Nowoczesne technologie zarządzania”

Kierownik projektów rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego

Profesjonalny Trener Biznesu i Specjalista Business Studio

Artykuł poświęcony jest zadaniom i projektom z zakresu modelowania biznesowego, inżynierii biznesowej oraz rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego. Systematyzuje informacje, które powinny pomóc w głębszym zrozumieniu znaczenia i cech modelowania biznesowego w organizacjach, a także pokazuje rolę modelowania biznesowego w uzyskiwaniu dodatkowych przewag konkurencyjnych. Przedstawiono różne przykłady, wywiady, linki do metodologii i praktycznych rozwiązań.

Modelowanie biznesowe to proces opracowywania i wdrażania różnych modeli biznesowych organizacji (strategii, procesów biznesowych, struktury organizacyjnej, jakości itp.) W celu sformalizowania i optymalizacji jej działań. Definicja tego, czym jest model biznesowy, od razu nasuwa się sama.

Model biznesowy Jest sformalizowanym opisem (na przykład graficznym) określonego aspektu lub obszaru działalności organizacji.

Istnieją 4 główne sposoby tworzenia modeli biznesowych. Wymieńmy je w kolejności malejącej według poziomu efektywności budowania i wykorzystywania modeli biznesowych.

• W notacji (regułach) wyspecjalizowanego oprogramowania do modelowania biznesowego: połączenie grafiki, tabel i tekstu. Więcej informacji można znaleźć w rozdziale 8;
• Grafika: drzewo, schemat blokowy, mapa technologiczna itp.
• Tabelaryczny;
• Tekst.

Wiele organizacji zajmuje się modelowaniem biznesowym, ale każda jest na innym etapie rozwoju w tym obszarze. Ktoś już opracował i aktywnie wykorzystuje złożony model biznesowy (zbiór modeli, dokumentów i systemów opisujących wszystkie działania organizacji). Ktoś ma tylko graficzne modele i regulacje kilku procesów biznesowych.

Główne typy modeli biznesowych opracowanych w organizacjach:

• drzewo (lista hierarchiczna) procesów biznesowych - patrz rys. 1;
• graficzne modele procesów biznesowych;
• model struktury organizacyjnej - patrz rys. 2;
• modele celów i wskaźników (mapy strategiczne BSC / KPI);
• modele bibliotek dokumentów (drzewo dokumentów), modele systemów informatycznych (architektura systemu) - patrz rys. 3;
• modele produktów i usług - patrz rys. 4;
• modele zarządzania jakością i wiele więcej.

Wszystkie te modele pozwalają na rozwój profesjonalnego oprogramowania do modelowania biznesowego (BMSP).

Od ponad 10 lat autor wykorzystuje w projektach i opracowaniach własnych większość rozwiązań znanych na rynku PCBM: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio. Każdy z nich ma swoje cechy funkcjonalne, ograniczenia i zalety. Więcej informacji na temat metodologii porównywania oprogramowania opracowanego przez autora można znaleźć w książce Rozdział 8.

Figa. 1. Drzewo procesów biznesowych banku (najwyższy poziom)

Figa. 2. Model struktury organizacyjnej banku (najwyższy poziom)

Figa. 3. Model biblioteki dokumentów banku (fragment)

Figa. 4. Model produktów i usług banku (najwyższy poziom)

„Dżentelmeński zestaw” wiedzy i narzędzi analityków biznesowych

Wymieńmy zestaw podstawowej wiedzy i narzędzi, które zdaniem autora powinien opanować nowoczesny analityk biznesowy, specjalista od modelowania biznesowego. Lista ta może być również przydatna dla młodych profesjonalistów do analizy ich mocnych stron i możliwości rozwoju.

1. Oprogramowanie do modelowania biznesowego: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio;
2. Notatki modelowania biznesowego i opisy procesów biznesowych: IDEF0, IDEF3, diagram przepływu danych (DFD), rozszerzony łańcuch procesów sterowany zdarzeniami (eEPC), diagram łańcucha wartości dodanej (VAD), schemat blokowy współzależności funkcjonalnych itp. W każdym produkcie programowym firma modelowanie ma swój własny zestaw notacji i są one szczegółowo opisane w Podręczniku użytkownika oprogramowania;
3. Techniki i metody inżynierii biznesowej / zarządzania:
   • Opracowanie i wdrożenie zrównoważonej karty wyników BSC / KPI;
   • Opis procesów biznesowych;
   • Analiza, optymalizacja, poprawa jakości procesów biznesowych;
   • Długoterminowe zarządzanie procesami biznesowymi;
   • Analiza kosztów funkcjonalnych (FSA) i symulacja;
   • Opis i optymalizacja struktury organizacyjnej, liczebności personelu;
   • Tworzenie systemów motywacji personelu;
   • Budowa i organizacja funkcjonowania systemu zarządzania jakością (ISO 9000);
   • Zarządzanie projektami (w tym PMBOK - wiedza o zarządzaniu projektami);
   • Budowa kompleksowego modelu biznesowego organizacji;
   • Benchmarking;
   • Lean, 6 Sigma;
   • TQM (Total Quality Management);
   • Różne metodologie i standardy branżowe opracowane przez firmy konsultingowe. Pełną listę i szczegółowy opis wszystkich metod stosowanych w branży bankowej przedstawiono w.
4. Typowe rozwiązania, przykłady, opracowania i materiały. Aby nie opracowywać od podstaw większości materiałów i nie popełniać błędów, przez które przeszli już inni specjaliści, potrzebny jest zestaw standardowych rozwiązań, modeli, dokumentów itp. Np. Elektroniczna baza danych (informator) „Złożony typowy model biznesowy banku komercyjnego”.

W ten sposób można utworzyć następujący schemat (patrz ryc. 5):

Metodologia + Typowe rozwiązania + Oprogramowanie \u003d Wynik

Figa. 5. Zestaw wiedzy i narzędzi „Gentleman” dla analityków biznesowych

Tutaj Techniki i metody pokazują, JAK wykonać projekty i zadania.

Typowe rozwiązania i materiały pokazują CO powinien być rezultatem (rezultatem).

Z pomocą PCBM wykonanie wszystkich zadań i projektów jest zautomatyzowane. Skraca to kilkakrotnie czas i zwiększa efektywność pracy. Przykładowo, system Business Studio pozwala, jednym kliknięciem przycisku, automatycznie generować dokumentację regulacyjną w oparciu o opracowane modele procesów biznesowych, zapewniając znaczne oszczędności w zasobach finansowych i pracowniczych.

Modelowanie biznesowe: cechy praktycznego zastosowania

Główną cechą modelowania biznesowego jest to, że powinno opierać się na procesach biznesowych. To system zarządzania procesami biznesowymi (SMS) jest fundamentem, na którym zbudowana jest duża liczba innych systemów i technologii zarządzania.

W wielu organizacjach zostały aktywnie wdrożone i nadal są wdrażane różne podejścia, metody i technologie zarządzania, doskonalenia i optymalizacji.

Praktyka pokazuje, że w niektórych przypadkach techniki te są skuteczne na początkowym etapie wdrażania, ale potem stopniowo tracą skuteczność i są zapominane.

Niepowodzenie w próbach poprawy wyników organizacji przy użyciu tych podejść / technik jest często spowodowane niesystematycznymi i fragmentarycznymi działaniami, które nie obejmują głębokiej analizy i fundamentalnych zmian w pracy organizacji.

Głównym sposobem rozwiązania tego problemu jest wprowadzenie podejścia procesowego do zarządzania w organizacji (czyli zbudowanie systemu zarządzania procesami biznesowymi) jako podstawy do wdrożenia innych metod, technologii zarządzania / doskonalenia i optymalizacji.

Złożone techniki modelowania biznesowego, których nie można zredukować do prostych i nieskomplikowanych działań, zwykle nie sprawdzają się w organizacjach. Ostatecznie wdrożenie tych technik i rezultaty ich stosowania spadają bowiem na personel i kierowników liniowych organizacji, którzy nie zawsze posiadają specjalistyczne kompetencje z zakresu nowoczesnych technik zarządzania i inżynierii biznesowej, a niekiedy spotykają się z wrogością.

Aby metodologia (technologia) wdrożona w organizacji i projekcie jako całości odniosła sukces i przyniosła zaplanowane rezultaty, pożądane jest, aby były one:

1. Niedrogi. Dotyczy to zwłaszcza średnich i małych organizacji, których nie stać na wdrażanie drogich rozwiązań;
2. Prosty i zrozumiały dla zwykłych pracowników organizacji;
3. Praktycznie ukierunkowane, aby mieć dość „szybkie”, a jednocześnie długoterminowe rezultaty;
4. Uwzględniliśmy specyfikę zarządzania firmami rosyjskimi;
5. Zawiera przykłady i typowe rozwiązania.

W tym miejscu należy również przytoczyć 8 głównych zasad zarządzania jakością, które dotyczą wszystkich zadań związanych z modelowaniem biznesowym i pozwalają zapewnić ich realizację.

1. Orientacja na konsumenta;
2. Przywództwo lidera;
3. Zaangażowanie pracowników;
4. Podejście procesowe;
5. Systematyczne podejście do zarządzania;
6. Ciągłe doskonalenie;
7. Podejmowanie decyzji w oparciu o fakty;
8. Wzajemnie korzystne relacje z dostawcami.

Rzeczywiście, nieprzestrzeganie choćby 1 czy 2 zasad może mieć negatywny wpływ na rozwój organizacji.

Wartość modelowania biznesowego

Rozpoczynając opracowywanie modeli biznesowych, organizacje przeznaczają określone zasoby ludzkie i materialne na realizację projektu. Ponadto ulepszenia wynikające z wykonanej pracy powinny przewyższać te koszty. W jaki sposób model biznesowy ostatecznie pomaga organizacji w funkcjonowaniu? Istnieje kilka najbardziej zauważalnych i dobrze znanych pozytywnych efektów, które przejawiają się w kompetentnym i systematycznym opisie procesów biznesowych.

1. Zwiększenie przejrzystości, możliwości zarządzania i kontroli działań organizacji na wszystkich poziomach;
2. Skrócenie czasu realizacji i kosztów, poprawa jakości i wydajności procesów biznesowych;
3. Możliwość replikacji działalności organizacji (tworzenie dodatkowych działów klientów, biur, przedstawicielstw);
4. Zintegrowany i zrównoważony rozwój organizacji, systematyczne podejście do podejmowania decyzji;
5. Zmniejszenie zależności od personelu, prawidłowy dobór pracowników, zwiększenie efektywności personelu i menedżerów;
6. Zwiększenie lojalności i satysfakcji klientów, a co za tym idzie reputacji organizacji;
7. Wyniki finansowe.

Istnieją jednak inne aspekty, które nie są dobrze znane szerokiemu gronu liderów biznesowych i właścicieli.

Modelowanie biznesowe i powiązane technologie / rozwiązania mają znaczący wpływ na oceny organizacji, które są nadawane przez agencje ratingowe, w tym międzynarodowe (Fitch, Moody’s, S&P itp.).

W wyniku analizy metod nadawania ocen różnym agencjom międzynarodowym i rosyjskim (w tym), a także na podstawie wyników wywiadów z przedstawicielami agencji, autorowi udało się stwierdzić, że wiele agencji, obliczając oceny organizacji, bierze pod uwagę grupę czynników pod warunkową nazwą „Corporate governance / management” (oceny pozafinansowe ). Ten parametr obejmuje następujące czynniki:

• Odpowiednia i szczegółowa strategia organizacyjna;
• Rozwinięty system zarządzania ryzykiem (w tym system zarządzania ryzykiem operacyjnym);
• Poziom regulacji (formalizacji) procesów biznesowych;
• Jakość procesów biznesowych (historia wskaźników KPI);
• Poziom automatyzacji procesów biznesowych, stan systemów i technologii informatycznych (IT);
• Struktura organizacyjna (formalizacja, efektywność, przejrzystość, podział odpowiedzialności i uprawnień);
• Ewolucja i funkcjonowanie różnych systemów zarządzania w organizacji (system zarządzania jakością, system pracy i relacji z klientami, system zarządzania personelem itp.).

Szczegółowe warunki i szacunki zależą od konkretnej agencji.

Algorytm oceniania jest dość prosty i nieskomplikowany. Audytorzy agencji ratingowej badają i oceniają działalność organizacji zgodnie z zasadami i kryteriami określonymi w metodyce nadawania ratingów. Informacje wejściowe to:

• Dokumenty regulacyjne i sprawozdawcze organizacji;
• Monitoring organizacji i wywiady.

Dlatego ważne jest nie tylko opracowanie dużej liczby prawidłowych i odpowiednich dokumentów, ale także zwrócenie ich uwagi pracownikom, aby zapewnić efektywną realizację procesów biznesowych i funkcjonowanie systemów zarządzania w praktyce.

Wyniki dla wszystkich kryteriów są sumowane zgodnie z określonymi zasadami i na podstawie całkowitego wyniku określana jest ocena organizacji. Każda grupa kryteriów może mieć inną wagę, więc duża suma punktów za grupę kryteriów o niskiej wadze nie wpłynie znacząco na ocenę końcową.

Legenda do przypisanych ratingów (skala ratingowa) może się różnić w zależności od agencji ratingowej i rodzaju samego ratingu (rating kredytowy, rating wiarygodności, ocena jakości zarządzania, ocena siły finansowej itp.). Na przykład: najwyższy poziom niezawodności, zadowalający poziom niezawodności, niski poziom niezawodności itp.

1. Udział w przetargach i akredytacjach;
2. Poprawa wizerunku (autorytetu) organizacji na rynku wśród partnerów i kontrahentów;
3. Poprawa wizerunku (autorytetu) organizacji w organach rządowych;
4. Poszerzenie bazy klientów;
5. Przyciąganie inwestorów;
6. W konsekwencji wszystkich powyższych punktów następuje poprawa wyników finansowych.

Dlatego w przypadku spółek publicznych zainteresowanych podwyższeniem międzynarodowych lub krajowych ratingów, przy ocenie efektywności projektu budowy kompleksowego modelu biznesowego wskazane jest uwzględnienie dodatkowych możliwości poprawy pozycji ratingowych. Należy zwrócić uwagę, że odpowiednie zbadanie wszystkich powyższych czynników wpływających na ocenę organizacji z pewnością wymaga użycia profesjonalnego oprogramowania do modelowania biznesowego (BMSP).

Dodatkowe możliwości w tym kierunku daje zastosowanie typowych, odnoszących sukcesy rozwiązań branżowych. Jako rzeczywisty przykład możemy przytoczyć „Kompleksowy typowy model biznesowy banku komercyjnego” opracowany w oprogramowaniu Business Studio. Podsumowując najlepsze praktyki zarządzania procesami w instytucjach kredytowych, model ten służy jako model, na podstawie którego firmy z sektora finansowego mogą doskonalić ład korporacyjny we wszystkich powyższych parametrach.

Praktyka modelowania biznesowego w instytucjach finansowych i kredytowych

Decyzja o stworzeniu modelu biznesowego organizacji może zostać podjęta na różne sposoby, w zależności od cech zarządczych niektórych firm. Czasami jest to wyłączna decyzja top managera, możliwe jest też, że właściciele firmy zdają sobie sprawę z potrzeby modelowania biznesowego. W praktyce pracy z organizacjami bankowymi autor musiał natknąć się na takie przykłady.

„Wszystkie działania banku za naciśnięciem jednego przycisku na komputerze”

Na jednym ze spotkań Prezes Zarządu Banku A zarządził: „Konieczne jest sformalizowanie wszystkich działań banku, tak aby naciskając przycisk na komputerze mógł zobaczyć pracę dowolnego pracownika i każdy proces biznesowy banku: jego cele, wskaźniki, procesy, technologie , wyniki itp. ”.

Aby rozwiązać ten problem, opracowano elektroniczny model biznesowy banku. Na pulpicie Prezesa Zarządu znajduje się okno przeglądarki internetowej. Znajdujące się w nim linki pozwalają na śledzenie wszystkich działań: Menadżer może otworzyć dowolny dokument, diagram procesów biznesowych, poznać osoby odpowiedzialne za procesy i procedury biznesowe, statystyki dotyczące wskaźników procesów biznesowych i bieżących wartości, listę projektów aktualnie realizowanych w banku oraz ich status , strukturę organizacyjną dowolnej jednostki i wiele więcej.

Prezes Zarządu był bardzo zadowolony z wykonanej pracy. Należy zaznaczyć, że praca została ukończona w krótkim czasie: minęło 1,5 roku od sformułowania zadania do ostatecznych wyników. Wysoką szybkość projektu osiągnięto dzięki zastosowaniu standardowego rozwiązania jako podstawy metodologicznej - „Kompleksowego typowego modelu biznesowego banku komercyjnego”, czyli systemu powiązanych ze sobą modeli, dokumentów i leksykonów opisujących większość obszarów działalności i systemów zarządzania uniwersalnego banku komercyjnego.

Nawiasem mówiąc, do czasu zakończenia projektu prezes zarządu był już udziałowcem banku. Powstały Zintegrowany Model Biznesowy banku zapewnił systematyczne podejście do zarządzania bankiem, które pozwala na szybkie podejmowanie decyzji i wszelkie zmiany w pracy banku, zwiększa efektywność i jakość zarówno poszczególnych procesów biznesowych i pionów, jak i całego banku.

„Systematyczne podejście do rozwoju banku”

Akcjonariusze Banku B postawili sobie za zadanie opracowanie kompleksowej i długofalowej strategii rozwoju banku w oparciu o nowoczesne technologie zarządzania. Po przeprowadzeniu badań i odbyciu szeregu szkoleń biznesowych specjaliści banku ds. Rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego zaproponowali akcjonariuszom następujące rozwiązanie.

Skoro strategia korporacyjna banku została już określona, \u200b\u200bmożna zacząć od opracowania systemu do zarządzania procesami biznesowymi banku, gdyż to właśnie procesy biznesowe są istotą całej pracy banku, a satysfakcja klientów i zysk banku zależą od wyników procesów biznesowych.

1. Opiszemy wszystkie kluczowe procesy biznesowe, stworzymy zespoły procesowe i przeszkolimy je, zapewnimy efektywną interakcję wszystkich uczestników procesów biznesowych, aby procesy biznesowe przebiegały szybciej;
2. Będziemy usprawniać (optymalizować) procesy tam, gdzie jest to wymagane, a następnie na bieżąco organizować zarządzanie procesami biznesowymi. W ramach każdego procesu biznesowego organizujemy planowanie strategiczne tak, aby każdy proces biznesowy miał strategię opartą na aktualnych trendach rynkowych, wymaganiach klientów i strategii banku, a także celach i wskaźnikach;
3. Gdy procesy biznesowe i zarządzanie nimi staną się przejrzyste i usprawnione, przejdziemy do kolejnego zadania - budowy systemu zarządzania jakością banku (zgodnie z normami ISO 9000) w oparciu o system zarządzania procesami. Oznacza to, że SZJ będzie nadbudową dla systemu sterowania procesami. Pozwoli to bankowi uzyskać certyfikat zgodności ISO 9001 i poprawi jego wizerunek zarówno wśród klientów, jak i partnerów. Ponadto dzięki standardom QMS i ISO 9000 znacząco ograniczymy liczbę roszczeń Klientów wobec banku oraz koszty niskiej jakości produktów i usług, zminimalizujemy ryzyko operacyjne, uzupełnimy działalność banku o nowe wymagania i metody zarządzania;
4. Równolegle zaczniemy automatyzować procesy biznesowe. Zaktualizujemy i przeniesiemy na jakościowo nowy poziom systemu elektronicznego zarządzania dokumentami i zarządzania operacyjnego (DocFlow / WorkFlow), interakcji z klientami (CRM) itp. Stworzymy jedno biuro projektowe, które będzie nadzorować wszystkie projekty dotyczące rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego banku, jakościowo usprawni zarządzanie personelem banku tak, że działanie jest systemem.

W efekcie otrzymamy zintegrowany system zarządzania bankiem - nowoczesne i efektywne narzędzie do zarządzania organizacją dla akcjonariuszy i top managerów banku.

Wniosek

W nowoczesnych warunkach na wielu rynkach coraz częściej pojawia się sytuacja, w której maleje znaczenie konkurencji cenowej, a niska cena towarów czy usług przestaje być kluczowym sposobem na przyciągnięcie i utrzymanie klientów.

Przykładowo w sektorze finansowym coraz więcej Klientów zwraca uwagę na jakość i możliwości produkcyjne produktów / usług instytucji kredytowej, wygodę współdziałania z bankiem w celu rozwiązania wszelkich spraw i problemów oraz możliwość szybkiego sprostania nowym potrzebom i żądaniom Klientów przez organizację. Istotne znaczenie mają tak ważne parametry, jak wiarygodność i stabilność banku, których jednym ze wskaźników jest dość wysoka ocena w agencjach krajowych i / lub międzynarodowych.

Dlatego są wszelkie powody, by sądzić, że potrzeba modelowania biznesowego, wdrażania technologii inżynierii biznesowej i rozwoju organizacyjnego będzie rosła.

narzędzia do modelowania procesów biznesowych

W Rosji następujące narzędzia do modelowania są szeroko stosowane do modelowania i analizy procesów biznesowych: Rational Rose, Projektant Oracle, AllFusion Process Modeler (BPWin) i AllFusion ERwin Data Modeler (ERWin), ARIS, Projektant mocy... Za granicą, oprócz wymienionych, aktywnie wykorzystywane są takie narzędzia, jak System Architect, Ithink Analyst, ReThink itp. Tabela 1 zawiera listę narzędzi zaangażowanych w przegląd. Podane informacje obejmują:

• nazwa narzędzia;
• informacje o dostawcy i przedstawicielu w Rosji;
• krótki opis narzędzia.

Tabela 1. Lista narzędzi

№	Imię	Dostawca	Główny przedstawiciel w Rosji	krótki opis
1	BPWin i ERWin	Computer Associates (dawniej Platinum) http://www.ca.com	Interface Ltd http://www.interface.ru	BPWin to wizualne narzędzie do modelowania procesów biznesowych. ERWin jest narzędziem służącym do modelowania i tworzenia baz danych o dowolnej złożoności w oparciu o diagramy relacji między podmiotami.
2	Projektant Oracle	Firma Oracle http://www.oracle.com	Przedstawicielstwo Oracle w Rosji http://www.oracle.com/global/ru/index.html	Funkcjonalne narzędzie do opisu obszaru tematycznego. Jest częścią zestawu narzędzi Oracle9i Developer Suite do projektowania systemów oprogramowania i baz danych, które wdrażają technologię CASE i własną metodologię rozwoju CDM IS firmy Oracle, która umożliwia zespołowi programistów realizację projektu, od analizy procesów biznesowych, przez modelowanie, po generowanie kodu i uzyskiwanie prototyp, a później finalny produkt. To narzędzie ma sens w przypadku kierowania na całą linię produktów Oracle wykorzystywanych do projektowania, opracowywania i wdrażania złożonego systemu oprogramowania. Członek rynku rosyjskiego. Zlokalizowane. Sprzedaż, wsparcie, szkolenia w Rosji.
3	Rational Rose	IBM (dawniej Rational Software, obecnie oddział IBM) http://www.ibm.com	Przedstawicielstwo IBM w Rosji http://www.ibm.com/ru	Narzędzie do modelowania zorientowanych obiektowo systemów informacyjnych. Pozwala rozwiązać niemal każdy problem w projektowaniu systemów informatycznych: od analizy procesów biznesowych po generowanie kodu w określonym języku programowania. Umożliwia tworzenie modeli zarówno wysokiego, jak i niskiego poziomu, umożliwiając w ten sposób projektowanie abstrakcyjne lub logiczne. Jeden z liderów rynku rosyjskiego. Zlokalizowane. Sprzedaż, wsparcie, szkolenia w Rosji.
4	ARIS	IDS Scheer AG http://www.ids-scheer.com	Logika biznesowa firmy http://www.blogic.ru	Zintegrowane narzędzie do modelowania procesów biznesowych, które łączy różne techniki modelowania i analizy systemu. Przede wszystkim jest narzędziem do opisywania, analizowania, optymalizacji i dokumentowania procesów biznesowych niż narzędzie do projektowania oprogramowania. Światowy lider rynku. Zlokalizowane. Sprzedaż, wsparcie, szkolenia w Rosji.
5	Architekt systemu	Telelogic (dawniej Popkin Software, obecnie dział Telelogic) http://www.telelogic.com	Firma Telelogic w Rosji http://www.telelogic.com	Architekt Systemu to wszechstronne narzędzie CASE, które pozwala wykonywać nie tylko projektowanie danych, ale także modelowanie strukturalne. Narzędzie do projektowania danych i tworzenia diagramów ER jest jednym z elementów składowych tego produktu. Jeden ze światowych liderów, dotychczas nie reprezentowany na rynku rosyjskim. Zlokalizowane do lipca 2006. Dotychczasowa sprzedaż i wsparcie z Holandii.
6	Projektant mocy	Sybase http://www.sybase.com	Sybase http://www.sybase.ru	PowerDesigner to narzędzie do modelowania procesów biznesowych, projektowania baz danych i modelowania obiektów. Uczestnik rynku rosyjskiego, pogoń za liderami na rynku światowym. W Rosji jest wsparcie, sprzedaż, szkolenia. Brakuje informacji o liczbie sprzedanych licencji, liczbie użytkowników, więc raczej trudno jest ocenić rozpowszechnienie w Rosji.
7	Pomyśl ponownie	Gensym http://www.gensym.com		Graficzne środowisko zorientowane obiektowo do tworzenia i utrzymywania inteligentnych aplikacji do monitorowania, diagnostyki i sterowania złożonymi systemami dynamicznymi w rzeczywistych i symulowanych sytuacjach. Jeden z prześladowców światowych liderów.
8	Ithink Analyst	Firma zajmująca się wysokowydajnymi systemami http://www.hps-inc.com	Firma Tora-Center http://www.tora-centre.ru	Pakiet do modelowania sytuacji. Umożliwia budowanie wizualnych i dokładnych modeli najbardziej złożonych sytuacji polityczno-ekonomicznych, korzystając z biblioteki podstawowych modeli i metod dynamiki systemu. Stosowany również w analizie projektów inwestycyjnych i reengineeringu. Jeden z uczestników światowego rynku. Pakiet nie jest dostępny na rynku rosyjskim. Nie ma rosyjskiego interfejsu. Sprzedaż, wsparcie i szkolenia w Rosji prowadzi tylko jedna firma. Istnieją materiały dydaktyczne w języku rosyjskim.
9	Modeler przepływu pracy (dawniej Design / IDEF)	Firma Meta Software http://www.metasoftware.com	Nie znaleziono żadnych informacji o rosyjskich firmach reprezentujących ten produkt.	Pakiet do modelowania funkcjonalnego i informacyjnego, analizy i projektowania procesów biznesowych. Jest używany jako integralna część w niektórych dobrze znanych pakietach, takich jak CIM (Computer Integrated Manufacturing) i CAE (Computer Aided Engineering) i jest przyjęty jako standard dla projektów finansowanych przez sponsorów amerykańskich i europejskich. Jeden z uczestników światowego rynku.

Wyróżnijmy główne kryteria, które pozwolą wybrać z przedstawionych narzędzi modelowania te, których zastosowanie w Rosji z większym prawdopodobieństwem będzie się usprawiedliwiać. Te kryteria to:

• stabilna pozycja produktu na rynku (cykl życia, program rozwoju produktu, system raportowania problemów, zestaw aplikacji itp.);
• rozpowszechnienie produktu (liczba sprzedanych licencji, dostępność, wielkość i poziom aktywności grupy użytkowników);
• dostępność wsparcia dostawców... Takie usługi mogą obejmować infolinię telefoniczną, wsparcie techniczne i doradcze za pośrednictwem przedstawiciela dostawcy w Rosji;
• dostępność szkoleń... Szkolenie można przeprowadzić w siedzibie przedstawiciela dostawcy w Rosji, u użytkownika lub w innym miejscu;
• dostępność materiałów produktowych... Mogą to być komputerowe materiały dydaktyczne, samouczki, książki, artykuły, informacje w Internecie, wersje demonstracyjne.

Aby uzyskać bardziej szczegółową analizę, z listy narzędzi podanej w tabeli, wyodrębnijmy te programy, które spełniają określone kryteria. W tym przypadku BPWIn / ERWin, Oracle Designer, Rational Rose, Power Designer, ARIS wchodzą w zakres naszych dalszych rozważań, których bardziej szczegółowy opis przedstawiono poniżej.

BPWin i ERWin firmy Computer Associates... Computer Associates International, Inc. (CA) jest jednym z 5 największych dostawców oprogramowania oferujących symulacje, tworzenie kopii zapasowych, zarządzanie infrastrukturą przedsiębiorstwa (sieci, serwery itp.), Bezpieczeństwo informacji, analizę biznesową i inne. Pakiet BPWin oparty jest na metodologii IDEF i jest przeznaczony do modelowania funkcjonalnego i analizy działań przedsiębiorstwa. Metodologia IDEF, będąca oficjalnym standardem federalnym Stanów Zjednoczonych, to zbiór metod, reguł i procedur zaprojektowanych w celu zbudowania funkcjonalnego modelu obiektu z dowolnej dziedziny. Funkcjonalny model IDEF odzwierciedla funkcjonalną strukturę obiektu, tj. działania, które wykonuje i połączenia między tymi akcjami.

Cechy BPwin:

• obsługuje jednocześnie trzy standardowe notacje - IDEF0 (modelowanie funkcjonalne), DFD (modelowanie przepływu danych) i IDEF3 (modelowanie przepływu pracy). Te trzy główne perspektywy pozwalają opisać obszar tematyczny w najbardziej wszechstronny sposób;
• pozwala zoptymalizować procedury w firmie;
• w pełni obsługuje metody kalkulacji kosztów według wielkości działalności gospodarczej (analiza funkcjonalno-kosztowa, ABC);
• pozwala na ułatwienie certyfikacji na zgodność z normami jakości ISO9000;
• zintegrowany z ERwin (do modelowania baz danych), Paradigm Plus (do modelowania komponentów oprogramowania) itp .;
• zintegrowany z narzędziem do symulacji Areny;
• zawiera własny generator raportów;
• pozwala efektywnie manipulować modelami - łączyć je i dzielić;
• posiada szeroką gamę narzędzi do dokumentowania modeli, projektów.

ERWin to koncepcyjne narzędzie do modelowania baz danych. Służy do modelowania i tworzenia baz danych o dowolnej złożoności na podstawie diagramów relacji encji. ERWin jest obecnie najpopularniejszym pakietem do modelowania danych ze względu na obsługę szerokiej gamy różnych klas baz danych. Funkcje ERWin:

• obsługuje metodologię modelowania strukturalnego SADT i następujące notacje: standardowa notacja IDEF1x dla diagramów ER modeli danych, notacja IE i notacja specjalna do projektowania hurtowni danych - wymiarowa;
• wspiera projektowanie forward (tworzenie bazy danych na podstawie modelu) i reverse (generowanie modelu z istniejącej bazy danych) dla 20 typów DBMS: desktop, relacyjny i wyspecjalizowany DBMS przeznaczony do tworzenia hurtowni danych;
• zintegrowane z linią produktów Computer Associates w celu wsparcia wszystkich etapów rozwoju IS, narzędzi CASE Oracle Designer, Rational Rose, narzędzi programistycznych itp .;
• umożliwia ponowne wykorzystanie komponentów wcześniej utworzonych modeli, a także wykorzystanie opracowań innych programistów;
• możliwa jest współpraca grupy projektantów z tymi samymi modelami (przy pomocy AllFusion Model Manager);
• umożliwia transfer struktury bazy danych (nie samych danych!) z DBMS jednego typu DBMS do innego;
• pozwala udokumentować strukturę bazy danych.

Oracle Designer firmy Oracle... Oracle Designer Toolkit oferuje zintegrowane rozwiązanie do tworzenia aplikacji internetowych i aplikacji typu klient / serwer klasy korporacyjnej. Oracle Designer jest zaangażowany na każdym etapie cyklu życia oprogramowania, od modelowania procesów biznesowych po wdrożenie. Wykorzystanie jednego repozytorium umożliwia wykorzystanie dowolnego z jego komponentów do szybkiego tworzenia skalowalnych, rozproszonych aplikacji wieloplatformowych. Zadaniem Oracle Designer jest zbieranie danych o potrzebach użytkowników i automatyzacja budowy elastycznych aplikacji graficznych. Oracle Designer służy nie tylko do tworzenia aplikacji, ale także do śledzenia zmian, które nieuchronnie zachodzą podczas pracy systemu. Graficzne modele definicji projektów, zintegrowane z repozytorium wielu użytkowników, znacznie ułatwiają pracę z Oracle Designer. Narzędzia są oparte na standardowych praktykach branżowych, które obejmują cały cykl rozwoju i pozwalają użytkownikom pracować w sposób znany ich organizacji. Zapewnia to elastyczne i otwarte podejście do tworzenia oprogramowania przy użyciu tylko tych części produktu, które są wymagane do wykonania danego zadania. Proces rozwoju zapewnia wsparcie dla RAD, JAD, projektowania informacji, wodospadu, iteracji itp. Korzystając z tych zasad, można z powodzeniem zrównoważyć potrzeby organizacyjne i możliwości technologiczne, a nawet skutecznie zarządzać ryzykiem związanym z częstymi nieuniknionymi i ważne zmiany w jednym i drugim obszarze. Narzędzia do modelowania koncepcji Oracle Designer obejmują:

• Diagramy ER (diagramy struktury informacyjnej obszaru tematycznego, przedstawione w postaci obiektów i ich relacji);
• schematy hierarchii funkcjonalnej opisujące funkcje, które realizuje system;
• diagramy przepływów danych krążących w przedsiębiorstwie.

Takie modele reprezentują potrzeby informacyjne w wygodnej i zrozumiałej formie, co czyni je dobrym środkiem komunikacji między projektantami a użytkownikami w procesie wyjaśniania ustalania zadań. Każdy programista jest zainteresowany, aby opis modelu koncepcyjnego został wykorzystany do stworzenia specyfikacji opisujących strukturę i główne komponenty przyszłego systemu. W programie Oracle Designer wszystkie specyfikacje projektu systemu są opracowywane na podstawie modeli na poziomie koncepcji, aby zapewnić spełnienie wszystkich wymagań i ograniczeń w nich zawartych. Powstałe komponenty systemu można przekształcić w rzeczywiste obiekty bazy danych, ekrany i raporty. Końcowa część rozwoju projektu - automatyczne generowanie komponentów serwera - jest możliwa nie tylko dla serwera bazy danych Oracle, ale także dla Microsoft SQL Server, DB / 2, Sybase i wielu innych. W modelu można wprowadzić dowolne zmiany w procesach biznesowych, a zmodyfikowaną aplikację opartą na nowych schematach biznesowych można natychmiast wygenerować. W takim przypadku wszystko, co zostało opracowane wcześniej, zostanie zapisane i uwzględnione w nowym projekcie. Ogacle Designer automatycznie tworzy raporty, które zawierają wszystkie informacje o projekcie i mogą być używane jako zestaw dokumentów odzwierciedlających aktualny stan projektu.

Rational Rose firmy IBM ... IBM Rational Rose jest częścią pakietu IBM Rational Suite i jest przeznaczony do modelowania systemów oprogramowania przy użyciu szerokiej gamy narzędzi i platform. Rational Rose jest jednym z wiodących narzędzi do modelowania wizualnego w branży oprogramowania, dzięki pełnemu wsparciu UML i wsparciu wielojęzycznego rozwoju zespołu. Narzędzie w pełni wspiera zorientowany na komponenty proces tworzenia SI. Każdy w projekcie - analitycy, modelarze, programiści i inni - może korzystać z modeli wbudowanych w Rational Rose, aby pomóc im wydajniej tworzyć produkt końcowy. Analitykom biznesowym Rational Rose zapewnia możliwość szczegółowego analizowania procesów biznesowych w danej domenie. Analitycy systemowi, korzystając z powyższych opisów, będą w stanie opracować niezbędną funkcjonalność IS, która w jak największym stopniu zaspokoi potrzeby klienta. Architekci mogą używać produktu Rational Rose do tworzenia potężnej i elastycznej architektury systemu. Analitykom specjalizującym się w tworzeniu baz danych Rational Rose zapewni możliwość wizualnego projektowania i generowania baz danych o dowolnej wielkości. W ten sposób można tworzyć bazy danych Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase, SQL Anywhere, IBM DB2 oraz dowolne inne bazy danych obsługujące skrypty ANSI SQL. Wszystkie modele utworzone za pomocą tego narzędzia są ze sobą powiązane: model biznesowy, model funkcjonalny, model analityczny, model projektowy, model bazy danych, model komponentu i fizyczny model wdrożenia systemu. Istnieje możliwość tworzenia szablonów rozwiązań architektonicznych, pozwalających na wykorzystanie doświadczenia zdobytego w poprzednich projektach. Istnieją rozszerzenia Rational Rose, które umożliwiają tworzenie w obie strony systemów IS utworzonych w oparciu o C / C ++, Java, Smalltalk, Ada, Object Pascal (Borland Delphi) itp. W ten sposób można wygenerować framework kodu na dowolnym z określonych języków lub wykonać procedurę inżynierii wstecznej, która pozwala wygenerować model na podstawie istniejącego kodu. Istnieje możliwość opublikowania modelu w Internecie, co jest podstawą do zjednoczenia pracy zdalnych zespołów programistycznych. Integracja produktu Rational Rose z produktem Rational RequisitePro umożliwia opracowanie pełnego zestawu wymagań w oparciu o model wizualny, który należy zaimplementować podczas tworzenia produktu końcowego. Integracja produktu Rational Rose z produktem Rational TestManager umożliwia tworzenie skryptów testowych w oparciu o model wizualny. Integracja produktu Rational Rose z produktem Rational ClearCase umożliwia kontrolę wersji modelu w całości lub w częściach. Integracja Rational Rose z Rational SoDA pozwala zautomatyzować proces tworzenia dokumentów i raportów na podstawie modelu wizualnego.

PowerDesigner firmy Sybase... Od momentu powstania Sybase tradycyjnie jest wiodącym dostawcą technologii informatycznych dla globalnego rynku instytucji finansowych: technologie Sybase są wykorzystywane przez 90% firm na światowym rynku papierów wartościowych, 60% banków światowych i 68% spółek z Wall Street. Od 1996 roku, kiedy otwarto biuro w Moskwie, Sybase aktywnie działa w Rosji i innych krajach WNP. W kwietniu 2002 roku otwarto biura firmy w Sankt Petersburgu i Kijowie. Biura Sybase w Moskwie, Sankt Petersburgu i Kijowie zapewniają kompleksową współpracę z klientami, w tym dostawę technologii, sprzętu, rozwój kompletnych rozwiązań, szkolenia użytkowników, pełne wsparcie techniczne i usługi konsultingowe. PowerDesigner to kompleksowe rozwiązanie do modelowania i programowania aplikacji i procesów biznesowych dla organizacji, które muszą szybko, spójnie i ekonomicznie tworzyć lub przeprojektowywać aplikacje biznesowe. PowerDesigner usuwa następujące bariery w efektywnym opracowywaniu projektów: zróżnicowane umiejętności uczestników projektów, heterogeniczne platformy i bogactwo języków programowania, które są powszechne w większości dzisiejszych firm. Pozwala to skupić się na potrzebach biznesowych związanych z tworzeniem aplikacji w całym procesie rozwoju - od analizy i projektowania systemów po bezpośrednie generowanie kodu aplikacji. Najnowsza wersja produktu, PowerDesigner, ma nowe możliwości modelowania procesów biznesowych, modelowania obiektów w oparciu o UML i obsługuje zarówno tradycyjne, jak i nowe technologie modelowania w ramach jednego zaawansowanego środowiska graficznego. Pozwala to znacznie obniżyć koszt i czas realizacji projektu, który musi działać na różnych platformach i środowiskach narzędziowych. Jedną z głównych zalet PowerDesigner jest również wykorzystanie repozytorium w całym przedsiębiorstwie do przechowywania i zarządzania wszystkimi informacjami związanymi z modelowaniem i projektowaniem aplikacji na wszystkich poziomach działalności firmy. Pozwala to odpowiednio zorganizować przepływ pracy i radykalnie zwiększyć wydajność programisty. Kluczowe cechy PowerDesigner:

• Modelowanie procesów biznesowych: PowerDesigner umożliwia nietechnicznym specjalistom w firmie projektowanie i modelowanie procesów biznesowych w oparciu o cele biznesowe i znane terminy, przy użyciu prostego i intuicyjnego graficznego modelu nietechnicznego.
• Modelowanie danych: PowerDesigner umożliwia projektowanie i generowanie schematu bazy danych poprzez dwuwarstwowe (koncepcyjne i fizyczne) modelowanie relacyjnych baz danych, które obsługuje klasyczne techniki projektowania baz danych. Posiada również wbudowane narzędzia do modelowania hurtowni danych.
• Modelowanie obiektowe: PowerDesigner oferuje kompletną technologię do analizy i projektowania systemów w standardzie UML (diagramy procesów biznesowych, kolejność wykonywania, klasy i komponenty). Opierając się na diagramie klas, PowerDesigner automatycznie generuje i przeprojektowuje kod dla popularnych środowisk narzędziowych, takich jak JavaTM (w tym EJB 2.0), XML, Usługi sieciowe, C ++, PowerBuilder, Visual Basic i nie tylko za pomocą niestandardowego generatora.
• Enterprise Repository: wersja Enterprise programu PowerDesigner zawiera funkcje repozytorium klasy korporacyjnej. Repozytorium umożliwia wszystkim członkom zespołu łatwe przeglądanie i udostępnianie modeli i innych informacji. Repozytorium jest wysoce skalowalne i obsługuje zabezpieczenia oparte na rolach, kontrolę wersji, wyszukiwanie i raportowanie.

ARIS firmy IDS Scheer AG... Obecnie istnieje tendencja do integrowania różnych metod modelowania i analizy systemu, co przejawia się w tworzeniu zintegrowanych narzędzi modelowania. Jednym z takich narzędzi jest produkt o nazwie ARIS, opracowany przez niemiecką firmę IDS Scheer. IDS Sheer AG została założona w 1984 roku z naciskiem na oprogramowanie i doradztwo. Obecnie firma obsługuje 4000 klientów w 50 krajach na całym świecie poprzez sieć przedstawicielstw i partnerów. Jakość rozwiązań IDS Scheer została potwierdzona w czerwcu 2005 roku Złotym Medalem Międzynarodowych Targów Poznańskich, na którym nagradzane są tylko najlepsze produkty. A także w lipcu 2005 roku, kiedy oprogramowanie ARIS 7 z zupełnie nowymi produktami sieciowymi zostało zaprezentowane na światowym rynku - wszystkie łączy jedno - intuicyjny i wyrazisty interfejs. System ARIS to kompleks narzędzi do analizy i modelowania działalności przedsiębiorstwa. Jego podstawą metodologiczną jest połączenie różnych metod modelowania, które odzwierciedlają różne poglądy na badany system. Ten sam model można opracować kilkoma metodami, co umożliwia specjalistom o różnej wiedzy teoretycznej wykorzystanie ARIS i dostosowanie go do pracy z systemami, które mają swoją specyfikę. Metodologia modelowania ARIS oparta jest na opracowanej przez profesora Augusta Schera teorii zintegrowanej konstrukcji SI, która określa zasady wizualnej prezentacji wszystkich aspektów funkcjonowania analizowanych firm. ARIS obsługuje cztery typy modeli odzwierciedlających różne aspekty badanego systemu:

• modele organizacyjne reprezentujące strukturę systemu - hierarchia jednostek organizacyjnych, stanowisk i poszczególnych osób, powiązania między nimi, a także powiązania terytorialne jednostek strukturalnych;
• modele funkcjonalne zawierające hierarchię celów stojących przed aparatem zarządzania wraz z zestawem drzew funkcyjnych niezbędnych do osiągnięcia celów;
• modele informacyjne, które odzwierciedlają strukturę informacji potrzebnych do realizacji całego zestawu funkcji systemu;
• modele zarządzania, które reprezentują zintegrowany obraz realizacji procesów biznesowych w systemie.

Do budowy wymienionych typów modeli wykorzystuje się zarówno własne metody modelowania ARIS, jak i różne dobrze znane metody i języki modelowania, w szczególności ER i UML. W procesie modelowania każdy aspekt działalności przedsiębiorstwa jest najpierw rozpatrywany osobno, a po szczegółowym badaniu wszystkich aspektów budowany jest zintegrowany model, który odzwierciedla wszystkie powiązania między różnymi aspektami. ARIS nie narzuca ograniczeń co do kolejności budowy powyższych typów modeli. Proces modelowania można rozpocząć od dowolnego z nich, w zależności od konkretnych warunków i celów, do których dążą deweloperzy. Modele w ARIS to diagramy, których elementami są różne obiekty - „funkcja”, „zdarzenie”, „jednostka strukturalna”, „dokument” itp. Między obiektami tworzone są różne połączenia. Każdy obiekt odpowiada określonemu zestawowi atrybutów, które umożliwiają wprowadzenie dodatkowych informacji o określonym obiekcie. Wartości atrybutów można wykorzystać do symulacji lub analizy wartości. Zatem zgodnie z wynikami tego etapu pojawia się zestaw wzajemnie powiązanych modeli, które są materiałem źródłowym do dalszej analizy. Warto zwrócić uwagę na kilka cech systemu ARIS. Po pierwsze, rodzina oprogramowania ARIS koncentruje się na opisie procesów. Głównym modelem biznesowym ARIS jest eEPC (rozszerzony łańcuch procesów sterowanych zdarzeniami - rozszerzony model łańcucha procesów sterowanych zdarzeniami). Zasadniczo model eEPC rozszerza możliwości IDEF0, IDEF3 i DFD, ze wszystkimi ich zaletami i wadami. Drugą cechą jest to, że system ARIS posiada wewnętrzną bazę danych, która pozwala sprawdzić model pod kątem spójności, integralności i zweryfikować model. Tego nie ma w innych produktach. Trzecia cecha: ARIS to jedyny system skupiony na opisie biznesu, w którym istnieją różne spojrzenia na system biznesowy, który możemy ocenić i rozważyć z różnych punktów widzenia, czego nie ma w innych produktach oprogramowania. ARIS od pięciu lat jest silnym liderem w dziedzinie narzędzi do modelowania.

Wskażmy główne przeznaczenie każdego rozważanego produktu z jego wielu zastosowań:

• erwin, Power Designer i Rational Rose są bardziej odpowiednie do modelowania baz danych;
• oracle Designer, Power Designer i Rational Rose są bardziej odpowiednie do modelowania komponentów tworzonych aplikacji;
• bPwin, ARIS i Rational Rose są bardziej odpowiednie do modelowania procesów biznesowych.

Tabela 2 poniżej przedstawia porównanie funkcjonalności i właściwości środowisk narzędziowych zaprojektowanych do modelowania procesów biznesowych.

Tabela 2. Analiza porównawcza podstawowych funkcji

Porównawcza analiza funkcjonalna
	Funkcjonalność, środowisko	ARIS	BPWin	Rational Rose
1	Obsługiwany standard	eEPS (rozszerzenie IDEF3), ERD, UML, metody własne w innej notacji, w których zaimplementowane jest główne znaczenie metod IDEF, DFD	IDEF0, IDEF3, DFD	UML
2	Dostępność ekspresyjnych środków graficznej prezentacji modeli	Reprezentatywność modeli jest wysoka		Reprezentatywność modeli jest niska
3	Modelowanie różnych typów wykresów	+	+/-	+/-
4	Analiza funkcjonalna i kosztowa	+	+	+/-
5	Modelowanie symulacyjne	+	+/-	-
6	Możliwość dekompozycji obiektów	+	+	+
7	Rejestracja dokumentacji projektowej: generowanie instrukcji technologicznych i roboczych	+	+/-	+
8	Przechowywanie modeli biznesowych	+	+/-	+/-
9	Monitorowanie i zapewnianie integralności danych projektowych	+	+/-	+
10	Prowadzenie biblioteki typowych modeli biznesowych	+	+/-	+/-
11	Możliwość pracy w grupie	+	+	+
12	Produkt łatwy do nauczenia	Skomplikowane	Właśnie	Skomplikowane
„+” - tak „+/-” - częściowa implementacja, która wymaga modyfikacji przez inne narzędzia "-" - nie

Materiał został przygotowany przez specjalistów firmy Abis Soft

Jak dokonać wyboru

Zanim zaczniesz wybierać oprogramowanie, musisz odpowiedzieć na trzy podstawowe pytania:

1. Co należy opisać?

2. W jakim stopniu musisz opisać?

3. Jak będzie monitorowana wydajność?

Odpowiadając na pierwsze pytanie, należy określić, które obszary systemu sterowania zamierzacie opisać, czy potrzebny jest wyczerpujący opis całego systemu.

Odpowiedź na drugie pytanie powinna dać wyobrażenie, czy system zarządzania zostanie opisany dla konkretnej firmy, działu, czy dla całej organizacji.

Trzecie pytanie określi ograniczenia, jakie można nałożyć na produkt programowy, aby w przyszłości mógł zostać zintegrowany z systemem wykonawczym.

Mając odpowiedzi na te pytania, możesz znacznie zawęzić zakres możliwych programów.

• Możliwość pracy wielu użytkowników,
• Metody prezentacji wyników
• Interfejs i ergonomia,
• Dostępność dokumentacji i wsparcia technicznego,
• Wymagania sprzętowe i programowe,
• Koszt.

Nie udając ostatecznej prawdy, autorzy recenzji oferują kilka opcji oceny recenzowanych produktów.

1. Jeśli firma ma już opracowaną strategię i wymaga kontroli, to spośród omawianych w artykule produktów zagranicznych najlepiej nadaje się do tego rozwiązanie Karta wyników Hyperion PerformancePrzedstawione przez Wyrocznia.

2. Jeśli główny nacisk kładziony jest na procesy biznesowe w firmie, produkt firmy jest optymalny IBM - IBM WebSphere Business Modeler.

(Konieczne jest wyjaśnienie, że wybór oprogramowania od producentów takich jak IBM, Oracle, SAP, określony przez wybór ERP-systemy odpowiedniego producenta. Ich oprogramowanie do modelowania biznesowego to podsystemy złożonych produktów).

3. Z produktów rosyjskich najbardziej wskazane jest użycie INTALEV: Corporate Navigator, jeśli chcesz opisać całą firmę (holding) jako całość, a nie tylko pojedynczą jednostkę biznesową (oddział lub oddział).

Informacje uzyskano od przedstawicieli producentów w Federacji Rosyjskiej lub z oficjalnych stron internetowych producentów.

ARIS Business Performance Edition.

Realizowane za pomocą systemu IBM Rational ClearCase

Modelowanie procesów biznesowych jest skutecznym narzędziem do znajdowania sposobów optymalizacji działań firmy, pozwalającym określić, jak firma działa jako całość i jak organizowane są działania w każdym miejscu pracy. Metodologia (notacja) tworzenia modelu (opisu) procesu biznesowego jest rozumiana jako zbiór sposobów reprezentacji obiektów świata rzeczywistego i powiązań między nimi jako modelu. Każdy obiekt i łącza charakteryzują się szeregiem parametrów lub atrybutów, odzwierciedlających pewne cechy rzeczywistego obiektu (numer obiektu, nazwa, opis, czas wykonywania (dla funkcji), koszt itp.).

Opis procesów biznesowych jest wykonywany w celu ich dalszej analizy i reorganizacji. Celem reorganizacji może być wprowadzenie systemu informatycznego, redukcja kosztów, poprawa jakości obsługi klienta, stworzenie instrukcji pracy, itp., A szczegółowy opis procesów sam w sobie nie jest wartościowy.

Reengineering Reengineering procesów biznesowych to fundamentalne przemyślenie i radykalne przeprojektowanie procesów biznesowych w celu osiągnięcia maksymalnej wydajności działalności produkcyjnej, ekonomicznej i finansowej i gospodarczej, sformalizowane odpowiednimi dokumentami organizacyjnymi, administracyjnymi i regulacyjnymi. Inżynieria biznesowa polega na modelowaniu procesów biznesowych (opracowanie modelu „taki jaki jest”, jego analizie, opracowaniu modelu „tak, jak powinien”) oraz opracowaniu i wdrożeniu planu przejścia do stanu „tak, jak powinien”.

Wiele nowoczesnych metodologii modelowania procesów biznesowych opiera się na metodologii SADT (Structured Analysis and Design Technique), rodzinie standardów IDEF (Icam DEFinition, gdzie Icam oznacza Integrated Computer-Aided Manufacturing) oraz językach algorytmicznych.

Główne rodzaje metodologii modelowania i analizy procesów biznesowych:

Modelowanie procesów biznesowych ( Modelowanie procesów biznesowych). Najpowszechniej stosowaną metodologią opisu procesów biznesowych jest standard IDEF0. Modele w notacji IDEF0 służą do wysokopoziomowego opisu działalności firmy w aspekcie funkcjonalnym.

Opis przepływów pracy ( Modelowanie przepływu pracy). Standard IDEF3 ma na celu opisanie przepływów pracy i jest bliski algorytmicznym metodom tworzenia diagramów blokowych.

Opis strumieni danych ( Modelowanie przepływu danych). Notacja DFD ( Diagramowanie przepływu danych), pozwala odzwierciedlić kolejność prac wykonywanych w trakcie procesu oraz przepływy informacji krążące między tymi pracami.

Inne metodologie.

W odniesieniu do uzyskiwania wartości dodanej produktu lub usługi można wyróżnić następujące klasy procesów:

Podstawowe procesy biznesowe (na przykład marketing, produkcja, dostarczanie i serwisowanie produktów).

Wspieranie procesów biznesowych nie dodaje wartości do produktu, ale zwiększa jego wartość (na przykład wsparcie finansowe operacji, personel, wsparcie prawne, administracja, bezpieczeństwo, dostawa komponentów, naprawa i konserwacja itp.).

Zarządzanie procesami biznesowymi.

Model biznesowy to sformalizowany (graficzny, tabelaryczny, tekstowy, symboliczny) opis procesów biznesowych. Głównym obszarem zastosowania modeli biznesowych jest reengineering procesów biznesowych.

Cele modelowania procesów biznesowych są zwykle formułowane w następujący sposób:

Rozumieć strukturę organizacji i dynamikę procesów w niej zachodzących;

Zapewnia zrozumienie aktualnych problemów organizacji i możliwości ich rozwiązania;

Upewnij się, że klienci, użytkownicy i programiści mają taką samą wiedzę o celach i zadaniach organizacji;

Stworzenie bazy do kształtowania wymagań na oprogramowanie automatyzujące procesy biznesowe organizacji (wymagania dla oprogramowania są tworzone na podstawie modelu biznesowego).

Ważnym elementem modelu procesów biznesowych jest zasady biznesowe lub reguły domeny. Typowe reguły biznesowe to zasady korporacyjne i przepisy rządowe. Reguły biznesowe są zwykle formułowane w określonym dokumencie i mogą znaleźć odzwierciedlenie w modelach.

Rozkład w sensie ogólnym jest to metoda, która pozwala zastąpić rozwiązanie jednego dużego problemu rozwiązaniem szeregu mniejszych problemów, dzieląc obiekt na części składowe według określonego kryterium. W praktyce dekompozycja służy dopracowaniu modeli biznesowych.

Etapy opisu procesów biznesowych:

Określenie celów opisu.

Opis środowiska, definicja wejść i wyjść procesu biznesowego, budowa diagramów IDEF0.

Opis struktury funkcjonalnej (działania procesowe), budowa diagramów IDEF3.

Opis przepływów (materiałowy, informacyjny, finansowy) procesu, budowa diagramów DFD.

Budowanie struktury organizacyjnej procesu (działy, uczestnicy, odpowiedzialni).

IDEF0

Model składa się z diagramów, fragmentów tekstu i glosariusza, które są ze sobą powiązane. Diagramy są głównymi składnikami modelu, wszystkie funkcje i interfejsy na nich są reprezentowane jako bloki i łuki.

Połączenie między łukiem a blokiem określa typ interfejsu:

Informacje kontrolne są wprowadzane do bloku u góry.

Informacje wejściowe są umieszczane w bloku po lewej stronie.

Wyniki pochodzą z bloku po prawej stronie.

Mechanizm (człowiek lub system automatyczny), który wykonuje operację, wchodzi do jednostki od dołu.

Każdy składnik modelu można rozłożyć (bardziej szczegółowo zdekodować) na innym diagramie. Zaleca się przerwanie modelowania, gdy poziom szczegółowości modelu spełnia jego cel. Całkowita liczba poziomów w modelu nie powinna przekraczać 5-6.

Tworzenie diagramów rozpoczyna się od przedstawienia całego systemu jako pojedynczego bloku i łuków reprezentujących interfejsy z funkcjami poza systemem. Następnie blok, który przedstawia system jako pojedynczą jednostkę, jest wyszczególniony na innym schemacie przy użyciu kilku bloków połączonych łukami interfejsu. Każdy szczegółowy diagram jest dekompozycją blokową z diagramu poprzedniego poziomu. Na każdym etapie rozkładu diagram poprzedniego poziomu nazywany jest diagramem nadrzędnym w celu uzyskania bardziej szczegółowego diagramu.

Na takich diagramach ani kolejność, ani czas nie są wyraźnie wskazane. Metoda ma szereg wad: złożoność percepcji (duża liczba łuków na diagramach i duża liczba poziomów dekompozycji), trudność w powiązaniu kilku procesów.

IDEF3

Ta metoda ma na celu symulację sekwencja działań oraz współzależności między nimi w ramach procesów. Modele IDEF3 mogą być używane do drążenia w dół na blokach funkcyjnych IDEF0, które nie mają diagramów dekompozycji.

Wyświetlanie wykresów IDEF3 działać w formie prostokąta. Akcje nazywane są czasownikami lub rzeczownikami czasownikowymi, każda akcja ma przypisany niepowtarzalny numer identyfikacyjny (numer akcji jest zwykle poprzedzony numerem jej rodzica, na przykład 1.1.).

Wszystkie linki w IDEF3 są jednokierunkowe i są zorganizowane od lewej do prawej.

Typy łączy IDEF3:

Pierwszeństwo czasowe, prosta strzałka. Pierwotna akcja musi zostać zakończona, zanim będzie można rozpocząć ostatnią akcję.

Przepływ obiektu, dwukierunkowa strzałka. Dane wyjściowe pierwotnej akcji to dane wejściowe ostatniej czynności. Pierwotna akcja musi zostać zakończona, zanim będzie można rozpocząć ostatnią akcję. Nazwy łączy strumieniowych powinny jasno określać obiekt, który jest za ich pomocą przenoszony.

Rozmyty związek, przerywana strzałka.

Zakończenie jednej akcji może zainicjować rozpoczęcie wykonywania kilku innych akcji jednocześnie lub odwrotnie, dana akcja może wymagać zakończenia kilku innych akcji przed jej wykonaniem (rozgałęzienie procesu).

Rozgałęzienie procesu jest odzwierciedlane za pomocą specjalnych bloków:

- „I”, blokuj znakiem &.

- „Wyłączne LUB” („jeden z”), blokuj znakiem X.

- „OR”, blok ze znakiem O.

Jeśli akcje „AND”, „OR” muszą być wykonywane synchronicznie, jest to sygnalizowane dwiema podwójnymi pionowymi liniami wewnątrz bloku, asynchronicznie - jedna.
Metoda IDEF3 umożliwia wielokrotne dekomponowanie działania, dokumentując w ten sposób alternatywne przepływy procesów w jednym modelu.

DFD

Celem tej prezentacji jest pokazanie, jak każdy proces przekształca ich wkład dane w weekend. Może odzwierciedlać nie tylko informacje, ale także przepływy materiałów. Podobnie jak w innych modelach obsługiwana jest dekompozycja.

Główne elementy diagramów przepływu danych to:

Podmioty zewnętrzne (przedmiot materialny lub osoba fizyczna będąca źródłem lub odbiorcą informacji, np. Klienci, personel, dostawcy, klienci, magazyn);

Systemy i podsystemy (na przykład podsystem do pracy z osobami);

Procesy (transformacja strumieni danych wejściowych w wyjściowe zgodnie z określonym algorytmem; fizycznie może to być np. Jednostka organizacyjna (dział) przetwarzająca dokumenty wejściowe i wystawiająca raporty, program, sprzęt logiczny zaimplementowany itp.);

Urządzenia do przechowywania danych (abstrakcyjne urządzenia do przechowywania informacji);

Strumienie danych (strzałki na schemacie).

Konieczne jest umieszczenie na każdym diagramie od 3 (mniej nie ma sensu) do 7 (więcej - nie dostrzeganych) procesów, bez zaśmiecania diagramów szczegółami nieistotnymi na tym poziomie.

Pierwszym krokiem w budowaniu hierarchii DFD jest zbudowanie diagramów kontekstowych. Zwykle przy projektowaniu stosunkowo prostych systemów budowany jest pojedynczy diagram kontekstowy z topologią gwiazdy, w centrum którego znajduje się tzw. Proces główny, połączony z ujściami i źródłami informacji. Dla systemów złożonych (dziesięć lub więcej podmiotów zewnętrznych, rozproszony charakter i wielofunkcyjność systemu) budowana jest hierarchia diagramów kontekstowych. W tym przypadku diagram kontekstu najwyższego poziomu zawiera nie pojedynczy proces główny, ale zestaw podsystemów połączonych strumieniami danych.

Każdy proces w DFD można szczegółowo opisać za pomocą DFD lub (jeśli proces jest elementarny) specyfikacji. Specyfikacje to opisy algorytmów zadań wykonywanych przez procesy. Języki specyfikacji mogą obejmować strukturalny język naturalny lub pseudokod do języków modelowania wizualnego.

W modelowaniu procesów biznesowych diagramy przepływu danych (DFD) są wykorzystywane do budowania modeli AS-IS i AS-TO-BE, odzwierciedlając w ten sposób istniejącą i proponowaną strukturę procesów biznesowych organizacji.

ARIS

Obecnie istnieje tendencja do integrowania różnych metod modelowania, co przejawia się w tworzeniu zintegrowanych narzędzi modelowania. Jednym z takich narzędzi jest oprogramowanie o nazwie ARIS (Architecture of Integrated Information Systems), opracowane przez niemiecką firmę IDS Scheer.

ARIS obsługuje cztery typy modeli (i wiele typów modeli w każdym typie), odzwierciedlając różne aspekty badanego systemu:

Modele organizacyjne reprezentujące strukturę systemu - hierarchia jednostek organizacyjnych, stanowisk i konkretnych osób, relacje między nimi, a także powiązanie terytorialne jednostek strukturalnych;

Modele funkcjonalne zawierające hierarchię celów stojących przed aparatem zarządzania, wraz z zestawem drzew funkcji niezbędnych do osiągnięcia celów;

Modele informacyjne, które odzwierciedlają strukturę informacji potrzebnych do realizacji całego zestawu funkcji systemu;

Modele zarządzania, które reprezentują zintegrowany widok realizacji procesów biznesowych w systemie.

Do budowy wymienionych typów modeli wykorzystywane są zarówno autorskie metody modelowania ARIS, jak i różne dobrze znane metody i języki modelowania, w szczególności UML. Możesz rozpocząć proces modelowania z dowolnym typem modelu.

Głównym modelem biznesowym ARIS jest eEPC (rozszerzony łańcuch procesów sterowanych zdarzeniami, rozszerzony model łańcucha procesów sterowanych zdarzeniami). Notacja ARIS eEPC jest rozszerzeniem notacji IDEF3. Proces biznesowy w notacji eEPC to przepływ kolejno wykonywanych prac (procedur, funkcji) ułożonych w kolejności ich wykonywania. Rzeczywisty czas trwania procedury nie jest wizualnie odzwierciedlony w eEPC.

Aby uzyskać informacje o rzeczywistym czasie trwania procesów, konieczne jest skorzystanie z innych narzędzi opisu, np. MS Project.

Modele w ARIS to diagramy, których elementy są różne obiekty - „funkcje”, „zdarzenia”, „jednostki strukturalne”, „dokumenty” itp. Pomiędzy obiektami niektórych typów można zainstalować znajomości pewnych typów („spełnia”, „podejmuje decyzję”, „musi zostać poinformowany o wynikach” itp.). Każdy obiekt odpowiada określonemu zestawowi atrybutów, które umożliwiają wprowadzenie dodatkowych informacji o określonym obiekcie.

Główne cele notacji eEPC:

Funkcjonować. Służy do opisu funkcji (procedur, prac) wykonywanych przez działy / pracowników przedsiębiorstwa. Każda funkcja musi być wyzwalana przez zdarzenie i musi kończyć się zdarzeniem; każda funkcja nie może zawierać więcej niż jednej strzałki „rozpoczynającej” wykonanie funkcji, a więcej niż jedna strzałka opisująca zakończenie wykonania funkcji gaśnie.

Zdarzenie. Służy do opisu rzeczywistych zdarzeń wpływających na wykonywanie funkcji.

Jednostka organizacyjna. Na przykład kierownictwo lub dział.

Dokument. Odzwierciedla rzeczywiste media, takie jak dokumenty papierowe.

Zastosowany system.

Klaster informacji. Charakteryzuje zbiór bytów i relacji między nimi.

Komunikacja między obiektami. Typ relacji między obiektami, na przykład aktywacja wykonania funkcji przez jakieś zdarzenie.

Operator logiczny. Operator „AND”, „OR” lub wyłączny „OR” umożliwia opisanie rozgałęzienia procesu.

Jeżeli przy tworzeniu modelu w eEPC wskażemy jedynie kolejność wykonywania procedur, nie martwiąc się o odzwierciedlenie dokumentów kontrolnych i informacji, otrzymane modele będą miały niską wartość pod względem analizy i dalszego wykorzystania.

Aby przechowywać modele w ARIS, używany jest obiekt DBMS, a dla każdego projektu tworzona jest nowa baza danych. Zapewnione są różne funkcje administracyjne, takie jak kontrola dostępu. Baza danych jest hierarchicznym magazynem modeli.

Praca nad stworzeniem modelu powinna być regulowana ścisłymi i obszernymi umowami modelowania (standardami), ARIS wspiera mechanizm filtrów metodologicznych, które pozwalają użytkownikowi korzystać tylko z określonego zestawu schematów i obiektów. Opracowanie takich umów wymaga znacznej ilości czasu i wysoko wykwalifikowanych specjalistów. Jeżeli projekt wykorzystujący ARIS rozpoczyna się bez szczegółowego opracowania takich umów, to prawdopodobieństwo powstania modeli procesów biznesowych, które nie odpowiadają na postawione pytania, jest bardzo duże.