Systemy modelowania biznesowego. Narzędzia modelowania biznesowego i cechy jego aplikacji

Roman Isaev

Ekspert ds. Rozwoju organizacji i zarządzania procesami

Partner Grupy Kapitałowej „Nowoczesne technologie zarządzania”

Kierownik projektów rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego

Profesjonalny Trener Biznesu i Specjalista Business Studio

Artykuł poświęcony jest zadaniom i projektom z zakresu modelowania biznesowego, inżynierii biznesowej oraz rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego. Systematyzuje informacje, które powinny pomóc w głębszym zrozumieniu znaczenia i cech modelowania biznesowego w organizacjach, a także pokazuje rolę modelowania biznesowego w uzyskiwaniu dodatkowych przewag konkurencyjnych. Przedstawiono różne przykłady, wywiady, linki do metodologii i praktycznych rozwiązań.

Modelowanie biznesowe to proces opracowywania i wdrażania różnych modeli biznesowych organizacji (strategii, procesów biznesowych, struktury organizacyjnej, jakości itp.) W celu sformalizowania i optymalizacji jej działań. Definicja tego, czym jest model biznesowy, od razu nasuwa się sama.

Model biznesowy Jest sformalizowanym opisem (na przykład graficznym) określonego aspektu lub obszaru działalności organizacji.

Istnieją 4 główne sposoby tworzenia modeli biznesowych. Wymieńmy je w kolejności malejącej według poziomu efektywności budowania i wykorzystywania modeli biznesowych.

• W notacji (regułach) wyspecjalizowanego oprogramowania do modelowania biznesowego: połączenie grafiki, tabel i tekstu. Więcej informacji można znaleźć w rozdziale 8;
• Grafika: drzewo, schemat blokowy, mapa technologiczna itp.
• Tabelaryczny;
• Tekst.

Wiele organizacji zajmuje się modelowaniem biznesowym, ale każda jest na innym etapie rozwoju w tym obszarze. Ktoś już opracował i aktywnie wykorzystuje złożony model biznesowy (zbiór modeli, dokumentów i systemów opisujących wszystkie działania organizacji). Ktoś ma tylko graficzne modele i regulacje kilku procesów biznesowych.

Główne typy modeli biznesowych opracowanych w organizacjach:

• drzewo (lista hierarchiczna) procesów biznesowych - patrz rys. 1;
• graficzne modele procesów biznesowych;
• model struktury organizacyjnej - patrz rys. 2;
• modele celów i wskaźników (mapy strategiczne BSC / KPI);
• modele bibliotek dokumentów (drzewo dokumentów), modele systemów informatycznych (architektura systemu) - patrz rys. 3;
• modele produktów i usług - patrz rys. 4;
• modele zarządzania jakością i wiele więcej.

Wszystkie te modele pozwalają na stworzenie profesjonalnego oprogramowania do modelowania biznesowego (BMSP).

Od ponad 10 lat autor wykorzystuje w projektach i opracowaniach własnych większość rozwiązań znanych na rynku PCBM: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio. Każdy z nich ma swoje cechy funkcjonalne, ograniczenia i zalety. Więcej informacji na temat metodologii porównywania oprogramowania opracowanego przez autora można znaleźć w książce Rozdział 8.

Postać: 1. Drzewo procesów biznesowych banku (najwyższy poziom)

Postać: 2. Model struktury organizacyjnej banku (najwyższy poziom)

Postać: 3. Model biblioteki dokumentów bankowych (fragment)

Postać: 4. Model produktów i usług banku (najwyższy poziom)

„Dżentelmeński zestaw” wiedzy i narzędzi analityków biznesowych

Wymieńmy zestaw podstawowej wiedzy i narzędzi, które zdaniem autora powinien opanować nowoczesny analityk biznesowy, specjalista od modelowania biznesowego. Lista ta może być również przydatna dla młodych profesjonalistów w celu przeanalizowania ich mocnych stron i możliwości rozwoju.

1. Oprogramowanie do modelowania biznesowego: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio;
2. Notatki modelowania biznesowego i opisy procesów biznesowych: IDEF0, IDEF3, Diagram przepływu danych (DFD), rozszerzony łańcuch procesów sterowany zdarzeniami (eEPC), diagram łańcucha wartości dodanej (VAD), schemat blokowy współzależności funkcjonalnych itp. modelowanie ma swój własny zestaw notacji i są one szczegółowo opisane w Podręczniku użytkownika oprogramowania;
3. Techniki i metody inżynierii biznesowej / zarządzania:
   • Opracowanie i wdrożenie zrównoważonej karty wyników BSC / KPI;
   • Opis procesów biznesowych;
   • Analiza, optymalizacja, poprawa jakości procesów biznesowych;
   • Długoterminowe zarządzanie procesami biznesowymi;
   • Analiza wartości funkcjonalnych (FSA) i symulacja;
   • Opis i optymalizacja struktury organizacyjnej, liczebności personelu;
   • Tworzenie systemów motywacji personelu;
   • Budowa i organizacja funkcjonowania systemu zarządzania jakością (ISO 9000);
   • Zarządzanie projektami (w tym PMBOK - wiedza o zarządzaniu projektami);
   • Budowa kompleksowego modelu biznesowego organizacji;
   • Benchmarking;
   • Lean, 6 Sigma;
   • TQM (Total Quality Management);
   • Różne metodologie i standardy branżowe opracowane przez firmy konsultingowe. Pełną listę i szczegółowy opis wszystkich metod stosowanych w bankowości przedstawiono w.
4. Typowe rozwiązania, przykłady, opracowania i materiały. Aby nie opracowywać od podstaw większości materiałów i nie popełniać błędów, przez które przeszli już inni specjaliści, potrzebny jest zestaw standardowych rozwiązań, modeli, dokumentów itp. Np. Elektroniczna baza danych (informator) „Kompleksowy typowy model biznesowy banku komercyjnego”.

W ten sposób można utworzyć następujący schemat (patrz rys. 5):

Metodologia + Typowe rozwiązania + Oprogramowanie \u003d Wynik

Postać: 5. Zestaw wiedzy i narzędzi „dżentelmena” dla analityków biznesowych

Tutaj Techniki i metody pokazują, JAK wykonać projekty i zadania.

Typowe rozwiązania i materiały pokazują CO powinien być rezultatem (rezultatem).

Z pomocą PCBM wykonanie wszystkich zadań i projektów jest zautomatyzowane. Skraca to kilkakrotnie czas i zwiększa efektywność pracy. Przykładowo, system Business Studio pozwala, jednym kliknięciem przycisku, automatycznie generować dokumentację regulacyjną na podstawie opracowanych modeli procesów biznesowych, zapewniając znaczące oszczędności w zasobach finansowych i pracowniczych.

Modelowanie biznesowe: cechy praktycznego zastosowania

Główną cechą modelowania biznesowego jest to, że powinno opierać się na procesach biznesowych. To system zarządzania procesami biznesowymi (SMS) jest fundamentem, na którym zbudowana jest duża liczba innych systemów i technologii zarządzania.

W wielu organizacjach zostały aktywnie wdrożone i nadal są wdrażane różne podejścia, metody i technologie zarządzania, doskonalenia i optymalizacji.

Praktyka pokazuje, że w niektórych przypadkach techniki te są skuteczne na początkowym etapie wdrażania, ale potem stopniowo tracą skuteczność i są zapominane.

Niepowodzenie w próbach poprawy wydajności organizacji przy użyciu tych podejść / technik jest często spowodowane niesystematycznymi i fragmentarycznymi działaniami, które nie obejmują głębokiej analizy i fundamentalnych zmian w pracy organizacji.

Głównym sposobem rozwiązania tego problemu jest wdrożenie podejścia procesowego do zarządzania w organizacji (tj. Zbudowanie systemu zarządzania procesami biznesowymi) jako podstawy do wdrożenia innych metod, technologii zarządzania / doskonalenia i optymalizacji.

Złożone techniki modelowania biznesowego, których nie można sprowadzić do prostych i nieskomplikowanych działań, zwykle nie sprawdzają się w organizacjach. Ostatecznie wdrożenie tych technik i efekty ich stosowania spadają bowiem na personel i kierowników liniowych organizacji, którzy nie zawsze posiadają specjalistyczne kompetencje z zakresu nowoczesnych technik zarządzania i inżynierii biznesowej, a czasami spotykają się z wrogością.

Aby metodologia (technologia) wdrożona w organizacji i projekcie jako całości odniosła sukces i przyniosła zaplanowane rezultaty, pożądane jest, aby były one:

1. Niedrogi. Dotyczy to zwłaszcza średnich i małych organizacji, których nie stać na wdrażanie drogich rozwiązań;
2. Prosty i zrozumiały dla zwykłych pracowników organizacji;
3. Praktycznie ukierunkowane, aby mieć dość „szybkie” i jednocześnie długoterminowe rezultaty;
4. Uwzględniliśmy specyfikę zarządzania rosyjskimi firmami;
5. Zawiera przykłady i typowe rozwiązania.

W tym miejscu należy również przytoczyć 8 głównych zasad zarządzania jakością, które dotyczą wszystkich zadań związanych z modelowaniem biznesowym i pozwalają zapewnić ich realizację.

1. Orientacja na konsumenta;
2. Przywództwo lidera;
3. Zaangażowanie pracowników;
4. Podejście procesowe;
5. Systematyczne podejście do zarządzania;
6. Ciągłe doskonalenie;
7. Podejmowanie decyzji na podstawie faktów;
8. Wzajemnie korzystne relacje z dostawcami.

Rzeczywiście, nieprzestrzeganie nawet 1-2 zasad może mieć negatywny wpływ na rozwój organizacji.

Wartość modelowania biznesowego

Rozpoczynając opracowywanie modeli biznesowych, organizacje przeznaczają określone zasoby ludzkie i materialne na realizację projektu. Ponadto ulepszenia wynikające z wykonanej pracy powinny przewyższać te koszty. W jaki sposób model biznesowy ostatecznie pomaga organizacji w funkcjonowaniu? Istnieje kilka najbardziej zauważalnych i dobrze znanych pozytywnych efektów, które przejawiają się w kompetentnym i systematycznym opisie procesów biznesowych.

1. Zwiększenie przejrzystości, łatwości zarządzania i kontroli działań organizacji na wszystkich poziomach;
2. Skrócenie czasu realizacji i kosztów, poprawa jakości i wydajności procesów biznesowych;
3. Możliwość replikacji działalności organizacji (tworzenie dodatkowych działów klientów, biur, przedstawicielstw);
4. Kompleksowy i zrównoważony rozwój organizacji, podejście systemowe do podejmowania decyzji;
5. Zmniejszenie zależności od personelu, prawidłowy dobór pracowników, zwiększenie efektywności personelu i menedżerów;
6. Zwiększenie lojalności i satysfakcji klientów, aw konsekwencji reputacji organizacji;
7. Wyniki finansowe.

Istnieją jednak inne aspekty, które nie są dobrze znane szerokiemu gronu liderów biznesowych i właścicieli.

Modelowanie biznesowe i powiązane technologie / rozwiązania mają istotny wpływ na oceny organizacji, które są nadawane przez agencje ratingowe, w tym międzynarodowe (Fitch, Moody’s, S&P itp.).

W wyniku analizy metod nadawania ratingów różnym agencjom międzynarodowym i rosyjskim (w tym), a także na podstawie wyników wywiadów z przedstawicielami agencji, autorowi udało się stwierdzić, że wiele agencji przy obliczaniu ocen organizacji bierze pod uwagę grupę czynników o nazwie „Ład korporacyjny / zarządzanie” ). Ten parametr obejmuje następujące czynniki:

• Odpowiednia i szczegółowa strategia organizacyjna;
• Rozwinięty system zarządzania ryzykiem (w tym system zarządzania ryzykiem operacyjnym);
• Poziom regulacji (formalizacji) procesów biznesowych;
• Jakość procesów biznesowych (historia wskaźniki KPI);
• Poziom automatyzacji procesów biznesowych, stan systemów i technologii informatycznych (IT);
• Struktura organizacyjna (formalizacja, efektywność, przejrzystość, podział odpowiedzialności i uprawnień);
• Ewolucja i funkcjonowanie różnych systemów zarządzania w organizacji (system zarządzania jakością, system pracy i relacji z klientami, system zarządzania personelem itp.).

Szczegółowe warunki i szacunki zależą od konkretnej agencji.

Algorytm oceniania jest dość prosty i nieskomplikowany. Audytorzy agencji ratingowych badają i oceniają działalność organizacji zgodnie z zasadami i kryteriami określonymi w metodologii przyznawania ratingów. Informacje wejściowe to:

• Dokumenty regulacyjne i sprawozdawcze organizacji;
• Monitoring organizacji i wywiady.

Dlatego ważne jest nie tylko opracowanie dużej liczby poprawnych i odpowiednich dokumentów, ale także zwrócenie ich uwagi pracownikom, aby zapewnić efektywną realizację procesów biznesowych i funkcjonowanie systemów zarządzania w praktyce.

Oceny dla wszystkich kryteriów są sumowane zgodnie z określonymi zasadami i na podstawie łącznej liczby punktów określana jest ocena organizacji. Każda grupa kryteriów może mieć inną wagę, więc duża suma punktów za grupę kryteriów o niskiej wadze nie wpłynie znacząco na ocenę końcową.

Legenda do przypisanych ratingów (skala ratingowa) może się różnić w zależności od agencji ratingowej i rodzaju samego ratingu (rating kredytowy, rating wiarygodności, ocena jakości zarządzania, rating stabilność finansowa itd). Na przykład: najwyższy poziom niezawodności, zadowalający poziom niezawodności, niski poziom niezawodności itp.

1. Udział w przetargach i akredytacjach;
2. Poprawa wizerunku (autorytetu) organizacji na rynku wśród partnerów i kontrahentów;
3. Poprawa wizerunku (autorytetu) organizacji w organach rządowych;
4. Poszerzenie bazy klientów;
5. Przyciąganie inwestorów;
6. W konsekwencji wszystkich powyższych punktów następuje poprawa wyników finansowych.

Dlatego w przypadku spółek publicznych zainteresowanych podwyższeniem międzynarodowych lub krajowych ratingów, przy ocenie efektywności projektu budowy kompleksowego modelu biznesowego warto wziąć pod uwagę dodatkowe możliwości poprawy pozycji ratingowych. Należy zwrócić uwagę, że odpowiednie badanie wszystkich powyższych czynników wpływających na ocenę organizacji z pewnością wymaga użycia profesjonalnego oprogramowania do modelowania biznesowego (BMSP).

Dodatkowe możliwości w tym kierunku daje zastosowanie typowych, odnoszących sukcesy rozwiązań branżowych. Jako rzeczywisty przykład możemy przytoczyć „Złożony typowy model biznesowy banku komercyjnego”, opracowany w oprogramowaniu Business Studio. Podsumowując najlepsze praktyki zarządzania procesami w instytucjach kredytowych, model ten służy jako model, na podstawie którego firmy z sektora finansowego mogą doskonalić ład korporacyjny we wszystkich powyższych parametrach.

Praktyka modelowania biznesowego w instytucjach finansowych i kredytowych

Decyzję o stworzeniu modelu biznesowego organizacji można podjąć na różne sposoby, w zależności od specyfiki zarządzania poszczególnymi firmami. Czasami jest to wyłączna decyzja top managera, możliwe jest też, że właściciele firmy zdają sobie sprawę z potrzeby modelowania biznesowego. W praktyce pracy z organizacjami bankowymi autor musiał natknąć się na takie przykłady.

„Wszystkie działania banku za naciśnięciem jednego przycisku na komputerze”

Na jednym ze spotkań Prezes Zarządu Banku A zarządził: „Konieczne jest sformalizowanie wszystkich działań banku, tak aby naciskając przycisk na komputerze mógł zobaczyć pracę dowolnego pracownika i każdy proces biznesowy banku: jego cele, wskaźniki, procesy, technologie , wyniki itp. ”.

Aby rozwiązać ten problem, opracowano elektroniczny model biznesowy banku. Na pulpicie Prezesa Zarządu znajduje się okno przeglądarki internetowej. Znajdujące się w nim linki pozwalają na śledzenie wszystkich działań: Menadżer może otworzyć dowolny dokument, diagram procesów biznesowych, dowiedzieć się o osobach odpowiedzialnych za procesy i procedury biznesowe, statystyki dotyczące wskaźników procesów biznesowych i bieżących wartości, listę aktualnie realizowanych w banku projektów i ich status , strukturę organizacyjną dowolnej jednostki i wiele więcej.

Prezes Zarządu był bardzo zadowolony z wykonanej pracy. Należy zaznaczyć, że prace zostały zakończone w krótkim czasie: minęło 1,5 roku od ustalenia ostatecznego wyniku zadania. Wysokie tempo realizacji projektu osiągnięto dzięki zastosowaniu standardowego rozwiązania jako podstawy metodologicznej - „Kompleksowego typowego modelu biznesowego banku komercyjnego”, czyli systemu połączonych ze sobą modeli, dokumentów i leksykonów opisujących większość obszarów działalności i systemów zarządzania uniwersalnego banku komercyjnego.

Nawiasem mówiąc, do czasu zakończenia projektu prezes zarządu był już udziałowcem banku. Powstały Zintegrowany Model Biznesowy banku zapewnił systematyczne podejście do zarządzania bankiem, które pozwala na szybkie podejmowanie decyzji i wszelkie zmiany w pracy banku, zwiększa efektywność i jakość zarówno poszczególnych procesów biznesowych i pionów, jak i całego banku.

„Systematyczne podejście do rozwoju banku”

Akcjonariusze Banku B postawili sobie za zadanie opracowanie kompleksowej i długofalowej strategii rozwoju banku w oparciu o nowoczesne technologie zarządzanie. Po przeprowadzeniu badań i odbyciu szeregu szkoleń biznesowych specjaliści banku ds. Rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego zaproponowali akcjonariuszom następujące rozwiązanie.

Skoro strategia korporacyjna banku została już określona, \u200b\u200bmożna zacząć od opracowania systemu do zarządzania procesami biznesowymi banku, gdyż to właśnie procesy biznesowe są istotą całej pracy banku, a satysfakcja klientów i zysk banku zależą od wyników procesów biznesowych.

1. Opiszemy wszystkie kluczowe procesy biznesowe, stworzymy zespoły procesowe i przeszkolimy je, zapewnimy efektywną interakcję wszystkich uczestników procesów biznesowych, aby procesy biznesowe przebiegały szybciej;
2. Będziemy usprawniać (optymalizować) procesy tam, gdzie jest to wymagane, a następnie na bieżąco organizować zarządzanie procesami biznesowymi. W ramach każdego procesu biznesowego organizujemy planowanie strategiczne tak, aby każdy proces biznesowy posiadał strategię opartą na aktualnych trendach rynkowych, wymaganiach klientów i strategii banku oraz celach i wskaźnikach;
3. Gdy procesy biznesowe i zarządzanie nimi staną się przejrzyste i usprawnione, przejdziemy do kolejnego zadania - budowy systemu zarządzania jakością banku (zgodnie z normami ISO 9000) w oparciu o system zarządzania procesami. Oznacza to, że SZJ będzie nadbudową dla systemu sterowania procesami. Pozwoli to bankowi uzyskać certyfikat zgodności ISO 9001 i poprawi jego wizerunek, zarówno wśród klientów, jak i partnerów. Ponadto dzięki standardom QMS i ISO 9000 znacząco ograniczymy liczbę roszczeń Klientów wobec banku oraz koszty produktów i usług niskiej jakości, zminimalizujemy ryzyka operacyjne, uzupełnimy działalność banku o nowe wymagania i metody zarządzania;
4. Równolegle zaczniemy automatyzować procesy biznesowe. Zaktualizujemy i przeniesiemy na jakościowo nowy poziom systemu elektroniczne zarządzanie dokumentami i zarządzania operacyjnego (DocFlow / WorkFlow), interakcji z klientami (CRM), itp. Stworzymy pojedynczy biuro projektowe, który będzie czuwał nad wszystkimi projektami dotyczącymi rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego banku, będziemy jakościowo usprawniać zarządzanie personelem banku tak, aby ta działalność była systemem.

W efekcie otrzymamy zintegrowany system zarządzania bankiem - nowoczesne i efektywne narzędzie do zarządzania organizacją dla akcjonariuszy i top menadżerów banku.

Wniosek

W nowoczesnych warunkach na wielu rynkach często pojawia się sytuacja, w której znaczenie konkurencji cenowej maleje, a niska cena towarów lub usług nie jest już kluczowym sposobem na przyciągnięcie i utrzymanie klientów.

Przykładowo, w sektorze finansowym coraz więcej Klientów zwraca uwagę na jakość i możliwości produkcyjne produktów / usług instytucji kredytowej, wygodę interakcji z bankiem w celu rozwiązania wszelkich problemów i problemów oraz możliwość szybkiego sprostania nowym potrzebom i żądaniom Klientów przez organizację. Nie bez znaczenia są tak ważne parametry, jak wiarygodność i stabilność banku, których jednym ze wskaźników jest dość wysoka ocena w agencjach krajowych i / lub międzynarodowych.

Dlatego też istnieją wszelkie powody, by sądzić, że potrzeba modelowania biznesowego, wdrażania technologii inżynierii biznesowej i rozwoju organizacyjnego będzie rosła.

Artykuł poświęcony jest zadaniom i projektom z zakresu modelowania biznesowego, inżynierii biznesowej oraz rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego. Systematyzuje informacje, które powinny pomóc w głębszym zrozumieniu znaczenia i cech modelowania biznesowego w organizacjach, a także pokazuje rolę modelowania biznesowego w uzyskiwaniu dodatkowych przewag konkurencyjnych. Podano różne przykłady, a także linki do metodologii i praktycznych rozwiązań.
Modelowanie biznesowe to proces opracowywania i wdrażania różnych modeli biznesowych organizacji (strategii, procesów biznesowych, struktury organizacyjnej, jakości itp.) W celu sformalizowania i optymalizacji jej działań. Definicja tego, czym jest model biznesowy, od razu nasuwa się sama.
Model biznesowy to sformalizowany opis (na przykład graficzny) określonego aspektu lub obszaru działalności organizacji.

Istnieją cztery główne sposoby tworzenia modeli biznesowych. Wymieńmy je w kolejności malejącej według poziomu efektywności budowania i wykorzystywania modeli biznesowych:

• w notacji (regułach) wyspecjalizowanego oprogramowania do modelowania biznesowego: połączenie grafiki, tabel i tekstu.
• grafika: drzewo, schemat blokowy, mapa technologiczna itp.
• tabelaryczny.
• tekst.

Wiele organizacji zajmuje się modelowaniem biznesowym, ale każda jest na innym etapie rozwoju w tym obszarze. Ktoś już opracował i aktywnie wykorzystuje złożony model biznesowy (zbiór modeli, dokumentów i systemów opisujących wszystkie działania organizacji). Ktoś ma tylko graficzne modele i regulacje kilku procesów biznesowych.
Główne typy modeli biznesowych opracowanych w organizacjach:

• drzewo (lista hierarchiczna) procesów biznesowych (rys. 1);
• graficzne modele procesów biznesowych;
• model struktury organizacyjnej (rys. 2);
• modele celów i wskaźników (mapy strategiczne BSC / KPI);
• modele bibliotek dokumentów (drzewo dokumentów), modele systemów informacyjnych (architektura systemu) (rys. 3);
• modele produktów i usług (rys. 4);
• modele zarządzania jakością i wiele więcej.

Wszystkie te modele pozwalają na stworzenie profesjonalnego oprogramowania do modelowania biznesowego (BMSP).
Od ponad 10 lat autor wykorzystuje w projektach i własnych opracowaniach większość znanych rozwiązań PCBM: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio. Każdy z nich ma swoje cechy funkcjonalne, ograniczenia i zalety. Więcej o metodologii porównywania oprogramowania opracowanego przez autora można dowiedzieć się z książki Isaev R.A. Zarządzanie bankowością i inżynieria biznesowa, rozdział 8. W oprogramowaniu Business Studio autor opracowuje „Kompleksowy model biznesowy typowych banków komercyjnych”, który jest interesujący dla organizacji finansowych.

Postać: 1. Drzewo procesów biznesowych banku (najwyższy poziom)

Postać: 2. Model struktury organizacyjnej banku (najwyższy poziom)

Postać: 3. Model biblioteki dokumentów bankowych (fragment)

Postać: 4. Model produktów i usług banku (najwyższy poziom)

„Dżentelmeński zestaw” wiedzy i narzędzi analityków biznesowych

Wymieńmy zestaw podstawowej wiedzy i narzędzi, które zdaniem autora powinien opanować nowoczesny analityk biznesowy, specjalista od modelowania biznesowego. Lista ta może być również przydatna dla młodych profesjonalistów w celu przeanalizowania ich mocnych stron i możliwości rozwoju.

1. Oprogramowanie do modelowania biznesowego: Business Studio, ARIS, AllFusion Process Modeler (BPWIN), Business Engineer, Microsoft Visio.

2. Notacje modelowania biznesowego i opisy procesów biznesowych: IDEF0, IDEF3, diagram przepływu danych (DFD), rozszerzony łańcuch procesów sterowany zdarzeniami (eEPC), diagram łańcucha wartości dodanej (VAD), przepływ międzyfunkcjonalny t, itp.
Każdy produkt oprogramowania do modelowania biznesowego ma własny zestaw notacji i są one szczegółowo opisane w Podręczniku użytkownika oprogramowania.

3. Techniki i metody inżynierii biznesowej / zarządzania:

• Opracowanie i wdrożenie zrównoważonej karty wyników BSC / KPI;
• Opis procesów biznesowych;
• Analiza, optymalizacja, poprawa jakości procesów biznesowych;
• Długoterminowe zarządzanie procesami biznesowymi;
• Analiza wartości funkcjonalnych (FSA) i symulacja;
• Opis i optymalizacja struktury organizacyjnej, liczebności personelu;
• Tworzenie systemów motywacji personelu;
• Budowa i organizacja funkcjonowania systemu zarządzania jakością (ISO 9000);
• Zarządzanie projektami (w tym PMBOK - wiedza o zarządzaniu projektami);
• Budowa kompleksowego modelu biznesowego organizacji;
• Benchmarking;
• Lean, 6 Sigma;
• TQM (Total Quality Management);
• Różne metodologie i standardy branżowe opracowane przez firmy konsultingowe.

4. Typowe rozwiązania, przykłady, opracowania i materiały... Aby większości materiałów nie opracowywać od podstaw i nie popełniać błędów, przez które przeszli już inni specjaliści, potrzebny jest zestaw standardowych rozwiązań, modeli, dokumentów itp. Na przykład elektroniczna baza danych (podręcznik) „Złożony typowy model biznesowy banku komercyjnego”.

W ten sposób można utworzyć następujący schemat (ryc.5): Metodologia + Typowe rozwiązania + Oprogramowanie \u003d Wynik.

Postać: 5. Zestaw wiedzy i narzędzi „dżentelmena” dla analityków biznesowych

Tutaj Techniki i metody pokażę Ci, jak wykonywać projekty i zadania.

Typowe rozwiązania i materiały zademonstrować, jaki powinien być wynik (wynik).

Przez PPBM realizacja wszystkich zadań i projektów jest zautomatyzowana. Skraca to kilkakrotnie czas i zwiększa efektywność pracy. Przykładowo, system Business Studio pozwala, jednym kliknięciem przycisku, automatycznie generować dokumentację regulacyjną na podstawie opracowanych modeli procesów biznesowych, zapewniając znaczące oszczędności w zasobach finansowych i pracowniczych.

Modelowanie biznesowe: cechy praktycznego zastosowania

Główną cechą modelowania biznesowego jest to, że powinno opierać się na procesach biznesowych. To system zarządzania procesami biznesowymi (SMS) jest fundamentem, na którym zbudowana jest duża liczba innych systemów i technologii zarządzania.

W wielu organizacjach zostały aktywnie wdrożone i nadal są wdrażane różne podejścia, metody i technologie zarządzania, doskonalenia i optymalizacji. Praktyka pokazuje, że w niektórych przypadkach techniki te są skuteczne na początkowym etapie wdrażania, ale potem stopniowo tracą skuteczność i są zapominane. Niepowodzenie w próbach poprawy wyników organizacji przy użyciu tych podejść / technik jest często spowodowane niesystematycznymi i fragmentarycznymi działaniami, które nie wymagają głębokiej analizy i fundamentalnych zmian w pracy organizacji.

Głównym sposobem rozwiązania tego problemu jest wdrożenie podejścia procesowego do zarządzania w organizacji (czyli budowy systemu zarządzania procesami biznesowymi) jako podstawy do wdrożenia innych metod, technologii zarządzania / doskonalenia i optymalizacji.

Złożone techniki modelowania biznesowego, których nie można sprowadzić do prostych i nieskomplikowanych działań, zwykle nie sprawdzają się w organizacjach. Ostatecznie wdrożenie tych metod i wyniki ich stosowania spadają bowiem na personel i kierowników liniowych organizacji, którzy nie zawsze posiadają specjalistyczne kompetencje z zakresu nowoczesnych technik zarządzania i inżynierii biznesowej, a czasem spotykają się z wrogością.

Aby metodologia (technologia) wdrożona w organizacji i projekcie jako całości odniosła sukces i przyniosła zaplanowane rezultaty, pożądane jest, aby:

• były niedrogie, zwłaszcza dla średnich i małych organizacji, których nie stać na wdrażanie drogich rozwiązań;
• były proste i zrozumiałe dla zwykłych pracowników organizacji;
• były praktycznie skierowane, aby mieć dość „szybkie” i jednocześnie długoterminowe rezultaty;
• wziął pod uwagę specyfikę zarządzania rosyjskimi firmami;
• zawiera przykłady i typowe rozwiązania.

W tym miejscu warto również przytoczyć 8 głównych zasad zarządzania jakością, które dotyczą wszystkich zadań związanych z modelowaniem biznesowym i pozwalają zapewnić ich realizację:

• orientacja na klienta;
• przywództwo lidera;
• zaangażowanie pracowników;
• podejście procesowe;
• systematyczne podejście do zarządzania;
• nieustanne udoskonalanie;
• podejmowanie decyzji na podstawie faktów;
• wzajemnie korzystne relacje z dostawcami.

Rzeczywiście, nieprzestrzeganie choćby jednej czy dwóch zasad może mieć negatywny wpływ na rozwój organizacji.

Wartość modelowania biznesowego

Rozpoczynając opracowywanie modeli biznesowych, organizacje przeznaczają określone zasoby ludzkie i materialne na realizację projektu. W takim przypadku ulepszenia wynikające z wykonanej pracy powinny przewyższać te koszty. W jaki sposób model biznesowy ostatecznie pomaga organizacji w funkcjonowaniu? Istnieje kilka najbardziej zauważalnych i dobrze znanych pozytywnych efektów, które przejawiają się w kompetentnym i systematycznym opisie procesów biznesowych:

• zwiększenie przejrzystości, łatwości zarządzania i kontroli działań organizacji na wszystkich poziomach.
• skrócenie czasu i kosztów realizacji, lepsza jakość i efektywność procesów biznesowych.
• możliwość replikowania organizacji biznesowych (tworzenie dodatkowych działów klientów, biur, przedstawicielstw).
• zintegrowany i zrównoważony rozwój organizacji, systematyczne podejście do podejmowania decyzji.
• zmniejszenie uzależnienia od personelu, prawidłowy dobór pracowników, wzrost efektywności kadr i menedżerów.
• zwiększenie lojalności i satysfakcji klientów, a co za tym idzie reputacji organizacji.
• wyniki finansowe.

Istnieją jednak inne aspekty, które nie są dobrze znane szerokiemu gronu liderów biznesowych i właścicieli.

Modelowanie biznesowe i powiązane technologie / rozwiązania mają istotny wpływ na oceny organizacji, które są nadawane przez agencje ratingowe, w tym międzynarodowe (Fitch, Moody's, S&P itp.).

W wyniku analizy metod nadawania ratingów różnych agencji międzynarodowych i rosyjskich (w tym Metodologii nadawania ratingów bankom FitchRatings), a także na podstawie wyników wywiadów z przedstawicielami agencji, autorowi udało się stwierdzić, że wiele agencji, obliczając oceny organizacji, bierze pod uwagę grupę czynników pod warunkową nazwą „Corporate governance / zarządzanie ”(oceny pozafinansowe). Ten parametr obejmuje następujące czynniki:

• adekwatna i szczegółowa strategia organizacji;
• rozbudowany system zarządzania ryzykiem (w tym system zarządzania ryzykiem operacyjnym);
• poziom regulacji (formalizacji) procesów biznesowych;
• jakość procesów biznesowych (historia wskaźników KPI);
• poziom automatyzacji procesów biznesowych, stan systemów i technologii informatycznych (IT);
• struktura organizacyjna (formalizacja, efektywność, przejrzystość, podział odpowiedzialności i uprawnień);
• ewolucja i funkcjonowanie różnych systemów zarządzania w organizacji (system zarządzania jakością, system pracy i relacji z klientami, system zarządzania personelem itp.).

Szczegółowe warunki i szacunki zależą od konkretnej agencji. Algorytm oceniania jest dość prosty i nieskomplikowany. Audytorzy agencji ratingowej badają i oceniają działalność organizacji zgodnie z zasadami i kryteriami określonymi w metodyce ratingowej. Informacje wejściowe to:

• dokumenty regulacyjne i sprawozdawcze organizacji;
• obserwacja działań organizacji i wywiady.

Dlatego ważne jest nie tylko opracowanie dużej liczby poprawnych i odpowiednich dokumentów, ale także zwrócenie ich uwagi pracownikom, aby zapewnić efektywną realizację procesów biznesowych i funkcjonowanie systemów zarządzania w praktyce.

Wyniki dla wszystkich kryteriów są sumowane zgodnie z określonymi zasadami, a ocena organizacji jest określana na podstawie wyniku całkowitego. Każda grupa kryteriów może mieć inną wagę, więc duża suma punktów za grupę kryteriów o niskiej wadze nie wpłynie znacząco na ocenę końcową.

Legenda do przypisanych ratingów (skala ratingowa) może się różnić w zależności od agencji ratingowej i rodzaju samego ratingu (rating kredytowy, rating wiarygodności, rating jakości zarządzania, rating siły finansowej itp.). Na przykład: najwyższy poziom niezawodności, zadowalający poziom niezawodności, niski poziom niezawodności itp.

• udział w przetargach i akredytacjach;
• poprawa wizerunku (autorytetu) organizacji na rynku wśród partnerów i kontrahentów;
• poprawa wizerunku (autorytetu) organizacji wśród organów rządowych;
• poszerzenie bazy klientów;
• przyciąganie inwestorów.
• w konsekwencji wszystkich powyższych punktów - poprawa wyników finansowych.

Dlatego też w przypadku spółek publicznych zainteresowanych podwyższaniem międzynarodowych lub krajowych ratingów, przy ocenie efektywności projektu budowy kompleksowego modelu biznesowego wskazane jest uwzględnienie dodatkowych możliwości poprawy pozycji ratingowych. Zwróć uwagę, że odpowiednie zbadanie wszystkich wymienionych powyżej czynników, które mają wpływ na ocenę organizacji, wymaga oczywiście użycia profesjonalnego oprogramowania do modelowania biznesowego (BMSP). Dodatkowe możliwości w tym kierunku daje zastosowanie typowych, odnoszących sukcesy rozwiązań branżowych. Jako rzeczywisty przykład możemy przytoczyć „Złożony typowy model biznesowy banku komercyjnego”, opracowany w oprogramowaniu Business Studio. Podsumowując najlepsze praktyki zarządzania procesami w instytucjach kredytowych, model ten służy jako model, na podstawie którego spółki z sektora finansowego mogą doskonalić ład korporacyjny we wszystkich powyższych parametrach.

Praktyka modelowania biznesowego w instytucjach finansowych i kredytowych

Decyzję o stworzeniu modelu biznesowego dla organizacji można podjąć na różne sposoby, w zależności od specyfiki zarządzania poszczególnymi firmami. Czasami jest to wyłączna decyzja top managera, możliwe jest też, że właściciele firmy zdają sobie sprawę z potrzeby modelowania biznesowego. W praktyce pracy z organizacjami bankowymi autor musiał natknąć się na takie przykłady.

„Wszystkie działania banku za naciśnięciem jednego przycisku na komputerze”

Na jednym ze spotkań Prezes Zarządu Banku A zarządził: „Konieczne jest sformalizowanie wszystkich działań banku, tak aby naciskając przycisk na komputerze mógł zobaczyć pracę dowolnego pracownika i każdy proces biznesowy banku: jego cele, wskaźniki, procesy, technologie , wyniki itp. ”.

Aby rozwiązać ten problem, opracowano elektroniczny model biznesowy banku. Na pulpicie prezesa zarządu znajduje się okno przeglądarki internetowej. Znajdujące się w nim linki pozwalają na śledzenie wszystkich działań: Menadżer może otworzyć dowolny dokument, diagram procesów biznesowych, dowiedzieć się o osobach odpowiedzialnych za procesy i procedury biznesowe, statystyki dotyczące wskaźników procesów biznesowych i bieżących wartości, listę projektów aktualnie realizowanych w banku i ich status , strukturę organizacyjną dowolnej jednostki i wiele więcej.

Prezes Zarządu był zadowolony z wykonanej pracy. Należy zaznaczyć, że prace zostały zakończone w krótkim czasie: minęło 1,5 roku od postawienia problemu do otrzymania ostatecznych wyników. Wysoką szybkość projektu osiągnięto dzięki zastosowaniu jako podstawy metodologicznej standardowego rozwiązania - „Kompleksowego, typowego modelu biznesowego banku komercyjnego”, czyli systemu powiązanych ze sobą modeli, dokumentów i leksykonów opisujących większość obszarów działalności i systemów zarządzania uniwersalnego banku komercyjnego.

Nawiasem mówiąc, do czasu zakończenia projektu prezes zarządu był już udziałowcem banku. Powstały Zintegrowany Model Biznesowy banku zapewnił systematyczne podejście do zarządzania bankiem, które pozwala na szybkie podejmowanie decyzji i wszelkie zmiany w pracy banku, zwiększa efektywność i jakość zarówno poszczególnych procesów biznesowych i pionów, jak i całego banku.

„Systematyczne podejście do rozwoju banku”

Akcjonariusze Banku B postawili sobie za zadanie opracowanie kompleksowej i długofalowej strategii rozwoju banku w oparciu o nowoczesne technologie zarządzania. Po przeprowadzeniu badań i odbyciu szeregu szkoleń biznesowych specjaliści banku ds. Rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego zaproponowali akcjonariuszom następujące rozwiązanie. Skoro strategia korporacyjna banku została już określona, \u200b\u200bmożna zacząć od stworzenia systemu do zarządzania procesami biznesowymi banku, ponieważ to właśnie procesy biznesowe są istotą całej pracy banku, a satysfakcja klientów i zysk banku zależą od wyników procesów biznesowych.

1. Opiszemy wszystkie kluczowe procesy biznesowe, stworzymy zespoły procesowe i przeszkolimy je, zapewnimy efektywną interakcję wszystkich uczestników procesów biznesowych, tak aby procesy biznesowe przebiegały szybciej.

2. Usprawnimy (zoptymalizujemy) procesy tam, gdzie jest to wymagane, następnie na bieżąco zorganizujemy zarządzanie procesami biznesowymi. W ramach każdego procesu biznesowego organizujemy planowanie strategiczne tak, aby każdy proces biznesowy miał strategię opartą na aktualnych trendach rynkowych, wymaganiach klientów i strategii banku, a także celach i wskaźnikach.

3. Gdy procesy biznesowe i zarządzanie nimi staną się przejrzyste i dobrze funkcjonujące, przejdziemy do kolejnego zadania - budowy systemu zarządzania jakością banku (zgodnie z normami ISO 9000) w oparciu o system zarządzania procesami. Oznacza to, że SZJ będzie nadbudową dla systemu zarządzania procesami. Pozwoli to bankowi uzyskać certyfikat zgodności ISO 9001 i poprawi jego wizerunek zarówno wśród klientów, jak i partnerów. Ponadto dzięki standardom QMS i ISO 9000 znacznie ograniczymy liczbę roszczeń klientów wobec banku oraz koszty produktów i usług niskiej jakości, zminimalizujemy ryzyka operacyjne, uzupełnimy działalność banku o nowe wymagania i metody zarządzania.

4. Równolegle zaczniemy automatyzować procesy biznesowe. Zaktualizujemy i przeniesiemy na jakościowo nowy poziom systemu elektronicznego zarządzania dokumentami i zarządzania operacyjnego (DocFlow / WorkFlow), interakcji z klientami (CRM) itp. Stworzymy jedno biuro projektowe, które będzie nadzorować wszystkie projekty dotyczące rozwoju organizacyjnego i korporacyjnego banku, jakościowo usprawni zarządzanie personelem banku tak, że działanie jest systemem.

W efekcie otrzymamy zintegrowany system zarządzania bankiem - nowoczesne i efektywne narzędzie do zarządzania organizacją dla akcjonariuszy i top managerów banku.

Wniosek

W nowoczesnych warunkach na wielu rynkach coraz częściej pojawia się sytuacja, w której maleje znaczenie konkurencji cenowej, a niska cena towarów lub usług nie jest już kluczowym sposobem na przyciągnięcie i utrzymanie klientów.

Przykładowo, w sektorze finansowym coraz więcej klientów zwraca uwagę na jakość i możliwości produkcyjne produktów / usług instytucji kredytowej, wygodę interakcji z bankiem w celu rozwiązania wszelkich problemów i problemów, możliwość szybkiego zaspokojenia nowych potrzeb organizacji i życzeń klientów. Nie bez znaczenia są tak ważne parametry, jak wiarygodność i stabilność banku, których jednym z wyznaczników jest dość wysoka ocena w agencjach krajowych i / lub międzynarodowych. Dlatego są wszelkie powody, by sądzić, że potrzeba modelowania biznesowego, wdrażania technologii inżynierii biznesowej i rozwoju organizacyjnego będzie rosła.

• Uzyskanie całościowego obrazu życia organizacji, uzgadnianie różnych punktów widzenia na stale rozwijający się i zmieniający się biznes.
• Zapewnienie wzajemnego zrozumienia na wszystkich poziomach organizacji, wypełnienie luki między stronami zarządzającymi i wykonawczymi.
• Zapewnienie redukcji kosztów produkcji oraz poprawy jakości i obsługi.

W procesie modelowania biznesowego następuje przejście od pojęcia „co” należy zrobić do pojęcia „jak” należy zrobić. Wynikiem symulacji powinien być dokument, który da zespołowi programistycznemu jasne zrozumienie granic projektu, a także oprogramowania i sprzętu klienta. Wynikowe dane znajdują odzwierciedlenie w specyfikacji projektu, która może zawierać następujące sekcje:

• opis głównych jednostek danych aplikacji;
• formalny opis specyfikacji wniosku;
• logika biznesowa i reguły biznesowe;
• wymagania funkcjonalne;
• wymagania niefunkcjonalne;
• formularze zgłoszeniowe / szablony stron;
• głos lub lista skrótów;
• schematy pomocnicze.

Narzędzia do modelowania biznesowego i ich ewolucja

Do tworzenia modeli biznesowych wykorzystuje się narzędzia do projektowania systemów informatycznych i odpowiadające im języki opisu (najsłynniejszym z nich jest UML - Unified Modeling Language). Za pomocą takich języków budowane są modele graficzne i diagramy, które pokazują strukturę procesów biznesowych organizacji, organizację interakcji między ludźmi oraz niezbędne zmiany w celu poprawy wydajności organizacji jako całości. Narzędzia do modelowania biznesowego nieustannie ewoluują. Początkowo za pomocą takich narzędzi można było opisać jedynie funkcje biznesowe (pracę) firmy oraz przepływ danych w procesie ich realizacji. Jednocześnie, jeśli ta sama funkcja biznesowa była wykorzystywana przy wykonywaniu różnych rodzajów pracy, trudno było zrozumieć, czy chodziło o tę samą funkcję biznesową, czy inną. Brak możliwości jednoznacznego zdefiniowania hierarchii procesów biznesowych (na przykład „łańcuch wartości”, „proces biznesowy”, „podproces”, „praca”, „funkcja”) stwarzał problemy przy stosowaniu takich opisów. Same opisy były tylko zbiorem zdjęć. Później zaczęły pojawiać się narzędzia, które pozwalają opisać organizację nie tylko od strony funkcji biznesowych, ale także z innych stron. W ten sposób stało się możliwe tworzenie indywidualnych diagramów odzwierciedlających strukturę organizacyjną firmy, przepływy danych w organizacji, kolejność wykonywania funkcji biznesowych składających się na pojedynczy proces biznesowy, z możliwością stosowania symboli logicznych itp. Ze względu na stale rosnące wymagania stawiane narzędziom modelowania biznesowego stało się pojawiało się coraz więcej diagramów opisujących różne aspekty działalności organizacji, przez co tworzenie modelu było coraz trudniejsze. W tym zakresie kolejny ważny etap w rozwoju narzędzi do modelowania biznesowego wiąże się z ideą wykorzystania jednego repozytorium (magazynu) obiektów oraz ideą ewentualnego ponownego wykorzystania obiektów na różnych diagramach. Niezależnie od wybranego narzędzia, wymagane jest zapewnienie wzajemnej interakcji lokalnych systemów informatycznych. Obecnie najnowocześniejszym i jednocześnie powszechnie akceptowanym standardem organizacji zarządzania procesami biznesowymi jest BPEL (Business Process Execution Language). W oparciu o ten produkt możesz stworzyć jedną platformę integracyjną dla wszystkich używanych aplikacji. Po zamodelowaniu procesów jedno z narzędzi do modelowania używa specjalnych translatorów, aby przenieść model do BPEL.

Przykłady modelowania biznesowego i jego wyniki

• Zmniejszenie kosztów. Model biznesowy zapewni wgląd w to, gdzie można uniknąć niepotrzebnych kosztów i jak zoptymalizować wykorzystanie zasobów. W oparciu o model biznesowy przeprowadzana jest analiza kosztów funkcjonalnych w celu wyliczenia kosztu produktu lub usługi oraz budowany jest system zarządzania budżetem, który pozwala na kontrolę kosztów przedsiębiorstwa.
• Zwiększona wydajność. Możliwość obniżenia kosztów adaptacji i szkolenia personelu. Dokumentacja regulacyjna oparta na przygotowanym modelu biznesowym odpowiada aktualnemu stanowi organizacji, rozkłada obowiązki, buduje hierarchiczny system rozwoju kariery.
• Poszerzenie strefy wpływów, rozbudowa sieci, organizacja oddziałów. Obecność modelu biznesowego obniży koszty i pozwoli opisać strukturę rozmieszczenia nowych oddziałów przedsiębiorstwa.
• Adekwatność inwestycyjna. Przy pomocy modelowania biznesowego można z wystarczającą dokładnością określić wielkość inwestycji kapitałowej, zmniejszyć ryzyko i straty finansowe na etapie rozruchu nowego projektu.
• Wdrożenie EDMS. Model biznesowy przedsiębiorstwa ujednolica skład dokumentów przedsiębiorstwa i ustala trasy przepływu dokumentów.
• Automatyzacja i wdrażanie oprogramowania ERP, SCM, CRM lub innego. W oparciu o model biznesowy możliwe jest sformułowanie wyższych wymagań jakościowych dla systemu oraz wybór rozwiązania optymalnego pod względem kosztów i funkcjonalności.
• Certyfikacja systemu zarządzania jakością. Rozwój modele biznesowe Enterprise pozwala znacznie skrócić czas i koszty opracowania, wdrożenia i certyfikacji systemu zarządzania jakością oraz otrzymać zestaw wymagane dokumenty aby certyfikacja zakończyła się sukcesem, obniż koszty utrzymania systemu zarządzania jakością.

Cechy modelowania biznesowego

Stworzenie, wdrożenie i wsparcie modelu biznesowego to kosztowny projekt inwestycyjny. I jak każdy projekt, stworzenie modelu biznesowego powinno być poprzedzone analizą wykonalności i wykonalności jego wdrożenia. Duże projekty wymagają potężnych narzędzi do modelowania biznesowego o dobrze rozwiniętej funkcjonalności: z możliwością przechowywania informacji w jednym repozytorium, pracy zespołowej nad projektem modelowania i sprawdzania stworzonego modelu pod kątem integralności, półautomatycznego generowania diagramów, integracji z innym oprogramowaniem, analizy i dokumentacji modelu - a w przypadku małych projektów, ze względu na koszty, rozsądniej byłoby użyć mniej wydajnych narzędzi. W celu analizy działalności, rozwoju istniejącej struktury, należy najpierw zbudować odpowiedni model biznesowy. Czyli początkowo teoria, a dopiero potem - jej implementacja.

Rozwiązania

Obecnie istnieje wiele produktów programowych, które są przeznaczone do opisywania architektury organizacji. Według raportów firmy analitycznej Gartner do liderów tego segmentu można zaliczyć następujące firmy.

Dobór narzędzi i metod modelowania

Jednym z pierwszych i głównych etapów projektu opisującego procesy biznesowe firmy jest dobór metod i narzędzi do modelowania.

Obecnie na rynku oprogramowania istnieje duża liczba produktów zaprojektowanych do modelowania działalności przedsiębiorstwa, każdy z nich oparty jest na określonej metodologii.

Ogólnie rzecz biorąc, istnieją dwa podejścia do modelowania.

Strukturalno-algorytmiczne- głównym budulcem modelu przy stosowaniu tego podejścia są funkcje (procedury). Model jest wbudowaną sekwencją funkcji, przy czym istnieje możliwość ich dekompozycji na części składowe; pewne dane są odbierane na wejściu każdej funkcji, na wyjściu są określone wyniki jej wykonania, pokazane jest środowisko zasobowe funkcji - ludzie, systemy informacyjne, regulacje.

Ten blok zawiera metodologię IDEF; narzędziem wdrażającym tę metodologię jest BPWin.

Zorientowany obiektowopodejście polega na wykorzystaniu obiektów - bytów o tożsamości, stanie i zachowaniu. Model w tym przypadku jest kompleksowym opisem przedmiotu badań - oprócz opisu rzeczywistego procesu biznesowego zawiera opis: struktury organizacyjnej przedsiębiorstwa, struktury systemów informatycznych, dokumentów operacyjnych i regulacyjnych. Przy modelowaniu zgodnie z podejściem obiektowym tworzona jest pojedyncza baza danych obiektów modelu, dzięki czemu możliwe staje się śledzenie relacji między obiektami oraz nienadmiarowości budowanego modelu.

Metodologie wspierające zasadę obiektowości: metodologia Aris (grupa produktów IDS Sheer „Aris”) i metodologia UML (produkt Rational Rose). Metodologia UML koncentruje się głównie na tworzeniu oprogramowania, Aris służy do opisu procesów biznesowych przedsiębiorstwa.

Aris zapewnia również możliwość oceny procesów według określonych parametrów, np. Pod względem czasu i kosztów ich realizacji.

Przy modelowaniu działań organizacji, jeśli taka potrzeba jest uzasadniona, można zintegrować kilka systemów, w takim przypadku powinny one zawierać odpowiednie mechanizmy eksportu / importu.

W Rosji następujące narzędzia do modelowania są szeroko stosowane do modelowania i analizy procesów biznesowych: Rational Rose, Oracle Designer, AllFusion Process Modeler (BPWin)i AllFusion ERwin Data Modeler (ERWin), ARIS, Power Designer.Za granicą, oprócz wymienionych, aktywnie wykorzystywane są takie środki jak Architekt systemu, analityk Ithink, ReThinki inne. 5 zawiera listę narzędzi zaangażowanych w przegląd. Podane informacje obejmują:

? nazwa narzędzia;

? informacje o dostawcy i przedstawicielu w Rosji;

? krótki opis narzędzia.

Wyróżnijmy główne kryteria, które pozwolą wyłonić z przedstawionych narzędzi modelowania te, których zastosowanie w Rosji z większym prawdopodobieństwem będzie się usprawiedliwiać. Te kryteria to:

? stabilna pozycja produktu na rynku(cykl życia, program rozwoju produktu, system raportowania problemów, pula aplikacji itp.);

? rozpowszechnienie produktów(liczba sprzedanych licencji, dostępność, wielkość i poziom aktywności grupy użytkowników);

? dostępność wsparcia dostawców.Takie usługi mogą obejmować infolinię telefoniczną, wsparcie techniczne i konsultacyjne za pośrednictwem przedstawiciela dostawcy w Rosji;

? dostępność szkoleń.Szkolenie można przeprowadzić w siedzibie przedstawiciela dostawcy w Rosji, u użytkownika lub w innym miejscu;

? dostępność materiałów produktowych.Mogą to być komputerowe materiały dydaktyczne, samouczki, książki, artykuły, informacje w Internecie, prezentacje.

Aby uzyskać bardziej szczegółową analizę, z listy narzędzi podanej w tabeli wyodrębnijmy te produkty, które spełniają określone kryteria. W tym przypadku BPWIn / ERWin, Oracle Designer, Rational Rose, Power Designer, ARIS wchodzą w zakres naszych dalszych rozważań, których bardziej szczegółowy opis przedstawiono poniżej.

BPWin i ERWin z ComptrSchvr Associates.Computer Associates International, Inc. (CA) jest jednym z pięciu największych dostawców oprogramowania oferujących modelowanie, tworzenie kopii zapasowych, zarządzanie infrastrukturą przedsiębiorstwa (sieci, serwery itp.), Bezpieczeństwo informacji, analizę biznesową itp. BPWin jest oparty na metodologii IDEF i został zaprojektowany do modelowania funkcjonalnego i analizy działalności przedsiębiorstwa. Metodologia IDEF, będąca oficjalnym federalnym standardem USA, to zbiór metod, reguł i procedur zaprojektowanych w celu zbudowania funkcjonalnego modelu obiektu z dowolnej dziedziny. Model funkcjonalny IDEF0 wyświetla strukturę funkcjonalną obiektu, to znaczy działania, które wykonuje oraz połączenia między tymi akcjami.

Cechy BPwin:

? obsługuje jednocześnie trzy standardowe notacje - IDEF0 (modelowanie funkcjonalne), DFD (modelowanie przepływu danych) i IDEF3 (modelowanie przepływu pracy). Te trzy główne widoki pozwalają opisać obszar tematyczny w najbardziej wszechstronny sposób;

? pozwala zoptymalizować procedury w firmie;

? w pełni obsługuje kosztorys według metod objętościowych działalność gospodarcza (analiza funkcjonalno-kosztowa, ABC);

? pozwala na ułatwienie certyfikacji na zgodność z normami jakości ISO9000;

? zintegrowany z ERwin (do modelowania baz danych), Paradigm Plus (do modelowania komponentów oprogramowania) itp .;

? zintegrowany z narzędziem do symulacji Areny;

? zawiera własny generator raportów;

? pozwala efektywnie manipulować modelami - łączyć je i dzielić;

? posiada szeroką gamę narzędzi do dokumentowania modeli, projektów.

Pakiet ERWin to narzędzie do koncepcyjnego modelowania baz danych. Jest używany podczas modelowania i tworzenia baz danych o dowolnej złożoności w oparciu o diagramy relacji encji. ERWin jest obecnie najpopularniejszym pakietem do modelowania danych ze względu na obsługę szerokiej gamy różnych klas baz danych. Funkcje ERWin:

? obsługuje metodologię modelowania strukturalnego SADT i następujące notacje: standardowa notacja IDEFlx dla diagramów ER modeli danych, notacja IE i notacja specjalna do projektowania hurtowni danych - wymiarowa;

? wspiera projektowanie forward (tworzenie bazy danych na podstawie modelu) i reverse (generowanie modelu z istniejącej bazy danych) dla 20 typów DBMS: desktopowych, relacyjnych i wyspecjalizowanych DBMS przeznaczonych do tworzenia hurtowni danych;

? zintegrowane z linią produktów Computer Associates w celu wsparcia wszystkich etapów rozwoju IS, narzędzi CASE Oracle Designer, Rational Rose, narzędzi programistycznych itp .;

? umożliwia ponowne wykorzystanie komponentów wcześniej utworzonych modeli, a także wykorzystanie opracowań innych programistów;

? możliwa jest współpraca grupy projektantów z tymi samymi modelami (przy pomocy AllFusion Model Manager);

? pozwala na przeniesienie struktury bazy danych (nie samych danych!) z jednego typu DBMS do innego;

? pozwala udokumentować strukturę bazy danych.

Oracle Designer firmy Oracle.Zestaw narzędzi Oracle Designer to zintegrowane rozwiązanie do tworzenia aplikacji internetowych i aplikacji typu klient / serwer klasy korporacyjnej. Oracle Designer jest zaangażowany na każdym etapie cyklu życia oprogramowania, od modelowania procesów biznesowych po wdrożenie. Wykorzystanie pojedynczego repozytorium umożliwia wykorzystanie dowolnego z jego komponentów do szybkiego tworzenia skalowalnych, rozproszonych aplikacji wieloplatformowych. Zadaniem Oracle Designer jest zbieranie danych o potrzebach użytkowników i automatyzacja tworzenia elastycznych aplikacji graficznych. Oracle Designer służy nie tylko do tworzenia aplikacji, ale także do śledzenia zmian, które nieuchronnie zachodzą podczas pracy systemu. Graficzne modele definicji projektu zintegrowane z repozytorium wielu użytkowników znacznie ułatwiają korzystanie z programu Oracle Designer. Narzędzia opierają się na ogólnie przyjętych metodologiach, które obejmują całość koło życia programowanie i umożliwianie użytkownikom budowania modeli w sposób znany ich organizacji. Zapewnia to elastyczne i otwarte podejście do tworzenia oprogramowania przy użyciu tylko tych części produktu, które są wymagane do wykonania danego zadania. Proces rozwoju zapewnia wsparcie dla RAD, JAD, projektowania informacji, kaskadowych, iteracyjnych itp. Korzystając z tych zasad, można z powodzeniem zrównoważyć potrzeby organizacyjne i możliwości technologiczne, a nawet skutecznie zarządzać ryzykiem związanym z częstymi nieuniknionymi i ważnymi zmiany w jednym i drugim obszarze. Narzędzia do modelowania koncepcji Oracle Designer obejmują:

? Diagramy ER (diagramy struktury informacyjnej obszaru tematycznego, przedstawione w postaci obiektów i ich relacji);

? schematy hierarchii funkcjonalnej opisujące funkcje, które wykonuje system;

? diagramy przepływów danych krążących w przedsiębiorstwie.

Takie modele reprezentują potrzeby informacyjne w wygodnej i wizualnej formie do percepcji, co czyni je dobrym środkiem komunikacji między projektantami a użytkownikami w procesie wyjaśniania ustalania zadań. Każdy programista jest zainteresowany, aby opis modelu koncepcyjnego został wykorzystany do stworzenia specyfikacji opisujących strukturę i główne komponenty przyszłego systemu. W programie Oracle Designer wszystkie specyfikacje projektu systemu są opracowywane na podstawie modeli koncepcyjnych, aby zapewnić spełnienie wszystkich wymagań i ograniczeń w nich zawartych. Powstałe komponenty systemu można przekształcić w rzeczywiste obiekty bazy danych, ekrany i raporty. Końcowa część rozwoju projektu - automatyczne generowanie komponentów serwerowych - jest możliwa nie tylko dla serwera bazy danych Oracle, ale także dla Microsoft SQL Server, DB / 2, Sybase i wielu innych. Wszelkie zmiany w procesach biznesowych można wprowadzać w modelach, a zmodyfikowana aplikacja oparta na nowych schematach biznesowych zostanie natychmiast wygenerowana. W takim przypadku wszystko, co zostało opracowane wcześniej, zostanie zapisane i zostanie uwzględnione w nowym projekcie. Ogask Designer automatycznie tworzy raporty, które zawierają wszystkie informacje o projekcie i mogą być używane jako zestaw dokumentów odzwierciedlających aktualny stan projektu.

Rational Rose od IBM. IBM Rational Rose jest częścią pakietu IBM Rational Suite i jest przeznaczony do modelowania systemów oprogramowania przy użyciu szerokiej gamy narzędzi i platform. Rational Rose to jedno z wiodących narzędzi do modelowania wizualnego w branży oprogramowania z pełnym wsparciem UML i obsługą wielojęzycznego rozwoju zespołów. Narzędzie w pełni wspiera zorientowany na komponenty proces tworzenia SI. Każdy uczestnik projektu - analitycy, modelarze, programiści i inni - może używać modeli wbudowanych w Rational Rose, aby zwiększyć wydajność produktu końcowego. Analitykom biznesowym Rational Rose zapewnia możliwość szczegółowego analizowania procesów biznesowych w danej domenie. Analitycy systemowi, korzystając z powyższych opisów, będą w stanie opracować niezbędną funkcjonalność IS, która w jak największym stopniu zaspokoi potrzeby klienta. Architekci mogą używać produktu Rational Rose do tworzenia potężnej i elastycznej architektury systemu. Analitykom specjalizującym się w tworzeniu baz danych Rational Rose zapewni możliwość wizualnego projektowania i generowania baz danych o dowolnej wielkości. W ten sposób można tworzyć bazy danych Microsoft SQL Server, Oracle, Sybase, SQL Anywhere, IBM DB2 oraz dowolne inne bazy danych obsługujące skrypty ANSI SQL. Wszystkie modele utworzone za pomocą tego narzędzia są ze sobą powiązane: model biznesowy, model funkcjonalny, model analityczny, model projektowy, model bazy danych, model komponentu i model wdrażania systemu fizycznego. Istnieje możliwość tworzenia szablonów rozwiązań architektonicznych, pozwalających wykorzystać doświadczenie zdobyte w poprzednich projektach. Istnieją rozszerzenia do Rational Rose, które pozwalają na tworzenie szkieletowych (w obie strony) systemów IS utworzonych w oparciu o C / C ++, Java, Smalltalk, Ada, Object Pascal (Borland Delphi) itp. W ten sposób można wygenerować framework dla dowolny z określonych języków lub inżynierię wsteczną w celu zbudowania modelu z istniejącego kodu. Model można opublikować w Internecie, co jest podstawą do zjednoczenia pracy zdalnych zespołów programistycznych. Integracja produktu Rational Rose z produktem Rational RequisitePro umożliwia opracowanie pełnego zestawu wymagań w oparciu o model wizualny, który należy zaimplementować podczas tworzenia produktu końcowego. Integracja produktu Rational Rose z produktem Rational TestManager umożliwia tworzenie skryptów testowych w oparciu o model wizualny. Integracja produktu Rational Rose z produktem Rational ClearCase umożliwia kontrolę wersji modelu w całości lub w częściach. Integracja Rational Rose z Rational SoDA pozwala zautomatyzować proces tworzenia dokumentów i raportów z modelu wizualnego.

PowerDesigner firmy Sybase.Sybase jest tradycyjnie wiodącym dostawcą technologie informacyjne na globalny rynek instytucji finansowych: Technologie Sybase są używane przez 90% spółek na światowym rynku papierów wartościowych, 60% światowych banków i 68% spółek z Wall Street. Od 1996 roku, kiedy otwarto biuro w Moskwie, Sybase aktywnie działa w Rosji i innych krajach WNP. W kwietniu 2002 roku otwarto biura firmy w Sankt Petersburgu i Kijowie. Biura Sybase w Moskwie, Sankt Petersburgu i Kijowie zapewniają kompleksową pracę z klientami, w tym dostawę technologii, sprzętu, rozwój kompletnych rozwiązań, szkolenia użytkowników, w pełni funkcjonalne pomoc techniczna i usługi doradcze. PowerDesigner to kompleksowe rozwiązanie do modelowania i programowania aplikacji i procesów biznesowych dla organizacji, które muszą szybko, spójnie i ekonomicznie tworzyć lub przeprojektowywać aplikacje biznesowe. PowerDesigner usuwa następujące bariery utrudniające efektywny rozwój projektów: zróżnicowane umiejętności uczestników projektów, heterogeniczne platformy i bogactwo języków programowania, które są powszechne w większości nowoczesnych firm. Pozwala to skupić się na potrzebach biznesowych związanych z budowaniem aplikacji w całym procesie rozwoju - od analizy i projektowania systemów po bezpośrednie generowanie kodu aplikacji. Najnowsza wersja produktu, PowerDesigner, ma nowe możliwości modelowania procesów biznesowych, modelowania obiektów w oparciu o UML i obsługuje zarówno tradycyjne, jak i nowe technologie modelowania w ramach jednego zaawansowanego środowiska graficznego. Pozwala to znacznie obniżyć koszt i czas realizacji projektu, który musi działać na różnych platformach i środowiskach narzędziowych. Jedną z głównych zalet PowerDesigner jest również wykorzystanie repozytorium w całym przedsiębiorstwie do przechowywania i zarządzania wszystkimi informacjami związanymi z modelowaniem i projektowaniem aplikacji na wszystkich poziomach działalności w firmie. Pozwala to odpowiednio zorganizować przepływ pracy i radykalnie zwiększyć efektywność pracy dewelopera. Kluczowe cechy PowerDesigner:

? modelowanie procesów biznesowych: PowerDesigner umożliwia nietechnicznym specjalistom firmy projektowanie i modelowanie procesów biznesowych, koncentrując się na celach biznesowych i opierając się na terminach, które znają, przy użyciu prostego i intuicyjnego graficznego modelu nietechnicznego;

? modelowanie danych: PowerDesigner umożliwia projektowanie i generowanie schematu bazy danych poprzez dwuwarstwowe (koncepcyjne i fizyczne) modelowanie relacyjnych baz danych, które obsługuje klasyczne techniki projektowania baz danych. Posiada również wbudowane narzędzia do modelowania hurtowni danych;

? modelowanie obiektowe: PowerDesigner oferuje kompletną technologię do analizy i projektowania systemów w standardzie UML (diagramy procesów biznesowych, kolejność wykonywania, klasy i komponenty). Opierając się na diagramie klas, PowerDesigner automatycznie generuje i przeprojektowuje kod dla popularnych środowisk narzędziowych, takich jak JavaTM (w tym EJB 2.0), XML, Usługi sieciowe, C ++, PowerBuilder, Visual Basic i nie tylko za pomocą niestandardowego generatora;

? repozytorium klasy korporacyjnej: wersja Enterprise programu PowerDesigner zawiera funkcje repozytorium klasy korporacyjnej. Repozytorium umożliwia wszystkim członkom zespołu łatwe przeglądanie i udostępnianie modeli i innych informacji. Repozytorium jest wysoce skalowalne i obsługuje zabezpieczenia oparte na rolach, kontrolę wersji, wyszukiwanie i raportowanie.

ARIS firmy IDS Scheer AG.Obecnie istnieje tendencja do integrowania różnych metod modelowania i analizy systemów, co przejawia się w tworzeniu zintegrowanych narzędzi modelowania. Jednym z takich narzędzi jest produkt o nazwie ARIS, opracowany przez niemiecką firmę IDS Scheer. Firma IDS Sheer AG powstała w 1984 roku. Główny kierunek - oprogramowanie i doradztwo. Obecnie firma obsługuje 4000 klientów w 50 krajach na całym świecie poprzez sieć przedstawicielstw i partnerów. Jakość rozwiązań IDS Scheer została potwierdzona w czerwcu 2005 roku Złotym Medalem Międzynarodowych Targów Poznańskich, na którym nagradzane są tylko najlepsze produkty. A także w lipcu 2005 roku, kiedy oprogramowanie ARIS 7 z całkowicie nowymi produktami sieciowymi zostało zaprezentowane na rynku światowym; wszystkie mają jedną wspólną cechę - intuicyjny i wyrazisty interfejs. System ARIS to kompleks narzędzi do analizy i modelowania działań przedsiębiorstwa. Jego podstawę metodologiczną stanowi zbiór różnych metod modelowania, które odzwierciedlają różne poglądy na badany system. Ten sam model można opracować kilkoma metodami, co umożliwia wykorzystanie ARIS dla specjalistów o różnej wiedzy teoretycznej i dostosowanie go do pracy z systemami, które mają swoją specyfikę. Metodologia modelowania ARIS oparta jest na opracowanej przez prof. Augusta Schera teorii zintegrowanej konstrukcji SI, która określa zasady wizualnej prezentacji wszystkich aspektów funkcjonowania analizowanych firm. ARIS obsługuje cztery typy modeli odzwierciedlających różne aspekty badanego systemu:

? modele organizacyjne reprezentujące strukturę systemu - hierarchia jednostek organizacyjnych, stanowisk i konkretnych osób, powiązania między nimi, a także powiązanie terytorialne jednostek strukturalnych;

? modele funkcjonalne zawierające hierarchię celów stojących przed aparatem zarządzania, wraz z zestawem drzew funkcji niezbędnych do osiągnięcia celów;

? modele informacyjne, które odzwierciedlają strukturę informacji potrzebnych do realizacji całego zestawu funkcji systemu;

? modele zarządzania reprezentujące zintegrowany obraz realizacji procesów biznesowych w systemie.

Do budowy wymienionych typów modeli wykorzystywane są zarówno autorskie metody modelowania ARIS, jak i różne dobrze znane metody i języki modelowania, w szczególności ER i UML. W procesie modelowania każdy aspekt działalności przedsiębiorstwa jest najpierw rozpatrywany osobno, a po szczegółowym badaniu wszystkich aspektów budowany jest zintegrowany model, który odzwierciedla wszystkie powiązania między różnymi aspektami. ARIS nie narzuca ograniczeń co do kolejności budowy powyższych typów modeli. Proces modelowania można rozpocząć od dowolnego z nich, w zależności od konkretnych warunków i celów, do których dążą deweloperzy. Modele w ARIS to diagramy, których elementami są różne obiekty - „funkcja”, „zdarzenie”, „jednostka konstrukcyjna”, „dokument” itp. Między obiektami są tworzone różne połączenia. Każdy obiekt odpowiada określonemu zestawowi atrybutów, które pozwalają na wprowadzenie dodatkowe informacje o konkretnym obiekcie. Wartości atrybutów można wykorzystać w symulacji lub analizie wartości. Zatem zgodnie z wynikami tego etapu pojawia się zestaw wzajemnie powiązanych modeli, które są materiałem źródłowym do dalszej analizy. Warto zwrócić uwagę na kilka cech systemu ARIS. Po pierwsze, rodzina oprogramowania ARIS koncentruje się na opisie procesów. Głównym modelem biznesowym ARIS jest eEPC (rozszerzony łańcuch procesów sterowanych zdarzeniami - rozszerzony model łańcucha procesów sterowanych zdarzeniami). Zasadniczo model eEPC rozszerza możliwości IDEF0, IDEF3 i DFD ze wszystkimi ich mocnymi i słabymi stronami. Drugą cechą jest to, że system ARIS posiada wewnętrzną bazę danych, która pozwala sprawdzić model pod kątem spójności, integralności i zweryfikować model. Tego nie ma w innych produktach. Trzecia cecha: ARIS to jedyny system skupiony na opisie biznesu, w którym istnieją różne spojrzenia na system biznesowy, który możemy ocenić i rozważyć z różnych punktów widzenia, czego nie ma w innych produktach oprogramowania. W ciągu ostatnich pięciu lat ARIS był silnym liderem w dziedzinie narzędzi do modelowania.

Wskażmy główne przeznaczenie każdego rozważanego produktu z jego wielu zastosowań:

? erwin, Power Designer i Rational Rose są bardziej odpowiednie do modelowania baz danych;

? oracle Designer, Power Designer i Rational Rose są bardziej odpowiednie do modelowania komponentów tworzonych aplikacji;

? bPwin, ARIS i Rational Rose są bardziej odpowiednie do modelowania procesów biznesowych.

Stół 6 zawiera porównanie możliwości funkcjonalnych i właściwości środowisk narzędziowych przeznaczonych do modelowania procesów biznesowych.

Ogólne wymagania dotyczące środowiska modelowania są następujące. Należy założyć, że opracowane modele będą podlegać częstym zmianom. Wynika to z szeregu obiektywnych okoliczności:

1) pojawienie się nowych wewnętrznych regulacji dotyczących interakcji, zmiany otoczenia zewnętrznego - wymagania klientów dotyczące dostarczanych produktów i usług, działalność konkurencji itp .;

2) modernizacja i pojawienie się nowych zautomatyzowanych procedur w związku z rozwojem własności intelektualnej;

3) szczegółowe uszczegółowienie krok po kroku poszczególnych podprocesów ze względu na początkową niewystarczającą algorytmizację poszczególnych procedur działania organizacji;

4) optymalizacja modeli, w tym w zestawieniu wyliczonych wskaźników i kryteriów ich oceny.

Z tego powodu architektura podstawowych komponentów modelu zaprojektowanego na narzędziu modelującym powinna być taka, aby bezboleśnie (lub z minimalnymi stratami) zapewniał dodawanie nowych podprocesów, rozbudowę składu atrybutów, możliwość budowania metamodeli i złożonych modeli w warunkach znacznej różnicy poziomów szczegółowości w opisie modeli zawartych w ogólna populacja.

Kluczowe cechy, które można wykorzystać podczas porównywania możliwości narzędzi do modelowania, obejmują:

? dostępność i łatwość wdrożenia hierarchicznego podejścia;

? wsparcie dla różnych poziomów abstrakcji;

? język formalny i system notacji;

? możliwości integracji;

? narzędzia analityczne;

? podstawy metodologiczne;

? dostępność prototypów sformalizowanych procesów biznesowych w odniesieniu do różnych obszarów tematycznych.

Dokonując wyboru środowiska instrumentalnego, możesz skorzystać z dobrze znanych magicznych ćwiartek Gartnera. I choć głównym celem tego poglądu nie jest porównywanie technologii czy produktów, a głównie ich dostawców, to jednak dają przydatna informacja do późniejszej decyzji platformy.

Gartner Magic Quadrant for Modeling pokazano na ryc. 6. W tym widoku pozycja każdego dostawcy jest wyświetlana w postaci współrzędnych „funkcjonalność” - „kompletność prezentacji”. Funkcjonalność oceniana jest w skali jednostkowej, biorąc pod uwagę takie czynniki, jak strategiczny plan rozwoju produktu, zgodność z ogólnymi trendami w rozwoju tej technologii, adekwatność do analizy i zgodność z zapotrzebowaniem rynku. Kompletność prezentacji oceniana jest na podstawie potencjału finansowego przedsiębiorstwa produkcyjnego jako całości, organizacji prac badawczo-rozwojowych, dostępności strategii i systemu marketingowego i sprzedażowego oraz umiejętności wspierania i uczestniczenia w aliansach.

W ramach zastosowanego poglądu wyróżniono cztery kwadranty, które determinują następującą kategoryzację dostawców rozwiązań: gracze niszowi, marzyciele, rywale, liderzy.

Do kategorii „graczy niszowych” zaliczane są firmy, których rozwiązania produktowe są wdrażane w wyspecjalizowanych obszarach lub mają znaczne opóźnienia w stosunku do konkurencji pod względem dostępności innowacji i możliwości ich wdrażania.

Kategoria „wnioskodawcy” obejmuje firmy, które mają duży potencjał wdrażania swoich rozwiązań produktowych, ale brakuje im jasnej wizji perspektyw rozwoju technologii i produktów.

W kategorii „liderzy” znajdują się firmy, które mają największy wpływ na rozwój rynku w analizowanym obszarze zarówno pod względem zrozumienia perspektyw, jak i możliwości ich realizacji. Liderzy nie tylko mają obecnie przewagę nad konkurentami, ale także mają duże szanse na utrzymanie w przyszłości pozycji w rozważanym obszarze technologicznym.

Głównym punktem jest złożoność szacunków realizowanych w kwadrancie. Pozycjonowanie firmy jest realizowane nie przez charakterystykę poszczególnych produktów lub ich wersji, ale przez ogólny potencjał firmy, uwzględniający wdrożony model biznesowy w danym obszarze, organizację wsparcia, funkcjonalność produktu lub usługi, a także zastosowaną technologię. Z tego powodu porównania kwadrantów dla tego samego obszaru, budowanego w różnym czasie (zwykle Gartner publikuje wersje co sześć miesięcy), mogą mieć znaczące różnice.

Należy zwrócić uwagę, że doborowi narzędzi modelowania musi towarzyszyć lub następować w kontekście wyboru metodologii modelowania architektury biznesowej przedsiębiorstwa.

Na tej podstawie wybór środowiska instrumentalnego obejmuje zazwyczaj następujące czynności (w tym odpowiednią dokumentację wyników):

1) uzasadnienie składu metod modelowania z uwzględnieniem składu i charakterystyki podstawowych elementów procesów biznesowych;

2) określenie ogólnych wymagań dotyczących narzędzi do tworzenia modeli procesów;

3) przeprowadzenie analizy porównawczej współczesnego rynku narzędzi modelarskich i wybór najlepszej opcji.

Ten tekst jest fragmentem wprowadzającym. Z książki Finanse i kredyt autor Szewczuk Denis Aleksandrowicz

76. Rola kapitału obrotowego netto (własny kapitał obrotowy), kredytów i pożyczek, zobowiązań, pozyskanych źródeł. Wybór strategii Kapitał obrotowy netto (Kapitał obrotowy netto, NWC) - różnica między kwotą aktywów obrotowych a

przez Fox Scott

Witamy w świecie symulacji stylu życia Voila! Stworzyłaś dla siebie styl życia, dzięki któremu zarabiasz komunikując się z Francuzami - wszystko tak, jak sobie wymarzyłeś. Nie kojarzysz już sukcesu z główną pracą. Zainwestowałeś swój czas w naukę francuskiego

Z książki Jak pracować, gdzie chcesz, ile chcesz i uzyskać stabilny dochód przez Fox Scott

Twoja lista zakupów związanych ze stylem życia Zastanawiałeś się, co lubisz, a czego nie lubisz w życiu, i nauczyłeś się, co jest najważniejsze do zmiany. Teraz czas na podsumowanie. Wróćmy do Twojego dziennika pomysłów, aby utworzyć podsumowującą listę odpowiedzi na poniższe pytania

Z książki Projekty inwestycyjne: od modelowania do realizacji autor Volkov Alexey Sergeevich

2.1. Ogólna logika modelowania ekonomicznego i finansowego Każde świadome działanie ma pierwotną przyczynę, plan działania dojrzewa w głowie człowieka. A działania związane z długofalowymi i poważnymi konsekwencjami, tym bardziej powinny być przemyślane. Dlatego ludzie wbudowują się

Z książki Rachunkowość i opodatkowanie kosztów ubezpieczenia pracowników autor Nikanorov PS

§ 11. Wybór portfela inwestycyjnego (towarzystwa), przekazanie oszczędności emerytalnych do niepaństwowego funduszu emerytalnego 1. Ubezpieczeni mają prawo wyboru portfela inwestycyjnego (towarzystwa) lub transferu funduszy emerytalnych

Z książki Zarządzanie finansami jest łatwe [Kurs podstawowy dla kadry kierowniczej i początkujących] autor Gerasimenko Alexey

Wybór między opcjami lewarowanymi Zazwyczaj CFO ma do wyboru kilka możliwych źródeł i metod finansowania. Jak w takim przypadku dokonać wyboru? Zwykle w tym przypadku kierujesz się najpierw strategią

Z książki Zapewnienie bezpieczeństwa informacji biznesowej autor Andrianov V.V.

4.2.1. Cele modelowania zagrożeń Modelowanie zagrożeń bezpieczeństwa informacji ze strony personelu jest elementem działań organizacji polegających na analizie i ocenie odpowiednich ryzyk. Korzystając z własnego modelu zagrożeń bezpieczeństwa informacji ze strony personelu, organizacja może sformalizować swoją wiedzę na ten temat

Z książki Zarządzanie jakością. Warsztat autor Rzhevskaya Svetlana

3.1 Wybór metod statystycznych podających prawdopodobne rozwiązania Analiza procesu jest uporządkowanym badaniem przeprowadzanym przy użyciu narzędzi i metod ilościowych, których celem jest ocena właściwości procesów, zidentyfikowanie wszelkich nieprawidłowości i ich spowodowanie

Z książki Analiza ekonomiczna. Ściągawki autor Olshevskaya Natalia

52. Wybór metod Przeprowadzenie obliczeń analitycznych wiąże się z celowym doborem zestawu metod i technik odpowiednich do analizy i charakterystyki analizowanej sytuacji. Przy wyborze metod należy zapewnić funkcjonalną kompletność analizy, kiedy

Z książki Mechanizmy i metody regulacji w kontekście wychodzenia z kryzysu autor Autor nieznany

2.7. Wybór metod regulacji w kontekście wyjścia z kryzysu: keynesizm czy monetaryzm? Zagadnienia związane z miejscem, rolą i funkcjami państwa w gospodarce od samego początku zajmowały naukowców. ekonomia... W światowej literaturze ekonomicznej

Z książki The Practice of Human Resource Management autor Armstrong Michael

WYBÓR METOD SELEKCJI Możesz wybrać jedną z głównych metod selekcji. Kwestionariusze, wywiady i rekomendacje są tym, co M. Cook (1993) nazywa klasycznym trio. Można je uzupełnić lub zastąpić opisanymi w tym artykule biografiami, ośrodkami oceny i testami psychologicznymi

Z książki Business Process Management. Praktyczny przewodnik do pomyślnej realizacji projektów przez Jeston John

Elementy konwencji modelowania warunkowego 1. Kontrola wersji 2. Spis treści.3. CZĘŚĆ I - WPROWADZENIE a. Wprowadzenie do dokumentu dotyczącego umów warunkowych: i. Cel wprowadzenia umów warunkowych ii. Dla kogo jest ten dokument? Jak korzystać z dokumentu (osobno dla każdego celu

autor Any E AND

Definicja modelowania Obiektem modelowania może być każdy podmiot, opisane w książce podejścia są uniwersalne i można je zastosować zarówno do architektury korporacyjnej system informacyjny lub firma jako całość, a przy projektowaniu indywidualnym

Z książki Practice and Problems of Business Process Modeling autor Any E AND

Ogólne zasady modelowania Przed opisaniem głównych stosowanych obecnie metod modelowania wskazujemy ogólne zasady i cechy, które należy wziąć pod uwagę przy budowaniu modelu.1. Zasada wykonalności. Stworzony model to przede wszystkim

Z książki Practice and Problems of Business Process Modeling autor Any E AND

Podstawowe techniki modelowania Należy zwrócić uwagę, że sformułowanie problemu budowy modelu obiektu uwarunkowane jest ustaleniem szeregu takich elementów, jak: zastosował techniki projektowania modeli; formalizacja (notacja);? wsparcie językowe

Technologie cyfrowe szybko wkraczają we wszystkie sfery społeczeństwa, zmuszając nas do większej elastyczności i szybkiego dostosowywania się do zmian. Transformacja cyfrowa również nie oszczędziła biznesu: jego przetrwanie w nowoczesnych warunkach zależy przede wszystkim od gotowości do szybkiej i radykalnej zmiany metod zarządzania przedsiębiorstwem, którego obiekty stały się częścią jednej przestrzeni informacyjnej. Dodatkowy bodziec w postaci obowiązkowej automatyzacji otrzymało zarządzanie procesami biznesowymi, łączenie informacji i zasobów ludzkich w jeden model.

Dziś każdy lider odnoszącej sukcesy organizacji zdaje sobie sprawę z tego, że wszelkie innowacje menedżerskie i środki poprawy efektywności biznesowej opierają się na kompetentnej i umiejętnej transformacji procesów biznesowych. A przepisy dotyczące papieru, takie jak automatyzacja niedoskonałych i nieustrukturyzowanych procesów, już dawno minęły.

Zarządzanie firmą, niezależnie od wielkości i branży, jest jak prowadzenie samochodu, w którym o wszystkim decyduje szybkość przepływu informacji i szybka reakcja. Podobnie jak w samochodzie, w którym oprócz kierownicy i skrzyni biegów muszą znajdować się różne urządzenia, które odzwierciedlają w czasie rzeczywistym zarówno wskaźniki samego pojazdu, jak i otoczenia, system sterowania musi mieć narzędzia bezpośredniego wpływu i środki do przetwarzania informacji. Przepisy papierowe mogą dać ogólny obraz struktury przedsiębiorstwa, ale nie są narzędziem zarządzania. Takie procesy nie są interaktywne i nie zapewniają dokładnych pomiarów wykonywanych operacji.

Narzędzie do modelowania i zarządzania procesami biznesowymi - systemy BPM, które umożliwiają szybkie tworzenie, uruchamianie, monitorowanie i modyfikowanie procesów dzięki ścisłej integracji środowisk projektowych, programistycznych i wykonawczych. Z reguły systemy BPM oparte są na jednym z najbardziej postępowych światowych standardów modelowania - notacji BPMN 2.0.

Co to jest notacja BPMN

BPMN to najbardziej elastyczna i prosta metodologia modelowania, analizowania i reorganizacji procesów biznesowych. Elastyczność zapewnia zestaw elementów i reguł notacji, a przejrzystość zapewnia wizualne diagramy procesów i schematy blokowe. Głównym celem BPMN jest zapewnienie przystępnej notacji do opisu procesów biznesowych wszystkim użytkownikom: analitykom tworzącym modele procesów, programistom wdrażającym technologie do ich realizacji, zwykłym użytkownikom biznesowym oraz liderom zarządzającym i monitorującym procesy.

BPMN ma służyć jako łącznik pomiędzy etapem projektowania procesu biznesowego a etapem jego realizacji. W tym celu notacja BPMN wykorzystuje podstawowy zestaw intuicyjnych elementów do definiowania złożonych konstrukcji semantycznych. Standard BPMN powstał z potrzeby prostego mechanizmu do projektowania i odczytywania zarówno prostych, jak i złożonych modeli procesów biznesowych. Modelowanie w notacji BPMN odbywa się za pomocą diagramów z kilkoma elementami graficznymi. Pozwala to użytkownikom szybko zrozumieć i zrozumieć logikę procesów.

5 systemów BPM opartych na notacji BPMN

bpm'online

bpm "online to platforma do zarządzania procesami biznesowymi firmy Terrasoft. System oparty na najbardziej zaawansowanym standardzie modelowania procesów biznesowych BPMN. System umożliwia nie tylko modelowanie i diagramy procesu biznesowego oraz zmianę go przy pomocy wygodnego projektanta, ale również uruchomienie samego który stworzył proces bez angażowania programisty.

Dostępne są dwa narzędzia do modelowania procesów biznesowych w notacji BPMN w bpm'online:

Kreator procesów biznesowych - do tworzenia prostych procesów biznesowych przy użyciu standardowej elegancji ręcznie inicjowanych przez użytkownika.

Business Process Designer - do modelowania złożonych procesów rozgałęzionych zawierających wiele różnych elementów, w tym wykonywanych automatycznie przez system.

Wybór narzędzia do modelowania w bpm'online zależy od złożoności, celu i metody rozpoczęcia procesu.

BizAgi Suite

Bezpłatne (do 20 pracowników) narzędzie do graficznego opisu procesów w notacji BPMN. System obsługuje współpracę, symulację, eksport utworzonych modeli do edytorów tekstu i innych formatów. System składa się z dwóch modułów: BizAgi Modeler, który służy do opisywania i modelowania procesów biznesowych oraz BizAgi Studio, które pozwala na przekształcanie utworzonych modeli w aplikacje wykonywalne. System umożliwia również monitorowanie postępu procesów w czasie rzeczywistym.

Studio biznesowe

System obsługuje kilka notacji modelowania: IDEF, eEPC, BPMN i kilka innych. Business Studio ma możliwość symulacji, przeprowadzenia analizy kosztów funkcjonalnych oraz automatycznego generowania dokumentów. Wadą systemu jest to, że wykonywanie i monitorowanie modeli procesów odbywa się poprzez integrację z innymi systemami. Program pozwala również na wyznaczanie celów dla firmy na zrównoważonej karcie wyników.

ELMA BPM

System wykorzystuje notację BPMN do modelowania procesów biznesowych. System umożliwia również wykonywanie i monitorowanie symulowanych procesów w czasie rzeczywistym. Oprócz budowania modeli system pozwala również na przypisywanie ról procesów biznesowych odpowiedzialnym pracownikom, organizowanie pracy z obiegiem dokumentów oraz integrację systemu z 1C.

Paradygmat wizualny

System obsługuje dużą liczbę notacji i schematów blokowych modeli, w tym BPMN. Stworzone w systemie modele można ze sobą łączyć, co ułatwia stworzenie modelu całego biznesu. Dodatkowo istnieje możliwość przeprowadzenia symulacji i weryfikacji diagramów procesów.

Visual Paradigm zapewnia możliwość zarządzania atrybutami elementów i automatycznego generowania opisów procesów. System początkowo nastawiony był na programistów, więc każdy element może mieć ustalone warunki zachowania w systemie, reguły biznesowe.

Udostępnij artykuł znajomym:

Podobne artykuły

• 

  Czym jest dokument „Zamówienie kupującego
• 

  Tworzenie cennika w 1s 8
• 

  Jak sporządzić cennik w firmie 1c