Wybór firmy doradczej (konsultanta). Proces wyboru firmy konsultingowej Doradztwo Kryteria wyboru organizacji

Wizerunek (reputacja) firmy konsultingowej (konsultanta).
Kompetencje zawodowe - kompetencje konsultantów i firm w wymaganej dziedzinie.
Recenzje.
Jakość opracowywania wniosków.
Zdolność konsultantów do terminowego wykonania zadania.
Umiejętność znalezienia partnera przez konsultantów, dodatkowe zasoby dla siebie i klienta.
Koszty konsultacji.
Przestrzeganie norm etycznych i standardów zawodowych.
Lokalizacja.

Na etapie ostatecznej selekcji główną rolę odgrywają dwa parametry: -

ocena propozycje techniczne (merytoryczne) konsultantów; -

cena £ (propozycja finansowa).

Ocena propozycji technicznych (merytorycznych) konsultantów opiera się na:

Wykonywanie zadań wstępnych, np. Ekspresowa diagnostyka (opracowanie wstępnych wersji problemów);

Przetarg zamknięty, tj. konkurs, w którym tylko konsultanci zakwalifikowani są zaproszeni do składania propozycji realizacji odpowiedniego projektu doradczego.

Cel zadania technicznego:

dla klienta:

Sformułuj swoją wizję problemu i spodziewane rezultaty jego rozwiązania;

Zapewnienie uzgodnienia treści umów z firmą doradczą (konsultantem)

dla organizacji doradczej:

Zrozumieć problem i oczekiwania klienta;

Uzyskaj informacje potrzebne do przygotowania propozycji, opracowania szczegółowego planu pracy i pomyślnego zakończenia projektu.

Przybliżona struktura i treść specyfikacji technicznych :

WPROWADZENIE
INFORMACJE O ORGANIZACJI KLIENTA.
CELE.
ZAKRES PRAC.
WYMAGANIA DLA KONSULTANTÓW.
TRANSFER DOŚWIADCZEŃ.
OCZEKIWANE REZULTATY PROJEKTU.
PROCEDURY SPRAWOZDAWCZE I ZATWIERDZANIA
UCZESTNICTWO PERSONELU ORGANIZACJI KLIENTA W PROJEKCIE

Standardowe metody rekrutacji :

1. Analiza danych osobowych, dokumentów edukacyjnych, certyfikatów, rekomendacji klientów.

2. Wywiady, ankiety o różnym stopniu struktury. W tym rozmowy ze specjalistami przedsiębiorstwa dotyczące rozwiązywanego problemu, co w szczególności pozwala określić, na ile powszechny jest ich język zawodowy, w jakim stopniu są one kompatybilne psychicznie. Jednak specjaliści ds. Przedsiębiorstw mogą postrzegać konsultanta jako konkurenta, a ich ocena będzie stronnicza.

Etap przedprojektowy.

Etap przedprojektowy

W nawiązywaniu kontaktów i początkowym tworzeniu relacji konsultant-klient;

We wstępnym opracowaniu planu i ocenie projektu doradczego planowanego do realizacji;

Przy zawarciu umowy;

Utworzenie grupy roboczej.

Reprezentacja konsultantów

Konsultanci powinni zostać zapoznani z kierownictwem i personelem organizacji klienta. Prezentację można połączyć ze spacerkiem w przedsiębiorstwie. Ważne jest, aby w trakcie prezentacji członkowie zespołu konsultantów wykazywali zainteresowanie i wzbudzali zainteresowanie projektem.

Opcje wstępna ocena projektu doradczego planowanego do realizacji:

1. Wymagane rodzaje pracy.

2. Złożoność, pracochłonność, innowacyjność pracy.

3. Czas trwania projektu.

4. Niezbędne zasoby materialne, ludzkie, finansowe.

5. Ryzyka projektowe.

Rodzaje wymaganych prac, ich złożoność, pracochłonność, innowacyjność

Wskazany:

Praca do wykonania

Daty ich rozpoczęcia i zakończenia, czas trwania kalendarza (w tygodniach lub dniach),

Zakres pracy (w tygodniach konsultanta lub dniach konsultanta),

Warunki przekazywania raportów okresowych i końcowych z realizacji zadania oraz termin kontroli postępów w realizacji projektu.

Czas trwania projektu:

Oszacowanie czasu wymaganego do ukończenia projektu można przeprowadzić:

Od góry do dołu, gdy konsultant wie, że ma określoną liczbę wolnych tygodni pracy i próbuje rozłożyć je w górę, gdy konsultant szacuje czas na różne prace;

Poniżej, kiedy konsultant zna czas potrzebny na wykonanie każdego konkretnego zadania.

Przygotowując się do realizacji projektu należy zapewnić:

1) kurator projektu ze strony klienta;

2) rekrutacja i szkolenie personelu klienta;

3) pomieszczenia biurowe;

4) spotkanie informacyjne konsultantów;

5) spotkanie informacyjne dla klienta.

Kurator projektu ze strony klienta . Jego główną funkcją jest utrzymywanie bliskiej i stałej komunikacji z konsultantami.

Wybór firmy konsultingowej (konsultant)

Profesjonalne usługi doradcze świadczone są w Rosji od około 20-25 lat. Mimo tak długiego czasu wśród potencjalnych odbiorców usług doradczych jeszcze nie rozwinęło się jasne zrozumienie, po co zapraszać konsultantów i czy w ogóle trzeba ich zapraszać. Powodem tego jest w dużej mierze niedostateczne zrozumienie tego, co konsultanci mogą, a czego nie mogą robić, kiedy warto ich zaprosić i jakie są warunki niezbędne do udanej współpracy z konsultantami.

Powody kontaktu z konsultantem

Głównym zadaniem konsultantów jest pomoc klientom w rozwiązywaniu problemów zarządczych. Mogą rozwiązać ten problem na kilka sposobów:

* Znajdź problem i zaproponuj rozwiązania.

W sytuacji, gdy klient zdaje sobie sprawę, że ma problem, ale nie może określić, na czym on dokładnie polega, jakie są jego prawdziwe przyczyny, konsultanci mogą przeanalizować sytuację i zidentyfikować problem i jego przyczyny, a także opracować i zaproponować klientowi sposoby jego rozwiązania ( porada ekspertakiedy konsultanci sami wykonują całą pracę związaną z identyfikacją i rozwiązaniem problemu).

* Pomóż klientowi samodzielnie znaleźć problem i określić sposoby jego rozwiązania.

Są sytuacje, w których klient jest gotowy do zidentyfikowania problemu i rozwiązania go, ale brakuje mu metodologicznego wsparcia dla pomyślnej realizacji swoich zamierzeń. Następnie konsultanci mogą zapewnić klientowi to wsparcie metodyczne i towarzyszyć mu od wykrycia problemu do jego rozwiązania ( doradztwo procesoweczyli doradztwo w toku działalności zarządczej klienta).

* Naucz klienta, jak znajdować i rozwiązywać problemy.

Stworzenie systemu wiedzy praktycznej dla klienta, mechanizmu, który pozwala mu odtąd znajdować i rozwiązywać jego problemy, jest istotą doradztwo szkoleniowe... Dzięki takiemu podejściu konsultant nie jest bezpośrednio zaangażowany w proces znajdowania i rozwiązywania problemów, a jedynie szkoli klienta i sprawdza poprawność „pracy domowej”.

W praktyce wszystkie trzy podejścia często przecinają się i uzupełniają (zwłaszcza szkolenie z reguły nie jest przeprowadzane oddzielnie). Nacisk zmienia się w zależności od tego, czego klient najbardziej potrzebuje: znaleźć dla niego rozwiązanie problemu, pomóc mu rozwiązać problem lub nauczyć go, jak go rozwiązać.

Oto najczęstsze powody zapraszania konsultantów.

1. Proces uczenia się (poznanie przez konsultanta). Współpraca jest postrzegana nie tylko jako sposób na znalezienie odpowiedzi na konkretne pytanie, ale także jako okazja do poznania pewnych metod analizy i rozwiązania tego problemu. Klient zapraszając konsultanta na własne szkolenie rozumie, że efekt interakcji z konsultantem może przejawiać się w poprawie i pogłębieniu zrozumienia realnych problemów firmy.
2. Stereoskopowe spojrzenie na problem. Konsultant musi mieć tak ważną cechę, jak szeroka wizja sytuacji. Prawdziwy profesjonalista jest w stanie ocenić skutki sprzecznego wpływu różnych czynników na działalność firmy. Mając wystarczające spojrzenie, pewną wiedzę i dysponując odpowiednią technologią, konsultant jest w stanie zidentyfikować główne czynniki w każdej sytuacji i udzielić kompetentnych rekomendacji co do dalszych działań, znacznie bardziej adekwatnych do panujących realiów niż propozycje pracowników firmy.
3. Ciekawość. Często, zapraszając konsultantów, niektórzy menadżerowie, nawet sami dla siebie, nie bardzo jasno określają motywy takiego działania, aw wielu przypadkach kierują się zwykłą ludzką ciekawością. W Rosji jest to szczególnie powszechne w przypadku firm zagranicznych. Następnie krajowi menedżerowie, wydając znaczne fundusze na powtórzenie zaadaptowanych dla nich zachodnich podręczników, przez długi czas są rozczarowani konsultingiem zarządczym jako zjawiskiem.
4. Narzędzie w zewnętrznych i wewnętrznych intrygach korporacyjnych. Firma potrzebuje solidnych badań, aby bronić swoich interesów w świecie zewnętrznym. Inne możliwości wykorzystania konsultantów do intryg wiążą się z sytuacjami, gdy jeden menedżer lub grupa menedżerów potrzebuje dodatkowego kanału wpływu na sytuację w firmie, a zachodzące zmiany chcą być poparte odwołaniem do rekomendacji niezależnych konsultantów. Świat jest tak zaaranżowany, że w jego własnym kraju nie ma proroka, dlatego często potrzebni są niezależni eksperci. „Ekspertem jest każda osoba spoza naszej firmy”.
5. Uzyskanie potwierdzenia prawidłowości działań najwyższego kierownictwa na podstawie raportu sporządzonego przez renomowaną organizację.
6. Zmiana odpowiedzialności. Ten motyw pojawia się przy zapraszaniu doradców finansowych i podatkowych. W takim przypadku potrzebni są konsultanci, aby menedżerowie wyższego szczebla mieli kogoś, kto może winić za jakiekolwiek (nawet arbitralne) działania organów podatkowych zgłaszających roszczenia wobec firmy.
7. Intensywna pomoc w konkretnej sprawie. Czasami firma ma określone problemy prawne, księgowe lub zarządcze. W takich przypadkach stosunkowo wąscy specjaliści zapraszani są często na stosunkowo krótki czas.
8. Świeże spojrzenie na firmę. Nawet najbardziej profesjonalne i kompetentne osoby mogą mieć duży wpływ na istniejące tradycje i wartości, co znacznie utrudnia podejmowanie decyzji na nowych etapach rozwoju firmy. Oczywiście świeże spojrzenie na działalność firmy jest przydatne, gdy skutkuje nie tylko abstrakcyjnie poprawnymi rekomendacjami, ale także realistycznymi krok po kroku procedurami ich wdrażania.

Nie wszystkie z tych powodów prowadzą do skutecznego poradnictwa. Dlatego ważne jest pytanie, kiedy warto zaprosić konsultanta, a kiedy nie jest to konieczne, czego właściwie konsultant nie powinien podejmować.

Konsultanta należy zaprosić w następujących sytuacjach:

Gdy problem jest złożony, systemowy. Jeżeli skala problemu jest taka, że \u200b\u200bdo jego rozwiązania konieczne są radykalne kompleksowe zmiany w systemie zarządzania, zasadach budowania biznesu, najlepiej zaprosić zewnętrznych ekspertów, którzy wniosą świeże pomysły i zapewnią niezbędne zasoby pracy. Rozwiązywanie złożonych problemów wymaga zwykle dużego nakładu pracy i specjalistycznej wiedzy.

Kiedy problem jest jednorazowy, sytuacyjny. Jeśli klient ma do czynienia z problemem, który jest spowodowany zbiegiem okoliczności i nie ma powtarzalnego, rutynowego charakteru, a także wymaga szybkiego rozwiązania, bardziej efektywne jest nie tworzenie wewnętrznej zdolności organizacyjnej do jego rozwiązania, ale jednorazowe zaproszenie konsultantów. Jednocześnie nie jest efektywne zapraszanie konsultantów do rozwiązywania rutynowych, codziennych zadań, tj. prowadzenie bieżącej działalności zarządczej.

Kiedy istnieją różnice zdań na temat problemu oraz sposoby rozwiązania tego problemu w ramach zarządzania klienta lub między kierownictwem a właścicielami. W tej sytuacji konsultanci są optymalnym niezależnym arbitrem, potrafiącym obiektywnie ocenić problem i zaproponować obiektywnie uzasadnione sposoby jego rozwiązania.

Rozwiązanie problemu może mieć poważne konsekwencje, w tym strategiczne, finansowe lub społeczne. Ta sytuacja jest podobna do poprzedniej, z tą różnicą, że w tym przypadku koszt rozwiązania problemu i związana z tym odpowiedzialność jest dość wysoka. Dlatego kierownictwo klienta może potrzebować uzasadnienia niezależnego eksperta w celu zidentyfikowania i rozwiązania problemu. Czasami jest to dla klienta sposób na podzielenie się odpowiedzialnością z konsultantem, a nie przy podejmowaniu decyzji, ale jej rozwijaniu.

Mogą zaistnieć inne sytuacje, w których lepiej zaprosić konsultanta. Wspólne kryteria dla wszystkich z nich to:

- Tam jest problem.
- Brak czasu lub zasobów ludzkich do rozwiązania problemu.
- Brak specjalistycznej wiedzy do rozwiązania problemu.
- Wysoki koszt wydania.

Należy również zwrócić uwagę na to, czego konsultant nie może lub nie powinien robić dla klienta i do czego nie powinien być zapraszany:

* Podejmować decyzje. Konsultant z reguły nie może podejmować decyzji za klienta. Klient sam ponosi odpowiedzialność za swój biznes, odpowiedzialność wobec właścicieli, wykonawców, personelu i siebie samego i podejmuje ostateczne decyzje. Konsultant oferuje tylko opcje rozwiązań, daje zalecenia dotyczące optymalnego rozwiązania, ale sam nie podejmuje decyzji.
* Igranie z prawem. Konsultant nie może iw żadnym wypadku nie powinien udzielać klientowi zaleceń, które są sprzeczne z obowiązującymi przepisami. Każde zalecenie, którego wdrożenie wprowadza klienta w konflikt z prawem, stanowi zagrożenie dla biznesu klienta i samo w sobie stwarza poważny problem. Dlatego konsultant nie może i nie powinien, rozwiązując niektóre problemy klienta, stwarzać inne, niekiedy poważniejsze, problemy z prawem.
* Udział w konfliktach. Konsultant nie może i nie powinien uczestniczyć w wewnętrznych konfliktach klienta. Jest wysoce nieetyczne, gdy niektóre osoby w zarządzie klienta zapraszają konsultantów, aby „wyrzucić” innych. Konsultant powinien zawsze być ponad konfliktami osobistymi lub grupowymi, działać jako niezależny arbiter, szukać rozwiązań przydatnych dla całej firmy, a nie dla pojedynczych osób lub grup osób.
* Formalne wyniki. Celem pomocy doradczej jest rozwiązanie problemów klienta, a nie sporządzenie raportu konsultingowego. Zadaniem konsultanta nie powinno być tworzenie pięknych w formie i pustych w treści raportów „opakowań cukierków”, które służą do kreowania pozorów przydatnych czynności zarządczych. Dlatego nie należy zapraszać konsultanta do napisania takiego raportu, który następnie będzie przechowywany w szufladzie biurka i czasami wyjmowany stamtąd do demonstracji - jest to zbyt kosztowne i nieuzasadnione, aby zrobić wrażenie.

Jeśli firma zdecyduje się zatrudnić konsultanta, jak może i powinna postąpić?

Poszukiwanie i wybór firmy konsultingowej (konsultanta)

Metody doboru konsultantów w Rosji nie są jeszcze tak rozwinięte i sformalizowane jak w krajach rozwiniętych. Powszechnie stosowaną metodą jest to, co można nazwać metodą intuicyjnego wyszukiwania losowego. Rosyjski menedżer wybiera konsultantów na dwa sposoby:

1. Intuicyjnie odczuwa potrzebę pomocy w rozwiązaniu swoich problemów i zwraca się do wszelkich konsultantów. Ta metoda jest najmniej skuteczna, ponieważ w tym przypadku klient nie ma zbyt dobrego wyobrażenia o tym, jaką pomoc może uzyskać od konsultanta. Zwykle po prostu zaprasza konsultanta do wykonania pracy dla menedżera, której sam nie mógł wykonać - znalezienia inwestora, sprzedaży ponadgabarytowych produktów itp.
2. Menedżer na każdym wydarzeniu (kursy doszkalające, konferencje itp.) Zapoznaje się z konsultantami, dowiaduje się o ich działalności z mediów lub od kolegów z branży lub regionu, a po zainteresowaniu się ich pracą próbuje sprawdzić korzyści na własna rękę. Ta metoda jest bardziej owocna, ponieważ klient przynajmniej w przybliżeniu wie, czego może oczekiwać od tego konsultanta, ale i tak przypadkowość wyboru zmniejsza jego skuteczność. Dlatego wraz z rozwojem relacji rynkowych i wzrostem kwalifikacji rosyjscy menedżerowie stopniowo przechodzą do akceptowanej w skali międzynarodowej szczegółowej procedury wyszukiwania i selekcji konsultantów na podstawie przetargu.

W każdym razie decyzja o zaproszeniu lub nie zaproszeniu konsultantów pozostaje w gestii klienta. Ale ta decyzja zależy również od konsultanta. Ponieważ konsulting to nie tylko działalność intelektualna, ale także biznes, konsultant jest zobowiązany przede wszystkim do takiego działania, aby potencjalny klient wybrał go na usługodawcę. Specjalny termin odnosi się do działań mających na celu pozyskanie klientów na etapie wyboru konsultantów. „inteik” (z angielskiego naboru - ssanie, rekrutacja, uwodzenie). Wiele firm konsultingowych w krajach rozwiniętych ma dedykowane stanowisko, opiekuna klienta (lub menedżera ds. Kluczowych klientów), który jest odpowiedzialny za kierowanie procesem. Dla powodzenia swoich działań opiekun klienta musi działać bardziej z punktu widzenia interesów klientów niż konsultantów. Pozwala mu to budować doradztwo zorientowane na klienta, które według nowoczesnych koncepcji jest najbardziej efektywnym sposobem promocji usług doradczych na rynku.

Kraje rozwinięte ustanowiły specjalne procedury doboru konsultantów przez klientów. Zostały opracowane w szczególności w dużych organizacjach międzynarodowych, takich jak Unia Europejska (UE), Międzynarodowy Bank Odbudowy i Rozwoju (Bank Światowy), Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju (EBOR) itp. Zalecenia dotyczące procedury selekcji są również opracowywane przez same stowarzyszenia konsultantów.

Zazwyczaj procedury selekcji konsultanta obejmują następujące 3 etapy:

1. Selekcja wstępna (długa lista).
2. Sporządzenie ostatecznej listy kandydatów (lista skrócona).
3. Ostateczny wybór.
1. Selekcja wstępna (długa lista).

Rozważmy niektóre funkcje związane z zatrudnieniem konsultanta. Gdy pojawiają się problemy, szef przedsiębiorstwa jest zainteresowany ich rozwiązaniem w jak najefektywniejszy sposób (dla czego tak naprawdę zapada decyzja o doradztwie). Liderzy następnego poziomu, którzy są odpowiedzialni za obszary problemowe, są bardziej zainteresowani rozwiązywaniem problemów na miejscu. W konsultantach widzą nie asystenta, ale konkurenta (wcześniej nie budziły wątpliwości ich kwalifikacje, ale teraz będą mieli z czym porównać). W konsekwencji decyzja o zatrudnieniu konsultanta często spotyka się z oporem w przedsiębiorstwie. Z tego samego powodu niewłaściwe jest delegowanie wyboru konsultanta liderom „obszarów problemowych”.

Na etapie wyboru długiej listy klient zestawia listę wszystkich firm konsultingowych o profilu odpowiadającym problemowi, do którego chce zaangażować konsultantów (jeśli klient sam nie zidentyfikował swoich głębokich, kluczowych problemów, to taka lista powinna przede wszystkim obejmować konsultantów z zakresu zarządzanie - generaliści). Do sporządzenia długiej listy wykorzystywane są informacje z różnych źródeł.

Źródłami informacji mogą być:

· Stowarzyszenia, związki, związki, cechy konsultantów, audytorów, firmy rekrutacyjne itp .;
· Banki danych publicznego funduszu państwowego „Rosyjskie Centrum Prywatyzacji” (RCP), rządu moskiewskiego;
· Rekomendacje partnerów, współpracowników, znajomych;
· Podręczniki („Golden Pages”, RAU-press, itp.). Wiodące rosyjskie firmy konsultingowe i konsultanci figurują w londyńskim Europejskim Katalogu Konsultantów ds. Zarządzania;
· Konferencje, seminaria, wystawy;
· Reklamy;
· Książki, artykuły napisane przez konsultantów i wywiady z nimi.

Niemniej jednak wybór konsultanta jest pełen trudności: jeśli agencje nadal promują swoje usługi poprzez publikację reklam (zwykle w każdym przypadku), niezależni konsultanci prawie nigdy tego nie robią. Reklama promująca poradnictwo jest nieskuteczna. Katalogi nie zawsze zawierają informacje o wszystkich konsultantach, utworzona baza asocjacji nie jest kompletna. O konsultantach ludzie dowiadują się najczęściej poprzez znajomości, z artykułów w czasopismach ekonomicznych przygotowywanych z ich udziałem. Wykorzystywane są również listy ofertowe, zwykle wysyłane faksem przez konsultantów do kierowników zakładów. Do wyboru preferowane są wszelkiego rodzaju publikacje, ponieważ w nich konsultant uzasadnia swoją opinię na temat każdego problemu.

Możesz zaoszczędzić czas w negocjacjach, nie zwracając się do tych, których podejście jest początkowo nie do przyjęcia dla klienta.

W praktyce klient zazwyczaj wybiera spośród 5-6 konsultantów i nie zawsze ma możliwość negocjacji ze wszystkimi. Jednak przy dwóch lub trzech trzeba to zrobić, aby mieć przynajmniej jakąś alternatywę. Czas spędzony na wyborze konsultanta zawsze się opłaca.

Dla ułatwienia załóżmy, że klient ma pełną listę konsultantów i ma możliwość negocjacji z każdym. Wybór konsultanta należy traktować poważnie. Po ustaleniu najbardziej akceptowalnego podejścia do doradztwa (a tym samym zawężeniu listy), na kolejnym etapie wskazane jest wybranie rodzaju konsultanta, któremu zostanie powierzone zadanie. W tym miejscu należy określić, która firma doradcza będzie świadczyć usługi na rzecz klienta - będzie to niezależny konsultant, krajowa agencja doradcza lub firma zagraniczna działająca w Rosji.

Poniżej przedstawiamy zalety i wady każdego typu konsultanta, które są istotne, gdy firma klienta wybiera konsultanta.

Charakterystyka porównawcza typów klientów zewnętrznych

Typ konsultanta	Zalety	niedogodności
Niezależny konsultant (tymczasowe stowarzyszenie niezależnych konsultantów)	* Indywidualne podejście do problemu klienta. * Relatywnie niskie opłaty (do 70% opłat agencyjnych). * Zdolność do pracy w stanie przedsiębiorstwa. * Nieco lepsze możliwości w specjalnych obszarach niż agencja (agencja jest ograniczona przez personel, a niezależni konsultanci mogą zrzeszać się bez ograniczeń).	* Brak możliwości skorzystania z trybu infolinii (niezależny konsultant pracuje zarówno ze swoimi klientami, jak iz agencjami, jego wolny czas jest nieprzewidywalny). * Restrukturyzacja korporacji i stowarzyszeń wymaga jednego zespołu, który jest trudny do skompletowania z niezależnych konsultantów, którzy wcześniej nie pracowali razem.
Rosyjska agencja doradcza	* Równoległa realizacja prac nad całym wachlarzem problemów przy zaangażowaniu kilku konsultantów jednocześnie. * Korzystanie z doradztwa w zakresie zaawansowanych technologii. * Zapewnienie klientowi dodatkowych gwarancji (odpowiedzialność finansowa). * Późniejszy nadzór nad firmą klienta. * Szkolenie stażystów w procesie konsultacji z klientem (może być zaletą, jeśli praktykant jest pracownikiem firmy klienta).	* Wyższe opłaty (w porównaniu do niezależnego konsultanta). * Bardziej standardowe podejście do problemu klienta. * Szkolenie praktykantów w procesie konsultacji z klientem (może to być punkt ujemny, szkolenie może kolidować z pracą firmy).
Zagraniczna firma doradcza działająca w Rosji	* Organ międzynarodowy. * Członkostwo w niektórych organizacjach międzynarodowych. * Maksymalne studia teoretyczne i duże doświadczenie praktyczne w konsultingu przedsiębiorstw w wielu krajach.	* Jeszcze wyższe opłaty (bardzo wysokie!). * Maksymalne wykorzystanie „elementów domowych”. * Szerokie wykorzystanie stażystów. * Niewystarczające uwzględnienie specyfiki Rosji.

Po określeniu rodzaju konsultanta wybierany jest konkretny specjalista, który wykona zadanie. Dotyczy to również agencji, które jak każda organizacja zatrudniają pracowników o wysokich i niskich kwalifikacjach. Jednak kwalifikacja nie jest jedynym kryterium wyboru. Ponieważ wynik konsultacji tworzony jest przez współpracę klienta z konsultantem, należy ocenić możliwość takiej współpracy. Konsultant powinien być życzliwy klientowi, budzić zaufanie i umieć tłumaczyć się językiem zrozumiałym dla klienta (przy minimalnym zaangażowaniu specjalistycznej terminologii).

Rzetelna metoda określania kwalifikacji na podstawie rekomendacji byłych klientów jest mało przydatna przy wyborze konsultanta.

Przyczyny tego są następujące:

- niejednorodność zadań rozwiązywanych przez konsultanta dla różnych przedsiębiorstw (osiąganie tych samych celów, np. zwiększenie sprzedaży, w różnych przedsiębiorstwach może odbywać się prawie odwrotnie);
- poufność (często konsultant nie ma prawa wskazać firmy, dla której projekt był wykonywany, a prawie zawsze - istota projektu. Tak jak dawni klienci są gotowi wypowiedzieć się na temat jakiego rodzaju pracy i jak została wykonana).

Jeśli mówimy o agencji, to uzyskanie rekomendacji nie zawsze pozwala określić, którzy konkretni specjaliści brali udział w projekcie. Nie ma sensu definiować kwalifikacji konsultanta według kryteriów formalnych. Każdy, kto zapłacił określoną kwotę i uczestniczył w dziewięciodniowym kursie, może teraz otrzymać „międzynarodowo uznawany” certyfikat od renomowanej zagranicznej firmy konsultingowej. Członkostwo w FEACO - europejskim stowarzyszeniu konsultantów, możliwe dzięki członkostwu w stowarzyszeniu krajowym, kosztuje mniej więcej tyle samo, chociaż wiąże się z dodatkowymi formalnościami.

Dlatego menedżer przy wyborze konsultanta musi kierować się przede wszystkim zdrowym rozsądkiem. Istnieją obszary przedsiębiorstwa, w których menedżer jest ekspertem. Jego doświadczenie obejmuje skuteczne rozwiązywanie wielu problemów, praktyczne testowanie różnych metod. Podczas wstępnych negocjacji kierownik może zapytać konsultanta o opinię na temat tych problemów i metod. Wersje zaproponowane przez konsultanta służą do pośredniej oceny jego kwalifikacji.

2. Sporządzenie ostatecznej listy kandydatów (lista skrócona).

Na etapie listy ujęć z listy wstępnej powstaje ostateczna lista, na którą składa się 10-12 firm konsultingowych dla dużych projektów, 5-6 dla średnich projektów i 2-3 dla małych. Selekcja dokonywana jest przede wszystkim według obiektywnych parametrów jakości. Na tym etapie „kwalifikacyjnym” klient powinien otrzymać odpowiedzi na pytania dotyczące firm konsultingowych ujętych wcześniej na długiej liście: „Jaki jest poziom merytoryczny zatrudnionych w nich pracowników?”, „Jakie projekty doradcze już zrealizował?”, „Kim byli ich klienci. ? ”,„ Jak dobre są ich rekomendacje? ” itp. Informacje umożliwiające udzielenie odpowiedzi na te pytania można znaleźć w broszurach i ogłoszeniach samych firm konsultingowych, stowarzyszeń konsultantów, a także w artykułach prasowych i recenzjach współpracowników.

WYBÓR KONSULTANTÓW: KRYTERIA

Argumenty za skorzystaniem z usług konsultanta:

1. Niezależny doradca, który może i powinien krytykować klienta;

2. Posiada bogate doświadczenie zdobyte w trakcie pracy z wieloma klientami, posiada różnorodne techniki;

3. Konsultant jest bardziej eksponowany w mediach niż pracownik zatrudniony na pełen etat

4. Ma więcej możliwości, w tym dostęp do organizacji świadczących usługi specjalne (zdjęcia, wideo)

5. Posiada kadrę wykwalifikowanych specjalistów

6. Widok obiektywny

Argumenty przeciwko korzystaniu z usług konsultanta:

1. Oddzielony od wewnętrznej organizacji klientów

2. Prawdopodobnie pracuje tylko z jedną osobą w organizacji, nie ma kanałów komunikacji wewnętrznej do dyspozycji pełnoetatowych menedżerów

3. Jest ograniczony w swoich działaniach kwotą opłaty

4. Musi okazywać lojalność kilku klientom jednocześnie

5. Może stosunkowo niewiele wiedzieć o działalności zawodowej, branży i zainteresowaniach klienta

Kryteria wyboru konsultantów

Analiza rynku usług doradczych, ankieta użytkowników oraz suche statystyki pozwalają nam wskazać główne cechy, które musi posiadać organizacja doradcza, aby wygrać walkę o klienta (wykres 1).

W każdym konkretnym przypadku może zaistnieć konieczność skorzystania z dodatkowych kryteriów wyboru organizacji doradczej (budżet, ograniczenia czasowe, udział firmy konsultingowej w różnych stowarzyszeniach, specjalizacja firmy doradczej, elastyczność w polityce cenowej itp.), Co znacznie komplikuje proces selekcji.

Imię i reputacja

Reputacja firmy konsultingowej jest bardzo ważna i wiele wymaga. Wybierając firmę „nazwaną” można liczyć a priori na pewien poziom jakości. Renomowane firmy konsultingowe są dość znane i nietrudno znaleźć o nich informacje.

Jakość świadczonych usług

Niemal jedynym sposobem, aby odnieść wrażenie profesjonalizmu konsultanta są rekomendacje osób, które już korzystały z jego usług. Tak więc, przy wszystkich pozostałych rzeczach, pierwszeństwo mają te organizacje, które sprawdziły się dobrze i mają dość imponującą listę klientów, zwykle z rekomendacjami od nich. Korzystanie z rekomendacji od naprawdę renomowanych klientów jest prerogatywą poważnych organizacji doradczych i na podstawie tego kryterium można ocenić poziom ich kompetencji. Jednocześnie zauważamy, że obok tradycyjnych rodzajów usług, odnosząca sukcesy firma konsultingowa musi nadążać za duchem czasu, oferując zaawansowane metody zwiększania efektywności zarówno poszczególnych aspektów działalności gospodarczej, jak i całego przedsiębiorstwa (dziś możemy między innymi nazwać Balanced Scorecard (BSC), Ekonomiczna wartość dodana (EVA) itp.).

Kwalifikacje personelu

Kluczem do sukcesu każdej firmy doradczej jest zachowanie i rozwój jej głównego zasobu - wykwalifikowanej kadry. Profesjonalna firma musi być w stanie przyciągnąć najlepsze kadry ekspertów zarządzania, zapewnić ich ciągłe doskonalenie poprzez ciągłe (przez całą karierę) szkolenia i praktyczne doświadczenie oraz zapewnić im wystarczające bodźce do dalszej pracy w organizacji. Ponadto jednorodny rdzeń roboczy powinien składać się z osób o bardzo zróżnicowanym doświadczeniu zawodowym i edukacyjnym. Wszystko to osiągane jest poprzez tworzenie specjalnych systemów rekrutacji, motywowania i awansowania personelu, złożone, wieloetapowe systemy przekwalifikowania i szkolenia zaawansowanego, systemy przekształcania zgromadzonego doświadczenia w metodyce i ich wewnętrznej dystrybucji (tzw. Systemy zarządzania wiedzą), wreszcie systemy, procedury i standardy dla klienta prace, które sugerują tożsamość i kulturę korporacyjną. Aby ocenić to kryterium, skorzystaj ze wskazówek na końcu artykułu.

Gwarantowane pozytywne wyniki przy pełnej realizacji

Wreszcie dla konsumenta usług doradczych ważne jest, za co płaci, czyli innymi słowy, jak można ocenić pracę wykonaną przez konsultanta. Efektem końcowym powinien być wzrost wydajności przedsiębiorstwa klienta, do pomiaru którego zawsze są parametry takie jak: wzrost zysku klienta lub spadek wydatków, wzrost rotacji, spadek liczby pracowników na zwolnieniach lekarskich, zmniejszenie liczby sytuacji konfliktowych z kontrahentami, zmniejszenie liczby uszkodzonych produktów, więcej proponowanych pomysłów kadry, wzrost liczby pracowników dumnych ze swojej firmy, terminowa realizacja kontraktów, terminowość dostaw towarów, terminowość załadunku ciężarówek itp. Ostatecznie najważniejszy efekt jest następujący: czy wszystkie powyższe punkty łącznie przynoszą na to więcej pieniędzy przedsiębiorstwo?

Konsekwencja jakości jest ceniona przede wszystkim w branży konsultingowej, niezależnie od tego, jakie usługi świadczy organizacja. Złożoność usług organizacji, umiejętność rozwiązywania wszelkich problemów z równie wysokim wynikiem to również dodatkowy argument na jej korzyść. Ta cecha jest szczególnie ważna przy realizacji projektów o dużej skali, wymagających mobilizacji zasobów z innych działów organizacji.

Poziom cen

Na szczególne wyróżnienie zasługuje kwestia ceny usług doradczych. Parafrazując znane stwierdzenie, zauważamy, że wśród istniejących ukraińskich przedsiębiorstw nie ma ani jednego tak bogatego, by pozwolić sobie na tanie usługi doradcze. Odpowiedź jest tutaj jednoznaczna: musisz kupić te konsultacje, których jakości jesteś pewien. Wskazane jest, aby nie tylko Ty, ale także duża liczba innych użytkowników, a także innych potencjalnych klientów, którzy kojarzą markę tej organizacji z jakością świadczonych przez nią usług, byli tego pewni. Większość małych firm oferujących „wysokiej jakości usługi po niskich cenach” jest zwykle albo wysoce wyspecjalizowana, albo nie jest w stanie zagwarantować rezultatu. Jeśli chcesz, aby współpracowali z Tobą najlepsi konsultanci, to z pewnością ich usługi nie mogą być tanie.

Rozważ dodatkowe kryteria (wykres 2)używane przy wyborze spośród dwóch lub więcej względnie równoważnych ofert konkurencyjnych firm konsultingowych.

Schemat 2. Dodatkowe kryteria wyboru organizacji doradczej

T. „Wybór firmy konsultingowej” Pytania 1. Potrzeba pozyskania konsultantów: sposoby, metody, czynniki RODZAJE. 2. PROCES (PROCEDURA) WYBORU FIRMY KONSULTACYJNEJ.

Relevance Profesjonalne usługi doradcze są świadczone w Rosji od ponad dwudziestu lat. Mimo tak długiego czasu wśród potencjalnych odbiorców usług doradczych nie rozwinęło się jeszcze jasne zrozumienie, po co zapraszać konsultantów i czy w ogóle trzeba ich zapraszać. Powodem tego jest w dużej mierze niewystarczające zrozumienie tego, co konsultanci mogą, a czego nie mogą robić, kiedy warto ich zaprosić i jakie są warunki niezbędne do udanej współpracy z konsultantami.

SPOSOBY POMOCY Z KONSULTANTAMI Znajdź problem i zaproponuj rozwiązania. przeanalizować sytuację i zidentyfikować problem i przyczyny jego wystąpienia, a także opracować i zaproponować klientowi sposoby jego rozwiązania (porady ekspertów, gdy konsultanci sami wykonują całą pracę, aby wykryć i rozwiązać problem). Pomóż klientowi samodzielnie znaleźć problem i określić sposoby jego rozwiązania. sytuacje, w których konsultanci udzielają klientowi wsparcia metodycznego i idą z nim od wykrycia problemu do jego rozwiązania (doradztwo procesowe, czyli doradztwo w procesie zarządzania klientem). Naucz klienta, jak znajdować i rozwiązywać problemy. Stworzenie systemu wiedzy praktycznej dla klienta, mechanizmu, który pozwala mu od teraz znajdować i rozwiązywać jego problemy, jest istotą doradztwa szkoleniowego. Przy takim podejściu konsultant nie uczestniczy bezpośrednio w procesie znajdowania i rozwiązywania problemów, a jedynie szkoli klienta i sprawdza poprawność „pracy domowej”.

METODY WYBORU KONSULTANTÓW w Rosji nie są jeszcze tak rozwinięte, jak w krajach rozwiniętych. Powszechnie stosowaną metodą jest to, co można nazwać metodą intuicyjnego wyszukiwania losowego. Rosyjski menedżer wybiera konsultantów na dwa sposoby: 1. Intuicyjnie odczuwa potrzebę pomocy w rozwiązaniu swoich problemów i zwraca się do wszelkich konsultantów. Ta metoda jest najmniej skuteczna, ponieważ w tym przypadku klient nie ma zbyt dobrego wyobrażenia o tym, jaką pomoc może uzyskać od konsultanta. Zwykle po prostu proponuje konsultantowi wykonanie pracy dla menedżera, której sam nie byłby w stanie wykonać, znalezienie inwestora, sprzedaż przepełnionych produktów itp. 2. Menedżer spotyka się z konsultantami na jakimś wydarzeniu (kursy odświeżające, konferencje itp.) dowiaduje się o ich działaniach z mediów lub od kolegów z branży lub regionu i po zainteresowaniu się ich pracą próbuje samodzielnie przetestować płynące z niej korzyści (bardziej owocnie). Doświadczenie pokazuje, że większość rosyjskich menedżerów zalicza się do kategorii tzw. „Trudnych” klientów, których trudno jest przekonać o konieczności korzystania z konsultantów.

CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA WYBÓR KONSULTANTÓW Czas. Z reguły każdy problem ma swoje własne ograniczenia czasowe. W zależności od tego, jak duży jest margines czasu na rozwiązanie konkretnego problemu, dokonuje się wyboru na korzyść jednego lub drugiego podejścia. Zwykle porady eksperta są najszybszym sposobem rozwiązania problemu, jeśli zaproszony konsultant ma ustalone metody ich rozwiązania. Zasoby pracy. Każdy problem wymaga zaangażowania zasobów ludzkich w jego rozwiązanie. Gdy skala problemu jest dostatecznie duża, może być trudno zidentyfikować osoby, które zajmą się problemem wyłącznie, biorąc pod uwagę, że wszyscy pracownicy klienta mają swoje codzienne obowiązki w ramach bieżącej działalności. Jednocześnie nie jest ekonomicznie opłacalne zatrudnianie i utrzymywanie dedykowanej kadry specjalistów na każdy problem, co czasami wolą robić niektóre firmy. W takim przypadku konsultanci są dodatkowym zasobem siły roboczej, który jest dostępny, gdy jest potrzebny, i jest usuwany, gdy potrzeba minie.

CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA WYBÓR KONSULTANTÓW Pieniądze. Zatrudnianie konsultantów jest kosztowne. W zależności od tego, jakie środki finansowe klient może przeznaczyć na rozwiązanie problemu, wybiera jedno lub drugie podejście do doradztwa. Doradztwo szkoleniowe jest z reguły najtańszym sposobem rozwiązywania problemów, jeśli klient ma niezbędną siłę roboczą i czas na ich przeszkolenie. Wiedza, umiejętności. Poziom wiedzy jest tak samo ważny jak czas czy pieniądze. Oczywiście wiedzę można zdobyć poprzez samokształcenie. Jednak stopień utrwalenia wiedzy i umiejętności jej praktycznego zastosowania będą różne. To nie przypadek, że efektywność kształcenia w pełnym wymiarze jest wyższa niż edukacji korespondencyjnej. Ponadto samokształcenie to uczenie się na własnych błędach, a przyciągając konsultantów, możesz uczyć się od nieznajomych.

CZYNNIKI WPŁYWAJĄCE NA WYBÓR KONSULTANTÓW Obiektywizm. Konsultant zapewnia niezależne spojrzenie na problemy klienta. Dzięki swojej niezależności jest wolny od stereotypów i uprzedzeń, które klient rozwijał przez lata swojej działalności i które same często są źródłem problemów. Konsultant może zadawać pytania, których klient nie myśli o sobie, ponieważ ze względu na utrwalone przyzwyczajenia nie uważa ich za pytania. Konsultant jest osobą bezinteresowną w tym sensie, że jego jedynym interesem jest najskuteczniejsze rozwiązanie rzeczywistych problemów klienta i nie ma on własnych interesów w tych problemach.

DZIAŁANIA, KTÓRYCH KONSULTANT NIE POWINIEN WYKONYWAĆ NA RZECZ KLIENTA Podejmowanie decyzji za klienta, gdyż sam klient jest odpowiedzialny za swój biznes; Igranie z prawem - nie powinno dawać klientowi rekomendacji sprzecznych z obowiązującym prawem. Konsultant nie może i nie powinien uczestniczyć w wewnętrznych konfliktach klienta. Zadaniem konsultanta nie powinno być tworzenie raportów, które są piękne w formie i puste w treści, czyli (formalne wyniki).

UDZIAŁ KONSULTANTA SKUTECZNY W SYTUACJACH Gdy problem jest złożony, systemowy. Kiedy problem jest jednorazowy, sytuacyjny. Kiedy istnieją różnice zdań na temat problemu Podczas rozwiązywania problemu może mieć poważne konsekwencje.

ETAPY WYBORU FIRMY KONSULTACYJNEJ ■ ■ ROZWÓJ ZAKRESU TECHNICZNEGO); (LISTA ZBIORCZA firm konsultingowych (15 października FIRM); ■ lista końcowa FORMACJI (tu działa KRYTERIA: WIZERUNEK, profesjonalizm, KLIENCI, LOKALIZACJA); ■ WYBÓR firm konsultingowych: - ZAPROSZENIE DO KONKURSU - ANALIZA WNIOSKÓW firm konsultingowych; -Wycena BIZNES ORAZ JAKOŚCI OSOBOWE KONSULTANTÓW; - PODEJMOWANIE DECYZJI O PODSUMOWANIU WYNIKÓW KONKURSU; - OPRACOWANIE OPCJI UMOWY.

TK ZWYKLE ZAWIERA NASTĘPUJĄCE INFORMACJE: - KRÓTKIE INFORMACJE O KLIENTU; - CELE PROJEKTU; - USŁUGI WYMAGANE OD FIRMY KONSULTACYJNEJ; - CZAS REALIZACJI PROJEKTU; - WYKAZ DOKUMENTÓW PRZEDŁOŻONYCH NA KONKURS, POTWIERDZAJĄCYCH DOŚWIADCZENIE I KOMPETENCJE FIRMY; - ROZDZIAŁ ODPOWIEDZIALNOŚCI MIĘDZY KONSULTANEM A KLIENTEM; - WYMOGI DOTYCZĄCE INFORMACJI O OPŁATACH I KOSZTACH PODATKU OD PROJEKTU; - OSOBA KONTAKTOWA. STRUKTURA TK: WPROWADZENIE, INFORMACJE O ORGANIZACJI KLIENTA, CELU, ZAKRESIE PRACY, WYMAGANIACH KONSULU TANTA, PRZENIESIENIE DOŚWIADCZEŃ, OCZEKIWANYCH REZULTATÓW PROJEKTU, SPRAWOZDAWCZOŚĆ I PROCEDURY ZATWIERDZANIA.

CHARAKTERYSTYKA KRYTERIÓW WYBORU FIRMY KONSULTACYJNEJ Wizerunek firmy; Prof. Kompetencja; Recenzje o zajęciach; Jakość rozwoju; Zdolność do wykonania pracy na czas; Dostępność dodatkowych połączeń; Koszty usług konsygnacyjnych; Przestrzeganie norm etycznych.

OGÓLNA OCENA DZIAŁALNOŚCI KONSULTANTA NALEŻY UWZGLĘDNIĆ: ■ ■ ■ ZGODNOŚĆ WNIOSKU Z REGULAMINAMI; OCENA WNIOSKU TECHNICZNEGO; PORÓWNANIE CEN I JAKOŚCI USŁUG; PREZENTACJA WNIOSKU; IDENTYFIKACJA MOCNYCH I SŁABYCH WNIOSKU. ALE NAWET WYBIERAJĄC NAJLEPSZEGO KONSULTANTA, ORGANIZACJA NIE JEST UBEZPIECZONA OD AWARII: ■ FIRMA KONSULTACYJNA MOŻE WYSŁAĆ KOLEJNY ZESPÓŁ KONSULTANTÓW W CELU WYKONANIA UMOWY, PRZEDSTAWIONY, A NIE ZA ■ USŁUGA DORADCZA NIE JEST JEDNORODNA W SWOIM SKŁADZIE, WIĘC WPŁYW DOŚWIADCZENIA FIRMY NA DECYZJĘ KOŃCOWĄ NIE NALEŻY DOMINOWAĆ. OZNACZENIA KONSULTANTÓW FIRMY CIONAL DOTYCZĄCE WAGI MOGĄ WYGLĄDAĆ NA TO: ZESPÓŁ KONSULTANTÓW - 0, 5; PLAN PRACY - 0, 3; DOŚWIADCZENIE ORGANIZACJI KONSULTACYJNEJ - 0, 2. FIRMY, KTÓRE UZYSKUJĄ NAJNIŻSZE SZACUNKI NA JEDNYM Z POWYŻSZYCH WSKAŹNIKÓW POWYŻEJ TRZECH SĄ ODRZUCANE POCZĄTEK. NASTĘPNIE USTALANE SĄ PARAMETRY POZOSTAŁYCH FIRM W TRAKCIE KONSULTACJI Z NIMI.

Usługi firmy konsultingowej są ważne nawet dla małej firmy (np. Jesteś zainteresowany konsultingiem w Chinach). Dlatego szukając niezbędnego konsultanta, musisz być poważny i odpowiedzialny. Jakość oferowanych usług ma ogromne znaczenie, ponieważ błędy mogą prowadzić do negatywnych konsekwencji. Nawet bankructwo może stać się jednym z nich. Staje się konsekwencją źle zbudowanego zarządzania i popełniania błędów w takich działaniach:

księgowość;
budżetowy;
prawny;
podatek;
kierowniczy.

Sztuka wyboru firmy doradczej polega na kierowaniu się określonymi kryteriami podczas poszukiwania organizacji, która świadczy wymagane usługi. Przedsiębiorcy z niewielkim doświadczeniem polegają na organizacji, która zapewnia najtańsze usługi. I dopiero na końcu patrzą na pozostałe parametry. Jednak inne kryteria mają ogromne znaczenie dla pomyślnego rozwiązania problemów biznesowych.

Wybór firmy konsultingowej: doświadczenie globalne

Kraje rozwinięte opracowały szczegółowe procedury doboru konsultantów. Ich rozwój został przeprowadzony bardziej szczegółowo w dużych organizacjach:

Międzynarodowy Bank Odbudowy i Rozwoju;
Europejski Bank Odbudowy i Rozwoju itp.

Menedżerowie na całym świecie korzystają z istniejących metod doboru konsultantów. Procedura wyszukiwania ma 3 kluczowe etapy:

Długi etap aukcji. Sporządzana jest lista firm doradczych o wymaganym profilu: na podstawie podręczników, informacji ze Stowarzyszeń, publikacji w publikacjach, ogłoszeń itp.
Krótki etap aukcji. Sporządzana jest lista ostatecznych kandydatów: 10-12 organizacji zajmujących się problemami globalnymi, 5-6 dla średnich, 2-3 dla małych. Selekcja odbywa się na podstawie kwalifikacji pracowników, listy realizowanych projektów, dostępności rekomendacji, lokalizacji.
Ostateczna selekcja odbywa się według dwóch parametrów: konkretnych propozycji firmy oraz ceny. Główna zasada jest taka, że \u200b\u200bkoszt nie jest czynnikiem decydującym. Dzieje się tak, ponieważ oszczędności kosztów mogą być mniejsze niż różnica w jakości usług.

Przyjrzyjmy się bliżej parametrom wyboru.

Kryteria wyboru firmy doradczej:

Doświadczenie. Konieczne jest zapytanie o ogólne doświadczenie organizacji, doświadczenie w doradztwie w zakresie standardu oraz doświadczenie w pracy z firmami o tym samym kierunku lub specyfice co Twoja.
Personel konsultantów. Powinieneś sprawdzić liczbę pracowników zatrudnionych na pełny etat i freelancerów. Lepiej jest wybrać firmę, która ma dużą kadrę pracowników wewnętrznych.
Obecne projekty. Rozważ aktualne projekty firmy. Przede wszystkim, jeśli jest wskazane, na jakim etapie jest każdy z nich. Dodatkowym plusem jest otwarta lista referencyjna, która jest publikowana w Internecie lub w publikacjach.
Zamknięte projekty. Analiza będzie wymagała informacji o tym, ilu klientów nadal kontaktuje się z reprezentowaną firmą.
Zapewnione usługi. Duża lista usług świadczy o ciągłej pracy nad podnoszeniem kwalifikacji pracowników, a także o odpowiedzialnym podejściu do metodycznej pracy w firmie.
Publikacje. Oceń, jak często pracownicy firmy publikują w publikacjach na odpowiednie tematy. Z reguły selekcji podlegają 2-3 firmy, które proszone są o konsultantów. W określeniu pracowników firmy pomogą następujące parametry: jego cechy osobiste, doświadczenie zawodowe w tym obszarze, wykształcenie, umiejętności praktyczne, rozwój.

Powyższe kryteria pomogą Ci znaleźć prawdziwie profesjonalną firmę doradczą, która rozwiąże każdy problem.

Podobne artykuły