„80 la sută din furturi sunt atribuite personalului”: modul de a face față furtului angajaților. De la subordonați la concurenți: cum să vă asigurați afacerea? Ce se întâmplă cu un angajat care fură

Obiceiurile sunt ca o funie.
În fiecare zi, țesem un fir nou în el
și foarte curând nu va fi sfâșiat.
Horace Mann

Chiar și în scriptura biblică, s-a spus că o persoană este slabă din fire și, prin urmare, nu poate fi ispitită. Căci va păcătui ... Prin urmare, mă grăbesc să te întristez: majoritatea angajaților tăi sunt predispuși la furt. Iar angajatorii nu sunt lipsiți de păcat.

Cu toate acestea, există câteva vești bune. Statisticile spun că 10% din totalul populației sunt oameni cinstiți din punct de vedere patologic și nu vor fura de la nimeni, în niciun caz. Alți 10% sunt creaturi patologice necinstite și vor fura mereu și în orice circumstanțe, în ciuda severității pedepselor. Și, în cele din urmă, restul de 80% vor fura dacă li se va oferi ocazia și nu, dacă nu. Vom vorbi despre ele acum.

Cu furtul, ca și cu orice altă activitate umană (și furtul este o activitate, pentru unii chiar și o vocație), totul este simplu din punct de vedere prozaic. Este suficient să rezolvați ecuația școlii pentru a înțelege dacă oamenii vă vor fura sau nu:

Dacă partea dreaptă a ecuației este mai mică decât stânga, atunci vor exista și, dimpotrivă, nu. Totul este atât de simplu: puterea unui motiv uman din partea realizabilă și evitantă. Dar mai multe despre asta mai târziu, deocamdată să ne oprim mai detaliat asupra motivelor furturilor. Cele mai multe dintre motivele furtului pot fi incluse în următoarea schemă (Fig. 1).

Figura 1. Furtul companiei

Să omitem imediat pe cei care nu fură, deoarece totul este clar cu ei: acesta este un diagnostic și nu sunt mulți dintre ei. Dar cu hoții, totul este mult mai interesant.

Voi face imediat o rezervare că cazurile de furt neintenționat sunt foarte rare atunci când cineva a forțat oamenii să o facă, sau le-a înființat în mod deliberat, sau a ieșit complet din întâmplare:

• a uitat să predea banii;
• în timp ce mergeam la serviciu, l-am ținut în buzunar, m-am dus acasă, am uitat să mă întind;
• a luat-o mecanic, nici nu s-a gândit etc.

În practica mea, nu am avut deloc acest lucru. Deși prietenii mei spun astfel de cazuri și chiar cred sincer în ele. Nu, recunosc că astfel de cazuri sunt posibile, doar că toată lumea din cohorta rămasă aduce aceste argumente cel mai des.

Deci „Coloana a 5-a”. Primul eșalon este format din oameni foarte pozitivi care cred sincer că nu vor fi pedepsiți, deoarece nu fac nimic deosebit de ilegal. Nu, de fapt, toți înțeleg foarte clar, dar motivul este deja foarte puternic.

Primul și poate principalul motiv este că mintea prost. Dragi colegi proprietari, vă rugăm să nu împrăștiați obiectele de inventar nesupravegheate. Nu, vorbesc serios, tu însuți creezi escroci de la cetățeni destul de respectabili. Ei bine, imaginați-vă o imagine: ați pus pe bordul mașinii dvs., să zicem, un milion de dolari în numerar, iar până seara cineva v-a scos creierul dintr-o pușcă pentru a lua acești bani de sub frunte. Și ce vor spune oamenii? - Însuși un prost. Nu vă ispiti angajații cu lipsa de control - pentru că veți strica și atunci vom suferi cu toții.

Al doilea motiv, dar mai puțin obișnuit, a fost că nu era al nimănui. Funcționează foarte bine în corporațiile publice. Furtul de la un individ este întotdeauna prost. Există senzația că iei mâna în buzunar și el se uită la tine. Prin urmare, dragi colegi proprietari: vizitați compania dvs. mai des și nu ezitați să comunicați cu personalul dumneavoastră. Deoarece absența proprietarului la locul de muncă echivalează compania dvs. cu statutul de stat. corporații, adică: fură oricine oricum.

Ei bine, în sfârșit, ultimul, chiar mai puțin obișnuit, este kalym. Oamenilor le place să câștige bani în plus și, dacă compania nu are un sistem de legalizare sau de suprimare a calimului, credeți-mă, va fi peste tot. Aici, desigur, totul este pe conștiința angajatului, dar trebuie să creați, de asemenea, toate condițiile pentru ca angajații să alerge la dvs. cu ideile lor despre o nouă oportunitate de creștere a cifrei de afaceri a companiei și nu către un vecin pentru sfaturi: cum să nu fi prins. Cu primul eșalon, totul este simplu: dacă oamenii fură, înseamnă că managementul strănută la companie și îi acordă puțină atenție. Dar, cu al doilea eșalon, totul este mai complicat. În acest grup, oamenii sunt mai distructivi și, prin urmare, este extrem de dificil să-i descurajezi să fure.
Cel mai adesea este răzbunare: o companie, unul dintre managerii de top pentru:

• lipsa creșterii carierei;
• resentimente verbale personale;
• reducerea salariilor etc.

Acest lucru este obișnuit și nu puteți face nimic altceva decât să concediați astfel de angajați.

Următorul motiv este al meu. Părăsirea companiei împreună cu baza de clienți se aplică și aici. Faptul este că compania plătește pentru timpul managerului petrecut în companie și pentru munca sa, care include baza sa de clienți. A fost deja plătit și nu aparține managerului, ci companiei. Dovedirea acestui lucru unui manager este uneori dificilă și uneori imposibilă. Și nu este nimic, concediați-l în iad. Lăsați-l să funcționeze pentru concurenți.

Și, în cele din urmă, un caz foarte rar când o persoană fură pentru a:

• achita datoriile;
• plata pentru școala copilului;
• ajuta o mamă bolnavă etc.

Aceste motive sunt adesea exprimate, dar acest lucru este rareori adevărat. Deci, ce să faci cu toate acestea? Există mai multe recomandări:

1. Nu-i angajați pe cei care au furat de la biroul anterior (pentru aceasta este suficient să sunați la locul de muncă anterior și, de preferință, doi sau trei, și să întrebați despre noul dvs. angajat).
2. Încercați să-i angajați pe cei care nu vor fura în nici un caz (există teste special concepute pentru acest lucru, dar astfel de oameni întâlnesc mult mai rar decât dimensiunea tabelului dvs. de personal).
3. De multe ori apari singur la locul de muncă și participi la viața companiei (desigur, este plăcut să fii în țări calde în vacanță, fiind membru al consiliului de administrație, dar apoi măsoară-te cu cantitatea de furt din organizația ta ).
4. Proiectați și implementați controale de inventar (încrederea este excelentă, dar amintiți-vă că o persoană este slabă din fire: nu-l ispitiți).
5. Concediați pe cei care au fost prinși furând, chiar dacă au adus venituri bune companiei (lăsând astfel de persoane, le arătați altora în ce circumstanțe este posibil să furați din compania dvs. și să nu fiți pedepsiți; în același timp, ei vor fura cu siguranță , dar vor aduce venituri nu este un fapt.

Albert Volossky

Cum să recunoaștem potențiali concurenți în angajați? Ar trebui să încercați să păstrați un subaltern care a decis să deschidă o firmă concurentă? Încercați să mențineți relații de prietenie sau, dimpotrivă, să mergeți pe calea de război? Este posibil să găsiți parteneri de afaceri la foști angajați? Aceste întrebări și alte întrebări au primit răspunsuri de către manageri experimentați în cartea săptămânală a problemelor de afaceri a lui Realnoe Vremya.

Directorul companiei a aflat brusc că unul dintre angajații săi plănuia să deschidă o companie cu același profil ca al său. Cum ar trebui să se comporte regizorul în această situație? Cum te-ai comporta în locul lui?

Director general al companiei "PTK-Spring Project"

Aș spune: „Bine, du-te și încearcă și fă-o dacă poți”. Nu aș interveni, cu siguranță. Am avut cazuri când angajații doreau să-și deschidă propria afacere cu același profil și într-o zonă diferită. Angajatul care a mers pe același profil nu a reușit. Desigur, i-am spus că a fost un act urât față de mine, pentru că a învățat totul de la noi, iar acum pleacă la concurenți. Un alt angajat a avut propria afacere în paralel cu noi. A lucrat în compania noastră timp de 8 ore, apoi a traversat drumul în care se afla compania sa, iar acolo a lucrat pentru el însuși aproximativ 6 ore. În cele din urmă, angajatul a făcut o alegere în favoarea afacerii sale. Am decis să-l avertizez despre dificultăți, cum se poate termina totul. Într-adevăr, potrivit statisticilor, în primul an, majoritatea firmelor sunt închise. Ne-am așezat împreună, am calculat cât a primit de la noi și cât a câștigat acolo pentru o anumită perioadă și, de asemenea, am calculat costurile și pierderile sale din punct de vedere financiar. Concluzia este că acum el este cel mai bun angajat al nostru și este mulțumit de toate.


De fapt, sarcina oricărui director este să devină atât de mișto, atât de promovat în activitățile sale, încât nu doar unul dintre foștii dvs. angajați, ci și alte companii care lucrează în acest domeniu de câțiva ani, nu v-ar putea ajunge din urmă . Cunosc unii oameni, nu cresc în ani. Timpul va trece și se poate întâmpla ca propriul angajat să devină un concurent direct. Deoarece stau nemișcați, nu există progrese. În cazul în care afacerea este vulnerabilă, puteți, desigur, să semnați un acord care, în termen de 3 ani de la ieșirea companiei, nu își va deschide propria afacere în acest domeniu. Pe de altă parte, înțeleg că nu funcționează. De exemplu, în compania noastră am semnat un acord de confidențialitate. Dar la ce folosește? Dacă o persoană dorește, va găsi întotdeauna o modalitate de a transmite informații.

Cred că trebuie să creezi o echipă care nu va dori să te părăsească. Trebuie să fii genul de persoană cu care oamenii vor să lucreze. Există o astfel de judecată încât până în 2007-2008 echipa s-a adunat în jurul liderului. Și după 2008 tendința s-a schimbat. Acum, liderul adună specialiști în jurul său și le oferă posibilitatea de a-și dezvălui talentele. Dacă urmați această schemă, atunci oamenii nu vor pleca, iar compania va rămâne pe linia de plutire. Aderăm la acest vector, căutăm oameni talentați și îi dezvăluim.

• Director general al companiei "Avtoliga"

  Am avut exact aceeași situație. Am aflat doar că angajatul vrea să plece, din întâmplare. Timp de trei luni a construit o afacere similară, a recrutat lucrătorii noștri, a făcut totul pentru a-i ușura viața mai târziu. În ziua în care am aflat despre asta, ne-am luat imediat la revedere de la el. În același timp, am creat un acord că fiecare dintre noi se va comporta decent, nu va trage angajații și clienții. Ei bine, am fost de acord cu fostul angajat că putem spune pe bună dreptate că s-a comportat urât, deoarece am aflat despre asta nu de la el, ci de la străini. Desigur, nu susținem nicio relație acum, dar în această situație, cred, ne-am despărțit într-un mod amiabil. În practica noastră, a existat un alt caz similar, cu singura diferență pe care o persoană a spus-o sincer despre planurile sale. Am venit și am spus: „Băieți, am crescut în compania voastră și acum vreau ceva mai mult, vreau să încerc să fac eu însumi afaceri”. După aceea, am dat mâna, am încheiat acorduri și încă menținem relații. În cazul anumitor situații, ne putem baza întotdeauna unul pe celălalt ca parteneri. Aceasta este o practică normală. Cred că așa trebuie să părăsiți compania.
  

• Directorul companiei "Acestea sunt ferestrele!"

  Încercăm să evităm o astfel de situație în țara noastră. Dacă, totuși, s-a întâmplat ca persoana să crească și să fie gata să ne părăsească, atunci acesta este un minus pentru liderul care a ratat un moment important. Un astfel de angajat trebuia fie trimis pentru o promoție, fie să deschidă o sucursală în alt oraș și să fie numit manager în acesta. Alternativ, puteți da un procent și crește salariul.
  

  În acest caz, aș vorbi direct cu angajatul. Trebuie să aflați de unde va obține clienți. Dacă intenționează să ne ia clienții cu el, atunci acesta este un furt direct. Atunci vom fi nevoiți să luăm cele mai dure măsuri și, după deschidere, o vom scoate din piață. Dacă urmează să se extindă pe piață și să câștige bani în aceeași afacere, formându-și propria bază de clienți, îi voi oferi să rămână și un procent din numărul de clienți pe care îi aduce. În același timp, el nu va trebui să creeze o a doua structură, aceeași costisitoare, sub formă de birouri, depozit, logistică, marketing și așa mai departe. Așadar, primind un procent bun, va rămâne cu noi.

  Este adevărat, până acum în memoria mea nu a existat o singură companie de succes organizată de foști angajați din același segment de piață care să ne ocolească.

• Director RA "Concept"

  În practica mea, situații similare s-au întâmplat de mai multe ori. Timp de 15 ani de muncă ai agenției noastre au existat aproximativ cinci sau șase astfel de precedente. Și încercăm să cooperăm cu toți și să continuăm să purtăm un dialog. La etapele inițiale de lucru, noi, desigur, am reacționat foarte brusc la astfel de lucruri. Și acum suntem complet calmi, chiar filosofici. Cred că este absolut logic, atunci când o persoană a crescut, de ce să nu o încercăm. Prin urmare, îl las mereu pe angajat să plece în pace. Scoaterea părului, repararea obstacolelor este scăzută și complet ineficientă. Iar răzbunarea este o calitate proastă. Singura problemă poate fi că o persoană pleacă și lasă datorii, dar aceasta este deja reglementată de legislația Federației Ruse.
  

  În Rusia, la urma urmei, factorul uman al relațiilor este încă foarte ridicat; acest proces nu poate fi influențat de niciun acord legal. Niciun contract nu va obliga o persoană să lucreze 50 de ani într-o companie. Știu exemple când au încercat să intereseze financiar un angajat valoros. Au cumpărat un apartament pe cheltuiala organizației, de exemplu. Dar acest lucru va permite angajatului să fie reținut pentru o perioadă scurtă de timp, plecarea acestuia în acest caz este doar o chestiune de timp.

  Oamenii ne lasă cu o bază de clienți stabilită, cu cei cu care au lucrat personal. Aceasta este deja o întrebare pe care nu o putem influența în niciun fel. Desigur, încercăm să explicăm clientului că acest angajat nu mai lucrează pentru noi, dar, de regulă, în astfel de cazuri, clientul nu poate fi returnat. Aproape toată lumea care ne-a părăsit în 15 ani și și-a deschis propria agenție, structura muncii rămâne a noastră. Prețurile sunt foarte asemănătoare cu ale noastre, situațiile financiare, pregătite și de noi. Unii încă lucrează la materialele noastre. Oamenii copiază întreaga structură. A fost odată o poveste interesantă. Clientului nostru i s-au trimis liste de prețuri, unde în titlu doar numele a fost schimbat cu altul, iar umplutura a rămas agenția noastră.

• CEO VIPelectronics

  Astfel de incidente s-au întâmplat de fapt când angajații mei au început să concureze firme. Desigur, este trist și am fost supărat. Dar, în general, pericolul este doar în stadiul inițial. Angajatul a dezvoltat deja conexiuni cu clienții, astfel încât să îi poată lua pe clienți. Aceasta este realitatea și nu poți să scapi de ea. Prin urmare, când se întâmplă acest lucru, trebuie să fii calm, nu să-ți faci griji. Principalul lucru este să știi unde și către ce mergi. De exemplu, din momentul în care unul dintre foștii mei angajați a deschis o companie concurentă, am crescut la nivel global în acest timp, dar nimic nu s-a schimbat pentru o persoană.
  

  Pentru a preveni apariția unor astfel de situații, trebuie să aveți grijă de întreaga echipă. În mod ideal, trebuie să creați astfel de condiții în companie, astfel încât o persoană să nu se gândească la afacerea sa. Orice afacere are rentabilitate, există costuri. Prin urmare, angajatul trebuie să aloce o astfel de sumă, astfel încât să simtă că aceasta este afacerea sa, iar riscurile sunt minime. În același timp, orice angajat care pleacă, îmi doresc o călătorie bună, pentru că suntem cu toții oameni liberi. Să fie trist, dar nicăieri.

• CEO al Space for Soul / Architects, o companie de arhitectură și construcții

  În munca mea, au existat trei exemple de astfel de acțiuni ale angajaților. Într-un caz, la drept vorbind, încă nu ne putem da mâna unul cu celălalt. Și în celelalte două - companiile foștilor angajați sunt angajate ca subcontractori. În acest moment, relațiile umane și modul în care angajatul și-a luat rămas bun de la organizație sunt foarte importante. Dacă pleacă cu tehnologiile pe care le-ați dezvoltat și încearcă să le aplice în compania sa, atunci puteți reacționa negativ și luați în considerare aspectele legale. Dacă un angajat deschide ceva similar, dar cu propriile evoluții, atunci trebuie să devii tu mai bun și să te asiguri că fostul angajat nu poate ajunge din urmă cu compania ta. Există o mulțime de concurență pe piață și, dacă se adaugă încă câțiva oameni, cred că nu va fi nimic în neregulă cu asta. Principalul lucru nu este să iei ideile companiei cu tine când pleci.
  

• Șef al departamentului de lucru cu clienții filialei Kazan "BCS Premier"

  Acțiunile unui manager în legătură cu un „dizident” pot varia foarte mult în funcție de rolul actual și de natura motivației angajatului, precum și de sfera și dimensiunea afacerii. În primul rând, merită să înțelegem ce daune potențiale poate suferi afacerea dvs. din plecarea acestui angajat. Un lucru este când descoperi că un entuziast singuratic vrea să concureze cu tine, căruia nu i se închid cele mai importante procese și fluxuri de clienți. Desigur, are șansa de a reuși în propria afacere, dar fostul angajator va trebui să construiască concurența de la zero, este nevoie de timp, efort, resurse. Toți acești parametri sunt adesea subestimați de persoane cu puțină sau deloc experiență în managementul afacerii.
  

  Dacă un angajat care visează la afacerea sa este util, conștiincios și activ lucrează pentru dvs., este recomandabil să-i oferiți un pic mai multe oportunități de a-și implementa ideile în cadrul companiei, de a-l însărcina cu supravegherea unui nou proiect, pentru a spori motivația materială pentru cel mai bun din capacitatea sa. Este foarte posibil ca motivația și ideile acestei persoane îndreptate în direcția corectă să vă aducă în cele din urmă beneficii pentru dvs. și compania dvs., iar angajatul însuși să se simtă mai solicitat și să-și realizeze efectiv potențialul. Dacă „entuziastul” identificat este un angajat remarcabil, cu puțină inițiativă, lăsați-l să plece, cel mai probabil, aici nu veți crea niciun risc pentru dvs.

  Este cu totul altă problemă când, de exemplu, una dintre figurile cheie ale companiei este pe cale să părăsească afacerea, care poate fi urmată de unii dintre clienți și unii dintre angajații care au lucrat cu el în echipă sau sub supravegherea sa . Acesta nu este un risc potențial, ci o amenințare foarte reală pentru stabilitatea companiei dumneavoastră. Este adevărat, este puțin probabil să aflați brusc despre planurile unei astfel de persoane, ceea ce înseamnă că veți avea timp să manevrați pentru a menține un concurent potențial redutabil pe orbita dvs. De exemplu, i se pot asigura resurse pentru a crea o nouă afacere, în care va fi manager și coproprietar. Dacă acest lucru nu vă ajută să vă satisfaceți ambițiile, atunci ar trebui să aveți grijă să maximizați protecția informațiilor de afaceri valoroase, precum și să păstrați acei clienți și angajați cu care poate pleca subordonatul dumneavoastră.

• Fondator al companiei „Timerline-Prof”

  Pentru început, aș dezactiva orice acces posibil la baza mea de clienți. Și atunci ți-aș dori doar noroc, îți dau sfaturi pentru viitor, instrucțiuni. Și dacă în viitor angajatul vrea să se angajeze doar în cumpărare și vânzare, el ar încerca să se asigure că achiziționează produse de la noi. În practica mea, au existat astfel de situații și am făcut exact asta cu toată lumea. Adevărat, nu au durat mult pe piață.
  

• Director executiv al grupului de companii „Inventează”

  Totul este măsurat prin alternativă. Este necesar, în primul rând, să verificați care vor fi consecințele înainte de a-l lăsa pe angajat. Trebuie să evaluați amploarea activității planificate, cât de mult poate dăuna companiei dvs. Această întrebare este complexă. Compania însăși trebuie să rămână competitivă și să lupte pentru locul său pe piață. Când un angajat pleacă pentru a deschide o afacere, există deja un semnal de ce face acest lucru. Dacă o persoană este dispusă să își asume un risc și, în acest caz, își asumă un risc mare, se dovedește că compania pierde undeva. Înainte de a mă despărți de orice angajat, îmi pun trei întrebări: salariul unei persoane este mediu în industrie? Conducerea lui îl respectă? Îl respectă echipa lui? Dacă salariul este mediu pe piață, iar gradul de respect atât la nivelul conducerii, cât și la nivelul echipei este ridicat, persoana nu va pleca niciodată. Oamenii rareori își asumă mai multe riscuri.
  

• CEO Lptsystem

  În primul rând, directorul trebuie să abordeze problema protejării afacerii sale. Este necesar să înregistrați drepturile asupra produsului. Se pare că aceleași forme de contracte sunt un lucru atât de simplu, dar au fost dezvoltate de cineva, ceea ce înseamnă proprietate intelectuală. În compania noastră, orice document are drepturi de autor înregistrate și este formatat corespunzător. În niciun caz nu trebuie lăsată o portiță pentru furt. La un moment dat, foștii mei angajați și-au însușit o mulțime de lucruri. Așadar, un număr mare din contractele mele au fost distribuite în oraș. Îmi amintesc de toate, pentru că am făcut forma eu însumi. Uneori vii la clienți, iar aceștia ne arată contractele concurenților și văd că, de fapt, acest contract a fost întocmit de mine. Acum astfel de lucruri sunt toate protejate. În al doilea rând, dacă apare un caz de furt de proprietate intelectuală, acesta trebuie oprit în procesul de înaintare printr-un proces.
  

  Atunci când o persoană decide să deschidă o afacere similară, este mai bine să negociezi în prealabil toate condițiile jocului. În acest caz, de obicei spun că sunt chiar gata să susțin proiectul unui nou angajat, dar cu condiția ca acum în proiectul meu să mă sprijine. Pot chiar să acționez ca investitor într-un proiect al unui fost angajat. Cred că această abordare este mai etică. În acest fel puteți evita furtul proprietății intelectuale. Și voi putea participa la un proiect uman și, după ce am investit, chiar să primesc partea mea.

Alina Gubaidullina

Mulți antreprenori se confruntă cu o astfel de problemă precum furtul. Apoi apare o întrebare logică: care este motivul? De ce a început angajatul să fure?

De multe ori acest lucru devine o problemă serioasă pentru oamenii de afaceri, mai ales dacă angajatul este bun și pare să fi furat puțin, este păcat să concediezi. Dar, de regulă, cazurile se repetă.

Ce se fură mai des?

Orice poate face obiectul furtului. Consumabile de birou de pe desktopul propriu sau din apropiere, produse, consumabile, informații importante și chiar echipamente.

Vânzătorii fură adesea produse de vânzare.

Acest lucru se întâmplă în principal dacă angajații văd o anumită neatenție sau o atitudine prea încrezătoare din partea superiorilor lor.

Atunci când o companie este angajată sau echipată cu echipamente scumpe, atunci conducerea se poate confrunta cu înlocuirea pieselor scumpe și de înaltă calitate cu omologi mai ieftini. Apoi, angajații revind piese scumpe pentru profit.

Managerii de vânzări își iau adesea baza de clienți atunci când pleacă, lăsând compania fără vânzări.

De asemenea, constituie furt de către personal.

Contabilii alcătuiesc un raport incorect pentru a obține o anumită sumă, iar dacă șefii nu înțeleg documentele contabile, atunci cu greu vor putea observa faptul furtului.

Dar cel mai neplăcut este furtul între angajați, ceea ce duce la discordie în echipă și poate afecta munca întreprinderii.

Motive pentru furt

Salariu mic... Devine adesea motivul căutării de venituri suplimentare. Acest lucru este valabil mai ales dacă angajatul are copii care trebuie sprijiniți.

Lăcomie... Există un tip de oameni care, oricât ar plăti, vor fi totuși mici. Aceasta este deja o problemă psihologică a unei anumite persoane.

Datorii... Împrumuturile, creditele ipotecare, împrumuturile de la prieteni și cunoștințe devin adesea un motiv pentru a căuta bani suplimentari pentru a achita cel puțin o parte din datorii.

Răzbunare... Acest comportament poate fi observat la unii oameni după ce a fost ofensat într-un fel de către superiorii lor. De exemplu, se pare că el este cel care merită promovarea, dar funcția este dată altcuiva. În acest caz, persoana vrea pur și simplu să se răzbune pe șeful său sau pe un coleg și crede că acesta este cel mai bun mod.

Spionaj... În cazul în care compania are concurenți serioși, atunci se recomandă insistent verificarea temeinică a angajaților la angajare, deoarece printre aceștia pot exista persoane dintr-o companie concurentă care au venit să primească informații valoroase.

Cum să faci față furtului?

Dacă furtul este asociat cu o profitabilitate redusă, atunci creșterea salariilor este cea mai bună soluție. Desigur, acest lucru ar trebui făcut pe baza capacităților companiei.

Dacă nivelul rentabilității nu permite plata salariilor bune angajaților, atunci nu ar trebui să vă mirați de frecvența crescută a furturilor.

Când o persoană fură din lăcomie sau răzbunare, chiar dacă doar ușor, în acest caz, trebuie să concediați imediat, chiar dacă este un angajat valoros. De regulă, în astfel de cazuri, sumele cresc, furturile se fac mai des.

Instalarea singură a camerelor video poate speria un hoț, chiar dacă nu funcționează. Numai în acest caz este important ca nimeni să nu știe despre asta.

Instalarea posturilor profesionale de securitate, unde angajații vor fi examinați preliminar.

Dacă produsele sunt stocate separat, atunci pentru a proteja instalația, instalați un sistem de securitate suplimentar.

Efectuarea regulată a contabilității stricte poate provoca, de asemenea, teamă unui potențial hoț, deoarece acesta va ști că faptul furtului va fi dezvăluit.

Dacă compania are câteva date importante, atunci când angajează fiecare angajat ar trebui să i se dea un document de nedivulgare pe care să-l semneze. Dacă un angajat încalcă, acesta poate fi urmărit oficial.

Motivația și spiritul corporativ vor crea o atmosferă de încredere în echipă. Toată lumea va încerca să-l ajute pe celălalt și să-și facă treaba bine. Doar în acest caz va trebui să depuneți mult efort pentru a pune în aplicare ideea.

Orice modalitate de combatere a furtului este eficientă în felul său. Dar, din păcate, nu există nicio garanție că, chiar și folosind toate metodele, angajații nu vor fura.

Din păcate, nu este neobișnuit ca angajații să fure de la angajatorii lor. Dar, din cauza refuzului de a „spăla lenjeria murdară în public”, statisticile privind astfel de cazuri sunt foarte vagi.

Firma de consultanță The Hayes Group International a realizat un sondaj internațional și a constatat ce se poate atribui nivelului mediu de furt în rândul angajaților. Aceasta include scoaterea de la companie a bunurilor care pot fi utile acasă.

Acestea pot fi, de exemplu, role de bandă scotch, cutii cu agrafe de hârtie, hârtie A4, pixuri, creioane, foldere pentru hârtie, într-un cuvânt, tot ceea ce poate fi util în viața de zi cu zi. Pare un fleac, dar neplăcut, nu?

Un nivel ridicat de furt poate fi atribuit cazului în care singurul contabil al companiei timp de 7 ani a retras din ea 550 mii de dolari. În același timp, proprietarul companiei a fost sincer nedumerit în toți acești ani: se pare că vin clienții și semnează contracte profitabile, dar nu a existat profit în companie și nu există niciun profit.

Ei bine, și ca vârf al abilităților - un exemplu al prăbușirii gigantului energetic american Enron. Conducerea, contabilul șef și angajații de rang înalt ai corporației au fost implicați în fraude financiare. De exemplu, pentru autoritățile fiscale, corporația părea complet neprofitabilă. Prin urmare, Enron nu a plătit deloc impozitul pe venit, dar a primit restituiri mari de impozite de la trezoreria statului. Pentru perioada 1996–2000. s-au primit în total 380 de milioane de dolari. Când autoritățile au ajuns să se ocupe de corporație și au început să identifice toate acțiunile ilegale, a izbucnit panica în conducerea corporației, ceea ce a dus la pași neprevăzuți. În decembrie 2001, corporația a solicitat falimentul, cel mai mare faliment din istoria americană. Peste 4 mii de angajați în Statele Unite și peste o mie în Europa au fost concediați.

Cu toate acestea, pentru toată complexitatea lor, uneori, toate furturile din companii sunt reduse la 4 tipuri principale:

1. Falsificarea documentelor companiei în scopul deturnării de bani sau ascunderea furtului de bunuri.
2. Furtul direct de resurse materiale ale companiei
3. Malpraxis pentru a ascunde sau a facilita furtul
4. Furtul de informații pentru uz personal sau transferul ulterior al acestora către terți.

Să luăm în considerare fiecare tip mai detaliat:
1. Falsificarea documentelor companiei
Angajații care au acces la documente financiare, înregistrări interne ale companiei îl pot folosi în scopuri personale. De exemplu, creați un sistem de plată „stânga” pentru plata salariilor unui anumit număr de „suflete moarte” din companie. Sau plătiți facturile furnizorilor inexistenți. Sau „pierdeți” o parte din bunurile trimise clientului și distrugeți dovezile. Sau creați comenzi false și „trimiteți clientului” un produs furat anterior.

2. Furt direct
Cel mai neoriginal. Angajații iau pur și simplu numerar din casa de marcat sau bunuri din depozit și le atribuie lor. Adesea, acest lucru este realizat de angajați care au câștigat deja o anumită încredere din partea conducerii. Ei bine, cine se gândește la un angajat sârguincios care merge regulat la muncă în fiecare zi, ajută la încărcarea mașinilor cu bunuri, este „sufletul companiei”? Controlul asupra unui astfel de angajat este invariabil slăbit, iar acest lucru îl ajută să fure cu impunitate completă.

3. Malpraxis
Există un astfel de concept - „îndrăgostit”. Înțelesul său constă în faptul că angajatul acordă o reducere unui prieten, împinge mai puține articole la checkout decât le-a luat efectiv sau indică un articol din cec care este mai ieftin decât scoate de fapt. Alternativ, persoanele care participă la inventar pot indica în raport numărul de bunuri numărate mai mic decât sunt de fapt și apoi, când inventarul s-a încheiat, le pot duce acasă.

4. Furt de informații
Orice poate fi util aici. La urma urmei, „cine deține informații, el deține lumea”. Ce putem spune despre datele cu caracter personal sau datele cardurilor de credit - din păcate, o astfel de scurgere nu este neobișnuită.

Cum nu poți fi înșelat? Următoarele sfaturi sunt utile în primul rând pentru proprietarii de întreprinderi mici

Deci, ce ar trebui să fii atent mai întâi?
Nu există documente logistice și înregistrări ale circulației mărfurilor.
Există o factură pentru plată, dar modul în care a apărut în companie este necunoscut.
Nimeni nu știe ce fel de companie este X și ce face în rândul clienților companiei.
Plângerile constante ale clienților că mărfurile nu au ajuns complet echipate, au venit cu o întârziere mare sau nu au ajuns deloc.
Sume regulate pentru a compensa angajații, etichetați „altele” în plată.
Mizerie de depozit.

Ce puteți face pentru a preveni furtul angajaților?

Indiferent cât de banal - fii tu însuți un exemplu. O companie cu o bună reputație, un management transparent și respectarea strictă a propriilor reguli stabilite va fi atractivă, în primul rând, pentru oamenii cinstiți. Vă amintiți zicala „a pescui în ape tulburi”?
Indicați strict inadmisibilitatea completă a oricărui tip de încălcare. Și cel mai important, reacționează atunci când se întâmplă acest lucru. Angajații trebuie să înțeleagă că nu vor putea scăpa de pedeapsa pentru furt. Nu este nimic mai rău decât să stabiliți reguli și apoi să începeți să faceți excepții și concesii de la acestea.
Nu acceptați angajați în funcții de responsabilitate, bazându-vă doar pe instinctele sau recomandările dvs. din exterior. După cum arată practica, astfel de erori sunt cele mai scumpe. Contactați profesioniștii care vor efectua cercetări suplimentare asupra candidaților sau angajaților existenți. Acest lucru vă va oferi informații care vă vor ajuta să gestionați oamenii și mai eficient și vă vor indica factorii de risc la care poate fi expusă o anumită persoană.
Verificați documentele, blocați depozitele, protejați spațiile, activați alarma, nu economisiți camerele video, controlați exportul și scoaterea mărfurilor prin punctul de control.

Guzenko Anastasia 17 martie 2017 Expert în recrutare (obiectivul meu este cel mai bun personal pentru afaceri). IE Guzenko Anastasia Sergeevna

Întrebare la interviu: de ce fură în unele companii, dar nu în altele?

Colegi, sunt sigur că fiecare manager de recrutare are întrebări preferate în buzunar.
Vă aduc la cunoștință următoarea întrebare în timpul interviului „de ce fură în unele companii, dar nu în altele?”
Desigur, această întrebare poate fi atribuită multor întrebări secundare, dar îmi place pentru oportunitatea de a evalua un candidat într-un mod atât de neobișnuit.
Pot exista mai multe variante ale acestei întrebări:
"de ce fură oamenii?"
„de ce fură unii angajați, în timp ce alții nu”
"ce îi face pe angajați să fure?"

• Scopul acestei întrebări - evaluează onestitatea și valorile candidatului (atât la locul de muncă, cât și în viața de zi cu zi). Vă rugăm să rețineți, totuși, că nu punem o întrebare directă „ce părere aveți despre furt?” Evaluăm nu numai atitudinea candidatului față de furt (ca infracțiune penală), ci și capacitatea de a justifica un astfel de furt, capacitatea de a ascunde furtul sau, de exemplu, de a scurge baza de clienți „spre stânga” etc.

• Din oricare restricții cu privire la această întrebare și la răspunsurile la aceasta, nu văd. Punem doar o întrebare și analizăm răspunsul candidatului.

• Cui, cum și când punem această întrebare - întrucât întrebările despre furt sunt de natură secundară, este mai oportun să le puneți întrebări despre experiența, abilitățile și competențele candidatului. Cred că această întrebare poate fi adresată absolut oricărui specialist (atât managerii intermediari, cât și cei de vârf), deoarece răspunsul la acesta face posibilă evaluarea laturii personale a unui specialist, care este o componentă importantă, mai ales în cazurile în care acest specialist va lucra în condiții de responsabilitate financiară colectivă. Personal, pun această întrebare „vânzători” și manageri. Vă voi spune în secret că această întrebare îi încântă pe proprietarii de afaceri atunci când sunt prezenți la interviurile mele. La urma urmei, fiecare proprietar sau director al unei companii dorește ca angajații cinstiți să lucreze pentru el.

• Evaluarea răspunsului primit: Totul este simplu aici - furtul este rău și nu puteți face acest lucru. Variațiile răspunsurilor pot fi diferite și, de obicei, sunt interpretate ca o scuză sau o condamnare a furtului în general. Să vedem exemple:

răspunsuri precum:

• dacă fură, atunci plătesc puțin
• salariul este mic, dar familia trebuie hrănită
• trebuie să plătești suficient
• dacă nu fură, atunci nu este nimic de furat
• dacă nu fură, atunci se tem că vor fi prinși
• dacă nu fură, atunci nu știu să fure

condamna furtul:

• persoanele imorale fură, furtul este o infracțiune
• dacă o persoană își prețuiește munca, nu va fura nimic etc.
• trebuie să angajezi doar angajați cinstiți
• este alegerea oamenilor - unii sunt sinceri, iar alții nu.

Întrebările suplimentare pe tema furtului includ următoarele variante:

• - Poți să iei al altuia?
• „Ești înclinat să te însușești de lucrurile altora?” ,
• „Ce vei face dacă vei afla că angajatul tău a comis furt.”

Aceste întrebări îl pot împinge pe candidat în afara zonei de confort atunci când se pregătesc pentru întrebările de la interviu.

Întrebările privind furturile sunt clasificate ca „ciudate”, dar sunt utilizate din ce în ce mai mult în practica managerilor de hr.