Care sunt necesare administratorului și utilizatorului final. Administrator de profesie

Profitul afacerii hoteliere depinde în mare măsură de calitatea serviciilor, de coerența muncii și de calificarea angajaților. Specialitatea unui administrator de hotel presupune o persoană care răspunde de principalele aspecte ale activităților hotelului. Aceasta este o profesie populară la cerere pe piața muncii, care oferă perspective bune de creștere a carierei. Unde să studiezi pentru a deveni administrator de hotel și ce calități ar trebui să aibă un candidat pentru acest post?

Ce facultăți și specialități sunt potrivite pentru studiu?

Unde pot studia cei care vor să devină administrator de hotel? Cea mai bună opțiune sunt instituțiile sau facultățile de învățământ specializate care oferă educație, cunoștințe și abilități adecvate. Universitatea Synergy oferă tuturor celor care doresc să lucreze în acest domeniu pregătire la facultățile de management, afaceri hoteliere și restaurante în diverse specialități. Studenții primesc nu numai cunoștințe teoretice și practice, ci și oportunitatea de a găsi un loc de muncă în cele mai bune unități hoteliere din Moscova.

Cum să aplici și cât timp să studiezi?

Poți intra la Facultatea de Management după clasa a 9-a sau a XI-a în funcție de media punctajului certificatului tău școlar; durata studiului variază în medie de la 2 la 3 ani. Pentru a deveni student al Facultății de Management, va trebui să promovați examene la trei materii: limba rusă, studii sociale și matematică. Puteți obține o diplomă de licență în 4-4,5 ani.

Ce competențe au absolvenții?

Studenții de management hotelier dobândesc cunoștințe aprofundate în următoarele domenii:

• tradițiile și standardele afacerii hoteliere;
• standarde de tehnologie și servicii în instituții de diferite niveluri;
• legislatie, reglementari „hotel”;
• concurență și competitivitate;
• motivația angajaților;
• estetică și design în industria hotelieră.

În plus, studenții fac excursii la cele mai bune hoteluri și restaurante, participă la traininguri și cursuri de master cu hotelieri celebri, expoziții tematice și alte evenimente care oferă o perspectivă maximă despre lucrul în domeniul ales.

Principalele responsabilități ale unui administrator de hotel

Lista de responsabilități ale unui administrator de hotel include:

• recepția, înregistrarea și cazarea oaspeților hotelului, rezervări de camere;
• comunicarea telefonică cu potențialii clienți, oferind informații despre serviciile hoteliere și costurile acestora;
• efectuarea de plăți către oaspeți;
• pregătirea documentației de raportare
• soluționarea situațiilor conflictuale și a forței majore;
• organizarea muncii angajaților hotelului;
• controlul calității serviciului, primirea reclamațiilor și comentariilor de la oaspeți.

Sarcina principală a administratorului este să se asigure că opiniile și emoțiile oaspeților din șederea lor la hotel sunt exclusiv pozitive.

Calități personale necesare pentru muncă

Un administrator de hotel este o profesie responsabilă care cere candidatului să aibă bune abilități organizatorice, abilități de comunicare și capacitatea de a găsi o abordare față de orice persoană. În munca reprezentanților acestei specialități apar adesea situații dificile, așa că un adevărat specialist trebuie să fie hotărât, rezistent la stres și să poată lua decizii rapide. O înfățișare îngrijită, prezentabilă joacă un rol important, deoarece administratorul este primul care întâmpină oaspeții în holul hotelului.

Unde este posibilă angajarea?

În fiecare oraș există cel puțin un hotel, fără excepție, iar în mega-orașe și stațiuni numărul hotelurilor este de zeci sau sute. Salariul unui administrator depinde de experiența sa, de regiunea de reședință, de prestigiul unității și de alți factori și variază de la 25 la 40 de mii de ruble, dar în hotelurile mari se adaugă la această sumă bacșișuri. Specialiștii buni pot lucra nu numai în hoteluri, ci și în restaurante, centre de fitness, cluburi sportive, saloane de înfrumusețare, iar unii administratori cu experiență oferă cursuri de master și instruire începătorilor sau își deschid propria afacere.

Administratorul este o profesie destul de universală. Pentru a vă încerca în ea, nu trebuie să aveți cunoștințe profunde despre un profil îngust. Principalele calități pentru un specialist incepator de acest gen este:

• sociabilitatea și capacitatea de a se înțelege ușor cu oamenii;
• capacitatea de a vorbi competent;
• atentie;
• stabilitate emoțională;
• interesul față de chestiune, dorința de a o trata informal.

Deținerea caracteristicilor enumerate va face ușoară navigarea în responsabilitățile care sunt dictate de natura unică a organizației - fie că este o clinică stomatologică sau un club sportiv.

Cu toate acestea, nu există o regulă fără excepții: în unele companii de prestigiu, administratorilor li se impun cerințe destul de stricte - cunoașterea impecabilă a limbilor străine și a anumitor acte legislative, având studii superioare economice sau manageriale etc.

Principalele responsabilități ale unui administrator

Administratorul este în esență un manager. Sfera specifică a responsabilităţilor sale depinde direct de tipul instituţiei. Este nevoie de manageri:

• hoteluri si hoteluri;
• magazine mari;
• cafenele și restaurante;
• centre de fitness;
• clinici private;
• saloane de infrumusetare;
• cluburi de divertisment.

Un specialist, de regulă, interacționează atât cu clienții, cât și cu personalul junior. De exemplu, un administrator de restaurant este responsabil nu numai de primirea oaspeților și de organizarea banchetelor, ci și de formarea noilor veniți. De asemenea, trebuie să se ocupe de hârtii - completarea rapoartelor, menținerea inventarului, întocmirea programelor de angajare și vacanțe.

Un angajat care lucrează într-un magazin trebuie să fie aproape în mod constant la etajul de vânzări. De obicei, există un loc separat pentru el, dar în practică rareori se plictisește la ghișeu: trebuie să accepte mărfurile, să se asigure că vânzătorii au așezat corect produsele pe rafturi și să răspundă la întrebările clienților.

Administratorul clinicii servește în primul rând vizitatorii - răspunde la apeluri telefonice, creează carduri individuale și acceptă taxe pentru întâlniri. De asemenea, trebuie să execute instrucțiuni de la conducere - să trimită faxuri, să rezolve corespondența. Lucrând într-o instituție medicală, trebuie inevitabil să se familiarizeze cu elementele de bază ale medicinei - este important să se înțeleagă clar ce competențe are fiecare medic sau diagnostician.

Contactul constant cu oamenii, adesea nemulțumiți și orientați spre conflict, este poate cel mai esențial minus profesie. Chiar și în cazurile în care ar fi adecvat din punct de vedere uman să răspunzi clar la plângerile cuiva, administratorul trebuie să rămână politicos și zâmbitor.

Ziua de lucru a managerului este cel mai des coincide cu programul de lucru al companiei: Administratorul deschide sala dimineața și o încuie seara. În cazurile în care firma nu se închide noaptea (de exemplu, un bar), se întocmește un program de ture.

Perspective de angajare și creștere în carieră

Este solicitată profesia de administrator?

Destul de. O proporție foarte semnificativă a angajatorilor ruși sunt interesați de personalul acestei specializări. Site-ul nostru este actualizat regulat, verificați-le. Dacă aveți deja o idee despre tipul de instituție în care doriți să lucrați, acordați atenție selecției posturilor vacante recente pentru manageri.

Responsabilitățile postului de administrator sunt stabilite de conducerea superioară. Toate trebuie să fie indicate în fișa postului, altfel nu au forță juridică. În plus, acest document trebuie prezentat administratorului pentru revizuire imediat înainte ca acesta să-și asume o nouă funcție.

În ceea ce privește principalele puncte pe care le conține fișa postului, totul depinde de specificul postului. Într-adevăr, în ciuda asemănării responsabilităților, fiecare structură are unele diferențe. De exemplu, există un decalaj imens între lucrătorii hotelurilor și, să zicem, administratorii de sistem.

Cine este administrator?

Dar ar trebui să începem cu cine este administratorul. Într-adevăr, în ciuda prevalenței acestei poziții, mulți nu înțeleg prea bine gama de responsabilități care le revin. Deci, un administrator este o persoană care este responsabilă de ordine într-o anumită organizație.

Adică, responsabilitățile de serviciu ale administratorului îl obligă să monitorizeze calitatea muncii din secțiile sale, să comunice cu clienții (inclusiv rezolvarea situațiilor de conflict), să monitorizeze curățenia camerelor și așa mai departe.

Cine poate deveni administrator?

În general, pentru acest post pot aplica persoanele care au absolvit studii medii. Cu toate acestea, odată cu creșterea concurenței pe piața muncii, au crescut și cerințele pentru candidații la postul de administrator. Astfel, persoanele cu studii superioare care cunosc limbi străine au șanse mult mai mari decât colegii lor mai puțin luminați.

Mai mult, pentru a ajunge într-o poziție promițătoare, viitorul angajat va trebui să urmeze cursuri speciale. Adevărat, destul de des managementul antrenează oameni cu potențial pe cheltuiala lor. Există și unele domenii ale administrației care necesită studii de specialitate. De exemplu, un administrator de sistem.

Cum se scrie corect o descriere a postului?

Toate documentele de acest tip sunt create sub atenta supraveghere a conducerii. Ca eșantion se folosesc șabloane gata făcute, care pot fi completate sau modificate după bunul plac, în funcție de nevoile organizației. Cu toate acestea, în ciuda acestui fapt, responsabilitățile de serviciu ale administratorului nu ar trebui să contravină codului muncii și, de asemenea, să aibă clauze care încalcă legislația actuală a Federației Ruse.

Adesea, un astfel de document are patru puncte:

1. Dispoziții generale, care indică principalele cerințe pentru candidatura unui administrator. De asemenea, aici ar trebui să indicați superiorii imediati ai angajatului, procedura de înlocuire, nivelul necesar de cunoștințe și așa mai departe.
2. Responsabilitati. Acestea includ întreaga listă a ceea ce trebuie să facă un administrator.
3. Drepturi – partea în care sunt indicate toate privilegiile unui angajat dat.
4. Responsabilitatea este un punct deosebit de important care stabilește pedeapsa pentru o anumită faptă.

Exemplu de descriere a postului

Această opțiune este universală și potrivită ca șablon de pornire pentru orice organizație. Cu toate acestea, trebuie amintit că majoritatea articolelor vor trebui modificate pe baza considerentelor de management.

I. Dispoziţii generale

1. Un administrator este un specialist care aparține categoriei de angajați de birou.
2. Pentru acest post pot aplica persoanele cu vârsta peste 18 ani care au absolvit studii medii.
3. Acest specialist raporteaza direct la seful hotelului/restaurantului/clubului.
4. Administratorul trebuie să fie capabil să:

• distribuie corect responsabilitățile între angajații organizației;
• elimina toate situatiile conflictuale atat in interiorul echipei cat si in afara acesteia;
• să transmită în mod competent clienților acestei organizații toate informațiile necesare despre servicii și tarife.

II. Responsabilitati

Administratorul este obligat:

1. Creați toate condițiile necesare pentru o ședere confortabilă a clienților pe teritoriul unității.
2. Furnizați toate informațiile necesare despre servicii, tarife și reduceri.
3. Mențineți toate tipurile de baze de clienți, precum și luați măsuri pentru a le crește în mod eficient.
4. Rezolvați toate situațiile conflictuale cu clienții, personalul și conducerea.
5. Asigură curățenia și ordinea în teritoriul care i-a fost încredințat.
6. Monitorizează respectarea disciplinei în cadrul echipei de lucru.
7. Oferiți managerilor toate informațiile despre organizația lor.

III. Drepturi

Acest specialist are dreptul:

1. Interesați-vă de toate deciziile de management legate atât de politicile interne, cât și de cele externe ale organizației.
2. Faceți sugestii pentru a îmbunătăți performanța personalului.
3. Solicitați respectarea tuturor normelor și regulilor stabilite prin acest document, precum și cu Codul Muncii al Federației Ruse.
4. Luați decizii pe baza propriilor considerente, cu excepția cazului în care acestea contravin prezentului acord.

IV. Responsabilitate

Administratorului i se pot aplica următoarele sancțiuni:

1. Pentru nerespectarea ordinelor conducerii, un angajat poate fi supus răspunderii administrative.
2. Pentru încălcări răuvoitoare ale disciplinei și neglijență, administratorul poate fi retrogradat, inclusiv concedierea.

Acesta este doar un exemplu aproximativ a ceea ce ar putea fi documentul principal care reglementează acțiunile efectuate de administrator. Fișa postului depinde în mare măsură de organizația specifică. Prin urmare, ca exemplu, să ne uităm la cele mai comune tipuri de această profesie.

Responsabilitățile unui administrator de magazin

Adesea, astfel de posturi libere există doar în supermarketuri, precum și în magazinele care fac parte dintr-un mare lanț de retail. Principala caracteristică a acestei poziții este că persoana care o deține trebuie să monitorizeze eficiența vânzărilor.

Pe baza acestui fapt, putem concluziona că responsabilitățile postului unui administrator de magazin vizează în primul rând:

• îmbunătățirea muncii vânzătorilor;
• dezvoltarea tehnicilor de marketing;
• controlul asupra calității mărfurilor.

Responsabilitatile unui administrator de restaurant

Afacerea restaurantelor este construită pe atragerea clienților cu preparate delicioase și servicii de calitate. Dacă primul depinde într-o măsură mai mare de munca bucătarului, atunci al doilea este lotul administratorului.

El este cel care trebuie să monitorizeze tot ceea ce poate afecta starea de spirit a clienților. Deci, principalele responsabilități ale unui administrator de restaurant sunt următoarele:

• organizarea muncii coordonate a personalului;
• comunicarea cu clienții;
• crearea unei atmosfere favorabile în cameră;
• furnizarea de informații privind meniul și munca bucătarului.

Afaceri hoteliere

Cele mai extinse responsabilități ale unui administrator de hotel sunt. Acest lucru se datorează faptului că acest specialist trebuie să gestioneze multe aspecte ale vieții în interiorul hotelului.

Astfel, responsabilitățile postului unui administrator de hotel prescriu:

• asigura confortul oaspetilor;
• furnizați informații privind cazarea la hotel, bucătăria locală, atracțiile etc.;
• monitorizează curățenia holului, camerelor, coridoarelor;
• ține evidența rezervărilor;
• Monitorizați performanța personalului și, dacă este necesar, efectuați ajustările necesare.

Categoria specială de administratori

După cum am menționat mai devreme, unele categorii din acest domeniu necesită încă o anumită educație. Astfel, responsabilitățile postului de administrator de sistem presupun deținerea unei diplome de specialist IT. În caz contrar, nu va putea îndeplini sarcinile care i-au fost atribuite.

De asemenea, cerințe similare pot fi prezentate și în alte domenii, în funcție de specificul producției și de opinia conducerii în această chestiune.

Orice unitate serioasa, fie ca este vorba de un depozit, fie un magazin, fie un restaurant, nu se poate lipsi de un administrator ale carui responsabilitati includ si functii de conducere.

Schemele anterioare de gestionare a unei întreprinderi au devenit învechite, așa că avem nevoie de un specialist care să gestioneze bine procesele, să monitorizeze producția, oamenii și bunurile și, de asemenea, să distribuie competent munca între diferite departamente.

Administratorul trebuie să fie conștient de situația din activitățile externe și interne ale companiei pentru a-și face treaba bine. Uneori, un administrator este numit manager.

Principii de lucru

Scopul general al acestei lucrări este de a menține magazinul să funcționeze ca un ceas. Principiul este controlul asupra oamenilor, bunurilor, spațiilor și documentelor.

este liderul pentru vanzatori, casierii, primitori si incarcatori. El este legătura de interacțiune între departamentele întregului magazin.

Prin intermediul lui se rezolvă probleme între personal și conducerea superioară, pe care îi sesizează și despre problemele din producție.

Pentru a-și îndeplini cu succes funcțiile, administratorul trebuie să fie ghidat de anumite instrucțiuni și documente de reglementare.

Domeniile sale de competență

Administratorul stochează într-un loc separat și comunică personalului conținutul documentelor de reglementare și de guvernare, ordine, fișe de post; el menține tranzacțiile de numerar finalizate și alte rapoarte.

La acceptarea mărfurilor Administratorul verifică termenele de valabilitate ale produselor și monitorizează respectarea conștiincioasă a condițiilor de depozitare a mărfurilor. Dacă este necesar, ia toate măsurile pentru a elimina produsele expirate sau a le returna furnizorului.

Responsabilitățile sale includ ajustarea conditiilor de munca, respectarea drepturilor și obligațiilor angajaților, programul de lucru al acestora.

Administratorul trebuie stiu perfect Codul Muncii al Federației Ruse, au o înțelegere a organizării muncii colective, combinând profesii, certificarea angajaților și multe altele, pentru a conduce cu pricepere activitățile subordonaților lor.

Pentru implementare cu succes diferite produse, managerul trebuie să fie bine conștient de lucruri precum comportamentul de cumpărare al consumatorilor, să aibă o idee despre nevoile și cerințele acestora, să prognozeze cererea, să știe cum să poziționeze produsul pe piață etc. Toate acestea sunt bazele cunoștințelor despre marketing, care vă permit să construiți strategiile potrivite pentru desfășurarea campaniilor de publicitate și să faceți previziuni ale situației pieței.

Administratorul trebuie Control respectarea reglementărilor, precum și monitorizarea strictă a absenței încălcărilor regulilor de igienă și salubritate la locul de muncă, securitatea la incendiu și apărarea civilă.

Toate acestea sunt sub controlul administratorului.

Dacă nu ați înregistrat încă o organizație, atunci calea cea mai usoara Acest lucru se poate face folosind servicii online care vă vor ajuta să generați gratuit toate documentele necesare: Dacă aveți deja o organizație și vă gândiți cum să simplificați și să automatizați contabilitatea și raportarea, atunci următoarele servicii online vor veni în ajutor și va înlocui complet un contabil la întreprinderea dumneavoastră și va economisi o mulțime de bani și timp. Toate rapoartele sunt generate automat, semnate electronic și trimise automat online. Este ideal pentru antreprenorii individuali sau SRL-uri pe sistemul fiscal simplificat, UTII, PSN, TS, OSNO.
Totul se întâmplă în câteva clicuri, fără cozi și stres. Încearcă-l și vei fi surprins ce usor a devenit!

Cerințe personale pentru candidat

O calitate importantă pe care trebuie să o aibă un administrator de succes este capacitatea de a ocupa o poziție de conducere.

Acest lucru îi va motiva pe angajați să-și facă bine treaba.

Indispensabil în comunicarea cu clienții, furnizorii și subordonații abilități de comunicare. Vă permite să găsiți o limbă comună cu oameni complet diferiți.

Pozitivitatea și răbdarea sunt esențiale în pregătirea personalului.

Capacitatea de a-ți duce munca la final este pur și simplu o necesitate pentru un bun manager. Responsabilitatea și obiectivitatea sunt necesare atunci când se exercită controlul asupra zonei de responsabilități încredințate administratorului.

Organizare necesare atunci când vă planificați timpul, evenimentele din magazin și verificarea în timp util a permiselor. Gandire logica ajuta la analiza informatiilor primite despre situatia pietei.

Atenție necesar la lucrul cu documente și autorizații fiscale și administrative, la întocmirea unui raport de casă etc.

Roluri și responsabilități cheie

Acest specialist i se încredințează un cerc imens responsabilitățile și funcțiile postului:

Elementele de bază ale lucrului ca administrator de magazin sunt discutate în acest videoclip:

Particularități ale managementului muncii și afacerilor diverselor tipuri de magazine

Magazin online

Când operează un magazin pe Internet, se dovedește gamă mai restrânsă de responsabilități decât este necesar într-un mare magazin cu amănuntul.

Activitatea principală a unui administrator de magazin este comunicarea cu dealerii la comandarea mărfurilor.

De asemenea, manager trebuie să urmăriți pentru calitate, cunoaște-i caracteristicile și datele de expirare, opțiunile de aplicare și alte informații despre produs.

El cheltuie consultatii cu clientii prin telefon sau orice metodă electronică de comunicare, organizează livrarea mărfurilor (fie independent, fie prin curier).

De asemenea, „menține” comanda, controlează plățile, informează în ce stadiu de procesare se află comanda (de exemplu, este încă pe drum, sau este deja în depozit și predată curierului etc.).

Funcțiile administratorului pot varia în funcție de dimensiunea magazinului online și de specificul activității acestuia.

Pentru mai multe informații despre munca unui administrator de magazin online, vedeți următorul videoclip:

Magazin de haine

În munca unui administrator de magazin de îmbrăcăminte există o mare necesitatea de a organiza evenimente, promotii, vanzariși așa mai departe, să vândă mărfurile rămase din sezonul trecut.

Managerul se concentrează pe pregătirea personalului în tehnici de vânzare cu succes a bunurilor și motivarea acestora să lucreze.

De asemenea, acordă o atenție deosebită planului de vânzări.

Ce calități trebuie scrise atunci când scriu un CV pentru această poziție?

Neapărat trebuie să scrii despre responsabilitate. Un administrator de magazin este o poziție foarte responsabilă. O persoană trebuie să fie pasionată de această chestiune.

Pentru o astfel de muncă ai nevoie abilități de conducere, fără ele este foarte greu să construiești un loc de muncă bun! Trebuie avut poziție de viață activă, sociabilitate, rezistență la stres.
Se cere atentie unui manager, deoarece se ocupa cu acte serioase.

Se pare că profesia de „administrator” este foarte creativă, cerând în același timp prezența unor calități de personalitate opuse. Pe de o parte, este un strateg atent și atent, pe de altă parte, un manager comunicativ care aduce oamenii împreună. Un dezechilibru într-o direcție sau alta poate să nu aibă un efect foarte bun asupra muncii.

Oamenii care au lucrat în această poziție de mai mult de un an, de regulă, își iubesc foarte mult munca, deoarece în fiecare zi rezolvă cu succes multe probleme diverse de care depinde succesul cauzei comune.

Irina Davydova

Timp de citire: 9 minute

A A

Una dintre cele mai populare profesii din industria frumuseții este, desigur, administratorul unui salon de înfrumusețare. Multe fete tinere (și nu atât de tinere) îl caută în listele de locuri de muncă și caută pe forumuri nuanțele postului.

Adevărat, trebuie menționat că această muncă constă nu numai în a te îmbrăca frumos, a zâmbi clienților și a bea cafea la recepție - este nevoie de multă energie, iar responsabilitatea este destul de serioasă.

Prin urmare, ar trebui mai întâi să vă evaluați șansele și să cântăriți avantajele.

Ce face un administrator de salon de înfrumusețare - responsabilități și program de lucru

Contrar impresiei pe care cineva o are (din vizita la salon), un administrator este o treabă serioasă. Atmosfera din echipa, contabilitatea, si impresia fiecarui client de la o vizita la salon depind de fapt de aceasta persoana.

Ai putea spune că a fi administrator este o chemare. Practic, o „orchestră unică” (și fața companiei), ale cărei responsabilități includ: întâlnirea cu clienții, ajutarea acestora să aleagă o procedură (de exemplu), ghidarea lor în prețuri și servicii suplimentare și efectuarea plăților în numerar.

Și…

1. Coordonarea activității tuturor angajaților.
2. Mentinerea inregistrarilor clientilor si lucrul la telefon.
3. Consultarea clienților.
4. Achizitie, vanzare, contabilitate produse cosmetice.
5. Controlul asupra funcționalității tuturor echipamentelor, asupra disponibilității tuturor instrumentelor necesare pentru munca maeștrilor.
6. Lucrul cu casa de marcat.
7. Plata salariilor catre angajati.
8. Rezolvarea tuturor situațiilor conflictuale.
9. Mentinerea documentatiei interne.
10. Efectuarea de promoții, sondaje cu clienții etc.
11. Controlul disciplinei muncii și al funcțiilor depozitarului (controlul securității materialelor/bunelor de valoare).
12. Control asupra actualizării/staturii reclamei, precum și asupra designului interior.
13. Asigurarea ordinii/curateniei in salon si in imprejurimi.

Care este programul tipic al unui administrator?

Aceste condiții, în primul rând, depind de salon - fiecare are propriul mod de funcționare. Dar în cele mai multe cazuri, administratorul ajunge înaintea tuturor și, în consecință, pleacă mai târziu decât toți ceilalți (închide salonul).

Program tradițional: de la 9.30 la 22.00.

Abilități necesare pentru a lucra ca administrator într-un salon de înfrumusețare - ce trebuie să înveți?

Administratorul, așa cum am menționat mai sus, este fața salonului și mecanismul său principal. Pe lângă deservirea clienților și crearea celor mai confortabile condiții pentru aceștia, administratorul îndeplinește toate funcțiile de management al salonului. Prin urmare, un aspect plăcut și o voce fermecătoare nu vor fi suficiente pentru acest post vacant.

Ce ai nevoie pentru a putea să faci și să știi?

Cerințe de bază pentru candidatură:

• Experienta in munca de la 1-2 ani.
• Varsta: 20-35 ani.
• Disponibilitatea unui certificat de cursuri speciale finalizate.
• Educatie inalta.
• Aspect și voce plăcute, îngrijite și îngrijite.
• Abilitati de comunicare, capacitate de a comunica cu orice client.
• Cunoașterea limbii engleze/limbi.

Calități importante de care un administrator nu se poate lipsi:

1. Rezistența la stres este cea mai importantă calitate (A noastră).
2. Responsabilitate și atenție.
3. Abilitatea de a se concentra indiferent de distragerile sau de numărul de clienți.
4. Bunătate și răbdare.
5. Gust estetic.
6. Capacitatea de a potrivi (notă – aspect) conceptul de salon.

Cunoștințe necesare:

• Fundamentele de marketing, economie si organizatie de publicitate.
• Bazele psihologiei, în special - social, etică, estetică.
• Fundamentele și regulile de lucru cu case de marcat, PC-uri (notă - Word, Excel, 1C etc.), cu documentație de raportare.
• Tehnici de vânzare a serviciilor/produselor și efectuarea de telefon/negocieri.
• Eticheta de afaceri.
• Cunoașterea tendințelor pieței mediu competitiv, servicii.
• Cunoașterea nuanțelor muncii specialiștilor de salon, recepție, precum și tehnologii de implementare a procedurilor propuse, cerințe de calitate pentru toate medicamentele și materialele, standardele de consum pentru toate materialele.

Contraindicațiile medicale pentru muncă includ:

1. Tulburări mintale de diferite tipuri.
2. Boli de auz/vedere.
3. Prezența bolilor de piele.
4. Prezența bolilor contagioase infecțioase.

Cursuri pentru formarea administratorilor într-un salon de înfrumusețare – sunt necesare și cum să alegi?

Unele saloane angajează administratori pentru creștere. Adică se antrenează pe loc și apoi îi angajează în locul celor care pleacă (de exemplu, în concediu de maternitate).

Dar, în majoritatea cazurilor, sunt încă necesare calificări, abilități și cel puțin o experiență de lucru minimă. Prin urmare, nu veți putea face fără cursuri.

Cum să alegeți cursurile și la ce să acordați atenție - recomandările noastre:

• Alege un centru de formare specializat. Nu un centru în care se preda „totul”, ci unul specializat în domeniul frumuseții.
• Programul de formare ar trebui să acopere nu numai aspectele cotidiene ale profesiei, ci și speciale/blocuri. Adică managementul clienților, căi de ieșire din situații conflictuale, organizarea unui sistem de relații cu angajații, comportamentul în serviciu, abilitățile de vânzări etc.
• Alegerea formei de antrenament depinde doar de tine. Puteți studia prin corespondență, participând la cursuri personal sau chiar online. Desigur, antrenamentul live este mai ușor de înțeles, dar cursurile la distanță îți rămân mai ferm în cap, costă mai puțin și devin o carte de referință pentru tine pentru o lungă perioadă de timp.
• Loc de studiu alege unul despre care conducerea salonului nu va avea nicio reclamație - cu o bună reputație. Masterul de curs și cursul ales în sine trebuie să aibă, de asemenea, o bună reputație.
• Întrebați dacă toate aspectele activității sunt acoperite de programul de formare , de cât timp există cursul, există recenzii bune despre el pe Internet.
• Timpul de studiu. În mod tradițional, cursul include aproximativ 40 de ore de predare sau mai mult. Există și cursuri pe termen scurt de 5 zile, dar programul va fi „redus” și va trebui să vă amintiți totul „pe fugă”.

Va fi mult mai ușor de înțeles nuanțele profesiei dacă aveți o educație medicală și economică.

Salariu și cariera de administrator într-un salon de înfrumusețare - la ce să vă așteptați?

Pentru un anumit specialist, salariul depinde de interior, abilitățile de cross-country, meritul personal etc., în medie - 25000-35000 de ruble cu o promovare conform muncii administratorului. In plus, acest post vacant poate implica un supliment salarial sub forma de 10% din vânzările de materiale și 10% din suma cecului pentru serviciul clienți într-o cafenea, precum și diverse bonusuri.

Este posibilă creșterea în carieră?

Având în vedere că munca unui administrator presupune acumularea de experiență cu mai multe fațete, este foarte posibil (dacă sunt disponibile finanțe) să-ți deschizi propriul salon de la zero.

În absența oportunităților financiare, creșterea carierei arată aproximativ la fel în toate saloanele:

1. Mai întâi asistentul junior.
2. Urmează adjunctul șefului.
3. După - director de salon sau seful unuia dintre saloane daca exista o retea de saloane.

Unde să găsești un loc de muncă ca administrator al unui salon de înfrumusețare - sfaturi reale de la oameni cu experiență

Astăzi, cererea de administratori de frumusețe rămâne extrem de mare. Numărul saloanelor de înfrumusețare crește în fiecare zi și există o lipsă de manageri „afaceri de frumusețe” cu experiență și calificare.

Desigur, pentru a-ți găsi un loc de muncă decent, cu un salariu plăcut, va trebui să muncești din greu, dar pentru primii pași și prima experiență, chiar și un mic salon „de peste drum”.

Unde să încep?

Căutăm posturi de administrator vacante prin reclame, ziare, posturi vacante pe internet și „prin prieteni”...

• În saloanele de înfrumusețare.
• În cluburile de fitness.
• În saloanele SPA.

Administratorii „experimentați” sfătuiesc să sune direct toate saloanele pentru un post vacant sau să le viziteze personal.

Mai mult, este recomandat să comunicați cu directorul. La urma urmei, există multe cazuri în care directorul nu dorește să își facă reclamă dorința de a schimba administratorul sau administratorul însuși „deliberează” în mod deliberat toți potențialii candidați.

Dacă ți-a plăcut articolul nostru și ai vreo părere despre această chestiune, te rugăm să ne împărtășești. Este foarte important pentru noi să vă cunoaștem părerea!