ระบบสารสนเทศในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ การจัดการกระบวนการทางธุรกิจระบบสารสนเทศวงจรการจัดการธุรกิจ

ระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจและระบบจัดการเนื้อหาขององค์กรเป็นคลาสที่ทับซ้อนกันในแง่ของฟังก์ชันการทำงาน แต่ไม่สามารถใช้แทนกันได้อย่างแน่นอน ผู้เชี่ยวชาญด้านไอทีต้องเข้าใจอย่างชัดเจนเมื่อ บริษัท ต้องการระบบใดระบบหนึ่งเพื่อนำโซลูชันที่ต้องการและคุ้มทุนไปใช้

ในบทความนี้เราจะพยายามแสดงวิธีการ ระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ แตกต่างจาก ระบบการจัดการข้อมูลองค์กรพวกเขาแก้งานอะไรตัดกันอย่างไรจึงชัดเจนไม่เพียง แต่สำหรับผู้เชี่ยวชาญเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้ใช้ทั่วไปด้วย อันดับแรกเรานำเสนอคำจำกัดความที่เป็นที่ยอมรับของระบบสองคลาส

คำศัพท์: กระบวนการทางธุรกิจและระบบการจัดการเนื้อหา

การจัดการกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร (BPM, การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ)

แนวคิดนี้มองว่ากระบวนการเป็นทรัพยากรขององค์กรพิเศษที่ปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงอย่างต่อเนื่อง แนวคิดนี้อาศัยหลักการต่างๆเช่นความชัดเจนและการมองเห็นกระบวนการทางธุรกิจในองค์กรเนื่องจากการสร้างแบบจำลองโดยใช้สัญลักษณ์ที่เป็นทางการการใช้ซอฟต์แวร์การสร้างแบบจำลองการจำลองการตรวจสอบและการวิเคราะห์ความสามารถในการสร้างแบบจำลองกระบวนการทางธุรกิจแบบไดนามิกโดยผู้เข้าร่วมและโดยใช้ระบบซอฟต์แวร์

การจัดการทรัพยากรสารสนเทศขององค์กร (ECM, Enterprise Content Management)

เป็นชุดเทคโนโลยีเครื่องมือและวิธีการที่ใช้ในการรวบรวมจัดการสะสมจัดเก็บและส่งมอบข้อมูลให้กับผู้บริโภคทั้งหมดภายในองค์กร โดยทั่วไป ECM มุ่งเน้นไปที่การทำงานกับข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างในรูปแบบใด ๆ รวมถึงเอกสารสำนักงานทั่วไปในรูปแบบ Word, Excel, PDF ตลอดจนรูปภาพภาพวาดกราฟภาพที่สแกนและโดยทั่วไปไฟล์ในรูปแบบข้อความใด ๆ อีเมล์หน้าเว็บวิดีโอและข้อมูลอิเล็กทรอนิกส์อื่น ๆ ความหลากหลายของเนื้อหาประเภทต่างๆทำให้ ECM แตกต่างอย่างมีนัยสำคัญจากการจัดการกระบวนการทางธุรกิจโดยที่ศูนย์กลางของระบบคือ เวิร์กโฟลว์... ภารกิจหลักของ ECM คือการสนับสนุนวงจรชีวิตที่สมบูรณ์ของข้อมูล

การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ - ที่จุดเชื่อมต่อของระบบสามคลาส

หากระบบข้อมูลทั้งหมดที่ให้ระบบอัตโนมัติและการจัดการกระบวนการทางธุรกิจถูกแบ่งออกเป็นสามชั้นจะได้ภาพต่อไปนี้:

• ระบบการจัดการเอกสาร - ทำให้การเคลื่อนย้ายเอกสารเป็นไปโดยอัตโนมัติ
• ระบบการจัดการทรัพยากร - จัดการทรัพยากรโดยอัตโนมัติ
• เครื่องมือ CASE - สร้างแบบจำลองและสร้างกระบวนการโดยอัตโนมัติ

ระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ (BPMS) ตั้งอยู่ที่จุดตัดของซอฟต์แวร์ระดับองค์กรทั้งสามประเภทนี้

หากเราพิจารณาระบบ ECM นี่ไม่ใช่แค่ระบบการจัดการเอกสาร แต่รวมเอาเครื่องมือหลักสองอย่างที่จำเป็นในการสร้างระบบสารสนเทศเข้าด้วยกัน ได้แก่ :

• BPM - การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ
• IDM - การจัดการเอกสารแบบบูรณาการ

องค์ประกอบของระบบ BPM และ ECM

เพื่อให้เข้าใจว่างานใดระบบหนึ่งและระบบอื่น ๆ แก้ปัญหาได้เรามาดูกันว่าโมดูลประกอบด้วยอะไรบ้าง

โมดูลหลักของระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ ได้แก่

• โมดูลการสร้างแบบจำลองกราฟิก โมดูลช่วยให้นักวิเคราะห์แสดงกระบวนการในแง่ของขั้นตอนการทำงานกฎทางธุรกิจและกระแสข้อมูล
• โมดูลการสร้างแบบจำลองแบบไดนามิก โมดูลช่วยให้คุณสามารถนำเสนอแบบจำลองของกระบวนการทางธุรกิจในแบบไดนามิก ด้วยความช่วยเหลือของมันพื้นที่ปัญหาของกระบวนการและข้อ จำกัด ของทรัพยากรจะถูกระบุซึ่งช่วยให้คุณสามารถปรับเปลี่ยนกระบวนการในขั้นตอนการสร้างแบบจำลอง
• โมดูลการพัฒนาแอปพลิเคชัน โมดูลนี้จัดเตรียมเครื่องมือที่จำเป็นให้กับนักพัฒนาสำหรับการสร้างส่วนต่อประสานผู้ใช้รูปแบบการโต้ตอบต่างๆและการรวมเข้ากับแอปพลิเคชันทางธุรกิจและระบบสารสนเทศ
• โมดูลสำหรับจัดการเวิร์กโฟลว์และกฎทางธุรกิจ โมดูลใช้การจัดการโฟลว์งานข้อมูลและโฟลว์เอกสาร โมดูลนี้ยังตรวจสอบการดำเนินการตามกฎทางธุรกิจที่ระบุ
• โมดูลอินเทอร์เฟซกระบวนการ โมดูลช่วยให้ผู้ใช้สามารถดูงานที่ได้รับมอบหมายและดำเนินการให้เสร็จสิ้น
• โมดูลควบคุมกระบวนการ โมดูลช่วยให้คุณสามารถตรวจสอบกระบวนการรับตัวบ่งชี้กระบวนการวิเคราะห์สร้างรายงานตามพวกเขา การตรวจสอบช่วยให้คุณสามารถปรับแต่งและเปลี่ยนแปลงกระบวนการทางธุรกิจได้อย่างเหมาะสม
• โมดูลควบคุมระบบ BPM โมดูลช่วยให้คุณกำหนดค่าซอฟต์แวร์กำหนดสิทธิ์การเข้าถึงฮาร์ดแวร์ควบคุม

ECM สมัยใหม่มักมีโมดูลต่อไปนี้:

• โมดูลการจัดการเอกสารหรือบันทึก (IDM, Integrated Document Management) โมดูลนี้ให้การจัดเก็บเอกสารการ์ดเอกสารการกำหนดเวอร์ชันความแตกต่างของสิทธิ์การเข้าถึงการรักษาประวัติการทำงานกับเอกสาร
• โมดูลการจัดการรูปภาพของเอกสาร (Document Imaging) โมดูลนี้ให้การจับการแปลงและการจัดการเอกสารกระดาษ
• โมดูลการจัดการเวิร์กโฟลว์ (เวิร์กโฟลว์ BPM การจัดการกระบวนการทางธุรกิจ) โมดูลนี้จัดเตรียมการจัดการบางส่วนของกระบวนการทางธุรกิจช่วยให้คุณสามารถถ่ายโอนเอกสารและเนื้อหาอื่น ๆ ตามเส้นทางที่พัฒนาไว้ล่วงหน้ามอบหมายงานงานสร้างบันทึกความคืบหน้าของกระบวนการทางธุรกิจ
• โมดูลการจัดการเนื้อหาเว็บ (WCM, การจัดการเนื้อหาเว็บ) โมดูลนี้จัดเตรียมการนำเสนอข้อมูลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสภาพแวดล้อมการทำงานที่เป็นหนึ่งเดียวการกำหนดขอบเขตการเข้าถึงข้อมูลและนโยบายการรักษาความปลอดภัยแบบรวม
• โมดูลการจัดการเนื้อหาสื่อ (DAM, Digital Asset Management) โมดูลทำงานโดยใช้ข้อมูลในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์เป็นสินทรัพย์เพื่อดึงผลกำไรสูงสุดจากพวกเขา
• โมดูลการจัดการความรู้ (KM, การจัดการความรู้) โมดูลนี้ให้การสนับสนุนระบบสำหรับการสะสมการค้นหาการส่งมอบข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ โมดูลนี้ประกอบด้วยเครื่องมือเช่นการค้นหาข้อความแบบเต็มการค้นหาจากต้นทางถึงปลายทางในแหล่งข้อมูลที่แตกต่างกันการจัดหมวดหมู่อัตโนมัติและการแสดงข้อมูลเป็นภาพ
• โมดูลการจัดการปฏิสัมพันธ์ร่วมกัน (การทำงานร่วมกัน) โมดูลช่วยให้คุณสร้างการโต้ตอบกับผู้ใช้เมื่อเตรียมและใช้เอกสาร

หลังจากทำความคุ้นเคยกับโมดูลของระบบ BPM และ ECM แล้วคุณอาจรู้สึกว่าระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจเป็นเพียงส่วนประกอบของระบบ ECM เท่านั้น แต่ไม่เป็นเช่นนั้น

การจัดการกระบวนการทางธุรกิจช่วยเสริมการจัดการเนื้อหาหรือในทางกลับกัน

ประมาณ 20% ของข้อมูลในองค์กรมีโครงสร้างในขณะที่อีก 80% เป็นเนื้อหาที่ไม่มีโครงสร้าง ในการจัดการเนื้อหาขององค์กรมีความจำเป็น การจัดการกระบวนการที่ดีบักซึ่งในทางกลับกันเป็นไปไม่ได้หากไม่มีเนื้อหา ตามกฎแล้วในองค์กรที่เลือก ECM เป็นพื้นฐานกระบวนการที่จริงจังไม่สามารถดำเนินการได้หากไม่มีการสร้างเอกสาร

ในทางปฏิบัติปฏิสัมพันธ์ของการจัดการเอกสารอิเล็กทรอนิกส์และระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจมักไม่เทียบเท่าระบบใดระบบหนึ่งมีความโดดเด่นและมีบทบาทหลักส่วนอีกระบบหนึ่งเป็นระบบรอง เนื่องจากลูกค้ามีความต้องการระบบอัตโนมัติที่แตกต่างกันและต้องการบรรลุเป้าหมายที่แตกต่างกันออกไป

ตัวอย่างเช่นหากมีความจำเป็นเฉพาะสำหรับข้อบังคับที่เป็นข้อความและแบบจำลองกราฟิกของกระบวนการทางธุรกิจสำหรับการรับรอง ISO หรือมีความจำเป็นในการทำงานอัตโนมัติเพียงครั้งเดียวสำหรับกระบวนการแยกใด ๆ การทำงานของระบบการจัดการทรัพยากรสารสนเทศ (ECM) จะช่วยแก้ปัญหาได้

ในกรณีเดียวกันหากองค์กรต้องการจัดการเครือข่ายทั้งหมดของกระบวนการทางธุรกิจแบบ end-to-end ก่อนอื่นขอแนะนำให้แนะนำระบบการจัดการกระบวนการทางธุรกิจซึ่งฟังก์ชันนี้สามารถดำเนินการสร้างแบบจำลองระบบอัตโนมัติการตรวจสอบการวิเคราะห์และการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร ภายในกรอบของระบบ BPM กระบวนการทางธุรกิจจะถูกกำหนดและดำเนินการภายในกรอบของกระบวนการทางธุรกิจเหล่านี้จะมีการสร้างเวิร์กโฟลว์และ docflow จะถูกสร้างขึ้นควบคู่กันซึ่งสะดวกในการจัดการในระบบ ECM

ประโยชน์ที่แท้จริงจากการนำระบบ ECM ไปใช้จะเกิดขึ้นก็ต่อเมื่อสามารถสร้างปฏิสัมพันธ์กับกระบวนการหลักขององค์กรได้เช่น รวมข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างเข้ากับกระบวนการ และเป็น BPM ที่เป็นตัวเชื่อมระหว่างระบบ ECM กับระบบสารสนเทศอื่น ๆ ขององค์กร BPM คือสิ่งที่ช่วยให้ระบบการจัดการเอกสารกลายเป็นระบบการจัดการทรัพยากรสารสนเทศและปรับให้เข้ากับกระบวนการทางธุรกิจขององค์กร

บทนำ

ปัญหาในการเพิ่มผลกำไรขององค์กรประสิทธิภาพของบุคลากรการสร้างโครงสร้างการจัดการที่เหมาะสมเป็นปัญหาสำหรับผู้จัดการทุกคน เขาต้องตัดสินใจในสภาวะของความไม่แน่นอนและความเสี่ยงซึ่งบังคับให้เขาต้องควบคุมกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจในด้านต่างๆอยู่ตลอดเวลา กิจกรรมนี้สะท้อนให้เห็นในเอกสารจำนวนมากที่มีข้อมูลที่แตกต่างกัน การประมวลผลและจัดระบบอย่างมีประสิทธิภาพเป็นการรับประกันในระดับหนึ่งของการจัดการการผลิตที่มีประสิทธิภาพและการขาดข้อมูลที่เชื่อถือได้อาจนำไปสู่การตัดสินใจด้านการจัดการที่ไม่ถูกต้องและส่งผลให้เกิดความสูญเสียร้ายแรง

ในเงื่อนไขเหล่านี้ความเกี่ยวข้องของระบบ ERP นั้นชัดเจน การใช้งานของพวกเขาช่วยให้คุณสามารถจัดเรียงสิ่งต่างๆตามลำดับในการบัญชีคลังสินค้าในการใช้บริการที่จัดหาสินค้าติดตามสัญญาคำนวณค่าจ้างได้เร็วขึ้นและส่งรายงานตรงเวลา

เนื่องจากความประมาทในการจัดทำบัญชีสำหรับบริการที่มีให้องค์กรอาจได้รับความเสียหายอย่างรุนแรงหรือถึงขั้นล้มเหลว หน่วยงานธุรกิจยังต้องทนทุกข์ทรมานเนื่องจากความไม่รู้และด้วยเหตุนี้ความล้มเหลวในการปฏิบัติตามกฎหมายและคำสั่งล่าสุด

จุดมุ่งหมายของงานคือการพิจารณาคุณสมบัติและโครงสร้างของระบบสารสนเทศตลอดจนข้อกำหนดซอฟต์แวร์และลักษณะของโปรแกรม นอกจากนี้ยังจำเป็นต้องเปรียบเทียบและเลือกระบบ ERP ที่เหมาะสมที่สุดสำหรับองค์กร

เป้าหมายของการวิจัยของโครงการหลักสูตรนี้คือองค์กรเสมือนจริงของผู้ประกอบการ DV Samarin OOO NPO Tiviant เมือง Krasnoyarsk

1 โครงสร้างองค์กรขององค์กรการค้า

สมาคมวิจัยและการผลิต "Tiviant" ตั้งอยู่ในอาคารสองชั้นหลังเดี่ยว เนื้อที่ 1,000 ตร.ม. เมตร. บริการของ บริษัท จะนำเสนอโดยเริ่มตั้งแต่การปฏิบัติงานตามสัญญาในด้านการติดตั้งระบบไฟฟ้าไปจนถึงการออกแบบและการดำเนินโครงการที่เป็นอิสระสำหรับแหล่งจ่ายไฟของอาคารและโครงสร้าง

กลยุทธ์ของ บริษัท มีเป้าหมายเพื่อตอบสนองภารกิจหลัก:

การเพิ่มส่วนแบ่งการแสดงตนในตลาดเมือง

ผลกำไรที่เพิ่มขึ้น

ลดต้นทุน

การปรับปรุงคุณภาพการบริการลูกค้า

พื้นที่หลักของการทำงานคือการประสานงานการทำงานของแผนกโครงการเพื่อดำเนินการขายบริการที่มีประสิทธิภาพในเมือง

ในภาคการค้าปลีกมีการกำหนดวัตถุประสงค์ดังต่อไปนี้:

1. การสร้างและบำรุงรักษาการค้าปลีกที่สามารถแข่งขันได้ในบริการที่มีให้

2. ดูแลบริการที่จำเป็นเปลี่ยนแปลงให้สอดคล้องกับสภาวะตลาดและลักษณะของสถานที่ซื้อขาย

3. เพิ่มผลกำไรของ บริษัท เพิ่มผลกำไร

ก่อนอื่นคุณต้องทำความคุ้นเคยกับกิจกรรมทั่วไปขององค์กร ส่วนนี้จะให้การวิเคราะห์องค์กรและการบริหารจัดการซึ่งจะรวมถึงการพิจารณาโครงสร้างองค์กรและการประเมินประสิทธิผลการวิเคราะห์ศักยภาพของแรงงานการประเมินประสิทธิผลของระบบการจัดการตลอดจนกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการบริหารบุคลากรขององค์กร โครงสร้างของการจัดการขององค์กรถูกเข้าใจว่าเป็นชุดขององค์ประกอบที่มีความสัมพันธ์กันตามลำดับซึ่งมีความสัมพันธ์ที่มั่นคงซึ่งกันและกันเพื่อให้มั่นใจว่าการพัฒนาและการทำงานโดยรวม โครงสร้างการจัดการสะท้อนให้เห็นถึงการเลือกกลยุทธ์ของ บริษัท เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของ บริษัท เมื่อองค์กรขยายตัวโครงสร้างการบริหารก็เช่นกัน โครงสร้างองค์กรของการจัดการ NPO Tiviant แบ่งออกเป็นสี่แผนกซึ่งแต่ละแผนกมีหน้าที่รับผิดชอบตามหน้าที่ของตนเอง (ดูแผนภาพที่ 1)

รูปที่ 1 - โครงสร้างองค์กร

กรรมการของ บริษัท ยังเป็นเจ้าของ เขาควบคุมกิจกรรมทางการเงินเศรษฐกิจและการบริหารของร้านค้าตามลักษณะงานของเขา บุคลากรทั้งหมดของ บริษัท เป็นผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรงของกรรมการ กรรมการมีสิทธิรับเลิกจ้างและโยกย้ายพนักงาน จัดการกองทุน ออกคำสั่งสั่งซื้อกระตุ้นพนักงานกำหนดบทลงโทษพวกเขาหากจำเป็น นอกจากนี้ผู้อำนวยการจะต้องอุทิศเวลาในการเพิ่มผลิตภาพของคนงานการบรรยายสรุปเกี่ยวกับความปลอดภัยในที่ทำงานจัดให้คนงานอยู่ในสถานที่ทำงานตามคุณสมบัติของพวกเขาสร้างวินัย

แผนก "บัญชี" เป็นตัวแทนโดยนักบัญชีเพียงคนเดียวขององค์กรที่เป็นผู้ใต้บังคับบัญชาโดยตรง

แผนก "แผนกออกแบบ" แสดงถึงพนักงานที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับหน้าที่ของ บริษัท การออกแบบโครงการ ประกอบด้วยวิศวกร VET ที่มีส่วนร่วมในการพัฒนาโครงการ วิศวกร ETL มีส่วนร่วมในการเลือกอุปกรณ์และงานวัดทางไฟฟ้า

แผนกสุดท้ายคือ "ฝ่ายขาย" จัดเตรียมการดำเนินโครงการการติดตั้งและการว่าจ้างอุปกรณ์ รวมถึงเจ้าของร้านและผู้ติดตั้ง

โครงสร้างองค์กรเป็นประเภทเชิงเส้น ข้อดีของโครงสร้างนี้คือ:

·การสร้างความสัมพันธ์ "ผู้จัดการ - ผู้ใต้บังคับบัญชา" โดยมีเงื่อนไขว่าพนักงานแต่ละคนเป็นผู้ใต้บังคับบัญชาของผู้นำเพียงคนเดียวตามลำดับชั้น

·ตอบสนองอย่างรวดเร็วของการดำเนินการ

ข้อเสีย:

·ความเชี่ยวชาญเฉพาะของแต่ละลิงค์แคบลง

·การสื่อสารไม่ดีในระดับแนวนอน

·ลดความคิดริเริ่มของพนักงาน

2 โครงการข้อมูลองค์กร

บริษัท ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศต่อไปนี้ในการสื่อสารและดำเนินการองค์กรการค้า: ชุดซอฟต์แวร์ Microsoft Office การสื่อสารทางโทรศัพท์

เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของบุคลากรรวมทั้งเพิ่มความพึงพอใจสูงสุดให้กับความต้องการของผู้บริโภคในการใช้บริการจำเป็นต้องนำเสนอเทคโนโลยีที่ทันสมัยในด้านการค้าปลีกอัตโนมัติ การเลือกโซลูชัน ERP เป็นงานที่ยากและซับซ้อนอย่างยิ่งซึ่งต้องมีการตรวจสอบอย่างจริงจังขององค์กรและการกำหนดข้อกำหนดที่ชัดเจนสำหรับระบบสารสนเทศขององค์กร ปัจจุบันนักพัฒนา ERP ที่สำคัญที่สุดในโลกทั้งหมดมีตัวแทนอยู่ในตลาดรัสเซีย นอกจากนี้เมื่อเร็ว ๆ นี้ซัพพลายเออร์ในประเทศของโซลูชันประเภทนี้ได้ทำให้ตัวเองเป็นที่รู้จักมากขึ้นเรื่อย ๆ การแข่งขันในตลาดเพิ่มมากขึ้นผู้เล่นรายใหม่ ๆ ปรากฏตัวมากขึ้นส่งผลให้ลูกค้าได้รับผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายซึ่งมุ่งเป้าไปที่การแก้ปัญหาที่หลากหลาย เหตุผลในการติดตั้งระบบ ERP:

รวมข้อมูลทางการเงิน เมื่อผู้นำพยายามประเมินผลการดำเนินงานของ บริษัท เขาจะเห็นความจริงหลาย ๆ แบบ แผนกการเงินจัดทำงบกำไรขาดทุนเวอร์ชันหนึ่งแผนกการขายอีกเวอร์ชันหนึ่ง แผนกที่เหลือสามารถแสดงตัวเลือกในการมีส่วนร่วมกับธุรกิจได้อย่างไร ระบบ ERP สร้างเวอร์ชันสุดท้ายของความจริงที่ไม่สามารถโต้แย้งได้โดยทุกคนเนื่องจากทุกคนใช้ระบบเดียวกัน

รวมข้อมูลการสั่งซื้อ ในระบบ ERP คำสั่งซื้อจะมีอายุการใช้งานตลอดชีวิตตั้งแต่ตอนที่ปรากฏในแผนกต้อนรับจนถึงนาทีที่ให้บริการแก่ลูกค้าและแผนกบัญชีจะออกใบแจ้งหนี้ให้เขา ด้วยการมีข้อมูลในระบบเดียวแทนที่จะเป็น "ป้ายกำกับ" ในแอพพลิเคชั่นต่างๆจำนวนมากทำให้ บริษัท สามารถติดตามคำสั่งซื้อและประสานงานการผลิตคลังสินค้าและการจัดส่งในทุกแผนกได้ง่ายขึ้น

กำหนดมาตรฐานและเร่งกระบวนการผลิต บริษัท ผู้ผลิตโดยเฉพาะ บริษัท ที่มีความต้องการซื้อกิจการและควบรวมกิจการมักพบว่าหน่วยธุรกิจหลายแห่งทำสิ่งเดียวกันโดยใช้วิธีการที่แตกต่างกันและระบบคอมพิวเตอร์ที่แตกต่างกัน ระบบ ERP มาพร้อมกับวิธีการมาตรฐานสำหรับขั้นตอนบางอย่างในกระบวนการผลิตโดยอัตโนมัติ การกำหนดมาตรฐานกระบวนการเหล่านี้และการใช้ระบบรวมระบบเดียวช่วยประหยัดเวลาเพิ่มผลผลิตและลดอาการปวดหัว

ลดสต็อกคลังสินค้า ระบบ ERP ช่วยให้กระบวนการผลิตไหลลื่นขึ้นช่วยปรับปรุงกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อภายใน บริษัท ตอนนี้ บริษัท สามารถกักตุนวัตถุดิบที่จำเป็นในการผลิตสินค้าน้อยลงและจัดเก็บสินค้าสำเร็จรูปในคลังสินค้าน้อยลง ในการปรับปรุงห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดอย่างสมบูรณ์คุณอาจต้องมีโมดูลพิเศษ SCM (Supply Chain Management) ซึ่งตอนนี้รวมอยู่ในการกำหนดค่ามาตรฐานของระบบ ERP ส่วนใหญ่แล้ว

สร้างมาตรฐานข้อมูลบุคลากร ใน บริษัท ที่มีหน่วยธุรกิจจำนวนมากแผนกทรัพยากรบุคคลมักไม่มีวิธีการแบบครบวงจรเดียวในการติดตามและทำงานกับเวลาของพนักงาน ERP สามารถแก้ไขสถานการณ์นี้ได้ ในการดำเนินการอย่างเร่งด่วน บริษัท ต่างๆมักมองข้ามไปว่า ERP ให้ข้อมูลมากกว่าแนวคิดทั่วไปว่า บริษัท ทั่วไปทำธุรกิจอย่างไร ความเป็นจริงนั้นซับซ้อนกว่ามากและแต่ละอุตสาหกรรมก็มี "ชิป" ที่ทำให้ธุรกิจของ บริษัท มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้นระบบ ERP ส่วนใหญ่ได้รับการออกแบบมาเพื่อใช้โดย บริษัท ที่ผลิตสิ่งต่างๆที่สามารถนับหรือสัมผัสได้เช่น สำหรับการผลิตที่ไม่ถูกต้อง

3 การเปรียบเทียบซอฟต์แวร์

3.1 1C: องค์กร 8.

1C Enterprise 8 แตกต่างจากโซลูชันอื่นที่คล้ายคลึงกันในแนวทางที่ระมัดระวังเป็นพิเศษที่ใช้ในการกำหนดองค์ประกอบของฟังก์ชันการทำงานของโซลูชันทั่วไป การโต้ตอบกับผู้ใช้จำนวนมากทำให้ 1C สามารถวิเคราะห์ประสบการณ์ในการใช้โปรแกรมและสำรวจความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้ 1C Enterprise 8

เมื่อหัวหน้าของ บริษัท วิเคราะห์ตลาดผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์เขาสามารถเลือกระดับของระบบอัตโนมัติที่ต้องการได้เนื่องจากนักพัฒนา 1C นำเสนอโซลูชันที่หลากหลายรวมถึงระบบที่ซับซ้อนอันทรงพลังและโปรแกรมขนาดกะทัดรัดสำหรับองค์กรขนาดเล็กที่ให้ความสำคัญเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าโปรแกรมนั้น ง่ายต่อการใช้. อย่างไรก็ตามด้วยการเติบโตของ บริษัท แม้แต่โปรแกรมง่ายๆของ 1C: ระบบ Enterprise ก็สามารถพัฒนาและดำเนินตามเส้นทางของการเพิ่มระดับของระบบอัตโนมัติทีละน้อยและ บริษัท สามารถย้ายไปยังการกำหนดค่าใหม่ที่มีประสิทธิภาพและรวมโปรแกรมที่ใช้กับโซลูชันระบบอื่น ๆ

ระบบซอฟต์แวร์ที่ใช้แพลตฟอร์ม 1C: Enterprise 8 คำนึงถึงความจำเป็นในการแก้ปัญหามาตรฐานและความต้องการส่วนบุคคลขององค์กร คุณลักษณะของโปรแกรมนี้มีความสำคัญมากสำหรับหัวหน้า บริษัท หรือผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบซึ่งมีส่วนร่วมในการเลือกระบบ

หัวหน้า บริษัท มีโอกาสที่จะเลือกตัวเลือกระบบอัตโนมัติที่เหมาะสมที่สุดสำหรับเขาโดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของกิจกรรมของ บริษัท ความสำคัญของงานที่บรรลุระยะเวลาที่เป็นไปได้และต้นทุนที่เหมาะสมในการดำเนินการตามโปรแกรม สิ่งที่สำคัญไม่ยิ่งหย่อนไปกว่ากันคือความจริงที่ว่าโซลูชันเดียวกันทำให้องค์กรเป็นไปโดยอัตโนมัติในแต่ละขั้นตอนและในเวลาเดียวกันก็บรรลุผลลัพธ์ที่ต้องการหลังจากผ่านแต่ละขั้นตอน บริษัท สามารถดำเนินการขั้นตอนแรกโดยการเลือกโซลูชันการผลิตมาตรฐานหรือเฉพาะอุตสาหกรรมด้วยความช่วยเหลือของพวกเขาในการดำเนินการตามภารกิจหลักขององค์กรโดยอัตโนมัติโดยใช้เวลาและต้นทุนทางการเงินน้อยที่สุดและหลังจากนั้นก็เริ่มปรับปรุงโปรแกรมโดยคำนึงถึงลักษณะพิเศษขององค์กร ในกรณีนี้สามารถใช้วิธีแก้ปัญหาได้โดยไม่ต้องหยุด

ระบบซอฟต์แวร์ 1C: Enterprise 8 ใช้แพลตฟอร์มเดียวซึ่งกลายเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างการกำหนดค่าทั้งหมด แพลตฟอร์มเทคโนโลยีเดียวรับประกันต้นทุนที่ต่ำสำหรับโซลูชันส่วนบุคคลและลดความยุ่งยากในการสร้าง แนวคิดนี้ช่วยให้การพัฒนาเป็นมาตรฐานปรับขนาดได้และเร่งการนำเทคโนโลยีล่าสุดมาใช้ในการกำหนดค่าทั้งหมด

ในธรรมชาติ แต่เดิมกลมกลืนกัน

กระบวนการพัฒนาอย่างเป็นจังหวะ

ค่ำคืนจากไปและวันใหม่ก็มาถึง

ตะวันออกสว่าง - ดวงอาทิตย์ขึ้นอีกครั้ง

และทุกๆปีฤดูหนาวจะเปลี่ยนเป็นฤดูร้อน

และมันจะซ้ำรอยไม่รู้จบ

เพื่อให้ธุรกิจเติบโตขึ้นและคุณดำเนินการเป็นวัฏจักร:

วางแผน - ทำ - ตรวจสอบ - ลงมือทำ

ป. กลิตา

วงจรการจัดการธุรกิจ

เป็นที่สังเกตมานานแล้วว่ากระบวนการทางธรรมชาติและกระบวนการที่มนุษย์สร้างขึ้นส่วนใหญ่จะทำซ้ำตัวเองจนเกิดวัฏจักรในขณะที่ปรากฎว่าสามารถควบคุมกระบวนการซ้ำ ๆ ได้ คนแรกสังเกตเห็นโดยผู้ก่อตั้งองค์กรวิทยาศาสตร์ Gruda F. Taylor ซึ่งแสดงกระบวนการจัดการด้วยคำว่า "plan - do - check" (แผน - ทำ - ตรวจสอบ). นี่คือวิธีการกำหนดรอบการควบคุมซึ่งประกอบด้วยสามฟังก์ชันเป็นครั้งแรก (รูปที่ 3.1)

การปรากฏตัวของแนวคิดของ P. Drucker เกี่ยวกับการจัดการเป้าหมายจำเป็นต้องมีการขยายฟังก์ชั่นโดย Taylor ซึ่งจากนั้น K. เขาอธิบายหน้าที่ของการวางแผนและการดำเนินการดังต่อไปนี้: "การวางแผน" ดำเนินการในสองขั้นตอน: การกำหนดเป้าหมายและการกำหนดวิธีการบรรลุเป้าหมายและหน้าที่ของ "การกระทำ" จะถูกสรุปโดยบุคลากรด้านการสอนและการฝึกอบรม นอกจากนี้หน้าที่ของการวิเคราะห์และการควบคุมก็ปรากฏขึ้นซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาวิทยาการจัดการต่อไป

รูป: 3.1.

รูป: 3.2. วงจรควบคุม Shewhart(PDCA)

วงจรเหล่านี้เป็นวงจรสากลและครอบคลุมกระบวนการจัดการองค์กรส่วนใหญ่ แต่ในทางปฏิบัติการจัดการเป้าหมายและเครื่องมือซอฟต์แวร์ที่สร้างขึ้นสำหรับการนำไปใช้งานจำเป็นต้องมีการชี้แจงและเพิ่มเติมที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลจำเพาะ สิ่งที่สำคัญที่สุดจะกล่าวถึงในบทนี้

ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพทางธุรกิจที่สำคัญและระบบที่สมดุล

P. Drucker กล่าวว่าการจัดการคือการวัด ดังนั้นในการจัดการประสิทธิภาพเราต้องสามารถวัดผลได้ ในการวัดระดับความสำเร็จของเป้าหมายใด ๆ ในระบบเศรษฐกิจจะใช้ตัวชี้วัด แต่การจัดการประสิทธิภาพไม่จำเป็นต้องมีแค่เมตริกเท่านั้น ตัวชี้วัดที่สำคัญ ประสิทธิภาพ (ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก KRG) เหล่านั้น สิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับการประเมินและการจัดการขององค์กรโดยรวมหน่วยโครงสร้างที่แยกต่างหากหรือพนักงานเฉพาะ เห็นได้ชัดว่าสำหรับแต่ละระดับของรัฐบาลผู้ที่มีลักษณะสำคัญจะมีความสำคัญ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องสร้างตัวบ่งชี้ที่ถือได้ว่าเป็นกุญแจสำคัญ

เป็นครั้งแรกที่มีการนำแนวคิด "ตัวชี้วัดผลงานหลัก" โดย D. Norton และ R. Kaplan ซึ่งเชื่อว่าแนวคิด ประสิทธิภาพ ผสมผสานทั้งประสิทธิภาพและประสิทธิผล พวกเขาเชื่อเช่นนั้น KPI จะช่วยให้วางรากฐานที่มั่นคงในการนำแนวคิดที่รู้จักกันดีของ P. Drucker หรือที่เรียกว่า "Management by Objectives"

สถาบันมอสโกของวิศวกรรมวิทยุอิเล็กทรอนิกส์และระบบอัตโนมัติ (มหาวิทยาลัยเทคนิค)

คณะ: VIS (ระบบสารสนเทศ)

ความชำนาญพิเศษ: ASOiU

เรียงความ

หัวข้อ: "ระบบการจัดการข้อมูล

กระบวนการทางธุรกิจขององค์กร

ระบบ ERP LAWSON M3 - ทางเลือกสำหรับ SAP, Oracle, Axapta "

กลุ่ม: VIS8-03 อาจารย์: Yashin L. Z. นักเรียน: Volkov A.N.

มอสโก 2549

บทนำ

1. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของระบบสารสนเทศ (IS)
2. การจำแนก IP
3. การเลือกข้อกำหนดการประเมินประสิทธิผลของการนำ IP ไปใช้
4. ปัญหาการเลือก IP
5. ข้อกำหนด IP
6. การประเมินประสิทธิภาพของการใช้งาน IP
7. ระบบ ERP สำหรับจัดการกระบวนการทางธุรกิจขององค์กรอุตสาหกรรม
8. LAWSON M3 - ทางเลือกสำหรับ SAP, Oracle, Axapta
9. LAWSON М3 - แนวทางบูรณาการสำหรับการจัดการธุรกิจ

1. การเปรียบเทียบระบบ ERP LAWSON M3 กับคู่แข่งที่ใกล้เคียงที่สุด
2. ข้อได้เปรียบในการแข่งขันของ LAWSON M3

1. โซลูชันอุตสาหกรรมที่ใช้ LAWSON M3

สรุป

รายชื่อวรรณกรรมที่ใช้

ภาคผนวก # 1: คำหลัก เทคโนโลยีที่ทันสมัย การจัดการ

บทนำ

ปัจจุบันกลยุทธ์การจัดการธุรกิจที่ดีที่สุดกลายเป็นปัจจัยหลักในการสร้างความได้เปรียบในการแข่งขันในระยะยาวและเพิ่มความน่าสนใจในการลงทุนของ บริษัท การจัดการที่มีประสิทธิผลเป็นทรัพยากรมากพอ ๆ กับเงินหรือมูลค่าทางวัตถุ เป็นแหล่งข้อมูลนี้ที่ช่วยในการตอบสนองต่อสถานการณ์ตลาดที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาควบคุมกิจกรรมทุกด้านขององค์กรระบุปัญหาคอขวดได้อย่างรวดเร็วและมุ่งเน้นไปที่จุดที่จำเป็นที่สุดในขณะนี้

เราได้ยินอยู่ตลอดเวลาว่า บริษัท รัสเซียไม่สามารถแข่งขันกับผู้ผลิตตะวันตกได้เนื่องจากเทคโนโลยีของเราไม่ได้รับการพัฒนามากนักและคุณภาพของผลิตภัณฑ์ของรัสเซียนั้นด้อยกว่าของต่างประเทศมากเกินไป ปัญหาคือผู้จัดการรัสเซียเริ่มเผชิญกับปัญหาด้านการจัดการอย่างน้อยสองประการ:

• ปรากฎว่าตัวชี้วัดและขั้นตอนที่เคยใช้ในการวิเคราะห์และวางแผนกิจกรรมขององค์กร (เช่นปริมาณผลิตภัณฑ์ที่ผลิต) ไม่อนุญาตให้เราแข่งขันได้สำเร็จ
• การเกิดขึ้นของคู่แข่งไม่เพียง แต่เริ่มขัดขวางการได้รับผลกำไรขั้นสูงตามปกติ แต่บางครั้งก็ลดลงเหลือศูนย์

ในสภาวะสมัยใหม่การจัดการที่มีประสิทธิภาพเป็นทรัพยากรที่มีค่าสำหรับองค์กรควบคู่ไปกับทรัพยากรทางการเงินวัสดุทรัพยากรบุคคลและอื่น ๆ ดังนั้นการปรับปรุงประสิทธิภาพของกิจกรรมการจัดการจึงกลายเป็นส่วนหนึ่งของการปรับปรุงกิจกรรมขององค์กรโดยรวม วิธีที่ชัดเจนที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการแรงงานคือการทำให้เป็นอัตโนมัติ แต่สิ่งที่เป็นจริงสำหรับกระบวนการผลิตที่เป็นทางการอย่างเคร่งครัดนั้นไม่ชัดเจนสำหรับทรงกลมที่สง่างามเช่นการจัดการ

เมื่อพัฒนาระบบสารสนเทศ (IS) จำเป็นต้องมุ่งมั่นในส่วนการผลิตของธุรกิจการสร้างความเป็นไปได้ไม่เพียง แต่ชุดข้อมูลดั้งเดิมการเพิ่มประสิทธิภาพของกระบวนการทางธุรกิจและคุณลักษณะการนำไปใช้งานอื่น ๆ เท่านั้น แต่ยังให้ความเป็นไปได้ในการประมวลผลข้อมูลเชิงวิเคราะห์ในระดับคุณสมบัติของผลิตภัณฑ์เทคโนโลยีทรัพยากรและอื่น ๆ

ไม่มีความลับที่บ่อยครั้งวิธีการทำงานอัตโนมัติเป็นเช่นนี้: คุณต้องทำให้ทุกอย่างเป็นไปโดยอัตโนมัติดังนั้นเราจึงซื้อระบบรวมที่มีประสิทธิภาพและนำไปใช้งานทุกโมดูลโดยโมดูล แต่หลังจากนั้นปรากฎว่าผลที่ได้รับนั้นห่างไกลจากสิ่งที่คาดหวังไว้มากและเงินก็สูญเปล่า บางครั้งจำเป็นต้องใช้แอพพลิเคชั่นเฉพาะทางและราคาไม่แพงเพียงไม่กี่แอพพลิเคชั่นและเชื่อมโยงกับแพลตฟอร์มการผสานรวมหรือใช้ฟังก์ชันการทำงานของระบบ ERP ในกรณีที่จำเป็น ปัญหาทั้งหมดเหล่านี้สามารถและควรได้รับการแก้ไขในขั้นตอนการออกแบบนั่นคือการเลือกใช้เครื่องมืออัตโนมัติอย่างมีสติเปรียบเทียบต้นทุนกับผลที่คาดว่าจะได้รับ ในกรณีนี้มันไม่คุ้มที่จะยึดมั่นกับหลักการ“ ยิ่งทำงานได้ดี” ยิ่งระบบ "ทำได้" มากเท่าไหร่ก็ยิ่งมีราคาแพงและมีความเป็นไปได้ที่จะใช้ฟังก์ชันการทำงานไม่ครบทั้งหมดและจะไม่จ่ายเอง

ในปัจจุบันมีการเสนอให้แนะนำระบบสารสนเทศขององค์กร (CIS) อย่างเข้มข้น ในหน้านิตยสารบนอินเทอร์เน็ตคุณสามารถเห็นวัสดุจำนวนมากที่เลี้ยงสัตว์ประหลาดนี้หรือสิ่งนั้นเป็นต้น ในขณะเดียวกันสเปรดก็มีขนาดใหญ่มากทั้งในแง่ของราคาประสิทธิภาพการทำงานและบริการต่างๆ นอกเหนือจากสิ่งอื่น ๆ แล้วยังมีการใช้อุดมการณ์ที่หลากหลายของการจัดการธุรกิจ MRP, MRP2, ERP และอื่น ๆ

สิ่งที่ยากที่สุดคือการสร้างระบบที่เป็นเอกภาพซึ่งจะตอบสนองความต้องการของพนักงานทุกแผนก แต่ละแผนกสามารถมีซอฟต์แวร์ของตัวเองซึ่งปรับให้เหมาะกับลักษณะการทำงานของตัวเอง ระบบสารสนเทศสามารถรวมระบบทั้งหมดไว้ในโปรแกรมเดียวที่ทำงานกับฐานข้อมูลเดียวเพื่อให้ทุกหน่วยงานสามารถแลกเปลี่ยนข้อมูลและสื่อสารกันได้ง่ายขึ้น แนวทางบูรณาการนี้สัญญาว่าจะให้ผลตอบแทนอย่างมากหาก บริษัท ต่างๆสามารถตั้งค่าระบบได้อย่างถูกต้อง

1. เป้าหมายและวัตถุประสงค์ของระบบสารสนเทศ

องค์กรเป็นสิ่งมีชีวิตเดียวและการปรับปรุงสิ่งหนึ่งอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่น้อยที่สุดไปสู่ความสำเร็จที่ดีที่สุดหรือการลดลงของประสิทธิภาพโดยรวมที่แย่ที่สุด ผู้นำและโดยเฉพาะอย่างยิ่งผู้นำทางการเงินจำเป็นต้องทำการตัดสินใจที่ซับซ้อนทั่วทั้งองค์กร และภาระงานในการแก้ไขปัญหาในการดำเนินงานยิ่งทำให้กระบวนการจัดการมีความซับซ้อนมากขึ้น

เพื่อให้การบริหารจัดการองค์กรง่ายขึ้นโดยหลักแล้วการเงินจำเป็นต้องมีระบบข้อมูลที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวมถึงฟังก์ชันการวางแผนการจัดการและการวิเคราะห์ การแนะนำระบบสารสนเทศให้อะไรได้บ้าง:

• ลดต้นทุนรวมขององค์กรในห่วงโซ่อุปทาน (สำหรับการซื้อ)
• เพิ่มความเร็วในการหมุนเวียนสินค้า
• การลดสต็อกส่วนเกินให้เหลือน้อยที่สุด
• การเพิ่มขึ้นและความซับซ้อนของกลุ่มผลิตภัณฑ์
• ปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์
• ปฏิบัติตามคำสั่งซื้อตรงเวลาและปรับปรุงคุณภาพโดยรวมของการบริการลูกค้า

CIS ทำหน้าที่ทางเทคโนโลยีสำหรับการสะสมการจัดเก็บการส่งและการประมวลผลข้อมูล พัฒนาสร้างขึ้นและทำหน้าที่ในกฎระเบียบที่กำหนดโดยวิธีการและโครงสร้างของกิจกรรมการจัดการที่นำมาใช้ในสถานที่ทางเศรษฐกิจที่เฉพาะเจาะจงทำให้บรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์

เป้าหมายหลักของระบบอัตโนมัติขององค์กรคือ:

• การรวบรวมการประมวลผลการวิเคราะห์การจัดเก็บและการนำเสนอข้อมูลเกี่ยวกับกิจกรรมขององค์กรและสภาพแวดล้อมภายนอกในรูปแบบที่สะดวกสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ
• ระบบอัตโนมัติของการดำเนินการทางธุรกิจ (การดำเนินงานทางเทคโนโลยี) ที่ประกอบขึ้นเป็นกิจกรรมเป้าหมายขององค์กร
• ระบบอัตโนมัติของกระบวนการที่ทำให้มั่นใจได้ว่าการดำเนินกิจกรรมหลัก

2. การจำแนกระบบสารสนเทศ

เสนอให้ใช้การจำแนกประเภทของระบบ IS และระบบย่อยดังต่อไปนี้ ขึ้นอยู่กับระดับการให้บริการของกระบวนการผลิตที่องค์กร CIS เองหรือส่วนประกอบ (ระบบย่อย) สามารถกำหนดให้กับคลาสต่างๆได้:

คลาส A: ระบบ (ระบบย่อย) ของวัตถุทางเทคโนโลยีและ / หรือการควบคุมกระบวนการ

คลาส B: ระบบ (ระบบย่อย) ของการจัดเตรียมและการบัญชีกิจกรรมการผลิตขององค์กร

คลาส C: ระบบ (ระบบย่อย) สำหรับการวางแผนและวิเคราะห์กิจกรรมการผลิตขององค์กร

ระบบชั้นหนึ่ง A ซึ่งได้รับการพัฒนาเพื่อแก้ปัญหาการควบคุมกระบวนการส่วนใหญ่ครอบคลุมสาขาคลังสินค้าการบัญชีหรือการบัญชีวัสดุ การปรากฏตัวของพวกเขาเกิดจากความจริงที่ว่าการบัญชีสำหรับวัสดุ (วัตถุดิบผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปสินค้า) ในแง่หนึ่งเป็นแหล่งที่มาของปัญหาต่าง ๆ สำหรับการจัดการองค์กรและในทางกลับกัน (ในองค์กรที่ค่อนข้างใหญ่) ซึ่งเป็นหนึ่งในพื้นที่ที่ต้องใช้แรงงานมากที่สุดซึ่งต้องการการเอาใจใส่อย่างต่อเนื่อง ... "กิจกรรม" หลักของระบบดังกล่าวคือการบัญชีวัสดุ

ระบบเหล่านี้มักจะมีคุณสมบัติดังต่อไปนี้:

• พอ ระดับสูง ระบบอัตโนมัติของฟังก์ชันที่ดำเนินการ
• การมีฟังก์ชั่นที่ชัดเจนในการตรวจสอบสถานะปัจจุบันของวัตถุควบคุม
• การปรากฏตัวของลูปข้อเสนอแนะ
• วัตถุของการควบคุมและการจัดการระบบดังกล่าวคือ:
• อุปกรณ์เทคโนโลยี
• เซ็นเซอร์;
• อุปกรณ์และกลไกสำหรับผู้บริหาร
• ช่วงเวลาเล็ก ๆ ของการประมวลผลข้อมูล (เช่นช่วงเวลาระหว่างการรับข้อมูลในสถานะปัจจุบันของวัตถุควบคุมและการดำเนินการควบคุม)
• การพึ่งพาเวลาที่อ่อนแอ (ไม่มีนัยสำคัญ (ไม่มีนัยสำคัญ) (สหสัมพันธ์) ระหว่างสถานะที่เปลี่ยนแปลงแบบไดนามิกของวัตถุควบคุมและระบบควบคุม (ระบบย่อย)

ต่อไปนี้ถือได้ว่าเป็นตัวอย่างคลาสสิกของระบบคลาส A:

SCADA - การควบคุมกำกับดูแลและการได้มาซึ่งข้อมูล (การควบคุมดูแลและการเก็บข้อมูล);

ระบบสารสนเทศเป็นการผสมผสานระหว่างการสนับสนุนด้านเทคนิคซอฟต์แวร์และองค์กรตลอดจนบุคลากรที่ออกแบบมาเพื่อให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่บุคคลที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

เป็นเวลาครึ่งศตวรรษของการดำรงอยู่ซอฟต์แวร์ได้รับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ตั้งแต่โปรแกรมที่สามารถดำเนินการเฉพาะการดำเนินการทางตรรกะและเลขคณิตที่ง่ายที่สุดไปจนถึงระบบการจัดการองค์กรที่ซับซ้อน ในซอฟต์แวร์มีสองทิศทางหลักในการพัฒนาเสมอ:

ทำการคำนวณ
การสะสมและการประมวลผลข้อมูล

สัญชาตญาณประสบการณ์ส่วนตัวของผู้นำและจำนวนทุนที่มีอยู่แล้วไม่เพียงพอที่จะเป็นคนแรก ในการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่มีความสามารถภายใต้เงื่อนไขของความไม่แน่นอนและความเสี่ยงจำเป็นต้องควบคุมกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจในด้านต่างๆอย่างต่อเนื่องไม่ว่าจะเป็นการค้าการผลิตหรือการให้บริการใด ๆ
ในตลาดที่มีการแข่งขันสูงและมีพลวัตแม้แต่องค์กรที่อนุรักษ์นิยมหรือยากจนที่สุดก็ไม่สามารถละทิ้งเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพเช่นระบบอัตโนมัติ ประโยชน์จากการใช้งานที่ทันสมัย เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ในอุตสาหกรรมนั้นยิ่งใหญ่มากจนยุคแห่งความวุ่นวายสำหรับระบบอัตโนมัติหายไปนาน
ในปัจจุบันแนวคิดของระบบสารสนเทศมีความเบลอมากจนสามารถกำหนดแนวคิดใด ๆ ภายใต้ระบบสารสนเทศได้จากโปรแกรมคอมพิวเตอร์ที่ช่วยทำให้กระบวนการเป็นไปโดยอัตโนมัติไปจนถึงชุดกฎเกณฑ์และขั้นตอนที่กำหนดขึ้นเพื่อควบคุมการกระทำของพนักงาน บริษัท ในการจัดกระบวนการสร้างและใช้ข้อมูลตามความจำเป็น แบบฟอร์ม บริษัท ธุรกิจสมัยใหม่มีความอ่อนไหวอย่างมากต่อข้อผิดพลาดในการบริหารจัดการและเพื่อที่จะทำการตัดสินใจด้านการจัดการที่มีความสามารถในสภาวะที่มีความไม่แน่นอนและความเสี่ยงจำเป็นต้องควบคุมกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กรในแง่มุมต่างๆอย่างต่อเนื่อง (โดยไม่คำนึงถึงรายละเอียดของกิจกรรม) ทฤษฎีการจัดการองค์กรเป็นเรื่องที่ค่อนข้างกว้างสำหรับการศึกษาและปรับปรุง
การควบคุมกระบวนการผลิต
การควบคุมกระบวนการผลิตอย่างเหมาะสมเป็นงานที่ต้องใช้เวลามาก กลไกหลักที่นี่คือการวางแผน การแก้ปัญหาดังกล่าวโดยอัตโนมัติทำให้สามารถวางแผนได้อย่างมีความสามารถคำนึงถึงต้นทุนดำเนินการจัดเตรียมทางเทคนิคของการผลิตและจัดการกระบวนการผลิตได้อย่างมีประสิทธิภาพตามโปรแกรมและเทคโนโลยีการผลิต เห็นได้ชัดว่ายิ่งการผลิตมีขนาดใหญ่จำนวนกระบวนการที่เกี่ยวข้องกับการสร้างกำไรก็ยิ่งมากขึ้นซึ่งหมายความว่าการใช้ระบบสารสนเทศมีความสำคัญ
โฟลว์เอกสาร
โฟลว์เอกสารเป็นกระบวนการที่สำคัญมากในกิจกรรมขององค์กรใด ๆ ระบบการไหลเวียนของเอกสารการบัญชีที่มีน้ำมันอย่างดีสะท้อนให้เห็นถึงกิจกรรมการผลิตในปัจจุบันที่เกิดขึ้นจริงในองค์กรและเปิดโอกาสให้ผู้จัดการมีอิทธิพลต่อมัน ดังนั้นระบบอัตโนมัติของโฟลว์เอกสารช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการได้
การจัดการองค์กรเชิงปฏิบัติการ
ระบบสารสนเทศที่แก้ปัญหาการจัดการการดำเนินงานขององค์กรสร้างขึ้นจากฐานข้อมูลที่บันทึกข้อมูลที่เป็นไปได้ทั้งหมดเกี่ยวกับองค์กร ระบบสารสนเทศดังกล่าวเป็นเครื่องมือสำหรับการจัดการธุรกิจและมักเรียกว่าระบบสารสนเทศขององค์กร ระบบข้อมูลการจัดการการปฏิบัติงานประกอบด้วยโซลูชันซอฟต์แวร์จำนวนมากสำหรับกระบวนการทางธุรกิจอัตโนมัติที่เกิดขึ้นในองค์กรใดองค์กรหนึ่ง

วัตถุประสงค์ของระบบสารสนเทศ

ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการองค์กรที่“ ในอุดมคติ” ควรทำให้กิจกรรมทั้งหมดขององค์กรเป็นไปโดยอัตโนมัติหรืออย่างน้อยที่สุด ยิ่งไปกว่านั้นระบบอัตโนมัติไม่ควรดำเนินการเพื่อประโยชน์ของระบบอัตโนมัติ แต่คำนึงถึงต้นทุนของมันและให้ผลที่แท้จริงในผลลัพธ์ของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจขององค์กร
ระบบสารสนเทศอาจแตกต่างกันอย่างมากในหน้าที่สถาปัตยกรรมและการนำไปใช้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสาขาวิชา อย่างไรก็ตามคุณสมบัติหลายอย่างสามารถแยกแยะได้ซึ่งเป็นเรื่องธรรมดา
ระบบสารสนเทศมีไว้สำหรับรวบรวมจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลดังนั้นระบบสารสนเทศใด ๆ จึงขึ้นอยู่กับสภาพแวดล้อมในการจัดเก็บและเข้าถึงข้อมูล
ระบบสารสนเทศมุ่งเป้าไปที่ผู้ใช้ที่ไม่มีคุณสมบัติสูงในด้านเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ ดังนั้นแอปพลิเคชันไคลเอนต์ของระบบข้อมูลควรมีอินเทอร์เฟซที่เรียบง่ายสะดวกและง่ายต่อการเรียนรู้ที่ให้ผู้ใช้ปลายทางมีฟังก์ชันทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการทำงานและในขณะเดียวกันก็ไม่อนุญาตให้เขาดำเนินการใด ๆ ที่ไม่จำเป็น
องค์กรควรสร้างฐานข้อมูลที่ช่วยให้มั่นใจได้ว่ามีการจัดเก็บข้อมูลและความพร้อมใช้งานสำหรับส่วนประกอบทั้งหมดของระบบการจัดการ

การมีฐานข้อมูลดังกล่าวช่วยให้สามารถสร้างข้อมูลเพื่อการตัดสินใจได้ ระบบสารสนเทศเองไม่ใช่เครื่องมือในการตัดสินใจของผู้บริหาร การตัดสินใจเกิดจากประชาชน แต่ระบบการจัดการสามารถที่จะนำเสนอหรือ "จัดเตรียม" ข้อมูลในลักษณะที่สนับสนุนการตัดสินใจ ระบบสนับสนุนการตัดสินใจสามารถจัดหาได้เช่น:
การติดตามผลการดำเนินงานของส่วนต่างๆและบริการเพื่อระบุและกำจัดการเชื่อมโยงที่อ่อนแอตลอดจนปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจและหน่วยงานขององค์กร (เช่นการวิเคราะห์ข้อมูลอาจนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงกฎสำหรับการนำกระบวนการจัดการบางอย่างไปใช้และแม้กระทั่งการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างองค์กรขององค์กร) ;
การวิเคราะห์กิจกรรมของแต่ละแผนก
สรุปข้อมูลจากหน่วยงานต่างๆ
การวิเคราะห์ตัวชี้วัดของกิจกรรมทางการเงินและเศรษฐกิจในด้านต่างๆเพื่อระบุพื้นที่ธุรกิจที่มีแนวโน้มและไม่ได้ประโยชน์
การระบุแนวโน้มที่พัฒนาในองค์กรและในตลาด
เราไม่ควรลืมว่าคนธรรมดาที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขาวิชาของตน แต่มักมีทักษะโดยเฉลี่ยในการทำงานกับคอมพิวเตอร์จะต้องทำงานกับระบบ อินเทอร์เฟซของระบบข้อมูลควรใช้งานง่ายสำหรับพวกเขา

เทคโนโลยีการใช้งานระบบสารสนเทศ

- เทคโนโลยีการสร้างระบบตามแบบจำลอง "เท่าที่ควร" โดยไม่ต้องพยายามตั้งโปรแกรมอัลกอริทึมที่บังคับใช้ในปัจจุบัน แนวทางปฏิบัติในการสร้างระบบตามแบบจำลอง "ตามสภาพ" ได้แสดงให้เห็นว่าระบบอัตโนมัติโดยไม่ต้องรื้อปรับระบบกระบวนการทางธุรกิจและปรับระบบการจัดการที่มีอยู่ให้ทันสมัยไม่ได้นำมาซึ่งผลลัพธ์ที่ต้องการและไม่มีประสิทธิผล ท้ายที่สุดการใช้แอพพลิเคชั่นซอฟต์แวร์ในการทำงานไม่ได้เป็นเพียงแค่การลดเอกสารกระดาษและการปฏิบัติงานประจำ แต่ยังเป็นการเปลี่ยนไปใช้รูปแบบใหม่ของการจัดการเอกสารการบัญชีและการรายงาน
- เทคโนโลยีการสร้างระบบด้วยวิธีการจากบนลงล่าง หากการตัดสินใจเกี่ยวกับระบบอัตโนมัติได้รับการอนุมัติและได้รับการอนุมัติจากผู้บริหารระดับสูงการใช้งานโมดูลซอฟต์แวร์จะดำเนินการจากองค์กรใหญ่และหน่วยงานต่างๆและกระบวนการสร้างระบบขององค์กรจะรวดเร็วและมีประสิทธิภาพมากกว่าเมื่อเริ่มนำระบบเข้าสู่หน่วยงานที่ต่ำกว่ามาก เฉพาะการแนะนำ "จากบนลงล่าง" และความช่วยเหลือที่ใช้งานอยู่ของฝ่ายบริหารในขั้นต้นเท่านั้นที่สามารถประเมินและดำเนินงานทั้งหมดได้อย่างถูกต้องโดยไม่มีค่าใช้จ่ายที่ไม่ได้วางแผนไว้
- เทคโนโลยีการใช้งานแบบค่อยเป็นค่อยไป เนื่องจากระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนเป็นกระบวนการที่ส่วนงานโครงสร้างเกือบทั้งหมดขององค์กรมีส่วนเกี่ยวข้องเทคโนโลยีการนำไปใช้งานแบบค่อยเป็นค่อยไปจึงเป็นที่ต้องการมากที่สุด เป้าหมายแรกของระบบอัตโนมัติคือพื้นที่ซึ่งก่อนอื่นจำเป็นต้องสร้างกระบวนการบัญชีและการจัดทำเอกสารรายงานสำหรับหน่วยงานระดับสูงและหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง
- การมีส่วนร่วมของผู้ใช้ในอนาคตในการพัฒนา เมื่อทำงานกับระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนโดยผู้รวมระบบหน้าที่ของแผนกจะเปลี่ยนไป เทคโนโลยีสารสนเทศ บริษัท ลูกค้าและบทบาทของพวกเขาในกระบวนการโดยรวมของการเปลี่ยนแปลงขององค์กรไปสู่วิธีการจัดการแบบก้าวหน้าเพิ่มขึ้น
ในระหว่างการดำเนินโครงการพนักงานของแผนกร่วมกับนักพัฒนาทำงานกับข้อมูลและแบบจำลองมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเลือกโซลูชันทางเทคโนโลยีและที่สำคัญที่สุดคือจัดการปฏิสัมพันธ์ของผู้ให้บริการโซลูชันและพนักงานขององค์กร ในระหว่างการทำงานของระบบข้อมูลพนักงานของระบบควบคุมอัตโนมัติมีหน้าที่รับผิดชอบในการบำรุงรักษาและสนับสนุนระบบ (เว้นแต่จะมีการทำสัญญาสนับสนุนกับซัพพลายเออร์) ผู้เชี่ยวชาญของลูกค้าเป็นผู้ริเริ่มและดำเนินการจัดทำข้อเสนอสำหรับการปรับปรุงและพัฒนาระบบที่มีอยู่ สิ่งนี้ช่วยให้สามารถปรับให้เข้ากับความต้องการได้ดีขึ้นดังนั้นข้อกำหนดเหล่านี้จึงต้องได้รับการพิจารณาอย่างรอบคอบเพื่อไม่ให้ใช้เทคโนโลยีสารสนเทศในกรณีที่จัดการกับงานด้านการจัดการได้ง่ายด้วยดินสอและแผ่นกระดาษ
ระบบควรสนับสนุนรูปแบบการโต้ตอบระหว่างโมดูลและเวิร์กสเตชันที่ตรงตามข้อกำหนดและความสามารถทางเทคนิคของผู้ใช้ พารามิเตอร์ที่สำคัญที่สุดของระบบสารสนเทศคือความน่าเชื่อถือความสามารถในการปรับขนาดความปลอดภัยดังนั้นเมื่อสร้างระบบดังกล่าวจึงใช้สถาปัตยกรรมไคลเอนต์เซิร์ฟเวอร์ สถาปัตยกรรมนี้ช่วยให้คุณสามารถแจกจ่ายงานระหว่างส่วนไคลเอนต์และเซิร์ฟเวอร์ของระบบจัดเตรียมสำหรับการพัฒนาและปรับปรุงตามลักษณะเฉพาะของงานที่กำลังแก้ไข ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมามีความต้องการที่เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่องสำหรับแอปพลิเคชันไคลเอนต์เซิร์ฟเวอร์ซึ่งในด้านการบัญชีและการจัดการมีความสามารถมากกว่าระบบไฟล์เซิร์ฟเวอร์เมื่อประมวลผลข้อมูลจำนวนมากความสามารถในการสร้างระบบแบบกระจายและการรวมเข้ากับระบบอื่น ๆ อย่างเพียงพอ

การนำระบบสารสนเทศมาใช้

การนำระบบข้อมูลการจัดการองค์กรมาใช้เช่นเดียวกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในองค์กรเป็นกระบวนการที่ซับซ้อนและมักจะเจ็บปวด อย่างไรก็ตามปัญหาบางอย่างที่เกิดขึ้นระหว่างการนำระบบไปใช้นั้นได้รับการศึกษาอย่างดีมีแบบแผนและมีวิธีการแก้ปัญหาที่มีประสิทธิภาพ การศึกษาปัญหาเหล่านี้ล่วงหน้าและการเตรียมความพร้อมช่วยอำนวยความสะดวกในขั้นตอนการดำเนินการและเพิ่มประสิทธิภาพในการใช้ระบบต่อไป ขั้นตอนแรกในการสร้างระบบควรดำเนินการตรวจสอบก่อนโครงการ (ที่เรียกว่าการให้คำปรึกษา) จนกว่าจะมีการอธิบายและวิเคราะห์กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดจึงยังไม่มีการสร้างแบบจำลององค์กร "อย่างที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน" ข้อกำหนดที่สมเหตุสมผลสำหรับระบบใหม่ยังไม่ได้รับการกำหนดรูปแบบของระบบในอนาคต "อย่างที่ควรจะเป็น" จึงยังไม่มีการพัฒนางานด้านเทคนิค เกี่ยวกับการจัดซื้อหรือการเริ่มต้นพัฒนาระบบ วัตถุประสงค์ของงานออกแบบก่อนการออกแบบนี้คือการพัฒนาความคิดเกี่ยวกับระบบในอนาคตอธิบายรูปแบบข้อมูลการทำงานของระบบในอนาคตและปกป้องมันต่อหน้าลูกค้า จากนั้นคุณสามารถลงทุนในการซื้อหรือพัฒนาระบบได้

การเตรียมองค์กรสำหรับการใช้งาน IP

• การเตรียมข้อมูลเชิงบรรทัดฐานและข้อมูลอ้างอิง

• การพัฒนาวิธีการจัดทำและการบำรุงรักษาข้อมูลอ้างอิง
• การพัฒนาการจำแนกวัตถุของข้อมูลเชิงบรรทัดฐานและข้อมูลอ้างอิงคำจำกัดความและคำอธิบายโดยละเอียดเกี่ยวกับคุณสมบัติของวัตถุ การเตรียมคำอธิบายตัวอย่างของวัตถุเหล่านี้

องค์ประกอบพื้นฐานของวัตถุของข้อมูลด้านกฎระเบียบและข้อมูลอ้างอิงประกอบด้วย:

• โครงสร้างการผลิตขององค์กร (ศูนย์ทำงานและการจัดกลุ่มการระบุและการจำแนกประเภท)
• โครงสร้างอาณาเขตขององค์กร (สถานที่และสถานที่จัดเก็บหุ้นและการจัดกลุ่มการระบุและการจำแนกประเภท)
• โครงสร้างทางการเงินขององค์กร (ศูนย์กลางของความรับผิดชอบทางการเงินและการจัดกลุ่มการระบุและการจำแนกประเภท)
• รายการศัพท์การจำแนกประเภทและการจัดกลุ่ม
• ข้อกำหนดของรายการระบบการตั้งชื่อ (โครงสร้างผลิตภัณฑ์);
• เส้นทางเทคโนโลยี (รวมถึงจุดบัญชีในการสร้างระบบบัญชีการผลิต)
• ข้อมูลอื่น ๆ

• การจัดทำข้อเสนอแนะเพื่อขจัดข้อบกพร่องที่ระบุบนวัตถุของข้อมูลเชิงบรรทัดฐานและข้อมูลอ้างอิงในระบบข้อมูลที่มีอยู่
• การตรวจสอบกระบวนการจัดทำและบำรุงรักษาหนังสืออ้างอิงสำหรับข้อมูลอ้างอิงเพื่อให้สอดคล้องกับวัตถุประสงค์ขององค์กรและหลักการของการก่อตัวของ IP
• การจัดสรรประเภทต้นทุนการศึกษาและนิยามวิธีการคำนวณต้นทุนการผลิต (ในแง่ของต้นทุนทางตรงและต้นทุนทางอ้อมผันแปร)

• การเตรียมกระบวนการทางธุรกิจ

• การวิเคราะห์และการสร้างคำแนะนำสำหรับการปรับปรุงกระบวนการทางธุรกิจของการวางแผนกิจกรรมการดำเนินงานการดำเนินการตลอดจนการรักษาข้อมูลด้านกฎระเบียบเพื่อสนับสนุนกิจกรรมการดำเนินงาน
• การวิเคราะห์และการสร้างคำแนะนำเพื่อให้บรรลุการปฏิบัติตามกระบวนการทางธุรกิจด้วยคำแนะนำของวิธีการ IP
• การพัฒนาแบบจำลองของกระบวนการทางธุรกิจสำหรับการขายการผลิตการจัดซื้อการวางแผนและอื่น ๆ ตามสาขาวิชาของโครงการในระดับต่างๆของลำดับชั้นของการตัดสินใจในการวางแผนที่องค์กรของลูกค้าต้องการในกระบวนการทางธุรกิจที่จะได้รับการสนับสนุนจากระบบ

• ทางเลือกของระบบซอฟต์แวร์สำหรับการวางแผนและการบัญชีอัตโนมัติในการผลิต

• การวิเคราะห์ตลาดซอฟต์แวร์
• การพัฒนาระบบการรายงานเชิงวิเคราะห์ซึ่งจะต้องได้รับจากระบบ
• การพัฒนาข้อกำหนดสำหรับระบบสารสนเทศ
• การจัดทำข้อกำหนดทางเทคนิคสำหรับการเลือกและการใช้งานระบบสารสนเทศ
• องค์กรแข่งขันคัดเลือกซอฟต์แวร์สำหรับระบบสารสนเทศ

มีความจำเป็นต้องคำนึงถึงระดับการฝึกอบรมของผู้เชี่ยวชาญที่จะทำงานกับแอปพลิเคชันตลอดจนวัตถุประสงค์ของการสมัคร หากผู้ใช้มีประสบการณ์มากมายกับแอปพลิเคชันซอฟต์แวร์คุณสามารถใช้อินเทอร์เฟซหลายหน้าต่างเมนูแบบเลื่อนลง ฯลฯ
หากเรากำลังพูดถึงพนักงานที่“ กดปุ่มสามปุ่มด้วยมือทั้งสองข้าง” ได้ยากดังนั้นอินเทอร์เฟซของระบบควรจะเรียบง่ายที่สุดเท่าที่จะทำได้และลำดับของการกระทำควรชัดเจน ในทำนองเดียวกันหากการป้อนข้อมูลอย่างรวดเร็วมีความสำคัญในโหมดการใช้งานความสะดวกสบายของอินเทอร์เฟซจะมาก่อน เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่จะให้โอกาสนักพัฒนาในการทดลองใช้ตัวเองในบทบาทของผู้ใช้ปลายทางก่อนที่จะนำระบบข้อมูลมาใช้งาน

ประเภทของระบบสารสนเทศในองค์กร

เนื่องจากมีความสนใจลักษณะและระดับที่แตกต่างกันในองค์กรจึงมีระบบสารสนเทศประเภทต่างๆ ไม่มีระบบเดียวที่สามารถตอบสนองความต้องการขององค์กรได้อย่างสมบูรณ์ในข้อมูลทั้งหมด องค์กรสามารถแบ่งออกเป็นระดับ: กลยุทธ์การจัดการความรู้และการปฏิบัติงาน และพื้นที่ทำงานเช่นการขายและการตลาดการผลิตการเงินการบัญชีและทรัพยากรมนุษย์ ระบบถูกสร้างขึ้นเพื่อตอบสนองความสนใจขององค์กรต่างๆเหล่านี้ ระดับองค์กรต่างๆให้บริการระบบสารสนเทศสี่ประเภทหลัก: ระบบระดับปฏิบัติการระบบระดับความรู้ระบบระดับควบคุมและระบบระดับกลยุทธ์

ระบบระดับปฏิบัติการสนับสนุนผู้จัดการฝ่ายปฏิบัติการดูแลกิจกรรมพื้นฐานขององค์กรเช่นการขายการชำระเงินการฝากเงินสดการจ่ายเงินเดือน จุดประสงค์หลักของระบบในระดับนี้คือการตอบคำถามทั่วไปและแนะนำการทำธุรกรรมผ่านองค์กร ในการตอบคำถามประเภทนี้โดยทั่วไปข้อมูลจำเป็นต้องพร้อมใช้งานรวดเร็วและถูกต้อง

ระบบระดับความรู้สนับสนุนผู้ปฏิบัติงานด้านความรู้และผู้ประมวลผลข้อมูลในองค์กร จุดประสงค์ของระบบระดับความรู้คือการช่วยบูรณาการความรู้ใหม่เข้ากับธุรกิจและช่วยองค์กรจัดการการไหลของเอกสาร ระบบระดับความรู้โดยเฉพาะในรูปแบบของเวิร์กสเตชันและระบบสำนักงานเป็นแอพพลิเคชั่นที่เติบโตเร็วที่สุดในธุรกิจปัจจุบัน

ระบบเครื่องบินบริหารได้รับการออกแบบมาเพื่อรองรับการควบคุมการจัดการการตัดสินใจและกิจกรรมการบริหารของผู้บริหารระดับกลาง พวกเขาพิจารณาว่าวัตถุทำงานได้ดีหรือไม่และรายงานเป็นระยะ ตัวอย่างเช่นระบบควบคุมการเคลื่อนไหวจะรายงานการเคลื่อนไหวของปริมาณสินค้าทั้งหมดความสม่ำเสมอของฝ่ายขายและค่าใช้จ่ายในการจัดหาเงินทุนของแผนกสำหรับพนักงานในทุกพื้นที่ของ บริษัท โดยสังเกตว่าต้นทุนจริงเกินงบประมาณ

ระบบเครื่องบินควบคุมบางระบบสนับสนุนการตัดสินใจที่ผิดปกติ พวกเขามักจะให้ความสำคัญกับโซลูชันที่มีโครงสร้างน้อยซึ่งข้อกำหนดด้านข้อมูลมักไม่ชัดเจน ระบบระดับกลยุทธ์เป็นเครื่องมือที่ช่วยให้ผู้บริหารระดับสูงเตรียมการวิจัยเชิงกลยุทธ์และแนวโน้มระยะยาวใน บริษัท และในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ จุดประสงค์หลักคือเพื่อรองรับการเปลี่ยนแปลงสภาพการดำเนินงานด้วยความสามารถขององค์กรที่มีอยู่
ระบบสารสนเทศยังสามารถสร้างความแตกต่างในลักษณะการทำงาน หน้าที่หลักขององค์กรเช่นการขายและการตลาดการผลิตการเงินการบัญชีและทรัพยากรมนุษย์ให้บริการโดยระบบสารสนเทศของตนเอง ในองค์กรขนาดใหญ่หน้าที่ย่อยของแต่ละหน้าที่หลักเหล่านี้ยังมีระบบสารสนเทศของตนเอง ตัวอย่างเช่นฟังก์ชันการผลิตอาจมีระบบสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังการควบคุมกระบวนการการบำรุงรักษาโรงงานวิศวกรรมอัตโนมัติและการวางแผนความต้องการวัสดุ
องค์กรทั่วไปมีระบบในระดับต่างๆ: การปฏิบัติงานการจัดการความรู้และกลยุทธ์สำหรับแต่ละพื้นที่การทำงาน ตัวอย่างเช่นฟังก์ชันการขายมีระบบการขายระดับปฏิบัติการเพื่อบันทึกข้อมูลธุรกิจประจำวันและดำเนินการตามคำสั่งซื้อ ระบบระดับความรู้สร้างการจัดแสดงที่เหมาะสมเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ของ บริษัท ระบบเครื่องบินบริหารติดตามข้อมูลธุรกิจรายเดือนสำหรับพื้นที่เชิงพาณิชย์ทั้งหมดและพื้นที่รายงานที่ยอดขายเกินหรือลดลงต่ำกว่าระดับที่คาดไว้ ระบบพยากรณ์คาดการณ์แนวโน้มทางการค้าในช่วงห้าปี - ให้บริการในระดับกลยุทธ์

การดำเนินการตามระบบสารสนเทศปัญหาหลักและงาน

ขาดการกำหนดภารกิจการจัดการในองค์กร

ผู้บริหารส่วนใหญ่ดำเนินธุรกิจโดยอาศัยประสบการณ์สัญชาตญาณวิสัยทัศน์และข้อมูลที่ไม่มีโครงสร้างเกี่ยวกับสถานะและพลวัตของตน ตามกฎแล้วถ้าผู้จัดการถูกขอให้อธิบายโครงสร้างขององค์กรของเขาในรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งหรือชุดของบทบัญญัติบนพื้นฐานของการตัดสินใจด้านการบริหารจัดการเรื่องนี้จะถึงทางตันอย่างรวดเร็ว การกำหนดงานการจัดการที่มีความสามารถเป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดที่มีผลต่อทั้งความสำเร็จขององค์กรโดยรวมและความสำเร็จของโครงการอัตโนมัติ ดังนั้นสิ่งแรกที่ต้องทำเพื่อให้โครงการแนะนำระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการองค์กรประสบความสำเร็จคือการทำให้เป็นทางการมากที่สุดเท่าที่จะทำได้ลูปควบคุมทั้งหมดที่คุณวางแผนจะทำให้เป็นอัตโนมัติในกรณีส่วนใหญ่ไม่สามารถทำได้โดยไม่ต้องมีที่ปรึกษามืออาชีพ แต่จากประสบการณ์ ต้นทุนของที่ปรึกษาเทียบไม่ได้กับความสูญเสียจากโครงการอัตโนมัติที่ล้มเหลว

ความจำเป็นในการปรับโครงสร้างองค์กรใหม่บางส่วนหรือทั้งหมด

ก่อนที่จะเริ่มใช้ระบบการจัดการข้อมูลในองค์กรโดยทั่วไปจำเป็นต้องจัดโครงสร้างและเทคโนโลยีทางธุรกิจใหม่บางส่วน ดังนั้นหนึ่งในขั้นตอนที่สำคัญที่สุดของโครงการดำเนินการคือการสำรวจองค์กรที่สมบูรณ์และเชื่อถือได้ในทุกแง่มุมของกิจกรรม บนพื้นฐานของข้อสรุปที่ได้จากการสำรวจจึงมีการสร้างโครงร่างเพิ่มเติมทั้งหมดของการสร้างระบบข้อมูลองค์กร ไม่ต้องสงสัยเลยว่าคุณสามารถทำทุกอย่างโดยอัตโนมัติเกี่ยวกับหลักการ "ตามสภาพ" อย่างไรก็ตามสิ่งนี้ไม่ควรทำด้วยเหตุผลหลายประการ ความจริงก็คือจากการสำรวจพบว่าสถานที่จำนวนมากที่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมที่ไม่สมเหตุสมผลเกิดขึ้นรวมทั้งความขัดแย้งในโครงสร้างองค์กรมักจะถูกบันทึกไว้ซึ่งการกำจัดจะช่วยลดต้นทุนการผลิตและโลจิสติกส์รวมทั้งลดเวลาในการดำเนินการในขั้นตอนต่างๆของกระบวนการทางธุรกิจหลักลงอย่างมาก คุณไม่สามารถทำให้วุ่นวายโดยอัตโนมัติได้เพราะผลลัพธ์จะเป็นความโกลาหลโดยอัตโนมัติ การปรับโครงสร้างองค์กรสามารถดำเนินการได้ในหลาย ๆ จุดในท้องถิ่นที่มีความจำเป็นอย่างเป็นกลางซึ่งจะไม่ทำให้กิจกรรมทางการค้าในปัจจุบันลดลงอย่างมีนัยสำคัญ

ความจำเป็นในการเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีในการทำงานกับข้อมูลและหลักการทางธุรกิจ

ระบบสารสนเทศที่สร้างขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเทคโนโลยีการวางแผนและการควบคุมที่มีอยู่ได้ตลอดจนการจัดการกระบวนการ คุณสมบัติที่สำคัญที่สุดบางประการสำหรับผู้จัดการ ระบบสารสนเทศขององค์กร เป็นโมดูลของการบัญชีการจัดการและการควบคุมทางการเงิน ตอนนี้แต่ละหน่วยงานสามารถกำหนดเป็นศูนย์การบัญชีโดยมีระดับความรับผิดชอบที่สอดคล้องกันของหัวหน้า ในทางกลับกันสิ่งนี้จะเพิ่มความรับผิดชอบของผู้นำแต่ละคนและจัดหาเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพให้กับผู้จัดการระดับสูงเพื่อการควบคุมการดำเนินการตามแผนและงบประมาณของแต่ละบุคคลอย่างแม่นยำ
ด้วยระบบสารสนเทศ การจัดการองค์กรหัวหน้าสามารถรับข้อมูลที่ทันสมัยและเชื่อถือได้เกี่ยวกับทุกส่วนของกิจกรรมของ บริษัท โดยไม่เกิดความล่าช้าในเวลาและลิงก์การส่งข้อมูลที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ข้อมูลจะถูกนำเสนอให้กับผู้จัดการในรูปแบบที่สะดวก "จากแผ่น" ในกรณีที่ไม่มีปัจจัยมนุษย์ที่สามารถ ลำเอียงหรืออัตนัย ตีความข้อมูลระหว่างการส่ง อย่างไรก็ตามมันจะยุติธรรมที่จะบอกว่าผู้จัดการบางคนไม่คุ้นเคยกับการตัดสินใจของฝ่ายบริหารเกี่ยวกับข้อมูลในรูปแบบที่บริสุทธิ์เว้นแต่จะมีการแนบความเห็นของผู้ส่งมอบข้อมูลนั้น โดยหลักการแล้วแนวทางนี้มีสิทธิในการดำรงชีวิตแม้ว่าจะมีระบบสารสนเทศสำหรับการจัดการองค์กร แต่ก็มักจะส่งผลเสียต่อความเที่ยงธรรมของการจัดการ การนำระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการองค์กรมาใช้ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในการจัดการกระบวนการทางธุรกิจ เอกสารแต่ละฉบับที่แสดงในช่องข้อมูลหลักสูตรหรือการเสร็จสิ้นของกระบวนการ end-to-end ที่เฉพาะเจาะจงจะถูกสร้างขึ้นโดยอัตโนมัติในระบบรวมโดยยึดตามเอกสารหลักที่เปิดกระบวนการ พนักงานที่รับผิดชอบกระบวนการนี้จะควบคุมเท่านั้นและหากจำเป็นให้ทำการเปลี่ยนแปลงตำแหน่งของเอกสารที่ระบบสร้างขึ้น ตัวอย่างเช่นลูกค้าได้สั่งซื้อสินค้าที่จะต้องดำเนินการภายในวันที่หนึ่งของเดือน คำสั่งซื้อจะถูกป้อนลงในระบบโดยระบบจะสร้างใบแจ้งหนี้โดยอัตโนมัติ (ขึ้นอยู่กับอัลกอริทึมการกำหนดราคาที่มีอยู่) ใบแจ้งหนี้จะถูกส่งไปยังลูกค้าและใบสั่งจะถูกส่งไปยังโมดูลการผลิตซึ่งประเภทของผลิตภัณฑ์ที่สั่งซื้อจะถูกกระจายออกเป็นส่วนประกอบแยกกัน ตามรายการส่วนประกอบในโมดูลการจัดซื้อระบบจะสร้างใบสั่งซื้อสำหรับส่วนประกอบเหล่านั้นและโมดูลการผลิตจะปรับโปรแกรมการผลิตให้เหมาะสมเพื่อให้การสั่งซื้อเป็นไปตามกำหนดเวลา ตามธรรมชาติแล้วในชีวิตจริงตัวเลือกต่างๆเป็นไปได้สำหรับการหยุดชะงักที่ร้ายแรงในการจัดหาส่วนประกอบการพังทลายของอุปกรณ์ ฯลฯ ดังนั้นแต่ละขั้นตอนของคำสั่งจะต้องได้รับการควบคุมอย่างเข้มงวดโดยกลุ่มพนักงานที่รับผิดชอบซึ่งหากจำเป็นต้องสร้างผลกระทบด้านการจัดการต่อระบบเพื่อหลีกเลี่ยง ผลกระทบที่ไม่ต้องการหรือลดลง อย่าคิดว่าการทำงานกับระบบข้อมูลการจัดการองค์กรจะง่ายขึ้น ในทางตรงกันข้ามการลดเอกสารอย่างมีนัยสำคัญช่วยเร่งกระบวนการและปรับปรุงคุณภาพของการประมวลผลคำสั่งเพิ่มความสามารถในการแข่งขันและความสามารถในการทำกำไรขององค์กรโดยรวมและทั้งหมดนี้ต้องการความเข้มข้นความสามารถและความรับผิดชอบของนักแสดงมากขึ้น เป็นไปได้ว่าฐานการผลิตที่มีอยู่จะไม่สามารถรับมือกับกระแสสั่งซื้อใหม่ได้และจำเป็นต้องมีการปฏิรูปองค์กรและเทคโนโลยีเข้ามาด้วยซึ่งจะส่งผลดีต่อความเจริญรุ่งเรืองขององค์กรในเวลาต่อมา

ความต้านทานของพนักงานขององค์กร

ความซับซ้อนของสถานประกอบการด้านวิศวกรรมมีความคล้ายคลึงกับองค์กรส่วนใหญ่ วิสาหกิจรัสเซีย และมีการเขียนเกี่ยวกับเรื่องนี้มากมาย
อย่างไรก็ตามเราสามารถลองแยกแยะปัญหาที่ค่อนข้างน่าสนใจและไม่ค่อยได้กล่าวถึงในสื่อซึ่งเป็นลักษณะของวิศวกรรมเครื่องกล
1. ผู้อำนวยการคนใดต้องการระบบมากกว่านี้ให้เขานำไปใช้ บ่อยครั้งการตัดสินใจติดตั้งระบบสารสนเทศไม่ใช่การตัดสินใจของ บริษัท หรืออย่างน้อยก็เป็นการตัดสินใจโดยรวมของผู้จัดการระดับสูงและผู้ถือหุ้น แต่เป็นการตัดสินใจของผู้นำในสายงานคนใดคนหนึ่งเช่น cFO หรือผู้อำนวยการผลิต ในกรณีนี้ระบบสารสนเทศกำลังถูกนำไปใช้เพื่อผลประโยชน์ของผู้นำคนนี้โดยเฉพาะในขณะที่ผู้จัดการระดับสูงขององค์กรส่วนใหญ่ไม่ได้มีส่วนร่วมในขั้นตอนการนำไปใช้งานและด้วยเหตุนี้จึงสามารถประเมินทั้งกระบวนการและผลลัพธ์ของการใช้งานระบบโดยรวมได้อย่างคลุมเครือ
ยิ่งไปกว่านั้นบ่อยครั้งในระหว่างการนำระบบไปใช้การเน้นสามารถเปลี่ยนไปได้มากจนสำหรับการใช้งานที่ครอบคลุมต่อไปงานที่ทำแล้วจะต้องได้รับการปรับปรุงใหม่อย่างจริงจัง มีตัวอย่างของระบบอัตโนมัติดังกล่าว กับคำถาม "ทำไม?" “ เราต้องพยายามทำผิดเพื่อให้ฝ่ายบริหารทั้งหมดตระหนักว่าจะไม่จัดการอัตโนมัติได้อย่างไร แต่ตอนนี้ผู้จัดการทุกคนเข้าใจถึงความจำเป็นในการมีส่วนร่วมส่วนตัวในระบบอัตโนมัติที่ซับซ้อนขององค์กร "
เป็นเรื่องยากที่จะบอกว่าแนวทางนี้แสดงให้เห็นถึงความเหมาะสมของตัวเองมากน้อยเพียงใด แต่ก็ยากที่จะท้าทายผู้ริเริ่มการนำระบบสารสนเทศมาใช้ในองค์กรเนื่องจากมิฉะนั้นแล้ว "องค์กรจะไม่ให้ความสนใจกับปัญหาระบบอัตโนมัติเลย" ในความเป็นจริงในกรณีที่อธิบายไว้ บริษัท ได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับวิธีการนำระบบข้อมูลไปใช้อย่างถูกต้องและด้วยการดำเนินโครงการซ้ำ ๆ ผู้บริหารองค์กรจึงเข้าใจอย่างชัดเจนมากขึ้นว่าเป้าหมายใดที่ต้องการบรรลุอันเป็นผลมาจากการนำระบบไปใช้ความพยายามในการดำเนินโครงการ เพื่ออะไร คุณต้องเชิญที่ปรึกษามืออาชีพ และโครงการที่จะใช้ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการแบบบูรณาการนั้นมีต้นทุนเท่าใด
2. เมื่อนำระบบข้อมูลการจัดการองค์กรมาใช้ในกรณีส่วนใหญ่มีการต่อต้านอย่างแข็งขันจากพนักงานในพื้นที่ซึ่งเป็นอุปสรรคสำคัญสำหรับที่ปรึกษาและมีความสามารถในการขัดขวางหรือทำให้โครงการดำเนินการล่าช้าอย่างมีนัยสำคัญหากพนักงานไม่ชอบระบบก็ถือว่าไม่ดี
น่าแปลกที่แม้แต่ในองค์กรขนาดใหญ่บางครั้งความเห็นของพนักงานระดับล่าง (มีบางอย่างไม่ถูกใจไม่เหมาะสมไม่สะดวกพิมพ์เล็ก "ระบบเก่าโดยทั่วไปชัดเจนกว่า" ฯลฯ ) ก็สามารถชะลอการนำระบบไปใช้ได้
บ่อยครั้งที่ผู้จัดการองค์กรโดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาไม่ให้ความสำคัญกับขั้นตอนการนำไปใช้งานมากพอจะตัดสินคุณภาพของระบบตามข้อเสนอแนะจากพนักงานซึ่งผลประโยชน์มักจะแตกต่างจากผู้จัดการ ด้วยเหตุนี้แทนที่จะบรรลุเป้าหมายในการนำระบบการจัดการไปใช้อย่างเหมาะสมที่สุดกลับใช้เวลาส่วนใหญ่ไปกับการใช้งานอินเทอร์เฟซสำหรับการทำงานซ้ำการใช้ "ปรับแต่ง" และ "คันธนู" ทุกประเภทในขณะที่การปรับปรุงดังกล่าวไม่ได้แสดงถึงมูลค่าที่แท้จริง แต่ส่งผลกระทบต่องบประมาณอย่างมากและที่สำคัญที่สุดคือระยะเวลาในการนำไปใช้งาน หัวหน้าองค์กรที่ตัดสินใจดำเนินธุรกิจโดยอัตโนมัติในกรณีเช่นนี้ควรพยายามอย่างเต็มที่เพื่อช่วยเหลือกลุ่มผู้เชี่ยวชาญที่รับผิดชอบในการติดตั้งระบบข้อมูลการจัดการองค์กรดำเนินการชี้แจงกับบุคลากรและนอกจากนี้: สร้างความรู้สึกที่ชัดเจนถึงความหลีกเลี่ยงไม่ได้ในการนำไปปฏิบัติในหมู่พนักงานทุกระดับ
ให้อำนาจผู้จัดการโครงการดำเนินการที่มีอำนาจเพียงพอเนื่องจากบางครั้งการต่อต้าน (มักเกิดขึ้นโดยไม่รู้ตัวหรือเป็นผลมาจากความทะเยอทะยานที่ไม่ยุติธรรม) เกิดขึ้นแม้กระทั่งในระดับของผู้จัดการระดับสูง (บ่อยครั้งที่ความยากลำบากอาจเกิดขึ้นในช่วงเวลาที่ผู้จัดการตระหนักว่าด้วยการนำระบบมาใช้ กับดักชนิดหนึ่ง: การรับรู้ที่เพิ่มขึ้นที่ระบบจัดเตรียมไว้ช่วยลดความไม่แน่นอนของสถานการณ์การผลิตในปัจจุบันและ จำกัด ความสามารถในการตัดสินใจโดยอาศัยความคิดเห็นส่วนตัวเท่านั้นเทคโนโลยีการจัดการใหม่ยังช่วยระบุความบกพร่องของผู้นำ)
สนับสนุนการตัดสินใจขององค์กรทั้งหมดเกี่ยวกับปัญหาการนำไปใช้งานโดยการออกคำสั่งที่เหมาะสมและคำแนะนำเป็นลายลักษณ์อักษร

ในระหว่างการทดลองใช้งานและในระหว่างการเปลี่ยนแปลงไปสู่การดำเนินงานในระดับอุตสาหกรรมของระบบในบางครั้งจำเป็นต้องดำเนินธุรกิจทั้งในระบบใหม่และดำเนินการต่อไปในรูปแบบเดิม ๆ (รักษาเวิร์กโฟลว์กระดาษและระบบที่มีอยู่แล้ว) ในเรื่องนี้บางขั้นตอนของโครงการติดตั้งระบบอาจล่าช้าภายใต้ข้ออ้างว่าพนักงานมีงานเร่งด่วนเพียงพอสำหรับวัตถุประสงค์ที่ตั้งใจไว้แล้วและการควบคุมระบบเป็นอาชีพรองและทำให้เสียสมาธิ ในกรณีเช่นนี้หัวหน้าองค์กรนอกเหนือจากการดำเนินการชี้แจงกับพนักงานที่หลีกเลี่ยงการพัฒนาเทคโนโลยีใหม่ ๆ แล้วจะต้อง:
1. เพื่อเพิ่มระดับแรงจูงใจของพนักงานในการควบคุมระบบในรูปแบบของรางวัลและความกตัญญู
2. ใช้มาตรการขององค์กรเพื่อลดระยะเวลาของธุรกิจคู่ขนาน

ความจำเป็นในการจัดตั้งทีมที่มีคุณสมบัติเหมาะสมสำหรับการใช้งานและการบำรุงรักษาระบบการเลือกหัวหน้าทีมที่แข็งแกร่ง การใช้งานระบบอัตโนมัติการจัดการองค์กรขนาดใหญ่ส่วนใหญ่ดำเนินการโดยใช้เทคโนโลยีต่อไปนี้: มีการจัดตั้งคณะทำงานขนาดเล็ก (3-6 คน) ขึ้นที่องค์กรซึ่งผ่านการฝึกอบรมที่สมบูรณ์แบบที่สุดในการทำงานกับระบบจากนั้นกลุ่มนี้จะรับผิดชอบงานส่วนสำคัญในการนำระบบไปใช้และการสนับสนุนเพิ่มเติม การใช้เทคโนโลยีดังกล่าวเกิดจากปัจจัย 2 ประการประการแรกความจริงที่ว่าองค์กรมักสนใจที่จะมีผู้เชี่ยวชาญที่สามารถแก้ไขปัญหางานส่วนใหญ่ได้อย่างรวดเร็วเมื่อติดตั้งและใช้งานระบบและประการที่สองฝึกอบรมพนักงานและ การใช้งานมักจะถูกกว่าการจ้างอย่างมีนัยสำคัญ ดังนั้นการจัดตั้งคณะทำงานที่เข้มแข็งจึงเป็นกุญแจสำคัญในการดำเนินโครงการให้สำเร็จลุล่วง
ปัญหาที่สำคัญอย่างยิ่ง เป็นตัวเลือกของผู้นำของกลุ่มดังกล่าวและผู้ดูแลระบบ ผู้จัดการนอกเหนือจากความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์ขั้นพื้นฐานแล้วต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจและการจัดการ ในทางปฏิบัติในประเทศเมื่อมีการแนะนำระบบหัวหน้าแผนกระบบควบคุมอัตโนมัติหรืออื่น ๆ จะมีบทบาทนี้ กฎพื้นฐานสำหรับการจัดตั้งคณะทำงานมีหลักการดังต่อไปนี้:
ต้องแต่งตั้งผู้เชี่ยวชาญของคณะทำงานโดยคำนึงถึงข้อกำหนดดังต่อไปนี้: ความรู้เกี่ยวกับเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ (และความปรารถนาที่จะเชี่ยวชาญในอนาคต) ทักษะการสื่อสารความรับผิดชอบระเบียบวินัย
การคัดเลือกและแต่งตั้งผู้ดูแลระบบควรได้รับการติดต่อด้วยความรับผิดชอบเป็นพิเศษเนื่องจากข้อมูลขององค์กรเกือบทั้งหมดจะพร้อมใช้งานสำหรับเขา
การเลิกจ้างผู้เชี่ยวชาญจากกลุ่มดำเนินการที่เป็นไปได้ในระหว่างการดำเนินโครงการอาจส่งผลเสียอย่างมากต่อผลลัพธ์ ดังนั้นสมาชิกในทีมควรได้รับการคัดเลือกจากพนักงานที่ทุ่มเทและเชื่อถือได้และควรพัฒนาระบบเพื่อสนับสนุนความมุ่งมั่นนี้ตลอดทั้งโครงการ
หลังจากระบุพนักงานที่ประกอบเป็นกลุ่มการนำไปใช้แล้วผู้จัดการโครงการควรสรุปช่วงของงานที่ต้องแก้ไขอย่างชัดเจนโดยแต่ละคนรูปแบบของแผนงานและรายงานตลอดจนระยะเวลาการรายงาน ในกรณีที่ดีที่สุดระยะเวลาการรายงานควรเป็นหนึ่งวัน

สรุป

สรุปได้ว่าเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ทั่วไปของการสร้างระบบสารสนเทศขององค์กรคือการปรับปรุงความสามารถในการจัดการซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพทางเศรษฐกิจและปรับปรุงประสิทธิภาพการผลิตขององค์กรในเชิงคุณภาพ การบรรลุเป้าหมายนี้ภายในกรอบการสร้างระบบสารสนเทศขององค์กรควรดำเนินการผ่านการใช้เทคโนโลยีสารสนเทศที่ซับซ้อนทั้งหมดในองค์กร ได้แก่ :
- การรวบรวมข้อมูลที่เชื่อถือได้
- การประมวลผลข้อมูลอย่างรวดเร็วเกี่ยวกับข้อเท็จจริงของการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจ
- การสนับสนุนการวิเคราะห์สำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ
ในโครงสร้างขององค์กรควรวางแผนฝ่ายสนับสนุนสำหรับระบบที่นำไปใช้งานดังนั้นหลังจากทดลองใช้งานแล้วงานประจำนี้จะไม่แขวนอยู่กับโปรแกรมเมอร์ที่แข็งแกร่งและมีความสามารถซึ่งควรถูกส่งไปดำเนินการตามโครงการใหม่ วัตถุประสงค์ของระบบคอมพิวเตอร์ การสนับสนุนการตัดสินใจเชิงกลยุทธ์คือการให้ผู้บริหารระดับสูงสามารถเข้าถึงข้อมูลได้โดยตรงและฟรีเกี่ยวกับปัจจัยสำคัญที่สำคัญในการดำเนินการตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของ บริษัท
ดังนั้นไอซีจึงต้องใช้งานง่ายและเข้าใจ พวกเขาให้การเข้าถึงฐานข้อมูลภายในและภายนอกที่หลากหลายโดยใช้การแสดงข้อมูลแบบกราฟิก
- แจ้งให้บุคลากรทราบอย่างทันท่วงทีเกี่ยวกับผลของการวางแผนการผลิตและการจัดหาทรัพยากร
ก่อนที่จะดำเนินการตามโครงการให้กำหนดเป้าหมายอย่างเป็นทางการให้มากที่สุด
กำหนดลำดับความสำคัญสูงสำหรับกระบวนการติดตั้งระบบรวมถึงกระบวนการอื่น ๆ ขององค์กรและเชิงพาณิชย์ ให้อำนาจผู้จัดการโครงการ
สร้างบรรยากาศของการดำเนินการอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ระหว่างพนักงานทุกคนในองค์กรและพยายามเพิ่มอัตราการเรียนรู้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ด้วยมาตรการขององค์กร
การนำระบบข้อมูลการจัดการองค์กรมาใช้ก็เหมือนกับการซ่อมแซม - ไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ แต่สามารถหยุดได้ ดังนั้นในความเป็นจริงการนำไปใช้จะไม่สิ้นสุดระบบจะต้องได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องในระหว่างการดำเนินงานอุตสาหกรรมควบคู่ไปกับความก้าวหน้าของเทคโนโลยีสารสนเทศและวิธีการในการจัดการกิจกรรมขององค์กรของคุณ