วิธีการแข่งขันอัจฉริยะ ข่าวกรองทางการแข่งขัน: วิธีการต่อสู้ ระบบธุรกิจอัจฉริยะแตกต่างจากการตลาดอย่างไร

มีสุภาษิตว่า “จงรักษามิตรสหายไว้ใกล้ตัว และศัตรูของเจ้าจงใกล้ชิดยิ่งขึ้น” สิ่งเดียวกันนี้สามารถพูดได้มากเกี่ยวกับความสัมพันธ์กับคู่แข่ง Competitive Intelligence (ในภาษาอังกฤษดูเหมือน Competitive Intelligence) เป็นส่วนสำคัญของการทำธุรกิจ คุณไม่สามารถดูถูกคู่ต่อสู้ของคุณได้ เช่นเดียวกับที่คุณไม่สามารถถือว่าตัวเองเหนือกว่าพวกเขาได้

บางทีในตอนนี้ ธุรกิจของคุณกำลังดีขึ้น และลูกค้าของคุณกลับมาด้วยความขอบคุณ โดยอ้างว่ามีเพียงที่นี่เท่านั้นที่พวกเขาพบสิ่งที่พวกเขากำลังมองหา เมื่อเวลาผ่านไป สถานการณ์อาจมีการเปลี่ยนแปลง ดังนั้นจึงจำเป็นต้องรู้จักเครื่องมือของสติปัญญาในการแข่งขัน และใช้อย่างเชี่ยวชาญเพื่อไม่ให้สูญเสียตำแหน่งที่ได้รับและเสริมความแข็งแกร่งให้กับพวกเขา

ปัญญาการแข่งขันคืออะไร?

สติปัญญาในการแข่งขันเกี่ยวข้องกับการติดตามการกระทำของบริษัทคู่แข่ง หากจำเป็น คุณสามารถควบคุมบริษัทหลายแห่งพร้อมกันได้: วิเคราะห์กิจกรรมของพวกเขา รวบรวมข้อมูล (เช่น ขายให้ใคร ราคาเท่าไร และราคาสินค้าที่ขายไปเมื่อเดือนที่แล้ว) ข้อมูลผลลัพธ์ควรได้รับการประมวลผลและสรุปผลอย่างเหมาะสม โดยปรับเปลี่ยนการกระทำของคุณเอง (เช่น ลดราคาเล็กน้อยหรือเสนอเงื่อนไขพิเศษเพื่อดึงดูดพันธมิตรมากขึ้น)

การตัดสินใจโดยอาศัยข้อมูลข่าวกรองด้านการแข่งขันอาจเป็นได้ทั้งเชิงกลยุทธ์และยุทธวิธี เมื่อกำหนดแนวคิดของ "ข่าวกรองด้านการแข่งขัน" สมาคมผู้เชี่ยวชาญด้านข่าวกรองการแข่งขันระหว่างประเทศเน้นย้ำว่าวิธีการรวบรวมข้อมูลนั้นถูกกฎหมายและไม่เคยขัดแย้งกับมาตรฐานทางจริยธรรม ในที่นี้ หน่วยข่าวกรองไม่ใช่เครื่องมือสอดแนมที่มีเจตนาทำร้าย แต่อย่างแรกเลยคือการวิเคราะห์กิจกรรมของคู่แข่ง การค้นหาจุดอ่อนของพวกเขา และความพยายามที่จะคาดการณ์การเคลื่อนไหวครั้งต่อไป

แน่นอนว่าการค้นหาข่าวกรองนั้นดำเนินการอย่างลับๆ และข้อมูลที่ได้รับนั้นเป็นความลับ เป้าหมายหลักของการลาดตระเวนดังกล่าวคือการกำหนดว่าผู้เข้าแข่งขันมีอันตรายเพียงใดและมีศักยภาพสูงเพียงใด และเมื่อได้ข้อสรุปบางประการแล้ว ก็สามารถดึงผลประโยชน์ทางเศรษฐกิจมาสู่บริษัทของคุณได้ น่าเสียดายที่เป็นไปได้ที่จะได้รับข้อมูลที่ซ่อนอยู่จากการสอดรู้สอดเห็น (เช่นระดับการขายสำหรับหมวดหมู่ที่สนใจ) โดยใช้วิธีการพิเศษเท่านั้น บางครั้งวิธีการที่ใช้อาจขัดแย้งกับหลักการของการแข่งขันที่ยุติธรรม

หน่วยสืบราชการลับในการแข่งขันและการจารกรรมทางอุตสาหกรรม

แนวคิดทั้งสองนี้มักจะสับสน โดยเชื่อว่าเหมือนกัน ในความเป็นจริงพวกเขามีความแตกต่างที่สำคัญมาก - วิธีการรวบรวมข้อมูล ในข่าวกรองด้านการแข่งขันมีการใช้วิธีการทางกฎหมายโดยเฉพาะ - แหล่งข้อมูลที่เปิดกว้างและเปิดเผยต่อสาธารณะแม้ว่าจะไม่ได้เผยแพร่เสมอไปก็ตาม แหล่งที่มาไม่เพียงแต่หมายถึงกระดาษหรือสื่อดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผู้คนด้วย (พนักงานของบริษัทคู่แข่ง ลูกค้า ซัพพลายเออร์) ทั้งหมดในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพเรียกว่า "แหล่งข้อมูลที่ไม่ได้เผยแพร่"

เมื่อทำงานเพื่อรวบรวมข้อมูลในด้านข่าวกรองการแข่งขัน กฎหมายจะไม่ถูกละเมิดหรือมาตรฐานทางศีลธรรม ผู้เชี่ยวชาญยืนยันว่าส่วนแบ่งของข้อมูลที่จำเป็นนั้นถือเป็นสาธารณสมบัติ คุณเพียงแค่ต้องรู้ว่าจะต้องดูและตีความข้อมูลที่พบอย่างถูกต้องจากที่ไหน ดังนั้นความจำเป็นในการดักฟังและสอดแนมจึงหมดไปโดยไม่จำเป็น

สติปัญญาในการแข่งขันที่ดีใช้แหล่งข้อมูลทั้งภายนอกและภายใน ส่วนหลังอาจรวมถึงองค์กรที่รวบรวมข้อมูลโดยตรง

แหล่งที่มาภายใน -พนักงานของบริษัทเอง (เช่น นักวิเคราะห์) พวกเขาสามารถดูสิ่งพิมพ์ในหนังสือพิมพ์ บทความทางวิทยาศาสตร์ และการศึกษาที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับสาขากิจกรรมของคู่แข่งได้อย่างง่ายดาย สิ่งนี้จะช่วยให้คุณได้รับความประทับใจจากผลงานของเขา ผู้ที่รับผิดชอบด้านการจัดหาในบริษัทสามารถพูดคุยกับซัพพลายเออร์ที่ร่วมมือกับคู่แข่งได้เช่นกัน เพื่อทราบว่าสิ่งต่างๆ ดำเนินไปอย่างไร (ราคาเท่าไหร่และสั่งซื้ออะไร ฯลฯ) คุณสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับสิ่งเดียวกันนี้ได้จากตัวแทนขายทั่วไป

แหล่งข้อมูลทุติยภูมิ -ที่นี่เรากำลังพูดถึงโอเพ่นซอร์ส (อินเทอร์เน็ต การศึกษาโดยละเอียดเกี่ยวกับบริการทั้งหมดของบริษัท การวิจัยรายงานในการประชุมต่างๆ นิทรรศการ ฯลฯ)

การดำเนินการข่าวกรองด้านการแข่งขันช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลเฉพาะด้านที่หลากหลาย ประโยชน์, เช่น:

• คาดการณ์ความผันผวนของตลาดที่อาจเกิดขึ้น
• ตอบสนองอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อย
• ทำนายการเคลื่อนไหวของคู่แข่ง
• ประเมินโอกาสในการขยายบริษัทอย่างสมเหตุสมผล
• ตามทันเวลา: ใช้ประโยชน์จากความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์สมัยใหม่ ทำให้งานของคุณง่ายขึ้นและทำให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
• ค้นหาคู่แข่งรายใหม่
• รู้ทุกอย่างเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ
• ระบุผู้ทรยศจากพนักงานของคุณเอง
• ศึกษาประสบการณ์ของผู้อื่นเพื่อที่เราจะได้ไม่ทำผิดพลาดแบบเดียวกันโดยคำนึงถึงความผิดพลาดของพวกเขา
• ศึกษาตัวอย่างการทำงานเชิงบวกและนำแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจที่ได้รับการพิสูจน์แล้วมาใช้

การเดินไปตามเส้นทางที่พ่ายแพ้นั้นง่ายกว่าการสร้างเส้นทางด้วยตัวเอง การทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญในด้านข่าวกรองการแข่งขันช่วยให้คุณนำหน้าคู่แข่ง ประหยัดทรัพยากรของคุณเอง (ทั้งด้านการเงินและด้านมนุษย์) ความฉลาดทางการแข่งขันทำให้สามารถต่อสู้กับศัตรูได้ไม่เพียง แต่ด้วยความช่วยเหลือจากผู้ช่วยหลายคน

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

อย่าดูถูกความสามารถในการแข่งขัน

พาเวล โควาเลฟ,

เมื่อฝ่ายบริหารธุรกิจคาดหวังมากเกินไปจากข้อมูลทางการแข่งขันโดยเชื่อว่าข้อมูลที่ได้รับจะช่วยปรับปรุงธุรกิจ บริษัทมักจะประสบกับความสูญเสีย โดยหลักๆ จะสูญเสียเงินค่าธรรมเนียมสำหรับการวิเคราะห์และการตรวจสอบ ซึ่งจะต้องจ่ายให้กับผู้เชี่ยวชาญด้านการค้นหาข้อมูลที่เกี่ยวข้อง แม้ว่าคุณจะไม่ควรละเลยโอกาสในการสอดแนมคู่แข่งของคุณ แต่การเรียนรู้บางสิ่งที่สำคัญเกี่ยวกับพวกเขา (อาจเป็นไปได้ว่าพวกเขาใช้ความรู้ความชำนาญบางอย่างในการทำงาน) สิ่งสำคัญที่นี่คือการรักษาค่าเฉลี่ยสีทอง ทุกอย่างดีพอสมควร

ความกระตือรือร้นที่มากเกินไปในการรวบรวมข้อมูลข่าวกรองในระยะเริ่มแรกของการพัฒนาธุรกิจเป็นสิ่งที่อันตรายอย่างยิ่ง อันที่จริงในช่วงเวลาของการก่อตั้ง เมื่อไม่มีการพูดถึงความสามารถในการทำกำไร ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก็ไม่จำเป็นเลย ใช่ เมื่อบุคคลหนึ่งเพิ่งเปิดบริษัทสินเชื่อรายย่อย เป็นเรื่องสำคัญสำหรับเขาที่จะต้องปรึกษากับผู้เชี่ยวชาญด้านสินเชื่อรายย่อยที่รู้และเข้าใจว่าสำนักงานของคู่แข่งที่คล้ายคลึงกันทำงานอย่างไร สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าจะคาดหวังอะไร อะไรที่ต้องใส่ใจมากขึ้น ความยากลำบากใดมักเกิดขึ้น เพื่อไม่ให้จ่ายค่าบริการที่ปรึกษามากเกินไป คุณต้องทำงานอย่างอิสระมากขึ้น ศึกษาสาขาที่คุณต้องการพัฒนาและสร้างรายได้

เป็นเหตุผลที่เพื่อให้สามารถออกสินเชื่อรายย่อยได้สำเร็จคุณต้องหาสถานที่ที่ดีสำหรับสำนักงานก่อน ข้อกำหนดเบื้องต้นคือความสามารถข้ามประเทศสูงและมีการจราจรหนาแน่น ขอแนะนำว่ามีศูนย์การค้าขนาดใหญ่อยู่ใกล้ๆ แล้วคนอยากซื้อของที่ชอบที่นี่และตอนนี้ก็จะเต็มใจที่จะกู้ยืมมากขึ้น ถัดมาเป็นประเด็นการตรวจสอบความสามารถในการละลาย ในการดำเนินการนี้ คุณจะต้องติดตั้งซอฟต์แวร์พิเศษ นอกเหนือจากที่กล่าวมาทั้งหมด ยังมีความแตกต่างมากมายในสินเชื่อรายย่อยเช่นเดียวกับในธุรกิจทุกประเภท เพื่อความสำเร็จขององค์กร คุณไม่สามารถละทิ้งการเตรียมตัวได้

ข้อมูลทางการแข่งขันจากมุมมองทางกฎหมาย

กฎหมายหลักของสหพันธรัฐรัสเซีย รัฐธรรมนูญ ระบุไว้ดังต่อไปนี้: “ทุกคนมีสิทธิที่จะแสวงหา รับ ส่ง ผลิต และเผยแพร่ข้อมูลอย่างเสรีด้วยวิธีการที่ถูกต้องตามกฎหมาย รายการข้อมูลที่ประกอบขึ้นเป็นความลับของรัฐนั้นถูกกำหนดโดยกฎหมายของรัฐบาลกลาง” ผลที่ตามมาคือ Competitive Intelligence จะไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งผิดกฎหมายหรือผิดกฎหมาย เนื่องจากจะรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่ “อยู่เพียงผิวเผิน” เท่านั้น

นอกจากนี้ กฎหมายภายในประเทศได้กำหนดแนวความคิดเกี่ยวกับข้อมูลมวลชนไว้อย่างชัดเจนว่าเป็นแหล่งที่มาของไฟล์เสียงและวิดีโอ ข้อความ และสื่อต่างๆ รวมถึงสื่อสิ่งพิมพ์ที่สามารถเข้าถึงได้โดยสาธารณะ สื่อมวลชนไม่มีผู้รับที่ชัดเจน เนื่องจากตามกฎหมายแล้วมีไว้สำหรับกลุ่มคนที่ไม่มีกำหนด หากแยกจากกัน คำว่า "ข้อมูล" จะถูกเข้าใจว่าเป็นข้อความและเนื้อหาทุกประเภท ในเวลาเดียวกันในกฎหมายของรัฐบาลกลางวันที่ 27 ธันวาคม 2534 ฉบับที่ 2124-1 "ในสื่อมวลชน" (ซึ่งแก้ไขเพิ่มเติมเมื่อวันที่ 3 กรกฎาคม 2559) ได้มีการระบุแนวคิดของ "ข้อความ" และ "เนื้อหา" ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลที่นี่จึงถูกมองว่าเป็นสิ่งที่จำเป็นต้องอยู่ในสื่อที่เป็นสาระสำคัญ (เช่น ในหนังสือพิมพ์)

ดังนั้นเราจึงเห็นแนวทางที่แตกต่างกันสองประการในการกำหนดแนวคิดของ "ข้อมูล" สำหรับบางคน สิ่งนี้อาจดูไม่สำคัญหรือเป็นนามธรรมเกินไปจากชีวิตจริง แต่เมื่อพูดถึงความต้องสงสัยในการเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับ ทุกรายละเอียดย่อมมีความสำคัญอย่างมาก

กฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 98 “เกี่ยวกับความลับทางการค้า” ซึ่งนำมาใช้ในเดือนกรกฎาคม พ.ศ. 2547 ตีความแนวคิดของ “การถ่ายโอนข้อมูล” ในสองวิธี ในกรณีหนึ่งนี่คือการถ่ายโอนข้อมูลทางกายภาพโดยใช้สื่อที่จับต้องได้ และอีกกรณีหนึ่งคือการเผยแพร่ข้อมูลในรูปแบบใด ๆ รวมถึงวาจาด้วย

กฎระเบียบทางกฎหมายในขอบเขตข้อมูลขึ้นอยู่กับตำแหน่งต่อไปนี้:

1. การค้นหา รับ ถ่ายทอด การผลิต และการเผยแพร่ข้อมูลโดยเสรีในลักษณะที่ไม่ขัดต่อกฎหมาย
2. เฉพาะกฎหมายของรัฐบาลกลางเท่านั้นที่สามารถจำกัดการเข้าถึงข้อมูลในทางใดทางหนึ่ง
3. กิจกรรมของหน่วยงานภาครัฐทุกระดับ (รัฐบาลกลางและระดับภูมิภาค) จะต้องเปิดให้สาธารณชนเข้าชมได้ มีข้อยกเว้นเป็นกรณีพิเศษที่ระบุไว้ในกฎหมาย

ดังที่เห็นจากที่กล่าวมาทั้งหมดข้อมูลทั้งหมดจะแบ่งออกเป็น เปิด,หรือเปิดเผยต่อสาธารณะและ ด้วยการเข้าถึงที่จำกัด- ประการที่สองเนื่องจากข้อมูลเฉพาะบางประการ แบ่งออกเป็นสองหมวดย่อย:

• ความลับ (เป็นความลับ);
• ความลับของรัฐ

หากข้อมูลไม่ตรงกับหมวดหมู่ย่อยใดๆ จะถือว่าเปิดโดยอัตโนมัติ คำว่า "ข้อมูลที่เป็นความลับ" ได้รับการกำหนดไว้ในกฎหมายของรัฐบาลกลางหมายเลข 149 ลงวันที่ 27 กรกฎาคม พ.ศ. 2549 "เกี่ยวกับข้อมูล เทคโนโลยีสารสนเทศ และการปกป้องข้อมูล" ว่าเป็นข้อมูลเอกสารที่มีการเข้าถึงอย่างจำกัดตามกฎหมาย

ข้อมูลใดที่ถือว่าเป็นความลับได้ระบุไว้ในพระราชกฤษฎีกาของประธานาธิบดีแห่งสหพันธรัฐรัสเซียลงวันที่ 6 มีนาคม 2540 ฉบับที่ 188: "เมื่อได้รับอนุมัติรายการข้อมูลที่เป็นความลับ" ตามข้อกำหนดของเอกสารนี้ สิ่งต่อไปนี้ถือว่าเป็นความลับ:

• ข้อมูลเกี่ยวกับชีวิตส่วนตัวของพลเมืองสหพันธรัฐรัสเซีย รวมถึงข้อมูลส่วนบุคคลของเขา (หมายเลขหนังสือเดินทางและชุดข้อมูล ที่อยู่การลงทะเบียน ฯลฯ ) ข้อยกเว้นคือกรณีที่กฎหมายกำหนดให้มีการเผยแพร่ข้อมูลดังกล่าวในสื่อ
• เอกสารประกอบการพิจารณาคดีตลอดจนคดีวิธีพิจารณาคดีและคดีอาญา
• ข้อมูลที่เข้าถึงได้จำนวนจำกัด (ความลับอย่างเป็นทางการ)
• วัสดุที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมทางวิชาชีพ นี่คือสิทธิพิเศษทางการแพทย์และทนายความ-ลูกค้า การสนทนาทางโทรศัพท์ การติดต่อสื่อสารทั้งหมดและข้อมูลที่คล้ายกัน การเปิดเผยสิ่งดังกล่าวเป็นสิ่งต้องห้ามในรัฐธรรมนูญแห่งสหพันธรัฐรัสเซียและกฎหมายของรัฐบาลกลางหลายฉบับ
• ข้อมูลเกี่ยวกับสิ่งประดิษฐ์ใหม่ หลักการทำงาน และแบบร่างจะถือว่าเป็นความลับจนกว่าจะเผยแพร่

วัตถุประสงค์ของข่าวกรองการแข่งขัน

เป้าหมายการจัดตั้งแผนกข่าวกรองด้านการแข่งขันของเรามีดังนี้

1. ค้นหาแนวทางในการพัฒนาคู่แข่งต่อไป ด้วยข้อมูลนี้ คุณในฐานะเจ้าของธุรกิจจะสามารถปรับงานของคุณเองได้
2. พิจารณาว่าคู่ต่อสู้ของคุณแข็งแกร่งในด้านใด ในการดำเนินธุรกิจสิ่งสำคัญคือต้องทราบถึงข้อดีของคู่แข่ง แล้วคุณจะไม่ต้องประหลาดใจกับความสำเร็จของผู้อื่นโดยไม่เข้าใจว่าทำไมถึงเกิดเหตุการณ์เช่นนี้ บางครั้งความปรารถนาที่จะตามทันคู่ต่อสู้นั้นใช้พลังงานมากเกินไปและบางทีอาจเป็นการดีกว่าที่จะแนะนำให้นำศักยภาพของคุณไปสู่การพัฒนาด้านอื่น ๆ
3. การวิเคราะห์ข่าวกรองทางการแข่งขันที่ดำเนินการอย่างถูกต้องจะช่วยเพิ่มโอกาสในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน ตัวอย่างเช่น ด้วยการจัดเตรียมอุปกรณ์แบบเดียวกับที่คู่แข่งมีให้องค์กรของคุณเอง คุณสามารถเริ่มผลิตผลิตภัณฑ์จำนวนมากขึ้นต่อวัน จากนั้นมูลค่าการซื้อขายจะเพิ่มขึ้น และดังนั้นจึงมีโอกาสที่จะทิ้ง ในเวลาเดียวกันคู่แข่งจะไม่สามารถซื้อสิ่งนี้ได้ แต่ยอดขายของคุณจะเพิ่มขึ้นและผลกำไรของคุณก็จะเพิ่มขึ้นตามไปด้วย ด้วยการล่อลวงลูกค้าให้ห่างจากลูกค้าของคุณด้วยการลดราคา คุณจะได้รับโอกาสอย่างแท้จริงที่จะกำจัดคู่แข่งของคุณออกจากตลาด เนื่องจากเขาจะไม่สามารถลดต้นทุนให้อยู่ในระดับของคุณได้ และแทบไม่มีใครเห็นด้วยที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ของเขาที่ ราคาที่สูงเกินจริง
4. ก่อนเข้าสู่ตลาด จำเป็นต้องประเมินอย่างถูกต้องเสมอว่าตลาดมีความสมบูรณ์เพียงใด ข้อมูลทางการแข่งขันจะทำให้คุณทราบถึงจำนวนคู่แข่ง ขนาด และระยะเวลาที่พวกเขาอยู่ในธุรกิจ คุณยังสามารถประเมินขนาดของตลาดในระหว่างการทำงานของคุณ เพื่อที่คุณจะได้มีความคิดว่าจะย้ายไปที่ไหน
5. พิจารณาว่าเหตุใดคู่แข่งของคุณจึงขายสินค้าแบบเดียวกับคุณแต่ในราคาที่ต่ำกว่า อาจกลายเป็นว่าพวกเขาจ้างซัพพลายเออร์พิเศษซึ่งมีส่วนประกอบราคาถูกกว่า หรือระบบลอจิสติกส์ของพวกเขาถูกสร้างขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ซึ่งช่วยให้ประหยัดต้นทุนได้ ข้อมูลดังกล่าวจะไม่ไร้ประโยชน์อย่างแน่นอน
6. มีข้อมูลอย่างเดียวไม่พอต้องเข้าใจวิธีใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุดกับตัวเอง ดังนั้นข้อมูลที่ได้รับจากความฉลาดทางการแข่งขันจะต้องได้รับการพิจารณาอย่างจริงจัง มิฉะนั้น ความพยายามทั้งหมดจะไร้ประโยชน์

งานซึ่งความฉลาดทางการแข่งขันจะช่วยแก้ปัญหาได้:

• การมีคุณสมบัติที่หายากในผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งซึ่งเป็นตัวกำหนดความนิยมในหมู่ลูกค้า
• ค้นหาราคาจากคู่แข่งเพื่อทำความเข้าใจว่ากิจกรรมของพวกเขาทำกำไรได้อย่างไร (อัตราส่วนของรายได้และค่าใช้จ่ายคืออะไร)
• ทำความเข้าใจว่าคู่แข่งใช้วิธีใดในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์ของตน
• ค้นหาผู้ที่ให้ทุนแก่คู่แข่ง (บางทีนักลงทุนของพวกเขาจะสนใจข้อเสนอของคุณมากขึ้น)
• ค้นหาว่าคู่แข่งทำงานกับซัพพลายเออร์ภายใต้เงื่อนไขใด (เป็นไปได้ว่าพวกเขาจัดหาวัสดุให้พวกเขาในราคาที่ต่ำกว่าจำเป็นต้องเข้าใจเหตุผลในเรื่องนี้)
• การระบุข้อผิดพลาดในการทำงานของคู่แข่ง
• ทำความเข้าใจว่าคู่แข่งมีแผนจะเคลื่อนไปในทิศทางใด

หลักการข่าวกรองด้านการแข่งขันควรตั้งอยู่บนพื้นฐานอะไร?

1. หลักการกำหนดเป้าหมายมีความจำเป็นต้องกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ในการรวบรวมข้อมูลโดยเฉพาะและยังเป็นสิ่งสำคัญในการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับอย่างชัดเจน
2. หลักการแห่งความสมบูรณ์คุณไม่สามารถละเลยแหล่งข้อมูลใด ๆ ข้อมูลใด ๆ ที่สำคัญและจะเป็นประโยชน์ในการทำงานของคุณอย่างแน่นอน
3. หลักการของความน่าเชื่อถือไม่ใช่ทุกแหล่งที่จะพูดอย่างตรงไปตรงมา บางทีบางคนอาจต้องการโกหกเล็กน้อย อาจกลายเป็นว่าข้อมูลล้าสมัย
4. หลักการของการคาดเดาได้- ไม่มีใครสามารถรู้ทุกอย่างล่วงหน้าได้ แต่ก็ยังจำเป็นต้องกำหนดเวกเตอร์ของการพัฒนา
5. หลักการคงตัว- ข้อมูลเชิงแข่งขันไม่สามารถดำเนินการเป็นรายกรณีได้ งานของแผนกในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับคู่แข่งในตลาดควรจะสม่ำเสมอจากนั้นการเปลี่ยนแปลงในกิจกรรมของคู่แข่งจะสังเกตเห็นได้ทันทีและคุณจะสามารถติดตามทุกสิ่งได้ตลอดเวลา
6. หลักการของการเปลี่ยนแปลง- ผู้เชี่ยวชาญด้านการรวบรวมและประมวลผลข่าวกรองมักจะมองเห็นทันเวลาเสมอเมื่อบางสิ่งในผลงานของคู่แข่งเปลี่ยนแปลงไป
7. หลักความพอเพียงที่สมเหตุสมผล: คุณไม่ควรเกินปริมาณข้อมูลที่รวบรวมที่จำเป็นสำหรับการทำงาน เนื่องจากข้อมูลอาจเปลี่ยนจากมีประโยชน์กลายเป็นไม่ตรงเป้าหมาย ซึ่งหมายความว่างานของผู้เชี่ยวชาญนั้นไร้ผล
8. หลักการทั่วไป: เป็นการดีกว่าที่จะจัดทำรายงานตามการวิเคราะห์ข่าวกรองทางการแข่งขันด้วยภาษาที่ชัดเจนและเรียบง่าย โดยไม่มีความซับซ้อนหรือข้อกำหนดเฉพาะมากนัก
9. หลักการเข้าถึง: การใช้แหล่งข้อมูลที่มีอยู่: ทั้งเพื่อรับข้อมูลและประมวลผล
10. หลักความรู้: การระบุความสัมพันธ์ระหว่างเหตุและผล
11. หลักการคำนึงถึงคุณสมบัติต่างๆ: ไม่เหมาะสมที่จะศึกษาองค์กรที่แตกต่างกันโดยสิ้นเชิงจากมุมมองเดียว สิ่งสำคัญคือต้องคำนึงถึงข้อมูลเฉพาะทั้งทางอุตสาหกรรมและระดับชาติ ศาสนาและอื่นๆ
12. หลักการของการรุกราน: เราไม่ควรพยายามไล่ตามคู่แข่งมากนัก แต่ต้องเอาชนะพวกเขาทันที
13. หลักการของความตรงต่อเวลา: ผู้เชี่ยวชาญจะต้องให้ข้อมูลที่ได้รับอันเป็นผลมาจากข้อมูลการแข่งขันแก่ฝ่ายบริหารโดยทันที มิฉะนั้นข้อมูลจะไม่เกี่ยวข้องและการทำงานของหน่วยสืบราชการลับเองก็จะไร้ประโยชน์
14. หลักการมูลค่าลดลง): ข้อมูลที่รวบรวมจะต้องมีความสัมพันธ์กับความเป็นจริงในแง่ของความเกี่ยวข้อง กล่าวคือ ข้อมูลที่ได้รับก่อนหน้านี้จะต้องได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง

มีวิธีการทางปัญญาเชิงแข่งขันอะไรบ้าง?

โดยตรง- นี่คือวิธีการเปิดเผยข้อมูลสำคัญโดยเฉพาะที่เกี่ยวข้องโดยตรงกับกิจกรรมปัจจุบัน (เช่น ตัวบ่งชี้ความสามารถในการทำกำไรสำหรับไตรมาสของบริษัทคู่แข่งซึ่งเผยแพร่ในสื่อ)

ทางอ้อม -เมื่อพบข้อมูลที่น่าสนใจในแหล่งที่มองแวบแรกไม่มีประโยชน์ ในด้านสติปัญญาเชิงแข่งขัน วิธีการทางอ้อมมักถูกใช้บ่อยที่สุด เนื่องจากสามารถเข้าถึงได้มากกว่าวิธีอื่น แต่ต้องใช้อย่างถูกต้อง

การทำงานโดยอ้อม คุณสามารถเรียนรู้มากมายเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ:

• ศึกษาผลิตภัณฑ์ของตนและเปรียบเทียบกับผลิตภัณฑ์ของคุณ
• เข้าร่วมในนิทรรศการระดับมืออาชีพหรือเพียงเยี่ยมชมพวกเขา
• ตรวจสอบรายงานทั้งหมดที่บริษัทเผยแพร่ต่อสาธารณะอย่างรอบคอบ
• ดำเนินการสนทนากับพนักงานทั้งปัจจุบันและอดีตและหุ้นส่วนของคู่แข่ง
• วิเคราะห์แคมเปญโฆษณาทั้งหมด (หนังสือเล่มเล็ก หนังสือพิมพ์ โปสเตอร์)
• วิเคราะห์สิ่งที่เขียนและพูดเกี่ยวกับบริษัทคู่แข่งในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ

การรับข้อมูลจากโอเพ่นซอร์ส:

• การดูโฆษณา
• การเดินทางไปนิทรรศการ การประชุม สัมมนา;
• การวิเคราะห์รายงานกิจกรรมทางการเงินทั้งหมดอย่างละเอียด

การสร้างข้อมูลที่เป็นความลับ:

• การสนทนากับซัพพลายเออร์และลูกค้าทั่วไป อดีตพนักงาน ผู้ที่ไม่ได้รับการว่าจ้างจากคู่แข่งด้วยเหตุผลหลายประการ แม้แต่ข้อมูลจากผู้เข้าร่วมตลาดรายอื่นก็ยังมีประโยชน์
• ความพยายามที่ผิดพลาดในการซื้อของจากคู่แข่ง (เช่น เริ่มสั่งซื้อ แต่ในวินาทีสุดท้ายก็ปฏิเสธ)
• เสนอความร่วมมือโดยตรง
• เริ่มต้นการทำงานร่วมกันโดยแนะนำตัวเองในฐานะซัพพลายเออร์ที่ยินดีทำสัญญา
• คุณยังสามารถรวบรวมข้อมูลในฐานะผู้สมัครตำแหน่งที่ว่างได้
• พยายามสร้างความสัมพันธ์ฉันมิตรกับพนักงานของคู่แข่งผ่านทางอินเทอร์เน็ต (เครือข่ายโซเชียลมีความเหมาะสมที่นี่) แน่นอนว่าโปรไฟล์ต้องเป็นของสมมติ

วิธีการ การจารกรรมทางอุตสาหกรรมแตกต่างอย่างสิ้นเชิง: การเปิดกล่องจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ การติดตั้งข้อบกพร่องในโทรศัพท์ การซ่อนการบันทึกเสียงและวิดีโอของการประชุม การเจรจา และเหตุการณ์สำคัญอื่น ๆ แทบไม่มีเทคโนโลยีต้องห้ามเลย มีการใช้วิธีการทั้งหมดอย่างแน่นอน แม้แต่วิธีที่ต่ำที่สุด เช่น การแบล็กเมล์

ในการจารกรรมในประเทศ มักจะใช้สิ่งที่เรียกว่าทรัพยากรด้านการบริหาร โดยที่ข้าราชการที่ไม่ซื่อสัตย์ทุกระดับทำหน้าที่เป็นแหล่งข้อมูล โดยปกติแล้ว เราจะไม่พูดถึงการปฏิบัติตามมาตรฐานทางศีลธรรมอีกต่อไป เนื่องจากกฎหมายกำลังถูกละเมิด ตัวอย่างที่เด่นชัดของการจารกรรมทางอุตสาหกรรมคือกรณีของ TagAZ: โรงงานจ่ายค่าปรับเก้าล้านดอลลาร์หลังจากปรากฎว่าในการผลิตรถยนต์ซีดานรุ่น C100 นั้นใช้เทคโนโลยีที่ได้มาอย่างผิดกฎหมายจาก บริษัท Daewoo ของเกาหลีใต้

เกณฑ์หลักสำหรับวิธีการที่ใช้ในการจารกรรมคือประสิทธิผล มีคนเพียงไม่กี่คนที่คิดว่าเทคนิคเหล่านี้มีจริยธรรมเพียงใด กรณีทั่วไปคือเมื่อบุคคลโทรหาบริษัทคู่แข่งและแนะนำตัวเองว่าเป็นพนักงานใหม่ของบริษัทที่ดูแลเรื่องกฎหมายและการบัญชี เพื่อความน่าเชื่อถือจึงขอตั้งชื่อรายละเอียดและข้อมูลอื่นๆ ทั้งหมด โดยธรรมชาติแล้วคู่สนทนาไม่มีเหตุผลที่จะไม่ไว้วางใจดังนั้นเขาจึงส่งเอกสารอย่างเป็นทางการที่มีความลับทางการค้าไปยังที่อยู่อีเมลที่ผู้หลอกลวงกำหนดได้อย่างง่ายดาย

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

เมื่อศึกษาตลาดให้คำนึงถึงข้อเสีย

พาเวล โควาเลฟ,

ผู้เชี่ยวชาญด้านธุรกิจร้านอาหาร

ในความเป็นจริง ความฉลาดทางการแข่งขันเป็นเพียงเครื่องมือเสริมเท่านั้น ไม่มีอะไรมากไปกว่านี้ คุณไม่สามารถตั้งความหวังกับมันมากเกินไปได้ เช่นเดียวกับที่คุณไม่สามารถนำแนวคิดทางธุรกิจของคนอื่นมานำไปใช้ได้ ไม่รับประกันความสำเร็จในกรณีนี้ แม้กระทั่งการซื้อแฟรนไชส์ ​​ก็มีทั้งโครงการที่สำเร็จและไม่สำเร็จเสมอ แม้ว่าเงื่อนไขเริ่มต้นจะเหมือนกันสำหรับทุกคนก็ตาม ดังนั้นจึงจำเป็นต้องนำของบางอย่างมาเองเสมอ

เมื่อเปิดตัวสตาร์ทอัพไม่จำเป็นต้องไปสนใจศึกษาคู่แข่งมากนัก ตัวอย่างเช่น คุณต้องการเปิดร้านของคุณเองที่ขายวิดีโอเกม คอนโซล และทุกอย่างที่เกี่ยวข้องกับอุตสาหกรรมเกม เพื่อทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ใดดีที่สุดในการเริ่มต้น การเยี่ยมชมร้านค้าปลีกที่คล้ายกันสองสามแห่งก็เพียงพอแล้ว การแบ่งประเภทของพวกเขาจะบอกคุณทุกอย่างไม่เลวร้ายไปกว่ารายงานของนักวิเคราะห์ที่มีประสบการณ์มากที่สุด

นอกจากนี้ เมื่อไปเยี่ยมชมร้านค้า ควรให้ความสำคัญกับข้อบกพร่อง เช่น ความเฉื่อยของพนักงาน การแสดงสินค้าที่ไม่ดี ตำแหน่งที่ไม่ถูกต้อง ราคาที่สูงเกินจริง เป็นต้น หากต้องการคุณสามารถพูดคุยกับลูกค้าและค้นหาความคิดเห็นของพวกเขาได้ การใช้ข้อมูลที่ได้รับอย่างชำนาญจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อผิดพลาดมากมาย

น่าเสียดายที่แนวทางเดียวกันนี้ไม่เป็นที่ยอมรับเมื่อศึกษาผลประโยชน์ การใช้เทคนิคการตลาดแบบเดียวกันจะทำให้ลูกค้าหัวเราะเท่านั้นเนื่องจากพวกเขาได้เห็นทั้งหมดนี้ในร้านอื่นแล้ว อย่าลืมสร้างสรรค์บางสิ่งที่เป็นของคุณเอง เลียนแบบไม่ได้ และมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวอย่างแท้จริง

ข้อมูลทางการแข่งขันดำเนินการบนอินเทอร์เน็ตอย่างไร?

ความก้าวหน้าไม่หยุดนิ่ง หากเมื่อยี่สิบปีก่อนเพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็น คุณต้องแก้ไขและอ่านเอกสารจำนวนมากด้วยตนเอง ต้องขอบคุณเวิลด์ไวด์เว็บที่ทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นอย่างเห็นได้ชัดในปัจจุบัน ขณะนี้อินเทอร์เน็ตกลายเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตเราเหมือนกับการจิบกาแฟในตอนเช้า

ดังนั้นงานด้านข่าวกรองด้านการแข่งขันนอกเหนือจากที่เราได้ระบุไว้ข้างต้นแล้วก็คือการสร้างการเฝ้าระวังที่มีความสามารถบนอินเทอร์เน็ตด้วย ผู้เชี่ยวชาญในสาขาการรับข่าวกรองจะต้องสามารถใช้โซเชียลเน็ตเวิร์ก เสิร์ชเอ็นจิ้น และแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตอื่น ๆ ได้

วิธีการค้นหาข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตสมัยใหม่แบ่งออกเป็นดังนี้

• แคตตาล็อก

แคตตาล็อกจัดประเภทข้อมูลตามหลักการที่กำหนด และบุคลากรซึ่งเป็นผู้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีไอที มีส่วนร่วมโดยตรงในการกรอกแค็ตตาล็อก ไดเร็กทอรีไม่ได้รวบรวมตามดัชนี แต่ตามคำอธิบายไซต์ ตัวอย่างเช่น ฝ่ายบริหารกำหนดภารกิจ: วิเคราะห์เว็บไซต์อสังหาริมทรัพย์ทั้งหมดที่มุ่งเน้นไปที่ที่อยู่อาศัยรอง (เช่น เพื่อตรวจสอบระดับราคา)

• ระบบการสืบค้นข้อมูล

ชื่อย่อว่า IPS ระบบเหล่านี้ไม่เหมือนกับไดเร็กทอรี คือการค้นหาข้อมูลตามดัชนี กรมสรรพากรมักจะช่วยได้ดีในการค้นหาหัวข้อที่มีความเชี่ยวชาญสูงหรือค้นหาข้อมูลเพิ่มเติม (เพื่อให้เห็นภาพที่สมบูรณ์)

• เครื่องมือค้นหาเมตา

ระบบดังกล่าวมีทั้งระบบสืบค้นข้อมูลและแค็ตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ ช่วยให้คุณสามารถจำกัดการค้นหาของคุณให้แคบลงได้อย่างมาก เนื่องจากมีข้อมูลที่กรองแล้ว ส่วนใหญ่แล้ว เอ็นจิ้นเมตาเสิร์ชถูกใช้ในระยะเริ่มต้นของหน่วยสืบราชการลับทางอินเทอร์เน็ต

• ระบบติดตามและวิเคราะห์เนื้อหา

งานมีโครงสร้างดังนี้: บุคคลกำหนดหัวข้อสำหรับการค้นหาและกำหนดช่วงของไซต์และระบบจะตรวจสอบและให้ข้อมูลในรูปแบบของข้อมูลที่วิเคราะห์โดยอิสระ นอกจากนี้ระบบจะดาวน์โหลดข้อมูลที่จำเป็น ต่างจากเครื่องมือค้นหามาตรฐาน ที่นี่คุณสามารถให้รายละเอียดคำขอของคุณได้โดยไม่ต้องกลัวว่าการค้นหาจะดำเนินการโดยใช้คำแต่ละคำ ระบบดังกล่าวช่วยให้คุณสามารถจัดเก็บเอกสารซึ่งคุณสามารถทำงานและแก้ไขได้ในภายหลัง

• ระบบการจัดการความรู้ (การเก็บข้อมูล การทำเหมืองข้อความ)

โดยพื้นฐานแล้ว ระบบเหล่านี้ไม่ได้ตรวจสอบเอกสารและผู้คนมากนักเท่ากับวิเคราะห์การเชื่อมต่อระหว่างกันภายในบริษัท ตัวอย่างที่ชัดเจนของการทำงานของระบบการจัดการความรู้คือกรณีที่โปรแกรมกำหนดโดยอัตโนมัติว่าผู้คนรู้จักกันมาเป็นเวลานานก่อนที่จะเริ่มทำงานในบริษัทเดียวกัน ข้อสรุปที่คล้ายกันนี้จัดทำขึ้นจากการวิเคราะห์ข้อมูลส่วนบุคคล: สถานที่เรียน (โรงเรียนหนึ่งแห่ง) และปีที่สำเร็จการศึกษาเหมือนกัน โดยปกติแล้วข้อมูลที่ได้รับจะมุ่งไปสู่การเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขัน

• ระบบข่าวกรองการแข่งขันเฉพาะทาง

เหล่านี้เป็นผลิตภัณฑ์ระดับมืออาชีพโดยสมบูรณ์ พวกเขาทำงานร่วมกับวิธีการค้นหาเฉพาะที่เน้นไปที่การแก้ปัญหาด้านสติปัญญาในการแข่งขันโดยเฉพาะ

ระบบเฉพาะทางกำลังมองหา:

• ข่าวในสื่อ: สิ่งพิมพ์และรายการทีวีในรูปแบบอิเล็กทรอนิกส์, อินเทอร์เน็ต;
• ไฟล์:
• ของผู้คน;
• ข้อมูลในเอกสารสำคัญ (รวมถึงเพลง)
• รูปภาพ;
• สินค้าตามประเภทร้านค้า (เสื้อผ้า รองเท้า หนังสือ)
• เกี่ยวกับทรัพยากรท้องถิ่นที่มีความสำคัญระดับภูมิภาค

กลุ่มเครื่องมืออัจฉริยะด้านการแข่งขันต่อไปนี้บนอินเทอร์เน็ตมีความโดดเด่น:

• สถิติการโฆษณา
• ตามคำสำคัญ;
• สื่อสังคม;
• รายชื่อไซต์ตามความนิยม
• อาคารของเหลว
• เครื่องมือในการค้นหาข้อมูลอ้างอิง
• เครื่องมือสากล

ต้องเลือกเครื่องมือสำหรับการค้นหาอินเทอร์เน็ตอย่างระมัดระวัง เนื่องจากระบบที่เป็นสากลและทันสมัยที่สุดจะไม่ให้ผลลัพธ์เมื่อมีการกำหนดสูตรการสืบค้นที่ไม่ชัดเจนและข้อมูลที่ได้รับถูกตีความอย่างไม่ถูกต้อง

ระบบข่าวกรองเชิงการแข่งขันได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าการตัดสินใจไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ ดังนั้นการคาดการณ์จึงไม่ได้อยู่บนหลักการ "อาจเป็นเช่นนี้" แต่คำนึงถึงข้อมูลจริงและเชื่อถือได้

ความคิดเห็นของผู้เชี่ยวชาญ

รู้จักคู่แข่งของคุณทุกประการ

บอริส โวรอนต์ซอฟ

เจ้าของและผู้อำนวยการผู้ให้ข้อมูล Nizhny Novgorod

มีกฎที่ไม่ได้พูดในธุรกิจซึ่งกำหนดให้คุณต้องรู้ให้มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ: เขาขายอะไรและราคาเท่าไหร่, ใครที่เขาขายให้, ความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์เป็นอย่างไร, สิ่งที่พวกเขาพูดเกี่ยวกับเขาใน บริษัท อื่น, อะไร คือสถานการณ์ในทีม, ระดับค่าจ้าง และอื่นๆ อีกมากมาย เชื่อกันว่าข้อมูลอย่างเป็นทางการส่วนใหญ่สามารถรวบรวมได้จากเว็บไซต์ของบริษัท แต่จะใช้งานได้ก็ต่อเมื่อไซต์ได้รับการอัปเดตโดยทันทีและใช้งานได้โดยทั่วไป

เพื่อให้ข้อเสนอเชิงพาณิชย์ของคุณดูน่าดึงดูดยิ่งขึ้นเมื่อเทียบกับข้อเสนออื่น ๆ คุณต้องมีความเข้าใจที่ดีเกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ รู้ความสามารถและข้อบกพร่องของพวกเขา เพื่อจุดประสงค์นี้ จึงมีการติดตามตรวจสอบสภาพแวดล้อมการแข่งขัน ความฉลาดทางการแข่งขันอาจเป็นหนึ่งในไม่กี่วิธีในการทำงานอย่างแท้จริงเพื่อให้บรรลุตำแหน่งผู้นำในตลาด ดีกว่าเรียนรู้จากความผิดพลาดของคนอื่น

ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือใดที่ปัญญาการแข่งขันออนไลน์จะเกิดผล?

เครื่องมือ 1: Google Alerts - เครื่องมือติดตามการกล่าวถึง

Google Alerts ส่งข้อมูลทั้งหมดเกี่ยวกับบริษัทที่คุณสนใจไปยังที่อยู่อีเมลของคุณ จดหมายมาถึงเมื่อมีการกล่าวถึงพร้อมลิงก์ไปยังแหล่งข้อมูลทางอินเทอร์เน็ตที่เฉพาะเจาะจง นอกจากนี้ การเฝ้าระวังประเภทนี้ยังดำเนินการตามพารามิเตอร์ที่ระบุอีกด้วย คุณยังสามารถปรับความถี่ที่การแจ้งเตือนจะมาถึงได้ (เช่น สัปดาห์ละครั้ง) ดังนั้น ทุกวันจันทร์ในกล่องจดหมายของคุณจะมีรายการการกล่าวถึงทั้งหมดในช่วงเวลาการเรียกเก็บเงิน

เครื่องมือ 2 SocialMention - ติดตามการกล่าวถึงในบล็อกเกอร์ เครือข่ายโซเชียล และบริการวิดีโอ

SocialMention ค้นหาด้วยคำสำคัญ (แบรนด์ ชื่อ ฯลฯ) ข้อมูลมีให้ในรูปแบบของฟีด RSS ซึ่งผู้ใช้สามารถสมัครสมาชิกได้

เครื่องมือ 3 Advse - ค้นหาสถิติการโฆษณาใน Yandex และ Google

เครื่องมือ 4 Whois - บริการตรวจสอบโดเมน

มีเว็บไซต์มากมายบนอินเทอร์เน็ต ผู้คนหลายล้านคนได้จดทะเบียนโดเมนของตน เพื่อไม่ให้นั่งคิดชื่อโดเมนที่แปลกใหม่เกินไป จะง่ายกว่าในการตรวจสอบผ่าน Whois บริการค้นหาทั่วโลกรวมถึงโซนโดเมนระดับประเทศ

หากต้องการ ผู้ใช้สามารถค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับโดเมน: ชื่อเจ้าของ ประเทศ และข้อมูลติดต่อเพื่อขอความคิดเห็น Whois ระบุว่าโดเมนพร้อมขายหรือไม่

เครื่องมือ 5. Topsy - เครื่องมือโซเชียลมีเดีย

Topsy มุ่งเน้นไปที่บริการข้อความสั้น Twitter และสำหรับผู้ใช้ที่กำหนด Topsy จะดูข้อความทั้งหมดของเขาตั้งแต่ปี 2549

เครื่องมือ 6 Wordstat.yandex - บริการเลือกคำ

Wordstat.yandex เป็นบริการเลือกคำนั่นคือบุคคลที่ใช้บริการนี้สามารถค้นหาข้อความค้นหายอดนิยมและปรับเว็บไซต์ของ บริษัท เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าค้นพบในระหว่างการค้นหา

ผู้เชี่ยวชาญจะตรวจสอบโพสต์ของคู่แข่งบนโซเชียลเน็ตเวิร์ก บล็อก SEO และอื่นๆ ทั้งหมดผ่าน Marketing Grader: คู่แข่งมีความกระตือรือร้นมากเพียงใด พวกเขาเขียนบ่อยแค่ไหน และเขียนเกี่ยวกับอะไร

เครื่องมือ 8 SpyWords - การวิเคราะห์คำหลักของคู่แข่ง

SpyWords เป็นบริการของรัสเซีย ค้นหาในโครงสร้าง SEO และ PPC ด้วย SpyWords คุณสามารถทราบจำนวนเงินที่คู่แข่งของคุณใช้ไปกับการตลาด (การโฆษณา การวิจัย ฯลฯ) SpyWords ยังช่วยให้คุณสามารถติดตามการพัฒนาเว็บไซต์ของคู่แข่งได้

เครื่องมือ 9. การวิจัยเชิงแข่งขันและแกดเจ็ตการวิจัยคำหลัก - การวิเคราะห์คู่แข่งและคำหลัก

นี่เป็นวิดเจ็ตมากกว่าเครื่องมือค้นหาแยกต่างหาก รวบรวมข้อมูลจากทรัพยากรของคุณ โดยสร้างปุ่มพิเศษ เมื่อใช้แล้ว คุณจะสามารถดูการวิเคราะห์ไซต์ได้

ระบบอัจฉริยะด้านการแข่งขันแบบอัตโนมัติทำงานอย่างไร

บริการข้างต้นทำหน้าที่หลายอย่าง

• การเก็บรวบรวมข้อมูล- ทิศทางไปข้างหน้า โรบ็อตการค้นหาที่เรียกว่ารวบรวมข้อมูลจากอินเทอร์เน็ตตามเกณฑ์ที่กำหนด
• การสะสมและการจัดเก็บข้อมูล- ข้อมูลที่ได้จากการค้นหาอาจยังคงอยู่ในที่เก็บถาวรเป็นเวลานาน สิ่งอำนวยความสะดวกในการจัดเก็บข้อมูลแยกต่างหากได้รับการพัฒนาสำหรับข้อมูลจำนวนมาก: Hummingbird, Documentum, Lotus Notes และอื่นๆ
• หมวดหมู่- สามารถป้อนหมวดหมู่แยกกันและการแจกแจงอัตโนมัติได้
• ค้นหาข้อมูล.
• การก่อสร้าง รายงานขึ้นอยู่กับข้อมูลจากการค้นหาแบบสอบถามและการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับในหัวข้อที่กำหนด
• การสร้างลูกโซ่แห่งเหตุและผล- เกิดขึ้นตามแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ของโครงข่ายประสาทเทียม
• การสร้างแบบจำลองข้อมูล- ที่นี่เรากำลังพูดถึงการคาดการณ์ในอนาคตซึ่งโปรแกรมสร้างขึ้นจากการวิเคราะห์ข้อมูลที่ได้รับ

1. โวโรนอฟ ได้. “สติปัญญาในการแข่งขัน”

หนังสือของ Voronov กล่าวว่าในการดำเนินธุรกิจจำเป็นต้องเข้าใจอย่างชัดเจนว่าสถานการณ์ตลาดไม่เปลี่ยนแปลงไปเองมีคู่แข่งอยู่เสมอ ดังนั้นคุณต้องจับชีพจรไว้ นี่คือสิ่งที่สติปัญญาด้านการแข่งขันช่วยคุณได้ ในด้านข่าวกรองด้านการแข่งขัน ข้อมูลจะถูกกำหนดเป้าหมายอยู่เสมอ โดยมีจุดประสงค์เพื่อแก้ไขปัญหาเฉพาะ

1. ยูชชุก อี.แอล.. "ความฉลาดทางการแข่งขัน: ความเสี่ยงและโอกาสทางการตลาด"

Evgeniy Yushchuk “Competitive Intelligence” เป็นตำราเรียน แต่ข้อมูลในนั้นนำเสนอได้อย่างง่ายดายและเรียบง่าย หนังสือเล่มนี้เหมาะสำหรับผู้เริ่มต้นในสายอาชีพ เนื่องจากเรื่องราวที่นี่เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน สิ่งพิมพ์นี้ยังเหมาะสำหรับผู้ที่เข้าใจความซับซ้อนเล็กๆ น้อยๆ แล้ว และต้องการพัฒนาตนเองเพิ่มเติมโดยการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ

1. อาร์.วี. โรมาเชฟ,เอฟ.จี. แมร์คูลอฟ “สารานุกรมข่าวกรองธุรกิจและการต่อต้านข่าวกรอง”

หนังสือเล่มนี้ไม่ได้สอนวิธีค้นหาข้อมูลมากเท่ากับสอนวิธีป้องกันตัวเองจากคู่แข่งและป้องกันไม่ให้พวกเขารู้เกี่ยวกับตัวคุณมากเกินไป

1. ลาร์รี คาฮาเนอร์ "ความฉลาดทางการแข่งขัน: วิธีรวบรวม วิเคราะห์ และใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจของคุณไปสู่อีกระดับ"

1. ลีโอนาร์ด เอ็ม. "ข่าวกรองใหม่ของคู่แข่ง: แหล่งข้อมูลที่สมบูรณ์สำหรับการค้นหา การวิเคราะห์ และการใช้ข้อมูล" เกี่ยวกับคู่แข่งของคุณ (ธุรกิจทิศทางใหม่)»

Competitive Intelligence (CI) เป็นโปรแกรมที่เป็นระบบและมีจริยธรรมในการรวบรวม วิเคราะห์ และจัดการข้อมูลเกี่ยวกับสภาพแวดล้อมภายนอกที่อาจส่งผลต่อแผน การตัดสินใจ และการดำเนินงานของบริษัท

ดังที่คุณทราบ ระบบความมั่นคงทางเศรษฐกิจที่มีประสิทธิผลสูงสุดในปัจจุบันดำเนินงานในสหรัฐอเมริกาทั้งในระดับรัฐและองค์กร ดังนั้นระบบข่าวกรองด้านการแข่งขันในธุรกิจส่วนตัวของสหรัฐฯ จึงเป็นที่สนใจอย่างไม่ต้องสงสัย

กิจกรรมข่าวกรองดำเนินการโดยหน่วยที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษซึ่งทำงานตามข้อกำหนดด้านข่าวกรอง

กลุ่ม CI มักพบในบริษัทขนาดใหญ่ เช่น ในบริษัทที่ติดอันดับ Fortune 500 (การจัดอันดับของบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก 500 แห่งโดยพิจารณาจากรายได้ของบริษัท) สำหรับบริษัทขนาดเล็กบางแห่ง อาจมีคนคนหนึ่งได้รับมอบหมายงาน CI มีการประมาณการว่า 80% ถึง 90% ของบริษัทดำเนินการ CI ในระดับใดระดับหนึ่งผ่านทีมงานภายในองค์กร เอาท์ซอร์ส หรือบริษัทที่ปรึกษา

ตามกฎแล้ว ค่าใช้จ่ายในการดำเนินการ CI นั้นจำกัดอยู่ที่อัตราของนักวิเคราะห์ที่ได้รับการว่าจ้าง - ตั้งแต่ 800 ถึง 3,000 ดอลลาร์ต่อเดือนสำหรับแต่ละคน

บทบาทของผู้เชี่ยวชาญ CI คือการกลั่น วิเคราะห์ และนำเสนอข้อมูลที่รวบรวมไว้เพื่อการจัดการ การตรวจสอบโดยละเอียดนี้เผยให้เห็นผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ในตลาด เทคโนโลยีใหม่ (โดยเฉพาะเทคโนโลยีขั้นสูง) ที่จะเกิดขึ้น วิธีที่คู่แข่งตอบสนองต่อความคิดริเริ่มก่อนหน้านี้ จุดแข็งและจุดอ่อนของคู่แข่ง และอื่นๆ เป้าหมายของ CI คือการได้เปรียบเหนือคู่แข่งและปกป้องบริษัทของคุณจากความพยายามของพวกเขา หลักการทำงานคือ “เตือนไว้ก่อน”

บริษัทบางแห่งใช้แหล่งข้อมูลภายนอกที่เรียบง่าย เช่น สัญชาตญาณของผู้บริหาร การอ่านนิตยสารการค้า หรือการนินทาจากพนักงานขาย

ความสามารถหลักของบริษัทที่เกี่ยวข้องกับการใช้ CI:

การคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงในตลาดและการดำเนินการของคู่แข่งและซัพพลายเออร์

การระบุคู่แข่งรายใหม่หรือที่มีศักยภาพ

โอกาสในการเรียนรู้จากความสำเร็จและข้อผิดพลาดของบริษัทอื่น

การติดตามข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับสิทธิบัตรและใบอนุญาต

การประเมินความเป็นไปได้ในการได้มาซึ่งธุรกิจใหม่

ศึกษาเทคโนโลยี ผลิตภัณฑ์ และกระบวนการใหม่ๆ ที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจเฉพาะ

ศึกษาการเปลี่ยนแปลงทางการเมือง กฎหมาย หรือกฎระเบียบที่อาจส่งผลกระทบต่อธุรกิจเฉพาะ

การใช้จุดอ่อนของคู่แข่งในการโฆษณาของคุณ

การรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับพันธมิตรและลูกค้า

CI เป็นเกมที่มีสองด้าน เช่น คู่แข่งยังรวบรวมและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับบริษัท

ปัญหาทั้งหมดเกี่ยวกับความสามารถในการแข่งขันไม่ใช่ว่าไม่มีข้อมูล แต่มีมากเกินไป บริษัทต่างๆ ใช้หน้าเว็บ ข่าวประชาสัมพันธ์ และวิธีการโฆษณาอื่นใดที่พวกเขาสามารถนำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนได้ ซึ่งส่งผลให้ราคาหุ้นของบริษัทสูงขึ้น กล่าวอีกนัยหนึ่ง พวกเขาคุยโม้ พูด บ่อยครั้งเมื่อไม่ควร บางครั้งพวกเขาก็โกหก หน้าที่ของ CI คือการนำข้อมูลทั้งหมดนี้มารวมกันเพื่อให้ผู้บริหารหลักในบริษัทสามารถเข้าใจว่าคู่แข่งกำลังทำอะไรอยู่และวางแผนจะทำอะไร

การจำแนกประเภทของวิธีการรวบรวมข้อมูล CI:

1. ทางตรงและทางอ้อม วิธีการโดยตรงเรียกว่าวิธีการรับข้อมูลที่สนใจทันที วิธีทางอ้อมเป็นวิธีการคำนวณตัวบ่งชี้ความสนใจจากผู้อื่นที่เกี่ยวข้อง วิธีการทางปัญญาเชิงแข่งขันส่วนใหญ่เป็นทางอ้อมเพราะข้อมูลทางอ้อมนั้นมีให้พร้อมมากกว่า

2. การเฝ้าระวังและการเจาะระบบ การเฝ้าระวังภายนอกเรียกว่าการเฝ้าระวังโดยไม่ต้องติดต่อกับตัวแทนของคู่แข่งอย่างที่พวกเขาพูดในระยะไกล เป็นการดีกว่าที่จะดำเนินการเจาะลึกไม่ใช่ด้วยความช่วยเหลือจากบุคลากรของคุณเอง แต่ด้วยแรงดึงดูดจากพนักงานของบริษัทที่ปรึกษาที่ให้บริการประเภทนี้ หรือจากคนรู้จัก เพื่อน และญาติ ในกรณีที่ร้ายแรงเป็นพิเศษ - ผู้อยู่อาศัยจากเมืองอื่น

เทคนิคความฉลาดทางการแข่งขัน:

1. การรวบรวมข้อมูลจากโอเพ่นซอร์ส

เมื่อดำเนินการข่าวกรองด้านการแข่งขันคุณสามารถใช้ทุกสิ่งที่พบในพื้นที่สาธารณะ (โอเพ่นซอร์ส):

1) ข้อมูลจากรัฐบาล

3) ฐานข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต

4) นิตยสารและหนังสือพิมพ์ บทสัมภาษณ์และบทวิจารณ์

5) การรวบรวมและการวิเคราะห์รายงานทางการเงิน

6) นิทรรศการ การประชุม สัมมนา

7) สุนทรพจน์ของผู้บังคับบัญชา;

8) ข้อมูลจากคู่แข่ง ซัพพลายเออร์ ผู้จัดจำหน่าย และลูกค้า

9) การรวบรวมและการวิเคราะห์รายงานการตลาดของอุตสาหกรรม

ยิ่งเป้าหมายข่าวกรองด้านการแข่งขันมีขนาดใหญ่เท่าใด ข้อมูลก็ยิ่งมีอยู่ในโอเพ่นซอร์สมากขึ้นเท่านั้น

2. การรวบรวมข้อมูลที่เป็นความลับ

ยิ่งคู่แข่งเป็นที่รู้จักน้อยเท่าใด ข้อมูลของเขาก็ยิ่งมีอยู่ในโอเพ่นซอร์สน้อยลงเท่านั้น ส่วนใหญ่แล้วคุณต้องค้นหาข้อมูลใกล้กับคู่แข่งหรือจากเขาโดยตรง

ที่นี่ขึ้นอยู่กับศิลปะของ "ลูกเสือ" มาก ความสามารถในการสร้างแรงบันดาลใจความมั่นใจไม่กระตุ้นความรู้สึกที่ดีที่สุดสิ่งไร้สาระประการแรกให้ความสำเร็จมากกว่าครึ่งหนึ่ง วิธีการค้นหาข้อมูลที่นี่จะมีดังต่อไปนี้:

1) การสำรวจลูกค้าทั่วไปหรือซัพพลายเออร์ทั่วไป

2) รวบรวมข้อมูลจากอดีตพนักงาน ผู้สมัคร คู่แข่ง

3) การซื้อแบบทดลองใช้ที่ไม่สมบูรณ์หรือเสร็จสมบูรณ์;

4) การจัดการพยายามที่จะร่วมมือหรือทำงานร่วมกันในนามของตนเองภายใต้หน้ากากของซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพหรือภายใต้หน้ากากของผู้ให้บริการ

5) การสำรวจคู่แข่งภายใต้หน้ากากการวิจัยการตลาด

6) กระตุ้นให้พนักงานของคู่แข่งถามคำถามบนฟอรัมอินเทอร์เน็ต

7) รวบรวมข้อมูลภายใต้หน้ากากของผู้สมัคร;

8) การจัดระเบียบและรักษาความคุ้นเคยกับพนักงานของคู่แข่งจากบุคคลที่สาม

9) การใช้การหาคู่ทางอินเทอร์เน็ตโดยไม่เปิดเผยตัวตนกับพนักงานขององค์กรคู่แข่ง

เริ่มต้นจากจุดนี้ การใช้เทคนิคต่างๆ ก็สมเหตุสมผลหากมีความเสี่ยงในจำนวนเงินที่มีนัยสำคัญมาก

10) การจัดความร่วมมือภายใต้หน้ากากของผู้ให้บริการในนามของบริษัทที่สาม

11) จัดให้มีความพยายามในการควบรวมกิจการในนามของตนเอง

12) ความพยายามในการลงทุน (การซื้อธุรกิจของคู่แข่งทั้งหมดหรือบางส่วน) จากบุคคลที่สาม

13) แอบแฝงการเฝ้าระวังสำนักงาน คลังสินค้า พนักงาน ผู้จัดการของบริษัทคู่แข่ง เพื่อชี้แจงรูปแบบการทำงาน ซัพพลายเออร์ ลูกค้า ปริมาณการขาย ปัญหาที่อาจเกิดขึ้นระหว่างการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจที่สำคัญของคู่แข่ง และจุดอ่อนในกระบวนการทางธุรกิจเหล่านี้

ธรรมชาติของความสามารถในการแข่งขันทำให้นักวิเคราะห์ CI เผชิญกับประเด็นขัดแย้งด้านจริยธรรม ทั้งในงานที่พวกเขาทำและในงานที่ได้รับมอบหมาย หลักจริยธรรมจัดทำโดยองค์กรวิชาชีพของพวกเขา นั่นคือ Society of Competitive Intelligence Professionals (www.scip.org) แน่นอนว่านักวิเคราะห์จะต้องปฏิบัติตามกฎหมายที่บังคับใช้ เช่น ในสหรัฐอเมริกา เช่น พระราชบัญญัติความลับทางการค้า (ได้รับอนุญาตใน 46 รัฐ) และพระราชบัญญัติการจารกรรมของสหรัฐอเมริกาปี 1996 และต้องเคารพกฎเกณฑ์ด้านข้อมูลของบริษัทของตนเอง พวกเขาจะต้องบอกความจริงและใช้ชื่อและความเกี่ยวข้องของตนเองเมื่อทำการสำรวจหรือสัมภาษณ์

วิธีการทั้งหมดตั้งแต่วรรค 14 ละเมิดกฎหมาย ดังนั้นจึงจัดว่าเป็นการจารกรรมทางอุตสาหกรรมได้

14) การลบข้อมูลที่ผิดกฎหมายออกจากช่องทางการสื่อสาร (อีเมล, เครือข่ายคอมพิวเตอร์ภายในองค์กร, โทรศัพท์) รวมถึงการดักฟังโทรศัพท์แอบแฝงในสำนักงาน (การใช้เสียงทางเทคนิค, การเฝ้าระวังวิดีโอ), การติดตั้ง GPS ติดตามการขนส่งของวัตถุ ;

15) การใช้การเชื่อมต่อในหน่วยงานของรัฐ หน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย สภาพแวดล้อมทางอาญา และภาคการธนาคาร

16) การคัดลอกข้อมูลระบบสารสนเทศของคู่แข่ง

17) การเจาะเข้าไปในระบบข้อมูลของคู่แข่ง

18) การสรรหาบุคลากรของคู่แข่ง

19) การแนะนำบุคลากรเข้าสู่โครงสร้างของคู่แข่ง

20) การเฝ้าระวังการติดต่อภายนอกของบุคคลสำคัญขององค์กรคู่แข่ง

21) การใช้วัตถุทางเพศที่มีอยู่ของพนักงานของคู่แข่งเป็นแหล่งข้อมูล

22) จัดให้มีการติดต่อทางเพศกับพนักงานขององค์กรที่แข่งขันกันโดยใช้วัตถุดังกล่าวเป็นผู้แจ้งในภายหลัง

23) การติดสินบนหรือแบล็กเมล์พนักงานบริษัทเพื่อให้ได้ข้อมูลที่จำเป็น

24) การโจรกรรมเอกสารหรือผลิตภัณฑ์

25) การก่อวินาศกรรม - การปิดการใช้งานโรงงานอุตสาหกรรมและสิ่งอำนวยความสะดวกอื่น ๆ

นอกเหนือจากวิธีการรับข้อมูลที่ถูกกฎหมายและผิดกฎหมายแล้ว ยังมีวิธีที่เรียกว่าวิธีสีเทาในคลังข่าวกรอง (การขุดขยะ การเริ่มการทดลองหลอกลวงเพื่อเข้าถึงเอกสารของคู่แข่ง ซึ่งโดยปกติเขาจะซ่อนไว้อย่างระมัดระวัง)

เป็นตัวอย่างเมื่อบริษัทข้ามเส้นความถูกต้องตามกฎหมายในการค้นหาข้อมูล สถานการณ์ต่อไปนี้สามารถอ้างอิงได้ Boeing Corporation สูญเสียเงินหนึ่งพันล้านดอลลาร์หลังจากถูกจับได้ว่าขโมยเอกสารลับจากคู่แข่งอย่าง Lockheed Corporation พนักงานของ Boeing ยอมรับว่าเขาเป็นเจ้าของเอกสารลับจำนวนมากของบริษัทคู่แข่ง รวมถึงเอกสารลับสุดยอดเกี่ยวกับนโยบายการกำหนดราคาของ Lockheed

ภาคผนวกนี้สะท้อนถึงวิธีการจารกรรมทางอุตสาหกรรมและเทคโนโลยีข่าวกรองการแข่งขันทางเลือก ตลอดจนความรับผิดทางอาญาสำหรับการจารกรรมทางอุตสาหกรรมโดยใช้ตัวอย่างของกฎหมายรัสเซีย

มีเว็บไซต์จำนวนมากบนอินเทอร์เน็ตที่เน้นข้อมูลด้านการแข่งขันโดยเฉพาะ ยิ่งไปกว่านั้น บางส่วนยังสามารถเปรียบเทียบบริษัทกับคู่แข่งได้ ตามตัวอย่าง ฉันจะอธิบายสองวิธี (วิธีการ) ที่น่าสนใจ มีประสิทธิภาพ และอิสระที่สุด:

1. การเปรียบเทียบปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ - Compete.com

ทุกองค์กรต้องการทราบว่าปริมาณการใช้งานของคู่แข่งคืออะไรและเปรียบเทียบกับองค์กรของตนเอง

เครื่องมือที่สะดวกที่สุดในการเปรียบเทียบการเข้าชมเว็บคือ Compete.com ซึ่งสิ่งที่น่าสนใจที่สุดคือคำติชมจากผู้เยี่ยมชมที่ไม่ซ้ำใคร ไซต์นี้ทำงานได้ดีในการแสดงให้เห็นว่าการเข้าชมไซต์ของคุณเพิ่มขึ้นหรือไม่เมื่อเทียบกับไซต์ของคู่แข่ง และแสดงรอบรายปีในตลาดเพื่อช่วยคุณสร้างการวิเคราะห์ของคุณเองในอนาคต ไซต์ไม่สามารถมีประสิทธิภาพได้เมื่อมีการเข้าชมต่ำ (มีผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำกันน้อยกว่า 20,000 รายต่อเดือน) มีข้อมูลไม่เพียงพอที่จะสร้างแนวโน้มที่แม่นยำ

Compete.com ช่วยให้คุณสามารถเปรียบเทียบไซต์ได้สูงสุดห้าไซต์ในแต่ละครั้ง และสร้างพอร์ตโฟลิโอที่สามารถบันทึกได้มากถึงห้าไซต์ต่อไซต์

ตัวอย่างการเปรียบเทียบปริมาณการใช้ Yandex.ru และ google.ru โดยใช้ไซต์นี้แสดงในรูปที่ 1 3.5 และรูป 3.6.

ข้าว. 3.5 ข้อมูลการเข้าชมเว็บไซต์ yandex.ru และ google.ru ในเดือนมีนาคม 2554

ดังนั้นจากรูป 3.5 แสดงให้เห็นว่าการเข้าชมไปยัง yandex.ru นั้นสูงกว่าการเข้าชมไซต์ google.ru ถึง 3 เท่า คุณยังสามารถดูการเปลี่ยนแปลงการเข้าร่วมรายเดือนและรายปีได้

ข้าว. 3.6 การเข้าชมเว็บไซต์ yandex.ru และ google.ru ต่อปี (ตั้งแต่เมษายน 2553 ถึงมีนาคม 2554)

AttentionMeter.com ยังมีประโยชน์มาก ซึ่งรวมข้อมูลจาก Compete, Quantcast, Google Trends, Alexa และ Technorati ไว้ในที่เดียว สะดวก แต่การวิเคราะห์ไม่ลึกเท่าแต่ละไซต์

2. การค้นหาระดับในเครื่องมือค้นหาของ MarketLeap.com

เพื่อให้บรรลุความสำเร็จในการเข้าชมเว็บไซต์ของบริษัทบนอินเทอร์เน็ต คุณจำเป็นต้องทราบว่าตำแหน่งของเว็บไซต์อยู่ในเครื่องมือค้นหาสูงเพียงใด เมตริกนี้ใช้ในการวัดจำนวนหน้าที่จัดทำดัชนีโดยเครื่องมือค้นหา เรียกว่าความอิ่มตัวของเครื่องมือค้นหา สามารถพบได้โดยไปที่เครื่องมือค้นหาหลัก ๆ (Google, Yahoo, MSN, Yandex) และป้อนวลีค้นหาพิเศษสำหรับแต่ละไซต์ที่คุณสนใจ แต่มีวิธีที่ง่ายกว่า - MarketLeap.com ความสมบูรณ์ของการค้นหาสามารถเปรียบเทียบได้ถึงห้าไซต์ ตัวอย่างการทำงานของไซต์นี้แสดงไว้ในรูปที่ 1 3.7.

ข้าว. 3.7

ดังนั้น mail.ru จึงครองตำแหน่งผู้นำในเครื่องมือค้นหา yandex.ru เกิดขึ้นที่สองและ rambler.ru เกิดขึ้นสุดท้าย

เช่นเดียวกับที่บริษัทดำเนินการข่าวกรองทางการแข่งขันเกี่ยวกับบริษัทอื่นๆ พวกเขาก็จะดำเนินการข่าวกรองทางการแข่งขันด้วย ไม่จำเป็นต้องเปิดเผยว่าบริษัททำอะไรและทำอะไรได้บ้าง องค์กรไม่ควรเปิดเผยมากเกินไป แต่ควรจำกัดการไหลของข้อมูลให้มากที่สุด บริษัทมหาชนยังมีข้อมูลขั้นต่ำที่ต้องเปิดเผยอีกด้วย และไม่จำเป็นต้องเปิดเผยอีกต่อไป ความลับที่แท้จริงของบริษัทคือความตั้งใจของบริษัท

การศึกษาตัวเองและคู่แข่งจะช่วยให้คุณทราบว่าคู่แข่งรายใดจะมองหาและควรปกป้องสิ่งใด

คำถามเกี่ยวกับความแตกต่างระหว่างการต่อต้านข่าวกรองและความฉลาดในธุรกิจมักกลายเป็นหัวข้อสนทนาในแพลตฟอร์มต่าง ๆ ที่มีการพูดคุยถึงประเด็นของข่าวกรองทางการแข่งขัน ควรสังเกตว่าทุกวันนี้แนวคิดเรื่องหน่วยสืบราชการลับและหน่วยสืบราชการลับมักสับสนบ่อยครั้งเนื่องจากผู้เชี่ยวชาญในประเทศและต่างประเทศจำนวนมากโดยเจตนาหรือไม่เจตนาระบุคุณลักษณะของกิจกรรมข่าวกรองในธุรกิจโดยเฉพาะกับขอบเขตของความปลอดภัยเช่น การป้องกันกิจกรรมที่ผิดกฎหมายของคู่แข่ง โครงสร้างทางอาญา การจารกรรมทางอุตสาหกรรม (เชิงพาณิชย์) การฉ้อโกง และความเสี่ยงอื่น ๆ ที่มีอยู่ ตามที่ผู้เขียนหลายคนกล่าวว่าการต่อต้านข่าวกรองทางธุรกิจที่แข่งขันได้ส่วนใหญ่เป็นสิทธิพิเศษของบริการรักษาความปลอดภัย

การต่อต้านข่าวกรองเชิงแข่งขันคือชุดของมาตรการทางกายภาพ เทคนิค องค์กร และการปฏิบัติงานที่มุ่งป้องกัน ระบุ และปราบปรามการสอดแนมและการกระทำที่บ่อนทำลายโดยคู่แข่งและผู้รุกรานอื่นๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

หากเราพิจารณาด้านกิจกรรมต่อต้านข่าวกรองที่บริการรักษาความปลอดภัยขององค์กรมีส่วนร่วม เราสามารถแสดงรายการวิธีการต่อไปนี้:

1. มาตรการต่อต้านข่าวกรองในระดับกายภาพ:

จำกัดหรือหยุดความเป็นไปได้ในการเข้าถึงสถานที่สำนักงานโดยไม่ได้รับอนุญาต (ไม่มีการควบคุม) โดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

สร้างความมั่นใจในการรักษาความปลอดภัยที่เชื่อถือได้และการเฝ้าระวังปริมณฑลและสถานที่ที่เป็นไปได้ในการเข้าถึงสถานที่ในช่วงเวลานอกเวลาทำงาน

2. กิจกรรมต่อต้านข่าวกรองขององค์กร:

การพัฒนาแนวปฏิบัติที่ชัดเจนสำหรับพนักงานในการสื่อสารกับผู้มาเยี่ยมเยือน การจัดสถานที่ทำงานทั่วไป สถานที่จัดเก็บเอกสาร ที่ตั้งอุปกรณ์สำนักงาน เป็นต้น -

การจำกัดการเผยแพร่เอกสารและข้อมูลที่มีความลับทางการค้าภายนอกสำนักงานและนอกเวลาทำงาน ตลอดจนการเข้าถึงความลับขององค์กรเฉพาะกลุ่มบุคคลบางกลุ่มเท่านั้น

การแนะนำและการควบคุมระบบการปฏิบัติตามความลับทางการค้า

ใส่ตราประทับแห่งความลับและการรักษาความลับลงบนกระดาษ

แยกความรับผิดชอบและหน้าที่ของแผนกต่างๆ เพื่อให้แต่ละแผนกสามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับได้อย่างจำกัด

การคัดกรองและการทดสอบผู้สมัครงาน (การทดสอบรายบุคคล การสัมภาษณ์อย่างละเอียด การตรวจสอบงานที่ผ่านมา เหตุผลในการเลิกจ้าง

ปรับปรุงระบบแรงจูงใจของบุคลากร รักษาระบบการแข่งขันด้านค่าตอบแทนและโบนัสคงค้าง ร่วมกับบทลงโทษที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนและมีประสิทธิภาพในทางปฏิบัติ

การรักษาวินัยแรงงาน การอยู่ใต้บังคับบัญชา การแข่งขัน และจิตวิญญาณของทีมในบริษัท การพัฒนาอุดมการณ์ขององค์กรและกฎเกณฑ์ทางศีลธรรมและจริยธรรมภายใน

การตรวจสอบขยะเป็นประจำ ซึ่งอาจซ่อนฟล็อปปี้ดิสก์ที่ถูกขโมย งานพิมพ์ ฯลฯ ไว้ -

การปฏิบัติแสดงให้เห็นว่าการรั่วไหลส่วนใหญ่ (มากกว่า 75%) เกิดขึ้นไม่ได้เกิดจากเจตนาร้าย แต่เกิดจากข้อผิดพลาด การไม่ตั้งใจ ความประมาท และความประมาทเลินเล่อของพนักงาน

3. กิจกรรมต่อต้านข่าวกรองที่มีลักษณะทางเทคนิค:

จัดระเบียบและบำรุงรักษาระบบรักษาความปลอดภัยคอมพิวเตอร์ที่มีประสิทธิภาพ ตรวจสอบจดหมายอิเล็กทรอนิกส์ขาเข้าและขาออกจากแหล่งข้อมูลขององค์กรหรืออินเทอร์เน็ต (จดหมายส่วนตัว ICQ เครือข่ายสังคมออนไลน์) ของพนักงาน

การตรวจสอบสถานที่สำนักงานเป็นระยะ ๆ เพื่อดูว่ามีอุปกรณ์รับฟังและวิธีการจารกรรมทางเทคนิคอื่น ๆ หรือไม่

4. กิจกรรมปฏิบัติการต่อต้านข่าวกรอง:

ภายใน - การตรวจสอบกิจกรรมของพนักงานแต่ละคนเป็นระยะ, การตรวจสอบการเชื่อมต่อสมาชิกการสื่อสารเคลื่อนที่ขององค์กร, การวิเคราะห์รายงานของพนักงานรวมกับผลลัพธ์ของการตรวจสอบเขา

มาตรการตอบโต้การสอดแนมในระหว่างการประชุมที่สำคัญ การเจรจา การทำธุรกรรมภายนอกสำนักงานและในดินแดนต่างประเทศ

กิจกรรมต่อต้านข่าวกรองเชิงปฏิบัติการที่มีลักษณะภายนอก (การรับรู้อย่างต่อเนื่องเกี่ยวกับข่าวกรองที่เป็นไปได้และกิจกรรมที่ถูกโค่นล้มของคู่แข่ง การระบุภัยคุกคาม)

กิจกรรมต่อต้านข่าวกรองไม่ควรมีเพียงวิธีการเชิงรุกที่มีลักษณะการป้องกันใน "ดินแดนของตนเอง" องค์กรจำเป็นต้องดำเนินมาตรการป้องกันเชิงรุกในอาณาเขตของคู่แข่ง เช่น การแนะนำเจ้าหน้าที่ข่าวกรองเข้าสู่บริษัทคู่แข่ง ไม่ใช่เพื่อค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับพวกเขา แต่เพื่อค้นหาว่าคู่แข่งต้องการทราบอะไรเกี่ยวกับเราและอย่างไร พวกเขาดำเนินการข่าวกรองด้านการแข่งขันเกี่ยวกับองค์กรของเรา

ดังนั้นเราสามารถสรุปได้ว่าการต่อต้านข่าวกรองเชิงแข่งขันมีความสำคัญไม่น้อยไปกว่าสติปัญญาเชิงแข่งขัน

ในตอนแรกฉันต้องการให้วิธีการรวบรวมข้อมูลทางกฎหมายโดยเฉพาะ แต่นี่ไม่ใช่แนวทางที่ถูกต้องทั้งหมด ดังนั้นฉันจะนำ ( พร้อมความคิดเห็นที่เกี่ยวข้อง) ที่ใช้มากที่สุดเช่นเดียวกับที่หลายคนได้ยินและรายล้อมไปด้วยตำนานมากมาย แต่ในความเป็นจริงแล้วไม่ได้ใช้จริง

นอกจากนี้ในรายการวิธีการฉันจะไม่พูดถึงวิธีการวิเคราะห์ทางเศรษฐกิจและธุรกิจซึ่งอันที่จริงมีการใช้บ่อยกว่าวิธีเฉพาะในการรับข้อมูลโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อต้องรับข้อมูลเชิงป้องกันและการคาดการณ์สถานการณ์ตลาด นักวิเคราะห์ข่าวกรองจะต้องเชี่ยวชาญวิธีการเหล่านี้ ระบุแนวโน้มและแนวโน้มของตลาด และคาดการณ์สถานการณ์ในอนาคต

ท้ายที่สุด เมื่อเลือกวิธีการบางอย่างในการรวบรวมข้อมูลข่าวกรอง ควรคำนึงถึงความเป็นไปได้ในการได้รับข้อมูลนี้หรือข้อมูลที่คล้ายกันด้วยวิธีที่ประหยัดและปราศจากความเสี่ยง (จากทุกด้าน) มากที่สุดซึ่งมีศักยภาพน้อยที่สุดในการ "เปิดเผย" หน่วยสืบราชการลับ กิจกรรมของบริษัทของคุณ

มีการนำเสนอวิธีการรวบรวมข้อมูลตามลำดับความซับซ้อน

วิธีการแบบพาสซีฟ

การรวบรวมข้อมูลจากโอเพ่นซอร์ส- ตัวอย่างเช่น สื่อ อินเทอร์เน็ต สิ่งพิมพ์ขององค์กรและสื่อมวลชน ห้องสมุดอุตสาหกรรม เป็นต้น

การเฝ้าระวังแบบพาสซีฟ - การตรวจสอบ- เหล่านั้น. องค์กรของการตรวจสอบสื่อบางอย่างทรัพยากรอินเทอร์เน็ตอย่างต่อเนื่อง (รวมถึงสิ่งที่เรียกว่า "อินเทอร์เน็ตที่มองไม่เห็น" โดยใช้ฮาร์ดแวร์พิเศษ) ฯลฯ

การใช้ฐานข้อมูล- การได้มาและการใช้ฐานข้อมูล (รวมถึง “สีเทา” การละเมิดลิขสิทธิ์ ฯลฯ) ของกระทรวง แผนก ธนาคาร โครงสร้างการประกันภัยและการค้า ฯลฯ ที่มีการซื้อขายในตลาดทรัพย์สินทางปัญญา

ข้อมูลอนุมานหรือวิธีเปิดเชิงวิเคราะห์- อันที่จริงการได้มาของความรู้ใหม่จากข้อมูลที่มีอยู่และข้อมูลที่ได้รับก่อนหน้านี้

กฎพื้นฐานสำหรับการทำงานเป็นเจ้าหน้าที่ข่าวกรองด้านการแข่งขัน:
อย่าฝ่าฝืนกฎหมาย - มันสามารถลงโทษคุณได้
อย่าเพิกเฉยต่อความคิดเห็นสาธารณะ - มันสามารถทำลายคุณได้

วิธีการที่ใช้งานอยู่การรวบรวมข่าวกรอง

การสำรวจทางโทรศัพท์และให้คำปรึกษา- รวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่างๆ (ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรม ที่ปรึกษา พนักงานของคู่แข่ง ลูกค้าและผู้บริโภค ซัพพลายเออร์ ฯลฯ) ที่มีข้อมูลที่จำเป็น

การสำรวจความคิดเห็นจะดำเนินการโดยใช้เรื่องปก การสำรวจและการให้คำปรึกษาอาจทำได้โดยเปิดเผยหรือดำเนินการ "ในความมืด" นั่นคือเมื่อแหล่งข่าวไม่ทราบว่าตนกำลังให้ข้อมูลสำคัญแก่ผู้สัมภาษณ์

การรับข้อมูลในฟอรัม (แชท)- การใช้ฟอรั่ม ฯลฯ การสนทนาออนไลน์บนอินเทอร์เน็ตเพื่อรับข้อมูล (จากคู่แข่ง ซัพพลายเออร์ ลูกค้า ฯลฯ) กระตุ้นให้พนักงานของคู่แข่งพูดคุยกับคำถามหรือหัวข้อที่ตรงเป้าหมายบนฟอรัมอินเทอร์เน็ต

วิธีนี้ยังดำเนินการโดยใช้คำอธิบายปกอีกด้วย เช่นเดียวกับวิธีการก่อนหน้านี้ การรวบรวมข้อมูลสามารถทำได้อย่างเปิดเผยหรือ "ในความมืด"

เยี่ยมชมนิทรรศการและการประชุมสัมมนา- วิธีการรับข้อมูลที่มีประสิทธิภาพมาก การเข้าร่วมนิทรรศการและการประชุมเฉพาะทางช่วยให้คุณได้รับข้อมูลเกี่ยวกับโปรไฟล์ธุรกิจของคุณและทำความรู้จักกับเพื่อนใหม่ เยี่ยมชมนิทรรศการที่ไม่ใช่ธุรกิจหลัก การประชุม วัฒนธรรม กีฬา กิจกรรมยามว่าง ฯลฯ ตัวละครให้โอกาสที่ดีในการทำความรู้จักเพื่อนใหม่ ฯลฯ

วิธีนี้ดำเนินการโดยใช้คำอธิบายปก การรวบรวมข้อมูลสามารถทำได้โดยเปิดเผยหรือในที่มืด

โพลปลอมตัว- “ดึง” ข้อมูลออกจากบุคลากรของโครงสร้างการแข่งขันผ่านคำถามที่ออกแบบมาเป็นพิเศษ ("ปลอมตัว") ในการประชุมทางวิทยาศาสตร์และทางเทคนิค การประชุมใหญ่ การประชุม หรือการประชุมสัมมนา

ซื้อผลิตภัณฑ์ของคู่แข่งตามด้วยการวิเคราะห์ทางวิศวกรรม- เหล่านั้น. การแยกชิ้นส่วนผลิตภัณฑ์ทั้งหมดเพื่อดูว่ามีอะไรใหม่อยู่ข้างใน

การซื้อดำเนินการอย่างถูกกฎหมาย แต่ใช้เรื่องปก เช่น ไม่ใช่ในนามของบริษัทของคุณ แต่ในนามของบุคคลที่เป็นกลางหรือนิติบุคคล เพื่อไม่ให้ความสัมพันธ์แย่ลง

การเยี่ยมชมสถานประกอบการของคู่แข่งอย่างถูกกฎหมาย- “การมอบหมาย” รวมถึงพนักงานที่มีประสบการณ์มากที่สุดซึ่งสามารถ (ด้วยการตรวจสอบอย่างง่าย) เพื่อระบุความแตกต่างและรายละเอียดปลีกย่อยในการผลิตและกระบวนการทางธุรกิจของคู่แข่ง

การเฝ้าระวังด้วยภาพแอบแฝงโดยตรงเหนือกิจกรรมหรือการกระทำของเป้าหมายที่เป็นผลประโยชน์ด้านข่าวกรอง

สามารถทำได้โดยใช้คำอธิบายปก เช่น การเลียนแบบถนน การเก็บเกี่ยว เป็นต้น ทำงาน อีกทางเลือกหนึ่งคือการสอดแนมผ่านจุดสังเกตที่เป็นความลับ

การเฝ้าระวังแอบแฝงสำหรับการติดต่อของบุคคลสำคัญขององค์กรคู่แข่งหรือบุคคลอื่นที่สนใจเพื่อสร้างหรือสร้างความสัมพันธ์ การติดต่อ ฯลฯ

แบบสำรวจลูกค้าทั่วไปและ/หรือซัพพลายเออร์ทั่วไป(ตัวแทนอื่น ๆ ของโครงสร้างพื้นฐานของบริษัทคู่แข่ง) หรือการรวบรวมข้อมูลจากคู่แข่งรายอื่น

ดำเนินการโดยใช้ตำนานปก การรวบรวมข้อมูลสามารถทำได้โดยเปิดเผยหรือในที่มืด

รวบรวมข้อมูลภายใต้หน้ากากของผู้สมัครตำแหน่งที่ว่างหรือจากผู้สมัครเดิม รวบรวมข้อมูลจากอดีตพนักงานของบริษัทคู่แข่ง

เช่นเดียวกับในกรณีก่อนหน้านี้

การใช้การเชื่อมต่อ: ในหน่วยงานของรัฐ ในหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ในภาคการธนาคาร ในแหล่งข้อมูลภายนอกที่สำคัญและเข้าถึงได้อื่นๆ

สามารถทำได้ผ่านคนรู้จักหรือใช้เรื่องปกก็ได้ ในกรณีนี้ ความสนใจเฉพาะและ/หรือความสนใจในวัตถุเฉพาะที่น่าสนใจทางปัญญาอาจเป็นตำนานได้ การรวบรวมข้อมูลสามารถทำได้โดยเปิดเผยหรือในที่มืด

การสนทนาเกี่ยวกับการจ้างงานกับพนักงานของบริษัทคู่แข่ง (โดยไม่มีเจตนาที่จะจ้าง “ผู้สมัคร” รายนี้มาทำงานในบริษัทของตน)

ดำเนินการโดยใช้ตำนานปก ข้อมูลจะถูกรวบรวม "ในความมืด"

การสนทนากับผู้เชี่ยวชาญหรือตัวแทนของคู่แข่งขององค์กรหนึ่งหรืออีกกิจการหนึ่งภายใต้หน้ากากของการสำรวจความคิดเห็นของประชาชน การสำรวจคู่แข่งภายใต้หน้ากากการวิจัยการตลาด

ดำเนินการโดยใช้เรื่องปกเสมอ ในนามของนักสังคมวิทยา นักข่าว ฯลฯ

ข้อเสนองาน (เท็จ) ให้กับผู้เชี่ยวชาญชั้นนำคู่แข่งเพื่อดึงข้อมูลที่น่าสนใจจากพวกเขาในระหว่างการสนทนาและการสำรวจโดยกรอกแบบสอบถามโดยไม่ได้ตั้งใจจะจ้างพวกเขา

ดำเนินการโดยใช้ตำนานปก ข้อมูลจะถูกรวบรวม "ในความมืด"

ล่อพนักงานที่มีความสามารถมากที่สุดจากบริษัทคู่แข่ง (“การล่าหัว”)

แนวทางหลักสำหรับพนักงานที่สนใจดำเนินการโดยใช้เรื่องปกในนามของบริษัทตัวกลาง (ตัวแทนจัดหางาน) ข้อมูลจะถูกรวบรวม "ในความมืด"

การติดสินบนพนักงานบริษัทคู่แข่งหรือบุคคลอื่นที่เข้าร่วมในการสื่อสารการตลาดของคู่แข่ง

การจัดระเบียบและการรักษาคนรู้จักกับพนักงานของคู่แข่งจากบุคคลที่สาม

ดำเนินการโดยใช้เรื่องหน้าปกเสมอ ในนามของบุคคลที่สามที่ไม่ได้เป็นของบริษัทที่ดำเนินการดำเนินการ

ดำเนินการเจรจาหลายทางที่เป็นเท็จเกี่ยวกับธุรกรรมที่มีการขอข้อมูลเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องพร้อมกับการปฏิเสธสัญญาในภายหลัง

การเจรจาที่ผิดพลาดกับคู่แข่งเกี่ยวกับการได้รับใบอนุญาตสำหรับผลิตภัณฑ์ที่เราสนใจ

วิธีการนี้ใช้เมื่อการวิเคราะห์ทางวิศวกรรมของผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอและจำเป็นต้องมีข้อมูลเพิ่มเติม ดำเนินการโดยใช้เรื่องปกเสมอในนามของบริษัทที่ไม่ใช่คู่แข่ง ตำนานที่บริษัทใช้จะต้องทนทานต่อการตรวจสอบความถูกต้อง

การจัดความพยายามในการทำงานร่วมกันหรือความร่วมมือโดยมีการเจรจาและแลกเปลี่ยนข้อมูลเบื้องต้น

ดำเนินการโดยใช้เรื่องปกเสมอในนามของบริษัทที่ไม่ใช่คู่แข่ง ตำนานที่บริษัทใช้จะต้องทนทานต่อการตรวจสอบความถูกต้อง

การจัดความร่วมมือ (รวมถึงการเจรจาและการแลกเปลี่ยนข้อมูล) ภายใต้หน้ากากของผู้ให้บริการในนามของบริษัทที่สาม

ดำเนินการโดยใช้เรื่องปกเสมอในนามของบริษัทที่ไม่ใช่คู่แข่ง ตำนานที่บริษัทใช้จะต้องทนทานต่อการตรวจสอบความถูกต้อง

การจัดความพยายามในการลงทุน(การซื้อธุรกิจของคู่แข่งทั้งหมดหรือบางส่วน) จากบุคคลที่สาม

ดำเนินการโดยใช้เรื่องปกเสมอในนามของบริษัทที่ไม่ใช่คู่แข่ง ตำนานที่บริษัทใช้จะต้องทนทานต่อการตรวจสอบความถูกต้อง

องค์กร (ข้อเสนอ การประกาศ) ของความพยายามในการควบรวมกิจการบริษัท (รวมถึงการเจรจาและการแลกเปลี่ยนข้อมูล)

ดำเนินการโดยใช้เรื่องปกเสมอในนามของบริษัทที่ไม่ใช่คู่แข่ง ตำนานที่บริษัทใช้จะต้องทนทานต่อการตรวจสอบความถูกต้อง

รับสมัคร- การใช้ตัวแทนที่ได้รับคัดเลือกเพื่อรับข้อมูล ข้อมูลที่ได้รับเป็นการศึกษาและเปรียบเทียบกับข้อมูลที่มีอยู่ซึ่งได้จากแหล่งอื่นและวิธีอื่น

ไม่ได้ใช้ในทางปฏิบัติ!!! .

การสรรหาเป็นการดำเนินการข่าวกรองที่ซับซ้อนมากซึ่งไม่รับประกัน "ความล้มเหลว" และ "การเปิดเผย" ของกิจกรรมข่าวกรองเนื่องจากตามกฎแล้วตัวแทนที่ได้รับคัดเลือกไม่ใช่เจ้าหน้าที่ข่าวกรองมืออาชีพ สุดท้ายนี้ แนะนำให้ทำการสรรหาบุคลากรเป็นระยะเวลานานและสัมพันธ์กับวัตถุ "ปิด" (ความลับ) ซึ่งข้อมูลดังกล่าวไม่สามารถรับได้โดยวิธีอื่น

การนำไปปฏิบัติ- การแนะนำพนักงานเข้าสู่บริษัทของคู่แข่งอย่างแท้จริง หรือการแนะนำบุคลากรของตนเองเข้าสู่โครงสร้างพื้นฐานของบริษัท

การแทรกซึมถือเป็นปฏิบัติการพิเศษ จะดำเนินการโดยใช้เรื่องปกปิดเสมอ ในนามของบุคคลที่สามที่ไม่ได้เป็นของบริษัทที่ดำเนินการปฏิบัติการดังกล่าว

การแนะนำโดยตรงของเจ้าหน้าที่ข่าวกรองของตนเองเข้าสู่บริษัทของคู่แข่งทำให้โครงสร้างข่าวกรองมีโอกาสได้รับข้อมูลอย่างกว้างขวาง

ในเวลาเดียวกัน ถ้อยคำที่เบื่อหูและแบบแผนที่มีอยู่เกี่ยวกับการจารกรรมตีความเนื้อหาของกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ข่าวกรองที่ฝังตัวและความสามารถของเขาอย่างไม่ถูกต้อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในส่วนที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายและภารกิจของหน่วยข่าวกรองเชิงพาณิชย์

เนื่องจากผลผลิตต่ำและความเป็นไปได้กว้างในการรับข้อมูลโดยวิธีอื่น วิธีการรับข้อมูลในระบบข่าวกรองเชิงพาณิชย์นี้ ไม่ได้ใช้ในทางปฏิบัติ!!!

เช่นเดียวกับในกรณีก่อนหน้านี้ แนะนำให้นำไปปฏิบัติเป็นระยะเวลานานและสัมพันธ์กับวัตถุที่ไม่สามารถรับข้อมูลด้วยวิธีอื่นได้

การใช้วิธีและวิธีการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต- การใช้วิธีการทางเทคนิคของการเฝ้าระวังด้วยเสียงและวิดีโอ การดักฟังการสนทนาที่เกิดขึ้นในบริษัทคู่แข่งโดยการสกัดกั้นข้อความและการเจรจาที่ดำเนินการผ่านวิธีการสื่อสารทางเทคนิคโดยใช้เครื่องมือข่าวกรองทางเทคนิคพิเศษ การใช้วิธีการทางเทคนิคในการเข้าถึงสื่อบันทึกข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต

ในด้านข่าวกรองเชิงพาณิชย์ วิธีการเหล่านี้มีการใช้ไม่บ่อยนัก แทนที่จะเป็นข้อยกเว้น- การค้นพบวิธีการทางเทคนิคพิเศษเผยให้เห็นกิจกรรมของเจ้าหน้าที่ข่าวกรองอย่างชัดเจนและงานหลักของเขาในการรับข้อมูลจะมีความซับซ้อนอย่างมากจากกิจกรรมที่เพิ่มขึ้นของบริการรักษาความปลอดภัย

การปิดใช้งานการรักษาความปลอดภัยและการป้องกันข้อมูลหมายถึง- การบล็อกเครื่องมือรักษาความปลอดภัยข้อมูลโดยเจตนา การละเมิดมาตรการควบคุมการเข้าถึง หรือการเข้าถึงข้อมูล ข้อมูล หรือเอกสารที่จัดว่าเป็นความลับทางการค้าหรือความลับอื่น ๆ

เนื่องจาก "การเปิดเผย" ที่ชัดเจนของกิจกรรมข่าวกรองและความเป็นไปได้กว้างในการได้รับข้อมูลนี้โดยวิธีการอื่น วิธีการรับข้อมูลในข่าวกรองเชิงพาณิชย์นี้ ไม่ได้ใช้!!!

วิธีการข่าวกรองเชิงพาณิชย์ถือว่าการมองไม่เห็นกิจกรรมของตนเองโดยสมบูรณ์ ซึ่งแทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะตรวจพบ

การรุกเข้าสู่คอมพิวเตอร์ส่วนบุคคลและระบบคอมพิวเตอร์(เครือข่าย) เพื่อรับข้อมูลที่เป็นความลับหรือข้อมูลส่วนบุคคลจากพวกเขา

วิธีการนี้ ซึ่งอิงตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของข่าวกรองเชิงพาณิชย์นั้น มีการใช้งานโดยพนักงานที่ฝังตัวน้อยมาก หากเป็นไปได้ และต้องปฏิบัติตามมาตรการรักษาความลับอย่างเคร่งครัด

อีกสถานการณ์หนึ่งคือเมื่อมีการเจาะจากภายนอก (การโจมตีของแฮ็กเกอร์) โดยใช้รหัสผ่านที่กำหนดโดยหน่วยข่าวกรองที่ฝังอยู่

การดำเนินการคัดลอก (ทำซ้ำ) ที่เป็นความลับและไม่ได้รับอนุญาตของเอกสารที่เป็นความลับที่มีเทคโนโลยี KNOW-HOW โดยใช้อุปกรณ์สำนักงานที่ทันสมัยหรือวิธีการซ่อนสำเนา

การดำเนินการขโมยและการลบข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาตเกี่ยวกับเทคโนโลยี KNOW-HOW เกี่ยวกับบุคคลและนิติบุคคลที่ถูกนำมาใช้ในภายหลังเพื่อจัดระเบียบการผลิตผลิตภัณฑ์และสร้างหลักฐานการกล่าวหาประเภทต่างๆ

ลูกเสือฝังตัว ไม่สามารถป้องกันการโจรกรรมได้สิ่งใดก็ตามประการแรกถือเป็นความผิดทางอาญาและประการที่สองการสูญหายของเอกสารและข้อมูลสำคัญนั้นสามารถมองเห็นและสังเกตได้เสมอ สิ่งนี้จะตรวจจับกิจกรรมที่ผิดกฎหมายทันทีและเปิดใช้งานการรักษาความปลอดภัยและการบังคับใช้กฎหมาย ทำให้งานข่าวกรองยากขึ้นหรือเป็นไปไม่ได้มาก

การโจรกรรมภาพวาด ตัวอย่าง เอกสาร ฯลฯการโจรกรรมตัวอย่างผลิตภัณฑ์ แบบเขียน เอกสารเกี่ยวกับเทคโนโลยีการผลิต ฯลฯ การโจรกรรมภาพวาดและเอกสารทางเทคนิค

เนื่องจาก "การเปิดเผย" ที่ชัดเจนของกิจกรรมข่าวกรองและความเป็นไปได้กว้างในการได้รับข้อมูลนี้โดยวิธีการอื่น (เช่น การจัดซื้อจัดจ้างทางกฎหมายตามด้วยการวิเคราะห์ทางวิศวกรรม) วิธีการรับข้อมูลในข่าวกรองเชิงพาณิชย์นี้ ไม่ได้ใช้!!!

จำเป็นต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าในธุรกิจด้านกฎหมายนั้นในทางปฏิบัติแล้วไม่มีข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้โดยวิธีการที่ผิดกฎหมายเท่านั้น

นอกจากนี้ยังมีวิธีการรับข้อมูลที่แปลกใหม่อีกด้วย เช่น "กับดักน้ำผึ้ง"เกี่ยวข้องกับการแสวงหาประโยชน์จากความอ่อนแอหรือความต้องการทางเพศ ในหน่วยข่าวกรองทางการทหารหรือการเมือง มีการใช้วิธีนี้เป็นครั้งคราว แหล่งข้อมูลถูก "ทดแทน" เพื่อเป็นเหยื่อล่อสำหรับวัตถุแห่งความหลงใหลที่ต้องการ

ในด้านข่าวกรองเชิงพาณิชย์ ตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์อีกครั้ง วิธีการดังกล่าวใช้ไม่ได้จริงเพราะในกรณีนี้หน่วยสืบราชการลับของคุณต้องจ้างพนักงาน (ลูกจ้าง) ที่พร้อมจะล่วงประเวณีเพื่อความเจริญรุ่งเรืองของธุรกิจของบริษัท อย่างไรก็ตาม วิธีการนี้สามารถแสดงได้ดังนี้:

การใช้วัตถุทางเพศที่มีอยู่เพื่อจัดให้มีพนักงานของคู่แข่งเป็นแหล่งข้อมูล

การจัดให้มีการติดต่อทางเพศระหว่างพนักงานของบริษัทคู่แข่งโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อเสริมสร้างการติดต่อส่วนตัวและการใช้งานในภายหลังในฐานะผู้แจ้งในความมืด

เพื่อสรุปการพิจารณาวิธีการรวบรวมข้อมูล ผมขอเตือนคุณอีกครั้ง:

จำเป็นต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าในธุรกิจด้านกฎหมายนั้นในทางปฏิบัติแล้วไม่มีข้อมูลที่สามารถเข้าถึงได้โดยวิธีการที่ผิดกฎหมายเท่านั้น

1

บทความนี้เน้นไปที่การประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและเครื่องมืออัจฉริยะด้านการแข่งขันบนอินเทอร์เน็ตในทางปฏิบัติ การศึกษาได้ศึกษารายละเอียดการจัดประเภทของเครื่องมือค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตที่สามารถใช้เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรต่างๆ จากการวิเคราะห์โดยละเอียด เครื่องมือหลักของข้อมูลทางการแข่งขันบนอินเทอร์เน็ตจะถูกระบุและมีการแจกจ่ายออกเป็นกลุ่ม การเลือกเครื่องมือดังกล่าวอย่างถูกต้องมีส่วนช่วยในการสร้างระบบสากลที่ไม่เพียงแต่ช่วยให้ประเมินความสามารถในการแข่งขันขององค์กรในขณะนี้ แต่ยังช่วยให้ได้รับการประเมินตำแหน่งขององค์กรคู่แข่งในตลาดอย่างเพียงพออีกด้วย นอกจากนี้ระบบดังกล่าวยังช่วยให้คุณตอบสนองต่อสภาพการทำงานที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วได้อย่างทันท่วงที ดังนั้น ระบบอัจฉริยะด้านการแข่งขันที่ใช้อินเทอร์เน็ตจะต้องได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับกิจกรรมเฉพาะของบริษัท และยังต้องมีกลไกการค้นหาที่ยืดหยุ่น การส่งข้อมูลที่รวดเร็ว และการประเมินข้อมูลคุณภาพสูง

ข้อมูล

อินเทอร์เน็ต

ระบบธุรกิจอัจฉริยะ

สติปัญญาในการแข่งขัน

การแข่งขัน

ความสามารถในการแข่งขัน

1. อเวอร์เชนคอฟ วี.ไอ. การติดตามและวิเคราะห์ระบบข้อมูลบนอินเทอร์เน็ต: เอกสาร [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์] / V.I. Averchenkov, S.M. โรชชิน. – ฉบับพิมพ์ครั้งที่ 2 แบบเหมารวม. – อ.: FLINTA, 2011. – 160 น.

2. โบโกโมโลวา ไอ.พี. การวิเคราะห์การก่อตัวของประเภทของความสามารถในการแข่งขันซึ่งเป็นปัจจัยหนึ่งของความเหนือกว่าของตลาดของวัตถุทางเศรษฐกิจ // การตลาดในรัสเซียและต่างประเทศ – 2556. – ฉบับที่ 1. – หน้า 25.

3. วาซูโควา เอส.เอ. หน่วยสืบราชการลับทางเศรษฐกิจและการต่อต้านข่าวกรอง - องค์ประกอบของเศรษฐกิจตลาดสมัยใหม่ // เซสชั่นทางวิทยาศาสตร์ของ MEPhI – 2553 – ต.3 – หน้า 177–178.

4. Martic A. ผ่านความรู้-สู่ดวงดาว // การบริหารบริษัท – 2001 – ลำดับที่ 5 – http://management.web-standart.net/ article0$id!13211.htm

5. LotusSoftware จาก IBM นำเสนอโซลูชั่นใหม่สำหรับระบบการจัดการความรู้ – http://www.ibm.com/ru/news/nfolder/ 31_10_01_02.html (วันที่ขอ 04/20/2558)

6. Divnenko Z.A., มาลอฟ ดี.จี. การวิเคราะห์หมวดหมู่ “การแข่งขัน” และ “ข่าวกรองทางการแข่งขัน” เพื่อเป็นปัจจัยเสริมความสามารถในการแข่งขันขององค์กร / Z.A. Divnenko, D.G. มาลอฟ // แบบจำลอง ระบบ เครือข่ายทางเศรษฐศาสตร์ เทคโนโลยี ธรรมชาติ และสังคม – 2558 – อันดับ 1 (13) – หน้า 8–12.

ความต้องการสมัยใหม่สำหรับระบบธุรกิจอัจฉริยะและการต่อต้านข่าวกรอง ซึ่งรับประกันความปลอดภัยทางธุรกิจในด้านต่างๆ ได้นำไปสู่การพัฒนาของอุตสาหกรรมทั้งหมด ความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจใหม่ในรัสเซียบังคับให้ผู้เข้าร่วมในกระบวนการที่ปั่นป่วนนี้ต้องกำหนดกลยุทธ์การพัฒนาที่มีประสิทธิผล

ข้อมูลข่าวกรองที่เป็นประโยชน์ส่วนใหญ่ได้มาจากแหล่งลับ แต่ในทางปฏิบัติกลับห่างไกลจากกรณีนี้ บางครั้งสามารถรวบรวมข้อมูลได้ถึง 95% จากโอเพ่นซอร์ส คุณเพียงแค่ต้องจัดระเบียบการศึกษาอย่างเหมาะสม

เช่นเดียวกับกิจกรรมอื่นๆ ประสิทธิผลของข่าวกรองทางเศรษฐกิจ (การแข่งขัน) จะถูกกำหนดตามแผนผลกระทบด้านต้นทุน สำหรับกิจกรรมข่าวกรอง สามารถตั้งชื่อเอฟเฟกต์ได้สามประเภท:

1) กำไร;

2) ประหยัดต้นทุน;

3) การป้องกันความเสียหายทางวัตถุและศีลธรรม

บางครั้งด้วยต้นทุนที่ต่ำและประสิทธิภาพสูง คุณสามารถบรรลุผลลัพธ์ที่สำคัญ โดยป้องกันการสูญเสียทางการเงินและศีลธรรมขององค์กร เราสามารถยกตัวอย่างได้ว่าเจ้าหน้าที่รักษาความปลอดภัยขององค์กรอเมริกันแห่งหนึ่งสามารถป้องกันการขาดทุนจำนวน 450,000 ดอลลาร์ได้โดยจ่ายเงินประมาณ 500 ดอลลาร์และใช้เวลาเพียงสามสัปดาห์ได้อย่างไร ในใบรับรองที่จัดทำโดยพนักงานหลังจากการลาดตระเวน มีการให้คำแนะนำในการปฏิเสธที่จะร่วมมือกับบริษัทที่เสนอข้อตกลงที่ดูเหมือนว่าจะทำกำไรได้ ด้วยเหตุผลดังต่อไปนี้:

บริษัทอยู่ได้เพียงหกเดือนเท่านั้น

ลงทะเบียนตามที่อยู่ตามกฎหมาย "ที่ซื้อ" ซึ่งมีบริษัทอื่นๆ จำนวนมากจดทะเบียนอยู่

ก่อนหน้านี้ฝ่ายบริหารของบริษัทเคยทำกิจกรรมประเภทที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงและประสบกับความสูญเสียอย่างมีนัยสำคัญ

บริษัทไม่เคยทำธุรกรรมตามที่เสนอมาก่อน

พนักงานประกอบด้วยคนเพียงสองคนและครอบครองสำนักงานที่ค่อนข้างเรียบง่ายในเมืองเล็ก ๆ เป็นต้น -

ระบบข่าวกรองการแข่งขันขององค์กรให้ผลทวีคูณโดยรวมผลประโยชน์ในการรับรองความมั่นคงทางเศรษฐกิจขององค์กรด้วยการแก้ปัญหาทางการตลาดเนื่องจากบนพื้นฐานของนโยบายเศรษฐกิจที่มีประสิทธิผลขององค์กรได้รับการพัฒนา

ข้อมูลเป็นสินค้าที่แพงที่สุดในโลก รัฐกำลังสร้างโครงสร้างอย่างเป็นทางการเพื่อให้แน่ใจว่าได้รับและจัดเก็บข้อมูลอย่างทันท่วงทีองค์กรต่างๆรู้สึกว่าจำเป็นต้องมีเทคโนโลยีที่ทันสมัยสำหรับการวิเคราะห์ข้อมูลการอัปเดตซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอย่างต่อเนื่องและการบูรณาการสูงสุดของระบบการวิเคราะห์การประมวลผลและการประยุกต์ใช้ข้อมูลที่อัปเดตอย่างต่อเนื่องประเภทต่างๆ .

ระดับความสามารถในการแข่งขันขององค์กรส่วนใหญ่ได้รับการรับรองโดยระบบที่มีการจัดระเบียบอย่างดีสำหรับการรวบรวมข้อมูลทางธุรกิจ ซึ่งเป็นพื้นฐานสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ การวางแผนเชิงกลยุทธ์ การดำเนินการวิจัยการตลาด และบริษัทประชาสัมพันธ์

ข้อมูลทางการแข่งขันเป็นเครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการลดความเสี่ยงและสร้างความมั่นใจในผลกำไร เนื่องจากในแง่หนึ่ง มันเป็นระบบ "การเตือนล่วงหน้า" เกี่ยวกับความตั้งใจของคู่แข่ง การพลิกกลับและการเปลี่ยนแปลงที่เป็นไปได้ในตลาด และผลลัพธ์ที่เป็นไปได้ของผลกระทบทางการเมือง เทคโนโลยีเกี่ยวกับกิจกรรมทางธุรกิจ

ความช่วยเหลือที่ดีสำหรับระบบที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันขององค์กรคือการสร้างธนาคารข้อมูลแบบรวมเพียงแห่งเดียวโดยใช้เทคโนโลยีคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ ซึ่งข้อมูลทั้งหมดที่มาจากแหล่งข้อมูลที่เปิดกว้างและเป็นความลับจะถูกสะสม

เนื่องจากการพัฒนาอย่างรวดเร็วของอินเทอร์เน็ตทั่วโลกและการเสริมสร้างอิทธิพลต่อกิจกรรมขององค์กรและองค์กรการเพิ่มจำนวนทรัพยากรข้อมูลจึงเป็นข้อมูลทางการแข่งขันบนอินเทอร์เน็ตที่กลายเป็นหน้าที่ที่สำคัญที่สุดของการจัดการสมัยใหม่และ เงื่อนไขหลักสำหรับการพัฒนาธุรกิจแบบไดนามิก

ความรู้เกี่ยวกับหลักการของปัญญาการแข่งขันบนอินเทอร์เน็ตและการใช้งานเครื่องมือค้นหาพิเศษในทางปฏิบัติเป็นสิ่งจำเป็นในการทำงานขององค์กรใด ๆ

เครื่องมือที่มีอยู่สำหรับการค้นหาข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตสามารถแบ่งออกเป็นหลายกลุ่ม:

แคตตาล็อก;

ระบบสืบค้นข้อมูล

เอ็นจิ้นเมตาเสิร์ช;

ระบบติดตามและวิเคราะห์เนื้อหา

การแยกวัตถุ เหตุการณ์ และข้อเท็จจริง

ระบบการจัดการความรู้ (DataMining, TextMining);

ระบบข่าวกรองการแข่งขันเฉพาะทาง

แค็ตตาล็อกเป็นระบบลำดับชั้นที่ให้การจำแนกประเภทของข้อมูล แคตตาล็อกใช้ไม่ได้กับดัชนี แต่มีคำอธิบายทรัพยากรอินเทอร์เน็ต พวกเขาเต็มไปด้วยเว็บมาสเตอร์หรือบรรณาธิการพิเศษที่ดูแหล่งข้อมูลบนเว็บ ตัวอย่างทั่วไปของการใช้ไดเร็กทอรีคือความต้องการค้นหากลุ่มแหล่งข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตในหัวข้อที่แคบไม่เพียงพอเช่นไซต์ที่ให้ข้อมูลติดต่อสำหรับองค์กร ไดเร็กทอรีที่ได้รับการพัฒนามากที่สุดในปัจจุบันคือ Yahoo!, OpenDirectory, Yandex

ระบบเรียกค้นข้อมูล (IRS) คือระบบที่จัดให้มีการเลือก การจัดทำดัชนี และการเรียกค้นข้อมูลตามดัชนี ควรใช้เครื่องมือค้นหาเมื่อคุณต้องการค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับประเด็นเฉพาะหรือเพื่อให้แน่ใจว่าทรัพยากรครอบคลุมโดยสมบูรณ์ ตัวอย่างของแอปพลิเคชันเมื่อค้นหาระบบเรียกค้นข้อมูลอาจเป็นข้อกำหนดในการค้นหาเว็บไซต์ขององค์กรเฉพาะหรือให้คำตอบสำหรับคำถาม ระบบเรียกค้นข้อมูลชั้นนำ ได้แก่ Google, Yandex, MSN และอื่นๆ

เอ็นจิ้น Metasearch เป็นส่วนเสริมเหนือเครื่องมือค้นหาและแค็ตตาล็อกอิเล็กทรอนิกส์ที่ไม่มีฐานข้อมูล (ดัชนี) ของตัวเอง และเมื่อค้นหาตามคำแนะนำในการค้นหาของผู้ใช้ จะสร้างข้อความค้นหาสำหรับเครื่องมือค้นหาภายนอกหลายรายการอย่างอิสระ จากนั้นวิเคราะห์ผลลัพธ์และสร้าง รายการลิงก์ตามลำดับที่กำหนดตามอัตราส่วนการให้คะแนนการตอบกลับสำหรับเครื่องมือค้นหาหลายรายการพร้อมกัน

เอ็นจิ้นเมตาเสิร์ชที่สำคัญที่สุดคือ MetaCrawler และ MetaBot.ru ข้อได้เปรียบหลักอยู่ที่ความสามารถในการส่งแบบสอบถามที่ป้อนไปยังระบบอื่นแล้วสรุปผลลัพธ์ สิ่งนี้รับประกัน "ความเป็นกลาง" และ "ความสมบูรณ์" ของผลลัพธ์ที่ได้รับ อย่างไรก็ตาม เนื่องจากความแตกต่างในวิธีการประมวลผลข้อกำหนดของระบบที่แตกต่างกัน ผลลัพธ์อาจไม่เกี่ยวข้องกับคำถามเสมอไป โปรแกรม Metasearch มีประสิทธิภาพสูงสุดในระยะเริ่มแรกของการค้นหาข้อมูล ช่วยแปลเครื่องมือค้นหาที่มีข้อมูลเกี่ยวกับข้อมูลที่ผู้ใช้กำลังมองหา

ระบบติดตามและวิเคราะห์เนื้อหาจัดให้มีการค้นหาและ "ดาวน์โหลด" ข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อที่กำหนดและจากไซต์ที่กำหนดเป็นประจำ ตลอดจนการวิเคราะห์เนื้อหาของเอกสารที่ได้รับ โดยทั่วไประบบดังกล่าวจะมีภาษาการสืบค้นที่พัฒนาขึ้น ซึ่งทำให้สามารถระบุรายละเอียดและระบุการสืบค้นได้อย่างมีนัยสำคัญเมื่อเปรียบเทียบกับเครื่องมือค้นหาทั่วไป นอกจากนี้ ระบบดังกล่าวยังจัดเก็บข้อความต้นฉบับทั้งหมดของเอกสารไว้ในฐานข้อมูล ซึ่งรับประกันความปลอดภัยของเอกสารเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไป และความเป็นไปได้ในการประมวลผลและการวิเคราะห์เนื้อหาทั้งในปัจจุบันและในอนาคต ข้อได้เปรียบที่สำคัญของระบบดังกล่าวคือ การสืบค้นที่ซับซ้อนที่ประกอบด้วยคำค้นหาและสำนวนนับสิบหรือหลายร้อยรายการ เมื่อรวบรวมโดยนักวิเคราะห์ที่เชี่ยวชาญด้านโดเมน สามารถบันทึกเป็นการสืบค้นหรือหมวดหมู่ตามแค็ตตาล็อก และต่อมาจะเรียกคืนโดยอัตโนมัติหรือด้วยตนเองจากรายการที่บันทึกไว้สำหรับการค้นหา . การค้นหาหรือการวิเคราะห์เนื้อหา

หากระบบการตรวจสอบสามารถแยกอ็อบเจ็กต์ที่ทราบซึ่งกำลังถูกตรวจสอบจากโฟลว์ข้อมูล ผู้แยกอ็อบเจ็กต์ เหตุการณ์ และข้อเท็จจริงจะสามารถเลือกอ็อบเจ็กต์ เหตุการณ์ หรือข้อเท็จจริงที่ไม่รู้จักก่อนหน้านี้ ซึ่งสอดคล้องกับประเภทที่กำหนดไว้ล่วงหน้าจากโฟลว์ข้อมูล

ระบบการจัดการความรู้ได้รับการออกแบบเพื่อวิเคราะห์และค้นหาความสัมพันธ์ระหว่างเอกสาร ผู้คน และข้อมูลทั่วทั้งองค์กรโดยอัตโนมัติ

การจัดการความรู้ หมายถึง ชุดของกลยุทธ์และกระบวนการในการระบุ การได้มา การเผยแพร่ การใช้ ควบคุม และแบ่งปันความรู้ที่จำเป็นเพื่อให้มั่นใจว่าองค์กรสามารถแข่งขันได้

ระบบเหล่านี้สามารถระบุความรู้และรูปแบบใหม่ได้ ตัวอย่างเช่น ระบบสามารถสรุปข้อเท็จจริงเกี่ยวกับความคุ้นเคยระหว่างผู้คนได้อย่างอิสระโดยไม่ต้องมีส่วนร่วมของมนุษย์ โดยอิงจากข้อมูลที่มีอยู่ในระบบเกี่ยวกับการสำเร็จการศึกษาจากโรงเรียนเดียวกันและชั้นเรียนเดียวกันในท้องถิ่นเดียวกัน ตัวอย่างของระบบการจัดการความรู้ ได้แก่ KnowledgeDiscoverySystem และ SharePointPortalServer

ระบบเฉพาะทางสำหรับข่าวกรองทางการแข่งขันอาจมีเครื่องมือค้นหาหนึ่งรายการขึ้นไปที่กล่าวข้างต้น ซึ่งออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับงานเฉพาะเหล่านี้ นอกจากนี้ ความต้องการของปัญญาเชิงการแข่งขันนั้น นอกเหนือไปจากเอกสารข้อความฉบับเต็มจากอินเทอร์เน็ตแล้ว ยังจำเป็นต้องมีฐานข้อมูลที่มีอยู่บนอินเทอร์เน็ต เอกสารที่เป็นกรรมสิทธิ์ ตารางและฐานข้อมูลที่เป็นของโครงสร้าง เช่นเดียวกับที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ เอกสารและฐานข้อมูลที่ได้รับจากแหล่งอื่น

ระบบพิเศษ ได้แก่ ระบบที่ทำการค้นหา:

ไฟล์ (เช่น FileSearch.ru, Files.ru;

ข่าวในสื่ออิเล็กทรอนิกส์ (เช่น Yandex News และอื่นๆ)

สินค้าในร้านค้าบางประเภท (ร้านหนังสือหรือร้านคอมพิวเตอร์) (เช่น Yandex Products, Torg.ru)

ผู้คน (เช่น ผู้คนบนอินเทอร์เน็ต, White Pages of Russia, Yahoo! PeopleSearch;

ข้อมูลในคลังเพลง (เช่น MP3Search)

รูปภาพ (เช่น Yandex Pictures, Google Image Search)

ในไดเรกทอรีของทรัพยากรระดับภูมิภาค (เช่น Yandex Regions, Bryansk Weblist Emelya เป็นต้น)

หลังจากวิเคราะห์เครื่องมือข่าวกรองการแข่งขันหลักบนอินเทอร์เน็ตแล้ว เราสามารถแยกแยะกลุ่มต่อไปนี้:

1. เครื่องมือสำหรับการติดตามการกล่าวถึง (Google Alerts, SocialMention, Marketing Grader)

3. การวิเคราะห์และการตรวจสอบคำหลัก (การวิจัยเชิงแข่งขันและการวิจัยคำหลัก, เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google, ตรวจสอบลิงก์ย้อนกลับ, SEMRush, SpyFu, การตรวจสอบการค้นหา, iSpionage)

6. การตรวจสอบปริมาณลิงก์ ลิงก์ย้อนกลับ และการชำระบัญชี (Majestic SEO, Ontolo, LinkProspector, OpenSiteExplorer)

7. เครื่องมือสากล (SimplyMeasured)

เครื่องมือข่าวกรองด้านการแข่งขันที่เลือกสรรมาอย่างเหมาะสมบนอินเทอร์เน็ตจะสร้างระบบสากลที่จะช่วยให้ฝ่ายบริหารของบริษัทตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงของสถานการณ์ตลาดได้อย่างรวดเร็ว ประเมินความเสี่ยงและโอกาส ทำนายความเสี่ยง และส่งผลให้ตัดสินใจด้านการจัดการได้ถูกต้อง

เป้าหมายหลักของระบบอัจฉริยะด้านการแข่งขันคือการสนับสนุนข้อมูลสำหรับการเปลี่ยนจากการตัดสินใจตามสัญชาตญาณแบบดั้งเดิมโดยใช้ข้อมูลที่ไม่เพียงพอมาเป็นการจัดการโดยอาศัยการคาดการณ์และความรู้ที่เชื่อถือได้

ตามวงจรการประมวลผลข้อมูลในโครงการวงจรข่าวกรองข้อมูลแบบคลาสสิก ระบบที่เรากำลังพิจารณาจะต้องจัดเตรียม: โดยอิสระหรือโดยการมีส่วนร่วมของผู้ปฏิบัติงาน

การเลือกหัวข้อและสาขาที่น่าสนใจด้านข่าวกรอง (การกำหนดเป้าหมาย)

การเลือกแหล่งข้อมูล (เว็บไซต์ บล็อก กระดานสนทนา ฯลฯ)

ค้นหาและดาวน์โหลดข้อมูลอัตโนมัติในพื้นที่การตรวจสอบที่ระบุและแหล่งที่มาที่ระบุตามกำหนดเวลาที่วางแผนไว้ (การวางแผนและการรวบรวมข้อมูล)

ประมวลผลข้อมูลที่รวบรวมและแปลงเป็นข้อมูล

การวิเคราะห์เนื้อหาและการสังเคราะห์ข้อมูล - เปลี่ยนให้เป็นความรู้

การส่งข้อมูลไปยังผู้บริโภคอย่างทันท่วงที

แน่นอนว่าระบบอัจฉริยะด้านการแข่งขันที่ใช้อินเทอร์เน็ตเป็นหนึ่งในแหล่งข้อมูลจะต้องได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับกิจกรรมเฉพาะของบริษัท และยังต้องรวมถึงการจำแนกประเภทที่เหมาะสม กลไกการค้นหาที่ยืดหยุ่น การส่งข้อมูลที่รวดเร็ว และการประเมินคุณภาพสูงของ ข้อมูล.

เมื่อเร็ว ๆ นี้คลังแสงของวิธีการแข่งขันอัจฉริยะได้รับการเสริมสมรรถนะอย่างมีนัยสำคัญซึ่งช่วยให้สามารถทำการวิเคราะห์เปรียบเทียบที่ครอบคลุมของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพและกระบวนการทางธุรกิจกับคู่แข่งที่ได้รับการคัดเลือกได้หากจำเป็นเพื่อปรับปรุงงานของ บริษัท จัดการ ข้อมูลเกี่ยวกับผลลัพธ์ของการวิจัยประยุกต์และพื้นฐานของผู้อื่นช่วยให้คุณประหยัดความพยายามและเงินของคุณเอง และมุ่งความสนใจไปที่การผลิตและการตลาดทั้งหมด การพัฒนาเพิ่มเติมของกระบวนการทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี การเพิ่มขึ้นของการไหลเวียนของสิทธิบัตร และการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้นในฐานะ "สงครามระหว่างทุกฝ่ายต่อทุกฝ่าย" ทำให้การพัฒนาระบบข่าวกรองด้านการแข่งขันมีความเกี่ยวข้องมากขึ้น

แนวทางสมัยใหม่ในการศึกษาสาระสำคัญและวิธีการของการแข่งขันนั้นรวมอยู่ในแนวคิดใหม่ของการจัดการเชิงกลยุทธ์เมื่อมีการพัฒนาและนำวิธีต่างๆ ในการบรรลุความเป็นผู้นำขององค์กรในตลาดได้รับการพัฒนาและนำไปปฏิบัติ ทฤษฎีการแข่งขันด้านต่างๆ เหล่านี้อาจเป็นที่สนใจของบริษัทรัสเซียซึ่งอยู่ในขั้นตอนของการเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของตนในตลาดระดับโลกและระดับภูมิภาค

ผู้วิจารณ์:

Vinnichek L.B. เศรษฐศาสตร์ดุษฎีบัณฑิต ศาสตราจารย์ หัวหน้า กรม "องค์กรและสารสนเทศการผลิต", Penza State Agricultural Academy, Penza;

Khrustalev B.B. เศรษฐศาสตร์ดุษฎีบัณฑิต ศาสตราจารย์ หัวหน้า ภาควิชาเศรษฐศาสตร์ องค์กรและการจัดการการผลิต มหาวิทยาลัยสถาปัตยกรรมและการก่อสร้าง Penza State Penza

ลิงค์บรรณานุกรม

Maslov D.G., Tuskov A.A., Divnenko Z.A., Yudina E.S. ความฉลาดทางการแข่งขันบนอินเทอร์เน็ต: เทคโนโลยีและเครื่องมือสำหรับการค้นหาข้อมูล // การวิจัยขั้นพื้นฐาน – 2558 – ฉบับที่ 5-3. – หน้า 631-634;
URL: http://fundamental-research.ru/ru/article/view?id=38312 (วันที่เข้าถึง: 02.27.2020) เรานำเสนอนิตยสารที่คุณจัดพิมพ์โดยสำนักพิมพ์ "Academy of Natural Sciences"