Jak legalnie sprzedawać kosmetyki w salonie kosmetycznym: cechy prawne handlu detalicznego. Jak zwiększyć sprzedaż kosmetyków profesjonalnych Jakie informacje o produkcie kosmetycznym musi podać sprzedawca?

Firma Amrita jest dumnym posiadaczem doskonałej serii kosmetyków do pielęgnacji skóry. Osoby, które mają doświadczenie w stosowaniu kosmetyków Amrita, od razu się ze mną zgodzą.

Co komu i jak powiedzieć?

Kto może kupić u Was kosmetyki? Każdy lub prawie każdy w wieku 16 lat i więcej używa produktów do pielęgnacji skóry w takim czy innym stopniu. Biorąc pod uwagę, że ceny kosmetyków znacznie się różnią, poziom dochodów kupującego będzie odgrywał ważną rolę przy wyborze marki. Kosmetyki Amrita jest oczywiście stworzony dla każdego, jednak kupują go głównie kobiety o średnich i ponadprzeciętnych dochodach.

Pamiętaj, że nigdy nie kupią od Ciebie ani jednego produktu kosmetycznego, jeśli go nie przedstawisz! Jeśli znasz nasze kosmetyki, to wiesz, że wśród produktów znajdują się produkty odpowiednie dla osób w każdym wieku ( Krem oczyszczający Amrita , Krem regenerujący ,Krem pod oczy ) oraz kosmetyki dla kobiet po 30. roku życia ( Krem intensywny 21 Krem liftingujący ).

Większość produktów, ze względu na swój naturalny skład, jest odpowiednia dla skóry problematycznej: zaognionej, wrażliwej, skłonnej do trądziku. Ale Peeling do twarzy Nie powinny go stosować kobiety z problematyczną skórą.

Typy psychologiczne nabywców

Można znaleźć podejście do niemal każdej osoby. Wszystkich potencjalnych nabywców można podzielić na 4 grupy, z których każda ma swoją własną charakterystykę. Kiedy trudno jest zaklasyfikować klienta do jednej kategorii, zaufaj swojej intuicji, a zrozumiesz, do jakiego typu jej charakter jest bliższy.

1.Odważny

To bardzo aktywna grupa nabywców kosmetyków. Pamiętaj, aby zadać wiele pytań, w tym: „Ile to kosztuje?” Jeśli podoba im się produkt, chcą go otrzymać już teraz. Ważne jest dla nich, kto już kupił te produkty i jakie rezultaty uzyskał po ich zastosowaniu. Co więcej, Twoje doświadczenie w stosowaniu kosmetyków nie jest dla nich argumentem – musisz wymienić inne osoby.

2. Przyjazny

Osoby te często za coś przepraszają: za spóźnienie na spotkanie, za pośpiech, za nieposprzątanie domu itp. Chętnie godzą się na kawę. Opowiadają o tym, co widzieli wczoraj w telewizji.

Dla kupujących w tej grupie najważniejsza jest nowość. Zapytaj, jakich kosmetyków obecnie używają i czy są zainteresowani wypróbowaniem czegoś nowego i absolutnie fantastycznego.

Nie wchodź w szczegóły. Używaj pięknych porównań: skóra jak dziecko, niesamowity zapach, bardzo przyjemne doznania.

Podkreśl swoje własne doświadczenia: to najlepsze, jakie kiedykolwiek próbowałem, byłem absolutnie zachwycony!

Jeśli klient zada pytanie, powiedz: „Spróbuj. A zobaczysz, że jest cudownie.”

3. Szczery

Takie kobiety wątpią w wiele rzeczy. Podjęcie decyzji zajmuje im dużo czasu. Często mówią: trzeba myśleć. Rozmowa toczy się w miarowym tempie. Lubią, gdy wszystko jest jasne. Rzadko zmieniają swoje preferencje.

Byłoby bardzo dobrze, gdyby takiemu klientowi polecił Cię ktoś, kogo zna i któremu ufa od dawna.

Wyjaśnij powoli, szczegółowo i prostymi słowami.

Używaj powtórzeń w rozmowie. Jeśli kobiecie się nie spieszy, powtórz jeszcze raz najważniejszą rzecz.

Pamiętaj, aby podkreślić bezpieczeństwo stosowania Kosmetyki Amrita , brak reakcji alergicznych (z wyjątkiem przypadków indywidualnej nietolerancji). Potwierdź, że wszystkie produkty przeszły badania kliniczne i uzyskały bardzo dobre recenzje specjalistów.

4. Piśmienna

To grupa kobiet schludnych, precyzyjnych i skłonnych do analizowania wszystkiego. Pamiętaj, że w rozmowie często powtarzają za tobą frazy. „Łapą” na nieścisłości, żądają gwarancji, starają się znaleźć wady kosmetyków. Często uważa się, że dobre rzeczy z konieczności są drogie.

Zorganizuj rozmowę w ten sposób

Chcesz zaoferować kosmetyki pielęgnacyjne na bazie naturalnych olejków i ekstraktów roślinnych? Powiedz nam od razu, że taki naturalny skład kosmetyków ma też szereg wad:

• Zaleca się przechowywanie kosmetyków w lodówce.
• Długi proces rozwoju i trudności technologiczne związane z pracą z naturalnymi surowcami nie często pozwalają zachwycić stałych konsumentów nowościami.
• Efekt stosowania kosmetyku rozwija się stopniowo, dzień po dniu, a nie natychmiast.
• Wszystko oznacza Kosmetyki Amrita uważane są za hipoalergiczne, należy jednak pamiętać, że nie można stosować kremów ani maseczek w przypadku nietolerancji któregokolwiek składnika ziołowego. Przeczytaj uważnie skład!

Jeśli wszystko powiedziałeś poprawnie, drobne wady będą wyglądać jak zalety, podkreślając naturalność produktu.

Koniecznie zapytaj o wrażenia osoby, które zakupiły już u Ciebie kosmetyki i poproś o ocenę produktu. Kupujący korzystają z marki Amrita i są zadowoleni z jakości produktu i efektu użytkowania. Oczywiście powiedzą o tym swoim znajomym. Pamiętaj, aby poprosić wszystkich zainteresowanych o polecenie Cię i pozostawienie swojej wizytówki.

Mężczyźni mogą kupować kosmetyki. Zazwyczaj nie są oni dobrze zorientowani w procedurze selekcji. Ci, którzy zdecydowali się podarować taki prezent kobiecie, zaliczają się do kategorii „odważnych” nabywców.

W Europie i USA istnieją pewne standardy potwierdzające, że produkty są naprawdę uprawiane bez użycia pestycydów i środków chemicznych. Jest to bardzo ważne w przypadku każdego surowca, który wykorzystuje się do produkcji kosmetyków. Jeśli zdecydujesz się zarabiać na domowych kosmetykach, musisz mieć gotowe przepisy i wiedzieć, komu dokładnie chcesz sprzedać produkt.

Sprzedaż małych partii kosmetyków

Po pierwsze, będziesz musiała ciężko pracować, aby ludzie w ogóle rozważyli pomysł zakupu od Ciebie kosmetyków. Bardzo ważne jest komunikowanie się z odbiorcami, opowiadanie im historii, słuchanie opinii ludzi na temat linii produktów.

Decydujesz się na przykład na produkcję i sprzedaż szamponów w postaci stałej do różnych rodzajów włosów. Skoncentruj się na tym produkcie. Powiedz nam, dlaczego w ogóle zdecydowałaś się na te szampony, co jest w nich takiego wyjątkowego, dlaczego musisz zwracać uwagę na ich skład i tak dalej. Będziesz musiał publikować co najmniej 1-2 posty dziennie. Możesz otworzyć stronę internetową, ale na razie lepiej trzymać swojego bloga na jednym z portali społecznościowych. Na przykład na Instagramie. Nawiasem mówiąc, ta sieć społecznościowa umożliwia automatyczne wysyłanie postów do wielu innych witryn. Dlatego od razu zapewniasz sobie poważne pokrycie publiczności.

Bardzo ważne jest, aby zrozumieć, że ludzie nie zawsze komentują i o coś pytają, ale jednocześnie mogą bardzo aktywnie pisać w wiadomościach prywatnych i składać zamówienia. Konto z 3000-4000 subskrybentami może zapewnić Ci zamówienia na miesiące z wyprzedzeniem.

Szybkie uruchomienie nowej niszy

Jeśli kosmetyka to dla Ciebie nowy kierunek, to najpierw musisz stworzyć 20 postów na portalu społecznościowym, opowiedzieć ludziom swoją historię, dlaczego zdecydowałaś się zająć się kosmetyką. Następnie zaczynamy opanowywać oficjalną reklamę. Zaletami tej metody promocji jest to, że prawie masz pewność, że sam zrealizujesz zamówienia. A można to zrobić w ciągu zaledwie jednego dnia. Oznacza to, że pierwsza sprzedaż może nastąpić już wieczorem, mimo że konto otworzyłeś rano.

Wybierz platformę biznesową, która jest Ci najbliższa

Przykładowo jedni rozumieją Instagram, inni natomiast doskonale znają już Facebooka lub nawet tworzą od podstaw stronę internetową i uruchamiają reklamę kontekstową. Jeśli wiesz cokolwiek na temat projektowania stron docelowych, to od tego powinieneś zacząć. Wybierz coś, co jest Ci już przynajmniej minimalnie znane. Zmniejszy to stres związany z zakładaniem firmy. Kosmetyki naturalne cieszą się coraz większym zainteresowaniem wśród kupujących, dlatego też na pewno będą wyprzedaże, jeśli dokładnie podejdziesz do sprawy.

Kuchnia Twojej produkcji kosmetyków naturalnych

Kosmetyki naturalne, jak już zrozumiałeś, produkowane są bez konserwantów i innych syntetycznych wypełniaczy. Dlatego okresy ważności i przechowywania dla każdego kierunku są różne. Na przykład w przypadku stałych rodzajów kosmetyków - szamponów, mydeł itp. Okres przydatności do spożycia może sięgać 6 miesięcy. A cykl życia płynnych i kremowych ledwo przekracza 30 dni. Początkujący nie powinni o tym zapominać. Zalecamy rozpoczęcie działalności w zakresie produkcji i sprzedaży kosmetyków naturalnych z tych produktów, których receptury zakładają długi okres przydatności do spożycia, a co za tym idzie długi okres przydatności do spożycia.

Kilka słów o przepisie. Podstawowe i niezbędne przepisy można znaleźć w Internecie. Tym właśnie zajmują się wszyscy prywatni rzemieślnicy, czerpiąc ze sprawdzonych podstaw i modyfikując je pod swój gust i potrzeby klienta. Smakują, zmieniają skład i ilość składników.

Oficjalna rejestracja działalności gospodarczej zależy od rodzaju produkowanych kosmetyków. Tak więc, w przypadku niektórych rodzajów kosmetyków istnieją GOST, więc produkcja musi spełniać wymagania opisane w dokumentach regulacyjnych. Istnieją rodzaje kosmetyków, dla których nie ma GOST, dlatego mają do nich zastosowanie Przepisy Techniczne Unii Celnej „O bezpieczeństwie produktów perfumeryjnych i kosmetycznych”. Obowiązkowa certyfikacja kosmetyków w Federacji Rosyjskiej została zniesiona od 2010 roku, teraz wystarczy uzyskać certyfikat zgodności i przepisy techniczne na kosmetyki według własnej receptury. Aby to zrobić, konieczne jest dostarczenie kilku próbek do wielu agencji rządowych. Całą procedurę możesz przejść samodzielnie lub zlecić ją różnym pośrednikom. Koszt rejestracji waha się od 10 do 40 tysięcy rubli za przepis. Po otrzymaniu państwowego zaświadczenia o rejestracji możesz oficjalnie sprzedawać własne kosmetyki, do czego wystarczy otworzyć własnego indywidualnego przedsiębiorcę.

Kosmetyki i perfumy znajdują się w pierwszej dziesiątce najpopularniejszych produktów sprzedawanych w Internecie. Po sprzęcie AGD, książkach, ubraniach i butach, dostawie kwiatów i pizzy. Jednocześnie włamanie się na ten rynek nie jest już tak łatwe, jak było na początku. Prawdziwy sukces można osiągnąć, jeśli pokochasz konkretną markę lub stworzysz własną produkcję. Obecnie procedura tworzenia kremów i balsamów stała się znacznie łatwiejsza ze względu na dostępność szerokiej gamy wysokiej jakości składników. Dlatego możesz spokojnie zwrócić uwagę na sens tworzenia własnych kosmetyków. Możesz zacząć od prostych rzeczy, takich jak balsam do ust lub wosk do brwi, a następnie rozszerzyć asortyment. Na szczęście w kraju nie brakuje sklepów ze składnikami do produkcji mydła.

Ale nawet jeśli nie planujesz tworzenia własnej linii kosmetyków, masz szansę podbić rynek, korzystając z naszych małych wskazówek. Sprzedaż kosmetyków ma wiele zalet. Po pierwsze, możesz znaleźć markę, która naprawdę Ci się podoba i sprzedawać tylko produkty jednej firmy, lub nawet tylko jeden produkt. Po drugie, znasz produkt na tyle dobrze, że pozwala to na udzielenie profesjonalnej porady. Po trzecie, nie musisz celować w cały rynek i zdobyć kawałek tortu od firm, które importują produkty na rynek masowy i mają ogromne obroty. Znajdujesz swoją niszę, gdzie nie ma żadnej konkurencji. Jeśli kochasz konkretną markę, prawdopodobnie nie będziesz miał trudności ze znalezieniem klientów i rozwojem swojego sklepu internetowego. A teraz obiecane wskazówki.

1. Znajdź produkt lub kilkanaście produktów, które szczerze chcesz sprzedać. Jak pokazuje praktyka, jeśli kochasz produkt, który sprzedajesz, to jest tak, jakby sprzedał się sam. Jeśli nie masz silnego stosunku do produktu, może to naprawdę zaszkodzić sprzedaży. Szczególnie na pierwszym etapie, kiedy sieć klientów nie jest jeszcze rozbudowana i nie ma sprzedaży. Twój entuzjazm i umiejętność opowiadania o produkcie kosmetycznym z ogniem w oczach to pierwsze i najpotrzebniejsze narzędzie sprzedaży w przypadku braku budżetu reklamowego. Czy masz przynajmniej 1 produkt, który chciałbyś sprzedać? Zabierz się do pracy, a później możesz rozszerzyć asortyment do 10-20 produktów. Pamiętaj, że sklepy niszowe mają jedną istotną zaletę – mogą być całkowicie niezależne od asortymentu. Można nauczyć się sprzedawać nawet jeden produkt i robić na nim biznes.

2. Napisz co najmniej 3 artykuły na temat produktów tygodniowo. Jest to po prostu warunek konieczny promocji produktu. Treść została ogłoszona królem i nawet jeśli zamierzasz korzystać z reklamy kontekstowej, nie możesz obejść się bez treści. Jest napisany nie tylko dla wyszukiwarek, ale także dla ludzi. Treść zwiększa zaufanie ludzi do Twojego projektu, dlatego jest niezwykle ważnym elementem w promocji każdego produktu.

3. Używaj reklamy kontekstowej. Nawet budżet rzędu kilkudziesięciu dolarów może przynieść sukces sprzedażowy, pod warunkiem prawidłowego wykorzystania reklamy kontekstowej. Naucz się szukać najbardziej dochodowych słów do promocji. Dowiedz się, jak prawidłowo zarządzać budżetami reklamowymi i uzyskać najlepszy zwrot z inwestycji – to się przyda. Już za 10 dolarów możesz zacząć zdobywać pierwszych klientów.

4. Prowadź seminaria internetowe i kursy mistrzowskie. To świetny sposób na zaangażowanie odbiorców i budowanie zaufania. Nic nie pomaga zwiększyć pewności siebie bardziej niż prowadzenie kursów mistrzowskich na żywo lub seminariów internetowych przez Internet. Możesz także nagrać klasę mistrzowską na wideo i wykorzystać ją do ciągłego przyciągania nowych odbiorców. Na Twoje imię zawsze może zadziałać jeden film, pod warunkiem oczywiście, że przekaże użytkownikom cenne informacje.

5. Zaproś na wizytę dobrego kosmetologa. Warto skorzystać z porad ekspertów! Przeprowadź wywiad z kosmetologami i wizażystami, podaj ich prawdziwe nazwiska i numery telefonów. Generalnie zgadzam się na współpracę! Porady dobrego kosmetologa pomogą Ci sprzedać znacznie więcej kosmetyków. Profesjonalizm ocenia się po rodzaju konsultacji i porad udzielanych przez specjalistę. Więc zadaj sobie trud i znajdź dobrego fachowca. Jeśli uda Ci się uzyskać dobry wywiad i poradę, Twoje treści poważnie podniosą Twoją wiarygodność.

6. Przejdź do forów i blogów niszowych. Tam znajdziesz „najgorętszą” i najlepiej przygotowaną publiczność. Ludzie mogą kupić od Ciebie natychmiast, jeśli przedstawisz swoją unikalną propozycję sprzedaży i będzie im ona odpowiadać.

7. Pokaż, że ludzie już od Ciebie kupują, a zamówienia napływają stale. Na przykład zrób zdjęcie liczby zamówień, które dzisiaj spakowałeś i wysłałeś kurierem. Takie fotoreportaże jasno pokazują, co ludzie u Ciebie kupują i zamawiają, że mogą Ci zaufać i że warto próbować u Ciebie kupić.

8. Fotografuj kosmetyki i przeprowadzaj z nimi eksperymenty. Czy sprzedajesz kremowy lub organiczny szampon? Wspaniały. Spróbuj z nimi poeksperymentować. Na przykład dodaj trochę białej lub niebieskiej glinki do swojego szamponu. Zrób zdjęcie przepisu. Nałóż krem ​​jako maseczkę. Wszystkie te rady bardzo rzadko są czymś wyjątkowym. Pokazują jednak, że kosmetyki można nie tylko bezpiecznie przechowywać w słoiczkach, ale są narzędziem pracy na rzecz urody i młodości.

9. Pokaż swoją twarz i nagraj kilka wiadomości wideo. Nagraj przynajmniej 1-2 filmy z Twoim udziałem. Wszystko w imię tego samego zaufania. Bez tego nie będzie sprzedaży, jakkolwiek na to spojrzeć.

10. Znajdź swoje USP i nie zapomnij przypomnieć o tym swoim odbiorcom. Na koniec pamiętaj o swojej wyjątkowej propozycji sprzedaży. Bez opracowanego USP nie będziesz w stanie powiedzieć kupującemu, dlaczego powinien wypróbować Twój produkt. I nie ma znaczenia, jak szeroki jest Twój zasięg.

Dziś niemal każdy produkt można kupić w Internecie, a właściciele sklepów internetowych często nieźle zarabiają.

Przykładem produktu sprzedawanego w Internecie są kosmetyki. W ostatnim czasie sprzedaż kosmetyków przez Internet staje się coraz popularniejszą działalnością, dlatego możemy stwierdzić, że sprzedaż kosmetyków w Internecie jest dochodowym biznesem. Handel w sieci WWW ma wiele zalet, które można wymieniać przez długi czas. Nie ma na przykład potrzeby wynajmowania biura czy lokalu na sklep, nie ma potrzeby wydawania pieniędzy na ochroniarzy, konsultantów ds. sprzedaży i innych pracowników, którzy mogą być potrzebni. Dlatego młodzi przedsiębiorcy coraz częściej zadają sobie pytanie, jak otworzyć stronę internetową i sprzedawać za jej pośrednictwem towary. Warto wiedzieć, że do tego potrzebne są kosmetyki.

Ciekawostką jest to, że niszę perfumeryjną i kosmetyczną w rosyjskim segmencie Internetu reprezentuje około stu sklepów, z których większość nie działa lub nie otrzymuje żadnych zamówień.

Analizując wiodące serwisy sprzedające kosmetyki przez Internet, warto wiedzieć, że ruch na nich to około 5-15 000 osób dziennie.

Kilkadziesiąt sklepów średniej półki realizuje dziennie około 30-40 zamówień. Do osiągnięcia takich wskaźników w naszej sprzedaży kosmetyków powinniśmy dążyć już w pierwszym półroczu.

Wróć do treści

Jaki jest koszt otwarcia sklepu internetowego z kosmetykami?

Otwarcie sklepu w Internecie wiąże się z następującymi wydatkami:

• koszty organizacyjne online;
• wydatki organizacyjne w trybie offline;
• kapitał obrotowy;
• koszty utrzymania strony co miesiąc.

Warto zrozumieć, że istnieją dwa sposoby stworzenia sklepu internetowego:

• stworzenie strony internetowej od podstaw;
• uruchomić na bazie już istniejącej firmy.

Jeżeli wybór padnie na opcję pierwszą, istotne są wszystkie składniki wymienionych kosztów. Jeśli strona internetowa zostanie stworzona w oparciu o gotową spółkę, część kosztów offline można wyeliminować, gdyż część problemów z tym związanych została już rozwiązana. Koszty można obniżyć, jeśli przedsiębiorca początkowo pracuje z domu i pełni funkcję kierownika sklepu internetowego, a towar nie jest kupowany, a jedynie odbierany z magazynu dostawcy na zamówienie.

Wróć do treści

Koszty organizacyjne online

Najpierw musisz zarejestrować domenę. Koszt będzie zależny od strefy, która zostanie wybrana. Na przykład „RU” będzie kosztować około 500 rubli rocznie.

Następną rzeczą, którą musisz zamówić, jest ekskluzywny projekt sklepu internetowego. Koszt projektu wyniesie około 30 000-60 000 rubli.

Aby uruchomić sklep w Internecie należy zakupić system do zarządzania sklepem internetowym wraz z hostingiem i wsparciem technicznym. Co ważne, płatności można dokonywać co miesiąc lub raz w roku. Przybliżone koszty to 2000-5000 rubli miesięcznie lub 24000-60000 rubli rocznie.

Koszty całkowite - od 55 000 do 120 000 rubli.

Wróć do treści

Wydatki organizacyjne w trybie offline

Pierwszą rzeczą, o którą musisz zadbać, jest rejestracja przedsiębiorstwa w formie LLC. Następnie będziesz musiał otworzyć konto bankowe, jeśli jeszcze go nie masz, a także wpłacić minimalny kapitał autoryzowany w wysokości 20 000 rubli.

Kolejnym etapem będzie organizacja miejsca pracy menadżera, która powinna zawierać następujące elementy:

• laptop;
• drukarka (atramentowa lub laserowa);
• bankomat.

Koszt tego sprzętu wynosi około 40 000-60 000 rubli, w zależności od wybranych producentów i rodzaju drukarki.

Całkowite wydatki offline wyniosą około 60 000–80 000 rubli.

Wróć do treści

Kapitał obrotowy sklepu internetowego sprzedającego kosmetyki

Jeśli planowane jest umieszczenie na stronie około 1000 artykułów, z czego około 75 jest popularnych, warto trzymać tylko ostatnie w magazynie, a pozostałe 925 dostarczyć klientom na zamówienie.

Jeśli na przykład jeden przedmiot kosztuje 1000 rubli i trzeba go kupić w co najmniej dwóch egzemplarzach, koszty wyniosą około 150 000 rubli.

Wróć do treści

Miesięczne koszty prowadzenia internetowego sklepu z kosmetykami

Na wydatki ogólne składają się następujące pozycje:

• wynajem małego lokalu na magazyn biurowo-magazynowy - 20 000 rubli miesięcznie;
• wsparcie księgowe - 15 000 rubli miesięcznie;
• opłacanie rachunków za media za telefon i Internet - około 5000 rubli miesięcznie;
• wydatki biurowe - 1000 rubli miesięcznie;
• opłata za pracę wykonaną przez kierownika (jeśli taki pracownik jest zatrudniony) - 25 000 rubli miesięcznie;
• reklama kontekstowa - od 20 000 rubli miesięcznie;
• promocja sklepu w wyszukiwarkach - około 20 000 rubli miesięcznie;
• dodatkowe eksperymenty reklamowe - kolejne 10 000 rubli miesięcznie.

Całkowite koszty wyniosą około 116 000 rubli.

Właściciel biznesu internetowego na samym początku może samodzielnie poradzić sobie z funkcjami menadżera zamówień oraz menadżera asortymentu i cen, aby zaoszczędzić pieniądze. W przypadku rozwoju sklepu i wzrostu liczby zamówień zaleca się zatrudnienie pojedynczych pracowników do pełnienia obowiązków menadżerskich.

Przesyłka kurierska stanowi odrębną pozycję kosztową, jednak często jest wliczona w koszt zamówienia. Dlatego do czasu, aż sklep internetowy sprzedający kosmetyki zorganizuje własną jednostkę dostawczą, zaleca się korzystanie z usług firm kurierskich specjalizujących się w dostarczaniu towarów ze sklepów internetowych.

Warto zauważyć, że możesz zaoszczędzić pieniądze na niektórych pozycjach wydatków, jeśli chcesz i potrzebujesz tego. Jednak minimalny koszt założenia firmy sprzedającej kosmetyki w Internecie wynosi 100 000 rubli, a miesięczne koszty utrzymania zaczynają się od 30 000 rubli. Przykładowe ceny podano dla Moskwy.

Całkowite koszty założenia sklepu internetowego mogą się różnić, dlatego też kwotę należy kalkulować każdorazowo indywidualnie.

Wróć do treści

Co należy zrobić, aby sklep internetowy opłacał się i generował stabilne dochody

Aby sklep internetowy był samowystarczalny, wysokość zysku netto musi być nie mniejsza niż miesięczne koszty utrzymania, z uwzględnieniem wszystkich podatków i ewentualnych dodatkowych wydatków.

Na przykład, jeśli aby osiągnąć zwrot, zysk musi być 1,5 razy większy niż wszystkie powyższe koszty, możemy stwierdzić, że miesięczny zysk powinien wynosić około 170 000 rubli. W takim przypadku sklep zapłaci sam za siebie.

Jeśli średni koszt jednej jednostki towaru w sklepie internetowym wynosi 1000 rubli, przy marży handlowej około 70%, to aby uzyskać zwrot, trzeba sprzedawać około 400-440 towarów miesięcznie, czyli około 20 towaru każdego dnia roboczego. Aby sprzedawać 20 produktów dziennie ruch na stronie powinien wynosić około 2000 osób dziennie.

Jeśli chodzi o reklamę, warto powiedzieć, że już po kilku pierwszych miesiącach promocji może dojść do sytuacji, w której 40% odwiedzających przyjdzie samotnie. Dzieje się tak dzięki osobistym rekomendacjom klientów i powtarzalnej sprzedaży. Pozostałe 40% można uzyskać poprzez reklamę kontekstową i optymalizację wyszukiwarek, a pozostałe 20% będzie pochodzić z linków na stronach osób trzecich. W tym przypadku konwersja wyniesie 1%.

Aby już na początkowym etapie wypromować sklep internetowy, warto pozyskać jak największą liczbę użytkowników, którzy będą mieli pierwsze pozytywne doświadczenia zakupowe w sklepie. Jakość obsługi musi być monitorowana, aby klienci wracali i kupowali inne produkty.

Sprzedaż detaliczna kosmetyków w salonie kosmetycznym jest zjawiskiem dość powszechnym. Nie myśl jednak, że aby zacząć handlować wystarczy po prostu kupić kosmetyki, a następnie wystawić je na wystawę. Są tu subtelności prawne, o których opowiadał nam Wasilij Sosnowski, wspólnik Genesis Law Company (Jekaterynburg).

Kto, gdzie i jak regulowana jest sprzedaż kosmetyków w salonie

Czy salony kosmetyczne mogą sprzedawać kosmetyki? Sprzedając kosmetyki w salonie na terytorium Federacji Rosyjskiej, sprzedawca musi wziąć pod uwagę wymogi ustawy o ochronie praw konsumentów i zasad sprzedaży niektórych rodzajów towarów, zatwierdzone dekretem rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 19 stycznia 1998 r. N 55.

Ponadto produkty kosmetyczne sprzedawane na terenie Federacji Rosyjskiej muszą być bezpieczne dla konsumentów. Regulamin Techniczny Unii Celnej TR CU 009/2011 „W sprawie bezpieczeństwa wyrobów perfumeryjnych i kosmetycznych”, zatwierdzony Decyzją Komisji Unii Celnej z dnia 23 września 2011 r. nr 799, ustala wymagania dla wyrobów perfumeryjnych i kosmetycznych, a także jako powiązane procesy produkcyjne, mające na celu ochronę życia i zdrowia ludzkiego, mienia, ochronę środowiska oraz zapobieganie działaniom wprowadzającym konsumentów w błąd co do jej celu i bezpieczeństwa.

PRZY OKAZJI!
Wygodne produkty kosmetyczne pozwalają na śledzenie przyjęć produktów kosmetycznych w magazynie, a także sprzedanych sztuk kosmetyków.

Wyroby perfumeryjne i kosmetyczne spełniające wymagania CU TR podlegają oznakowaniu pojedynczym znakiem obrotu produktem na rynku państw członkowskich Unii Celnej.

Produkty perfumeryjne i kosmetyczne należy zadeklarować na zgodność z wymaganiami CU TR przy udziale laboratorium badawczego (ośrodka) należycie akredytowanego w państwach członkowskich Unii Celnej lub uzyskać dla niego zaświadczenie o rejestracji państwowej.

Jednocześnie, aby sprzedawać kosmetyki w salonie kosmetycznym na terenie Federacji Rosyjskiej, należy wziąć pod uwagę wymagania GOST 32117-2013 „Perfumy i produkty kosmetyczne. Informacja dla konsumentów”, zatwierdzonego zarządzeniem Federalnej Agencji Regulacji Technicznych i Metrologii z dnia 05.06.2013 nr 146-st, które jest normą krajową Federacji Rosyjskiej. Niniejsza norma dotyczy wyrobów perfumeryjnych i kosmetycznych w opakowaniach konsumenckich sprzedawanych w handlu detalicznym, w systemie sprzedaży na odległość lub dystrybuowanych bezpłatnie, a także dostarczanych do salonów fryzjerskich, salonów kosmetycznych i innych organizacji bezpośrednio związanych z obsługą konsumentów oraz określa wymagania ogólne o informację na ten temat dla konsumenta.

Jak sprzedawać kosmetyki w salonie kosmetycznym: dokumentacja

Obowiązujące przepisy nie przewidują licencjonowania działalności w zakresie sprzedaży kosmetyków. Sprzedawca musi jedynie prowadzić sprzedaż za pośrednictwem osoby prawnej lub być zarejestrowanym jako indywidualny przedsiębiorca.

W przypadku świadczenia usług kosmetycznych działalność taka podlega obowiązkowi uzyskania zezwolenia.

Jakie podatki trzeba płacić od sprzedaży kosmetyków?

Zgodnie z art. 346.26 Kodeksu podatkowego Federacji Rosyjskiej system opodatkowania w postaci pojedynczego podatku od przypisanego dochodu dla niektórych rodzajów działalności (UTII) może być stosowany do rodzajów działalności gospodarczej, w tym handlu detalicznego prowadzonego za pośrednictwem sklepów oraz pawilony o powierzchni sprzedaży nie większej niż 150 m2 dla każdego obiektu organizacji handlowej oraz handel detaliczny prowadzony za pośrednictwem obiektów stacjonarnej sieci handlowej nieposiadającej parkietów, a także obiektów niebędących -stacjonarna sieć handlowa.

Wraz z UTII możesz przejść na uproszczony system podatkowy lub pozostać w ogólnym systemie podatkowym.

Jak legalnie sprzedawać kosmetyki w salonie kosmetycznym: możliwość wprowadzenia zakazu handlu

Podejmując decyzję o tym, jak prawidłowo sprzedawać kosmetyki w salonie kosmetycznym, pamiętaj: jeśli kosmetyki nie spełniają wymogów bezpieczeństwa (deklaracja zgodności, świadectwo rejestracji państwowej), obrót takimi kosmetykami jest zabroniony. W tym przypadku, jeśli sprzedawane kosmetyki posiadają odpowiednią atestację (jest deklaracja zgodności, certyfikat państwowy), to możemy mówić jedynie o stwierdzeniu niezgodności z wymogami jakości i bezpieczeństwa nie wszystkich produktów perfumeryjnych i kosmetycznych, ale pewnego seria.

Chcąc sprzedawać klientom kosmetyki w salonie kosmetycznym trzeba także pamiętać, że w celu wykrycia wad jakościowych produktów perfumeryjnych i kosmetycznych konieczne jest przeprowadzenie badań toksykologicznych, mikrobiologicznych i innych podobnych. Badanie takie przeprowadza się zwykle w laboratoriach SES z inicjatywy Rospotrebnadzoru. W związku z tym, aby rozpocząć badanie kosmetyków, należy złożyć odpowiedni wniosek do władz Rospotrebnadzor.

Jakie informacje o produkcie kosmetycznym musi podać sprzedawca?

W celu sprzedaży Klientom kosmetyków w salonie kosmetycznym, Sprzedawca ma obowiązek niezwłocznie, w jasnej i przystępnej formie podać Kupującemu niezbędne i rzetelne informacje o towarze i jego producencie, zapewniając możliwość właściwy wybór towaru.

Informacje muszą koniecznie zawierać:

• Nazwa produktu
• lokalizacja (adres), firma (nazwa) producenta (sprzedawcy), lokalizacja (adres) organizacji (organizacji) upoważnionej przez producenta (sprzedawcę) do przyjmowania roszczeń od kupujących oraz przeprowadzania napraw i konserwacji towaru, za towary importowane - nazwa kraju pochodzenia towarów
• informacje o obowiązkowym potwierdzeniu zgodności towarów w sposób określony przez ustawodawstwo Federacji Rosyjskiej dotyczące przepisów technicznych
• informacja o głównych właściwościach konsumenckich produktu
• informacje o efektywności energetycznej towarów, dla których wymóg takich informacji jest określony zgodnie z ustawodawstwem Federacji Rosyjskiej w sprawie oszczędzania energii i zwiększania efektywności energetycznej
• zasady i warunki skutecznego i bezpiecznego stosowania produktu
• okres gwarancji, jeżeli jest ona ustalona dla konkretnego produktu
• okres użytkowania (termin przydatności do spożycia), jeżeli jest ustalony dla konkretnego produktu, a także informację o niezbędnych działaniach kupującego po upływie określonego terminu i ewentualnych konsekwencjach niewykonania tych czynności, jeżeli towar po upływem określonego terminu stwarzają zagrożenie dla życia, zdrowia i mienia kupującego albo stają się niezdatne do użytku zgodnego z przeznaczeniem
• cena w rublach i warunki zakupu towarów, w tym przy udzielaniu pożyczki - wielkość pożyczki, pełna kwota do zapłaty przez konsumenta oraz harmonogram spłaty tej kwoty.

Jeżeli zakupiony przez kupującego produkt był używany lub wady zostały usunięte, należy poinformować o tym kupującego.

Sprzedawca ma obowiązek uprzedzić kupującego o wszelkich wadach produktu nie tylko ustnie, ale także pisemnie (na etykiecie produktu, paragonie sprzedaży lub w inny sposób).

Oprócz powyższych informacji dane dotyczące produktów perfumeryjnych i kosmetycznych muszą zawierać, biorąc pod uwagę cechy konkretnego produktu, informacje o jego przeznaczeniu, składnikach wchodzących w skład produktu, działaniu i efekcie, ograniczeniach (przeciwwskazaniach) stosowania, metodach i warunki stosowania, masę lub objętość netto i (lub) liczbę jednostek produktu w opakowaniu konsumenckim, warunki przechowywania (w przypadku towarów, dla których ustanowiono obowiązkowe wymagania dotyczące warunków przechowywania), a także informacje o rejestracji państwowej (w przypadku towarów objętych do rejestracji państwowej).

Czy klient który kupił kosmetyki ma prawo zwrócić je (nieotwarte)

NIE. Produkty perfumeryjne i kosmetyczne znajdują się na liście produktów nieżywnościowych odpowiedniej jakości, które nie podlegają zwrotowi ani wymianie na podobny produkt o innym rozmiarze, kształcie, rozmiarze, stylu, kolorze lub konfiguracji, zatwierdzony. Dekret Rządu Federacji Rosyjskiej z dnia 19 stycznia 1998 r. N 55. Dlatego też, jeśli po zakupie w salonie konsument chce wymienić lub zwrócić produkt, nawet nieotwarty, sprzedawca ma prawo odmówić zwrotu lub wymiany produkt.

Jakie dokumenty dotyczące kosmetyków musi przedstawić klientowi na jego żądanie sprzedawca?

W celu legalnej sprzedaży kosmetyków w salonie kosmetycznym, sprzedawca ma obowiązek, na żądanie konsumenta, zapoznać go z dołączoną do produktu dokumentacją zawierającą przy każdej nazwie produktu informację o obowiązkowym potwierdzeniu zgodności zgodnie z przepisami prawa Federacji Rosyjskiej w sprawie przepisów technicznych. W szczególności są to dokumenty takie jak certyfikat zgodności, jego numer, okres ważności, jednostka, która wydała certyfikat, czy też informacja o deklaracji zgodności, w tym jej numer rejestracyjny, okres ważności, imię i nazwisko osoby wystawiającej przyjął oświadczenie i organ, który je zarejestrował. Dokumenty te muszą być poświadczone podpisem i pieczęcią dostawcy lub sprzedawcy, wskazującą jego lokalizację (adres) i numer telefonu.

Prawa Klienta w przypadku wykrycia braków

Jakie prawa przysługują klientowi w przypadku wykrycia wady produktu? Rozważmy trzy sytuacje.

a.) Produkt nie został jeszcze zakupiony ani otwarty. Klient ma prawo żądać dostarczenia przy późniejszym zakupie towaru odpowiedniej jakości.

b.) Produkt został zakupiony i nieotwarty. Jeżeli towar nie spełnia jakichkolwiek parametrów (brak oznaczeń, brak jednolitych znaków obiegu, brak obowiązkowych informacji o produkcie) Klient może uzgodnić ze sprzedawcą wymianę. Jeśli to się nie powiedzie, zwróć się do organu Rospotrebnadzor lub do sądu.

c.) Produkt został zakupiony i otwarty. Jeżeli podczas korzystania z produktów kosmetycznych okaże się, że nie odpowiadają one jakości, klient ma prawo zwrócić się do organu Rospotrebnadzor, który musi przeprowadzić nieplanowaną kontrolę i badanie produktów pod kątem zgodności z jakością. Jeżeli w wyniku badania okaże się, że produkt nie odpowiada jakości, należy zgodzić się ze sprzedawcą na zwrot produktu lub skierować sprawę do sądu. W takim przypadku konsument za pośrednictwem sądu ma prawo żądać naprawienia wyrządzonej szkody moralnej.

Jeśli okaże się, że dany kosmetyk wywołuje reakcję alergiczną, warto zastanowić się, czy reakcja alergiczna nie wynika z niepodania przez sprzedawcę wszystkich niezbędnych informacji o produkcie, w tym także o jego składzie. Jeżeli wystąpienie reakcji alergicznej zostało poprzedzone brakiem informacji, Klient może podjąć próbę negocjacji ze sprzedawcą lub skierować sprawę do sądu.

WAŻNY!
Rejestracja witryn sklepowych do sprzedaży detalicznej nie jest przewidziana w ustawodawstwie Federacji Rosyjskiej.

Czy sprzedaż próbek kosmetyków jest legalna?

Zgodnie z klauzulą ​​55 „Regulaminu sprzedaży niektórych rodzajów towarów” kupujący powinien mieć możliwość zapoznania się z zapachem perfum, wód kolońskich, wód toaletowych za pomocą papierków lakmusowych nasączonych pachnącym płynem, próbek tabaki dostarczonych przez producentów produktów, a także inne właściwości i cechy towarów oferowanych do sprzedaży.

Obowiązujące przepisy nie zabraniają sprzedaży konsumentom próbek kosmetyków.