Jak napisać pozew przedprocesowy o zwrot pieniędzy

Roszczenie o zwrot pieniędzy, które nie zostało spisane w terminie i prawidłowo prowadzi do utraty wcześniej zapłaconych kwot. Aby uniknąć takiej sytuacji, nie trzeba kontaktować się ze specjalistami, poświęcać 5 minut swojego czasu i czytać artykuł do końca.

Postępowanie z oświadczeniem o przyczynach zdarzenia, okolicznościach i wymaganiach do niego - to roszczenie. Jest napisany w dowolnej formie, ale jest dokumentem, dlatego jest przedstawiony w stylu biznesowym. Ustawa „O ochronie praw konsumentów” reguluje zasady jej przygotowania oraz terminy jej wykonania.

Ogólna struktura wniosku o zwrot kosztów jest następująca:

1. W „nagłówku” znajdują się informacje o tym, do kogo i od kogo kierowane jest żądanie. Urzędnik, do którego skierowane jest odwołanie, jest napisany u góry, wskazując nazwę organizacji. Poniżej znajdują się informacje o sobie: imię i nazwisko, adres pocztowy (wraz z kodem pocztowym) oraz numer telefonu do kontaktu. W tym miejscu można również wpisać datę i miejsce reklamacji;
2. Po wcięciu od „kapelusza” poniżej, pośrodku napisano słowo „Roszczenie” lub „Oświadczenie”;
3. Tekst główny opisuje istotę roszczenia. Wszystkie okoliczności zdarzenia są szczegółowo podane: co, gdzie, kiedy, za jaką kwotę zostało kupione lub zapłacone. Dlaczego konieczne jest zakończenie transakcji i zwrot środków. Ważne jest prawidłowe i spójne przedstawianie informacji oraz określanie jasnych wymagań;
4. Możesz ustawić limit czasu na odpowiedź. Ten element jest opcjonalny. ustawa reguluje termin rozpatrywania roszczeń, a jej naruszenie będzie wiązało się z dodatkowymi sankcjami;
5. Pamiętaj, aby wskazać, w jakim formacie chcesz otrzymać odpowiedź: pocztą rosyjską, e-mailem lub osobiście. Organizacje czasami powielają odpowiedzi dla wszystkich wymienionych kontaktów;
6. Do wniosku należy dołączyć dokumenty (czeki, karty gwarancyjne, rachunki itp.), dlatego też ich wykaz powinien znaleźć się poniżej;
7. Wszystkie powyższe są podpisane i opatrzone datą (jeśli nie wskazano w nagłówku).

Kiedy apel jest skomponowany, pojawia się pytanie, jak właściwie go przekazać. Aby to zrobić, musisz działać w ramach określonego schematu:

• Roszczenie można napisać z wyprzedzeniem lub w siedzibie samej organizacji podczas składania wniosku;
• Jeżeli w sklepie lub biurze jest osoba, która ma prawo do przyjmowania takich dokumentów, to dokument zostawia się tutaj. Jeśli pracownicy nie chcą przyjąć wniosku lub nie masz czasu na osobistą wizytę, wówczas pismo można wysłać listem poleconym do kierownictwa, zachowując inwentarz i pokwitowanie w celu ustalenia daty wysłania i otrzymania wniosku przez adresata;
• Zwroty kosztów roszczeń zawsze pozostawia się w 2 egzemplarzach. Na jednym, który będzie u Państwa przechowywany, osoba przyjmująca wniosek umieszcza swój podpis, odpis (imię i nazwisko), stanowisko i datę przyjęcia;
• W przypadku nieotrzymania odpowiedzi w terminie lub w ogóle, wraz z dokumentem poświadczonym przez przedstawiciela respondenta, należy zwrócić się o pomoc do odpowiednich organów nadzorczych.

Notatka! Kopia pozwu opatrzona znakiem przyjęcia ma taki sam skutek w sądzie jak oryginał opatrzony tym samym znakiem.

Okres zwrotu pieniędzy

Termin, w którym pozwany musi się spotkać, liczy się od następnego dnia po przyjęciu pozwu i wynosi 10 dni. Jeśli termin upłynął, ale nie ma odpowiedzi, należy skontaktować się z komitetem ochrony konsumentów, Rospotrebnadzorem lub sądem.

Na podstawie wyników rozpatrzenia reklamacji lub decyzji sądu, jeśli Twoje wymagania dotyczące treści pozwu zostaną spełnione, kary za opóźnienie i szkody moralne zostaną dodane do żądanej kwoty.

Ale nie należy mylić okresu rozpatrzenia samego wniosku z okresem rozwiązania ogólnego problemu. Po 10 dniach otrzymasz tylko odpowiedź - „tak” lub „nie”, w przypadku pozytywnej odpowiedzi pieniądze należy natychmiast zwrócić, aw przypadku negatywnej będziesz musiał rozwiązać problem inaczej . Wszystko zależy od konkretnej sytuacji.

Za usługi niewykonane

Zwrot należności za niewykonaną lub nienależycie wykonaną usługę następuje zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów”, art. 29,30,31,32. Należy najpierw napisać wniosek o rozwiązanie umowy i zwrot przedpłaty, skontaktować się z usługodawcą z tymi dokumentami. Dość często organizacja natychmiast rozwiązuje takie problemy i zwraca środki.

Jeśli odmówisz rozwiązania umowy za niewykonane usługi i zwrotu pieniędzy, musisz postępować zgodnie ze standardowym schematem i napisać reklamację, która również jest rozpatrywana w ciągu 10 dni, a następnie szukać prawdy w innych przypadkach.

Za niedostarczony towar

Sama procedura zwrotu środków w tym przypadku zależy od warunków określonych w umowie dostawy, a także od jej istnienia jako takiego. Taki dokument jest zawsze przygotowywany dla transakcji między osobami prawnymi, ale nie często między osobą fizyczną a organizacją.

Reklamacja jest sporządzana i składana zgodnie z zasadą opisaną powyżej, ale musi szczegółowo określać naruszone postanowienia umowy, powołanie się na przepisy prawa, kwoty do zwrotu, terminy spełnienia wymagań. Pamiętaj, aby dołączyć kopie wszystkich dokumentów księgowych, faktur itp.

Reklamacja jest sporządzona w taki sposób, aby dostawca dokładnie zrozumiał, czego się od niego wymaga i co musi zrobić.

Notatka! Jeśli nie można było samodzielnie uzgodnić z organizacją, lepiej skontaktować się z prawnikiem, który pomoże we właściwym przygotowaniu roszczenia i przedstawi sprawę w sądzie.

W przypadku towarów o nieodpowiedniej jakości

Najczęstsze przypadki zwrotu pieniędzy z reklamacji dotyczą właśnie produktów o nieodpowiedniej jakości. Dokonując zakupu w sklepie, sprawdzenie wszystkich funkcji jest prawie niemożliwe, dlatego podczas pracy mogą pojawić się wady.

W takich sytuacjach sporządzany jest również wniosek o zwrot kosztów, kierowany do kierownictwa, w którym wskazuje się:

• Dane Kupującego w nagłówku, zgodnie ze wzorem ogólnym + dane paszportowe;
• Tekst zawiera informacje o zakupie: nazwę produktu, numer paragonu, datę zakupu, wydaną kwotę;
• Wada jest szczegółowo opisana, przyczyna odszkodowania (podstawa prawna);
• Wniosek jest podpisany i opatrzony datą.

Pracownicy sklepu mogą dostarczyć gotowy formularz lub poprosić o samodzielne napisanie całego tekstu. W ciągu 10 dni reklamacja zostanie rozpatrzona, a wynik zostanie przekazany do wskazanych kontaktów.

Roszczenie o zwrot pieniędzy za telefon

Sam proces zwrotu pieniędzy jest nieprzyjemny – zawsze jest konfliktem interesów. W przypadku telefonów trudności pojawiają się częściej niż w przypadku innych, ponieważ otrzymanie pieniędzy może wymagać specjalistycznej wiedzy.

Większość nowoczesnych urządzeń mobilnych należy do technicznie złożonej kategorii towarów. Zwroty za takie urządzenia dobrej jakości, jeśli z jakiegoś powodu Ci nie odpowiadały, nie są dokonywane.

Zgodnie z ust. 1 art. 18 ustawy „O ochronie praw konsumentów” możesz wymienić urządzenie lub zwrócić pieniądze w ciągu 15 dni od zakupu jeśli telefon ma ewidentną wadę lub deklarowane parametry techniczne nie odpowiadają rzeczywistym. Jeśli ten okres minął, zwrot pieniędzy będzie możliwy na warunkach:

• Obecność znacznych uszkodzeń, tj. urządzenie zostanie uznane za nienaprawialne;
• Opóźnienia w naprawie;
• Łącznie okres użytkowania telefonu nie przekracza 30 dni w roku ze względu na bieżące naprawy.

W tym miejscu będziesz musiał napisać wniosek o zwrot pieniędzy, a jeśli powodem jest drugi lub trzeci punkt, środki zostaną zwrócone po 10 dniach. W celu potwierdzenia wady sprzedawca ma prawo zażądać oględzin. Jest przeprowadzany w ciągu dwudziestu dni przez firmę lub samego kupującego. Zgodnie z jego wynikami następuje zwrot pieniędzy lub nie.

Notatka! Sprzedawca może najpierw rozpatrzyć reklamację w ciągu 10 dni, a następnie wysłać telefon do sprawdzenia w ciągu 20 dni. To nie jest niezgodne z prawem!

Roszczenie dla klienta to najpewniejszy sposób prawnego rozwiązania problemu zwrotu pieniędzy i rozwiązania umowy kupna-sprzedaży.Jedyny sposób na obronę swoich praw przed procesem sądowym.