Przykładowy list z prośbą o zwrot płatności. List zwrotny: próbka

5/5 (3)

Przykładowy list

Pismo o zwrocie pieniędzy na rachunek bieżący to dokument, którego istotą jest żądanie od osoby zwrotu pieniędzy na określone dane rachunku pieniężnego. Nie ma jednego formularza do wypełniania takich listów, ale nadal należy przestrzegać pewnych zasad sformułowanych z uwzględnieniem wieloletniej praktyki.

List bez wątpienia zawiera:

• informacje o odbiorcy listu (imię i nazwisko lub nazwa, adres). Jeśli dokument jest skierowany do organizacji, wskazany jest jej przedstawiciel (na przykład: Dyrektor Generalny Stroybank LLC, II Smirnov);
• informacje o nadawcy (nazwa, adres, dane kontaktowe);
• część główna - opis istoty problemu, ze wskazaniem przyczyn;
• odniesienie do określonej klauzuli prawa lub umowy, która zobowiązuje osobę do zwrotu nielegalnie otrzymanych pieniędzy;
• część operacyjna - zawiera żądanie zwrotu błędnie zaksięgowanych pieniędzy na rachunku bieżącym.
• data i podpis autora listu wraz z transkrypcją.

UWAGA! Spójrz na wypełniony przykładowy list dotyczący zwrotu błędnie wymienionych funduszy:

Dodatkowe dokumenty

Aby otrzymać zwrot pieniędzy, sam list nie wystarczy. Wynika to ze specyfiki rachunkowości dla osób prawnych. Wszystkie transakcje dotyczące przychodów i kosztów są odzwierciedlone w określonej dokumentacji.

W rezultacie do pisma o zwrocie środków na rachunek bieżący należy dołączyć co najmniej oświadczenie uzgadniające. Jest to dokument, który odzwierciedla pełny obraz rozrachunków między kontrahentami w określonym okresie.

Za pomocą aktu pojednawczego łatwo jest znaleźć powstałe błędy i niespójności w transakcjach finansowych. Jeśli zostanie znaleziony błąd, najważniejsze jest, aby nie panikować. Wszelkie rozliczenia można sprawdzić i uporządkować. Wystarczy znać algorytm działań.

Dużym plusem kierunku aktu rozliczenia jest parowanie, tj. najpierw jedna ze stron przesyła ten dokument drugiej stronie, a druga albo zgadza się z obliczeniami i podpisuje go, albo w odpowiedzi wysyła własny akt i wskazuje rozbieżności.

Zasada parowania dotyczy również listu zwrotnego. Odbiorca dokumentu zobowiązany jest do udzielenia odpowiedzi w wyznaczonym terminie z decyzją: o zwrocie pieniędzy lub odmowie umotywowanej odmowy.

Obejrzyj wideo. Co się stanie, jeśli płatność trafi na zły adres?

Jak odzyskać pieniądze

Po przeanalizowaniu praktyki transakcji finansowych najczęstsze przyczyny zwrotu pieniędzy na rachunek bieżący:

• nadwyżka przedpłaty;
• błąd przelewu (do niewłaściwego kontrahenta lub na inny rachunek bieżący);
• zmiana warunków umowy lub całkowite wypowiedzenie umowy.

Aby zwiększyć prawdopodobieństwo zwrotu w liście, wskaż również: przyczyny, prawidłowe dane, kwotę, okres w jakim należy dokonać zwrotu.

Uwaga! Nasi wykwalifikowani prawnicy służą bezpłatną i całodobową pomocą w każdej sprawie.

Okres zwrotu

Klauzula 2 art. 314 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej stanowi, że pieniądze, które zostały przelane omyłkowo lub nadpłacone, należy zwrócić ich właścicielowi w ciągu 7 dni od daty wezwania do zwrotu (czyli od daty otrzymania listu).

Proszę zanotować! Jeżeli osoba zobowiązana do zwrotu pieniędzy w wyznaczonym terminie nie zwróciła ich, wówczas ich właściciel może żądać odsetek za nielegalne korzystanie z cudzych finansów.

Zasada ta jest potwierdzona i utrwalona w ust. 1 art. 395 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej oraz § 5 Przeglądu praktyki spornej związanej ze stosowaniem przepisów o bezpodstawnym wzbogaceniu.

Uwaga! Odsetki za korzystanie z cudzych pieniędzy po rozwiązaniu umowy dostawy podlegają innej zasadzie - klauzule 3 i 4 art. 487 Kodeksu Cywilnego Federacji Rosyjskiej.

Ważny! Aby uniknąć niepotrzebnych kosztów w postaci odsetek, zawsze zwracaj uwagę na wskazany w piśmie termin i postaraj się rozwiązać problem w ciągu 7 dni.

Nieco inna praktyka ma miejsce w przypadku zwrotu środków przekazanych jako zaliczka po rozwiązaniu lub zmianie umowy o pracę. W tym przypadku wykonawca ma obowiązek udowodnić, że w momencie otrzymania pisma część zobowiązań wynikających z umowy została już wykonana.

Prowadząc działalność gospodarczą, osoby prawne i przedsiębiorcy mogą potrzebować zwrotu środków przekazanych kontrahentowi. Aby zwrócić pieniądze, przedsiębiorca musi wysłać kontrahentowi list z prośbą o zwrot pieniędzy od dostawcy.

Przyczynami zwrotu już przekazanych środków mogą być takie okoliczności, jak:

• naruszenie warunków dostawy towarów, które określa umowa zawarta przez strony;
• nieodpowiednia jakość produktu stwierdzona po jego akceptacji przez kupującego;
• rozwiązanie umowy w przypadkach przewidzianych umową stron, a także w sposób określony przez obowiązujące przepisy prawa cywilnego;
• obecność nadpłaty, jeżeli ta okoliczność została ustalona w wyniku sporządzenia protokołu pojednawczego;
• błąd w szczegółach zlecenia płatniczego i inne.

Pismo jest oświadczeniem o zwrocie przekazanych środków. Nie ma formy zatwierdzonej przez ustawodawstwo, dlatego dokument jest sporządzany w dowolnej formie.

Pismo o zwrocie kosztów od dostawcy, którego próbka dotyczy poniżej, będzie zawierało następujące informacje:

• dane osoby prawnej (pismo można sporządzić na papierze firmowym, wtedy nie jest to wymagane), a także dane bankowe organizacji;
• PEŁNE IMIĘ I NAZWISKO. szef kontrahenta, jego stanowisko, nazwa organizacji;
• tytuł (temat);
• tekst odwołania, który musi wskazywać:

1) sposób przelania środków, na podstawie jakiego dokumentu (umowa, polecenie zapłaty, inne dokumenty);

2) powody konieczności zwrotu pieniędzy;

3) kwotę do zwrotu;

4) termin zwrotu środków.

Dodatkowo możesz określić wysokość grzywny i (lub) przepadku, jeśli są one określone w dokumencie (umowa, umowa) za naruszenie zobowiązań przez kontrahenta.

List od dostawcy (próbka)

Funkcje sporządzania i przechowywania listu do zwrotu od dostawcy

Stwierdzone wymagania można uzasadnić klauzulami umowy, na podstawie których dostawca jest zobowiązany do zwrotu środków, a także odwołaniami do obowiązujących przepisów.

Do odwołania dołączone są kopie umów, dokumenty płatnicze, wyciąg bankowy o pobraniu środków z rachunku. Wskazanie tych dokumentów powinno być zawarte w piśmie w polu „załącznik” z podaniem ilości stron.

Ponadto można sporządzić akt uzgadniania wzajemnych rozliczeń, który pozwoli zidentyfikować błąd i wskazać rozbieżności w rachunkowości.

Pismo jest poświadczone podpisami dyrektora przedsiębiorstwa, kierownika działu, głównego księgowego. Pieczęć organizacji jest umieszczona na papierze firmowym.

Liczba kopii dokumentu musi odpowiadać liczbie uczestników stosunku prawnego (kontrahentów). Dokument można jednak sporządzić w większej liczbie egzemplarzy, jeśli jest to konieczne dla zainteresowanych stron (np. Naczelnik i główny księgowy oddziału, założyciele itp.).

List zwrotny od dostawcy, podobnie jak inna korespondencja biznesowa, jest przechowywany przez 5 lat.

Powyższa procedura dotyczy również zwrotu towarów zakupionych od kontrahentów. Procedura papierkowa jest podobna. Jednak zamiast listu zwrotnego wystawiany jest list zwrotny.

Konieczność napisania listu zwrotnego może wynikać z zupełnie innych powodów. Na przykład zwróciłeś do sklepu produkt o nieodpowiedniej jakości, ale nie otrzymałeś za niego pieniędzy w odpowiednim czasie. Albo jeden podmiot prawny zapłacił za usługi lub towary drugiemu, ale opłacone zobowiązania nie zostały spełnione. Albo też opłata za świadczone usługi okazała się większa niż potrzeba (zarówno dla osób prawnych, jak i osób fizycznych). Na przykład zawarłeś umowę z organizacją budowlaną na wykonanie określonych robót za określoną kwotę. I faktycznie okazało się, że praca została wykonana mniej niż wskazano w umowie.

Jest tylko jedno rozwiązanie przedprocesowe w takich sytuacjach. Konieczne jest napisanie wyciągu zgodnie ze standardową próbką (dla osób prawnych jest to obowiązkowe na papierze firmowym) z wymogiem zwrotu środków na rachunek, z powodów:

• transfery nadwyżek;
• omyłkowo przelano pieniądze na niewłaściwe konto;
• płatność za towary o nieodpowiedniej jakości;
• inne sytuacje.

Płatnik jest oczywiście zdeterminowany, aby jak najszybciej odzyskać swoje finanse. Odbiorca z kolei wymaga przestrzegania pewnych standardowych zasad zwrotu płatności / płatności. Aby w końcu wszyscy byli usatysfakcjonowani, przestrzegane są normy prawne (a co najważniejsze, zwróciłeś pieniądze), przed napisaniem reklamacji skonsultuj się ze specjalistami.

Z prawnikiem - konsultantem możesz się bezpłatnie skontaktować poprzez formularz zwrotny na naszej stronie internetowej.

Procedura zwrotu

Proces zwrotu kosztów dla osób prawnych i osób fizycznych jest praktycznie taki sam. Istnieją małe niuanse, ale nie są one globalne. W każdym przypadku dokumenty potwierdzające fakt wpłaty lub przelewu środków na rachunek pozwanego muszą być dostępne. To jest czek na wpłatę, dokumenty księgowe itp.

W przypadku osób prawnych wymagany będzie papier firmowy, w przypadku osób fizycznych wystarczy biała kartka papieru A4. W prawym górnym rogu podaj dane organizacji, do której wysyłane jest roszczenie, a także wszystkie dane wnioskodawcy. Takie listy są pisane na nazwisko głównej osoby w organizacji. Zwykle jest to reżyser. Trzeba znać jego nazwisko i przynajmniej inicjały. W głównej części pisma należy zawrzeć istotę reklamacji. Kto, kiedy, komu, ile i na jakiej podstawie te pieniądze mają zostać zwrócone (normy i przepisy prawa).

O wiele łatwiej jest otrzymać nadwyżki środków lub pieniądze, które należy zwrócić za towary o nieodpowiedniej jakości, niż błędny przelew.

W takiej sytuacji musisz najpierw napisać do osoby, na której konto wpłynęły pieniądze. Ta osoba prawdopodobnie odmówi zwrotu pieniędzy (nawet jeśli jest to oficjalna firma). Pozostaje tylko złożyć wniosek do sądu. A sprawę możesz wygrać, jeśli udowodnisz, że błąd przelewu środków nie jest Twoją winą. Jest wiele sytuacji, w których musisz zwrócić pieniądze, dla każdej sytuacji jest jeszcze więcej niuansów i subtelności.

Aby wszystko zrozumieć i osiągnąć pozytywne rezultaty, przed podjęciem jakichkolwiek działań należy skonsultować się z doświadczonymi prawnikami. Ponadto można to zrobić całkowicie bezpłatnie na naszej stronie internetowej za pośrednictwem formularza opinii.

Dokument jest oświadczeniem (prośbą) o zwrot przelanych pieniędzy. Nie ma ujednoliconej formy, dlatego wniosek sporządzamy w dowolnej formie.

Pamiętaj, aby podać następujące informacje:

• szczegóły Twojej organizacji: odwołanie można sporządzić na papierze firmowym;
• dane bankowe do zwrotu;
• nazwisko szefa kontrahenta, jego stanowisko i imię i nazwisko;
• przedmiot odwołania (przedmiot roszczenia): wskazać, na podstawie jakiego dokumentu (umowa, faktura-umowa, uniwersalny dokument przelewu) sporządzane jest pismo;
• przedmiot odwołania: opisz dokładnie, w jaki sposób iw wyniku czego pieniądze zostały przelane na rachunek bieżący dostawcy. Wskaż, na podstawie którego musisz zwrócić pieniądze, swoje wymagania czasowe, zawrzyj w dokumencie ewentualne grzywny i kary - podstawę zobowiązania. Swoje stanowisko argumentuj z praworządnością lub warunkami umowy, na podstawie której dostawca jest zobowiązany do zwrotu środków.

Dołącz kopie dokumentów potwierdzających: polecenie zapłaty, wyciąg bankowy obciążenia rachunku. W inwentarzu wskaż nie tylko liczbę, ale także liczbę stron w każdej z nich. W załączniku do listu koniecznie dodaj akt pojednania wzajemnych rozliczeń. Potwierdź odwołanie podpisami odpowiedzialnego kierownika, dyrektora finansowego (głównego księgowego) i szefa organizacji.

Przykładowe litery

Przykład 1 - Od organizacji do organizacji
Przykład 2 - Od osoby fizycznej (lub indywidualnego przedsiębiorcy) do osoby prawnej

Możesz łatwo zmienić powód powrotu na swój własny. Na przykład w tym przykładzie wyrażenie „w związku z anulowaniem ubezpieczenia w ramach umowy” zmienia się na własne.

Od osoby fizycznej do firmy medycznej

Jak napisać list dotyczący zwrotu nadpłaty

Dokument sporządzamy w dwóch egzemplarzach, jeden wysyłamy do kontrahenta, drugi rejestrujemy w dzienniku i składamy w dokumentacji wychodzącej. Liczba kopii może być wyższa, po jednej dla każdego interesariusza. Na przykład dla szefa i głównego księgowego oddziału, dla dyrektora i głównego księgowego organizacji macierzystej, dla założyciela Twojej organizacji.

Od osoby prawnej do osoby prawnej

Pobierz ten przykład w formacie Word:

Akt pojednania

Do aktu uzgodnienia wzajemnych rozliczeń z dostawcą należy dołączyć niezawodnie, niezależnie od przyczyny powstania należności. Pozwoli ci to zrozumieć rozbieżności księgowe lub zidentyfikować błąd.

Przykładowy list dotyczący zwrotu dostawcy nadpłaty

Przykład: zwracamy nadpłatę, która wystąpiła z powodu błędu technicznego. W poleceniu zapłaty nr 117 z dnia 16 lipca 2017 r. GBOU DOD SDYUSSHOR „ALLURE” odbiorca jest nieprawidłowo określony: zamiast LLC „Dostawa sprzętu sportowego”, LLC wskazano „Dostawa towarów”. Kwota płatności to 30000 rubli. Składamy prośbę o zwrot.

Odpowiedzialność i czas przechowywania

Listy zwrotne, podobnie jak inna korespondencja biznesowa, należy przechowywać przez co najmniej 5 lat.

W przypadku korespondencji reklamacyjnej możesz stworzyć osobny dziennik, zatwierdzić jego formę i procedurę w polityce rachunkowości. Zapoznaj odpowiedzialnego urzędnika z tą procedurą poprzez podpis.

Zapisz odpowiedzialność za utrzymanie i przechowywanie tych dokumentów w opisach stanowisk.

Kiedy musisz sporządzić taki list

Dość często pojawia się potrzeba zwrotu pieniędzy już wysłanych do dostawcy. Zazwyczaj list jest wysyłany z następujących powodów:

• Opóźniona dostawa towarów... W przypadku naruszenia terminów możesz żądać zwrotu pieniędzy, jak również żądać kary zgodnie z postanowieniami umowy.
• Dostawa towarów wadliwych... W przypadku stwierdzenia rozbieżności jakościowej po akceptacji wysyłany jest list z żądaniem zwrotu wpłaconych środków.
• Rozwiązanie umowy za porozumieniem stron.
• Nadpłata... Jeśli fundusze zostały omyłkowo przelane kontrahentowi, można to wykryć po dość długim czasie podczas uzgadniania danych. Następnie wysyłany jest list o zwrocie błędnie przelanej kwoty.
• Nieprawidłowe wypełnienie zlecenia płatniczego i inne okoliczności.

Jeśli zaistnieje konieczność zwrotu otrzymanego towaru, sporządzany jest podobny list, ale musi zawierać żądanie zwrotu omyłkowo dostarczonego towaru.

Od osoby fizycznej do firmy sprzedającej

Roszczenie o zwrot pieniędzy za wadliwy produkt

Przykładowe roszczenie

Jakie informacje powinien zawierać list?

Zobacz przykładowy list zwrotny od dostawcy. Musi zawierać następujące elementy:

• Szczegóły organizacji. Jeśli jednak do tworzenia listu używasz papieru firmowego z wydrukowanymi informacjami o firmie, nie musisz go kopiować.
• Pełne imię i nazwisko oraz stanowisko szefa organizacji.
• Tytuł (temat) dokumentu, a także tekst główny.

W tekście głównym konieczne jest określenie kwoty, którą kontrahent jest zobowiązany zwrócić, oraz przyczyny tego. Wskazane są szczegóły umowy lub zlecenia płatniczego, na podstawie którego pieniądze zostały omyłkowo przelane kontrahentowi. Należy również podać powody i warunki zwrotu. Jeżeli w umowie przewidziano karę za nieterminowe wypełnienie zobowiązań przez kontrahenta, w piśmie można wskazać odpowiedzialność za niedotrzymanie warunków zwrotu.

Funkcje sporządzania i wypełniania listu

Aby napisać list do dostawcy w sprawie zwrotu kosztów, którego wzór można znaleźć na naszej stronie internetowej, należy spełnić kilka obowiązkowych wymagań. Pismo musi zawierać pełne i szczegółowe uzasadnienie konieczności zwrotu - to klauzule umowy, a także linki do aktualnie obowiązujących przepisów. Dodatkowo do listu należy dołączyć kopię umowy, wyciąg bankowy, kopię polecenia zapłaty lub inny dokument potwierdzający fakt przelewu środków. W polu „Załącznik” należy określić liczbę stron wysyłanych dokumentów.

W przypadku stwierdzenia rozbieżności kwot i błędnego przesłania środków w trakcie uzgodnienia należy dołączyć akt potwierdzający rozbieżności. List podpisuje główny księgowy, kierownik jednostki i dyrektor organizacji. Sporządza się go w wymaganej liczbie egzemplarzy do przesłania każdemu kontrahentowi. Korespondencja biznesowa przechowywana jest przez 5 lat według ustalonych zasad.

Między osobami prawnymi

Jak poprawnie sporządzić świadectwo refundacji?

Zwroty pieniędzy są dokonywane w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty sprzedaży. Taki dokument sporządza kasjer (sprzedawca, konsultant). Dołączone są do niego następujące dokumenty: gotówka lub paragon, jeśli z jakiegoś powodu nie został wydany paragon; wniosek o zwrot towaru i odbiór pieniędzy, sporządzony na papierze firmowym firmy w formie nr KM-3, zatwierdzony przez Państwowy Komitet Statystyczny Federacji Rosyjskiej, uchwała nr 132 z dnia 25.12.1998.

W przypadku braku / utraty czeku kasjerskiego, kupujący sporządza oświadczenie zawierające dane paszportowe. Ponadto wszystkie dokumenty są wysyłane do specjalnej komisji i do działu księgowości.

Między osobami prawnymi

Jak napisać pismo w sprawie zwrotu środków w ramach pojednania

Konieczność przeprowadzenia operacji zwrotu powstaje w przypadku błędnej płatności / przelewu. W takich okolicznościach wymagane jest ścisłe przestrzeganie zasad przez kupującego-płatnika i organizację przyjmującą. Pierwszym krokiem do rozwiązania sytuacji powinno być wypełnienie listu z zapytaniem.

Rejestracja takiego listu może być konieczna zarówno dla osoby fizycznej, jak i prawnej w przypadku spornych płatności. Forma listu jest standardowa, korygowane są tylko okoliczności lub warunki transakcji. Konieczne jest przygotowanie dokumentów potwierdzających zaksięgowanie odpowiedniej kwoty na koncie. Dla organizacji prawnych takim dokumentem jest konto przeciwników o określonej kwocie, dla osoby fizycznej - pokwitowanie (czek) zapłaty za towary lub usługi.

Następnym krokiem jest wypełnienie papieru firmowego przeznaczonego do korespondencji z osobami trzecimi, który zawiera pełne szczegóły. Jeśli tak nie jest, wystarczy założyć uszczelkę narożną lub ręcznie wypełnić szczegóły, umieszczając je w prawym górnym rogu arkusza za adresatem.

Tego rodzaju pismo sporządzane jest w imieniu pierwszego szefa organizacji i rozpoczyna się apelem do „Dyrektora” (szefa, kierownika, szefa, prezesa itp.). Poniżej znajduje się pełna nazwa organizacji i imię i nazwisko urzędnika. W takim przypadku osoba prywatna musi podać swoje imię i nazwisko, miejsce zamieszkania, numer telefonu lub adres e-mail.

Kolejną część merytoryczną listu należy rozpocząć od bezpośredniego odwołania np. „Prosimy o powrót”. Ponadto raportowane są szczegóły problemu, wskazując dokładną kwotę do zwrotu. Należy wskazać umowę, na podstawie której dokonano płatności (numer i datę zawarcia umowy). Konieczne jest również dostarczenie dokumentów potwierdzających płatność - paragon, polecenie zapłaty itp.

Do listu należy dołączyć akt pojednania, który zwykle umieszcza się w sekcji „Dodatek”. Pamiętaj, aby podpisać list i opatrzyć go datą. W przypadku listu z zapytaniem z kancelarii należy złożyć podpis dyrektora i głównego księgowego, a pismo opatrzyć pieczęcią.

Wniosek o zwrot środków z aktu uzgodnieniowego - wzór

Ten rodzaj wniosku jest sporządzany zgodnie ze wzorem, na papierze firmowym organizacji, skierowanym do wiodącego urzędnika, wskazując pełne imię i nazwisko oraz stanowisko, na przykład dyrektor generalny, kierownik itp.

• W tekście wniosku należy wskazać aktualną sytuację: błędne obliczenia, produkt niskiej jakości, a także dokładną ilość cyframi i słowami. Należy również wskazać datę i numer paragonu, na którym została dokonana płatność za towar.
• Ponadto w tekście wniosku wskazane są dane, na które należy przelać kwotę: imię i nazwisko odbiorcy, numer identyfikacyjny podatnika (NIP), kod przyczyny (KPP), rachunek bieżący, bank odbiorcy, kod identyfikacyjny banku (BIC), rachunek korespondencyjny (Kor / konto) ...
• Akt pojednawczy wskazany jest w załączniku do wniosku. Na końcu dokumentu umieszcza się podpis wnioskodawcy i datę wypełnienia.

Jeśli wniosek zostanie złożony z organizacji prawnej, na końcu dokumentu wskazane jest pełne imię i nazwisko oraz podpis kierownika i głównego księgowego, a także pieczęć organizacji.

Procedura sporządzania ustawy o zwrocie gotówki kupującemu

Zwroty kosztów dokonywane są zarówno w dniu sprzedaży towaru, jak i przy kolejnych. W przypadku sporządzenia aktu w dniu sprzedaży - dokument składany jest przed zamknięciem zmiany i usunięciem raportu Z. Tego rodzaju dokumentacja jest sporządzana zgodnie ze standardowymi zasadami zatwierdzonymi przez Ministerstwo Finansów Federacji Rosyjskiej (08/30/93, N 104) oraz uchwałą Państwowego Komitetu Statystycznego Federacji Rosyjskiej (12/25/98, N 132). Akt o zwrocie gotówki (formularz nr KM-3) sporządzają w jednym egzemplarzu członkowie specjalnej komisji. Towarzyszą mu pokwitowania płatności i przekazywane do działu księgowości.

Przypadki wykonania ustawy o zwrocie gotówki w kolejnych dniach określa prawnie pismo Banku Centralnego Federacji Rosyjskiej z dnia 04.10.93 N 18 „O zatwierdzeniu procedury dokonywania transakcji gotówkowych w Federacji Rosyjskiej”. W takim przypadku pieniądze są zwracane z głównej kasy organizacji na podstawie pisemnego wniosku kupującego zawierającego imię i nazwisko oraz okazanie dokumentu tożsamości.

Funkcje wypełniania ustawy o zwrocie środków

Podczas sporządzania aktu wskazane są następujące dane: nazwa organizacji (dział, dział itp.); informacje o kasie (model, numer rejestracyjny i producent); Pełne imię i nazwisko kasjera, który dokonał zwrotu; numery i kwoty czeków, w odniesieniu do których dokonano refundacji; Nazwisko urzędnika, który podjął pozytywną decyzję o zwrocie środków.

W załączniku do ustawy konieczne jest przedłożenie błędnie wystawionej kontroli wstępnej, podpisanej przez kierownika organizacji oraz stempla wykupu.

W przypadku błędu po stronie kasjera, tj. nieprawidłowo wybita kwota na czeku, kasjer ma obowiązek napisać notę \u200b\u200bwyjaśniającą. Taka notatka jest sporządzana przez kasjera skierowaną do szefa organizacji, która określa przyczynę niewłaściwych działań, które doprowadziły do \u200b\u200bbłędu w paragonie fiskalnym. Przyczyną może być nieostrożność podczas pracy przy kasie, przepracowanie lub zły stan zdrowia, awaria lub awaria kasy itp. Niniejsza nota wyjaśniająca jest dołączona do aktu.

Warunki zwrotu

Termin zależy od tego, jakie okoliczności miały miejsce:

• Po otrzymaniu środków ze sklepu termin ten wynosi 10 dni.
• Jeśli mówimy o umowie dostawy, kwestia ta jest zwykle rozważana podczas jej sporządzania.
• Gdy zachodzi potrzeba zwrotu środków z budżetu, okres ten nie powinien przekraczać 30 dni.

Jak idzie powrót

Zwroty pieniędzy nie są takie trudne, zwłaszcza dla kupującego. Jeśli wysłałeś list z żądaniem zwrotu pieniędzy, to pieniądze muszą zostać przelane w ciągu 10 dni od daty zatwierdzenia... Jednocześnie te 10 dni są ściśle określone ustawowo, a naruszenie tych warunków, zgodnie z ustawą „O ochronie praw konsumentów”, podlega karze grzywny w postaci grzywny. Wysokość kary za każdy kolejny dzień zwłoki w zwrocie może być różna - od 1 do 3% całkowitej kwoty zwrotu i bez ograniczeń, jeśli kara jest naliczana zgodnie z umową.

Zwroty pieniędzy są zawsze dokonywane w ten sam sposób, w jaki sprzedawca otrzymał pieniądze. Tak więc, jeśli płatność została dokonana gotówką, to pieniądze zostaną zwrócone osobie, która je zapłaciła, a jeśli zostały przekazane przelewem bankowym, zostaną zwrócone na konto lub kartę banku wysyłającego. Jednocześnie istnieją dwa wyjątki od tej reguły: jeśli zwrot jest obowiązkowy lub jeśli transakcja została przeprowadzona za pośrednictwem kontrahentów, a sama umowa przewiduje inne warunki zwrotu.

Należy również wspomnieć o transferze środków za pośrednictwem banku. Jeśli zwrot trafi na konto lub kartę, to mogą wystąpić pewne opóźnienia, które mogą wydłużyć maksymalny okres zwrotu - jeśli sprzedawca ma 10 dni na zwrot, to bank ma ich 30. Oznacza to, że przy przelewie za pośrednictwem banku okres zwrotu można wydłużyć do 40 dni.

Co zrobić, jeśli pieniądze nie zostaną zwrócone

W przypadku, gdy pieniądze nie zostały Ci zwrócone, masz możliwość zwrócenia się o ochronę w służbach publicznych - Rospotrebnadzor i sąd... Czasami możesz skontaktować się z prokuraturą, ale tylko wtedy, gdy masz bardzo dobry powód, by sądzić, że stałeś się ofiarą oszustwa.

Skarga do Rospotrebnadzor jest pierwszą reklamacją, jaką należy złożyć, jeśli list zwrotny nie przyniósł rezultatu. Wynika to z faktu, że Rospotrebnadzor odpowiada za ochronę praw konsumentów, a nieuczciwa lub nieuzasadniona odmowa zwrotu tych samych praw narusza. Na Państwa życzenie Rospotrebnadzor zorganizuje audyt działalności dostawcy towarów i usług, a decyzję podejmie nie później niż 30 dni później.

Możesz iść do sądu... Praca z kortem jest znacznie trudniejsza, ale często staje się ostatnią usługą, dzięki której można odzyskać pieniądze. Aby rozpocząć spotkania, należy sporządzić i złożyć pozew, który zostanie rozpatrzony do 5 dni. Następnie będziesz musiał stawić się na zaplanowanym spotkaniu i udowodnić, że masz wszelkie powody, aby odzyskać pieniądze, a odmowa udzielona ci jest niezgodna z prawem. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, sąd wyda nakaz, który pozwoli Ci odebrać pieniądze.