Dlaczego Facebook blokuje konto reklamowe Menedżera reklam i jak je odblokować. Jak odblokować konto reklamowe na Facebooku Wsparcie w przypadku zablokowania płatności na Facebooku

Jednym z najpopularniejszych tematów na Facebooku są blokady kont.

Opowiem o najczęstszych powodach, których poznałem przez lata pracy z Facebookiem – dlaczego konta są blokowane i jak zmniejszyć ryzyko zablokowania. Nie będę pisał o czarnych metodach. Może innym razem 🙂

Możliwe przyczyny zablokowania FB

1. Zaznacz domenę, która została zablokowana na innym koncie.
2. Nie zaleca się dodawania do administratorów kont, dla których konto reklamowe zostało zablokowane.
3. 1 biuro reklamy = 1 karta
4. Niespójność między krajem rozliczenia a krajem konta.
5. Karta bankowa musi być zarejestrowana na nazwisko posiadacza konta.
6. Unikaj sytuacji, w której FB nie może odpisać środków na reklamę.
7. Wiele akcji tego samego typu w krótkim czasie.
8. Skargi dotyczące reklam od użytkowników

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​kluczowe powody to 1, 3, 8.

Przykład: konto z reklamami na domenie X zostało zablokowane. Założyłem inne konto, utworzyłem kampanie na tej samej domenie, minutę po przesłaniu do moderacji nowe konto zostało zablokowane. Ponieważ moje konta były wielokrotnie blokowane, próbowałem użyć tych samych kreacji (tekst, obraz) i zupełnie innych na nowych kontach z domeną X. Wyniki są takie same – ban.

Rozwiązanie: Miej pod ręką kilka innych domen.

Zablokowane konto miało kartę N. W nowym koncie reklamuję nową domenę, ale dodaję tę samą kartę. Rezultatem jest zakaz.

Opcja rozwiązania: wydaj dodatkowe karty w swoim banku, użyj kart klienta.

Zbyt subiektywny rozum, który trudno zrozumieć i niestety na nie wpłynąć. Nie wystarczy znajomość zasad reklamy, które można wskazać w tekście i na zdjęciach.

Ukrywając komentarze możesz wpływać tylko na skuteczność reklamy, a nie na warunkową „karmę”. Problem polega na tym, że różnica między „zdecydowaniem negatywnym” a „umiarkowanie negatywnym” nie jest jasna.

Są konta, których nadal nie mogę odblokować. Właśnie z tego powodu.

Ostrożnie standardowa odpowiedź wsparcia:

Zastanówmy się nad pozostałymi przyczynami zablokowania szafki reklamowej Facebooka

Jeśli dodasz drużynę piłkarską złych użytkowników, możesz zostać zbanowany, ale to się rzadko zdarza.

Jest to raczej przyczyna pośrednia, która w połączeniu z innymi wpływa na zablokowanie konta. Z mojego doświadczenia wynika, że ​​silnie wpływa na przyczynę 8.

Jeśli pracujesz na rynku rosyjskim, trudno jest zostać zbanowanym z tego powodu. Załóż konto klienta lub użyj własnego - wybierz Rosję. Zaspałeś i wybrałeś złą strefę czasową? W porządku, to nie wpływa na zakaz. Oglądanie statystyk reklam i nic więcej jest niewygodne.

Często zdarza się, że Facebook blokuje konto, ponieważ „wydaje się, że Twoja karta została skradziona, a my zabezpieczymy Twoje konto – potwierdź kartę, jeśli się mylimy”

Zostaniesz poproszony o skorzystanie z tego linku - https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090- i potwierdź kartę. Dalej, potwierdź. W takim przypadku obsługa jest przyjazna i powinna szybko odblokować konto.

Był czas, kiedy Facebook był blokowany za niezgodność danych karty i nazwiska posiadacza konta. Możesz dodać kartę do czyjegoś imienia i nazwiska, a Facebook natychmiast zablokował konto. Dziś jest to jeden z najrzadszych powodów.

Facebook czasami blokuje i mówi: „wydaje się, że ukradłeś kartę – potwierdź kartę, jeśli się mylimy”

Potwierdź kartę zgodnie z radą w poprzednim punkcie.

Możesz zostać zbanowany:

• jeśli ciągle zapominasz o płatnościach. Na przykład 5 lub 10 razy, gdy Facebook nie jest w stanie pobrać pieniędzy.
• jeśli spłaciłeś dług po kilku miesiącach (lub nawet latach).

Jeśli kilka razy zapomniałeś o płatności na kilka godzin lub dni, to nic nie szkodzi.

Zachowaj ostrożność i zawsze trzymaj wymaganą kwotę na karcie.

Może, ale rzadko.

Skopiuj kilka reklam, wyślij do moderacji; kopiować, wysyłać; skopiuj, wyślij i tak dalej przez pół dnia.

Rób sobie przerwy, jeśli zamierzasz pracować z dużą ilością reklam na swoim koncie przez cały dzień.

Ważny punkt:

Jeśli istniała historia komunikacji z serwisem wsparcia i sytuacja została rozwiązana na Twoją korzyść, kolejne bany są bardzo łatwe do odwołania i znacznie trudniejsze do uzyskania.

Business Manager (dalej BM)

Jest to metoda, która rozwiązuje maksimum możliwych problemów i zmniejsza ryzyko zablokowania w punktach 1 i 3.

1) Utwórz BM, jeśli go nie masz.

Nie ma sensu pisać instrukcji, jak stworzyć BM.

Nawiasem mówiąc, Facebook ma dość szczegółową i zrozumiałą bazę wiedzy. Radzę skorzystać, jeśli nie znasz żadnych ustawień:

Będziesz mógł korzystać z jednej domeny z różnych kont BM i dodać jedną kartę do wszystkich kont.

Chcesz zwiększyć liczbę kont?

2 drogi:

1. Napisz do specjalisty na czacie, że chcesz zwiększyć liczbę kont. Sam wymyśl odpowiedni powód. Najprostszy to „masz wielu klientów i każdy potrzebuje osobnego konta”.
2. Korzystaj z każdego konta stopniowo. Możesz nawet reklamować ten sam produkt. Wkrótce będzie można założyć więcej kont. Wiem, że na Business Managerze jest 50 aktywnych kont, a nawet 800.

Formularze odwoławcze.

Loguję się do Facebooka i mówi mi, że konto jest wyłączone (dostęp do konta jest zablokowany lub nieaktywny). Czemu? Co robić? Przeczytaj tę instrukcję, a pomoże Ci ona rozwiązać problem.

Co się stało? Dlaczego moja strona na Facebooku została zablokowana?

Twoja strona jest wyłączona, więc nie możesz do niej wejść, nawet jeśli wpiszesz poprawną nazwę użytkownika i hasło. Dokonała tego administracja Facebooka, ponieważ Twoja strona naruszyła warunki korzystania z witryny. Powody mogą być bardzo różne:

1. Sam złamałeś zasady Facebooka

Facebook posiada warunki korzystania ze strony i nie możesz się zarejestrować, jeśli się z nimi nie zgadzasz (link tutaj na końcu instrukcji). W związku z tym, jeśli masz stronę na Facebooku, oznacza to, że wyraziłeś zgodę na przestrzeganie tych warunków. I zgodził się, że możesz zostać zablokowany, jeśli ich nie spełnisz. (może źle czytałeś lub po prostu zgodziłeś się bez czytania?). Powodów do zablokowania konta może być wiele, ponieważ jest też wiele reguł. Niektóre możliwe opcje:

• Zamieściłeś pewne materiały, które naruszają warunki Facebooka (obcego bez zgody autora, nielegalne, oszukańcze, wrogie, obraźliwe itp.).
• Otrzymałeś wyraźnie fałszywe imię lub fałszywe informacje o sobie.
• Udawałeś inną osobę.
• Nie masz jednej osobistej strony, ale dwie lub więcej.
• Wykorzystałeś swoją stronę osobistą w celach komercyjnych (są do tego strony firmowe).
• Zachowałeś się agresywnie lub obraźliwie.
• Wysyłałeś niechciane reklamy, wiadomości, wielokrotne prośby o dodanie do znajomych lub nękałeś lub groziłeś ludziom. Nawet jedna skarga wystarczy do zablokowania.

2. Ktoś włamał się na Twoje konto i złamał zasady Facebooka przy użyciu Twojej strony

W takim przypadku w ogóle nie rozumiesz, dlaczego mogłeś zostać zablokowany, ponieważ niczego nie naruszyłeś. Okazuje się, że osoby atakujące mogą uzyskać dostęp do Twojej strony (zhakować ją), po poznaniu Twojej nazwy użytkownika i hasła oraz wysyłać niechciane reklamy w Twoim imieniu lub zrobić coś innego. Być może Twoje hasło zostało skradzione przez złośliwe oprogramowanie lub wirus, a może sam wprowadziłeś hasło na fałszywej stronie, myśląc, że to Facebook. To Twoja wina, bo Ty sam musisz zadbać o bezpieczeństwo. A Facebook nie miał innego wyjścia, jak wyłączyć twoją stronę.

3. Twoja strona została zablokowana przez pomyłkę

Facebook poinformował, że dziennie blokuje około 1 miliona stron oszustów, spamerów i innych osób naruszających zasady. Przy takiej liczbie strony szanowanych użytkowników są czasami błędnie blokowane. Może dotknął cię podobny błąd techniczny. Co robić - przeczytaj poniżej.

Co zrobić, jeśli strona jest zablokowana? Jak odblokować?

Jeśli uważasz, że nie złamałeś żadnych zasad (lub nie, ale zasługujesz na przebaczenie), wyślij prośbę o odwołanie się od blokady... Reklamacja musi zostać wysłana z adresu e-mail, który został połączony z Twoją stroną na Facebooku. Pamiętaj, że jeśli naruszenie jest poważne, konto może nie zostać przywrócone.

Co zrobić, jeśli strony nie można w żaden sposób odblokować? Czy będę mógł korzystać z Facebooka?

Jeśli nie możesz przywrócić dostępu, możesz zarejestrować nową stronę i nadal korzystać z Facebooka. Tylko nie łam już zasad.

Co zrobić, jeśli nowa strona na Facebooku zostanie natychmiast zablokowana?

Najprawdopodobniej na Twoim komputerze jest wirus, który kradnie hasła. Zaraz po tym na Twoim koncie zaczyna się podejrzana aktywność - na przykład wysyłany jest spam. Możesz tego nie zauważyć, ale administracja nadal blokuje stronę. Dlatego najpierw musisz sam rozwiązać problem i poradzić sobie z wirusami.

Innym możliwym powodem jest to, że łamiesz zasady Facebooka, ale tego nie rozumiesz. Radzimy je przeczytać i podążać za nimi (link poniżej). Jeśli ich nie lubisz, po prostu nie korzystaj z Facebooka – w końcu nikt Cię nie zmusza.

Rada: aby Twoja strona nie była zablokowana, skorzystaj z bezpiecznego sposobu logowania się do Facebooka - strony startowej "Zaloguj". Jest to przyjazna dla użytkownika i znana witryna, która pomogła setkom tysięcy osób wejść na ich stronę. Pracuje od 2010 roku. Spróbuj teraz:

Może tak naprawdę nie zostałeś zablokowany?

Jeśli w rzeczywistości nie widzisz komunikatu, że konto jest wyłączone, a tylko tak myślisz, możesz się mylić. Być może masz problemy z logowaniem (na przykład nieprawidłowe hasło) i musisz to przeczytać:

Loguję się do Facebooka i mówi mi, że konto jest wyłączone (dostęp do konta jest zablokowany lub nieaktywny). Czemu? Co robić? Przeczytaj tę instrukcję, a pomoże Ci ona rozwiązać problem.

Co się stało? Dlaczego moja strona na Facebooku została zablokowana?

Twoja strona jest wyłączona, więc nie możesz do niej wejść, nawet jeśli wpiszesz poprawną nazwę użytkownika i hasło. Dokonała tego administracja Facebooka, ponieważ Twoja strona naruszyła warunki korzystania z witryny. Powody mogą być bardzo różne:

1. Sam złamałeś zasady Facebooka

Facebook posiada warunki korzystania ze strony i nie możesz się zarejestrować, jeśli się z nimi nie zgadzasz (link tutaj na końcu instrukcji). W związku z tym, jeśli masz stronę na Facebooku, oznacza to, że wyraziłeś zgodę na przestrzeganie tych warunków. I zgodził się, że możesz zostać zablokowany, jeśli ich nie spełnisz. (może źle czytałeś lub po prostu zgodziłeś się bez czytania?). Powodów do zablokowania konta może być wiele, ponieważ jest też wiele reguł. Niektóre możliwe opcje:

• Zamieściłeś pewne materiały, które naruszają warunki Facebooka (obcego bez zgody autora, nielegalne, oszukańcze, wrogie, obraźliwe itp.).
• Otrzymałeś wyraźnie fałszywe imię lub fałszywe informacje o sobie.
• Udawałeś inną osobę.
• Nie masz jednej osobistej strony, ale dwie lub więcej.
• Wykorzystałeś swoją stronę osobistą w celach komercyjnych (są do tego strony firmowe).
• Zachowałeś się agresywnie lub obraźliwie.
• Wysyłałeś niechciane reklamy, wiadomości, wielokrotne prośby o dodanie do znajomych lub nękałeś lub groziłeś ludziom. Nawet jedna skarga wystarczy do zablokowania.

2. Ktoś włamał się na Twoje konto i złamał zasady Facebooka przy użyciu Twojej strony

W takim przypadku w ogóle nie rozumiesz, dlaczego mogłeś zostać zablokowany, ponieważ niczego nie naruszyłeś. Okazuje się, że osoby atakujące mogą uzyskać dostęp do Twojej strony (zhakować ją), po poznaniu Twojej nazwy użytkownika i hasła oraz wysyłać niechciane reklamy w Twoim imieniu lub zrobić coś innego. Być może Twoje hasło zostało skradzione przez złośliwe oprogramowanie lub wirus, a może sam wprowadziłeś hasło na fałszywej stronie, myśląc, że to Facebook. To Twoja wina, bo Ty sam musisz zadbać o bezpieczeństwo. A Facebook nie miał innego wyjścia, jak wyłączyć twoją stronę.

3. Twoja strona została zablokowana przez pomyłkę

Facebook poinformował, że dziennie blokuje około 1 miliona stron oszustów, spamerów i innych osób naruszających zasady. Przy takiej liczbie strony szanowanych użytkowników są czasami błędnie blokowane. Może dotknął cię podobny błąd techniczny. Co robić - przeczytaj poniżej.

Co zrobić, jeśli strona jest zablokowana? Jak odblokować?

Jeśli uważasz, że nie złamałeś żadnych zasad (lub nie, ale zasługujesz na przebaczenie), wyślij prośbę o odwołanie się od blokady... Reklamacja musi zostać wysłana z adresu e-mail, który został połączony z Twoją stroną na Facebooku. Pamiętaj, że jeśli naruszenie jest poważne, konto może nie zostać przywrócone.

Co zrobić, jeśli strony nie można w żaden sposób odblokować? Czy będę mógł korzystać z Facebooka?

Jeśli nie możesz przywrócić dostępu, możesz zarejestrować nową stronę i nadal korzystać z Facebooka. Tylko nie łam już zasad.

Co zrobić, jeśli nowa strona na Facebooku zostanie natychmiast zablokowana?

Najprawdopodobniej na Twoim komputerze jest wirus, który kradnie hasła. Zaraz po tym na Twoim koncie zaczyna się podejrzana aktywność - na przykład wysyłany jest spam. Możesz tego nie zauważyć, ale administracja nadal blokuje stronę. Dlatego najpierw musisz sam rozwiązać problem i poradzić sobie z wirusami.

Innym możliwym powodem jest to, że łamiesz zasady Facebooka, ale tego nie rozumiesz. Radzimy je przeczytać i podążać za nimi (link poniżej). Jeśli ich nie lubisz, po prostu nie korzystaj z Facebooka – w końcu nikt Cię nie zmusza.

Rada: aby Twoja strona nie była zablokowana, skorzystaj z bezpiecznego sposobu logowania się do Facebooka - strony startowej "Zaloguj". Jest to przyjazna dla użytkownika i znana witryna, która pomogła setkom tysięcy osób wejść na ich stronę. Pracuje od 2010 roku. Spróbuj teraz:

Może tak naprawdę nie zostałeś zablokowany?

Jeśli w rzeczywistości nie widzisz komunikatu, że konto jest wyłączone, a tylko tak myślisz, możesz się mylić. Być może masz problemy z logowaniem (na przykład nieprawidłowe hasło) i musisz to przeczytać:

Zablokowanie konta to problem, który może nigdy nie dotyczyć Ciebie, ale może spowodować straty lub pozbawić Cię potencjalnych zysków. Jest to szczególnie obraźliwe, gdy konto jest zablokowane w przeddzień świąt, kiedy reklamy nie można odłożyć na kilka dni.

Tworzę treści do reklam na Facebooka od 5 lat, sam uruchamiam rok i doradzam. Przynajmniej raz w miesiącu skarżą mi się na zablokowanie mojego konta lub sam znajduję się w takiej sytuacji. Zwykle blok jest po prostu usuwany, ale lepiej na to nie pozwalać.

Istnieją trzy główne powody, dla których Facebook blokuje konto reklam Menedżera reklam:

Przeanalizujemy, jak uniknąć blokowania, ubezpieczyć się od konsekwencji i jakie są możliwości szybkiego przywrócenia pracy.

Dlaczego są zablokowane?

Facebook chroni swoją reputację i finanse reklamodawców. Algorytm blokuje reklamy lub środki płatności, gdy działania lub treści wydają się podejrzane systemowi. Głównym zadaniem algorytmu jest znalezienie złych reklamodawców. Algorytm działa w myśl zasady „lepiej blokować dobre reklamy niż pokazywać nieodpowiednie”. Ze względu na kapryśny system, sumienni użytkownicy również zostają zbanowani.

Zła reklama

W przypadku jednej niedopuszczalnej reklamy, całe konto zwykle nie jest blokowane. Facebook zablokuje się, gdy nagromadzi się wiele odrzuconych reklam lub użytkownicy będą narzekać na Twoje kampanie.

Po zweryfikowaniu algorytm sprawdza obraz, tekst i stronę, do której prowadzi link. Dlatego wszystkie zasady dotyczą nie tylko materiału, który zobaczą użytkownicy Facebooka, ale także strony, na którą użytkownik trafi po kliknięciu.

Facebook sprawdzi zdjęcie, tytuły, opis i link. Źródło: Morebooks

Robot podąży za linkiem, aby upewnić się, że witryna jest zgodna z zasadami dotyczącymi reklam i mediów społecznościowych.

Nawet jeśli masz pewność, że Twoja reklama jest zgodna z prawem, odpowiednia i przyniesie korzyści opinii publicznej, przeczytaj zasady reklamowe Facebook, zajmie to godzinę.
Narzędzie pokaże, czy ilość tekstu dodanego do obrazu jest akceptowalna. Wskaźnik nie powinien być większy niż „niski”. Facebook robi wyjątek dla reklam książek, gdzie tekst okładki zajmuje większość miejsca. W takim przypadku zleć ręczną weryfikację podczas tworzenia reklamy.

• Dobra i usługi, oraz materiały dla dorosłych... Wyjątek: reklamy informacyjne dotyczące planowania rodziny lub antykoncepcji. Możesz kierować reklamy tylko na użytkowników powyżej 18 roku życia.
• Wykorzystywane są osobiste cechy użytkownika. Bezpośrednio lub pośrednio wymienia się rasę, religię, wiek itp. Reklamy z pytaniem „Czy wyznajesz chrześcijaństwo?” lub „Czy masz ponad 30 lat?”, ponieważ wskazują one cechy osobiste grupy docelowej.
• Nieistniejące funkcje. Strzałki odtwarzania wideo na zdjęciach; przyciski, których nie można nacisnąć; przedmioty, które wprowadzają w błąd. Uderzającym przykładem jest reklama chińskich sneakersów Zone Kaiwei Ni. Kiedy oglądasz reklamy, masz wrażenie, że na ekranie jest włos, który trzeba strzepnąć:

Tweet użytkownika Blake'a Robbinsa z prośbą o zatrzymanie tej reklamy. Konto reklamowe zostało ostatecznie zablokowane

• Fałszywe wyniki. Obejmuje to zdjęcia „przed” i „po” odchudzaniu, oczekiwane zarobki w marketingu sieciowym itp. Zabronione reklama produktów finansowych z obietnicą zarobków: opcje binarne, biznes sieciowy, kryptowaluta.
• Niestandardowe materiały i tekst z dużą ilością błędów. Zdjęcia, które są zbyt przycięte, a użytkownik musi kliknąć łącze, aby zrozumieć, co jest wyświetlane; tekst niepiśmienny; za dużo ikon (emotikonów) i znaków interpunkcyjnych. To nie tylko psuje ogólny wygląd, ale także uniemożliwia algorytmowi zrozumienie znaczenia reklamy.
• Reklama z linkiem do stron w formacie pdf i jpeg. A także na stronach, które rozpoczynają automatyczne pobieranie plików w dowolnym formacie.
• Wszystko, co jest zawarte w paragrafie regulaminu „Treści zastrzeżone”. Alkohol, hazard, loterie, pożyczki, leki, randki. Wszyscy reklamodawcy, którzy chcą uruchamiać tego typu reklamy, są oficjalnie weryfikowani przez Facebooka, dostarczają administracji dokumenty, że biznes jest legalny i nie zaszkodzi użytkownikowi.

Wiele punktów poświęconych jest etyce. Facebook dokłada wszelkich starań, aby reklamy nikogo nie uraziły ani nie prowadziły do ​​błędnej decyzji. Doskonały przykład: witryny randkowe nie mogą być kierowane do użytkowników, którzy ustawili status jako „żonaty” lub „w związku”. Rodzina i relacje to jedna z głównych wartości sieci społecznościowej.

Algorytm Facebooka reaguje na zabronione słowa i frazy, nawet jeśli są błędnie napisane, wykrywa naruszenia na zdjęciach, oblicza zabronione rodzaje towarów. System ocenia nawet stopień „nieprzyzwoitości” obrazów:

Źródło: Klauzula 9 zasad reklamy na Facebooku

Jeśli jesteś zbyt leniwy, aby pamiętać wszystkie zasady na Facebooku, pamiętaj o głównej zasadzie: reklama musi być etyczna. Jeśli wydaje Ci się, że Twoja publikacja może kogoś urazić, obrazić, oszukać lub wprowadzić w błąd, najprawdopodobniej nie zadziała.

Podejrzane użycie konta lub sposobu płatności

Jeśli oszust uzyska dostęp do Twojego konta reklamowego, może wydać środki z Twojej karty na swoje kampanie reklamowe. Facebook dba o szybkie rejestrowanie działań oszustów i blokowanie. Algorytm uważa to za podejrzane, gdy:
Otrzymasz jedną z tych wiadomości:

Nie martw się, jeśli nie naruszyłeś zasad Facebooka, tę blokadę można szybko usunąć.

Przez pomyłkę

Algorytm Facebooka przetwarza każdego dnia reklamy pięciu milionów aktywnych stron biznesowych i czasami popełnia błędy. Jeśli Twoje ogłoszenie dociera do operatora na żywo, nie zawsze ocenia to obiektywnie: ten sam przekaz reklamowy może być różnie interpretowany przez różnych operatorów. Często Facebook przez pomyłkę blokuje i sam się do tego przyznaje:

Tłumaczenie:
Dziękujemy za ostrzeżenie nas o odrzuceniu reklamy.

Sprawdziliśmy to ponownie i stwierdziliśmy, że jest zgodne z naszymi wytycznymi. Jest teraz zatwierdzony.

Reklama jest już aktywna i wkrótce zostanie uruchomiona. Wyniki możesz śledzić w Menedżerze reklam.

Lub omyłkowo blokuje instrument płatniczy, przywraca go po Twojej reklamacji i przeprasza:

Tłumaczenie:
Dziękujemy za kontakt z Facebookiem. Przepraszam za niedogodności.

Przywróciłem Twoje konto, więc teraz masz ponownie dostęp do metod płatności. Wystarczy przejść do sekcji płatności.

Jak uniknąć blokowania i zapobiegać konsekwencjom

Zwłaszcza jeśli zarządzasz kilkoma stronami jednocześnie. W BM możesz powiązać osobny instrument płatniczy z każdym kontem, zarządzać stronami biznesowymi i nadać współpracownikom uprawnienia administratora.

3. Połącz prawdziwą kartę z wystarczającą ilością środków i swoim imieniem

Facebook ufa prawdziwym kartom bankowym, w przypadku których nazwa właściciela jest taka sama jak nazwa administratora konta. Jeśli używasz czyjejś karty, ustaw tę osobę na administratora.

Jeśli zalogujesz się na konto reklamowe z nieznanego adresu IP, system może pomyśleć, że zostałeś włamany i zablokować metodę płatności. Jeśli często podróżujesz służbowo, nadaj swojemu zastępcy uprawnienia administratora i powierz mu uruchamianie reklam.

5. Zapewnij sobie dostęp do kolorowej kopii paszportu lub dowodu osobistego

Jeśli zostaniesz zablokowany, system poprosi Cię o kopię paszportu lub dowodu osobistego. Prześlij dokument do usługi w chmurze lub wyślij go na e-mail. Możesz więc szybko pobrać go w dowolnym miejscu na świecie i dołączyć do listu do działu pomocy technicznej.

Facebook nie ufa nowicjuszom. Aby bez problemów wyświetlać reklamy, musisz uzupełnić swoje konto, dokonać kilku publikacji i rozwijać je przez co najmniej tydzień.

8. Nie wyznaczaj na administratorów osób, które zablokowały konto reklamowe.

Facebook nie lubi użytkowników o złej reputacji.

Jak usunąć blok?

Zależy od przyczyny i rodzaju zablokowania. Ale nawet jeśli napisałeś w niewłaściwym miejscu, Twoja skarga zostanie przekazana do właściwego działu i udzielona na nie odpowiedzi. Obsługa Facebooka działa ostrożnie, ale często powoli. Możesz przyspieszyć i usprawnić proces:

Wielu przedsiębiorców ma dziś konta reklamowe na Facebooku. Jeśli zostanie zablokowany, takie osoby stracą dostęp do swoich reklam, odbiorców, statystyk. W rezultacie zaczną się problemy z promocją Twojej witryny. Sieć społecznościowa robi to, aby zapobiec oszustwom. Przyjrzyjmy się, jak odblokować konto reklamowe na Facebooku.

Jak Facebook blokuje konta reklamowe

Istnieją tylko dwa rodzaje blokowania konta:

Większość blokowania 95-99% kont reklamowych odbywa się automatycznie. Po tym zazwyczaj łatwo jest przywrócić swój profil, nawet bez kontaktu z pomocą techniczną. Jeśli blokowanie jest ręczne, przywrócenie profilu do pracy będzie znacznie trudniejsze.

Jak zminimalizować prawdopodobieństwo zablokowania konta reklamowego

Użytkownik ma do tego nie tylko prawo, ale także możliwości. Musisz być ostrożny i postępować zgodnie z określonym algorytmem:

• Wymagane jest dokładne zapoznanie się z zasadami polityki reklamowej Facebooka. Należy pamiętać, że regularnie wprowadzane są do nich różne zmiany.
• Płacąc za jakiekolwiek działania, nie możesz użyć cudzej karty bankowej lub plastiku, na który upływa termin ważności. Do obliczeń warto użyć osobistego rekwizytu. Ponadto na karcie zawsze powinna znajdować się minimalna kwota na spłatę ewentualnego zadłużenia.
• Nie możesz tworzyć wielu wiadomości reklamowych po zarejestrowaniu nowego konta reklamowego.
• Należy unikać częstych logowań z zagranicznych adresów IP podczas podróży. W tym celu należy skorzystać z aplikacji mobilnej.
• Nie należy dodawać reklamodawców ani administratorów stron, osób o złej reputacji na Facebooku.
• Nie możesz podać hasła dostępu do swojego profilu nieznajomym.
• Musisz dostroić kierowanie.
• Strony docelowe powinny być zorganizowane tak, aby użytkownicy pozostawali na nich przez określony czas. Wtedy Facebook nie będzie miał wątpliwości co do powagi kampanii reklamowej.
• Wymagane jest uniknięcie ewentualnych naruszeń, szczególnie bezpośrednio po założeniu nowego konta.
• Należy natychmiast usunąć odrzucone reklamy.

Jeśli zastosujesz się do tych prostych zasad, prawdopodobieństwo zablokowania profilu reklamowego będzie minimalne, ale nie można go całkowicie wykluczyć.

Instrukcje odzyskiwania

Jeśli Twoje konto jest zablokowane, musisz podjąć kroki, aby je odnowić. Nie możesz tego zrobić przez telefon. Jeśli wszystko jest dobrze zorganizowane, odniesiesz sukces.

Krok 1. Określ przyczynę zakazu

Jest to wymagane, aby szybko przywrócić Twój profil, ponieważ im dłużej konto jest zablokowane, tym większa strata w biznesie. Istnieją 2 sposoby ustalenia przyczyny zablokowania. Rozważmy je szczegółowo. Metoda pierwsza:

Możesz je znaleźć na powyższej liście w artykule lub czytając zasady polityki reklamowej na Facebooku.

Krok 2. Wybierz właściwą metodę kontaktu z pomocą techniczną

W celu kontaktu z pomocą techniczną dostępne są 4 opcje. Wybór do wyboru zależy od przyczyny zablokowania. Ale jeśli nadal nie możesz ich zrozumieć, musisz użyć pierwszej opcji.

№1 ... Konto zostało wyłączone z powodu podejrzanej aktywności. W tym przypadku zastosowano automatyczne blokowanie. Mogło się to zdarzyć:

W podobnej sytuacji musisz skorzystać z tego linku: https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146.

№4 ... Z różnych powodów - czatuj. Ta metoda nie jest odpowiednia dla każdego reklamodawcy. Wszystko zależy od kosztów finansowych reklamy. Aby napisać na czacie, musisz użyć tego linku:.

Krok 3. Wypełnij formularz i wyślij go do pomocy technicznej

Tutaj musisz dokładnie wypełnić każdą kolumnę. Jeśli Facebook prosi o przesłanie jakichkolwiek dokumentów, należy to zrobić. Również przy wypełnianiu formularza wymagane jest szczegółowe opisanie zaistniałej sytuacji. Przykład:

1. Niezbędne jest wskazanie danych ogólnych:

• Czyje konto zostało wyłączone.
• Jego numer.
• Sposób dokonywania płatności za reklamę.

2. Uzupełnienie informacji o właścicielu karty bankowej:

• Wskazuje, kto jest jego właścicielem (odpowiedź „I”).
• Imię i nazwisko.
• Adres e-mail.
• Powód użycia karty.

• Czy próbowałeś kupić reklamy (wymaga „Tak”).
• Opis kampanii.
• Czy były jakieś nietypowe wydatki (należy odpowiedzieć „Nie”).

4. Wskazanie informacji o sposobie płatności:

• Czy lokalizacja jest inna (odpowiedz „Nie”).
• Rzeczywista lokalizacja (wskazano miasto).
• Kraj metody obliczania.
• Jeśli są to inne stany, należy wyjaśnić dlaczego.

5. Dołącz kolorowe zdjęcie i wyślij formularz. Musisz pobrać plik na swój komputer i kliknąć przycisk „Wyślij”.

Po wypełnieniu formularza i przesłaniu zdjęcia otrzymasz powiadomienie e-mailem, że zgłoszenie zostało przekazane do pomocy technicznej, a następnie otrzymasz odpowiedź od specjalistów.

Ile czasu zajmuje przywrócenie konta reklamowego

Wszystko zależy od tego, jaki był powód zablokowania i dnia, w którym użytkownik skontaktował się z pomocą techniczną. Oczekiwanie na odpowiedź trwa od 1 do 3 dni. Ale z wyłączeniem świąt i weekendów. Jeśli przyczyna zablokowania profilu reklamowego nie była poważna, to w tym okresie zostanie on odblokowany. W przeciwnym razie zajmie to więcej czasu i może się zdarzyć, że dostęp nie zostanie przywrócony.

Cztery ważne niuanse w komunikacji z pomocą techniczną

Pisząc list do wsparcia technicznego portalu społecznościowego Facebook, należy przestrzegać następujących zasad:

• Trzeba być uprzejmym i nie pisać wiadomości o emocjach. Należy pamiętać, że pracownicy firmy, z którą się komunikujesz, nie mają nic wspólnego z tym, że Twoje konto zostało zbanowane.
• Pisz po angielsku. FB nie powinno być napisane po rosyjsku. W takim przypadku możesz nie otrzymać odpowiedzi lub możesz otrzymać powiadomienie po 1-4 tygodniach. Jeśli masz problemy z językiem angielskim, powinieneś skorzystać z translatora Google. Pracownicy firmy będą mogli Cię zrozumieć.
• Nie pisz na Facebooku, że jako reklamodawca przynosisz im duże dochody. To ludzie, którzy według standardów firmy wydają milion dolarów miesięcznie.
• Odpowiedz szczerze na wszystkie pytania specjalistów i jak najdokładniej opisz sytuację. Trzeba też być przygotowanym na długą korespondencję i oczekiwania.

Rozważ te niuanse, a wtedy komunikacja z działem pomocy technicznej będzie wygodna. Będziesz mieć również szansę, że Twoje zgłoszenie zostanie rozpatrzone szybciej.

Wniosek

Korzystając ze wskazówek wymienionych w artykule, po pierwsze, możesz uniknąć blokowania konta reklamowego, ale jeśli tak się stanie, zrób wszystko, co jest wymagane, aby je odblokować. Jeśli nie doszło do naruszenia polityki reklamowej Facebooka, to szybko. Nie myśl, że nie będziesz miał do czynienia z blokowaniem na FB; stanie się tak, jeśli reklamujesz się w sieci społecznościowej. Postępując zgodnie ze wskazówkami, szybko sobie z tym poradzisz.