Sistem CRM pentru producție, întreprindere de producție SalesapCRM. Implementarea CRM în producție: încercări, erori, rezultate Ce oferă implementarea unui sistem CRM pentru producție „Things Going”

— SalesapCRM se dezvoltă împreună cu noi și suntem încântați să vedem noi funcții și să primim feedback rapid de la asistența tehnică. Dezvoltatorii găsesc o abordare individuală a clienților și asigură funcționarea fiabilă și eficientă a sistemului. Suntem încrezători că informațiile noastre nu vor fi pierdute sau „scurgeri” în afara companiei. Datorită SalesapCRM, am redus costul aplicațiilor cu 10-15% și am crescut marja de tranzacții la 55%!

— Polina Arkhipova, director comercial al Ekovolga LLC

Am ales SalesapCRM datorită funcționalității sale largi, iar argumentele puternice au fost prezența integrării cu mail și capacitatea de a personaliza în mod flexibil sistemul (câmpuri personalizate, creare de automatizări). Am lucrat deja în alte CRM-uri și am remarcat viteza și comoditatea SalesapCRM: procesele de introducere și modificare a datelor durează mai puțin, puteți adăuga o companie sau un client direct dintr-un e-mail. Angajaților le-a fost ușor să înțeleagă produsul, iar acum economisesc mult timp. Evaluez munca de asistență tehnică ca fiind un bun cinci.

— Oleg Maistrenko, director Alba SRL

SalesapCRM nu este doar un sistem CRM convenabil, ușor de învățat și rapid, ci și un produs foarte flexibil, care poate fi personalizat! Așadar, am înființat câmpuri suplimentare, iar datorită acestora, managerii știu mereu când să sune clientul și ce fel de serviciu să-i ofere. Folosind setările domeniilor dvs. și automatizările, puteți rezolva aproape orice problemă, puteți ușura viața managerilor și directorilor, dar, cel mai important, puteți elimina erorile datorate factorului uman.

— Dmitry Solovey, director general al RusTechno Group of Companies

Avem aproximativ patru domenii de activitate și am găsit singurul CRM cu o interfață clară și accesibilă care poate fi adaptată la toate procesele noastre de afaceri. Implementăm CRM treptat, dar cu siguranță este mai multă ordine în munca noastră. Suntem 6 din 5 multumiti de munca de suport tehnic.La email-uri se raspunde rapid: m-am dezabonat, au inteles, au corectat situatia. A avut loc un incident în care s-a pierdut o parolă, totul a fost restaurat chiar și într-o zi liberă. Am recomandat deja programul prietenilor și partenerilor.

— Alexey Kanevsky, director general al companiei BABINACE MANAGEMENT

SalesapCRM este o interfață intuitivă, din seria „fiecare gospodină poate face față navei noastre!” Totul este simplu și convenabil - te poți descurca fără un programator. Chiar și automatizarea proceselor de afaceri poate fi configurată fără diagrame de flux; trebuie doar să specificați evenimentele în formatul „dacă-atunci”. Am creat câmpuri personalizate pentru datele importante pentru tranzacții, iar la cererea noastră, dezvoltatorii au adăugat automatizarea datei la CRM. Acum sistemul însuși monitorizează datele de expirare a contractelor și ne reamintește să oferim servicii clientului. Suntem foarte mulțumiți. SalesapCRM are, de asemenea, un preț prietenos pentru afacerile foarte mici!

— Vladislav Zlobin, Basis-Insurance LLC

Sunt mulțumit de totul despre SalesapCRM: interfață, funcționalitate și preț. Aș dori să mulțumesc în mod special suportului tehnic! Băieții au ajutat la rezolvarea tuturor problemelor apărute în etapa de implementare. Datorită SalesapCRM, am început să procesăm documentele de 6 ori mai rapid, ceea ce a eliberat timp pentru alte sarcini. Deci, managerii au început să sune clienții cu 30% mai mult. Toate acestea au dus la faptul că am început să încheiem de 1,5 ori mai multe tranzacții mari!

— Ivan Drozdov, fondatorul CoffeeRent

Am studiat mai multe sisteme CRM, dar acestea fie erau inadecvate din punct de vedere tehnic, aveau funcționalități excesive, fie erau prea scumpe. Am ales SalesapCRM: interfață simplă, setări flexibile, funcționalitate largă - dar prețul nu este „astronomic”. Alte CRM-uri cu acest set de funcții costă de 4-5 ori mai mult. Și dacă alte CRM-uri pot oferi doar un set standard de funcții și nu sunt pregătite pentru mai multe, atunci SalesapCRM nu numai că și-a personalizat sistemul pentru afacerea noastră, ci l-a modificat: la cererea noastră, au creat și implementat funcții complet noi, adaptate specificului industria.

— Yaroslav Fedorov, director comercial al ETK EnergoZapad

Am ales dintre 4 sisteme CRM și ne-am stabilit pe SalesapCRM. Programul este ușor de personalizat; puteți crea mai multe canale de vânzări și propriile câmpuri. Lucrăm atât cu companii, cât și cu persoane fizice, iar anterior trebuia să înregistrăm date în două sisteme simultan. SalesapCRM a rezolvat această problemă. Un mare plus este că angajații de asistență tehnică se numesc ei înșiși. Recent a apărut o mică eroare în sistem, dar ne-au sunat imediat și au remediat totul.

— Pavel Bolvinov, coach de afaceri EXPERT CONSULTING

SalesapCRM este un sistem excelent pentru sarcinile de zi cu zi, un CRM simplu și ușor de înțeles pentru un magazin online. Îmi place foarte mult logica interfeței, fără un milion de file, ca în alte CRM-uri. Datele sunt ușor de editat, sistemul funcționează perfect prin browser. Client de e-mail convenabil: puteți răspunde și primi e-mailuri direct în tranzacție. După cum sa dovedit, acest lucru este foarte rar; puține locuri au un sistem adecvat pentru lucrul cu poșta.

— Ilya Kuleshov, fondatorul FRUTSY

SalesapCRM a simplificat munca și a contribuit la îmbunătățirea productivității angajaților. Din rapoartele vizuale, văd dacă un manager nu se descurcă bine și ajut imediat la îmbunătățirea punctelor slabe. Primele rezultate ale muncii în CRM sunt optimiste, așa că intenționăm să conectăm departamentul de contabilitate la CRM - acest lucru va accelera procesul de facturare și întocmire a contractelor.

— Egor Kanyushik, Compania Grizzly Digital

Implementăm sisteme CRM de 6 ani, așa că avem cu ce să comparăm. În SalesapCRM, dezvoltatorii au reușit să atingă un echilibru între ușurința de utilizare și funcționalitatea largă. Sunt mulțumit de suportul tehnic receptiv, precum și de faptul că programul se dezvoltă foarte rapid. Prin urmare, nu doar implementăm SalesapCRM pentru clienții noștri (inclusiv ca sistem CRM pentru magazine online și pagini de destinație), ci și lucrăm în el înșine.

— Igor Maslennikov, fondatorul HELPIM

La un preț rezonabil, am primit un instrument convenabil pentru menținerea unei baze de date de clienți și comenzi. SalesapCRM are toate funcționalitățile necesare: management automat al sarcinilor, control asupra managerilor, integrare cu alte servicii. Toate acestea au contribuit la dublarea conversiei aplicațiilor în tranzacții și la dublarea vitezei de lucru a managerilor.

— Vadim Shadrin, CEO al Lamelia

Am ales SalesapCRM pentru flexibilitatea sa - orice bloc al sistemului poate fi personalizat pentru a se potrivi afacerii dvs.: creați-vă propriile câmpuri și setați etapele pâlniei de vânzări, configurați stările tranzacțiilor și profilurile clienților, scrieți scripturi de automatizare pentru fiecare „atingere” a clientului. etc. Mai mult, toate setările pot fi modificate independent, fără un programator. Dacă apar întrebări, băieții de la asistența tehnică iau imediat legătura. De exemplu, în etapa de implementare, au creat un chat Skype pentru noi, astfel încât în orice moment unul dintre angajații SalesapCRM să fie în contact și să îmi poată răspunde la întrebări. Fără „snobism la Moscova”!”

— Andrey Solomonov, specialist în tehnologie IT la Logistic Group KG

Conţinut

În era computerizării rapide, nimeni nu va fi surprins de automatizarea proceselor de afaceri. Depozitul și contabilitatea au devenit obișnuite, dar interacțiunea cu clienții la modă veche nu este luată în considerare, dar acest lucru ar ajuta la optimizarea procesului de cooperare. Există sisteme CRM pentru aceasta – ceea ce sunt acestea este descris mai jos.

Ce este un sistem CRM

Conceptul provine din limba engleză - Customer Relationship Management System - și înseamnă literalmente un sistem de management al relațiilor cu clienții. O traducere literală nu poate transmite întreaga descriere, așa că ar trebui să o studiați mai detaliat. Este imposibil să definim sensul unui sistem CRM într-un cuvânt, deoarece nu este nici măcar un produs software, ci un model de planificare a afacerii cu clientul în centru.

Pentru implementarea acestui proces, se colectează informații despre fiecare client al companiei, iar apoi se folosesc pentru a construi relații eficiente cu acesta. O afacere nu ar fi eficientă dacă nu ar prioritiza realizarea unui profit, iar implementarea unui sistem CRM aduce dividende din lucrul cu clienții. Un program individual de cooperare cu fiecare client ajută la păstrarea clienților existenți și la extinderea bazei prin atragerea altora noi.

CRM face parte din baza de date unificată a companiei și este o arhitectură complexă. Acest lucru ajută la automatizarea proceselor de lucru cu clienții, în urma cărora compania este capabilă să ofere clientului anumite produse sau servicii exact în momentul în care are nevoie de ele. Acest concept, care pune pe primul loc consumatorul și nu produsul, face compania competitivă pe piață.

Arhitectura sistemului CRM constă din următoarele module:

partea frontală (oferă service la punctele de vânzare);
partea operațională;
depozit de date;
subsistem analitic;
sistem de suport pentru vânzări distribuite.

Sistem CRM gratuit

Prețul sistemelor variază foarte mult, dar pe site-uri web puteți găsi sisteme CRM gratuite, dintre care unele sunt oferite gratuit pentru utilizare permanentă, în timp ce altele sunt disponibile doar pentru testare. Printre cele comune se numără următoarele:

	Un sistem CRM gratuit conceput pentru departamentele de vânzări, are o interfață simplă și ușor de utilizat. Excelent pentru integrarea mai multor departamente într-o singură bază de date pentru o monitorizare mai eficientă a angajaților, programarea muncii acestora și colectarea tuturor statisticilor necesare. Datorită sistemului CRM, este posibilă crearea unei baze de date a clienților care să reflecte toate contactele cu acesta. Ea înregistrează apelurile telefonice pentru analize ulterioare.
APEC CRM Lite	Un sistem CRM conceput pentru analiza centralizată a activității unei întreprinderi și a controlului angajaților, precum și pentru menținerea unei baze de date comune de clienți și vânzări, păstrând întreaga istorie a cooperării. Are mai multe subsecțiuni în care vă puteți ocupa de problemele de personal, de controlul și distribuția fluxurilor financiare și de a planifica sarcini.
Monitorizare CRM gratuit (Lite)	Sistemul CRM are o funcționalitate extinsă. Realizează managementul activităților economice și analiza acesteia. Nu necesită software suplimentar, dar este conceput pentru un singur angajat.
Vânzări rapide gratuite	Este o aplicație cu un singur utilizator cu ajutorul căreia puteți menține o bază de date de clienți și vânzări.

De ce ai nevoie de CRM?

Este important pentru companie să asigure munca coordonată a tuturor departamentelor cu clienții. În această etapă, devine clar de ce este nevoie de un sistem CRM. Implementarea acestuia facilitează organizarea unei abordări comune față de fiecare client, când în practică, în cea mai mare parte, aceste departamente lucrează separat. Compania beneficiază doar de o astfel de cooperare reciproc avantajoasă, deoarece lucrul într-o direcție și într-o direcție nu numai că crește profitul companiei prin reducerea costurilor, dar ajută și la planificarea strategiei viitoare a companiei.

Principii

Interacțiunea dintre departamente vă permite să atrageți clienți noi și să nu-i pierdeți pe cei vechi. Acest lucru se întâmplă deoarece fiecare angajat, accesând o singură bază de date, are posibilitatea de a vedea o imagine detaliată și completă a cumpărătorului, pe baza căreia se ia o decizie care se va reflecta în această bază de date. Toate acestea sunt posibile atunci când sunt respectate principiile de bază ale sistemelor CRM:

Existența unui centru comun în care sunt stocate informații.
Abilitatea de a interacționa cu clienții prin toate canalele de comunicare disponibile: de la telefon la rețelele sociale.
Efectuarea unei analize continue a informațiilor colectate pentru a lua decizii cu privire la activitățile viitoare ale companiei.

Goluri

Dacă vorbim despre scopul introducerii sistemelor CRM ca etapă de dezvoltare a managementului, atunci satisfacția clienților va fi pe primul loc, întrucât afluxul de clienți noi, menținând în același timp pe cei existenți, ajută compania să se dezvolte intens prin creșterea numărului de vânzări. Acest lucru se poate realiza prin analiza relației dintre companie și clienți, menținerea unei politici tarifare competente și echilibrate și utilizarea instrumentelor de tranzacționare potrivite.

Implementarea CRM

Pentru început, ar trebui să studiați cu atenție ofertele de pe piață, acordând mai multă atenție acelor produse care sunt utilizate pe scară largă. Implementarea sistemelor CRM va necesita instruirea angajaților, iar pentru ca acest proces să decurgă cât mai repede posibil, merită să alegeți programe cu o interfață simplă și ușor de înțeles. În plus, introducerea informațiilor în baza de date nu ar trebui să fie dificilă sau consumatoare de timp, deoarece există riscul ca angajații companiei să refuze să lucreze cu acestea.

Înainte de a achiziționa în sfârșit sistemul CRM ales, este recomandat să utilizați versiunea de probă, care în practică vă va ajuta să înțelegeți cât de convenabil este să utilizați programul. Cu cât mai mulți angajați sunt implicați în proces, cu atât testarea va fi mai eficientă. În acest proces, puteți identifica funcțiile lipsă care pot fi achiziționate de la dezvoltatori.

CRM pentru întreprinderile mici

Întrucât o afacere mică nu are mulți bani în numerar, în etapa inițială este extrem de importantă identificarea funcționalității necesare muncii. Decizia corectă ar fi achiziționarea unui sistem CRM conceput pentru vânzări. Este bine dacă acest program are o perioadă liberă de utilizare, deoarece puteți verifica personal necesitatea de a utiliza acest produs.

Un sistem CRM pentru întreprinderile mici ar trebui să fie simplu și ieftin. Ar trebui să se acorde prioritate celor care au capacitatea de a lucra prin Internet, de a interacționa cu serviciile de corespondență și de telefonie IP. Nu ar trebui să cumpărați sisteme CRM care conțin un număr mare de funcții care nu sunt necesare pentru conducerea unei afaceri. Printre cele mai populare sunt următoarele:

WireCRM.
AmoCRM.
Megaplan.
Baza de clienți.

Sistem CRM pentru afaceri

Dezvoltarea tehnologiilor cloud a contribuit la implementarea eficientă a CRM pentru companiile mari. Dezvoltarea poate fi realizată în funcție de caracteristicile unei singure companii. Sistemul este utilizat în toate etapele activității afacerii, ajută la analiza cu atenție a întregului proces și la organizarea corectă a activității companiei și a angajaților săi. Cu ajutorul sistemelor CRM, este posibil să înregistrați și să planificați nu numai vânzările, ci și resursele materiale ale întreprinderii. Ele fac posibilă desfășurarea unei politici de marketing corecte pe baza analizei datelor.

Tipuri de sisteme CRM

Dacă stabilim ce sisteme CRM există, atunci în funcție de funcționalitate putem distinge următoarele tipuri:

managementul vânzărilor;
managementul marketingului;
gestionarea serviciilor pentru clienți și a centrelor de apeluri.

Evaluarea sistemelor CRM

Ce poate influența alegerea unui sistem CRM? În primul rând, prezența anumitor funcții care sunt prezente în program. În al doilea rând, este ușurința în utilizare și procentul de rentabilitate. Capacitatea de a utiliza produsul oriunde, organizarea de succes a muncii pentru angajații companiei și capacitatea de a planifica activitățile de afaceri fac din sistemul CRM un asistent indispensabil în conducerea unei afaceri. Piața oferă un număr mare de soluții pentru întreprinderile mici, întreprinderile mari și corporațiile:

AmoCRM. Conceput pentru întreprinderile mici și mijlocii. Îl puteți folosi gratuit în modul de testare în primele două săptămâni. Obișnuia să lucreze cu clienții. Este posibil să utilizați o aplicație mobilă pentru a lucra oriunde prin Internet.
Bitrix24. Nu există posibilitatea de utilizare a testului. Mai potrivite pentru companiile mari. Folosind un sistem CRM, nu poți doar să segmentezi clienții, ci și să planifici orele de lucru și să menții contactul cu angajații. Au fost dezvoltate două posibilități de utilizare a sistemului: prin instalare sau online.
Pipedrive. Există o perioadă de încercare gratuită pentru prima lună. Interfața programului este foarte convenabilă și potrivită pentru conducerea oricărei afaceri. Concentrându-se pe întreprinderile mici și mijlocii, dezvoltatorii au făcut tot posibilul pentru a elimina funcțiile inutile din sistemul CRM, concentrându-se pe vânzări. Funcționează prin cloud pe baza serviciilor care utilizează modelul SaaS.
Megaplan. O versiune demo este disponibilă pentru primele două săptămâni de funcționare. Ideal pentru afaceri mici și mijlocii. Ajută la monitorizarea implementării sarcinilor atribuite angajaților companiei, la menținerea unei baze de clienți și la planificarea eficientă a proceselor de afaceri. Instalat pe serverul companiei sau funcționează prin Internet.

Preț

Prețul integral al sistemului CPM este calculat individual. În termeni generali, prețul poate fi reprezentat ca o combinație a mai multor parametri - costul unei licențe, implementare, instruire și funcții suplimentare. Costul introducerii unui produs poate fi de până la trei ori mai mare decât costul unei licențe, dar în majoritatea cazurilor companiile îl oferă la nivelul de 20-50%. Unele includ costul implementării în costul licenței. Prețurile pentru serviciile de consultanță încep de la 25 USD pe oră. Formarea specialiștilor și a administratorilor depinde de abordările individuale.

Preț pentru sistemele CRM fabricate în Rusia și analogi străini, excluzând promoțiile (selectiv):

Cum funcționează sistemul CRM

Munca CRM-ului este simplă; singurul lucru care trebuie făcut este să completați și să actualizați în mod constant baza de date. Pentru a face acest lucru, trebuie să introduceți sarcini aici și să afișați informații despre apelurile și scrisorile primite de la clienți. Trebuie să finalizați cât mai multe sarcini și să încercați să nu amânați sarcinile pentru o perioadă ulterioară. Analiza trebuie efectuată în mod constant pentru a îmbunătăți performanța companiei.

manager CRM

Postul de specialist include o serie de activități, printre care se numără următoarele:

gestionarea bazei de date, ținând-o la zi;
interacțiunea cu clienții și angajații companiei;
luarea unei decizii CRM;
realizarea de proiecte de marketing, evaluarea eficacității.

Baza de clienți

Aplicația software automatizează fluxul de lucru. Cu ajutorul acestuia, puteți monitoriza îndeplinirea sarcinilor de către angajați în contextul întregii companii în ansamblu. Complexul organizează managementul relațiilor cu clienții: stochează informații despre fiecare contact, acceptă aplicații și face mailing-uri. Această versiune a sistemului CRM are capacitatea de a lucra cu documentație și de a crea rapoarte.

Marketing

În primele etape, a fost creat CRM pentru vânzări. Deoarece vânzarea mărfurilor este legată de consumatori, marketingul este implicat activ în acest sens. Cu ajutorul acestuia, se construiesc toate cunoștințele despre comportamentul clienților, explorând astfel nevoile clienților actuali și viitori. În cele din urmă, după analizarea tuturor achizițiilor anterioare, a cantității acestora și a manifestării interesului față de acestea, se dezvoltă o ofertă specifică pentru un potențial client.

Video

Storverk CRM este un instrument universal pentru directori, manageri și marketeri ai întreprinderilor de producție.

Automatizarea și optimizarea proceselor de afaceri ale companiei, identificând blocajele și punctele de creștere;

Creșterea loialității furnizorilor și partenerilor;

Managementul gamei de produse.

RELAȚII
CU CLIENȚI ȘI PARTENERI

Funcționalitatea unui sistem CRM pentru producție vă permite să stocați și să găsiți totul în mod eficient informație O furnizoriȘi grajduriîn orice context folosind subsistemul „Detalii suplimentare”. Integrare cu telefonia IP vă permite să urmăriți și să înregistrați apelurile, precum și sistemul încorporat client de mail— navigați rapid în istoricul corespondenței. Utilizarea subsistemelor telemarketingȘi Newsletter prin SMS și e-mail StorVerk CRM permite atât menținerea vânzărilor către clienții actuali cât și extinde baza de clienți. Folosind StorVerk CRM la întreprinderile producătoare permite crește loialitatea partenerului prin crearea unei reputații de furnizor de încredere.

Lucrează în Storverk CRM- E mereu lucrează conform unui proces simplificat. Administra clienții potențiali, ofertele și serviciile dvs., ca urmare aîncorporat în sistem procesele de afaceri, personalizat flexibil pentru a se potrivi companiei dvs. Asigurați lucru rapid și fără probleme toate diviziile companiei folosind spațiu unic pentru schimbul de informațiiîntre departamente. Utilizați funcționalitatea „Asistent de sarcini”Și „Demararea automată a unui proces de afaceri” pentru a accelera și automatiza operațiunile de rutină.

CONTROL
PORTOFOLIU DE PRODUSE

Mulțumită integrarea cu sistemul contabil, inclusiv cu 1C UPP (Manufacturing Enterprise Management), în StorVerk CRM puteți genera cu ușurință rapoarte care vă permit să evidențiați grupe de produse prioritare pentru producțieși vânzări, precum și ierarhizarea acestora în funcție de diverse caracteristici pt optimizarea portofoliului de sortimenteîntreprinderilor. Acest lucru va permite optimizarea liniei de produse produs produse, concentrați eforturile asupra bunurilor care sunt la mare căutare.

VÂNZĂRI FĂRĂ REPRODUCERE

Volume mici de producție.

Fiecare comandă este unică.

Ciclu lung de tranzacții

Principalele dificultăți în industrie

VÂNZĂRI FĂRĂ REPRODUCERE

Volume mici de producție. Producția industrială produce mărfuri în loturi mari. Principalul lucru este să pregătiți o ediție de înaltă calitate, restul este responsabilitatea magazinului. Producția individuală nu poate funcționa conform acestei scheme. Focus - serviciu, circulație - mic. Cum să îndeplinești comenzile individuale, să dedici mult timp clientului și să nu devii o întreprindere cu un sold negativ?

Fiecare comandă este unică. Prin urmare, orice modificare a comenzii, orice acord trebuie să fie clar înregistrat. Măsurătorile și solicitările fiecărui client sunt diferite. Pierderea datelor înseamnă, cel puțin, o întâlnire repetată și o pierdere suplimentară de timp. În cel mai rău caz, o greșeală va avea ca rezultat pierderea unui client și deteriorarea reputației dumneavoastră.

Ciclu lung de tranzacții. Doar pentru a conveni asupra aspectului unui articol viitor, sunt necesare 2-3 întâlniri cu clientul. Adăugați aici timpul de producție și aprobare a produsului final și veți obține cel puțin două luni de lucru cu o singură comandă. În tot acest timp, este necesar să desfășurați o muncă competentă cu clientul: răspundeți la apelurile acestuia, eliminați obiecțiile, completați condițiile de cumpărare. Dacă tranzacția eșuează, costurile clientului nu pot fi returnate.

Numar limitat de clienti. Segmentul de producție individuală are un focus destul de restrâns. Nu fiecare client este pregătit să cheltuiască mai mulți bani decât pentru o achiziție pe piața de masă. Este important nu doar să îi arăți clientului un produs de înaltă calitate, unic, ci și să evoci în el nevoia unui produs la comandă.

Vânzările repetate sunt esențiale.Întrucât afacerea de producție la comandă are puțini clienți, principala creștere a companiei vine de la clienții obișnuiți. Pentru ca un cumpărător să contacteze din nou compania, el trebuie să fie mulțumit nu doar de calitatea produsului, ci și de serviciul pentru clienți. Cine vrea să comunice din nou cu un vânzător care ratează constant termenele limită și uită de acordurile simple?

Soluție specializată pentru afaceri de producție la comandă

SERVICIUL CLIENȚI ȘI AUTOMATIZAREA VÂNZĂRILOR

În ciuda diferențelor în specificul afacerii, lucrul cu un client în companii pentru producția individuală de bunuri se construiește întotdeauna conform unui scenariu similar: primul contact, mai multe întâlniri personale pentru a discuta detaliile comenzii, pregătirea și aprobarea machetei , producerea mărfurilor.

Pentru a îmbunătăți serviciile pentru clienți, a automatiza vânzările și a nu pierde comenzi, Brillian Shoes și Printpower au implementat un sistem CRM. Nu a fost dificil să începi să folosești programul, dar a devenit imediat clar: pentru a face afaceri mai bine de fiecare dată, erau necesare îmbunătățiri suplimentare. Pe măsură ce folosesc sistemul CRM, companiile au creat rețele sociale, telefonie conectată și vor continua să perfecționeze funcționalitatea programului.

Dacă doriți să desenați benzi desenate, manga sau doar să faceți rapid ilustrații pentru cărțile dvs., încercați să utilizați tableta grafică Huion 1060 Plus în acest scop.

Publicarea singur a unei cărți nu este o problemă astăzi. Un număr mare de companii își oferă serviciile unor autori independenți. Smashwords este a doua cea mai mare platformă de vânzare de cărți electronice, după Kindle de la Amazon.

smashwords.com.

Partea 6. Sistem AutoVetter, verificarea cărții după publicare și eliminarea erorilor, plasarea în catalogul Premium Smashwords, promovarea cărții.

Cum să publici o carte în Smashwords? Sfaturile și trucurile noastre pentru formatarea cărții dvs. electronice pentru a posta, promova și vinde pe Smashwords.com vă vor ajuta.

Cum să autopublicați o carte despre Smashwords. Sfaturi și trucuri pentru formatarea unei cărți electronice. Partea 4

Cum să publici o carte în Smashwords? Sfaturile și trucurile noastre pentru formatarea cărții dvs. electronice pentru a posta, promova și vinde pe Smashwords.com vă vor ajuta.

Partea 4: Formatarea textului și caracterele, Numerotarea paginilor, Marginile și dimensiunile paginilor, Crearea unui Cuprins de lucru pentru o carte electronică, Crearea de link-uri înapoi la început, Marcaje avansate (note de subsol și linkuri într-o carte), Testare și depanare Cuprins și Link-uri de carte.

Cum să autopublicați o carte despre Smashwords. Sfaturi și trucuri pentru formatarea unei cărți electronice. Partea 3

Cum să publici o carte în Smashwords? Sfaturile și trucurile noastre pentru formatarea cărții dvs. electronice pentru a posta, promova și vinde pe Smashwords.com vă vor ajuta.

Partea 3. Fonturi, centrare, întreruperi de pagină, gestionarea hyperlinkurilor, lucrul cu imagini pentru o carte.

Dezvoltați-vă

Cartea electronică „Brain 100%. Antrenament intensiv pentru dezvoltarea super-abilităților.” Inteligența. Memorie. Creativ. Intuiţie.

Dacă vrei să-ți folosești creierul 100%, atunci această carte este exact ceea ce ai nevoie. Creierul fiecărei persoane este capabil să facă adevărate minuni - să-și amintească un număr mare de numere, texte, evenimente, să rezolve probleme complexe și să găsească cu ușurință o cale de ieșire din cele mai confuze situații. Poți să faci și asta, doar că încă nu știi cum. Acum totul este în mâinile tale.

Sistem CRM pentru o întreprindere de producție

Instalarea software-ului

Despre programul „Client Base”.

„Client Base” este un program simplu și convenabil pentru automatizarea afacerii dumneavoastră.

Începeți să utilizați baza de clienți și puteți:

Păstrați evidența clienților și orice alte informații;
Primește aplicații de pe site direct în baza de date;
Emite sarcini angajaților și monitorizează implementarea acestora;
Efectuează corespondență prin SMS și e-mail;
Emite facturi și orice alte documente, precum și trimite-le clienților cu un singur clic;
Oferiți angajaților companiei posibilitatea de a comunica online;
Compilați rapoarte și urmăriți performanța fiecărui angajat și a companiei în ansamblu.

Platforma programului Client Base permite chiar și unei persoane fără abilități de programare să își dezvolte propria configurație folosind funcționalitatea încorporată în program.

Programul este folosit de mii de companii din Rusia, Ucraina, Belarus, Kazahstan și Polonia. Până în prezent, au fost instalate peste 100.000 de programe.

Sistem CRM pentru o întreprindere de producție vă va economisi timp, va accelera procesul de procesare a cererilor, selectarea opțiunilor și a cumpărătorilor, permițându-vă să duceți munca companiei la un nou nivel.

Magazin de configurare CRM Baza de clienți

În Magazinul de configurații, puteți selecta configurația programului CRM „Baza clienților” care vi se potrivește și puteți începe imediat să lucrați cu ea.

Pentru a face acest lucru, va trebui să introduceți numele companiei, adresa de e-mail de serviciu, numele și numărul de telefon.

În plus, în Magazinul de configurații puteți vizualiza versiuni demo ale configurațiilor furnizate de dezvoltatori.

Cele mai populare configurații sunt Configurația standard (Baza de clienți pentru o companie de orice profil), sistemele CRM pentru o școală de șoferi (CRM pentru o școală de șoferi, CRM pentru cursuri de șoferi, Baza de clienți pentru o școală de șoferi),