Realizarea unui plan de afaceri pentru sicrie. Plan de afaceri: cum să deschizi un birou de servicii funerare

Afacerile rituale sunt întotdeauna relevante și profitabile pentru proprietarii lor. Motivul este simplu - numărul de oameni care mor nu poate fi influențat în niciun fel. Rămâne doar să urmărești cum vin unii și cum pleacă alții. Sau nu trebuie să urmăriți, ajutând rudele îndurerate să organizeze procesul de rămas bun.

Beneficiile deschiderii unei case de pompe funebre

În comparație cu alte tipuri de afaceri, o casă de pompe funebre are următoarele avantaje:

1. Stabilitate. Decesele sunt înregistrate aproape zilnic. În consecință, apar în mod constant clienți noi.
2. Costuri relativ mici pentru începerea unei afaceri. Tot ce este nevoie este să găsiți spațiile necesare, personalul și transportul.
3. Costuri reduse pentru menținerea și dezvoltarea afacerii. Proprietarul trebuie să plătească salariile, utilitățile, chiria și alte cheltuieli.
4. Publicitate nepretențioasă. Întrucât organizarea unei înmormântări obligă oamenii să caute singuri o companie specializată, nu este deloc necesar să vă impuneți serviciile - puteți sugera subtil ajutor.

Cum se deschide o casă de pompe funebre, condiții prealabile

Pentru a deschide această afacere, trebuie mai întâi să găsiți un sediu potrivit. Volumul său trebuie să găzduiască cel puțin două departamente - un birou de lucru și un showroom pentru selectarea mărfurilor. Din punct de vedere geografic, varianta ideala este o camera situata in blocul central.

Pe măsură ce afacerea dvs. se dezvoltă, puteți invita un avocat să lucreze cu dvs. Gama sarcinilor sale va include pregătirea tuturor documentelor pentru a rezolva problemele juridice ale rudelor, precum și rezolvarea problemelor biroului. De asemenea, vă puteți implica în producția independentă de monumente, crescând profitabilitatea afacerii dvs.:

Calculul costurilor aproximative

Practica arată că biroul de statistică cheltuiește în medie până la 6 milioane de ruble anual. Costurile principale sunt:

1. Închiriere de spații (de la 25 de ruble pe lună).
2. Achiziționarea de echipamente (până la 1 milion de ruble).
3. Achiziționarea de echipamente informatice (până la 30 de mii de ruble).
4. Crearea site-ului web (30 de ruble).
5. Publicitate (RUB 72).
6. Plata salariilor (de la 3 la 4 milioane de ruble, în funcție de salariile medii ale cetățenilor orașului).
7. Taxe (de la 100 de ruble pe lună).

La început, merită să te descurci cu o mică reprezentanță care poate satisface cele mai simple nevoi ale cetățenilor. Întreținerea acestuia va costa aproximativ două milioane și jumătate de ruble.

Atunci când implementați o afacere, este necesar să acordați atenție componentei venitului. De exemplu, dacă există 50 de comenzi pe lună cu un cost minim de 6 mii de ruble pentru fiecare, un om de afaceri va putea primi 300 de mii de ruble (3,6 milioane de ruble pe an), ceea ce este suficient pentru a satisface nevoile de plăți ale împrumutului, impozite si salarii.

Unde să încep?

Inițial, trebuie să vă înregistrați ca SRL. După înregistrare, trebuie să vă înregistrați la serviciul fiscal. Dacă acest pas este finalizat, puteți începe să solicitați un împrumut. Pentru a face acest lucru, trebuie să contactați banca și să prezentați un plan de afaceri pentru verificare.

Clientul indică suma exactă pe care se așteaptă să o primească, precum și perioada de acordare a fondurilor de credit. Este important să convingem reprezentanții instituției bancare că deschiderea unei noi pompe funebre este benefică pentru ambele părți - atât viitorul proprietar, cât și instituția financiară.

După ce ați primit bani din împrumut, trebuie mai întâi să cumpărați sau să închiriați spații, apoi să îl pregătiți pentru muncă. Finalizați achiziția tuturor echipamentelor necesare pentru efectuarea lucrărilor și a primului transport de mărfuri. Abia atunci găsiți angajați.

Lista standard a angajaților pompei funerare, de regulă, include un agent pentru comunicarea cu oamenii și însoțirea procesiunilor funerare, un consultant pentru vânzarea de bunuri și un contabil.

Dacă intenționați să oferiți o gamă largă de servicii, veți avea nevoie în plus de ajutorul muncitorilor generali, șoferilor, îmbălsămatorilor, artiștilor de machiaj și încărcătoarelor. Nu ar strica să ai 1-2 angajați care vor fi în mod constant de serviciu lângă morgă și vor atrage clienții potențiali alături de tine.

Cât de profitabil poate fi?

După ce ați îndeplinit toate aceste cerințe, puteți începe să căutați clienți. Acest lucru necesită o strategie de marketing specială. Îl puteți crea singur, dar acest lucru nu va garanta un rezultat pozitiv în viitor.

Pentru a realiza această sarcină, trebuie să utilizați sprijinul studiourilor profesionale de publicitate. Ei vor dezvolta în mod independent toată publicitatea necesară și, de asemenea, se vor asigura că aceasta respectă pe deplin cerințele prestabilite.

Pentru a primi în mod activ venituri suplimentare, este necesar din când în când să extindeți lista de servicii și să creșteți gama companiei în ansamblu. Una dintre cele mai profitabile activități ale caselor funerare este producția de accesorii funerare pe baza propriei întreprinderi.

Este necesar să găsiți mai întâi specialiști care să lucreze cu lemnul și alte materiale, să achiziționeze echipamente și să aloce fonduri pentru salariile angajaților.

Rentabilitatea se realizează prin potențiali clienți care nu vor fi nevoiți să alerge suplimentar în căutarea tuturor bunurilor necesare, deoarece le aveți deja în stoc. De regulă, doar cei care au o afacere existentă care a fost mult timp „în negru” decid să facă un astfel de pas.

Respectând toate cerințele evidențiate mai sus, puteți crea o afacere durabilă și eficientă, care poate genera în mod constant profituri. Principalul lucru este să monitorizați în mod constant dezvoltarea acesteia și, dacă este necesar, să faceți ajustările corespunzătoare. O solutie interesanta ar fi deschiderea uneia, care nu necesita investitii mari daca este deschisa ca franciza.

O afacere poate fi la cerere?

Tema morții a fost întotdeauna extrem de sensibilă și necesită o abordare delicată. De obicei, conversațiile pe astfel de subiecte vin „din nevoie”. Nu se visează la o profesie legată de complexitatea procesiunii rituale în copilărie și nu studiază nicăieri. În zona noastră, nu este foarte obișnuit să fii pe scurt cu astfel de subiecte, așa că de obicei fug de ele ca focul. Subiectul morții a fost întotdeauna deosebit de aproape doar de anumite persoane - oameni care aleg trimiterea unei persoane în ultima sa călătorie ca profesie principală.

Pentru a te angaja într-o astfel de afacere, trebuie să ai o minte cu adevărat cool, să fii o persoană armonioasă și echilibrată, să fii capabil să-ți gestionezi propriile emoții și să fii purtătorul unui sistem nervos stabil. Pentru că oamenii care apelează la agențiile rituale sunt oameni care au suferit pierderi ireversibile, cărora mulți dintre ei nu știu cum să le facă față, pentru că este nevoie de timp pentru ca acest tip de emoție să se „așeze” și apelează la tine „după faptă”. a ceea ce s-a întâmplat.” Deci, cum să construiești cu înțelepciune o afacere în domeniul serviciilor funerare?

Procedura și planul de deschidere

Înainte de a începe, este necesar, desigur, să se dezvolte plan de afaceri detaliat, evaluează-ți competitivitatea, valoarea aproximativă a investițiilor necesare și perioadele de rambursare. Competițieîn acest segment de piață este destul de mare, așa că trebuie să aveți grijă de prezența unor caracteristici distinctive, de exemplu, un element al serviciului pe care nimeni altcineva nu îl are, care să vă facă agenția specială. Cu un nivel ridicat de concurență, acest lucru este important. Dacă, ca urmare a unei reflecții fructuoase, găsiți acest „ceva” și puneți accent pe el, îl faceți punctul culminant al agenției dvs., această idee va funcționa în curând în favoarea dvs., deoarece în această industrie, ca și în altele, comunitatea calea este „auzit de la un vecin că au ceva ce alții nu au”.

Problemele și schimbările din domeniul funerar sunt discutate în următorul videoclip:

Căutați spații

Necesită îngrijire și selecție specială Locație. Asigurați-vă că este cât mai rentabil posibil. Locația vă va face deja publicitate. Atunci când închirieți spații, gândiți-vă care dintre opțiunile propuse vă va oferi publicitate pasivă. Dacă sunteți atras brusc de prețul mai mic al spațiilor din interior, amintiți-vă imediat de spectrul publicitar destul de îngust și, atunci când alegeți un sediu mai scump, liniștiți-vă investind în publicitate pasivă.

Dacă intenționați să vă ocupați nu numai de segmentul de servicii de bază, ci și de altele suplimentare, atunci când alegeți un sediu, acesta va trebui să fie împărțit în cel puțin patru zone de lucru independente:

1. birou pentru personalul de lucru și primirea clienților;
2. un depozit de accesorii necesare (coroane, sicrie, panglici, lămpi, lumânări, urne funerare etc.);
3. morgă;
4. camera pentru rude.

La furnizarea unui pachet standard de servicii, ultimele două puncte sunt excluse).

Problema concurenței și analiza pieței

Dacă înțelegeți deja aproximativ ceea ce veți lua ca bază, următorul punct va fi crearea și dezvoltarea campanie publicitara, ceea ce vă va cere să fiți concis și discret. Având în vedere specificul lucrării alese, trebuie să înțelegeți că instalarea de bannere sau distribuirea de pliante va fi împotriva principiilor morale și etice.

Publicitatea trebuie să fie vizată, dar este complet inacceptabil ca aceasta să „zboare” la fiecare pas. Există o opțiune de a stabili un contact ascuns cu poliția și lucrătorii clinicii. Un lucrător de la morgă sau o agenție de aplicare a legii furnizează adresa agenților de servicii funerare sau pur și simplu îl duc pe agent cu ei la locul în care persoana a murit.

De asemenea, nu uitați de Resurse de internet. În era tehnologiei înalte, dacă nu toate, atunci 90% dintre bunuri și servicii sunt vândute prin internet. Dacă oamenii nu „au ceva la îndemână”, atunci vor fi preocupați să caute servicii pe internet. Preocuparea dvs. este să lucrați minuțios la conducerea site-ului dvs. în clasamentele de căutare.

Sfera serviciilor rituale, datorită faptului că este înzestrată cu o semnificație socială deosebită, se bucură de atenție și sprijin din partea statului. Practic, această afacere nu depinde direct de situația economică din țară. Gama de accesorii funerare este destul de bogată și variată. În plus, de obicei, firmele sunt distribuitoare, nu producători. Din acest motiv, este aproape imposibil să se ia în considerare diferența dintre prețul producătorului și prețul de vânzare. Aproximativ 70% din cifra de afaceri provine din vânzarea obiectelor rituale funerare. Primind bani de la clienți, serviciile funerare redistribuie fondurile între părți ale acestei infrastructuri, păstrându-și așa-zisul comision.

De asemenea, puteți exersa producție independentă sicrie și monumente.

Tipul de sicrie:

1. Lemn.
   Tehnologiile și instrumentele folosite la fabricarea unui astfel de sicriu sunt aceleași cu cele folosite la fabricarea mobilierului. Adesea, maestrul care le face este un asamblator care asamblează un sicriu din lemn finisat din componente individuale (corp, pat, mânere, accesorii).
2. Metal.
   „Blocurile” sunt realizate din foi de metal, care sunt alimentate într-o ștampilă pentru a da structurii forma necesară. Aceste piese sunt apoi sudate și se adaugă patul.
   Pentru transportul sicriului se folosesc foi de hârtie de împachetat, iar pe colțuri se aplică sigilii speciale pentru a proteja împotriva zgârieturilor și a efectelor distructive.

Puteți învăța tehnologia de producție din următorul videoclip:

Înregistrarea afacerii

În ceea ce privește înregistrarea, primul lucru care este necesar este confirmarea legală a legalității serviciilor oferite. Anterior, la deschiderea unei astfel de afaceri, era necesară o licență, dar astăzi o astfel de cerință este exclusă și nu este obligatorie.

Trebuie să înregistrați o afacere după cum urmează, o puteți face singur și, protejându-vă de complexitatea creării unui pachet de documente, cu ajutorul unui avocat. Dacă un antreprenor privat este înregistrat la locul de înregistrare, atunci un SRL este înregistrat la locația organului executiv.

Dacă iei înăuntru chirie segment de spații rezidențiale și reconstruiți-l pentru un birou, apoi aveți grijă pe viitor să reînregistrați această proprietate ca nerezidențială.

Dacă doriți să furnizați servicii suplimentare, cum ar fi o morgă, va trebui să obțineți un pachet de documente care confirmă autorizația de construcție, și anume:

• scrie o petiție la organul responsabil cu activitățile de urbanism;
• primiți documente care aprobă toate condițiile tehnice de lucru și construcție, de asemenea convenite cu Gospozhnadzor, SES și Protecția Mediului.

Proiectul trebuie să indice:

• structuri arhitecturale;
• construcții (KZh, KM - structuri din beton armat/metal);
• sistem de conducere a energiei electrice;
• sistem de alimentare cu apă/drenaj.

Recrutare

Selecția personalului pentru o casă de pompe funebre trebuie abordată cu conștientizarea importanței acesteia.

Deoarece profesia are specificități destul de complexe, ar trebui să vă bazați pe următoarele calități ale candidaților:

• tact în comunicare;
• cunoștințe de psihologie și retorică;
• buna orientare in domeniul managementului si vanzarilor;
• prezentabilitate externă și internă, capacitatea de a prezenta.

Asa numitul agent funerar(azi există educație specială pentru o astfel de profesie), care va negocia direct cu clienții.

În plus, veți avea nevoie de: un administrator, un contabil, consultanți, lucrători mortuari, șoferi, vânzători, dulgheri, strungari și un balsamist. Dacă este necesar, la început, puteți recruta un minim de muncitori și puteți angaja alți specialiști care vă pot oferi serviciile.

Ținând cont de tensiunea nervoasă a muncitorilor și de specificul complex, pentru personal se creează anumite programe de lucru: munca este aranjată în așa fel încât vânzătorii și agenții să lucreze fie din două în două zile, fie să aibă o săptămână de odihnă în fiecare lună. .

Plan financiar

Crearea unei agenții de servicii funerare va cere să plătiți o anumită sumă demararea investițiilor. Această sumă variază de la zece la o sută de mii de dolari, depinde de planul de promovare, de cât de largă vrei să o ocupi o nișă și de viziunea ta asupra perspectivelor și obiectivelor, precum și de disponibilitatea spațiilor.

Dacă spațiile sunt închiriate, atunci va costa aproximativ 100 de mii de ruble pe lună.

Cu un personal de 25-35 de oameni creat, peste 700 de mii de ruble vor fi cheltuite lunar pentru salariile angajaților.

De asemenea, merită luat în considerare că aproximativ cinci mii de dolari vor fi cheltuiți pentru întreținerea echipamentelor.

Aceste tipuri de costuri variază în funcție de amploarea afacerii care se creează.

Un vagon funerar va costa aproximativ 2 milioane de ruble, iar întreținerea lui merită, de asemenea, luată în considerare.

Dacă planurile dvs. sunt extinse și veți avea serviciile unui departament mortuar, camerele frigorifice vă vor costa de la 25 la 55 de mii de ruble, iar dacă intenționați să vă creați propriul atelier, atunci, în general, toate echipamentele vor costa în gamă de la 60 la 90 de mii de dolari.

Cea mai accesibilă înmormântare va costa clienților 13-17 mii de ruble. Dar dacă doriți profituri mari, trebuie să ajungeți la comenzi medii de 30-60 de mii de ruble. Dacă în timp biroul atinge acest nivel, atunci profitul planificat va fi de la 300 la 500 de mii de ruble.

Caracteristicile afacerii rituale din Rusia sunt descrise în următorul videoclip:

Unul dintre tipurile de afaceri care este considerată „eternă” este înmormântarea, deoarece oamenii sunt muritori și vor rămâne mereu în această calitate tristă. Cu toate acestea, atunci când începeți chiar și o afacere atât de profitabilă a priori, este necesar să se elaboreze un plan de acțiune clar de afaceri. Se bazează pe faptul că agenția implicată în organizarea ritualului trist trebuie să ducă o luptă acerbă competitivă și nu întotdeauna etică cu alte câteva organizații de profil similar din orașul său.

Etape pregătitoare

O casă de pompe funebre este o afacere cu costuri foarte mari. În același timp, planul de deschidere și funcționare a acestuia trebuie să țină cont de posibila lipsă completă a profitului în stadiile incipiente de dezvoltare. Prin urmare, înainte de a deschide o agenție de pompe funebre, trebuie să luați în considerare cu atenție ce servicii, în ce cantitate și calitate intenționați să oferiți, creând reputația companiei. Și pentru a face acest lucru, este necesar să cercetăm piața locală pentru a identifica exact ce va fi în cerere.

Organizatorul pompei funerare trebuie să țină cont de faptul că rudele îndurerate ale defunctului nu vor alerga pe la diferite firme în căutarea a ceea ce au nevoie, ceea ce înseamnă că trebuie să se gândească la o listă de bază a serviciilor oferite. O posibilă listă este prezentată în tabel:

Planul de afaceri al unei agenții de servicii funerare presupune că, dacă biroul este angajat doar în acest tip de activitate, nu vor fi necesare investiții mari de start-up. Cu toate acestea, pe măsură ce se dezvoltă, lista de servicii trebuie pur și simplu completată cu altele noi.În mod ideal, trebuie să stăpâniți producția independentă de sicrie, pietre funerare, garduri și alte lucruri. O agenție de pompe funebre trebuie să ofere servicii de îmbrăcare și prelucrare a cadavrului, de aceea este indicat să aibă un local propriu pentru „lucrarea” cu cadavrele.

Procedura de deschidere a unui birou

Planul de afaceri pentru o întreprindere funerară include o descriere a spațiilor necesare. Cerința principală este o suprafață de cel puțin 100 de metri pătrați. m., astfel încât se pot deosebi trei departamente. Pe lângă camera de lucru cu clienții (30 mp), sunt necesare o sală comercială și expozițională (50 mp) și o morgă (20 mp). Planul de afaceri al unui birou de servicii funerare precizează că este recomandabil să se prevadă un spațiu pentru o morgă într-o clădire separată.

Locația ideală a biroului este lângă cimitir. Dar acest loc trebuie să aibă o bună accesibilitate la transport. Un plan de afaceri de succes ține cont și de faptul că astăzi majoritatea cimitirelor sunt situate în afara orașului. În acest caz, este rațional să deschideți biroul principal în centru și un mic punct de vânzare cu amănuntul lângă cimitir.

Atunci când alegeți o locație pentru o agenție de servicii funerare, merită să vă gândiți la forma organizatorică și juridică a întreprinderii. Pentru o astfel de companie, avocații recomandă deschiderea unui SRL și interacțiunea cu autoritățile fiscale pe baza sistemului fiscal simplificat.

Nuanțe ale selecției personalului

Este fundamental greșit să credem că afacerea funerară este suficient de „dure” pentru a angaja personal calificat. Oamenii care lucrează într-un birou ar trebui să poată nu numai să ajute la alegerea unui produs destul de specific, ci și să fie un fel de psihologi. La urma urmei, clienții tăi vor fi oameni zdrobiți de durerea recentă. Într-o serie de orașe mari ale Federației Ruse au început să se deschidă școli pentru agenți funerari, așa că este recomandabil să angajați oameni care au fost instruiți în astfel de instituții.

În general, planul de angajare ar trebui să includă următorii specialiști:

Deoarece această chestiune necesită o investiție maximă de timp și efort, locul de director al agenției de pompe funebre este luat de fondatorul SRL. Pe lângă specialiștii menționați mai sus, poate fi nevoie de serviciile altora (de exemplu, șoferi). Dar, deoarece acestea nu vor fi solicitate în fiecare zi, este logic să stabilim conexiuni și să încheiem acorduri cu întreprinderi specializate terțe (flote de vehicule etc.).

Metode de a găsi clienți și de a lucra cu aceștia

Să spunem imediat că majoritatea sunt destul de scumpe. În primul rând, aceasta este încheierea de acorduri cu stațiile de ambulanță și spitale. În al doilea rând, lucrați cu oficiul de registratură. Puteți încerca să plasați anunțuri „obișnuite” pe birourile de informații ale spitalelor sau să afișați anunțuri „obișnuite” în apropierea cimitirelor. Clienții vă vor fi îndrumați de către angajații organizațiilor care înregistrează faptul decesului. O astfel de căutare a clienților vă va salva compania de reputația de „birou intruziv”, iar agenții dumneavoastră de scrupule etice atunci când sunt forțați să meargă singuri din ușă în ușă și să ofere cetățenilor să „cumpere” servicii funerare.

Desigur, profituri bune pot fi obținute doar dacă sunt îndeplinite o serie de condiții, dintre care cea mai importantă este extinderea constantă a gamei de bunuri și servicii oferite. Merită să acordați atenție unei astfel de direcții precum parafernalia funerară. A-l face singur este destul de costisitor, dar nu uita că 70% dintre clienții tăi vor dori să cumpere tot ce au nevoie pentru o înmormântare la cheie într-un singur loc. Prin urmare, dacă poți oferi astfel de servicii unui client, profitul tău va crește de câteva ori.

Zone de activitate cu marjă mare

Acestea în afacerile funerare includ producția de sicrie și textile rituale. Ambele necesită specialiști în personal și sunt destul de scumpe. Dar având în vedere că, de fapt, se produc principalele atribute funerare, extinderea în această direcție este destul de justificată.

Un specialist care face sicrie pregateste mai intai baza (fixeaza scandurile rindeluite), apoi decoreaza suprafetele cu stofa rosie, albastra sau aurie, dupa care decoreaza produsul. Costul unui sicriu este determinat în mare măsură de tipul de lemn, astfel încât proprietarul unei case de pompe funebre trebuie să găsească în prealabil furnizori de încredere cu tipurile de lemn necesare.

O parte semnificativă a prețului unui sicriu este decorarea acestuia cu accesorii din bumbac, mătase sau satin. Este logic să angajați un designer specializat pentru a „termina” sicriele, precum și pentru a face panglici de doliu, coroane și coșuri cu flori.

Textile ritualice înseamnă în primul rând îmbrăcămintea decedatului. Un specialist implicat în acest domeniu al afacerii rituale trebuie să cunoască caracteristicile culturale și tradițiile rituale pentru a îndeplini cât mai clar voința rudelor defunctului.

După cum sa menționat mai sus, costurile de intrare în afacerea funerară sunt destul de mari. Împreună cu înregistrarea unui SRL și plata capitalului autorizat, acestea pot ajunge la 1 milion de ruble. Atunci când se oferă un set minim de servicii și, în consecință, un număr mic estimat de clienți, raportul dintre cheltuielile și veniturile lunare poate arăta astfel:

Cheltuieli	Cantitate, frecați.	Sursa de venit	Cantitate, frecați.
1. Inchiriere sediu si spatii de productie + utilitati	70000	1. Efectuarea de servicii funerare de către angajații organizației	190000
2. Salariul echipei, inclusiv bonusuri și contribuții la Fondul de pensii al Rusiei	155000	2. Efectuarea de servicii funerare de către organizații terțe (mediere)	75000
3. Impozite	26700	3. Vânzarea de rechizite și accesorii rituale	180000
4. Achiziția de echipamente	60000
5. Achizitionarea materialelor	70000
6. Cheltuieli neprevăzute	8000

Astfel, profitul net va fi de puțin peste 55 de mii de ruble pe lună. În consecință, perioada de rambursare a întreprinderii în cele mai favorabile condiții va fi de un an și jumătate. În medie, o casă de pompe funebre se amortiza în 2-3 ani.

Pentru a rezuma, observăm că nu toată lumea poate începe o afacere funerară. Pe lângă investițiile inițiale substanțiale și nevoia de a depăși concurența serioasă, aceasta aduce cu sine multe probleme etice și estetice la care nu orice om de afaceri va fi capabil să răspundă în mod adecvat. Celor care, după ce și-au calculat forțele, au început să acționeze în acest domeniu, li se garantează un venit bun, cu condiția să investească maximul puterii lor.

Serviciile funerare sunt o activitate foarte specifică și nu sunt potrivite pentru toată lumea. Dar dacă sunteți pregătit să lucrați în acest domeniu, atunci aveți toate șansele să faceți un profit bun și să ocupați o nișă puternică în afacerea rituală.

Avantaje și dezavantaje ale unei case de pompe funebre

În primul rând, merită să enumerați toate avantajele deschiderii unei agenții:

• Cererea afacerilor. Oricât de trist este să realizezi, toți suntem muritori. Poate că acesta este unul dintre puținele tipuri de servicii care vor fi întotdeauna relevante. Rudele vor să-l vadă pe decedat plecând în ultima sa călătorie cu onoruri, iar agențiile, la rândul lor, se ocupă de toate problemele organizatorice.
• Salariu fix. Chiar și concurența mare nu va fi un obstacol în obținerea de profituri decente. Sunt suficiente comenzi pentru toată lumea.

• Specificitatea activității. De acord, acest proces nu poate fi numit plăcut. Gândul la moarte îi face pe mulți oameni nervoși. Și dacă o observi zilnic sau chiar de mai multe ori pe zi, nu ești departe de depresie.
• Competiție. În orașele mari, este mult mai dificil să-ți promovezi serviciile din cauza numărului mare de companii similare. Prin urmare, la început vei avea nevoie de un plan de afaceri detaliat pentru serviciile funerare pentru a analiza profitabilitatea și a decide cât de profitabilă este o astfel de afacere în orașul tău.
• Investiție mare. Deschiderea unui birou de servicii funerare este departe de a fi gratuită. Vor fi necesari mulți bani, așa că la început va fi destul de dificil să obțineți un punct de sprijin și să așteptați primul profit.

Cum să deschizi o afacere funerară conform litera legii?

Anterior, trebuia să obții o licență de stat pentru a începe să lucrezi. Astăzi, acest punct poate fi omis. Din 2004, o licență nu a mai fost necesară. Și tocmai această perioadă a fost marcată de un adevărat boom în apariția diferitelor birouri funerare.

Din această cauză, concurența în afacerile funerare este foarte mare. Există un adevărat război în orașele mari. La urma urmei, este foarte important să obțineți informații despre decedat înaintea oricui pentru a avea timp să contactați rudele și să vă oferiți serviciile.

Deci, de unde să începeți o afacere funerară? De la deschiderea SRL. Înregistrarea presupune colectarea unui anumit pachet de documente. Puteți face acest lucru singur sau utilizați ajutorul unor companii specializate.

În ceea ce privește impozitarea, cea mai bună opțiune ar fi un sistem simplificat.

Organizare de pompe funebre

Pentru a începe o astfel de activitate nu este nevoie să aveți cunoștințe speciale. Este suficient să închiriezi o sală de rămas bun, să transporti și să angajezi specialiști printr-o firmă de outsourcing.

Sediul pentru casa de pompe funebre trebuie să fie amplasat într-un loc care poate fi ușor accesibil cu mijloacele de transport în comun și cu mașina. Biroul trebuie să aibă suficient spațiu pentru un birou, un showroom unde se vând sicrie, monumente, coroane și alte produse. Există, de asemenea, o sală de rămas bun și o cameră de depozitare.

Sala de rămas bun nu trebuie să fie amplasată într-o clădire rezidențială. Mai mult, acest local trebuie să fie amplasat la cel puțin 50 de metri de clădiri rezidențiale, precum și de grădinițe, școli, instituții medicale, organizații sportive și culturale.

Dacă doriți să înființați o morgă în propriul birou, veți avea nevoie de o permisiune specială. Este coordonat cu Comitetul de Arhitectură și Urbanism, Supravegherea Incendiilor de Stat și Protecția Mediului.

Gama de servicii funerare include adesea producția de monumente cu fotografii. Pentru a face monumente, aveți nevoie de piatră zdrobită, un amestec special de lipici, știfturi metalice, cofraje, profile, armături, argilă expandată, plăci de pavaj și alte materiale, precum și un set de unelte.

Realizarea fotografiilor va necesita următoarele echipamente și consumabile: un computer cu un program special, o imprimantă, lipici, hârtie foto, rame.

De asemenea, puteți produce singur sicrie. Acest lucru necesită un atelier, unelte și materiale (lemn, metal, țesătură specială). Cel mai adesea, casele funerare mici nu fac singure sicrie, ci doar asamblează piese gata făcute.

Producția și vânzarea de sicrie reprezintă un bun venit suplimentar

În sala de rămas bun ai nevoie de scaune, fotolii și un suport pentru sicriu. Este important să ne gândim la designul camerei.

In spatiul de birouri va trebui sa instalati o masa pentru administrator, scaune sau fotolii pentru vizitatori, precum si o masuta de cafea cu lista de preturi de servicii.

Personal

Principala calitate a personalului este tactul și cunoștințele de psihologie, deoarece va trebui să comunicați cu rudele îndoliate. În plus, capacitatea de a vinde un serviciu este, de asemenea, un factor important. Așa-numiții agenți rituali au toate calitățile necesare enumerate mai sus.

Un agent ritual este un bun psiholog și vânzător de servicii

Pe lângă agenți, este nevoie de un administrator, un contabil, un șofer, un vânzător, un constructor de sicrie și monumente, lucrători mortuari, un avocat, un balsamist, un artist de machiaj, un om de mână, dulgheri, dulgheri și strungari.

Ce servicii oferiți?

Venitul dvs. va depinde direct de gama de servicii oferite. Cu cât este mai largă, cu atât veniturile sunt mai mari.

Casa de pompe funebre oferă următoarele:

• Vânzarea de rechizite rituale
• Rituri de înmormântare (va trebui să încheiați un acord cu mai mulți preoți în prealabil)
• Căutarea și înregistrarea locului de înmormântare
• Productie de fotografii, monumente, sicrie, coroane de flori si alte bunuri
• Găsirea muncitorilor care să sape un mormânt
• Depozitarea corpului
• Imbalsamare, incinerare
• Servicii de transport, orchestra
• Prânz de înmormântare.

Unde să cauți clienți?

Principala modalitate de a găsi clienți este prin acorduri informale cu poliția și morgile spitalelor. Aceste instituții sunt cele care oferă informații către casele de pompe funebre. Aceasta cu siguranță nu este o modalitate foarte legală. Dar încă răspândit datorită competiției mari.

Dacă enumerăm metode legale, reclamele în ziare populare, reviste și resurse online funcționează bine aici. Publicitatea strălucitoare pe panouri publicitare, publicitate la radio și televiziune este nepotrivită în această situație.

Noi calculăm venituri și cheltuieli

Investiția inițială este de 10-100 de mii de dolari SUA, în funcție de numărul de servicii prestate. Dacă nu aveți propriul sediu, costurile vor fi mai mari; dacă aveți propria mașină, potrivită pentru transformarea într-un car funicular, nu ezitați să reduceți costurile. Un personal decent de specialiști va necesita, de asemenea, mulți bani.

O înmormântare costă clienții cel puțin 12-16 mii de ruble. Dar astfel de comenzi ieftine nu vor permite casei tale de pompe funebre să câștige bani decente. Un venit constant ridicat este posibil numai cu un număr mare de comenzi cu o factură medie de 20-50 de mii de ruble.

Profitul lunar estimat este de aproximativ 200-400 de mii de ruble. Rentabilitatea afacerii este de 15-20%, iar la vânzarea bunurilor rituale - aproximativ 40%.

Perioada de rambursare pentru accesoriile funerare este de 1 an. Investițiile în servicii dau rezultate mai lent.

Astfel, este important nu numai să știți de unde să începeți o afacere funerară, ci și să țineți cont de faptul că aceasta este o opțiune destul de costisitoare și supărătoare. Concurență mare și profitabilitate scăzută, dificultatea de a intra pe o nișă și specificul deosebit îi sperie pe mulți. Dar o agenție bună cu angajați sensibili este foarte apreciată.

Dacă aveți ceva de adăugat la articol sau aveți întrebări, așteptăm comentariile dvs.

Din păcate, fiecare persoană, mai devreme sau mai târziu, pierde pe cei dragi și, din motive evidente, acest lucru devine un mare șoc pentru mulți. Dar puțini oameni cred că organizarea unei înmormântări este o afacere destul de profitabilă.

Îngroparea morților a devenit o tradiție cu multe mii de ani în urmă. De-a lungul timpului, acest proces a început să fie însoțit de diverse ritualuri. Unele dintre ele au prins rădăcini și s-au transformat de-a lungul anilor. Procesul de înmormântare a fost împărțit în mai multe etape: este necesar să se pregătească un loc pentru înmormântare, să se asigure acompaniament muzical, flori. Fiecare etapă a fost realizată de oameni diferiți. Atunci au început să apară organizații speciale care au preluat înmormântarea. Acum o persoană care se confruntă cu un deces poate contacta o agenție care îi va oferi o gamă completă de servicii legate de înmormântare.

Caracteristicile organizării afacerii

Oricât de trist ar suna, rata mortalității în întreaga lume, precum și în țara noastră, este în continuă creștere. În acest sens, serviciile funerare devin din ce în ce mai solicitate. Unii antreprenori și-au dat seama de acest lucru și și-au organizat propriile birouri care oferă astfel de servicii. Trebuie remarcat faptul că concurența în această activitate este destul de mare, dar nu trebuie să vă temeți de ea. Chiar și un om de afaceri începător poate conta pe o dezvoltare rapidă cu condiția ca activitățile sale să fie bine organizate, deoarece pentru a deschide un birou nici măcar nu este nevoie să obțineți o licență specială.

În primul rând, este necesar să se întocmească un proiect pentru viitoarea agenție. Trebuie să ia în considerare toate costurile și posibilele riscuri. De asemenea, trebuie să vă pregătiți pentru faptul că la început poate să nu existe profit sau va fi foarte nesemnificativ. Pentru a evita acest lucru, este necesar să te gândești cu atenție la lista serviciilor pe care biroul le poate oferi. Cu cât oferă clientului mai mult, cu atât sunt mai mari șansele sale de succes. Desigur, în orice afacere este importantă nu doar cantitatea serviciilor oferite, ci și calitatea acestora. Trebuie amintit că va trebui să lucrați cu oameni care se confruntă cu o mare durere, așa că este important ca organizarea unei înmormântări să nu le cauzeze probleme inutile.

Elaborarea unei liste de servicii începe cu un studiu și o analiză completă a pieței. Trebuie să aflați ce oferă alte organizații funerare, ce dorințe au cel mai des clienții. Este important ca firma să poată oferi o gamă completă de servicii, atunci clientul nu va trebui să meargă în altă parte.

Principalele servicii oferite de casa de pompe funebre includ:

• asigurarea unui loc în cimitir și pregătirea mormântului pentru înmormântare;
• oferind o varietate de bunuri folosite la înmormântări, acestea pot fi sicrie, coroane, flori artificiale și proaspete;
• organizare de acompaniament muzical;
• comandarea sau asigurarea propriului transport (autofuncțional, mașini pentru cei care vin să-și ia rămas bun).

În timpul formării unei companii, vă puteți limita doar la servicii de bază, dar în viitor lista acestora trebuie extinsă. De exemplu, puteți organiza producția de coroane, monumente, garduri, bunuri de doliu și furnizarea de diverse tipuri de informații. Servicii precum pregătirea cosmetică a defunctului pentru înmormântare, furnizarea unui costum și altele sunt din ce în ce mai solicitate. Multe companii mari care oferă astfel de servicii au chiar propria morgă.

Primii pasi

În primul rând, trebuie să găsiți o locație potrivită pentru companie. Este mai convenabil când este împărțit în 2 părți. Primul este folosit pentru a comunica cu clienții și a discuta termenii de cooperare, iar al doilea servește ca un showroom, adăpostind sicrie, coroane și alte bunuri. Dacă intenționați să organizați o morgă, este mai bine dacă aceasta se află într-o cameră separată. Este mai logic să deschideți un birou mai aproape de centrul orașului, astfel încât să fie convenabil să ajungeți. De asemenea, este o idee bună să organizați o filială care să fie amplasată în imediata apropiere a cimitirului. Acolo clienții vor putea achiziționa coroane și flori.

Când plănuiți să deschideți o casă de pompe funebre, trebuie să vă ocupați de înregistrarea acesteia. Pentru acest tip de activitate este potrivită o formă de afaceri precum societatea cu răspundere limitată. Pentru a înregistra un SRL, trebuie să contactați agenția guvernamentală relevantă și să furnizați documentele cerute de lege. După finalizarea procedurii, trebuie să vizitați autoritățile de reglementare și să înregistrați noua companie.

Personal

Pentru angajații pompei de pompe funebre sunt importante nu numai calitățile profesionale, ci și cele personale. Ei trebuie să înțeleagă că nu numai că trebuie să-și facă treaba bine, ci și să poată comunica cu oamenii care se confruntă cu o mare tragedie. Principalele calități ale angajaților ar trebui să fie răbdarea și tactul, pe care nu le posedă orice persoană. Nu este exagerat să spunem că un angajat al pompei funerare trebuie să fie și un bun psiholog.

Unitățile de personal obligatorii ar trebui să fie:

• agent. Responsabilitățile sale includ însoțirea funeraliilor, comunicarea cu clienții;
• consultant. Acest angajat este angajat în vânzarea de mărfuri, trebuie să cunoască sortimentul și să îl poată prezenta profitabil;
• contabil. Fiecare întreprindere, indiferent de tipul de activitate, ține evidența contabilă, deoarece este necesar să efectueze diverse tranzacții financiare, să plătească taxele la timp și, de asemenea, să depună rapoarte autorităților de reglementare. Adesea, soarta unei companii depinde de munca unui contabil, așa că ar trebui să vă încredeți în acest domeniu de activitate doar unui specialist calificat, cu experiență și responsabil.

Dacă lista de servicii este suficient de largă, atunci pot fi necesare serviciile altor lucrători, de exemplu, șoferi sau lucrători. Prin urmare, este o idee bună să stabiliți relații de afaceri cu flotele de vehicule și întreprinderile implicate în fabricarea acestui tip de produs.

În ultimii ani, la Moscova a fost organizată o școală pentru directori de pompe funebre, în care elevii studiază legislația și caracteristicile confesiunilor religioase. În plus, una dintre disciplinele de acolo este psihologia. Astfel de cunoștințe sunt foarte importante pentru antreprenorii care decid să înceapă o afacere funerară. Atunci când angajați angajați într-un birou de servicii funerare, trebuie să acordați atenție dacă solicitantul a absolvit cursurile la această instituție de învățământ.

Cum să cauți clienți

Desigur, a merge din ușă în ușă și a-ți oferi serviciile nu va fi în întregime cu tact, așa că trebuie să acționezi diferit. Trimiterea de reclame în ziare poate fi o modalitate destul de eficientă de a te face cunoscut, însă cea mai bună opțiune ar fi să încheiem acorduri adecvate cu spitalele și ambulanțele. În acest caz, angajații lor pot îndruma rudele decedatului către această companie anume. Această opțiune va fi convenabilă și benefică nu numai pentru angajații de birou, ci și pentru clienți, deoarece primele ore și zile după moartea unei persoane dragi sunt foarte dificile pentru ei. Adesea, persoanele afectate de durere nu pot evalua în mod adecvat situația și încep să pregătească singuri înmormântarea. Un birou de servicii funerare va fi un bun ajutor și se va ocupa de toate neplăcerile neplăcute.

Cum să asigurăm profitul

Unul dintre criteriile importante pentru a obține profit va fi deschiderea propriei producții. De exemplu, puteți începe să produceți coroane și alte produse conexe. Desigur, un astfel de pas va necesita investiții materiale suplimentare; va fi necesar să achiziționați materiale și să plătiți salarii angajaților. Cheltuielile se vor achita însă destul de repede, deoarece clienții vor putea achiziționa tot ce au nevoie pe loc, fără a contacta alte companii. Cel mai adesea, oamenii de afaceri începători nu pot face acest lucru, așa că acest pas este făcut de marile companii care lucrează cu succes în acest domeniu de mult timp.

Pentru a extinde lista de bunuri și servicii, puteți începe să produceți sicrie, deoarece acestea sunt principalele atribute ale unei înmormântări. O astfel de producție va necesita o cameră separată, achiziționarea de instrumente și mecanisme speciale și studiul tehnologiei.

Producția așa-numitelor sicrie de elită necesită lemn de înaltă calitate. Acest produs nu este acoperit cu material textil, este lustruit și lăcuit. Pentru a produce sicrie de lux, este necesar să existe furnizori de încredere de lemn de calitate.

Un alt element necesar sunt textilele. In sicriu trebuie puse lenjeria de pat si diverse accesorii. Ca și în cazul designului exteriorului, în interior sunt folosite țesături din satin, mătase și uneori din bumbac. De regulă, se folosesc culori ușoare, discrete. Coroanele, coșurile și buchetele sunt, de asemenea, decorate cu textile ritualice.

În plus, pentru cei decedați sunt cusute haine speciale. Anterior, era realizat manual folosind pânză albă. Era obișnuit să faci cusături pe astfel de haine într-o direcție îndepărtată de tine și era interzis să iei fire sau să faci noduri. Astăzi, principala regulă a croirii hainelor pentru morți este să adere la o croială specială. De regulă, bărbații sunt îmbrăcați în costume, femeile în rochii, iar fetele tinere necăsătorite sunt de obicei îmbrăcate în rochii de mireasă.

Pentru a construi o afacere de succes în domeniul furnizării de servicii funerare, trebuie să studiați toate complexitățile și nuanțele desfășurării unor astfel de ceremonii, să aveți grijă de o gamă largă de servicii și bunuri, să angajați angajați profesioniști, să stabiliți contacte cu furnizorii de materii prime pentru fabricarea diferitelor bunuri rituale și multe altele. Numai în acest caz afacerea poate avea succes și poate aduce profituri bune.