Garantie oficiala. Condiții de garanție Casio

Toate produsele noastre sunt complet originale și vin cu o garanție oficială de la producător. Perioada de garantie de la producator depinde de marca ceasului (de la 1 la 3 ani), perioada exacta este indicata in cardul de garantie.

Pe lângă garanția standard a producătorului, oferim o garanție suplimentară de 3 ani pentru întreaga noastră gamă. Garanția din magazinul nostru nu poate fi combinată cu garanția de la producător. De exemplu, dacă garanția producătorului este de 2 ani, atunci veți primi încă 1 an de garanție de la magazinul nostru, astfel încât perioada de garanție pentru dvs. va fi de 3 ani. O garanție suplimentară de 3 ani din magazinul nostru este valabilă pe o casă de marcat sau pe bonul de vânzare.

Termenii serviciului de garanție:

1) Perioada de garanție pentru ceasurile achiziționate în magazinul nostru este de 36 de luni de la data vânzării.

2) Puteți utiliza garanția la orice centru de service din Rusia în perioada de garanție specificată în cardul de garanție (lista poate fi găsită în cardul de garanție).

3) După ce perioada specificată în cardul de garanție a expirat, puteți beneficia de o garanție suplimentară din magazinul nostru. Pentru a face acest lucru, va trebui să ne contactați și să ne trimiteți ceasul în Sankt Petersburg pe cheltuiala dumneavoastră (dacă sunteți din alt oraș) sau să îl aduceți singur la depozitul nostru (dacă sunteți din Sankt Petersburg) pentru mai multe transfer la centrul de service.

4) În cazul în care centrul de service confirmă că ceasul este defect, vom compensa integral costul expedierii ceasului în AMBELE direcții, dacă nu sunteți din Sankt Petersburg.

5) Garanția din magazinul nostru se realizează conform unui document care confirmă achiziția de la noi. Acesta poate fi un bon de livrare sau o chitanță de numerar, în funcție de metoda dvs. de plată și livrare.

6) Vă rugăm să rețineți că reparațiile vor fi efectuate de către angajații unui centru de service autorizat în același mod ca și în perioada de garanție. Astfel, garanția noastră suplimentară din magazin nu diferă de garanția producătorului; este o versiune extinsă a acesteia.

7) Garanția este valabilă dacă se prezintă cardul de garanție și produsul defect. Garanția acoperă defectele produsului cauzate de producător. Înlocuirea pieselor defecte și lucrările aferente se efectuează gratuit. Perioada de garanție se prelungește în timp ce produsul este în reparație.

În perioada de garanție este permis și nu reprezintă un defect:

1. Descărcarea bateriei instalată în produs de către producător. Bateria poate fi înlocuită gratuit la centrul de service în perioada de garanție. Nu schimbați singur bateria sau în ateliere neautorizate de producător! Acest lucru vă privează de dreptul la service suplimentar în garanție și duce la deteriorarea ceasului, deoarece Ceasurile cu rezistență la apă necesită instrumente speciale pentru a-l restaura.

2. Uzura curelei, brățării, carcasei, nasturilor, capetelor de ceas sau abraziunea acoperirii acestora (aurire, metalizare etc.) în timpul funcționării.

3. Discrepanța dintre orele și minutele este mai mică de 0,5 minute (când sunt combinate la poziția 12.00).

4. Abaterea mânuirii secunde de la liniile de divizare a scalei este mai mică de 0,5 diviziune de secundă.

5. Reacția orelor sau minutelor ceasului în intervalul de 0,5 secunde.

6. Abateri ale caracteristicilor tehnice ale produsului de la parametrii limită specificati în documentația tehnică, ale căror cauze pot fi eliminate prin reglare și configurare în centrul de service fără înlocuirea pieselor.

Garanția nu se aplică pentru:

1. Produse cu urme de utilizare necorespunzătoare: urme de impact și deteriorări mecanice: zbârcituri, spărturi, mânuțe sărite, urme, numere, coroană ceas lipsă sau deformată etc.; urme de deschidere neautorizată sau încercare de reparare de către centre de service neautorizate.

2. Deteriorări (externe și interne) cauzate de orice impact mecanic, șoc sau vibrații, aplicarea unei forțe externe pe părți ale produsului, sticlă spartă sau căzută, fisuri, așchii, zgârieturi, zgârieturi ale suprafețelor, deformarea materialelor și a pieselor, ruperea sau îndoirea capetelor axei de transfer, ruperea urechilor carcasei pentru atașarea unei brățări etc.

3. Deteriorarea produsului de către apă ca urmare a încălcării regulilor de funcționare. Este interzisă acționarea capului și a butoanelor ceasurilor aflate în apă (cu excepția ceasurilor speciale pentru scufundări, marcate „Diver’s”).

4. Deteriorarea mecanismului calendarului din cauza mișcării mâinilor de către utilizator între orele 23.00 și 04.00 (când este activat mecanismul de schimbare automată a datei și zilei săptămânii).

5. Deteriorări cauzate de pătrunderea unor obiecte străine, substanțe sau insecte în produs.

6. Daune cauzate de expunerea la substanțe chimice caustice sau solvenți.

Reparațiile în garanție nu sunt furnizate în următoarele cazuri:

1. Încălcarea regulilor de funcționare sau utilizarea produsului în alte scopuri.

2. Nu există un card de garanție.

Toate ceasurile prezentate în magazinul nostru online sunt autentice, service în centrele de service oficiale ale producătorilor. Ceasurile (pentru service și reparații în garanție se duc la magazinul nostru la adresa: Moscova, Pererva 43, centrul comercial „Equator”, Pav - A5) - Reparațiile se efectuează numai la Centrele de service ale producătorului!

Perioada de garanție pentru ceasuri este de la 2 la 5 ani, în funcție de marca ceasului:

Casio - 2 ani.

Fosilă - 2 ani.

Diesel - 2 ani.

DKNY - 2 ani.

Apel - 2 ani.

Boccia - 2 ani.

Skagen - 3 ani.

Întrebări și întrebări - 1 an.

Cetatean - 5 ani.

Est - 2 ani.

Orient - 2 ani.

Seiko - 2 ani.

Retururile sunt posibile în 7 d a ei din momentul cumpararii, daca produsul nu a fost folosit, s-au pastrat proprietatile de consumator, prezentarea, ambalajul, sigiliul, etichetele si documentatia.

Notă !!! Orice întrebări referitoare la returnarea și schimbul de bunuri NU de calitate corespunzătoare sunt rezolvate în prezența unei concluzii oficiale din partea centrului de service în garanție.

Perioada de garantie- perioada in care vanzatorul sau producatorul garanteaza buna functionare a produsului achizitionat, sub rezerva respectarii integrale a cerintelor descrise in instructiunile de utilizare si cardul de garantie. In perioada de garantie, vanzatorul sau producatorul este obligat, pe cheltuiala sa, sa elimine defectele produsului aparute din vina producatorului.

LOZPP stabilește că garanția intră în vigoare din momentul în care ceasul este vândut cumpărătorului și se completează cardul de garanție.

Important! Următoarele nu sunt considerate defecțiuni sau defecțiuni:

• . Descărcarea bateriei instalate de producător

• . uzura naturală a curelei, carcasei, butoanelor, capetelor ceasului, abraziunea stratului în timpul funcționării
• . discrepanță între citirile orelor și minutelor atunci când acul minutelor este aliniat cu marcajul de 12 ore (cu o scală de cadran de 12 ore) sau cu marcajul de 24 de ore (cu o scară de 24 de ore) cu o diviziune mai mică de jumătate de minut . (clauza 4.24 din Standardul Interstatal *)
• . abaterea mâinii secunde de la liniile de diviziune a scalei în dimensiuni care depășesc jumătate din a doua diviziune (clauza 4.27 din Standardul Interstatal *)
• . jocul orelor și minutelor în limitele specificate în instrucțiuni, card de garanție sau regulamente

• . abatere a preciziei medii de rulare zilnică în cadrul valorii specificate în instrucțiuni, card de garanție sau standarde

*Standard interstatal 26272-98 pentru ceasurile de mână și de buzunar cu quartz electronic-mecanic din 1 iulie 1999.

Cu toate că descărcarea bateriei nu este considerată o defecțiune; pentru a o înlocui, trebuie să contactați numai centrele de service indicate în cardul de garanție (autorizate). În caz contrar, este posibil ca ceasul să nu fie deschis corespunzător și să nu fie furnizată o gamă completă de servicii (de exemplu, un test de scurgere, care este extrem de necesar pentru ceasurile rezistente la apă), ceea ce poate duce la o defecțiune și pierderea dreptului de reparare. in garantie.

Este important de reținut că se aplică garanția NUMAI la defecte ale mărfurilor, cauzate de producator.
Garanția nu se aplică pentru:

1. Durata de viata a bateriei
2. Produse care prezintă semne de abuz:
   - urme de impact și deteriorări mecanice - lovituri, spărturi, mâini sărituri, urme, numere, coroană lipsă sau deformată, sticlă spartă sau crăpată și orice încălcare a integrității designului
   - urme de deschidere necalificată sau de încercare de reparare: zgârieturi pe carcasă la joncțiunea cu capacul din spate, fante pentru șuruburi deteriorate, amprente în interiorul mecanismului, baterie nestandard, garnitură a capacului din spate instalată incorect etc.)
   - urme de expunere a produsului la temperaturi ridicate (peste +50 grade Celsius) sau scăzute (sub -20 grade Celsius).
3. Deteriorări (interne sau externe) cauzate de orice impact mecanic extern, șocuri sau vibrații, aplicarea unei forțe externe asupra părților produsului: sticlă spartă sau căzută, crăpături, zgârieturi, zgârieturi, așchii, deformarea materialelor și pieselor, spargerea sau îndoirea a axei capului de transfer, curbura axelor și echilibrului roților, deformarea plăcilor, ruperea sau întinderea pieselor, ruperea urechilor carcasei pentru atașarea unei brățări etc.;
4. Deteriorarea ceasului de către apă ca urmare a încălcării instrucțiunilor de utilizare. Ceasurile marcate „Water resistance” și „Water resistance 30m” nu sunt destinate înotului. Nu acționați coroana sau butoanele ceasului în timp ce ceasul este în apă (cu excepția ceasurilor speciale de scufundări marcate pe carcasă cu cuvântul „DIVER”);
5. Daune cauzate de contactul cu produsul cu substanțe chimice caustice sau solvenți: alcalii, acizi, mercur și vaporii acestuia, solvenți plastici etc.;
6. Deteriorarea produselor din cauza pătrunderii de obiecte străine, substanțe sau insecte;
7. Deteriorarea mecanismului calendarului din cauza deplasării de către proprietarul ceasului a mâinilor între orele 23.00 și 04.00 (când este activat mecanismul de schimbare automată a datei și zilei săptămânii)
8. Alte daune cauzate de acțiuni intenționate sau neglijente ale cumpărătorului sau încălcarea regulilor de funcționare.

Cazurile care nu sunt acoperite de garanție sunt descrise în detaliu în cardul de garanție.

Cardul de garanție este un document pe baza căruia vânzătorul este obligat să efectueze reparații sau alte obligații de garanție față de cumpărător.

Ce informații ar trebui să fie indicate în cardul de garanție, cine trebuie să completeze documentul și este posibil să solicite vânzătorului obligația de a întreține produsul pe care îl vinde dacă consumatorul nu are în mână un card de garanție?

Dacă dispozitivul eșuează și nu există un card de garanție, atunci consumatorul are dreptul:

Din păcate, tehnologia este de scurtă durată, iar telefoanele mobile, în general, se defectează des. Ce trebuie să faceți dacă telefonul a fost achiziționat recent, dar s-a defectat deja. Și problema este că cumpărătorul nu are nici card de garanție pentru telefon și nici chitanță.

Are dreptul de a contacta vânzătorul cu o solicitare de a schimba telefonul achiziționat cu unul nou sau de a-l trimite departamentului de service pentru reparații pe cheltuiala vânzătorului?

Da, absența unui card de garanție nu este un motiv pentru refuzul garanției. Această normă este prevăzută de art. 18, alin.5 din Legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”.

Lipsa de către cumpărător a unei chitanțe sau a unui card de garanție nu este o bază pentru refuzul de a satisface cerințele cumpărătorului de a repara sau înlocui un telefon care este în garanție.

În acest caz, cumpărătorul trebuie să furnizeze alte argumente și dovezi convingătoare care să confirme faptul achiziționării telefonului dintr-un anume magazin.

Următoarele pot servi drept dovadă a achiziționării unui telefon într-un anumit magazin:

• o cutie telefonică cu cod de bare, precum și o broșură sau orice altă documentație operațională;
• Contract de vânzare;
• mărturiile martorului. Dacă telefonul a fost achiziționat în prezența unor terți, atunci trebuie să le ceri să depună mărturie, adică să confirme faptul că telefonul a fost achiziționat într-un anumit magazin.

Dar cum poți dovedi că garanția telefonului nu a expirat încă? Dacă data achiziției nu poate fi determinată, atunci perioada de garanție se calculează de la data fabricării produsului.

Pe telefonul dvs. puteți verifica această dată folosind un cod digital unic. Din aceasta puteți afla data de producție a unui telefon mobil.

Ce să faci dacă un angajat al magazinului refuză să accepte un telefon spart care este în garanție, dar cumpărătorul nu are documente pentru el?

În cazul în care conducerea nu răspunde în niciun fel plângerii, atunci cumpărătorul poate depune o cerere la instanță.

Daca ti-ai pierdut cardul de garantie, dar ai o chitanta, atunci poti contacta directorul magazinului de unde ai cumparat produsul. Trebuie să depuneți o cerere în scris.

Aplicația ar trebui să solicite vânzătorului să furnizeze un nou card de garanție din cauza vechiului card pierdut.

În general, nu este nevoie să restaurați acest document.. Cardul de garanție nu afectează în niciun fel drepturile și obligațiile cumpărătorului și vânzătorului.

Pentru că Legea „Cu privire la Protecția Drepturilor Consumatorului” prevede clar că în cazul oricăror probleme cu produsul achiziționat, cumpărătorul are dreptul de a contacta vânzătorul cu cereri, chiar și fără a avea documente pentru produs în mână.

da, poti. Din nou, trebuie să vă bazați pe legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, la articolul 18.

În acest caz, cumpărătorul are dreptul de a cere vânzătorului:

• schimba produsul cu altul care este acelasi dar in stare buna de functionare;
• returneaza banii pentru marfa.

Dacă un consumator a cumpărat, de exemplu, un frigider sau un televizor, dar echipamentul s-a defectat înainte de perioada de garanție, atunci el are dreptul de a depune o reclamație la vânzător.

În acest caz, vânzătorul trebuie să accepte bunurile de calitate necorespunzătoare și, dacă este necesar, să verifice calitatea mărfurilor vândute.

În acest caz, cumpărătorul are dreptul de a participa la verificarea calității frigiderului achiziționat (TV etc.).

Dacă vânzătorul susține că bunurile nu au fost achiziționate de la el, atunci poate efectua o examinare a mărfurilor, dar trebuie să facă acest lucru numai pe cheltuiala sa.

Cardul de garanție trebuie completat de către angajatul magazinului care vinde produsul. Acest document trebuie să conțină următoarele informații:

• descrierea produsului (produsului);
• serie, număr de produs, modificare;
• numele punctului de vânzare cu amănuntul de unde a fost achiziționat produsul;
• detaliile vânzătorului – adresa magazinului, numărul de telefon;
• data achizitionarii produsului;
• sigiliul magazinului.

Pe lângă faptul că vânzătorul trebuie să completeze un formular de card de garanție, documentul în sine trebuie să conțină și informații despre condițiile de utilizare, procedura de reparație și condițiile de înlocuire a produsului.

Trebuie enumerate și cazurile în care vânzătorul este obligat să repare produsul gratuit.

Există situații în care vânzătorul introduce date incorecte în cardul de garanție. Prin urmare, înainte de a cumpăra un produs, indiferent de companie: Samsung, Canon și așa mai departe, trebuie să verificați dacă cardul de garanție este completat corect.

Cele mai frecvente greșeli pe care vânzătorii le fac sunt:

Să ne uităm la un exemplu de întocmire a unui card de garanție pentru aparatele electrocasnice Bosch:

• Pe fața cardului de garanție sunt indicate următoarele informații: numele vânzătorului, data vânzării aparatelor de uz casnic, semnătura responsabilului, sigiliul magazinului, numele complet al vânzătorului. De asemenea, pe fața documentului, consumatorului i se oferă informații despre unde poate contacta dacă are întrebări referitoare la garanție și service post-garanție. Sunt indicate adresele centrelor de servicii, orașele în care acestea se află și informațiile de contact. În partea de jos, cu litere mari, este indicat că atunci când contactează departamentul de service, consumatorul trebuie să indice modelul și data de producție a dispozitivului.
• Următoarele informații sunt plasate în cardul de garanție pentru echipamentele Bosch: numărul de lot al mărfurilor livrate la reprezentanța Bosch din Rusia: model, data fabricației, cod LSS, producător. Coloana „Informații despre vânzător” trebuie completată manual de către un angajat al magazinului atunci când vinde echipament. Acesta trebuie să indice următoarele date: denumirea magazinului, adresa și numărul de telefon al acestuia, data vânzării mărfurilor, costul (în cifre și litere), documentul de plată, numele complet al vânzătorului responsabil care vinde marfa, semnătura, sigiliul.

Atunci când cumpără o mașină Lada Vesta produsă intern, dealerul trebuie să furnizeze cumpărătorului un card de garanție, care trebuie să reflecte următoarele informații:

Service-ul de garanție pentru mașinile Lada este de 3 ani.

Cu litere mari aldine, cardul de garanție LADA indică faptul că dacă cumpărătorul pierde acest document sau îl deteriorează, mașina nu va fi întreținută în garanție.

O garanție a mobilierului permite proprietarului să solicite corectarea defectelor pe cheltuiala vânzătorului de mobilă.

Perioada de garanție pentru mobilier depinde de tipul de mobilier - birou, casnic sau pentru uz casnic. Această perioadă poate fi de 12, 18 și 24 de luni. Daca mobila este de import si scumpa, atunci perioada de garantie poate ajunge la 5 ani.

Perioada de garantie incepe sa conteze din momentul in care mobila este livrata cumparatorului in momentul semnarii certificatului de receptie a marfii.

Cumpărătorul are dreptul de a solicita rambursarea produsului sau înlocuirea mobilierului cu altul în următoarele situații:

• dacă există o discrepanță între materialul de mobilier și tonul probei;
• dacă mobilierul este făcut prost: tapițeria este șifonată, există pliuri, cumpărătorul este nemulțumit de mirosul de piele și alte materiale.

În cardul de garanție pentru mobilă, vânzătorul trebuie să completeze următoarele câmpuri:

Cardul de garanție pentru mobilier trebuie să ofere informații cumpărătorului despre regulile de funcționare a mobilierului, astfel încât consumatorul să știe în ce cazuri are dreptul să solicite obligații de garanție și în care nu.

Daca va hotarati sa montati geamuri termopan noi, va recomandam sa contactati vanzatorii si instalatorii care ofera garantie oficiala la ferestrele PVC.

Prezența unui card de garanție permite consumatorului să contacteze vânzătorul de ferestre, dacă este necesar, cu o solicitare de a efectua reparații gratuite în garanție în perioada de garanție.

Pentru ferestrele din PVC perioada de garanție este următoarea:

• pe profile din plastic PVC – 5 ani;
• pentru accesorii – 1 an;
• pentru lucrări de montaj ferestre – 1 an;
• pentru geamuri termopan – 7 zile.

Vă rugăm să rețineți că garanția nu se aplică pantelor externe și interne, precum și plasei de țânțari.

Legea nu prevede un eșantion standard de card de garanție pentru ferestrele din PVC; acest document este diferit pentru fiecare companie.

Cu toate acestea, trebuie să includă următoarele informații:

Un card de garanție poate fi furnizat nu numai pentru bunuri, echipamente, aparate de uz casnic, ci și pentru servicii, de exemplu, stomatologice.

Fiecare clinică stomatologică are propria listă de servicii care sunt garantate, de exemplu:

• umplere;
• protetice;
• tratament stomatologic chirurgical.

În acest caz, obligațiile de garanție sunt valabile numai dacă sunt îndeplinite următoarele condiții importante:

• pacientul respecta recomandarile descrise in cardul de garantie sau in anexa la acesta;
• Pacientul este supus în mod regulat examinări preventive și de control la stomatolog.

Cardul de garanție pentru serviciile stomatologice trebuie să conțină următoarele informații:

Firma Reflex, care comercializeaza echipamente si piese de schimb pentru diverse sisteme: incalzire, alimentare cu apa, stingere incendii etc., ofera garantie pentru service pe urmatoarele puncte:

• pentru membrane Reflex – 1 an;
• pentru încălzitoare de apă, încălzire, rezervoare, instalații de menținere a presiunii - 2 ani.

Cardul de garanție pentru echipament trebuie să conțină următoarele informații:

• numele produsului;
• numărul de serie al produsului;
• numele si adresa societatii comerciale;
• sigiliul organizației, semnătura vânzătorului, data vânzării/instalării echipamentului.

Trebuie afișate informații despre service-ul în garanție al echipamentului, precum și adresele centrelor de service unde consumatorul poate contacta.

În 2019, nu au existat modificări în legea „Cu privire la protecția drepturilor consumatorilor”, și anume, la articolul 18.

Se spune că, indiferent dacă o persoană are sau nu un card de garanție în mână, are dreptul să contacteze vânzătorul unui produs sau serviciu cu o cerere de înlocuire a produsului dacă acesta se dovedește a fi de proastă calitate, returnează banii. sau efectuați reparații pe cheltuiala magazinului.

Este necesar un card de garanție pentru a contacta centrul de service, iar pentru magazin este suficient să prezinți o chitanță pentru produsul achiziționat.

Condiții de garanție

Perioada de garanție este de 24 sau 6 luni de la data achiziției*. Vânzătorul garantează funcționarea corectă a produsului în această perioadă, sub rezerva respectării depline a cerințelor descrise în instrucțiunile de utilizare și cardul de garanție și cu condiția ca produsul să fie utilizat numai pentru nevoi personale (care nu sunt legate de activități profesionale sau de afaceri) și pentru scopul propus. In aceasta perioada, defectele de produs aparute din vina producatorului vor fi eliminate gratuit la prezentarea produsului, a acestui cupon si a unui document care confirma faptul achizitionarii catre centrele de service specificate in acest cupon de garantie. Dacă nu există niciun centru de service menționat în cardul de garanție în regiunea în care este vândut produsul, produsul poate fi transferat la magazin pentru a fi transferat în continuare la service. Perioada de eliminare a defectelor produsului este determinată de centrul de service în mod individual și nu depășește 45 de zile de la data acceptării produsului de la cumpărător. Garanția este extinsă în timp ce produsul se află în centrul de service. Deschiderea produsului sau încercarea de reparații din orice motiv în afara serviciului de garanție va anula în mod clar această garanție.

Exemplu de card de garanție:

În perioada de garanție sunt permise următoarele și nu reprezintă un defect (GOST 10733-98, 26272-98, 23350-98):
1. Descărcarea bateriei instalată în produs de către producător. Înlocuirea bateriei în perioada de garanție trebuie efectuată numai la centrul de service în garanție pe cheltuiala cumpărătorului; Condiții de garanție
2. Uzura (ruperea) curelei, brățării, închizătoarei, carcasei ceasului (completă sau parțială), nasturilor, capetelor sau învelișului ceasului (aurire, metalizare etc.) în timpul funcționării;
3. Discrepanța dintre orele și minutele este mai mică de 0,5 minute (când sunt combinate la poziția 12-00);
4. Abaterea mâinii secunde de la cursele de diviziune a scalei este mai mică de 0,5 diviziune de secundă;
5. Reacții ale orelor și minutelor de la ceasurile cu quartz în intervalul de 0,5 secunde;
6. Abaterea preciziei medii zilnice a ceasurilor mecanice cu mai puțin de -20/+40 de secunde pe zi. Abaterea preciziei medii lunare a ceasurilor cu quartz este mai mică de +/-20 de secunde pe lună. Puteți afla mai precis acuratețea ceasului dvs. din instrucțiuni.

Garanția nu se aplică pentru:
1. Produse care prezintă semne de încălcare a regulilor de funcționare:
urme de impact și deteriorări mecanice: zbârcituri, spărturi, mâni sărituri, coroană ceas lipsă sau deformată etc.;
urme de deschidere neautorizată în afara centrului de service în garanție (zgârieturi pe carcasă la joncțiunea cu capacul din spate, fante pentru șuruburi deteriorate, amprente în interiorul mecanismului, baterii nestandard etc.);
urme de expunere a produsului la temperaturi ridicate (mai mult de +50 grade Celsius) sau scăzute (mai puțin de – 20 grade Celsius);
2. Deteriorări (interne sau externe) cauzate de orice impact mecanic extern, încărcări de șocuri sau vibrații, aplicarea unei forțe externe asupra părților produsului: sticlă spartă sau căzută, fisuri, zgârieturi, zgârieturi, așchii, deformarea materialelor și a pieselor, spargere sau îndoirea axei capului de transfer, curbura axelor și echilibrului roților, deformarea plăcilor, ruperea sau întinderea pieselor, ruperea urechilor carcasei pentru fixarea brățării etc.;
3. Deteriorarea ceasului de către apă ca urmare a încălcării regulilor de funcționare. Ceasurile marcate „Rezistență la apă” și „Rezistență la apă 30 m” nu sunt destinate înotului. Nu acționați coroana sau butoanele ceasului în timp ce ceasul este în apă;
4. Deteriorări cauzate de contactul cu produsul cu substanțe chimice caustice sau solvenți: alcalii, acizi, mercur și vaporii acestuia, solvenți plastici etc.;
5. Deteriorarea produselor din cauza pătrunderii de obiecte străine, substanțe sau insecte în interior;
6. Deteriorarea mecanismului calendarului din cauza modificării datei sau săptămânii de către utilizator între orele 23.00 și 04.00 (când este activat mecanismul automat de schimbare a datei).
7. Alte daune cauzate de acțiuni intenționate sau neglijente ale cumpărătorului sau încălcarea regulilor de funcționare.

Perioada de garanție este de 1 (an) de la data vânzării produsului printr-un lanț de vânzare cu amănuntul. În această perioadă, Centrul de Service în garanție se obligă să repare gratuit un produs cu un defect din fabrică detectat la mecanism. Obligația de garanție presupune oprirea spontană (fără nicio intervenție externă) a mecanismului produsului.

Detaliile exterioare nu sunt acoperite de această garanție. Vânzătorul nu este responsabil pentru daune morale sau materiale cauzate proprietarului ca urmare a unei defecțiuni a produsului. Această garanție este valabilă cu condiția ca produsul să fi fost achiziționat printr-un lanț de magazine de vânzare cu amănuntul în baza unui acord contractual cu compania Meteomaster. Produsul este destinat numai uzului personal (utilizarea produsului pentru mass-media, închirierea sau utilizarea în muncă profesională este exclusă). Vânzătorul își rezervă dreptul de a lăsa produsul pentru service și reparare în garanție timp de 20 de zile lucrătoare sau mai mult, în funcție de disponibilitatea pieselor de schimb și a componentelor. Perioada de garanție se prelungește cu numărul de zile în care produsul este în reparație. Pentru toate întrebările referitoare la reparațiile în garanție, puteți contacta operatorul.

Pentru a asigura funcționarea corectă a produsului, evitați următoarele:

• depozitare pe termen lung și funcționare la temperaturi scăzute (de la -10C) și ridicate (de la +50C)
• șocuri, șocuri puternice, vibrații
• expunerea produsului la un câmp magnetic puternic, substanțe acido-bazice active chimic
• contaminare severă a produsului, expunere la umiditate, abur.

Atenţie!Întreaga gamă de produse sunt versiuni rezistente la stropire, indiferent de sigla de pe carcasa ceasului. Înotul sau contactul forțat cu apa este interzis.

Exemple de cazuri care NU sunt acoperite de garanție:

• Card de garanție completat incorect (câmpuri lipsă, prezența corecțiilor)
• Necesitatea de a corecta acuratețea ceasurilor mecanice;
• Deteriorarea sau pierderea sticlei (zgârieturi, așchii, abraziuni);
• Pierderea sau pierderea elementelor decorative (strasuri, pietre, riscuri);
• Deteriorarea cadranului (pierderea mâinilor, numerelor, strasurilor, elementelor de design);
• Deteriorarea coroanei (separarea capului, ruperea sau deformarea arborelui de bobinare);

Atenţie! Garanția nu se aplică pentru:

• Bateria este un articol consumabil și trebuie înlocuită pe cheltuiala clientului (cu excepția a 14 (paisprezece) zile de la vânzare)
• design exterior: corpul produsului, curea, brățară, sticlă, închizătoare (precum toate părțile produsului care sunt în contact cu pielea și îmbrăcămintea)
• ștergerea pulverizării (aurire etc.) în timpul uzurii și utilizării naturale a produsului.

Durata de viață a produsului, sub rezerva regulilor de funcționare, este de cel puțin 5 ani

Procedura de acceptare a „ceasurilor” pentru service în garanție:

1. „Ceasul” este acceptat fără cutie în forma sa pură cu un card de garanție completat corect. Se verifică autenticitatea cardului de garanție și informațiile incluse în acesta. Dacă este necesar, se face o solicitare către magazin cu privire la faptul cumpărării printr-un lanț de retail.
2. Se emite o chitanță de reparație în garanție pentru proba instalată de Centrul de Service (Figura 1), cu toate informațiile necesare despre „Client”, precum și despre cazul de garanție al „Ceasului”. Prima chitanță (față, Figura 1) și cardul de garanție pentru „Ceasul” rămân în Centrul de service și însoțesc „Ceasul” în timpul procesului de reparație. A doua chitanță (copia chitanței, Figura 1) rămâne la „Client”. Toate chitanțele sunt sub numărul lor personal sau articol.
3. Centrul de service își rezervă dreptul de a accepta „Ore” pentru o perioadă de 10 (zile) sau mai mult pentru a determina defecțiunea (diagnoza), în funcție de complexitatea lucrării, din momentul eliberării bonului de reparație în garanție, și eliminarea ulterioară. a defectului (funcționării defectuoase).
   La comandarea pieselor de schimb (ansambluri, mecanisme, piese de design extern), perioada de timp în care „Ceasul” este în reparație poate crește de la 20 la 30 (zile), în plus față de perioada de diagnosticare. În acest caz, Centrul de servicii informează „Clientul” cu privire la astfel de acțiuni.
4. Eliberarea „Ceasului” în urma reparațiilor în garanție se realizează strict la prezentarea (copii de pe chitanță, Figura 1) păstrate de „Client”.
5. În prezența „Clientului”, caracterul complet al „Ceasului” este verificat cu ajutorul chitanței, iar funcționalitatea „Ceasului” este demonstrată, dacă există o astfel de posibilitate (necesitate).
6. Cardul de garanție conține o notă care indică faptul că „Ceasul” se află în reparație în garanție, indicând data acceptării și emiterii, sigiliul departamentului de service și semnătura persoanei care a emis comanda.
7. Perioada de garanție a dispozitivului se prelungește cu numărul de zile în care „Ceasul” este în reparație în garanție.