De ce blochează Facebook contul de reclame Ads Manager și cum să-l deblochezi. Cum să deblochezi un cont publicitar pe Facebook Support în cazul blocării plăților Facebook

Unul dintre cele mai populare subiecte de pe Facebook este interzicerea conturilor.

Vă voi spune despre cele mai comune motive pe care le-am învățat de-a lungul anilor de lucru cu Facebook - de ce conturile sunt blocate și cum să reduc riscul de a fi blocat. Nu voi scrie despre metodele negre. Poate alta data 🙂

Motive posibile pentru care FB este blocat

Marcați un domeniu care a fost blocat într-un alt cont.
Nu este indicat să adăugați la administratori acele conturi pentru care contul de reclamă a fost blocat.
1 birou de publicitate = 1 card
Incoerență între țara de facturare și țara contului.
Cardul bancar trebuie înregistrat pe numele titularului contului.
Evitați o situație în care FB nu poate anula fonduri pentru publicitate.
Multe acțiuni de același tip într-o perioadă scurtă de timp.
Plângeri cu privire la publicitatea de la utilizatori

Din experiența mea, principalele motive sunt 1, 3, 8.

Exemplu: a fost blocat un cont cu publicitate pe domeniul X. Am luat alt cont, am creat campanii pe acelasi domeniu, la un minut dupa ce l-am trimis la moderare, noul cont a fost blocat. Deoarece conturile mele au fost blocate de mai multe ori, am încercat să folosesc aceleași reclame (text, imagine) și altele complet diferite în conturile noi cu domeniul X. Rezultatele sunt aceleași - interdicție.

Soluție: țineți la îndemână câteva alte domenii.

Contul blocat avea un card N. În noul cont, fac reclamă pentru un domeniu nou, dar adaug același card. Rezultatul este o interdicție.

Opțiune de soluție: emite carduri suplimentare în banca ta, folosește carduri de client.

Rațiune prea subiectivă, greu de înțeles și, din păcate, de influențat. Cunoașterea regulilor de publicitate, care pot fi indicate în text și imagini, nu este suficientă.

Ascunzând comentariile, puteți influența doar eficacitatea reclamei, și nu „karma” condiționată. Problema este că diferența dintre „negativ feroce” și „negativ moderat” nu este clară.

Există conturi pe care încă nu le pot debloca. Tocmai din acest motiv.

Răspuns standard de asistență cu grijă:

Să ne dăm seama și restul motivelor pentru blocarea cabinetului publicitar Facebook

Dacă adăugați o echipă de fotbal de utilizatori răi, atunci s-ar putea să fiți interzis, dar asta se întâmplă rar.

Acesta este mai mult un motiv indirect care, în combinație cu altele, afectează interzicerea unui cont. Din experiența mea, afectează puternic cauza 8.

Dacă lucrezi pe piața rusă, este dificil să fii interzis din acest motiv. Creează un cont de client sau folosește-l pe al tău - alege Rusia. Ai adormit prea mult și ai ales fusul orar greșit? E în regulă, nu afectează interdicția. Este incomod să urmărești statistici pentru publicitate și nimic mai mult.

Se întâmplă adesea ca Facebook să blocheze un cont pentru că „se pare că ți-a fost furat cardul și îți vom securiza contul – confirmă cardul dacă greșim”

Vi se va solicita să urmați acest link - https://www.facebook.com/help/contact/531795380173090- și confirmați cardul. Continuă, confirmă. În acest caz, suportul este prietenos și ar trebui să deblocheze rapid contul.

A fost o perioadă când Facebook a fost blocat pentru nepotrivire între detaliile cardului și numele titularului contului. Ai putea adăuga un card la numele altcuiva și Facebook a blocat instant contul. Astăzi, acesta este unul dintre cele mai rare motive.

Facebook blochează uneori și spune: „Se pare că ai furat cardul – confirmă cardul dacă greșim”

Confirmați cardul urmând sfaturile de la punctul anterior.

Poți fi interzis:

dacă uitați constant de plăți. De exemplu, de 5 sau 10 ori când Facebook nu poate încărca banii.
dacă ai plătit datoria după câteva luni (sau chiar ani).

Dacă ați uitat de o plată de câteva ore sau zile de câteva ori, este în regulă.

Fiți atenți și păstrați întotdeauna suma necesară pe card.

Poate, dar rar.

Copiați o grămadă de reclame, trimiteți pentru moderare; copia, trimite; copiați, trimiteți și așa mai departe pentru o jumătate de zi.

Luați pauze dacă aveți de gând să lucrați cu o mulțime de anunțuri în cont toată ziua.

Un punct important:
Dacă a existat un istoric de comunicare cu serviciul de asistență și situația a fost rezolvată în favoarea dvs., interdicțiile ulterioare sunt foarte ușor de contestat și mult mai greu de obținut o interdicție.

Manager de afaceri (denumit în continuare BM)

Aceasta este o metodă care rezolvă maximum de probleme posibile și reduce riscul de blocare la punctele 1 și 3.

1) Creați BM dacă nu aveți unul.

Nu are rost să scrieți instrucțiuni despre cum să creați un BM.

Apropo, Facebook are o bază de cunoștințe destul de detaliată și de înțeles. Vă sfătuiesc să utilizați dacă nu cunoașteți nicio setare:

Veți putea folosi un domeniu din diferite conturi BM și veți putea adăuga un card la toate conturile.

Doriți să creșteți numărul de conturi?

2 moduri:

Scrie-i specialistului în chat că vrei să crești numărul de conturi. Vino tu cu un motiv adecvat. Cel mai simplu este „ai mulți clienți și fiecare are nevoie de un cont separat”.
Utilizați fiecare cont treptat. Puteți chiar să faceți publicitate aceluiași produs. Veți putea crea mai multe conturi în curând. Știu că în Business Manager există 50 de conturi active și chiar 800.

Formulare de contestație.

Mă conectez la Facebook și îmi spune că contul este dezactivat (accesul la cont este blocat sau este dezactivat). De ce? Ce să fac? Citiți acest manual și vă va ajuta să rezolvați problema.

Ce s-a întâmplat? De ce mi-a fost blocată pagina de Facebook?

Pagina dvs. este dezactivată, așa că nu o puteți introduce, chiar dacă introduceți numele de utilizator și parola corecte. Acest lucru a fost făcut de administrația Facebook, deoarece pagina dvs. a încălcat termenii de utilizare ai site-ului. Motivele pot fi foarte diferite:

1. Tu însuți ai încălcat regulile Facebook

Facebook are termeni de utilizare pentru site și nu vă puteți înregistra dacă nu sunteți de acord cu aceștia (link aici la sfârșitul instrucțiunilor). Prin urmare, dacă aveți o pagină de Facebook, înseamnă că ați fost de acord să respectați acești termeni. Și a fost de acord că poți fi blocat dacă nu le îndeplinești. (poate ai citit prost sau doar ai fost de acord fara sa citesti?). Pot exista multe motive pentru blocarea unui cont, deoarece există și multe reguli. Câteva opțiuni posibile:

Ați postat unele materiale care încalcă termenii Facebook (ale altcuiva fără permisiunea autorului, ilegale, frauduloase, ostile, ofensatoare etc.).
Ți s-a dat un nume clar fals sau informații false despre tine.
Te-ai prefăcut că ești o altă persoană.
Nu ai avut o pagină personală, ci două sau mai multe.
V-ați folosit pagina personală în scopuri comerciale (există pagini de companie pentru aceasta).
Te-ai comportat agresiv sau abuziv.
Ați trimis reclame nesolicitate, mesaje, cereri de prietenie multiple sau persoane hărțuite sau amenințate. Chiar și o plângere este suficientă pentru a bloca.

2. Cineva ți-a spart contul și a încălcat regulile Facebook folosind pagina ta

În acest caz, nu înțelegi deloc de ce ai fi putut fi blocat, pentru că nu ai încălcat nimic. Se pare că atacatorii ar putea să obțină acces la pagina ta (s-o pirateze), după ce ți-au învățat numele de utilizator și parola și ar putea trimite reclame nedorite în numele tău sau să facă altceva. Poate că parola v-a fost furată de un malware sau de un virus, sau poate că ați introdus parola pe un site fals, crezând că este Facebook. Aceasta este vina ta, pentru ca tu insuti trebuie sa ai grija de siguranta. Și Facebook nu a avut de ales decât să-ți dezactiveze pagina.

3. Pagina ta a fost blocată din greșeală

Facebook a raportat că blochează aproximativ 1 milion de pagini de escroci, spammeri și alți infractori pe zi. Cu un astfel de număr, paginile utilizatorilor respectabili sunt uneori blocate din greșeală. Poate v-a afectat o eroare tehnică similară. Ce trebuie să faceți - citiți mai jos.

Ce să faci dacă pagina este blocată? Cum să deblochezi?

Dacă crezi că nu ai încălcat nicio regulă (sau nu ai încălcat, dar meriți să fii iertat), trimiteți o cerere pentru a contesta blocarea... Reclamația trebuie trimisă de la adresa de e-mail care a fost legată de pagina dvs. de Facebook. Vă rugăm să rețineți că, dacă încălcarea este gravă, este posibil ca contul să nu fie restabilit.

Ce se întâmplă dacă pagina nu poate fi deblocată în niciun fel? Voi putea folosi Facebook?

Dacă nu puteți restabili accesul, puteți înregistra o pagină nouă și puteți continua să utilizați Facebook. Doar nu mai încălca regulile.

Ce să faci dacă o nouă pagină de Facebook este blocată imediat?

Cel mai probabil, computerul tău are un virus care fură parole. Imediat după aceea, activitatea suspectă începe în contul dvs. - de exemplu, este trimis spam. Poate că nu observați acest lucru, dar administrația încă blochează pagina. Prin urmare, mai întâi trebuie să rezolvați singur problema și să vă ocupați de viruși.

Un alt motiv posibil este că încalci regulile Facebook, dar nu le înțelegi. Vă sfătuim să le citiți și să le urmați (link de mai jos). Dacă nu-ți plac, pur și simplu nu folosește Facebook - până la urmă, nimeni nu te obligă.

Sfat: pentru ca pagina ta să nu fie blocată, folosește o modalitate sigură și securizată de a te autentifica în Facebook - pagina de start „Login”. Este un site ușor de utilizat și binecunoscut, care a ajutat sute de mii de oameni să intre în pagina lor. Lucrează din 2010. Încearcă acum:

Poate că de fapt nu ai fost blocat?

Dacă de fapt nu vezi mesajul că contul este dezactivat, ci doar gândești așa, atunci s-ar putea să te înșeli. Poate că aveți probleme de conectare (de exemplu, parolă incorectă) și trebuie să citiți asta:

Mă conectez la Facebook și îmi spune că contul este dezactivat (accesul la cont este blocat sau este dezactivat). De ce? Ce să fac? Citiți acest manual și vă va ajuta să rezolvați problema.

Ce s-a întâmplat? De ce mi-a fost blocată pagina de Facebook?

1. Tu însuți ai încălcat regulile Facebook

Ați postat unele materiale care încalcă termenii Facebook (ale altcuiva fără permisiunea autorului, ilegale, frauduloase, ostile, ofensatoare etc.).
Ți s-a dat un nume clar fals sau informații false despre tine.
Te-ai prefăcut că ești o altă persoană.
Nu ai avut o pagină personală, ci două sau mai multe.
V-ați folosit pagina personală în scopuri comerciale (există pagini de companie pentru aceasta).
Te-ai comportat agresiv sau abuziv.
Ați trimis reclame nesolicitate, mesaje, cereri de prietenie multiple sau persoane hărțuite sau amenințate. Chiar și o plângere este suficientă pentru a bloca.

2. Cineva ți-a spart contul și a încălcat regulile Facebook folosind pagina ta

3. Pagina ta a fost blocată din greșeală

Ce să faci dacă pagina este blocată? Cum să deblochezi?

Ce se întâmplă dacă pagina nu poate fi deblocată în niciun fel? Voi putea folosi Facebook?

Dacă nu puteți restabili accesul, puteți înregistra o pagină nouă și puteți continua să utilizați Facebook. Doar nu mai încălca regulile.

Ce să faci dacă o nouă pagină de Facebook este blocată imediat?

Poate că de fapt nu ai fost blocat?

Blocarea contului este o problemă care s-ar putea să nu vă afecteze niciodată, dar vă poate cauza pierderi sau vă poate priva de potențiale profituri. Este jignitor mai ales dacă contul este blocat în ajunul sărbătorilor, când publicitatea nu poate fi amânată pentru câteva zile.

De 5 ani creez conținut pentru reclame pe Facebook, de un an mă lansez și consiliez. Măcar o dată pe lună îmi plâng de blocarea contului meu, sau mă aflu eu însumi într-o astfel de situație. De obicei, blocul este eliminat simplu, dar este mai bine să nu-l permiteți.

Există trei motive principale pentru care Facebook blochează contul publicitar Ads Manager:

Vom analiza cum să evităm blocarea, să ne asigurăm împotriva consecințelor și ce oportunități există pentru a restabili rapid munca.

De ce sunt blocate?

Facebook își protejează reputația și finanțele agenților de publicitate. Algoritmul blochează reclamele sau mijloacele de plată atunci când acțiunile sau conținutul par suspecte pentru sistem. Sarcina principală a algoritmului este de a găsi agenți de publicitate răi. Algoritmul funcționează conform principiului „este mai bine să blochezi reclamele bune decât să le arăți pe cele nepotrivite”. Datorită sistemului capricios, utilizatorii conștiincioși sunt și ei interziși.

Reclamă proastă

Pentru o reclamă inacceptabilă, întregul cont nu este de obicei blocat. Facebook va bloca atunci când se acumulează mai multe reclame respinse sau când utilizatorii se plâng de campaniile tale.

Când este validat, algoritmul analizează imaginea, textul și pagina către care trimite anunțul. Prin urmare, toate regulile se aplică nu numai materialului pe care îl vor vedea utilizatorii de Facebook, ci și paginii pe care aterizează utilizatorul când face clic.

Facebook va verifica imaginea, titlurile, descrierea și linkul. Sursa: Morebooks

Robotul va urma linkul pentru a se asigura că site-ul respectă reclamele și politicile de social media.

Chiar dacă sunteți încrezător că anunțul dvs. este legitim, adecvat și va aduce beneficii publicului, citiți reguli de publicitate Facebook, va dura o oră.
Instrumentul va arăta dacă cantitatea de text adăugată la imagine este acceptabilă. Indicatorul nu ar trebui să fie mai mult de „scăzut”. Facebook face o excepție pentru anunțurile de cărți, unde textul de copertă ocupă cea mai mare parte a spațiului. În acest caz, comandați verificarea manuală la crearea anunțului.

Bunuri si servicii, precum și materiale pentru adulți... Excepție: reclame informative despre planificarea familială sau contracepție. Puteți viza doar utilizatorii peste 18 ani.
Sunt utilizate caracteristicile personale ale utilizatorului. Se menționează direct sau indirect rasa, religia, vârsta etc.. Anunțurile cu întrebarea „Mărturiști creștinismul?” sau „Ai peste 30 de ani?” deoarece indică caracteristicile personale ale publicului țintă.
Funcții inexistente. Săgeți de redare video în imagini; butoane care nu pot fi apăsate; obiecte care induc în eroare. Un exemplu izbitor este reclama pentru pantofii chinezi Zone Kaiwei Ni. Când vizionați reclame, aveți senzația că există un păr pe ecran care trebuie îndepărtat:

Tweet de la utilizatorul Blake Robbins cerându-i să oprească acest anunț. Contul publicitar a fost în cele din urmă blocat

Rezultate false. Acestea includ imagini „înainte” și „după” pierderea în greutate, câștigurile așteptate în marketingul în rețea etc. Interzis publicitate pentru produse financiare cu promisiunea de câștiguri: opțiuni binare, afaceri în rețea, criptomonede.
Materiale substandard și text cu multe erori. Imaginile prea decupate, iar utilizatorul trebuie să urmeze linkul pentru a înțelege ce este afișat; text analfabet; prea multe pictograme (emoji) și semne de punctuație. Acest lucru nu numai că strică aspectul general, dar și împiedică algoritmul să înțeleagă sensul reclamei.
Publicitate cu un link către pagini în format pdf și jpeg. Și, de asemenea, pe paginile care pornesc descărcarea automată a fișierelor de orice format.
Tot ceea ce este inclus în paragraful regulilor „Conținut restricționat”. Alcool, jocuri de noroc, loterie, împrumuturi, medicamente, întâlniri. Toți agenții de publicitate care doresc să lanseze reclame de acest tip sunt verificați oficial de Facebook, pun la dispoziție administrației documente că afacerea este legală și nu va prejudicia utilizatorul.

Multe puncte sunt dedicate eticii. Facebook are mare grijă să se asigure că reclamele nu jignesc pe nimeni și nu conduc la o decizie greșită. Un prim exemplu: site-urile de întâlniri nu pot viza utilizatorii care au setat statutul ca „căsătorit” sau „într-o relație”. Familia și relațiile sunt una dintre principalele valori ale rețelei de socializare.

Algoritmul Facebook reacționează la cuvintele și frazele interzise, chiar dacă sunt scrise greșit, detectează încălcări în imagini, calculează tipurile de bunuri interzise. Sistemul evaluează chiar și gradul de „obscenitate” al imaginilor:

O sursă: Clauza 9 din regulile de publicitate Facebook

Dacă vă este prea lene să vă amintiți toate regulile de pe Facebook, amintiți-vă de principiul principal: publicitatea trebuie să fie etică. Dacă vi se pare că publicația dvs. poate jigni, jigni, înșela sau induce în eroare pe cineva, atunci cel mai probabil nu va funcționa.

Utilizarea suspectă a unui cont sau a unui mijloc de plată

Dacă un fraudator obține acces la contul dvs. de publicitate, el poate cheltui fonduri de pe cardul dvs. pentru campaniile sale de publicitate. Facebook se ocupă de înregistrarea rapidă a acțiunilor escrocilor și de blocare. Algoritmul consideră că este suspect atunci când:
Veți primi unul dintre aceste mesaje:

Nu vă faceți griji dacă nu ați încălcat politicile Facebook, acest blocaj poate fi eliminat rapid.

Din greseala

În fiecare zi, algoritmul Facebook procesează reclame pentru cinci milioane de pagini de afaceri active și uneori face greșeli. Dacă reclama dvs. ajunge la un operator live, acesta nu o evaluează întotdeauna obiectiv: același mesaj publicitar poate fi interpretat de diferiți operatori în moduri diferite. Adesea Facebook pune un blocaj din greșeală și recunoaște singur:

Traducere:
Vă mulțumim că ne-ați avertizat cu privire la respingerea anunțurilor.

L-am verificat din nou și am constatat că este în conformitate cu îndrumările noastre. Acum este aprobat.

Anunțul este acum activ și va fi lansat în curând. Puteți urmări rezultatele în Ads Manager.

Sau blochează instrumentul de plată din greșeală, îl restabilește după reclamația dvs. și își cere scuze:

Traducere:
Vă mulțumim că ați contactat Facebook. Îmi pare rău pentru neplăcere.

V-am restabilit contul, așa că acum aveți din nou acces la metodele de plată. Doar accesați secțiunea de plată.

Cum să evitați blocarea și să preveniți consecințele

Mai ales dacă gestionați mai multe pagini deodată. În BM, puteți conecta un instrument de plată separat la fiecare cont, puteți gestiona paginile de afaceri și puteți acorda colegilor drepturi de administrator.

3. Conectați un card real cu suficiente fonduri și numele dvs

Facebook are încredere în cardurile bancare reale, unde numele proprietarului este același cu cel al administratorului contului. Dacă utilizați cardul altcuiva, faceți această persoană administrator.

Dacă vă conectați la un cont de publicitate de la o IP necunoscută, sistemul poate crede că ați fost piratat și poate bloca metoda de plată. Dacă sunteți adesea în călătorii de afaceri, acordați drepturi de administrator adjunctului dvs. și încredințați-i să lanseze publicitate.

5. Asigurați-vă acces la o copie color a pașaportului sau a actului dvs. de identitate

Dacă sunteți blocat, sistemul vă va cere o copie a pașaportului sau a actului de identitate. Încărcați documentul în serviciul cloud sau trimiteți-l pe e-mail. Astfel, îl puteți descărca rapid oriunde în lume și îl puteți atașa la o scrisoare către asistența tehnică.

Facebook nu are încredere în începători. Pentru a rula reclame fără probleme, trebuie să vă completați contul, să faceți mai multe publicații și să îl dezvoltați timp de cel puțin o săptămână.

8. Nu desemnați ca administratori persoane care au blocat un cont publicitar.

Facebook nu-i plac utilizatorii cu o reputație proastă.

Cum să eliminați un bloc

Depinde de motivul și tipul blocării. Dar chiar dacă ai scris în locul greșit, reclamația ta va fi transmisă departamentului potrivit și va primi răspuns. Asistența Facebook funcționează cu grijă, dar adesea încet. Puteți accelera și îmbunătăți procesul:

Mulți antreprenori au astăzi conturi de publicitate pe Facebook. Dacă este blocat, atunci astfel de oameni vor pierde accesul la reclamele, publicul, statisticile lor. Ca urmare, problemele vor începe cu promovarea site-ului dvs. Rețeaua de socializare face acest lucru pentru a preveni frauda. Să aruncăm o privire la cum să deblocați un cont de reclame Facebook.

Cum blochează Facebook conturile publicitare

Există doar două tipuri de blocare a contului:

Cea mai mare parte a blocării a 95-99% din conturile de publicitate este automată. De obicei, este ușor să vă restabiliți profilul după aceea, chiar și fără a contacta asistența. Dacă blocarea este manuală, atunci va deveni mult mai dificil să restabiliți profilul să funcționeze.

Cum să minimizați probabilitatea de a bloca un cont publicitar

Utilizatorul are nu numai dreptul de a face acest lucru, ci și posibilitățile. Trebuie să fii atent și să urmezi un anumit algoritm:

Este necesar să studiați bine regulile politicii de publicitate Facebook. Trebuie avut în vedere faptul că în mod regulat li se fac diverse modificări.
Când plătiți pentru orice acțiune, nu puteți utiliza cardul bancar sau plasticul altcuiva pe care expiră perioada de valabilitate. Pentru calcul, merită să utilizați o cerință personală. De asemenea, ar trebui să existe întotdeauna o sumă minimă pe card pentru a plăti orice posibilă datorie.
Nu puteți crea multe mesaje publicitare după ce a fost înregistrat un nou cont publicitar.
Ar trebui evitate conectările frecvente de la adrese IP străine atunci când călătoriți. Pentru a face acest lucru, ar trebui să utilizați o aplicație mobilă.
Nu ar trebui să adăugați advertiseri sau administratori de pagină, oameni cu o reputație proastă pe Facebook.
Nu puteți da o parolă pentru a vă accesa profilul străinilor.
Trebuie să vă ajustați direcționarea.
Paginile de destinație ar trebui să fie organizate astfel încât utilizatorii să rămână pe ele pentru o anumită perioadă de timp. Atunci Facebook nu va avea nicio îndoială cu privire la seriozitatea campaniei publicitare.
Este necesar să se evite posibile încălcări, mai ales imediat după crearea unui cont nou.
Ar trebui să eliminați imediat anunțurile respinse.

Dacă respectați aceste reguli simple, atunci probabilitatea de a bloca un profil publicitar va fi minimă, dar nu poate fi exclusă complet.

Instrucțiuni de recuperare

Dacă contul dvs. este blocat, va trebui să luați măsuri pentru a-l reînnoi. Nu poți face asta prin telefon. Dacă totul este organizat corect, atunci vei reuși.

Pasul 1. Determinați motivul interzicerii

Acest lucru este necesar pentru a vă restabili rapid profilul, deoarece cu cât contul este blocat mai mult timp, cu atât pierderea în afaceri este mai semnificativă. Există 2 moduri de a determina motivul blocării. Să le luăm în considerare în detaliu. Metoda unu:

Le puteți găsi în lista de mai sus din articol, sau citind regulile politicii de publicitate de pe Facebook.

Pasul 2. Alegeți metoda corectă de a contacta asistența tehnică

Pentru a contacta suportul tehnic, există 4 opțiuni. Pe care să o alegeți depinde de motivul blocării. Dar dacă tot nu le puteți înțelege, atunci trebuie să utilizați prima opțiune.

№1 ... Contul a fost dezactivat din cauza unei activități suspecte. În acest caz, a fost aplicată blocarea automată. S-ar fi putut întâmpla asta:

Într-o situație similară, trebuie să urmați acest link: https://www.facebook.com/help/contact/1582364792025146.

№4 ... Din diverse motive - chat. Această metodă nu este potrivită pentru fiecare agent de publicitate. Totul depinde de costurile financiare ale reclamei. Pentru a scrie pe chat, trebuie să utilizați acest link:.

Pasul 3. Completați formularul și trimiteți-l la suport tehnic

Aici trebuie să completați cu atenție fiecare coloană. Dacă Facebook solicită să trimită orice documente, atunci acest lucru trebuie făcut. De asemenea, la completarea formularului, este necesar să descrieți în detaliu situația care s-a dezvoltat. Exemplu:

1. Este necesar să se indice datele generale:

Al cărui cont a fost dezactivat.
Numărul lui.
Modul în care s-au făcut plățile de publicitate.

2. Completarea informațiilor despre proprietarul cardului bancar:

Se indică cine este proprietarul acestuia (răspunde „I”).
Numele și prenumele.
Adresa de email.
Motivul utilizării cardului.

Ați încercat să cumpărați anunțuri (necesită „Da”).
Descrierea campaniei.
Dacă au existat cheltuieli neobișnuite (trebuie să răspundeți „Nu”).

4.Indicarea informatiilor despre metoda de plata:

Dacă locația este diferită (răspundeți „Nu”).
Locația reală (este indicat orașul).
Țara de metoda de calcul.
Dacă acestea sunt alte stări, este necesar să se explice de ce.

5. Atașați o fotografie color și trimiteți formularul. Trebuie să descărcați fișierul pe computer și să faceți clic pe butonul „Trimite”.

După completarea formularului și trimiterea fotografiei, veți primi o notificare prin e-mail că solicitarea a fost înaintată către suport tehnic și apoi veți primi un răspuns de la specialiști.

Cât timp durează restabilirea unui cont publicitar

Totul depinde de care a fost motivul blocării și de ziua în care utilizatorul a contactat suportul tehnic. Așteptarea unui răspuns durează de la 1 la 3 zile. Dar excluzând sărbătorile și weekendurile. Dacă motivul blocării profilului publicitar nu a fost grav, atunci în această perioadă va fi deblocat. În caz contrar, va dura mai mult timp și este posibil ca accesul să nu fie restabilit.

Patru nuanțe importante atunci când comunicați cu suportul tehnic

Când scrieți o scrisoare către suportul tehnic al rețelei de socializare Facebook, ar trebui să respectați aceste reguli:

Este necesar să fii politicos și să nu scrii mesaje despre emoții. De reținut că angajații companiei cu care comunicați nu au nicio legătură cu faptul că contul dvs. a fost interzis.
Scrie in engleza. FB nu trebuie scris în rusă. În acest caz, este posibil să nu vi se răspundă sau să fiți anunțat după 1-4 săptămâni. Dacă aveți dificultăți cu limba engleză, atunci ar trebui să utilizați traducătorul Google. Angajații companiei vă vor putea înțelege.
Nu scrie pe Facebook că tu, ca agent de publicitate, le aduci foarte multe venituri. Aceștia sunt oamenii care, conform standardelor companiei, cheltuiesc 1 milion de dolari pe lună.
Răspundeți sincer la toate întrebările specialiștilor și descrieți situația cât mai complet posibil. De asemenea, trebuie să fii pregătit pentru corespondența lungă și așteptări.

Luați în considerare aceste nuanțe, iar apoi comunicarea cu serviciul de asistență tehnică va fi confortabilă. Veți avea, de asemenea, șansa ca cererea dvs. să fie procesată mai rapid.

Concluzie

Folosind sfaturile enumerate în articol, în primul rând, puteți evita blocarea unui cont de publicitate, dar dacă se întâmplă acest lucru, atunci faceți tot ce este necesar pentru a-l debloca. Dacă nu au existat încălcări ale politicii de publicitate a Facebook, atunci repede. Să nu credeți că nu veți avea de-a face cu blocarea în FB; acest lucru se va întâmpla dacă faceți publicitate pe o rețea de socializare. Urmând sfaturile, vei face față rapid.

Articole similare

Discuta:

Cum să deschizi o mini brutărie - plan de afaceri: O mini brutărie este o brutărie și...
Afacere proprie: reșapare anvelope la rece: Are sens să faci această afacere într-un oraș în care există o marfă...
Excursii pe ATV-uri: un nou format de afaceri turistice: Stresul constant al vieții moderne ajută la ameliorarea...
Frizerie Borodach este teritoriul bărbaților adevărați!: Un aspect bine îngrijit pentru un bărbat este cheia tuturor ușilor: astfel de bărbați sunt întotdeauna...