Решение проблемных ситуаций в социальной работе. Методические рекомендации по выполнению практических занятий со студентами по дисциплине теория и методика социальной работы Практические задания по дисциплине технология социальной работы

Министерство образования Нижегородской области

Государственное бюджетное профессиональное образовательное учреждение

«Перевозский строительный колледж»

Методические указания

по выполнению заданий

на практических занятиях

по МДК 04.03 «Технология социальной работы в учреждениях социальной защиты»

Для специальности 39.02.01 Социальная работа

Составитель Дудина Светлана Александровна

г. Перевоз

2015г.

Составители: Дудина С.А.

Методические указания по организации практических занятий по МДК 04.03 «Технология социальной работы в учреждениях социальной защиты»/ Перевозский строит. колледж; Сост.: С.А. Дудина. – Перевоз, 2015. –16с.

Данные методические указания составлены в помощь преподавателям и обучающимся. Методическая разработка содержит указания по выполнению практических работ МДК 04.03 «Технология социальной работы в учреждениях социальной защиты». Предназначены для студентов специальности 39.02.01 Социальная работа

Рецензент: Тельнова Н.А. – преподаватель ГБПОУ «Перевозский строительный колледж»

колледж, 2015

Рассмотрено на заседании кафедры

Социального и правового направления

Заведующий кафедрой

_________________________ __________

Утверждено на заседании

Методического совета

Протокол № ____ «____» _______ 20____ г.

Ф.И.О.

Введение…………………………………………………………………………….………..….4

Цель и задачи освоения модуля …………………………………………………….…….……5

Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения МДК 04.03 «Технология социальной работы в учреждениях социальной защиты»……….……….…..6

Алгоритм выполнения практических заданий …..………………………………..…………8

Тема: «Составление древа понятий «Социальная защита» и «Социальное обеспечение»..11

Тема: «Осуществление организационно-управленческой деятельности»………………....11

Тема: «Сравнительный анализ организационных систем управления»……………………11

Тема: «Анализ деятельности региональной системы исполнительной власти в сфере социальной защиты населения»………………………………………………………………12

Тема: «Решение практических ситуаций по теме «Государственные органы исполнительной власти в системе социальной защиты»…………………………………...12

Тема: «Анализ региональных особенностей деятельности территориальных учреждений социальной защиты населения»…………………………………………………………….....12

Тема: «Решение практических ситуаций»……………………………………………………13

Тема: «Составление профессиограммы специалистов по социальной работе, руководителей структурных подразделений учреждений социальной защиты населения»………………………………………………………………………………………13

Тема: «Составления алгоритмов оказания социальной помощи различным категориям граждан»…………………………………………..……………………………………………13

Тема: «Организация социальной работы в сельской местности»…………………………..14

Введение

Методические указания к проведению практических занятий по МДК 04.03 по специальности среднего профессионального образования (далее СПО) 39.02.01 Социальная работа (углубленной подготовки) .

Практические занятия проводятся с обучающимися, уже имеющими теоретическую подготовку по соответствующей теме, разделу. Основная цель организации и проведения практических занятий – формирование общих и профессиональных компетенций по основному виду деятельности . Методические указания предусматривают выполнение практических заданий обучающимися в групповой и индивидуальной форме, в процессе организации практических занятий, семинаров, тренингов и деловых игр. Результаты практических занятий являются материалом для портфолио обучающихся по профессиональному модулю и могут выносится на защиту на экзамене квалификационном.

2. Цель и задачи освоения МДК

Цель освоения МДК - освоение соответствующих компетенций по основному виду деятельности Технология социальной работы в учреждениях социальной защиты .

С целью овладения указанным видом профессиональной деятельности и соответствующими профессиональными компетенциями обучающийся в ходе освоения МДК должен:

иметь практический опыт:

- осуществления организационно-управленческой деятельности в социальной сфере с учетом специфики оказываемой помощи;

уметь:

Применять различные формы, методы и технологии по осуществлению социальной работы в соответствии со спецификой профессиональной деятельности;

Осуществлять организацию социальной работы в различных сферах;

Осуществлять организационно-управленческую деятельность по межведомственному взаимодействию специалистов и учреждений разных систем;

Определять объем деятельности специалистов, необходимый для решения конкретных задач по оказанию помощи и поддержки клиенту;

знать:

- сущность и особенности различных сфер жизнедеятельности людей;

Особенности и содержание социальной работы в различных сферах;

Специфику деятельности специалиста, необходимой для решения конкретных задач по оказанию помощи и поддержки клиенту;

Технологию организационной деятельности специалиста;

Правовые аспекты социальной работы в различных сферах;

Содержание социальной работы в разрешении проблем клиентов в различных сферах;

Особенности организации социальной работы в различных сферах .

3. Компетенции обучающегося, формируемые в результате освоения МДК

Процесс МДК направлен на формирование следующих компетенций в соответствии с программой ФГОС СПО по специальности 39.02.01 Социальная работа

Код

Наименование результата обучения

ПК 4.1.

Осуществлять организационно-управленческую деятельность в соответствии со спецификой направления социальной работы.

ПК 4.2.

Использовать различные формы, методы и технологии социальной работы в профессиональной деятельности.

ПК 4.3.

Определять специфику и объем деятельности, а также круг необходимых специалистов для решения конкретных задач по оказанию помощи и поддержки клиенту.

ПК 4.4.

Осуществлять взаимодействие со специалистами и учреждениями иных систем (межведомственное взаимодействие).

ОК 1.

Понимать сущность и социальную значимость своей будущей профессии, проявлять к ней устойчивый интерес.

ОК 2.

Организовывать собственную деятельность, определять методы и способы выполнения профессиональных задач, оценивать их эффективность и качество.

ОК 3.

Решать проблемы, оценивать риски и принимать решения в нестандартных ситуациях.

ОК 4.

Осуществлять поиск, анализ и оценку информации, необходимой для постановки и решения профессиональных задач, профессионального и личностного развития.

ОК 5.

Использовать информационно-коммуникационные технологии для совершенствования профессиональной деятельности.

ОК 6.

Работать в коллективе и в команде, эффективно общаться с коллегами, руководством, потребителями.

ОК 7.

Ставить цели, мотивировать деятельность подчиненных, организовывать и контролировать их работу с принятием на себя ответственности за результат выполнения заданий.

ОК 8.

Самостоятельно определять задачи профессионального и личностного развития, заниматься самообразованием, осознанно планировать повышение квалификации.

ОК 9.

Быть готовым к смене технологий в профессиональной деятельности.

ОК 10.

Бережно относиться к историческому наследию и культурным традициям народа, уважать социальные, культурные и религиозные различия.

ОК 11.

Быть готовым брать на себя нравственные обязательства по отношению к природе, обществу, человеку.

ОК 12.

Организовывать рабочее место с соблюдением требований охраны труда, производственной санитарии, инфекционной и противопожарной безопасности.

ОК 13.

Вести здоровый образ жизни, заниматься физической культурой и спортом для укрепления здоровья, достижения жизненных и профессиональных целей.

4. Алгоритм выполнения практических заданий

Алгоритмы выполнения практических заданий

№ 1. Алгоритм составления «древа понятия»

Работа с понятием происходит следующим образом. К исследуемому слову из всех словарей выписываются все значения, и таким образом заполняется первый ряд «древа». Из первого ряда нужно выделить заинтересовавшие Вас значения слова, смыслы которых необходимо вновь выписать из словарей, - так выстраивается второй ряд «древа». И так до удовлетворения интереса к данному понятию.

Для построения средства самостоятельного поиска знаний, названного его автором, проф. К.Я. Вазиной, «древом понятия», необходимо определить слово для исследования. Далее следует вооружиться словарями: «Толковым словарем живого великорусского языка» В.И. Даля (обязательно!), любым толковым словарем, например «Толковым словарем русского языка» С.И. Ожегова и Н.Ю. Шведовой, словарем иностранных слов (если слово иноязычного происхождения), этимологическим, энциклопедическим и другими словарями, интернет-ресурсами.

Вывод:

Вывод должен включать в себя ответы на следующие вопросы:

1. Почему для исследования Вами выбрано именно это слово (определение цели исследования)?

2. Какие новые смыслы исследуемого слова получены в процессе построения «древа понятия», как они углубили, уточнили, изменили Ваше понимание слова?

3. Есть ли в «древе понятия» противоположные, на первый взгляд, взаимоисключающие определения? О чем может свидетельствовать их наличие? Каким образом их можно «соединить»?

4. Включает ли в себя «древо понятия» ценностную, мировоззренческую компоненту? способы деятельностного постижения, освоения смысла данного понятия?

5. Каково Ваше «новое» понимание значения исследуемого слова?

№2.Алгоритм выполнения учебно-исследовательской работы

Учебно-исследовательская работа по определенной теме имеет следующую структуру:

- Обоснование актуальности темы. Этот раздел отражает ваши поиски- почему эта тема действительно интересна, каков замысел Вашего исследования, какие методы и подходы вы намерены реализовать. В этом разделе рассматривается современное положение дел по отношению к проблеме исследования, масштаб и глобальность теории вопроса, а также положение дел в практике темы.

- Содержание . Список, состоящий из введения, названия пунктов (параграфов) исследования, заключения, списка используемой литературы и приложений с указанием их положения по страницам в работе.

- Введение. Здесь отражается буквально по пунктам сама программа исследования, ставятся цель и задачи исследования, определяются методы исследования, описывается объект исследования, его новизна и практическая значимость, коротко говорится о содержании исследования.

- Пункты (параграфы) исследования. Здесь отражаются цель и задачи, методы и методики исследования средства обработки данных. Включаются сводные таблицы графики и диаграммы. Анализируются результаты, делаются выводы.

- Заключение. «Ответ введению». Краткие ответы на поставленные в начале исследования задачи. Отмечаются основные выводы исследования.

- Список используемой литературы. Нумерованный перечень использованных при написании работы литературных источников по проблеме. Составляется в алфавитном порядке с обязательным указанием автора, названия работы, городом издания, названием издательства, годом издания и количеством страниц.

Ваша работа готова! Теперь остается только защитить исследование, если такое потребуется. И вы сделаете это, так как вы сами его написали, и соответственно очень знакомы с содержанием. Удачи!

№3. Алгоритм решения ситуации

На основании каких нормативно-правовых документов можно разрешить данную ситуацию

Разыграть ситуацию (кейс)

Разъяснить ситуацию

Презентовать решение ситуаций.

№ 4. Как составить схему.

1. Прочтите предложенный текст и запишите его название

2. Укажите карандашом в тексте основные разделы, из которых состоит текст и дайте им названия.

3. Проведите от названия текста стрелки вниз и подпишите возле каждой из них названия разделов текста.

4. Дополните схему примерами.

№ 5. Как заполнить таблицу.

1. Прочтите названия оглавлений таблицы.

2. Прочтите текст учебного пособия и с помощью карандаша (либо выделения цветом в электронном варианте УЭМК), укажите в нем материалы к каждой графе.

3. Запишите в соответствующие графы таблицы указанные материалы из текста в сокращенном виде.

5. Содержание практических заданий

Тема 3.1. Понятие государственной системы социальной защиты населения.

Практическое занятие №43 «Составление древа понятий «Социальная защита» и «Социальное обеспечение»

анализ понятий «Социальная защита» и «Социальное обеспечение»

Задание: составить древа понятия «Социальная защита» и «Социальное обеспечение»

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №44 «Осуществление организационно-управленческой деятельности»

Цели и задачи выполнения практического задания: проанализировать организационно-управленческих аспекты деятельности в системе социальной защиты населения

Задание: учебно- исследовательская работа

Задачи:

1. Рассмотреть теоретические проблемы исследования организационно-управленческой деятельности в социальной работе;

2. Исследовать характер и роль социальной политики российского государства в системе обеспечения социальной защиты

3. Показать наиболее важные стратегические направления повышения эффективности организационно-управленческой деятельности в системе социальной защиты.

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №45 «Сравнительный анализ организационных систем управления»

Цели и задачи выполнения практического задания: Осуществлять организационно-управленческую деятельность в соответствии со спецификой направления социальной работы

Задание: сделайте анализ основных организационных систем управления, заполнив таблицу:

Виды организационных структур управления

Плюсы

Минусы

Линейная

Функциональная

Матричная

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №46 «Анализ деятельности региональной системы исполнительной власти в сфере социальной защиты населения»

Цели и задачи выполнения практического задания: проанализировать особенности деятельности системы исполнительной власти в сфере социальной защиты населения Нижегородской области

Задание: Заполните таблицу «Анализ деятельности системы исполнительной власти в сфере социальной защиты населения Нижегородской области», используя материалы с сайта Министерства социальной политики Нижегородской области:

Задачи органа социальной защиты населения субъекта Российской Федерации

Основные направления деятельности органа социальной защиты населения субъекта Российской Федерации

Функции органа социальной защиты населения субъекта Российской Федерации

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №47 «Решение практических ситуаций по теме «Государственные органы исполнительной власти в системе социальной защиты»

Цели и задачи выполнения практического задания:

Задание:

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №48 «Анализ региональных особенностей деятельности территориальных учреждений социальной защиты населения»

Цели и задачи выполнения практического задания: анализировать особенности деятельности территориальных учреждений социальной защиты

населения

Задание: Составить сравнительную таблицу:

Управления

соц.защиты районов Нижегородской области

Структура управления

Основные задачи

Управление социальной защиты Перевозского района

Управление социальной защиты района, где вы проживаете

При составления таблицы рекомендуется использовать сайт Министерства социальной политики Нижегородской области: http://www.minsocium.ru/ и сайты управлений социальной защиты районов Нижегородской области.

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №49 «Решение практических ситуаций»

Цели и задачи выполнения практического задания:

Задание: Разрешите ситуации (Сборник ситуаций и кейсов по социальной работе)

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №50 «Составление профессиограммы специалистов по социальной работе, руководителей структурных подразделений учреждений социальной защиты населения»

Цели и задачи выполнения практического задания:

Практическое задание : составить профессиограмму специалиста по социальной работе по следующей схеме:

Основные цели социальной работы как профессиональной деятельности

Основные функции

Требования к профессиональной подготовке

Описание процесса труда

Вид контроля: отчет

Практическое занятие №51 «Составления алгоритмов оказания социальной помощи различным категориям граждан»

Цели выполнения практического задания: выявление личностных трудностей у различных категорий граждан

З адание: Разработайте алгоритм взаимодействия с клиентами (лицами пожилого возраста и инвалидами, находящимися в трудной жизненной ситуации и д.р.), в соответствии с правилами оказания социальной помощи

Методические указания по выполнению задания

Алгоритм - это последовательность команд, предназначенная исполнителю, в результате выполнения которой он должен решить поставленную задачу. Алгоритм должен описываться на формальном языке, исключающем неоднозначность толкования. Исполнитель может быть человеком или машиной. Исполнитель должен уметь выполнять все команды, составляющие алгоритм. Множество возможных команд конечно и изначально строго задано. Действия, выполняемые по этим командам, называются элементарными.

Работа осуществляется в микрогруппах

Алгоритм выполнения задания:

Смоделируйте ситуацию

Составьте алгоритм взаимодействия с клиентом, в соответствии с принципами взаимодействия социального работника и клиента (справочная информация)

Защита

Вид контроля: защита

Практическое занятие №52 «Организация социальной работы в сельской местности»

Цели и задачи выполнения практического задания: проанализировать основные направления

Задание: сделайте анализ направлений социальной работы в сельской местности, заполнив таблицу:

Основные направления социальной работы в сельской местности

Технологии

социальной работы в сельской местности

Методы и формы реализации

социальной работы в сельской местности

Вид контроля: отчет

1. Основные источники: (с учетом последующих изменений и дополнений)

Указ Президента Российской Федерации от 02.10.1992 № 1157 (ред. от 01.07.2014) «О дополнительных мерах государственной поддержки инвалидов»;

ФЗ «О трудовых пенсиях в РФ » от 17.12.2001

Закон Нижегородской области от 5 мая 2005 г. № 40-3 «О государственном социальном обслуживании населения»;

Василькова Т.А. Основы андрагогики [Текст]: учебное пособие/ Т.А. Василькова. – М.: КНОРУС, 2011.

Нон-Аревян О.А. Социальное страхование [Текст]; Учебное пособие/ О.А. Нон-Аревян. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»; Ростов н/Д: наука-Спектр, 2011.-288 с.

Павленок П.Д., Руднева М.Я. Технологии социальной работы с различными группами населения [Текст]: Учебное пособие./ Под ред. проф. П.Д. Павленок. – М., ИНФРА –М, 2011 . – 272 с. (Высшее образование)

Платонова Н.М. Инновации в социальной работе: Учеб.пособие для студ. учреждений высш. проф. образования/Н.М.Платонова, М.Ю.Платонов – М.: Издательский центр «Академия», 2011, 256 с. – (Сер. Бакалавриат)

Социальная реабилитация: Учебник./Под общей ред. Н.Ш. Валеевой. – М., ИНФРА-М, 2012 – 320 с.

Социальная работа: Учебное пособие/ Под ред. д.п.н, проф. Н.Ф. Басова – 2-е издание, перераб. и доп. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2011, 364 с.

Теория социальной работы: учебное пособие/ под редакцией д.ф.н., проф. Е.П.Агапова – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»; Ростов н/Д: наука-Спектр, 2011.-280 с.

Фирсов М.В. Технологии социальной работы: Учебник для бакалавров/М.В.Фирсов, Е.Г. Студенова/ -М., Издательство Юрайт, 2012. – 557с.

Циткилов П.Я. – М.:Учебное пособие/ П.Я. Циткилов. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К»; Ростов н/Д: наука-Спектр, 2011.-280 с.

Технологии социальной работы в различных сферах жизнедеятельности [Текст]/ под ред. проф. П.Д. Павленка: Учебное пособие. – М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К», 2010. – 596с. ISBN 5-94789-802-Х

2.Журналы и газеты

1. Российский медицинский журнал

2. Помощь пожилым людям и инвалидам

3. Социальная работа

4. Социальная защита

5. Надежда

3.Интернет ресурсы

1. Интернет ресурс «Информационная служба по вопросу реабилитации инвалидов». Форма доступа: http://www.rehabin.ru/

2. Интернет ресурс «Информационный бизнес портал». Форма доступа: http://market-pages.ru

3. Интернет ресурс «Информационный бизнес портал». Форма доступа: http://www.ref.by/refs

4. Интернет ресурс «Технологии социальной работы в различных сферах». Форма доступа: http://fictionbook.ru/

5. Интернет ресурс «Invalid.Ru" - социальный сервер для инвалидов - Законы об инвалидах» Форма доступа: http://www.invalid.ru

Институт им. А.П. Гайдара»

Митичева Т.И.

к практическим и лабораторным занятиям по дисциплине

«Технология социальной работы»

Курс, 7 семестр

Часть 2

УДК 371. 9(075.8)

ББК 74.66 я 73

Печатается по решению редакционно-издательского совета

«Арзамасский педагогический институт им. А.П. Гайдара»

А 44 Митичева Т.И.

Методические рекомендации к практическим и лабораторным занятиям по курсу «Технология социальной работы» составлены на основе Государственного образовательного стандарта высшего профессионального образования 2005 года. Они включают планы практических и лабораторных занятий, цели занятия, задания для самостоятельной работы студентов, перечень необходимой литературы, рекомендации по изучению тем. Предназначены для студентов педагогических вузов, обучающихся по специальности 0350500 – «Социальная работа».

УДК 371. 9(075.8)

ББК 74.66 я 73

©Арзамасский государственный

педагогический институт

имени А.П. Гайдара, 2009

№ занятия	Наименование темы занятия	стр
Введение
Практическое занятие № 1-2
Лабораторное занятие № 1	Технология пенсионного обеспечения: организационно-правовые формы социального обеспечения
Практическое занятие № 3-4	Социальное обслуживание населения
Лабораторное занятие № 2
Практическое занятие № 5	Социальная защита и социальная помощь разным группам населения
Лабораторное занятие № 3
Практическое занятие № 6	Проблемы защиты пожилых людей и инвалидов
Лабораторное занятие № 4
Практическое занятие № 7
Лабораторное занятие № 5
Практическое занятие № 8
Лабораторное занятие № 6	Технология работы с мигрантами: государственная миграционная политика (региональный аспект)
Практическое занятие № 9	Технология оказания помощи бездомным: профилактика бродяжничества
Лабораторное занятие № 7	Технология социальной поддержки безработных
Практическое занятие № 10	Социальная защита детей
Практическое занятие № 11	Социальная работа с безнадзорными детьми и подростками
Практическое занятие № 12	Социальная работа с молодежью
Практическое занятие № 13	Социальная поддержка одиноких людей
Практическое занятие № 14	Защита социальных проектов
Словарь основных терминов
Вопросы к экзамену
Примерная тематика рефератов и курсовых работ

Введение

Курс «Технология социальной работы» направлен на подготовку будущего специалиста к освоению теоретическими и практическими знаниями предмета. Основной целью преподавания учебной дисциплины «Технология социальной работы» является формирование профессионализма у будущих специалистов по социальной работе, основанного на знаниях о сущности социальных процессов, их влияний на жизнедеятельность человека, с целью изменения и предупреждения различных ситуаций.

Выпускник должен уметь решать задачи, соответствующие квалификации специалиста социальной работы:

· применять полученные знания о способах, методах и формах работы на практике;

· выбирать наиболее оптимальные формы помощи людям;

· определять эффективность проведенных мер в процессе оказания помощи клиентам.

В результате изучения курса «Технология социальной работы»

студент должен знать :

Специфику социальных технологий;

Сущность и содержание социального технологического процесса,

его основные компоненты;

Этапы технологического цикла социальной работы и

последовательность их осуществления;

Общие методы и методики, применяемые в социальной работе;

Частные технологии работы с определенными группами людей и

отдельными людьми, испытывающими жизненные затруднения;

студент должен уметь :

Применять полученные знания о способах, методах и формах работы

на практике;

Выбирать наиболее оптимальные формы помощи людям;

Определять эффективность проведенных мер в процессе оказания помощи клиентам.

В ходе изучения курса студент приобретает навыки социальной работы с различными категориями населения, нуждающимися в социальной помощи; учиться оценивать степень эффективности проектировочной деятельности; использует технологические знания в целях успешного построения программно-целевого обеспечения; овладевает технологиями прогнозного исследования, проектировочной работы.

Изучение дисциплины осуществляется на третьем (6 семестр) и четвертом курсе (7 семестр) и рассчитано на два семестра. В конце обучения предусмотрен экзамен по основным теоретическим и практическим проблемам курса. Изучение данной дисциплины осуществляется после изучения курсов общих основ педагогики, социальной педагогики, педагогических технологий, социально-психологического тренинга, теории и методики воспитания. Формы организации обучения: лекции, практические, лабораторные занятия, самостоятельная работа студентов.

ПЛАНЫ ПРАКТИЧЕСКИХ И ЛАБОРАТОРНЫХ ЗАНЯТИЙ

По курсу «Технология социальной работы»

4 курс, 7 семестр

Практическое занятие № 1.

Тема: Технология социального обеспечения и социального страхования

(4 часа)

План:

1. Понятие, сущность, функции социального обеспечения.

2. Организационно-правовые формы социального обеспечения.

3. Принципы и финансирование социального обеспечения.

4. Технология предоставления пособий социально-страховых услуг.

5. Понятие и виды пособий.

6. Технология предоставления пособий гражданам, имеющим детей.

1. На основе анализа литературы разных учебников, учебных пособий, словарей раскройте понятия «социальное обеспечение», «социальное страхование», данные различными учеными. Зафиксируйте данные определения в терминологическом словаре рабочей тетради.

2. Заполните таблицу «Сущность социального обеспечения», отразив в ней основные ее функции и их характеристики:

3. Составьте список статей, опубликованных по данной теме в научных журналах («Социум», «Социально-политический журнал», «Социальная защита», «Социальная работа» и др.) и аннотацию на одну из них. Оформите выбранную статью в методическую копилку на альбомном листе

4. Подготовьте презентации по теме «Социальное обеспечение населения», «Социальное страхование населения».

Ø Технология предоставления пособий по временной нетрудоспособности;

Ø Технология предоставления медицинских услуг по системе обязательного медицинского страхования.

Основная литература:

1. Заяц, О.В. Технология социальной работы. – Владивосток: Издательство Дальневосточного университета, 2004. – 88 с. – С.5-38. (электронный вариант книги).

2. Опыт социальной работы в рамках реализации концепции независимой жизни в деятельности неправительственной организации: дайджест методических материалов к 10-летию основания социальной работы в РФ и деятельности Московского городского клуба инвалидов. – СПб: «Контакты-1», 2001. –192 с.

3. Поддубная, Т.Н. Справочник социального педагога: защита детства в РФ / Т.Н. Поддубная, А.О. Поддубный; науч. Ред. Р.М. Чумичева. –Ростовн/Д: Феникс, 2005. – 473 с.

Дополнительная литература:

1. Вахмянина, Т.А. Социальная защита семьи, женщин и детей в нижегородской области: из опыта работы комитета по делам семьи, женщин и детей. – Н.Новгород: Нижегородский гуманитарный центр, 1999. – 64 с.

3. Трудовое и социальное право России: УКчебное пособие для студентов учебных заведений / Под ред. Л.Н. Анисимова. –М.: Изд-во ВЛАДОС-ПРЕС, 2001. – 432 с.

Лабораторное занятие № 1.

Практическое занятие № 3-4

Лабораторное занятие № 2.

Тема: Нормативно-правовое обеспечение социальной защиты детства и материнства в Российской Федерации

(2 часа)

План:

1. Для выполнения задания разбейтесь на микрогруппы. В рабочей тетради, используя учебную литературу, подготовьте тезис-конспект по следующим изучаемым вопросам:

Ø 1 микрогруппа – полномочия комитета Государственной Думы по делам женщин, семьи и молодежи;

Ø 2 микрогруппа – полномочия органов местного самоуправления в области социальной защиты детства;

Ø 3 микрогруппа – полномочия органов опеки и попечительства.

2. Зафиксируйте в рабочей тетради основные нормативно-правовые документы, государственные социальные стандарты, регламентирующие социальную защиту детства и материнства.

3. Презентация сообщений по изучаемой тематике. Выслушав основные тезисы выступлений, выскажите свою точку зрения по данным вопросам.

Задания для самостоятельной работы:

1. В методическую копилку подберите 3-4 нормативно-правовых документа (законы, акты, постановления) по социальной защите материнства и детства.

2. В рабочей тетради выпишите нормативно-правовые основы функционирования социальных служб семьи (Поддубная Т.Н. Справочник социального педагога: защита детства в РФ / Т.Н. Поддубная, А.О. Поддубный; науч. Ред. Р.М. Чумиева. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 473 с. – С. 238-240)

3. Заполните таблицу «Понятие, институциональные признаки и функции социальных служб семьи» (Поддубная Т.Н. Справочник социального педагога: защита детства в РФ / Т.Н. Поддубная, А.О. Поддубный; науч. Ред. Р.М. Чумиева. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 473 с. – С. 240-247):

4. Подготовьте презентацию по теме «Нормативно-правовое обеспечение социальной защиты детства и материнства в РФ».

5. Подготовьте сообщение на одну из предложенных тем:

Ø Охрана материнства и детства в РФ;

Ø Современная система социальной защиты детства в Российской Федерации: общая характеристика.

Ø Социальные службы семьи в системе социальной защиты детства.

Основная литература:

Дополнительная литература:

1. Поддубная Т.Н. Справочник социального педагога: защита детства в РФ / Т.Н. Поддубная, А.О. Поддубный; науч. Ред. Р.М. Чумиева. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. - 473 с. – С. 238-240, 240-247, с.49-60, 66-73, 73-78, 145-157.

Практическое занятие № 5

Тема: Социальная защита и социальная помощь различным группам населения

(2часа)

План:

1. Раскройте основные понятия «Социальная защита», «Социальная поддержка», «Социальная помощь», «Социальные услуги», «Клиент социальной службы».

2. Особенности различных групп населения.

3. «Группы риска» и социальная работа.

Задания для самостоятельной работы студентов:

1. В терминологический словарь запишите основные понятия рассматриваемой темы «социальная помощь», «социальная поддержка», «социальные услуги», «клиент социальной службы».

2. В методическую копилку социального работника подберите подборку статей (2-3) из периодической печати, отражающие вопросы социальной защиты и поддержки населения в России. Проанализируйте выбранную вами статью.

3. В рабочей тетради заполните таблицу «Особенности различных групп населения»:

4. Подготовьте презентацию на тему: «Социальная защита и социальная помощь различным группам населения».

5. Подготовьте сообщение на одну из предложенных тем:

Ø Социально-педагогическая поддержка детей и подростков;

Ø Методика индивидуальной социально-педагогической помощи клиенту;

Ø Социальная помощь и поддержка населения в России.

Основная литература:

1. Основы социальной работы: Учебник / Отв. ред. П.Д. Павленок. – 3-е изд., испр. и доп. – М.: ИНФРА – М, 2006. – 560 с.

2. Тимаков, С.О. Информационные технологии в социальной работе: Учебное пособие. – Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2003. – 51 с.

Дополнительная литература:

1. Вахмянина, Т.А. Социальная защита семьи, женщин и детей в Нижегородской области: из опыта работы комитета по делам семьи, женщин и детей. – Н.Новгород: Нижегородский гуманитарный центр, 1999. – 64 с. – С. 30.

2. Гурьянова, М.П. Социально-педагогическая поддержка сельского населения. –М.: Издательство АСОПиР РФ, 2003. -184 с. – С. 141-143.

3. Зиновьева, В.И. История социальной работы: учебное пособие. В 2-х частях. – Томск: Томский государственный университет систем управления и радиомеханики, 2003. – ч.1. – С. 81-88.

4. Олиференко, Л.Я. Социально-педагогическая поддержка детей группы риска: Учеб. пособие. - М.: ЙПК ПРНО, 2004. – с. 52

5. Фирсов, М.В. История социальной работы в России: учебное пособие для студентов высших учебных заведений. –М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2001. – 256 с. – С. 181-186.

1. Основы социальной работы. - с. 223-232.

2. Социальная работа Российский энциклопедический словарь, с. 134-135, 161-162, 165-166, 181-182.

3. Словарь-справочник по социальной работе.- с. 10-11, 26-27, 103-109, 315-318.

4. Справочное пособие по социальной работе.- с. 91-106.

Лабораторное занятие № 3.

Тема: Малообеспеченные группы населения как объект социальной работы

(2 часа)

План.

1. Организуйте в группе дискуссию: «Каковы причины малообеспеченности граждан в современной России». В рабочей тетради заполните таблицу:

2. О чем на ваш взгляд свидетельствуют показатели материальной обеспеченности людей.

3. Раскройте содержание мер государства по социальной защите малообеспеченных граждан России. Запишите в рабочую тетрадь перечень нормативно-правовых документов по работе социального работника с малообеспеченными группами населения.

4. Разработайте для социального работника программу по оказанию помощи в решении проблемы малообеспеченности:

Ø 1 микрогруппа – многодетным семьям;

Ø 2 микрогруппа – семьям-пенсионеров;

Ø 3 микрогруппа – матерям-одиночкам (отцам-одиночкам);

Ø 4 микрогруппа – одиноким людям.

Подберите технологии работы социального работника с данными категориями населения. Представьте программу и защитите проект.

Задания для самостоятельной работы студентов:

1. В терминологический словарь запишите понятие «малоимущие», дайте его определение, выпишите состав категорий малоимущих слоев населения.

2. В методическую копилку социального работника подготовьте нормативно-правовые документы, касающие социальная защиты малообеспеченных слоев населения.

3. Подготовьте презентацию на тему «Социальная защита малообеспеченных слоев населения».

4. Подготовьте сообщение на тему «Значение и содержание благотворительной деятельности в социальной поддержке малоимущих групп населения».

Основная литература:

1. Павленок П.Д., Руднева М.Я. Технологии социальной работы с различными группами населения: Учебное пособие / Под ред. Проф. П.Д. Павленка. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 272 с. – С. 258-265.

Дополнительная литература:

Основы социальной работы.- с. 280-290.
Социальная работа Российский Энциклопедический словарь.- с. 150.
Словарь-справочник по социальной работе.- с. 10-11, 24-25, 53-56, 118-119. 182-185, 244-245, 252-255.
Теория и методика социальной работы.- с. 197-217.

Практическое занятие № 6

Тема: Проблемы социальной защиты пожилых людей и инвалидов

(2 часа)

План:

1. Организация медико-социального обслуживания пожилых людей и инвалидов.

2. Современное состояние и перспективы развития системы социальной помощи пожилым людям и инвалидам.

3. Специфика социальной работы с пожилыми людьми и инвалидами.

Задания для самостоятельной работы студентов:

1. Используя словари, справочные и учебные пособия, дайте определение понятий «пожилые люди», «инвалиды». Зафиксируйте данные понятия в терминологическом словаре рабочей тетради.

2. В методическую копилку социального работника зафиксируйте нормативно-правовые документы, регламентирующие государственную поддержкупожилых людей и инвалидов.

3. В рабочей тетради законспектируйте основные положения закона «О социальном обслуживании граждан пожилого возраста и инвалидов». Проанализируйте правовую базу защиты данной категории населения.

4. Подготовьте презентацию по теме «Социальная защита пожилых людей и инвалидов».

5. Из периодической печати сделайте подборку статей, где раскрываются проблемы пожилых людей и инвалидов.

6. Подготовьте сообщение на одну из предложенных тем:

Ø Особенности социального обслуживания на дому;

Ø Социальная защита пожилых людей и инвалидов.

Основная литература:

1. Беляева, Л.А. Социальная работа с различными категориями людей: Учебное пособие.– Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2003.– 186с.

2. Светкина, Г. Забота об инвалидах: Самарский вариант. // Социальная работа– осень– 2001, с. 17-29.

3. Тимаков, С.О. Информационные технологии в социальной работе: Учебное пособие.– Томск: Томский межвуз. центр дистанционного образования, 2003.– 51с.

Дополнительная литература:

1. Международная политика в отношении пожилых людей.// Социальная работа.–осень–2001. С.9-11.

2. Опыт социальной работы в рамках реализации концепции независимой жизни в деятельности неправительственной организации: Дайджест методических материалов к 10-летию основания социальной работы в Российской Федерации и деятельности Московского городского клуба инвалидов.– СПб.: «Контакты-1», 2001.– 192с.

3. Организация и методика проведения этапа реабилитации инвалидов на базе муниципальных центров социальной защиты населения: Пособие. – Н.Новгород: Издательство Нижегородской государственной медицинской академии, 1999.– 76с.

4. Холостова, Е. Пожилой человек в обществе. // Социальная работа.– осерь–2001, С. 28-33.

Лабораторное занятие №4.

Тема: Реабилитация как технология социальной работы: методика работы с инвалидами

(2 часа)

План:

1. На основе изученного материала по теме в рабочей тетради запишите основные направления социально-реабилитационной деятельности. Перечислите реабилитационные технологии, используемые в работе с инвалидами.

2. Обсудите в группе статью «Социальная защита детей с ограниченными возможностями».

3. Разбившись на микрогруппы, выполнитие следующие задания:

Ø 1 микрогруппа – разработайте методику реабилитационной работы социального работника с детьми-инвалидами;

Ø 2 микрогруппа – разработайте методику реабилитационной работы социального работника с родителями-инвалидами.

Обсудите результаты вашей работы.

Задания для самостоятельной работы студентов:

1. На индивидуальных карточках отразите алгоритм осуществления реабилитационной работы с инвалидами.

2. Законспектируйте статью на предложенную тему (см. Поддубная Т.Н. Справочник социального педагога: защита детства в РФ / Т.Н. Поддубная, А.О. Поддубный; науч. Ред. Р.М. Чумичева. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – с. 166):

Ø Социальная защита детей с ограниченными возможностями здоровья;

3. Оформите на индивидуальных альбомных карточках тактику социального работника при взаимодействии с родителями ребенка-инвалида (см. Поддубная Т.Н. Справочник социального педагога: защита детства в РФ / Т.Н. Поддубная, А.О. Поддубный; науч. Ред. Р.М. Чумичева. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – с. 191).

4. Законспектируйте статью «Реабилитационные технологии как важная составляющая часть инновационной деятельности центра социального обслуживания» (ж..Работник социальной службы, № 2. – С.7.).

5. Подготовьте презентацию по теме «Методика и технологии реабилитации инвалидов».

6. Подготовьте сообщение на одну из предложенных тем (Л.И. Акатов Социальная реабилитация детей с ограниченными возможностями здоровья. Психологические основы: учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. –М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2003. – 368 с.)

Ø Адаптация детей-инвалидов в социальной среде;

Ø Проблемы интеграции детей с ограниченными возможностями здоровья;

Ø Проблемы организации жизнедеятельности и воспитания ребенка-инвалида в семье.

Основная литература:

1. Акатов Л.И. Социальная реабилитация детей с ограниченными возможностями здоровья. Психологические основы: учеб. пособие для студентов высших учебных заведений. – М.: Гуманитарный издательский центр ВЛАДОС, 2003. – 368 с.

2. Беляева, Л.А. Социальная работа с различными категориями людей: Учебное пособие.– Томск: Томский межвузовский центр дистанционного образования, 2003.– 186с.

3. Светкина, Г. Забота об инвалидах: Самарский вариант. // Социальная работа– осень– 2001, с. 17-29.

4. Тимаков, С.О. Информационные технологии в социальной работе: Учебное пособие.– Томск: Томский межвуз. центр дистанционного образования, 2003.– 51с.

Дополнительная литература:

1. Международная политика в отношении пожилых людей.// Социальная работа. –осень–2001. С.9-11, 34.

4. Реабилитационные технологии как важная составляющая часть инновационной деятельности центра социального обслуживания. –ж.Работник социальной службы, № 2. – С.7.

5. Холостова, Е. Пожилой человек в обществе. // Социальная работа.– осерь–2001, С. 28-33.

Практическое занятие № 7.

Тема: Семья как объект социальной работы

(2 часа)

План:

1. Семья, ее основные функции, типология. классификация.

2. Социальные проблемы современных семей, пути решения.

3. Особенности социальной защиты семей.

4. Технологии социальной работы с семьей.

Задания для самостоятельной работы студентов:

1. В рабочей тетради в виде схемы отразите типологию семьи, их характеристики.

2. Изучив теоретический материал изучаемой темы, оформите таблицу:

3. В методическую копилку социального работника подберите статьи из периодической печати, отражающие социальные проблемы современных семей. Проанализируйте одну из них, напишите пути решения данных проблем социальным работником.

4. Подготовьте презентации на тему «Семья как объект социальной работы»; «Семья, основые функции, типология, классификация».

5. Подготовьте сообщение на одну из предложенных тем:

Ø Семья как фактор воспитания;

Ø Государственная политика по оказанию помощи семьям;

Ø Студенческая семья: характеристика, проблемы;

Ø Методы и технологии социальной работы с семьей.

Основная литература:

Дополнительная литература:

2. Павленок П.Д., Руднева М.Я. Технологии социальной работы с различными группами населения: Учебное пособие / Под ред. Проф. П.Д. Павленка. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 272 с. – 97-159.

Лабораторное занятие № 5.

Тема: Особенности работы с семьями «группы риска»: социальное обеспечение и социальное обслуживание семей

(2 часа)

План:

1. В терминологический словарь запишите определение понятия «семьи «группы риска»». Выпишите категории семей, которые относятся к данному понятию «семьи «группы риска»».

2. Заполните таблицу «Семьи «группы риска»» (см. Поддубная Т.Н. Справочник социального педагога: защита детства в РФ / Т.Н. Поддубная, А.О. Поддубный; науч. Ред. Р.М. Чумичева. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – с. 166):

3. Разбившись на микрогруппы, выполните творческие задания –подготовьте материалы по нормативно-правовой базе защиты семьи (понятие и категории семей, проблемы семей, социальные льготы для семей):

Ø 1 микрогруппа – по социальной защите детей из многодетных семей;

Ø 2 микрогруппа – по социальной защита детей с ограниченными возможностями здоровья;

Ø 3 микрогруппа – по социальной защите детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей;

Ø 4 микрогруппа – по социальной защите детей из неполных семей.

4. Работая в микрогруппах по вышепредложенным заданиям, разберите социальные ситуации данных категорий семей, подберите к решению данных ситуаций конкретные социальные технологии, найдите пути их решения. Составьте планирование работы социального работника с данными категориями семей по проблеме.

5. Разработайте «Социальный паспорт семьи».

Задания для самостоятельной работы студентов:

1. В методическую копилку социального работника подберите нормативно-правовые документы по работе с различными категориями семей (законы, постановления, социальные пособия и льготы, нормативные документы по социальной защите различных категорий семей и др.).

2. Используя периодическую печать (газеты, журналы) на индивидуальных карточках подготовьте социальные ситуации, которые возникают в жизни с различными категориями семей.

3. Подготовьте презентацию по теме «Использование социальных технологий в работе с семьей».

4. В рабочей тетради оформите схему «Алгоритм изучения семьи».

5. В методическую копилку социального работника сделайте подборку диагностического материала семьи «группы риска», выявлению недостатков семейного воспитания.

Основная литература:

1. Павленок П.Д., Руднева М.Я. Технологии социальной работы с различными группами населения: Учебное пособие / Под ред. Проф. П.Д. Павленка. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 272 с. – 97-159.

2. Поддубная Т.Н. Справочник социального педагога: защита детства в РФ / Т.Н. Поддубная, А.О. Поддубный; науч. Ред. Р.М. Чумичева. – Ростов н/Д: Феникс, 2005. – с. 166-221.

3. Фирсов М.В. Технология социальной работы: учебное пособие для вузов / М.В. Фирсов. – М.: Академический Проект, 2007. – 432 с. – С. 306-339.

Дополнительная литература:

1. Технологии социальной работы: Учебник / Под общ. ред. Е.И. Холостовой. – М.: ИНФРА – М, 2001. – 400 с. – С. 245-264.

2. Шептенко, П.А., Воронина, Г.А. Методика и технология работы социального педагога [Текст]: учебное пособие для студентов высших педагогических учебных заведений. / П.А. Шептенко, Г.А. Воронина; под ред. В.А. Сластенина. – М.: Издательский центр «Академия», 2001. – 208 с. –С. 60- 70.

Практическое занятие № 8.

Тема: «Социальная работа с мигрантами »

(2 часа)

План:

1. Социальная работа с беженцами.

2. Социальная работа с вынужденными переселенцами.

3. Социальные проблемы мигрантов: пути решения.

4. Нормативно-правовая база.

Задания для самостоятельной работы студентов:

1. В терминологический словарь запишите определение понятий «мигрант», «беженец», «перемещенные лица».

2. В методическую копилку социального работника сделайте подборку нормативно-правовых документов по работе с беженцами, вынужденными переселенцами.

3. Подготовьте презентацию «Нормативно-правовая база социального работника по работе с беженцами и вунужденными переселенцами».

4. Подготовьте сообщение на тему «Социальные проблемы мигрантов: пути решения»

Основная литература:

Дополнительная литература:

Технология социальной работы: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / Под ред. И.Г. Зайнышева. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. –с. 169-180.
Технологии социальной работы: Учебник / Под общ. ред. Е.И. Холостовой. – М.: ИНФРА – М, 2001. – 400 с. –С. 363-375
Законы Российской Федерации «О беженцах», «О вынужденных переселенцах» // Российская газета, 1993, 20 марта; 1997, 3 июля.
Основы социальной работы.- с.253-262
Социальная работа Российский Энциклопедический словарь.- с.138-139.
Словарь-справочник по социальной работе.- с.25-26, 115-116, 133-134, 173-182.
Теория и методика социальной работы.- ч.1, с.285-297.

Лабораторное занятие № 6

Тема: Технология работы с мигрантами: государственная миграционная политика

(2 часа)

План.

1. В рабочей тетради на основании изученного материала заполните таблицу:

2. Разработайте и защитите проект Федеральной миграционной службы, где отразите основные направления, основные задачи миграционной политики, взаимосотрудничество с различными организациями.

3. В рабочей тетради оформите схему взаимодействия социального работника по вопросам работы с семьями беженцев, вынужденных переселенцев.

Задания для самостоятельной работы студентов:

1. В методическую копилку социального работника подберите материалы по основным положениям Федеральной миграционной службе (1992 г.)

2. Из периодической печати сделайте подборку статей по вопросам миграции населения, проблемам мигрантов, беженцев, вынужденных переселенцев. Проанализируйте данную статью.

3. Подготовьте презентацию «Технология социальной работы с мигрантами».

Основная литература:

Дополнительная литература:

1. Технология социальной работы: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / Под ред. И.Г. Зайнышева. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. –с. 169-180.

2. Технологии социальной работы: Учебник / Под общ. ред. Е.И. Холостовой. – М.: ИНФРА – М, 2001. – 400 с. –С. 363-375

3. Законы Российской Федерации «О беженцах», «О вынужденных переселенцах» // Российская газета, 1993, 20 марта; 1997, 3 июля.

4. Основы социальной работы.- с.253-262

Задания для самостоятельной работы студентов:

Практическое занятие № 9

Тема: «Технология оказания помощи бездомным: профилактика бродяжничества»

(2 часа)

План.

1. Основные причины бездомности и бродяжничества.

2. Основные направления социальной политики РФ в отношении бродяжничества и бездомности.

3. Организация работы социальных учреждений для лиц бомж.

4. Формы и методы работы с лицами бомж.

Задания для самостоятельной работы студентов:

1. В терминологический словарь запишите основное понятие «лица без определенного места жительства». Выпишите перечень категорий граждан, относящихся к «лицам без определенного места жительства».

2. Заполните в рабочей тетради таблицу «Причины бездомности и бродяжничества»:

№	Причины бездомности и бродяжничества

3. В методическую копилку социального работника подберите нормативно-правовые документы по работе с лицами бомж.

4. Из периодической печати подберите статьи, касающиеся проблем и путей решения лиц бомж. Оформите статью на альбомных листах, проанализируйте, найдите пути решения проблемы.

5. Подготовьте презентацию по теме «Технология оказания помощи бездомным: профилактика бродяжничества».

6. Подготовьте сообщение по теме «Формы и методы сорциальной работы с лицами бомж».

Основная литература:

Дополнительная литература:

1. Технология социальной работы: Учеб. пособие для студентов высш. учеб. заведений / Под ред. И.Г. Зайнышева. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2000. –с. 159-169.

2. Павленок П.Д., Руднева М.Я. Технологии социальной работы с различными группами населения: Учебное пособие / Под ред. Проф. П.Д. Павленка. – М.: ИНФРА-М, 2009. – 272 с. – с. 233-242.

Лабораторное занятие № 7

Тема: «Технология социальной поддержки безработных»

(2 часа)

План.

1. Работая в микрогруппах разработайте проект по социальной поддержке безработных

Задания для самостоятельной работы студентов:

1. В терминологический словарь запишите определение «безработный»

Практическое занятие № 10

Практическое занятие № 11

Курс, 7 семестр

Технический и художественный редактор С.П. Никонов

Компьютерная верстка Т.И. Митичева

Конфликтные ситуации в социальной работе могут возникать по вине работников социальной сферы, менеджеров, клиентов сферы социальной работы.

Конфликтные ситуации в социальной работе по вине работников социальной сферы возникают чаще всего вследствие проявления бездушия, формализма со стороны персонала, грубого обращения с посетителями, несправедливых обвинений в адрес посетителей в желании поживиться за счет государства и по другим обстоятельствам.

Конфликтные ситуации по вине менеджеров сферы социальной работы возникают вследствие ненадлежащей организации оказания помощи в ходе социальной работы, в частности, разворовывания бюджетных средств, отпущенных на оказание помощи в этой сфере, искусственного создания огромных очередей, обюрокрачивания организации помощи, в результате чего клиенты вынуждены неоднократно ходить в различные инстанции для решения одного вопроса. Конфликтные ситуации вызываются, например, издержками организации выдачи или подтверждения права на получение льгот и субсидий на оплату квартиры и услуг ЖКХ. Ввиду несовершенства программного обеспечения компьютерной информации посетители вынуждены приходить по 3 и даже по 4 раза в социальное учреждение за решением своего вопроса. Конфликтные ситуации вызываются, например, издержками производства единой транспортной карты и иными социальными картами: не считывает терминал кондуктор, нет пополнений в кассе ЖЭУ. И в этом случае посетители вынуждены приходить по нескольку раз, ждать и, главное, нести высокие и неоправданные транспортные расходы до упорядочивания ситуации. В этой связи социальный работник выступает объектом раздражения со стороны посетителя.

Вместе с тем конфликтные ситуации возникают и по вине посетителей вследствие неудовлетворительного состояния их физического и психического здоровья, неадекватного поведения в рамках взаимодействия с социальным работником.

Приведем в качестве примера наиболее распространенные виды конфликтных ситуаций такого рода.

Социальная помощь на дому одиноким пожилым и больным (от 80 лет и старше):

- недоверие социальному работнику;

) - жалобы на медлительность работы социального работника;

Жалобы на длительный срок обработки бесплатных лекарств;

Необоснованные обвинения социального работника в краже вещей и денег: фактически пользуясь состоянием человека, деньгами или вещами могут завладеть соседи, родственники;

Жалобы на опоздания социальных работников. Безработные:

- грубят, обижаются на социального работника, когда тот пытается предложить работу вместо того, чтобы оформить пособие по безработице;

Обвиняют социального работника в том, что тот бездушен, не считается с их страданием, невозможностью заниматься производительным трудом;

Конфликные ситуации, когда обращающемуся отказывают в пособиях по безработице или социальных выплатах в случаях, когда по закону он не имеет на них права.

Малоимущие, пенсионеры, ветераны труда - посетители отделов пособий и социальных выплат:

Социальный работник выступает объектом раздражения и озлобления со стороны посетителей в связи с бюрократической волокитой в сфере социальной работы;

Конфликтные ситуации возникают в связи с огромными человеческими потоками за оформлением тех или иных видов социальной помощи, когда посетители вынуждены занимать в учреждении очередь почти в 6 ч утра. Социальные работники физически не справляются с высокой нагрузкой. Посетители проявляют естественное раздражение и озлобленность.

Вопросы для самоконтроля

1. Проанализируйте определение конфликта английского социолога Э. Гидденса с позиции современных представлений.

2. Что общего и в чем различие в сущностных характеристиках конфликта и спортивного соревнования?

3. Охарактеризуйте понятие «предмет» конфликта.

4. Раскройте сущность понятия «объект» конфликта.

5. В чем принципиальные различия между предметом и объектом конфликта?

6. Сформулируйте определение конфликтной ситуации.

7. Какова элементная структура конфликтной ситуации?

8. Что такое образ конфликтной ситуации?

9. Каковы основные виды искажений образа конфликтной ситуации?

УЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛУЛ 1 6 IV! Я 4 улулулулулулулулулул

Тема 1. Технологизация социальной работы

(практическое занятие – 4 часа)

Вопросы для обсуждения:

Объективные предпосылки технологизации социального пространства и причины технологизации социальной деятельности.

В чем заключается специфика социальных технологий? Сущность и виды социальных технологий.

Понятие «технология социальной работы»: сущность, содержание, принципы. Каковы особенности технологий социальной работы?

Основное назначение социальных технологий.

Принципы и основания для классификаций социальных технологий и технологий социальной работы.

Характеристика подходов к классификациям социальных технологий и технологий социальной работы (Сравнить различные подходы).

Практические задания .

2. Составьте таблицу различных типов социальных технологий.

Сообщение:

На примере одной из стран охарактеризовать технологии социальной работы. При характеристике раскрыть вопросы:

Факторы, влияющие на развитие практики социальной работы;

Формы и методы социальной работы с различными группами населения. {Страна – по выбору: Германия, Великобритания, Дания, США, Швеция и др.).

Основные понятия темы: макротехнологии социальной работы, мезотехнологии социальной работы, микротехнологии социальной работы, социальные технологии, технология, технология социальной работы, трудная жизненная ситуация, человеческие ресурсы.

Литература:

Основы социальной работы: учебник / отв. ред. П. Д. Павленок. – М. : ИНФРА-М, 2006. – С. 185-198.

Социальная работа: теория и практика: Учеб. пособие / Отв. ред. д.и.н. проф. Е. И. Холостова, д.и.н., проф. А. И. Сорвина. – М. : ИНФРА-М, 2004. – Глава VII.

Технология социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. И. Г. Зайнышева. – М.: Гуманит. изд. центр ВЛАДОС, 2002. – Главы I, III.

Технология социальной работы в различных сферах жизнедеятельности: учебное пособие / под ред. П. Д. Павленка. – М. : Дашков и К, 2007. – С. 11-16.

Фирсов, М. В. Технология социальной работы: Учеб. пособие для вузов / М. В. Фирсов – Изд. 2-е. – М. : Академический Проект, 2009. – Темы 2, 3.

Холостова, Е. И. Социальная работа: учебное пособие / Е. И. Холостова. – М.: Дашков и К, 2008 – С. 459-474.

Тема 2. Технологический процесс в социальной работе

(практическое занятие – 2 часа)

Вопросы для обсуждения:

Технология социальной работы как процесс. Принципы решения проблем в социальной работе.

Аспекты технологизации в социальной работе.

Структура технологического процесса.

Процедурные этапы технологического процесса.

Технологичность и творчество в социальной работе.

Практическое задание:

1. Составьте словарь основных понятий темы.

2. Изучите схемы когнитивной, структурной, функциональной и ресурсной моделей технологии социальной работы. Проанализируйте их, определите общее, особенное, единичное. [См.: Фирсов М.В. Технология социальной работы. Схема 2 (с. 80), схема 3 (с. 87), схема 4 (с. 93), схема 5(с. 99)].

Основные понятия темы: алгоритм, инструментарий, методика социальной работы, методы вмешательства, методы социальной работы, методы экспертного оценивания, операция, социальная проблема, социальное противоречие.

Литература:

Павленок, П. Д. Теория, история и методика социальной работы: Учебное пособие. – 7-е изд., доп. – М. : Дашков и К°, 2007. – 476 с.

Социальная работа: теория и практика: Учеб. пособие / Отв. ред. д.и.н., проф. Е. И. Холостова, д.и.н., проф. А. С. Сорвина. – М.: ИНФРА-М, 2004. – 427 с.

Технология социальной работы: Учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений / Под ред. И. Г. Зайнышева. – М.: ВЛАДОС, 202. – 240 с.

Фирсов, М. В. Технология социальной работы: учеб. пособие для вузов / М. В. Фирсов. – М. : Академический Проект, 2009. – Темы 4.

Холостова, Е. И. Социальная работа: учеб. Пособие / Е. И. Холостова. – М. : Дашков и К, 2008. – С. 466-474.

(Документ)

Дудкин А.С. Технологии социальной работы с семьей и детьми (Документ)

Холостова Е.И. Технология социальной работы (Документ)

Холостова Е.И., Дементьева Н.Ф. Социальная реабилитация (Документ)

Новикова С.С., Соловьев А.В. Социологические и психологические методы исследований в социальной работе (Документ)

Гуслякова Л.Г., Холостова Е.И. Основы теории социальной работы (Документ)

n1.doc

Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°»
Е. И. Холостова

ПРАКТИКУМ

ПО СОЦИАЛЬНОЙ

РАБОТЕ
Второе издание

Москва, 2008

Холостова Е. И. Практикум по социальной работе. -

Х73 2-е изд. - М.: Издательско-торговая корпорация «Дашков и К°», 2008. - 296 с .
ISBN 978-5-91131-424-8
Практикум соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта высшего образования по специальности "Социальная работа". В нем рассматриваются основные вопросы по теории, технологии, менеджменту социальной работы с различными категориями населения. Им можно пользоваться на практических и семинарских занятиях студентов.

Для студентов гуманитарных вузов, преподавателей, ведущих подготовку и переподготовку специалистов по данному направлению, а также для специалистов социальной сферы.

Предисловие.........................................4

I. Практикум по социальным технологиям.........................................5

П. Практикум по технологиям социальной

работы с детьми и подростками.........................................30

Практикум по преодолению стрессов.........................................80
Практикум для работы с пожилыми.........................................109

V. Права инвалидов в области образования.........................................124

VI. Практикум на знание нормативно-правовой базы......................................... 149

Литература.........................................294

Предисловие

__________________________________________________________________
Практикум предназначен для углубления знаний в области теории и практики социальной работы.

Специфика специалиста по социальной работе состоит не только в разработке нормативно-законодательной базы, научно-методических материалов и документооборота в сфере менеджмента, но и непосредственной работе с различными категориями населения. Причем в работе с каждой из них требуются специальные методики и технологии, индивидуальный подход и особые навыки применения знаний на практике.

В книге рассматриваются варианты различных методик и моделей для работы с детьми, семьей, пожилыми людьми, лицами с ограниченными возможностями, а также тесты на знание законодательной базы в области социальной защиты и социального обслуживания населения, приведены различные ситуационные задачи.

Известно, что полученные теоретические знания без навыков применения их на практике не принесут желаемого результата и самоудовлетворения, поэтому надеемся, что данный практикум будет полезен в освоении учебного плана по специальности "Социальная работа".

I. Практикум по социальным технологиям

_____________________________________________________________________________

Использование метода соконсультирования

Соконсультирование - это система процедур, способствующая разрядке и процессу переоценки личности. Здесь мы должны создавать безопасное место, где женщина должна чувствовать, что ее поддерживают и принимают полностью.

Мы должны помочь выплеснуть эмоции и побудить женщину к мужеству для принятия альтернативы патернам. Мы предлагаем принимать клиента полностью и без оценки. Быть всегда на стороне клиента. Для изживания чувства вины клиенткам полезно из настоящего чаще возвращаться в прошлое, где находятся связи с матерью, многие из которых зачастую мешают взрослению. Задача консультанта - помочь им пройти стадию отделения от матери, позволить себе "быть".

При консультации возможны проявления гнева, который ранее был подавлен, направленного против ситуации или по отношению к людям. Этот гнев у женщин часто бывает направлен против себя. Известно, что гнев, повернутый на себя, приводит к депрессиям и неврозам.

Рассмотрим образование дистрессов и их последствия для человека. В самые ранние годы нашей жизни мы впервые переживаем дистресс, после чего это повторяется множество раз.

Это может быть физический дистресс, к которому относятся болезнь, боль испытываемая при травмах, потеря сознания, анестезия, острый дискомфорт, воздействие седативных лекарств, холод, голод и, наконец, просто процесс рождения. Это также может быть эмоциональный дистресс, связанный с серьезной потерей, страхом, унижением, скукой и т.д. Во время травмирования - физического или эмоционального - работа нашего гибкого человеческого интеллекта прекращается.

Нам хорошо известны выражения, описывающие состояние человека: "От страха я ничего не соображаю". "Она обезумела от боли", "В ярости он не владел собой", "После известия о смерти я ходила как в тумане", "Лучше отдохни, а то ты так расстроен, что все равно наделаешь ошибок".

Каждое из этих выражений является необычайно точным описанием частного случая общего явления - во время дистресса мы не можем мыслить разумно. Однако временный отказ интеллекта - это лишь начало всех бед. За этим следует нечто более серьезное и значительное.

Переживающий дистресс, неспособный к мышлению человек продолжает получать в огромном объеме информацию, которая поступает через органы слуха, зрения, осязания и т. д.

Эта поступающая во время дистресса информация запоминается совершенно по-другому, не так, как запоминается обычная информация, которую мы получаем во время недистрессового опыта. Ведь информация из положительного опыта становится полезной информацией, которую можно использовать, чтобы "более разумно" вести себя в следующий раз. При этом нужно заметить, что обычное запоминание информации происходит таким образом, что впоследствии мы можем использовать эту информацию (из положительного опыта) либо отдельными кусками, либо всю вместе, по своему желанию.

Информация о дистрессовом опыте не может быть затребована отдельными частями. Она поступает целиком в виде монолита, не подвергнутая анализу и не понятая. Это неправильное поступление информации можно сравнить с записью - очень подробной и скрупулезной, полной записью того, что происходило во время дистрессового опыта.

Можно представить, что информация о зрительных, звуковых, осязательных, вкусовых, температурных пространственных и других образах вместе с ощущениями дистресса и неспособностью думать записывается одновременно по всем каналам на одну пластинку. Эта информация о негативном опыте остается зафиксированной в памяти и приводит к двум важным последствиям.

Первое следствие - количественное. Происходит общее снижение способности к гибкому мышлению, способности адекватно реагировать на окружающую среду и события, сопровождающие человека. Обычно эти последствия дают о себе знать с возрастом, по мере накопления дистрессового опыта.

Можно сказать, что это происходит в "среднем возрасте", который у различных людей наступает в разное время. Но сами люди точно отслеживают наступление этого времени и определяют его по-разному, что выражается в таких выражениях, как: "Я теряю хватку", "У меня нет былой дерзости", "Я уже не та, что раньше", "Такое впечатление, что последние годы у меня отняли всю жизненную энергию".

В этих фразах звучит количественная оценка, и она свидетельствует о том, что человек осознает потерю своей способности справляться с ситуациями окружающего мира. Это первое последствие, количественное, которое обычно не отмечается в молодом возрасте.

На второе последствие обращают внимание еще в молодости, однако оно не бывает понято. Этот второй тип последствия легче понять, если рассматривать память о дистрессе в виде записи. Нося в себе эту запись дистрессового опыта, мы как бы носим в себе мину-ловушку.

Когда мы встречаемся с новой ситуацией, которая достаточно сходна с записанным дистрессовым опытом, мы помимо воли реагируем на нее, пытаясь заново пережить этот опыт. Можно сказать, что при достаточно сильном напоминании о старом негативном опыте мы превращаемся в нечто, напоминающее живой автоматический проигрыватель.

Новая ситуация выполняет роль того, кто нажимает кнопку. Иногда запись старого, неприятного опыта соскакивает с держателя на вращающийся в нашей голове диск. В этот момент запись проигрывает в нас.

Человек, находящийся теперь во власти записи старого дистрессового опыта, говорит неуместные вещи, совершает беспомощные поступки, оказывается неспособным справиться с ситуацией и при этом переживает ужасные чувства, которые не имеют ничего общего с настоящим.

Это неразумное поведение, которое совсем не похоже на творческое, талантливое поведение думающего человека. Все, что нужно для включения записи старого дистрессового опыта, - это чтобы данная ситуация была достаточно похожа на старую по достаточному количеству признаков. Чтобы в ней были достаточно похожие запахи, голоса, цвета, характеры. Если это условие присутствует, рестимулируемая запись проигрывает ощущение дистресса, которое человек не в состоянии отделить от настоящего ощущения.

Переживаемая ситуация представляется нам дистрессовой и воздействует на нас как таковая, несмотря на то что по своему истинному содержанию она является совершенно безобидной.

Находясь во власти рестимулируемой записи дистресса, человек говорит глупости, совершает ошибки и промахи, переживает ужасные чувства, которые логически совершенно не связаны с тем, что происходит на самом деле.

Библиотерапия как метод психологического воздействия

Одной из важных составляющих арттерапии мы считаем библиотерапевтическую работу. Техника библиотерапии занимает второе место после рисунка и является наиболее разработанной; она часто используется в психиатрии. В Библиотерапия используется много техник, среди которых продуктивным является то, что люди сами сочиняют. В терапии используется сочинение стихов, саги, написание прозы, сказок, мелодрам.

В прозе лучше всего работают такие формы, как написание сказок и драматургических произведений. Сказка - это всегда доступ к архети-пическим моментам, за которыми следует диагностика. Но для этого психолог должен владеть психоаналитическими методами для интерпретации и правильной диагностики.

В процессе Библиотерапия работает закон: "Главный герой произведения - это "Я" автора, не только желаемое, но и действительное".

Мы в своей работе используем стихи. Стихи действуют как на сознание, так и на эмоции, они имеют свой ритм и размер. По-видимому, мышление, обретающее этот ритм, меняет грубую энергетику.

При работе со стихами вводится жесткий запрет на рифму. При таком условии стихи получаются у всех. Конечно же , работа со стихами требует обучения в терапевтической группе. Но в то же время эта работа очень много дает в качестве диагностики, а также сильные результаты при краткосрочной работе. Мы работаем с тремя вариантами схем написания стихов.

Вариант первый

Рондо - более простая работа.

Состоит из 8 строк. В этой работе клиент внятно объясняет, что есть какая-то черта, от которой он "так хочет избавиться".

Клиенту предлагается последовательно заполнить строчки.

я строка - написать ту самую черту или характеристику человека (чем короче, тем лучше);
я строка - назвать причину этой характеристики;
я строка - как эта черта проявляется в жизни;
я строка - повторение 1-й строки;
я строка - чего вы достигаете при помощи этой черты;
я строка - еще чего достигаете;
я строка - повторение 2-й строки;
я строка - повторение 1-й строки.

Например:

Я уязвима,

Потому что я женщина.

Мне легко сделать больно.

Я уязвима.

Это учит быть сильной.

Заставляет побеждать.

Потому что я женщина.

Я уязвима.

Как видим, происходит рефрейминг.
Вариант второй

Вторая схема хорошо работает при встрече с клиентом в первый раз (например, при интервью). Здесь задействованы речевые маркеры. Ведущий внимательно слушает речь клиента, выделяет три слова, затем просит его написать эти три слова в столбик, а затем, как можно короче, назывными предложениями, расшифровать. Выделенные психологом слова должны быть подлежащими.

Например:

1. Боль застигает врасплох
Загнанность теплом судьбы
Страх опоздать
Продолжая интервью, необходимо давать это задание с одними и теми же маркерами до четырех раз. При этом сами маркеры переставляются местами. Каждый раз при этом пишутся другие характеристики.
2. Страх умереть не успев
Боль часть жизни
Загнанность в тупик

3. Загнанность заставляет найти выход

Страх стимулирует к действию

Боль сжигает всю дрянь

Последний этап работы, - ведущий предлагает написать одно предложение, в котором используются все три слова. С этим предложением ведется уже сама психологическая работа.

Например:

Боль лечит загнанность, страх благословляет в путь.
Боль затаилась как черная птица, без крыл, ей страшно думать, что можно прозреть.
Вариант третий

Белые стихи - для нас это самый удачный вариант работы, но и самый сложный. Здесь стихи не рифмуются. Работу можно вести как индивидуальную, так и групповую. На эту работу отводится обычно для группы до двух часов. Задание дается построчно. А затем, когда мы получаем готовые стихотворения (в случае работы с группой), стихотворения зачитываются. Эта работа может проводиться на среднем этапе, когда в группе уже сложились доверительные отношения.
Сама схема стихотворения выглядит так.

Первая строка:

Клиенту предлагается вспомнить какое-то состояние, которое ему не нравится и которое он не хотел бы больше испытывать (оно мешает в жизни). Затем предлагается обозначить это состояние одним словом.
Вторая строка:

Написать 2 слова, которые описывают (объясняют) это состояние. Слова могут быть любыми частями речи, при этом предлоги не считаются.

Третья строка:

написать 3 слова. Слова должны описывать действия(е), которые(ое) обычно человек проделывает, попав в это состояние.
Четвертая строка:

написать 4 слова, которые будут определять чувства, возникающие в результате предыдущего действия.
Пятая строка:

Повторение первой - 1 слово. Например:
Депрессия

Пустота и тревога

Ничего не хочу делать

Одиночество, усталость, чувство вины

Депрессия
Дальше начинается сама работа со стихотворением. Это аналитическая работа, похожая на распутывание клубка. Здесь много зависит от опыта и интуиции психолога. Но есть правила, которым надо следовать. В стихотворении полностью отражается проблема клиента, обычно связанная с какой-либо ситуацией. Понятно, что мы имеем дело с застывшими патернами поведения. Поэтому очень важно обращать внимание на третью строчку, которая сообщает о действиях, совершаемых обычно в стрессовых ситуациях. Понятно, что наши клиенты находятся под давлением накопившихся стрессов. Поэтому задача ведущего в этой работе - понять патерны поведения и помочь клиентам их увидеть. Затем осторожно нащупывать вместе пути выхода, предлагая при этом менять действия в стихотворении, а от изменения действия идти к изменению ощущения в стихотворении; снова и снова предлагать читать свое стихотворение вслух и помогать прийти к новому состоянию. При этом постепенно меняются все строчки. Зачастую в процессе работы мы выходим на совсем другую проблему, часто отличную от заявленной сначала. Клиенту сложно произносить вслух действия, которые, как правило, не совершаются. Так, для женщин очень тяжелым являются решительные и агрессивные действия. А для клиентов, подверженных депрессии, почти невозможным кажется любое действие, кроме бездействия. Работа же в группе ускоряет процесс. Группа сочувствует, поддерживает, сопереживает. Часто работа может приостанавливаться из-за слез или гнева, и тогда мы работаем над этим состоянием, возвращаясь впоследствии к стихам.
Важно помочь клиенту проникнуться чувством игры и безопасности от того, что хочется сделать на самом деле. Это очень увлекательный процесс, который приводит к тому, что можно дать почувствовать новые ощущения от ситуации. Например, в приведенном в примере мы начнем с вопроса:
Ведущий: Что вам хотелось бы?

Клиент: Не испытывать этого состояния. Изменить его.

В.: Что хочется изменить?

Кл.: Мне хочется с ним лучше справляться.

В.: Когда возникает пустота и тревога, можете ли вы изменить их по своей воле?

Кл.: Нет.

В.: Что за действия: "Ничего не хочу делать"?

Кл.: Можно заменить на: "Играю на компьютере", "Тупо смотрю телевизор";

В.: Вы обычно так и делаете?

Кл.: Да, часто.

В.: Можно ли по собственному почину изменить вой чувства в четырех строчках?

Кл.: Нет, не думаю.

В.: Что из этих пяти строчек можно реально изменить? Что бы вам хотелось сделать, что обычно вы не делаете? Может быть: привожу себя к людям? Устраивает такая строка?
Предложение версии замены поступает обычно от ведущего только после некоторого поиска версии с клиентом и при сильном сопротивлении. Не стоит очень сильно давить и настаивать на своем. Если видно сопротивление работе, можно предлагать свои примеры. Как правило, на каком-то одном из примеров клиент соглашается.

Кл.: Эта фраза вызывает сопротивление.

В.: Что режет слух?

Кл.: Если изменить 3-ю строчку; то меняется и 4-я.

В.: На что меняется?

Кл.: Раздражение, усталость, агрессия, депрессия.

В.: Испытываете ли вы, когда есть агрессия и раздражение, депрессию?

Кл.: Скорее, не депрессию, а вину.

В.: Что лучше звучит: "депрессия" или "вина"?

Кл.: Привычнее "вина".

В.: Если оставить слово "вина", то можно ли написать стихотворение со словом "вина"?

Объясняющее вину, Агрессия, бессилие

Как чувство Разговаривать с подругой

По телефону.
К каким чувствам Успокоение, усталость,

Это приводит? чувство опоры.
Это та же усталость? Нет, другая.
Что возникает Приятное одиночество,

В результате?
Это состояние приятнее,

Чем депрессия и вина?

Есть ли хоть какой- Не знаю.

Нибудь способ помочь

Изменить депрессию

На приятное одиночество?
(Попробуйте выполнить механически: если бы вы знали этот другой способ, какое слово вы хотели бы получить в конце стихотворения?
Гармония

Теперь нужно формально сделать изменение от депрессии к гармонии. Можно идти с конца, но идти нужно от гармонии.
Депрессия

Пустота, тревога

Мы с мужем готовим ужин

Опорность, защищенность, удовлетворение, сытость.

Гармония

Гармония здесь вяжется? Да.

Как вы себя чувствуете? Странно, но лучше.
Далее можно идти к тому, чтобы все стихотворение звучало по-новому. И имя ему будет гармония. Здесь нужно выяснять, что такое гармония для человека, с которым вы работаете, когда было испытано чувство гармонии первый раз и последний, какие чувства при этом испытывались. Что произойдет в жизни клиента, если желаемое состояние будет достигнуто. И все время ведущему следует при этом обращать внимание на состояние в теле клиента. Если холод, то где, на что это похоже. Пытайтесь акцентировать чувства клиента на приятных ощущениях. Если облегчение, то где в теле, в виде чего, на что это похоже и когда обычно это испытывает человек.

Все дело в том, что наши клиенты живут много лет в ситуации кризисных состояний. Многие из них в депрессии, и поэтому сама работа с проработкой действий, которых они не совершают, что характерно для депрессивных клиентов, оказывает целительное воздействие. Чаще всего нам приходится сталкиваться с проблемами страха, нежелания Жить, тревоги, беспомощности, ненасыщаемой потребности в любви. Наша задача как специалистов - дать им возможность увидеть и артикулировать в процессе работы новые пути решения проблемы, дать почувствовать женщинам, что в их власти управлять своими жизнями и чувствами. После такой работы появляется ощущение силы и устойчивости. Возникают новые желания, и не просто новые желания, но и понимание того, чего на самом деле ты хочешь. Страхи, которыми наполнены женщины, парализуют и создают ощущение безвыходности даже в простых ситуациях. Очень многие проблемы существуют только в наших головах. Действительность часто не столь ужасна, как нам кажется.

Порой результатом такой работы является решение действовать, и новые действия приводят к невозможным до этого результатам.

Наши стихи, претерпевая метаморфозы, изменяются с точностью до наоборот: из стихотворения "смерть" мы получаем "жизнь", "страх" меняется на "любовь", "беспомощность" - на "отвагу".

" Путеводитель в жизни и деятельности "

Ответы-размышления побуждают личность анализировать свои действия, поступки, мысли, чувства; развивать ценностную ориентацию, мотивацию - желание стать лучше.

Кто Я (если моя будущая профессия - социальный работник)?
Какой Я (мои профессиональные потребности, интересы и способности; личностные особенности (ярко выраженные качества личности, положительные и отрицательные черты характера и т.д.)?
Моя миссия на Земле, в обществе?
Где Я (почему Я здесь)?

Учебное заведение (место работы) - моя роль и состояние; мои права, обязанности, возможности.

Социальная работа как учебный предмет. Какие разделы интересны?
Карта моих предпочтений (предметы, вызывающие особый интерес).

5. Социальная работа как профессиональная деятельность.
Моя будущая (настоящая) профессия.

Что мне в ней интересно?
Что нравится?
Что не устраивает?

Образ моего профессионального будущего: план, программа, карта-прогноз профессионального движения (роста).

Кто те, другие, что рядом со мной?

Я - человек, создающий проблемы или способный их решать, помогая в этом другим?

Как сосуществовать и сотрудничать.
Кому и чему соответствовать и сочувствовать?

Степень моей толерантности (терпимости); да (кому? чему?), нет (кому? чему?), хочу (чего?), люблю (что? кого?), делаю (что?).
Жизненный путь (стратегия) моей личности (жизненный сценарий, вера, надежда, любовь в моей жизни).

При проведении спецкурса - спецпрактикума важно предусмотреть и учитывать следующие методологические позиции. Во-первых, целостность и непрерывность профессионально-личностного развития специалиста мы рассматриваем как процесс, сопровождающий человека на всем профессионально-трудовом "маршруте" его жизни. Системно-целостный подход, используемый в исследовании, объединяет все звенья профессионального образования, профессионального становления специалиста по социальной работе в единую непрерывную "цепь" (В. А. Сластенин). Это способствует максимальному стимулированию активного состояния всех основных структурных компонентов личности социального работника в их взаимодействии и сочетании. Во-вторых, профессиональное развитие личности - это осуществляющийся на основе объективных условий жизни сложно-эволюционный, динамический процесс приобщения к профессии, в ходе которого происходит качественное совершенствование его как профессионально - деятельностного индивида.

Процесс профессионального развития раскрывается как постепенное приобретение профессионально-значимых характеристик и овладение социально-профессиональными знаниями, технологиями, ролевыми функциями. И, наконец:

профессиональное развитие не может происходить в отрыве от общего развития человека, поэтому включает все компоненты целостного развития личности;
этот процесс имеет ряд стадий, основания для выделения их могут быть самые различные. Но каждая стадия должна характеризоваться единством и достаточностью личностных признаков, удерживающих период в границах качественной определенности;
становление человека как профессионала тесно связано с его развитием как личности. Личностное пространство шире профессионального и существенно влияет на него. Личность человека обычно оказывает позитивное влияние на выбор профессии, на ход профессиональной адаптации, профессиональной самореализации, стимулирует профессиональное мастерство и творчество;
личность может и препятствовать становлению профессионала в человеке;
профессиональные качества личности по мере их становления и развития начинают оказывать обратное (позитивное или негативное) влияние на личность;
профессиональное развитие социального работника - это процесс встречного движения социума и индивида; он характеризуется единством социального заказа и потребностей человека в создании общественной жизни как уникальной;
содержание профессионального развития как социально-педагогического явления включает единство и борьбу противоречий потребностей, мотивов, процессов внешнего воздействия и интериоризации, взаимодействия и взаимосодействия, что обеспечивает полноценное достижение профессионализма личности и деятельности;
профессиональное становление специалиста зависит как от ряда факторов субъективного характера (например, склонности, возможности, способности, ценностные ориентации, мотивационная готовность и т.д.), так и от объективных (например, значимость профессии в обществе, правовой и общественный ее статус и др.);
профессиональное развитие будущего социального работника предстает как органическое единство внешнего и внутреннего мира индивида, объективных и субъективных факторов, а непрерывное профессиональное образование выступает как средство, условие этого взаимодействия, основание для достижения высокого профессионализма личности и деятельности.

4. Как выявить профессиональную компетентность социального работника?
1 . Методическая компетентность - владение специальным профессиональным инструментарием - технологиями, методами социальной работы. 2 . Социальная компетентность - под ней понимается социальная зрелость личности специалиста, профессиональная позиция, также его ассертивность, коммуникативность и самоэффективность. 3 . Организаторская компетентность включает в себя организационные умения, настойчивость, целенаправленность, способность принимать решения, самоорганизованность социального работника.

Конечно, неоспоримым фактом является то, что успешность социального работника зависит от равновысокой компетентности на всех трех уровнях. Но в равной степени можно утверждать, что они могут существовать в непропорциональном составе. По степени выраженности той или иной компетентности социальных работников условно можно поделить на следующие группы:

1. При ярко выраженной методической компетентности социального работника можно назвать консультантом. Это скорее учитель, умеющий создавать события. Наиболее подходящий для него вид деятельности - из категории "человек-человек".

При ведущей социальной компетентности социального работника можно назвать миссионером, так как в его деятельности преобладает руководство в большей степени личным опытом, деятельность его скорее подходит к категории "человек-община".
Специалист с преобладающей организаторской компетентностью может быть назван фасилитатором , наиболее полно, на наш взгляд, профессиональная компетентность такого социального работника проявляется при деятельности, относящейся к категории "человек-группа". Благодаря его умелым действиям может в максимальной степени раскрыться потенциал каждого члена группы.

Необходимо заметить, что не всегда профессиональная компетентность бывает представлена у того или иного социального работника полностью. Следовательно, таких социальных работников мы не можем охарактеризовать как профессионалов. Скорее это псевдопрофессионалы, которых можно представить в качестве представителей из перечисленных ниже групп:

Отсутствие методической компетентности - т.е. в наличии у данного специалиста лишь социальная и организационная компетентность. Это наиболее распространенный на сегодняшний день вариант социального работника. В связи с острой необходимостью кадров в социальной сфере и невозможностью еще в должной мере представить дипломированных специалистов по социальной работе руководители социальных служб вынуждены привлекать к работе такого рода непрофессионалов, идущих в социальную работу по воле сердца или при бегстве от безработицы. Деятельность таких специалистов порой отличается непродуманностью, непоследовательностью и даже иногда полной неграмотностью в применении социальных технологий.
Отсутствие социальной компетентности - чаще всего это студенты, подрабатывающие в социальной сфере, не имеющие еще достаточного жизненного опыта и навыков практической деятельности. Они, на наш взгляд, представлены в социальной работе слабо.

Отсутствие организационной компетентности - социальные работники из этой группы представлены довольно широко. Чаще всего они сгорают на работе и впоследствии меняют производственную сферу. Эту категорию работников можно отнести к категории, играющих в игру "Загнанная домохозяйка", выделенную Э. Берном.
Отсутствие социальной и организаторской компетентности, т.е. в наличии лишь методическая компетентность - это советчик, методист, оторванный от реальной действительности. К сожалению, часто это преподаватели социальной работы, пришедшие в эту область для занятия чистой наукой сразу после окончания вуза.
Отсутствие методической и организационной компетентности , т.е. в наличии социальная компетентность - это проповедник социальной работы. В большинстве своем эти люди занимаются пропагандой социальной работы, чаще всего это просто волонтеры.
Отсутствие методической и социальной компетентности, т. е. имеется лишь организационная компетен т ность - это организатор, главная цель которого организовать любую деятельность, особо не уделяя внимания ее содержанию. В социальной работе эта категория представлена бывшими военнослужащими, офицерами, вышедшими в отставку, но еще желающими работать 1 .

5. Каков ваш творческий потенциал?
Опросник дополняет тему самодиагностики, самоанализа, самооценки, саморефлексии личности.

В спецкурс – практикум могут быть включены различные игры:

защита от манипулирования ("прозвище", "откровенность против манипулирования", "список претензий" и др.);
развивающие педагогическую интуицию ("психологический контакт", "телепатия", "отгадай" и др.).

В рефлексивно-управленческой технологии значительную роль выполняет диалогический метод, основывающийся на равенстве партнеров общения, взаимосотрудничестве.

Проблемно-тематические диалоги активизируют позицию личности, мыслительно-аналитическую деятельность участников спецкурса. Приведем в качестве примера некоторые вопросы, используемые в диалоге "Моя профессия - вчера, сегодня, завтра...".

Разговор может начинаться с понимания некоторых "привычных" терминов: массовая профессия; дефицитная профессия; престижная профессия; свободная профессия; новая профессия; редкая профессия; профессия широкого профиля; семейная профессия; вымирающая профессия; элитарная профессия; штучная профессия; вечная профессия.

Затем диалог переходит к теме "Специалист социальной работы в будущем", "Ваше видение этой профессии". Можно предложить построить профессиограмму вашей специальности (начните с того, каким должен быть результат вашего труда (социальная работа) и каким не должен быть). Или написать профессиографический (психологический) портрет современного социального работника.

Нижепредставленные вопросы вызывают дискуссию:

=> о ком можно сказать - состоявшийся (несостоявшийся) профессионал?

=> заканчивается ли профессиональное самоопределение к моменту выбора профессии?

=> при каких условиях карьера совпадает с реальным профессиональным ростом?

=> какой тип карьеры характерен для вашего личного профессионального пути?

=> ваше понимание понятия "карьера" (в широком и узком смысле слова)?

=> существуют ли закономерности профессионального развития, общие для всех профессий?

Одним из существенных методов и форм спецкурса-спецпрактикума в период вузовского и послевузовского обучения является профессиональный тренинг, способствующий формированию у человека необходимых профессиональных качеств, способностей, пополнению профессиональных умений и т.д.

При проведении профессионального тренинга могут применяться широко описанные в литературе приемы изменений состояния человека, характеризующиеся следующими принципами:

=> "разогрев", "размораживание" специалиста, обеспечение его открытости, снижения ненужной напряженности, преодоление личностного сопротивления изменениям;

=> лабиализация - осознание человеком неадекватности своего поведения в определенных ситуациях, неудовлетворенность прежними формами поведения, создание положительной мотивации к обучению, изменениям, готовности усвоения нового;

=> подача приемов, "техник" нового профессионального поведения, возможные его альтернативы;

=> "замораживание" - закрепление новых способов деятельности, интеграция их в личность 1 .

Использование методов индивидуальной и групповой психокоррекции направлено в етшцкурсе на развитие коммуникативных и организаторских способностей студентов, социальных работников, их рефлексивных навыков (умение анализировать состояние и поведение группы и свое собственное, ситуацию и себя в ней). Данные методы способствуют:

=> выработке и корректировке норм личностного поведения и межличностного взаимодействия;

=> развитию способности гибко реагировать на ситуацию, быстро перестраиваться в различных условиях и с различными группами.

6. Тренинг уверенности в себе.
Быть уверенным в себе означает умение определить и выразить свои чувства, желания, потребности и ожидания; умение строить отношения с другими людьми; настаивать на реализации своих прав, делать и принимать комплименты и т.д. Составляются списки основных прав, которые поддерживают уверенность в себе. К ним относятся:

=> право быть одному;

=> право быть независимым;

=> право на успех;

=> право быть выслушанным и принятым всерьез; => право получать то, за что платишь; => право действовать в манере уверенного в себе человека;

=> право отвечать отказом на просьбу, не чувствуя себя виноватым й эгоистичным;

=> право носить то, что хочешь;

=> право делать ошибки и быть ответственным за них; => право не быть напористым.

Данный тренинг группы способствует большей свободе и самостоятельности человека. Развитие человека как личности профессионально невозможно, без самосохранения, самозашиты. Особенно это касается деятельности и личности социального работника, иногда попадающего в стрессово - конфликтную обстановку, ситуацию.

В этом плане важной составной частью спецкурса является профессиональный тренинг, обучающий самосохранению, самозащите специалиста. Цель данной работы не только повысить показатель эффективности работы, но и разработать и осуществить индивидуально-личностную программу самозащиты, самосохранения личности профессионала, способствовать творчески профессиональному долголетию.

Известно, что тренинговая форма обучения требует от участников активности, вовлеченности, полного погружения, учета ситуации "здесь и теперь". Поэтому важно предусмотреть соответствующие комфортные для участников условия работы.

Как показывает исследование, активные методы, формы профессиональной подготовки актуализируют процессы самопознания, самоанализа, саморазвития личности. Идея новизны, неожиданность, противостояние различных позиций требуют от студента, участника курсовой подготовки переосмысления имеющихся в арсенале оценок и формирования новых технологических действий и операций. (Ю.Н. Емельянов, Н.В. Петровская, Е.В. Кузнецова и др.). Это позволяет прорабатывать и оценивать возможные варианты своего поведения в тех или иных ситуациях. Подобная идея реализована, например, в методике социально-психологического тренинга в виде ролевых игр М. Форвега 1 . Он считает, что особая дидактическая и развивающая ценность деловой и ролевой игры связана с тем, что человек лучше всего усваивает динамичные процессы, и тем более, если он в них лично включен.

Психологическая игра "Конкурент"

(термин В.В. Козлова)
Целевое назначение игры :

выработка и совершенствование методов, форм, навыков осознанного построения контакта в социальной деятельности и поведении человека в новых условиях;
развитие ситуации партнерского (конкурентного) взаимодействия.

Полагаем, что тема игры актуальна, ввиду того что часто возникают сложности этического плана в конкурентном взаимодействии коллег, например, по профилю целевой социальной помощи, реабилитации, коррекции населения, а также в выработке общих по целевому назначению самой деятельности социальной поддержки человека.

Игра носит полифонический характер. Каждый игрок решает сразу несколько задач, обладающих при этом еще и некоторой двуплановостыо. Первый план (назовем его внешним) - это собственно решение деловой задачи, проявление интеллектуальных, организаторских, профессиональных способностей, компетентности.

Параллельно развивается план внутренний, где участник игры имеет дело с самим собой как с личностью. Играющий знает, что основная цель игры - "научение". В связи с этим его внутренняя цель заключается в том, чтобы, одновременно участвуя в решении производственной задачи, какой-либо социальной проблемы, проявлять и развивать самоуправление, способность к контролю и коррекции своего поведения и состояния.

Активность личности, участника игры, порождается внутренней потребностью в лидерстве, в достижении цели.

Экспертами оцениваются две шкалы: интеллектуальный балл и организационный балл. Интеллектуальный балл дается тому участнику, который первым предложит в решении той или иной задачи (проблемной ситуации) правильный ответ.

Организационный балл засчитывается участнику, проявившему себя организационным лидером группы, который ведет координационную работу при решении этой задачи.

Использование деловых, ролевых, имитационных и других игр в качестве одного из элементов личностно-развива-ющих технологий позволяет выделить некоторые педагогические закономерности этого метода обучения:

Конструирование и проведение игры - творческий процесс взаимодействия организаторов и участников игры;

проблемность, тематическая и целевая направленность

игры;

приоритет диалога, который имеет как заданный, так и одновременно "свободный" характер речевого обсуждения проблемы;
возможность моделирования содержания профессиональной деятельности, способствующей адекватным условиям развития личности;
выполнение участниками игры ролевых функций: "лидера", "идеолога", "организатора", "консультанта", "цензора" и т.д.;
"вход" игровых идей в реальную действительность. Значимость перехода от имитации ролевого действия в реальную жизнь отражает результативность и успех игры.

Деловая игра "Моделирование профессионально-этических принципов, норм личности и деятельности социального работника"

В ней может быть поставлена цель: спроектировать модель основных принципов, норм личности и деятельности социального работника и выделены задачи:

развитие профессионального самосознания, рефлексии, стремление руководствоваться выработанными принципами и нормами в профессиональной деятельности;
формирование умения и навыка группового взаимодействия, ведение диалога, дискуссии.

Руководитель игры, "настраивая" участников на тематическую цель, задачи и содержание игры, дает краткую установку:

понятие "этика" введено древнегреческим философом Аристотелем как название науки о нравственности;
этика в социальной работе - производное от заботы о ценности личности;
профессиональная этика существует, прежде всего, в тех профессиях, объект которых - человек;
этические принципы и нормы выполняют роль исходных положений для организации практики, в в частности социальной работы как профессиональной деятельности они конкретизируются в подходах, правилах, рекомендациях для практики.

Развертывая диалог в условиях групповой дискуссии (с перемещением "интервьюера" от одного "респондента" к другому), участникам игры могут быть поставлены такие вопросы:

Что вы понимаете под термином "профессиональная этика"?
Назовите три основных качества социального работника.
Какие профессиональные ценности вы считаете главными?
Какова ваша главная этическая позиция (норма, принцип) в деятельности?
Каковы основные типы (критерии, показатели) поведения социального работника с клиентом?
Каковы, на ваш взгляд, определяющие принципы деятельности социального работника.

На это задание отводится незначительный период времени (5-7 мин), за который необходимо получить как можно больше информации от "респондента".

По истечении времени роли меняются. После этого каждый участник, получив ответы пяти человек на каждый из данных вопросов, обрабатывает и обобщает эту информацию.

В результате данного этапа игры все участники формулируют несколько кратких утверждений по каждой указанной позиции. Затем происходит объединение в "кружки-труппы" по пять человек и участники игры получают дополнительное время, чтобы обсудить подготовленные ответы, выделив три наиболее яркие и убедительные формулировки, Предзаключительный этап игры: от каждой группы выступает лидер разъяснения и отстаивая результаты совместной групповой работы. В завершение игры производится общее обсуждение, оппонирование всех представленных позиций и принимается общее решение относительно рекомендаций по обсуждаемой проблеме.

Используя групповую дискуссию, участниками занятия разрабатывается проект профессионально-этического кодекса социального работника.

Таким образом, использование рефлексивно-управленческой технологии в спецкурсе - спецпрактикуме позволяет процесс профессионально-личностного развития осуществлять "прицельно", обращаясь непосредственно к личности учащихся, студентов, работающих специалистов, повышая их общую и профессиональную культуру, профессионализм личности и деятельности.