Cum să aflați greutatea exactă a unui pachet. AliExpress și vama rusească
Unul dintre cele mai populare produse comandate pe AliExpress de către cumpărători din Rusia și țările CSI sunt telefoanele mobile. Sunt atrași de oportunitatea de a cumpăra un telefon avansat cu caracteristici tehnice bune la un preț cu un ordin de mărime mai mic decât în magazinele din orașul lor.
Dar recent, cumpărătorii de telefoane mobile de pe AliExpress se plâng adesea că coletele ajung goale. În cele mai multe cazuri, acest fapt devine vizibil atunci când coletul, care ajunge la oficiul poștal rusesc, pierde considerabil în greutate în raport cu greutatea mărfurilor declarate de vânzător. Puteți observa această diferență comparând greutatea coletului la expedierea de către vânzător și greutatea coletului la momentul importului (numărul de urmărire va fi indicat în urmărire).
Cum să afli greutatea unui colet?
- Greutatea aproximativă a coletului cu ambalaj poate fi găsită în descrierea produsului pe Aliexpress.
- Unele servicii poștale, de exemplu, poșta finlandeză, indică imediat greutatea coletului în momentul trimiterii numărului de urmărire.
- În etapa importului coletului la Russian Post (când coletul ajunge la Russian Post și trece prin procesul de import, este cântărit și introdus în baza de date de urmărire a căii)
- În avizul de la primirea coletului.
- La cântărirea coletului în momentul primirii acestuia la oficiul poştal.
Pachetul a sosit gol. Ce să fac?
Dacă conținutul coletului a fost furat, atunci sunt posibile două scenarii:
1) Coletul va trece prin vamă și va ajunge la oficiul poștal.
2) Coletul nu va trece. Deoarece vameșii vor observa faptul furtului și îl vor trimite înapoi. În același timp, în urmărirea numerelor piesei din coloană "Vămuire" starea va fi indicată „Refuzul de a elibera”. Va apărea o stare care indică faptul că coletul a fost returnat.
Să aruncăm o privire mai atentă la ce să facem în astfel de situații.
Un colet cu o mare diferență de greutate a ajuns la oficiul poștal.
Dacă aveți suspiciuni că conținutul coletului a fost furat (și, de asemenea, ca plasă de siguranță atunci când primiți un produs scump sau fragil), atunci când primiți o notificare, mergeți la oficiul poștal, înarmat cu pașaportul și echipamentul video. . Nu semnăm avizul de primire a coletului până când suntem siguri că conținutul coletului este în interior. Uneori, angajații poștale încalcă instrucțiunile insistând să semnați mai întâi notificarea înainte de a elibera pachetul. Dar amintiți-vă că mai întâi TREBUIE să vă demonstreze greutatea reală a coletului și să vă ofere posibilitatea de a-l inspecta pentru semne de manipulare și deteriorare.
Adesea, coletul poate fi sigilat strâns cu bandă poștală rusească sau lipit cu atenție cu bandă obișnuită, astfel încât la prima vedere faptul deschiderii să nu fie observat. Prin urmare, acordați o atenție deosebită greutății coletului. Greutatea reală la primirea coletului trebuie să corespundă cu greutatea indicată în anunț sau în starea numărului de urmărire (greutatea coletului la trecerea prin vamă).
Semne că un articol a fost furat, alterat sau deteriorat:
- - Diferență de greutate mai mare de 20 de grame
- - Semne de deschidere a unui pachet
- - Fără declarație vamală sau autocolant cu adresă specială
- - Disponibilitatea unui act de deschidere a coletului
Dacă găsiți aceste semne, atunci sunați la șeful oficiului poștal sau adjunctul acestuia, care trebuie să deschidă coletul în fața dvs. Trebuie să înregistrați acest proces pe video, ceea ce vă va fi util atunci când deschideți o dispută. Dacă așteptările dumneavoastră neplăcute sunt justificate, atunci trebuie întocmite două acte în 2 exemplare (formularul 51): „Actul de inspecție externă” și „Actul de atașament”. Este demn de remarcat în anunț că refuzați acest pachet dintr-un motiv descoperit.
Dacă este refuzat, acest colet cu tot conținutul va fi trimis înapoi destinatarului. Și primești acte pe care le poți atașa și la dispută. La întoarcerea acasă, deschideți o dispută că nu ați primit coletul cu un motiv „Compania de transport a returnat comanda”. În descriere, explicați că ați refuzat coletul din următoarele motive. Atașați dovezi video și foto. Capturi de ecran ale sistemelor de urmărire și imagini ale tuturor documentelor. Poate că vânzătorul va încerca să se justifice cumva sau să te învinovăţească. Nu contează, certați-vă un timp cu vânzătorul. Dacă devine clar că nu poți fi de acord cu el, atunci escaladează disputa. Drept urmare, toți banii tăi îți vor fi returnați, iar vânzătorul va primi asigurare pentru bunurile sale de la compania de transport.
Coletul nu a trecut de vamă. Retururi în alte circumstanțe.
Dacă observați că coletul dumneavoastră cântărește foarte puțin, iar la trecerea prin vamă a primit statutul „Refuz de eliberare”, aceasta înseamnă că coletul a fost jefuit undeva în China. Vameșul a descoperit că coletul a fost deschis și că există o discrepanță de greutate și l-a verificat. Și, pe baza lipsei de atașare, coletul dumneavoastră a fost trimis înapoi cu grijă. Pentru a exclude faptul că coletul dumneavoastră nu a fost ratat din niciun alt motiv, puteți suna la oficiul poștal, veți fi redirecționat către departamentul vamal, unde puteți afla motivul refuzului de eliberare a mărfii. Pentru a fi în siguranță, puteți solicita un e-mail de la vamă cu un raport care să ateste că coletul a ajuns la ei fără atașament. Adresa pentru cerere poate fi găsită apelând același număr de telefon, sau folosind formularul special de feedback http://reception.customs.ru/index.php?option=com_questions&Itemid=67 
În această situație, după ce v-ați asigurat că coletul a fost trimis înapoi, pentru a nu pierde timpul, deschideți un litigiu pentru compensare integrală cu motivul „Compania de transport a returnat comanda”. Explicați pe scurt situația și atașați o captură de ecran a sistemului de urmărire (de preferință în versiunea în limba engleză din e-mailul oficial sau de pe track 17). Indicați greutatea coletului și starea în care este clar că coletul a fost trimis înapoi.
Aceasta este baza pentru rambursarea costului integral al comenzii în contul din care ați efectuat plata.
| Semne că un articol a fost furat, alterat sau deteriorat | Cum ar trebui să arate un pachet de la Aliexpress? |
| Pachetul are urme de rupere manuala | Geanta trebuie întinsă strâns, toate cusăturile sunt uniforme, nu există găuri |
| Linia de cusătură este lipită cu bandă adezivă | Acest lucru este posibil numai dacă produsul este voluminos. Sacii mici sunt fixați strâns cu partea lipicioasă |
| Există o rupere în pachet | Materialul pungii este durabil și nu trebuie să se rupă în timpul transportului. |
| Colet într-un pachet de altă culoare | Pentru livrarea coletelor din China se folosesc exclusiv ambalaje albe. Dacă pachetul este de altă culoare, este posibil ca pachetul să fi fost înlocuit |
| Coletul este insotit de certificat de deschidere | Coletele se livrează numai cu factură, care se lipește pe colet. Nu sunt anexate alte documente |
| Greutatea coletului din anunț sau de pe site nu corespunde cu greutatea reală | Greutatea din secțiunea „Ambalare” trebuie să corespundă coletului primit sau să aibă o diferență de cel mult 1% din greutatea mărfii |
Dacă constatați daune vizibile sau încălcări ale integrității ambalajului, completați raportul „Inspecție externă” și „Anexă” în 2 exemplare direct la oficiul poștal. De asemenea, faceți o fotografie a pachetului deteriorat fără a-l deschide complet! Nu completați notificarea până când nu au fost determinate motivele încălcării. Conform regulilor de primire a coletelor la oficiul poștal, destinatarul are dreptul de a previzualiza coletul fără a completa o notificare. Dacă angajații poștale insistă să îl completați în prealabil, încearcă să vă înșele! Sunați imediat șeful departamentului, poate că conținutul coletului a fost furat la oficiul poștal.
Faceți un videoclip cu despachetarea, astfel încât să puteți vedea că deschideți pachetul pentru prima dată dacă conținutul lipsește sau nu se potrivește cu descrierea. Inspectați cu atenție integritatea pachetului, acordați atenție ușurinței coletului. Simte-l pentru a vedea dacă ceea ce este înăuntru este ceea ce ar trebui să fie. Încărcați toate dovezile, inclusiv fotografiile documentelor, în atașamentele pentru disputa. Chiar dacă vânzătorul a trimis exact ceea ce ați comandat, iar conținutul a fost furat prin poștă sau în timpul transportului, acesta va fi obligat să returneze banii.
Coletul nu a trecut de vamă. Returnează alte circumstanțe
Odată ce coletul a ajuns la vamă, acesta poate fi urmărit folosind numărul de urmărire furnizat pe Aliexpress. Dacă urmărirea indică „Ajuns la vamă”, atunci coletul este sub control. Imediat ce este transmis, acesta va fi livrat destinatarului. Dacă din anumite motive coletul nu a trecut și conținutul său a fost confiscat, cumpărătorul va primi o notificare cu certificat de deschidere vamal, care va descrie în detaliu de ce nu a trecut controlul. Pentru a clarifica informațiile despre operațiunile și locația unui colet care nu a trecut controlul vamal, este necesar să urmăriți expedierea pe site-ul serviciului vamal.
Dacă se dovedește că coletul a fost returnat expeditorului deoarece conținutul sau greutatea acestuia nu corespund informațiilor de pe ambalaj, cumpărătorul este obligat să facă o captură de ecran a acestor informații pentru a deschide o dispută. Coletele care nu au trecut controlul vamal pot fi contestate într-o dispută din cauza unei „Probleme cu vama”. Ca o soluție așteptată, puteți solicita rambursarea integrală a costului produsului.
Video: Conținutul unui colet de la Aliexpress a fost furat
Site-ul Aliexpress asigură cu strictețe că toate coletele sunt livrate în conformitate cu caracteristicile declarate. Dacă dintr-un motiv oarecare coletul a ajuns cu urme de deschidere, conținutul a fost găsit lipsă, sau coletul a ajuns complet gol, trebuie să întocmiți imediat rapoarte la oficiul poștal, să faceți fotografii și să înregistrați totul, pentru a deschide ulterior un litigiu și primiți banii înapoi. Studiază cu atenție coletele înainte de livrare, fii atent și, dacă ai chiar și cea mai mică îndoială cu privire la diferența de greutate sau la conținutul coletului, verifică-l imediat la oficiul poștal! Dacă mai aveți întrebări despre ce să faceți dacă conținutul unui colet de la Aliexpress este furat, vă recomandăm să vizionați videoclipul
Navigare
In magazinul online Aliexpress, la achizitionarea marfurilor, exista anumite restrictii in ceea ce priveste greutatea coletelor. În termeni mai clari, atunci când vă aflați în altă țară, comandați un colet către " Aliexpress„, poate trece gratuit prin vamă doar dacă greutatea sa nu depășește o anumită valoare.
Dacă greutatea coletului depășește această valoare, atunci va trebui să plătiți suplimentar pentru fiecare kilogram în plus. Prin urmare, nu ne-ar strica să știm din timp cât trebuie să cântărească pachetul pentru a nu plăti în exces, cum să aflăm greutatea acestuia la cumpărare și așa mai departe.
În această recenzie vom vorbi despre cum să aflați greutatea unui pachet prin „ Aliexpress„, precum și ce greutate maximă poate accepta vama la livrare.
Unde pot vedea greutatea unui colet pe Aliexpress?
Pentru a verifica care este greutatea coletului după ce ați cumpărat bunuri pe " Aliexpress„, nu trebuie să te deranjezi prea mult.
Cel puțin, veți avea două moduri de a face acest lucru:
- Metoda unu. Puteți afla greutatea coletului de la vânzătorul acestui produs. În" dvs. Cont personal" pe " Aliexpress" mergi la " Comenzile mele", găsiți produsul și în colțul din dreapta sus al cadrului acestuia faceți clic pe " a lua legatura", așa cum se arată în captura de ecran. Apoi, întrebați vânzătorul greutatea coletului dvs.
- Metoda a doua. Puteți afla greutatea coletului după numărul de urmărire. Mergi la " Comenzile mele" și vizavi de produsul dvs., faceți clic pe butonul " Verificați urmărirea" După aceasta, sistemul vă va oferi toate informațiile despre coletul trimis, inclusiv greutatea.
Unde să vezi greutatea unui colet pe Aliexpress Care este greutatea maximă permisă a unui colet de la Aliexpress Cum să livrezi mărfuri grele de pe Aliexpress
Care este greutatea maximă a coletelor permisă pe Aliexpress?
Greutatea maximă a coletului pe care comandați" Aliexpress„, nu trebuie să depășească 31 kg. (pentru cumpărătorii din Rusia și Kazahstan), iar valoarea mărfurilor nu trebuie să depășească 1000 de euro. Dacă greutatea coletului depășește 31 kg, atunci veți plăti suplimentar 30% din valoarea mărfii, cu cel puțin patru euro pentru fiecare kilogram în plus.
Cum să livrezi mărfuri grele de pe Aliexpress?
Unde să vezi greutatea unui colet pe Aliexpress Care este greutatea maximă permisă a unui colet de la Aliexpress Cum să livrezi mărfuri grele de pe Aliexpress
După cum am spus mai sus, pentru pachetele grele la „ Aliexpress» puteți plăti în exces dacă depășesc greutatea admisă. Vă putem oferi câteva sfaturi despre cum să ocoliți în mod inteligent o astfel de plată în exces:
- În loc de un pachet greu, puteți face două mai ușoare, dacă apare o astfel de oportunitate. Puteți comanda unul pentru dvs., al doilea - pe numele rudei dvs., de exemplu. Adică, dacă coletul tău cântărește 50 kg, atunci trebuie să-l spargi în 25 kg și la vamă nu va trebui să plătești în exces pentru fiecare dintre ele.
- Dacă locuiți în Belarus sau Ucraina, atunci puteți comanda bunuri pentru o rudă din Rusia, iar după aceea ruda dumneavoastră vă va trimite coletul.
- De asemenea, se întâmplă ca unii vânzători de pe „ Aliexpress„Prețul mărfurilor este notat în mod deliberat, astfel încât cumpărătorul să nu fie nevoit să plătească în plus la vamă. Dar aceasta este o idee dubioasă. Vameșul poate considera că prețul mărfurilor este cu adevărat scăzut și verifică coletul. Dacă după verificare se descoperă frauda, atunci coletul poate fi confiscat. Prin urmare, cereți mai întâi vânzătorului să scrie pe colet costul real al mărfurilor sau procedați pe propriul risc și risc.
Video: Colete de la Aliexpress // Aliexpress Haul
Și care este greutatea maximă admisă de vamă pentru livrarea coletelor.
Fiecare țară are anumite reguli și restricții vamale la transportul mărfurilor din străinătate. Aceste reguli se aplică la Aliexpress, deci dacă comandați mult pe acest site, atunci cu siguranță ar trebui să fiți la curent cu toate restricțiile. În acest material, vom vorbi despre ce greutate a coletelor este acceptabilă atunci când comandați mărfuri de pe site fără a plăti taxe de stat pentru diferite țări.
Unde pot vedea și afla greutatea unui colet pe Aliexpress?
- Astfel, în Rusia și Kazahstan există o limită de greutate de 31 kg. Dacă depășiți această limită, va trebui să plătiți 4 euro pentru fiecare kilogram în exces.
- Pentru Belarus, indicatorii sunt ușor diferiți și nu sunt cei mai roz. Locuitorii acestei țări pot comanda cel mult 10 kilograme pe lună.
- În ceea ce privește Ucraina, în acest moment în această țară este permisă greutatea maximă pentru import printre altele. Are 50 de kilograme.
Livrare încărcături grele și colete de la Aliexpress?
Vama, de regulă, colectează taxe care nu sunt cele mai mici și, uneori, acestea pot fi numite pur și simplu extorsionate. Prin urmare, puteți folosi câteva sfaturi pentru a evita o astfel de plată în exces:
- Încercați să împărțiți comanda în două. Comandă unul pe numele tău, iar al doilea, de exemplu, pe numele unei rude. Acest lucru vă va permite să rămâneți în limite. Dar, în acest caz, nu ar trebui să faceți totul singur; asigurați-vă că discutați această problemă cu vânzătorul.
- Dacă locuiți în Ucraina sau Belarus și știți sigur că coletul nu se va încadra în norme, atunci plasați o comandă pentru o rudă în Rusia, dacă aveți una. După ce îl primește, ți-l poate trimite.
Practic, desigur, dincolo de limitele de greutate, cumpărătorii cu Aliexpress nu funcționează, acest lucru se referă în principal la cost, dar este mai bine să fiți în siguranță, astfel încât să nu existe probleme.
Video: Urmărirea coletului nou AliExpress
