Experiență în utilizarea CSR de către companiile rusești. Experiență de utilizare a CSR de către companiile rusești CSR folosind exemplul unei întreprinderi

Introducere

Responsabilitatea socială corporativă este, în primul rând, îndeplinirea de către organizații a obligațiilor sociale prevăzute de lege și disponibilitatea de a suporta cu strictețe cheltuielile obligatorii corespunzătoare. În al doilea rând, CSR este disponibilitatea de a suporta în mod voluntar cheltuieli opționale pentru nevoi sociale peste limitele stabilite de legislația fiscală, de muncă, de mediu și de altă natură, bazată nu pe cerințele legii, ci pe motive morale și etice. În general, CSR presupune:

Producerea în cantități suficiente de produse și servicii, a căror calitate îndeplinește toate standardele obligatorii, respectând în același timp toate cerințele legale pentru a face afaceri;

Respectarea dreptului lucrătorilor la muncă în siguranță, cu anumite garanții sociale, inclusiv crearea de noi locuri de muncă;

Promovarea îmbunătățirii calificărilor și competențelor personalului;

Protejarea mediului și economisirea resurselor de neînlocuit;

Protecția patrimoniului cultural;

Sprijinirea eforturilor autorităților în dezvoltarea teritoriului pe care se află organizația, asistență instituțiilor sociale locale;

Ajutor pentru familiile cu venituri mici, persoanele cu dizabilități, orfanii și persoanele în vârstă singure;

Respectarea standardelor de afaceri legale și etice general acceptate.

Scopul acestui studiu este de a analiza responsabilitatea socială corporativă la MTS OJSC.

Teluri si obiective:

· Studiază activitățile întreprinderii;

· Realizarea unei analize a CSR-ului intern la întreprindere;

· Realizarea unei analize a CSR-ului extern la întreprindere;

· Trageți concluzii despre dezvoltarea CSR, precum și recomandări pentru dezvoltarea CSR la întreprindere.

CAPITOLUL 1. SCURTELE CARACTERISTICI ALE ÎNTREPRINDERII MTS OJSC

JSC Mobile Tele Systems (MTS) este un operator de telecomunicații lider în Rusia și țările CSI. Baza consolidată de abonați a companiei, excluzând baza de abonați MTS Belarus, este de aproximativ 100 de milioane de abonați. MTS și filialele sale oferă servicii în standardul GSM în toate regiunile Rusiei, precum și în Armenia, Belarus, Ucraina, Uzbekistan și Turkmenistan; în standardul UMTS - în toate regiunile Federației Ruse, Armenia, Belarus; în standardul CDMA-450 - în Ucraina; în standardul LTE – în Rusia și Armenia. Compania oferă, de asemenea, servicii de comunicații prin linie fixă ​​și de televiziune prin cablu în toate districtele federale ale Rusiei, numărul de abonați la televiziune în bandă largă și cu plată depășește 7 milioane.

În 2014, pentru al șaptelea an consecutiv, marca MTS a intrat în topul celor mai valoroase 100 de mărci din lume în ratingul BRANDZ™ publicat de agenția internațională de cercetare Millward Brown, a fost recunoscut drept cel mai valoros brand rusesc de telecomunicații și a intrat primele zece cele mai mari mărci de telecomunicații din lume după valoare.

Compania oferă servicii de comunicații vocale de înaltă calitate, transmisie de date și acces la Internet de mare viteză, oferă noi planuri tarifare și servicii inovatoare care răspund nevoilor diverse ale unei game largi de abonați privați și corporativi. Datorită zonei extinse de acoperire a rețelei și acordurilor de roaming, abonații MTS rămân conectați în aproape toate țările lumii, iar roamingul pe internet este disponibil în peste 200 de țări. MTS acordă o atenție prioritară serviciilor și întreținerii clienților. Compania își dezvoltă propria rețea de retail, reprezentată de peste 4.000 de showroom-uri, și are o rețea largă de dealeri de puncte de vânzare în toată țara.

Astăzi, MTS este o companie multi-servicii de succes care oferă abonaților produse și servicii convergente unice, bazate pe soluții tehnice avansate. Strategia de dezvoltare a Grupului MTS pentru perioada 2014-2016 „3D” („date, diferențiere, dividende”) are ca scop consolidarea liderului său pe piața de telecomunicații din Rusia prin creșterea pătrunderii serviciilor de internet mobil, diversificarea serviciilor, creșterea eficienței operaționale și atractivitatea investițională a companiei pentru acționari.

Pentru a-și atinge obiectivele, MTS construiește în mod activ rețele mobile de mare viteză și își dezvoltă propria infrastructură de transport. La sfârșitul anului 2014, rețelele MTS LTE funcționau în 76 de regiuni din Rusia. Ca parte a implementării proiectului MTS GPON, compania oferă posibilitatea de a vă conecta la o linie de fibră optică, care vă permite să utilizați internetul fix la viteze de până la un Gbit/s. În plus, MTS oferă soluții fixe FTTB/FTTH în peste 180 de orașe rusești și, de asemenea, își folosește rețeaua de vânzare cu amănuntul pentru a crește penetrarea dispozitivelor abonaților pentru acces la Internet, dezvoltând propria linie de smartphone-uri la prețuri accesibile.

Bazat pe sinergia cu clientul fix de bandă largă, MTS oferă cablu și televiziune digitală (IPTV și DVB-C), servicii video și soluții complete pentru birouri care combină comunicațiile fixe și mobile.

MTS dezvoltă în mod activ servicii de navigație și telematică, soluții M2M, care sunt utilizate pe scară largă în diverse sectoare ale economiei, și dezvoltă noi domenii de afaceri, oferind servicii de gestionare electronică a documentelor și soluții bazate pe cloud computing. În strânsă colaborare cu MTS Bank, compania oferă servicii bancare și financiare în rețeaua sa de retail, dezvoltă comerț mobil și servicii de plată contactless bazate pe tehnologia NFC.

MTS Group este liderul incontestabil în termeni absoluti de venituri, OIBDA și marjă OIBDA printre cei trei mari operatori. Venitul consolidat al Grupului MTS în primele nouă luni ale anului 2014 a crescut la 303,6 miliarde de ruble, indicatorul consolidat OIBDA pentru primele nouă luni din 2014 a crescut la 132,9 miliarde de ruble, marja OIBDA pentru această perioadă a fost de 43,8%.

MTS este una dintre companiile blue chip ale pieței bursiere din Rusia și este unul dintre cei mai mari zece operatori de telefonie mobilă din lume în ceea ce privește dimensiunea bazei de abonați. Din iunie 2000, acțiunile MTS sunt listate la Bursa de Valori din New York sub simbolul MBT. Cel mai mare acționar al MTS este AFK Sistema, care deține 53,5% din acțiunile operatorului, aproximativ 46,5% din acțiuni sunt în free float.

CAPITOLUL 2. ANALIZA CSR INTERN LA MTS OJSC

MTS oferă servicii de telecomunicații la peste 100 de milioane de abonați din Rusia și CSI, țări din Europa Centrală și de Est. Calitatea vieții tuturor acestor oameni este influențată de tehnologiile noastre, politica de prețuri și calitatea comunicării. Ei sunt pe deplin conștienți de responsabilitatea lor față de clienții lor și, prin urmare, dezvoltarea durabilă pentru MTS este, în primul rând, un mecanism care:

· promovează dezvoltarea durabilă, promovarea sănătății și bunăstării societății;

· ține cont de așteptările părților interesate;

· integrat în activitățile Societății și implementat de aceasta în practică;

· respectă legea și este în concordanță cu standardele internaționale de conduită;

· contribuie la creșterea transparenței Grupului și la îmbunătățirea sistemului de management.

Unul dintre principiile principale ale MTS este integrarea responsabilității sociale corporative în toate aspectele activităților Grupului. MTS urmează cu fermitate strategia adoptată în domeniul dezvoltării durabile. Prin dezvoltarea durabilă a MTS înțelegem un sistem de măsuri economice, de mediu și sociale consistente, implementate pe baza interacțiunii constante cu părțile interesate și care vizează un management mai eficient al riscului, îmbunătățirea pe termen lung a imaginii și reputației de afaceri a Grupului MTS. , precum și creșterea capitalizării și a competitivității.

Principiile conducerii afacerilor responsabile din punct de vedere social, care vizează asigurarea dezvoltării durabile și creșterii bunăstării Companiei, crearea unei economii competitive, îmbunătățirea calității vieții și prosperității societății, stau la baza activităților de CSR ale MTS. Aceste principii au fost formulate cu participarea și așteptările tuturor părților interesate.

Pe site-ul oficial vă puteți familiariza cu rapoartele de dezvoltare durabilă ale Grupului MTS, principalele proiecte caritabile implementate de Companie, precum și informații pentru feedback. MTS menține un dialog constant cu părțile interesate și le oferă acestora posibilitatea de a primi toate informațiile despre activitățile sale sociale.

Politica „Activități MTS în domeniul responsabilității sociale corporative” are ca scop sprijinirea strategiei de afaceri a Companiei și din 2014 se bazează pe principiile a trei „ds”:

· date,

· diferențiere,

· dividende.

La sfârșitul anului 2013, strategia corporativă a MTS a fost schimbată - Compania a pus accent pe dezvoltarea componentei de date și a fost elaborată o strategie de date. Schimbări similare au avut loc în strategia CSR a Companiei: din 2013, toate proiectele din domeniul CSR au devenit orientate către date.

MTS dezvoltă activ politica internă a întreprinderii. Compania dispune de un sistem de bonusuri, beneficii, compensații și garanții sociale prevăzute de lege, acorduri de industrie cu sindicatele, contracte colective și un pachet social corporativ. De asemenea, compania desfășoară evenimente pentru obținerea de vouchere la sanatorie și deplasări în locuri de vacanță.

Compania operează o Universitate Corporativă, care stabilește standarde de formare și coordonează procesele în domeniul formării și dezvoltării personalului. Sarcinile Universității Corporate includ și construirea de sisteme de instruire pentru diferite departamente funcționale ale companiei. Misiunea Universității Corporate este de a crea oportunități de dezvoltare, extinzând granițele oamenilor și ale afacerilor, pentru un viitor încrezător pentru MTS.

Compania analizează eficacitatea implementării politicii de CSR pe baza valorilor țintă și a indicatorilor cheie stabiliți în etapa de planificare, reflectate în strategia MTS CSR. Pe baza rezultatelor obținute, Compania evaluează relevanța și caracterul complet al politicii sale de CSR. În cadrul acestei evaluări, se discută necesitatea revizuirii direcțiilor de activități în domeniul responsabilității sociale corporative pentru anul următor sau ajustării valorilor indicatorilor țintă.

CAPITOLUL 3. ANALIZA CSR EXTERN LA MTS OJSC

POLITICA DE CARITATE:

Cea mai importantă parte a responsabilităţii sociale a MTS este caritatea. Activitățile companiei în acest domeniu sunt determinate de următoarele principii:

· se acordă prioritate proiectelor care vizează îmbunătățirea calității vieții societății;

· MTS sunt interesați de proiecte care pot fi implementate cât mai larg posibil în teritoriile în care operează MTS;

· MTS implementează proiecte menite să creeze condiții și șanse egale pentru rezidenții din regiunile îndepărtate și din centrele mari;

· MTS consideră că tehnologiile moderne inovatoare au o contribuție semnificativă la îmbunătățirea calității vieții, prin urmare, prioritatea noastră sunt proiectele caritabile în care tehnologiile, produsele și serviciile noastre contribuie la rezolvarea acestei probleme;

· MTS consideră că cele mai solicitate de societate sunt proiectele caritabile care vizează îmbunătățirea sănătății, precum și proiectele care contribuie la dezvoltarea armonioasă a tinerei generații;

· MTS este gata să coopereze cu autoritățile, organizațiile non-profit, reprezentanții comunității de afaceri în implementarea programelor caritabile comune care respectă politica socială și politica de caritate a MTS, în condițiile unui parteneriat egal și sub rezerva respectării prevederilor restricții legislative și de altă natură aplicabile Societății.

Proiectele de CSR ale MTS sunt implementate în următoarele domenii strategice:

Ajutor pentru copii

· sprijin pentru veteranii celui de-al doilea război mondial și industria comunicațiilor;

· asistenta persoanelor in varsta;

· asistență în socializarea persoanelor cu dizabilități;

· sprijin pentru victimele de urgență.

MTS acordă o atenție deosebită copiilor vulnerabili social. Angajații MTS, împreună cu partenerii, organizează în mod regulat evenimente pentru orfelinate, copii cu dizabilități și copii din familii dezavantajate și cu venituri mici din toată Rusia.

În 2014 vor începe să funcționeze ateliere permanente de creație organizate de cei mai buni profesori, directori și voluntari pentru copiii instituțiilor sponsorizate. Copiii vor putea arăta rezultatul creativității comune, numere vocale și de dans, spectacole la Festivalul final al Atelierelor, pe care MTS plănuiește să îl desfășoare la sfârșitul anului.

Din 2012, MTS a gestionat un teatru de păpuși de voluntariat corporativ, Teatrul Mobile Fairy Tale. Repertoriul teatrului include mai multe spectacole, inclusiv basmul educațional muzical „Copii pe Internet”, pe care voluntarii MTS îl arată copiilor din orfelinatele sponsorizate. În 2013, Teatrul Mobile Fairy Tale a devenit un participant la festivalul internațional High Fest din Erevan ca un teatru de păpuși voluntar corporativ unic.

În 2014, unul dintre proiectele de reper pentru MTS a fost proiectul „Rețele pentru toate vârstele”, care a fost inclus în proiectele TOP-20 ale Programului „Cele mai bune proiecte sociale din Rusia”. Scopul proiectului, pe care MTS îl implementează de 3 ani împreună cu Fondul de Dezvoltare a Internetului, este de a populariza tehnologiile informaționale moderne și serviciile online utile în rândul persoanelor în vârstă, ajutându-i să dobândească abilități practice în utilizarea Internetului pentru rezolvarea problemelor cotidiene. MTS, fiind unul dintre cei mai mari operatori care furnizează servicii de acces la Internet mobil și fix, își vede misiunea socială ca oferirea de acces egal la lumea digitală oamenilor de toate vârstele. La sfârșitul anului 2014, în Rusia existau peste 10 site-uri de instruire pentru alfabetizare pe internet - în regiunea Samara, Obninsk, Sankt Petersburg, Kazan, Tula, Kirov, Teritoriul Perm, Kemerovo, regiunea Amur, Kamchatka și Sahalin. În total, pe durata existenței proiectului, peste 9 mii de oameni au primit abilități de internet. În 2015, MTS intenționează să lanseze o „Academie mobilă” - cursuri speciale pentru formarea persoanelor cu vârsta peste 50 de ani în utilizarea internetului mobil.

În 2014, MTS a început implementarea proiectului educațional național „Children Teach Adults”, menit să învețe adolescenții părinților lor capabilitățile utile ale internetului mobil. Proiectul a câștigat categoria „Responsabilitate socială și caritate” a premiului Crystal Pyramid. „Copiii îi învață pe adulți” le permite adulților să depășească „bariera” tehnică și psihologică atunci când folosesc internetul mobil, iar copiilor să-și realizeze potențialul creativ. Competiția pentru desfășurarea „lecțiilor în sens invers” a trezit un interes real în rândul adolescenților le-a permis să dobândească abilități în utilizarea utilă a tehnologiei informației și să găsească noi baze comune în relațiile cu părinții lor.

În perioada de raportare, MTS a dezvoltat activ proiectul educațional și expozițional „Copiii pe Internet” - un set de evenimente educaționale care combină expoziții interactive, o serie de lecții educaționale pentru elevii din ciclul primar și întâlniri cu părinți. Proiectul a fost implementat de MTS împreună cu Fondul de Dezvoltare a Internetului cu sprijinul Ministerului Comunicațiilor și Comunicațiilor de Masă al Federației Ruse, precum și al Ministerului Educației și Științei din Federația Rusă din 2011. Scopul proiectului este de a informa copiii de vârstă școlară primară, părinții și cadrele didactice despre potențialele riscuri la utilizarea internetului, modalități de a se proteja de amenințările online și oportunitățile utile ale Rețelei Globale pentru educație, dezvoltare, comunicare și petrecere a timpului liber. În doar 4 ani, au avut loc expoziții în peste 30 de orașe din Rusia și Belarus, iar peste 300 de mii de oameni au luat parte la proiect. În 2014, au avut loc pentru prima dată expoziții în Siberia (Barnaul, Tomsk) și în sudul Rusiei (Krasnodar). Vectorul cheie în dezvoltarea proiectului în perioada de raportare a fost programul științific și practic interregional „Copilăria digitală: socializare și securitate”, la care au participat peste 650 de educatori și peste 5 mii de copii din șapte regiuni ale Rusiei: Moscova, Regiunile Moscova, Nijni Novgorod și Sverdlovsk, teritoriile Bashkiria, Altai și Krasnodar.

Alături de principalele direcții strategice, în cadrul implementării activităților de CSR, Compania activează în următoarele domenii:

Eco-telecom: un set de măsuri pentru a îmbunătăți sustenabilitatea mediului în afaceri și pentru a crea o cultură a respectului față de mediu și reciproc în rândul angajaților, clienților și partenerilor Companiei. În 2014, MTS a implementat și a participat la o serie de proiecte: eco-campania de colectare și reciclare a bateriilor și acumulatorilor uzați „Baterie, renunțați!”, evenimentul de curățare „MTS Ecological Landing”, expoziția internațională „Ecosphere”, toate -Campanie de mediu din Rusia pentru colectarea deșeurilor de hârtie „Salvați copacul” și multe altele.

HR social: susținerea și implementarea de evenimente care vizează atragerea și adaptarea angajaților în vârstă și a specialiștilor cu dizabilități, precum și crearea unui mediu de lucru accesibil și confortabil pentru toate categoriile de personal. În 2014, MTS a susținut evenimente atât de mari și semnificative din punct de vedere social, cum ar fi:

· Forumul anual „Afaceri pentru Egalitate de Șanse” este o platformă deschisă pentru discutarea posibilităților afacerilor și ale statului de a oferi asistență comună în socializarea persoanelor cu dizabilități;

· concurs pentru tineri specialiști „Drumul către o carieră”, care permite întreprinderilor să constate că, alături de alți participanți pe piața muncii, există resurse neexploatate - specialiști tineri, proactivi și talentați cu dizabilități, pregătiți profesional în diverse domenii;

· maratonul anual de dans „Best Friends”, în care MTS implică angajații pentru a atrage din nou atenția publicului asupra faptului că toată lumea la MTS are șanse egale. La eveniment participă peste 500 de persoane;

· evenimente sportive care vizează promovarea incluziunii în sport - organizarea de meciuri comune de fotbal și volei pe plajă cu participarea echipelor corporative MTS.

· traininguri educaționale în afaceri, care sunt desfășurate de angajații MTS și formatorii corporativi, precum și programe de stagiu de vară.

Una dintre cele mai importante părți ale MTS CSR este caritatea. Activitățile Grupului în acest domeniu sunt ghidate de următoarele principii:

· se acordă prioritate proiectelor care vizează îmbunătățirea calității vieții societății și acordarea de asistență copiilor grav bolnavi;

· MTS vizează proiecte pe termen lung în domeniul caritabil, contribuind la soluționarea problemelor sociale acute, care acoperă segmente largi ale populației și corespunzătoare priorităților statului în domeniul politicii sociale;

· MTS este interesat de proiecte care pot fi implementate cât mai larg posibil în toate țările în care operează MTS;

· MTS implementează proiecte menite să creeze condiții și oportunități egale pentru rezidenții din regiunile îndepărtate și din centrele mari;

· MTS consideră că tehnologiile moderne inovatoare au o contribuție semnificativă la îmbunătățirea calității vieții, prin urmare, prioritatea noastră sunt proiectele caritabile în care tehnologiile, produsele și serviciile noastre contribuie la rezolvarea acestei probleme;

· MTS consideră că cele mai solicitate de societate sunt proiectele caritabile care vizează îmbunătățirea sănătății, precum și proiectele care contribuie la dezvoltarea armonioasă a tinerei generații;

· MTS este gata să coopereze cu autoritățile, organizațiile non-profit, reprezentanții comunității de afaceri în implementarea programelor caritabile comune care respectă politica socială și politica de caritate a MTS, în condițiile unui parteneriat egal și sub rezerva respectării prevederilor restricții legislative și de altă natură aplicabile Societății.

Compania este convinsă că o afacere cu adevărat de succes nu poate să nu îi ajute pe cei care au nevoie de ajutor. MTS își alocă o parte din venituri pentru finanțarea proiectelor din domeniul CSR și caritate.

Proiectele caritabile MTS sunt implementate în următoarele domenii strategice:

· Ajutor pentru copiii grav bolnavi;

· Sprijin pentru veteranii celui de-al doilea război mondial;

· Ajutor pentru persoanele în vârstă;

· Asistență în socializarea persoanelor cu dizabilități;

· Sprijin pentru victimele de urgență.

Grupul acordă o mare atenție copiilor. Voluntarii MTS, împreună cu partenerii, desfășoară în mod regulat diverse evenimente în orfelinate, oferă asistență copiilor din familii cu venituri mici și dezavantajate și copiilor cu dizabilități. Din 2014, o serie de instituții sponsorizate MTS au lansat ateliere creative organizate de cei mai buni profesori, directori și voluntari.

De patru ani, MTS implementează programul de caritate Give Good (www.dobroedelo.mts.ru), care ajută la tratarea copiilor cu cancer și alte boli grave. MTS investește fonduri proprii în program și, de asemenea, datorită unui sistem unic de lucru care garantează siguranța și asistența direcționată anumitor copii, atrage finanțare de la abonați, parteneri și clienți. Compania promovează în mod activ dezvoltarea carității în masă în Rusia: MTS creează și popularizează mijloace moderne de strângere de fonduri pentru tratamentul copiilor, care permit fiecărui proprietar de telefon mobil să facă o donație. Fonduri strânse în cadrul programului „Dăruiește bine!” 114 copii din regiunile rusești au fost trimiși la tratament.

„Generația Mowgli” este un proiect cheie al programului de caritate MTS. Este implementat în formatul „Creativitate pentru viață”, promovând dezvoltarea carității în masă în Rusia prin utilizarea tehnologiilor Internet.

Compania MTS are o politică activă de CSR și nu poate trece neobservată. Desfășurarea diverselor evenimente pentru copii, fundații caritabile și multe altele nu poate decât să lase o impresie bună asupra acestei companii.

CAPITOLUL 4. CONCLUZII DESPRE GRADUL DE DEZVOLTARE RSC. RECOMANDĂRI PENTRU DEZVOLTAREA CSR LA ÎNTREPRINDERE

Ca urmare a muncii depuse, putem concluziona că compania are o politică activă în domeniul responsabilităţii sociale corporative. De asemenea, compania face planuri pentru anul viitor în domeniul dezvoltării și îmbunătățirii CSR:

· trecerea la un nivel mai modern și de înaltă calitate de raportare non-financiară: aplicarea standardului GRI G4, care vă va permite să vă concentrați asupra aspectelor semnificative ale dezvoltării durabile a Grupului MTS atunci când pregătiți un raport de dezvoltare durabilă;

· să utilizeze mai activ mecanismele sociale și educaționale pentru a populariza și promova utilizarea internetului mobil în societate;

· să continue replicarea proiectelor cheie de CSR în regiunile și țările în care operează MTS: „Telecom Idea”, „Rețelele de toate vârstele sunt ascultătoare” și „Copiii pe Internet”;

· dezvoltarea activă a proiectului caritabil creativ „Generația Mowgli” la Moscova și în regiunile Rusiei;

· continuarea dezvoltării direcției „Social HR”: extinderea oportunităților de stagii, practică și angajare de specialiști cu dizabilități, creșterea implicării angajaților Companiei în evenimente semnificative din punct de vedere social care vizează socializarea tinerilor cu dizabilități în viața societății;

· continuarea lucrărilor în direcția „Eco-telecom”: popularizarea unui stil de viață responsabil față de mediu și a atitudinii față de resursele naturale, sprijinirea eco-activităților federale și internaționale;

· continuă să lucreze la aplicarea prevederilor standardului internațional ISO 26000:2010 „Linii directoare pentru responsabilitatea socială”.

În opinia noastră, compania trebuie să acorde o oarecare atenție în dezvoltarea politicii interne de CSR, deoarece compania nu dezvăluie pe deplin cum funcționează responsabilitatea socială în cadrul întreprinderii, ce poate oferi pentru personalul său și ce nu poate, dezvoltarea detaliată. a oricăror activități și etc.

Concluzie

În procesul de lucru, au fost luate în considerare diferite tipuri de CSR folosind exemplul specific MTS OJSC

Aprofundând în istoria dezvoltării CSR în Rusia, MTS vede că, în legătură cu intrarea Rusiei pe scena mondială, ritmul tot mai mare al globalizării și dorința întreprinderilor autohtone de a primi investiții străine (în special în contextul economiei globale). criză), s-a pus problema introducerii unor noi standarde de responsabilitate corporativă cu accent pe modelul pro-occidental. Au fost dezvoltate acum standarde de raportare legate de politicile de responsabilitate socială. Una dintre cele mai faimoase a fost setul de nouă reguli de etică corporativă și politică socială a Organizației Națiunilor Unite, propus de ONU în 2000. Calitatea responsabilitatii corporative este evaluata prin audit social. Unele agenții cunoscute produc ratinguri de responsabilitate socială, care, alături de indicatorii de afaceri, influențează capitalizarea companiilor. De exemplu, British Petroleum a inițiat un audit social în rândul companiilor petroliere. În Rusia, acest concept a fost urmat de compania petrolieră Yukos. O serie de asociații de afaceri sunt preocupate de dezvoltarea unei strategii de participare în societate și de responsabilitatea afacerilor față de aceasta. Printre participanții cunoscuți la proiect: Uniunea Rusă a Industriașilor și Antreprenorilor, Asociația Managerilor, Fundația Eurasia, Fundația Britanică de Ajutor pentru Caritate (CAF). Și totuși, este imposibil să luăm în considerare responsabilitatea corporativă fără situația politică internă și caracteristicile specifice ale regiunilor, în special pentru întreprinderile care formează orașe. Datorită acestor factori, instituirea CSR în Rusia se confruntă cu o serie de dificultăți. Doar companiile mari, naționale, precum și sucursalele și filialele companiilor internaționale, se gândesc serios la politica de responsabilitate socială și au oportunitatea financiară. Din păcate, întreprinderile mijlocii și mici, în special din regiuni, din cauza numeroaselor plăți de taxe și a altor oportunități obligatorii de a-și sacrifica veniturile de dragul societății, organizând o singură dată evenimente caritabile. Prin urmare, este necesar să se dezvolte responsabilitatea socială corporativă atât pentru întreprinderile mici, cât și pentru cele mari din Federația Rusă și din întreaga lume.

Ministerul Educației și Științei al Federației Ruse

Agenția Federală pentru Educație

Instituție de învățământ de stat de învățământ profesional superior

Universitatea de Stat de Tehnologie și Design din Sankt Petersburg

Departamentul de Management

disciplina: „Responsabilitate socială corporativă”

pe tema: Responsabilitatea socială a afacerilor în țări străine, folosind exemplul SUA

Șef: Efimova N.V.

Interpret: Bondarenko V.D.

Sankt Petersburg 2011

Introducere

Etape istorice ale înțelegerii responsabilității sociale a afacerilor în SUA

Concepte de responsabilitate socială corporativă

Abordări ale responsabilității sociale

Să ne uităm la CSR folosind exemplul companiei americane Starbucks Coffee Company

Raportarea CSR

Programe de investiții sociale

Tehnologii pentru implementarea programelor sociale

Cărți uzate

Introducere

În ciuda faptului că conceptul de responsabilitate socială corporativă este larg răspândit, astăzi nu există o definiție general acceptată a acestui concept.

Pentru a-și dezvălui conținutul, grupul de lucru care elaborează proiectul standardului internațional de responsabilitate socială a afacerilor a rezumat formulările publicate în ultimul deceniu și a propus trei opțiuni pentru definirea conceptului de „responsabilitate socială”:

Este o formă de etică și acțiuni conexe ale unei organizații în relație cu alte organizații, precum și în concordanță cu propriile sale interese și interesele societății.

Definit ca atitudinea și comportamentul unei organizații menite să asigure un echilibru de interese între societate, mediu și economie. În acest context, responsabilitatea socială este exprimată în angajamentul unei organizații de a minimiza și maximiza impactul pozitiv asupra mediului și social în operațiunile sale.

Acestea sunt acțiunile unei organizații care contribuie la dezvoltarea durabilă a societății și la conservarea mediului.

Etape istorice ale înțelegerii responsabilității sociale a afacerilor în SUA

La începutul secolului al XIX-lea au apărut în mediul de afaceri indivizi care au căutat să îmbunătățească radical relația existentă între angajator și angajați.

Industriastul englez Robert Owen (1771-1858) a fost unul dintre primii care au abordat problema responsabilității în afaceri. El a elaborat un plan de îmbunătățire a vieții muncitorilor și a încercat să-l implementeze într-una dintre filatoarele din Scoția. În ciuda faptului că eforturile sale practice au eșuat, ideile și proiectele sale au servit la conștientizarea antreprenorilor de rolul lor social în societate.

În prima jumătate a secolului al XIX-lea a devenit popular conceptul de „caritate”, ceea ce însemna activitățile de voluntariat ale angajatorilor menite să îmbunătățească situația morală și financiară a celor aflați în nevoie.

Totuși, mișcările revoluționare din Germania, Italia și Franța (1848-1849) au arătat că relațiile existente între guvern, afaceri și societatea civilă au nevoie de o reînnoire radicală. Prin urmare, au fost create două teorii ale căilor de dezvoltare:

· Prima teorie se bazează pe ideea marxistă, care a constat în desființarea proprietății private ca atare, iar în schimb a propus managementul de stat al economiei și relațiile de distribuție, în interesul tuturor membrilor societății.

· A 2-a teorie se bazează pe ideea adversarilor marxiştilor, care pledează pentru o creştere semnificativă a rolului statului şi al afacerilor în rezolvarea problemelor sociale ale dezvoltării sociale, cu menţinerea proprietăţii private, ca o condiţie necesară pentru asigurarea independenţei o persoană și creșterea bunăstării sale.

La mijlocul secolului al XX-lea, conceptul de „stat social” a fost introdus în circulația științifică (Lorenz von Stein 1850).

Practica țărilor occidentale a arătat că implementarea cu succes a principiilor unui stat social este posibilă numai în condițiile în care o economie de piață orientată social devine baza de resurse a politicii de stat. În acest context, apare pentru prima dată termenul „responsabilitate socială corporativă” (și sinonimul său „responsabilitate socială a afacerilor”), a cărui esență a fost explicată în cartea sa „Evanghelia bogăției” (1900) de către fondatorul compania din SUA. Oțel de Andrew Carnegie. Potrivit lui Carnegie, oamenii bogați ar trebui să-i subvenționeze pe săraci prin caritate și să se considere nu ca proprietari, ci ca administratori ai capitalului care lucrează în beneficiul societății (în timpul vieții, unul dintre aforismele sale preferate a fost „un om care moare bogat moare dezonorat”. ”, așa că înainte de moartea lui Carnegie a donat ultimii 30.000.000 de dolari organizațiilor de caritate și pensionarilor).

Cu toate acestea, conceptul de „stat bunăstării” a fost supus schimbării. Cauze:

· O mișcare a muncitorilor ale cărei cereri statul și comunitatea de afaceri trebuiau să le accepte.

· Primul Război Mondial, care a dus la o criză economică și o deteriorare bruscă a vieții oamenilor obișnuiți în multe țări europene.

În această perioadă, industriașul francez Daniel Legrand a făcut apel în repetate rânduri la guvernele țărilor europene cu o propunere de adoptare a legilor internaționale privind condițiile de muncă în fabrici și fabrici, mine și mine. El a prezentat trei argumente în favoarea acestei decizii:

ü Plan umanitar - a subliniat necesitatea alinarii soartei grele a maselor muncitoare prin promovarea angajarii acestora, formarii profesionale, asigurarea unor conditii de munca favorabile, remunerarea echitabila a muncii etc.

ü Plan politic - a subliniat importanța întăririi păcii sociale în țările industrializate pentru a preveni tulburările sociale, a susține revendicările reformiste ale oamenilor muncii și a contracara activ propaganda comunistă.

ü De natură economică - a indicat că reglementarea internațională a muncii ar face posibilă egalizarea competitivității diferitelor state și, prin urmare, sprijinirea țărilor cu un nivel ridicat de protecție a drepturilor sociale ale lucrătorilor.

Pe baza acestor argumente, în 1919 a fost creată Carta Organizației Internaționale a Muncii (OIM).

Această prevedere a fost mai târziu clarificată și extinsă în Declarația de la Philadelphia (1944); rămâne actuală.

Anii 30 ai secolului XX au fost perioada Marii Depresiuni din Statele Unite.

Când președintele Theodore Roosevelt a venit la putere în 1932, a creat Administrația Națională de Recuperare Industrială pentru a supraveghea pregătirea „codurilor private de concurență”.

Administrația trebuia să asigure întărirea controlului guvernamental asupra îndeplinirii de către structurile de afaceri a obligațiilor lor față de stat și partenerii de afaceri. În paralel, la nivel legislativ au fost oferite garanții de încredere ale drepturilor lucrătorilor angajați de a-și crea propriile organizații și de a participa la încheierea contractelor colective.

Anii 40 și 50 ai secolului XX în dezvoltarea statului social, conceptul de „stare a serviciilor sociale”.

În majoritatea țărilor occidentale, cheltuielile sociale guvernamentale pentru educație, sănătate, securitate socială etc. De asemenea, activitățile sociale de voluntariat ale companiilor devin din ce în ce mai permanente.

Cu toate acestea, trebuie remarcat faptul că anii 60 și 70 ai secolului XX s-au dovedit a fi un test dificil pentru comunitățile de afaceri din țările occidentale, deoarece o creștere semnificativă a impozitelor asupra organizațiilor de afaceri a fost însoțită de o politică guvernamentală activă de a atrage întreprinderile către cofinanțarea diverselor proiecte sociale.

Susținătorii conceptului de „altruism corporativ”, popular în această perioadă, susțin o înțelegere a responsabilității sociale a afacerilor ca urmare a acțiunilor comune ale părților interesate. Părțile interesate sunt toți participanții interesați în companie (proprietari, manageri, furnizori, consumatori și membri ai publicului).

Dorința de a justifica responsabilitatea socială ca parte organică a activității de afaceri a predeterminat apariția unui alt termen - „investiții sociale”. Acest concept a însemnat că resursele financiare, tehnologice și manageriale ale companiei care vizează rezolvarea problemelor sociale nu sunt cheltuieli de afaceri, ci investiții strategice ale acesteia în dezvoltarea durabilă a companiei, care în viitor vor genera venituri pentru aceasta. Cu toate acestea, nu toată lumea împărtășea acest punct de vedere, de exemplu, în 1970, celebrul economist american Milton Friedman (laureat al Premiului Nobel) considera că responsabilitatea unei corporații este „fundamental dăunătoare” dacă nu generează venituri pentru acționari. „Afacerea afacerilor este afaceri”, după cum a spus M. Friedman. Cu toate acestea, el și susținătorii săi au primit un răspuns clar din partea Comitetului pentru Dezvoltare Economică din SUA, care a insistat că corporațiile au responsabilitatea de a aduce contribuții semnificative la îmbunătățirea vieții poporului american.

Începând cu anii 90 ai secolului XX, potrivit analiștilor, statul bunăstării a fost înlocuit de un stat social liberal, axat pe eliminarea dependenței sociale și pe crearea unor condiții sociale favorabile pentru toate categoriile de populație printr-o economie de piață (S.V. Kalashnikov).

În stadiul actual (din anii 90 până în prezent), în majoritatea țărilor occidentale, conceptul de „egoism rezonabil” devine general acceptat, conform căruia afacerile responsabile din punct de vedere social sunt pur și simplu „afaceri bune”, deoarece ajută la reducerea pe termen lung. pierderi de profit. Prin implementarea programelor sociale, corporația își reduce profiturile curente, dar pe termen lung creează un mediu social favorabil pentru angajații săi și zonele în care își desfășoară activitatea, realizând în cele din urmă stabilitatea profiturilor sale.

Dacă la sfârșitul secolului trecut sarcina principală a corporației era concurența pe piețele de produse, atunci în ultimii ani nevoia de a asigura dezvoltarea durabilă a companiei a devenit din ce în ce mai importantă. Și, după cum arată practica, numai întreprinderile responsabile din punct de vedere social fac față cu succes acestei sarcini.

Concepte de responsabilitate socială corporativă

responsabilitate socială muncă salariată

Conceptul de CSR în ceea ce privește protecția socială a lucrătorilor se bazează pe mai multe modele de relații sociale și de muncă:. Modelul este tipic pentru țările din nordul Europei (Belgia, Țările de Jos, Norvegia, Finlanda, Suedia) și presupune participarea activă a statului la reglementarea relațiilor sociale și de muncă care au loc la trei niveluri:

v La nivel național

v Industrie

v Întreprindere individuală. Modelul este utilizat în principal în SUA, Canada, Japonia, țările din America Latină, precum și țările africane vorbitoare de limbă engleză și se caracterizează prin reglementarea relațiilor sociale și de muncă la nivel de întreprindere și, într-o măsură mult mai mică, la la nivel industrial sau regional. Influența statului se realizează prin adoptarea de acte legislative și de reglementare, recomandări și cerințe. Modelul este larg răspândit în țările din Europa Centrală (Austria, Germania, Franța) și parțial în Marea Britanie și este o combinație a două modele anterioare.

CSR poate fi descrisă ca relația holistică a unei corporații cu angajații săi și comunitatea înconjurătoare: este „responsabilitatea companiei ca angajator, partener de afaceri, cetățean, membru al comunității; parte a strategiei continue a companiei de a-și crește prezența în comunitate și de a-și dezvolta afacerea; o oportunitate de a avea un impact pozitiv asupra comunității în care își desfășoară activitatea compania.”

În ciuda asemănării generale a definițiilor CSR, există abordări diferite ale tehnologiei de implementare a acesteia în lume.

Modelul CSR american:

) Abordarea americană a aplicării legii se bazează pe principiile jurisprudenței (drept absolut).

) Timp de mulți ani, programele sociale ale afacerilor americane au fost implementate prin intermediul fundațiilor caritabile.

) Relațiile de bază în sfera muncii și politicii sociale se bazează pe principiile individualismului.

) Metode versatile de suport informațional pentru evenimentele CSR.

) Activități de voluntariat desfășurate de întreprinderi din sfera socială, economică și de mediu, cu caracter sistemic. Aceasta activitate este legata de misiuni si strategii de dezvoltare a afacerii si are ca scop satisfacerea solicitarilor diverselor parti interesate de activitatile companiei. Printre cele mai comune domenii ale programelor sociale ale companiilor se numără următoarele:

v Protecția sănătății și condițiile de muncă sigure sunt un domeniu al programelor sociale ale companiei care asigură crearea și menținerea unor standarde suplimentare, în raport cu normele stabilite legal, de protecție a sănătății și condiții de securitate la locul de muncă (sănătate și securitate în muncă, îngrijire medicală). , menținerea condițiilor sanitare și igienice de muncă, sprijin pentru maternitate și copilărie etc.)

v Restructurarea responsabilă social este o direcție a programelor sociale ale companiei, care sunt concepute pentru a se asigura că restructurarea este realizată într-o manieră responsabilă social, în primul rând în interesul personalului companiei.

v Protecția mediului și conservarea resurselor este un domeniu al programelor sociale ale companiei, care se desfășoară la inițiativa companiei pentru a reduce impactul nociv asupra mediului.

v Dezvoltarea comunității locale este o direcție a programelor sociale ale companiei, care se desfășoară pe bază de voluntariat și sunt concepute pentru a contribui la dezvoltarea societății locale (diverse programe sociale, campanii de sprijinire a segmentelor social vulnerabile ale populației etc.)

v Practicile echitabile de afaceri sunt un domeniu al programelor sociale ale companiei care urmăresc să promoveze adoptarea și diseminarea unor practici corecte de afaceri în rândul furnizorilor, partenerilor de afaceri și clienților companiei (practici corecte de afaceri, transparență a informațiilor în relația cu proprietarii, furnizorii, afacerile). parteneri, clienți etc. .d.)

Cu toate acestea, modelul CSR american și cel european sunt foarte asemănătoare. În primul rând, ambele modele se dezvoltă în prezent în direcția extinderii programelor sociale, întrucât cheltuielile bugetare semnificative de ambele maluri ale oceanului, un rol important în creșterea cărora l-au avut prețul petrolului și nevoia de subvenționare a anumitor industrii și domenii ale vieții. , a forțat guvernul să apeleze la afaceri cu o solicitare cu privire la toate asistența posibilă în implementarea programelor sociale. În al doilea rând, ambele țări plasează producția în țările în curs de dezvoltare, unde provocările implementării CSR sunt similare pentru ambele sisteme. În al treilea rând, necesitatea reducerii impozitării ca formă de stimulare a creșterii economice este un factor suplimentar pentru cultivarea responsabilității sociale în rândul reprezentanților comunității de afaceri.

Abordări ale responsabilității sociale

Politica de responsabilitate socială corporativă (CSR) a întreprinderii include mai multe domenii de responsabilitate:

în fața partenerilor;

către consumatori;

către angajați;

de mediu;

către societate în ansamblu.

Abordarea implementării unei politici de responsabilitate socială corporativă depinde de dimensiunea organizației, sectorul de afaceri, tradițiile stabilite și opiniile proprietarilor și acționarilor. Astfel, unele întreprinderi se concentrează pe o singură componentă a CSR (de mediu, programe sociale pentru comunitatea locală etc.), altele se străduiesc să facă din filosofia responsabilităţii sociale o parte integrantă a tuturor activităţilor corporative. De exemplu, marile companii occidentale includ principiile politicii de CSR în planul strategic, le menționează în descrierile misiunilor și valorilor corporative, precum și în documentele interne cheie (contracte de muncă, reguli de procedură, reglementări ale consiliului de administrație etc. .). Această abordare a responsabilității sociale se explică prin relația sa strânsă cu etica corporativă: o organizație care salută inovația și gândirea independentă nu poate permite ca munca angajaților săi să se îndepărteze de prevederile codului corporativ de etică sau ale altor standarde de performanță.

Să ne uităm la CSR folosind exemplul companiei americane Starbucks Coffee Company

Unul dintre principalele lanțuri de cafea, Starbucks Coffee Company, integrează o politică de responsabilitate socială în toate aspectele activității sale. Aceasta se referă la abordările de selecție a furnizorilor de cafea (respectarea drepturilor omului, standardele de siguranță a muncii de către companiile producătoare de cafea), atitudinile față de mediu și față de personal. Din 1998 Starbucks sprijină Conservation International, o organizație care pledează pentru tehnologiile durabile în agricultură și protecția biodiversității prin schimbarea abordărilor privind producția de cafea. Programul a avut ca rezultat o creștere cu 60% a veniturilor fermierilor care cultivă cafea folosind noua tehnologie și o creștere cu 220% a numărului de plantații de cafea situate în pădurile tropicale, fără a afecta biodiversitatea.

Angajamentul față de Origins™: ia măsuri serioase pentru a ajuta fermierii de cafea să-și îmbunătățească mijloacele de trai și să protejeze mediul în care cultivă cafeaua.

Ei au analizat îndeaproape numeroasele probleme cu care se confruntă fermierii, inclusiv cele economice și de mediu. Commitment to Origins™ este modul lor de a ajuta fermierii să depășească provocările cu care se confruntă, menținând în același timp sustenabilitatea plantațiilor lor, fiind sensibili la problemele de mediu și menținând standarde înalte pentru calitatea cafelei.

) Grija pentru mediu:

Luând măsuri pentru reducerea deșeurilor în producție și reciclare, compania conservă resursele naturale ale pământului și îmbunătățește standardele de viață pe tot globul. Starbucks caută în mod activ oportunități de a minimiza impactul său asupra mediului și de a crea o planetă sănătoasă.

) Îngrijirea comunităților:

Cafenelele locale Starbucks au devenit o parte centrală a multor cartiere, servind ca un loc unde oamenii se pot aduna, vorbi, socializa și se pot distra. Dar Starbucks consideră că poate oferi mai multă valoare comunităților locale, făcând partenerii săi vecini responsabili și participanți activi în comunitățile în care trăiesc și lucrează. Aceasta este o parte importantă a culturii și valorilor acestei companii.

) Îngrijirea angajaților (partenerilor):

Peste 63.000 de oameni lucrează la Starbucks, iar toți acești oameni, pe care îi numesc „parteneri”, sunt esențiali pentru succesul companiei. Și întrucât succesul depinde în mare măsură de loialitatea partenerilor, sarcina principală a companiei este să le arate cât de apreciați și respectați sunt.

Primele două principii directoare din misiunea companiei vorbesc în mod specific despre grija pentru parteneri:

· Creați un loc minunat în care să lucrați și să vă tratați reciproc cu respect și demnitate.

· Îmbrățișați diversitatea ca o componentă integrală a modului în care facem afaceri.

) Declarație de misiune Starbucks:

Stabiliți Starbucks drept principalul furnizor mondial de cafea de înaltă calitate, rămânând în același timp angajamentul față de principiile noastre fără compromisuri pe măsură ce creștem și evoluăm. Următoarele șase principii fundamentale și directoare ne ajută să cântărim caracterul adecvat al deciziilor noastre:

ü Oferiți un mediu de lucru excelent și tratați-vă reciproc cu respect și demnitate.

ü Fiți pozitiv în privința diversității, care face parte din afacerea noastră

ü Aplicați cele mai înalte și perfecte standarde atunci când cumpărați, prăjiți și serviți cafea proaspătă clienților

ü Lucrați cu entuziasm, aducând plăcere vizitatorilor

ü Oferim asistență și sprijin comunităților noastre locale și contribuim la protecția mediului

ü Înțelegeți și acceptați că profitabilitatea este în centrul prosperității noastre viitoare.

Raportarea CSR

Datele statistice și calculele de prognoză arată că în țările occidentale dezvoltate, PIB-ul sa dublat în a doua jumătate a secolului XX. Dacă în 1950 era de 11,1%, atunci în 2000 era deja de 24,7%, iar în 2010 era de 27,1%.

Creșterea constantă a cheltuielilor sociale de stat, conform analiștilor, este, în primul rând, o dovadă convingătoare a activităților de succes de responsabilitate socială a afacerilor. În aceste condiții, statul social și instituțiile societății civile interesate de dezvoltarea responsabilității sociale a afacerilor caută să controleze acest proces prin introducerea în practică a diferitelor sisteme de raportare socială a organizațiilor de afaceri.

În conceptul modern, responsabilitatea socială este o modalitate de a informa părțile interesate despre conținutul, formele de implementare și rezultatele activităților sociale ale companiei. Procedura de intocmire a unui raport privind activitatile sociale ale unei companii presupune utilizarea unor indicatori comparativi si indicatori externi ai auditorilor.

Astăzi, există peste trei duzini de documente diferite care, într-un fel sau altul, definesc și reglementează responsabilitatea socială și raportarea socială a corporațiilor.

Patru standarde principale de raportare:

· Standard Account Ability - AA 1000 (bazat pe evaluarea succesului unei organizații în mediul economic, de mediu și social),

· Global Reporting Initiative - standard GRI (descrie progresul economic, social și de mediu al companiei),

· Standardul Organizației Internaționale de Standardizare - ISO 14 000 (descrie responsabilitatea socială corporativă în respectarea cerințelor de mediu în producție),

· Standardul de responsabilitate al Social Accountability International - SA 8000 (se concentrează pe drepturile omului și sănătatea, stabilește cerințe pentru aspectele sociale ale politicilor de personal ale producătorilor și furnizorilor).

În ceea ce privește responsabilitatea personală pentru conformitatea companiei cu politica de CSR, în unele organizații această responsabilitate revine consiliului de administrație, în altele - directorului general. În ultimii ani, managerii multor afaceri (de exemplu, British Petroleum și alte companii ale căror activități sunt supuse unui control public intens) au început să înțeleagă valoarea evaluării independente periodice a responsabilității sociale. A apărut conceptul de „audit social” și au apărut furnizorii care l-au realizat. Raportul auditorilor independenți este inclus în mod necesar în raportul de responsabilitate socială al companiei (elementele sale principale pot fi văzute în figură).

Desen. Structura raportului privind implementarea politicii de responsabilitate socială corporativă.

Programe de investiții sociale

Una dintre tendințele din ultimii trei ani este creșterea investițiilor în proiecte de întreprindere legate de responsabilitatea socială. Acestea sunt investiții în companii care nu sunt asociate cu producția și vânzarea de tutun și alcool, precum și în cele care sunt recunoscute ca responsabile social și au o politică socială activă. Acest tip de investiție include:

Ø investiții directe în proiecte semnificative din punct de vedere social care pot da roade;

Ø donatii in bani;

Ø asigurarea gratuita a timpului angajatilor acestora, inclusiv a managerilor de top, catre fundatii si organizatii publice;

Ø transfer gratuit de bunuri sau servicii;

Ø oferirea angajaților posibilitatea de a dona bani pentru proiecte sociale din salariile lor (multe companii adaugă fonduri corporative la aceasta);

Ø folosirea influenței companiei pentru a promova unul sau altul program semnificativ din punct de vedere social sau pentru a rezolva o problemă socială.

Adesea, programele de investiții sociale sunt realizate de întreprinderi în parteneriat:

Ø cu fundatii caritabile, organizatii internationale (permite companiei sa-si implementeze programele sociale in colaborare cu profesionisti din fundatii si organizatii internationale, economisind resurse prin primirea de fonduri suplimentare pentru implementarea proiectelor);

Ø cu alte companii (permite intreprinderii sa participe la stabilirea prioritatilor, elaborarea de reguli uniforme in domeniul politicii sociale, reducerea costurilor la intocmirea propriilor documente si politici, precum si imbunatatirea imaginii organizatiei fara costuri semnificative);

Ø cu organizatii non-profit (acestea includ organizatii de mediu, pentru drepturile omului etc., ale caror activitati sunt menite sa protejeze drepturile si interesele membrilor obisnuiti ai societatii si sa afecteze interesele corporative. Tehnologiile pe care ONG-urile le ofera companiilor le permit sa atinga maximum duce la rezolvarea unor probleme sociale stabilite în timp ce costuri organizaționale minime).

Tehnologii pentru implementarea programelor sociale

Există multe forme de participare corporativă la cheltuielile sociale ale autorităților locale, de la finanțarea directă a proiectelor până la implementarea de programe în comun cu alte organizații, fundații caritabile și investitori privați (vezi Tabelul 1).

Tabelul 1. Tipuri de programe sociale corporative

	Descriere
Concurs de granturi	Se desfășoară cu scopul de a identifica și susține cele mai eficiente proiecte care vizează rezolvarea problemelor sociale ale comunității care a fondat competiția.
Burse de studiu	Distribuit pe bază de concurență. Acestea vă permit să combinați sprijinul pentru educație cu oportunitatea de a crește personalul pentru propria dvs. corporație, precum și să dezvoltați domenii ale științei care interesează compania.
Programul de donații pentru angajați
Fundația comunitară	Îndeplinește funcția de a combina eforturile întreprinderilor, structurilor guvernamentale și ale societății în ansamblu pentru a rezolva problemele locale.
Fond corporativ	Este una dintre cele mai comune modalități de organizare a filantropiei corporative (sau carității) din lume.

Alături de formele tradiționale (sponsorizare, transfer gratuit de fonduri direct către cei aflați în nevoie), multe întreprinderi folosesc astăzi un nou mod de activitate caritabilă bazat pe mecanisme competitive. Utilizarea sa este cea mai potrivită în situațiile în care sponsorizarea vizează indivizi sau organizații specifice (de exemplu, un concurs pentru furnizarea de bunuri și servicii pentru orfelinate). Mecanismele competitive sunt atractive pentru afaceri datorită următoarelor aspecte:

o fabricabilitatea procesului;

o transparența procedurilor și raportării;

o capacitatea de a alege cea mai eficientă soluție;

o idei noi de caritate;

o utilizarea cât mai eficientă a resurselor financiare;

o PR bun pentru companie.

Cărți uzate

Ukolov V.F. „Interacțiunea dintre guvern, afaceri și societate”

Kosenko O.I., Shulus A.A. „Responsabilitatea socială a afacerilor: lecții din istorie, experiența țărilor dezvoltate și a Rusiei moderne”

Asociația Managerilor „Responsabilitatea socială a afacerilor: agenda curentă”

Astăzi, întreaga lume trăiește în condiții în care, după cum notează ONU, devin proeminente în societate forțe care nu consideră statul teritorial ca singurul principiu organizatoric fundamental. Nicăieri acest lucru nu este mai evident decât în ​​economie. Existența unui număr mic de corporații foarte mari (VLC), a zeci de mii de filiale ale acestora și a milioane de furnizori sunt cele mai evidente manifestări ale schimbărilor care au loc.

Atenția sporită acordată astăzi OCC se datorează a cel puțin două motive principale. Primul motiv pentru creșterea atenției acordate sectorului OCC este rezultatul influenței și potențialului crescând al CTN-urilor, în primul rând al corporațiilor foarte mari. În ceea ce privește eficiența și amploarea activității, nici guvernele, nici organizațiile internaționale nu se pot compara cu JCC.

Iar al doilea motiv este dezvoltarea contradictorie a politicii JCC. După cum au remarcat mulți autori, chiar și astăzi unele OCC comit încălcări grave ale drepturilor omului, standardelor muncii, cerințelor de mediu și altor cerințe sociale.

Dar, pe de altă parte, agravarea contradicțiilor în dezvoltarea socio-economică și politică a lumii moderne și alte motive duc la anumite schimbări în politica OKC. Acest lucru se manifestă cel mai clar în adoptarea pe scară largă a așa-numitei politici de „responsabilitate socială corporativă”, a cărei analiză face obiectul acestui articol.

Apariția conceptului de „responsabilitate socială corporativă” (CSR)

Recent, ONU a început să implice comunitatea de afaceri în general și corporațiile transnaționale în special în activitatea sa care vizează rezolvarea problemelor de dezvoltare globală. ONU a cerut liderilor de afaceri la nivel mondial să respecte principiile universale în domeniul drepturilor omului, standardelor muncii și protecției mediului în activitățile lor. Drept urmare, în iulie 2002 a fost lansată inițiativa Global Compact, în baza căreia întreprinderile se angajează să facă din aceste principii universale parte integrantă a operațiunilor lor.

Raportul secretariatului UNCTAD din 15 august 2003 a formulat problema responsabilității unei corporații față de societate, subliniind că problema impactului activităților unei întreprinderi asupra societății este de natură globală.

Raportul a caracterizat discuțiile legate de conceptul de „responsabilitate socială corporativă” (CSR). După cum explică autorii raportului, majoritatea definițiilor CSR îl descriu ca fiind „adoptarea de măsuri prin care o întreprindere ia în considerare interesele sociale în politicile și activitățile sale de afaceri, inclusiv aspectele de mediu, economice și sociale”.

Cel puțin, întreprinderile trebuie să respecte cerințele legale. În țările în care obligațiile nu sunt definite legal sau nu sunt suficient definite, este foarte important ca aceste întreprinderi să pună în continuare măsuri care să răspundă nevoilor societății.

Autorii au subliniat faptul că responsabilitatea socială se extinde la consecințele directe ale activităților unei întreprinderi, precum și la impactul indirect al acestora asupra societății. Cu toate acestea, raportul a menționat că „măsura în care întreprinderile ar trebui să-și asume responsabilitatea pentru astfel de impacturi externe este încă în dezbatere”.

În absența unei încrederi suficiente între societate și întreprinderi, afirmațiile corporative de bun comportament sunt adesea puse sub semnul întrebării, cu excepția cazului în care sunt susținute de informații cuprinzătoare și verificabile.

La diferite niveluri, inclusiv la nivel internațional, se lucrează pentru clarificarea definiției limitelor responsabilității sociale corporative. Ghidurile pentru întreprinderi au fost elaborate de UNCTAD, OIM și OCDE.

Inițiativa Global Compact a ONU este o încercare a unui număr de agenții și întreprinderi ONU de a promova selecția de orientări. Alte inițiative includ activități desfășurate în cadrul UE, care se află încă într-un stadiu incipient de dezvoltare.

Inițiativele internaționale de CSR, precum și codurile de conduită, al căror număr a crescut rapid în ultimii ani, au un impact major asupra relației dintre corporații și societate. Însă verificarea punerii în aplicare a acestora este în mod evident insuficientă, ceea ce nu oferă condiții de concurență echitabile în domeniul CSR. Există, de asemenea, deficiențe semnificative în guvernanța corporativă.

Eficacitatea CSR este facilitată de presiunea publică și amenințările la adresa reputației firmelor. Cercetările recente privind relația dintre etica în afaceri și performanța financiară au arătat că întreprinderile care practică comportamentul etic au performanțe financiare pe termen lung mai bune decât cele care nu o practică.

Definiția responsabilității sociale corporative s-a schimbat de-a lungul timpului. După cum notează experții UNCTAD, nu există încă o definiție acceptată la nivel global a CSR și nu există un consens cu privire la aspectele pe care le acoperă acest concept. Este larg acceptat că CSR nu se referă doar la activități caritabile sau la respectarea legislației. Numitorul comun al majorității definițiilor este că CSR este un concept prin care întreprinderile integrează problemele sociale și de mediu în politicile și activitățile lor de afaceri pentru a-și îmbunătăți impactul asupra societății.

Raportul Secretariatului UNCTAD (2003) oferă mai multe definiții. Să luăm câteva dintre ele. Mai întâi să luăm definiții ale organizațiilor din sectorul privat. Iată, de exemplu, definiția unei organizații „ Responsabilitatea socială a comunității de afaceri” (SRD): „CSR înseamnă desfășurarea activităților de afaceri într-o manieră care să răspundă sau chiar să depășească așteptările societății în aspecte etice, juridice, comerciale și civile”;

Formularea diferă semnificativ de definiția SOD „Consiliul Mondial de Afaceri pentru Dezvoltare Durabilă (WBCSD)”:„CSR reprezintă determinarea continuă a proprietarilor de afaceri de a demonstra un comportament etic și de a contribui la dezvoltarea economică, îmbunătățind în același timp nivelul de trai al lucrătorilor și al familiilor acestora, precum și al comunității locale în ansamblu”;

Să luăm acum definițiile organizațiilor internaționale:

Banca Mondială crede că: „CSR este intenția antreprenorilor de a contribui la dezvoltarea economică durabilă prin cooperare cu lucrătorii, familiile acestora, comunitatea locală și societatea în ansamblu, cu scopul de a îmbunătăți calitatea vieții în moduri care să fie benefice pentru afaceri și care să conducă la dezvoltare."

Potrivit experților OCDE: „Responsabilitatea corporativă implică eficiența măsurii în care întreprinderile comerciale au o relație bună cu societatea în care își desfășoară activitatea. Elementul cheie al responsabilității corporative este însăși activitatea de afaceri.”

De asemenea, trebuie spus că unele organizații internaționale elaborau singure reguli pentru responsabilitatea socială a întreprinderilor, chiar înainte de adoptarea Global Compact în 2000.

Raportul Secretariatului UNCTAD enumeră o serie de astfel de inițiative. În opinia noastră, cele mai importante dintre aceste inițiative au fost următoarele:

1)." Principiile OIM pentru întreprinderile multinaționale”. În cadrul OIM, un organism tripartit compus din reprezentanți ai guvernelor, ai organizațiilor lucrătorilor și patronale a elaborat Declarația tripartită de principii privind întreprinderile multinaționale și politica socială. Scopul Declarației a fost de a stabili standarde de angajare pentru întreprinderile comerciale. Declarația a acoperit aspecte precum nediscriminarea, siguranța locului de muncă, formarea profesională, salariile, beneficiile și condițiile de muncă, sănătatea și securitatea în muncă, libertatea de asociere și dreptul de organizare. Dar, după cum se menționează în raportul Secretariatului UNCTAD, această revizuire a principiilor a fost criticată. A avut o metodologie slabă și nu aveau date statistice în analiza sa, ceea ce făcea imposibilă compararea tendințelor în timp. În prezent, OIM încearcă să abordeze aceste probleme prin introducerea de addendum și un chestionar mai detaliat pentru CTN și Federația Mondială a Sindicatelor.

2).“ Principiul guvernanței corporative OCDE" OCDE joacă un rol proeminent în promovarea guvernanței corporative. În 1999, în cadrul său, a fost pregătită o versiune a unui set de principii de guvernanță corporativă convenite la nivel internațional. Ei au introdus conceptul de responsabilitate a unei corporații atât părților interesate, cât și acționarilor săi. Dar, după cum subliniază autorii, principiile nu sunt obligatorii.

3).“ Ghidurile OCDE pentru întreprinderile multinaționale”. Țările membre OCDE au convenit pentru prima dată asupra unui set de orientări pentru întreprinderile multinaționale în 1976. Dar au fost revizuite în 2000 și aprobate de 36 de țări. Acest document reprezintă cel mai cuprinzător set de orientări acceptate multilateral. Acestea acoperă aspecte precum furnizarea de informații, ocuparea forței de muncă, relațiile industriale, protecția mediului, mita, interesele consumatorilor, știința și tehnologia, concurența, impozitarea. Orientările sunt însoțite de prevederi pentru implementarea lor, care prevăd stabilirea de puncte naționale de contact în fiecare țară adoptatoare prin care pot fi depuse plângeri și pot fi soluționate litigiile dintre întreprinderi și alte părți. Cu toate acestea, după cum notează autorii raportului Secretariatului UNCTAD, liniile directoare sunt adesea criticate pentru lipsa lor de claritate în ceea ce privește aplicarea și cine poate face o plângere și cum. Alte inițiative ale OCDE sunt în curs de dezvoltare, inclusiv Convenția Anti-Mită și liniile directoare pentru protecția consumatorilor în comerțul electronic.

4)" Pactul Global al Națiunilor Unite„Aceasta a fost inițiativa secretarului general al ONU de atunci, Kofi Annan. Acesta a avut ca scop promovarea dezvoltării și a cerut întreprinderilor să adere la principiile de bază ale protecției mediului, respectării drepturilor omului și standardelor de muncă în activitățile lor de afaceri. Principiile Pactului Global se bazează pe Declarația Universală a Drepturilor Omului a ONU, Declarația OIM privind principiile și drepturile fundamentale la locul de muncă și Principiile privind mediul și dezvoltarea adoptate la Rio de Janeiro în 1992.

Inițiativa Global Compact implică o rețea de agenții ONU, întreprinderi, grupuri de afaceri și organizații ale societății civile. Acesta încurajează întreprinderile să respecte și să aplice aceste principii, să raporteze Pactului Global cu privire la cele mai bune practici și să participe la proiecte din țările în curs de dezvoltare cu agențiile ONU și organizațiile societății civile. Din ianuarie 2003, cele 700 de companii care participă la coaliția Global Compact au fost obligate să raporteze în rapoarte anuale modul în care iau măsuri pentru toate principiile de bază. Cu toate acestea, formatul și metodele de furnizare a informațiilor sunt determinate de fiecare întreprindere în mod independent.

Problemele legate de responsabilitatea socială corporativă sunt încă puțin discutate de organizațiile de muncă. Excepție fac „Principiile Organizației Internaționale a Muncii” discutate mai sus. Elaborarea unei declarații tripartite de principii privind întreprinderile transnaționale și politica socială a fost un pas important înainte. Această declarație ar putea fi folosită activ în lupta pentru îmbunătățirea situației muncitorilor. Dar, din păcate, din câte știm, principiile OIM sunt rar menționate în viața socio-politică a țărilor în care funcționează CTN. Excepția poate fi în materie de salarii, beneficii și condiții de muncă.

Acest lucru poate fi văzut în exemplul întreprinderilor deținute de companii străine care operează în Rusia. Presa rusă chiar vorbește despre aceste întreprinderi ca fiind surse ale unei „boli sindicale” cu care riscă să se infecteze „întreaga industrie autohtonă”.

Într-adevăr, recent au avut loc o serie de ciocniri la întreprinderi străine din Rusia, la care au participat sindicate, apărând interesele echipelor lor.

Iată una dintre ele. O pictoriță de vopsitorie din cadrul întreprinderii mixte GM-AvtoVAZ, Ilsiyar Sherafutdinova, care era și vicepreședintele comitetului sindical al fabricii, a fost concediată în noiembrie 2006. Decizia de a o concedia a fost urmată de multe luni de luptă sindicală. Tovarășii ei au pichetat fabrica, au bombardat instanțele cu procese și au trimis plângeri la sediul central al General Motors Corporation. După un strigăt din Detroit, conducerea societății mixte a fost nevoită să renunțe. Angajatul a fost reintegrat. A primit chiar și un salariu pentru tot timpul în care a fost forțată să lipsească de la serviciu. Povești similare nu sunt neobișnuite la întreprinderile rusești.

Al doilea exemplu. Una dintre cele mai de succes acțiuni a fost o grevă zilnică la uzina Ford din Vsevolzhsk, care a dus la o creștere a salariilor cu 14-20%, precum și la extinderea pachetului social și la o listă de garanții de locuri de muncă pentru muncitori. Această companie a fost organizată de fostul sudor Ford Alexey Etmanov, care în urmă cu trei ani a fondat o organizație sindicală independentă la întreprindere.

O altă grevă, de această dată „italiană”, a avut loc în mai 2007. la uzina Heine Ken din Sankt Petersburg. Esența grevei italiene a fost că șoferii de stivuitoare, respectând toate normele din codul muncii care reglementează munca întreprinderii, se deplasau în jurul fabricii pe stivuitoare cu o viteză prescrisă de 5 km/h, chiar și cel mai mult mica, avarie, stivuitoarele au fost trimise imediat la reparatii. Ca urmare, volumul livrărilor de produse ale fabricii a scăzut considerabil unii experți au vorbit despre o scădere a veniturilor companiei. Pretențiile muncitorilor erau tradiționale: salarii mai mari, condiții de muncă mai bune și alte beneficii.

Angajatorii au fost împotrivă, argumentându-și poziția cu o descriere a situației economice din țară. Astfel, vicepreședintele companiei, Viktor Pyatko, a fost convins că fabrica sa nu poate plăti muncitorilor aceleași salarii ca la întreprinderile europene. „În Europa, o sticlă de bere costă 2 euro, dar aici costă 15 ruble, așa că și salariile muncitorilor ar trebui să difere semnificativ”, comentează Pyatko. Cu toate acestea, în ciuda acestui fapt, 370 din cei 480 de lucrători ai fabricii au continuat greva mult timp, în speranța că vor fi îndeplinite revendicările.

Pe lângă greve, trebuie spus și despre întărirea legăturii dintre organizațiile sindicale din Rusia și asociațiile internaționale. Etmanov a depus o cerere de aderare la Federația Internațională a Metalurgiștilor, o organizație care reunește sindicate dintr-o mare varietate de domenii industriale, de la minerit la auto. Astfel de asociații, după cum a subliniat corect Etmanov, ajută la rezolvarea problemelor grave cu preocupări internaționale. Astfel, atunci când societatea mixtă GM-AvtoVAZ a organizat o acțiune în sprijinul lui Elsiyar Sherafutdinova, ajutorul colegilor din Detroit, care au făcut presiuni asupra conducerii concernului General Motors, a jucat aproape un rol decisiv.

Desigur, împreună cu utilizarea mai activă a documentelor OIM și ale altor organizații cu privire la principiile politicii sociale, este necesară îmbunătățirea lor în continuare.

De asemenea, este necesară o luptă decisivă împotriva încălcării principiilor responsabilităţii sociale corporative. Acest lucru a fost demonstrat în mod clar de procesul care a rămas în istorie drept „criza contabilă”.

Criza guvernanței corporative la începutul secolului XXI.

Începând din Statele Unite, așa-numita criză contabilă a afectat țările vest-europene și o serie de alte țări. A dus la discreditarea morală a sistemului socio-economic corporativ. G. B. Kochetkov și V. B. Supyan, care caracterizează modelul american de corporație, au subliniat că începutul secolului XXI a fost o perioadă de agravare serioasă a problemelor în domeniul afacerilor corporative din Statele Unite. O serie de scandaluri de amploare care au zguduit cele mai influente corporații din diverse domenii ale economiei SUA au forțat o privire critică asupra stării de lucruri în guvernanța corporativă, asupra multor reguli și proceduri aparent imuabile ale afacerilor, asupra stării morale corporative și asupra etică.

Pe 28 noiembrie 2001, una dintre cele mai mari companii energetice din Statele Unite și din lume, Enron, a fost declarată falimentară. Falimentul Enron a început ca un adevărat miracol american. Compania a apărut în 1985 și în doar 15 ani a devenit a șaptea ca mărime din America. Dar în toamna lui 2001, a izbucnit un scandal uriaș. Jurnaliştii au descoperit că corporaţia îşi „înşela” reportajele, umflandu-şi profiturile. Și acest lucru, la rândul său, permite acțiunilor să crească brusc prețul. Conducerea companiei a făcut bani vânzându-și titlurile de valoare chiar la vârful valorii. Și, în același timp, ea a scris de bunăvoie bonusuri și taxe suplimentare pentru ea însăși „pentru muncă grea”. Informațiile despre fraudă au „prăbușit” imediat acțiunile companiei, iar cu datorii de 40 de miliarde de dolari, Enron a fost declarată falimentară.

Cum s-a putut întâmpla o astfel de fraudă colosală în „cea mai dezvoltată țară” din lume? La urma urmei, compania a îndeplinit toate cerințele standardelor internaționale de raportare, întreabă jurnaliștii ruși Anna Kaledina și Mikhail Khmelev. Și ei înșiși răspund la această întrebare: „Se pare că tocmai aceste standarde au permis conducerii companiei să înșele acționarii de nas, iar companiei de audit Arthur Anderson (cazul Enron a fost urmat de prăbușirea acestuia) fie să nu observe. sau pentru a acoperi frauda .

Această chestiune nu se putea termina pașnic. Acţionarii au pierdut peste 60 de miliarde de dolari, iar angajaţii companiei au pierdut 1,2 miliarde de dolari din economii pentru pensii. Dar managementul s-a îmbogățit cu sute de milioane de dolari. Procesul a durat patru ani. Un tribunal din Houston (Texas) l-a condamnat pe unul dintre principalii vinovați ai falimentului, fostul director executiv al Enron Corporation Jeffrey Skilling, la 24 de ani și 4 luni de închisoare. Al doilea vinovat în falimentul Enron, fondatorul companiei Kenneth Day, nu a primit un verdict - a murit pe 5 iulie 2006 din cauza unui atac de cord.

Aceasta și crizele corporative ulterioare sunt considerate în Statele Unite ca fiind cel mai sever șoc pentru fundamentele sistemului de guvernanță corporativă de la criza din anii 1920. și Marea Depresiune care a urmat.

Cazul Enron a fost urmat de o serie de alte scandaluri. Studiul lui G. B. Kochetkov și V. B. Supyan furnizează date despre fraudă de la alte 24 de companii. Iată câteva dintre ele: WorldCom a comis una dintre cele mai mari încălcări financiare. Compania a ascuns profituri de 3,8 miliarde de dolari Xerox a cerut să facă ajustări la situațiile sale financiare timp de 5 ani din cauza unor presupuse erori în auditul de 6 miliarde de dolari, Merril Linch, cel mai mare consultant de investiții, a fost prins în „sfaturi false”. Cel mai mare grup financiar american, JP Morgan Chase and Co., a fost implicat în fraude pentru a ascunde datoriile Enron în valoare de 4 miliarde de dolari. suma de 4 miliarde de dolari General Electric a fost implicată în fraude financiare cu WorldCom.

Pe 19 iunie 2008, conform rapoartelor presei americane, doi foști manageri de fonduri speculative Bear Stearns au fost arestați. Autoritățile susțin că au ascuns informații negative despre situația companiei și au folosit aceste informații în câștig personal. Procurorii federali americani au deschis o anchetă penală. Ambii sunt acuzați de fraudă a valorilor mobiliare.

Fondurile speculative Bear Stearns au investit în instrumente ipotecare riscante care au făcut ca investitorii să piardă 1,6 miliarde de dolari. Dar acesta a fost doar începutul crizei. Iar reevaluarea generală masivă a valorii instrumentelor de credit ipotecar și de credit a dus la pierderi ale companiilor financiare ale țării, conform estimărilor Bloomberg, din iulie 2008, 397 de miliarde de dolari.

Până la sfârșitul lunii august 2008, pierderile totale ale sectorului financiar, conform analiștilor, depășeau un trilion de dolari. Scăderea prețurilor locuințelor în Statele Unite a ajuns deja la 20%, aproape trei milioane de familii nu își plătesc creditele ipotecare, sunt de facto în faliment.

Manifestările crizei sunt foarte semnificative și în țările vest-europene, în special în Germania. Jurnaliștii susțin că preocupările germane își eliberează tot mai mult drumul către piețele din alte țări cu ajutorul mita și mită. Nici perchezițiile în masă ale companiilor, nici arestările de top manageri nu pot opri acest proces.

„În jurul Siemens izbucnește un scandal”, subliniază jurnaliștii. La sfârşitul anului 2006, aproape trei sute de ofiţeri ai legii din Germania, Austria şi Elveţia, cărora li s-au alăturat reprezentanţii parchetului italian, au efectuat percheziţii şi confiscări de documente în birourile europene ale companiei. Conducerea Siemens este acuzată de luare de mită masivă a oficialilor străini în valoare totală de cel puțin 100 de milioane de euro. Printre suspecți se numărau doisprezece angajați de rang înalt ai concernului. Doi dintre suspecți ocupă locuri în consiliul de administrație al Siemens Communications Group, divizia de telecomunicații a concernului.

„Aceasta este o lovitură puternică pentru reputația afacerilor germane. Siemens este chipul economiei germane, unul dintre cei mai mari exportatori germani. Două treimi din aproape jumătate de milion de angajați ai săi lucrează în străinătate. Și acum îngrijorarea se află în centrul unui scandal de corupție”, s-a plâns Caspar von Hauenschild, membru al consiliului de administrație al Transparency International Deutschland, la Expert.

Ancheta, care amenință să prejudicieze semnificativ imaginea afacerilor germane în ochii comunității mondiale, a fost inițiată de parchetul elvețian. În 2005, anchetatorii elvețieni au dat peste un lanț de companii-fantasmă care serveau drept punct de transbordare pentru transferurile de bani către oficiali din diferite țări. Cel mai scandalos este că mita erau destinate funcționarilor nu doar din țările lumii a treia, ci și din UE.

După cum subliniază Sergei Sumlenny, scandalurile de corupție în jurul Siemens apar cu o regularitate de invidiat. În 2003, preocuparea a fost acuzată că a mituit oficiali în timpul construcției unei căi ferate de mare viteză în Coreea de Sud. În 2002, doi angajați ai concernului au fost găsiți vinovați pentru că au dat mită oficialilor italieni în valoare de 6 milioane de euro - așa urma să câștige Siemens o licitație pentru construirea de centrale electrice în Italia. Acum, Siemens face totul pentru a transfera responsabilitatea pentru corupție pe umerii angajaților individuali și pentru a salva reputația preocupării.

Situația din jurul Siemens nu este singurul astfel de scandal care zguduie afacerile germane. Fostul președinte al comitetului de întreprindere Volkswagen, Klaus Volkert, a fost arestat recent. El este acuzat de mituirea furnizorilor străini de piese de schimb, precum și de cheltuieli masive: sub conducerea sa, banii din fondul de salarii și asigurări ale companiei au fost cheltuiți activ pentru turismul sexual pentru membrii consiliului de administrație. Volkswagen a devenit eroul unui alt scandal. Procurorul general al Curții Europene de Justiție a considerat că „Legea privind preocuparea Volkswagen” germană este contrară legislației UE. Oficialii europeni sunt de mult revoltați de faptul că legea acordă reprezentanților guvernului din Saxonia Inferioară, unde are sediul Volkswagen, două locuri în conducerea grupului. Astfel, sublinia revista Company, Comisia Europeană aproape că a reușit să distrugă câmpul de protecție din jurul Volkswagen.

Un alt producător auto, Daimler-Chrysler, se află și el în centrul scandalului. La sfârşitul anului 2006, au fost aduse acuzaţii de mituire a oficialilor turci împotriva conducerii diviziei de producţie de autobuze a concernului. Șeful departamentului a demisionat „din motive personale”. Totodată, conducerea concernului a suspendat mai mulți manageri de top, ale căror nume nu au fost dezvăluite. Aceasta nu este prima acuzație de acest fel împotriva gigantului auto. În 2004, Comisia pentru Valori Mobiliare din SUA a acuzat compania de mituirea oficialilor din peste o duzină de țări din întreaga lume, din Polonia până în Ghana.

Infracțiunile economice comise de angajații companiilor germane nu se limitează la distribuirea de mită. În august 2006, procuratura din Hamburg a adus acuzații împotriva a opt directori de top ai Metro Group. Conducerea companiei a fost acuzată că a primit mită de la producătorul de electronice Philips și că a oferit produselor companiei avantaje competitive inacceptabile.

Deși mituirea oficialilor străini este o infracțiune în Germania de 7 ani, numărul companiilor germane care doresc să obțină avantaje competitive în străinătate prin mită nu este în scădere, ci în creștere. Potrivit estimărilor Poliției Criminale Federale (BKA), numai în 2006, numărul infracțiunilor economice înregistrate în țară a crescut cu 9,9% și a ajuns la 90 mii. Mită reprezintă jumătate din astfel de infracțiuni.

Fenomene, care sunt denumite convențional criza contabilă, apar și în alte țări, în special în Franța. Astfel, managerii de top ai celei mai mari companii petroliere franceze Total sunt suspectați că au dat mită oficialilor din țările din Orientul Mijlociu în schimbul primirii de contracte pentru dezvoltarea zăcămintelor de gaze și petrol. La sfârșitul lunii martie 2007, poliția franceză a interogat CEO-ul Total, Christophe de Margerie, și alți manageri de top ai companiei petroliere.

În anii '90, de Margerie a fost responsabil de activitatea diviziilor Total din Orientul Mijlociu. În această perioadă, compania franceză a încheiat o serie de contracte promițătoare în această regiune. Anchetatorii au fost interesați în primul rând de condițiile pentru obținerea drepturilor de dezvoltare a celui mai mare zăcământ de gaze, South Pars, din Iran. Un contract de 2 miliarde de dolari semnat în 1997 a acordat dreptul de dezvoltare a zăcământului South Pars unui consorțiu format din Total, Gazprom OJSC și companiei malaeziene Petronas. Autoritățile de anchetă bănuiesc că au existat mită oficialilor iranieni. Pe lângă acest caz, în Franța sunt investigate și alte episoade de corupție în rândul managerilor de top Total. Una dintre ele se referă la implementarea programului Oil for Food. Total este suspectat că plătește comisioane intermediarilor irakieni în schimbul cotelor din program. În octombrie 2006, de Margerie a petrecut 48 de ore în arest la o secție de poliție franceză în legătură cu acest caz. Ancheta asupra cazurilor iraniană și irakiană continuă.

În Franța, și cazul companiei Elf a devenit foarte celebru. În cadrul procesului, care a durat 10 ani, s-a stabilit un prejudiciu direct în valoare de 300 de milioane de euro. Peste o mie de angajați ai companiei au fost acuzați în acest caz.

Ca mijloc de combatere a corupției și fraudei, Regatul Unit a adoptat un fel de cod de așa-numit consum etic și investiții etice. Politica de neconsum principial a produselor companiilor multinaționale care s-a dovedit a folosi munca copiilor, cruzimea față de animale sau dăunează mediului a costat aceste companii 2,6 miliarde de lire sterline.

În 2003-2004 A fost scandal cu una dintre cele mai mari companii din Italia - Parmalat. Directorii, contabilii și consilierii companiei au fost arestați sub acuzația de falsificare a situațiilor financiare, fraudă și manipulare a pieței. S-a cunoscut aproximativ 13 miliarde de dolari în active dispărute, despre un cont de 5 miliarde de dolari care nu a existat niciodată la Bank of America, despre facturi false de sute de milioane de dolari pentru bunuri nevândute, aproximativ 640 de milioane de dolari care aparțineau „Parmalat” și cele dispărute dintr-un banca de investiții din Insulele Cayman și despre multe alte „arte”. Compania a reușit să se salveze doar cu ajutorul statului.

În iunie 2007, patru dintre cele mai importante bănci de investiții din lume (Citigroup, UBS, Deutsche Bank și Morgan Stanley) au fost acuzate de justiția italiană de complicitate la frauda companiei Parmalat, care a dus la falimentul acesteia, poate cel mai devastator din Europa. istorie, comparabilă cu prăbușirea companiei americane Enron. Procuratura susține că băncile au difuzat informații false despre situația companiei. Audierea cauzei continuă.

Un indicator al crizei guvernanței corporative este dezvoltarea pe scară largă a corupției.

Transparency International (TI) produce anual un indice de percepție a corupției bazat pe întrebările experților. În 2006, 163 de țări au fost incluse în Index. Țările sunt clasate pe o scară de la 0 la 10 puncte. Zero indică cel mai înalt nivel de corupție, 10 cel mai scăzut. Finlanda, Islanda și Noua Zeelandă au primit cel mai mare scor TI, ca și anul trecut, cu 9,6 puncte fiecare. Aproape jumătate dintre țările incluse în listă (71) au obținut mai puțin de 3 puncte. În aceste țări, mita este percepută ca o problemă extrem de gravă. Grupul acestor țări include Rusia. În 2006, a primit 2,5 puncte (locul 127), vecinii săi sunt Honduras, Nepal, Filipine și Rwanda. Situația cu corupția din Rusia nu se îmbunătățește: rezultatele sondajelor întreprinse de antreprenori, analiști și specialiști în evaluarea riscurilor nu permit TI să acorde țării noastre nici măcar un „trei”. În 2004, Rusia a primit 2,8 puncte (locul 90 din 146 de țări), iar în 2005 - 2,4 puncte (locul 126 din 150 de țări).

Potrivit unei estimări realizate de Fundația Indem în 2005, volumul corupției în afaceri în Rusia este de 316 miliarde de dolari, iar alte 3 miliarde de dolari provin din mita în sfera internă. În raportul din 2006, TI a subliniat necesitatea de a lua măsuri menite să combată corupția nu numai pe partea cererii (estorcare de bani de către funcționari), ci și pe partea ofertei (dispoziția oamenilor de afaceri și a cetățenilor de a plăti mită).

Încercând să oprească avalanșa dezvăluirilor sau măcar să slăbească impactul acesteia asupra conștiinței americanilor și a cetățenilor altor țări, cercurile guvernamentale americane au luat măsuri extreme. În 2002, a fost adoptată Legea Sorbanes-Oxley. În conformitate cu aceasta, șefii celor mai mari companii americane erau obligați să verifice personal registrele contabile ale companiilor lor și să jure pe Biblie că toate înregistrările din ele erau corecte. Încălcarea acestei asigurări a fost pasibilă de o amendă de până la 15 milioane de dolari sau de închisoare de până la 10 ani.

Unii analiști consideră că această măsură ar putea provoca o agravare a crizei întregului sistem atât în ​​Statele Unite, cât și în Europa. În același timp, adoptarea Legii Sorbanes-Oxley poate fi considerată și începutul tranziției către un „nou curs” similar cu „New Deal” al lui Roosevelt din anii 30 ai secolului XX. în forma sa modernă. Acest lucru este evidențiat și de creșterea activității instituțiilor mixte public-private într-un număr de țări.

Cele mai responsabile din punct de vedere social companii din lume

Conștientizarea de către întreprinderi a responsabilității sale sociale este una dintre cheile dezvoltării de succes și armonioase a societății, prevenind stratificarea și conflictele interne.

După cum am menționat deja, problema „responsabilității sociale” a afacerilor a fost din ce în ce mai discutată în ultimii ani în multe țări din întreaga lume. Natalya Kirillina consideră că în Occident există în prezent trei abordări principale pentru rezolvarea acestei probleme. Susținătorii primei au insistat și continuă să insiste (cel puțin unii dintre ei) că singura sarcină a antreprenorilor este creșterea profiturilor. Kirillina numește această abordare teoria egoismului corporativ.

Există și punctul de vedere exact opus - un fel de altruism corporativ.

Cu toate acestea, a treia abordare are cel mai mare număr de aderenți, ceea ce este ceva între primii doi.

Dezvoltarea politicii de responsabilitate socială corporativă în teorie și practică creează noi abordări. În rândul corporațiilor mari, numărul participanților activi la activități sociale este în creștere, care nu este doar caritate, deși o include. Conform estimărilor aproximative, cheltuielile de caritate reprezintă astăzi aproximativ 3% din veniturile întreprinderii.

Între timp, rolul actual al corporațiilor foarte mari în cadrul programelor existente de responsabilitate socială corporativă depășește semnificativ aceste date generale cu aproximativ câteva procente din veniturile corporative alocate pentru caritate. Este suficient să spunem că astăzi majoritatea covârșitoare a JCC-urilor sunt implicate într-o formă sau alta în această activitate.

Influenta revista americană Fortune, cu ajutorul firmelor britanice de consultanță, a realizat un rating al celor mai responsabile din punct de vedere social al companiilor din lume. Câștigătorii au fost judecați în funcție de modul în care compania ține cont de interesele acționarilor, angajaților și consumatorilor, modul în care răspunde la critici, dacă managerii și consiliul de administrație sunt responsabili și dacă angajează un controlor extern. Cei din afară sunt cei care plasează exclusiv câștigul material în prim plan.

Drept urmare, JCC din Europa de Vest a câștigat necondiționat. Primele 10 locuri de pe listă sunt în spatele lor. Mai mult, 5 dintre ele aparțin unor corporații britanice și anglo-olandeze, 4 franceze, 1 italiene.

Câștigătorul ratingului este compania de telefonie mobilă Vodafone. Cel mai mare operator de telefonie mobilă din lume a permis abonaților din Kenya să efectueze tranzacții bancare de pe telefoanele lor mobile. S-au oferit reduceri pentru angajații serviciilor de urgență. Și pentru clienții preocupați de conținutul internetului, el a introdus filtre pentru ca copiii lor să nu vadă ceea ce nu ar trebui să vadă.

Doar pe locul 12 în spatele celor europene se află compania energetică japoneză Tokyo Electric Power. Și în spatele ei sunt patru corporații americane.

Dacă vorbim despre industrii în ratingul de responsabilitate socială, atunci la prima vedere complexul de combustibil și energie este în frunte. Acest lucru este dovedit de faptul că giganții de petrol și gaze BP și Royal Dutch Shell se află pe locul doi și al treilea. Și în total sunt 6 reprezentanți ai sectorului de combustibil și energie în top zece. Profiturile uriașe din prețurile record ale petrolului au permis companiilor de combustibil și energie să aloce mai multe fonduri pentru a rezolva problemele sociale. În mod clar, autorii evaluării nu au luat în considerare emisiile de dioxid de carbon în atmosferă ca fiind negative pentru societate, a cărei cauză principală este utilizarea în creștere a hidrocarburilor. Cu toate acestea, în general, ratingul general al sectorului de petrol și gaze a scăzut față de anul trecut. Acest lucru s-a întâmplat în ciuda faptului că Gazprom rusesc a fost inclus în ea pentru prima dată (locul 51). A devenit singura companie rusă de pe lista celor mai responsabile din punct de vedere social din lume.

	Numele companiei		Indicatori-criterii
			Venituri, miliarde de dolari	Modificări față de 2004, %	Active, miliarde de dolari	Locul printre cele mai mari 500 de companii din lume	Număr de angajați, mii de oameni
		Marea Britanie
		Marea Britanie
	„Royal Dutch Shell”	Marea Britanie și Țările de Jos
	„Electricité Franței”
	„HSBS Holdings”	Marea Britanie
	„Mediul Veolia”
		Marea Britanie

Analiza compoziției celor mai responsabile corporații social ne permite să tragem 3 concluzii:

În primul rând, printre acestea predomină OCC-urile, realizând profituri deosebit de mari. Un exemplu nu sunt doar reprezentanții complexului de combustibil și energie. Există giganți financiari aici (holdingul bancar englez HSBS Holding etc.) și cele mai mari corporații comerciale (Carrefour). Primatul grupului Vodafone, care este un reprezentant al „noii economii” în dezvoltare rapidă (cele mai recente tehnologii informaționale etc.), nu poate fi subestimat.

În al doilea rând, trebuie spus că printre corporațiile „exemplare” responsabile social participă pe scară largă și cele a căror producție și alte activități sunt cel mai strâns legate de consumul personal și de satisfacerea nevoilor oamenilor. Dintre lideri se remarcă asociația comercială Carrefour, alte grupuri comerciale, implicate mai ales activ în comerțul cu amănuntul (American Wall-Mart, French Auchan etc.), cea mai mare corporație din industria alimentară Nestlé etc.) .

În al treilea rând, este necesar să se sublinieze reprezentarea activă a întreprinderilor de stat sau public-private în acest clasament. Comunicarea cu statul le întărește responsabilitatea socială și stimulează activități sociale adecvate.

Printre cei mai activi în domeniul responsabilității sociale corporative, trebuie să numim unul dintre cei mai bogați oameni din lume - Bill Gates. Este fondatorul celei mai mari corporații din lume, Microsoft.

Bill Gates s-a născut într-o familie bogată. Fără prea multe dificultăți a intrat la Universitatea Harvard. Cu toate acestea, a abandonat rapid studiile, hotărând să înceapă să creeze programe pentru calculator. În 1975, împreună cu prietenul din copilărie Paul Allen, a creat compania Microsoft. Dezvoltarea rapidă a acestei companii a făcut-o un lider mondial pe piața de software. Sistemul de operare Windows, ale cărui drepturi aparțin Microsoft, formează baza memoriei a 90% dintre calculatoarele personale ale lumii. În ultimii ani, el și soția sa Melinda au înființat o fundație pentru a lupta împotriva sărăciei și a bolilor, în special a SIDA. Cu granturi de la această Fundație Gates, instituții medicale sunt construite într-un număr de țări. Soții monitorizează personal activitatea fondului. În plus, Gates a fondat o corporație care creează o arhivă digitală de opere de artă. Potrivit rapoartelor de presă, Gates a decis acum să se concentreze în întregime pe activitățile fundației sale.

Ca un alt exemplu, putem lua cea mai bogată femeie din Franța, Europa și, poate, din întreaga lume - Liliane Bettencourt. Ea deține o acțiune mare în uriașul concern L’Oreal, precum și o parte din capitalul celebrei companii elvețiene Nestlé. Valoarea capitalului controlat de Betancourt este estimată la 25 de miliarde de dolari.

Grupul L'Oreal asigură în prezent 12% din cifra de afaceri globală totală de produse cosmetice și ocupă locul 1 în ierarhia internațională a parfumurilor. A fost mult timp o întreprindere transnațională gigantică. Din cele 74 de fabrici ale companiei, 40 operează în SUA, Germania, Belgia, Marea Britanie și Italia. L'Oreal cheltuiește milioane de euro pentru cercetare medicală amplă și pentru echiparea spitalelor.

În ceea ce privește responsabilitatea socială a antreprenorilor ruși, aceasta rămâne încă la un nivel destul de scăzut. Potrivit experților, la sfârșitul anului 2007, peste 60% dintre oamenii de afaceri autohtoni nu cred că responsabilitatea lor se extinde dincolo de asigurarea condițiilor de muncă pentru angajații lor. Potrivit Institutului European de Management, Rusia ocupă ultimul loc în ceea ce privește responsabilitatea socială a afacerilor.

Dar recent situația a început să se schimbe. Acum este posibil să oferim exemple de schimburi care au loc. Printre acestea se numără și fundația non-profit a lui Vladimir Potanin. Fondată în urmă cu mai bine de 10 ani, este angajată în educație și cultură. Studenții unor universități, în special Institutul de Relații Internaționale, pe care Potanin însuși l-a absolvit cândva, au ocazia să primească din acest fond burse și granturi pentru studii.

Un alt om de afaceri rus celebru este Roman Abramovici. Până de curând, în calitate de guvernator al Chukotka, a avut o contribuție importantă la dezvoltarea socio-politică a regiunii. De exemplu, a introdus excursiile de vară pentru copii la marea caldă. Cu fondurile sale au fost construite noi școli și dotate cu calculatoare, au apărut spitale moderne și centre medicale.

Desigur, ar fi greșit să exagerăm gradul de responsabilitate socială chiar și al corporațiilor „exemplare”. Familiarizarea cu conținutul „crizei contabile” indică faptul că procesul nu a atins încă o scară suficient de largă. Mecanismele de influențare a liderilor OKC și de stimulare a acestora nu au fost încă pe deplin formate. Nu toți și-au dat seama de nevoia profundă a unui comportament social responsabil al corporațiilor și de pericolul pentru OCC-urile înșiși și pentru societate în ansamblu atunci când activitățile sociale sunt ignorate sau subestimate.

Responsabilitatea socială corporativă (CSR) Responsabilitatea socială corporativă (CSR), comportamentul etic al afacerilor față de comunitatea umană, nu mai este ceva exotic pentru cercurile de afaceri din Rusia. Un număr tot mai mare de companii din Rusia realizează că activitățile lor de afaceri au un impact direct asupra comunităților în care trăiesc, iar succesul viitor în afaceri este strâns legat de valorile cheie ale societății. Implementarea politicilor de responsabilitate socială corporativă este recunoscută ca un factor care crește profitabilitatea companiei și valoarea mărcii. 2 Proiect social „Beer Watch”

Filosofia lui Baltika Filosofia companiei se bazează pe principiul „Ne pasă de societate”. Baltika contribuie la dezvoltarea societății și la conservarea mediului prin implementarea unor practici de afaceri bazate pe respectarea principiilor responsabilității sociale corporative (CSR). 3 Proiect social „Beer Watch”

Politica CSR Personalul și Drepturile Omului Siguranța ocupațională Ecologie Marketing Comunicare Interacțiunea cu comunitățile locale Etica în afaceri Implementarea principiilor CSR la Baltika este realizată sistematic și acoperă toate domeniile de activitate: de la economisirea resurselor până la dezvoltarea unei culturi a consumului responsabil 4 Responsabilitatea socială corporativă

Trend CALITATE Participarea la expoziții, concursuri, festivaluri și conferințe la diferite niveluri dedicate calității. Crearea propriului proiect agricol. Ideea principală este controlul asupra calității materiilor prime a produselor fabricate. Sisteme moderne de management al calității implementate în companie. Hotline 8 Proiect social „Beer Watch”

Tendință RESPONSABILITATE SOCIALĂ Cod Comunicare Comercială Contract Colectiv de Muncă Caritate Plată taxe Proiecte de consum responsabil Lucrul cu comunitățile locale Dezvoltarea culturii băuturilor Sprijinirea proiectelor sociale ale partenerilor 9 Proiect social „Beer Watch”

Responsabilitatea socială a afacerilor sau responsabilitatea socială corporativă este responsabilitatea pe care liderul companiei o poartă pentru deciziile, acțiunile și acțiunile sale față de angajații cărora li se aplică aceste decizii.

O sa inveti:

• De ce este atât de importantă responsabilitatea socială a afacerilor?
• Ce probleme de responsabilitate socială a afacerilor există în Rusia?
• Ce exemple de companii rusești pot fi date pe tema responsabilității sociale a afacerilor?

Cu alte cuvinte, conceptul „ Responsabilitate socială„implică anumite contribuții pe care organizațiile comerciale le fac în formarea diferitelor relații sociale. Aceste raporturi juridice sunt întotdeauna o inițiativă de afaceri și depășesc obligațiile statutare.

De ce este atât de importantă responsabilitatea socială a afacerilor?

Practica arată că o afacere care își asumă diferite tipuri de responsabilități sociale arată întotdeauna rezultate mai bune în activitatea sa. Investind în sfera socială, organizațiile de afaceri își asigură progresul cu succes. Un bun exemplu ar fi o organizație producătoare de petrol ale cărei activități sunt dăunătoare mediului. Organizația îndeplinește toate obligațiile prevăzute de lege, respectă cu strictețe drepturile lucrătorilor, dar în același timp nu ia nicio măsură pentru îmbunătățirea vieții publice. O astfel de companie nu va fi populară în societate, ceea ce cu siguranță îi va afecta dezvoltarea.

Diverse evenimente responsabile din punct de vedere social care vizează menținerea vieții culturale a societății, activitățile educaționale și sfera medicală creează o opinie pozitivă în societate și extind orizonturile pentru a face afaceri. Astfel de activități ar trebui să facă parte din strategia generală a companiei. Evenimentele unice pentru dezvoltarea afacerii sunt ineficiente. De exemplu, organizațiile de credit și bancare preferă să investească în dezvoltarea vieții culturale (teatre, galerii de artă). Aceste evenimente au ca scop asigurarea faptului că brandul evocă asocieri cu valorile culturale și segmentul reprezentativ. Marile corporații investesc în proiecte de mediu la scară largă și investesc generos în medicină și educație. Această activitate are ca scop dezvoltarea propriei imagini, poziționată ca o luptă pentru un mediu sănătos.

Sponsorizarea și responsabilitatea socială a afacerilor nu aduc rezultate monetare directe. Legislația rusă nu prevede scutiri fiscale pentru activități caritabile. Beneficiarii sponsorizării, în semn de recunoștință, atribuie diverse titluri onorifice patronilor lor și creează plăci memoriale cu numele binefăcătorilor.

Exemple de proiecte de afaceri sociale din Rusia

Afacerile sociale în Rusia se află la începutul călătoriei sale și nu toate proiectele au la fel de succes. Cu toate acestea, în principiu, toți sunt capabili să genereze venituri, iar acest lucru dă speranță antreprenorilor. Oamenii de afaceri sunt încrezători că afacerile sociale în Rusia se vor dezvolta.

Editorii revistei Director Comercial au pregătit o recenzie a patru startup-uri ruse de succes cu responsabilitate socială. Citiți și inspirați-vă.

Ce sau cine constituie responsabilitatea socială a unei afaceri?

Partener de afaceri responsabil. O organizație activă și responsabilă din punct de vedere social își construiește întotdeauna activitatea pe principiile onestității și deschiderii. Toate contactele și obligațiile economice cu contrapărțile sunt construite în conformitate cu standardele și regulile etice acceptate în mediul de afaceri. Cu alte cuvinte, o afacere responsabilă social este o afacere exclusiv cinstită, angajată în dezvoltarea și consolidarea stabilă în domeniul său. În cazul în care o organizație neglijează regulile corecte ale jocului de pe piață și efectuează raportări duble, nicio acțiune socială nu va îmbunătăți imaginea sa negativă.

Angajator responsabil. Responsabilitatea corporativă a afacerii pune bazele pentru cele mai confortabile condiții de muncă pentru angajații săi. Astfel de companii respectă întotdeauna necondiționat standardele de siguranță a muncii, legile muncii și oferă măsuri suplimentare de sprijin social pentru personalul lor.

Cetățean responsabil.Într-o afacere responsabilă social, precum și la persoanele responsabile social, raportarea fiscală și contabilă este întotdeauna transparentă, iar orice activitate se desfășoară în strictă conformitate cu cerințele legislației în vigoare. Dar pentru ca activitățile unei companii să fie considerate o afacere responsabilă din punct de vedere social, este necesar să ai o poziție activă de cetățenie, să îndeplinești funcții suplimentare dincolo de cele stabilite prin lege și să fii responsabil de implementarea acestor proiecte.

Participant la relațiile sociale. Organizațiile comerciale care pretind că sunt afaceri responsabile din punct de vedere social desfășoară cel mai adesea evenimente menite să păstreze bunăstarea publică, cum ar fi sprijinirea orfanilor, evenimente caritabile pentru persoanele cu dizabilități și alte segmente dezavantajate social ale populației.

Veți fi învățat cum să dezvoltați o afacere responsabilă social la curs".

Opinia expertului

Din cauza lipsei de responsabilitate socială, companiile refuză contractele profitabile

Vladimir Medvedev,

Director general al Pressto Public Communications, Moscova

Probabil, compania noastră va ignora oportunitatea de a încheia o afacere profitabilă doar dintr-un singur motiv - o contradicție clară a condițiilor ofertei cu principiile noastre de responsabilitate socială.

Lucrăm în industria farmaceutică și spunem publicului larg despre caracteristicile produselor pe care le vindem. Vânzările de medicamente sunt direct legate de viața și sănătatea concetățenilor noștri. În activitățile noastre, am întâlnit în mod repetat situații în care responsabilitatea ne-a determinat căile de dezvoltare. A existat un caz în care nu am acceptat o ofertă de cooperare de la unul dintre producătorii de medicamente. Compania noastră a efectuat studii analitice și a constatat că proprietățile farmacologice ale medicamentului nu corespund caracteristicilor declarate de producător. Am fost nevoiți să refuzăm să încheiem un acord pentru a nu dezinforma consumatorii.

Avem un principiu strict pe care îl respectăm necondiționat. Nu cooperăm cu producătorii de suplimente alimentare. În țara noastră nu există o procedură strictă de verificare a calității și siguranței acestor medicamente. Procedura de înregistrare a suplimentelor alimentare este mult mai simplă decât procedura stabilită pentru medicamente. Un producător fără scrupule va găsi întotdeauna o modalitate de a-și promova produsul. În acest sens, compania noastră a luat măsuri drastice, în ciuda faptului că suntem încrezători că există multe suplimente alimentare sigure, de înaltă calitate și eficiente.

Care sunt diferitele niveluri, tipuri și instrumente de responsabilitate socială a afacerilor?

Nivelurile de responsabilitate socială a afacerilor includ:

1. Nivel de bază de responsabilitate include principalele obligații ale organizației, cum ar fi plata la timp a salariilor personalului, plata impozitelor și taxelor și crearea de noi locuri de muncă.
2. Al doilea nivel de responsabilitate include măsuri pentru îmbunătățirea condițiilor de muncă, alocarea spațiului de locuit angajaților, creșterea nivelului lor de educație și calificare și măsuri preventive pentru îmbunătățirea sănătății.
3. Cel mai înalt nivel de responsabilitate. La acest nivel, organizația desfășoară activități de sponsorizare.

Există două tipuri de responsabilitate socială a afacerilor:

1. Responsabilitatea socială internă a afacerilor presupune condiții de muncă confortabile și sigure pentru angajați, salarii decente, asigurare medicală suplimentară, formare continuă a angajaților și asistență suplimentară în situații dificile de viață.
2. Responsabilitatea socială externă a afacerilor presupune activități care vizează caritatea, protecția mediului, lucrul cu publicul și interacțiunea cu diverse organizații, asistență în abordarea situațiilor de urgență etc.

Se disting următoarele tipuri de programe de afaceri responsabile din punct de vedere social:

1. Realizat împreună cu agențiile guvernamentale.
2. În comun cu asociații non-profit.
3. În cooperare cu organizațiile sindicale și alte asociații obștești.
4. Lucrul cu mass-media și relațiile publice.
5. Programe create direct de organizație însăși.

Motive pentru responsabilitatea socială a afacerilor:

• creșterea eficienței muncii a angajaților;
• reținerea stabilă a personalului calificat la locul de muncă, minimizarea cifrei de afaceri;
• campanii speciale de publicitate care vizează evidențierea organizației și a produsului produs;
• îmbunătățirea imaginii organizației, a mărcilor sale comerciale;
• perspectiva informațiilor suplimentare despre activitatea de afaceri în mass-media;
• consolidarea poziției companiei și oportunități suplimentare de promovare în regiune;
• impozitare preferenţială;
• participarea la proiecte de investiții federale și regionale.

Instrumente pentru implementarea programelor de afaceri responsabile social:

• investiții în programe sociale;
• caritate;
• sponsorizare;
• crearea de granturi financiare;
• crearea unui fond corporativ.

Principalele sarcini de responsabilitate socială a afacerilor

1. Aducerea la un numitor comun a intereselor anumitor categorii de cetățeni și a intereselor publice pe termen lung, reglementând relațiile socio-politice.
2. Asigurarea stabilității financiare a cetățenilor, crearea de motive economice pentru participarea la producția socială, crearea unor condiții sociale egale pentru stabilirea unui nivel de trai confortabil.
3. Protecția socială, respectarea drepturilor socio-economice ale populației de stat stabilite prin lege, acordarea de asistență segmentelor social vulnerabile ale populației.
4. Crearea unei ocupări uniforme a populației.
5. Reducerea gradului de incriminare în rândul populației.
6. Formarea sectoarelor sociale și publice (sănătate, cultură, educație, știință, locuințe și servicii comunale).
7. Crearea de condiții de viață sigure pentru mediu în țară.

Rolul principal în viața socială a societății îl joacă statul. Cu toate acestea, resursele bugetului de stat nu sunt suficiente pentru a asigura pe deplin nivelul necesar de garanții sociale. Investițiile suplimentare în afaceri în sfera socială a societății sunt acum mai relevante ca niciodată. Aceasta este o contribuție foarte semnificativă la dezvoltarea relațiilor publice în țară.

Principiile principale de responsabilitate socială a afacerilor

1. Participarea activă a afacerilor la viața socială și publică în rolul de membru direct al relațiilor juridice sociale în scopul îmbunătățirii calității vieții societății.
2. Protejarea mediului și îmbunătățirea caracteristicilor de performanță de mediu.
3. Promovarea experienței acumulate în afaceri responsabile social la nivel local și pe tot teritoriul statului.
4. Rolul dominant al lucrătorilor în activitățile productive ale unei afaceri.
5. Implementarea principiilor eticii corporative bazate pe primat, motivație, respect și preocupare pentru perspectivele de bunăstare.
6. Acordarea de asistență în implementarea proiectelor sociale ale statului.
7. Creșterea avantajului competitiv și a profitabilității afacerii pentru a crește investițiile în sfera socială a societății.
8. Disponibilitate pentru parteneriate pentru a îmbunătăți bunăstarea societății.
9. Implementarea regulilor de responsabilitate socială corporativă în toate organizațiile, ținând cont de o combinație de experiență globală pozitivă și tradiții stabile ale companiilor.
10. Aplicarea normelor fundamentale de responsabilitate socială corporativă ca bază pentru a face afaceri într-o întreprindere.

Conceptul de responsabilitate socială a afacerilor: 3 tipuri

În condițiile moderne de piață și factori externi instabili, participanții la procesele de afaceri au fost nevoiți să formuleze noi reguli în relațiile cu clienții. De aici rezultă trei concepte de bază de responsabilitate socială a afacerilor:

1) Altruism corporativ.În conformitate cu acest concept, companiile devin subiecte semnificative ale vieții publice. În activitatea lor, aceste corporații joacă un rol semnificativ nu numai în segmentul lor de piață, ci și în viața publică în ansamblu. Acest lucru sugerează că companiile poartă egală responsabilitate pentru bunăstarea națiunii împreună cu statul.

2) Egoism rezonabil. Conform acestui concept, corporațiile sunt preocupate în primul rând de obținerea de beneficii personale. Nu există forme de afaceri care să poată influența direct ramura legislativă pentru a îmbunătăți bunăstarea societății. Cu toate acestea, afacerile transparente și deschise, plata la timp și completă a taxelor și atitudinea atentă față de angajații dvs. sunt asistență indirectă pentru stat în activitatea sa de a oferi sprijin social populației.

3) Egoismul corporativ. Orice concept va avea întotdeauna atât suporteri, cât și adversari. Dacă altruismul corporativ și egoismul rezonabil au ca scop îndeplinirea principiilor responsabilității sociale a afacerilor de către corporații, atunci conceptul de egoism corporativ este partea opusă a strategiei de afaceri.

Modele internaționale de responsabilitate socială a afacerilor

Problema responsabilității sociale a afacerilor are un nivel național. Relevanța sa globală a fost evidențiată de fostul secretar general al ONU, Kofi Annan, în raportul său „Elaborarea liniilor directoare privind rolul și responsabilitatea socială a sectorului privat”. Raportul subliniază că o condiție prealabilă pentru comunicarea corporativă pozitivă este crearea de către corporație a propriului decret privind responsabilitatea socială corporativă.

Fiecare stat folosește modele diferite de afaceri responsabile din punct de vedere social. Statele democratice cu o societate civilă stabilă consideră afacerile responsabile din punct de vedere social ca fiind o formă naturală de afaceri. Practici stabile de afaceri responsabile din punct de vedere social există în Marea Britanie, Germania, SUA și țările scandinave. În prezent, au apărut următoarele modele: anglo-american, european, mixt și „afacerile sunt responsabile pentru tot”.

model anglo-american. Întreprinderile responsabile din punct de vedere social sunt responsabile pentru crearea de locuri de muncă suficiente și condiții bune de muncă. În plus, afacerile trebuie să asigure utilizarea cât mai eficientă a locurilor de muncă create, folosind diverse sisteme de remunerare, precum și plata integrală și la timp a impozitelor. Acest model se bazează pe principiile libertății și democrației, prin urmare majoritatea domeniilor relațiilor publice sunt autoguvernante. De exemplu, relațiile de muncă sunt reglementate printr-un acord bilateral încheiat între angajat și angajator, serviciile medicale sunt furnizate în conformitate cu condițiile asigurării voluntare de sănătate.

În același timp, în Statele Unite ale Americii, s-au dezvoltat diverse metode de participare a afacerilor la viața socială a cetățenilor pe baza apartenenței la fonduri corporative, ale căror activități vizează lucrul cu probleme sociale (finanțarea formării profesionale). , pensii și asigurări ale angajaților). Asistența socială activă a companiilor este încurajată de diverse reduceri fiscale stabilite prin lege.

model european. Protecția și securitatea socială sunt preluate de stat, dar firma are obligații fiscale serioase. Prin completarea trezoreriei cu venituri fiscale mari, statul își îndeplinește obligațiile sociale. Țările vest-europene operează o varietate de sisteme de sprijin financiar social, dar nu toate țările sunt capabile să ofere asistență socială la o scară atât de mare ca în țările scandinave (Danemarca, Suedia, Finlanda, Norvegia). Acest model se numește modelul scandinav al statului bunăstării, sau model scandinav afaceri responsabile din punct de vedere social.

În modelele scandinave, statul și afacerile funcționează în tandem, afacerile dezvoltându-se cu succes, plătind taxe mari către trezoreria statului, iar instituțiile statului, la rândul lor, distribuie aceste plăți extrem de eficient, în special, pentru sprijinul social al populației. Funcția principală a guvernului este de a crea condițiile necesare pentru colectarea sumelor necesare de plăți de impozite. Urmează repartizarea efectivă a bugetului primit și finanțarea celor mai promițătoare și de succes sectoare ale economiei, ceea ce va asigura dezvoltarea cu succes și creșterea producției în sectoarele conexe ale economiei prin crearea de locuri de muncă, creșterea salariilor și dezvoltarea relațiilor sociale. .

Modelele scandinave diferă prin aceea că statul ocupă o poziţie dominantă în raport cu piaţa şi societatea civilă. Nivelul de ocupare a populației depinde de politica guvernamentală. Instituțiile statului sunt cele care asigură egalitatea între diferitele grupuri și segmente ale populației. Statul are drept scop asigurarea drepturilor civile în sfera socială. Un nivel ridicat de garanții guvernamentale, în special sprijin financiar pentru segmentele social vulnerabile ale populației, asigură condiții normale de viață. Modelul scandinav are atât laturi pozitive, cât și negative. Un punct pozitiv este faptul că, din cauza plăților mari de impozite, practic nu este nevoie de plăți de caritate socială din partea structurilor de afaceri. Punctul negativ este că cotele mari de impozitare provoacă relocarea afacerilor în alte state cu un sistem fiscal mai îndulgent.

• Scutiri fiscale: un răsfăț pentru afaceri sau doar un mit?

Diferența dintre modelul american și cel european este că în Europa statul stabilește regulile și monitorizează implementarea acestora, în timp ce în societatea americană un astfel de comportament de stat este considerat o restrângere a drepturilor și libertăților afacerilor. Scopul responsabilității sociale corporative americane este profitabilitatea și responsabilitatea față de acționari. În Europa, responsabilitatea socială a afacerilor este completată de responsabilitatea față de angajați și public. În Europa, spre deosebire de Statele Unite ale Americii, activitățile caritabile nu sunt răspândite din cauza plăților mari de impozite.

Extinderea și promovarea afacerilor mari, care este în prezent relevantă, implică responsabilitate socială corporativă. Afacerile mari se concentrează pe următoarele domenii ale asistenței sociale: economia publică, ocuparea forței de muncă, protecția mediului. Întreprinderea este responsabilă pentru calitatea condițiilor de muncă ale angajaților săi, pentru mărimea și momentul plății salariilor, pentru plata la timp și integrală a dividendelor către acționarii săi, producția de bunuri de calitate, nivelul înalt de calitate al serviciilor oferite. , protecția mediului, asigurarea ocupării forței de muncă în regiunea sa și implementarea inițiativelor publice sociale. Problemele sociale regionale sunt rezolvate în comun cu autoritățile locale prin granturi competitive.

Responsabilitatea corporativă a organizațiilor este cel mai adesea reglementată la nivel legislativ. În majoritatea țărilor europene, activitățile care vizează protecția mediului, acordarea de pensii pentru cetățeni și asigurarea obligatorie de sănătate sunt reglementate de legislația federală.

Frecvent în unele țări Modelul „afacerea este responsabilă pentru tot”. Acest model de responsabilitate este parțial utilizat în Japonia și Coreea de Sud. În aceste state, întreprinderile poartă povara furnizării de locuințe pentru lucrători și familiile acestora. Formarea lucrătorilor este de asemenea responsabilitatea angajatorilor. Unele elemente ale acestui model de responsabilitate au fost aplicate în Uniunea Sovietică. De exemplu, întreprinderile care formează orașe au oferit locuri de muncă, au realizat programe sociale și au întreținut integral infrastructura socială (tabere de pionier, clinici, grădinițe, sanatorie, școli profesionale).

În prezent, principalul standard internațional care definește relația dintre afaceri și societate este ISO 26000:2010 „Linii directoare pentru responsabilitate socială”. Pe baza acestui standard, responsabilitatea socială ar trebui introdusă în activitatea întreprinderilor.

Standardele internaționale stabilesc că regulile de conduită corporativă, întocmite sub formă de coduri de conduită și etichetă în afaceri, precum și raportarea socială, sunt obligatorii pentru o afacere responsabilă social.

Probleme de responsabilitate socială a afacerilor în Rusia

În țările occidentale, responsabilitatea socială a afacerilor, ca instituție a relațiilor publice, există de câteva decenii. În țara noastră, cultura responsabilității sociale a afacerilor abia începe să se dezvolte. Organizațiile cărora le pasă de imaginea și perspectivele lor de dezvoltare urmează exemplul companiilor internaționale de succes, ajustându-și activitatea în direcția responsabilității sociale și publică deja rapoarte despre munca depusă, care în viitor ar trebui să conducă la elaborarea legislației în acest domeniu. direcţie.

Cei mai populari vectori pentru promovarea rapoartelor sociale în Federația Rusă sunt:

1. Pozițiile de lider ale organizațiilor mari în crearea și publicarea de rapoarte deschise.
2. Progres treptat de la raportarea gratuită la rapoarte sistematizate, inclusiv în conformitate cu standardele internaționale.
3. Schimbarea rapoartelor de mediu în raportare cuprinzătoare în domeniul dezvoltării durabile.

Analizând practica rusă, se poate determina că corporațiile predominant mari manifestă un mare interes în introducerea responsabilității sociale în afacerile lor, precum și în pregătirea unor raportări nefinanciare oficiale care respectă standardele internaționale. Astfel de companii, pe lângă finanțarea suficientă, au interesul de a-și crea o imagine a organizațiilor responsabile social în fața cumpărătorilor, contrapărților și investitorilor occidentali.

Dacă te uiți la imaginea de ansamblu, poți observa că sponsorizarea și activitățile caritabile, ca modalitate de a conduce o afacere responsabilă social, sunt destul de răspândite în mediul de afaceri din toate regiunile țării noastre. Cu toate acestea, doar jumătate dintre acești antreprenori sunt de acord să deschidă aceste informații publicului larg. De aici rezultă că afacerile rusești au o atitudine pozitivă față de practica aplicării responsabilității sociale în activitățile sale. Totodată, antreprenoriatului nu i se permite să atingă nivelul de conformitate cu standardele internaționale din cauza situației economice slab dezvoltate din mediul de afaceri, a lipsei de reguli legislative și a oportunităților de dezvoltare a responsabilității sociale a afacerilor.

Principalele direcții pentru introducerea responsabilității sociale a afacerilor în Rusia, asupra cărora trebuie să se concentreze pentru a se apropia de standardele mondiale, pot fi formulate după cum urmează:

Din partea statului:

• crearea de condiții confortabile pentru activitatea organizațiilor non-profit în mediul social;
• permițând mass-media să acopere liber asistența socială și responsabilitatea antreprenoriatului rus;
• formarea unui cadru legislativ în domeniul responsabilității sociale a afacerilor, precum și în domeniul afacerilor în sine, asigurând condiții favorabile dezvoltării;
• introducerea unor factori motivaționali și a unui sistem de recompensă pentru conducerea unei afaceri responsabile din punct de vedere social, în special prin utilizarea unor instrumente precum impozitarea preferențială, subvenții etc.;
• stimularea implementării și adaptării la piața rusă a practicilor internaționale în domeniul responsabilității sociale a afacerilor și raportării sociale.

De la organizații:

• garanții de calitate, siguranță ecologică a mărfurilor și a instalațiilor de producție;
• interacțiune deschisă și activă cu toți participanții la procesele de afaceri;
• deschidere și transparență extremă în activitățile sale, generarea și publicarea rapoartelor corporative detaliate;
• aplicarea experienței internaționale și locale în domeniul afacerilor responsabile social, precum și dezvoltarea progresivă și raportarea non-financiară în activitatea întregii organizații;
• asigurarea angajaților companiei cu condiții decente de muncă, crearea de locuri de muncă suplimentare;
• promovarea asistenței caritabile și a asistenței sociale la maximum posibilitățile afacerii.

Implementarea cu succes a zonelor de mai sus va ajuta afacerile locale să-și creeze propria practică de responsabilitate socială în stat, precum și să creeze o imagine pozitivă.

• Afacere responsabilă social: cum să-ți crești vizibilitatea pe piață

Caritatea ca formă de responsabilitate socială a afacerilor

În ciuda tuturor dificultăților de a conduce o afacere responsabilă social în statul nostru, activitățile caritabile sunt desfășurate cu succes. Definiția activității caritabile în conștiința publică are un sens foarte larg. Definiția carității include acțiunile morale, calitățile personale ale binefăcătorului, relațiile dintre oameni, munca responsabilă social în societate etc.

Evenimentele caritabile sunt una dintre formele de caritate publică. Acestea includ comportamentul moral care este realizat în mod conștient și are un motiv moral în beneficiul idealurilor sociale, intereselor unui cetățean individual sau ale societății în ansamblu. Evenimentele de caritate implică acte de bunătate, care sunt cea mai comună măsură a comportamentului moral. Dacă analizăm definiția carității ca formă de manifestare a bunelor relații în societate, devine clar că aceasta este direct legată de conceptele de sens al vieții și existență nemuritoare. Pentru a confirma acest lucru, putem cita exemplul unor filantropi celebri care au creat teatre, galerii și muzee pe cheltuiala lor. Creațiile lor au cimentat memoria creatorilor lor timp de mulți ani. Asemenea filantropi ruși celebri precum Pavel Tretyakov, Savva Morozov, Savva Mamontov sunt imortalizați în mintea noastră și evocă un sentiment autentic de recunoștință pentru creațiile lor. Imaginile acestor filantropi sunt repere pentru filantropia rusă, inclusiv pentru responsabilitatea socială a afacerilor.

Funcția creativă în responsabilitatea socială a afacerilor este cea mai importantă în determinarea activităților caritabile. Când vorbim despre această funcție, ne referim la crearea, în detrimentul filantropilor, patronilor și sponsorilor, a diverselor instituții culturale, de artă, de sănătate și de învățământ.

A doua funcție importantă a carității este cea materială. Datorită ei, viața spirituală și culturală a societății se construiește, funcționează și se dezvoltă în acele locuri în care statul nu a depus eforturile cuvenite pentru funcționarea acesteia din cauza lipsei de finanțare insuficiente sau complete.

Societatea modernă acordă o valoare din ce în ce mai mare vieții spirituale a unei persoane. Există o înțelegere că dezvoltarea economică publică nu se poate baza doar pe valori materiale, deoarece acest model se va autodistruge în cele din urmă. În prezent, tendința de a ajunge la un compromis între materialism și spiritualitatea existenței umane, atât sub aspect social, cât și individual, capătă o relevanță din ce în ce mai mare.

În căutarea unui răspuns la întrebarea ce îi determină pe antreprenorii care conduc afaceri responsabile din punct de vedere social și își sacrifică propriile câștiguri, în primul rând, să ne uităm în istorie, care este decisivă pentru înțelegerea noastră asupra lumii. Vorbind despre statul nostru, este de remarcat tendința antreprenoriatului modern de a imita comercianții pre-revoluționari.

Unul dintre motivele importante pentru care comercianții bogați și-au donat câștigurile pentru o varietate de cauze a fost sentimentul de vinovăție și responsabilitate față de societate. Epoca acelui timp a fost caracterizată de un nivel scăzut al productivității fermei. Acest lucru se datorează faptului că toate activitățile au fost destinate exclusiv supraviețuirii și menținerii stării actuale. Averea comerciantului era tratată ca fiind simbolică, un fel de semn distinctiv al clasei puternice, care era deținută prin captură și distribuție, dar nu prin producție. Un nivel ridicat de condiție financiară a fost considerat ca o compensare pentru eforturile depuse pentru îndeplinirea mandatelor guvernamentale. Și din această poziție, nivelul ridicat al câștigurilor altor clase sociale a fost considerat absolut nemeritat, cel puțin din punct de vedere moral. Această atitudine era deosebit de acută față de activitățile comerciale, veniturile din care erau considerate nemeritate și ușor de obținut, în comparație cu alte surse de venit.

S-a dovedit că negustorii au primit bani chiar așa - nu fac nicio acțiune fizică (nu lucrează la câmp, nu cresc animale, nu fac serviciu public). Această situație în societate a evocat un simț al responsabilității și al datoriei morale, a căror îndeplinire justifică angajarea în comerț și eliberează negustorii de sentimentul de vinovăție în fața nobilimii și a săracilor pentru o bunăstare financiară „nemeritată”. Simțindu-și responsabilitatea față de societate, filantropia rusă și-a investit activ fondurile în construirea și întreținerea bisericilor, mănăstirilor și instituțiilor caritabile. Scopul activităților caritabile a fost eliberarea de vinovăție și responsabilitate față de societate, stat și Dumnezeu pentru dorința de bogăție materială. Mulți filantropi din acea vreme erau oameni profund religioși, așa că și-au îndreptat donațiile către scopuri benefice pentru toată lumea și, în același timp, au făcut un sacrificiu ispășitor lui Dumnezeu în numele salvării propriilor suflete. În această stare de lucruri, se dovedește că bogăția este darul lui Dumnezeu pentru patronul însuși, pentru utilizarea și eliminarea cărora el este responsabil înaintea lui Dumnezeu însuși. Pentru contemporanii noștri, acesta este, de asemenea, un exemplu demn de afaceri responsabil din punct de vedere social.

Tradițiile acumulate istoric nu se pot scufunda pur și simplu în uitare, dispărând din memoria noastră fără urmă. Având în vedere acest lucru, se crede că filantropii moderni (managerii marilor companii sau antreprenori individuali) se concentrează într-o anumită măsură pe astfel de motive. În realitatea actuală, valorile vieții s-au schimbat foarte mult, relațiile în societate, viziunea personală asupra lumii sunt semnificativ diferite de obiceiurile secolului al XIX-lea. Dar un astfel de fenomen precum mentalitatea nu trebuie trecut cu vederea, deoarece tocmai acesta este „determinantul” comportamentului oamenilor în situații specifice. Prin urmare, motivele care conduc antreprenorii pre-revoluționari sunt cel mai probabil, dacă nu principalele, dar caracteristicile importante ale comportamentului liderilor de afaceri moderni, în ciuda faptului că interesele, valorile vieții, prioritățile lor și însăși înțelegerea carității și responsabilității au fost supuse. mari schimbari.

Pe lângă motivele de mai sus, caritatea modernă, ca modalitate de a desfășura afaceri responsabile din punct de vedere social, este o modalitate de a-ți consolida numele bun în istorie și în memoria oamenilor. Motivația devine din ce în ce mai seculară în natură, fără a-și pierde componenta morală. Orice om de afaceri este conștient că nu își va duce averea dobândită cu el în mormânt, iar munca de caritate îi sporește imaginea acum și pentru mulți ani de acum înainte și, cel mai probabil, numele său va rămâne în istorie. În plus, el capătă un statut complet diferit în societate și câștigă recunoaștere în rândul tuturor segmentelor populației.

Astăzi, dezvoltarea unui astfel de fenomen social precum caritatea nu are loc în cele mai pozitive condiții pentru aceasta. Pe de o parte, este semnificativă influența moștenirii trecutului sovietic, în care caritatea era privită ca o îndemnizație jalnică de la un om bogat către un om sărac sau muncitorul său. După epoca socialismului, rușii nu mai împărtășesc conceptul de bunăstare socială ca beneficiu pentru individ. Având în vedere acest lucru, scopurile acțiunilor caritabile și caritatea în sine ca fenomen social diferă de ceea ce era înainte.

Condițiile moderne ale pieței determină un nou vector pentru dezvoltarea carității. Situația actuală în afaceri este caracterizată de concurență și dorința de putere, astfel încât motivele pentru caritate și responsabilitatea în afaceri nu sunt doar de natură morală, ci poartă și ideea de beneficiu pentru binefăcător. Evenimentele caritabile contribuie întotdeauna la promovarea publicității, creează o imagine pozitivă, un nume bun, iar acesta este un moment foarte semnificativ pentru o afacere care vizează consumatorul de masă. De regulă, un eveniment caritabil este privit ca un eveniment solemn cu o semnificație morală pozitivă. Oamenii de afaceri responsabili social care sunt implicați activ în caritate sunt apreciați de societate ca virtuți care merită o încredere specială. Astfel, se formează o bună reputație, prin urmare, cererea de bunuri crește și profiturile cresc.

Al doilea punct este că caritatea și interacțiunea cu organizațiile non-profit sunt un factor pozitiv suplimentar în interacțiunea cu autoritățile guvernamentale și financiare. Acest lucru vă poate ajuta să obțineți o comandă guvernamentală profitabilă sau să solicitați un împrumut favorabil pentru dezvoltarea unei afaceri responsabile din punct de vedere social.

Al treilea punct de caritate este consolidarea reputației în parteneriate. Atunci când evaluează perspectivele de cooperare, partenerii vor vedea că compania oferă sponsorizare, prin urmare, este responsabilă pentru afacerea sa, este stabilă în poziția sa financiară și îi pasă nu numai de propriul beneficiu, ci și de bunăstarea societății. și orașul său.

În al patrulea rând, caritatea poate ajuta la atragerea de noi clienți (organizații) ca urmare a cunoștințelor în timpul activităților caritabile comune.

În Rusia modernă, tradițiile de mecenat sunt susținute de noi organizații non-profit create de afaceri pentru a desfășura activități caritabile și a sprijini cultura și arta națională. Însă, în acest moment, au fost create foarte puține astfel de fundații, asociații și uniuni caritabile și nu sunt suficiente pentru a ridica viața culturală a societății la un nivel decent. Toate evenimentele caritabile actuale, în ciuda fastului lor, care pretind a fi la scară federală, sunt de natură foarte locală și sunt disponibile doar unui cerc select de oameni.

Caritatea modernă are nevoie de transformare pentru a atinge un nou nivel care să corespundă condițiilor actuale. Formele de activitate caritabilă nu au în prezent stabilitate, logică sau loc propriu în viața culturală modernă. Publicul Rusiei moderne cheamă întreprinderile responsabile din punct de vedere social să-și concentreze munca asupra Mamontovilor și Tretiakovilor, având în același timp puține speranțe că caritatea își va dobândi adevărata componentă morală în locul interesului personal.

• Cum să optimizați cheltuielile și să reduceți costurile: secretele economiilor simple

Întreprinderile angajate să conducă afaceri responsabile din punct de vedere social care doresc cu adevărat să se angajeze în activități caritabile se confruntă cu o serie de provocări.

Societatea modernă nu are încredere în acțiunile morale dezinteresate, mai ales din partea antreprenoriatului - societatea nu crede în responsabilitatea afacerilor. În orice acțiune, cineva încearcă să găsească subtext ascuns sau câștig personal. Motivul acestui fenomen este considerat a fi o situație economică instabilă în care puțini oameni sunt capabili să cedeze o parte din averea lor. Iar neîncrederea în oamenii bogați este o caracteristică a mentalității noastre.

Astfel, principala dificultate pentru antreprenorii care sunt hotărâți să se angajeze în caritate este economia instabilă. O afacere are riscuri mari de a suferi oricând pierderi într-un aspect sau altul al activităților sale, ceea ce va duce la cheltuieli și investiții neplanificate. Pentru un astfel de caz, bugetul organizației ar trebui să aibă întotdeauna un fond de rezervă.

Un alt obstacol foarte serios pentru companiile angajate să desfășoare afaceri responsabile din punct de vedere social este imperfecțiunea legislației. Există o probabilitate foarte mare ca o organizație mult mai mare să fie implicată în caritate dacă s-ar stabili la nivel legislativ că fondurile alocate pentru caritate nu sunt incluse în costurile întreprinderii și nu sunt incluse în baza de impozitare. Legea „Cu privire la activitățile caritabile și organizațiile de caritate”, adoptată încă din 1995, a stabilit un avantaj fiscal de 3% din profiturile alocate în scopuri caritabile. Dar această măsură nu funcționează din cauza cotelor mari de impozitare. În prezent, la nivel legislativ nu doar că nu există stimulente reale pentru activități caritabile, ci și obstacole serioase. Legislația a stabilit o taxă pe donațiile de proprietate, așa că chiar și atunci când donează, să zicem, computere unei organizații de copii, compania caritabilă trebuie să plătească taxe.

Un alt aspect negativ este neîncrederea în organizațiile publice nonprofit care există în societate. Multe organizații frauduloase din vremurile perestroikei rămân încă în memoria cetățenilor. În zilele noastre, tendința de caritate vizată este clar vizibilă, deoarece donatorii doresc să fie siguri că fondurile lor vor ajunge cu siguranță la beneficiari.

Un rol semnificativ în decizia de a desfășura activități caritabile îl au recomandările rudelor și prietenilor, precum și informațiile care vin direct de la asociațiile antreprenorilor înșiși. În prezent, foarte puține organizații au stabilit o colaborare permanentă cu instituțiile la care se trimit donații, de regulă, vorbim de instituții de tutelă.

Adesea, în loc să facă donații bănești, organizațiile cumpără anumite bunuri și le donează în scopuri caritabile, din nou cu scopul de a ajuta efectiv. O afacere responsabilă din punct de vedere social dorește să fie sigură că fondurile vor fi utilizate în scopul propus. În schimbul asistenței financiare directe, multe întreprinderi își oferă serviciile în mod gratuit, efectuează lucrări de reparații, își furnizează bunurile, de exemplu, mobilier pentru instituțiile de învățământ, oferă servicii de publicitate și realizează amenajarea și amenajarea peisagisticii orașului.

Este absolut clar că realitățile actuale nu sunt deloc propice dezvoltării activităților caritabile și a afacerilor responsabile social în general. Prin urmare, munca de sponsorizare, de regulă, este determinată de motive raționale, în special, dorința de a direcționa asistența de sponsorizare, ocolind agențiile guvernamentale, direct către o zonă non-profit, utilă public sau semnificativă din punct de vedere social. Motivele pentru astfel de activități pot fi foarte diferite. De exemplu, promovarea PR, interesul personal al managerului, reducerea bazei de impozitare, dezvoltarea și promovarea proiectelor științifice și inovatoare, educarea și formarea specialiștilor de înaltă specialitate. Poate că o astfel de asistență socială va îndeplini o datorie morală față de societate, dar acesta nu va fi scopul principal pentru afaceri. Îndeplinirea responsabilității afacerilor față de societate se rezumă acum la crearea de locuri de muncă, asigurarea condițiilor normale de muncă, oferirea de salarii decente și plata integrală a tuturor impozitelor și a altor plăți, inclusiv oferirea de garanții de pensie angajaților săi. Munca de sponsorizare necesită un plan structurat cu justificarea obiectivelor și metodelor de implementare a acestuia, o planificare clară a cheltuielilor și, ulterior, rapoarte, inclusiv cele financiare. Într-un anumit sens, acestea sunt investiții cu un beneficiu planificat în mod deliberat sau cu un rezultat foarte riscant. Prin urmare, deși o astfel de activitate de sponsorizare este de natură socială, este rezultatul unei strategii antreprenoriale de dezvoltare a organizației.

În ciuda tuturor aspectelor negative ale dezvoltării activităților caritabile în țara noastră, datorită particularităților mentalității afacerilor rusești, dorința de a-i ajuta pe cei aflați în nevoie și de a-și asuma responsabilitatea pentru munca lor rămâne și este destul de demn realizată.

În același timp, activitățile caritabile au o mare pondere în relațiile publice. Responsabilitatea socială a afacerilor sub formă de activități caritabile se referă direct la concepte filosofice precum „bine”, „rău”, „dreptate”. Caritatea este un fel de neutralizator într-un conflict de interese între păturile sociale opuse ale populației. Datorită activității caritabile din societate, confruntarea dintre săraci și bogați, cetățeni socialmente vulnerabili și bogați, donatori și beneficiari este într-o oarecare măsură atenuată.

Contradicțiile dintre părțile opuse sunt neutralizate prin asistență caritabilă pentru cei care au nevoie. Ca formă și conținut, acesta este un mod extrem de delicat de a reconcilia interesele opuse. Abnegația și inițiativa proprie atunci când dați o donație înlocuiesc ostilitatea socială cu un sentiment de recunoștință și solidaritate față de donatori și dezvoltă toleranța în societate.

Exemple de responsabilitate socială a afacerilor. Evaluarea companiilor rusești pentru 2015

În iunie 2015, Agenția pentru Comunicații Politice și Economice a publicat o publicație cu o evaluare a întreprinderilor rusești care evaluează nivelul de responsabilitate socială a afacerilor din Rusia. Corporația Gazprom a ocupat poziția de lider. Această organizație implementează un proiect social global în toată țara - gazeificarea regiunilor rusești. Datorită acestor activități, compania ocupă an de an o poziție de lider în clasamentul întreprinderilor responsabile social. În 2015, compania a alocat 27,6 miliarde de ruble pentru implementarea proiectului său.

Pe locul al doilea în clasament se află LUKOIL, un alt reprezentant rus al industriei de petrol și gaze. Acest gigant al industriei implementează mai multe proiecte responsabile din punct de vedere social în regiuni: facilitățile sociale sunt finanțate în regiunea Novgorod, iar cooperarea socio-economică este în desfășurare cu guvernul Teritoriului Krasnoyarsk. În plus, sunt planificate investiții de 400 de miliarde de ruble în producția industrială a Republicii Komi.

Liderii asistenței sociale precum Aeroflot și Căile Ferate Ruse au scăzut ușor în performanța lor. Companiile au ocupat locul trei, respectiv al patrulea în clasament.

În topul 10 al afacerilor responsabile din punct de vedere social a inclus și încă doi reprezentanți ai sectorului petrolului și gazelor. Aceasta este compania Transneft, care, ca parte a asistenței sale sociale, a sponsorizat un proiect de ecologizare a orașului Omsk, și Surgutneftegaz, care este, de asemenea, un participant activ în asistența socială din țară.

Primii zece lideri ai afacerilor responsabile din punct de vedere social au inclus marile corporații de stat Rosatom, Rostec, gigantul metalurgic Severstal și VTB Bank. Compania Rosatom are planuri pe termen lung și promițătoare pentru formarea teritoriilor de dezvoltare prioritare. Implementarea proiectului va presupune injecții de investiții și va ajuta semnificativ în activitatea de substituire a importurilor. VTB Bank, în ciuda crizei, are și proiecte grandioase, în special, finanțarea agriculturii în Buriația și construirea unui pod peste râul Lena.

Șapte reprezentanți ai industriei de petrol și gaze au ajuns în al doilea zece. Acestea sunt, în special, companiile Rosneft (poziția 13), NovaTEK (poziția 14), Russneft (poziția 15). Tatneft (locul 22) și Slavneft (locul 23) se apropie de pozițiile fruntașe. Companiile Rosneft și Slavneft lucrează activ cu guvernul regiunii autonome Khanty-Mansiysk și investesc în proiecte în această regiune. Compania Rosneft este angajată în îmbunătățirea regiunii, iar întreprinderea Slavneft își concentrează investițiile în Megion, deoarece acesta este locul în care funcționează principala producție de petrol și gaze a companiei. Fondurile vor fi folosite pentru a îmbunătăți baza materială și tehnică a instituțiilor sociale, precum și pentru a sprijini organizațiile publice, inclusiv sprijinul financiar pentru activități de agrement pentru copii și proiecte caritabile.

Al doilea sector economic care ocupă o poziție demnă în ratingul de responsabilitate socială a afacerilor este metalurgia. Corporațiile din acest sector sunt întotdeauna puternice în asistența socială. În clasament se află Norilsk Nickel (poziția a 11-a), Magnitogorsk Iron and Steel Works (poziția a 12-a), Evraz Group (poziția a 17-a), United Metallurgical Company (poziția a 19-a). Compania Norilsk Nickel pune accent pe capitalul uman, Fabrica de Siderurgie Magnitogorsk își direcționează fondurile către asistență medicală și medicină, United Metallurgical Company sprijină un proiect de anvergură de creare a unui Consiliu Social al Lucrătorilor și Managerilor, a cărui competență va include probleme. de identificare și rezolvare a problemelor sociale și de muncă, probleme de sănătate și securitate a condițiilor de muncă, implementarea diferitelor proiecte sociale pentru lucrători. Metalloinvest (poziția 21) și Fabrica de siderurgie Novolipetsk (poziția 29) ajung din urmă cu liderii din industrie în clasament.

Compania FGC UES este un alt reprezentant demn al sectorului energetic al economiei, care a ocupat locul 16. Organizația hidrogeneratoare RusHydro ocupă locul 28 în clasament. Sub auspiciile organizațiilor energetice din regiunea Primorsky, au fost create peste 50 de evenimente pentru adaptarea socială și profesională a orfanilor.

Recent, organizația de constructii de mașini Uralvagonzavod (poziția 18) și liderul industriei diamantelor Alrosa (poziția 20) au pierdut teren, dar rămân destul de sus în clasament. Uralvagonzavod finanțează recreerea de vară și îmbunătățirea sănătății pentru angajații săi și copiii lor.

Sectorul bancar a avut mai puțin succes în clasamentul companiilor în ceea ce privește responsabilitatea socială a afacerilor. În același timp, Gazprombank a ocupat locul 24 în rating, iar Sberbank din Rusia a ocupat locul 27. Ca parte a activității sale privind responsabilitatea socială, Sberbank of Russia se numără acum printre partenerii strategici ai Sankt Petersburgului și, prin urmare, banca va finanța proiecte de anvergură în oraș.

Pentru prima dată, transportatorul aerian Transaero, care și-a încetat activitatea anul trecut, a urcat destul de sus (poziția 25). Pozițiile înalte de responsabilitate comercială pentru indicatorii săi anteriori au fost ocupate de Corporația Națională de Calculatoare - poziția 26, precum și poziția 30 de către operatorul de transport feroviar de marfă First Freight Company.

Compania Transaero a desfășurat o campanie socială de Ziua Victoriei, în cadrul căreia aproximativ trei mii de persoane au apelat la serviciile sale. Divizia Chelyabinsk a First Freight Company a efectuat transport rapid de conducte în direcția Coridorul de Sud (un proiect social important creat pentru a furniza volume suplimentare de gaze naturale în sudul și centrul Rusiei).

De unde să începeți să dezvoltați responsabilitatea socială în compania dvs

Pasul 1: Realizează că succesul financiar nu poate fi singurul scop al unei afaceri.

Întreprinzătorii sunt împărțiți aproximativ în două categorii. Primii creează o afacere doar pentru câștig financiar, fără să se gândească la responsabilitatea afacerii lor. Afacerea lor, de regulă, este foarte riscantă, vizează profituri rapide și mari, fără nicio componentă morală și este adesea coruptă și chiar criminală.

Al doilea grup de oameni de afaceri sunt oameni dedicați visurilor și obiectivelor lor superioare, care sunt responsabili pentru fiecare acțiune a lor. În primele etape ale dezvoltării afacerii lor, pur și simplu fac ceea ce le place, fără să se gândească deloc la latura financiară a problemei. Responsabilitatea lor de afaceri este un „efect secundar”, dă rezultate excelente în dezvoltarea proiectului și, prin urmare, aduce o rentabilitate ridicată. Exemple de astfel de corporații includ Ford, McDonald's, IBM, Adobe, Microsoft, Disney, Apple, Google.

Numele Henry Ford este personificarea visului american. Acest om legendar nu numai că a creat o corporație națională, ci și creatorul clasei de mijloc în societatea americană. Google a creat o nouă atitudine pentru întreaga umanitate față de informație. Acum, pe orice continent, căutarea de informații pe internet este sinonimă cu „Google”.

Ca urmare a implementării proiectelor de afaceri sociale ale celui de-al doilea grup, au loc schimbări globale atât în ​​viața indivizilor, cât și în viața întregii societăți. Calitățile distinctive ale primului și celui de-al doilea tip de afaceri sunt reflectate succint într-un citat din Steve Jobs. Odată în anii 80 ai secolului trecut, invitându-l pe marele marketer de succes John Sculley de la PepsiCo la compania sa Apple, Jobs a spus: „Vrei să vinzi apă dulce pentru tot restul vieții sau să ai șansa de a schimba lumea?” Această expresie caracterizează obiectivele adevărate, inclusiv sociale, ale afacerilor și responsabilitatea față de societate.

Pasul 2: Creează noi oportunități pentru oamenii din jurul tău.

Cum ar putea eșecul afacerii dvs. să afecteze viața indivizilor și a societății în ansamblu? Ce au de pierdut? Cine va simți această pierdere? Crearea de noi oportunități și perspective pentru oameni și societate nu este doar apanajul celor mai mari corporații. Un exemplu foarte simplu: într-un oraș mic, un antreprenor individual închiriază singura plajă. În același timp, nu face absolut nimic să o îmbunătățească, iar pentru locuitori, în afară de intrarea plătită, acolo nu a apărut nimic nou. Mulți pur și simplu refuză să îl viziteze și caută locuri de vacanță gratuite pentru ei înșiși. Sau un alt exemplu - un antreprenor organizează o grădiniță privată într-un apartament obișnuit, creând în același timp toate condițiile de viață necesare copiilor. Nu există limită pentru recunoștința părinților, deoarece la un preț rezonabil își pot trimite copilul la grădiniță fără să aștepte sfârșitul cozii la grădinița municipală.

Să presupunem că ambii antreprenori își desfășoară activitățile în deplină conformitate cu legea, plătesc impozite și își primesc profiturile, dar diferențele în ochii societății dintre ei sunt colosale. Prima afacere refuză să fie responsabilă față de societate și a limitat serios oportunitățile cetățenilor, a doua, dimpotrivă, a creat noi perspective familiilor tinere, iar în această categorie de vârstă există un număr mare de contribuabili, ceea ce înseamnă un beneficiu; nu numai societății, ci și bugetului de stat.

Pasul 3: Creați un mediu în care oamenii își pot realiza potențialul creativ și intelectual.

Fiecare șef al unei organizații care dorește să conducă o afacere responsabilă din punct de vedere social poate fi mândru că creația lui oferă angajaților oportunități de auto-realizare. Organizațiile responsabile din punct de vedere social angajează adesea oameni foarte talentați. Aceasta este o categorie de angajați cu potențial ridicat și sunt cetățeni patrioti care doresc să beneficieze statul lor și să-și servească patria. Oamenii moderni își petrec cea mai mare parte a timpului la locurile lor de muncă, așa că această ședere nu ar trebui, cel puțin, să fie o povară; O persoană pentru care au fost create toate condițiile confortabile necesare are o atitudine complet diferită față de muncă. Îi place ceea ce face și înțelege clar beneficiile specifice pe care le aduce nu numai angajatorului său, ci și societății și statului său. Desigur, rareori vezi un angajament adevărat din partea angajaților, dar managerul are în mână o mulțime de instrumente pentru a îmbunătăți acest indicator.

• Loialitatea personalului: cum să-i înveți pe angajați să aibă încredere în companie

Opinia expertului

Cum să înțelegeți ce proiecte merită susținute

Alexandru Arhipov,

Lector la IBDA RANEPA sub președintele Federației Ruse

Nevoile sociale determină vectorul dezvoltării companiei. Există un exemplu foarte interesant al modului în care o companie de formare a orașului dintr-un oraș mic cu nu mai mult de 30.000 de oameni a cheltuit resurse uriașe pentru bugetul său pentru implementarea unui proiect modern de îmbunătățire a orașului. Proiectul a constat din artiști contemporani care realizează diverse instalații și pictează pereții. Populația orașului, și în principal personalul companiei, a reacționat ambiguu. Potrivit locuitorilor, ar fi mai bine să folosiți banii pentru a dezvolta locuri de joacă pentru copii și zone de recreere din oraș. Compania a făcut eforturi mari pentru a schimba percepția asupra muncii depuse, dar nu a abandonat această direcție. Acesta este un exemplu al faptului că nu întotdeauna merită să urmezi exemplul publicului.

Un alt exemplu semnificativ de responsabilitate în afaceri. După inundația din 2013 din Orientul Îndepărtat, o cerere de asistență a fost trimisă unei companii de hrană pentru copii. Compania, în schimbul furnizării formulei pentru bebeluși (de care nu era 100% sigură de calitatea sa), a trimis și alte produse. Societatea a reacţionat foarte negativ.

Acum au fost create multe proiecte cu returnări rapide, de exemplu, donații urgente către un anumit pacient. În anii 90, pachetele cu alimente pentru persoanele cu venituri mici erau populare. Există, de asemenea, un astfel de lucru ca marketing responsabil. Un exemplu este când pentru fiecare produs vândut, 1 rublă este donată unei organizații de caritate. Desigur, aceasta nu este o activitate caritabilă pentru o anumită organizație, dar este o direcție pozitivă pentru afaceri care aduce beneficii bune societății.

Informații despre expert și companie

Alexandru Arhipov, Lector la IBDA RANEPA sub președintele Federației Ruse. Educație: High Impact Leadership Program, INSEAD; MSc, industrii creative și economie, King's College din Londra; Licență, Management, Școala Absolventă de Management, Universitatea de Stat din Sankt Petersburg. Participare în organizații profesionale: Membru în Consiliul de Administrație al fundației caritabile „The Road Together” (“United Way”); Membru al Consiliului de Politică Socială al Asociației Internaționale de Afaceri din Moscova.

Pressto Public Communications. Domeniu de activitate: relatii publice. Forma de organizare: CJSC. Locație: Moscova. Numar de angajati: 30. Clienti principali: Microgen, Egis, GSK, Roche.