การทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์: กลยุทธ์ การควบคุม ข้อกำหนด หลักสูตร สัมมนา การฝึกอบรม ฝ่ายซัพพลาย: การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพกับซัพพลายเออร์ การปฏิบัติขั้นพื้นฐานในพื้นที่

อันเดรียนอฟ อเล็กซานเดอร์

ผู้ฝึกสอนที่ปรึกษา

การศึกษา

• สถาบันพลังงานมอสโก (คณะเศรษฐศาสตร์)
• สถาบันการเงินภายใต้รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย (การเงินองค์กร)
• โรงเรียนฝึกสอนรัสเซีย
• การศึกษาเพิ่มเติมด้านธุรกิจ จิตวิทยา การให้คำปรึกษา การคัดเลือกบุคลากร และการฝึกอบรม

ประสบการณ์ทางวิชาชีพ: ไต่เต้าจากผู้จัดการฝ่ายขายสู่ผู้อำนวยการทั่วไป

ความเชี่ยวชาญหลัก: การให้คำปรึกษาด้านองค์กรและการจัดการ การดำเนินการเซสชันเชิงกลยุทธ์ การฝึกสอนแบบกลุ่มและรายบุคคล ผู้นำการเปลี่ยนแปลงในองค์กร

ในบรรดาลูกค้า: RAO UES, TNK BP, Sibur, Gazpromneft, TNK, Russian Railways, Public Chamber, Hewlett-Packard, Media Markt, Vostok-Service, Renault, Nissan, Home Credit และ FB, Rosneft, Russdragmet, Kelly Services, Forex Club, Vimpelcom, English First, Vitek Vuokatti, Kazenka, Ilim Pulp, Danfoss, GAZ Trading House, Martinex และอื่นๆ อีกมากมาย (ลูกค้าทั้งหมดประมาณ 200 ราย)

การศึกษา Moscow Energy Institute, (คณะเศรษฐศาสตร์) Financial Academy ภายใต้รัฐบาลสหพันธรัฐรัสเซีย, (การเงินองค์กร) รัสเซีย...

ซุยโควา เอเลน่า

ผู้ฝึกสอนที่ปรึกษา

การศึกษา:

• MGTA ฉัน หนึ่ง. Kosygina คณะเคมี.
• ผู้สมัครสาขาวิทยาศาสตร์เทคนิค
• วิทยาลัยเอริกสัน หลักสูตร “การฝึกสอนการจัดการ”
• สตอกโฮล์ม, สวีเดน บริษัท "SLGInt" การฝึกอบรมสำหรับผู้ฝึกสอน
• การฝึกอบรมที่มหาวิทยาลัยของบริษัท AIG Life
• "บริษัท SLGInt" อบรมตามระบบโทมัส
• สถาบันความเป็นผู้นำนานาชาติ หลักสูตร: “ผู้จัดการฝึกอบรมและพัฒนาบุคลากร”, “การฝึกอบรมสำหรับผู้ฝึกสอน”, “ศิลปะแห่งการขาย” ฯลฯ
• การฝึกอบรมเป็นระยะในหลักสูตรวิชาชีพ ปริญญาโท และมหาวิทยาลัยในองค์กร

ประสบการณ์ระดับมืออาชีพ:ประสบการณ์ระดับมืออาชีพ: ประสบการณ์การวิจัยมากกว่า 10 ปี, ประสบการณ์การจัดการมากกว่า 15 ปี, ประสบการณ์การฝึกอบรมมากกว่า 20 ปี ตั้งแต่ปี 2545 เป็นต้นมา ผู้ฝึกสอน-ที่ปรึกษาที่ผ่านการรับรองด้าน Personal Profile Analysis (PPA) และ Human Job Analysis (HJA) – Thomas หลักสูตรนานาชาติ (ตาม DISC) การสรรหา การคัดเลือก และการประเมินบุคลากร

โปรแกรมของผู้เขียน:มาตรฐานและกระบวนการขาย (ภาค B2B และ B2C), การก่อตัวของความต้องการโดยใช้วิธี SPIN, การเจรจาต่อรอง, การเจรจาต่อรอง: ระดับสูง, การจัดการการขายเชิงกลยุทธ์, การจัดการแผนกขาย, มาตรฐานการสื่อสารทางโทรศัพท์, การขายทางโทรศัพท์, การบริการลูกค้า, การทำงานกับลูกค้าที่ยากลำบาก, ความสามารถในการสื่อสาร; ทักษะของผู้นำที่มีประสิทธิภาพ, การจัดการผู้ใต้บังคับบัญชา, การบริหารเวลา, การจัดการความเครียด, การสร้างทีม, แรงจูงใจของพนักงาน, การทำงานที่มีประสิทธิภาพในนิทรรศการ, การจัดการความขัดแย้ง และอื่นๆ อีกมากมาย

ในบรรดาลูกค้าของบริษัท:“SLG Thomas International”, “ELG International”, “Wolters-Kluwer”, “MCFER”, บริการกฎหมายแห่งชาติ, โครงการ “Amulex”, “Workle.ru”, “Home Credit Bank”, “ROLF”, “Avtomir”, "อิสรภาพ", "CountryCom", "Euroset", "Svyaznoy", "Ion", "Altelecom", "SLG International", ศูนย์การค้า "MEGA", "AUCHAN", "IKEA" การวิเคราะห์โปรไฟล์ส่วนบุคคล (PPA) ของผู้ฝึกสอน-ที่ปรึกษาที่ผ่านการรับรอง และการวิเคราะห์งานมนุษย์ (HJA) – หลักสูตรนานาชาติ Thomas (การคัดเลือกและการประเมินบุคลากร), “AIG Life”, “Alphastrakhovanie” เครือร้านขายยา "POS-HOLDING" ร้านค้าในเครือ “TVOE”, “Lady Collection”, “Soft House” รวมกว่า 500 บริษัทอื่นๆ

ทรูคมานอฟ เวียเชสลาฟ

ผู้ฝึกสอนธุรกิจ

การศึกษา

• ปริญญาทางการแพทย์ขั้นสูง กุมารแพทย์

หมอ-นักประสาทวิทยา

การศึกษาเพิ่มเติม:

• อบรมเทรนเนอร์ “เมอร์คิวรี่ อินเตอร์เนชั่นแนล”
• หลักสูตรแบบแยกส่วนสำหรับผู้ฝึกสอน “จากงานสู่ผลลัพธ์” อาจารย์ B. Masterov “การประชุมเชิงปฏิบัติการของ Masterov”
• Gamification ในการฝึกอบรม "โรงเรียนเศรษฐศาสตร์ชั้นสูง" ครู V. Shapovalenko
• ได้รับการรับรองภายใต้โปรแกรม Wilson Learning Russia"
  • ศิลปะของการเป็นเจ้านาย
  • รูปแบบทางสังคม
  • การเจรจาต่อรอง
  • การโน้มน้าวใจผ่านการนำเสนอ

ความเชี่ยวชาญ:

ก่อนที่จะมาเป็นโค้ชธุรกิจ เขาไต่เต้าจากตัวแทนทางการแพทย์ไปสู่หัวหน้าแผนกส่งเสริมในบริษัทยา มีประสบการณ์ 10 ปีในด้านการขายและการบริหารพนักงานในตลาดยา บริษัทชั้นนำ 10 แห่ง

เธอมีประสบการณ์มากกว่า 6 ปีในฐานะโค้ชธุรกิจและผู้จัดการฝ่ายพัฒนาบุคลากรและการฝึกอบรมในภาคส่วนเภสัชกรรมและเวชศาสตร์เชิงพาณิชย์ จัดการฝึกอบรมและการฝึกสอนมากกว่า 300 ครั้งในภูมิภาคมอสโกและรัสเซียร่วมกับตัวแทนทางการแพทย์ หัวหน้างาน และผู้จัดการ

มีการพัฒนาที่ไม่เหมือนใครในด้านการเยี่ยมชมทางการแพทย์และการพูดในที่สาธารณะสำหรับลูกค้าของบริษัทยา บรรลุผลผ่านแนวทางการฝึกสอนในการฝึกอบรม ไม่มีโซลูชันสำเร็จรูป ทุกอย่างขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะภายในของลูกค้า

แนวปฏิบัติหลักในพื้นที่:

• ประสบการณ์การขายส่วนตัวที่ประสบความสำเร็จ ที่ KRKA ในฐานะตัวแทนทางการแพทย์และต่อมาเป็นผู้จัดการบัญชีหลัก เขาปฏิบัติงานเพื่อดำเนินการตามแผนการขาย ทำงานร่วมกับแพทย์ เภสัชกร และผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อยาที่ต้องสั่งโดยแพทย์ ทำงานร่วมกับลูกค้ารายสำคัญของบริษัท
• การบริหารงานบุคคล มีประสบการณ์ที่ประสบความสำเร็จในการพัฒนากลยุทธ์ เป้าหมาย และวัตถุประสงค์สำหรับทีมตัวแทนทางการแพทย์และผู้จัดการในบริษัท IPSEN, Ropharm Company, DANONE การสร้างและการดำเนินการตามกลยุทธ์การส่งเสริมผลิตภัณฑ์ในตลาดยา การจัดระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพของทีม รวมสูงสุดห้าสิบคน การปฏิบัติตามแผนการขาย สร้างระบบจูงใจพนักงาน แนะนำระบบการรายงานตามปกติ มีประสบการณ์ประสบความสำเร็จในการพัฒนาและนำระบบการสรรหา การปรับตัว และการประเมินบุคลากรไปใช้ รวมถึงระยะไกลผ่านระบบ E - Learning
• ในด้านการฝึกอบรมองค์กรตั้งแต่ปี 2554 เริ่มต้นอาชีพของเขาในตำแหน่งผู้จัดการฝ่ายพัฒนาทรัพยากรบุคคลระดับชาติที่ Danone ในขณะที่ทำงานที่ Danone เขาได้พัฒนาและดำเนินการระบบการฝึกอบรมแบบทีละขั้นตอนสำหรับตัวแทนและผู้จัดการ สร้างระบบสมรรถนะให้กับแผนกการแพทย์ของบริษัท ได้จัดและดำเนินการฝึกอบรม ดำเนินการคัดเลือกและประเมินบุคลากร ในบริษัท Berlin Hemi/A. Menarini ดำเนินกระบวนการประเมินและฝึกอบรมพนักงาน ซึ่งมีส่วนทำให้ความสามารถทางวิชาชีพและส่วนบุคคลเติบโตขึ้น ดำเนินการประเมินทักษะของพนักงานและพัฒนาโปรแกรมการพัฒนารายบุคคลสำหรับพวกเขา ดำเนินการฝึกอบรมตัวแทนทางการแพทย์ ผู้จัดการเขตพื้นที่และภูมิภาค หัวหน้าภูมิภาค และพนักงานแผนกทรัพยากรบุคคล ดำเนินการฝึกสอนการพัฒนาสำหรับผู้จัดการระดับภูมิภาค พัฒนาวิธีการใหม่ที่ไม่ซ้ำใครในการไปพบแพทย์และร้านขายยาอย่างมีประสิทธิภาพ รวมถึงการพูดในที่สาธารณะ ช่วยให้ลูกค้ามีส่วนร่วมในกระบวนการเจรจาและตระหนักถึงประโยชน์ของยาของบริษัท

โปรแกรมหลักและขอบเขตการฝึกอบรม:

การขายและการเจรจาต่อรอง

• “การขายที่ประสบความสำเร็จ”
• “การทำงานร่วมกับลูกค้ารายสำคัญ”
• "การเจรจาต่อรอง"
• “ลูกค้าประเภททางสังคม”
• "บริการลูกค้า"
• “ระบบสื่อสารกับลูกค้า”
• “การทำงานกับการคัดค้านและความสงสัยของลูกค้า”
• “การพูดในที่สาธารณะและการขายในธุรกิจ”

ควบคุม

• “วงจรการบริหารจัดการ”
• “ประเภทของผู้นำ”
• “ภาวะผู้นำตามสถานการณ์”
• “การบริหารเวลาและการวางแผนย้อนหลัง”
• “การฝึกสอน การมอบหมาย และให้คำปรึกษาด้านการบริหารงานบุคคล”
• “การคัดเลือก การปรับตัว และการเลิกจ้างบุคลากร”
• “การพัฒนาความสามารถในการบริหารจัดการ”
• “บริหารจัดการพนักงานด้วยค่านิยมและรูปแบบทางสังคม”

การสื่อสารและประสิทธิผลส่วนบุคคล

• “ทักษะการสื่อสารที่ประสบความสำเร็จ”
• “การจัดการความขัดแย้ง”
• “การจัดการอารมณ์และการต่อต้านความเครียด”
• “ความเหนื่อยหน่ายในธุรกิจ”

ประสบการณ์:

• วิลสัน การเรียนรู้ผู้ฝึกสอนธุรกิจชั้นนำสำหรับเภสัชกรรม
• บีเออร์ลิน-คเฮมมี่/ก. เมนารินี- ผู้จัดการฝ่ายฝึกอบรมบุคลากร
• บริษัทร่มฟาร์ม- ผู้จัดการดินแดนมอสโกและภูมิภาคมอสโก
• ดานอน- ผู้จัดการระดับชาติด้านการพัฒนาและฝึกอบรมด้านการแพทย์
• ไอพีเซน- KAM ผู้จัดการภูมิภาคมอสโก
• คริก้า- ตัวแทนแพทย์ ผู้จัดการโรงพยาบาล

ลูกค้า: "นูทริเซีย", "เบอร์ลิน-เคมี/เอ. เมนารินี", "เมอร์ค", "Geropharm", "J&J", "Obolenskoye", "Nativa", "Segedim", "Danone", « Nearmedic", "MEDSI", "Rehab Family", "พ่อ แม่ และลูก", "Glowbyte", "Mayoly Spindler", "Elamed", "Karat", "Pharmalyans+", "Vista" และอื่นๆ

การศึกษา : อุดมศึกษาทางการแพทย์, กุมารแพทย์, นักประสาทวิทยา การศึกษาเพิ่มเติม : อบรมวิทยากร "Mercuri International" รุ่น...

เมื่อมอบหมายให้ผู้เชี่ยวชาญจัดการประเภทการค้าและกระแสสินค้าโภคภัณฑ์แล้ว ฝ่ายบริหารจะกำหนดอำนาจและพื้นที่ที่จำเป็นในความรับผิดชอบของตน ซึ่งควรบันทึกไว้ในรายละเอียดงานและในระบบแรงจูงใจของผู้ซื้อ

งานของแผนกจัดซื้อมีอิทธิพลต่อกิจกรรมทั้งหมดของบริษัท เช่น การขาย การใช้เงินทุนหมุนเวียนอย่างมีประสิทธิภาพ ความพึงพอใจของผู้บริโภคต่อราคาและการแบ่งประเภท ความสมบูรณ์ของคลังสินค้า และประสิทธิภาพของห่วงโซ่อุปทานภายใน มีความเกี่ยวข้องกับงานของพนักงานในเกือบทุกแผนกตั้งแต่การบัญชีไปจนถึงบริการขนส่ง ในเรื่องนี้จำเป็นต้องพิจารณาแง่มุมขององค์กรของโลจิสติกส์การจัดซื้อจัดจ้างอย่างรอบคอบ

โมเดลที่ซับซ้อนที่สุดสำหรับการจัดกิจกรรมการจัดซื้อเป็นเรื่องปกติสำหรับร้านค้าเครือข่ายขนาดใหญ่ การวิเคราะห์ประสบการณ์ในประเทศและต่างประเทศทำให้สามารถระบุรูปแบบการจัดซื้อลอจิสติกส์ของเครือข่ายค้าปลีกต่อไปนี้

แบบที่ 1. โดยตรงจากซัพพลายเออร์

ซัพพลายเออร์จัดหาสินค้าให้กับร้านค้าในเครือทั้งหมดโดยตรง เห็นได้ชัดว่านี่เป็นโครงการที่ไม่ได้ผลมากที่สุดจากมุมมองของลอจิสติกส์การขนส่งซึ่งมีต้นทุนในระดับสูงเช่นกัน

แบบที่ 2. ผ่านศูนย์กระจายสินค้า

เครือข่ายร้านค้าปลีกสร้างศูนย์กระจายสินค้าของตนเอง ให้เราสังเกตด้านบวกของตัวเลือกนี้: การลดสินค้าคงคลังในคลังสินค้าของร้านค้า, เพิ่มการหมุนเวียนและการจัดการสินค้าคงคลัง, รับประกันความพร้อมของสินค้าในช่วงยอดขายสูงสุด, รับประกันคุณภาพของสินค้าผ่านองค์กรของการบริการที่มีคุณภาพแบบรวมศูนย์, ลดความซับซ้อนของการโต้ตอบกับ ซัพพลายเออร์

แม้จะมีข้อได้เปรียบที่ชัดเจนของรุ่นที่สอง แต่ผู้เชี่ยวชาญแนะนำให้เครือข่ายค้าปลีกขนาดเล็กก่อนอื่นทำการวิเคราะห์ความสามารถในการทำกำไรของการสร้างศูนย์กระจายสินค้าอย่างละเอียด

เมื่อใช้ศูนย์กระจายสินค้าในเครือข่ายค้าปลีกขนาดเล็ก ปัญหาต่อไปนี้อาจเกิดขึ้นได้:

• บริษัทจะต้องลงทุนเงินจำนวนมากในการก่อสร้างศูนย์กระจายสินค้า (โดยคำนึงถึงการพัฒนาเครือข่าย) ซึ่งไม่ได้ผลกำไรเสมอไป
• ระยะเวลาคืนทุนยาวนานสำหรับศูนย์กระจายสินค้า
• ศูนย์กระจายสินค้าอาจไม่เต็มจำนวน และต้องรับผิดชอบค่าบำรุงรักษาเต็มจำนวน
• การบำรุงรักษาและการปรับเปลี่ยนระบบข้อมูลคลังสินค้าที่ทันสมัยและค่อนข้างซับซ้อน
• เมื่อเช่าคลังสินค้ากระจายสินค้าอาจไม่สามารถปรับให้เข้ากับโปรไฟล์ของห่วงโซ่การค้าปลีกได้ (เช่น อาจไม่ตรงตามข้อกำหนดด้านอุณหภูมิ ความชื้น ความปลอดภัยจากอัคคีภัย)
• ความจำเป็นในการซื้อและใช้การขนส่งของคุณเองซึ่งไม่สมเหตุสมผลในเชิงเศรษฐกิจเสมอไป

หากเครือข่ายการกระจายสินค้ามีขนาดเล็กและไม่มีข้อกำหนดในการเพิ่มจำนวนร้านค้า คุณสามารถพิจารณาร่วมงานกับบริษัทค้าส่ง (ผู้จัดจำหน่าย) ที่ดีได้ จากระบบลอจิสติกส์ที่มีประสิทธิภาพของผู้จัดจำหน่าย เครือข่ายสามารถลดต้นทุนในการจัดซื้อและบำรุงรักษาทรัพยากรลอจิสติกส์ของตนเองได้อย่างมาก

ดังนั้นการตัดสินใจว่าจะเลือกรูปแบบองค์กรด้านลอจิสติกส์การจัดซื้อแบบใดจึงดำเนินการโดยบริษัทการค้าโดยพิจารณาจากกลยุทธ์การพัฒนาของตนเองและความเป็นไปได้ทางเศรษฐกิจเป็นหลัก

เครือข่ายการค้าปลีกสมัยใหม่กำลังพัฒนาในสองทิศทาง: การเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดการห่วงโซ่การค้าปลีกและการเพิ่มจำนวนร้านค้าในเครือข่าย (ใช้ประโยชน์จากการประหยัดจากขนาด)

รูปแบบการจัดการเครือข่ายการค้าปลีก

ผู้เชี่ยวชาญระบุโมเดลต่อไปนี้สำหรับการจัดการเครือข่ายการค้าปลีกและลอจิสติกส์การจัดซื้อ:

รูปแบบการลงทุน

ถือว่ามีศูนย์การลงทุนและการรวมศูนย์พร้อมร้านค้าปลีกอิสระ โมเดลนี้มักใช้โดยบริษัทการค้าที่ไม่ใช่บริษัทเครือข่ายในความหมายที่สมบูรณ์ พวกเขารวมกันเป็นหนึ่งโดยนักลงทุนทั่วไปหรือโดยแบรนด์ทั่วไป

ข้อดีของโมเดลนี้: งานการจัดการที่สำนักงานกลางนั้นง่ายขึ้น และสามารถริเริ่มความคิดริเริ่มได้ในท้องถิ่น

ข้อเสีย: ไม่สามารถใช้ประโยชน์จากข้อดีของโครงสร้างเครือข่ายได้, ขึ้นอยู่กับคุณสมบัติของผู้จัดการร้าน, ขาดการรวมการจัดซื้อจัดจ้าง

ถือรุ่น

ศูนย์จะกำหนดนโยบายการจัดซื้อ (ซัพพลายเออร์ กลุ่มผลิตภัณฑ์ และราคาซื้อ) แต่ร้านค้ามีความเป็นอิสระในการจัดการการปฏิบัติงาน ประสิทธิภาพของข้อมูลเกี่ยวกับสภาพของร้านค้าปลีกนั้นไม่ได้สำคัญมากสำหรับศูนย์ โมเดลนี้ถูกใช้โดยส่วนสำคัญของ บริษัท ค้าปลีกของรัสเซียและประสบความสำเร็จในการดำเนินหนึ่งในภารกิจหลักของการค้าปลีกแบบลูกโซ่ - การรวมนโยบายการจัดซื้อ บ่อยครั้งที่รูปแบบการจัดการนี้ถูกเลือกโดยผู้ประกอบการค้าปลีกที่มอบหมายหน้าที่ของการโต้ตอบการปฏิบัติงานกับซัพพลายเออร์ให้กับผู้จัดการร้านค้า

ข้อดีของรุ่นนี้: ความยืดหยุ่นในการจัดการร้านค้าเฉพาะโดยผู้จัดการในพื้นที่

ข้อเสีย: การเติบโตของเครื่องมือการจัดการมากเกินไปและส่งผลให้ต้นทุนสูง

โมเดลรวมศูนย์

นี่คือองค์กรที่มีประสิทธิภาพสูงสุดของบริษัทการค้าเครือข่าย ศูนย์ควบคุมแบบรวมศูนย์จะมอบหมายให้จัดเก็บฟังก์ชันที่จำเป็นน้อยที่สุดในการเข้าร่วมในการดำเนินการด้านลอจิสติกส์ (การสั่งซื้อสินค้า สินค้าคงคลัง การตีราคาใหม่) ในเวลาเดียวกัน เครือข่ายอาจรวมถึงร้านค้าในรูปแบบเดียวกันหรือต่างกัน

ข้อดีของรุ่นนี้: การลดต้นทุน การใช้เครื่องมือการจัดการอย่างมีประสิทธิภาพโดยรวมอยู่ในศูนย์เดียว ในความเป็นจริง นี่คือการจัดการร้านค้าปลีกจากระยะไกล ซึ่งช่วยให้กระบวนการทางธุรกิจทั้งหมดของบริษัทการค้ามีความเข้มข้นมากขึ้น และทำให้ได้รับความได้เปรียบทางการแข่งขันที่สำคัญ

ข้อเสีย: การพึ่งพาการดำเนินงานข้อมูลและระบบคอมพิวเตอร์อย่างต่อเนื่องและมีประสิทธิภาพ

รุ่นถาด

แบบจำลองนี้ถือว่าการจัดการมีความเข้มข้นอย่างสมบูรณ์ในศูนย์และลดฟังก์ชันการจัดการในร้านค้าให้เหลือน้อยที่สุด (ยกเว้นการขายสินค้าให้กับลูกค้า) สำนักงานกลางมีระบบข้อมูลและบันทึกการเคลื่อนไหวของสินค้า และอุปกรณ์การจัดการเครือข่ายทั้งหมดก็กระจุกตัวอยู่ที่นั่น

ข้อดีของรุ่นนี้: ประหยัดทรัพยากรด้านเทคนิคและแรงงานได้อย่างมาก

ข้อเสีย: ไม่รวมการจัดส่งสินค้าโดยตรงไปยังร้านค้า การพิจารณาลักษณะท้องถิ่นของกิจกรรมของร้านค้าไม่ดี

รุ่นไฮบริด

ร้านค้าปลีกบางแห่งของเครือได้รับการจัดการจากส่วนกลาง ในขณะที่ร้านค้าบางแห่งอาจดำเนินการแบบถือหรือยกตัวอย่างเช่น แบบถาด วิธีการจัดการที่คล้ายกันพบได้ในบริษัทค้าปลีกที่สร้างเครือข่ายระดับชาติขนาดใหญ่ ในเวลาเดียวกัน ภูมิภาคบุชสามารถทำหน้าที่เป็นแผนกที่ดำเนินงานตามรูปแบบการจัดการแบบรวมศูนย์ ภายในโครงสร้างเหล่านี้ จะใช้แบบจำลองการจัดการแบบรวมศูนย์หรือแบบไฮบริด

ข้อดีของโมเดลนี้: ในทางปฏิบัติแล้วเป็นวิธีการจัดการเดียวที่เป็นไปได้สำหรับผู้ค้าปลีกที่มีเครือข่ายระดับประเทศและระดับนานาชาติ เพื่อให้มั่นใจถึงนโยบายผลิตภัณฑ์ที่เป็นหนึ่งเดียว

ข้อเสียจะคล้ายกับรูปแบบการจัดการการถือครอง แต่สามารถลดลงได้อย่างมากหากพุ่มไม้อาณาเขตได้รับการจัดการโดยใช้วิธีแบบรวมศูนย์หรือแบบถาด

หน้าที่ของแผนกจัดซื้อ

แผนกจัดซื้อเป็นแผนกที่มีการตัดสินใจเกี่ยวกับการซื้อสินค้าสรุปสัญญาการจัดหาผลิตภัณฑ์ปัญหาในการเลือกซัพพลายเออร์ได้รับการแก้ไขข้อกำหนดด้านคุณภาพผลิตภัณฑ์ได้รับการจัดตั้งขึ้น ฯลฯ ผู้บริโภคภายในของผลลัพธ์ของกิจกรรมของ บริการจัดซื้อเป็นแผนกการทำงานอื่น ๆ ขององค์กรที่ต้องการผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ

ความสำคัญของการแบ่งส่วนนี้ในโครงสร้างของบริษัทการค้านั้นยากที่จะประเมินสูงเกินไป เช่นเดียวกับที่เป็นการยากที่จะประเมินค่าสูงเกินไปถึงความสำคัญของการจัดการโลจิสติกส์การจัดซื้ออย่างเหมาะสมสำหรับการดำเนินงานของทั้งองค์กร

โดยหลักการแล้ว การจัดซื้อทรัพยากรในบริษัทสามารถจัดโครงสร้างจากส่วนกลางหรือแบบกระจายอำนาจได้ หากบริษัทเข้าใกล้กระบวนการจากตำแหน่งที่มีการกระจายอำนาจ พนักงานของแผนกโครงสร้างที่แตกต่างกันจะดำเนินการจัดซื้ออย่างอิสระ โดยแต่ละฝ่ายสำหรับแผนกของตนเอง ข้อดีของแนวทางนี้คือความจริงที่ว่าผู้ใช้รู้ความต้องการของเขาดีกว่าใครๆ กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างสามารถทำได้เร็วขึ้นด้วยวิธีนี้

อย่างไรก็ตาม การจัดซื้อแบบรวมศูนย์ยังมีประโยชน์อีกมากมาย ด้วยเหตุนี้ เกือบทั้งหมดยกเว้นบริษัทขนาดเล็กที่สุดจึงใช้วิธีนี้ในการจัดซื้อ เมื่อจัดซื้อจากส่วนกลาง จะมีการแต่งตั้งบุคคลเฉพาะหรือแผนกจัดซื้อจะถูกสร้างขึ้นโดยมีอำนาจในการรับทรัพยากรเพื่อประโยชน์ของทุกแผนกขององค์กรการค้า

ผู้เชี่ยวชาญในแผนกจัดซื้อขององค์กรมีหน้าที่รับผิดชอบในการจัดซื้อผลิตภัณฑ์ตามคำขอที่ได้รับจากผู้บริโภคภายในหรือตรวจสอบความต้องการทรัพยากรอย่างอิสระ ภายในแผนกจัดซื้อ กิจกรรมที่ประกอบเป็นกระบวนการทางธุรกิจการจัดซื้อมักจะอยู่ภายใต้ความเชี่ยวชาญเพิ่มเติมเพื่อพัฒนาความเป็นมืออาชีพของผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ

ศูนย์จัดซื้อของเครือข่ายค้าปลีกขนาดใหญ่มักประกอบด้วยแผนกที่รับผิดชอบในการจัดซื้อผลิตภัณฑ์บางส่วน การกระจายการแบ่งประเภทระหว่างแผนกต่างๆ มักเกิดขึ้นบนหลักการของความคล้ายคลึงกันของคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ การกระจายแรงงานนี้ช่วยให้ผู้ซื้อสามารถสะสมความรู้สูงสุดเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของตนได้ ยิ่งบริษัทค้าปลีกมีขนาดใหญ่เท่าใด ความเชี่ยวชาญของพนักงานในศูนย์จัดซื้อก็จะยิ่งแคบลงเท่านั้น

ในบริษัทขนาดเล็กที่มีตัวแทนฝ่ายจัดซื้อเพียงคนเดียว ย่อมไม่มีการแบ่งหน้าที่กัน

เป้าหมายของฝ่ายจัดซื้อ

เป้าหมายของฝ่ายจัดซื้อ (บริการ) ของบริษัทผู้ผลิตหรือการค้า:

• ซื้อสินค้าและบริการในราคาที่ดีที่สุด
• รักษาการหมุนเวียนสินค้าคงคลังให้สูง
• มั่นใจในการส่งมอบสินค้าตรงเวลา
• ซื้อสินค้าที่มีการรับประกันคุณภาพสูง
• รักษาความร่วมมือที่เป็นมิตรกับซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้
• เก็บเกี่ยวผลประโยชน์สูงสุดให้กับองค์กร
• ทำงานร่วมกันและมีปฏิสัมพันธ์กับแผนกอื่น ๆ ของบริษัทอย่างมีประสิทธิภาพ
• มีส่วนร่วมในการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของบริษัท รวมถึงการดำเนินการตามกลยุทธ์ด้านลอจิสติกส์
• ลดส่วนแบ่งต้นทุนการจัดซื้อในต้นทุนโลจิสติกส์ทั้งหมด
• รักษาการบัญชีอัตโนมัติที่มีประสิทธิภาพของสินค้าที่ซื้อ และสนับสนุนกระแสข้อมูลอื่นๆ ที่เกิดขึ้นในกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้าง
• พัฒนาและกระตุ้นกิจกรรมปรับปรุงคุณสมบัติของผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อสินค้า

ลำดับความสำคัญในการบรรลุเป้าหมายแต่ละอย่างจะถูกกำหนดโดยบริษัทเฉพาะเจาะจง ขึ้นอยู่กับกลยุทธ์ทางธุรกิจที่นำมาใช้ ตัวอย่างเช่น สำหรับบริษัทที่ดำเนินกลยุทธ์การลดต้นทุน การบรรลุเป้าหมายแรกจากรายการด้านบนจะถือเป็นเรื่องสำคัญ ในสภาวะที่ทรัพยากรบางประเภทขาดแคลน สิ่งสำคัญอันดับแรกคือต้องแน่ใจว่าอุปทานอย่างต่อเนื่องเพื่อไม่ให้ขั้นตอนการผลิตหรือการค้าปกติหยุดชะงัก และในช่วงที่ตลาดสินค้าโภคภัณฑ์อิ่มตัว สิ่งสำคัญอย่างยิ่งคือ
จำเป็นต้องรักษามูลค่าการซื้อขายของบริษัทการค้าให้อยู่ในระดับที่ต้องการในขณะที่ลดการลงทุนในสินค้าคงคลังให้เหลือน้อยที่สุด

ให้เราพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับเป้าหมายหลักของกิจกรรมในด้านองค์กรและการจัดการจัดซื้อจัดจ้าง

เวลาจัดส่ง

การซื้อล่าช้าอาจทำให้กำหนดการผลิตหยุดชะงัก ซึ่งจะนำมาซึ่งต้นทุนค่าโสหุ้ยจำนวนมาก และสินค้าที่ซื้อเร็วกว่ากำหนดจะสร้างภาระเพิ่มเติมให้กับเงินทุนหมุนเวียนและพื้นที่คลังสินค้าของบริษัท

ขนาดชุด

ขนาดที่เหมาะสมที่สุดของล็อตการส่งมอบ เช่น การรักษาความสอดคล้องที่แน่นอนระหว่างปริมาณอุปทานและความต้องการ ปริมาณทรัพยากรที่จัดหาให้มากเกินไปหรือไม่เพียงพอส่งผลเสียต่อความสมดุลของเงินทุนหมุนเวียน ความยั่งยืนของผลผลิตผลิตภัณฑ์ หรือความมั่นคงของการขายขององค์กรการค้า

คุณภาพของผลิตภัณฑ์

การรักษาและปรับปรุงคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ ทรัพยากรที่ซื้อจะต้องได้รับการจัดหาตามคุณภาพที่ต้องการมิฉะนั้นผลิตภัณฑ์ขั้นสุดท้ายที่ผลิตโดยองค์กรจะไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่ยอมรับ มีความจำเป็นต้องปรับปรุงคุณภาพการจัดซื้ออย่างต่อเนื่องเพื่อให้มั่นใจว่าสามารถแข่งขันกับสินค้าและบริการที่จัดซื้อได้

ค้นหาราคาขั้นต่ำ

ค้นหาและซื้อสินค้าและบริการในราคาขั้นต่ำ งานนี้มีความเกี่ยวข้องเป็นพิเศษสำหรับองค์กรการค้า เนื่องจากกิจกรรมการจัดซื้อต้องใช้เงินทุนหมุนเวียนจำนวนมาก และการขาดแคลนเงินทุนหมุนเวียนดังที่ประสบการณ์แสดงให้เห็น เป็นหนึ่งในปัญหาหลักของธุรกิจรัสเซีย กำไรที่ได้รับจากการจัดซื้อในราคาที่ต่ำกว่า และโดยเฉพาะอย่างยิ่งจากการลดต้นทุนด้านลอจิสติกส์โดยรวมอาจมีนัยสำคัญมาก

การวิจัยทางการตลาด

การวิจัยตลาดการจัดซื้อจัดจ้าง แผนกจัดซื้อควรรวบรวมและประเมินข้อมูลอย่างสม่ำเสมอเพื่อกำหนดแหล่งซื้อที่ดีที่สุดและเพิ่มประสิทธิภาพช่วงของสินค้าที่ซื้อ

เมื่อจัดระเบียบการทำงานของแผนกจัดซื้อควรคำนึงถึงระดับการพัฒนาระบบลอจิสติกส์การจัดซื้อในบริษัทด้วย ผู้เชี่ยวชาญระบุขั้นตอนหลักสี่ขั้นตอนในวิวัฒนาการของโลจิสติกส์การจัดซื้อ ซึ่งมีลักษณะตามตารางด้านล่าง:

แผนกจัดซื้อ (บริการ) เป็นแผนกแยกตามหน้าที่ของบริษัท ซึ่งมีการติดต่ออย่างใกล้ชิดกับโครงสร้างอื่นๆ ดังนั้นพนักงานแผนกจัดซื้อจึงดำเนินการซื้อสินค้าโดยสั่งซื้อสินค้าจากซัพพลายเออร์และส่งข้อมูลเกี่ยวกับคำสั่งซื้อไปยังแผนกขนส่ง แผนกขนส่งจะทำหน้าที่ขนย้ายสินค้าจากซัพพลายเออร์ไปยังคลังสินค้าของบริษัท โดยเมื่อมาถึงก็จะส่งมอบสินค้าให้กับพนักงานคลังสินค้า โกดังเก็บสินค้า ฝ่ายปฏิบัติการ
ข้อตกลงการบัญชีกับโลจิสติกส์ข้อมูล ในการเชื่อมต่อกับความสัมพันธ์ที่ใกล้ชิดดังกล่าว สำหรับองค์กรที่มีเหตุผลในการจัดซื้อลอจิสติกส์ จำเป็นต้องให้ความสนใจอย่างต่อเนื่องในการรักษาความสัมพันธ์ในการทำงานที่มีประสิทธิภาพระหว่างแผนกจัดซื้อและแผนกโครงสร้างอื่น ๆ ขององค์กร

จากความสำคัญขององค์กรจัดซื้อจัดจ้างที่มีประสิทธิผลสำหรับองค์กรใดๆ ก็ตาม จึงมีความจำเป็นในการติดตามและวิเคราะห์ลอจิสติกส์การจัดซื้อจัดจ้างอย่างเป็นระบบ

ตัวชี้วัดผลการปฏิบัติงานของฝ่ายจัดซื้อ

ตามแนวทางของฝ่ายจัดซื้อมักจะประเมินประสิทธิผลของงานโดยตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

• การลดต้นทุนการจัดซื้อในโครงสร้างของต้นทุนโลจิสติกส์ทั่วไป
• ระดับข้อบกพร่องของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ
• ส่วนแบ่งการซื้อเสร็จสมบูรณ์ตรงเวลา
• จำนวนสถานการณ์เมื่อทรัพยากรที่จำเป็นไม่อยู่ในสต็อกซึ่งส่งผลให้เกิดการหยุดชะงักในกำหนดการผลิตหรือการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของลูกค้า
• จำนวนและเหตุผลในการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อเนื่องจากความผิดพลาดของบริการจัดซื้อจัดจ้าง
• จำนวนใบสมัครที่ได้รับและเสร็จสมบูรณ์
• ส่วนแบ่งต้นทุนการขนส่งในโครงสร้างของต้นทุนการจัดซื้อทั้งหมด ฯลฯ

หน้าที่ของผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ

แต่ละขั้นตอนของกระบวนการจัดซื้อถือเป็นโอกาสในการสร้างผลกำไรที่มากขึ้นให้กับบริษัท ซึ่งรวมถึงการเลือกซัพพลายเออร์ที่ดีที่สุด การได้รับราคาที่เหมาะสม การสั่งซื้อสินค้าในปริมาณที่ถูกต้อง วิธีการขนส่งที่มีประสิทธิภาพ การลดความสูญเสียจากสินค้าที่มีข้อบกพร่อง หรือพูดง่ายๆ ก็คือ ทุกสิ่งที่บริษัทสามารถลดต้นทุนในการจัดซื้อโลจิสติกส์ และด้วยเหตุนี้จึงได้รับผลกำไรมากขึ้น . และเครื่องมือทั้งหมดที่ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อใช้ในการทำงานมีอยู่เพื่อช่วยให้เขาตัดสินใจได้อย่างถูกต้องและควบคุมกระบวนการเคลื่อนย้ายสินค้า

บทบาทและความรับผิดชอบของผู้จัดการฝ่ายจัดซื้ออาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท นักวิจัยระบุรูปแบบการจัดซื้อต่อไปนี้ (Klimenko A. แรงจูงใจหรือการเลียนแบบ - http://www.iteam.ru/publications/logistics/section_89/article_2843):

นางแบบนักแสดง

เมื่อทราบปริมาณการผลิตหรือปริมาณการขายในอนาคตสำหรับแต่ละรายการผลิตภัณฑ์ด้วยความน่าเชื่อถือในระดับสูง งานหลักของผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อจะลดลงเหลือเพียงการดำเนินการตามแผนการซื้ออย่างเข้มงวดเท่านั้น

โมเดลผู้เชี่ยวชาญ

หน้าที่ของผู้เชี่ยวชาญคือการหาผลิตภัณฑ์ที่จะขายภายในระยะเวลาอันสั้น

โมเดล "อัจฉริยะ"

หน้าที่ของ "อัจฉริยะ" คือการหาผู้ขายที่พร้อมจัดหาสินค้าคุณภาพสูงสุดในราคาต่ำสุดและเสนอการชำระเงินรอการตัดบัญชีจำนวนมาก และที่สำคัญที่สุดคือการชำระเงินโดย
ความจริงของการขายและมีสิทธิ์ในการคืนสำเนาที่ยังไม่ได้ขาย

โมเดลลอจิสติกส์

บางครั้งเนื่องจากลักษณะของตลาดบางแห่ง รวมถึงขนาดและอายุของบริษัท งานในการหาซัพพลายเออร์และการหาราคาต่ำสุดจึงไม่ใช่งานหลักสำหรับแผนก
การจัดซื้อจัดจ้าง ซัพพลายเออร์ทุกรายทราบดีอยู่แล้ว เงื่อนไขต่างๆ ได้รับการตกลงร่วมกัน และไม่มีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ ในสถานการณ์เช่นนี้ หน้าที่หลักของผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อคือการเพิ่มประสิทธิภาพ กล่าวคือ รับรองการรับทรัพยากรตามกฎลอจิสติกส์ "Seven H"

ก่อนที่จะนำเสนอระบบแรงจูงใจสำหรับผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ บริษัทจะต้องพัฒนานโยบายการจัดซื้อที่ชัดเจน ขึ้นอยู่กับรูปแบบการจัดซื้อที่ต้องการสำหรับการนำนโยบายนี้ไปใช้ ("ผู้เชี่ยวชาญ", "นักแสดง" ฯลฯ ) จำเป็นต้องเลือกบุคลากร สร้างระบบสำหรับการควบคุมและการใช้ตัวชี้วัดของระบบแรงจูงใจ

เป้าหมายหลักของผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อประกอบด้วยการจัดหาทรัพยากร (สินค้าและบริการ) ให้กับกระบวนการผลิตหรือการค้าของบริษัท

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อจะทำหน้าที่ดังต่อไปนี้:

• รับประกันความพร้อมของสินค้าในปริมาณและประเภทที่เหมาะสมที่สุด
• จัดทำตัวชี้วัดตามแผนสำหรับการหมุนเวียนของกลุ่มผลิตภัณฑ์
• สั่งซื้อสำหรับซัพพลายเออร์
• ติดตามการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
• ตรวจสอบความพร้อมและการขายผลิตภัณฑ์ที่มีความต้องการสูงเป็นประจำเพื่อป้องกันการขาดแคลน
• ศึกษาข้อเสนอใหม่จากซัพพลายเออร์และสภาวะตลาด
• สรุปและสื่อสารข้อมูลที่ได้รับไปยังฝ่ายบริหาร

แจ้งแผนกของบริษัทให้ทันเวลาเกี่ยวกับข้อเสนอใหม่และการรับสินค้า ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีข้อมูลที่จำเป็นเกี่ยวกับสินค้าอยู่ในข้อมูลของบริษัทและระบบบัญชี

ขึ้นอยู่กับงานที่ทำ ขอบเขตของความรู้และทักษะทางวิชาชีพจะถูกกำหนด

ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อต้องรู้:

• วิธีการจัดการกระแสการเงินในลอจิสติกส์
• ส่วนประกอบทั้งหมดของสัญญาการจัดหา
• ปัจจัยที่นำมาพิจารณาเมื่อเลือกซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการ
• วิธีปรับปรุงประสิทธิภาพของการจัดการจัดซื้อจัดจ้างโดยใช้เทคโนโลยีสารสนเทศ
• การใช้การแลกเปลี่ยนข้อมูลทางอิเล็กทรอนิกส์เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์
• วิธีการจัดซื้อจัดจ้าง
• การดำเนินงานที่ประกอบขึ้นเป็นกระบวนการทางธุรกิจ "การจัดซื้อ"
• ฟังก์ชั่นที่ดำเนินการโดยตัวกลางต่างๆ ในกระบวนการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อ
• ขั้นตอนการจัดทำสัญญา
• การลงโทษที่ใช้ในกรณีที่ไม่ปฏิบัติตามข้อกำหนดของสัญญา
• จริยธรรมในการสื่อสารทางธุรกิจ

ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อจะต้องสามารถ:

• เลือกเงื่อนไขการจัดส่งที่ดีที่สุดอย่างสมเหตุสมผล
• กรอกเอกสารที่จำเป็นให้ถูกต้อง
• สร้างปฏิสัมพันธ์ระหว่างแผนกจัดซื้อและแผนกอื่น ๆ
• ประเมินและเลือกซัพพลายเออร์
• รับและวิเคราะห์ข้อมูลเกี่ยวกับประเภทสินค้าที่ซัพพลายเออร์นำเสนอ
• ทบทวนตลาดซัพพลายเออร์
• วิเคราะห์ความน่าเชื่อถือของซัพพลายเออร์
• วิเคราะห์เงื่อนไขการส่งมอบที่เสนอโดยซัพพลายเออร์
• เจรจากับซัพพลายเออร์ (ในแง่ของการกำหนดราคา เงื่อนไขการจัดส่ง ฯลฯ );
• เปรียบเทียบข้อเสนอที่ได้รับจากซัพพลายเออร์ที่แตกต่างกัน
• วิเคราะห์และจัดทำสัญญา
• สร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจที่แข็งแกร่งกับซัพพลายเออร์ที่เสริมสร้างภาพลักษณ์และชื่อเสียงของบริษัทของคุณ
• ปฏิบัติตามข้อตกลงทั้งหมดกับซัพพลายเออร์อย่างทันท่วงที และไม่ปล่อยปัญหาใด ๆ ที่ไม่ได้รับการแก้ไข
• ใช้มาตรการในการชำระหนี้ในการชำระหนี้กับซัพพลายเออร์

การจะปฏิบัติหน้าที่อย่างมืออาชีพให้ประสบความสำเร็จได้นั้น สิ่งสำคัญคือผู้ซื้อต้องมีจิตใจวิเคราะห์ มีความคิดเป็นระบบ มีความเอาใจใส่ สามารถดำเนินการในสถานการณ์ที่ตึงเครียดได้อย่างมีประสิทธิผล ควบคุมกิจกรรมของตน สามารถวางแผนและจัดลำดับความสำคัญได้มาก คำศัพท์ที่กระตือรือร้นและสามารถถ่ายทอดความคิดของเขาไปยังคนที่มีภูมิหลังต่างกันได้อย่างชัดเจนระดับการศึกษา

สถานที่พิเศษถูกครอบครองโดยทักษะการสื่อสาร เช่น การโน้มน้าวใจ การเจรจาต่อรอง ความเชี่ยวชาญในเทคนิคการสื่อสารขั้นพื้นฐาน ความสามารถในการประนีประนอม (กับซัพพลายเออร์และแผนกอื่น ๆ ของบริษัท) กิจกรรม ความอุตสาหะ ความสามารถในการบรรลุเป้าหมาย ความรับผิดชอบ และความเหมาะสม ความอดทนต่อความเครียด ความอดทน และความอดทนในสถานการณ์ความขัดแย้ง

ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อทำงานกับข้อมูลจำนวนมาก นี่คือข้อมูลเกี่ยวกับซัพพลายเออร์ ลำดับการจัดส่ง การขนส่ง และการชำระเงิน กิจกรรมการวิเคราะห์ของผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อประกอบด้วยการเปรียบเทียบราคา คุณภาพ เวลาการส่งมอบ และการเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุด ในการวิเคราะห์ตลาดผลิตภัณฑ์ ในขณะเดียวกันสถานที่พิเศษก็ถูกครอบครองโดยกระบวนการตัดสินใจในเวลาอันสั้น

ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อทำงานในสำนักงาน โดยพื้นฐานแล้ว กิจกรรมของเขาจะดำเนินการโดยใช้วิธีการต่างๆ เช่น โทรศัพท์ โทรสาร อินเทอร์เน็ต คอมพิวเตอร์ (ทำงานกับโปรแกรมมืออาชีพ ฐานข้อมูล อินเทอร์เน็ต การเขียนรายงาน ฯลฯ)

ปัญหาที่ยากสำหรับมืออาชีพส่วนใหญ่ในด้านลอจิสติกส์การจัดซื้อคือความขัดแย้งกับฝ่ายขาย (ฝ่ายผลิต) ปัญหาของการมีปฏิสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ที่ยากลำบาก (เช่น กับผู้ผูกขาดในตลาด)

การฝึกอบรมขั้นสูงสำหรับผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ ได้แก่ การปรับปรุงวิธีการสื่อสารอย่างมืออาชีพ การฝึกอบรมทักษะการเจรจาต่อรอง ฝึกฝนทักษะการวางแผนวันทำงานและจัดกระบวนการจัดซื้อจัดจ้าง การพัฒนาการทำงานเป็นทีม พัฒนาความรู้ด้านการผลิต ศึกษาประเภทและประเภทของผลิตภัณฑ์ ความต้องการของลูกค้าและเทคโนโลยีการขาย แง่มุมทางกฎหมายของกิจกรรมการจัดซื้อ

การประเมินและแรงจูงใจของผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ

สิ่งสำคัญในการจัดระเบียบงานของผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อคือการพัฒนาและการนำระบบไปใช้เพื่อสร้างแรงจูงใจในการทำงานของเขา ในระหว่างการพัฒนา บริษัทจะกำหนดว่าตัวบ่งชี้ใดจะส่งผลต่อเงินเดือนของผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อ กำหนดตัวบ่งชี้เชิงปริมาณและกลไกในการคำนวณค่าจ้างตามตัวบ่งชี้ที่ยอมรับ หลังจากนี้บริษัทจะต้องสื่อสารนโยบายค่าจ้างไปยังผู้ซื้อและจัดให้มีระบบจูงใจ

แรงจูงใจของผู้ซื้อควรมาจากความรับผิดชอบและอำนาจหน้าที่ของเขา ระบบแรงจูงใจสำหรับผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อมักจะขึ้นอยู่กับตัวบ่งชี้ต่อไปนี้:

• การดำเนินการตามแผนการจัดซื้อจัดจ้าง
• การเปลี่ยนแปลงของระดับราคาสำหรับสินค้าที่ซื้อ
• การหมุนเวียนของสินค้าที่ซื้อ
• เปอร์เซ็นต์ของการปฏิบัติตามคำสั่งซื้อสำหรับการซื้อสินค้า

สามารถเพิ่มตัวบ่งชี้ต่อไปนี้ในรายการข้างต้นได้ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับลักษณะเฉพาะของธุรกิจ: เปอร์เซ็นต์ของข้อบกพร่องในผลิตภัณฑ์ที่จัดหา เปอร์เซ็นต์ของการร้องขอทรัพยากรที่ดำเนินการไม่ครบถ้วน เปอร์เซ็นต์ของการร้องเรียน ฯลฯ

ตัวชี้วัดทั้งหมดของระบบแรงจูงใจของผู้ซื้อจะต้องเกี่ยวข้องกับผลลัพธ์ของกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้างที่เขาสามารถมีอิทธิพลได้จริงๆ (เช่น ซึ่งขึ้นอยู่กับงานของเขาโดยเฉพาะ)

นอกจากนี้ตัวบ่งชี้เหล่านี้จะต้องมีความสำคัญสำหรับองค์กรหนึ่งๆ (เช่น การลดลงของการรับข้อบกพร่อง การเพิ่มขึ้นของการหมุนเวียนสินค้าคงคลัง) ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ เงินเดือนของผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อคืออย่างน้อย 50% ของค่าตอบแทนทั้งหมด ส่วนโบนัสจะคำนวณตามตัวบ่งชี้การประเมินประสิทธิภาพที่กำหนดไว้ล่วงหน้า
ตารางด้านล่างแสดงตัวบ่งชี้การประเมินสำหรับผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อของบริษัทค้าปลีก (44 - Buzukova E. ฝ่ายจัดซื้อและซัพพลายเออร์ หลักสูตรการจัดการการแบ่งประเภทในการขายปลีก หน้า 218–219)

ตัวบ่งชี้ที่สำคัญในการประเมินผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อคือการปฏิบัติตามมาตรฐานจรรยาบรรณวิชาชีพ

จรรยาบรรณทางวิชาชีพของผู้ซื้อรวมถึงแง่มุมต่างๆ ของความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ดังนี้:

• การเคารพผลประโยชน์ของบริษัทของคุณ
• การรักษาความลับของข้อมูล
• การแข่งขันที่ยุติธรรม
• ทัศนคติต่อของขวัญทางธุรกิจจากซัพพลายเออร์

มีความคิดเห็นต่อไปนี้เกี่ยวกับการอนุญาตให้ของขวัญจากซัพพลายเออร์:

1. ผู้ซื้อไม่ได้รับอนุญาตให้รับของขวัญ ของขวัญที่ได้รับจะต้องส่งคืน
2. ผู้ซื้อสามารถเก็บของขวัญส่งเสริมการขาย เช่น ปากกา ปฏิทิน สมุดจด ฯลฯ
3. ผู้ซื้อจะต้องตัดสินใจด้วยตนเองว่าของขวัญดังกล่าวเป็นสัญญาณของความสนใจ ความปรารถนาดี หรือความพยายามในการติดสินบนในเชิงพาณิชย์

ด้วยตัวเลือกใดๆ ที่เลือก ขอแนะนำให้บริษัทจัดการสนทนากับผู้ซื้อ ในระหว่างนี้คุณจะต้องเตือนพวกเขาถึงมาตรฐานทางจริยธรรมในบริษัท และอธิบายความจำเป็นในการปฏิบัติตามพวกเขา

เพื่อแสดงให้เห็นถึงความสำคัญของด้านจริยธรรมในการขนส่งการจัดซื้อ ต่อไปนี้คือมาตรฐานสำหรับกิจกรรมการจัดซื้อที่กำหนดโดยสถาบันการจัดการอุปทาน (สหรัฐอเมริกา) (Lysons K., Gillingham M. Purchasing and Supply Chain Management. P. 797):

1. ก่อนอื่น เคารพผลประโยชน์ของบริษัทของคุณ
2. พร้อมเปิดรับคำแนะนำและคำปรึกษาจากเพื่อนร่วมงาน
3. ซื้อสินค้าโดยคำนึงถึงผลประโยชน์ของบริษัทคุณและใช้เงินทุกบาทอย่างชาญฉลาด
4. รับความรู้เกี่ยวกับวัสดุที่จัดซื้อและกระบวนการผลิตอย่างแข็งขัน
5. ทำงานอย่างซื่อสัตย์และเปิดเผย ปฏิเสธการติดสินบนทุกรูปแบบ
   แสดงให้เห็นถึงทัศนคติที่เป็นมิตรต่อทุกคนที่สมควรได้รับมัน
6. เคารพและเรียกร้องความเคารพจากผู้อื่นสำหรับความรับผิดชอบของคุณ
7. หลีกเลี่ยงความขัดแย้ง
8. ช่วยเหลือและให้คำแนะนำเพื่อนร่วมงานเมื่อมีความจำเป็น
9. ร่วมมือกับทุกองค์กรและบุคคลเฉพาะที่ได้รับการออกแบบมาเพื่อปรับปรุงสถานะของวิชาชีพนี้

การสนับสนุนข้อมูลสำหรับแผนกจัดซื้อ

ในการจัดการโลจิสติกส์การจัดซื้อ องค์กรต้องมีระบบข้อมูลสำหรับจัดการตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ พวกเขาจะต้องจัดให้มีความสามารถในการวิเคราะห์และติดตามการดำเนินการตามกระบวนการทางธุรกิจการจัดซื้ออย่างละเอียด

ความช่วยเหลือที่สำคัญในการวิเคราะห์กระบวนการจัดหาทรัพยากรให้กับบริษัทและสร้างคำสั่งซื้อให้กับซัพพลายเออร์สามารถรับได้โดยใช้ซอฟต์แวร์ที่เหมาะสม ในกรณีนี้จำเป็นต้องคำนึงถึงความสามารถของโปรแกรมในการสร้างรายงานเชิงวิเคราะห์ แต่ละองค์กรที่ใช้ระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์จะสร้างชุดรายงานการจัดซื้อจัดจ้างของตนเองตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดโดยผู้บริหารระดับสูง

ตามที่แสดงในทางปฏิบัติ รายงานและตัวบ่งชี้เป็นเรื่องปกติที่สะท้อนถึงแง่มุมต่อไปนี้ของกิจกรรมการจัดซื้อจัดจ้าง:

1. เงื่อนไขการจัดซื้อในตลาด:
   • การเปลี่ยนแปลงราคาสำหรับสินค้าที่ซื้อ
   • การเปลี่ยนแปลงอัตราส่วนอุปสงค์ต่ออุปทานในตลาด
   • การคาดการณ์การเปลี่ยนแปลงของตลาดสำหรับสินค้าที่ซื้อ
2. การวิเคราะห์ต้นทุนสินค้าคงคลัง:
   • การลงทุนในสินค้าคงคลัง
   • การส่งมอบรายวัน (สิบวัน ต่อเดือน) และปริมาณการสั่งซื้อของวัสดุสิ้นเปลืองสำหรับกลุ่มผลิตภัณฑ์หลัก
   • มูลค่าการซื้อขายตามกลุ่มสินค้าที่ซื้อ
   • การวิเคราะห์ส่วนลดที่ได้รับ
   • การวิเคราะห์ปริมาณสำรองส่วนเกิน
3. ประสิทธิภาพของการดำเนินการจัดซื้อจัดจ้าง:
   • การวิเคราะห์คุณภาพของสินค้าที่ซื้อ
   • ส่วนแบ่งของการส่งมอบที่เสร็จสิ้นตรงเวลา
   • การวิเคราะห์กรณีสินค้าขาดที่จำเป็นในคลังสินค้า
   • จำนวนการเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อ
   • เวลาการส่งมอบของสินค้าที่ซื้อ
   • ผลิตภาพแรงงานของพนักงานแผนกจัดซื้อ
   • การเปลี่ยนแปลงราคาอันเป็นผลจากการเจรจา งานวิเคราะห์ การปรับปรุงบรรจุภัณฑ์ การหาเหตุผลเข้าข้างตนเองในการขนส่ง ฯลฯ
   • ค่าขนส่ง
4. ความน่าเชื่อถือของซัพพลายเออร์:
   • ส่วนแบ่งของการส่งมอบล่าช้าและการปฏิเสธการส่งมอบ
   • ขาดทุนจากการสูญเสียการขาย
   • ส่วนแบ่งของการส่งมอบที่ไม่สมบูรณ์
   • คุณภาพของการบริการขนส่งที่จัดหาโดยซัพพลายเออร์และผู้ให้บริการขนส่ง

ตัวชี้วัดข้างต้นสำหรับการติดตามและประเมินผลลอจิสติกส์การจัดซื้อเป็นส่วนที่จำเป็นในการสนับสนุนข้อมูลสำหรับการจัดการห่วงโซ่อุปทาน

ความสามารถในการวิเคราะห์ข้อมูลและระบบคอมพิวเตอร์ควรช่วยให้ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อเห็นภาพตัวชี้วัดทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับกิจกรรมการจัดซื้อที่สมบูรณ์และชัดเจน ดังนั้นมาตรฐานสินค้าคงคลังขั้นต่ำจึงถูกนำมาใช้เพื่อควบคุมระดับสินค้าคงคลังและเป็นพื้นฐานสำหรับการสร้างคำสั่งซื้ออัตโนมัติให้กับซัพพลายเออร์ เมื่อใช้คำสั่งซื้ออัตโนมัติ ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อจะใช้เวลาเฉพาะในการปรับคำสั่งซื้อที่สร้างขึ้น ซึ่งช่วยลดต้นทุนด้านเวลาได้อย่างมาก เนื่องจากเขาไม่จำเป็นต้องดูสินค้าคงเหลือ

ด้วยความช่วยเหลือของซอฟต์แวร์กระบวนการโลจิสติกส์จัดซื้อจัดจ้าง การวิเคราะห์อย่างเป็นระบบของสภาวะตลาดและงานของซัพพลายเออร์สินค้าจึงดำเนินการ ข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลที่ครบถ้วนแก่บริษัทจัดซื้อเกี่ยวกับเงื่อนไขในการซื้อสินค้าที่จำเป็น และทำให้สามารถตัดสินใจซื้อได้อย่างเหมาะสมที่สุด

ระบบคอมพิวเตอร์จะต้องจัดให้มีความสามารถในการคาดการณ์การขาดแคลนสินค้าที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งอาจนำไปสู่การหยุดชะงักในกระบวนการซื้อขาย การสูญเสียการขาย และผลที่ตามมาคือต้นทุนที่เพิ่มขึ้นและผลกำไรที่ลดลง ข้อมูลที่ได้รับล่วงหน้าจากซัพพลายเออร์เกี่ยวกับการหยุดชะงักในการจัดหาที่อาจเกิดขึ้นช่วยให้คุณสามารถเตรียมพร้อมสำหรับพวกเขาล่วงหน้าและลดการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นได้

ระบบคอมพิวเตอร์สมัยใหม่ควรเสริมสร้างการรวมข้อมูลของบริษัทกับซัพพลายเออร์ เพิ่มระดับความร่วมมือระหว่างฝ่ายต่างๆ ที่รวมอยู่ในห่วงโซ่อุปทานของผลิตภัณฑ์ และลดต้นทุนการทำธุรกรรม

ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ส่วนใหญ่ที่ทำให้การจัดการการจัดซื้อจัดจ้างอัตโนมัติและมักจะรวมอยู่ในระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์มีโมดูล "การจัดซื้อ" ซึ่งทำหน้าที่หลักดังต่อไปนี้:

• การติดตามความสัมพันธ์ตามสัญญากับซัพพลายเออร์และผู้ขนส่ง ติดตามการปฏิบัติตามภาระผูกพันในการชำระค่าวัสดุ
• ติดตามการดำเนินการตามกำหนดการส่งมอบพร้อมคาดการณ์เวลารับสินค้าที่คลังสินค้า
• จัดทำเอกสารที่จำเป็นสำหรับการรับสินค้าเข้าคลังสินค้า พร้อมกระจายไปยังผู้รับผิดชอบทางการเงินโดยอัตโนมัติ
• การกล่าวอ้างต่อซัพพลายเออร์ (ผู้ขนส่ง ผู้จัดส่ง) เกี่ยวกับช่วง ปริมาณ และคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่จัดหา
• ระบบอัตโนมัติของการดำเนินการทั้งหมดเกี่ยวกับการรับ การใช้ และการเคลื่อนย้ายภายในของสินทรัพย์วัสดุในคลังสินค้า
• การบัญชีสำหรับธุรกรรมทั้งหมดโดยใช้บัตรคลังสินค้าที่กรอกโดยอัตโนมัติตามเอกสารหลัก
• การบัญชีสินทรัพย์ที่มีสาระสำคัญในหน่วยการวัดต่างๆ
• การดำเนินการคลังสินค้าตามกฎการบัญชีปัจจุบัน
• การเก็บรักษารายชื่อผู้รับผิดชอบทางการเงินโดยมอบหมายให้คลังสินค้าและกลุ่มสินทรัพย์ที่มีสาระสำคัญ
• การบัญชีสำหรับการกระทำสินค้าคงคลังและการสร้างรายการสินค้าคงคลัง
• ข้อมูลการปฏิบัติงานที่สมบูรณ์เกี่ยวกับปริมาณ คุณภาพ วันหมดอายุ ที่อยู่จัดเก็บ ซัพพลายเออร์และผู้ขนส่ง (ผู้จัดส่ง) ของแต่ละรายการของผลิตภัณฑ์ที่ซื้อได้ตลอดเวลา
• ให้ข้อมูลสต๊อกสินค้าเกินและขาด

ระบบข้อมูลคอมพิวเตอร์ช่วยให้มั่นใจในการจัดเก็บและการใช้ข้อมูลเกี่ยวกับสัญญาที่มีอยู่กับซัพพลายเออร์ ตามคำสั่งซื้อ การจำแนกประเภทผลิตภัณฑ์ของแบรนด์ที่ซื้อ และการลงทะเบียนของซัพพลายเออร์

ในการสร้างฐานซัพพลายเออร์สินค้า เงื่อนไขที่จำเป็นคือการตรวจสอบตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพอย่างต่อเนื่อง ระบบข้อมูลของบริษัทจะต้องอนุญาตให้มีประวัติของซัพพลายเออร์แต่ละรายและข้อมูลที่สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงของตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพ ฐานข้อมูลนี้รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับซัพพลายเออร์ที่มีศักยภาพเพื่อดำเนินการตามขั้นตอนการคัดเลือกและเปลี่ยนไปทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์รายอื่น

นอกจากชื่อของซัพพลายเออร์แต่ละรายแล้ว ฐานข้อมูลซัพพลายเออร์ควรประกอบด้วย:

• รายละเอียดการติดต่อของพนักงานเฉพาะของบริษัทซัพพลายเออร์
• รายละเอียดธนาคาร
• สภาพการทำงาน ส่วนลด โบนัส และข้อตกลงอื่น ๆ พร้อมประวัติการพัฒนา
• รายการราคาตามการซื้อ
• ประวัติคำสั่งซื้อทั้งหมดจากซัพพลายเออร์ที่มีการคืนสินค้า ข้อบกพร่อง ความล่าช้า และการส่งมอบที่สั้น
• เครดิตการค้าปัจจุบันและสูงสุด เงื่อนไขการชำระเงิน
• ชื่อของสินค้าที่จัดหา
• ราคาหรือช่วงราคาขึ้นอยู่กับส่วนลดที่ให้ไว้สำหรับปริมาณการซื้อ เงื่อนไขการชำระเงิน ฯลฯ
• บรรจุภัณฑ์หรือข้อมูลอื่นที่สำคัญต่อการขนส่งสินค้า

เมื่อส่งใบสั่งซื้อไปยังซัพพลายเออร์แล้ว ผู้จัดการฝ่ายจัดซื้อจะต้องสามารถติดตามความคืบหน้าผ่านระบบข้อมูลได้ ในเวลาเดียวกันการเบี่ยงเบนทั้งหมดในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของซัพพลายเออร์จะถูกบันทึกเพื่อให้ผู้จัดการสามารถประเมินคุณภาพงานของพวกเขาได้ หลังจากที่องค์กรได้รับสินค้าที่สั่งซื้อแล้ว ข้อมูลใหม่จะถูกป้อนเข้าสู่ระบบข้อมูลของแผนกจัดซื้อ การดำเนินการนี้รวมถึงการบำรุงรักษาฐานข้อมูลเอกสาร:

• บันทึกคำสั่งซื้อซึ่งติดตามคำสั่งซื้อทั้งหมดตามหมายเลขและแสดงสถานะของแต่ละคำสั่งซื้อ (เสร็จสมบูรณ์ เสร็จสมบูรณ์บางส่วน ยังไม่เสร็จสมบูรณ์)
• ทะเบียนใบสั่งซื้อที่มีสำเนาใบสั่งซื้อทั้งหมด
• ทะเบียนสินค้าที่แสดงการซื้อทั้งหมดของผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ (วันที่ ซัพพลายเออร์ ปริมาณ ราคา หมายเลขคำสั่งซื้อ)
• ทะเบียนซัพพลายเออร์ที่แสดงการซื้อทั้งหมดจากเขา

สิ่งสำคัญเท่าเทียมกันในการสนับสนุนข้อมูลสำหรับการจัดซื้อโลจิสติกส์คือการจัดการกระแสข้อมูลภายในที่หมุนเวียนระหว่างแผนกขององค์กร

ตามตัวอย่าง ตารางด้านล่างแสดงกระแสข้อมูลที่มีอยู่ระหว่างแผนกจัดซื้อและคลังสินค้า (แผนกรับ) (Buzukova E. ฝ่ายจัดซื้อและซัพพลายเออร์ หลักสูตรการจัดการการแบ่งประเภทในการขายปลีก หน้า 386)

โปรดทราบว่าในองค์กรการค้า การแลกเปลี่ยนข้อมูลมีความซับซ้อนมากขึ้นเนื่องจากมีสินค้าหลากหลาย การอัปเดตอย่างรวดเร็ว และโครงสร้างที่ซับซ้อนของคำอธิบายของสินค้าแต่ละรายการ ในเรื่องนี้คุณสมบัติหลักของการรับสินค้าในบริษัทการค้าคือ:

• การมีซัพพลายเออร์จำนวนมาก
• เงื่อนไขการบรรจุที่แตกต่างกัน
• การบรรทุกยานพาหนะจำนวนมาก (ในกล่องโดยไม่ต้องใช้วิธีการขนถ่ายด้วยเครื่องจักร) และบนพาเลท
• การยอมรับผลิตภัณฑ์ที่มีการคำนวณใหม่ไม่เพียง แต่จำนวนสถานที่เท่านั้น แต่ยังรวมถึงหน่วยผลิตภัณฑ์ในแพ็คเกจด้วย
• ยานพาหนะขนส่งสินค้าที่หลากหลาย
• การไม่ปฏิบัติตามกำหนดเวลาการส่งมอบ
• ข้อกำหนดที่แตกต่างกันของซัพพลายเออร์สำหรับขั้นตอนการรับผลิตภัณฑ์ การระบุผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง และขั้นตอนการยื่นเรื่องร้องเรียน
• องค์ประกอบที่แตกต่างกันของแพ็คเกจเอกสารที่มาพร้อมกับสินค้า

คุณลักษณะเหล่านี้ยังคงไม่อนุญาตให้เราสร้างเทคโนโลยีแบบครบวงจรสำหรับการทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ทุกราย สร้างพื้นที่ข้อมูลแบบครบวงจร และบรรลุการไหลของเอกสารแบบครบวงจร ซึ่งจะลดคุณภาพของลอจิสติกส์การจัดซื้อจัดจ้าง

ดังนั้น ทิศทางที่สำคัญคือการปรับปรุงการสนับสนุนข้อมูลในการจัดซื้อโลจิสติกส์ ซึ่งจะช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถสร้างห่วงโซ่อุปทานแบบครบวงจรที่ช่วยลดต้นทุน สร้างพื้นที่ข้อมูลที่เป็นหนึ่งเดียว และขั้นตอนการไหลของเอกสารแบบครบวงจร

วัตถุดิบและวัสดุที่ซื้อเป็นส่วนสำคัญในโครงสร้างของต้นทุนของผลิตภัณฑ์ที่ผลิต เป็นเรื่องที่สมเหตุสมผลที่ปัญหาด้านวัสดุและการจัดหาทางเทคนิคอยู่ภายใต้การควบคุมอย่างต่อเนื่องของบริการทางเศรษฐกิจและผู้จัดการระดับสูงของบริษัทผู้ผลิตใดๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดซื้อจัดจ้างและโลจิสติกส์ คุณต้องค้นหาซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้และสร้างความร่วมมือกับพวกเขา

เป้าหมายเชิงกลยุทธ์ของการมีปฏิสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์

เพื่อป้องกันไม่ให้ซัพพลายเออร์ทำให้บริษัทต้องพึ่งพาตนเองอย่างมากและจากการกำหนดเงื่อนไขที่ไม่เอื้ออำนวย พวกเขาจึงพัฒนากลยุทธ์สำหรับความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ ลองจินตนาการถึงกลยุทธ์ที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในทางปฏิบัติซึ่งขึ้นอยู่กับการคัดเลือกซัพพลายเออร์ที่เชื่อถือได้สำหรับความร่วมมือระยะยาว เป้าหมายเชิงกลยุทธ์หลัก— กระตุ้นเงื่อนไขการเป็นหุ้นส่วนที่ดีและจำกัดอำนาจทางการตลาดของซัพพลายเออร์ (รูปที่ 1)

การดำเนินการตามเป้าหมายเชิงกลยุทธ์จะช่วยให้บริษัทมีผลกำไรที่มั่นคง ปฏิบัติตามภาระผูกพันต่อคู่ค้าทางธุรกิจและพนักงาน และลดความสูญเสียจากการหยุดทำงานของการผลิต การหยุดเงินทุนล่วงหน้าหรือปริมาณการซื้อที่สูงเกินจริง

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายและสร้างความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์บนหลักการของการเป็นหุ้นส่วนและความร่วมมือ คุณต้องทำงานหลายขั้นตอนให้เสร็จสิ้น มาดูพวกเขากันดีกว่า

ขั้นตอนที่ 1 ความรู้เบื้องต้นเกี่ยวกับกลยุทธ์และการฝึกอบรมพนักงาน

แนะนำพนักงานจัดซื้อให้รู้จักกับกลยุทธ์ในการสร้างความสัมพันธ์กับซัพพลายเออร์ สิ่งสำคัญคือต้องแน่ใจว่ามีความพร้อมที่จะบรรลุเป้าหมายและวัตถุประสงค์เชิงกลยุทธ์ เรากำลังพูดถึงไม่เพียงแต่เกี่ยวกับแผนกจัดหาเท่านั้น แต่ยังรวมถึงบริการที่เกี่ยวข้องด้วย (คลังของบริษัท, ร้านค้าการผลิต, คลังสินค้า, การบัญชี)

ขั้นตอนที่ 2 เลือกตัวบ่งชี้สำหรับการควบคุม

เราเลือกตัวบ่งชี้เป้าหมายที่จะช่วยให้เราสามารถควบคุมไดนามิกของการปฏิบัติตามกลยุทธ์ (ตารางที่ 1) ไม่ควรเกิน 10 ซึ่งจะช่วยให้คุณเข้าใจเป้าหมายได้ชัดเจนและกำจัดการบิดเบือนเพื่อเพิ่มโบนัสให้กับแผนกต่างๆ

ตัวชี้วัดเชิงกลยุทธ์จำเป็นต้องได้รับการตรวจสอบรายไตรมาสและรายปี ข้อเท็จจริงของความสำเร็จ/การไม่บรรลุผล จะต้องได้รับการบันทึก และต้องมีมาตรการแก้ไข

ลองดูตัวบ่งชี้บางส่วนในตาราง 1:

• ปริมาณการซื้อต่อผู้เชี่ยวชาญด้านอุปทาน - คาดว่าจะเติบโตเล็กน้อยในอนาคต มีความจำเป็นต้องเชื่อมโยงกับตัวบ่งชี้อื่น ๆ (การเติบโตของปริมาณการผลิตในช่วงเวลาเดียวกันและระดับพนักงานของแผนก) สิ่งสำคัญคือต้องบรรลุผลการปฏิบัติงานของพนักงานอย่างมีประสิทธิภาพแม้จะมีปริมาณการจัดซื้อจัดจ้างสูง (เช่น ทำให้กระบวนการจัดซื้อจัดจ้างเป็นแบบอัตโนมัติ ใช้การประมูลทางอิเล็กทรอนิกส์)
• ลดต้นทุนในการขนส่งสินค้า สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องหากคุณวางแผนที่จะเปลี่ยนจากการขนส่งประเภทหนึ่งไปอีกประเภทหนึ่งและสำหรับการขนส่งทางรถไฟ ในฐานะตัวบ่งชี้ คุณสามารถรับต้นทุนทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับการขนส่งหรือต้นทุนในการขนส่งหน่วยของวัตถุดิบประเภทเชิงกลยุทธ์
• ตัวบ่งชี้ปริมาณวัสดุสิ้นเปลืองที่มีข้อบกพร่อง (ถูกปฏิเสธ) ควรมีแนวโน้มเป็นศูนย์ บรรลุผลสำเร็จโดยการดำเนินการตามชุดมาตรการ:

สั่งซื้อเฉพาะผลิตภัณฑ์คุณภาพสูงจากซัพพลายเออร์ที่เกี่ยวข้อง

การสะท้อนรายละเอียดในสัญญาเกี่ยวกับลักษณะคุณภาพ เงื่อนไขการรับประกัน ขั้นตอนการเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ที่มีข้อบกพร่อง บทลงโทษ

ขั้นตอนการยอมรับและการโอนที่มีประสิทธิภาพ

ระเบียบการทำงานสำหรับการควบคุมที่เข้ามา ฯลฯ

• การมีสัญญาระยะยาวจำนวนมาก - การรับประกันเงื่อนไขการชำระเงินที่ดีและการสร้างการพึ่งพาซัพพลายเออร์ใน บริษัท
• ระบบอัตโนมัติในการสั่งผลิตภัณฑ์จากซัพพลายเออร์ทำให้การจัดซื้อจัดจ้างมีความโปร่งใสและช่วยให้สามารถควบคุมและวิเคราะห์ได้ เครือร้านค้าปลีกหลายแห่งเดินตามเส้นทางนี้ ความสามารถในการวิเคราะห์ขั้นสูง เครื่องมือสำหรับการจัดการอย่างมีเหตุผลของฐานซัพพลายเออร์ และเครื่องมือสำหรับการโต้ตอบทางอิเล็กทรอนิกส์กับซัพพลายเออร์ของโซลูชันซอฟต์แวร์จำนวนมาก ทำให้สามารถปรับปรุงคุณภาพของการจัดหาและลดความเสี่ยงของการหยุดชะงักในการจัดหา
• ซัพพลายเออร์แบ่งออกเป็นกลุ่มขึ้นอยู่กับปริมาณการซื้อและการประเมินคุณภาพงานโดยผู้เชี่ยวชาญอื่น ๆ กลุ่มเอเป็นพันธมิตรที่เชื่อถือได้ ดังนั้นแผนกลยุทธ์จึงจัดให้มีการเพิ่มจำนวนซัพพลายเออร์ในกลุ่มนี้

ขั้นตอนที่ 3 การวิเคราะห์ปริมาณการซื้อโดยซัพพลายเออร์

การวิเคราะห์ดังกล่าวช่วยให้คุณเห็นซัพพลายเออร์หลัก การมีส่วนร่วมของซัพพลายเออร์แต่ละราย การเปลี่ยนแปลงในการจัดซื้อในช่วงเวลาที่กำหนด (สำคัญสำหรับการแบ่งประเภทซัพพลายเออร์)

ต้นทุนวัสดุไม่ใช่ต้นทุนเต็มเสมอไป บ่อยครั้งที่ลูกค้าชำระเงินให้กับผู้ให้บริการขนส่งสำหรับการจัดส่งแยกต่างหาก ซึ่งจะต้องนำมาพิจารณาด้วย

เพื่อให้ตัวอย่างง่ายขึ้น (ตารางที่ 2) ซัพพลายเออร์ทั้งหมดจะถูกแบ่งออกเป็นสองกลุ่ม:

• การซื้อสูงกว่าค่าเฉลี่ย (เซลล์ที่เน้นด้วยสีเขียว)
• การซื้อจากซัพพลายเออร์รายนี้ต่ำกว่าค่าเฉลี่ย (เซลล์สีเทา)

รายละเอียดที่สำคัญ:สามารถใช้การจัดกลุ่มอื่นๆ ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับข้อมูลเฉพาะ:

• มากถึง 100,000 รูเบิล;
• มากถึง 1 ล้านรูเบิล ฯลฯ

การวิเคราะห์ปริมาณการซื้อที่แสดงไว้ในตาราง 2 ช่วยให้เราสามารถสรุปได้ดังต่อไปนี้:

• Kristall LLC - การซื้อในปีที่รายงานมีจำนวน 5,800,000 รูเบิล ซึ่งสูงกว่าค่าเฉลี่ย (3,336,000 รูเบิล) ปริมาณอุปทานอยู่ที่ 128.89% ของปีที่แล้ว เพิ่มขึ้น 1,300,000 รูเบิล นี่คือตัวอย่างของการมีปฏิสัมพันธ์ระหว่างหุ้นส่วน บริษัทสามารถช่วยเหลือซึ่งกันและกัน: เลื่อนเวลาหรือชำระเงินล่วงหน้า ร่วมกันใช้กลยุทธ์ระยะยาว
• LLC "Galaktika" - ปริมาณการซื้อสูงกว่าค่าเฉลี่ยเป็นเวลาสองปีในระดับเดียวกัน (3,600,000 รูเบิล)
• LLC "Agregat" - การซื้อต่ำกว่าค่าเฉลี่ยลดลงจาก 503,000 รูเบิล ปีที่แล้วมากถึง 20,000 รูเบิล ในปีที่รายงาน นี่คือลักษณะของความสัมพันธ์แบบฉวยโอกาสกับซัพพลายเออร์ บวกหลักในการทำงานร่วมกับซัพพลายเออร์ดังต่อไปนี้:

ความง่ายในการเปลี่ยนซัพพลายเออร์หากบริษัทไม่พอใจกับคุณภาพ ราคา หรือตัวผลิตภัณฑ์อีกต่อไป

จัดส่งด่วนวัสดุราคาไม่แพง

E.S. Panchenko ที่ปรึกษาทางธุรกิจ

เนื้อหาได้รับการเผยแพร่บางส่วน สามารถอ่านฉบับเต็มได้ในนิตยสาร

1. ฉัน (ลูกค้า) ขอแสดงความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของฉันที่ได้รับจากฉันในระหว่างการยื่นใบสมัครข้อมูลและบริการให้คำปรึกษา/การเข้าศึกษาในโปรแกรมการศึกษา

2. ฉันยืนยันว่าหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ฉันระบุเป็นหมายเลขโทรศัพท์ส่วนตัวของฉันที่ผู้ให้บริการโทรศัพท์มือถือจัดสรรให้ฉัน และฉันพร้อมที่จะรับผิดชอบต่อผลเสียที่เกิดจากการระบุหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เป็นของบุคคลอื่น

กลุ่มบริษัทประกอบด้วย:
1. LLC "MBSh" ที่อยู่ตามกฎหมาย: 119334, Moscow, Leninsky Prospekt, 38 A.
2. ANO DPO "MOSCOW BUSINESS SCHOOL" ที่อยู่ตามกฎหมาย: 119334, Moscow, Leninsky Prospekt, 38 A.

3. เพื่อวัตถุประสงค์ของข้อตกลงนี้ “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง:
ข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าให้เกี่ยวกับตัวเองอย่างมีสติและเป็นอิสระเมื่อกรอกใบสมัครฝึกอบรม/รับข้อมูลและบริการให้คำปรึกษาในหน้าเว็บไซต์ของกลุ่มบริษัท
(ได้แก่ นามสกุล ชื่อ นามสกุล (ถ้ามี) ปีเกิด ระดับการศึกษาของลูกค้า โปรแกรมการฝึกอบรมที่เลือก เมืองที่พำนัก หมายเลขโทรศัพท์มือถือ ที่อยู่อีเมล)

4. ลูกค้า - บุคคล (บุคคลที่เป็นตัวแทนทางกฎหมายของบุคคลอายุต่ำกว่า 18 ปีตามกฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย) ซึ่งได้กรอกใบสมัครสำหรับการฝึกอบรม/รับข้อมูลและบริการให้คำปรึกษาเกี่ยวกับ เว็บไซต์ของกลุ่มบริษัท จึงแสดงเจตนารมณ์ที่จะใช้ประโยชน์จากการศึกษา/ข้อมูลและบริการให้คำปรึกษาของกลุ่มบริษัท

5. โดยทั่วไปกลุ่มบริษัทจะไม่ตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูลส่วนบุคคลที่ลูกค้าให้ไว้ และไม่ได้ใช้การควบคุมความสามารถทางกฎหมายของเขา อย่างไรก็ตาม กลุ่มบริษัทถือว่าลูกค้าให้ข้อมูลส่วนบุคคลที่เชื่อถือได้และเพียงพอในประเด็นที่เสนอในแบบฟอร์มการลงทะเบียน (แบบฟอร์มใบสมัคร) และรักษาข้อมูลนี้ให้ทันสมัยอยู่เสมอ

6. กลุ่มบริษัทรวบรวมและจัดเก็บเฉพาะข้อมูลส่วนบุคคลที่จำเป็นในการดำเนินการเข้ารับการอบรม/รับข้อมูลและบริการให้คำปรึกษาจากกลุ่มบริษัท และจัดให้มีการให้บริการด้านการศึกษา/ข้อมูลและบริการให้คำปรึกษา (การดำเนินการตามข้อตกลงและสัญญากับ ลูกค้า).

7. ข้อมูลที่รวบรวมช่วยให้คุณสามารถส่งข้อมูลในรูปแบบของอีเมลและข้อความ SMS ผ่านช่องทางการสื่อสาร (การส่ง SMS) ไปยังที่อยู่อีเมลและหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ลูกค้าระบุเพื่อวัตถุประสงค์ในการดำเนินการต้อนรับสำหรับการให้บริการโดย กลุ่มบริษัทจัดกระบวนการศึกษา ส่งประกาศสำคัญ เช่น การเปลี่ยนแปลงข้อกำหนด เงื่อนไข และนโยบายของกลุ่ม นอกจากนี้ ข้อมูลดังกล่าวยังจำเป็นในการแจ้งให้ลูกค้าทราบโดยทันทีเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงเงื่อนไขทั้งหมดสำหรับการให้ข้อมูลและบริการให้คำปรึกษา และการจัดกระบวนการรับเข้าศึกษาและการฝึกอบรมให้กับกลุ่มบริษัท แจ้งให้ลูกค้าทราบเกี่ยวกับโปรโมชั่นที่กำลังจะเกิดขึ้น กิจกรรมที่กำลังจะเกิดขึ้น และ กิจกรรมอื่น ๆ ของกลุ่มบริษัท โดยการส่งจดหมายและข้อความข้อมูลถึงเขา เช่นเดียวกับเพื่อวัตถุประสงค์ในการระบุฝ่ายภายใต้ข้อตกลงและสัญญากับกลุ่มบริษัท การสื่อสารกับลูกค้า รวมถึงการส่งการแจ้งเตือน คำร้องขอ และข้อมูลเกี่ยวกับ การให้บริการตลอดจนการประมวลผลคำขอและแอปพลิเคชันจากลูกค้า

8. เมื่อทำงานกับข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้า กลุ่มบริษัทจะได้รับคำแนะนำจากกฎหมายของรัฐบาลกลางของสหพันธรัฐรัสเซียหมายเลข 152-FZ ลงวันที่ 27 กรกฎาคม 2549 “เกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล”

9. ฉันได้รับแจ้งว่าฉันสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทางอีเมลได้ตลอดเวลาโดยส่งอีเมลไปที่: . นอกจากนี้คุณยังสามารถยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทางอีเมลได้ตลอดเวลาโดยคลิกที่ลิงก์ "ยกเลิกการสมัคร" ที่ด้านล่างของจดหมาย

10. ฉันได้รับแจ้งว่าฉันสามารถปฏิเสธที่จะรับจดหมายข่าวทาง SMS ไปยังหมายเลขโทรศัพท์มือถือที่ฉันระบุได้ตลอดเวลาโดยส่งอีเมลไปยังที่อยู่ต่อไปนี้:

11. กลุ่มบริษัทใช้มาตรการเชิงองค์กรและทางเทคนิคที่จำเป็นและเพียงพอเพื่อปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าจากการเข้าถึง การทำลาย การแก้ไข การบล็อก การคัดลอก การแจกจ่ายโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือโดยไม่ได้ตั้งใจ รวมถึงจากการกระทำที่ผิดกฎหมายอื่น ๆ ของบุคคลที่สาม

12. ข้อตกลงนี้และความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและกลุ่มบริษัทที่เกิดขึ้นที่เกี่ยวข้องกับการใช้ข้อตกลงนี้อยู่ภายใต้กฎหมายของสหพันธรัฐรัสเซีย

13. ตามข้อตกลงนี้ ฉันยืนยันว่าฉันอายุเกิน 18 ปีและยอมรับเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อความของข้อตกลงนี้ และยังให้ความยินยอมโดยสมัครใจโดยสมัครใจในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของฉัน

14. ข้อตกลงนี้ควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างลูกค้าและกลุ่มบริษัทมีผลใช้ได้ตลอดระยะเวลาการให้บริการและการเข้าถึงบริการส่วนบุคคลของเว็บไซต์กลุ่มบริษัทของลูกค้า

ที่อยู่ตามกฎหมายของ LLC "MBSH": 119334, Moscow, Leninsky Prospekt, 38 A.
ที่อยู่ตามกฎหมายของ MBSH Consulting LLC: 119331, Moscow, Vernadsky Avenue, 29, สำนักงาน 520
CHUDPO "MOSCOW BUSINESS SCHOOL - SEMINARS" ที่อยู่ตามกฎหมาย: 119334, Moscow, Leninsky Prospekt, 38 A.