Specialist de relații publice Descrierea postului. Instrucțiuni generale

Este întocmit pentru a specifica condițiile de lucru ale acestui angajat la locul de muncă. Ce ar putea fi structura acestui document și care elementele pot fi conținute în instrucțiuni, vor fi spuse în articolul nostru.

Cine este un specialist în relații publice?

În companiile care își produc bunurile sau oferă anumite servicii, cu o creștere a vânzărilor, necesitatea introducerii unei astfel de unități regulate ca specialist în relații publice. Sarcina sa principală este de a construi relații cu consumatorii, inclusiv potențialii cumpărători.

Nu-ți cunoști drepturile?

În cadrul acestui articol, un specialist în relații publice va fi considerat angajat al unităților PR, care gestionează, de exemplu, un manager de relații publice. Adică, se înțelege că este încredințată implementarea numai a sarcinilor individuale care sunt puse în fața lui, iar șeful diviziei este deja responsabil pentru dezvoltarea direcției generale de dezvoltare a relațiilor publice.

Structura aproximativă a instrucțiunilor oficiale pentru un specialist în relații publice

În fiecare companie, unde există o astfel de unitate obișnuită, instruirea oficială a unui specialist în relații publice Compilate, ținând cont de specificul sarcinilor stabilite în fața lui. Aceasta utilizează în mod obișnuit următoarea structură de document:

1. Dispoziții generale

   Această secțiune conține informații generale despre postare. Acesta poate fi diseignizat în următoarele puncte:

   • titlul biroului (specialist în relațiile publice;
   • ordinul de subordonare;
   • cerințe privind calificările și nivelul de educație (cel mai adesea angajatorul dorește să vadă o persoană cu o educație profesională superioară în acest loc), precum și indicarea experienței necesare a lucrării (adesea restricția este expusă la nivelul 1- 2 ani de muncă în specialitate);
   • documentele de reglementare pe care angajatul trebuie să le cunoască și pe care trebuie să le fie ghidat în activitățile sale (de exemplu, acte legislative care reglementează activitățile de mass-media și activitățile de publicitate și codurile de etică profesională în domeniul relațiilor publice care operează în Federația Rusă și în străinătate ).
2. Drepturi

   Pentru a-și putea îndeplini responsabilitățile de muncă, un specialist în relații publice este dotat cu o anumită sumă de drepturi care sunt enumerate în această secțiune. De exemplu, un astfel de angajat poate avea dreptul:

   • contactați capul pentru asistență în crearea condițiilor pentru o muncă eficientă;
   • pentru a vă ghida propunerile pentru îmbunătățirea fluxului de lucru;
   • efectuarea solicitărilor de informații pentru colectarea datelor referitoare la produsele fabricate (servicii furnizate);
   • să-și îmbunătățească calificările;
   • reprezintă interesele companiei în organizațiile terților cu privire la aspecte legate de competența sa.
3. Drepturile oficiale

   Această secțiune determină că un specialist în relații publice ar trebui să facă în cadrul funcției sale de muncă. Deci, pot exista aici îndatoriri:

   • implementarea strategiei de relații publice elaborate și aprobate de conducerea societății;
   • colectați informații despre atitudinea clientului față de imaginea companiei;
   • efectuați cercetări sociologice asupra sarcinii de manual și analizează rezultatele acestora;
   • să mențină contacte cu reprezentanții mass-media;
   • pregătiți comunicate de presă;
   • participați la pregătirea și desfășurarea de briefinguri, conferințe de presă și alte evenimente;
   • pregătiți texte publicitare pentru site-ul oficial al companiei;
   • controlați distribuirea în timp util a materialelor informative despre activitățile companiei.
4. O responsabilitate

   Această secțiune servește la informarea angajatului cu privire la tipurile de responsabilitate la care poate fi implicată în încălcări. Vorbim:

   • privind responsabilitatea disciplinară, la care sunt atrase pentru încălcări făcute în domeniul relațiilor de muncă;
   • privind răspunderea administrativă și penală la care sunt atrase de Comisie de abateri care poartă un pericol pentru societate sau o personalitate separată;
   • privind răspunderea materială, care este posibilă deteriorarea proprietății angajatorului în limitele stabilite de legislația civilă și a muncii.

Ce poate fi ghidat prin întocmirea descrierii postului acestui specialist?

Instrucțiunea de locuri de muncă este un document opțional și este întocmit în cazurile în care angajatorul rezolvă atât de mult. Ce să scriem în ea, ce drepturi și obligații în el pentru a consolida cerințele de a expune angajatului angajatului, de asemenea, angajatorul. Cu toate acestea, pe unele probleme există recomandări care sunt vizibile la nivelul statului. Deci, atunci când elaborează o instruire de locuri de muncă pentru un specialist în relații publice pentru a descrie îndatoririle oficiale, cerințele de calificare și sfera cunoștințelor necesare, puteți lua baza datelor consacrate în directorul de calificare al posturilor, deoarece există o astfel de poziție. Este important să ne amintim că toate articolele trebuie să respecte contractul de muncă încheiat cu un angajat și o legislație în ansamblu.

De asemenea, nu trebuie să uităm că descrierea postului unui specialist trebuie să fie întocmită în așa fel încât el, ghidat de el, ar putea să-și dețină funcția de muncă. În special, valoarea drepturilor atașate acestuia ar trebui să-i permită să comunice cu clienții, organizațiile terță parte și reprezentanții mass-media, dacă este inclusă în îndatoririle sale. Dacă activitățile angajatului sunt concentrate pe pregătirea documentelor sau analiza datelor, atunci este dreptul de a menține relațiile cu persoane terță parte sau care. Sau, în cazul în care angajatorul nu dorește să-și petreacă timpul în formarea angajaților, în cerințele de calificare, este necesar să se indice necesitatea de a avea o anumită experiență. Pur și simplu, descrierea postului unui specialist responsabil pentru relațiile publice trebuie să corespundă stadiului real al afacerilor și să nu fie compilate pur și simplu pentru o căpușă.

Reputația întreprinderii, randamentul și chiar existența întreprinderii pot depinde uneori de gradul de sprijin public (în special - de către consumatori). Specialiștii PR sunt protejați de interesele afacerii din opinia publică negativă, întruchipează politica de menținere a relațiilor publice pozitive cu activitățile întreprinderii și produsele sale.

Recunoașterea importanței tot mai mari a relațiilor publice bune pentru activitatea de succes a întreprinderii este baza pentru crearea unui întreg departament pentru relațiile publice condus de managerul PR. Specialiștii PR sunt angajați ai unui astfel de ghiduri de politică a departamentului și a întreprinderilor. Acestea aduc la mass-media și informațiile publice care fac posibilă formarea unei imagini favorabile a întreprinderii în ochii maselor largi ale populației. Acești angajați comunică în mod direct cu mass-media, consumatorii, alți reprezentanți ai publicului, explică politicile companiei, construiesc probleme controversate în situații de conflict cu investitori. În cadrul relațiilor publice sunt înțelese nu numai pentru a aduce informații despre istoria și activitățile întreprinderii, propaganda țintă, avansarea informațiilor despre interesele organizației, dar și feedback-ul. Prin găsirea relațiilor publice, specialiștii PR îmbunătățesc imaginea generată a întreprinderii în ochii unui anumit audiență. Sarcinile specialiștilor PR includ, de asemenea, implementarea programului de sprijinire a informațiilor pentru promovarea marfurilor (serviciilor) pe piață. Pe baza analizei sentimentului public, multe produse au fost "născute" în pereții departamentului PR, adică. Chiar înainte de producția în sine.

Deși nu există standarde specifice pentru evaluarea duratei de valabilitate a unei persoane de a lucra ca specialist în PR, este de asemenea de dorit pentru educația umanitară. Prin urmare, specialiștii PR sunt, de regulă, foști jurnaliști, sociologi, psihologi etc. Uneori sunt foști angajați ai agențiilor de publicitate. Cerințele de bază ale candidatului sunt abilitatea de a-și exprima în mod clar și clar gânduri atât orale, cât și în scris, sociabilitate, energie, prezența potențialului creativ și a entuziasmului, a încrederii în sine, a capacității de a lucra într-o echipă. Cunoștințele pot fi, de asemenea, necesare în domeniul special al antreprenoriatului, care este specializat în întreprindere. Newbies încep de obicei munca ca un specialist asistent PR. Ei conduc arhiva PR a întreprinderii, colectează informații pentru textele discursurilor și broșurilor. Având experiență acumulată, aceștia pot scrie deja în mod independent texte de comunicații de știri, discursuri și articole pentru publicare, asistă specialistul PR în implementarea programelor PR dezvoltate de managerul PR. Specialiștii ar trebui să aibă cel puțin trei ani de experiență în acest domeniu și să permită certificarea internă.

În prezent, aproximativ două treimi din specialiștii PR lucrează în domeniul comerțului și publicității. Cea mai mare cerere pentru specialiștii PR în orașele mari, în care se dezvoltă mass-media și alte mijloace de comunicare. Cu toate acestea, există o tendință la distribuirea uniformă a acestei poziții în toate zonele și regiunile antreprenoriale.

Instrucțiuni de specialitate PR.

I. Dispoziții generale

2. Specialistul PR ar trebui să știe:

2.1. Bazele unei economii de piață, a unei afaceri și a managementului afacerilor.

2.2. Bazele de marketing.

2.3. Metodologia generală a PR.

2.4. Puneți unitățile PR în structura întreprinderii.

2.5. Metode de determinare a audiențelor țintă.

2.6. PRS de bază (mass-media, buletin informativ corporativ, asociere, anturaj, informații etc.).

2.7. Principii de planificare PR, campanii PR.

2.8. Metode de organizare și desfășurare a campaniilor PR.

2.9. Structura și funcțiile mass-media.

2.10. Metodologia de lucru cu mass-media.

2.11. Procedura de organizare și pregătire a comunicatelor de presă, a mesajelor informației, a informațiilor, a conferințelor de presă, a balenelor media, a fundalului.

2.12. Principiile de bază ale clientului PR, PR intern Corporate, Criza PR, Alte specii PR.

2.13. Principiile de bază ale colaborării cu un mediu competitiv.

2.14. Elementele de bază ale jurnalismului.

2.16. Tehnologii informatice și software pentru procesarea automată a informațiilor (texte, baze de date etc.).

2.17. Elementele de bază ale eticii, sociologiei, psihologiei, filologiei.

2.18. Regulile corespondenței de afaceri.

2.19. Componența informațiilor, care este secretul de stat, oficial și comercial, procedura de protecție și utilizare a acesteia.

II. Drepturile oficiale

PR Specialist:

1. implementează strategia PR dezvoltată de managerul PR.

2. Colectează informații despre imaginea externă a întreprinderii.

3. Efectuează sondaje ale publicului țintă în conformitate cu planurile acceptate.

4. Testează atitudinea consumatorului față de produse (servicii) în grupurile de focus.

5. Colectează statistici privind potențialii consumatori și concurenți.

6. Clasifică consumatorii prin zone țintă, sistematizează informații despre consumatori.

7. Se pregătește pentru tipărirea oficialilor pentru imprimare.

8. Setează contactele cu reprezentanții mass-media, plasează informațiile necesare în mass-media.

9. Participă la expoziții, prezentări ale întreprinderii adecvate sau în acțiuni organizate în comun cu alte întreprinderi.

10. Pregătește texte de discursuri, materiale (inclusiv diapozitive, filme) pentru conferințe de presă, comunicate de presă etc.

11. Învață publicațiile despre întreprindere, bunurile și serviciile sale în mass-media, pregătește recenzii și le prezintă managerului PR.

12. pregătește rapoarte și sugestii privind diverse proiecte.

15. Efectuează asignările de servicii ale managerului PR.

III. Drepturi

Specialistul PR este intitulat:

1. privind informațiile despre toate performanțele întreprinderii.

2. Fiți familiarizați cu documentele care definesc drepturile și obligațiile sale, criteriile de evaluare a calității îndeplinirii sarcinilor.

3. Să prezinte conducerii propunerii de întreprindere de îmbunătățire a muncii legate de obligațiile prevăzute de această instrucțiune.

4. solicită conducerii întreprinderii pentru a asigura condițiile organizaționale și tehnice necesare pentru îndeplinirea sarcinilor.

IV. O responsabilitate

PR Specialist este responsabil:

(1) Pentru performanța necorespunzătoare sau neîndeplinirea atribuțiilor sale oficiale prevăzute de prezenta instrucțiune oficială, în limitele stabilite de legislația actuală a muncii a Federației Ruse.

2. Pentru infracțiunile comise în procesul activităților sale, în limitele stabilite de actuala lege administrativă, penală și civilă a Federației Ruse.

3. Pentru a provoca daune materiale întreprinderii - în limitele stabilite de forța actuală și dreptul civil al Federației Ruse.

Reprezentanții fiecărei profesii au propriile instrucțiuni. Este necesar să se reglementeze activitățile, precum și să reglementeze fluxul de lucru. Articolul va lua în considerare descrierea postului pentru un specialist în Piara.

În care companii și de ce aveți nevoie

Profesioniștii care oferă o întreprindere cu interacțiunea cu oamenii (potențiali consumatori)este foarte popular. Acesta nu este doar un specialist în profil îngust, ci și un psiholog subțire, un bun marketer, logistică înnăscută.

Serviciile sale au nevoie de organizații mici și mariCine are nevoie de cercetare de piață și, de asemenea, doresc să-și promoveze produsul în mase. O gamă largă de funcții ale acestui profesionist o face indispensabilă în diverse domenii - comerț, activități de producție, industria logistică, servicii.

Instrucțiuni generale

Numirea la locul de muncă și scutirea de la executarea sarcinilor de muncă se desfășoară strict prin lege. Acest lucrător este direct legat de categoria de angajați și este subordonat directorului general al companiei. Principalele funcții ale acestui angajat includ următoarele puncte:

• executarea eficientă a tuturor sarcinilor obținute de la angajați mai mari;
• respectarea normelor generale de disciplină și legislație;
• siguranța valorilor mărfurilor care sunt pe depozitare.

În a 6-a punct al instrucțiunilor, o listă de competențe, care trebuie deținută de un candidat pentru această poziție. Iar următoarea parte indică un set de dispoziții legislative pe care le folosește profesional în timpul lucrării:

• acte locale de natură de reglementare;
• lucrări organizatorice și administrative;
• norme privind reglementarea internă a muncii;
• standardele de protecție a muncii;
• caracteristici de siguranță;
• instrucțiuni și comenzi de la cap;
• această instrucțiune de locuri de muncă.

La final, se indică care ofițer ar trebui să-și asume responsabilitatea pentru îndeplinirea îndatoririlor Maestrului Piara în absența unui specialist major la locul de muncă.

Responsabilități și obiective

Competența managerului PR este implementarea obligatorie a următoarelor funcții ale forței de muncă:

• executarea sarcinilor legate de gestionarea politicii unei firme în ceea ce privește relațiile publice;
• acceptarea participării la crearea de planuri pentru politica internă și externă;
• interacțiunea și întreținerea periodică a contactelor cu lucrătorii media;
• pregătirea și organizarea informațiilor, conferințe, seminarii, simpozioane, prezentări;
• activități pregătitoare în ceea ce privește comunicatele de presă adresate reprezentanților mass-media;
• desfășurarea lucrărilor la monitorizarea mijloacelor electronice, precum și a resurselor tipărite;
• participarea la dezvoltarea și punerea în aplicare a informațiilor informaționale și analitice pentru uz intern;
• crearea de materiale publicitare, formând texte pentru a crea programe corporative, precum și dezvoltarea unei resurse oficiale pe spațiul pe disc;
• participarea la lucrările pregătitoare privind sarcinile legate de cercetarea și pregătirea documentelor în timpul campaniilor publicitare;
• punerea în aplicare a acțiunilor de pregătire, analiză, stocare și aplicare și aplicarea informațiilor;
• asigurarea executării deciziilor de gestionare, furnizarea în timp util a informațiilor cu privire la procesul actual de lucru și rezultatele acestuia.

Dacă apare o nevoie oficială, acest angajat poate fi atras de îndeplinirea obligațiilor sale într-o bază de ore suplimentare, care este prevăzută de normele actuale ale Legii federale privind activitățile de muncă.

Această poziție este desemnată de obicei o persoană care deține cea mai înaltă educație profesională în cadrul acestei specializări. Nu există plângeri despre nicio afirmație. Există mai multe momente de lucru pe care acest specialist trebuie să le ia în considerare:

• opțiunile de muncă care îi sunt încredințate să îndeplinească, precum și sarcini-cheie;
• deciziile, documentația administrativă și de comandă, alte acte de reglementare legate de aspecte legate de organizarea relațiilor publice;
• temeiul juridic al legislației media și publicității;
• codurile de natură internațională și internă, precum și principiile etice ale PR;
• perspective pentru dezvoltarea ulterioară a companiei;
• știința politică, componenta psihologică, normele științei sociologice;
• metode, prin care se desfășoară cercetări calitative și cantitative;
• caracteristicile monitorizării media;
• principii de creare a mesajelor care poartă natura publicitară, construirea structurii articolelor, apeluri de afaceri, prezentări în public;
• metode de analiză a datelor statistice;
• oficiul de lucru și înregistrarea documentației de afaceri;
• fonduri și metode de formare și aplicare a propriului lor bază de date a companiei;
• metode de bază pentru colectarea și prelucrarea materialelor utilizând instrumente și tehnologii moderne;
• legea muncii;
• reguli pentru protecția muncii.

În plus față de lista extinsă de competențe profesionale, este prezentată reprezentantul acestei profesii mai multe cerințe în ceea ce privește calitățile personale:

• persistența și munca grea;
• poziția de viață activă și capacitatea de a comunica;
• prezentarea în aparență;
• dorința de a se imagina în cea mai bună lumină;
• componente creative și creativitate;
• abilitatea de a-ți exprima rapid și în mod consecvent gândurile.

Responsabilitate și drepturi

Îndeplinirea responsabilităților lor imediate, un specialist în activitățile PR dotată cu un anumit set de puteri legale.

1. Obținerea de informații detaliate din toate structurile și diviziile companiei dacă sunt necesare pentru a rezolva sarcini de lucru.
2. Familiarizarea cu lucrări care definesc drepturile și obligațiile unui specialist și al lucrătorilor săi subordonați.
3. Obținerea de informații despre criteriile prin care este evaluată calitatea performanței.
4. Să studieze gestionarea anumitor propuneri legate de îmbunătățirea fluxului de lucru asupra relațiilor publice.
5. Cerința din linia de orientare pentru a asigura condițiile relevante care contribuie la cea mai bună performanță a muncii.

Există mai multe momente pentru care reprezentantul acestei specialități poartă responsabilitate necondiționată:

• ignorând executarea propriilor obligații, lista care se reflectă în detaliu în cadrul acestei instrucțiuni oficiale;
• îndeplinirea slabă a obligațiilor în limitele stabilite de legislația actuală a muncii;
• prezența infracțiunilor comise în timpul activităților convenite în legislația privind natura administrativă, civilă și penală;
• cauzând întreprinderea de daune materiale, pedeapsa și sancțiunile are o dependență directă de domeniul de aplicare al daunelor cauzate de firmă.

Fiecare încălcare a disciplinei de muncă este pedepsită prin lege și implică sancțiuni (amendă), și în cazuri mai ample - privarea de libertate pentru o anumită perioadă.

Avantajele și dezavantajele profesiei

Ca orice altă profesie, sugerează această poziție mai multe aspecte pozitive și negative:

1. Principalul plus este că activitatea promite să fie creativă și implică comunicarea cu un număr mare de oameni și, în consecință, noi - cunoștințe interesante și dezvoltarea continuă a individului.
2. O altă nuanță este relevanța postului și a popularității sale.
3. Până în prezent, tendința este de așa natură încât nivelul salariilor persoanelor angajate în acest domeniu este în continuă creștere.

Dacă vorbim despre minusuri, atunci puteți selecta câteva momente:

1. Responsabilitate ridicată, pentru că va trebui să analizați fiecare cuvânt al cuvântului și să vă planificați cu atenție discursul.
2. Dependența de alți specialiști care nu sunt întotdeauna decente și conștiincioase.
3. La etapele inițiale ale activității, salariul este scăzut.

Astfel, profesia câștigă popularitate astăzi. Cererea pentru un specialist pe piață pe piață garantează astăzi că câțiva ani mai târziu această profesie va fi și mai importantă.

Pe scurt despre profesia de specialist PR - pe acest videoclip.