เนื้อหาของกระบวนการจัดการคืออะไร ลำดับของการกระทำใดที่ทำให้กระบวนการจัดการเป็นไปตามธรรมชาติ ลักษณะทั่วไปของกระบวนการควบคุม

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักเรียนนักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษานักวิทยาศาสตร์รุ่นใหม่ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณมาก

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

หัวข้อ: การจัดการเป็นกระบวนการ แนวทางแก้ไขในกระบวนการจัดการ

วางแผน

1. กระบวนการจัดการ: แนวคิดเนื้อหาคุณสมบัติพื้นฐาน

2. สาระสำคัญและคุณสมบัติ การตัดสินใจของผู้บริหาร (เออ). ข้อกำหนดสำหรับการตัดสินใจของผู้บริหาร

3. แผนภาพขั้นตอนการเตรียมการพัฒนาการนำไปใช้และการดำเนินการตามการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

4. การจำแนกประเภทของการตัดสินใจของผู้บริหาร

5. ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพและคุณภาพของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

วรรณคดี

1. กระบวนการจัดการ: แนวคิด, เนื้อหา, คุณสมบัติพื้นฐาน

ถ้าก โครงสร้างองค์กรในฐานะที่เป็นรูปแบบสะท้อนให้เห็นถึงสถิตยศาสตร์ของการควบคุมจากนั้นกระบวนการควบคุมจะแสดงลักษณะของพลวัตนั่นคือ การทำงานของระบบการจัดการทุกอย่างที่เกิดขึ้นในระบบการจัดการขององค์กรได้ทันเวลา กระบวนการหมายถึงการกระทำใด ๆ ที่ฝ่ายบริหารดำเนินการเพื่อให้บรรลุวัตถุประสงค์ขององค์กร

การจัดการ -กระบวนการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนสามารถนำเสนอในรูปแบบการติดตามแนวโน้มการกำหนดเป้าหมายการกำหนดปัญหาและโอกาสการพัฒนาและการเลือกทางเลือกการตัดสินใจการจัดทำโปรแกรมและงบประมาณการกำหนดทิศทางและมาตรการในการดำเนินการ

ตัวอย่างเช่นเมื่อผู้จัดการกำลังวางแผนจัดระเบียบและควบคุมเขาจะทำการตัดสินใจ เขาวิเคราะห์สถานการณ์พัฒนาทางเลือกต่างๆเปรียบเทียบทางเลือกตัดสินใจและประเมินผลลัพธ์ การตัดสินใจเกี่ยวข้องโดยตรงกับฟังก์ชันการจัดการทั้งหมด กระบวนการจัดการแบ่งเวลาและพื้นที่ออกเป็นขั้นตอนแยกกันสำหรับการดำเนินงานบางอย่างที่เกี่ยวข้องกับการนำการตัดสินใจของฝ่ายบริหารมาใช้

กระบวนการจัดการ - ชุดของการดำเนินการตามลำดับที่ดำเนินการโดยหัวหน้าและอุปกรณ์การจัดการสำหรับการเตรียมและการนำผลกระทบไปใช้กับวัตถุควบคุม

องค์ประกอบบังคับของกระบวนการจัดการ ได้แก่

1. วัตถุควบคุมที่กำหนดเนื้อหาของงานการทำงานที่จะแก้ไขในกระบวนการควบคุม

2. เรื่องของผู้บริหารเป็นผู้ตัดสินใจ ผู้ตัดสินใจสามารถเป็นรายบุคคลและรายกลุ่ม

4. องค์กรของกระบวนการ

5. เทคโนโลยีกระบวนการ.

การจัดกลุ่มการกระทำ ตามฟังก์ชัน กำหนดงานที่ต้องแก้ไขในแผนกเฉพาะ (เป็นหน้าที่การจัดการเฉพาะ)

การจัดกลุ่มการกระทำ ธรรมชาติ ช่วยให้คุณเน้นขั้นตอนของกระบวนการจัดการ การจัดกลุ่มการกระทำ ตามเวลา - ขั้นตอนขั้นตอนและการดำเนินงาน

ขั้นตอนของกระบวนการจัดการ คือกลุ่มของการกระทำที่แตกต่างจากความแน่นอนเชิงคุณภาพความสม่ำเสมอและการได้รับผลลัพธ์ระดับกลางที่เฉพาะเจาะจง

กระบวนการจัดการมี 4 ขั้นตอน:

1. ตั้งเป้าหมาย.

วัตถุประสงค์ - การแสดงในอุดมคติของสิ่งที่ต้องการจำเป็นและเป็นไปได้ (สุดท้าย) สถานะหรือผลลัพธ์ของกิจกรรมที่จะบรรลุด้วยเงินสดหรือเงินที่ระบุตัวตนได้

กระบวนการจัดการแต่ละขั้นตอนเริ่มต้นด้วยการกำหนดเป้าหมายและกำหนดเกณฑ์ที่กำหนดระดับความสำเร็จ ชนิดต่างๆ เกณฑ์อนุญาตให้ระบุลำดับความสำคัญของเป้าหมายและกิจกรรมเพื่อเลือกแนวทางแก้ไขที่มีประสิทธิภาพสูงสุด เป้าหมายมีการวางแผนและครั้งเดียว

2. การประเมินสถานการณ์

สถานการณ์ - สถานะปัจจุบันของระบบควบคุมที่ประเมินเทียบกับเป้าหมาย

โดยปกติสถานการณ์จะอธิบายโดยใช้ข้อมูลดัชนีชี้วัด ฯลฯ สถานการณ์อาจเป็นเรื่องปกติธรรมดาวิกฤตและปกติคาดการณ์ล่วงหน้าและคาดไม่ถึงชั่วคราวและถาวร

3. คำจำกัดความของปัญหา

ปัญหา - ความขัดแย้งหลักระหว่างสถานะปัจจุบันของระบบควบคุมและเป้าหมาย

การมีอยู่ของปัญหาบ่งชี้ถึงความแตกต่างระหว่างเป้าหมายและวัตถุประสงค์ขององค์กรและความเป็นไปได้ของการนำไปใช้จริง ตัวอย่างเช่นความคลาดเคลื่อน 20% ระหว่างเป้าหมายกับยอดขายจริงหมายความว่ามีปัญหา

4. การตัดสินใจของผู้บริหาร

การตัดสินใจ เป็นทางเลือกที่ใส่ใจในทางเลือกอื่นที่มีอยู่ของทิศทางการดำเนินการที่นำไปสู่ความสำเร็จของเป้าหมาย

การตัดสินใจเป็นการตอบสนองขององค์กรต่อปัญหาที่เกิดขึ้นใหม่ การตัดสินใจเป็นผลผลิตของแรงงานในการจัดการและทำให้เป็นกระบวนการ

การตัดสินใจแต่ละครั้งเกี่ยวข้องกับวิธีการและวิธีการที่แตกต่างกันในการจัดระเบียบงานต้นทุนทรัพยากรผลที่ตามมา กระบวนการนี้เป็นหัวใจสำคัญของการวางแผนกิจกรรมขององค์กรเนื่องจากแผนเป็นชุดของการตัดสินใจสำหรับการจัดสรรทรัพยากรและทิศทางการใช้งานเพื่อให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร

การจัดกลุ่มการดำเนินการใน เกี่ยวกับเวลาช่วยให้คุณเน้นขั้นตอนขั้นตอนและการดำเนินการ

ขั้นตอนของกระบวนการจัดการ:

v การตั้งเป้าหมาย

v งานข้อมูล

v งานวิเคราะห์

v การเลือกวิธีแก้ปัญหา

v งานในองค์กรและในทางปฏิบัติ

การเชื่อมต่อระหว่างขั้นตอนและขั้นตอนของกระบวนการจัดการสามารถแสดงแผนผังในรูปแบบต่อไปนี้:

องค์กร กระบวนการจัดการสะท้อนถึงลำดับของการปฏิสัมพันธ์ระหว่างแผนกต่างๆและพนักงานเมื่อดำเนินการตามลำดับและทำงาน การแบ่งงานบริหารต้องมีการจัดตั้งองค์กรการเชื่อมโยงข้อมูลในการปฏิบัติงานร่วมกัน

เทคโนโลยีกระบวนการควบคุมแสดงลักษณะของวิธีการและวิธีการปฏิบัติตามขั้นตอนและการดำเนินงานซึ่งรวมถึง วิธีการทางเทคนิคข้อมูลและวิธีการที่ใช้

เทคโนโลยีการควบคุมสามารถเปลี่ยนแปลงได้และขึ้นอยู่กับวิธีการที่เลือกในการแก้ปัญหา

แนวคิดของกระบวนการจัดการมีความสัมพันธ์อย่างใกล้ชิดกับแนวคิดของกิจกรรม นี่คืองานด้านการบริหารจัดการนั่นคือต้นทุนทรัพยากร: วัสดุข้อมูลมนุษย์ ฯลฯ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องประเมินและปรับปรุงประสิทธิภาพการใช้งานและประเด็นของประสิทธิผลของกระบวนการจัดการจะได้รับความสนใจเป็นพิเศษ .

คุณสมบัติ (ลักษณะเฉพาะ) ของกระบวนการควบคุม:

คุณลักษณะของกระบวนการจัดการเป็นกิจกรรมประเภทหนึ่งจะแสดงในคุณสมบัติต่อไปนี้:

1. ความต่อเนื่อง

คุณสมบัตินี้สะท้อนให้เห็นถึงความเชื่อมโยงและเอกภาพของการผลิตและการจัดการ

กิจกรรมการผลิตที่เป็นจังหวะและมีประสิทธิภาพนอกเหนือจากการจัดการเป็นไปไม่ได้

ธรรมชาติที่ยั่งยืนและคงที่ของการดำเนินการจัดการที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายขององค์กรและด้วยเหตุนี้การดำรงอยู่และการเติบโตขององค์กร

SU และ OU ช่องทางการสั่งการและข้อมูลไม่หยุดชะงักตราบเท่าที่องค์กรยังมีอยู่

2. ความแตกต่าง

ศักยภาพในการจัดการถูกสะสม (ในระหว่างการรวบรวมการวิเคราะห์ข้อมูลการพัฒนาโซลูชัน) จากนั้นนำไปใช้ในรูปแบบของผลกระทบต่อระบบปฏิบัติการ

การกำกับดูแลเป็นกระบวนการแก้ปัญหาที่ซับซ้อนซึ่งสามารถพิจารณาได้จากการติดตามแนวโน้มการกำหนดเป้าหมายการระบุปัญหาและโอกาสการวินิจฉัยการพัฒนาและการเลือกทางเลือกการเขียนโปรแกรมและงบประมาณทิศทางในการดำเนินการและมาตรการดำเนินการเฉพาะ

3. วัฏจักร

การทำซ้ำเป็นระยะของชุดการกระทำบางอย่างเป็นวงจรควบคุมเบื้องต้น

4. ความยั่งยืน

ความมั่นคงของกระบวนการจัดการนั้นมั่นใจได้จากข้อเท็จจริงที่ว่าโครงสร้างของกระบวนการจัดการ (องค์ประกอบของการกระทำและการโต้ตอบ) ได้รับการแก้ไขในกฎระเบียบขององค์กร OSU ซึ่งทำให้มั่นใจได้ถึงเสถียรภาพของกระบวนการ ความสัมพันธ์เมื่อปฏิบัติงานถาวรจะถูกเก็บรักษาไว้

5. ความแปรปรวน (พลวัต)

เป็นการแสดงลักษณะความสามารถของระบบการจัดการในการเปลี่ยนไปใช้เป้าหมายปัญหาวิธีการจัดการใหม่

เกิดจากการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นในการผลิต

6. ลำดับตรรกะของขั้นตอนและขั้นตอน

การทำซ้ำเชิงตรรกะของขั้นตอนหลักในแต่ละรอบการจัดการ

คุณสมบัติของกระบวนการจัดการจะต้องถูกนำมาพิจารณาเมื่อวางแผนและจัดระเบียบงานบริหารกำหนดขอบเขตของงานระยะเวลาและความเข้มข้นของแรงงาน

2. สาระสำคัญและคุณลักษณะของการตัดสินใจด้านการจัดการ (SD) ข้อกำหนดสำหรับการจัดการวิธีแก้ปัญหา

แนวคิดของการแก้ปัญหามีความคลุมเครือ การตัดสินใจของฝ่ายบริหารจะต้องพิจารณาในสามประเด็นที่สัมพันธ์กัน:

b นี่คือกิจกรรมประเภทหนึ่งในระบบควบคุมที่เกี่ยวข้องกับการเตรียมการเลือกและการตัดสินใจ (ทางเลือกหนึ่งของการดำเนินการ)

b นี่คือการกระทำของการควบคุมอิทธิพลที่ดำเนินการในรูปแบบของแผนคำสั่งคำสั่ง

b นี่คือกิจกรรมขององค์กรและในทางปฏิบัติสำหรับการนำไปใช้งาน

การตัดสินใจเป็นทางเลือกที่ใส่ใจในทางเลือกอื่น ๆ ของแนวทางปฏิบัติที่นำไปสู่ความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้

SD ทำหน้าที่เป็นสูตรสำหรับผลกระทบด้านการจัดการที่มีต่อออบเจ็กต์ที่ควบคุมดังนั้นจึงกำหนดการดำเนินการที่จำเป็นในการเปลี่ยนแปลงสถานะไว้ล่วงหน้า การตัดสินใจคือ กระบวนการขององค์กร เนื่องจากเป็นตัวกำหนดพฤติกรรมของวัตถุควบคุมจึงไม่ จำกัด เฉพาะการกระทำของแต่ละบุคคลและส่งผลต่อเป้าหมายขององค์กรโดยรวม

ลักษณะการตัดสินใจของผู้บริหาร:

2. การตัดสินใจของผู้บริหารถือว่ามีจำนวน ตัวเลือกที่เป็นไปได้ การกระทำและการเลือกอย่างใดอย่างหนึ่งให้สอดคล้องกับสถานการณ์ปัจจุบันความสนใจและความต้องการค่านิยมขององค์กร การเลือกทางเลือกเกิดขึ้นภายในกรอบของสภาพสังคมและการเมืองของสภาพแวดล้อมขององค์กร

3. การเลือกและการยอมรับการตัดสินใจในการบริหารเป็นผลมาจากกิจกรรมที่มีสติจิตใจและจิตใจของผู้ปฏิบัติงานด้านการบริหารขึ้นอยู่กับประสบการณ์ความรู้และทักษะคุณสมบัติที่เข้มแข็งของผู้นำ

4. การตัดสินใจของผู้บริหารเกิดขึ้นบนพื้นฐานของการประมวลผลข้อมูลและเป็นผลมาจากกิจกรรมการจัดการ ไม่มีรูปแบบการแสดงออกที่เป็นสาระสำคัญทำหน้าที่เป็นข้อมูลคำสั่ง

5. SD กำหนดข้อกำหนดสำหรับพฤติกรรมของระบบควบคุม

6. การนำ SD มาใช้เป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการจัดการโดยรวม เกิดขึ้นเมื่อใช้ฟังก์ชันการควบคุมทั้งหมด

7. กระบวนการจัดการเป็น“ ระบบ” ของการตัดสินใจของฝ่ายบริหารที่ต้องการองค์กรเฉพาะ

การตัดสินใจอย่างมีคุณภาพและถูกต้องเป็นพื้นที่ของศิลปะการจัดการ ความสามารถและทักษะในการทำเช่นนี้พัฒนาขึ้นพร้อมกับประสบการณ์ที่ได้รับจากผู้นำตลอดชีวิตของเขา ความรู้และทักษะทั้งหมดถือเป็นความสามารถของผู้จัดการทุกคน พวกเขาพูดถึงประสิทธิผลของงานของผู้จัดการทั้งนี้ขึ้นอยู่กับระดับความสามารถที่ทำได้

ข้อกำหนดสำหรับการตัดสินใจของผู้บริหาร

1. ความเด็ดเดี่ยว

2. ความถูกต้องที่ครอบคลุมและความเป็นไปได้จริง

3. ทันเวลา

4. ความซับซ้อนความสมบูรณ์ที่จำเป็นของเนื้อหา

5. ความสม่ำเสมอในทุกขั้นตอนของการเตรียมโซลูชัน (ข้อกำหนดทรัพยากรเป้าหมายของโซลูชันต่างๆ)

6. การทำกำไร

7. อำนาจ

8. การกำหนดเป้าหมายความเป็นรูปธรรมความเร่งด่วน

9. ทิศทางความเป็นสากล

3. แผนภาพขั้นตอนการเตรียมการพัฒนาการยอมรับและการนำไปใช้การตัดสินใจของผู้บริหาร

เมื่อพิจารณากระบวนการตัดสินใจมักจะแยกย่อยออกเป็นชุดของขั้นตอนตามลำดับ

1. การจัดทำ SD.
การรับและจัดเตรียมข้อมูล ·การวิเคราะห์สถานการณ์ (การรับรู้และรับรู้ปัญหา) การกำหนดและเหตุผลของปัญหา การกำหนดเป้าหมายของการตัดสินใจการกำหนดข้อ จำกัด และเกณฑ์ในการตัดสินใจ การกำหนดสถานที่ของการตัดสินใจในระบบควบคุมและขอบเขต (ขึ้นอยู่กับว่ามีการใช้ฟังก์ชั่นการควบคุมใดในระดับใดการควบคุมการจัดตั้งอำนาจของบุคคลในการตัดสินใจซึ่งใช้วัตถุควบคุม
2. การพัฒนา SD
การพัฒนารูปแบบและการเลือกวิธีการแก้ปัญหา การพัฒนาแนวทางแก้ไข (ทางเลือก) การเปรียบเทียบและประเมินตัวเลือกการแก้ปัญหา การเลือกโซลูชันที่ต้องการ
3. การนำ SD
การอนุมัติโซลูชัน
4. Implementation (การนำไปใช้งาน) ของ SD
การพัฒนาแผนการดำเนินการแก้ปัญหา การคัดเลือกนักแสดง การตั้งค่างานสำหรับนักแสดง ชี้แจงส่งเสริมการแก้ปัญหา การสร้างระบบแรงจูงใจและความรับผิดชอบ ติดตามความคืบหน้าของการตัดสินใจและการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น
5. การประเมินผล(การวิเคราะห์และประเมินความคืบหน้าและผลลัพธ์ของการดำเนินการแก้ปัญหา)

การจัดระเบียบกระบวนการเตรียมการการพัฒนาการยอมรับและการดำเนินการตัดสินใจในการจัดการ.

1. เวที:การเตรียม SD

ในการกำหนดงานจำเป็นต้องกำหนดองค์ประกอบ: เป้าหมายเกณฑ์เงื่อนไข การกำหนดรูปแบบที่สอดคล้องกันของงานนั้นเกี่ยวข้องกับคำจำกัดความของสถานการณ์ปัญหาและ สถานการณ์ปัญหา.

การรับและจัดเตรียมข้อมูล

- ข้อมูลที่บุคคลได้รับไม่สามารถถือว่าเชื่อถือได้และครบถ้วนสมบูรณ์

การวิเคราะห์ข้อมูลก่อให้เกิดหลายสถานการณ์และปัญหามากมาย

งานมีขนาดใหญ่ในระดับหนึ่งมาตรฐาน;

เทคโนโลยีในการรับและวิเคราะห์ข้อมูลมีมากกว่าเทคโนโลยีสำหรับการแก้ปัญหาทั่วไป

การรับรู้และรับรู้ปัญหา

ในขั้นตอนนี้จะดำเนินการต่อไปนี้:

การวิเคราะห์สาเหตุของปัญหา

การระบุและรายละเอียดของสถานการณ์ที่เป็นปัญหาที่ต้องและควรได้รับการแก้ไข

การกำหนดเวลาที่ต้องการและยอมรับได้ในการตัดสินใจ (ตรงเวลา)

การกำหนดทรัพยากรวัสดุและแรงงานที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ

การประเมินสถานะขององค์กรในด้านบุคลากรทรัพยากรอุปกรณ์เทคโนโลยีเวลาประสิทธิภาพ

ปัญหาสามารถกำหนดได้ดังนี้:

โอกาส,

กิจวัตร (ทั่วไป)

วิกฤตและสามัญเป็นปัญหาที่ชัดเจนซึ่งแสดงออกมาและต้องการการแทรกแซงจากฝ่ายบริหาร โดยปกติโอกาสจะถูกปิดบังและผู้จัดการจะต้องค้นพบและเปิดเผยพวกเขา

ปัญหาประจำและซ้ำซากมีโครงสร้าง โอกาสและวิกฤต - สู่สิ่งที่ไม่มีโครงสร้าง

แต่ละคนจะต้องการโซลูชันประเภทต่างๆ: มีโครงสร้าง - โปรแกรมไม่มีโครงสร้าง - ไม่มีโปรแกรม

ตามกฎแล้วจำนวนปัญหาที่สำคัญมากกว่าความสามารถของผู้จัดการในการแก้ไข

เมื่อศึกษาปัญหาที่ระบุพวกเขาจะได้รับการจัดอันดับตามเกณฑ์ที่กำหนดเพื่อเน้นปัญหาสำคัญขององค์กร:

การประเมินความจำเป็นในการแก้ปัญหา

b ความสำคัญ (ระดับอิทธิพลของปัญหาต่อพฤติกรรมขององค์กรและ "น้ำหนัก" ของผลกระทบเชิงลบ)

b Dynamics (การเปลี่ยนแปลงความรุนแรงของปัญหาในอนาคตอันใกล้โดยคำนึงถึงวงจรชีวิตของปัญหา - สามารถแก้ไขได้ด้วยตัวเองหรือในระหว่างการแก้ปัญหาอื่น)

b ความละเอียด (ในกรณีของการแก้ปัญหาปัญหาอื่น ๆ จะถูกลบออกไปในระดับหนึ่ง "น้ำหนัก" ของผลบวกของการแก้ปัญหา)

การประเมินความเป็นไปได้ในการแก้ปัญหา

b มีทรัพยากรที่จำเป็นของตนเอง

b ความสามารถของพนักงาน (ใช้โอกาสและเวลาของผู้จัดการได้ดีขึ้น)

b ความสนใจ (สนใจปัญหาแรงจูงใจ)

ที่สำคัญที่สุดคือตามกฎแล้วปัญหาเกี่ยวกับลักษณะต่อไปนี้:

b ปัญหาได้รับการสนับสนุนที่ดีและแรงกดดันจากภายนอกให้แก้ไข

b ปัญหาได้รับการสนับสนุนโดยทรัพยากรที่จำเป็นในการแก้ไข

b การแก้ปัญหาเปิดโอกาสที่ไม่สามารถปฏิเสธได้ (การปรับปรุง ตำแหน่งการแข่งขัน, การเติบโตของกำไร)

ปัจจัยต่อไปนี้อาจรบกวนการกำหนดความถูกต้องของปัญหา:

1. การรับรู้ของพวกเขา

ข้อมูลเชิงลบสามารถรับรู้ได้โดยเลือกซึ่งบิดเบือนความหมายที่แท้จริงนอกจากนี้ยังสามารถเพิกเฉยได้โดยสิ้นเชิง

การรับรู้หรือไม่รับรู้ปัญหาส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับระดับการรับรู้:

ข้อผิดพลาดที่เป็นไปได้: คำสั่งได้รับจากด้านบนและไม่มีทางเลือกอื่นนอกจากต้องยอมรับวิธีแก้ไขปัญหาอย่างรวดเร็วเป็นที่พึงปรารถนาและไม่มีเวลาเพียงพอสำหรับการรับรู้อย่างสมบูรณ์คุณภาพของโซลูชันต่ำเป็นที่ยอมรับได้จากนั้น ข้อผิดพลาดข้างต้นอาจเกิดขึ้นซ้ำ

ปัญหานี้คุ้นเคยและน่าจะเป็นวิธีแก้ปัญหาแบบเก่า

ไม่มีประสบการณ์เกี่ยวกับปัญหามาก่อนและการรับรู้อาจไม่เกิดขึ้น

ปัญหามีความซับซ้อนทำให้ยากที่จะระบุได้ทั้งหมด

2. การกำหนดปัญหาตามแนวทางแก้ไข

ตัวอย่างเช่นผู้จัดการอาจพูดว่า“ ผลกำไรที่ลดลงเกิดจากคุณภาพของผลิตภัณฑ์ที่ไม่ดี” แม้ว่าปัญหาอาจอยู่ที่คุณสมบัติของพนักงานขายหรือมากกว่านั้น ราคาต่ำ คู่แข่ง

3. การระบุอาการเป็นปัญหา

"ปัญหาของเราคือคำสั่งซื้อลดลง 32 เปอร์เซ็นต์" เป็นเรื่องจริงที่คำสั่งซื้อลดลง แต่การลดลงนี้เป็นเพียงอาการของปัญหาที่แท้จริงไม่ใช่สาเหตุ

การกำหนดวัตถุประสงค์ของการตัดสินใจการกำหนดข้อ จำกัด และเกณฑ์ในการตัดสินใจ

เป้าหมายระบุเกณฑ์สำหรับการประเมินและการเลือกและความชอบทำให้สามารถจัดลำดับทางเลือกได้

เกณฑ์การประเมินและคัดเลือก - มาตรฐาน (กฎ) อนุญาตให้ประเมินทางเลือกจากมุมมองของเป้าหมายเช่น วัดผลที่เป็นไปได้ของแต่ละทางเลือกที่เป็นไปได้

สามารถแสดงโดยฟังก์ชันวัตถุประสงค์และระบบข้อ จำกัด เพียงชุดเดียวของข้อ จำกัด ข้อกำหนดเชิงคุณภาพ เกณฑ์สามารถเป็นเชิงปริมาณหรือเชิงคุณภาพ

มีข้อ จำกัด ทั่วไปบางประการ: ความไม่เพียงพอของเงินทุนจำนวนพนักงานราคาเทคโนโลยีการแข่งขันกฎหมายอำนาจที่ จำกัด ของผู้จัดการ

ตัวอย่าง:

การตัดสินใจซื้อรถ เกณฑ์:

ค่าใช้จ่าย

การทำกำไร

ความจุ

ความดึงดูดใจ

ความสามารถในการบริการ

การตัดสินใจเลือกซัพพลายเออร์ เกณฑ์:

คุณภาพ

การแบ่งประเภท

การส่งมอบให้

จังหวะการส่ง

2. เวที:การพัฒนา SD

การพัฒนาแบบจำลองและการเลือกวิธีการแก้ปัญหา

ในการกำหนดปัญหาเบื้องต้นความไม่แน่นอนยังคงอยู่ระหว่างเงื่อนไขและเป้าหมาย ในการกำจัดมันจึงมีการกำหนดสมมติฐานการแก้ปัญหาขึ้นบนพื้นฐานของการพัฒนาแบบจำลองสำหรับการแก้ปัญหา แบบจำลองนี้ใช้เพื่อค้นหาโพรซีเดอร์รวมถึงอัลกอริทึมสำหรับแก้ปัญหา

การเลือกขั้นตอนการตัดสินใจขึ้นอยู่กับสถานการณ์และควรคำนึงถึงปัจจัยต่อไปนี้:

v ข้อกำหนดสำหรับคุณภาพของโซลูชัน

v กำหนดเวลาสำหรับการตัดสินใจ

v การกระจายข้อมูล

ต้องได้รับความยินยอม

ระดับโครงสร้างของปัญหา

ระดับความสำคัญของการอนุมัติการตัดสินใจ

v ว่าผู้ใต้บังคับบัญชาแบ่งปันเป้าหมายขององค์กรหรือไม่ (แรงจูงใจ)

ความเป็นไปได้ที่จะไม่เห็นด้วยเกี่ยวกับโซลูชันที่ต้องการ

วิธีการตัดสินใจเป็นวิธีการเลือกทางเลือกที่ดีที่สุดตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าเฉพาะ

การเลือกวิธีการขึ้นอยู่กับประเภทของปัญหาที่กำลังแก้ไขก่อนอื่น

มีงานสามกลุ่ม:

- การตัดสินใจในเงื่อนไขของความแน่นอน (ไม่ได้รับผลกระทบจากเหตุการณ์สุ่มตัวอย่างเช่นการกำหนดขนาดของกลุ่มการเปิดตัว - การผลิตผลิตภัณฑ์การคำนวณต้นทุนการผลิต)

ผู้จัดการรู้ว่าผลลัพธ์ของการดำเนินการของแต่ละทางเลือก

สิ่งเหล่านี้เป็นสถานการณ์ที่กำหนดและสถานการณ์ทั่วไป (การจ้างและการยิงพนักงานการสนับสนุนด้านวัสดุและทางเทคนิค)

- แนวทางแก้ไขที่มีความเสี่ยง (การเปลี่ยนแปลงการออกแบบหรือ กระบวนการทางเทคโนโลยี, การประเมินความน่าจะเป็นของการเกิดเหตุการณ์สุ่มว่าจะประกันที่จอดรถหรือไม่)

ความเสี่ยงคือระดับความมั่นใจที่สามารถคาดเดาผลลัพธ์ได้

ทราบความน่าจะเป็นของแต่ละผลลัพธ์ จำเป็นต้องคำนวณความเสี่ยงอย่างเป็นกลาง

- การตัดสินใจเมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอน

ไม่สามารถประมาณความเป็นไปได้ของผลลัพธ์ที่เป็นไปได้

พวกเขามีความโดดเด่นด้วยความแปลกใหม่และความซับซ้อนของปัญหาปัจจัยที่นำมาพิจารณาคือสิ่งใหม่และซับซ้อน (สภาพแวดล้อมทางสังคมวัฒนธรรมการเมืองและวิทยาศาสตร์)

ขั้นตอนการแก้ปัญหามีสองคลาส:

อัลกอริทึม

ฮิวริสติก

อัลกอริทึมคือใบสั่งยาที่แน่นอนในการดำเนินการตามระบบตามลำดับที่กำหนดไว้อย่างเคร่งครัดสำหรับการแก้ปัญหาในชั้นเรียนหนึ่ง ๆ ขั้นตอนที่ไม่ตรงตามเกณฑ์ประสิทธิภาพเรียกว่าฮิวริสติก

วิธีแก้ปัญหาสามารถตั้งโปรแกรมได้เท่าที่ปัญหานั้นเป็นมาตรฐานและมีการพัฒนาขั้นตอนมาตรฐานสำหรับการแก้ปัญหา ขั้นตอนมาตรฐานเหล่านี้ออกแบบมาสำหรับงานซ้ำ ๆ และงานประจำ

โซลูชันที่ไม่สามารถตั้งโปรแกรมได้คือโซลูชันที่จำเป็นสำหรับงานการจัดการที่ไม่ซ้ำใครและซับซ้อน

สำหรับปัญหาที่มีโครงสร้างดีสามารถใช้วิธีการสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์ได้ (วิธีการของฟังก์ชันการผลิตการวิเคราะห์ความสัมพันธ์และการถดถอยวิธีการเพิ่มประสิทธิภาพต่างๆ - การเขียนโปรแกรมเชิงเส้นการวางแผนเครือข่ายวิธีการสมดุลการวิจัยการดำเนินงานการวิเคราะห์ระบบ) โซลูชันที่มีโครงสร้างสูงถือเป็นโปรแกรมได้ เป็นผลมาจากการดำเนินการตามลำดับการกระทำหรือขั้นตอนเฉพาะ การเลือกคลาสของโซลูชันที่ตั้งโปรแกรมได้ช่วยให้คุณสามารถพัฒนาขั้นตอนมาตรฐานและโซลูชันโปรแกรมสำหรับสถานการณ์ที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ อย่างสม่ำเสมอ สำหรับโครงสร้างงาน การรับรู้ปัญหาค่อนข้างตรงไปตรงมา (กองพลทำงานเสร็จ 70%)

โซลูชันที่มีโครงสร้างอ่อนแอ ไม่สามารถตั้งโปรแกรมได้เนื่องจากเป็นที่ยอมรับในสถานการณ์ที่มีลักษณะแปลกใหม่ไม่สมบูรณ์และไม่น่าเชื่อถือของข้อมูลความหลากหลายและความซับซ้อนของอิทธิพลของปัจจัยต่างๆ สิ่งนี้ไม่อนุญาตให้ค้นหาวิธีแก้ปัญหาโดยการสร้างแบบจำลองทางคณิตศาสตร์และบุคคลมีบทบาทหลักในการค้นหา การตัดสินใจดังกล่าวเกี่ยวข้องกับความหมายของเป้าหมายและกลยุทธ์ในการพัฒนาองค์กรการเปลี่ยนแปลงโครงสร้างการคาดการณ์การทำงานในตลาดใหม่เป็นต้น

หากงานควบคุมมีโครงสร้างที่ไม่ดีจะใช้วิธีการฮิวริสติกวิธีการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญวิธีเดลฟีวิธีการระดมความคิดและวิธีการจัดกลุ่มเล็กน้อย

การประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญ - ขั้นตอนที่เป็นระเบียบและเป็นทางการมากขึ้นหรือน้อยลงสำหรับการระบุการประเมินอัตนัยการตัดสินความชอบของผู้เชี่ยวชาญและผู้จัดการที่มีความสามารถ

ระดมความคิด - วิธีการเสริมสร้างความคิดสร้างสรรค์โดยการกระตุ้นให้เกิดความคิดระหว่างการอภิปรายซึ่งจะหลีกเลี่ยงการวิพากษ์วิจารณ์

วิธีเดลฟี - วิธีการที่กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์โดยใช้การตัดสินโดยไม่เปิดเผยตัวตนเกี่ยวกับแนวคิดเพื่อให้บรรลุแนวทางแก้ไขที่ตกลงกัน

วิธีกลุ่มที่กำหนด - วิธีการที่กระตุ้นความคิดสร้างสรรค์โดยการนำผู้คนมารวมกันเป็นกลุ่มในการประชุมที่มีโครงสร้างสูงซึ่งช่วยให้สามารถสื่อสารด้วยวาจาได้อย่าง จำกัด การตัดสินใจแบบกลุ่มเป็นผลมาจากการสรุปทางคณิตศาสตร์ของการลงคะแนนแต่ละครั้ง

การพัฒนาทางเลือก

ทางเลือก - วิธีการบรรลุเป้าหมายครอบคลุมทรัพยากรที่กำจัดเรื่องของการจัดการและเงื่อนไขของกิจกรรมที่ควบคุมโดยเขา

การพัฒนาทางเลือกเป็นกระบวนการวิจัยที่ต้องใช้เวลาและค่าใช้จ่ายจำนวนหนึ่ง เราควรพยายามระบุตัวเลือกที่หลากหลายสำหรับการแก้ปัญหา

เมื่อพัฒนาทางเลือกจะใช้เกณฑ์สองประเภท:

เราต้อง (หรือตั้งเป้า)

พวกเราต้องการ.

ในแง่ของเป้าหมาย ทางเลือกที่พึงปรารถนา (สำคัญอย่างยิ่งหากคุณมีหลายเป้าหมาย)

มีการศึกษาเงื่อนไข (เทคโนโลยีและทรัพยากร) ทางเลือกที่เป็นไปได้.

วิธีการค้นหาทางเลือก:

1. มาตรฐาน

2. เป็นที่รู้จักจากประสบการณ์ที่ผ่านมา

หากวิธีการที่ตั้งชื่อไม่ได้ผลเช่น นี่เป็นปัญหาใหม่ที่ไม่เหมือนใครและต้องการแนวทางที่สร้างสรรค์

การเปรียบเทียบ การประเมิน แนวทางแก้ไขและทางเลือก

หลังจากพัฒนาทางเลือกในการแก้ปัญหาแล้วพวกเขาจะต้องได้รับการประเมินและเปรียบเทียบ ในแต่ละกรณีเป้าหมายในการตัดสินใจคือการเลือกตัวเลือกที่จะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและไม่เอื้ออำนวยน้อยที่สุด เมื่อเลือกวิธีแก้ปัญหาพวกเขาจะได้รับคำแนะนำจากเป้าหมายและวัตถุประสงค์ที่กำหนดไว้ล่วงหน้า

การประเมินทางเลือกจะรวมถึง:

1. การประเมินผลที่ตามมา (ผลที่เป็นไปได้ของการดำเนินการตามทางเลือกที่เป็นไปได้แต่ละทางจะวัดตามเกณฑ์ที่กำหนดไว้ - ไม่ว่าจะพอใจหรือไม่)

ความสัมพันธ์ของผลลัพธ์ทางเลือกขึ้นอยู่กับเงื่อนไขที่เป็นไปได้สามประการ:

ความแน่นอน

ผู้มีอำนาจตัดสินใจมีความรู้อย่างเต็มที่เกี่ยวกับความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ของแต่ละทางเลือก

ความไม่แน่นอน

DM ไม่มีความรู้เกี่ยวกับความเป็นไปได้ของผลลัพธ์ของแต่ละตัวเลือก

ผู้ตัดสินใจมีการประเมินความน่าจะเป็นของผลลัพธ์ของแต่ละตัวเลือก การตัดสินใจเผชิญกับความเสี่ยงเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย

2. ความเป็นไปได้ในการดำเนินการแก้ปัญหา (ความน่าจะเป็นรวมอยู่ในการประเมินโดยคำนึงถึงเวลาการคาดการณ์การกระทำของปัจจัย ได้แก่ ระดับความไม่แน่นอนและความเสี่ยง)

ผลการประเมินคือการเลือกชุดของทางเลือกที่เป็นไปได้

งานในการเลือกวิธีแก้ปัญหาคือการบรรลุเป้าหมายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า (และนี่สำคัญมาก) นั่นหมายความว่าการแก้ปัญหาไม่ใช่จุดจบในตัวมันเองและเป็นเพียงวิธีการที่จะยุติเท่านั้น

การเลือกทางเลือก

สามารถใช้ได้สามวิธี:

ประสบการณ์ที่ผ่านมา

(ข้อดี - พัฒนาทักษะในการตัดสินและสัญชาตญาณข้อบกพร่อง - สถานการณ์การบัญชีและการวิเคราะห์ความผิดพลาดและความล้มเหลวในอดีตไม่เพียงพอ)

ทำการทดลอง (ข้อเสีย - ต้นทุนสูงสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลง)

การวิจัยและการวิเคราะห์

ปรีชา

3. เวที:การนำ SD

การตัดสินใจเกี่ยวข้องกับขั้นตอนต่อไปนี้:

การอนุมัติโซลูชัน

การตัดสินใจ (สูตรการตัดสินใจขั้นสุดท้าย)

การอนุมัติและเอกสารของโซลูชัน

โดยเฉพาะอย่างยิ่งการดำเนินการหลังจากการตัดสินใจควรรวมถึงการนำไปใช้การติดตามและการประเมินผล

4. เวที:ประสิทธิภาพ (การนำไปใช้งาน)แนวทางแก้ไข

องค์กรของการดำเนินการตามการตัดสินใจจัดให้มีการประสานความพยายามของคนจำนวนมากโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อสร้างแรงจูงใจให้กับบุคลากรวางไว้และขจัดความขัดแย้งที่อาจเกิดขึ้น ซึ่งรวมถึงการจัดทำแผนองค์กรการกระจายสิทธิและความรับผิดชอบการสร้างเครือข่ายการสื่อสารสำหรับการแลกเปลี่ยนข้อมูลการสร้างบรรยากาศทางสังคมและจิตใจที่เอื้ออำนวย

การตัดสินใจโดยนักแสดงเป็นต้นแบบของพฤติกรรมเป็นสิ่งสำคัญ ความถูกต้องของการตัดสินใจพิจารณาจากพฤติกรรมของผู้ที่ได้รับผลกระทบจากการตัดสินใจ การตัดสินใจที่ถูกต้องทางเทคนิคอาจได้รับการต่อต้านจากผู้ใต้บังคับบัญชา ดังนั้นงานของผู้จัดการไม่เพียง แต่เกี่ยวกับการเลือกการตัดสินใจที่ดีเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงในรูปแบบขององค์กรด้วย

การติดตามและประเมินผล.

เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินการตามการตัดสินใจจะประสบความสำเร็จระบบจำเป็นสำหรับการดำเนินการตามฟังก์ชันการตรวจสอบ - การกำหนดมาตรฐานและตัวบ่งชี้การวัดผลที่เกี่ยวข้องกับมาตรฐานเหล่านี้ การติดตามและข้อเสนอแนะใช้เวลามากในการทำงานของผู้จัดการ

ผลลัพธ์ที่แท้จริงจะถูกเปรียบเทียบกับผลลัพธ์ที่วางแผนไว้และหากมีการเบี่ยงเบนควรดำเนินการ อีกครั้งที่ความสำคัญของเป้าหมายที่วัดผลได้ปรากฏให้เห็น ไม่มีวิธีใดที่จะวัดประสิทธิภาพได้ การเปลี่ยนแปลงหากจำเป็นควรเกี่ยวข้องกับโซลูชันที่เลือกการนำไปใช้หรือเป้าหมายเดิม

ชั้นประถมศึกษาปีที่ 4การระบุการตัดสินใจของผู้บริหาร

ในองค์กรมีการตัดสินใจที่หลากหลายแตกต่างกันไปในเนื้อหาระยะเวลาและการพัฒนาจุดเน้นและขนาดของผลกระทบระดับการนำไปใช้ความปลอดภัยของข้อมูล ฯลฯ

การจำแนกประเภททำให้สามารถแยกแยะคลาสหรือประเภทของการตัดสินใจที่ต้องใช้แนวทางที่แตกต่างกันในการจัดระเบียบกระบวนการจัดการและวิธีการตัดสินใจซึ่งแตกต่างกันในแง่ของเวลาและทรัพยากรอื่น ๆ การตัดสินใจของผู้บริหาร

การจัดประเภทเป็นสิ่งสำคัญสำหรับองค์กรที่ถูกต้องของกระบวนการจัดการและช่วยให้:

§เพื่อปรับปรุงและจัดโครงสร้างการตัดสินใจในการจัดการ

§วิเคราะห์เนื้อหาของการตัดสินใจการกระจายการตัดสินใจตามระดับของระบบการจัดการติดตามพลวัตของการตัดสินใจของผู้บริหารตลอดเวลา

§สร้างการกระจายสิทธิและภาระหน้าที่ความรับผิดชอบอย่างมีเหตุผล

§พัฒนาแบบจำลองมาตรฐานสำหรับการจัดกระบวนการเตรียมการพัฒนาและการนำการตัดสินใจด้านการบริหารจัดการและเทคโนโลยีมาใช้เพื่อดำเนินการตามขั้นตอนส่วนบุคคล

§จัดระบบสถานการณ์การทำงานและข้อมูล

สัญญาณการจำแนกประเภท	ประเภทของการแก้ปัญหา
ตามลักษณะของเป้าหมายและวัตถุประสงค์ โดยฟังก์ชั่นการควบคุม	เศรษฐกิจวิทยาศาสตร์เทคนิคเทคโนโลยีอุตสาหกรรมสังคม วางแผนองค์กรกฎระเบียบจูงใจควบคุม
2. สภาพแวดล้อมในการตัดสินใจ (ตามระดับความเสี่ยง)	การตัดสินใจในเงื่อนไขของความแน่นอน แนวทางแก้ไขความแน่นอน (ความเสี่ยง) ที่น่าจะเป็น การตัดสินใจเมื่อเผชิญกับความไม่แน่นอน
3. ดำเนินการทันเวลา	เชิงกลยุทธ์ ยุทธวิธี (ตามแผน) ปฏิบัติการ
ด้วยเหตุผลของการเกิดขึ้น	สถานการณ์ ตามใบสั่งแพทย์ ซอฟต์แวร์ เชิงรุก
4. จำนวนผู้มีอำนาจตัดสินใจ	รายบุคคล กลุ่ม (เพื่อนร่วมงาน)
5. ด้วยวิธีการให้เหตุผลและการตัดสินใจ	ใช้งานง่าย ตามการตัดสิน มีเหตุผล
6. ตามระดับของโครงสร้าง	โครงสร้างสูง (ตั้งโปรแกรมได้) มีโครงสร้างที่อ่อนแอ (ไม่สามารถตั้งโปรแกรมได้)
7. ระดับของลำดับชั้นของระบบควบคุม	โซลูชันระดับ 1 โซลูชันระดับ 2 โซลูชันระดับ 3
8. โดยวิธีการตรึง	คำสั่งด้วยวาจา เอกสาร
	ภายในองค์กรเป็นระบบ นอกเหนือจากนั้น - สู่สภาพแวดล้อมภายนอก

5. ปัจจัยที่ส่งผลต่อประสิทธิภาพและคุณภาพขององค์กรโซลูชันการจัดการ

1. เมื่อพัฒนาและตัดสินใจ

สภาพแวดล้อมภายนอก (กรอบกฎหมายการแข่งขันความมั่นคง)

สภาพแวดล้อมในการตัดสินใจ (ความสำคัญข้อ จำกัด ของทรัพยากรเวลาความรับผิดชอบระดับความเสี่ยง)

คำอธิบายของปัญหา (ความแปลกใหม่การทำซ้ำความไม่แน่นอนความซับซ้อน)

คุณสมบัติของพนักงานของเครื่องมือการจัดการ (ผู้มีอำนาจตัดสินใจ - ความรู้ความสามารถแรงจูงใจ)

ปริมาณและมูลค่าของข้อมูล

องค์กรและวิธีการพัฒนาโซลูชัน

·การใช้ข้อมูลที่ทันสมัยและเทคโนโลยีคอมพิวเตอร์

องค์กรของงานบริหาร

รูปแบบความเป็นผู้นำ

ระบบควบคุมการดำเนินการ

2. เมื่อดำเนินการตัดสินใจ

ระบบควบคุมการดำเนินการ

วิธีการจัดการ

ความปลอดภัยของทรัพยากร

ระดับองค์กรการผลิต

คุณสมบัติของคนงาน

บรรยากาศทางสังคมและจิตใจในทีม

วรรณคดี

1. Rumyantsev, ch. 4 (4.1, 4.2)

2. Vikhansky, บทที่ 9, วรรค 2

3. Gibson et al. องค์กร: พฤติกรรมโครงสร้างกระบวนการมาตรา V. บทที่ 18 กระบวนการตัดสินใจ.

โพสต์บน Allbest.ru

...

เอกสารที่คล้ายกัน

คุณลักษณะของกระบวนการในการตัดสินใจด้านการบริหารซึ่งอยู่ในทฤษฎีของการตัดสินใจเชิงบริหาร บทบาทของกระบวนการนี้ในการจัดการองค์กร คำอธิบายของเทคโนโลยีการเตรียมการและการดำเนินการตามการตัดสินใจของผู้บริหารในเงื่อนไขที่แน่นอน

ภาคนิพนธ์เพิ่มเมื่อ 06/28/2012


กระบวนการตัดสินใจเป็นจุดศูนย์กลางของทฤษฎีการจัดการ คุณสมบัติของการสร้างแบบจำลองขั้นตอนของกระบวนการกำหนดการตัดสินใจด้านการจัดการประเภทของแบบจำลองที่ใช้และวิธีการตัดสินใจที่ใช้กันอย่างแพร่หลายในกรอบของวิทยาการจัดการ

ทดสอบเพิ่มเมื่อ 02/21/2011


การตัดสินใจของผู้บริหาร: บทบาทและสถานที่ในการจัดการ การจำแนกประเภทของการตัดสินใจด้านการจัดการข้อกำหนดสำหรับพวกเขาและขั้นตอนของกระบวนการพัฒนา องค์ประกอบของประสิทธิภาพการจัดการ วิธีเดลฟีเป็นเทคโนโลยีสำหรับการตัดสินใจด้านการจัดการ

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 01/12/2556


สาระสำคัญของแนวคิดและลักษณะของการตัดสินใจในการจัดการการจำแนกประเภทข้อกำหนดหลักกระบวนการเตรียมการการนำไปใช้และการนำไปใช้ วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการตัดสินใจของผู้บริหาร คุณลักษณะของสภาพแวดล้อมทางเศรษฐกิจสำหรับ บริษัท ใน Kuban

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 26/26/2010


การสนับสนุนข้อมูล กระบวนการพัฒนาโซลูชัน อิทธิพลของข้อมูลต่อประสิทธิผลของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร วิธีการเพิ่มประสิทธิภาพและข้อกำหนดสำหรับการออกแบบโซลูชัน ระบบบัญชีการควบคุมและแรงจูงใจในการดำเนินการตามการตัดสินใจของผู้บริหาร

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 12/22/2014


การจัดกระบวนการพัฒนาและการดำเนินการตามการตัดสินใจของผู้บริหาร การสร้างฐานข้อมูล การวางแผนขั้นตอนการดำเนินการแก้ปัญหาและสร้างเงื่อนไขสำหรับการนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ การจำแนกประเภทของการตัดสินใจในการค้าสมัยใหม่

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 19/11/2014


สาระสำคัญและคุณสมบัติของการตัดสินใจด้านการจัดการข้อกำหนดสำหรับพวกเขา ข้อมูลสนับสนุนสำหรับกระบวนการตัดสินใจของผู้บริหาร การวิเคราะห์ปัญหาในการบริหารงานบุคคลโดยใช้เมทริกซ์ของผู้เชี่ยวชาญและการพัฒนาทางเลือกสำหรับการแก้ปัญหา

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 12/18/2013


เป้าหมายวัตถุประสงค์หลักการของเทคโนโลยีเพื่อพัฒนาการตัดสินใจของผู้บริหาร โครงสร้างของกระบวนการตัดสินใจ คุณลักษณะของกระบวนการในการตัดสินใจและการใช้การตัดสินใจเชิงบริหารโดยหัวหน้าแผนกโครงสร้างของการบริหารเขตตอนกลางของโซซี

ภาคนิพนธ์เพิ่ม 30/01/2015


กระบวนการตัดสินใจของผู้บริหาร หลักการและขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจของผู้บริหาร บทบาทของผู้นำในกระบวนการนี้ ปัจจัยที่มีผลต่อกระบวนการตัดสินใจของผู้บริหาร ควบคุมการดำเนินการของการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร

บทคัดย่อเพิ่ม 10/12/2003


แนวคิดของการตัดสินใจเชิงบริหารบทบาทในชีวิตของผู้จัดการ ขั้นตอนของกระบวนการตัดสินใจและดำเนินการจัดการ การวิเคราะห์การเตรียมการและการดำเนินการตามการตัดสินใจด้านการจัดการตามตัวอย่างของ VSK-Mercury LLC การปรับปรุงกลไกสำหรับการนำไปใช้

กระบวนการจัดการคือชุดของกิจกรรมส่วนบุคคลที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงและประสานการทำงานและการพัฒนาขององค์กรและองค์ประกอบต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย มันแก้งานสองอย่าง: ยุทธวิธีคือการรักษาเสถียรภาพปฏิสัมพันธ์ที่กลมกลืนและประสิทธิภาพขององค์ประกอบทั้งหมดของวัตถุควบคุม กลยุทธ์ช่วยให้มั่นใจได้ถึงการพัฒนาและการปรับปรุงถ่ายทอดไปสู่สถานะที่แตกต่างกันเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

กระบวนการนี้มีลักษณะความต่อเนื่องการทำซ้ำตามวัฏจักรของแต่ละขั้นตอน (การรวบรวมการประมวลผลการวิเคราะห์การจัดเก็บการควบคุมข้อมูลการพัฒนาและการยอมรับการตัดสินใจการจัดระเบียบของการนำไปใช้) ความไม่สม่ำเสมอความเฉื่อยปรากฏให้เห็นในความล่าช้าในการดำเนินการจัดการ จะพัฒนาและปรับปรุงไปพร้อมกับองค์กรเอง

กระบวนการบริหารจัดการรวมช่วงเวลาเช่นแรงงานในการบริหารจัดการสาระสำคัญและวิธีการเข้าด้วยกันและเกิดขึ้นได้ในผลิตภัณฑ์บางอย่าง

ข้อมูลเป็นเรื่องและผลผลิตของแรงงานในการจัดการ

ข้อมูลที่เปลี่ยนรูปแล้วได้มาซึ่งการดำรงอยู่อย่างอิสระและสามารถสะสมซึ่งนำไปสู่ความซับซ้อนของกระบวนการจัดการการเพิ่มขึ้นของการครอบงำของการตัดสินใจในอดีตมากกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน

แรงงานในการบริหารจัดการคือทุกสิ่งทุกอย่างที่ก่อให้เกิดการดำเนินการกับข้อมูลตั้งแต่คอมพิวเตอร์โทรศัพท์ไปจนถึงปากกาหมึกซึมและกระดาษ ในเวลาเดียวกันพวกเขาแยกความแตกต่าง: วิธีการวาดเอกสาร (เครื่องพิมพ์, Dictaphones ฯลฯ ); วิธีการประมวลผลและเอกสาร (แสตมป์ใบมีดเครื่องเจาะ) หมายถึงการจัดกลุ่มและจัดเก็บเอกสาร (โฟลเดอร์, ตัวยึด, ตู้เก็บเอกสาร) หมายถึงการดำเนินการคำนวณ วิธีการสื่อสารในการปฏิบัติงาน เฟอร์นิเจอร์.

งานด้านการบริหารจัดการเช่นวิศวกรรมการออกแบบการวิจัย ฯลฯ จัดอยู่ในประเภทของงานทางจิตที่ดำเนินการโดยบุคคลในรูปแบบของความพยายามทางระบบประสาท มีอยู่ในสามรูปแบบหลัก: ฮิวริสติกการบริหารและตัวดำเนินการ

งานฮิวริสติกจะลดลงเป็นชุดของการดำเนินการเพื่อการวิเคราะห์และศึกษาปัญหาบางอย่างที่องค์กรเผชิญอยู่และการพัฒนาบนพื้นฐานของตัวเลือกต่างๆสำหรับการแก้ปัญหาของพวกเขา - การจัดการเศรษฐกิจเทคนิค ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและลักษณะของปัญหางานนี้ดำเนินการโดยผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญ

งานบริหารส่วนใหญ่เป็นงานของผู้จัดการ มีความเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานประเภทดังกล่าวเช่นการประสานงานในปัจจุบันของกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาการควบคุมการประเมินแรงจูงใจการจัดการ (สื่อสารด้วยวาจาและลายลักษณ์อักษร ตัดสินใจ ให้กับนักแสดง) การสอนการแลกเปลี่ยนข้อมูล (ดำเนินการในขั้นตอนของการจัดการประชุมและการประชุมการรับผู้เยี่ยมชมการเจรจาธุรกิจการตอบจดหมายและโทรศัพท์การข้ามสถานที่ทำงาน)

แรงงานของผู้ปฏิบัติงานมุ่งเป้าไปที่การสนับสนุนทางเทคนิคของการผลิตและ กระบวนการจัดการ ข้อมูลที่จำเป็น ซึ่งรวมถึงงานเอกสาร (การลงทะเบียนการทำซ้ำการเรียงลำดับและการจัดเก็บเอกสารประเภทต่างๆ) การบัญชีและการบัญชีขั้นต้น (การรวบรวมข้อมูลทางสถิติการบัญชีและข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการผลิตเศรษฐกิจสังคมและกระบวนการอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นภายในองค์กร) การสื่อสารทางเทคนิคการคำนวณและตรรกะแบบเป็นทางการ (การประมวลผลตามลำดับของข้อมูลที่รวบรวมและการนำไปใช้บนพื้นฐานและตามอัลกอริทึมที่กำหนดการคำนวณที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ)

กระบวนการจัดการแรงงานประกอบด้วยการดำเนินการเบื้องต้นหรือการดำเนินการนั่นคือส่วนที่เป็นเนื้อเดียวกันและแยกไม่ออกในเชิงเหตุผลของกิจกรรมการจัดการกับผู้ให้บริการข้อมูลหนึ่งหรือกลุ่ม (เอกสาร) ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ได้รับจนกว่าจะถูกถ่ายโอนในรูปแบบที่เปลี่ยนแปลง ให้กับผู้อื่นหรือเพื่อการจัดเก็บ

ระเบียบวิธี - โดยธรรมชาติจะถือว่าขั้นตอนต่อไปนี้สะท้อนถึงคุณลักษณะทั่วไปทั้งสองอย่าง กิจกรรมแรงงาน บุคคลและคุณลักษณะเฉพาะของการจัดการ ด้วยเหตุนี้กระบวนการจัดการสามารถแสดงเป็นลำดับของขั้นตอนหลัก 4 ขั้นตอน ได้แก่ การตั้งเป้าหมายการประเมินสถานการณ์การกำหนดปัญหาและการจัดการการตัดสินใจ

Functional - แสดงตัวเองในลำดับขนาดใหญ่และการตั้งค่าสำหรับการใช้งานฟังก์ชันการจัดการขั้นพื้นฐาน ขั้นตอนของการวางแผนองค์กรการควบคุมและกฎระเบียบมีความโดดเด่นที่นี่ หน้าที่ของการกระตุ้นและการฝึกอบรมดำเนินการตามขั้นตอนของการจัดการ

เศรษฐกิจ - ครอบคลุมขั้นตอนของการจัดตั้ง ความต้องการทางเศรษฐกิจการประเมินความพร้อมของทรัพยากรการจัดสรรและการใช้ทรัพยากร

สังคม - เปิดเผยบทบาทของบุคคลในการดำเนินการตามกระบวนการจัดการเนื่องจากหัวเรื่องและเป้าหมายของการจัดการทางสังคมมักเป็นบุคคล

องค์กร - ปรากฏตัวตามลำดับของการใช้อิทธิพลขององค์กร: ขั้นตอนของการควบคุมการปันส่วนคำแนะนำความรับผิดชอบ

เชิงข้อมูล - เกี่ยวข้องกับการดำเนินการตามลำดับของงานข้อมูล: ขั้นตอนของการค้นหาการได้มาการประมวลผลและการส่งข้อมูล

คุณสมบัติของกระบวนการควบคุม... กระบวนการควบคุมมีคุณสมบัติเฉพาะ: ความแปรปรวน (กระบวนการควบคุมย้ายจากขั้นตอนหนึ่งของระบบควบคุมไปยังอีกขั้นหนึ่งดำเนินการในปฏิสัมพันธ์ต่างๆของลิงก์ควบคุม); ความมั่นคง (แสดงให้เห็นในการเกิดขึ้นและการรวมการเชื่อมโยงของกระบวนการจัดการระหว่างการเชื่อมโยงที่ดำเนินการ) ความต่อเนื่อง (ในขณะที่ดำเนินการผลิตกระบวนการจัดการยังมีความต่อเนื่อง) ลำดับ (กำหนดลักษณะลำดับของการดำเนินการตามกระบวนการจัดการ: เป้าหมายสถานการณ์ปัญหาแนวทางแก้ไข) วัฏจักร (การทำซ้ำกระบวนการควบคุมในรอบใหม่มากขึ้นเรื่อย ๆ )

ประเภทของกระบวนการจัดการ... ภายใต้เงื่อนไขที่แตกต่างกันกระบวนการควบคุมสามารถสร้างขึ้นได้หลายวิธีในขณะที่ยังคงรักษาคุณสมบัติเฉพาะทั้งหมดไว้

สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถจำแนกกระบวนการจัดการโดยเน้นประเภทที่พบบ่อยที่สุด:

Linear (โดดเด่นด้วยลำดับที่เข้มงวดในการดำเนินการตามขั้นตอนและใช้เมื่อมีความแน่นอนเพียงพอเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ของผลกระทบสถานการณ์ ฯลฯ )

ปรับได้ (สมมติว่าจำเป็นต้องปรับเพิ่มเติมในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการจัดการหลังจากผ่านขั้นตอนต่อไป)

สาขา (ประกอบด้วยการแบ่งระเบียบวิธีการทำงานเป็นส่วน ๆ ในบางขั้นตอน);

สถานการณ์ (โดดเด่นด้วยความจริงที่ปรากฏตามที่เป็นจริงขึ้นอยู่กับสถานการณ์ซึ่งการค้นหาปัญหาและการพัฒนาวิธีแก้ปัญหาส่วนใหญ่ดำเนินการจากนั้น)

การค้นหา (ดำเนินการจากความชัดเจนที่สมบูรณ์ของวัตถุประสงค์ของผลกระทบ แต่ไม่สามารถประเมินสถานการณ์และกำหนดปัญหาได้ในกรณีนี้การแก้ปัญหาได้รับการพัฒนาบนพื้นฐานของเป้าหมายและการประเมินสถานการณ์โดยทั่วไปส่วนใหญ่ และสถานการณ์ถูกระบุบนพื้นฐานของการแก้ปัญหา)

ลำดับเอกสารของการดำเนินการตามองค์ประกอบของกระบวนการจัดการซึ่งกำหนดองค์ประกอบลำดับเนื้อหาของการดำเนินการที่เป็นส่วนประกอบเรียกว่าขั้นตอนการจัดการ ขั้นตอนควรสะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของงานเอกสารที่ใช้และพัฒนาเนื้อหาลำดับของเนื้อเรื่อง

กระบวนการจัดการเป็นกิจกรรมของวิชาบริหารที่รวมกันเป็นหนึ่งเดียวในระบบที่มุ่งเป้าไปที่การบรรลุเป้าหมายของ บริษัท โดยการใช้ฟังก์ชันบางอย่างโดยใช้วิธีการจัดการ

ตามกฎแล้วกระบวนการจัดการ บริษัท มีความหลากหลายมีหลายมิติและมีโครงสร้างที่ซับซ้อน (ประกอบด้วยขั้นตอนและขั้นตอนจำนวนมาก) โดยทั่วไปกระบวนการควบคุมประกอบด้วยฟังก์ชันการควบคุมทั่วไปที่รวมกันเป็นวงจรควบคุม (รูปที่ 12.1)

รูปที่. 12.1. วงจรควบคุม

12.2. สถานที่ตัดสินใจในกระบวนการจัดการ

การตัดสินใจ - จุดศูนย์กลางของกระบวนการจัดการทั้งหมด เราสามารถพูดได้ว่าแก่นแท้ของอาชีพผู้จัดการคือการตัดสินใจ

ในแง่กว้างแนวคิดนี้ยังรวมถึงการเตรียมการแก้ปัญหา (การวางแผน) ในแง่ที่แคบคือการเลือกทางเลือก ภายในกรอบของการวางแผนระยะยาวจะมีการตัดสินใจขั้นพื้นฐาน (จะทำอย่างไร) จากนั้นในกระบวนการของการวางแผนปัจจุบันองค์กรแรงจูงใจการประสานงานการควบคุมการเปลี่ยนแปลงแผน - การตัดสินใจในความหมายแคบ ๆ (ทำอย่างไร? ) แม้ว่าเขตแดนดังกล่าวจะมีเงื่อนไข

ในทางปฏิบัติปัญหาในการแก้ปัญหาขึ้นอยู่กับความกดดันของกำหนดเวลาการขาดคุณสมบัติหรือข้อมูลสำหรับการแก้ปัญหาวิธีการที่ไม่น่าเชื่อถือแนวโน้มของผู้จัดการที่จะทำกิจวัตรความขัดแย้งระหว่างผู้มีอำนาจตัดสินใจ (DM)

การตัดสินใจทุกประเภทในกระบวนการจัดการสามารถจำแนกได้ตามเกณฑ์ต่างๆ:

โดยการตัดสินใจเชิงวัตถุ (เชิงเป้าหมายหรือเชิงวิธีโครงสร้างพื้นฐานหรือสถานการณ์);
- ความน่าเชื่อถือของข้อมูลเบื้องต้น (ขึ้นอยู่กับข้อมูลที่เชื่อถือได้มีความเสี่ยงและไม่น่าเชื่อถือ)
- ระยะเวลาของผลที่ตามมา (ระยะยาวปานกลางระยะสั้น)
- การเชื่อมโยงกับลำดับชั้นการวางแผน (กลยุทธ์ยุทธวิธีการปฏิบัติการ)
- ความถี่ของการทำซ้ำ (สุ่มซ้ำกิจวัตร);
- ความครอบคลุมการผลิต (สำหรับทั้ง บริษัท มีความเชี่ยวชาญสูง)
- จำนวนการตัดสินใจในกระบวนการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรม (คงที่ไดนามิกหนึ่งและหลายขั้นตอน)
- ผู้มีอำนาจตัดสินใจ (บุคคลกลุ่มจากด้านข้างของผู้จัดการจากด้านของนักแสดง)
- การบัญชีสำหรับการเปลี่ยนแปลงข้อมูล (แข็งยืดหยุ่น);
- ความเป็นอิสระ (อิสระเสริมซึ่งกันและกัน);
- ความยาก (ง่ายและซับซ้อน)

การตัดสินใจโดยทั่วไปของผู้จัดการ บริษัท สามารถจำแนกได้ดังต่อไปนี้ (การวิจัยในประเทศเยอรมนีในปี 1983):

สถานการณ์ประจำการตัดสินใจของแผนก;
- การแก้ปัญหาที่มีความซับซ้อนปานกลาง (การชี้แจงในปัจจุบันของสาขากิจกรรมการแก้ปัญหาภายใต้ความเครียดและภายใต้ความกดดันของกำหนดเวลาการแก้ปัญหาในกรณีพิเศษ)
- นวัตกรรมและการกำหนดโซลูชั่น

12.3. โครงสร้างและกระบวนการตัดสินใจ

กระบวนการตัดสินใจส่วนใหญ่พิจารณาจากความชัดเจนของโครงสร้าง

โซลูชันที่มีโครงสร้างดีสามารถแสดงได้ดังแสดงในรูปที่ 12.2.

รูปที่. 12.2. โซลูชันที่มีโครงสร้างชัดเจน

จากแพ็กเกจข้อมูลที่คาดการณ์ D ผลลัพธ์ที่คาดการณ์ K สามารถคำนวณได้สำหรับโซลูชันทางเลือก A จากนั้นเมื่อพิจารณาถึงความเป็นไปได้ของความเสี่ยงจึงเลือก Aopt ทางเลือกที่เหมาะสมกับเป้าหมาย A

โซลูชันที่มีโครงสร้างอ่อนแอแสดงในรูปที่ 12.3.

รูปที่. 12.3. โซลูชันที่มีโครงสร้างอ่อนแอ

การตัดสินใจยังส่งผลกระทบต่อผู้ตัดสินใจด้วย (ความรับผิดชอบการหยั่งรู้ลึกล้ำการได้รับประสบการณ์)

ความคืบหน้าของการตัดสินใจสามารถมองได้ว่าเป็นการดำเนินการของชุดของขั้นตอนที่สัมพันธ์กันและขั้นตอนย่อยของกระบวนการตัดสินใจ ในแต่ละกรณีกระบวนการนี้จะได้รับการขัดเกลาและเป็นรายบุคคลตามธรรมชาติ (ตารางที่ 12.1)

ตารางที่ 12.1

เฟส	เนื้อหาเฟส
1. รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ ปัญหาที่เป็นไปได้	1.1. ตรวจสอบสภาพแวดล้อมภายในของ บริษัท 1.2. การสังเกตสภาพแวดล้อมภายนอก
2. การระบุและการกำหนด สาเหตุของปัญหา	2.1. คำอธิบายสถานการณ์ปัญหา 2.2. การระบุการเชื่อมโยงขององค์กรที่เกิดปัญหา 2.3. การกำหนดปัญหา 2.4. การประเมินความสำคัญ 2.5. ระบุสาเหตุของปัญหา
3. การกำหนดเป้าหมาย การแก้ปัญหา	3.1. การกำหนดเป้าหมายของ บริษัท 3.2. การกำหนดวัตถุประสงค์ในการแก้ปัญหา
4. เหตุผลสำหรับกลยุทธ์ การแก้ปัญหา	4.1. คำอธิบายโดยละเอียดของวัตถุ 4.2. การกำหนดช่วงของการเปลี่ยนแปลงของปัจจัยตัวแปร 4.3. การกำหนดความต้องการโซลูชัน 4.4. การกำหนดเกณฑ์สำหรับประสิทธิผลของการแก้ปัญหา 4.5. การกำหนดข้อ จำกัด
5. การพัฒนาตัวเลือก แนวทางแก้ไข	5.1. แบ่งงานออกเป็นงานย่อย 5.2. ค้นหาแนวคิดสำหรับโซลูชันสำหรับแต่ละงานย่อย 5.3. การสร้างแบบจำลองและการคำนวณ 5.4. การกำหนดแนวทางแก้ไขที่เป็นไปได้สำหรับแต่ละงานย่อยและระบบย่อย 5.5. สรุปผลลัพธ์สำหรับแต่ละงานย่อย 5.6. การทำนายผลของการตัดสินใจในแต่ละงานย่อย 5.7. การพัฒนาทางเลือกในการแก้ปัญหาทั้งหมด
6. การเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุด	6.1. การวิเคราะห์ประสิทธิภาพของตัวเลือกโซลูชัน 6.2. การประเมินอิทธิพลของพารามิเตอร์ที่ไม่สามารถควบคุมได้
7. การปรับและ การอนุมัติโซลูชัน	7.1. หาทางออกร่วมกับนักแสดง 7.2. จัดแนวโซลูชันด้วยบริการที่ทำงานร่วมกันได้ 7.3. การอนุมัติการตัดสินใจ
8. การดำเนินการแก้ปัญหา	8.1. การจัดทำแผนการดำเนินงาน 8.2. การใช้งาน 8.3. ทำการเปลี่ยนแปลงโซลูชันระหว่างการใช้งาน 8.4. การประเมินประสิทธิผลของการตัดสินใจที่นำมาใช้และการดำเนินการ

ในทางปฏิบัติแน่นอนว่าสิ่งต่างๆไม่ราบรื่นนัก:

ขั้นตอนย่อยอาจไม่เกิดขึ้นในลำดับเดียวกันขั้นตอนเหล่านี้อาจพังทลายข้ามปฏิบัติตามการตอบกลับการทับซ้อนการเคลื่อนที่แบบขนาน
- กระบวนการตัดสินใจเป็นเรื่องของแต่ละบุคคลมากขึ้นการตัดสินใจก็ยิ่งซับซ้อนมากขึ้น
- ข้อมูลจำนวน จำกัด จำกัด เหตุผลของการตัดสินใจบทบาทของสัญชาตญาณกำลังเติบโต
- ค่าที่ตั้งไว้ล่วงหน้าสำหรับทางเลือกอื่นมีผลต่อการเลือกวิธีแก้ปัญหา
- ไม่มีการพยายามหาทางออกที่ดีที่สุดหากมีวิธีที่น่าพอใจ
- การมีส่วนร่วมของบุคคลหลายคนและเงื่อนไขขององค์กรเปลี่ยนลำดับของการส่งผ่านสถานีย่อย
- ผู้จัดการเข้ามาแทรกแซงโครงสร้างและกระบวนการตัดสินใจในรูปแบบต่างๆจึงมีผลต่อคุณภาพของพวกเขา กรณีที่พบบ่อย ได้แก่ :

การตัดสินใจเบื้องต้นของบุคคลที่ทำการตัดสินใจให้ประหารชีวิต
- การกำหนดกลุ่มบุคคลที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ
- การมีส่วนร่วมของผู้มีอำนาจตัดสินใจในการปฏิบัติงาน
- การกำหนดช่วงเวลาของการตัดสินใจและสถานที่
- การกำหนดวิธีการและการคำนวณการแก้ปัญหา
- การกำหนดเป้าหมายและความสำคัญสัมพัทธ์
- จำกัด จำนวนทางเลือก;
- การดึงดูดบุคคลที่มีความสามารถบางอย่าง
- การควบคุมความคืบหน้าของการตัดสินใจ
- การจัดหาหรือการ จำกัด ข้อมูล
- ลิงก์ไปยังโซลูชันที่คล้ายกัน
- ผลกระทบทางศีลธรรมและทางวัตถุ
- การขยายอิสระในการตัดสินใจ
- มอบหมายความรับผิดชอบในการตัดสินใจ

12.4. การกระจายอำนาจในการตัดสินใจ

การกระจายอำนาจทำได้สองทิศทาง:

การมอบอำนาจ;
- การรวมศูนย์โซลูชัน

การกระจายการตัดสินใจโดยทั่วไปคือ (สำหรับ บริษัท ตะวันตก)

การรวมศูนย์สูง:

การตัดสินใจลงทุน
- โซลูชั่นทางการเงิน
- การนัดหมายส่วนบุคคลในผู้บริหารระดับสูง

การรวมศูนย์ที่ จำกัด :

โซลูชันการวิจัยและพัฒนา

การมอบหมายที่มีข้อ จำกัด :

การตัดสินใจลงทุนภายในงบประมาณ
- การตัดสินใจเกี่ยวกับบุคลากร

คณะผู้แทนระดับสูง:

ปัญหาการผลิตในปัจจุบัน
- การตัดสินใจเกี่ยวกับการตลาดของผลิตภัณฑ์

การมอบหมายการตัดสินใจอำนวยความสะดวกโดย (ความสัมพันธ์เชิงบวก):

ขนาดของวิสาหกิจ
- ผลิตภัณฑ์
- คอมพิวเตอร์ในการจัดการ
- พลวัตของความก้าวหน้าทางวิทยาศาสตร์และเทคโนโลยี
- ความแปรปรวน สิ่งแวดล้อม;
- การยอมรับราคาความต้องการ
- ความร่วมมือระหว่างการผลิต

การมอบหมายและการรวมศูนย์การตัดสินใจอาจส่งผลที่แตกต่างกัน (ตารางที่ 12.2)

ตารางที่ 12.2

ผลกระทบของการมอบหมายและการรวมศูนย์การตัดสินใจ

ผลลัพธ์	ประโยชน์ของการมอบอำนาจ ข้อเสียของการรวมศูนย์	ข้อเสียของการมอบอำนาจ ประโยชน์ของการรวมศูนย์
ประสบความสำเร็จ	ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นเนื่องจากความรับผิดชอบที่เพิ่มขึ้นของนักแสดง ลดต้นทุน ไม่มีผู้จัดการ	จำเป็นต้องมีคุณสมบัติสูงของผู้บริหารระดับล่าง ค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการควบคุมการตัดสินใจ
โซลูชั่นคุณภาพ	ผู้บริหารระดับสูงสามารถมุ่งเน้นไปที่การตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ ความเป็นจริงของการตัดสินใจที่เกิดขึ้น ห่างไกลจากความเป็นจริงของศูนย์	ความสม่ำเสมอของการตัดสินใจที่ไม่เพียงพอ ความสม่ำเสมอของโซลูชันแบบรวมศูนย์ ปัญหาคุณสมบัติของผู้บริหารระดับล่าง ขั้นตอนการใช้งานที่ยาวนาน
การขนถ่ายระดับบน สำนักงานใหญ่ที่ไม่จำเป็น ขนถ่ายสายสื่อสาร	กำลังโหลดระดับรอง ปริมาณโซลูชันที่เพิ่มขึ้น
การประสานงาน	การกำหนดระดับผู้ใต้บังคับบัญชาด้วยตนเอง ความรับผิดชอบของตนเอง การแทรกแซงระดับสูงสุดในกรณีพิเศษเท่านั้น	ความเป็นไปได้ที่จะขัดแย้งกับผู้บริหารระดับล่าง เพิ่มความจำเป็นในการควบคุม
ผลกระทบทางสังคมและจิตใจ	โอกาสเพิ่มเติมสำหรับการพัฒนาผู้บริหารระดับล่าง ข้อกำหนดด้านประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นสำหรับผู้จัดการรอง ประสบความสำเร็จพึงพอใจกับพวกเขา	การมอบหมายให้ผู้บริหารระดับรองลงมา (การลบความรับผิดชอบ) ความเครียดเนื่องจากความรับผิดชอบในระดับล่างของผู้บริหาร อำนาจในการตัดสินใจในการบริหารจัดการน้อยลง

12.5. ความเสี่ยงในการตัดสินใจ

ความเสี่ยงหมายถึงอันตรายจากการตัดสินใจที่ผิดพลาด เนื่องจากความเสี่ยงคืออันตรายของการสูญเสียจึงหมายถึงการเบี่ยงเบนเชิงลบจากเป้าหมาย เนื่องจากไม่เคยรู้อนาคตการตัดสินใจทั้งหมดจึงเกี่ยวข้องกับความเสี่ยง

ความเสี่ยงอาจส่งผลกระทบต่อความสามารถในการทำกำไรรายได้ต้นทุนการหมุนเวียนและสภาพคล่อง (ความสามารถในการชำระค่าใช้จ่ายของคุณเสมอ)

ความเสี่ยงสามารถแยกแยะได้:

ทั่วไป (คุกคามองค์กรโดยรวม);
- พิเศษตามปัจจัย (วัตถุดิบอุปกรณ์พลังงานบุคลากรทุน);
- พิเศษในการผลิตผลิตภัณฑ์ (การแต่งงานผิดวิธีในการวิจัยและพัฒนาในการจัดเก็บ)
- พิเศษเมื่อประเมินผลิตภัณฑ์ (ระหว่างการขายในการประชุมเชิงปฏิบัติการในการค้ำประกันการชำระเงิน)

ความเสี่ยงสามารถแบ่งออกเป็นแบบคำนวณและคำนวณไม่ได้มีประกันและไม่

เพื่อสร้างอิทธิพลต่อความเสี่ยงทุกประเภทผู้จัดการมีชุดเครื่องมือบางอย่าง (รูปที่ 12.4)

รูปที่. 12.4. ชุดเครื่องมือลดความเสี่ยง

ความยืดหยุ่น		- ความสามารถในการผลิตและบุคลากรที่หลากหลาย
จูงใจพนักงาน		- ความเชื่อมโยงของผลประโยชน์กับความเสี่ยง
ระบบสนับสนุน		- การคุ้มครองแรงงานความปลอดภัยจากอัคคีภัยความปลอดภัยจากความล้มเหลวของเสียความน่าเชื่อถือของผลิตภัณฑ์
ระบบหดตัว		- การทำซ้ำองค์ประกอบที่ไม่น่าเชื่อถือ
ตัวชี้ข้อผิดพลาด		- สัญญาณเตือนภัยก่อนที่จะล้มเหลว
ปิดเครื่องอย่างรวดเร็ว		- แผนการเป็นศูนย์ในสถานการณ์ที่สำคัญ
จำกัดความเสี่ยง		- ทางเลือก แบบฟอร์มทางกฎหมาย, การกระจายตัว, การทำธุรกรรมตอบโต้, การจองทรัพย์สิน, เงินสดที่ไม่มีนัยสำคัญในมือ, การกระจายคลังสินค้า, โรงงานผลิต, การคุ้มครองสิทธิบัตร
การเปลี่ยนแปลงความเสี่ยง		- ต่อบุคคลที่สาม (ซัพพลายเออร์เจ้าหนี้พนักงานผู้ซื้อรัฐ)
ความปลอดภัย		- สัญญาประกันภัย

ก่อนหน้า

การดำเนินการของฟังก์ชันการควบคุมต้องใช้เวลาและความพยายามในการลงทุนเสมอซึ่งเป็นผลมาจากการที่วัตถุควบคุมถูกนำไปสู่สถานะที่กำหนดหรือที่ต้องการ นี่คือเนื้อหาหลักของแนวคิดเรื่อง "กระบวนการจัดการ" ส่วนใหญ่มักเข้าใจว่าเป็นชุดของการดำเนินการจัดการบางอย่างที่เชื่อมโยงกันอย่างมีเหตุผลเพื่อให้มั่นใจว่าจะบรรลุเป้าหมายที่ตั้งไว้โดยการเปลี่ยนทรัพยากรที่ "อินพุต" ไปยังผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ "เอาต์พุต" ของระบบ .

คำจำกัดความนี้เน้นถึงธรรมชาติที่มีจุดมุ่งหมายของกระบวนการที่ดำเนินการโดยเครื่องมือการจัดการขององค์กรตลอดจนความสัมพันธ์กับหน้าที่เป้าหมายและทรัพยากรที่จำเป็นสำหรับการนำไปปฏิบัติ นอกจากนี้คำจำกัดความอื่นของกระบวนการจัดการยังใช้กันอย่างแพร่หลายในวรรณกรรมซึ่งไม่ใช่หน้าที่ แต่การตัดสินใจของผู้บริหารถือเป็นประเด็นสำคัญความพยายามและกิจกรรมขององค์กรของผู้บริหารมืออาชีพมุ่งไปที่การพัฒนาการนำไปใช้และการนำไปปฏิบัติ ซึ่ง. กระบวนการจัดการถูกนำเสนอเป็นชุดของการกระทำที่เป็นวัฏจักรที่เกี่ยวข้องกับการระบุปัญหาค้นหาและจัดระเบียบการดำเนินการตามการตัดสินใจ

การจัดการเป็นกระบวนการของการวางแผนองค์กรการจูงใจและการควบคุมที่จำเป็นเพื่อสร้างและบรรลุเป้าหมายขององค์กร

การจัดการเป็นกิจกรรมของมนุษย์ที่มีสติและมีจุดมุ่งหมายด้วยความช่วยเหลือซึ่งเขาจัดระเบียบและผู้ใต้บังคับบัญชาตามความสนใจของเขาโดยคำนึงถึงองค์ประกอบของสภาพแวดล้อมภายนอกของสังคมเทคโนโลยีและสัตว์ป่า การบริหารต้องมุ่งไปสู่ความสำเร็จและความอยู่รอด

ในการจัดการมีอยู่เสมอ: ผู้ทดลองคือผู้ควบคุมและวัตถุคือผู้ที่ถูกควบคุมโดยการกระทำของผู้บริหารนั่นคือ งานหลักของการจัดการคือการจัดระเบียบงานของบุคคลอื่นในขณะที่รูปแบบสูงสุดของศิลปะการจัดการคือองค์กรที่เป้าหมายของการจัดการมีความรู้สึกว่าไม่มีใครควบคุมมัน

แยกแยะระหว่างการจัดการระบบเทคนิคการจัดการเศรษฐกิจและการจัดการทางสังคมในระหว่างที่มีการควบคุมความสัมพันธ์ต่างๆระหว่างผู้คน

เป้าหมายของการจัดการคือสถานะของการผลิตกิจการปัญหาที่ต้องการเป็นไปได้และจำเป็นที่จะต้องบรรลุ

เครื่องมือในการบริหารจัดการประกอบด้วยอุปกรณ์สำนักงานคอมพิวเตอร์ที่ให้กลไกและระบบอัตโนมัติของงานบริหาร

เรื่องของการจัดการแรงงานคือคนความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขาซึ่งเกี่ยวข้องกับการผลิตนี้

ตามกฎแล้วกระบวนการจัดการมีความหลากหลายมีหลายมิติและมีโครงสร้างที่ซับซ้อน (ประกอบด้วยขั้นตอนและขั้นตอนจำนวนมาก) ในแง่ทั่วไปกระบวนการควบคุมประกอบด้วยฟังก์ชันการควบคุมทั่วไปที่รวมกันเป็นวงจรควบคุม

การจัดการเป็นกิจกรรมทางปัญญาที่ซับซ้อนของมนุษย์ซึ่งต้องใช้ความรู้และประสบการณ์พิเศษมีอยู่เสมอในบางรูปแบบที่ผู้คนทำงานเป็นกลุ่ม ตัวอย่างเช่นปิรามิดของอียิปต์ปิรามิดของชาวมายันและอนุสาวรีย์ทางประวัติศาสตร์อื่น ๆ อีกมากมายต้องการความชัดเจนในการวางแผนจัดระเบียบงานของคนจำนวนมากและติดตามกิจกรรมของพวกเขา

ช่วงเวลาประวัติศาสตร์ I-st \u200b\u200b(จนถึงศตวรรษที่ 18) - การสั่งสมประสบการณ์การบริหาร

ช่วงเวลาประวัติศาสตร์ครั้งที่ 2 (พ.ศ. 2319-2433) - ช่วงเวลาอุตสาหกรรม ผลงานของ A. Smith (การบริหารรัฐกิจ), R.Owen (humanization of production) และอื่น ๆ การเกิดขึ้นของโรงงานเป็นประเภทการผลิตหลักและความต้องการจัดหางานให้กับคนกลุ่มใหญ่ เจ้าของรายบุคคลไม่สามารถสังเกตกิจกรรมของคนงานทั้งหมดได้ ผู้จัดการคนแรกคือพนักงานที่ดีที่สุดที่แสดงถึงผลประโยชน์ของเจ้าของในที่ทำงาน

III ช่วงเวลาประวัติศาสตร์ - ช่วงเวลาของการจัดระบบ การก่อตัวของวิทยาการจัดการ

การบริหารจัดการเกิดขึ้นจากความร่วมมือประสานกิจกรรมของผู้คน หนึ่งในการประยุกต์ใช้ - เศรษฐกิจ - การสำรวจการผลิตและการกระจายทรัพยากร

ลักษณะที่ชัดเจนขององค์กรใด ๆ ก็คือการแบ่งงานกันทำเนื่องจากองค์กรเป็นระบบประดิษฐ์ที่สร้างขึ้นโดยบุคคลเพื่อผลประโยชน์ของตนเองโดยเน้นการทำงานเป็นทีมเป็นหลัก เนื่องจากงานในองค์กรมีการกระจายระหว่างส่วนย่อยและนักแสดงแต่ละคนจึงต้องมีคนประสานการดำเนินการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายโดยรวมของกิจกรรม ดังนั้นจึงมีความจำเป็นที่จะต้องแยกกิจกรรมการจัดการออกจากกิจกรรมของผู้บริหาร ดังนั้นความจำเป็นในการจัดการจึงเกี่ยวข้องกับกระบวนการแบ่งงานกันทำในองค์กร

การจัดการซึ่ง (ในความหมายกว้าง ๆ ) เป็นกิจกรรมที่มุ่งประสานการทำงานของบุคคลอื่น (กลุ่มงาน) ตั้งอยู่บนทฤษฎีและแนวปฏิบัติของการจัดการ แต่เป็นศิลปะมากกว่าความรู้เนื่องจากเป็นวิธีการใช้ ความรู้ในรูปแบบเหตุผลและการปรับเปลี่ยนเฉพาะมากกว่าความรู้ในตัวเอง การจัดการเป็นศิลปะสาระสำคัญคือการประยุกต์ใช้วิทยาศาสตร์กับความเป็นจริงของสถานการณ์

การดำเนินการจัดการที่มีประสิทธิภาพขององค์กรควรอยู่บนพื้นฐานของการประยุกต์ใช้วิธีการจัดการด้านกฎระเบียบ

การสร้างกรอบการกำกับดูแลที่จำเป็นสำหรับการจัดการการผลิตวัสดุและกระแสการเงินเป็นสิ่งที่จำเป็นในปัจจุบันหากไม่มีสิ่งนี้จะเป็นไปไม่ได้ที่จะเพิ่มประสิทธิภาพของกิจกรรมทางเศรษฐกิจ แต่การสร้างขึ้นบนพื้นฐานของเอกสารระเบียบวิธีที่พัฒนาขึ้นของกรอบการกำกับดูแลสำหรับองค์ประกอบทั้งหมดโดยการคำนวณด้วยตนเองนั้นเป็นงานที่ค่อนข้างลำบากและมีราคาแพง ในระดับใหญ่ค่าใช้จ่ายสามารถลดลงได้เมื่อพัฒนาระบบบรรทัดฐานผ่านการใช้ระบบซอฟต์แวร์อัตโนมัติซึ่งทำให้สามารถสร้างและปรับปรุงกรอบการกำกับดูแลเป็นระยะ ๆ นอกจากนี้ยังอนุญาตให้ใช้โหมดอัตโนมัติในการตรวจสอบประสิทธิภาพของการผลิตกิจกรรมทางเศรษฐกิจและการเงินขององค์กร ค่าใช้จ่ายทั้งหมดในการสร้างกรอบการกำกับดูแลจะมากกว่าที่จะจ่ายออกไปในอนาคต

โดยปกติแล้วบรรทัดฐานของหุ้นของทรัพยากรวัสดุและบรรทัดฐานของเงินทุนหมุนเวียนที่ลงทุนในหุ้นเหล่านี้สอดคล้องกับระบบนี้ เจ้าของและผู้บริหารขององค์กรไม่สนใจระดับของสต็อกการผลิตและการตลาดซึ่งทำให้มั่นใจได้ว่ากระบวนการผลิตอุปทานและการขายที่ไม่หยุดชะงักและจำนวนเงินที่ถูกเบี่ยงเบนไปจากการหมุนเวียนของทรัพยากรทางการเงินของตนเองนั่นคือ วิธีการจัดหาและบริการการขายในฟังก์ชันองค์กรประสบความสำเร็จ ในระบบเศรษฐกิจแบบตลาดประเด็นของกระบวนการจัดการที่มีเหตุผลและมีประสิทธิผลและการควบคุมการเคลื่อนไหวของกระแสวัสดุและการเงินใน JSC เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการจัดหาวัสดุและเทคนิคขององค์กรและการขายผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่ผลิต มันกลายเป็นเรื่องเร่งด่วนโดยเฉพาะ นี่เป็นสิ่งจำเป็นในการปรับระดับของหุ้นและการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพลดระดับในองค์กรรวมทั้งลดเงินทุนหมุนเวียนที่ลงทุนในหุ้นเหล่านี้

การขาดสินค้าคงเหลือในองค์กรนำไปสู่การละเมิดจังหวะของการผลิตการลดลงของผลิตภาพแรงงานการใช้จ่ายทรัพยากรวัสดุมากเกินไปเนื่องจากการบังคับเปลี่ยนทดแทนอย่างไร้เหตุผลและการเพิ่มขึ้นของต้นทุนการผลิต การขาดสินค้าคงเหลือในการขายไม่อนุญาตให้มีกระบวนการจัดส่งผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปที่ไม่หยุดชะงักตามลำดับซึ่งจะช่วยลดปริมาณการขายลดจำนวนกำไรและการสูญเสียผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของผลิตภัณฑ์ที่ผลิตโดยองค์กร ในขณะเดียวกันการมีหุ้นที่ไม่ได้ใช้จะทำให้การหมุนเวียนของสินทรัพย์หมุนเวียนช้าลงเปลี่ยนทรัพยากรวัสดุจากการหมุนเวียนและลดอัตราการผลิตซ้ำและนำไปสู่ต้นทุนที่สูงในการดูแลรักษาหุ้นด้วยตนเอง การดำเนินงานขององค์กรอุตสาหกรรมที่มีปริมาณสำรองค่อนข้างสูงจะไร้ผลโดยสิ้นเชิง ในกรณีนี้ บริษัท มีการถือครองสินค้าคงคลังในแต่ละกลุ่มมากกว่ามูลค่าที่จำเป็นจริงๆนั่นคือหุ้นส่วนเกิน

กลไกการจัดการประกอบด้วยเป้าหมายภารกิจหน้าที่หลักการวิธีการจัดการ

หลักการของกฎการจัดการบรรทัดฐานที่ควรนำไปใช้ในกิจกรรมของพวกเขาในการแก้ปัญหาที่ บริษัท เผชิญอยู่:

1. การกำหนดเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของการจัดการ

2. การพัฒนามาตรการเฉพาะเพื่อให้บรรลุ

3. แบ่งงานออกเป็นประเภทของงาน

4. การประสานงานปฏิสัมพันธ์ของหน่วยงานต่างๆภายในองค์กร;

5. การก่อตัวของโครงสร้างลำดับชั้น;

6. การเพิ่มประสิทธิภาพในการตัดสินใจ

7. แรงจูงใจกระตุ้นการทำงานที่มีประสิทธิภาพ.

วิธีการจัดการ

วิธีการจัดการ - วิธีการรูปแบบของอิทธิพลของหัวหน้าต่อผู้ใต้บังคับบัญชา:

1. องค์กรและการบริหาร (คำแนะนำการควบคุมการดำเนินการ)

2. เศรษฐกิจ (การบัญชีต้นทุน)

3. สังคมและจิตใจ (โดยคำนึงถึงจิตวิทยาของแต่ละบุคคลทีม)

ลักษณะและประสิทธิภาพของกระบวนการผลิตสินค้าหรือบริการถูกกำหนดโดยระดับขององค์กรของการจัดการ มันแยกออกจากกระบวนการผลิตไม่ได้เลย เป็นส่วนหนึ่งขององค์ประกอบที่จำเป็น ภารกิจหลักของการจัดการคือเพื่อให้แน่ใจว่ามีการใช้วัสดุแรงงานทรัพยากรทางการเงินและข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อสร้างข้อกำหนดเบื้องต้นสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพการผลิตที่ครอบคลุม ความซับซ้อนและพลวัตของกระบวนการเทคโนโลยีสมัยใหม่กระแสข้อมูลการผลิตและความสัมพันธ์ทางเศรษฐกิจงานจำนวนมากในการรวบรวมและประมวลผลข้อมูลทั้งหมดนี้นำไปสู่ความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับองค์กรการจัดการองค์กร วัตถุประสงค์ตามหน้าที่ของการจัดการคือเพื่อให้มั่นใจในความเป็นเอกภาพความสอดคล้องและความสอดคล้องของการเชื่อมโยงการผลิตทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าการผลิตและกิจกรรมทางเศรษฐกิจดำเนินไปอย่างราบรื่นและมีส่วนช่วยให้บรรลุเป้าหมายตามแผนโดยมีต้นทุนทรัพยากรต่ำ

กระบวนการจัดการ เป็นชุดของกิจกรรมส่วนบุคคลที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อปรับปรุงและประสานการทำงานและการพัฒนาขององค์กรและองค์ประกอบต่างๆเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย

กระบวนการจัดการ แก้สอง งาน:

• ยุทธวิธี คือการรักษาเสถียรภาพความกลมกลืนของปฏิสัมพันธ์และประสิทธิภาพขององค์ประกอบทั้งหมดของวัตถุควบคุม
• เชิงกลยุทธ์ รับประกันการพัฒนาและการปรับปรุงถ่ายทอดไปสู่สถานะที่แตกต่างกันในเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ

กระบวนการมีลักษณะ ความต่อเนื่องการทำซ้ำตามวัฏจักรของแต่ละขั้นตอน (การรวบรวมการประมวลผลการวิเคราะห์การจัดเก็บการควบคุมข้อมูลการพัฒนาและการนำการตัดสินใจไปใช้การจัดระเบียบของการนำไปใช้) ความไม่สม่ำเสมอความเฉื่อยปรากฏให้เห็นในความล่าช้าในการดำเนินการจัดการ จะพัฒนาและปรับปรุงไปพร้อมกับองค์กรเอง

กระบวนการจัดการ รวมช่วงเวลาดังกล่าวเป็นงานด้านการบริหารจัดการเรื่องและวิธีการและนำไปใช้ในผลิตภัณฑ์เฉพาะ

เรื่องของแรงงานในการจัดการคือเอกสารการจัดการซึ่งได้รับชื่อนี้ตรงกันข้ามกับเอกสารอื่น ๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับกระบวนการจัดการเลย ปัจจุบันผู้ให้บริการข้อมูลหลักในระบบควบคุมคือเอกสาร ด้วยความช่วยเหลือของพวกเขาความสัมพันธ์ระหว่าง หน่วยโครงสร้าง องค์กร

ข้อมูลที่เปลี่ยนรูปแล้วได้มาซึ่งการดำรงอยู่อย่างอิสระและสามารถสะสมซึ่งนำไปสู่ความซับซ้อนของกระบวนการจัดการการเพิ่มขึ้นของการครอบงำของการตัดสินใจในอดีตมากกว่าสิ่งที่เกิดขึ้นในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามอย่างหลังนี้มีประโยชน์ในระดับหนึ่งเนื่องจากสร้างขึ้น ลำดับขององค์กรซึ่งจัดเตรียมกลไกการจัดการโดยอัตโนมัติและการดำเนินการที่เหมาะสมโดยไม่มีคำสั่งพิเศษ อย่างไรก็ตามมีข้อ จำกัด เนื่องจากไม่สามารถย่อยและประสานองค์ประกอบขององค์กรทั้งหมดได้

โดยใช้แรงงานการจัดการเป็น ทุกสิ่งที่อำนวยความสะดวกในการดำเนินงานด้วยข้อมูลตั้งแต่คอมพิวเตอร์โทรศัพท์ไปจนถึงปากกาหมึกซึมและกระดาษ ในเวลาเดียวกันพวกเขาแยกความแตกต่าง: วิธีการวาดเอกสาร (เครื่องพิมพ์, Dictaphones ฯลฯ ); วิธีการประมวลผลและเอกสาร (แสตมป์ใบมีดเครื่องเจาะ) หมายถึงการจัดกลุ่มและจัดเก็บเอกสาร (โฟลเดอร์, ตัวยึด, ตู้เก็บเอกสาร) หมายถึงการดำเนินการคำนวณ วิธีการสื่อสารในการปฏิบัติงาน เฟอร์นิเจอร์.

ผลผลิตจากแรงงาน เป็นผลมาจากกระบวนการจัดการซึ่งเป็นการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร ด้วยความช่วยเหลือของสื่อวัสดุอย่างใดอย่างหนึ่ง (ส่วนใหญ่เป็นเอกสาร) การตัดสินใจเหล่านี้จะถูกส่งไปยังวัตถุควบคุมโดยตรง

แรงงานในการจัดการเช่นวิศวกรรมการออกแบบการวิจัย ฯลฯ อยู่ในหมวดหมู่ แรงงานทางจิตดำเนินการโดยบุคคลในรูปแบบของความพยายามทางระบบประสาท เขา มีอยู่ในสามรูปแบบหลัก: ฮิวริสติกการบริหารและตัวดำเนินการ

แรงงานฮิวริสติก ลดลงเป็นชุดของการดำเนินการสำหรับการวิเคราะห์และการศึกษาปัญหาบางอย่างที่องค์กรเผชิญอยู่และการพัฒนาบนพื้นฐานของตัวเลือกต่างๆสำหรับการแก้ปัญหาของพวกเขา - การจัดการเศรษฐกิจเทคนิค ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนและลักษณะของปัญหางานนี้ดำเนินการโดยผู้จัดการและผู้เชี่ยวชาญ

แรงงานธุรการ เป็นหัวหน้าผู้บริหารจำนวนมาก มันเกี่ยวข้องกับการดำเนินงานประเภทดังกล่าวเช่นการประสานงานในปัจจุบันของกิจกรรมของผู้ใต้บังคับบัญชาการควบคุมการประเมินแรงจูงใจการจัดการ (สื่อสารการตัดสินใจด้วยปากเปล่าและเป็นลายลักษณ์อักษรไปยังผู้ปฏิบัติงาน) การเรียนการสอนการแลกเปลี่ยนข้อมูล (ดำเนินการ ในกระบวนการจัดการประชุมและการประชุมการรับผู้เยี่ยมชมการเจรจาธุรกิจการตอบจดหมายและโทรศัพท์การข้ามสถานที่ทำงาน)

แรงงานผู้ปฏิบัติงาน มุ่งเป้าไปที่การสนับสนุนทางเทคนิคของกระบวนการผลิตและการจัดการพร้อมข้อมูลที่จำเป็น ซึ่งรวมถึงงานเอกสาร (การลงทะเบียนการทำซ้ำการเรียงลำดับและการจัดเก็บเอกสารประเภทต่างๆ) การบัญชีและการบัญชีขั้นต้น (การรวบรวมข้อมูลทางสถิติการบัญชีและข้อมูลอื่น ๆ เกี่ยวกับการผลิตเศรษฐกิจสังคมและกระบวนการอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นภายในองค์กร) การสื่อสารทางเทคนิคการคำนวณและตรรกะแบบเป็นทางการ (การประมวลผลตามลำดับของข้อมูลที่รวบรวมและการนำไปใช้บนพื้นฐานและตามอัลกอริทึมที่กำหนดการคำนวณที่จำเป็นสำหรับการตัดสินใจ)

งานนี้ตกอยู่กับผู้เชี่ยวชาญและนักแสดงด้านเทคนิคจำนวนมาก ส่วนหนึ่งพูดอย่างเคร่งครัดไม่ได้อยู่ในจิตใจดังนั้นคำว่า "แรงงานที่ไม่ใช่ร่างกาย" จึงถูกใช้เพื่อแสดงถึงบางครั้ง

กระบวนการจัดการแรงงานประกอบด้วยการดำเนินการเบื้องต้นหรือการดำเนินงานนั่นคือส่วนที่เป็นเนื้อเดียวกันและมีเหตุผลที่แบ่งแยกไม่ได้ของกิจกรรมการจัดการกับผู้ให้บริการข้อมูล (เอกสาร) หนึ่งหรือกลุ่มตั้งแต่ช่วงเวลาที่ได้รับไปจนถึงการถ่ายโอนในรูปแบบที่เปลี่ยนแปลงไปยังผู้อื่นหรือเพื่อการจัดเก็บ

การดำเนินการจัดการ เป็นกระบวนการประมวลผลที่แยกไม่ออกจากเทคโนโลยี ข้อมูลการจัดการเข้าสู่หน่วยโครงสร้างนี้

การดำเนินการจัดการ ได้แก่ การค้นหาการคำนวณเชิงตรรกะการพรรณนากราฟิกการควบคุมการสื่อสาร (เช่นการฟังการอ่านการพูดการสังเกตการกระทำของอุปกรณ์ต่างๆการคิด ฯลฯ )

ความซับซ้อนของการดำเนินการที่เป็นอิสระสำหรับการประมวลผลข้อมูล (การรวบรวมการศึกษาการวิเคราะห์การกำหนดข้อสรุปการดำเนินการ) ซึ่งลงท้ายด้วยผลลัพธ์ที่กำหนดในรูปแบบและเนื้อหาในรูปแบบของข้อความหรือเอกสารปากเปล่า (ใบรับรองคำสั่งจดหมาย ฯลฯ ) ได้รับการตั้งชื่อ งาน.

งานบริหารแตกต่างกันไป:

• ตามวัตถุประสงค์ (การมองการณ์ไกลการเปิดใช้งานการควบคุม);
• สำหรับเนื้อหาเฉพาะ (การวิจัยการวางแผน);
• ตามช่วงเวลา (เชิงกลยุทธ์ยุทธวิธีปฏิบัติการ);
• ตามขั้นตอน (การตั้งเป้าหมายการวิเคราะห์สถานการณ์การกำหนดปัญหาค้นหาวิธีแก้ปัญหา) ตามทิศทาง (ภายในหรือภายนอกองค์กร);
• ตามทรงกลม (เศรษฐกิจสังคมเทคโนโลยี);
• ตามวัตถุ (การผลิตบุคลากร);
• ตามรูปแบบและวิธีการดำเนินการ ตามบทบาทองค์กร (สร้างความแตกต่างและบูรณาการ);
• ตามลักษณะของการเปลี่ยนแปลงข้อมูล (ตายตัวดำเนินการตามอัลกอริทึมและความคิดสร้างสรรค์);
• ตามระดับความยาก

ให้เราพิจารณารายละเอียดเพิ่มเติมในภายหลังเนื่องจากสำหรับงานด้านการบริหารงานนั้นแทบจะเป็นลักษณะหลัก

ความซับซ้อนของงานบริหาร เนื่องจากหลายสถานการณ์

ในตอนแรก, ขนาด, จำนวนและองค์ประกอบของปัญหาที่จะแก้ไข, ความเชื่อมโยงระหว่างปัญหา, วิธีการที่หลากหลาย, หลักการขององค์กร

ประการที่สองความจำเป็นในการตัดสินใจใหม่ ๆ ที่แหวกแนวมักจะอยู่ในสภาวะของความไม่แน่นอนหรือความเสี่ยงซึ่งต้องอาศัยความรู้ทางวิชาชีพประสบการณ์และความรู้ที่กว้างขวาง

ประการที่สามความซับซ้อนของงานบริหารจะพิจารณาจากระดับของประสิทธิภาพความเป็นอิสระความรับผิดชอบความเสี่ยงของการตัดสินใจที่ต้องทำ ผู้จัดการการตัดสินใจมักจะรับผิดชอบไม่เพียง แต่ต่อความเป็นอยู่ที่ดีของผู้คนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงสุขภาพและชีวิตของพวกเขาด้วย

• การสื่อสาร (การเจรจาต่อรองการรับผู้เยี่ยมชมการข้ามองค์กรการเดินทางเพื่อธุรกิจ)
• การบริหารและการประสานงาน (สื่อสารการตัดสินใจด้วยปากเปล่าและ การเขียน, วาดรูปและออกงาน, สั่งการ);
• การควบคุมและการประเมินผล (ตรวจสอบความตรงเวลาและคุณภาพของงานที่ได้รับมอบหมาย)
• เชิงวิเคราะห์และสร้างสรรค์ (ศึกษาข้อมูลและเตรียมแนวทางแก้ไข)
• เทคโนโลยีสารสนเทศ (กับผู้ให้บริการข้อมูล) ซึ่งใช้เวลาทำงาน 10-15% การนับหลักและการบัญชี

ขั้นตอนการจัดการ - ชุดปฏิบัติการและเอกสารการจัดการที่เชื่อมต่อกันเพื่อบรรลุเป้าหมายที่กำหนด

ขั้นตอนควรสะท้อนถึงวัตถุประสงค์ของงานเอกสารที่ใช้และพัฒนาเนื้อหาลำดับของเนื้อเรื่อง

การจำแนกขั้นตอนและการดำเนินงานดำเนินการตามเกณฑ์หลายประการ:

1. ตามเนื้อหา:
   • เทคโนโลยีสารสนเทศหรือข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับการประมวลผลข้อมูลและผู้ให้บริการ นอกจากนี้ยังแยกความแตกต่างของเอกสารการบัญชีหลักการบัญชีและการดำเนินการและขั้นตอนการคำนวณ
   • การคิดเชิงตรรกะหรือการวิเคราะห์เชิงสร้างสรรค์เกี่ยวข้องกับการเตรียมการและการยอมรับการตัดสินใจของฝ่ายบริหาร
   • องค์กรประกอบด้วยการบริการการสื่อสารการบริหารและการดำเนินการประสานงานและขั้นตอน
2. ตามลักษณะของการรวมกันในเวลา:
   • ติดต่อกันเช่น แต่ละการดำเนินการหรือขั้นตอนเริ่มต้นหลังจากสิ้นสุดขั้นตอนก่อนหน้าเท่านั้น
   • แบบขนานซึ่งเกี่ยวข้องกับการดำเนินการและขั้นตอนพร้อมกัน
   • ขนานตามลำดับให้สำหรับการรวมกันบางส่วนของการดำเนินการและขั้นตอนที่อยู่ติดกันในเวลาและพื้นที่
3. ตามความซับซ้อน:
   • การใช้งานและขั้นตอนง่ายๆเช่น มีองค์ประกอบและการดำเนินการหลายอย่าง
   • การดำเนินการที่ซับซ้อน (20-30 องค์ประกอบ) และขั้นตอน (การดำเนินการ 100 รายการขึ้นไป)
4. ตามระดับของการทำซ้ำ:
   • ซ้ำซากเช่น ดำเนินการอย่างต่อเนื่องโดยพนักงานของอุปกรณ์การจัดการ
   • การดำเนินการและขั้นตอนที่ไม่ซ้ำซากหรือสร้างสรรค์

ด้วยความหลากหลายและระดับความซับซ้อนที่แตกต่างกันขั้นตอนการจัดการจึงเป็นวัฏจักร

วงจรการจัดการ - นี่คือช่วงเวลาของการหมุนเวียนข้อมูลในด้านการจัดการซึ่งวัดตามช่วงเวลาหรือช่วงเวลาปฏิทินที่กำหนดไว้สำหรับแต่ละขั้นตอน